Informe de Practicas Preprofesionales Ricardo Bolanos

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Informe realizado en la empresa Baker Hughes del Ecuador, en la cual estan especificadas todas las normas de seguridad, reglamentos.

Citation preview

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    FACULTAD DE CIENCIAS DE LA

    INGENIERIA

    CARRERA DE INGENIERIA DE

    PETRLEOS

    INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

    EMPRESA DE SERVICIOS PETROLEROS

    BAKER HUGHES INC.

    WIRELINE SERVICES

    PRACTICAS REALIZADAS DESDE 12 - DICIEMBRE - 2011

    HASTA 03 - JULIO - 2012

    Alumno: Marco Ricardo Bolaos Carranza

    08/ABRIL/2014 - FECHA ACTUAL

    SUPERVISOR RESPONSABLE: Ing. Santiago Grces

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Tabla de Contenidos

    1. ANTECEDENTES ................................................................................................. 5

    2. OBJETIVOS ............................................................................................................ 6

    2.1. OBJETIVO GENERAL DE LA PRCTICA .......................................... 6

    2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ..................................................................... 6

    3. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ..................................................... 7

    3.1. NOMBRE LEGAL .......................................................................................... 7

    3.2. SEDES ............................................................................................................... 7

    3.3. LOCALIZACIN GEOGRFICA DE LAS OFICINAS EN QUITO

    7

    3.4. TIEMPO DE OPERACIN ......................................................................... 8

    3.5. ACTIVIDADES DE LA EMPRESA .......................................................... 8

    3.5.1. Descripcin Corporativa de Baker Hughes .......................... 8

    3.5.2. Regiones y Geomercados .............................................................. 8

    3.5.3. Rendimiento diferencial ................................................................. 9

    3.5.4. Tecnologa ............................................................................................. 9

    3.5.5. Perforacin, Evaluacin y Fluidos ........................................... 10

    3.5.6. Lnea de Productos ......................................................................... 11

    4. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA LA

    EMPRESA .......................................................................................................................... 11

    4.1. LNEAS DE PRODUCTO Y SERVICIOS ........................................... 11

    4.1.1. Completion & Wellbore Intervention ...................................... 12

    4.1.2. Artificial Lift Services .................................................................... 12

    4.1.3. Wireline Services .............................................................................. 12

    4.1.4. Drilling & Completion Fluids ....................................................... 12

    4.1.5. Drill Bits ................................................................................................. 13

    4.1.6. Drilling Services ................................................................................ 13

    4.1.7. Pressure Pumping ............................................................................ 13

    4.1.8. Upstream Chemicals ...................................................................... 14

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    5. TAREAS, TRABAJOS, APRENDIZAJE REALIZADO POR EL

    PRACTICANTE ................................................................................................................ 19

    5.1. TAREAS Y TRABAJOS REALIZADOS .............................................. 19

    5.2. APRENDIZAJE ADQUIRIDO ................................................................. 20

    6. SISTEMAS DE GESTIN ................................................................................ 24

    6.1. AREA MEDIOAMBIENTAL ..................................................................... 24

    6.1.1. Comprometidos con el medio ambiente .............................. 24

    6.1.2. Antecedentes ..................................................................................... 25

    6.2. REA DE GESTIN DE LA CALIDAD ............................................... 26

    6.2.1. Alcance del Sistema de Gestin .............................................. 27

    6.2.2. Exclusiones del Sistema de Gestin ..................................... 28

    6.2.3. Mapa de Procesos ............................................................................ 28

    6.2.4. Caracterizacin e Interaccin ................................................... 29

    6.2.5. Partes Interesadas .......................................................................... 29

    6.2.6. Documentacin ................................................................................. 29

    6.2.7. Revisin por la Direccin ............................................................. 30

    6.2.8. Recursos ............................................................................................... 30

    6.2.9. Recursos Humanos ......................................................................... 31

    6.2.10. Infraestructura................................................................................... 31

    6.2.11. Ambiente de trabajo ....................................................................... 32

    6.2.12. Cliente .................................................................................................... 32

    6.2.13. Manejo de Proveedores ................................................................. 32

    6.2.14. Prestacin del Servicio ................................................................. 32

    6.2.15. Seguimiento y Medicin ............................................................... 33

    6.2.16. Sistemas de Reporte de No Conformidades, Accin

    Correctiva y Preventiva y Producto no Conforme .............................. 33

    6.2.17. Auditoras ............................................................................................. 33

    6.3. REA DE GESTIN DE LA SEGURIDAD INDUSTRIAL Y

    SALUD OCUPACIONAL .......................................................................................... 34

    6.3.1. Parar el Trabajo (STOP WORK) ................................................. 35

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    6.4. AREA DE GESTIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. ..... 36

    6.4.1. Reconocimiento Responsabilidad Social Corporativa . 37

    6.4.2. Cumplimiento y tica ..................................................................... 38

    7. OBSERVACIONES ............................................................................................. 39

    7.1. OBSERVACIONES POSITIVAS............................................................ 39

    7.2. OBSERVACIONES NEGATIVAS.......................................................... 40

    8. DISCUSIN .......................................................................................................... 40

    9. CONCLUSIONES ................................................................................................ 41

    10. RECOMENDACIONES ...................................................................................... 41

    ANEXO A: Certificacin Norma ISO 14001 ..................................................... 43

    ANEXO B: Certificacin Norma ISO 9001 ........................................................ 44

    ANEXO C: Certificacin Norma ISO 18001 ..................................................... 47

    ANEXO D : Foto Ricardo Bolaos C. ................................................................... 50

    Tabla de Figuras

    Figura 4-1.- Mapa de Procesos del Geomercado Andino ...................................................... 14

    Figura 4-2.- Diagrama de Flujo de Procesos de Wireline Baker Hughes ............................. 15

    Figura 4-3.- Diagrama de Flujo de Procesos de Geociencias Baker Hughes ....................... 17

    Figura 5-1.- Registro de Cemento .......................................................................................... 21

    Figura 5-2.- Evaluacin Petrofsica RPM ................................................................................ 22

    Figura 5-3.- Anlisis de Puntos de Presin ............................................................................. 23

    Figura 6-1.- Certificacin por Regiones Norma ISO 14001 ................................................. 25

    Figura 6-2.- Certificacin por Regiones Norma OHSA 18001 .............................................. 35

    Figura 6-3.- Estadstica de eventos registrados de Paro del Trabajo desde el Ao 2008 al

    2012 ....................................................................................................................................... 36

    ndice de Tablas

    Tabla 4-1.- Hoja de Caracterizacin de Procesos de Wireline - Baker Hughes ...................... 16

    Tabla 4-2.- Hoja de Procesos de Geociencias - Baker Hughes ............................................... 18

    Tabla 6-1.- Descripcin Valores Medulares de Baker Hughes ............................................... 26

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    1. ANTECEDENTES

    Baker Hughes es una Compaa estadounidense de Servicios Petroleros,

    que opera en 90 pases ofreciendo productos, tecnologa y consultoras para

    la evaluacin y perforacin de pozos de petrleo y gas; realizacin y

    produccin de pozos, y elaboracin de fluidos y qumicos utilizados en la

    extraccin de hidrocarburos.

    Baker Hughes se form en 1987 con la fusin entre Baker International y

    Hughes Tool Company, ambos fundados hace ms de 100 aos, cuando RC

    Baker y Howard Hughes, Sr. concibieron inventos innovadores que

    revolucionaron la era del petrleo. Desde esos primeros avances nunca han

    dejado de buscar soluciones para conquistar la siguiente frontera.

