ดร.อรัญ โสตถิพันธุ์

เอกสารประกอบการประชมเชงปฏบตการหวขอ แนวทางการจดทำาคำาอธบาย“

สมรรถนะ”Competency-based Human

Resource Developmentดรดร..อรญ โสตถพนธอรญ โสตถพนธ

กรอบความคด

3

ฐานคด

Enterprise Environment

Work Environment

Workforce performance

ExperienceExperience SkillsSkills

Workforce Workforce CapabilityCapability

Individual Individual CompetencyCompetencyMotivationMotivation

Workforce Transformation Model

CharacteristicsCharacteristics

Individual performance

Physical Physical SetupSetupTools Tools and and SystemsSystems

Resources Resources and Structureand Structure

Process/Task Process/Task DesignDesign

Enterprise Enterprise PerformancePerformance Core ValuesCore Values

OrganizationOrganizationStructureStructure

LeadershipLeadershipStrategy and Strategy and

GoalsGoals

Goal alignment Context alignment

Regulatory issuesEconomic realities Social and demographic trends

4

{วฒนธรรม

ภาวะผนำา

กระบวนการทางธรกจ

โครงสรางองคกร

การฝกอบรมและ

การพฒนาการบรหาร

ผลการปฏบตงาน

ผลตอบแทนและ

ผลประโยชน

รางวลและ

การใหการยอมรบการสอสาร

Competencies

ปจจย

ผลกดน

ปจจย

ผลกดน

Chan

ge Driv

ers

Chan

ge Driv

ers{ปจ

จยปจ

จยสน

บสนน

สนบส

นนCh

aCh

ang

e Lev

ers

nge L

evers

หากองคกรตองการปรบเปลยนหรอพฒนาสงใดสงหนงในองคกรซงมกจะเปนในสวนของ “ปจจยทผลกดน”องคกรตองเตรยมความพรอมในสวนของ “ปจจยสนบสนน” โดยเฉพาะอยางยง Competency ซงถอเปนรากฐานสำาคญทจะสนบสนนใหเกดการพฒนาขององคกรใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงและกลยทธ

5

ความหมายของ ความหมายของCompetencyCompetency

Competency คอ “ คณลกษณะทงในดานทกษะ ความร และพฤตกรรม ของบคคล ซงจำาเปนตอการปฏบตงานในตำาแหนงงานหนงๆ ใหประสบความสำาเรจ ”

6

Knowledge

Attributes

Skills

องคประกอบของ องคประกอบของ CompetencyCompetency

• มความซอสตย• มความรบผดชอบ

• การวางแผนผลต• การเจรจาตอรอง

• ความรผลตภณฑ • ความรการบรหารตนทน

ลกษณะทองคกรตองการใหบคลากร เปน

สงทองคกรตองการใหบคลากร ร

ความสามารถทตองการใหบคลากร ทำาได

7

Competencies Competencies ทตางกนทตางกนทำาใหประสบผลตางกนทำาใหประสบผลตางกน

Social Role / ValuesSelf-ImagePersonality

Motive

SkillsKnowledge

Doctor ADoctor ABoard CertifiedBoard Certified

• ExpertExpert• I am smartI am smart• ArroganceArrogance• Personal achievementPersonal achievement

Doctor BDoctor BBoard CertifiedBoard Certified

• HealerHealer• I help peopleI help people• Accurate empathyAccurate empathy• Resourceful powerResourceful power

8

โฉมหนาของคำาอธบายสมรรถนะชอสมรรถนะ: สรางสรรค รเรมความหมาย: ความสามารถในการคดนอกกรอบ ดวยจตใจทยดหยนเปดกวางทจะเปลยนแปลงอยางสรางสรรคและใชความพยายามลงมอปฏบตจนเกดผลสำาเรจอยางรวดเรว

Proficiency levels

Key behaviors

1 กลาปรบปรงงานโดยยดผรบบรการเปนเปาหมาย1.1) สามารถอธบายความตองการและความคาดหวงของผรบบรการทเกยวของกบงานในหนาทของตนไดอยางถกตอง1.2) สามารถระบประเดนปญหาในหนาทความรบผดชอบของตนทสงผลเชงลบตอการใหบรการตามความตองการและความคาดหวง1.3) สามารถเสนอแนวทางในการปรบปรงขนตอนการปฏบตงานหรอวธการปฏบตงานของตนเองทจะสงผลใหเกดการใหบรการทมประสทธภาพและประสทธผลเพมขน

2 จดทำาและลงมอปฏบตตามแผนปรบปรงกระบวนการปฏบตงานภายใตระเบยบทเกยวของ2.1) สามารถอธบายขนตอนการจดทำาแผนปรบปรงกระบวนการปฏบตงานตามแนวทางของ กพร. ไดอยางถกตอง2.2) สามารถจดลำาดบความสำาคญของประเดนการพฒนาหรอประเดนปญหาในกระบวนการปฏบตงานของตนโดยใชเครองมอทางสถตเบองตน เชน แบบตรวจสอบปญหา(Check sheet)2.3) ลงมอผลกดนแผนปรบปรงกระบวนการใหเกดความคบหนาภายในระยะเวลาทกำาหนด

3 ใหขอเสนอแนะในการเปลยนแปลงระบบงานและระเบยบทเกยวของทงภายในและภายนอกหนวยงานใหเกดความคลองตว3.1) สามารถระบขอบกพรองของระบบงานและระเบยบทเกยวของในระดบหนวยงาน โดยคำานงถงปจจยแวดลอมทงภายในและภายนอกหนวยงาน3.2) สามารถเสนอแนวทางการแกไขระบบงานและระเบยบทเกยวของไดอยางเปนระบบ โดยคำานงถงความพรอมของหนวยงานโดยรวม

4 เปนทปรกษาในการเปลยนแปลงระบบงานและระเบยบทเกยวของทงภายในและภายนอกหนวยงานโดยใชวธการเทยบเคยงกบตนแบบ(Benchmarking)4.1) สามารถอธบายหลกการและขนตอนสำาคญของการนำาเอาวธการเทยบเคยงตนแบบ มาใชในการเปลยนแปลงระบบงานและระเบยบทเกยวของไดอยางถกตอง4.2) สามารถเลอกตนแบบสำาหรบการนำามาเทยบเคยงไดอยางเหมาะสมกบธรรมชาตทแตกตางหลากหลายของหนวยงาน4.3) สามารถใหขอเสนอแนะในการกำาหนดโอกาสการพฒนา (OFI-Opportunity of Improvement) และแนวทางการพฒนาไปสตนแบบหรอเหนอกวาตนแบบไดอยางเปนระบบ

5 ผลกดนใหหนวยงานและ/หรอองคกรเปนผนำาในการรเรมแนวนโยบายและแนวปฏบตดานการคลง-การบญชใหสอดคลองกบหลกการบรหารจดการสมยใหม5.1) สามารถกำาหนดนโยบายในการรเรมมาตรฐานดานการคลง-บญชโดยคำานงถงแนวโนมในอนาคตไดอยางเจาะจงและชดเจน5.2) สามารถกำาหนดแนวทาง/กลยทธในการผลกดนแนวนโยบายใหมกบกลมบคคล/บคคลหรอสถาบนทเกยวของ ใหเกดการยอมรบ เกดความคบหนาตามระยะเวลาทกำาหนดไว5.3) สามารถเสนอกรอบแนวทางในการปองกนและแกไขปญหาหรอผลขางเคยงทอาจเกดขนจากการนำาแนวนโยบายใหมไปปฏบต

