Univerzitet u Niu____________________________________Mainski fakultet

Seminarski rad

Upravljanje ljudskim resursima: Knjaz Milos

Predmet: Menadzment ljudskih resursa

Profesor: Student:Doc. Dr Milos Milovancevic Bojana Ilic, m47

Nis, Maj 2015.

SADRZAJ

1. Ljudski resursi..31.1 Upravljanje ljudskim resursima..31.2 Ciljevi upravljanja ljudskim resursima.41.3 Aktivnosti upravljanja ljudskim resursima42. O kompaniji..53. Menadzment kompanije64. Regrutacija I selekcija zaposlenih.75. Liderstvo86. Odgovornost...97. Postovanje..108. Zajednistvo...129. Razvoj zaposlenih.1310. Unapredjenje..1511. Usmerenost na potrosaca1612. Karijera...17

Ljudski resursi

U poslovnom okruenju osnovni resurs svake organizacije ine ljudi i njihove sposobnosti, kojima doprinose ostvarenju organizacionih ciljeva. Njihova kreativnost, inovativnost, motivisanost, informisanost, osobine su koje ih ine drugaijim od ostalih resursa u preduzeu. Prema tome,zaposleni predstavljaju najvaniji resurs u kreiranju dodatnih vredosti preduzea.Upravljanje ljudskim resursimaUpravljanje ljudskim resursima (Human Resource Management - HRM), je posebna nauna disciplina menadmenta, koja ukljuuje sve procese i aktivnosti koje imaju za cilj upravljanje ljudskim resursima neke organizacije. Oblast HRM obuhvata praktino sve aspekte odnosa sa zaposlenima u nekoj organizaciji.

Takoe utie i na sledee oblasti:- sistem odabira pri zapoljavanju, analize zaposlenih,- poveanje produktivnosti zaposlenih,- sistemi podsticajnih programa,- razvoj i edukacija,- ponaanje zaposlenih,- pravna regulativa, sindikati, zatita zaposlenih itd.Vanost ljudskog kapitala raste, tako da ljudi poseduju sve vie znanja i informacija pa je i upravljanje ljudkim resursima sve tee. Potrebno je znanje kako uspeno upravljati ljudskim kapitalom, kako pridobiti, razviti, zadrati i nagraditi prave ljude koji e postii postavljene ciljeve i slediti strategiju preduzea.Svaka organizacija je uspena onoliko koliko poseduje kvalitetnih ljudskih resursa. Postizanje maksimuma zaposlenih, njihova motivacija i uspenost u radu od presudnog su znaaja, prema tome svaka organizacija, ma koliko ona bila velika, formirae odeljenje za ljudske resurse. Moglo bi se rei da je svrha upravljanja ljudskih resursa, upravo u pboljanju rada zaposlenih, na svaki mogui nain.Danas je konkurencija ogromna i namee potrebu za to kvalifikovanijim resursima, tako da je neophodno da se eksperti za ljudske resurse obrazuju i specijalizuju u mnogim naunim disciplinama (psihologija, pravo, sociologija...). Kompanije moraju da utiu na obrazovanje i stalno usavravanje svojih zaposlenih, kao i da ih podstie na bolji rad i doprinos u organizaciji. Zadovoljstvo zaposlenih uticati e njihov uspeh i na lojalnost organizaciji. Eksperti za upravljanje ljudskim resursima imaju veliki znaaj za kompanije i njihova uloga je sve vea. Oni svojim radom treba da pomognu ostalim nivoima menadmenta u organizaciji. Moemo rei da je uloga upravljanja ljudskim resursima zadatak svakog menadera, bez obzira na njegovu angaovanost, kako bi se pruila maksimalna podrka zaposlenima.Ciljevi upravljanja ljudskim resursimaKako bi postigli odreene ciljeve u organizaciji, menadment ljudskih resursa mora da ispuni odreene zahteve, koji e uticati na poboljanje rada zaposlenih a samim tim i njihovu veu produktivnost u organizaciji. Kroz to zadovoljenje i ispunjenje zahteva osnovnog i najvrednijeg resursa u preduzeu, dolazimo do ispunjenja ciljeva, kojima se tei. Ukoliko menadment ljudskih resursa nije u stanju da upravlja ljudskim resursima to moe da utie na poslovanje, kao i profit i u najgorem sluaju opstanak te organizacije.Osnovni cilj upravljanja ljudskim resursima je ostvarivanje sledeih ciljeva:1. Funkcionalni cilj 2. Organizacioni cilj 3. Drutveni cilj 4. Lini cilj. Svaki od navedenih ciljeva bitno utie na upravljanje ljudskim resursima ime se poboljava uspenost organizacije.Aktivnosti upravljanja ljudskim resursima