    En los ltimos aos Baker Hughes se ha reorganizado para ser ms

    receptivo a sus clientes y proporcionar la tecnologa y servicios adecuados

    para atender sus necesidades, ampliado la tecnologa y los servicios que

    ofrece para brindar soluciones integrales. Adems, mundialmente, ha

    invertido en el campo de la tecnologa y nuevas instalaciones e

    infraestructura; estrategia que permitir atender a sus clientes a escala

    mundial y ayudarlos a participar en las oportunidades ms importantes de la

    industria de los hidrocarburos, incluyndose la explotacin en aguas

    profundas y de gas no convencional y crudo pesado, as como el aumento

    de productividad de campos en declinacin.

    Mediante la adquisicin de varias empresas de ingeniera y consultora como

    Gaffney, Cline & Associates, GeoMechanics International, RDS y Epic

    Consulting, entre otras, Baker Hughes cre el Servicio de Desarrollo de

    Yacimientos. Su reciente adquisicin de BJ Services incorpora los servicios

    de bombeo a presin, cementacin y tubera enrollada. Su nueva

    organizacin geogrfica ha realineado su red de servicios mundiales de

    manera tal que ahora una sola organizacin formada por geomercados que

    proporcionan una interfaz nica con el cliente en el mercado local se

    encarga de entregar sus productos y servicios.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Durante los preparativos de la reorganizacin geogrfica, Baker Hughes se

    empe por contratar localmente gran parte de su gerencia regional y cuenta

    con planes de formacin para el desarrollo de aptitudes y experiencia

    necesarios para que los empleados asuman cargos de liderazgo en todos

    los niveles de la organizacin. Baker Hughes tambin financia becas para

    estudiantes talentosos interesados en hacer carrera en la industria y provee

    numerosas oportunidades de pasantas para todos los estudiantes que

    necesiten complementar su formacin profesional.

    2. OBJETIVOS

    2.1. OBJETIVO GENERAL DE LA PRCTICA

    Desarrollar en el estudiante, capacidades y habilidades necesarias dentro de

    su carrera y que complementen los conocimientos adquiridos en la

    Universidad, con el propsito de formar un profesional ntegro y con amplias

    oportunidades en la bsqueda de una oportunidad laboral en el campo

    petrolero.

    2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

    Obtener una experiencia laboral que asegure un aporte a la formacin y

    permita la apertura a una carrera laboral, asegurando condiciones y pautas

    laborales adecuadas.

    Adquirir conocimientos prcticos que complementen la teora aprendida y

    obtener la mayor destreza posible en el desenvolvimiento del trabajo

    asignado.

    Involucrar al estudiante en el entorno laboral petrolero con el propsito de

    generar vnculos y oportunidades de obtener un trabajo futuro.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    3. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

    3.1. NOMBRE LEGAL

    Baker Hughes International Branches Inc. Ruc 1791345398001

    Baker Petrolite del Ecuador S.A. Ruc 1790600610001

    Baker Hughes Services International Inc. Ruc 1791362217001

    Baker Hughes Switzerland Sarl Sucursal Ecuador Ruc

    1790084337001.

    3.2. SEDES

    Las instalaciones de Baker Hughes Ecuador estn ubicadas en:

    Sedes Administrativas:

    CIUDAD DE QUITO, Av. Naciones Unidas 1014 y Av. Amazonas

    Edificio La Previsora Torre A Piso 5, 7, 9 Y 11.

    CIUDAD DE QUITO, Planta Produccin ALS, Avenida Manuel

    Crdova Galarza, km 1. Va a la Mitad del Mundo.

    Sedes operativas (Bases de operaciones):

    CIUDAD DE COCA, Av. Alejandro Labaka Km. 1 va Lago Agrio Junto

    al Aeropuerto.

    CIUDAD DE LAGO AGRIO, Km 1 va al aeropuerto.

    Servicio de Campo en las diferentes locaciones del cliente.

    3.3. LOCALIZACIN GEOGRFICA DE LAS

    OFICINAS EN QUITO

    S: 0 10 30.07 W: 78 29 18.82

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    3.4. TIEMPO DE OPERACIN

    La primera entidad en operar en Ecuador fue Baker Petrolite en el ao 1983.

    A partir del ao 1997, se establecen entidades legales complementarias

    como Baker Hughes International Branches y Baker Hughes Services.

    3.5. ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

    Las actividades de exploracin y explotacin han acarreado una demanda

    creciente por bienes y servicios complementarios. Es por esta razn que

    Baker Hughes ha puesto a disposicin de sus clientes, sus servicios y

    productos al rededor del mundo para facilitar y dar soporte a las operaciones

    que realizan las Empresas Operadoras; su prestigio ha permitido a Baker

    Hughes, formar parte del grupo de compaas multinacionales dedicadas al

    negocio de los hidrocarburos con mayor demanda de servicio.

    3.5.1. Descripcin Corporativa de Baker Hughes

    Baker Hughes Incorporated (BHI), crea valor para los yacimientos de

    petrleo y gas con perforacin de alto rendimiento, evaluacin,

    completaciones y tecnologa en produccin y servicios, las operaciones

    integradas y consultora de embalse. Nuestras soluciones estn diseadas

    para reducir los costos, reducir riesgos o mejorar la productividad de la

    industria de petrleo y gas mundial.

    3.5.2. Regiones y Geomercados

    En Baker Hughes, la colaboracin est en el corazn del negocio. Con

    60.000 empleados en ms de 80 pases, sus equipos de GeoMarket

    (Geomercado) locales trabajan codo con codo con los clientes para disear

    productos fiables de aplicacin especfica y servicios, ya sea en agua

    profunda (offshore), para extraer hidrocarburos no convencionales o para

    control de agua.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Sus nueve equipos regionales y 19 de gestin GeoMarket trabajan para

    entender las necesidades del cliente y coordinar la entrega de los productos

    individuales o soluciones de servicios integrales que incluyen las tecnologas

    de Baker Hughes adecuadas para el proyecto. Las regiones de Baker

    Hughes son: EE.UU. Land, Golfo de Mxico, Canad, Amrica Latina,

    Europa, frica, Rusia y Caspio, Oriente Medio y Asia del Pacfico.

    3.5.3. Rendimiento diferencial

    Baker Hughes ofrece a sus clientes un rendimiento diferencial en tres reas

    clave:

    Los equipos locales dedicados a colaborar con los clientes para

    encontrar la solucin adecuada para cada proyecto.

    Acceso a los expertos adecuados, la tecnologa adecuada y los datos

    correctos en el momento adecuado para maximizar el valor de cada

    activo.

    Un enfoque de gestin del ciclo de vida en la fiabilidad que impulsa la

    mejora continua en todas las reas de operaciones de sus clientes.

    3.5.4. Tecnologa

    Los equipos locales de Baker Hughes son apoyados por los centros

    tecnolgicos de excelencia mundial, donde los cientficos empujan los lmites

    de la tecnologa de valor aadido para encontrar soluciones a los desafos

    tcnicos cada vez ms complejos. Baker Hughes invierte constantemente un

    mayor porcentaje de los ingresos a la investigacin y la ingeniera de su

    grupo de referencia de servicios petroleros. Desde el ao 2001 han

    duplicado su inversin anual en investigacin e ingeniera, que ascendieron

    a aproximadamente $400 millones en el ao 2009. Cuentan con un

    programa de tecnologa de dos niveles:

    A corto plazo, la ingeniera aplicada para impulsar productos y

    servicios de prxima generacin.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    La investigacin fundamental a largo plazo para desarrollar la

    tecnologa de juego cambiante.

    3.5.5. Perforacin, Evaluacin y Fluidos

    Baker Hughes es el lder mundial en brocas ticnicas y PDC. Los ingenieros

    de diseo trabajan con los clientes para ofrecer brocas que mejor se adapten

    para mejorar continuamente el desempeo de perforacin. Baker Hughes

    ofrece experticia en la perforacin direccional y la experiencia de evaluacin

    de formaciones a travs de una organizacin de servicio a nivel mundial.