9

Competency CategoriesCompetency Categories

Core Competency

Management Competency

Functional Competency

คนทงองคกรตองม

ทผบรหารตองม

ทสายงานและตำาแหนงงานตองม

10

Result Chain Model

คำาอธบายสมรรถนะทองอยกบการ

ขบเคลอนยทธศาสตรและการบรหารความเปลยนแปลงทงใน

ระดบกระทรวงและกรม

กำาหนดกลมเปาหมายและมาตรฐานของตำาแหนงงาน

(Job Competency Mapping)

คนหาระดบความชำานาญการทเปนอยของกลมเปาหมาย

Human Capital Readiness Report ครอบคลม•มาตรฐานสมรรถนะ•สถานะความพรอมของบคลากร•ประเดนการพฒนา•แนวทางการพฒนา•จำานวนกลมเปาหมาย

กระบวนการฝกอบรม•การออกแบบหลกสตรฯ•การอำานวยการหลกสตรฯ•การวด-ประเมนผลสมฤทธของหลกสตรฯ

กระบวนการบรหารฐานความร •การออกแบบชองทางการเรยนรดวยตนเอง•การคนหาและจดทำาเนอหา•การจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนร •การวด-ประเมนผลสมฤทธของการเรยนรดวยตนเอง

กระบวนการบรหารทรพยากรมนษย•การจดทำาเสนทางความกาวหนาโดยองกบมาตรฐานสมรรถนะ(Career Path)•การสรรหาและเลอนขนโดบองกบการประเมนสมรรถนะ(Recruitment and Promotion)•การเตรยมความพรอมของบคลากรโดยองกบการประเมนสมรรถนะ (Succession Plan)•การกำาหนดโครงสรางคาตอบแทนโดยองกบการประเมนสมรรถนะ (Contribution-basedPayment)•การบรหารทนทางปญญาดวยระบบ Fast Track (Talent Management)

บคลากรมคาฉลยความพรอมในการ

ขบเคลอนยทธศาสตรและการบรหารความเปลยนแปลงตาม

เปาหมาย

ผลการปฏบตงานทเปนเลศตามตวชวด

และคาเปาหมาย

ความคมคาของอตรากำาลง

High Performance Organization

Strategy-focused Organization

LearningOrganization

KEY GAPS

Key input

KEY PROCESSESImmediate

output

KEY PROCESSES

Intermediate output

Immediateoutcomes

Intermediateoutcomes

การจดวางระบบระยะท1 การจดวางระบบระยะท2

การจดวางระบบระยะท3

การจดวางระบบระยะท2

11

รปแบบการพฒนาทรพยากรบคคลและองคการ

การจดการการจดการความรความร

Knowledge Knowledge ManagemeManageme

ntnt

การพฒนาบคลากรการพฒนาบคลากรโดยมงเนนขดโดยมงเนนขด

สมรรถนะสมรรถนะCompetency-Competency-based HRDbased HRDการบรหารการบรหาร

โดยโดยมงเนนผลมงเนนผล

งานงาน

การเรยนรการเรยนรรวมกนรวมกนTeam Team

LearningLearning

การเปนองคการทการเปนองคการทเรยนรเรยนร

Learning Learning OrganizationOrganization

ยทธศาสตรยทธศาสตร

การพฒนาตามการพฒนาตามสายอาชพสายอาชพCareer Career DevelopmDevelopmentent

ศนยความรศนยความรKnowledgKnowledge Centere Center

การรเรมการรเรมนวตกรรมนวตกรรม

การพฒนาการพฒนานโยบายนโยบายรวมพฒนากบสวนรวมพฒนากบสวน

ราชการราชการ

เรยนรรวมกนเรยนรรวมกน

การฝกอบรม การฝกอบรม และ และ

พฒนาพฒนา

การเรยนรการเรยนรจากงานจากงาน

ExperientExperiential ial

LearningLearning

12

POINTS TO PONDERคอกระบวนการในการพฒนาบคลากร ใหมความร ทกษะและพฤตกรรมการปฏบตงานอยางสอดคลองกบผลสำาเรจของงานในหนาทความรบผดชอบในปจจบนและอนาคต โดยเปดโอกาสใหบคลากรไดมสวนรวมในการสะทอนปญหาและความตองการของตนเองระบบประเมนสมรรถนะจงไมใช....

การประเมนเพอคดคนออกการฟองวา ใครเกงไมเกง

ยงสะทอนวามความตองการมาก ยงแสดงใหเหนวา มความมงมนในการพฒนาตนเอง

เหตผลความจำาเปน

14

1.ทำาใหประเดนยทธศาสตรแปลงเปนสมรรถนะสำาหรบบคลากร

Customers Value Proposition

Product/Service Attribute

Productivity Strategy Growth Strategy

Key ManagementPerspective

Learning andGrowthPerspective

External StakeholderPerspective

Value CreationPerspective

Long –Term Stakeholder Value

Improve Cost Structure Increase Asset

UtilizationExpand Revenue

OpportunitiesEnhance

Customer Value

Price ServiceQuality Availability Selection Functionality Partnership Brand

Relationship Image

Supply Production Distribution Risk Management

Operation Management

Process Selection Acquisition Retention Growth

Customer Management

Process Opportunity

ID R&D Portfolio Design &

Develop Launch

Innovation Process

Environment Safety &

Health Community

Regulatory and Social Process

Human Capital

Information Capital

Organization CapitalCulture Leadership Alignment Teamwork

15

• รวบระดบงานทมผลสมฤทธของงานใกลเคยงกนไวดวยกน กำาหนดหนาทความรบผดชอบชดเจนยงขน

• เสนทางกาวหนามความยดหยน และอาจขามสายงานได

• เสนทางกาวหนาขนอยกบทกษะ ความร สมรรถนะของบคคล

• การโอนยายระหวางสายงานสามารถกระทำาไดเมอผานการพจารณาความร ทกษะหรอสมรรถนะ

การกำาหนดตำาแหนงแนวใหม

สำานกงาน ก.พ.

16

•อายงาน• บรรล KPIs 3 ปตดตอกน

•ความร/ทกษะทตองการ

•สมรรถนะทตองการ

• วฒการศกษาปรญญาตร•อายงาน•ความร/ทกษะทตองการ•สมรรถนะทตองการ

แบบแผนความกาวหนาในงาน ...

