Timski rad

TIMSKI RAD mr Zvonko Popović

Beograd 2010

Uputstvo za treniranje

Koristite sledeće savete da biste efikasnije koristili materijal i lakše usvojili veštinu

1. Pogledajte najpre video prezentaciju i upoznajte se sa osnovnim pojmovima i informacijam u vezi sa izabranom veštinom.

2. Pređite potom na tekstualni deo treninga. Radite samo jedan trening dnevno. Lakše je usvajati nova znanja i veštinu u malim dozama znanja. Previše informacija uključuje automatski funkciju uma pamćenje a isključuje dubinsko razumevanje. Pročitajte nekoliko puta trening lekciju i razmislite o njoj, naročito o vašem dotadašnjem iskustvu u vezi sa temom treninga. Napravite mali akcioni plan na temu: Kako biste novo znanje najlakše primenili u praksi i proverili mu vrednost.

3. Uradite vežbanje iz trening priručnika koje vam je zadato na kraju tekstualnog treninga.

4. Uradite svako vežbanje više puta da biste otkrili nove načine za primenu veštine sve dok nova praksa ne postane deo vaše rutine. Naštampajte vežbanja i konsultujte ih u toku rada tamo gde bi trebalo da primenite novo ponašanje.

5. Uradite odmah zadatke koji se nalaze na kraju pojedinih lekcija. Iako izgledaju jednostavno i ne preterano atraktivno to su jednostavne a efektivne tehnike i navike koje će vam pomoći da najbrže ovladate primenom veštine u praksi.

6. Po završetku tekstualnog dela treninga i pređenog Trening priručnika preslušajte Audio trening sekciju, jedan trening dnevno radi pažljivijeg slušanja. .

7. Snimite audio treninge i preslušavajte ih dok putujete na posao ili sa njega. Neka vam posluže kao pesonalni motivacioni trener i podsetnik na tehnike kojima se ova veština najefektivnije primenjuje u praksi.

8. Pripremite se za polaganje testa ponovnim čitanjem tekstualnog dela treninga i pažljivim preslušavanjem i zapisivanjem najvažnijih tehnika iz audio treninga jer se odgovori na sva pitanja iz testa znanja nalaze u te dve trening sekcije.

Puno uspeha u treniranju i osvajanju Sertfikata Vaš personalni trener mr Zvonko Popović

TRENING PRAVILA

Devet koraka za maksimalan učinak:

1. Popunite i potpišite odluku da izgradite tim visokih performansi.

2. Definišite i zapišite svoju viziju tima visokih performansi.

3. Popunite upitnik da biste odredili u kom modelu ponašanja radi vaša organizacija.

4. Napravite korak 1. Pročitajte pažljivo tehnologiju izgradnje timova visokih performansi i tehnike timskog rada, sve trening lekcije.

5. Napravite korak 2. Podignite svoju ličnu energiju motivacionim rečenicama i pričama

i prenesite to znanje i optimizam na tim. (TRENING PRIRUČNIK)

6. Napravite korak 3. Pročitajte fokus pitanja i dajte svoje odgovore. (TRENING PRIRUČNIK)

7. Napravite korak 4. Donesite odluke na osnovu treninga i fokus pitanja o novom

ponašanju i praksi koju ćete primeniti. (TRENING PRIRUČNIK)

8. Procenjujte svoj učinak u odeljku Evaluacija. Deset pitanja za ocenu jedne nedelje fokus na zadatak, druge nedelje fokus na ljude. Obeležite na skali nivo koji ste svojom dosadašnjom praksom dostigli (8, 9, 10 zona željenog učinka). (TRENING PRIRUČNIK)

9. Pitanja koja su dobila ocenu nižu od osam zahtevaju poboljšanje. Zapišite ih kao

zadatke u odeljak Akcioni koraci i poboljšajte praksu u roku koji odredite. (TRENING PRIRUČNIK)

10. Jednom mesečno koristite Listu za timsku proveru – vežbanje broj 25. (TRENING PRIRUČNIK)

Uradite vežbanje broj 1. u trening priručniku-upitnik

Trening broj 1.

VAŽNOST TIMSKOG RADA

• Da li ste znali da Timski rad spada u Top 10 menadžerskih veština u 21-om veku, bilo da se radi o tim lideru ili članu tima?

Istraživanja su nedvosmisleno pokazala da je veština izgradnje i upravljanja timom uslov svih uslova za napredovanje i uspeh u karijeri.

• Moderna produktivnost i konkurentnost organizacija u novoj ekonomiji nezamislivi su bez dobro postavljene mreže timova visokih performansi (team network). Imperativ svake organizacije je izgradnja efektivne mreže timova i kontinuirano poboljšavanje kvaliteta timskog rada.

