UNIVERZITET U TUZLI EKONOMSKI FAKULTET VISOKA POSLOVNA ŠKOLA SMJER MARKETING

ISTRAŽIVAČKI PROJEKAT

ISPITIVANJE UTICAJA POZNATOSTI MARKE NEGAZIRANIH SOKOVA NA OPREDJELJENJE KUPACA NA PODRUCJU TK

Predmet: ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA Istraživački tim : Mentor: Dr.Sc.Sejfudin Zahirović, red.prof. Ruščuklić Maksida Mujagić Senida Mustafić Nijaz Ramić Samedin

Tuzla, maj, 2011

SADRŽAJ

1. Uvod………………………………………………………………………………………………….. 2

2. Projekat istraživanja

2.1. Naziv projekta…………………………………………………………………………….52.2. Definisanje problema I hipoteza istraživanja………………………………52.3. Definisanje ciljeva i ograničenja projekta……………………………………62.4. Metode istraživanja i izvori podataka………………………………………….72.5. Uzorak………………………………………………………………………………………..72.6. Organizacija istraživanja……………………………………………………………..72.7. Terminiranje projekta…………………………………………………………………82.8. Troškovi projekta……………………………………………………………………….82.9. Obrasci za prikupljanje primarnih podataka……………………………….92.10. Anketni upitnik………………………………………………………………………10-13

1. UVOD

Odluka o proizvodu uključuje i odluke u vezi sa markom proizvoda koje se odnose

na ime marke, znak marke i zaštitni znak.

Marka je ime, izraz, dizajn, simbol ili bilo koje drugo svostvo koje označava

prodavačev proizvod ili uslugu različito od proizvoda ili usluge drugih prodavača.

Marka može označavati pojedini proizvod, skupinu proizvoda ili sve proizvode

prodavača.

Marka proizvoda osigurava pogodnosti i za kupce i za prodavače.

Marke pomažu kupcima pri prepoznavanju pojedinih proizvoda koji im se sviđaju

ili ne sviđaju te tako olakšavaju kupovinu proizvoda koji zadovoljavaju njihove

potrebe i smanjuju vrijeme potrebno za kupovinu proizvoda.

Bez marke, odabir bi proizvoda bio slučajan jer kupci ne bi bili sigurni da kupuju

ono što žele.

Marka također pomaže kupcu pri procjeni kvaliteta proizvoda, pogotovo kad

nema mogućnosti prosudbe svosjtva proizvoda.

To znači da marka može simbolizirati određenu razinu kvalitete za kupca i za

uzvrat je kupcu zaista pruža.

Istraživanje provodimo kako bi smo utvrdili koliki zapravo utjecaj marka proizvoda

ima na konacnu odluku potrošača pri kupovini proizvoda ove vrste.

2

3

4

2. PROJEKAT ISTRAŽIVANJA

2.1 Naziv projekta

Ispitivanje uticaja poznatosti marke negaziranih sokova na opredjeljenje

kupaca na područje TK.

2.2 Definisanje problema i hipoteza istraživanja

Problem ovog istraživanja je ispitivanje uticaja poznatosti marke

negaziranih sokova na opredjeljenje kupaca na području TK. Nakon

provođenja ankete izvršit čemo analizu podataka. Rezultat ove analize

će biti prihvatanje ili ne prihvatanje nulte ili alternativne hipoteze, koje

su postavaljene u sljedećem obliku :

H0 : Poznatost marke proizvoda nema uticaja na opredjeljenje kupca pri

kupovini negaziranih sokova.

H1 : Poznatost marke proizvoda ima uticaja na opredjeljenje kupca pri

kupovini negaziranih sokova.