ระดบทกษะพเศษ

ระดบชำานาญงาน

ระดบอาวโส

ระดบตน

ระดบชำานาญการพเศษ

ระดบชำานาญการ

ระดบตน

ระดบทรงคณวฒ

ระดบเชยวชาญ ระดบสงระดบสง

ระดบตนระดบตน

ระดบตนระดบตน

ระดบสงระดบสง

ประเภทบรหารประเภทบรหารประเภทอำานวยการประเภทอำานวยการประเภทวชาการประเภททวไป

•อายงาน•ความร/ทกษะทตองการ

•สมรรถนะทตองการ

ทกกลม / ระดบอาจแตงตงจากบคคลภายในหรอบคคลภายนอก

17

ระดบ 11

ระดบ 10

ระดบ 9ระดบ 8

ระดบ 7

ระดบ 3-5 หรอ 6ระดบ 2-4 หรอ 5ระดบ 1-3 หรอ 4

• จำาแนกกลมตำาแหนงเปน 4 ประเภท อสระจากกน• แตละกลมม 2-5 ระดบ แตกตางกนตามคางาน และโครงสรางการทำางานในองคกร• มบญชเงนเดอนพนฐานแยกแตละกลม • กำาหนดชอเรยกระดบตำาแหนงแทนตวเลข

• จำาแนกเปน 11 ระดบ สำาหรบทกตำาแหนง• มบญชเงนเดอนเดยว

เชยวชาญ

ทรงคณวฒ

ระดบตนวชาการ

ชำานาญการ


พเศษ

ทวไป

ทกษะพเศษ

ระดบตน

ระดบอาวโส

ชำานาญงาน

ระดบตน

ระดบสง

อำานวยการ

ระดบตน

ระดบสง

บรหาร

2.เตรยมความพรอมในการจำาแนกกลมตำาแหนงตามสมรรถนะเดม ใหม

18

3.เตรยมความพรอมในการเขาสการปฏรประบบราชการระลอกใหมการจดทำายทธศาสตรของสวนราชการ มอย 3 ชวง

ชวงท1: Strategic Formation ชวงท2: Strategic Reformulation หวใจของสองชวงแรกอยท Agenda-based Alignment ในอนาคตอนใกล สวนราชการจะเขาสชวงท3 เรยกวา Strategic Turnaround

คอการกำาหนดกรอบภารกจใหม เพอวางตำาแหนงเชงยทธศาสตรของตนเองใหมตามแผนบรหารราชการแผนดนและพรฎ.การบรหารกจการบานเมองทดThe First, The Best, The Different

กรอบแนวทาง

20

ภาพรวมภาพรวม

เปาประสงคเปาประสงคทางทาง

กลยทธกลยทธ

งานทตองปฏบตงานทตองปฏบตเพอบรรลเพอบรรล

เปาประสงคทางเปาประสงคทางกลยทธกลยทธ

CompetencCompetencyy

ทตองการทตองการสำาหรบสำาหรบ

ปฏบตงานปฏบตงาน

แปลงกลยทธสแปลงกลยทธสงานงาน

แปลงงานส แปลงงานส CompetencyCompetency

การกำาหนด Competency ใหเชอมโยงกบกลยทธขององคกรจะทำาไดโดยการพจารณางานและหนาท ทบคลากรจะพงปฏบตเพอกอใหเกดผลลพธอยางทตงเปาหมายไว งานและหนาทเหลานนจะเปนตวกำาหนดศกยภาพของบคลากรเพอใหไดมาซงคณลกษณะและความสามารถทตรงกบงานทจะตองปฏบต โดยทายทสดจะนำาไปสผลสำาเรจตามเปาประสงคขององคกร

บคลากรม บคลากรม Competency Competency ทสามารถปฏบตทสามารถปฏบตงานไดอยางมงานไดอยางมประสทธภาพประสทธภาพ

ผลการปฏบตงานโดยรวมเปนไปตามผลการปฏบตงานโดยรวมเปนไปตามเปาประสงคทกำาหนดเปาประสงคทกำาหนด

21

การกำาหนด การกำาหนด Competency Competency ตามตำาแหนงงาน ตามตำาแหนงงาน ( ( Job Competency ProfileJob Competency Profile))

JOBJOBคณลกษณะ ทกษะ และ

พฤตกรรมทจำาเปนในการปฏบตงานทมประสทธภาพ

Competencyประจ

ำากลมงาน

Competencyหลก

Competencyประจ

ำากลมงาน

Competencyหลก

คอ การกำาหนด กลมของทกษะ ความร ความสามารถ รวมทง พฤตกรรม ทศนคตทบคลากรจำาเปนตองมเพอปฏบตงานอยางมประสทธภาพ ประสทธผล และเพอใหบรรลผลสำาเรจตรงตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกรแนวทางการกำาหนด Competency ตามตำาแหนงงาน

ระดบ 1 : เบองตน(Beginner)

Level 2 : ไดรบการอบรม(Well-trained)

Level 3 : มประสบการณ(Experienced)

Level 4 : เกง(Advanced)

Level 5 : เชยวชาญ(Expert)

• รวบรวมและวเคราะหขอมลเบองตน• จำาแนก แยกแยะ ประเดน หรอเหตการณในระดบงานตนได

• วเคราะหขอมลและประเดนตางๆ บนหลกการวเคราะห และจดลำาดบความสำาคญของประเดน• วเคราะหประเดนจากจดเชอมโยงจากมมมองตางๆและจำาแนกประเดนออกเปนสวนยอย

• วเคราะหและประเมนปจจยทมผลกระทบตอความสำาเรจของหนวยงาน• วเคราะห แยกแยะองคประกอบของประเดนและเสนอแนะแนวทางตางๆ และปรบปรงเทคนคการวเคราะห

•วเคราะหกลยทธขององคกรและนำามาสรางเปนแผนในทางปฏบตของสายงาน• วเคราะหสาเหตของประเดน และผลกระทบ และ คาดการณประเดนและสถานการณทจะเกดขน

• วเคราะหโอกาส ปจจย สภาวการณ และปญหาจากมมมองทกวาง และมองเหน ความสมพนธตางๆ ทมผลกบองคกร• คด วเคราะหเชงกลยทธ และนำามาใชในการดำาเนนธรกจใหบรรลเปาหมายขององคกร• คาดการณประเดนและสถานการณทจะเกดขนและมผลตอความสำาเรจขององคกร

* กำาหนดระดบ Competency

(Proficiency Level) ทตองการของแตละตำาแหนงงานตวอยางระดบ

Competency: การคดอยางเปนระบบ (Systematic Thinking)

22

การกำาหนด การกำาหนด Competency Competency ตามตำาแหนงงาน ตามตำาแหนงงาน ( ( Job Competency ProfileJob Competency Profile))

ในกรณทองคกรยงไมมความพรอมมากนกในชวงเรมตนอาจจะไมจำาเปน

จะตองกำาหนดระดบของCompetency ตามตำาแหนงงานกได

สามารถนำา Competency

Profile นไปใชประโยชนในเรอง

ของ•การวางแผนความ

กาวหนาทางสายอาชพ

•การวางแผนการฝกอบรม

คอ การกำาหนด กลมของทกษะ ความร ความสามารถ รวมทง พฤตกรรม ทศนคตทบคลากรจำาเปนตองมเพอปฏบตงานอยางมประสทธภาพ ประสทธผล และเพอใหบรรลผลสำาเรจตรงตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกรตวอยางการกำาหนด Competency (Proficiency Level) ทตองการของแตละตำาแหนง