• Zadatak broj jedan svakog menaždera je rad na izgradnji timova i poboljšanju timskog

rada. Za taj posao neophodno je da ovladate znanjima i veštinama potrebnim za formiranje i održavanje timova visokih performansi.

TIMOVI SU PRODUKTIVNIJI OD GRUPA! Izgradnjom efektivnog tima vi udarate temelj budućim uspesima vaše komapnije. Tri su velike dobrobiti za organizaciju od timskog rada: 1. Povećava snagu ljudskih resursa organizacije. Svaki član tima je treniran, savetovan i

vođen od drugih članova. Uspeh ili neuspeh osećaju svi članovi tima a ne samo pojedinac. Greške se ne svaljuju na leđa pojedinca i to članovima daje hrabrost da preuzimaju rizike. Uspeh dele svi i to im pomaže da postavljaju, očekuju i postižu veće rezultate.

2. Poboljšava produktivnost. Zahvaljujući sinergijskom efektu tima, rezultati tima uvek

višestruko nadmašuju rezultate grupe. 3. Kontinuirano podiže kvalitet . Niko ne zna bolje posao, zadatak i ciljeve od članova

tima. Da bi se napravila istinska promena u radu lideru je neophodno znanje, veština i posvećenost tima. Personalni strahovi i motivi se stavljaju u stranu radi timske efektivnosti i to pomaže u upravljanju promenama i podizanju kvaliteta.

Uradite vežbanje broj 2. u trening priručniku

Trening broj 2. DEFINICIJA TIMA

Tim je mala grupa ljudi sa komplementarnim veštinama i jedinstvenim pristupom radu koja je posvećena ostvarenju zajedničke svrhe i radnih ciljeva za čije ispunjenje su uzajamno odgovorni.

• Mala grupa predstavlja broj od 2 do 25 članova, a optimalno između 5 i 9 članova. Ako broj prevazilazi 9 komunikacija ima tendenciju centralizacije jer članovi nemaju pravu šansu da razgovaraju sa svakim direktno. U takvim grupama se mora posvetiti posebna pažnja komunikaciji.

• Komplementarne veštine obezbeđuju sinergijski efekat tima koji se gradi na različitosti ideja, ponašanja i kombinaciji brojnih veština. Ako je tim sačinjen od sličnih ličnosti postoji limit jednoobraznog grupnog razmišljanja i opasnost od malog broja rešenja u procesu kreativnog rešavanja problema.

• Zajednička svrha je pokretačka snaga tima. Tiim mora da razvije svoju sopstvenu

svrhu. Ona mora biti značajna i smislena i mora pripadati svim članovima tima i kao pojedincima i kao timu. Tim mora konstantno da preispituje svrhu čineći je sve relevantnijom kako se tim razvija. Često se naziva i Agedna tima. Skrivene agende mogu sprečiti grupu da preraste u tim. Ovo se dešava kada su lične emocije i motivi skriveni ispod stola za diskusije.

• Radni ciljevi predstavljaju motivacionu snagu tima koja ih pokreće u akcije i daje im

energiju. Posebni radni zadaci se uspostavljaju, prate, ispunjavaju i mere u toku radnog procesa. Ovde je veoma važno razumeti da se tim naročito fokusira na praćenje ispunjenja ciljeva i na evaluaciju rezultata. Timu nije dovoljno samo da se bavi poslovnim aktivnostima, on je uvek fokusiran na konkretne rezultate koji treba da proisteknu iz tih aktivnosti. Ako tih rezultata nema tim se ne zadovoljava velikim trudom koji je uložen nego ponovo nastoji da dostigne rezultat ovog puta na drugačiji način.

• Jedinstven pristup radu je način zajedničkog rada i ponašanja oko kojeg su se članovi usaglasili. Mnogi timovi imaju izgrađen svoj set pravila koji ističe očekivano ponašanje članova. Članovi često preuzimaju uloge uključujući Istražitelja (neko ko prikuplja značajne informacije iz okruženja, o konkurenciji, korisnicima i sl), Istoričara (neko ko beleži sve pokušaje tima, načine na koji se posao obavljao i rezultate i ko podseća tim na to prilikom donošenja novih odluka) , Čuvara Vremena (neko ko beleži i prati rokove izvršenja koje je tim sebi postavio) i Trener-Savetnik ( neko ko obučava i savetuje druge članove tima u određenim veštinama i procedurama) da bi održali timski razvoj na dogovorenom kursu.

• Uzajamna odgovornost je aspekt tima koji se obično poslednji izgradi. On

predstavlja učešće u podeli odgovornosti za sve timske rezultate i dobre i loše. Svaki član tima oseća odgovornost za postignute rezultate a ne samo lider tima.


Trening broj 3.