2.3 Definisanje ciljeva i ograničenja projekta

Opšti cilj ovog projekta je ispitati da li vrijednost marke opredjeljuje

kupca pri kupovini negaziranih sokova i time doći do inforamacija koje će

pomoći menedžmentu firme da utvrdi važnost makre proizvoda. Kao

krajnji cilj ovog istraživanja želimo doći do informacija koje će pomoći

menedžmentu u donošenju odluke sa kojom će uspjeti ostvariti dobru

tržišnju poziciju .

5

Operativni ciljevi istrazivanja su slijedeći:

1. Ispitati, da li su potrošačima bitne karakteristike proizvoda kao što

su: naziv proizvoda, simbol I pakovanje prilikom kupuvine ove vrste

proizvoda.

2. Ispitati, da li je za kupce bitno porijekolo kod proizvoda ove vrste.

3. Ispitati, stavove potrošača o sponzorskim aktivnostima proizvođača

negaziranih sokova.

4. Ispitati, koje su najbitnije karakteristike proizvoda koje kupca

opredjeljuju za kupovinu ove vrste proizvoda.

5. Ispitati, koliko povjerenja potrosači imaju o kvalitetu i sigurnosti ove

vrste proizvoda, kao i vjerodostojnosti o sadržaju koji je naveden na

ambalaži I izrečen reklamama za negazirane sokove.

6. Ispitati, kakav oblik promotivnih aktivnosti najviše utiče na potrošače

prilikom odluke o kupovini negaziranih sokova.

7. Ispitati, da li su potrošači privrženi određenoj marki proizvođača

negaziranih sokova ili kupuju u zavisnosti od situacije.

Istraživanje će biti provedeno na području TK.

Vremenski period u kojem ćemo provesti isstraživanje je 02.04.2011 do

30.05.2011, što predstavlja i ograničenje ovog projekta.

Osnovno ograničenje projekta je nedostatak sekundarnih izvora

podataka (internih i eksternih).

6

Materijalno ograničenje projekta ogleda se u nedostatku finansijskih

sredstava

2.4 Metode istraživanja i izvori podataka

Da bismo mogli ispitati razlike u zadovoljstvu potrošača negaziranih

sokova različitih proizvođača. Podatke ćem prikupljati metodom

usmenog ispitivanja a kao sredstvo prikupljanja podataka koristit ćemo

anketni upitnik. Pitanja u anketnom upitniku će slijediti postavljenje

operativne ciljeve . Na osnovu pitanja iz upitnika dobit ćemo podatke

koji se odnose na svakog proizvođaća pojedinaćno.

Prikupljene podatke ćemo analizirati primjenom kvantitativnih i

kvalitativnih statističkih tehnika analize uz primjenu statističkih

softvera(SPSS,Exel)

2.5 Uzorak

Primarne podatke prikupljat ćemo na osnovu prigodnog namjernog

uzorka potrošaču koji su konzumirali ili kozumiraju negazirane sokove.

U uzorak će biti odabrano 100 ispitanika. Mjesto ispitivanja potrošača će

biti Mercator, Bingo, Omega.

2.6 Organizacija istraživanja

Projekat istraživanja tržišta radi se u okviru nastavne discipline

‘’ Istraživanje tržišta I i I1 ’’ koji se izučava na trećoj godini na

Ekonomskom fakultetu u Tuzli, odsjek VPŠ, smjer Marketing.

7

Članovi istraživačkog tima su :

Ruščuklić Maksida

Mujagić Senida

Ramić Samedin

Mustafić Nijaz

2.7 Terminiranje projekta

I faza : Izrada projekta istraživanja i anketnog upitnika (mart/april 2011)

II faza : Prikupljanje podataka (april 2011)

III faza : Obrada i analiza prikupljenih podataka ( maj 2011)

IV faza : Donošenje zaključka i preporuka i prezentaciju rezultata

istraživanja (maj 2011).