ตำาแหนงงาน

Competency

Competency ทตองการในแตละตำาแหนง

23

กรมเช อเพลงธรรมช าต

0.000.501.001.502.002.503.003.504.00

cc00

1

cc00

2

cc00

3

mc

001

mc

002

mc

003

fc00

1

fc00

2

fc00

3

fc00

4

fc00

5

fc00

6

fc00

7

fc00

8

fc00

9

s

n

24

กรมธรกจพลงงาน

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00cc

001

cc00

2

cc00

3

mc

001

mc

002

mc

003

fc00

1

fc00

2

fc00

3

fc00

4

fc00

5

fc00

6

fc00

7

fc00

8

fc00

9

s

n

Human Capital Readiness Report

25ดรดร..อรญ โสตถพนธอรญ โสตถพนธ

คอ การวางแผนความกาวหนาทางสายอาชพ (Career Path Profile) ของขาราชการตามความสามารถและคณลกษณะ(Competency)ทจำาเปนแตละตำาแหนงงาน รวม ทงการสรางเสรมคณลกษณะ (Competency) ทจำาเปนในการปฏบตงานในสายอาชพนนๆ ตลอดจนการเตรยมพรอมในการเลอนตำาแหนงหรอโยกยายไปสตำาแหนงอน

แบบบรรยายลกษณะงาน--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

+ +

โครงสรางองคกร (Organization Structure)

กลมสายอาชพ

กลมนโยบายและวางแผน

กลมงานศกษาและ

คนควาวจยกลมงาน

ประชาสมพนธกลมงานใหบรการ

แนวทางการวางแผนความกาวหนาในสายอาชพ

การวางแผนความกาวหนาในสายอาชพ การวางแผนความกาวหนาในสายอาชพ (Career Path Profile)(Career Path Profile)

การกำาหนด Competency ตามตำาแหนงงาน (Job Competency Profile)


ตวอยางของการวางแผนความกาวหนาในสายอาชพ - การวางแผนความกาวหนาในกลมสายอาชพเดยวกน (Functional Breadth Development Path)

การวางแผนความกาวหนาในสายอาชพ การวางแผนความกาวหนาในสายอาชพ ((ตอตอ)) (Career Path Profile)(Career Path Profile)

การโยกยายในกลมสายอาชพเดม• การโยกยายตำาแหนงงานในระดบเดมของกลมสายอาชพเดยวกนโดยไมมการเลอนตำาแหนงทำาใหเกดการ

พฒนา Competency ทเพมมากขนจากการเรยนรและไดประสบการณใหมๆ จากสวนราชการอน• เปนการเตรยมตวใหมทกษะทเชยวชาญมากขนในกลมสายอาชพเดม และเปนการเตรยมความพรอมไปส

การเลอนตำาแหนงในระดบหวหนางาน

หวหนางานหวหนางาน

กลมสายอาชพ A


1. เรยนรและไดรบการพฒนา

Competency ภายในกลมสายอาชพ

A

3. เลอนตำาแหนงมาเปนระดบหวหนางานภายในกลมสายอาชพ

เดมในสวนราชการใหม

2. ยายไปสสายอาชพ A ในสวนราชการอนเพอการพฒนา ใหมCompetency ทกวางขน

หรอ 2. เลอนตำาแหนงมาเปนระดบหวหนาภายในกลมสายอาชพ A



ตวอยางของการวางแผนความกาวหนาในสายอาชพ - การวางแผนความกาวหนาขามกลมสายอาชพ (Multi-Functional Breadth Development Path)

การวางแผนความกาวหนาในสายอาชพ การวางแผนความกาวหนาในสายอาชพ ((ตอตอ)) (Career Path Profile)(Career Path Profile)

การโยกยายขามกลมสายอาชพ• การโยกยายงานในระดบตำาแหนงงานเดมแตขามกลมสายอาชพเปนการพฒนาใหเกด Competency ตว

อนๆเพมมากขน อนเนองมาจากการทำางานในบทบาทหนาทใหมหรอกลมสายอาชพใหมในสวนราชการเดม• การยายวธนสามารถทำาใหเกดประโยชน ไดทง (1) เพอเปนการเตรยมตวใหเกดความเขาใจในการทำางาน

และมประสบการณจากหลายๆหนาทความรบผดชอบเพอการเตรยมพรอมในการเลอนตำาแหนงมาสระดบหวหนางาน (2) เพอเสรมสรางการประสานสมพนธและการทำางานเปนทมใหเกดขนภายในสวนราชการ

• สวนราชการควรจะมกฎเกณฑในการพจารณาการโยกยายขามกลมสายอาชพวากลมสายอาชพใดสามารถโยกยายไปสกลมสายอาชพใดไดบาง

หวหนางานในกลมสายอาชพ A

หรอ B

กลมสายอาชพ B

2. เรยนรบทบาทและหนาทใหมนอกเหนอจากงานในกลม

สายอาชพ

3.โยกยายไปสกลมสายอาชพ B และเรยนร Competency ใหมๆ

4. เลอนตำาแหนงงานมาเปนระดบหวหนางานไดทงกลมสายอาชพ A หรอ

Bตวอยางของการวางแผนความกาวหนาในสาย

อาชพ

1. เรยนรและไดรบการพฒนา

Competency ภายในกลมสายอาชพ

A


*



แนวทางการวางแผนการจดฝกอบรมตาม Competency ทตองการ (Competency-Based Training)

Competency Gapประเมนความตองการในการฝกอบรม

’“

Competency-b ased Training

Trainingcourses

Competency ทตองการของหนวยงานหรอตำาแหนงงาน (Job Competency Profile)

หลกสตร

ประเมน Competency ทมอยในปจจบนของหนวยงาน/บคลากรเปรยบเทยบกบ Competency ทตองการ*

จดเตรยมหลกสตรทสอดคลองกบ Competency ทตองการของหนวยงาน

หนวยงานหรอบคลากรทขาด Competency หรอม Competency นนๆแลวแตยงไมถงระดบทตองการควรจะไดรบการฝกอบรม

จดฝกอบรมใหกบหนวยงานหรอบคลากรทมความตองการในการฝกอบรม ( ม Competency Gap) เทานน

จดการฝกอบรมและประเมนผล

* ในชวงเรมตนอาจจะไมจำาเปนจะตองประเมนความตองการในระดบบคลากร เพราะควรจะมการปพน

ฐานใหกบทกคนกอน

การจดฝกอบรมตาม การจดฝกอบรมตาม Competency Competency ทตองการ ทตองการ ((CompetencyCompetency--Based TrainingBased Training))

คอ การจดการฝกอบรมโดยมงเนนทการพฒนาใหผปฏบตงานม Competency ทจำาเปนตอการปฏบตงานทมประสทธภาพและสงเสรมใหองคกรประสบความสำาเรจตามเปาหมายทวางไว


การเรยนรและการฝกอบรม 1




เปาประสงค




กลยทธขององคกร

Competency A

Competency B

Competency C

Competency D

Competency E

ควรพจารณาหลกสตรทเคยฝกอบรมมาแลววาสามารถใหผลตรงกบ Competency ทตองการหรอไม

การจดการในดานการพฒนาและการฝกอบรมใหบคลากรจะตองสอดคลองกบ Competency ทตองการจงจะทำาใหองคกรสามารถบรรลเปาประสงคตางๆทตงไว