Aktivnosti upravljanja ljudskim resursima mogu da utiu direktno i indirektno na produktivnost organizacije. Direktno, tako to e nalaziti bolje i efikasnije naine za ostvarivanje ciljeva i indirektno tako to e uticati na poboljanje radnih uslova. Upravljanje ljudskim resursima sadri etiri osnovne aktivnosti, a to su:- Staffing (planiranje zapoljavanja, regrutovanje, selekcija i orijentacija)- Obuka i razvoj- Motivacija- ZadravanjeAktivnosti upravljanja ljudskim resursima su:

-Dizajniranje delokruga rada-Obuka i razvoj-Pomo zaposlenima-Informacione aktivnosti-Sistem plaanja-Regrutacija i selekcija-Odnosi sa sindikatom-Planiranje kadrova-Organizacioni razvoj

O kompaniji

Na temeljima tradicije duge dva veka, u kompaniji Knjaz Milo proizvode se i plasiraju na trite prirodne, zdrave vode i bezalkoholni napici koji potroaima pruaju osveenje i vitalnost tokom itavog dana.Proizvodi kompanije Knjaz Milo nastaju na 10 proizvodnih linija koje su automatizovane i proizvode izmeu 17,000 i 24,000 boca na sat, to omoguava dnevnu produkciju od preko milion litara, dok na godinjem nivou kapaciteti dozvoljavaju proizvodnju veu od pet stotina miliona litara.Laboratorija koju poseduje kompanija Knjaz Milo (eko-toksikoloka, mikrobioloka, fiziko-hemijska) jedna je od najopremljenijih i najsofisticiranijih laboratorija u regionu, a konstantno osavremenjavanje proizvodnje imperativ je korporativnog poslovanja.Danas Knjaz Milo spada meu najvee evropske proizvoae prirodnih mineralnih voda i vai za kompaniju najuspenijih domaih brendova.Kompanija Knjaz Milos ima oko 1000 zaposlenih.Stalnim obukama zaposlenih, unapreuju se znanje i strunost na obavljanju ispitivanja, a tanost i pouzdanost rezultata ispitivanja, ispunjenje zahteva korisnika i brzina pruanja usluga su prioritetni ciljevi laboratorije Knjaz Milo.

Menadzment kompanije

Menadment kompanije Knjaz Milo ine timovi visokoobrazovanih i motivisanih mladih strunjaka, sposobnih i kreativnih, koji se trude da na najbolji mogui nain prepoznaju i zadovolje potrebe potroaa.Kompanija Knjaz Milo je kompanija koja permanentno ulae u svoje zaposlene i ima stalnu potrebu za novim ljudima. Znajui njihove elje i navike, kompanija Knjaz Milo je svoju ponudu u potpunosti prilagodila tritu, imajui u vidu da je zadovoljan i veran potroa najbolja potvrda uspenog poslovanja i proverenog kvaliteta koji traje dva veka.

Direktor pravnih poslovaAdrijana DespotovicDirektor ljudskih resursaMarko BabicDirektor lanca snabdevanjaGoran PopovicDirektor marketingaAleksandar RaskovicDirektor prodaje- SrbijaSava DelibasicDirektor sektora kvaliteta I akreditovane laboratorijeSnezana AgatunovicDirektor finansijaMilan BukumirovicDirektor operacijaZorica Vukcevic KljaicGeneralni direktorMilos Stojiljkovic

Regrutacija I selekcija zaposlenih

Proces regrutacije i selekcije predstavlja jedan od najvaznijih poslova u svakoj firmi. Od izabranih i primljenih zaposlenih zavisi uspeh cele organizacije.

