รายงานผลการด าเนนงาน ครงท 1 รอบ 1 ป 6 เดอน

(27 สงหาคม 2561 – 26 กมภาพนธ 2563)

รองศาสตราจารย ดร.รฐสทธ สขะหต ผอ านวยการ

ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเชยงใหม

เสนอตอสภามหาวทยาลยเชยงใหม มนาคม 2563

ค าน า

รายงานผลการด าเนนงานของรองศาสตราจารย ดร.รฐสทธ สขะหต ผอ านวยการส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ตามนโยบายและแผนการบรหารงานระยะ 4 ป (พ.ศ.2562-2565) ของส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ทไดน าเสนอตอทประชมสภามหาวทยาลยเชยงใหม ในคราวประชมครงท 1/2562 เมอวนท 26 มกราคม 2562 การรายงานครงน เปนผลการด าเนนงานรอบระยะเวลา 1 ป 6 เดอน (27 สงหาคม 2561 – 26 กมภาพนธ 2563) ซงไดมการด าเนนงานในดานตางๆ ภายใตพนธกจหลก 3 ดาน ไดแก 1) จดใหมระบบโครงสรางพนฐานดานไอทเพอการเชอมตอระบบเครอขายและการสอสารดวยเทคโนโลยททนสมย 2) พฒนาระบบฐานขอมลและขอมลสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพของการบรหารจดการและใหเปนไปตามหลกธรรมาภบาล และ 3) พฒนาและสงเสรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนการเรยนรในศตวรรษท 21 โดยบรหารงานเปนไปตามหลกธรรมาภบาล นอกจากน ไดด าเนนงานสอดคลองกบยทธศาสตรการพฒนาส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ (พ.ศ.2562-2565) และสอดคลองกบยทธศาสตรเชงรกของมหาวทยาลยในคราวเดยวกน

เอกสารรายงานผลการด าเนนงานฉบบน ประกอบดวย 1) การบรหารงานสเปาหมาย 2) ผลการด าเนนงาน 3) ผลการด าเนนงานตามขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลยทไดใหขอคดเหนและขอเสนอแนะในคราวน าเสนอแผนการบรหารงานของหวหนาสวนงาน 4) ผลด าเนนงานตามยทธศาสตรเชงรกของมหาวทยาลย 5) ผลการด าเนนงานตามพนธกจของส านกฯ 6) สภาพปญหาการบรหารงานในชวงทผานมา 7) ความตองการของสวนงานทคาดวาไดรบการสนบสนนจากมหาวทยาลย

ผลการด าเนนงานทประจกษดงกลาว ไดรบความสนบสนน ความรวมมอกบหนวยงาน ความสามคครวมแรง รวมใจของคณะผบรหาร บคลากรทกฝาย/งาน และผมสวนไดสวนเสยทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยทเกยวของ นอกจากน ไดรบการสนบสนนเปนอยางดยงจากมหาวทยาลยเชยงใหม จงขอขอบพระคณเปนอยางสงมา ณ โอกาสน

รองศาสตราจารย ดร.รฐสทธ สขะหต ผอ านวยการส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

มหาวทยาลยเชยงใหม

สารบญ

หนา ค าน า สวนท 1 สรปแนวคดในการบรหารสวนงานสเปาหมาย (Concept Paper) 1 สวนท 2 ผลการด าเนนงานตามแผนการบรหารงานทน าเสนอตอสภามหาวทยาลย 6 (รอบ 1 ป 6 เดอนแรก)

ยทธศาสตรท 1 พฒนาโครงสรางพนฐานดานไอท (Digital Infrastructure) 8

ยทธศาสตรท 2 สนบสนนเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารจดการ 8

มหาวทยาลย (Digital Administration)

ยทธศาสตรท 3 การประยกตใชเทคโนโลยเพอสนบสนนการสอนและ 9

การเรยนรในศตวรรษท 21 (Technology Applications

for 21st Century Teaching and Learning)

ยทธศาสตรท 4 การพฒนาเทคโนโลยส าหรบนวตกรรมการบรการ 10

(Technology Development for Service Innovation)

สรปผลการด าเนนงานทโดดเดน สวนท 3 ผลการด าเนนงานตามขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลยทไดใหไวในชวงการเสนอแผน 17

การบรหารงานของหวหนาสวนงาน สวนท 4 ปญหาและอปสรรคทพบจากการบรหารงานทผานมา 28 สวนท 5 สงทสวนงานตองการใหมหาวทยาลยและสภามหาวทยาลยชวยเหลอและสนบสนน 28

การด าเนนงานของสวนงาน ภาคผนวก

สวนท 1 สรปแนวคดในการบรหารสวนงานสเปาหมาย โลกปจจบนในชวงศตวรรษท 21 เปนชวงของการเปลยนแปลงอยางสงและหลากหลายทม

ผลกระทบ ทงทางดานสงคม เศรษฐกจ สงแวดลอม โครงสรางประชากร การเขาสประชาคมสงวย (Aging Society) Z-Generation ประกอบกบเทคโนโลยเปลยนแปลงไปอยางกาวกระโดด การพฒนาเทคโนโลยใหทนตอการเปลยนแปลงดงกลาว สงผลกระทบตอการระบบงานและวธการท างานภายในมหาวทยาลยเชยงใหม องคกรตองมการปรบตวในดานเทคโนโลย รวมถงเทคโนโลยสารสนเทศของผใชงานภายในมหาวทยาลยทกรปแบบ จ าเปนตองมการวางแผนเพอรองรบการเปลยนแปลงทจะเกดขน

การพฒนามหาวทยาลยดวยเทคโนโลยดจทล (Digital Transformation Plan)

เปนเครองมอเสรมทกษะดานระบบการเรยนการสอน ส าหรบบคลากรและนกศกษาของมหาวทยาลย รวมถงการพฒนาฐานขอมลขนาดใหญ (Big Data) การสรางการตระหนกรเกยวกบภยของเทคโนโลย จรยธรรม (Ethic) รวมถงร ะ เ บ ย บ แ ล ะ ก ฏ ห ม า ย ทเกยวของ การวดความรและทกษะทางดานดจทล เพอสนองความตองการสนบสนนการเร ยนการสอน การว จ ย ในภาพรวมของมหาวทยาลย การเปลยนแปลงขนอยกบหลายปจจย เชน ปจจยแวดลอม เศรษฐกจสงคม ส งแวดลอม

2

โครงสรางผสงอาย IT มความส าคญตอการเปลยนแปลงในยคปจจบน มงเนนผลส าเรจ โดยมการบรหารภายใตกรอบงบประมาณและเวลา แนวทางการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศของมหาวทยาลย ตระหนกถงความพรอมทงดาน งบประมาณ บคลากร เทคโนโลย ความมมาตรฐานภายในองคกร ความคมคา คมกบการลงทน รวมไปถงการใหบรการ การเตรยมความพรอมของบคลากรทพรอมรบมอตอการเปลยนแปลงของเทคโนโลย (คานยมของส านกฯ) บรการวชาการแกชมชนทสนบสนนยทธศาสตรของมหาวทยาลยและส านกฯ พรอมทงการสรางเครอขายความรวมมอจากการจดอบรมผดแลระบบ และงานบรการดานวชาการ

ส านกฯ ไดตระหนกถงความส าคญของการเขาสยคหลงการเปลยนแปลงดงกลาว ส านกฯ สนบสนนพนธกจหลกของมหาวทยาลยและผลกดนนโยบายของมหาวทยาลยเชยงใหมสการเปนมหาวทยาลยดจทล ครอบคลมดานการจดการเรยนการสอน การเรยนร การวจย และการบรหารจดการ ปจจบนส านกฯ มการน าเทคโนโลยทหลากหลายมาใช เชน AI, Big Data, IOT, Open API และในอนาคตจ าเปนตองมการ Transformation เพอสอดรบกบยคสมยทเปลยนแปลงไป การเปลยนแปลงรปแบบองคกรอยางมกลยทธ และการน าเทคโนโลยเขามาเสรม เ พอใหทนตามโลกเศรษฐกจ ซงการ Transformation ส านกฯ ไดพจารณาแนวคดสเปาหมาย 7 ดานทส าคญ ไดแก

Digital Transformation 1. Strategy

2. Organizational Alignment

3. People and Culture

4. Content & Data

5. Customer Experience

6. Innovation

7. Analytic & AI

1) Strategy หมายถง การ

วเคราะหเชงกลยทธ สมรรถนะ การ

เทยบเคยง ความสามารถในการ

แขงขนดานดจทล กลยทธการท างาน

ขามสายงานใหเกดขนกบบคลากรใน

องคกร จรยธรรมในการใชงาน

เทคโนโลยดจทล ซงในยคปจจบนการ

ใชงานเทคโนโลยดจทล หากผใชขาด

คณธรรมและจรยธรรมในการใชงาน

3

จะท าใหเกดปญหาขน ทงแกตนเอง สงคม และประเทศชาต เชน เกดจารกรรม บดเบอนขอมลสารสนเทศ

มการน าขอมลไปใชในทางทผด มการปดกนขดขวางใหไมสามารถเขาถงขอมลได หรอถกท าลายเสย

หายไป เปนตน นอกจากน จ าเปนตองมการวเคราะหความสามารถเชงธรกจขององคกร ผลกระทบทาง

การเงน เพอน ามาประยกตในการวางแผน ขบเคลอนกลยทธขององคกรโดยใชฐานขอมลลกคา รวมถง

การสรางขอมลทางการเงนเพอประเมนผลกระทบขององคกร

ยทธศาสตรการพฒนา ส Digital Transformation ประกอบดวย

Classroom Technology : การพฒนานวตกรรมส าหรบการเรยนการสอนการศกษาตลอด

ชวต หองเรยนอจฉรยะและสภาพแวดลอม การสอนและการเรยนรรปแบบใหม

Technology and Innovation : การพฒนาแผนกลยทธส าหรบโครงสรางพนฐานเครอขาย

CMU เสรมความแขงแกรงใหกบเครอขายหลกของมหาวทยาลยปรบปรงความปลอดภยในโลกไซเบอรเพม

ความสะดวกในการด าเนนธรกจ

Operational Technology : การพฒนากระบวนการท างาน โดยใชเทคโนโลยสารสนเทศ

เพมประสทธภาพการท างาน ใหสอดรบกบพนธกจมหาวทยาลยอยางลงตว

Digital Workforce : การพฒนาบคลากรดจทลใหมเพอสนบสนนงานมหาวทยาลยทกระดบ

Digital Content Infrastructure : การพฒนากลยทธส าหรบเนอหาดจทล MOOC บทเรยน

การเรยนรออนไลน

Administrative Data Management : การพฒนากลยทธมหาวทยาลยส าหรบการจดการ

ขอมลการบรหาร ERP เพอการศกษา

Collaboration : การเขารวมเครอขายองคกรทงภายในและภายนอกองคกร

การพฒนามหาวทยาลยไปสการเปนมหาวทยาลยดจทล (Digitization CMU) ตอบโจทยของ

การท า Digital Content (e-Learning / MOOCs) การพฒนาระบบฐานขอมลระบบใหญ Big data

เนนการจดการขอมลภายในองคกรและความตองการของลกคา เพอใหมนใจวาขอมลถกตอง สามารถ

สบคนได ซงบคลากรและองคกรจะตองก าหนดวธการจดระเบยบขอมล ประเมนผล โดยอาศยเทคโนโลย

ดจทล เพอสนองตอบตอความตองการของลกคา ผน าขอมลไปใชประโยชน รวมถงกระบวนการก ากบดแล

ขอมลเพอสรางความมนใจในคณภาพและความถกตองของขอมล สถาปตยกรรมขอมลจะตองสะทอนถง

บรบทของสวนงาน โดยความรวมมออยางใกลชดระหวางสวนงานและผปฏบตงานดานไอททจะรวมกน

สรรคสรางโครงสรางขอมลพนฐานขององคกร 2) Organizational Alignment หมายถง การจดการองคกร การปรบปรงกระบวนการ