    Servicios de perforacin y evaluacin en tiempo real ayudan a las

    compaas petroleras a perforar de manera ms eficiente, evaluar las

    formaciones geolgicas y perforar pozos en las zonas productivas dentro del

    reservorio. Sus tecnologas importantes incluyen: sistemas automatizados

    rotativos de perforacin direccional, motores de perforacin de alto

    rendimiento y conjuntos de registros durante la perforacin integrados.

    Sus servicios de navegacin en el reservorio, permite optimizar la colocacin

    del pozo a travs de la combinacin de modelado de yacimientos, ms

    completa en tiempo real utilizando herramientas de evaluacin de

    perforacin y un software de visualizacin 3D/4D con expertos en

    interpretacin. El servicio est diseado para optimizar la produccin y

    aumentar la recuperacin de activos en general al reducir la incertidumbre

    durante la perforacin y la entrega de mximo contacto con los yacimientos

    en la zona de destino.

    El grupo de evaluacin de la formacin de Baker Hughes ofrece una gama

    completa de servicios de registro de lnea fija para cada ambiente, incluida la

    evaluacin avanzada de formacin, produccin e ingeniera de yacimientos,

    petrofsica y de los servicios de adquisicin de datos geofsicos. Otros

    servicios tambin incluyen la perforacin y terminacin de pozos, la

    recuperacin de tubera y el procesamiento y anlisis de los datos de pozos

    en hueco abierto y entubado.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Las ofertas de servicios de evaluacin incluyen comunicaciones de datos,

    gestin de datos y centros de expertos para mejorar las operaciones de

    perforacin y mejorar la evaluacin de la formacin en tiempo real. Los

    sistemas y servicios de fluidos de perforacin de Baker Hughes ayudan a

    optimizar los procesos de perforacin y completacin, maximizar la

    produccin de hidrocarburos y gestionar los residuos de perforacin.

    Sus Tecnologas principales incluyen sistemas de lodo de base sinttica,

    base de agua y compatibles con el medio ambiente y los fluidos de

    remediacin que pueden restaurar la productividad de los pozos daados.

    3.5.6. Lnea de Productos

    Las operaciones globales de Baker Hughes estn respaldadas por tres

    segmentos de negocio que abarcan nueve grupos de lneas de productos

    que se desarrollan, fabrican y dan soporte a las tecnologas lderes en la

    industria.

    4. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES QUE

    REALIZA LA EMPRESA

    Baker Hughes es una Compaa de servicios y Suministro de productos

    asociados a la Industria Petrolera tales como maquinarias, herramientas y

    equipos para la perforacin de pozos; productos qumicos y aditivos para el

    manejo, almacenamiento y tratamiento de los hidrocarburos, tanto en

    yacimiento como en las facilidades de superficie.

    4.1. LNEAS DE PRODUCTO Y SERVICIOS

    La Empresa se divide en rublos llamados Lneas de Producto que realizan

    diferentes actividades y estn descritos a continuacin:

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    4.1.1. Completion & Wellbore Intervention

    Proporciona soluciones de construccin, completacin, control de arena,

    intervencin, sistemas inteligentes de produccin y rehabilitacin de pozos

    para optimizar la produccin. Las soluciones estn dirigidas a temas que

    varan desde el abandono temporal y pesca, hasta salidas en la tubera de

    revestimiento, limpieza y aislamiento del hueco del pozo y operacin de

    aislamiento del pozo.

    4.1.2. Artificial Lift Services

    Proporciona sistemas de levantamiento artificial como bombas

    electrosumergible (ESP), bombas electrosumergibles de cavidades

    progresivas (ESPCP) y bombas centrifugas horizontales al igual que

    servicios de ingeniera de aplicaciones y sistemas de monitoreo de pozos.

    4.1.3. Wireline Services

    Proporciona los servicios de Registros Elctricos, tanto en pozos abiertos

    como en pozos revestidos, usando cable para pozos verticales o

    medianamente desviados y cable y tubera en pozos altamente desviados;

    Servicio de Punzonado o Caoneo con cable y TCP. Ofrece herramientas de

    alta tecnologa en cada uno de los grupos de registros, como el Acstico,

    Dipolar Cruzado, Resonancia Magntica, Registro de Mineraloga, Imgenes

    de alta calidad sin importar el tipo de lodo y ofrece la posibilidad de tomar

    muestras limpias, de fluido de la formacin, incluyendo crudos pesados.

    4.1.4. Drilling & Completion Fluids

    Provee productos y servicios de ingeniera para la preparacin y

    mantenimiento de fluidos utilizados en la perforacin y completacin de

    pozos; adems de soluciones ambientales para el tratamiento de desechos

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    de perforacin y efluentes de produccin durante las operaciones de

    petrleo, gas y minera a nivel mundial.

    4.1.5. Drill Bits

    Proporciona brocas tricnicas, PDC y de corazonamiento, herramientas de

    ampliacin durante la perforacin y servicios de optimizacin de la

    perforacin.

    4.1.6. Drilling Services

    Proporciona un set de servicios, que representa la total integracin de

    herramientas y tecnologas para Perforacin Direccional y Evaluacin de

    Formacin (FE). Se conjuga en tiempo real la Evaluacin de Formacin y

    datos de posicionamiento adquiridos mediante el Ensamble de Fondo, y

    dicha informacin se transmite hacia superficie para su anlisis inmediato.

    Para lo anterior se tienen herramientas como motores de alto desempeo y

    el Sistema Rotario Dirigible (RSS), herramientas para la medicin de

    parmetros direccionales mientras se perfora (MWD) e informacin de la

    locacin del pozo, registros mientras se perfora (LWD). Drillling System con

    su larga experiencia en perforacin direccional, se ha enfocado en el

    desarrollo y constante innovacin de las tecnologas de rotacin de ciclo

    cerrado orientable (RCLS) y en los motores de perforacin de alta velocidad,

    permitiendo la perforacin en muchos de los ms complejos y desafiantes

    ambientes jams encontrados.

    4.1.7. Pressure Pumping

    Pressure Pumping presta los servicios de Coiled Tubing y Cementacin; el

    Coiled Tubing es usado en las actividades de trabajos de punzamiento para

    fractura, cidos, limpieza de pozos con scale, arena y parafina para evitar el

    dao en la formacin, para trabajar en pozos con presin en cabeza y la

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    necesidad de trabajar continuamente con fluidos lquidos y gases mientras

    se trabaja en el wellbore. Dentro de sus ventajas esta la facilidad de no usar

    equipo de Workover. La cementacin es una actividad que se realiza para

    pozos exploratorios y de produccin con la finalidad de fijar un Casing entre

    las paredes del hoyo y el tubo, para evitar el derrumbe de la formacin y la

    migracin de fluidos a travs del espacio anular a superficie.

    4.1.8. Upstream Chemicals

    Se encarga de la formulacin y suministro de productos y servicios qumicos

    en el rea de produccin y refinacin del sector hidrocarburfero usados en

    deshidratacin de crudos, tratamiento de aguas y gas, control de corrosin,

    control de incrustaciones y depsitos orgnicos e inorgnicos en las

    facilidades de superficie, y productos relacionados al mejoramiento de la

    produccin de pozos petroleros.

    Figura 4-1.- Mapa de Procesos del Geomercado Andino

    Fuente: Baker Hughes Services International Inc.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Una de las principales lneas en Ecuador es Wireline System y Geociencias,

    encargadas la obtencin de datos del yacimiento que son muy importantes

    para la explotacin de los campos petroleros.

    Figura 4-2.- Diagrama de Flujo de Procesos de Wireline Baker Hughes

    Fuente: Baker Hughes International Branches Inc.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Tabla 4-1.- Hoja de Caracterizacin de Procesos de Wireline - Baker Hughes

    Fuente: Baker Hughes International Branches Inc.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Figura 4-3.- Diagrama de Flujo de Procesos de Geociencias Baker Hughes

    Fuente: Baker Hughes International Branches Inc.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Tabla 4-2.- Hoja de Procesos de Geociencias - Baker Hughes

    Fuente: Baker Hughes International Branches Inc.

