Upload
mstaniseva
View
802
Download
112
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Osnovi na menadzmentot
Citation preview
,
1
1.,
1.1.?
..
,,:
1. .
2. .
3.
4. ()
5. ,
6. ,.
7. : , , , .
8. .9. ,
10. .11.
.
.. :
1. 2. (,)3. (,,,
)4. , , ,
,.
,
2
:
.
:
- ( : , )
- (,,,,,)- (
,)- ()
1.2
?,
:1. ;2. 3. .
, .
1.3
.
, , , , .,:..,,.
. , , (output).
,., .
.. (input) (
,
3
),(output).
.
:..
.
, , , . .
: , , , .
, , .
( input) , , , , (output).
,:
,:1. 2.
.
:1. 2. 3. 4.
:1.
Input
() Output
Input () Output
,
4
2. (, , , , , )
3. , (, ,,,
4. 5.
,...
1.4,
. . . .. , ,.
19 ,. . . .:
1. .
2. , , ( )
3.
4. .( ).
().
1.4.1
, .,.
,
5
. ..
, ..
1.4.2
. () ( ). .
1.4.3
, 1910 1. . .:
1. ,2. 3. 4. 5. .
. , .
1.4.4
, .,., . .
:1. .
.
2. . ,.
,
6
3. . , . , . .
4. . .
5. . .
14
.:
1.4.5
1.4.6
1. .2. 3. 4. 5. 6.
7. 8. 9.
10. 11. 12. 13. 14. .
1. 2. 3. 4. ()
5.
6. 7. 8. 9.
10. 11. 12. 13. 14.
1.5
. ,,,,.
: , ,, . . : , , .. : ,, , , , , ,
,
7
,.. . , , . :
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
,,,.,, . , , .,., . . .,,,,. , , ,.
, , , , , , . . .
. , , .
. . , .
. ,... , . , ...
,
8
. . ,,,.
9
3.
. ,.
: ., .
, .. .
.
:1. 2. ,3. 4.
., 12% ..
,,.12%5. .
. , 10 ., . ...
, .
.
. ,.
.
10
.
, ,.
,,. . ,.
,
. , . .,, ....
.
...
,
11
1.
., . .
.,.
1. ()2. ()3. ()
.
.,.
,.:
1. 2.
3. 4. 5.
6. 7. ,8
..:- - - - -
12
. . ..
:1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
, . , . . .
:
1. 2. 3.
,,,.
,,..
:1. 2. 3. 4.
:1.
13
2. 3. 4.
1. 2. 3. 4. 5.
2. .
. , . ...
...
:
..,.
:1.
, . .
2. 3. 4.
3. .
. :,,.
14
.
, . .
.,.
. .:.
., . .
, , . . .12. .
- -
- -
15
, .
4. :
1. 2. 3.
.. .
, . , .,.
.:
1. 2. 3. 4. 5.
.
.
:
3
.
.
.
.
.
16
:
1. ?2. ?3. ?4. ?5. ?6. ?
() 1. ?
2. ?3. ?
4. ?
5. ?6. ?7. ?8. ?
9. ?
4. : : : .
, ., . ..1990 ,36%.
1988 , . ( ). ,.,.
. .
. , . , . , 30%
17
. 24% ..
. .15%9%.1990 , 35%. , .,.
1991 .,.
.999,. . , .
, ,.
. ,.
. ...,18%.
, ..
, .,..
5. 1. 2. :
- - - -
3. ,,
4. .:- - -
5. .:
-
18
- - - - -
6. . .
7. 8.
9.
- - -
19
. , : , , , .. .
,??
.
1.
. . . ..
. , , ., () ., , , . . , ,.
; ; ; ; ;;.
.
. , .
, .
. , , .
Def:
20
2. .,
: , , ..
1.
(). . , , , . . , , . , , .,.
. , .
.:
1. 2. 3.
:1. 2. 3. 4.
2.
. .
1. 2. 3. 4.
5.
6.
21
..
,:1. 2. ;
..
3. 4.
.:1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
. .
1.
2. 7%
3. ,
4. :,,
5. 15%
6.
7.
8.
22
3.
,.. . . .
:- - .
.
()
.
:1. .
, , .
2. . .
3. .:.
4. .
4.
.,,,., ( , , , ) ( ).
., . .,,
23
,..