การบรการลกคา การปรบเปลยนกระบวนการโดยใชเทคโนโลยสารสนเทศเขามาเปนเครองมอส าคญใน

4

การท างาน ชวยเพมประสทธภาพสงสดในการท างานขององคกร และการขยายขดความสามารถส าหรบ

โมเดลธรกจดจทลใหม เครอขายผเชยวชาญทสามารถรวมเขากบทมทท างานบนระบบนเวศทหลากหลาย

ของโซลชน เทคโนโลยสญญาณของ Smart logic ใหเครองมอแกองคกรในการสราง taxonomies &

ontology โดยอตโนมตและเพมขดความสามารถของเครองมอคนหาและแพลตฟอรมการจดการขอมลชน

น าของโลก ทงน ควรมการวเคราะหวงจรของลกคา รวมถงการจดท าแผนพฒนา การมสวนรวมของ

บคลากร เพอสรางฐานความรวมมอทมประสทธภาพอยางตอเนอง เชน การพฒนาระบบฐานขอมล

สารสนเทศ หรอ MIS สนบสนนการปฏบตงาน เพอใหมประสทธภาพ สามารถท าใหชวยลดขนตอน

ลดระยะเวลา เพมประสทธภาพ ลดกระดาษ ลดความซ าซอน เปนตน เมอมการเรมตนการเปลยนแปลง

ในแตละดาน ทกภาคสวนจะตองผนกก าลงรวมกน เพอเรงการปรบใช การใชประโยชน และการสราง

มลคา และจะตองด าเนนการในลกษณะดงกลาวซ าแลวซ าอก เพอปรบปรงและขยายขอบเขตการ

ด าเนนการดานดจทลทรานสฟอรเมชนขององคกร

3) People & Culture หมายถง การพฒนาบคลากร การปรบมโนทศน และ การปรบ

วฒนธรรมการท างาน (People and Culture) การปรบเปลยนรปแบบการท างานทเปลยนไป

การประยกตใช IT ใหเขากบการบรหารและการตดสนใจในยคปจจบน บคลากรของมหาวทยาลยเชยงใหม

ตระหนกถงการเปลยนแปลงดานเทคโนโลย จะตองพฒนาในดานทกษะดจทล ทงในสวนของระดบ

ผบรหาร บคลากร นกศกษา การปรบเปลยน Mindset ของรปแบบการท างานทเปลยนไป รวมถง

เปลยนแปลงวฒนธรรมองคกรซงเปนเรองทส าคญมาก ทงน จะสงผลใหบคลากรอยกบหนวยงานไปนานๆ

แตวฒนธรรมองคกรดอยางเดยวอาจจะไมเพยงพอ โดยเฉพาะหากมเทคโนโลยหรอองคความรมาสงเสรม

จะชวยท าใหบคลากรเกดความเชยวชาญมากยงขน ทกษะของบคลากรจ าเปนตองพฒนาพรอมกบ

เทคโนโลย กลยทธทส าคญ มงเนนหลกส าคญ 2 ประการ คอการเสรมทกษะเดม (upskill) เปนการเสรม

ทกษะใหบคลากรเกดความช านาญและความเชยวชาญ ขณะทการเพมทกษะใหม (reskill) เปนการเรยนร

เทคโนโลยใหมๆ หรอการฝกทกษะทจ าเปนและสามารถน าทกษะไปใชในองคกร ซงนบวาเปนสงส าคญ

นอกจากน การยอมรบในเทคโนโลยทน ามาใชในการบรหารจดการและการตดสนใจ รวมถงการพฒนา

ระบบฐานขอมล หรอ Disintegration Digital Literacy สนบสนนการปฏบตงานใหมประสทธภาพ ท าให

ลดขนตอน ลดเวลา ลดกระดาษ ลดความซ าซอน เพมประสทธภาพ เพอใหมความทนสมย การเขาถง ทน

ตอโลกปจจบนในการเชอมตอ สนบสนนงานตางๆ ของมหาวทยาลย Infrastructure e-Learning

นอกจากน People ยงนบรวมถงลกคาของมหาวทยาลยดวย กลาวคอ การตระหนกวาประสบการณ

ความพรอมของกลมลกคาผมสวนไดสวนเสยทเหนอกวา เรมตนดวยการสรางวฒนธรรมทยดลกคาเปน

ศนยกลางในองคกร ตดตามถงบทบาทของพนธมตรทางธรกจในการบรรลวสยทศน ก าหนดวธการทให

ลกคามสวนรวมในการท างาน เปนตน

5

4) Content & Data การน า API application

เปนเครองมอสอสารประกอบดวย Facebook, Google,

Twitter, Framework & External Data Sharing, Data

Architecture, Data Governance, Data Privacy &

Awareness, Data Strategy, Data Analytic, Internal

Data Sharing, Security การรวบรวมขอมลจากสวนงาน

ตางๆ ทปจจบนเปนแบบ Silo ใหอยในรปแบบของ Data Lake เพอใชในการวเคราะหขอมลทงแบบ

Descriptive และ Predictive สถาปตยกรรมขอมล การก ากบขอมล ความเปนสวนตวและการรบรขอมล

การวเคราะหขอมล การแบงปนขอมลภายใน รวมถงความปลอดภยของขอมล การใชประโยชนขอมล

รวมกน มาตรฐานการปฏบตตามกฎระเบยบความปลอดภยของขอมลและความปลอดภยของคอมพวเตอร

การออกแบบสถาปตยกรรมขอมล การคมครองขอมลสวนบคคล เปนตน เปลยนกระดาษเปนดจทล

เทคโนโลยดาน Big Data หลากหลายทสามารถน ามาใชได แตละเทคโนโลยมความเหมาะสมทแตกตางกน

ทงนขนอยกบ Use Case ของโครงการท Big Data จะน าไปใช โดยตองวเคราะหถงขนาดของขอมล

ความถของขอมล ความตองการประมวลผล ความปลอดภยของขอมล และงบประมาณ

5) Customer Experience มงเนนกระบวนการมสวนรวมของลกคา การจดการระบบการ

รบฟงเสยงลกคา การเตรยมโครงสรางเทคโนโลยใหพรอมส าหรบการปรบปรงประสบการณลกคา ศกษา

ถงความคาดหวงและพฤตกรรมของลกคา การออกแบบสถาปตยกรรมเพอใหลกคาเกดความสะดวกสบาย

พอใจ มการตดตอสอสารผานทางสอออนไลนมากขน ไมวาจะเปนของ Facebook messenger, Line@

การเขาใจถงขอมลของลกคา (Customer Journey) ทมาใชบรการ เปนสงทจ าเปนตองศกษาถงความ

ตองการของลกคาหรอผรบบรการเพอการวางแผนและออกแบบอยางเหมาะสม

6) Innovation การสรางชองทางการพฒนานวตกรรมจากภายนอก โดยการสรางความ

รวมมอกบผเชยวชาญดานตาง ๆ หรอการหาประสบการณจากการเรยนรจากผประสบความส าเรจ

และ รบการสนบสนนดานเทคโนโลยและองคความรจากผเชยวชาญ เงนทน เพอการพฒนาและวจย

นวตกรรม โดยมปจจยส าเรจคอ การสรางวฒนธรรมนวตกรรม โดยมปจจยส าเรจคอการสรางวฒนธรรม

นวตกรรมใหกบบคลากร สนบสนนการใชความเชยวชาญของแตละบคคลรวมมอประสานกนเปนทมเพอ

สรางนวตกรรมแบบบรณาการ และ มการจดการนวตกรรมเพอใหสามารถขยายผลไปใชประโยชนยง

สวนงานอน หรอขยายผลเชงพาณชยเพอใหเกดรายได เพอน าไปพฒนางานดานอน ๆ ตามภารกจตอไป

รวมถงการพฒนาบคลากรใหมความสามารถในการสรางนวตกรรม

7) Analytic & AI หมายถง ระบบธรกจอจฉรยะ การวเคราะหเนอหา ประสบการณของลกคา

การวเคราะหการบรการลกคาดานนวตกรรมผลตภณฑและกระบวนการ ศกษาและน าเทคโนโลยสมยใหม

มาสนบสนนและเปนเครองมอในการบรหารจดการ ไดแก AI, Big Data, IOT, Open-API, Identify and

6

Access Management, Information Security Network Infrastructure, Virtual Desktop

Infrastructure, Cloud Computing เพอสนบสนนการท างานในมหาวทยาลย ในการตดตามเทคโนโลย

มงเนนไปทการสรางโครงสรางพนฐานขอมลแบบบรณาการ ซงเปนรากฐานส าหรบการบรหารจดการ

ขอมลแบบบรณาการ ลดการบรหารจดการขอมลแบบแยกสวน นอกจากน ยงเปนรากฐานทชวยให

แพลตฟอรมการจดการขอมลทงหมดสามารถโตตอบไดและชวยใหสามารถวเคราะหขอมลเชงพยากรณท

ผลกดนใหเกดการเตบโต เทคโนโลย คอ ฮารดแวรสวนหนง ซอฟตแวรสวนหนง วทยาการสารสนเทศ

สวนหนง สถาปตยกรรมขอมลแบบบรบทมความส าคญอยางยงตอการจดโครงสรางขอมลและเนอหาใน

ขณะทตดแทกดวยขอมลท เหมาะสมส าหรบการก าหนดความสมพนธระหวางคลาสของขอมล

ความสามารถเขาถงเครองมอ เทคโนโลย และระบบทจ าเปนส าหรบการขบเคลอน CXM อยางม

ประสทธภาพ ทงยงมแพลตฟอรมส าหรบการประสานงานรวมกนระหวางสวนงานตางๆ

สวนท 2 ผลการด าเนนงานตามแผนการบรหารงานทน าเสนอตอสภามหาวทยาลย (รอบ 1 ป 6 เดอนแรก) วสยทศน :

เปนศนยกลางแหงการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศของมหาวทยาลยทไดรบการรบรองมาตรฐานสากล พนธกจ

1) จดใหมระบบโครงสรางพนฐานดานไอทเพอการเชอมตอระบบเครอขาย การสอสาร และศนยมาตรฐานขอมลกลาง

2) พฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการ และการใหบรการขอมลสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ

3) พฒนาและสงเสรมนวตกรรมการเรยนการสอนในศตวรรษท 21

คานยมของ ITSC Innovative (I) เนนความคดทแปลกใหม และสรางสรรค เพอพฒนางาน และการ

เรยนร Team-Driven (T) การท างานเปนทม ชวยเหลอกน เออเฟอตอกน รวมมอ รวมใจ

และแกไขปญหาในการท างาน อยางเปนระบบ และน าเทคโนโลยใหม มาประยกตใชในการท างาน

7

Service-Oriented (S) เอาใจใสการบรการ ตองค านงถงความพงพอใจ ของลกคา และผมสวนไดสวนเสย (Stakeholders) เปนหลกโดยใชหลกธรรมาภบาล ในการท างาน

Continuous Improvement (C) การปรบปรงดวยระบบคณภาพ มการตรวจสอบ ประเมนและ พฒนางานและบคลากรอยางตอเนอง

บนแนวคดยทธศาสตรการขบเคลอนดานดจทลของส านกฯ ไดมงสนบสนนกระบวนการ

วางนโยบาย และ บรหารจดการอยางมออาชพบนพนฐานของขอมลส าหรบผบรหารระดบสง (Executive

& Strategic Support) โดยใชเทคโนโลยสารสนเทศเปนเครองมอขบเคลอนใหเกดความรวมมอกน

ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย (Collaboration) วางรากฐานส าคญตงแตการบรหารจดการขอมล

ทกระดบ เพอสนบสนนการบรหารจดการ (Administrative Data Management) รวมถงการสนบสนน

งานประจ า พฒนาทกษะดจทลใหกบบคลากร (Digital Workforce) เพอใหสามารถใชเทคโนโลย

สารสนเทศ สนบสนนหรอพฒนางานใหเกดประสทธภาพสงสด (Operational Technology) อนน าไปส

การพฒนากระบวนการท างานใหดขน เรวขน ใชทรพยากรนอยและผลสมฤทธของงานสง ดานการพฒนา

เทคโนโลยและนวตกรรม (Technology and Innovation) นอกจากจะสนบสนนดานการบรหารจดการ

แลว ยงสนบสนนใหเกดการเรยนการสอนในศตวรรษท 21 สนบสนนการเรยนรตลอดชวต โดยผาน

เทคโนโลยการจดการเรยนการสอนออนไลน (Classroom Technology) เพอขยายโอกาส และ

ลดขอจ ากดในการเรยน มใชเพยงนกศกษาในการเรยนการสอน ภาคปกต และ ภาคพเศษ แตรวมถง

8

ประชาชน และ ผสงวย ทตองการศกษาความรตาง ๆ เพมเตม ผานระบบสอสาร และ เทคโนโลย

สารสนเทศเพอการเรยนการสอน (Digital Content Infrastructure) ซงการด าเนนการตามแนวคด

ดงกลาว เกดผลการด าเนนงานในภาพรวมของมหาวทยาลย การขบเคลอนแนวคดเชงยทธศาสตรดงกลาว

ส านกฯ ไดวางยทธศาสตรการด าเนนงานและแผนกลยทธการพฒนาส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2560-2564 ก าหนดไว 4 ยทธศาสตร โดยมผลการด าเนนงานตามยทธศาสตร

ดงน

ยทธศาสตร/ตวชวด ป 2561 ป 2562

หมายเหต แผน ผล

รอยละความส าเรจ

แผน ผล รอยละ

ความส าเรจ ยทธศาสตรท 1 พฒนาโครงสรางพนฐานดานไอท (Digital Infrastructure) ระดบความส าเรจของการปรบปรงโครงสราง Digital Infrastructure

รอยละ 99.8

รอยละ99.9

สงกวาเปาหมาย

รอยละ 99.8

รอยละ 99.21

ต ากวา เปาหมาย

ระบบเครอขายคอมพวเตอรของมหาวทยาลยพรอมใหบรการ อยางมเสถยรภาพ เพอสนบสนนการเรยนการสอน การวจย ส าหรบนกศกษาและบคลากรของมหาวทยาลย

รอยละความพงพอใจของผรบบรการระบบเครอขายของมหาวทยาลย

80 - - 80 88 สงกวาเปาหมาย

ยทธศาสตรท 2 สนบสนนเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารจดการมหาวทยาลย (Digital Administration)

ระดบความส าเรจในการ พฒนาระบบ CMU-MIS เพอบรหารงานในภาพรวมของมหาวทยาลย

ระดบ 4

ระดบ 2

ต ากวา เปาหมาย

ระดบ 5

ระดบ 2

ต ากวา เปาหมาย

เนองจากมการจดท าแผนบรการความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP ระบบ CMU-MIS แลวแตยงไมไดด าเนนการทดสอบแผน BCP ตามล าดบ

9

ยทธศาสตร/ตวชวด ป 2561 ป 2562

หมายเหต แผน ผล

รอยละความส าเรจ

แผน ผล รอยละ

ความส าเรจ รอยละความพงพอใจของผใชงานระบบ CMU MIS ในระดบดขนไป

รอยละ 80

รอยละ74

ต ากวาเปาหมาย

รอยละ 80

รอยละ 76

ต ากวา เปาหมาย

ไดมการอบรมในแตละระบบงาน เพอใหความรความเขาใจตอการใชระบบ มากยงขน

รอยละชวโมงทระบบ CMU-MIS หยดท างานเทยบกบชวโมงทใหบรการทงหมด

รอยละ 2

รอยละ0.4

สงกวาเปาหมาย

รอยละ 2

รอยละ 0.3

สงกวาเปาหมาย

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Business Intelligence : BI) (PA)

5 5 บรรลเปาหมาย

5 5 บรรลเปาหมาย

Challenge

ยทธศาสตรท 3 การประยกตใชเทคโนโลยเพอสนบสนนการสอนและการเรยนรในศตวรรษท 21 (Technology Applications for 21st Century Teaching and Learning) กระบวนวชาทเพมขนบนระบบ CMU Online KC-Moodle

เพมขนรอยละ

10

รอยละ33.48

สงกวาเปาหมาย

เพมขนรอยละ 10

รอยละ24.25

สงกวาเปาหมาย

จ านวนนกศกษาทใชงาน CMU Online KC-Moodle

>15,000 คน

16,983 คน

สงกวาเปาหมาย

>15,000 คน

19,553 คน

สงกวาเปาหมาย

จ านวนผลงทะเบยนเรยน CMU MOOC (มากกวา 250 คน/รายวชา)

20 วชา >5,000

คน

28,765 คน

สงกวาเปาหมาย

15 วชา >3,750

คน

13,239 คน

สงกวาเปาหมาย

รอยละความพงพอใจของอาจารยตอการใชงาน CMU Online KC-Moodle

รอยละ 80

รอยละ60

ต ากวาเปาหมาย

รอยละ 80

รอยละ70

ต ากวาเปาหมาย

ไดจดฝกอบรมอาจารยคณะตางๆ เพอใหความรความเขาใจ ตอการใชระบบ

รอยละความพงพอใจของนกศกษาตอการใชงาน CMU Online KC-Moodle

รอยละ 80

รอยละ87

สงกวาเปาหมาย

รอยละ 80

รอยละ81

สงกวาเปาหมาย

10

ยทธศาสตร/ตวชวด ป 2561 ป 2562

หมายเหต แผน ผล

รอยละความส าเรจ

แผน ผล รอยละ

ความส าเรจ รอยละความพงพอใจของนกศกษาตอการใชระบบ LMS

รอยละ 80

รอยละ 87

สงกวาเปาหมาย

รอยละ 80

รอยละ 81

สงกวาเปาหมาย

รอยละความพงพอใจของอาจารยตอการใชระบบ LMS

รอยละ 80

รอยละ 72

ต ากวา เปาหมาย

รอยละ 80

รอยละ 70

ต ากวา เปาหมาย

ไดจดฝกอบรมอาจารยเ พอใหความร ความเขาใจตอการใชระบบ

ยทธศาสตรท 4 การพฒนาเทคโนโลยส าหรบนวตกรรมการบรการ (Technology Development for Service Innovation) การรบรองมาตรฐานระบบบรหารความมนคงปลอดภยสารสนเทศ (Information Security Management System: ISMS) ตามมาตรฐาน ISO/IEC 27001

ผาน ผาน บรรลเปาหมาย

ผาน ผาน บรรลเปาหมาย

ไดรบการรบรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2013 เมอวนท 7 เมษายน 2562 และ 14 กมภาพนธ 2563

ความส าเรจในการด าเนนงานตามเกณฑ EdPEx (คะแนน)

140 คะแนน

- 200 คะแนน

- ด าเนนงานตามเกณฑ EdPEx และมคะแนนเปน Band ขณะน อยระหวางรวบรวมขอมลเพอสมครรางวลคณภาพเกณฑ TQA

รอยละความส าเรจของการท างานตามแผน

95.00 89.25 ต ากวา เปาหมาย

95.00 95.83 สงกวาเปาหมาย

-ยกเลกบางโครงการ เนองจาก วเคราะหสถานกาณ ณ ปจจบนแลว ไมคมคาในการลงทน -บางโครงการอยระหวางรอสงมอบ

รอยละความผกพนของบคลากรตอองคกร

80 80 เทากบเปาหมาย

80 82.61 สงกวาเปาหมาย

11

สรปผลการด าเนนงานทมความโดดเดน

ส านกฯ ด าเนนงานดานการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศ กระบวนการขบเคลอนส Digital Transformation โดยมผลลพธตามองคประกอบกระบวนการพฒนาทส าคญ ดงน

