KETRAMPILAN MENJUAL

KEWIRAUSAHAAN

PENGETAHUAN PRODUK

Hal-hal yang perlu dipelajari diantaranya :1. Latar Belakang Produk2. Keunggulan.3. Cara penggunaan4. Cara pemeliharaan5. Komposisi Produk6. Ukuran7. Umur Pemakaian8. Sasaran Konsumen9. Perbedaan dengan Produk Saingan.

Keuntungan Mengusai Pengetahuan Produk

• Meningkatkan Rasa Percaya Diri• Presentasi Barang menjadi lebih

menarik• Dapat menurunkan keberatan

pelanggan• Memberikan tantangan baru• Memperluas Wawasan

Jual Produk lebih banyak

Tawarkan Produk1. Yang berhubungan2. Ukuran lebih besar3. Harga lebih Mahal4. Terbaru5. Sedang dipromosikan

Everybody Loves toBUY

Just Give ThemaGood Reason

SEMUA ORANG SENANG MEMBELIBERIKANLAH

ALASAN YANG TEPAT

TAHAP PROSES PENJUALAN

Secara Garis Besar :1. Tahap Pendekatan2. Tahap Menawarkan Produk3. Tahap Penutupan Penjualan

Prinsip A.I.D.A

A : Attention (Pendekatan,menyapa,Perkenalan)I : Interest (Memperlihatkan produk,gunakan kata

ajaib,manfaat produk,keterangan singkat tetang produk&harga)

D : Desire (keuntungan pembelian,potongan harga,ketersediaan barang&kemuduhan2 lainnya)

A : Action (menyarankan pembelian)

TRANSAKSIONAL ANALISIS

• Transaksional Analisis adalah metode praktis untuk meningkatkan efektifitas dalam berkomunikasi.

• Perlu diketahui bahwa setiap komunikasi antar manusia merupakan suatu “transaksi”

• Transaksional analisis menekankan pada dasar psikologis dari komunikasi, artinya Analisis kepribadian seseorang, atau Ego States /System.

EGO STATESANALISIS KEPRIBADIAN

• Pada dasarnya Status Ego Manusia ada 3 Ego1. Status Ego Orang Tua2. Status Ego Orang Dewasa3. Status Ego Anak-Anak

STATUS EGO ORANG TUA

• Ego ini terbentuk sejak kecil, merupakan hasil dari pengaruh orang tua, wali,guru dan orang sekitar yang umurnya memang orang tua (diatas 45 th)

• Sifat orang tua selalu “merasa” benar dan unggul, selalu mengatakan “kerja keras”,jujur,disiplin,taat peraturan,maunya menggurui,tidak mau dikritik, tapi penuh tanggung jawab

• Pada akhirnya nilai-nilai sifat-sifat ini diserap dan menjadi bagian eksistensi psikologis seseorang.

STATUS EGO ORANG DEWASA

• Kemampuan yang sudah ada sejak kecil dan berfungsi sebagai komputer yang memproses data

• Terlihat mampu membuat keputusan2 berdasarkan data dari lingkungan , mampu melihat fakta yang ada disekitarnya mampu mengunakan RATIOnya

• Sifat orang dewasa biasanya berfikir logis dan berlasan , tidak egois,mau membantu/mengerti/menerima pendapat orang lain,menanggapi masalah secara manusiawi

STATUS EGO ANAK-ANAK

• Merupakan pembawaan sejak lahir yang menunjukan kecenderungan murni dari seseorang.

• Reaksi status ego anak-anak hampir selalu berlawanan dengan status ego orang tua.

• Menunjukan kecenderungan perasaan mudah sekali tergesa-gesa ,senang main-main,rasa ingin tahu sangat tinggi ,imajinatif,tidak bertanggung jawab,pendirian relatif lemah, tidak yakin atas dirinya,cengeng dan manja.

Bagaimana menyikapi Ego System

• Untuk menyikapi ke tiga ego tersebut, kita sebagai tenaga penjual ataupun sebagai pribadi bila bertemu /berkomunikasi dengan orang yang mempunyai pibadi /ego apapun sebaiknya menghadapinya dengan menggunakan ego orang dewasa

CARA MENGAHADAPI MENGGUNAKAN RATIO DATA DAN MANUSIAWI

HUKUM 80:20 (PARETO)

• Sebagian yang kecil tapi sangat menentukan keberhasilan dari bagian yang besar.

CONTOH :– 80% omzet yang didapat berasal dari 20%

kelompok barang– 80% omzet yang didapat berasal dari 20%

pelanggan yang setia– 80% omzet yang didapat berasal dari 20% ruang

penjualan yang produktif.