BusinessportfoliomatrixBostonConsultingGroup.
Businessportfoliomatrix()
....:
1. 2. 3. 4.
, .
, . .
,.,..
, , .
:1. ;2. Cashcow;3. 4. Cashtraps.
StarsQuestionmarks
Cashcows Cashtraps
24
,
. . , , .,.
. . :
.
, ,.
,..
,.
25
,
, .. ..
3. 1:
. ()
. .13 ().,
()
15%
1.
2.
1.10%
2.
3.5%
4.
,
26
. , . , :,.
2 . , . . , . , .
, . . , .
4. 2: , .
., . , ,.
. ., Apple, , , , , ..,..,,,...
?,.:
1. ,..
2. ..
3. .4. .5.
.6. .
27
5. 3: .
. , .,.
, . :1. .
.2. .
.3. ..
,..
. . .
. , ,.
, .
6. 1. .
, , , . .
2. , .. . : , .,,.
3. . . .
4. . : 1. , 2. ,3.,4.. , .
5.
28
. .
6. .,.
29
5. , IBM, Hewlett Packard DEC
. .
28 1986 IBM . IBM . .
: ,,, . .
,. , ?,.
. . ,,,.
. , . , .
., , , .
, , . ,, . . , .
30
.. .
: ,,.
:,.
, ,.
,
:
::,,
:
e .
. , , .,, .
31
.,... ,. , , , . .
. , , , , ,.
,. .. . .
, . ,. .. . , ., . ..
. , .., , . , :
1.2...
32
:1. .
.2. .
..3. .
.4. ..5. .
..
. ....
, . . .
: . . , . , . . , .
, . , .
,
. . , .
.
33
. , . ,a.
.. . . .
.
, ,.
, , .. , .
. . . . . B C. DF. D B.,,FG.
.
D E
B
F
A
C
G
,
34
. , , . . ,.
, ., , , . , :, , . ,..
:,. . , , .
, . . : 1. 2..
. .
, :1.2..
(outputs) ,
.1.
.2.
., .
35
3. . .
:
.
. , , ; ;.,
.
.
.
36
..,,.
: , , , ,.
.,, . .
.,
....
.
.
37
..
. . .
..
, , . , , .
.,. . , . .. , .
(). . . . . .
:1. ?2. ?3. ?
,.
.: , ; 6 10 . ,
38
;,.
.
. , .()().().
,. . . .,,618. 3 ,9 6 . .
, .,. . ,.
() .10 5210 , , . 5210,., . , .
() .,
48,8.6..
3
8
8
8
8
8
8
3
39
,48. 24 . 24,.
, ., .
, , . . , , , .
,...:
:1. ;2. ;3. ;4. 5. .
..
, () ( ). .
? . , ?
24
24
40
,
().. . ,.
. ,. . .
... . :,.
.,,.. , .
, , ,
. . ,.
. ,:. , .
.. ,, . ,.,.,
41
. , .
, .
( ) ,
, . . , , .
. .
, ..
, ...,.
.
:.
1..
: , . ,.
19 . . . , .
. ,. , , , . :1. ,.2.
.
42
3. () ,.
4. , ,..
5. .
, . , (, 18641920), . ,,.
...:1. .
.2. .
,,.3. ..4. .
.5. .
. ,
, . .
, ,.
2.
, . , , , . , .
: 1. 2. .
.
43
. . . . , , .
, . , , ., , .
, , . .
,. ,,.
. , 19 20 . . , ,,.
, , . .
, . . ,., . , .
44
, :1. ,
.2.
.3.
.
..
..
.
,.
..
,.
:,..
.,.
.,.
..
..
..
.
..
..
.
,.
. . : , , , , , , .,,
45
.
,.
, , . ,.
, .
....
. . , 3
2.
, . ,.. . .
, , .:1. (
) .
2. , .
3. , ,.
, .
., , , ,. :
46
1. ,;2. ,
3.
.
,. .
. . . . .
. ,, .
, ..,.
. , , . ,.
. , . IBM,HewlettPackardHoneywell.
.
., .,, , .
,.
,
47
., . . , ,...
, ,,.
, . . :., . ., . .,.
. : .
I.:
1.,2.3..
. , , , .,.,..
,.:,, . ,, . , .,.
48
. ,.
II. ,
. , , :
,,, , , . , :
1. . .