ดานการยกระดบการพฒนาเทคโนโลยดจทลเพอใหบรการแกบคลากร นกศกษา o พฒนาระบบการเรยนการสอนรปแบบออนไลน (ZOOM) ส าหรบอาจารยผสอนและนกศกษา

ทวทงมหาวทยาลย และจดซอจดหาลขสทธซอฟตแวร ZOOM จ านวน 3,000 ลขสทธ เพอใหเพยงพอตอการใชงานระบบการสอนออนไลนของมหาวทยาลยเชยงใหม

o ผลกดนใหเกด Co-Project มงเนนการใช Co-Working Space โดยไดรบการสนบสนนจากมหาวทยาลยเชยงใหม ใหพนท AIS Playground และ ITSC Corner 47 ศนย

o สนบสนนการใชเทคโนโลย Virtual Desktop Infrastructure (VDI) เพอทดแทนการจดซอเครองคอมพวเตอร เพอใหการลงทนมความคมคา และเหมาะกบการใชประโยชนจากเทคโนโลยทเปลยนแปลงไป

o พฒนานวตกรรม AI และแอปพลเคชนดาน Customer Experience และผลกดนใหเกดความรวมมอกบหนวยงานตางๆ ในการท าโครงการ “ModDang Bootcamp 2020” เพอสนบสนนนกศกษา จดคายคนหาแชมเปยนดาน Data Science รวมกบ อทยานวทยาศาสตรและเทคโนโลย (SteP) ภาควชาวทยาการคอมพวเตอร และ บรษท Feedback 180

o ศนยสอบดานไอทดวยระบบการสอบออนไลนตามมาตรฐานสากล ICDL โดยความรวมมอทางวชาการกบบรษทแพลนเนท คอนซลแตนทส จ ากด ใหบรการอบรมทกษะความสามารถคอมพวเตอร เตรยมความพรอมด าน Digital Literacry แกบคลากรและนกศกษา มหาวทยาลยเชยงใหม

12

o ก าหนดกรอบแนวคด ในการหารายไดและการบรการวชาการ ประกอบดวย สนบสนน Lifelong Education เพอยกระดบทกษะดจทลใหกบบคลากร นกศกษา และประชาชนทวไป รวมถง การพฒนาระบบ ERP for Education ขยายผลสสถาบนอดมศกษาอน

o พฒนาชดขอสอบทกษะดานเทคโนโลยดจทล (Digital Literacy) โดยมหาวทยาลยไดจดตงคณะท างานพฒนาชดขอสอบทกษะดานเทคโนโลยดจทลขน ประกอบดวย ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ภาควชาวศวกรรมคอมพวเตอร คณะวศวกรรมศาสตร ภาควชาวทยาการคอมพวเตอร คณะวทยาศาสตร วทยาลยศลปะ สอ และเทคโนโลย และวทยาลยนานาชาตนวตกรรมดจทล เพอพฒนาชดขอสอบและด าเนนการจดการสอบ โดยชดขอสอบทพฒนาขน จะน าไปด า เนนการจดสอบวดความรทกษะดานเทคโนโลยดจทล ส าหรบนกศกษามหาวทยาลยเชยงใหม ซงด าเนนการตงแตป 2561 ปจจบนมชดขอสอบเสรจสนแลวจ านวน 800 ขอ ซงผานการตรวจสอบคณภาพขอสอบจากผทรงคณวฒ ดานเทคโนโลยดจทล (Digital Literacy) จากมหาวทยาลยขอนแกน และ มหาวทยาลยสงขลานครนทร โดยเทยบเคยงมาตรฐานระดบสากล IC3

o พฒนารปแบบการช าระเงนแบบไรเงนสด (Cashless) ไดแก ระบบบรจาคมหาวทยาลยเชยงใหม (CMU e-Donation) ผานชองทางอนเทอรเนต โดยประยกตใชในลกษณะการบรจาคเงนดวย ควอารโคด (QR Code Payment) ภายใตขอก าหนดมาตรฐานของ Thai QR Payment เปนระบบทสอดคลองกบกลยทธในการมงสการเปน Digital University ของมหาวทยาลย ปจจบน มโครงการทเปดรบบรจาคผานระบบ CMU e-Donation ทงสน 23 โครงการจาก 11 หนวยงาน มผบรจาคเงนผานระบบฯ จ านวน 413 ครง เปนจ านวนเงนรวมทงสน 809,346.77 บาท

o สรางศนยบรการบนทกสอการสอน “ITSC New Media Studio”ณ คณะพยาบาลศาสตร และสนบสนนงบประมาณในการสรางหองบนทกสอ เพออ านวยความสะดวกแกคณาจารย ฝงวทยาศาสตรสขภาพในการผลตสอดจทล สตดโอประกอบดวย หองถายท าสอขนาดใหญ และ หองบนทกสอดวยตนเองขนาดเลก พรอมอปกรณในการบนทกภาพและเสยง

o พฒนาคณภาพนกศกษาสการเปน Global Citizen โดยไดด าเนนงานโครงการ CMU 21st Century Learning เพอการพฒนาสอในแหลงทรพยากรการเรยนรออนไลนในระบบเปดส าหรบมหาชน (Massive Open Online Course : MOOC) และสนบสนนโครงการพฒนาอาจารย ทงดานการจดโครงการจดการเรยนรแบบใหมทสอดคลองกบศตวรรษท 21 และดานการจดการเรยนการสอนตามแนวทางการพฒนาคณภาพนกศกษาสการเปน Global Citizen

การพฒนาเทคโนโลยสความเปน Digital University o ใชเทคโนโลย Cloud ของไมโครซอฟต บนบรการ Office 365 เพอใหบรการอเมล @cmu.ac.th

“CMU Mail to Cloud” โดยไดด าเนนการยายเมลของบคลากรจ านวน 45 สวนงาน 14,562 Mailbox เสรจสน และสามารถใชงานไดอยางมประสทธภาพยงขน

13

o ใชซอฟตแวรลขสทธภายในมหาวทยาลยเชยงใหม เพอสนบสนนดานการเรยนการสอน การวจย และการบรหารจดการภายในมหาวทยาลย ประกอบดวย ลขสทธ Microsoft ไดแก ซอฟตแวร Microsoft office365 Microsoft Windows และ DreamSpark Premium และ ลขสทธ Autodesk ไดแก ซอฟตแวรส าหรบการออกแบบทางดานสถาปตยกรรม และวศวกรรม การจ าลอง อาท AutoCAD, Maya 3CS, 3D Max เพอสรางงานดานมลตมเดย ในรปแบบสามมต รวมถงการพฒนา Application บนมอถอ

o พฒนาทกษะการเรยนรดจทล (Digital Literacy)ใหกบนกศกษาในมหาวทยาลยเชยงใหมไดมทกษะทจ าเปนส าหรบการเรยนรในศตวรรษท 21 รวมถงโอกาสในการเพมศกยภาพของบคลากรใหมความสามารถในการเรยนรตลอดชวต (Long-Life Learning) รองรบกบการเปลยนแปลงของโลกได โดยจดตงศนยสอบดานไอทดวยระบบการสอบออนไลนจากสถาบน International Computer Driving License (ICDL) ขน เพอการรบรองมาตรฐานทกษะดจทล มผสอบกวา 500 คน

o ส านกฯ ไดวางแนวทางในการจดหาซอฟตแวร Antivirus (End point Securities) จ านวน 10,000 Licenses เพอปองกนความเสยหายของเครองคอมพวเตอร ระบบเครอขายคอมพวเตอร และ ระบบเครองแมขายคอมพวเตอร อนอาจจะเกดจากเครองลกขายถกโจมตจากมลแวรรปแบบตางๆ อาท virus และ spyware ในป พ.ศ. 2561-2563 ภายใตงบประมาณ 3,989,000 บาท และ มผใชงานประมาณ 5,300 License ปจจบน

o พฒนาคณภาพนกศกษาสการเปน Global Citizen โดยสนบสนนดานการจดการเรยนการสอนตามแนวทางการ เพอเปนแนวทางใหคณาจารย ไดแลกเปลยนเรยนร สรางความเขาใจ สามารถเลอกวธการสอนทเหมาะสม รวมถงรปแบบและแนวทางตางๆ น าไปใชในการจดการเรยน การสอน

ดานการสรางเครอขายความรวมมอ o ขบเคลอนการด าเนนงานของมหาวทยาลยเกยวกบ ICT

โดยไดจดเวท Digital University Forum เปนเวทกลางในการเสนอแนวคด แลกเปลยนประสบการณและก าหนดแนวทางในการขบเคลอนการด าเนนงานของมหาวทยาลยเกยวกบ ICT และดจทล Digital University Forum ระหวางผบรหารสารสนเทศมหาวทยาลยระดบสงหรอ CIO (Chief Information Officer) จาก 10 มหาวทยาลยชนน า

o รวมลงนามในบนทกขอตกลง และกรอบความรวมมอพเศษ พฒนาและขยายระบบเครอขาย ไรสาย (Wi-Fi) Jumbo Plus ภายในมหาวทยาลย โดยมจดสญญาณอนเทอรเนตแบบไรสาย

14

จ านวน 5,900 จด ครอบคลมทงภายในมหาวทยาลย โดยความรวมมอกบมหาวทยาลยเชยงใหม และ บรษท ซสโก ซสเตมส (ประเทศไทย) จ ากด

o การจดการ เร ยนการสอนท สอดคลองกบทกษะในศตวรรษ ท 21 ส าหรบอาจารยมหาวทยาลยเชยงใหม (CMU 21st Century Learning Day 2019) โดยจดโครงการกจกรรมแลกเปลยนเรยนร เพอน าเสนอบรการและเครองมอดจทลทมบรการผานศนยนวตกรรมการสอนและการเรยนร อนเปนประโยชนตอการพฒนาอาจารยดานการจดการเรยนรแบบใหม

o รวมมอกบสถาบนคณวฒวชาชพ ในการจดสอบวดทกษะวชาชพของนกศกษา และบคลากร ของมหาวทยาลยเชยงใหม โดยไดรบสทธจ านวน 200 สทธ จากบรษท ARIT โดยผเขาสอบจะไดรบ IC3 Certificate ซงเปนประกาศนยบตรทไดรบการยอมรบในระดบสากล นอกจากนส านกฯ ไดพฒนาสอการสอนออนไลน ภายใต CMU MOOC เพอใหนกศกษาเรยนรดวยตนเองเตรยมความพรอมกอนรบการวดผล ซงนกศกษาสามารถลงทะเบยนเรยนออนไลนโดยไมมคาใชจาย