TIMOVI PROTIV GRUPA I

Nekoliko faktora razdvaja tim od grupe ljudi koja radi zajedno. Ovo su prva četiri faktora:

• Uloge i Odgovornost. Unutar grupe pojedinci uspostavljaju set ponašanja koji zovu uloge. Pred ovim ulogama je često postavljen nejasan set očekivanja koja upravljaju odnosima u grupi. Uloge često postaju izvor konfuzije i konflikta u grupi. To su one česte situacije u kojima čujete izgovor: To ne spada u moj deo posla, za to je odgovoran kolega. Sa druge strane unutar timova postoji jasno razumevanje o načinu na koji svaki član treba da izvodi svoju ulogu. Ove uloge uključuju: lidera, trenera-savetnika, čuvara vremena i zapisničara.

• Identitet. Timovi imaju identitet a grupe ga nemaju. Skoro da je nemoguće

uspostaviti osećaj zajedništva i čvrstine koji karakteriše tim bez ovog fundamentalnog koraka. Tim ima jasno razumevanje o onome šta predstavlja timski rad i zašto je važan. Oni mogu da opišu šta tim treba da postigne kao i pravila i vrednosti koji će ih rukovoditi u procesu postizanja ciljeva.

• Kohezija. Timovi imaju duh prijateljstva i drugarske povezanosti. Sa ti duhom

prijateljstva i samosvesčću tima se članovi identifikuju i osećaju da su deo tima. Pojedinci u timu češće koriste zamenicu Mi nego Ja. Kohezija tima se meri snagom privlačnosti koju grupa ima na svoje članove. Što više ljudi žele da budu deo tima to je kohezija tima jača. Za tu privlačnost radne grupe, za osećanje zajedništva, najdogovorniji je lider tima. Kada stvori kohezivan tim lideru ostaje samo da postavi visoke radne standarde i uspeće da podigne produktivnost.

• Treniranje-savetovanje. Grupa ima tendenciju da da se zakoči sa trivijalnim

stvarima. Zapitajte se samo koliko ste vremena izgbili na sastancima. Timovi koriste trenere-savetnike da održe tim fokusiranim u dobrom pravcu. Sve promene, nove procedure i veštine koje su potrebne za uspeh lakše se implementiraju u timovima jer jedni duge treniraju.

Uradite vežbanje broj 4. u trening priru čniku

Trening broj 4.

TIMOVI PROTIV GRUPA II Nekoliko faktora razdvaja tim od grupe ljudi koja radi zajedno. Ovo su druga četiri faktora:

• Komunikacija. Dok su članovi grupe zatvoreni u sebe, timovi su posvećeni otvorenoj komunikaciji. Članovi tima osećaju da mogu da iznesu mišljenje, ideje i osećanja bez straha. Slušanje drugih se smatra važnim koliko i govorenje. Razlike u mišljenjima se cene a metodi rešavanja konflikta su svima poznati. Kroz iskren i pažljiv povratak informacija članovi postaju svesni svojih prednosti i mana. Izgrađena je atmosfera poverenja i prihvatanja kao i osećaj zajedništva.

• Fleksibilnost. Najveći broj grupa su ekstremno rigidne, krute. Timovi sa druge

strane održavaju visok stepen fleksibilnosti i izvode različite zadatke kada je potrebno. Timovi se sa lakoćom prebacuju sa projekta na projekat i niko se ne poziva na opis radnog mesta kao izgovor i ne protestuje zbog novih odgovornosti.

• Moral. Članovi tima su puni entuzijazma za posao. Za učinak tima i svakog člana,

i svaka osoba se oseća ponosnom što je član tima. Timski duh je visok. Da bi bila uspešna kao tim grupa bi morala da razvije veliku sposobnost da pravi rezultate i istovremeno gaji veliko zadovoljstvo u zajedničkom radu.

• Sinergijski efekat. Po svim privrednim pokazateljima tim je uspešniji, produktivniji

od grupe a takođe postiže i bolje rezultate od zbira rezultata svakog pojedinačnog člana kada bi radio izvan tima. To je čuveni sinergijski efekat tima u kojem 1+1 nije dva nego mnogo više. Snaga svih članova tima u zajedničkoj akciji je mnogo veća od pukog zbira njihove izdržljivosti. Sinergija ili kreativna sara dnja počiva na spremnosti ljudi da razmenjuju znanja i veštine i pomažu jedan drugome u rešavanju problema. Treba da imate stalno pred očima sportske timove, tako ćete najbolje uočavati sve bitne razlike između grupe i tima. Tim koji igra loše ima lidera koji nije postigao sinergiju vrednosti igrača, kreativna saradnja igrača je na niskom nivou. Oni svi pojedinačno vrede isto i kada tim igra loše i kada igra dobro. Suština je u kombinaciji zajedništva i posvećenosti, empatije i solidarnosti, u prijateljskoj i pobedničkoj atmosferi koje proizvode sinergijski efekat.