2.8 Troškovi projekta

Troškovi realizacije ovog projekta po stavkama

1. Kopiranje anketnih upitnika…………………………………20,00 KM

2. Printanje i uvez izvještaja o realizaciji projekta…… 20,00 KM

3. Putni troškovi………………………………………………………50,00 KM

4. Naknada anketarima……………………………………………10,00 KM

Ukupni troškovi………………………………………………………100,00 KM

8

2.9 Obrasci za prikupljanje primarnih podataka

Anketni upitnik je sastavljen od 17 pitanja. Odgovori ispitanika na ova

pitanja predstavljaće podatke i informacije koje će nam pomoći da

utvrdimo da li poznatost marke ima uticaja pri opredjenlenju potrošača

prilikom kupovine negaziranih sokova.

9

2.10 Anketni upitknik :

Ispitivanje uticaja poznatosti marke negaziranih sokova na opredjeljenje

kupaca.

1. Da li konzumirate negazirane sokove ?

a) Da

b) Ne

(ako je odgovor ne, zahvalite se I pređite na slijedećeg ispitanika)

2. Koji vam proizvođači negazirani sokova najprije naumpadaju ?

(pitanje se odnosi na marku proizvoda,upišite tri koji vam najprije naumpadaju)

3. K oji su osnovni razlozi koji doprinose da se opredjelite za određenog

proizvođača:

a) Cijena

b) Kvalitet

c) Dostupnost

d) Marka proizvoda

4. Koliko mjesečno trošite novca za kupovinu ovih proizvoda?

10

5. Najveće povjerenje I nivo kvaliteta kao I sigurnost mi ulijevaja slijedeće

marke proizvoda:

a) Fructal

b) Cappy

c) Juice

d) Nectar

e) Lero

f) Ni jedan od navedenih

g)

(zaokružite jedan odgovor,ukoliko vas odgovor nije naveden dopišite ga pod stavku g)

6. Da li vam je poznato da neki proizvođač negaziranih sokova sponzorira

kulturne ili sportske manifestacije, ako vam jeste poznato, koji je to

proizvođač?

7. Koliko vam je bitno porijeklo proizvoda prilikom odluke o kupovini

negaziranih sokova :

1) porijeklo mi uopšte nije bitno, 2) nije bitno 3) neutralno

4) porijeklo mi je bitno 5) porijeklo proizvoda mi je jako bitno

11

8. Prilikom odluke o kupovini negaziranih sokova da li su vam bitne

karakteristike proizvoda kao što su ; naziv proizvoda, marka proizvoda,

Symbol, pakovanje I oblik.

(ocijenite)

1) Uopšte mi nije bitno

2) Nije mi bitno

3) Navedene karakteristike nemaju uticaja

4) Navedene karakteristike su mi bitne

5) Navedene karakteristike su mi jako bitne

9. Koju vrstu negaziranih sokova kupujete;

a) Narandža

b) Jagoda

c) Jabuka

d) Ananas

e) Ribizla

f) Višnja

g) Breskva

h) Marelica

10. Po vašem mišljenju najbolje promotivne aktivnosti kod proizvođača

negaziranih sokova imaju? (npr; promotivne aktivnosti u vidu tv reklama, radio reklama,

degustacija, putem sponzoriranja sportskih I kulturnih manifestacija I sl.)

12

11. Koliko vjerujete u etičnost I vjerodostojnost informacija koje nude

proizvođači o kvalitetu proizvoda koju predstavljaju reklamama, kao i o

navedenom sadržaju na ambalaži kao sto sun pr: (udio voćnog sadržaja, manji

nivo šećera, sadržaj vitamina, bez konzervansa I sl.)

1) Uopšte ne vjerujem onome što čujem I što piše na ambalaži

2) Ne vjerujem

3) Vrlo malo vjerujem

4) Vjerujem

5) Uvijeren-a sam 100%

12. Da li prilikom kupovine negaziranih sokova češće kupujete proizvode

istog proizvođača ili to zavisi od situacije;

a) kupujem proizvode istog proizvođača uvijek

b) kupujem u zavisnosti od situacije negazirane sokove različitih

proizvođača

13