ดานประสทธภาพการด าเนนงาน o ไดรบรางวล IPv6 Award 2018 จากการพฒนา Internet Protocol version 6 (IPv6) เพอเพม

ประสทธภาพและความปลอดภยของระบบเครอขายคอมพวเตอร ในป 2561 ไดรบมอบรางวล IPv6 Awards 2018 โดยเปนหนวยงานทมความพรอมในการบรการเครอขายอนเทอรเนตพนฐานและบรการทรองรบ IPv6 โครงการพฒนาระบบศนยขอมลมาตรฐานเทคโนโลยดจทล จากกระทรวงดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม ส านกงานคณะกรรมการดจทลเพอเศรษฐกจและสงคมแหงชาต (สดช.)

o ได รบการรบรองมาตรฐานสากลด านความปลอดภยสารสนเทศ (ISO/IEC 27001:2013) จากสถาบน BSI โดยมขอบเขตการด าเนนงานภายในศนยคอมพวเตอรหลก (Data Center)

o ไดรบการบรองมาตรฐานดานกระบวนการพฒนาซอฟตแวร (ISO/IEC 29110) จากบรษท ทฟ นอรด (ประเทศไทย) จ ากด

o ใหความรดานพระราชบญญตคมครองขอมลสวนบคคล พ.ศ. 2562 เพอใหการคมครองขอมลสวนบคคล และเพอใหมมาตรการเยยวยาเจาของขอมลสวนบคคลจากการถกละเมดสทธในขอมลสวนบคคลเพอใหเกดความเขาใจทงในระดบนโยบายและการปฏบต

o Ranking Web of Universities ผลการจดอนดบเวบไซตตามเกณฑการจดอนดบเวบไซตมหาวทยาลยโลก Ranking Web of Universities โดยเวบไซต webometrics.info ในรอบท 1ประจ าป พ.ศ.2563 มหาวทยาลยเชยงใหมอยอนดบ 3 ของประเทศ อนดบท 9 ของเอเชยตะวนออกเฉยงใต อนดบท 144 ของเอเชย และอนดบท 755 ของโลก

15

ตารางแสดงผลการจดอนดบของมหาวทยาลยเชยงใหม 5 ครงหลงสด

รอบการจดอนดบ

อนดบประเทศ

อนดบเอเชย

ตะวนออก เฉยงใต

อนดบเอเชย

อนดบโลก

Presence Impact Openness Excellence

ม.ค. 2563 3 9 144 755 339 708 1415 991

ก.ค. 2562 3 9 144 723 407 570 1555 988

ม.ค. 2562 3 9 137 691 69 512 2011 1008

ก.ค. 2561 3 9 142 723 317 526 1947 1004

ม.ค. 2561 3 9 147 746 137 537 1983 1027

งบประมาณสนบสนนการด าเนนงาน ส านกฯ ด าเนนงานตามพนธกจ ภายใตยทธศาสตร มงบประมาณสนบสนนการด าเนนงาน

จาก 3 แหลง ไดแก งบประมาณแผนดน งบประมาณเงนรายไดมหาวทยาลย และ เงนรายไดจากการบรการวชาการและการวจย

*ตวเลขประมาณการ

16

การบรหารจดการองคกร (ITSC) โดยใช BI : Business Intelligence

การบรหารจดการขอมลขนาดใหญ โดยใช BI : Business Intelligence การน าขอมลจ านวน

มหาศาล ทถกสรางขนจากทวสวนงาน ซงไดพฒนาตงแตป 2555 ประกอบดวย ขอมลสดสวนรายรบ

คาใชจายดานการเงน เพอใหทราบถงสถานะทางการเงนของสวนงาน ความสามารถในการพงพาตนเอง

ทงน ในสวนของส านกฯ มสถานะทางการเงนทสามารถพงพาตนเองได ในบางปงบประมาณ อาจจะม

งบประมาณลดลง เนองจาก รายรบจากการสนบสนนงบประมาณของสวนกลางลดลง หรอ ชวงทผานมา

มจ านวนนกศกษาใหมลดลง สงผลใหรายรบจากการบรการเทคโนโลยสารสนเทศลดลง เปนตน

นอกจากน ขอมลของทกสวนงาน ทมปรมาณมาก ระบบฐานขอมลทจะใชในการรองรบการจดเกบ

ประมวลผล และสบคนขอมลสารสนเทศเพอน ามาใชประโยชนในดานการบรหารจดการ จงเปนความ

ทาทายขององคกรทมเกดแนวคดในดานการบรหารจดการ Big Data ซงจะมการใชซอฟตแวรในการ

วเคราะห เพอชวยในการตดสนใจในการเสรมสรางสมรรถนะการพฒนาองคกรใหยงยน

สวนท 3 ผลการด าเนนงานตามขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลยทไดใหไวในชวงการเสนอแผนการบรหารงานของหวหนาสวนงาน สภามหาวทยาลยในคราวประชมครงท 1/2562 เมอวนท 26 มกราคม 2562 พจารณาแลวรบทราบแผน ปฏบตงานระยะ 4 ป (พ.ศ.2562-2565) ของ

ผอ านวยการส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ตามทเสนอ โดยมขอคดเหนและขอเสนอแนะดงน ขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลย ผลการด าเนนงาน ผลสมฤทธ ผรบผดชอบ

1. เน องจากในอนาคตเทคโนโลย จะมการเปลยนแปลงไปอกมาก การเขาถงเทคโนโลยสารสนเทศของผใชงานภายในมหาวทยาลยอาจมรปแบบทแตกตางออกไปจากเดม ดงนนรปแบบการบรหารและการปรบเปลยนทจะเกดขน เพราะนอกจากการตอบสนองความตองการของผใชงานในรปแบบใหมๆแลว ยงจะตองมสวนชวยพฒนาการเรยนการสอนและการวจยในภาพรวมของมหาวทยาลยดวย

- ส านกฯ ไดมการพฒนาระบบโครงสรางพนฐาน โดยเชอมตอโครงขายเนตเวรคหลกของมหาวทยาลยไปตามโหนด (Node) ตาง ๆ ทวทงมหาวทยาลย ดวยความเรวสงถง 40 Gbps รวมถงไดมจดหาโครงขาย ไรสายมากกวา 3,500 จด ปจจบนมจดใหบรการกวา 5,900 จดทวมหาวทยาลยเชยงใหม เพอใหบคลากรสามารถเขาถงเทคโนโลยไดงายขน

- มหาวทยาลยสนบสนนใหจดตงศนยนวตกรรมการสอนและการเรยนร (TLIC) ภายใตส านกฯ มหนาทในการพฒนาทกษะการเรยนการสอนในศตวรรษท 21 และตอบสนองนโยบายการพฒนาคณภาพการศกษาของมหาวทยาลย

- นกศกษา บคลากร คณาจารย ม Wi-Fi ใชครอบคลมทกพนททวมหาวทยาลย

- สนบสนนการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการเรยนการสอนออนไลน พรอมทง จดตงศนยนวตกรรมการสอนและการเรยนร (TLIC)

- การจดตง New Media Studio เพอสนบสนนการผลตสอการสอนอยางสรางสรรค ผานการบนทกการเรยนการสอนออนไลน CMU MOOCs

- มหาวทยาลยสนบสนนใหทนแกอาจารยมหาวทยาลยเพอน าเสนอผลงานวจยและพฒนาแกอาจารยกวา 58 ทน

ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเชยงใหม

18

ขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลย ผลการด าเนนงาน ผลสมฤทธ ผรบผดชอบ - พฒนาระบบใหอาจารยใชในการเรยน

การสอน ปจจบนมอาจารยมาใชกวา 3,000 กระบวนวชา

- จดการประชมวชาการนานาชาต /กจกรรมแลกเปลยนเรยนรวธปฏบตทดดานการจดการเรยนรแบบใหมในศตวรรษท 21 และการสนบสนนดานนวตกรรมการเรยนการสอนส าหรบอาจารยมหาวทยาลยเชยงใหม (CMU 21st Century Learning Day 2020)

2. การท า Digital Transformation ในปจจบนนนสามารถด าเนนการไดงาย เนองจากมเทคโนโลยตาง ๆ อยจ านวนมาก แตวธการเปลยนแนวความคด (Mindset) ของผบรหาร คณาจารยและบคลากรในมหาวทยาลยจากสงทเปน analog ใหมความเปน digital นนถอเปนประเดนส าคญทตองมแผนรองรบและมการด าเนนการอยางเปนรปธรรม มฉะนนแลวการท า Digital Transformation กจะไม

- ส านกฯมงเนนการพฒนาไปสการเปนมหาวทยาลยดจทล โดยมกรอบการด าเนนงานดาน Digital Transformation โดยมการจดท าแผน ประกอบดวย การพฒนาทกษะเทคโนโลยสารสนเทศ ใหแกบคลากรและนกศกษามหาวทยาลยเชยงใหม MOOCs ระบบการเรยนการสอนออนไลน รวมถงการพฒนาชดขอสอบ Digital Literacy เพอวดทกษะความรดานดจทล

- พฒนาชดขอสอบ Digital Literacy แลวเสรจ 800 ขอ จากเปาหมาย 1,000 ขอ

ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเชยงใหม

19

ขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลย ผลการด าเนนงาน ผลสมฤทธ ผรบผดชอบ บรรลผลส าเรจ จ านวนทงสน 1,000 ขอ โดยแบงเปน 5

ดาน ประกอบดวย 1) Essence of Basic Computer and Mobile Devices: เปนการวดทกษะในการใชคอมพวเตอรและอปกรณ Smart Devices ตงแตเบองตน เชนเปดเครอง การใชงานระบบปฏบตการ การจดการไฟลตางๆ 2) Online and Social media: เปนการวดทกษะการใช Browser ในการสบคน เขาเวบไซตตาง ๆ การใชงานอเมล การเขาใจในหลกการของการสอสารผานสอ Social Media 3) Key Applications: เปนการวดทกษะในการใช Application ทอยบนเครองคอมพวเตอรหรอ อปกรณ Smart Devices ทมความจ าเปนตอการใชงาน เชน Microsoft Office และ Application อนๆ ทจ าเปน 4) Security: การวดทกษะในหวขอนจะ

20

ขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลย ผลการด าเนนงาน ผลสมฤทธ ผรบผดชอบ เปนการวดทกษะดานความปลอดภยทางสารสนเทศ ซงมาจากขอท 1-3 เชน การปองกนตนเองจากอเมลหลอกลวง เปนตน 5) Ethics: การวดทกษะในหวขอนจะเปนการวดทกษะทางจรยธรรมในการใชเทคโนโลยจากขอท 1-3 เชน พ.ร.บ.วาดวยการกระท าผดทางคอมพวเตอร เปนตน