Trening broj 5.

FORMIRANJE TIMA

• Koristite sledećih šest aktivnosti za formiranje tima od grupe ljudi koja radi

zajedno. Budite Entuzijasta

• Energično potražite problem koji zahteva zajedničko rešavanje a može brzo da se završi i budite puni entuzijazma. Razgovarajte o problemu sa timom, neka to bude projekat za sve. Zahtevajte svačije mišljenje i sugestije. Zahtevajte hitnost postavljanja jasnog cilja. Nema potrebe za trošenjem velikih resursa ili vremena, jednostavno istaknite problem i napravite „frku“. Kada se rešenje nađe nagradite čitav tim . Potom nađite novi problem, ovog puta veći i ponovite isto.

Razvijajte osećaj za hitnost

• Članovi tima moraju da veruju da tim ima važnu ulogu a to se dobija stvaranjem osećanja urgentnosti i smera. Što je hitnija i smislenija potreba da se dostigne cilj to će se tim pre baciti u akciju. Za tim je presudno da zna koja su očekivanja i koji je smer kretanja.

Postavite jasna pravila ponašanja

• Svi pravi timovi razvijaju pravila ponašanja koja i m pomažu da postižu ciljeve. Kao što je potpuna prisutnost –bez telefonskih poziva na sastancima; diskusija-nema svetih krava; poverljivost-sve lične stvari ostaju unutar tima; analitički pristup -činjenice su prijatelji, konstruktivna konfrontacija -bez upiranja prstom i često najvažnije- svako daje sve od sebe.

Informišite članove tima neprestano

• Neprestano izazivajte tim sa novim činjenicama i informacijama. Nove informacije omogućavaju timu da redefiniše teme i modele za postavljanje što jasnijih ciljeva.

Rastite zajedno sa timom

• Timovi moraju da provode dosta vremena zajedno naročito u početku. Zajedničko vreme treba da bude i formalno i neformalno.

Pohvale čine čuda

• Nikada ne zaboravite da koristite snagu povratne informacije, pohvale, priznanja i nagrade!

Uradite vežbanje broj 6. - Evaluacija Uradite vežbanje broj 7. u trening priru čniku

Trening broj 6.

FORMIRANJE TIMA METODI PLUS

Pored osnovnih šest koraka koristite i sledeće tehnike za formiranje tima:

• Fokusirajte se na razvoj i rezultate. Normirajte sve akcije.

• Koristite liderske alatke, treniranje, savetovanje, mentorstvo i koncentrišite se

na konstantno poboljšavanje rezultata.

• Koristite neformalne procese u načinu komuniciranja , poštovanja,

pohvaljivanja.

• Demonstrirajte posvećenost, lojalnost, ponos i poverenje u svoj tim.

• Podelite zasluge.

• Formirajte podkomitete za klju čne oblasti i dajte im autoritet da donose odluke.

• Menjajte članove koji vode sastanke.

• Govorite zadnji u diskusiji pošto čujete sve ostale.

• Jasno stavite na znanje kada iskazujete svoje lično mišljenje, kada stav

organizacije a kada čitavog tima.

Aktivnosti za izgradnju tima:

• Budite entuzijasta Budite urgentni

• Postavljajte pravila Informišite

• Normirajte Trenirajte

• Komunicirajte Poštujte

• Pohvaljujte Ponosite se

• Verujte Budite lojalni

• Delite zasluge Prenesite autoritet

Najsigurniji na čin za formiranje tima

• Praktikujte po jednu od ovih aktivnosti nedeljno Uradite vežbanje broj 8. u trening priručniku

Trening broj 7. ELEMENTI TIMA

Tim se neće stvoriti sam od sebe, uvek mora da postoji katalizator, neko ko okuplja ljude oko sebe.

• Taj neko je lider tima. Lider mora da radi na nekoliko elemenata da bi se tim formirao. Elementi koje mora da sadrži tim:

• Zajednički timski cilj . Iako tim ima više zadataka jedan mora biti istaknut kao

najbitniji.

• Produktivno učešće svih članova na 4 nivoa:

- doprinos u sakupljanju činjenica i saznanja

- učešće u procesu odlučivanja i postizanja konsenzusa

- donošenje odluka

- obavljenje posla o kojem je odluka donešena

• Komunikacija , otvorena, poštena razmena informacija između članova.

• Poverenje, otvorenost u iznošenju kritike i verovanje drugima.

• Osećaj pripadnosti, kohezivnost kroz posvećenost ulozi u timu i timskom identitetu.

• Različitost, vitalan sastojak koji obezbeđuje sinergijski efekat.

• Kreativnost i preuzimanje rizika , ako niko pojedinačno ne pada onda je rizikovanje

lakše.