Kad odaberete oveka koji nema dovoljno energije i inicijative, potreban vam je arobnjak ili psihijatar, a ne obian rukovodilac R.A. Sutermeister

LiderstvoLiderstvo je proces u kome pojedinac utie na lanove grupe u svrhu ostvarivanja zajednikog cilja.

Liderska pozicija kompanije zahteva da i svako od nas bude lider u svom delu poslaKompanija Knjaz Milo A.D. je najvei proizvoa mineralne vode i osveavajuih napitaka u Srbiji i zauzima lidersku poziciju na tritu.

Da bi zadrali lidersku poziciju moraju svi da se ponaaju kao lideri.

Pravi lideri su oni koji su motivisani, fokusirani na zadatak i u stanju da svojim kolegama uvek posvete panju, usmere ih, ohrabre, posavetuju.

Lideri cene druge, pomau im da se razvijaju i budu to bolji u svome poslu.

Lideri se uvek bore, reavaju krize i probleme, donose odluke i preuzimaju odgovornost za njih.

Pravi lideri uvek daju lini primer i znaju kako da najbolje ideje i uverenja sprovedu u dela.

Odgovornost

Radnici za svoj rad snose punu linu odgovornost, koja se konkretizuje u disciplinskoj, materijalnoj i krivinoj od govornosti. Za razliku od situacije u kojoj oni istupaju kao graani u svom privatnom ivotu, van preduzea i ustanove, pozitivno pravo predvia posebnu disciplinsku, materijalnu i krivinu odgovornost koje proizilaze po osnovu rada, iz svojstva radnika i njihovog poloaja.

Kroz odgovornost u radu i odgovornost prema drugima, postiemo uspeh za sebe i za sve.Put prema uspehu na radnom mestu, ali i u svakodnevnom ivotu, poinje kada se preuzme potpuna odgovornost za svoje postupke.

U obavljanju svakodnevnih zadataka moraju biti odgovorni jedni prema drugima, jer samo tako mogu biti uspeni u svom poslu i postizati najbolje rezultate.

Odgovornost u poslovanju zavisi od svih i podrazumeva savesno i profesionalno obavljanje svakodnevnih poslova, ali i odgovoran odnos prema kolegama, prema njihovim poslovima i obavezama.

Takoe, treba biti odgovoran i prema iroj zajednici i sredini ida, u skladu sa linim mogunostima, kao i kroz drutveno odgovorno poslovanje, uticati na poboljanje ivota najveeg broja ljudi u okruenju u kome se zivi i radi.

Potovanje

Knjaz Milos svim zaposlenima garantuje ravnopravnost, bez obzira na starost, pol, rasu, jezik, nacionalnu i religijsku pripadnost, etniko poreklo, socijalni i ekonomski poloaj. Razlike meu ljudima prihvataju se na otvoren i tolerantan nain, uz potovanje intime zaposlenih.

Potujui sebe, potujui organizaciju u kojoj radimo, pokazujemo da potujemo i druge.U Kompaniji Knjaz Milo AD svi zaposleni se ponaaju dostojanstveno i uz duno meusobno potovanje.

Uspeno obavljanje svakodnevnih poslova je mogue samo u atmosferi potovanja, saradnje, otvorenosti, bezbednosti i jednakosti.

Od izuzetne vanosti su potovanje linosti, razliitih miljenja, rada svakog pojedinca, kao i svih razliitosti (pol, nacionalnost, religija, politiko ubeenje, ogranienje u sposobnostima, godine ili bilo koje druge razlike).

Podrazumeva se potovanje zakona i pravila po kojima posluju, potovanje poslovnih partnera, potovanje svih pojedinaca i institucija pred kojima na bilo koji nain predstavljaju svoju kompaniju.