    BAT-PO-GEO-002

    CRI 1

    CRI 2

    CRI 3

    Referencia Referencia Referencia

    SGC-PC-GER-001

    BAT-FR-GEO-001

    BAT-FR-GEO-002

    BAT-FR-MCC-001

    PROCESO

    ORIGEN

    PROCESO

    DESTINO

    1. - OPERACIONES 1.- GERENCIA

    2.- GERENCIA2.- MERCADEO Y

    VENTAS

    3.- MERCADEO Y

    VENTAS1.- GERENCIA

    2.- GERENCIA 3.- CLIENTE

    Cdigo Nombre

    A1-E1-S1VERIFICAR REQUERIMIENTOS/ REALIZAR LQA

    PC

    A2-E1-S2VERIFICAR REQUERIMIENTOS/ REALIZAR LQA

    SHEET

    A3-E1-S3VERIFICAR REQUERIMIENTOS/ REALIZAR

    INTERPRETACION

    A4-E2,3,4-

    S4,5,6ENTREGAR REGISTROS A CLIENTES

    Unidad Unidad Unidad

    1 2 1

    1 1

    3 1

    1 1

    4 1

    2 2

    1 1

    1 1

    1

    1

    1

    Elaborado por: Blanca Alarcon Revisado por: Antonio Salgado Aprobado por: Alirio Forero

    Cargo Geoscientist I Cargo: Coordinador del SGC Gerente de Division: Baker Atlas

    Fecha: 24-Jul-2006 Fecha: 31-Jul-2006 Fecha: 7-Aug-2006

    Firma: Firma: Firma:

    Telefono celular

    RC 3 Solicitud de Mejora

    RE 1 Registros de Campo

    RE 2 LQA

    RE 3 LQA Sheet

    RE 4 Material Delivery Sheet

    UPS

    Visio Standar 2002 ( Licencia de acuerdo al nivel de

    Atlas MetaFile Viewer ( Licencia de acuerdo al nivel

    Express 3.1 ( Licencia de acuerdo al nivel de acceso)

    Recall ( Licencia de acuerdo al nivel de acceso)

    Puntos de Red

    DE 1 On- line Tech Manuals (OTM)

    Unix ( Licencia de acuerdo al nivel de acceso)

    MS Out Look (Licencia de acuerdo al nivel de acceso)

    Computadora portatil

    Impresoras Epson Stylus color 3000

    RE 5 Registros Interpretados (producto final)

    Ventilacion natural

    Microsoft Office ( Licencia de acuerdo al nivel de

    Extensiones telefonicas

    REQUERIDOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO

    RC 2 Evaluacion de Servicio de Geociencia

    RC 1 Indicador de Gestion de Geociencia

    DI 1 Poltica de Calidad

    SOFTWARE

    3.1.- E3. LQA SHEET CONFORME

    2.2.- E4. REGISTRO INTERPRETADO CONFORME

    DOCUMENTOS EXTERNOS

    3.1.- S4. REGISTROS SEGUN REQUERIMIENTOS.

    RECURSOS/CRITERIOS

    Descripcin

    Windows (Licencia de acuerdo al nivel de acceso)Computadores de escritorio (1 con windows- 1 con

    Descripcin

    INFRAESTRUCTURA

    Geocietista I (Ver perfil de Competencia)

    Descripcin

    INFRAESTRUCTURA

    3.2.- S5. MATERIAL DELIVERY SHEET

    3.3.- S6. EVALUACION DE SERVICIO DE GEOCIENCIA

    Pgina 1 de 1

    Data Show

    AMBIENTE DE TRABAJO

    Oficina de 15 m2 con sillas, mesa central,

    escritorios, archivadores

    REQUERIDOS POR LA NORMA ISO 9001:2000

    RESPONSABLE

    INICIO:

    REQUISITOS LEGALESREGISTROS

    Revision No.: 00

    Geoscientist I

    DOCUMENTOS

    Nombre

    LIMITES DEL PROCESO

    Satisfaccion del Cliente

    BAKER HUGHES INTERNATIONAL BRANCHES INC.

    HOJA DE PROCESO: GEOCIENCIA

    Nombre Nombre

    CONTROLES

    ENTRADAS

    PROPOSITO: Incrementar la participacion de Baker Atlas como proveedor de informacion del area de Geociencia asegurando la calidad de sus productos.

    INDICADORES DE GESTION

    FIN:

    1.1.- E1. PRODUCTOS/ DATOS DE CAMPOS DE POZOS.

    NOMBRE/CRITERIO

    Lector de Cintas magneticas

    SUBPROCESOS / ACTIVIDADES

    HUMANOS

    2.1.- E2. LQA CONFORME

    Impresora Epson Stylus Photo R300

    NOMBRE/CRITERIO

    2.1.- S2. LQA SHEET PARA REVISION

    1.1.- S1. LQA PARA REVISION

    GEOCIENCIA

    SALIDAS

    1.2.- S3. REGISTRO INTERPRETADO PARA REVISION

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    5. TAREAS, TRABAJOS, APRENDIZAJE

    REALIZADO POR EL PRACTICANTE

    5.1. TAREAS Y TRABAJOS REALIZADOS

    Carga de Datos de Campo, datos de Registros Elctricos de Campo

    en diferentes formatos .las, .xtf, .aff y .dlis.

    Diseo de BHA

    Armado de caones

    Mantenimiento y armado de PACKERS

    Mantenimiento y armado de DTRV

    Mantenimiento y armado de POUV

    Mantenimiento y armado de FLOUP

    Armado de cabezas de disparo HDF

    Armado de cabezas de disparo BHF

    Rig up TCP

    Rig down TCP

    Correlaciones para trabajos de TCP

    Correlaciones para SBT

    Caoneo con cable (E-450)

    Asentamiento de tapones (CIBP)

    Asentamiento de retenedores de cemento (CEMENT RETAINERS)

    SBT (SEGMENT BOND TOOL) Registro de cemento

    Tubing Punch (PERFORACIONES EN LA TUBERA)

    Validacin y Procesamientos para la obtencin de parmetros de

    Yacimientos como Petrofsicos y Evaluacin de presin de Formacin

    Elaboracin de Reportes.

    Archivamiento de Datos Procesados.

    Manejo de Paquetes de interpretacin: WorkFlow Manager, Express,

    EC Plot, Interpret, RCI Sim. MetaWin.

    Manejo del Sistema de Gastos de Viajes CONCUR de Baker Hughes.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Manejo del Sistema SAP para inventario y generacin de facturas de

    productos y servicios.

    Control de calidad de Registros Elctricos de Campo y preparacin

    del material de entrega al cliente.

    5.2. APRENDIZAJE ADQUIRIDO

    Una de las tareas aprendidas es la realizacin de trabajos de TCP, los

    cuales se los realiz en varios pozos petroleros. En las cuales se sigue

    muchos procesos, desde el pedido del cliente, el diseo del correcto BHA, la

    armada de caones, cabezas de disparos. Hasta el momento de acudir al

    pozo, a realizar el respectivo trabajo. En el cual se sigue unos rigurosos

    procesos, desde las reuniones de seguridad, armado de BHA, bajada de la

    tubera, luego la respectiva correlacin por medio de Wireline Services,

    hasta el estallido de los caones.

    Otra de las principales tareas realizadas, es el registro de cemento SBT, el

    cual empieza en la Base del Coca, con la respectiva calibracin de las

    herramientas, el manejo de material radioactivo, hasta llegar al pozo el cual

    se va a realizar el respectivo trabajo, obteniendo como resultado el

    respectivo registro de cemento.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Figura 5-1.- Registro de Cemento

    Fuente: Geociencias - Baker Hughes International Branches Inc.