• Evaluacija, sposobnost za samokorekciju.

• Prilagodljivost promenama, fleksibilnost i asimilacija promena.

Razmišljajte o ovim elementima i proveravajte često da li vaš tim ima sve neophodne elemente da bi se tako zvao i takve rezultate pravio. Uradite vežbanje broj 9. u trening priručniku

Trening broj 8.

TIMSKI RAD - TIMSKO LIDERSTVO

Za efektivan timski rad su važne sledeće znanja i aktivnosti:

1. Timsko liderstvo

2. Stilovi rada članova tima

3. Razumevanje timskih faza razvoja

4. Rešavanje problema

5. Rekonstrukcija tima

Timsko Liderstvo

• Održavajte svrhu, ciljeve i metode relevatnim i smislenim. Svi timovi moraju da oblikuju zajedničku svrhu, ciljeve i metode. Tim očekuje da lider koristi perspektivu i distancu kako bi im pomogao da se posvete misiji, ciljevima i načinima rada. Uvek vodite primerom i zapamtite zašto ste plaćeni, da obavite posao i razvijate ljude. Morate raditi na izgradnji posvećenosti i samopouzdanja svakog člana tima. Suština je izvući članove tima iz zone konfora i prebaciti ih u zonu treninga i razvoja, ali ne tako daleko da uđu u zonu straha. Dok god ljudi ostaju u zoni konfora promene ili učenja su im teški jer nemaju motivaciju. Ako ih gurnete predaleko od zone konfora oni ulaze u zonu straha gde nema učenja zbog ekstremne nelagodnosti. Kada ih stavite u zonu učenja oni se osećaju malo nelagodno jer su neznatno izvan svog uobičajenog mesta i rutine i tada uče da se menjaju kako bi se prilagodili novonastaloj situaciji.

• Upravljajte odnosima sa spoljnjim svetom. Svi očekuju od lidera, i članovi tima i

oni spolja, da upravlja odnosima i kontaktima sa ostatkom organizacije. Morate komunicirati viziju, svrhu i ciljeve tima . Hrabro se založiti za svoj tim.

• Stvarajte šanse za druge. Jedan od vaših izazova je stvaranje šansi za posaona

kojima bi članovima tima ili tim u celini mogli da steknu afrimaciju i kredite. Ne smete samo vi da ugrabite najbolje mogućnosti već ih morate podeliti sa timom, ovo je veoma važno za razvoj poverenja.

• Kreirajte viziju tima . Vizija je najvažniji aspekt kreiranja tima. Timovi nestaju

kada nemaju jasnu viziju - šta rade, zašto i gde idu. Morate motivisati tim za ispunjenje ciljeva. Prvi korak je jasna vizija. Uradite vežbanje broj 10. - Evaluacija

Uradite vežbanje broj 11. u trening priru čniku

Trening broj 9.

STILOVI ČLANOVA TIMA

• Ako hoćete da izgradite pobednički tim onda morate da ga formirate od ljudi sa različitim stilovima rada.

Potrudite se da u svojim saradnicima otkrijete kojem od ova četiri stila pripadaju kao ličnosti i počnite da im delegirate zadatke na osnovu izraženih sposobnosti koje imaju. Doprinosioci su orijentisani na zadatak i uživaju da timu obezbede dobre tehničke uslove, podatke i informacije. Oni zahtevaju visoke standarde rada od svih članova. Iako su pouzdani ponekad postaju previše opsednuti detaljima i gube iz vida širu sliku.

• Oni su odgovorni, autoritarni, pouzdani i organizovani. Saradnici su orijentisani na cilj i vide viziju, misiju i ciljeve tima. Oni su fleksibilni i otvoreni za nove ideje, voljni su da se upuste u posao koji nije definisan u opisu radnog mesta i da dele uzbuđenje sa članovima tima. Oni su osobe od šire slike koje propuste ponekad da ukažu pažnju osnovnim timskim zadacima ili da razumeju pojedinačne potrebe članova tima.

• Oni su okrenuti ka budućnosti, ka cilju, prilagodljivi, fleksibilni i inova tivni. Komunikatori su okrenuti ka unutrašnjim procesima, dobri su slušaoci i olakšavaju učešće drugih, rešavaju konflikte i grade konsenzus, daju povratne informacije i grade neformalnu relaksiranu atmosferu. Oni su osobe posvećene ljudima koje ponekad vide odnose i procese kao najvažnije a ne ciljeve, i izbegavaju da se konfrontiraju.

• Oni su oslonac drugima, puni uvažavanja, opušteni, puni entuzijazma i taktični. Izazivači su avanturisti koji stalno sumnjiče ciljeve, metode i etiku tima. Oni su spremni da se ne slože sa liderom i višim autoritetima i ohrabre tim da preduzima rizike. Mnogi ljudi cene njihovu oštrinu i otvorenost ali ponekad ne znaju da stanu, postanu samodovoljni i uvek u pravu i guraju tim predaleko.