2. .,.
3. ..,.
4. .,,. ,
. , . , .
, . .. .
1. . ,.
2. :
a. ;b. ;c. d. .
.
3. .
49
( ), , ..
4. . . .
5. . , . ..
6. . , , ( ) ( ). .
7. ( ) . , . .,,.
8. ,.. ,,.
9. . :,.
10. , , , .,, , . .
11. ..
12. , . (, ) ( ,).
13. , (), ()().
14. (),()().
15. .
50
. .
16. .,.
17. . . .
18. . .
19. .,,.
20. . ., ,.
51
6.
. ..
.,.
, ,.
. , . , . : , ,.
. . , . , ,.. . , ,...
, . , ,.
:
1. ,?2. ?3. ? .
..
.
,()feedback.
52
. : . . . . .
. . .,,..
Feedback (feedback , ) . . . , .
, () ().,, , , .
. , .,. . ..,.
,,
:,
53
. , . . , .,,., . , ,.
. .28, , , . 100% .
:1.,2.,3.4..
1. :
. ., .
. . ,.
,
54
. , . . ,.
, . , . , ,.
:
1. .2. ,
.3.
.
Fortune, .
:
1. . . , . .
2. . ,.
. .
3. . . .&T,DuPont .
4. . . . , Motorola , .. 1200.
5. , . . , Xerox : .
2. ()
. , .
, , , . , .,3%,. . .
. ., 3%,3%.
55
3.
. . ,... . ..:1.,2.,3..
1.
.., 4000$ 4 . 8000$. .
4000 4000(8000/4) 2000 2000 0,5 1000 3000 8000 3000 ,
2,67. .
.,,.
, .71% . 75%, 86%. , . .
2.
, . ,:
4000(8000/4) 2000 1000 3000 1000
56
:
1000
8000=12,5%
. , . .
3.
. , . .:
3000 3000 3000 30008000=
(1+r)+
(1+r)2+
(1+r)3+
(1+r)4=18%
18%. : 8000 4 3000 18% . .
4.
. , . . : ,,, . . . .
+
57
, , , .,.
.,.
,...,.2:1,3:1. . .
. : 1. () 2. .
, .. () , .,, ..
, . . , ,.
, ,., , . . ,.,.
, , (), .,. . , . , , , ,.
58
., .
Feedback
.,().:1. ,2. ,3. 4. .
. , , . ,,,.
. , , . .
. . () . . . , . 1 ().
() . . . , . . , . . , ., .
1 ( ) , .
59
,,,.
, .. . . . , . .().
. ( ) . ., . .
: , . . . , :
2 $5,00(2$5,00) $10,00 6(2,724kg) $0,30(6$0,30) $1,80
.,200:$2000(200x10,00), $360 (200 $1,80). 200 $2400,$400,$400,$40., .
,.
, ()()., 450$3,33.
60
( , 200400)?
()..
. .
. .
()
1980 , Xerox
40%
.
,
.
.
.
.
.
. ,
,
.
,
. ,
.
,,
.
., . , , .. ,. , .
, , .,12(340.)..100%. . .
., .
61
. , ; ..
, , ., . ,:
1. ,
2. , , ,.
3. , .
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
10.
,
,. . , ,.
,
(Digital Equipment Corporation) .
. . , , .
. 1700 5 . ()
62
. . . .., () .
. ,., . :,,.
. . , . ..:1. .
. .
2. . . ,.
3. ..
4. . , . ,.
5. . :.. .
, ,..:,.
, 4,3 . , .
63
. 42000 . . ., . , .
:1. ,2. 3.. , . 1:12. .,12.
. . :1. ,
.
2. .
3. .
4. .,.
.:1.
, ,. , .
2. . ,, , .
3. ..
4. . .
64
,.
.,.33.,331,4.. .
, , . : . . , .
. . : , . ,,.
, .180. ,.
. ,.
. 35 15 ; 15 2 ; 16 10 . ., 17,5 . , .
. . . ,
65
. .
.,Traveler.
.,.
66
7.
?
, . :1. .
. , . , , , .
2. .45 . , , .
3. . . . , . ,.
4. .,..
5. . , . , .
6. . . , .
7. . , .
. . . , . , ,.
??,.., , . ? ..,
67
, .
:
, . , . .
. , . , .