    Se aprendi a realizar Evaluacin Petrofsica en hoyo entubado (RPM), el

    cual combina medidas nucleares mltiples. El Modo Carbn/Oxigeno (C/O) y

    la medida de Captura de Neutrones Pulsados (PNC) adquiridas con la

    herramienta RPM, proveen informacin de la saturacin de agua/petrleo y

    una evaluacin de formaciones en hueco entubado con clculo de volumen

    de lutita y porosidad efectiva en condiciones actuales del reservorio. Su

    pequeo dimetro le aade un valor a la evaluacin de reservorios, incluyendo las

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    saturaciones y monitoreo de los fluidos producidos, evaluacin de formaciones,

    esquema de produccin, reacondicionamientos y evaluacin de abandono de pozos,

    diagnsticos del hoyo, localizacin de petrleo residual, e identificacin de

    produccin de agua.

    Figura 5-2.- Evaluacin Petrofsica RPM

    Fuente: Geociencias - Baker Hughes International Branches Inc.

    Se realiz adems toma de presiones y muestra de fluido con la herramienta

    Reservoir Characterization Instrument (RCISM) en diversos pozos. El objetivo de la

    corrida con el RCI es medir la presin del reservorio e identificar el tipo de fluido en

    base a los gradientes de presin, compartimientos y conectividades que pudieran

    ser obtenidos en las areniscas de inters. Se deben tomar pruebas repetidas con la

    herramienta, con el propsito de asegurar la calidad de la prueba, mejorar la calidad

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    de la data y lograr grandes niveles de confiabilidad de la presin. Otra indicador

    importante al momento de considerar la calidad de los datos de presin es el

    Anlisis de la Rata de Formacin (FRA), el cual combina el criterio de estabilidad con

    la regresin lineal de la rata y la presin; el anlisis de puntos de presin se realiza

    en base a la Ecuacin de la Ley de Darcy y la Ecuacin de Difusividad, las cuales, no

    se llevan a cabo completamente en formaciones apretadas, no consolidadas,

    condiciones de flujo de dos fases y reservorios fracturados.

    Figura 5-3.- Anlisis de Puntos de Presin

    Fuente: Geociencias - Baker Hughes International Branches Inc

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    6. SISTEMAS DE GESTIN

    El Sistema de Manejo HSE&S MS de Baker Hughes, es un marco para toda

    la empresa que impulsa la mejora continua del desempeo en HSE y el

    cumplimiento legal de sus nuestras instalaciones y operaciones en todo el

    mundo. Comprende 15 elementos y procedimientos de control operativo que

    detallan las normas mnimas para el control de la seguridad y los riesgos

    ambientales en operaciones. Los documentos de MS se comunican a todos

    los empleados.

    El Sistema HSE&S MS, es coherente con los requisitos de la norma ISO

    14001, para el sistema de gestin ambiental; OHSAS 18001, referente a la

    Salud y el Sistema de Gestin de Seguridad; y la ISO 9001, referente al

    Sistema de Gestin de Calidad.

    Muchas de sus instalaciones de todo el mundo han dado un paso ms y

    obtenido la certificacin externa de su sistema de gestin de acuerdo con

    estas normas. Al cierre del ao 2012, 67 instalaciones de Baker Hughes

    fueron certificados con la norma ISO 14001 (Sistema de Gestin Ambiental),

    y 20 instalaciones recibieron la certificacin OHSAS 18001 (Sistema de

    Gestin de Salud y Seguridad en el Trabajo). Estas certificaciones

    representan operaciones en una serie de regiones y lneas de productos.

    Para lograr una mayor eficiencia, 20 sitios de manejo de qumicos con la

    certificacin ISO 14001 se han transferido correctamente a una certificacin

    multisitio bajo un nico organismo de certificacin durante el ao 2012. Los

    sitios restantes se trasladarn durante el 2013 y 2014. (Ver ANEXO A).

    6.1. AREA MEDIOAMBIENTAL

    6.1.1. Comprometidos con el medio ambiente

    La Empresa Baker Hughes est comprometida con la proteccin del medio

    ambiente comenzando con la Declaracin de Poltica de HSE&S. En cuanto

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    a la proteccin del medio ambiente, la expectativa de todos los empleados,

    se apoya en una serie de procedimientos de control operacional del medio

    ambiente. Estos procedimientos proporcionan orientacin sobre la gestin

    responsable de los residuos y la proteccin del aire, la tierra y la calidad del

    agua.

    6.1.2. Antecedentes

    Baker Hughes Dubai recibi un premio medioambiental del grupo EZW

    (Zonas Econmicas del Mundo), la compaa de Dubi, que desarrolla y

    gestiona el parque industrial Techno Park, donde Baker construy sus

    instalaciones de la sede de la regin del Medio Oriente. Se ha aplicado una

    nueva tecnologa sol -pipe para llevar la luz natural en las zonas internas de

    los talleres de fabricacin que no tienen ventanas.

    Esta tcnica de iluminacin de aporte energtico utiliza tubos sellados para

    transmitir la luz solar profundamente en el edificio sin el calor que

    normalmente se asocian con claraboyas. La empresa est participando

    activamente en proyectos ambientales en las comunidades donde opera.

    Figura 6-1.- Certificacin por Regiones Norma ISO 14001

    Fuente: Baker Hughes Services International Inc.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    6.2. REA DE GESTIN DE LA CALIDAD

    Como pilar del sistema de gestin de la calidad, Baker Hughes Ecuador se

    tiene la poltica de calidad corporativa Reliability, Quality and Product

    Service Policy Satament, la cual es generada por casa matriz y est

    disponible en el docQuest. Baker Hughes Ecuador se acoge a los

    lineamientos establecidos corporativamente en el BHOS-QPM-001 BHI

    Quality Policy Manual - Spanish, disponible en el DocQuest.

    Los objetivos de calidad planteados por Baker Hughes Ecuador estn

    alineados con la poltica corporativa y se desarrollaron localmente para

    asegurar que el sistema local cumple con las directrices corporativas en

    materia de calidad.

    La Empresa, a lo largo del mundo basa su gestin en sus principios y

    Valores Medulares y Claves para el xito. El objetivo es producir

    resultados continuamente mejorados y beneficios para todos los

    involucrados; clientes, empleados y accionistas.

    Tabla 6-1.- Descripcin Valores Medulares de Baker Hughes

    Fuente: Baker Hughes Services International Inc.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    El sistema de gestin de la calidad de Baker Hughes Ecuador se basa en las

    normas ISO 9000 (versin vigente) sistema de gestin de la calidad

    principios y vocabulario, la norma ISO 9001 (versin vigente) requisitos del

    sistema de gestin de la calidad. (Ver ANEXO B)

    Baker Hughes cuenta con un sistema de gestin de la confiabilidad y calidad

    que asegura el cumplimiento de los objetivos de calidad, la mejora en el

    desempeo de las herramientas y el cumplimiento de los requisitos de sus

    clientes. Este sistema tiene como eje principal sus polticas de calidad y los

    estndares establecidos a nivel mundial para la ejecucin de los procesos

    tanto de soporte como operativos de la organizacin en el Manual de

    Calidad Corporativo - Quality Policy Manual. Para la difusin de estos

    procedimientos globalmente se utilizan plataformas y sistemas online que

    permiten el acceso a la documentacin y estndares a todos los empleados.

    6.2.1. Alcance del Sistema de Gestin

    Venta de productos y servicios para completamiento y perforacin de

    pozos petroleros.

    Servicios de direccionamiento de pozos y de registros de inclinacin,

    azimut (MWD) y evaluacin de propiedades de formaciones mientras

    se perfora (LWD) y servicios de monitoreo de perforacin de pozos.

    Servicio de soporte tcnico, venta y renta de brocas en la perforacin

    de pozos de petrleo y gas.