Bagaimana memenfaatkannya

• 20% kelompok barang yang menghasilkan 80% omzet harus betul-betul dijaga persediaannya untuk mengamankan omzet.

• 20% pelanggan yang menghasilkan 80% omzet harus betul-betul mendapatkan pelayanan terbaik

• 20% ruang penjualan yang menghasilkan 80% omzet harus betul-betul dijaga agar dapat tetap produktif

Teritory Management

• Adalah pengelolaan suatu teritory/wilayah/area.

• Apa yang dikelola ?1. Target Uang2. Target Barang3. Target Orang4. Target Waktu

ADA 2 MACAM TARGET PERUSAHAAN,INTERN DAN EXTERN

Praktek Berwirausaha di Pusat Bisnis Mahasiswa Unisri

Praktek Kinerja Berjualan Mahasiswi FKIP Unisri

KEPEMIMPINAN

WIRAUSAHA INDONESIA TANPA KEPEMIMPINAN

WIRAUSAHA INDONESIA DGN KEPEMIMPINAN

WIRAUSAHA INDONESIA DGN KEPEMIMPINAN

SUCCESS WITH LEADERSHIP

1 2 3 4 5 6 7 8 9 100

2

4

6

8

10

12

EFFECTIVENESS INCREASE

EFFECTIVENESS INCREASE

SUCCES DEDICATION

Leadership Ability

SUCCESS WITHOUT LEADERSHIP

1 2 3 4 5 6 7 8 9 100.00

0.10

0.20

0.30

0.40

0.50

0.60

0.70

0.80

0.90

1.00

EFFECTIVENESS INCREASE

EFFECTIVENESS INCREASE

SUCCESS DEDICATION

Leadership Ability

Follower VS Leaders

FOLLOWERS :• Beraksi (Reaktif)• Listen,tunggu telpon

masuk.• Reaching to problem.• Spend time with people• Kalender diisi dgn

jadwal yg sudah diperintahkan

LEADERS :• Berinisiatif• Lead,angkat telpon• Gunakan waktu dgn

perencanaan dan antisipasi masalah.

• Invest time with people• Mengisi kalender dgn

prioritas-2 ke depan ,action

PEMIMPIN VS MANAJERPEMIMPIN :• Memperbaharui/menciptakan

sistem baru.• Bebas merdeka,kreatif,berani

melakukan kesalahan,tetapi tetap disiplin.

• Berani mengahadapi tantangan.

• Orientasi ke masa depan• Kreatifitas&karakter• Tak terlalu memikirkan posisi

lebih pd manfaat,nilai dan tanggung jawab

MANAJER :• Memilihara sistem yg

ada,bekerja dgn sistem.• Patuh,disiplin,tdk memberi

ruang bg kesalahan.• Menghindari Resiko.• Orientasi disini, hari ini.• Menciptakan pengikut dan

“bawahan”• Dasarnya adalah kompetensi

dan profesionalisme

3 JENIS KEPEMIMPINAN

1. Kepemimpinan Transformasional –Transaksional,adalah pemimpin yg membimbing atau memotivasi pengikutnya menuju sasaran yg ditetapkan dgn memperjelas peran atau persyaratan tugas.

2. Kepemimpinan Kharismatis – Visioner,adalah pemimpin yg basisnya adalah antausiasme,dan memiliki rasa percaya diri yg kuat dan tindakannyamempengaruhi banyak orang utk berperilaku dengan cara tertentu.

3. Kepemimpinan Tim, pertama adalah sbg penghubung dgn pihak luar, kedua adalah penyelesai masalah, ketiga adalah manajer konflik.

ETIKA BISNIS

Ketika minat berwirausaha tumbuh subur di Indonesia,timbul anggapan bahwa kewirausahaan adalah alat yg paling tangguh untuk mengerjar kekayaan.

Kewirausahaan diartikan sebagai usaha mencari uang dan cara cepat menjadi kaya.

• Sebagian orang memilih bekerja keras dan membangun usaha dengan keringat dan air mata.

• Sebagian orang mengambil jalan pintas (Money Game,pinjaman berantai,investasi palsu,atau segala sesuatu yg menggiurkan namun merugikan banyak orang.)

• Banyak mahasiswa tampil menggebu-gebu dengan semangat yang berlebihan dan rasa percaya diri yang tinggi bahwa mereka bisa merubah isi dunia dalam tempo sekejap (Bisnis spekulatif).