การจดฝกอบรมตาม การจดฝกอบรมตาม Competency Competency ทตองการ ทตองการ ((ตอตอ)) ((CompetencyCompetency--Based TrainingBased Training))คอ การจดการฝกอบรมโดยมงเนนทการพฒนาใหผปฏบตงานม Competency ทจำาเปนตอการปฏบตงานทมประสทธภาพและสงเสรมใหองคกรประสบความสำาเรจตามเปาหมายทวางไว

ตวอยางการพฒนาหรอพจารณาหลกสตรทสอดคลองกบ Competency และกลยทธ


Reading/Self studyMaterial

eLearningComputer -based Learning

Web -based Learning

รปแบบในการพฒนาบคลากรในหลากหลายรปแบบทนอกเหนอจากการฝกอบรมในหองเรยน

Instructor Led/ Classroom

Performance Support: Job Aid

Coaching/On the job Training

Knowledge Management

Workshop

การจดฝกอบรมตาม การจดฝกอบรมตาม Competency Competency ทตองการ ทตองการ ((ตอตอ)) ((CompetencyCompetency--Based TrainingBased Training))คอ การจดการฝกอบรมโดยมงเนนทการพฒนาใหผปฏบตงานม Competency ทจำาเปนตอการปฏบตงานทมประสทธภาพและสงเสรมใหองคกรประสบความสำาเรจตามเปาหมายทวางไว

31

มาก

ทรพยากร (เงน, คน, เวลา)

นอยความพรอมขององคกร

(เชน กฏ ระเบยบ ขอบงคบ, เทคโนโลย, สาธารณปการ, ศกยภาพของบคลากร) มากนอย

การกำาหนด Competency ตามตำาแหนงงาน

การวางแผนความกาวหนาในสายอาชพ

AdvanceAdvance

การเรยนรผานระบบคอมพวเตอร

การบรหารองคความร

แนวทางการพฒนาขดสมรรถนะขององคกรเปรยบเทยบกบการใชทรพยากรและระดบความพรอมขององคกร

หลกในการพจารณาเลอกแนวทางการพฒนาทมงานหลกในการพจารณาเลอกแนวทางการพฒนาทมงาน

การจดโครงการรวมในการศกษาวจยและพฒนา

MindsetMindsetการจดกลมทำางานรวมกนตามภารกจ

การปรบบทบาทหนาทและโครงสรางภายในองคกร

การสรางเครอขายผเชยวชาญเฉพาะดาน

Quick WinQuick Win

การพฒนาชองทางการสอสาร

การสราง/พฒนาสภาพแวดลอมในการทำางานการสราง/พฒนาการทำางานเปนทม

การปรบ/สรางวฒนธรรมองคกร

การเรยนรจากการปฏบตงาน

การจดฝกอบรมตาม Competency ทตองการ

การจดทำาแผนการฝกอบรม

การพฒนาผนำา

MoneyMoney

Money: เปนแนวทางการพฒนาทใชทรพยากรคอนขางมาก ในขณะทการเตรยมความพรอมขององคกรไมยงยากมากนก

Advance: เปนแนวทางการพฒนาทใชทรพยากรและความพรอมขององคกรคอนขางมากและอาจตองมการดำาเนนการแนวทางอนเปนพนฐานมากอนแตผลทไดรบจะมประโยชนอยางมากในระยะยาว

Quick Win: เปนแนวทางการพฒนาทไมตองอาศยทรพยากรและศกยภาพความพรอมขององคกรมากนก สามารถดำาเนนการไดทนท

Mindset: เปนแนวทางการพฒนาทอาศยศกยภาพและความพรอมขององคกรคอนขางสงโดยเฉพาะในเรองของแนวคดและการยอมรบ ในขณะทไมตองอาศยทรพยากรมากนก

ความทาทาย

3333

Key ChallengesKey Challenges

หลมพราง หลมพราง 5 5 ประการประการ หลมพรางประการแรก คอ การจดทำาคำาอธบายสมรรถนะ เพอใชเปนปจจยนำาเขาของ หลมพรางประการแรก คอ การจดทำาคำาอธบายสมรรถนะ เพอใชเปนปจจยนำาเขาของ

กระบวนการประเมน หลายกรณพบวา คำาอธบายสมรรถนะมความคลมเครอ ไมอยในรป กระบวนการประเมน หลายกรณพบวา คำาอธบายสมรรถนะมความคลมเครอ ไมอยในรป ของตวชวดเชงพฤตกรรม ของตวชวดเชงพฤตกรรม (Behavioral indicators) (Behavioral indicators) ทำาใหไมสามารถใชประโยชนทำาใหไมสามารถใชประโยชน

สำาหรบการประเมนหรอกำาหนดหวขอการพฒนาอยางเจาะจงและชดเจนได ประการตอมา สำาหรบการประเมนหรอกำาหนดหวขอการพฒนาอยางเจาะจงและชดเจนได ประการตอมา ยงพบอกดวยวา วธการวเคราะหเพอจดทำาคำาอธบายสมรรถนะ ไมไดมาจากการคนหา ยงพบอกดวยวา วธการวเคราะหเพอจดทำาคำาอธบายสมรรถนะ ไมไดมาจากการคนหา

สมรรถนะหลกทสวนราชการจำาเปนตองม สมรรถนะหลกทสวนราชการจำาเปนตองม (Organizational competency) (Organizational competency) สำาหรบสำาหรบ การทำาใหยทธศาสตร การทำาใหยทธศาสตร 5 5 ปบรรลผล แตองอยกบพนธกจของกระทรวงและกรมเปนสำาคญ ปบรรลผล แตองอยกบพนธกจของกระทรวงและกรมเปนสำาคญ

ทำาใหคำาอธบายสมรรถนะ ไมไดสะทอนความรความสามารถทจำาเปนตองไดรบการปรบปรง ทำาใหคำาอธบายสมรรถนะ ไมไดสะทอนความรความสามารถทจำาเปนตองไดรบการปรบปรง เปลยนแปลงอยางแทจรง กระทงคำาอธบายสมรรถนะในระดบกลมงานลงไปซงมกเรยกวา เปลยนแปลงอยางแทจรง กระทงคำาอธบายสมรรถนะในระดบกลมงานลงไปซงมกเรยกวา

Functional competency Functional competency หากมการจดทำา กมกองอยกบงานตามหนาท สงผลใหคำา หากมการจดทำา กมกองอยกบงานตามหนาท สงผลใหคำา อธบายสมรรถนะ เปนเพยงการบงบอกคณลกษณะของบคลากรทชวยทำาใหงานประจำา อธบายสมรรถนะ เปนเพยงการบงบอกคณลกษณะของบคลากรทชวยทำาใหงานประจำา

สามารถดำาเนนตอไปไดเทานน ความทาทายจงไดแก สามารถดำาเนนตอไปไดเทานน ความทาทายจงไดแก ทำาอยางไร เราจงจะไดมาซงคำา ทำาอยางไร เราจงจะไดมาซงคำา อธบายสมรรถนะทเชอมโยงไปสยทธศาสตร มลกษณะเจาะจงและนำาไปใชกำาหนดหวขอ อธบายสมรรถนะทเชอมโยงไปสยทธศาสตร มลกษณะเจาะจงและนำาไปใชกำาหนดหวขอ

ตลอดจนแนวทางการพฒนาบคลากรไดตลอดจนแนวทางการพฒนาบคลากรได??