    Provisin de productos, soporte de ingeniera y manejo de fluidos de

    perforacin y fluidos de terminacin de pozos de petrleo y gas.

    Servicio de control de solidos de perforacin y soluciones ambientales

    para el tratamiento de efluentes y desechos de perforacin para las

    operaciones de petrleo y gas.

    Servicio de registros elctricos, ssmicos, caoneo y recuperacin de

    tubera en pozos abiertos y revestidos.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Prestacin de los servicios de ensamble, desensamble, reparacin,

    instalacin, cambio, mantenimiento y optimizacin de sistemas de

    bombeo elctrico-sumergibles, bombas horizontales y variadores de

    velocidad.

    Ejecucin de actividades de bombeo en pozos de petrleo o gas

    como son: estimulacin, fracturamiento, limpieza, servicio de Coiled

    Tubing, comercializacin de qumicos, alquiler de equipos y diseo y

    ejecucin de servicios de cementacin.

    Venta de productos qumicos y soporte tcnico para la aplicacin de

    tratamientos qumicos en la industria del petrleo.

    6.2.2. Exclusiones del Sistema de Gestin

    Baker Hughes Ecuador, declara que para los efectos de la aplicacin de la

    norma ISO 9001 a su organizacin y actividad, se excluye el numeral 7.3 de

    la norma ISO 9001 de diseo y desarrollo debido a que ya que todas las

    herramientas y productos son desarrolladas por la Casa Matriz. As mismo la

    aplicacin y custodia de los diseos las efectan las Plantas de Manufactura

    que la Organizacin posee en diferentes lugares del Mundo. Cualquier

    necesidad en el cambio de un diseo o modificaciones de las herramientas,

    equipos y/o productos para un servicio en particular, debe gestionarse a

    travs de la Casa Matriz. Esta declaracin es considerada como una norma

    interna y cualquier violacin a su cumplimiento ser considerada grave y

    posible de las sanciones correspondientes al personal involucrado,

    adicionalmente el cliente define todos los requisitos de los productos y

    servicios a ser aplicados y basados en esto Baker Hughes selecciona los

    productos y herramientas a usar en la aplicacin.

    6.2.3. Mapa de Procesos

    Baker Hughes Ecuador ha identificado para desarrollar su operacin, los

    procesos descritos en el documento BHI-D-BHI-005, los cuales se

    ejecutarn de acuerdo a la norma internacional ISO 9001.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    6.2.4. Caracterizacin e Interaccin

    En la caracterizacin, los procesos se analizan bajo el marco del PHVA,

    describiendo las actividades generales, entradas, salidas y los diferentes

    recursos que permiten que los procesos cumplan con el objetivo para el cual

    estn diseados. En la caracterizacin se establece la interaccin entre los

    procesos ya que las entradas y salidas muestran claramente los procesos

    que las direccionan y las reciben. Las caracterizaciones de los procesos se

    encuentran en el DocQuest en cada uno de los manuales.

    6.2.5. Partes Interesadas

    Las partes interesadas dentro del sistema de gestin de la calidad para

    Baker Hughes Ecuador son sus clientes, sus empleados, entidades

    gubernamentales y proveedores. Con el objeto de mantener la comunicacin

    con estos grupos de inters se cuenta con herramientas como encuestas de

    satisfaccin del cliente o evaluacin de la calidad del servicio y recepcin de

    quejas y reclamos. Una descripcin ms detallada de las partes interesadas

    se encuentra en el documento BHI-D-BHI-007.

    6.2.6. Documentacin

    Para el manejo de todos los documentos del sistema de gestin, Baker

    Hughes tiene implementado para todas sus lneas de producto y procesos

    de soporte, el sistema DocQuest que es un sistema que permite la revisin,

    aprobacin y distribucin de los documentos. Este sistema busca promover

    la adopcin de mejores prcticas, promover la calidad y dar soporte a la

    excelencia en el desempeo; de igual manera propicia el mejoramiento

    continuo de los procesos de Baker Hughes asegurando su estandarizacin,

    efectividad y trazabilidad. Para la documentacin del sistema de gestin de

    la calidad de Baker Hughes Ecuador se ha establecido como mnimo los

    procedimientos documentados exigidos por la norma ISO 9001, los cuales

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    se encuentran en el DocQuest junto con toda la informacin establecida para

    todos los procesos.

    Control de Documentos

    Control de Registros

    Auditoras

    Producto y Servicio no conforme

    No Conformidad, Accin Correctivas y Preventivas

    La decisin de documentar otros procedimientos en cualquier proceso de la

    organizacin obedece a los siguientes lineamientos:

    Complejidad de los procesos y sus actividades.

    Experticia del personal que ejecuta las tareas.

    Necesidad que capturar el Know How de la compaa.

    La documentacin se realiza y maneja de acuerdo a los procedimientos BHI-

    I-R&Q-001 (Control de Documentos) y BHI-I-R&Q-002 (Control de

    Registros).

    6.2.7. Revisin por la Direccin

    La revisin por la direccin se lleva a cabo 1 vez al ao y sigue los

    lineamientos descritos en el procedimiento BHI-I-GER-001 Revisin por la

    direccin.

    6.2.8. Recursos

    La Alta Direccin determina, proporciona y mantiene la infraestructura

    necesaria para alcanzar la conformidad con los requisitos del producto y el

    mantenimiento de los Sistemas de gestin. Las provisiones de dinero

    necesarias para el mantenimiento y adecuacin de la existente y/o

    adquisicin de nueva infraestructura, se determina durante la elaboracin del

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Plan Anual de ingresos y egresos, con base en las proyecciones de trabajo

    futuro.

    6.2.9. Recursos Humanos

    La competencia del personal de la organizacin se determina al ingreso de

    la misma verificando el cumplimiento de los requisitos establecidos en las

    descripciones de cargo, adems la formacin que se brinda al recurso

    humano se documenta a travs del Achieve LearnLink. Con el objeto de

    asegurar la competencia del personal operativo se ha desarrollado el

    programa LEAD y Competence management Program, el cual establece

    las competencias requeridas para cada cargo, las cuales son el punto de

    partida para evaluar el personal y de esta forma establecer programas de

    entrenamiento que permitan asegurar su competencia. El entrenamiento es

    impartido a travs de academias, cursos locales, mentoria, centros de

    entrenamiento de Baker alrededor del mundo y entrenamientos online

    realizados a travs del Achieve LearnLink que es un sistema de fcil acceso

    por parte de todos los empleados que permite la ejecucin de cursos

    interactivos los cuales una vez realizados son evaluados para asegurar la

    interiorizacin de los conceptos.

    6.2.10. Infraestructura

    Baker Hughes Ecuador tiene bases estratgicamente ubicadas en Quito,

    Francisco Orellana y Lago agrio, las cuales se encuentran dotadas de toda

    la infraestructura para la planificacin del servicio y ejecucin de actividades

    de mantenimiento y almacenamiento de productos y equipos. Para asegurar

    la adecuada gestin de las herramientas de prestacin del servicio se tienen

    establecidos programas corporativos de mantenimiento los cuales se

    ejecutan y quedan registrados para asegurar la trazabilidad en sistemas

    como MaPS, SAP y Lotus Notes.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Para la trazabilidad de la ejecucin de los trabajos y el seguimiento a su

    desempeo se cuenta con sistemas como el Advantage, AIS, MaPS, IMS,

    DocQuest, Lotus Notes y redes locales.

    6.2.11. Ambiente de trabajo

    Baker Hughes Ecuador determina y gestiona el ambiente de trabajo

    necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto, en la

    caracterizacin de cada proceso se especifica los requerimientos del

    ambiente de trabajo aplicables.

    6.2.12. Cliente

    Los requisitos del cliente se determinan en los pliegos licitatorios, los cuales,

    en caso de decidir participar, se revisan cuidadosamente y sobre ellos se

    presentan ofertas a los clientes.