.1986 . , ,.
. , ,.,,. , .:?
() .
communis . , ,.
. :, , , , , , , .,:()(). ,(),().,. (). . .
: , ,
. ,, , . ,
68
. , , . .,.
.
. .,:?
. . . ., , .576.
,
. . , , ..
.
, ,, . , .
,
69
.
, , , , , .
, .,,, .,...
(bodylanguage). () . , .,.
, .,,.. , .
. . . .:.
. ,
. . . . , ., . ,.,(,,).
( )
. , , . , ,().
70
Feedback() .
. .
, ,
. :
, , . . , , . .
..
71
:
, .1000 . . , , .
. .
, . ,.
., . .
.
. , ,,.
, , . . .
, .,:1.,2. 3..
()..
,, . ,,.
. , , , , , ., . , .,,.48.
, . .
72
. .
(,)
. c,.() , .
, 60% . . , .
,
. , , , . . , .
. .. . .
,
. . ,()(),.
73
1. .. (). , , , ..
2. . , . , , , , . . (), ,.,.
3. . , (),... , .,,.
4. . . , . . .
:.1. .
. ().
= = () ()
()
()
74
2. . , (). ., . . , .
. , .
., . .
,., . . :1. .
. , , . . , . .
2. B. ,, . , . . , ..
3. ., . . , . , ,. .
4. D. ..
75
D,.
, .
? ? ,
. ,/,,,,,,., . .: , , , ,,,. : .
,
. . , . ,., , . . , ; ., . , . , ,,.
. , . , ,,, . , .
.
, . , , . .
.
76
, .
,. , . , . , , , .
. , :, .? . ,.,.
.,..,100200,.,.,.,,,,,.
,
. , . , ,.
,
. , . . .,, . ,
77
.
,1989.. . ,25.
... ? . , ,.
. . , . ,.
, , . .
,..,..,,,.,.
, (). . . , , . , . . , . . , ,.
78
., . . . . ,.
. .:, (..,).
.
. . , . , , . .,,.
, . , , , . , .
.
. . , , , . ,., . , . ,.
. ..
79
.. .. : , , , , , .
,.,., .,,.
. . : ., ,. . , ,.
.
,.
,. ,., , . . .
80
,
1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
1.
2. 3. 4. 5. 6.
7. 8.
, .85%., 32,8% . ,.
....
. , . , . . , .
.
, . ..
. , ..
81
, . . ... 180 . :?
. . .
:
1. 2.
3.
4. . , 20 40% ,
. 200 1000 41% , . , . .
.,,
. ? . , 10 : ,,,,,,, , , . .
..,.
:
. . , , , . ,. , .
. . , . , .75%.
82
.
.
. ,
,
.
,.
, ,
,.,
.
.
.
.
.
, ,
.
.
..
.
, .
,
,.
,
,
.
.
.
83
.,,
.
.
, , .
,
.
.
, ,
.
.
.
.
. ,
,
.
, .
,
,,
,,,
84
.
.
.
.
.
,
,
(),
,
,
.
.
,
,.
,
:
1. . .
, ,
,.
2. . , .,
, ,
.
.
85
3. . .
,
.
. ,
:
1. . , . ,
.
2. . . ,
: .
:
.
.
,
.
3. . , 32%.
,
.
,
.
, : , .
,
.,,
..,
.,
,
86
.
(
).
,
.
.
,
.
:(1)
, (2)
(3)().
,.
,
.
:
1. . .
2. . .
3. . .
, .
.
.
,
.
87
,
..
.,
.
,.
.
:
.,
.
:
.,
50%.
, 1000
.
,,
.
.
,
.,
.
,
.
,
:
.
.
88
.
.
,
. ,
. ,
.
.
.,
,
.
.
,
.
.
,
.
,
. ,
.
. ,
.
, .
89
,
. .
.
.
.
, . ,
,. ,
.
, .
,
. , ,
.
. ,
.
. ,
.
,
.
.
,,
..
, .
,
()
. ,
.,
, . ,
.
90
()
.
,
.,
.
.:,,
.
.
,
.
()
.:
1. . .
2. ..
3. . .
4. . .
5. .
.
,
.
, ,
. .
.
:
1. , .
91
2. .
3.
.
:
1. .
,.
2. .
3.
.
.
.
.
,
,
,.
.