- การพฒนา Digital Mindset ของบคลากร และการพฒนาระบบ BI (Business Intelligence) เพอชวยเพมประสทธภาพ ในดานการวเคราะหการตดสนใจส าหรบผบรหารระดบสงของมหาวทยาลย

- การท า Digital Transformation ไดแก จดอบรม IT ใหกบผบรหารมหาวทยาลย ใหสามารถใช IT เพอการตดตอสอสาร การสงงานและการตดสนใจ นอกจากน ไดจดท าหลกสตรอบรมส าหรบ CEO 30 ชวโมง และจดอบรม พรบ. คมครองขอมลสวนบคคล พ.ศ. 2562

21

ขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลย ผลการด าเนนงาน ผลสมฤทธ ผรบผดชอบ 3. ยทธศาสตรการด าเนนงานทไดน าเสนอมความ

เหมาะสมแลว แตหากไมไดรบการจดสรรงบประมาณทเพยงพอ การด าเนนงานตามยทธศาสตรดงกลาวใหบรรลผลกเปนไปไดยาก ดงนนการพฒนาโครงสรางพนฐานและระบบสารสนเทศควรไดรบการจดสรรงบประมาณทเหมาะสมและควรมแผนการลงทนทกๆ 3-4 ป เพอใหสามารถตอบสนองตอนโยบายและยทธศาสตรการบรหารของอธการบดได

ส านกฯ ด าเนนงานตามพนธกจ ภายใตยทธศาสตร มงบประมาณสนบสนนการด าเนนงานจาก 3 แหลง ไดแก งบประมาณแผนดน งบประมาณเงนรายไดมหาวทยาลย และ เงนรายไดจากการบรการวชาการและ งานวจย นอกจากน ไดรบงบประมาณสนบสนนจากมหาวทยาลย ไดแก สนบสนนการด าเนนงานพฒนาระบบโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศ ดวยงบประมาณลงทน ถง 124 ลานบาท สนบสนนการพฒนาระบบสารสนเทศกลางของมหาวทยาลย ดวยงบประมาณสนบสนนจากมหาวทยาลย ปละ 2 ลานบาท และสนบสนนการพฒนาอาจารยตามโครงการตางๆ ดวยงบประมาณกวา 10 ลานบาท

- ขยายโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศ จ านวน 5,900 จด ครอบคลม 100% ของพนทใชงาน

- พฒนาระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการบรหารจดการและการวางแผนมหาวทยาลย จ านวนกวา 100 ระบบ มงส ERP (Enterprise Resource Planning) for Education

ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเชยงใหม

4. หนวยงานตางๆ มกจะน าตวอกษรภาษาองกฤษของหนวยงานสรางเปนคานยมหลกขององคกร (Core Value) ซงบางครงไมไดสอถงคานยมหลกองคกรทแทจรง

คานยมของ ITSC Innovative (I): เนนความคดทแปลกใหม และสรางสรรค เพอพฒนางาน และการเรยนร Team-Driven (T): การท างานเปนทม

บคลากรส านกฯ ยดแนวทางการท างานตามหลกคานยมของ ITSC อยางตอเนอง สม าเสมอ ซงถอเปนนวตกรรมการท างานรวมกน สามคคในการท างานรวมกนอยาง

ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเชยงใหม

22

ขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลย ผลการด าเนนงาน ผลสมฤทธ ผรบผดชอบ จงสงผลใหการด าเนนการขององคกรไมสามารถด าเนนการไดในทศทางทก าหนด

ชวยเหลอกน เออเฟอตอกน รวมมอ รวมใจ และแกไขปญหาในการท างาน อยางเปนระบบ และน าเทคโนโลยใหม มาประยกตใชในการท างาน Service-Oriented (S): เอาใจใสการบรการ ตองค านงถงความพงพอใจ ของลกคา และผมสวนไดสวนเสย (Stakeholders) เปนหลกโดยใชหลกธรรมาภบาลในการท างาน Continuous Improvement (C): การปรบปรงดวยระบบคณภาพ มการตรวจสอบ ประเมนและพฒนางานและบคลากรอยางตอเนอง

มความสข มผลการส ารวจรอยละความผกพนของบคลากรตอองคกรอยทรอยละ 82.61

5. ว ส ยท ศน ใ นกา รบร ห า ร องค ก ร ให เ ป นศนยกลางดานเทคโนโลยของมหาวทยาลยนนเปนสงทดมาก แตยทธศาสตรการด าเนนงานทน าเสนอดงกลาวจะเชอมโยงไปสวสยทศนองคกรไดยาก ซงสงผลท าใหกระบวนการน าพาองคกรกาวส EdPEx300 ท าไดยากยงขน

อยในระหวางการด าเนนการหารอปรบยทธศาสตรการด าเนนงาน และจดท าแผนพฒนาเทคโนโลยในระยะตอไป

ศกษาความเปนไปไดในการสมครขอรบรางวลคณภาพตามเกณฑ TQA

ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเชยงใหม

23

ขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลย ผลการด าเนนงาน ผลสมฤทธ ผรบผดชอบ 6. ขณะนมความพยายามในการปรบโครงสราง

ระบบวจยของประเทศ โดยมประเดนของระบบการ เช อมตอขอมลระหว างกน ในระดบประเทศ เนองจากในปจจบนระบบขอมลยงไมสามารถเชอมตอกนได จงเปนการสรางภาระใหแกมหาวทยาลยและนกวจย โดยเฉพาะกระบวนการท ารายงาน การจดท าขอมลตาง ๆ ทตองมการขออนญาตเขาใชงานจากหนวยงานตาง ๆ อยบอยครง สงผลใหผปฏบตงานสนเปลองเวลากบภาระงานอน ๆ ท าใหเวลาในการท างานวจยนอยลง โดยมหาวทยาลยเชยงใหมควรมการออกแบบและพฒนาระบบในลกษณะของ Open Data ซงสามารถเช อมตอกบภายนอกไดอย า งมประสทธภาพ ลดภาระงานทซ าซอนของผ ป ฏ บ ต ง า น น อ ก จ า ก น อ า จ จ ะ น าปญญาประดษฐมาประยกตใชเพอสนบสนนการท างานดวยกได

ปจจบนไดเรมมแนวทางในการบรณาการขอมลของสวนงานตาง ๆ ทรบผดชอบขอมลหลกของมหาวทยาลย โดยมการก าหนดดานขอมลตางๆ แยกไดทงหมด 15 ดานทส าคญ อาท ขอมลงบประมาณ ขอมลขนสงมวลชน ขอมลการใชไฟฟา ขอมลการใช Internet เปนตน ซงหนวยงานทรบผดชอบขอมล (Data Owner) ไดมการก าหนดมาตรฐานขอมลรวมกน และเปดเผยขอมลใหอยในรปของ CMU Open Data เพอน าไปสการพฒนาการเปน CMU Open Data Platform ทน ามาใชประโยชนตอการวเคราะหขอมลดวยเทคโนโลย AI เพอใหบรการขอมลแกบคลากร นกวจย และบคคลทวไปทสนใจ ในการเขาถงขอมลเหลาน

ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเชยงใหม

24

ขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลย ผลการด าเนนงาน ผลสมฤทธ ผรบผดชอบ 7. มหาวทยาลยตองมความพรอมเพอรองรบการ

วจยในอนาคต โดยเฉพาะเรองของ Big Data, Machine Learning, Artificial Intelligence และ Internet of Things (IoT) หากมหาวทยาลยตองการมงไปสการเปน Smart University กไมสามารถหลกเลยงเทคโนโลยเกยวกบ IoT ได ดงนนระบบสารสนเทศทใชในการบรหารจดการขอมลจ านวนมากรวมทงระบบสนบสนนการวจยในอนาคตจงเปนสงส าคญทมหาวทยาลยควรมการลงทน ถงแมวาจะตองใชงบประมาณสงกตาม

ส านกฯ ไดมการเตรยมความพรอมดานสาธารณปโภคพนฐานโดยการเปนศนยขอมลกลาง ใหแกมหาวทยาลย สวนงาน และนกวจย ทสามารถรองรบเครองแมขายส าหรบประมวลผลงานวจย โดยเฉพาะเรอง Big Data, Machine learning, IoT โดยปจบนไดมการใหบรการแกหนวยงานทท าวจยในลกษณะ ทเปน co-location /private cloud แกคณะใหญ ๆ (คณะวศวกรรมศาสตร อตสาหกรรมเกษตร คณะสงคมศาสตร SCMC) ทเปน Platform กลางในการอ านวยความสะดวกดานระบบไฟฟา ระบบส ารองขอมล และขอมลขนาดใหญ ซงไดรบการรบรองมาตรฐานสากล ISO27001

ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเชยงใหม

8. ปจจบนมเครอขายภาคโครงสรางสรางพนฐานระดบชาตดาน e-Science (National e-Science Infrastructure Consortium) ซงกอตงขนเพอพฒนาโครงสรางพนฐานดานการค านวณทมความจและสมรรถนะสง

มหาวทยาลยเชยงใหมเขารวมกบภาค โครงสรางพนฐานระดบชาตดาน e-Science (National e-Science Infrastructure Consortium)

มหาวทยาลยเชยงใหม

25

ขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลย ผลการด าเนนงาน ผลสมฤทธ ผรบผดชอบ โดยการเชอมโยงโครงสรางพนฐานขององคกรตางๆ ใหสามารถท างานรวมกนได หากมหาวทยาลยเชยงใหมเขารวมภาคแหงน จะชวยมหาวทยาลยเขาถงทรพยากรตางๆ ไดมากขน ซงเปนสวนส าคญในการพฒนาใหเปนมหาวทยาลยวจยรวมถงเปนการเตรยมความพรอมในการรองรบ Big Data ได

9. การสรางความร ความเขาใจและตระหนกรของคณาจารย นกศกษา และบคลากรในมหาวทยาลยเชยงใหมเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศและความเปลยนแปลงตางๆ ทเกดขน เปนสงส าคญในกระบวนการ Digital Transformation และยงมสวนในการเตรยมความพรอมใหกบนกศกษาเพอใช ในการประกอบอาชพหรอประกอบธรกจตางๆ ตอไปในอนาคต

Digital Literacy ทประกอบไปดวย 5 ดานทมงเนนการพฒนาบคลากร (รายละเอยด 5 ดาน หนา 19)