• Apapun yang dilakukan,Kewirausahaan tidak dapat dibangun dalam tempo sekejap.Kalau anda merasa telah berhasil dalam waktu singkat,periksalah kembali apakah fondasi usaha anda cukup kuat? Periksa kembali apakah sukses yg anda peroleh itu diraih dengan jujur dan halal, apakah bisnis anda riil atau fiktif- spekulatif atau ada pihak yg dirugikan ? Apakah anda sudah memenuhi syarat-syarat dan kewajiban anda ?

SUDAH ETISKAH USAHA ANDA ?

Tentu saja setiap orang berhak untuk menjadi kaya.Yang patut dipertanyakan adalah :

1. Apakah benar ada cara yg instant yang halal untuk menjadi kaya?

2. Apa yang dilakukan orang agar menjadi kaya?3. Apakah dengan anda menjadi kaya otomatis

anda menjadi wirausaha?4. Apakah anda sudah pantas (sudah saatnya)

hidup bergelimang harta?

Pertanyaan-pertanyaan itu patut direnungkan karena seseorang berwirausaha bukan hanya untuk sehari- dua hari, setahun atau dua tahun.

Kewirausahaan adalah sebuah pilihan hidup, yg melekat sepanjang hidup seseorang.Kalau anda terlalu beremosi, serakah, ingin serba instant, bisa jadi bukan keberhasilan atau kesejahteraan yg diraih melainkan kebencian,cacian, peristiwa hukum dan penjara.

BANGUNLAH KARAKTER DAN REPUTASI

• Reputasi adalah : apa yg diucapkan para pelayat saat jasad seseorang disemayamkan di tempat peristirahatan terakhir.

• Karakter adalah : akar dari reputasi.Ia adalah apa yg diucapkan malaikat kepada Tuhan tentang kita

Lebih baik tumbuh bertahap namun langgeng, dari pada terang dalam sekejap lalu mati dan meninggalkan aroma busuk.Mungkin perlu bersabar lima tahun sebelum bisnis anda benar-benar bersinar, namun ia terus tumbuh.Ada cobaan yg dihadapi,tetapi itu bukan membuat anda mati, melainkan bangun dan membuat anda lebih tangguh menghadapi hari esok yg lebih berat.

BERBINIS DENGAN ETIS

1. Berperilaku jujur dalam menjalankan bisnis.2. Mentaati tata nilai.3. ‘Walk the Talk’ (konsisten)

Pemahaman Mengenai Etika Dalam Berbisnis

• Dalam berwirausaha apapun juga bisnis yg anda tekuni, ingatlah bahwa usaha yg langgeng adalah usaha yg dijunjung oleh nilai-nilai etika.

• Studi-studi menemukan, perusahaan-perusahaan yg tumbuh menjadi besar bukanlah perusahaan yg diawali oleh manajer-manajer hebat yg digaji mahal,atau dibangun oleh pendiri yg luar biasa.Juga bukan spirit kewirausahaan gila-gilaan dengan keberanian luar biasa.Demikian juga bukan modal kuat atau kecerdasan para pendirinya.

Perusahaan yg tumbuh menjadi besar justru dimulai dr orang-orang biasa yg sedari awal memegang teguh nilai-nilai moral dan etika.

Mereka menjaga kepercayaan dan tidak sembarangan dalam berkata-kata apalagi dalam bertindak.

Mereka bekerja denga tata nilai, dan merekrut orang dengan melihat nilai-nilai yg dianutnya.

Mereka menanamkan nilai-nilai yg sehat sejak awal.

APAKAH ETIKA ?

Beberapa sumber menyebut etika sebagai suatu pedoman untuk mendapatkan hidup yg bernilai atau bermartabat.Untuk itu etika memberikan petunjuk tindakan-tindakan apa yg benar dan apa yg salah.

Menurut The World Book Encyclopedia (2008), etika mengajukan pertanyaan-pertanyaan tentang benar dan salah dengan menggunakan metode “reasoning”, bukan benar-salah menurut kepercayaan atau tradisi.

Oleh karena itu, selalu ada “reason” mengapa kita harus memegang teguh etika.

Tips Praktis

1. Jangan masuk kedalam bisnis yg tidak riil, apalagi menjanjikan kekayaan dalam waktu cepat.Hindari membaca buku-buku yg menjanjikan cara-cara cepat,instan dan memeotong kompas.