Na kraju, nikada ne smemo zaboraviti i potovanje velikog srpskog imena Knjaz Milo, koje kao tradiciju batinimo na naem proizvodu due od 200 godina.

Potujui sebe, potujui organizaciju u kojoj rade, pokazuju da potuju i druge.

Zajednitvo

Kvalitet svakog od nas pojedinano najbolje dolazi do izraaja u sinergiji zajednikog, timskog rada.Klju uspeha lei u ogromnoj meri u timskom radu. Okupiti i odrati uspean tim zajedno nije nimalo lak zadatak.

Ponosni smo na injenicu da zajedno kao tim pobeujemo konkurenciju fer igrom i da uspeno branimo prvo mesto na kome se nalazimo ve decenijama unazad.

U naem timu svako se osea slobodno da kae svoj predlog i da zajedno sa lanovima tima argumentovano uestvuje u njegovoj analizi.

Uzajamna podrka i poverenje je neophodno, a pozitivan stav i podsticajna radna okolina je ono to elimo da vidimo u kompaniji svakoga dana.

Kvalitet svakog od nas pojedinano najbolje dolazi do izraaja u sinergiji zajednikog, timskog rada.Razvoj zaposlenihSvaka uspena kompanija, meu kakve spada i Knjaz Milos, ima za cilj stalno napredovanje i unapreenje poslovanja. Prepoznali smo da je za ostvarenje tog cilja neophodan odlian tim i da bismo stvorili ovakav tim, svakodnevno radimo na razvoju naih zaposlenih.Usavravanje zaposlenih ostvaruje se kako kroz individualne, tako i kroz grupne aktivnosti - edukacije, ali i druenja. Meu najuestalije vidove edukacija spadaju treninzi, seminari, kursevi, strune obuke, sajmovi, dokolovavanja itd, dok sa druge strane ne izostaju ni tim bildinzi, zajednike proslave i druenja, sportske aktivnosti i sl.Prepoznavanje potreba za razvojem zaposlenih zajedniki je zadatak slube za ljudske resurse, menadmenta, ali i samih zaposlenih, ija se interesovanja, inicijative, predlozi i ideje tretiraju kao neizostavni deo itavog sistema unapreenja poslovanja i ljudi.Tokom planiranja, realizovanja i analiziranja efekata aktivnosti koje doprinose razvoju naih zaposlenih, trudimo se da odgovorimo razliitim izazovima koje kompleksan i veliki sistem Knjaz Milos nosi sa sobom, istovremeno koristei na najbolji nain sve anse i prednosti koje nam isti taj kompleksan i veliki sistem prua.

Razvoj organizacije zavisi od razvoja njenih zaposlenih.Svakodnevnim prepoznavanjem i sistematinim unapreivanjem vetina i sposobnosti naih kolega stvaramo preduslov za budui razvoj kompanije Knjaz Milo.

Na zajedniki zadatak je da stvaramo nove lidere i menadere unutar kompanije. Svakodnevno demonstriramo da svaki zaposleni ima jednaku ansu da njegovi kvaliteti i sposobnosti budu prepoznati i razvijani uz pomo i podrku kompanije. vrsto verujemo da je uspena karijera naih zaposlenih uvek odraz sposobnosti, interesa i motivacije pojedinca, ali i istovremene odgovarajue podrke od strane rukovodstva. Mi kao kompanija moemo da budemo najbolji samo ako svi pojedinano radimo najbolje. Kao rukovodioci, odgovorni smo da razvijamo i inspiriemo svoje saradnike, merimo uinak, ohrabrujemo i nagraujemo njihovu inicijativu za unapreenje i inoviranje radnih procesa. Na taj nain svi uestvujemo u izgradnji odrive budunosti Knjaza. Razvoj organizacije zavisi od razvoja njenih zaposlenih.

Unapreenje

Uvek treba stremiti unapreenju: sebe, svoga rada, okruenja i celokupne organizacije.Kako bi odrali lidersku poziciju na kompanija Knjaz Milos mora uvek da radi bolje I kvalitetnije od drugih.