• Oni su pošteni, principijelni i etični. Mada vam prvi instinkt kaže da selektujete ljude slične vama ili da isključite neku od ovih grupa to nije pametna ideja.

Ako isključite izazivače dobićete grupu DA ŠEFE ljudi koji nikada ne sumnjaju i slepo idu gde im kažete. Sa druge strane grupa formirana samo od izazivača nikada ništa ne bi postigla. Potrebni su vam svi stilovi da biste funkcionisali kao tim. Uradite vežbanje broj 12. u trening priručniku

Trening broj 10.

Četiri stila timskog ponašanja bazirani na dve dimezje: Zadatak i Emocije


profil Stil fokus prednosti slabosti Lider, ispoljava snažnu želju da se stvari obave, fokusira se na rezulatate. Uzdržane emocije - rezultate postiže ekspeditivno

Pokretač Ili Kontrolor

Rezultati i postignuća (uradi to)

Završava stvari. Odlučan, zahtevan, temeljan, efikasan, direktan.

Nepažljiv u slušanju drugih. Dominantan, neprijatan, preterano zahtevan,kritičan, nestrpljiv

Društveni specijalista, izražava mišljenja i emocije sa lakoćom, više voli bliske odnose sa ljudima. Veoma osećajan - rezultate postiže ekspeditivno

Ubeđivač Ili Entuzijasta

Uklju čenost, bliskost i entuzijazam

Uklju čuje se lako u rad sa drugima. Blizak, stimulativan, entuzijastičan, inovativan

Teško se uklapa u sisteme i procese. Reaktivan, nepouzdan, tvrd u stavovima

Voli da je dobro organizovan i zbrinut, preferira projekte i aktivnosti, uživa da idejama dodaje strukturu. Uzdržane emocije - rezultate postiže kroz proces.

Analiti čar Ili Teoretičar

Preciznost i pedantnost, dokumentuje akcije

Sjajan u organizovanju. Vredan, uporan, ozbiljan, metodičan

Ima problem sa urgentnim delovanjem. Neodlučan, nekomunikativan, kriti čan

Specijalista za prilagođavanje, brine o dobrim odnosima, traži stabilnost i predviljivost, hoće da bude deo šire slike. Veoma osećajan - rezultate postiže kroz proces.

Organizator ili Partner

Odnosi sa ljudima i stabilnost (lojalnost)

Gradi odnose. Kooperativan podržava ljude nezavistan pouzdan

Ne voli promene. Konformista, ne posvećuje se do kraja, skriva prava osećanja

Trening broj 11.

FAZE U TIMSKOM RAZVOJU U toku svog života tim prolazi kroz nekoliko faza razvoja i za lidera je jako važno da može da ih prepozna i preduzme odgovarajuće korake kako bi tim preveo u višu, produktivniju fazu rada.

• Faze timskog razvoja odražavaju trenutno stanje timskog rada i definišu operativni model u kojem vaš tim trenutno radi.

Nije neobično da tim dostigne svoj vrhunac razvoja i potom padne na niži stepen rada. Tada je potrebno izvršiti rekonstrukciju tima. Poznate su četiri faze timskog rada:

• Formiranje • Konfrontiranje • Normiranje • Izvođenje

Fromiranje U fazi formiranja članovi tima se predstavljaju jedni drugima. Oni ističu zašto su izabrani u tim ili zašto su se dobrovoljno prijavili i šta očekuju da će postići radom u timu. Članovi pažljivo istražuju ograničenja i uče prihvatljivo ponašanje grupe. Ovo je faza tranzicije od individualnog statusa ka statusu člana kao i formalnog i neformalnog testiranja liderstva. Fromiranje uključuje sledeća osećanja i ponašanje:

• Uzbuđenje i optimizam

• Ponos zbog izbora u tim

• Probno vezivanje za tim

• Sumnju i uznemirenost u vezi sa poslom

• Definisanje zadataka i načina izvršenja

• Određivanje prihvatljivog ponašanja u grupi

• Odlučivanja koje informacije treba sakupiti

• Apstraktne diskusije o konceptima i problemima, i nestrpljenje nekih članova u

ovim diskusijama. Biće teškoće u identifikovanju nekih relevantnih problema.

Pošto postoji tako mnogo stvari koje odvlače pažnju članovima u početku tim malo postiže, ako uopšte i postigne nešto, u vezi sa projektovanim ciljevima. Ovo je sasvim normalno. Uradite vežbanje broj 14. u trening priručniku Uradite vežbanje broj 23 - Upitnik

Trening broj 12.