.
.
.,
.
,.
(,.)
92
. , .
:
1. .
2. .
3. .
,
.,.
:
1. .
2. .
3. .
4. .
,
.
,
.
.,,
.
.
,
, .
.
,
. ,
:
1.
93
2.
3.
.
4.
,
.
,.
,
:
1. , ,.
2. ,
.
3. , .
4. ,
5. ,, ,
.
, ,
. ,
.
()
.,
.
94
,..
.
:
1. ()
2. .
3. .
4. .
5. , .
6. .
:
1. .
2. .
3.
1. .
2. .
3. .
4. ().
5. .
6. .
7. , , .
.
:Brainstorming,.
95
Brainstorming
.Brainstorming
.
.:
1. .,.
2. , ., .
3. . ,.
Brainstorming,
.,
,
(,
).
Delphi
,
.
().
.,,,
.
( ) .
,
.
,,.,
.
96
NominalgrouptechniqueNTG()
,
,,.
.,
.
,
:
,710,
.,
.,.
.
..
. 18 25 .
.
.
.
.
.:
1. 1.
2.
2.
3.
3.
.
, ,
,.
.
(),
.
,
,
.
97
.
??
?
.
,
:
,
.
,.
, ( )
.
?
.
.,:
1. ().
2. .
3. .
,,.
.
,
.,.,
.
. ,
.
.
.(
98
)
,.
,.
. ,
.,
.
.
,
. ,
.
,.
.
,,.
.
1.
2.
3.
,
99
()
.(AbrahamMaslow):
1. . .
,.
2. .,.
:
1. 2. 3. 4. 5. ,
,
.
,,.
,.
,,,,.
,,,.
;,,
100
,,., ..
. , . , , . , , , ,.
. , . , , (). ,.
. . .
. . ... , .
.,. , .,, , , . .
. , ..
101
,
,
.
,
.
, .,
,
,.
.
,
.
.
,:
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
,,
102
(Frederick Herzberg) 1959 .
200
..
, ( )
.
.
.,,
,.,
:
1. ., .
,
.
,
.10:
- .- .- .- .- .- .- .- .- .- .
2. .,, .
:
- .- .- .- .- .- .,
,.,
,
. ,
,.
103
,.
,
,
.
.
,
..
.
.
,
.
.
.
.
.
.
,
.
,,
.,
..
, .
.
,,
..
.
104
..
, ()
().
,
.
.,
,.
.
,.
.
.
.,(
).,
.
,,,,
,,
105
()
, .. , ,
.
1964
(Victor Vroom) .
.
,,.
,
.
, (
).
.
,
.
.,,
, .
,,
.
.
.,
50.
22 .
, ,
outcome().
.
.
.
.,
.
106
,
:,
()? ,
()
()?,
()?
,
.
,
.
,
()
107
.
.
, .
.
.
.
.,?
? , ,
,
.
.
.B.F.Skinner
. ,
.
.
,10%.,
,.
?
, .
,.
..
.
.
.
108
,
.,.
, (
).
. .
.
:
.
.
.
.
.
.
,
:
?
?
?
,?
.
,
,
.
109
:.
,
.
(PORTERLAWLERMODEL)
(LymanPorter) (Edward Lawler)
,
, ,
.
.
,
,
.
,
.
,
.
,
.
,
110
.
,
,
.
, , ,
.
,
. ,
.
.
.
,
()
.
,.
:
?
?
? ?
,?
?,?
??
.
.
111
,
,
.
.
, ,
,
.
. ,
, ,
,.
.
,
.
.
,
.,
.
.
, ,
.,
,
.
,
,.,
.:
1. . .
,
112
.
,.
2. . .
.
. ,
.
3..
.
.
.,
.
.
4..
.
(MBOManagementbyObjectives).
5.Feedback.,
.
.,
.
,
, .
.:
,
.
,
.
. ,
.
113
.
,
,,:
.
, ,.
,
.
.
.
.
.
.
.
114
, : , ,
.
, ,
. ,
,.
,.,
.
.
. ,
.
115
.
,,
,
. .
.
1992,
. ,
. ,
.,
. ,
.
,
.
.
,
,.
().
, ,
. ( )
,.
,,
, ,
.
. ,
.
. , ,
.
,
.
116
,,
.
. ,
.
.:
1. 2. 3. 4. .5.