To je mogue samo ako se svakodnevno analizira i argumentovano preispituje nain na koji se pristupa poslu i izvrenju zadataka.

Nikada ne ne treba biti u potpunosti zadovoljan trenutnim stanjem, jer uvek moe i treba bolje.

Proaktivan pristup poslu, promiljeno donoenje odluka, podsticanje sebe i drugih da se uvek napravi korak vie jeste jedini nain da svakim danom budemo sve bolji u onome to radimo.

Uvek treba stremiti unapreenju: sebe, svoga rada, okruenja i celokupne organizacije.

Usmerenost na potroaa

Zadovoljni potroai su na najvaniji poslovni cilj.Uspeh se meri zadovoljstvom potroaa.

Uvek i u svakom trenutku sve aktivnosti moraju da budu usmerene na ispunjavanje njihovih elja i potreba.

Na taj nain ce se ouvati i dalje ce se graditi neraskidive i trajne veze koje je kompanija Knjaz Milo postavila sebi kao standard od koga ne zeli da odstupi.

Odluku o pobedniku na tritu uvek donosi kupac proizvoda i da bi osvojili najvei deo trita, pre svega potrebno je da se osvoji to vie vernih potroaa.

Sve dok postoje zadovoljni i verni potroai kompanija ce uspeti da odri snagu brenda Knjaz Milo.

Zadovoljni potroai su na najvanijiposlovni cilj.

Karijera

Re karijera se koristi u svakodnevnom govoru, pa se zato ini da je ovaj pojam potpuno poznat i jasan. Ipak, nije loe da zastanemo malo i da porazmislimo ta se podrazumeva pod ovim pojmom, tj. ta je to uopte karijera?

Veina ljudi karijeru shvata na tradicionalan nain, pa zato misle: Da karijeru imaju samo oni koji rade neto naroito vredno, vano ili popularno (npr. u nauci, politici, bankarstvu, sportu, umetnosti itd.) Da se karijera odnosi samo na napredovanje u poslu (vea plata, bolji uslovi rada, priznanja itd.) Da je karijera isto to i zaposlenje, posao.Meutim, postoji i drugaije, savremeno shvatanje pojma karijere, prema kojem: Svi ljudi imaju karijeru ne odnosi se samo na elitu u drutvu Karijera je dinamina (nekad napredujemo, nekad ostajemo na istom poslu, nekad se dobije otkaz ili promeni posao, ali je sve to karijera) nije samo napredovanje u poslu Karijera se odnosi na sve to ovek radi nije samo posao (zanimanje), ve obuhvata i obrazovanje, uloge u porodici, u drutvu i slobodno vreme Karijera traje gotovo ceo ivot ne poinje zapoljavanjem, niti se zavrava penzijom, ve ona praktino poinje polaskom u prvi razred osnovne kole, a traje i posle penzionisanja, dok je ovek aktivan.

Razlika izmeu tradicionalnog i savremenog shvatanja pojma karijere

Tradicionalno shvatanje karijereSavremeno shvatanje karijere

Elita Svi

Napredovanje u poslu Dinaminost (usponi i padovi, promene...)

Zaposlenje, posao Sve to se radi, ceo ivot

Karijera se prema savremenom shvatanju odreuje kao "put ili napredak kroz ivot naroito vezano za uenje i zaposlenje.", dakle mnogo ire i obuhvatnije nego kod tradicionalnog naina miljenja.

Kakve su posledice promene u nainu razumevanja pojma karijere, tj. kakve veze ima kako emo da shvatamo karijeru?

Jednostavno je ako karijeru doivljavamo prema savremenom shvatanju, moraemo da promenimo i lini pristup karijeri. To znai da treba da se aktivno bavimo svojom karijerom, da je planiramo, vodimo, pratimo itd., a ne samo da ekamo posao koji emo da radimo ceo radni vek. Uzgred, takvih poslova je sve manje, pa je vano da razvijemo sposobnosti koje e nam olakati snalaenje prilikom traenja, dobijanja i menjanja posla.

2