FAZE U TIMSKOM RAZVOJU

Konfrontiranje Za vreme ove timske tranzicije svi članovi imaju svoje ideje kako proces rada treba da izgleda i personalni planovi se osiono nameću.

• Konforntiranje je verovatno najteža faza za tim.

Članovi tima počinju da shvataju da su zadaci koji su pred njima teži nego što su zamišljali. Nestrpljivi zbog nedostatka progresa članovi se raspravljaju o akcijama koje je trebalo ili bi trebalo preduzeti. Oslanjaju se samo na svoje profesionalno iskustvo i odbijaju da sarađuju sa većinom drugih članova tima. Konforntiranje uklju čuje sledeća osećanja i ponašanje:

• Otpor prema zadacima. • Otpor prema pristupima za poboljšanje kvaliteta predloženim od strane drugih članova tima.

• Oštre promene u ponašanju u odnosu na tim i šanse za uspeh projekata.

• Raspravljanje između članova čak i kada se slažu oko problema.

• Odbrambeni stav, takmičarstvo i biranje strana.

• Sumnjanje u sposobnost onih koji su izabrali projekte i postavili članove tima na

pozicije.

• Postavljanje nerealnih ciljeva.

• Nejedinstvo, povećana tenzija i ljubomora. Ovaj gornji pritisak znači da tim ima malo energije koju bi mogao da angažuje u pravcu ostvarenja timskih ciljeva. Ali članovi počinju polako da razumevaju jedni druge. Ovoj fazi je ponekad potrebno 4 do 5 sastanaka pre nego se stigne do faze Normiranja. Uradite vežbanje broj 15. u trening priručniku

Trening broj 13.

FAZE U TIMSKOM RAZVOJU Normiranje

• Faza normiranja nastupa kada tim postigne konsenzus o tome ko su oni i gde treba da stignu.

Entuzuijazam je veliki i tim oseća izazov da ide i preko prvobitno određenog obima rada. Za vreme ove faze članovi pokazuju takmičarsku lojalnost timu i odgovornost. Oni prihvataju tim, timska pravila, svoju ulogu kao i individualnost ostalih članova. Emocionalni konflikti su smanjeni pošto su prethodni takmičarski odnosi u timu prerasli u saradničke. Normiranje uklju čuje sledeća osećanja i ponašanje:

• Sposobnost da se izrazi konstruktivna kritika. • Prihvatanje članstva u timu.

• Pokušaj da se postigne harmonija izbegavanjem konflikata.

• Prijateljska atmosfera i saosećanje sa personalnim problemima članova tima.

• Osećaj timske kohezije, duha i ciljeva.

• Uspostavljanje i održavanje timskih pravila i dužnosti.

• Kako članovi tima počinju da prihvataju svoje razli čitosti tako se pojavljuje više energije koja se može utrošiti na izvođenje projekata.

Uradite vežbanje broj 16. - Evaluacija


Trening broj 14.

FAZE U TIMSKOM RAZVOJU Izvođenje

• Tim je sada postavio na mesto unutrašnje odnose i očekivanja. Mogu da počnu da rade na dijagnostikovanju i rešavanju problema.

• Svi članovi tima su otkrili i prihvatili prednosti i sla bosti drugih i naučili svoju ulogu u timu.

Izvođenje uključuje sledeća osećanja i ponašanje:

• Članovi imaju uvid u personalne i grupne radne procese i bolje razumevanje pojedinačnih prednosti i slabosti.

• Naučili su da vrše konstruktivne samopromene i adaptaciju na tim.

• Imaju sposobnost da preduprede ili da rešavaju probleme kroz timski rad.

• Blisko su povezani sa timom.

Tim je sada efektivna, kohezivna radna jedinica. Znaćete kada je vaš tim dostigao ovu fazu po velikoj količini rada i rezultata koje postižete.

• Faza izvođenja je u isto vreme i vrhunac timskog rada ali i alarm za novi početak.

• Uočeno je da se tim ne može dugo održavati u fazi izvođenja ukoliko se pred

njega ne stavljaju novi izazovni ciljevi i zadaci,

• Timovi koji ostaju na istom nivou obavljanja posla ulaze u fazu opadanaj a timovi koji postavljaju sebi nove izazove ulaze u fazu obnove i daljnjeg rasta.


Trening broj 15.

TIMSKO REŠAVANJE PROBLEMA

• Nivo posvećenosti članova tima poslu i rezultatima je direktno uzrokovan nivoom njihovog učešća u zajedničkom definisanju ciljeva i rešavanju problema.

• Tim lideri koji sami rešavaju probleme bez konsultacija sa timom ne mogu

očekivati njihovu posvećenost za implementaciju tog rešenja.

• Izuzetno je značajno uklju čiti sve članove tima u proces zajedničkog rešavanja problema.