3434

Key Challenges-(Cont’d)Key Challenges-(Cont’d)

หลมพราง หลมพราง 5 5 ประการประการ ((ตอตอ)) หลมพรางประการทสอง คอ การกำาหนดกรอบแนวทางการประเมนสมรรถนะ พบวา สวนราชการหากไมนยมใชการ หลมพรางประการทสอง คอ การกำาหนดกรอบแนวทางการประเมนสมรรถนะ พบวา สวนราชการหากไมนยมใชการ

ประเมนแบบ ประเมนแบบ 360 360 องศา กมกองอยกบผลการประเมนระหวางผบงคบบญชากบผอยใตบงคบบญชา แมวาการ องศา กมกองอยกบผลการประเมนระหวางผบงคบบญชากบผอยใตบงคบบญชา แมวาการ ประเมนทงสองแบบน เปนวธการประเมนทภาคเอกชนเองกนยมใช ทวามกกอใหเกดปญหาสองประการ ประการ ประเมนทงสองแบบน เปนวธการประเมนทภาคเอกชนเองกนยมใช ทวามกกอใหเกดปญหาสองประการ ประการ

แรก การประเมนแบบ แรก การประเมนแบบ 360 360 องศา ทำาใหเกดความขดแยงในใจของผรบการประเมน บนความรสกทวา ผประเมน องศา ทำาใหเกดความขดแยงในใจของผรบการประเมน บนความรสกทวา ผประเมน แตละมมองศา ไมไดอยณ แตละมมองศา ไมไดอยณ.. ตำาแหนงแหงททสมผสรถงสมรรถนะของตนเอยางแทจรง ประการทสอง การประเมน ตำาแหนงแหงททสมผสรถงสมรรถนะของตนเอยางแทจรง ประการทสอง การประเมน

ระหวางนายกบลกนอง มกถกตงขอสงสยวา เปนเครองมอสำาหรบการควบคม การใชอำานาจไมเหมาะสมในการให ระหวางนายกบลกนอง มกถกตงขอสงสยวา เปนเครองมอสำาหรบการควบคม การใชอำานาจไมเหมาะสมในการให คณ ใหโทษ ดงทปรากฏเปนขอสงสยมาแลวจากการนำาเอาสมรรถนะ ไปเปนสวนหนงของการประเมนตาม คณ ใหโทษ ดงทปรากฏเปนขอสงสยมาแลวจากการนำาเอาสมรรถนะ ไปเปนสวนหนงของการประเมนตาม

มาตรการมาตรการ3 3 ดงนน การประเมนสมรรถนะ จงตกเปนเหยอของการตงขอกลาวหาเกยวกบความนาเชอถอของผล ดงนน การประเมนสมรรถนะ จงตกเปนเหยอของการตงขอกลาวหาเกยวกบความนาเชอถอของผล การประเมนโดยปราศจากทางแกขอกลาวหาอยางชดเจน ความทาทายของประเดนน จงไดแก การประเมนโดยปราศจากทางแกขอกลาวหาอยางชดเจน ความทาทายของประเดนน จงไดแก ทำาอยางไร จงจะ ทำาอยางไร จงจะ สามารถสรางกรอบแนวทางการประเมนใหเปนทยอมรบ นาเชอถอ และไมเปนภาระมากเกนไป สามารถสรางกรอบแนวทางการประเมนใหเปนทยอมรบ นาเชอถอ และไมเปนภาระมากเกนไป??

หลมพรางประการทสาม คอ การนำาผลการประเมนมากำาหนดแนวทางการพฒนาทไดผลจรง ผลการประเมน หลมพรางประการทสาม คอ การนำาผลการประเมนมากำาหนดแนวทางการพฒนาทไดผลจรง ผลการประเมน “ ” “ ” สมรรถนะทมงแตเพยงจดชนความชำานาญการของบคลากร มกสงผลใหเกดความรสก กลว และเปน ภาระ “ ” “ ” สมรรถนะทมงแตเพยงจดชนความชำานาญการของบคลากร มกสงผลใหเกดความรสก กลว และเปน ภาระ

แทนทจะสรางสำานกแหงการเรยนรพฒนาซงเปนบาทฐานไปสองคกรแหงการเรยนร แทนทจะสรางสำานกแหงการเรยนรพฒนาซงเปนบาทฐานไปสองคกรแหงการเรยนร (Learning (Learning Organization) Organization) อกทงทำาใหขาดชองทางในการใหไดมาซงประเดนการพฒนาและแนวทางการพฒนาทสามารถใชอกทงทำาใหขาดชองทางในการใหไดมาซงประเดนการพฒนาและแนวทางการพฒนาทสามารถใชจดสรรงบประมาณลงสแผนงานจดสรรงบประมาณลงสแผนงาน-- โครงการพฒนาบคลากรได นอกจากน มกพบวา หากผลการประเมน สะทอนวา โครงการพฒนาบคลากรได นอกจากน มกพบวา หากผลการประเมน สะทอนวา

ขาราชการขาดสมรรถนะขอใด กมกเนนแตเพยงการจดหลกสตรอบรมซงในทางปฏบตนอกจากจะไมสามารถจดให ขาราชการขาดสมรรถนะขอใด กมกเนนแตเพยงการจดหลกสตรอบรมซงในทางปฏบตนอกจากจะไมสามารถจดให ไดอยางทวถงแลว ยงไมใชวธหลกวธเดยวในการพฒนาบคลากรดวย ความทาทายของประเดนทกลาวมาขางตน ไดอยางทวถงแลว ยงไมใชวธหลกวธเดยวในการพฒนาบคลากรดวย ความทาทายของประเดนทกลาวมาขางตน

จงไดแก จงไดแก ทำาอยางไร จงจะสามารถวเคราะหผลการประเมนเพอเชอมโยงไปสแนวทางการพฒนาทสวนราชการ ทำาอยางไร จงจะสามารถวเคราะหผลการประเมนเพอเชอมโยงไปสแนวทางการพฒนาทสวนราชการสามารถดำาเนนการไดตามทรพยากรทมอยจรงสามารถดำาเนนการไดตามทรพยากรทมอยจรง??