    6.2.13. Manejo de Proveedores

    Los proveedores de Baker Hughes Ecuador son de tres tipos, proveedores

    de bienes y servicios locales, proveedores de bienes y servicios

    internacionales, proveedores de tecnologa desarrollada por Baker Hughes

    (casa matriz).

    Los criterios para el manejo de proveedores se encuentran establecidos en

    el procedimiento BHI-P-COM-001 Gestin de adquisicin de productos y/o

    servicios.

    6.2.14. Prestacin del Servicio

    Para la correcta ejecucin de la prestacin del servicio se cuenta con

    documentacin propia de cada lnea de producto establecida en el sistema

    docQuest, adems se cuenta con plataformas como el WorkSpace o la

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Intranet en donde de igual forma se describen procedimientos y forma como

    deben prestarse el servicio y manejar los productos.

    6.2.15. Seguimiento y Medicin

    Baker Hughes Ecuador cuenta con una serie de indicadores que se alinean

    a la estrategia corporativa y que son monitoreados mediante la metodologa

    del Balanced ScoreCard y a los cuales se hace seguimiento peridicamente.

    6.2.16. Sistemas de Reporte de No Conformidades, Accin

    Correctiva y Preventiva y Producto no Conforme

    FIRST Alert, Docquest, FRACAS, Quality Notification, LOTUS NOTES,

    Customer Care son sistemas a nivel mundial en intranet donde se reportan

    todos los incidentes para identificar, responder a y analizar cada uno de

    ellos.

    Estos sistemas permiten el mejoramiento continuo a travs del reporte,

    investigacin, documentacin y evaluacin de la causa raz de todos los

    incidentes ocurridos. Las disposiciones para la gestin de no conformidades,

    accin correctiva y preventiva se encuentran en el procedimiento BHI-I-R&Q-

    003 y para el producto y servicio no conforme BHI-I-R&Q-004.

    6.2.17. Auditoras

    Baker Hughes desarrolla programas de auditoras corporativas e internas

    para verificar que todas las actividades relacionadas con el sistema cumplan

    con las disposiciones planificadas, adems de evaluar su efectividad. Los

    resultados de las auditoras son monitoreados para verificar si se han

    tomado las medidas correctivas necesarias.

    La informacin del seguimiento se utiliza para analizar las tendencias y

    determinar los niveles adecuados de apoyo para que las auditoras

    constituyan un valor agregado para la gestin de Baker Hughes. Las

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    auditoras se desarrollan segn lo establecido en el procedimiento BHI-I-

    R&Q-005 Auditoras.

    6.3. REA DE GESTIN DE LA SEGURIDAD

    INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL

    Para avanzar en una cultura de la seguridad, Baker Hughes ha

    incrementado un enfoque en programas clave para impulsar

    comportamientos ms seguros y fomentar el intercambio de las lecciones

    aprendidas.

    Su Academia de Liderazgo HSE sigue siendo un programa clave que

    impulsa la propiedad operativa para mejorar la salud, seguridad y medio

    ambiente (HSE sus siglas en ingls) del rendimiento. Los supervisores de

    lnea y gerentes pueden identificar con mayor claridad las funciones y

    responsabilidades de HSE.

    La Empresa involucra a los empleados en HSE registrando sus

    observaciones de las prcticas de trabajo seguras e inseguras. El programa

    de Observacin de Seguridad, anima a los empleados a examinar de cerca

    sus actividades de trabajo, y adoptar actitudes y comportamientos ms

    seguros, volvindolos cada vez ms apasionados por la proteccin de su

    propia seguridad y la de sus compaeros de trabajo.

    Baker Hughes se enorgullece de ser una organizacin de aprendizaje, como

    se destaca en los valores imperantes de la empresa (Core Values). Esto

    incluye el aprendizaje de incidentes de HSE pasadas y compartir esas

    lecciones interna como externamente a travs de alertas y avisos.

    La Empresa Baker Hughes posee un Sistema de Gestin de Seguridad y

    Salud Ocupacional certificada por la Norma OHSA 18001. Su certificacin

    demuestra su compromiso y decisin de mejorar las condiciones de

    seguridad y salud en el lugar de trabajo, permitiendo a la empresa mejorar

    su desempeo y distinguirse competitivamente en el mercado. (Ver ANEXO

    C).

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Todo personal nuevo que ingresa a la compaa, obligatoriamente recibe

    una induccin en seguridad y salud ocupacional y un equipo completo de

    proteccin que consiste en guantes, casco, overoles, zapatos y gafas de

    seguridad, en caso de que sus servicios sean requeridos en campo. Baker

    Hughes procura la continua capacitacin de todos sus empleados mediante

    cursos peridicos en lnea de HS&E impartidos en el Achieve LearnLink.

    Figura 6-2.- Certificacin por Regiones Norma OHSA 18001

    Fuente: Baker Hughes Services International Inc.

    6.3.1. Parar el Trabajo (STOP WORK)

    El uso de la suspensin de trabajo de los empleados est arraigado en la

    cultura de la empresa y reduce el riesgo de accidentes, permitiendo tomar

    medidas preventivas para evitar incidentes graves. Los eventos de

    suspensin de operaciones estn fuertemente apoyados por el liderazgo,

    siendo con frecuencia sus empleados reconocidos por su valenta al poner

    en primer lugar la seguridad. El nmero de eventos de Suspensin de

    Trabajo de los empleados ha aumentado constantemente en los ltimos

    aos. Ms de 28.000 acciones de parada de trabajo fueron realizadas por

    los empleados durante el 2012, un aumento del 65% respecto al ao

    anterior. Esto demuestra la vigilancia de nuestros sus a ser conscientes de

    los riesgos en su entorno operacional, as como un continuo mantenimiento

    de cultura de seguridad.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    Figura 6-3.- Estadstica de eventos registrados de Paro del Trabajo desde el Ao 2008 al 2012

    Fuente: Baker Hughes Services International Inc.

    6.4. AREA DE GESTIN DE LA RESPONSABILIDAD

    SOCIAL.

    En Baker Hughes, la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es

    fundamental para los valores que rigen la empresa. Baker Hughes lleva a

    cabo su negocio de manera tica y responsable. La empresa ha invertido en

    una serie de iniciativas para mantener una fuerte posicin de la

    Responsabilidad Social Corporativa para el futuro, incluyendo:

    Mantener el cumplimiento legal y la promocin de una cultura de

    trabajo tico.

    Garantizar un ambiente de trabajo seguro para los empleados.

    Proteger el medio ambiente.

    Apoyar a las comunidades en las que la empresa trabaja.

    El desarrollo de tecnologas y productos sostenibles.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    La empresa tiene la firme creencia de que mantener estndares altos dar

    lugar a una serie de beneficios sostenibles para todos sus grupos de inters.

    Estos esfuerzos ayudan a motivar a los empleados, apoyar el crecimiento y

    desarrollo de la comunidad, minimizar el riesgo, reducir los costos y

    aumentar el valor del accionista.

    6.4.1. Reconocimiento Responsabilidad Social

    Corporativa

    Baker Hughes, se sigue centrando en maneras de mejorar su desempeo

    ambiental y social. Los resultados de los esfuerzos de los empleados y

    compromiso de la direccin han ganado el reconocimiento mundial, como se

    demuestra a continuacin:

    Lder de la industria del sector de servicios petroleros y Equipos:

    Dow Jones Sustainability World Index y el ndice de Amrica del Norte

    (DJSI)

    Empresa de Servicios de ms Alto Rango:

    2013 Carbon Disclosure Project

    Compaa de servicios Petroleros de Mayor Rango:

    2013 Mejor Carta de Ciudadanos Corporativos de CR Revista

    Ganadora del Premio Gas y Petrleo de la Regin Costa Oeste

    2013 Innovacin Ambiental del Ao

    Puesto N 2 en el Sector Energtico

    2012 Newsweek Ranking Verde

    Compaa de servicios Petroleros de Mayor Rango:

    Corporate Knights Clean clasificacin capitalismo

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    6.4.2. Cumplimiento y tica

    Baker Hughes cree firmemente que sus operaciones deben cumplir con los

    ms altos estndares de comportamiento tico y el cumplimiento legal, es

    por ello que la Empresa ha desarrollado un programa global mejor en su

    clase, cuyo cumplimiento depende de las decisiones y acciones tomadas por

    miles de empleados de Baker Hughes en todo el mundo diariamente.