Koraci u timskom rešavanju problema: Korak 1. Definišite cilj i temu. Tim mora da zna na šta da se fokusira. Korak 2. Ne samo šta nego i zašto mora biti rešeno. Tim mora znati zašto je to bitno organizaciji i timu? Koja je dobit? Neka postizanje cilja zvuči važno, izazovno i primamljivo. Korak 3. Definišite prepreke koje će vas sprečavati na putu. Fokusirajte se na unutrašnje prepreke a ne na spoljašnje kao što su konkurencija ili zakoni. Korak 4. Planirajte akciju . Definišite nekoliko konkretnih koraka koje morate napraviti i odmah ih zapišite. Ne – pokušaćemo akcije- nego akcije koje se mogu pratiti, nadzirati i meriti. Ne može se meriti pokušaj akcije. Korak 5. Uklonite prepreke iz koraka broj tri. Tim mora da formuliše jasne poteze i akcije za uklanjanje prepreka. Korak 6. Preduzmite akciju odmah! Ovo je najvažniji korak, on razlikuje tim od grupe. Grupa drži puno sastanaka pre kretanja u akciju. Tim to radi odmah. Svaki član tima mora da se posveti akciji za koju je preuzeo odgovornost.


Trening broj 16.

TIMSKI PROBLEMI Uobičajeni Timski Problemi:

• Lideri odabiraju previše članova po svom imidžu.

• Lideri ne razumeju svoje prednosti, sposobnosti i preferencije.

• Individue u nebalansiranom timu osećaju da se njihovi talenti i sposobnosti nedovoljno koriste.

• Lideri ne znaju kako da motivišu ljude jer ne znaju njihove individualne

potrebe.

• Članovi tima osećaju da tim ne funkcioniše podmazano. Veruju da individualni radni stilovi stvaraju konflikte umesto sinergije.

• Članovi tima nisu podjednako posvećeni izvršenju zadataka.

• Lider ne uklju čuje dovoljno članove tima u proces pronalaženja rešenja i

donošenja odluka.

• Aktivnosti tima nisu jasno normirane i članovi se spore oko vrednosti njihovog učinka, osećaju da se njihov rad ne vrednuje i ne priznaje adekvatno.

Važno je još jednom istaknuti da je rešavanje timskih problema moguće jedino uz učešće svih članova tima u analizi problema i predlaganju alternativa kao i uz postizanje konsenzusa oko predloženih rešenja. Uradite vežbanje broj 20. u trening priručniku Uradite vežbanje broj 24. u trening priručniku

Trening broj 17.

REKONSTRUKCIJA TIMA Ukoliko se srećete sa sledećim problemima vreme je za rekonstrukciju vašeg tim:

• Gubitak produktivnosti i rezultata, Reklamacije, Konflikti na radnom mestu, Loša komunikacija, Neefektivni sastanci, Nedostatak jasnih ciljeva, Nedostatak inovacije i rizika, Nedostatak inicijative, Nedostatak poverenja, Nedostatak priznanja i nagrada

Svaki od ovih pokazatelja zahteva poseban sastanak i detaljnu analizu. Sam fokus na problem, koji ćete sastankom postići, već je značajan korak u rešavanju problema. Kada je uočeno više od tri problema sa liste od deset pokazatelja onda treba neizostavno pristupiti rekonstruckciji tima.

• Obavezno uključite članove vašeg tima u proces rekonstrukcije.

• Prvo organizujte dijagnostički sastanak. Neka bude izvan radnog mesta bez prekidanja telefonima. Pokažite im da ste istinski zainteresovani za izgradnju tima.

• Ovaj deo procesa nije vreme za popravljanje štete ili rešavanje problema nego da se iznese i dobro i loše o timu da bi se formulisao plan.

Morate utvrditi šta funkcioniše a šta ne i gde se nalazite u radnim odnosima unutar tima i sa drugima.

• Prvi deo dijagnostikovanja treba uraditi kroz grupno iznošenje ideja (Brainstorming).

• Ne odbacujte ideje koje se vama čine nebitnim. Kada ste sakupili sve ideje neka tim odluči konsenzusom šta je bitno i tačno.

• Potom ketegorišite stvari u vidu planiranja, resursa, procedura, zadataka i aktivnosti

koje tim mora izneti, uključujući i međuljudske odnose, konflikte i sl.

• Kada sakupite sve informacije izgradite akcioni plan za rešavanje problema.

• Najvažnije je da nadgledate izvršenje tog plana sve do potpunog ispunjenja.

Uradite vežbanje broj 22. - Evaluacija

Uradite vežbanje broj 21. u trening priručnik Koristite vežbanje broj 25 za nedeljnu proveru Timskog rada

Documents

Timski rad