2. Yakinkan dan ucapkan terus dalam diri anda bahwa anda mampu bekerja keras dan kerja keras selalu berakhir baik.

3. Bebisnislah dengan nilai-2 kejujuran,keadilan,persamaan,keterbukaan,win-win, melayani dan tanamkanlah nilai-2 itu di usaha yg anda bangun.

4. Jangan tergoda untuk cepat berhasil.Ingatlah semua ada waktunya.Waktu yg terlalu cepat dapat berisiko negatif.

5. Rekrutlah karyawan yg jujur dan jalankan apa yg anda ucapkan

MENCARI GAGASAN USAHA

• “MELAKUKAN BISNIS YANG TEPAT PADA SAAT YANG TEPAT” (Murphy,Konsultan UKM USA)

• “MENCAPAI SUKSES TIDAKLAH MUDAH” (pendapat umum)

MENGENAL PANGGILAN JIWA

1. Cocok dengan diri kita : Peluang itu bersifat personal,akrab dengan anda,yg memerlukan kemampuan (skill),kepribdian,dan anda sukai (sesuai denga hoby atau minat).

2. Akses :anda dapat mengasesnya.Hal ini berkaitan dengan jaringan,lingkungan pendukung.

3. Potensial : Komersialisasinya harus mampu memberikan tingkat pertumbuhan dan pengembalian investasi yg layak.

ANALISA : IDE USAHA POTENSIAL

1. Apa yg paling anda senangi?2. Apakah kegemaran atau hobby anda?3. Produk dan Proses apa yang paling anda ketahui?4. Adakah sesuatu yang anda lakukan ketika sedang

menganggur?5. Apakah tujuan terpenting anda dalam bisnis sendiri?

Apakah mendapatkan keuntungan,kebebasan atau yang lainnya?

6. Ide mana yang muncul sebagai respon terhadap 4 pertanyaan pertama di atas yang memenuhi tujuan pada pertanyaan no 5 ?

Introvert

I

D (Dominan) Dominasi

P (Populer)

II

Ekstrovert

III

(Tenang) T

IV

Dedikasi(Konvensional) T

I

Produksi

(Kreatif)

DPengarahan

II

P

(Konsultatif)

Distribusi

III

(Servis)

T

(Analitis)

IV

Pelayanan K

BIDANG USAHA KELOMPOK KREATIF

1. Bidang Makanan dan Minuman.2. Kerajinan.3. Logam.4. Pertanian dan Agrobisnis.5. Peternakan dan hasil-hasil tambak.6. Rajutan ,Bordir,Renda.7. Sablon.8. Penerbitan.9. Mainan anak.10. Kartu Ucapan.11. Karya-karya Intelektual.

BIDANG USAHA KELOMPOK KONSULTIF

1. Jasa Konsultasi2. Kursus-Kursus3. Pusat Kebugaran dan Pelatihan Olahraga.4. Bidang Perdagangan.

BIDANG USAHA KELOMPOK PELAYANAN

1. Biro Jasa.2. Biro Tehnik.3. Jasa Pengetikan.4. Fotokopi dan Penjilidan.5. Sablon pesanan.6. Perbengkelan.7. Kontraktor dan Jasa Perbaikan Bangunan.8. Rumah Kos.9. Salon Kecantikan.10. Makelar.

BIDANG USAHA KELOMPOK ANALITIS

1. Jasa terjemahan.2. Jasa reparasi perangkat elektronik dan

teknologi informasi.3. Karya Intelektual.4. Perancang Busana.5. Binatu/Loundry.6. Jasa Penjahitan.

IDE USAHA IMITASI

1. Mempelajari Industri Yang Sudah Ada.2. Mengkaji Input dan Output Industri.3. Menganalisa Trend Populasi dan Data

Demografi.4. Mengkaji Trend Ekonomi.5. Analisa Terhadap Perubahan Sosial.6. Mengkaji Pengaruh Aturan Baru.

MERANGSANG MUNCULNYA IDE USAHA YANG KREATIF

METODE MELIPUTI

Memodifikasi Warna,bentuk suara,bau,gerakan.

Menyusun kembali Urutan,komponen,jadwal,pola

Menggandakan Imitasi,transfer,copy

Membalik Arah Dari depan kebelakang,atas kebawah,lawan

Menambah Unit,aksi,harga,lebih tinggi dsb

Mengurangi Miniatur,menghilangkan,memperpendek

Mengganti Isi,kekuatan,proses

Mengadaptasi Memperbaharui,menyesuaikan

Mengidentifikasi kebutuhan pasar Personal,melebihi yg ada,antisipasi

Mengkombinasikan Paduan,Unit,pencampuran,perakitan dll