3535

Key Challenges-(Cont’d)Key Challenges-(Cont’d)

หลมพราง หลมพราง 5 5 ประการประการ ((ตอตอ)) หลมพรางประการทส คอ การตอบคำาถามทวา จะทราบไดอยางไรวา สวนราชการ สามารถพฒนาสมร หลมพรางประการทส คอ การตอบคำาถามทวา จะทราบไดอยางไรวา สวนราชการ สามารถพฒนาสมร

รรถนะเรองใด ไปถงระดบใดแลว รรถนะเรองใด ไปถงระดบใดแลว? ? เนองจากการนำาระบบประเมนสมรรถนะเขามาใชในสวนราชการ ยง เนองจากการนำาระบบประเมนสมรรถนะเขามาใชในสวนราชการ ยง อยในขนเรมตนไดแก การจดทำาคำาอธบายและวางกรอบแนวทางการประเมน แตหากมองพาดผานไป อยในขนเรมตนไดแก การจดทำาคำาอธบายและวางกรอบแนวทางการประเมน แตหากมองพาดผานไป

ยงอนาคตอนใกล จะพบวา เมอมการนำาเอาระบบประเมนสมรรถนะมาใชอยางตอเนองแลว สวน ยงอนาคตอนใกล จะพบวา เมอมการนำาเอาระบบประเมนสมรรถนะมาใชอยางตอเนองแลว สวน ราชการจำาเปนตองคนหาผลสมฤทธ ราชการจำาเปนตองคนหาผลสมฤทธ (Result) (Result) เชนเดยวกบระบบการบรหารอน และเนองจากระบบ เชนเดยวกบระบบการบรหารอน และเนองจากระบบ

ประเมนสมรรถนะ คอ ประเมนสมรรถนะ คอ กระบวนการในการประเมนระดบความชำานาญการของบคลากรในแตละกระบวนการในการประเมนระดบความชำานาญการของบคลากรในแตละ สมรรถนะ โดยเปรยบเทยบกบมาตรฐานของตำาแหนงงาน เพอคนหาชองวาง สมรรถนะ โดยเปรยบเทยบกบมาตรฐานของตำาแหนงงาน เพอคนหาชองวาง (Gap) (Gap) ระหวางระดบทระหวางระดบท

เปนอยกบระดบทควรจะเปน ซงจะนำาไปสการกำาหนดหวขอและแนวทางการพฒนา เปนอยกบระดบทควรจะเปน ซงจะนำาไปสการกำาหนดหวขอและแนวทางการพฒนา ดวยเหตดงนน ดวยเหตดงนน ความทาทายประการทส จงไดแก ความทาทายประการทส จงไดแก ทำาอยางไร จงจะพสจนทราบไดวา สามารถลด ทำาอยางไร จงจะพสจนทราบไดวา สามารถลด// ปด ปด Gaps Gaps

สมรรถนะของบคลากรไดมากนอยเพยงใดสมรรถนะของบคลากรไดมากนอยเพยงใด?? หลมพรางประการทหา ดำารงอยอยางลกซงในการนำาทกระบบการบรหารแนวใหมมาใชในภาคราชการ หลมพรางประการทหา ดำารงอยอยางลกซงในการนำาทกระบบการบรหารแนวใหมมาใชในภาคราชการ

กคอ การขาดความตอเนองเพราะตองปรบแปรระบบ กคอ การขาดความตอเนองเพราะตองปรบแปรระบบ ((กระทงหยดดำาเนนการกระทงหยดดำาเนนการ) ) ตามนโยบายของผตามนโยบายของผ บรหาร การทำาใหระบบประเมนสมรรถนะ ยงคงไดรบความสำาคญอยางตอเนองจากผบรหารทงใน บรหาร การทำาใหระบบประเมนสมรรถนะ ยงคงไดรบความสำาคญอยางตอเนองจากผบรหารทงใน

ระดบสำานก ระดบกอง ระดบกรมและระดบกระทรวง จงเปนเรองทมความสำาคญ ในเมอเปนทยอมรบ ระดบสำานก ระดบกอง ระดบกรมและระดบกระทรวง จงเปนเรองทมความสำาคญ ในเมอเปนทยอมรบ กนอยางกวางขวางในวงการบรหารและพฒนาทรพยากรมนษย กนอยางกวางขวางในวงการบรหารและพฒนาทรพยากรมนษย ((กระทงแวดวงการศกษากระทงแวดวงการศกษา) ) แลววา แลววา

ระบบประเมนสมรรถนะ เปนแกนกลางทเกาะเกยวเชอมโยงไปสระบบยอย ระบบประเมนสมรรถนะ เปนแกนกลางทเกาะเกยวเชอมโยงไปสระบบยอย (Sub-systems) (Sub-systems) อนๆทอนๆท เกยวของกบการบรหารทรพยากรมนษยใหสอดคลองกบทศทางของหนวยงานและองคกรได ความ เกยวของกบการบรหารทรพยากรมนษยใหสอดคลองกบทศทางของหนวยงานและองคกรได ความ

ทาทายจงอยทการตอบคำาถามสำาคญทวา ทาทายจงอยทการตอบคำาถามสำาคญทวา ทำาอยางไร จงจะสามารถรอยเชอมระบบประเมนสมรรถนะ ทำาอยางไร จงจะสามารถรอยเชอมระบบประเมนสมรรถนะไปสการบรหารทรพยากรมนษยในดานอนๆไดอยางตอเนองไปสการบรหารทรพยากรมนษยในดานอนๆไดอยางตอเนอง??

36

A Competency-based Development

ขนตอนการจดทำาคำาอธบายสมรรถนะ

เอกสารแนบ 3 37

สรางเสถยรภาพใหกบการปรบ

โครงสรางทางเศรษฐกจ-สงคม

ปรมาณการจดหาอย ในระดบทเหมาะสม

มการเลอกใชพลงงาน อยางเหมาะสม

Valu

e Cr

eatio

n Pe

rspe

ctiv

eSt

akeh

olde

r P

ersp

ectiv

eKe

y M

anag

emen

t P

ersp

ectiv

eLe

arni

ng &

Gro

wth

Per

spec

tive

Innovation Management Processes

กลยทธการเผยแพรความร

Regulatory Management Processes

การบรหารระบบกฏหมายเพอปรบเปลยนโครงสรางอตสาหกรรม

Proactive PR

เสรมสรางขดความสามารถทางการแขงขนของประเทศ

กลมประชาสงคม

Partnership Management Processes

เทคนคการสรางกระบวนการมสวนรวม

กลมผผลต-ผคา

โครงสรางอตสาหกรรม เปนแบบ Non Intensive Energy

สรางกระบวนการมสวนรวมในการประหยดพลงงาน

จากทกภาคสวนทเกยวของ

Partnership Management Processes

Regulatory Management Processesกำาหนดกฏหมายและมาตรการ

กบหนวยงานทเกยวของในการสรางแรงจงใจ

กำาหนดมาตรฐานสนคาทใชพลงงาน

เสรมสรางจตสำานกในการใชพลงงาน

Supply Chain Management Processes

การวางแผนอนรกษพลงงาน

ใชพลงงานในกระบวนการทางธรกจอยางประหยด

รคณคา

การบรหารระบบขนสงเพอการพลงงาน

Innovation Management Processes

ใหความรเกยวกบการใชพลงงานอยางประหยด

วจยและพฒนาเทคโนโลยทจำาเปนตอการใช

พลงงานอยางคมคา

ความรเกยวกบเทคโลยทางเลอก

Strategic Issue#1: Energy Efficiency

ปรบแบบแผนของภาคธรกจและอตสาหกรรม

เศรษฐกจของประเทศเตบโต

บนความคมคาของการใชพลงงาน

ใชพลงงานอยางรคณคา

Supply Chain Management Processes

ปรบปรงระบบขนสงมวลชนสงเสรมใหเกดรถยนตประหยด

พลงงาน

สนบสนน NGV ในสาขาขนสง สงเสรม Park&Ride

ความรเกยวกบสาขาธรกจ

38


Strategy Map

ประโยชนสาธารณะ

ตงภาพทตองการความรวมมอจากผ

เกยวของปฏบตการหลกทสำาคญ

ความร-ทกษะ-พฤตกรรมทจำาเปนชอ-ความหมาย

คำาอธบายสรป

คำาอธบายระดบความชำานาญการ

หวขอและแนวทางการพฒนา

39


ประเดนคำาถาม-Value Creation Perspective• ประเดนยทธศาสตรน หากประสบความ

สำาเรจแลว จะเกดอะไรดๆ ตอประเทศชาตบาง?

