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Empathy Map

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EMPATHY MAPPersona

Dessiner le support visuel de travail1

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesPense et ressent

Dterminer le persona que lon veut tudier2

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesPense et ressentExemple :Julia B, 35 ansFreelance dans le dveloppement dapplications web

Section Pense et ressent de votre persona3

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesQuels sont ses ambitions et ses rves ?Quest-ce qui le rend heureux ? triste ? satisfait ?Que veut-il changer ? Quest-ce qui le motive ou le frustre ?Pense et ressent

Section Pense et ressent de votre persona3

Pense et ressentEntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesExemple :Je perds mon temps dans les transportsJai tant de choses dcouvrir ! Je ne peux pas participer toutes les confrences qui mintressent

Section Entend de votre persona4

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesQue dit son entourage : amis, familles, collgues ?Quelles sont ses sources dinfluence (mdia, etc.) ?Quelles sont ses sources dapprentissage, de connaissance ?Comment socialise-t-il ?Pense et ressent

Section Entend de votre persona4

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesExemple :Il est important de continuer se former par soi-mmeJe suis des cours en ligne pour mamliorer dans mon mtier Je minforme avec des vidos de confrences et chanes de tutoriel sur YouTubePense et ressent

Section Voit de votre persona5

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnrales quoi ressemble son environnement ?O travaille-t-il ?Comment mesure-t-il quil est apprci ?Comment change-t-il avec son environnement ?Pense et ressent

Section Voit de votre persona5

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesExemple :Beaucoup dvnements dans mon espace de co-workingParticipation quelques meet-up Beaucoup savent des choses quils nont pas le temps de partagerPense et ressent

Section Dit et fait de votre persona6

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesQuelles sont ses attitudes et ses comportements ?Quest-ce qui est dit et fait dans son environnement ?De quoi parle-t-il avec ses proches ?Comment occupe-t-il son temps libre ? quoi ressemble lune de ses journes ?Pense et ressent

Section Dit et fait de votre persona6

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesExemple :Je regarde des vidos de confrences dans les transports mais ce nest pas pratique (rseau notamment)Je narrive jamais lire tous les articles que lon menvoiePense et ressent

Section Gains de votre persona7

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesQuels sont ses buts, ses dsirs, ses besoins ?Comment mesure-t-il le succs ?Pense et ressent

Section Gains de votre persona7

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesExemple : Apprendre plus, plus vite, plus facilementPouvoir monter sur des projets ambitieux pour lesquels je dois encore progresserPense et ressent

Section Pains de votre persona8

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesQuels sont ses peurs, frustrations, obstacles ?Comment mesure-t-il lchec ?Pense et ressent

Section Pains de votre persona8

EntendVoitDit et faitGainsPainsInformations gnralesExemple :Formations sont chres et demandent dtre disponibleSupports de formation pas adapts mon rythme de viePense et ressent

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