จดท าแผนการใหความรความเขาใจ การฝกอบรม แผนพฒนาบคลากร และแผนการพฒนาอาจารยใหม

ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเชยงใหม

10. การสรางความเขาใจในประเดนของความสมดลระหวางเทคโนโลยกบทกษะความเปนมนษยเพอไมใหผใชงานเทคโนโลยไมหลงไป

นอกจากการพฒนาทกษะทางดานไอทแลว ส านกฯ ไดใหความส าคญในการพฒนาทกษะดานการใชจรยธรรมในการใชไอท และพนฐาน

ไดก าหนดแนวทางการพฒนาไปสการสอดแทรกความรลงไปในบทเรยนออนไลน MOOCs ดานการใชเทคโนโลยท

มหาวทยาลยเชยงใหม

26

ขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลย ผลการด าเนนงาน ผลสมฤทธ ผรบผดชอบ กบเทคโนโลยจนมากเกนไป การใชไอท เหมาะสม สรางความสมดลระหวาง

เทคโนโลยกบมนษย การเรยนรทกเวลา 11.มหาวทยาลยอาจพจารณาใหมการแตงตงรองอธ ก า ร บด เ พ อ ร บ ผ ด ช อบด า น เทค โน โ ล ยสารสนเทศโดยตรง เพอผลกดนนโยบายและยทธศาสตรดานเทคโนโลยสารสนเทศสามารถด าเนนไปไดอยางรวดเรวและมประสทธภาพมากยงขน

มหาวทยาลยเชยงใหม

ผลการด าเนนงานตามทอธการบดมอบหมาย ภารกจทอธการบด

มอบหมาย ผลการด าเนนงาน

CMU Heart

ส านกฯ ไดรบมอบหมายใหบรหารจดการ การใหบรการ CMU Heart ประกอบดวย อาคารสองหลง ตดกบ ITSC Corner Head Quarter จดสภาพแวดลอมในรปแบบ Co-Working Space โดยมหาวทยาลยรวมกบ Amazon ในการจ าหนายเครองดม และ อาหารวาง เพอบรการนกศกษาทมาใชสถานทในการเรยนรดวยตนเอง นอกจากน ไดรวมกบ AIS ในรปแบบของ AIS Playground โดยมการตกแตง สถานทอาคาร และจดสงแวดลอม และ อปกรณในการเรยนรเทคโนโลย และ นวตกรรมตางๆ เพอใหนกศกษาสามารถมาศกษา และ ใชเพอสนบสนนการเรยนร อาท 3D Printing เทคโนโลยเครอขายไรสาย ตนแบบเทคโนโลย IoT เปนตน ซงมนกศกษามาใชอยางหนาแนน โดยมหาวทยาลยมแนวทาง จดสภาพแวดลอมภายนอกอาคารใหเปนลกษณะ Co Working Space แบบเปดเพมเตมตอไป โดยขอรบการสนบสนนจากคความรวมมอ ทงสององคกร

AIS Playground @ CMU Learning Space

มหาวทยาลยเชยงใหม รวมกบ บรษท แอดวานซ อนโฟร เซอรวส จ ากด (มหาชน) สรางศนย Playground @ CMU Learning Space เพอใหบรการแกนกศกษา 5G, NB-IoT, VR, API Zone ฯลฯ พรอมทงม Network Infrastructure โครงขายอนเทอรเนตความเรวสง ทง 5G, NEXT G, IoT, Fibre และ AIS Super Wi-Fi ใหนกพฒนาสามารถทดลอง ทดสอบบนเครอขายและสภาพแวดลอมจรง มโซน Space for Work, Space for Consulting, Space for Creators และ Space for Innovators ไวให บรการนกศกษา โดยไมคดคาใชจาย ทงน ไดมอบหมายใหส านกฯ รบผดชอบดแล

Digital Securities and Data Privacy

ใหความรเกยวกบ พรบ.คมครองขอมลสวนบคคล ปจจบนมหาวทยาลย ไดแตงตงคณะท างานรางแนวปฏบตการใชขอมล การก ากบดแลขอมลอเลกทรอนกส และการคมครองชอมลสวนบคคล

CMU MIS มหาวทยาลยเชยงใหม มอบหมายใหส านกฯ พฒนาระบบสารสนเทศ เพอการจดการและการบรหารมหาวทยาลย ใหสามารถใชเครองมอ ในการบรหารจดการส าหรบผบรหาร ส านกฯ ไดด าเนนงานพฒนาระบบสารสนเทศ ตงแตป 2548 ปจจบน ไดพฒนาระบบสารสนเทศแลว จ านวนกวา 103 ระบบงาน

28

ภารกจทอธการบดมอบหมาย

ผลการด าเนนงาน

ITSC New Media Studio

สรางศนย “ITSC New Media Studio” ศนยบรการบนทกสอการสอน แหงท 2 ของมหาวทยาลยเชยงใหม ณ คณะพยาบาลศาสตร ซงอยภายใตการควบคมดแลของส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

Executive Information System

ใหความร ความเขาใจ ระบบสารสนเทศส าหรบผบรหาร มหาวทยาลยเชยงใหม โดยใชเครองมอ BI เปนระบบสนบสนนขอมลสารสนเทศ เพอใหผบรหารใชเปนขอมลประกอบการวางแผนและการตดสนใจ

สวนท 4 ปญหาและอปสรรคทพบจากการบรหารงานทผานมา 1.1 บคลากรทปฏบตงานเฉพาะทางลาออก เนองจาก ไมไดรบการยกระดบ ขาดขวญก าลงใจ

สงผลใหการปฏบตงานไมตอเนอง เชน นกวชาการคอมพวเตอร (Programmer) ลาออกไปท างานภาคเอกชน เนองจากใหคาตอบแทนทสง ท าใหงานดานโปรแกรมเมอรขาดการพฒนาทตอเนองและไมมประสทธภาพ

1.2 มคาใชจายในการด าเนนงานตามพนธกจจ านวนมาก สงผลใหส านกฯ จ าเปนตองหารายไดเพอน ามาสนบสนนการด าเนนงาน เชน คาใชจายในการบ ารง ดแล รกษา อาคาร CMU Heart (ซงทผานมา มงบประมาณแผนดนสนบสนน)

สวนท 5 สงทสวนงานตองการใหมหาวทยาลยและสภามหาวทยาลยชวยเหลอและสนบสนนการด าเนนงานของสวนงาน

1) มหาวทยาลยเชยงใหม มอบหมายใหส านกฯ รบผดชอบดแลอาคาร AIS@playground, ITSC Corner และ ITSC New Media Studio ณ คณะพยาบาลศาสตร อาคารหรออปกรณตางๆ อาจมการจดซอจดหาอปกรณเพมเตม เพอใหการใชงานอาคารตางๆ มประสทธภาพและพรอมใชงานอยางตอเนอง จงขอรบการสนบสนนงบประมาณส าหรบการซอมบ ารงหรอจดซอจดหาอปกรณสนบสนนการใชงานของอาจารยและนกศกษา

2) สนบสนนการพฒนาระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยเชยงใหม (CMU MIS) ใหเกดการใชงานครอบคลมทกระดบ ทกโมดลงาน ทงน เพอใหมฐานขอมลทสามารถน าไปใชประโยชนในทกระดบ ทงระดบบรหาร ระดบปฏบตการ อยางทวถงและครอบคลมทกระบบงานของหนวยสนบสนน (Back Office) จงเหนควรก าหนดมาตรการบงคบใชระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย

ภาคผนวก

1) พฒนาเทคโนโลยส าหรบนวตกรรมการบรการ (Technology Development for Service Innovation)

o ส านกฯ ยกระดบการจดการเรยนการสอนในลกษณะออนไลน โดยก าหนดแนวทางการในการใชเครองมอส าหรบจดการระบบการเรยนการสอนออนไลน ผาน Application ZOOM และ Application Team ทดแทนการเรยนการสอนปกต

o ส านกฯ รวมเปนคณะกรรมการการเลอกตง และไดพฒนาระบบ CMU-eVote ขนเปนครงแรก เพอด าเนนงานเลอกตงกรรมการสภามหาวทยาลย โดยเปนการบรณาการการท างานรวมกบ ส านกงานสภามหาวทยาลย ศนยสอสารองคกรและนกศกษาเกาสมพนธ กองบรหารงานบคคล และผแทนจากสวนงานตางๆ

o สนบสนนมหาวทยาลยเปนสงคมไรเงนสด (University Cashless Society) ไดพฒนาระบบเบกจายเงนวจย จากแหลงทนใหกบนกวจย รวมกบธนาคารยโอบ เพอชวยลดระยะเวลาและขนตอนในการเบกจายแบบเดม ซงใชเวลานานไมต ากวา 1 เดอน ในการเบกจายเงนใหกบนกวจย ส านกฯไดพฒนาระบบเบกจายเงนวจย จากแหลงทนใหกบนกวจย รวมกบธนาคาร ยโอบ เพอชวยลดระยะเวลาและขนตอนในการเบกจายแบบเดม ซงใชเวลานานไมต ากวา 1 เดอน ในการเบกจายเงนใหกบนกวจย นอกจากน ไดรวมกบธนาคารไทยพาณชย พฒนาระบบ QR Payment Gateway และพฒนาระบบ CMU e-Donation รวมกบกองคลง พฒนาระบบเงนเดอน CMU Payroll ผานทาง SCB Business Net

o ส านกฯ รวมกบส านกงานขบเคลอนยทธศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม จดท าโครงการออกแบบและพฒนาปรบปรงเวบไซต CMU Lanna Portal (1 เมษายน – 30 ธนวาคม 2562)

o ส านกฯ รวมกบโครงการจดตงศนยสอสารองคกรและนกศกษาเกาสมพนธ มหาวทยาลยเชยงใหม จดท าโครงการพฒนาแอปพลเคชนเยยมชมมหาวทยาลยเชยงใหม 360 องศา (1 กรกฎาคม 2562 – 31 มกราคม 2563)

o ส านกฯ รวมกบโครงการจดตงศนยสอสารองคกรและนกศกษาเกาสมพนธ มหาวทยาลยเชยงใหม จดท าโครงการผลตสอประชาสมพนธแนวใหม เพอสรางความรความเขาใจและการมสวนรวมเพอขบเคลอนบรณาการ มหาวทยาลยเชยงใหม จดท าโครงการ (1 สงหาคม 2562 -31 กรกฎาคม 2563)

o ส านกฯ รวมกบส านกงานขบเคลอนยทธศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม จดท าโครงการออกแบบและพฒนาปรบปรงเวบไซตเครอขายมหาวทยาลยยงยนแหงประเทศไทย (22 สงหาคม – 31 ธนวาคม 2562)

o ส านกฯ รวมกบส านกงานมหาวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม จดท าโครงการพฒนาระบบเงนเดอนมหาวทยาลย (CMU Payroll) (ตลาคม 2561–กนยายน 2563)

o CMU MOOCs (Chiang Mai University Massive Open Online Course) โดยไดรบงบประมาณสนบสนนจากมหาวทยาลย เพอใหทนแกคณาจารยของมหาวทยาลย ในการจดสรางสอ