.
.
,
. ,
, , , ,
.
,
.
,
,
,.
.
.
:
, ,
,,
.
,.
117
. , ,.
, , , .
, . , , . . , , ,. , . , . .
,,. . .
. .
.
-
-
- - - - - - -
-
-
-
-
- - -
-
-
-
- - - - -
118
, ,
,
,.
,.
,
, . ,
.
.
, ,
.
.
.
,.
,
.
. ,
.
,
.
, . ,
,
.
,
.
,.
. ,
.
,
.
119
,
,
. , ,
.
.,
.
,,
.
. , ,
.
.
.
.,
,
.
..
, .
.
()
:
:1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
:
:1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
120
.
:
1. ,?
2. ?
3. ,?
4. ,,?
,
.,
. ,
.,
, .
:.,.: . . . . :(3) /(1)(15) (1)(3) (1)(3): . ,,.
,:,:():():():():
121
.
.
,
.
:
1. ;
2. ;
3. ;
4. ;
5. ;
6. , .
.
. ,
.
.
,
.
, ,
.,.,
.
.
.
.,
,.
().:
1964 1972
122
,
,,,,,
.
.
.
.
.
,
.
.
,,
.
8.800196682.0001989.
.
.
, .
,
.
.
.
.
.
,
. ,
. ,
.
.
123
*
/
/
/
/
(245) (245) (221) (237) (96) (243)
99% 94% 86% 89% 75% 95%
97 84 77 94 84 85 64 6 7 54 33 50 17 4 3 16 6 8/ 9 3 6 3 3 2
86 24 15 81 38 45 78 48 51 47 5 8
68 60 54 16 5 2
55 4 1 51 19 37
39 33 32 20 16 9 10 1 11 1 1
91 87 83 78 76 64
()
91 86 87 64 52 46
73 66 68 38 30 23
72 28 11 58 44 60
67 1 ** 36 26 63
22 19 20 11 7 7
20 16 10 6 2 **
4 ** 4 2
2 ** ** 1 1
53 20 17 44 19 19
22 10 8 17 8 7
9 5 5 7 6 7* ,.**
.
, .
,.
124
.
.
.
,
.
. ,
.. .
,
.
,
:,
. ,
125
. ,
. ,
,,
.
, .
,
.
.,.
,
.
:
1. . ,,,.
,
.
2. . , .,
.
3. . . ,
.
, .
:
1. . ,.
2. ...
3. .,
126
. ,
.
,,
, . ,
.,
.
. (
.)
,
.
.
.
,
.,
,
.
.
.
.
,
.
.,
.
.,
. ,
.,...
127
,.
.
.
,
,
.
,
.
. ,
.:
.,
.
.
.
.
.
.,.
.
, .
.
.
,
,.,
.
13,,
.
128
.
. ,
,.
.
.,
.
.
,.
.
.
.
,
(), ( )
(,).
,
.
: ,
.
,
:,
:,
129
. ,
.
.
.
.
.,,
.
.
:,.
.
:1.,2.,3.,4.
5..,
.
;,.
...
,
.
,
.,
,
.
.,
.,
.
.
130
,
.
.
,
. . ,
. ,
.
.
()
()
-
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
15 13 11 9 7 5 3 1
,
,
,
; ; , 1-6; , 7-18; , 19-25 20_
()
()
()
()
()
()
()
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
131
.,.
.
:,
.
.
.
. ,
.
.
. ,. 6 10 ,..
.
().
_________________________
2.00
1.75
1.50
1.25
1.00
0.75
0.50
0.25
0.00
132
.
..,
1.50 ,
.
, .
.
.
.
,
.
:.
.
.
..
..
. ,
.
. ,
,.
..
133
.,5$,25
, 20 . 40
,8$.
.
.
.
,
,
.
.
.
, , ,
, .
.
.
. ,
.
. ,
.
. ,
.
:(knowhow),
.,
.
.,
.
.
.
134
,
(, ,).,
,
.
.
12%
.
.
,
. : , ,
.
50%.
.
, , ,
.
, ,
.
.
.
. ,
.
.
. ,
,.
. .
.
.
. ,
135
. ,
.
.
.
,
, ,
. ,
, . ..
..
.,,
.
.
.
, .
.
.
, ,
.
,
. ()
.
,
,
.,.