    Este programa podra servir de modelo para otras empresas que se

    enfrentan formidables desafos de cumplimiento global.

    Su cultura de cumplimiento se basa en la prevencin, deteccin y respuesta

    estableciendo el tono adecuado de la alta direccin y asignando la

    supervisin y la gestin de la responsabilidad del programa a un

    vicepresidente y director de cumplimiento con la supervisin activa de la

    direccin ejecutiva y el consejo de administracin.

    Se han establecido, las normas de cumplimiento globales y procedimientos

    claros y asignado la responsabilidad de cumplimiento y rendicin de cuentas

    a los gerentes de lnea y todos los empleados.

    Hay, formacin a medida obligatoria en todos los niveles de la fuerza de

    trabajo de la empresa.

    Baker Hughes proporciona un sistema de informacin robusto y de fcil

    acceso para violaciones de cumplimiento para los empleados y otras partes

    interesadas, y gestionar e investigar todas las denuncias de mala conducta y

    falta de cumplimiento en tiempo y forma, competente. Adems, el

    cumplimiento de la Poltica Exterior.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    7. OBSERVACIONES

    7.1. OBSERVACIONES POSITIVAS

    La Empresa Baker Hughes Ecuador otorga una mayor oportunidad para

    realizar prcticas pre-profesionales en comparacin a otras empresas

    similares, esto permite al estudiante cumplir con el requisito de cumplimiento

    de pasantas requerido por la Universidad Tecnolgica Equinoccial para su

    egresamiento;

    Tambin la empresa busca en conjunto con el estudiante temas de tesis

    para ser desarrollados con todas las facilidades que pueda otorgar la misma

    en cuanto a manejo de softwares, equipos y de informacin, con el debido

    cuidado y la estricta confidencialidad por parte del interesado.

    La Empresa cuenta con profesionales con calidad humana, dispuestos a

    compartir sus conocimientos y experiencias que son de gran ayudan para la

    formacin profesional del estudiante, lo que permite adems generar

    mayores oportunidades de trabajo en determinadas reas o lneas y formar

    importantes vnculos con la empresa.

    Ciertas lneas otorgan al estudiante tareas de suma responsabilidad, lo que

    es muestra del apoyo, capacitacin y confianza por parte de la empresa,

    logrando generar la autoconfianza y seguridad del pasante, al valorar el

    trabajo y esfuerzo puestos en las tareas asignadas.

    El reconocimiento remuneratorio de la Empresa por los servicios prestados

    por parte del estudiante es aceptable y tambin otorga casi todos los

    beneficios de un empleado de nmina, lo que no sucede en muchas otras

    empresas.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    7.2. OBSERVACIONES NEGATIVAS

    Las pasantas en campo solo se las otorgan a gente que viva y estudie en el

    Oriente Ecuatoriano, tanto por polticas internas asociadas a la prevencin

    de accidentes laborales, como a los gastos que involucra el traslado y

    manutencin del estudiante durante el tiempo que dure la pasanta.

    Las oportunidades de trabajo algunas veces no se presentan internamente

    de forma imparcial para todos los pasantes, sino se manejan ciertas

    preferencias y afinidades que no tienen nada que ver con la parte profesional

    dejando pasar excelentes prospectos que podran aportar beneficiosamente

    a la empresa.

    La empresa en su mayora posee en nmina a empleados extranjeros, lo

    que tambin minimiza las oportunidades de trabajo para la gente local.

    La mayora de lneas no manejan manuales de operaciones que son muy

    importantes para realizar los trabajos en campo de una forma segura, con

    una mayor eficiencia, esto ha generado un gran porcentaje de problemas

    operacionales y sus subsecuentes inconvenientes con el cliente.

    8. DISCUSIN

    De todo lo dicho anteriormente, queda claro que la empresa ofrece mayores

    oportunidades de realizar pasantas a los estudiantes, sin embargo, por

    polticas de la empresa, las pasantas no se las realiza en campo sino solo

    en oficinas, esto limita los conocimientos y prcticas necesarias para el

    desenvolvimiento en campo sobre todo para ciertas lneas cuya parte

    operativa se desarrolla netamente en campo.

    En el caso de Wireline Services, el trabajo involucra todo lo que son la toma

    o realizacin de Registros Elctricos por tanto una pasanta en este grupo es

    considera muy beneficiosa para el estudiante que la realice, ya que est

    relacionado directamente con el trabajo y es 100% capacitado para realizar

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    los procesamientos y reportes que se entregan al cliente, es decir, que el

    estudiante genera conocimientos y habilidades que generan un plus en su

    currculo profesional , pudiendo presentarse mayores oportunidades de

    trabajo en reas similares de otras empresas.

    Otro beneficio que se puede obtener de la empresa es que las pasantas

    pueden ser prolongadas hasta 2 aos segn las necesidades de la empresa

    y el desenvolvimiento del estudiante, sin embargo, esto no garantiza que la

    empresa ofrezca al estudiante un trabajo permanente a futuro, siendo esto

    un poco frustrante para el estudiante que da lo mejor de s y aspira a ser

    considerado parte del equipo de forma permanente.

    9. CONCLUSIONES

    En el transcurso del tiempo de pasanta, se ha logrado adquirir buenos

    conocimientos que servirn como aporte para la formacin profesional del

    estudiante y lograr una mayor apertura en su carrera laboral.

    Se logr obtener conocimientos prcticos y tericos asociados al rea de

    Wireline Services, adquiriendo mediante el tiempo y la practica la destreza

    necesaria para desenvolverse de forma eficiente en el trabajo asignado

    Se logr fomentar la responsabilidad laboral en la estudiante, mediante la

    asignacin de tareas especficas que deban ser cumplidas a tiempo.

    Se form un importante vnculo entre el estudiante, la empresa y su entorno

    que en este caso son los clientes (Operadoras), siendo este un gran paso

    para conseguir futuras oportunidades de trabajo.

    10. RECOMENDACIONES

    Se recomienda a la Universidad lograr ms convenios con empresas

    asociadas a la carrera para que todos los estudiantes tengan las mismas

    oportunidades de realizar sus prcticas pre-profesionales obligatorias.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    De ser posible, el estudiante debe buscar una opcin de pasanta en un rea

    que sea afn a sus preferencias dentro de la carrera, esto con el propsito de

    incrementar sus habilidades y que logre mayores oportunidades de trabajo y

    un mejor desempeo en su vida laboral.

    El estudiante debe demostrar todo el inters por aprender y colaborar con la

    Empresa para que se le asignen tareas de mayor responsabilidad que le

    servirn como capacitacin e incrementaran sus conocimientos

    profesionales.

    __________________________________

    Elaborado por: Marco Ricardo Bolaos C.

    C.I: 180359606-1

    ______________________________________

    Ing. Fausto Ramos

    Coordinador de la Carrera de Ingeniera en Petrleos

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    ANEXO A: Certificacin Norma ISO 14001

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    ANEXO B: Certificacin Norma ISO 9001

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    ANEXO C: Certificacin Norma ISO 18001

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

    ANEXO D : Foto Ricardo Bolaos C.

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador

  • UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

    Campus Matriz Quito: Burgeois N34-102 y Rumipamba

    Telf.: 2990 800 Ext. 2143 Mvil: 0983699492 Quito - Ecuador