2

การสอนออนไลน โดยส านกฯ ไดสนบสนนเครองมอ และบคลากรผเ ชยวชาญในการจดท าสอการสอนออนไลนใหแกคณาจารย ณ ปจจบน มการเรมด าเนนการจดท าสอการสอนออนไลน จากคณาจารยทไดรบทนจ านวน 10 กระบวนวชาออนไลน โดยจะเรมทยอยเปดสอนผานระบบ CMU MOOC ภายในปลายปน ปจจบนมการน าสอการเรยนการสอนออนไลน MOOC ท เปดสอนโดยคณาจารยของมหาวทยาลยเชยงใหม ในโครงการ Thai MOOC รวมกบสอออนไลน CMU MOOC ทเปดสอนอยบนระบบ CMU MOOC ดวยกนจ านวน 33 รายวชา มผเรยน จ านวน 42,004 คน ทงน ระบบการเรยนออนไลนดงกลาว พรอมสนบสนนการเรยนรตลอดชวตตามนโยบายของมหาวทยาลยและประเทศ

2) งานสนบสนนนโยบายมหาวทยาลย สการเปน Digital University o ใหบรการอเมล @cmu.ac.th “CMU Mail to Cloud” ใชเทคโนโลย Cloud ของ

ไมโครซอฟต บนบรการ Office 365 ไดด าเนนการยายเมลของบคลากรจ านวน 45 สวนงาน 14,562 Mailbox เสรจสน พบวาไมมผลกระทบตอการใชงานแตอยางใด

o ITSC Corner ศนยคอมพวเตอรกลางของมหาวทยาลย กระจายตามคณะ และหอพกนกศกษาทวทงมหาวทยาลย 47 ศนย ในลกษณะ Smart Classroom ดวยไอทททนสมย จ านวน 1,090 เครอง

o ส านกฯ รวมกบบรษท Microsoft และ Autodesk ใชซอฟตแวรลขสทธภายในมหาวทยาลยเชยงใหม เพอสนบสนนดานการเรยนการสอน การวจย และการบรหารจดการภายในมหาวทยาลย ประกอบดวย ลขสทธ Microsoft ไดแก ซอฟตแวร Microsoft office365 Microsoft Windows และ DreamSpark Premium และ ลขสทธ Autodesk ไดแก ซอฟตแวรส าหรบการออกแบบทางดานสถาปตยกรรม และวศวกรรม การจ าลอง อาท AutoCAD, Maya 3CS, MAX เพอสรางงานดานมลตมเดย ในรปแบบสามมต รวมถงการพฒนา Application บนมอถอ

o จดหาซอฟตแวร Antivirus (End point Securities) เพอปองกนความเสยหายของเครองคอมพวเตอร ระบบเครอขายคอมพวเตอร และ ระบบเครองแมขายคอมพวเตอร อนอาจจะเกดจากเครองลกขายถกโจมตจากมลแวรรปแบบตางๆ อาท virus และ spyware ในป พ.ศ. 2561-2563 ส านกฯ ไดวางแนวทางในการจดหาซอฟตแวร จ านวน 10,000 Licenses ภายใตงบประมาณ 3,989,000 บาท และ มผใชงานประมาณ 5,300 License ปจจบน ไดขยายเวลาการใหบรการส าหรบผใชงานระบบ Antivirus ดงกลาว โดยไมคดคาใชจายใดๆ

o อบรม EZ Studio สนบสนนดานการจดการเรยนการสอนตามแนวทางการพฒนาคณภาพนกศกษาสการเปน Global Citizen เพอเปนแนวทางใหคณาจารย ไดแลกเปลยนเรยนร สรางความเขาใจ สามารถเลอกวธการสอนทเหมาะสม รวมถงรบทราบรปแบบและแนวทางตางๆ น าไปใชในการจดการเรยนการสอน

o อบรมหวขอ “บนทกสอการสอนดวยตนเอง กบชดเครองมอ EZ studio” ในวนท 24 กรกฎาคม 2562 เพอเปนแนวทางส าหรบคณาจารยในการบนทกสอการสอนดวยตนเอง และสรางความเขาใจในการผลตสอการเรยนการสอนใหนาสนใจและมประสทธภาพ

3

นอกจากการด าเนนงานตามขอเสนอแนะของสภามหาวทยาลย การด าเนนงานตามนโยบายอธการบดและมหาวทยาลยเชยงใหม การด าเนนงานตามพนธกจของส านกฯ และการด าเนนงานตามกระบวนการสวสยทศน ส านกฯ ไดด าเนนงานโครงการบรการวชาการดานเทคโนโลยสารสนเทศ ดงน

1) รวมมอกบมหาวทยาลยไซเบอรไทย ส านกงานปลดกระทรวงการอดมศกษา พฒนารายวชา สอ ขอสอบ ส าหรบการเรยนการสอนในระบบเปด (MOOC) ภาคเหนอตอนบน

2) ทปรกษามหาวทยาลยไซเบอรไทย ส านกงานปลดกระทรวงการอดมศกษาไดแก o โครงการวจยพฤตกรรมผเรยนและรปแบบ (Model) การใชการเรยนการสอน

ออนไลนในระบบเปด (Thai MOOC) รวมกบการสอนปกตของมหาวทยาลยเชยงใหมและเครอขายภาคเหนอตอนบน

o โครงการวจยและพฒนากรอบโครงสรางหลกสตรส าหรบการเรยนรทกษะทางเทคโนโลยดจทล (Digital Literacy Curriculum Framework)

o โครงการพฒนาโมดลเชอมโยงส าหรบมหาวทยาลย องคกร สถาบนทใหบรการ MOOC (MOOC Provider)

3) ส านกฯ รวมกบส านกงานพฒนาพงคนคร (องคการมหาชน) จดท าโครงการดงน o โครงการส ารวจสถานภาพของเทคโนโลยสารสนเทศ เพอวางแผนและการพฒนา o จดท าระบบบรหารจดการครภณฑ และโปรแกรมตรวจนบครภณฑ (Asset

Management System) 4) ส านกฯ รวมกบสหกรณออมทรพยมหาวทยาลยเชยงใหม จ ากด จดท าโครงการประเมน

ระบบบรหารจดการความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศ ของสหกรณออมทรพยมหาวทยาลยเชยงใหม จ ากด

5) ส านกฯ รวมกบส านกงานขบเคลอนยทธศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม จดท าโครงการดงน

o โครงการออกแบบและพฒนาปรบปรงเวบไซต CMU Lanna Portal o โครงการออกแบบและพฒนาปรบปรงเวบไซต เครอขายมหาวทยาลยยงยนแหง

ประเทศไทย 6) ส านกฯ ร วมกบโครงการจดต งศนยส อสารองคกรและนกศกษาเกาสมพนธ

มหาวทยาลยเชยงใหม จดท าโครงการดงน 1) โครงการพฒนาแอปพลเคชนเยยมชมมหาวทยาลยเชยงใหม 360 องศา 2) โครงการผลตสอประชาสมพนธแนวใหม เพอสรางความรความเขาใจและการมสวนรวมเพอขบเคลอนบรณาการมหาวทยาลยเชยงใหม

7) การบรณาการ IT เขากบ Business อยางเปนระบบเพอยกระดบองคกร พรอมเขาส New Digital Age” ไดจดกจกรรมการสมมนาขน เมอวนท 15 พฤศจกายน 2562 วทยากรโดยคณไพโรจน รวมวบลยสข ประธานเจาหนาทบรหาร บรษท ไอโนวพลส จ ากด

4

8) การบนทกสอการสอนดวยตนเอง กบชดเครองมอ EZ studio ไดจดโครงการอบรมหวขอ “บนทกสอการสอนดวยตนเอง กบชดเครองมอ EZ studio” เมอวนท 26 มถนายน 2562 เพอเปนแนวทางส าหรบคณาจารยในการบนทกสอการสอนดวยตนเอง และสรางความเขาใจในการผลตสอการเรยนการสอนใหนาสนใจและมประสทธภาพ

9) การสราง Infographic เบองตนดวยโปรแกรม Adobe Illustrator ไดจดอบรมขน เมอวนท 19 มถนายน 2562 การสรางสอประเภทภาพเวคเตอร ส าหรบใชประกอบในสอการเรยนการสอนประเภทตางๆ เพอใหเกดประโยชนสงสดกบผเรยนชวยสรางความนาสนใจ ความเขาใจ และการจดจ าไดดยงขนท าใหผเรยนเกดการเรยนรตามจดประสงคของการเรยนการสอนทก าหนดไวไดอยางงายและรวดเรว

10) การสรางธรกจจาก Internet of Thing (IoT) จงไดจดการอบรมเชงปฏบตการเรองการสรางธรกจจาก Internet of Thing (IoT) เมอวนท 10-12 มถนายน 2562 เพอพฒนาศกยภาพผเขารวมอบรมในการปรบตวใหทนตอการเปลยนแปลงของโลก และการใชเทคโนโลยผสมผสานกบการท างานใหเกดการพฒนาอยางตอเนอง

11) พฒนาระบบสารบรรณอเลกทรอนกส เวอรชน 2 CMU e-Document (Version 2) ซงมหาวทยาลยเชยงใหม ไดมประกาศใชอยางเปนทางการตงแตเดอนตลาคม 2560 เพอลดการใชกระดาษภายในส านกงาน และไดพฒนาระบบ CMU e-Document (Version 2) เพอปรบปรงและพฒนารปแบบการใชงานใหงายและสะดวกตอผใชงานมาก

12) ส านกฯ จดการบรรยายพเศษ ในหวขอ Winning Digital Transformation in the Digital Disruption World เพอถายทอดและแลกเปลยนเรยนรดานเทคโนโลยสารสนเทศ ใหผบรหาร บคลากร นกศกษาของมหาวทยาลย และประชาชน รบรถงสถานการณ และ การบรหารจดการดานเทคโนโลยสารสนเทศในปจจบน และ เสรมฐานความรเพอเตรยมความพรอมรบเทคโนโลยในอนาคต ในวนท 16 กนยายน 2562