• 30 นาท• เขยนลงบน Flipchart

40


ประเดนคำาถาม-Stakeholder Perspective1. ระบชอ Stakeholders ทเกยวของ2. จดกลม3. เราคาดหวงให Stakeholders เปน

อยางไร? จงจะกอใหเกด Value Creation ตามทระบไวในชนแรก

4. ทำาลกศรเชอมโยง5. 30 นาท

41


ตวอยางการขนโครงแผนทยทธศาสตรสำาหรบประเดนยทธศาสตรท๓ พฒนาเครอขายสรางเสรมสขภาพและการผลตอาหารทมคณคาทางโภชนาการ(ตามรางท๑)

ประชาชนมภาวะโภชนาการทด

ประชาชนดแลสขภาพของตนเองและผอนตามหลกโภชนาการ

ประชาชนบรโภคอาหารทมคณคาทางโภชนาการ

กลมผผลต-ผคา

บรษทชนนำาดานอตสาหกรรมอาหาร

ใหความรวมมอในการผลตและแปรรปอาหารตามคณคาโภชนาการ

บรษทชนนำาดานอตสาหกรรมอาหาร

ใชคณคาทางโภชนาการ ในการสราง Brand สนคา

กลมประชาสงคม

ครวเรอนเลอกบรโภคอาหารโดยคำานงถงตนทนและคณคาทางโภชนาการ

ครวเรอนปรบพฤตกรรมการบรโภคอาหารใหมผลตอ

การสรางเสรมสขภาพ

External Stakeholder Perspective

Value Creation Perspective

42

A Competency-based DevelopmentKey Management Perspective

เราตองมงเนนไปทการดำาเนนการในเรองใดจงจะสงผลใหไดรบความรวมมอ จาก Stakeholders ?

Key

Man

agem

ent

Per

spec

tive

องคกรภาครฐ

Exte

rnal

Sta

keho

lder

Per

spec

tive

กลยทธ....................

กลยทธ.....................กลยทธ.......................กลยทธ......................

อะไรคอปฏบตการหลกในการเพมประสทธภาพภายใตกลยทธน?

อะไรคอปฏบตการหลกในการเพมคณภาพการบรการภายใตกลยทธน?

43

A Competency-based Developmentประเดนคำาถาม-Learning & Growth Perspective

1. บคลากรของหนวยงานเจา ภาพ จะทำาใหจดมงเนนใน

การดำาเนนงาน ประสบความ สำาเรจไปส Stakeholders

ได ตองสามารถอธบายเรองใดได? (ความร)สามารถลงมอทำาเรองใดได? (ทกษะ)ตองการบรรยากาศการทำางานแบบใด? (Climate for Action)

2. “ระบ หวขอทตองทำาการ” “ตอยอด ไมใช หวขอท

เกง/ ”ดอยแลว3. ทำาลกศรเชอมไปสจดมงเนน

ในการดำาเนนงาน4. 40 นาท

ชอหนวยงาน

จดมงเนนในการดำาเนนงาน

ชอหนวยงาน

จดมงเนนในการดำาเนนงาน

Know

ledg

eSk

illsCl

imat

e fo

r Act

ion

Know

ledg

eSk

illsCl

imat

e fo

r Act

ion

44


การจดทำาคำาอธบายระดบความชำานาญการ จงนยมแบงขอยอยออกเปน3-5 ขอ โดยจดลำาดบตรรกะดงภาพ

ตองสามารถอธบายอะไรใหไดกอน?

แลวจงสามารถลงมอทำาอะไรได?

ความรและทกษะเหลาน ตองอยภายใตกรอบการแสดงออกแบบใด จงจะถอวามความชำานาญการในระดบอนพงประสงค?

คำาอธบายสรป (ตวเขม)

45


แนวทางจดทำาคำาจำากดความสมรรถนะทสำาคญ คอ การคนหาวา สมรรถนะทแสดงออก อยางดเดน ครอบคลมในเรองใดบาง? เรยกวา เปนการกำาหนด Competency domains ตว

อยางเชน ความสามารถในการสอความ ครอบคลม domains สำาคญดงภาพ

ความสามารถในการสอความ

การพด การเขยน การฟง

ในทประชมในทสาธารณะเขยนจดหมายราชการ

การตอบขอหารอ การฟงคำาสงการฟงความ

คดเหน

Domain 1. Domain 2. Domain 3.

Domain 2.1 Domain 2.2Domain 1.1 Domain 1.2 Domain 3.2Domain 3.1

46


เขยนความหมายของสมรรถนะใหครอบคลมองคประกอบสำาคญ

ความสามารถในการสรางบรรยากาศทจำาเปนตอการสรางและพฒนาทมงานใหสนบสนนตอประเดนยทธศาสตรทงในระดบหนวยงาน ระดบกรมและกระทรวงตลอดจนสามารถแกไขปญหาและตดสนใจเพอกอใหเกดการทำางานในเชงรก

ภาวะผนำา

ความสามารถในการแกไขปญหาและตดสนใจ

ความสามารถในการสรางและพฒนาทมงาน

มศลปะในการสรางบรรยากาศทด

47


จากนน คอ การระบคำาอธบายทแสดงออกถงการใชสมรรถนะตาม domains ทเกยวของ เรยกวาจดทำา Descriptive construction ดงตวอยาง

ระดบความ


การพด การเขยน การฟงในทประชม ในท

สาธารณะจดหมายราชการ

ตอบขอหารอ

คำาสง ความเหน

5 พดนำาประชมไดตามวตถประสงคและวาระการประชม

จงใจใหผฟงเกดความเขาใจและมงมนในทศทางเดยวกน

รางจดหมายไดตามระเบยบ

เขยนคำาตอบไดสละสลวย ครอบคลมและชดเจน

สรปสาระสำาคญของคำาสงไดทงความหมายโดยตรงและนยแฝง

สรปสาระสำาคญของขอคดเหนทแตกตางหลากหลายใหเกดจดรวมกนได

48


Proficiency Levels

Job Class

1 C1-32 C4-63 C7-8 (วชาการ)4 C8 (บรหาร)-9

(วชาการ)5 C9 (บรหาร) -11

Documents

ดร.อรัญ โสตถิพันธุ์