แนวคดและการบรหารงานสมยใหมเพอเสรมสรางสมรรถนะ

ดร.อรญ โสตถพนธ

ผอ านวยการส านกสงเสรมวชาการรฐสภา

สถาบนพระปกเกลา

1

เมอเสรจสนการบรรยายครงนแลว นกศกษาจะสามารถ

1. อธบายความหมายและความส าคญของ “สมรรถนะ” (Competency) ไดอยางชดเจน

2. เขาใจสาระส าคญของแนวคดและการบร หาร งานสม ย ใหม เพ อเสรมสรางสมรรถนะ

OVERTURE

2

สมรรถนะขององคกรหมายถง ขดความสามารถทางเทคนคในกระบวนการสงมอบ

สวนผสมของคณคา (Value Proposition)ใหกบผรบบรการแลลกคา

กระบวนการทางธรกจ

คานยมขององคกร

ความเชยวชาญทางเทคนค

พฤตกรรมการปฏบตงานของ

บคลากร

Corporate Identity

Organizational Competency Corporate Culture

Personal Competency

OVERTURE

3

สมรรถนะสวนบคคล (Personal Competency) หมายถง คณสมบตสวนบคคลทจ าเปนตอการปฏบตงานใหบรรลคาชวดของผลงาน

(Performance)

ความร (Knowledge)-สงทองคกรอยากใหเขาใจ

ทกษะ-สงทองคกรอยากใหบคลากรท าใหได

คณลกษณะ (Attribute)-องคกรอยากใหบคลากร

เปนคนแบบใด?

พฤตกรรมการปฏบตงาน

OVERTURE

4

ความส าคญของสมรรถนะ

สมรรถนะ

ระดบองคกร

ระดบบคคล

กระบวนการทางธรกจ

พฤตกรรมการปฏบตงาน

คณคาและมลคา

ผลการปฏบตงาน

-สมรรถนะรวม (Core Competency)-สมรรถนะทางการบรหาร (Management Competency)-สมรรถนะตามสายงาน (Functional Competency)-สมรรถนะตามต าแหนงงาน (Job Competency)

OVERTURE

5

Malcom & Balbrige เสนอวาสมรรถนะขององคกร ทน าสผลลพธการด าเนนการทเปนเลศนน ประกอบไปดวย

6. การจดการกระบวนการ

5. การมงเนนทรพยากรบคคล

4. การวด การวเคราะห และการจดการความร

3. การให

ความส าคญกบผรบบรการและ

ผมสวนไดสวนเสย

1. การน าองคกร

2. การวางแผนเชงยทธศาสตร

ลกษณะส าคญขององคกร สภาพแวดลอม ความสมพนธ และความทาทาย

7. ผลลพธการด าเนนการ

OVERTURE

6

สภาพแวดลอมและความทาทาย

สภาพแวดลอมขององคกร อยในสภาพแวดลอมแบบไรระเบยบ (Chaos) หมายถง สภาพและกระบวนการของระบบทไรเสถยรภาพ อนมความออนไหวสงยงและเปราะบาง เมอมการกระทบเพยงเลกนอยในสาเหตเบองตน แตเมอเกดบอยๆ ซ าแลวซ าเลา เหตเลกๆในเบองตน ท าใหเกดการพฒนาของระบบ ทด าเนนไปอยางไมเปนเสนตรง เปนเสนทางคดเคยวกวดแกวง บางครงถงขนกาวกระโดดฉบพลน ผลลพธทเกดขนจงท านายไดยาก การเคลอนตวของเศรษฐกจไทย ไปสเศรษฐกจแบบสรางสรรค (Creative Economy) ซงหมายถง การพฒนาเศรษฐกจ ดวยเทคโนโลยและนวตกรมอยางเชอมโยงกบจดแขงซงเปนทนสงสมเดมของสงคมนน

IDEA-0

7

การน าองคกรดวย Transformational Leadership and

ManagementIDEA-1

ชน าทศทาง

สรางความกลมกลน

ความไววางใจ

ควรคาแกความไววางใจ

ระดบองคกร

ระดบบรหาร

ระดบความสมพนธ

ระดบบคคล

บรหารการเปลยนแปลงวางแผนและจดสรรงบประมาณจดรปแบบโครงสรางและก าลงคน

เพอมอบหมายงานควบคมและวดผลตลอดจนแกไข

ปญหาและตดสนใจ

น าการเปลยนแปลงก าหนดทศทางและกลยทธการ

เปลยนแปลงเชอมโยงบคลากรดวยการสอสาร

อยางตอเนองจนท าใหเกดการยอมรบจงใจและสรางแรงบนดาลใจ

Capacity building

Behavioral modification

INPUT PROCESS IMPACT

8

การวางแผนและน ายทธศาสตรสการปฏบตดวย Scenario Analysis

IDEA-2

ระดบความเรงดวนนอย มาก

มระยะเวลาศกษาวจยมาก มระยะเวลาศกษาวจยนอย

ไมสามารถหา

ผเชย

วชาญ

ภายในได

สามารถหาผเชย

ว

ชาญจากภ

ายในได

นอย

มาก

ระดบ

ความเชยวชาญ

บบคน

กลยทธการศกษาผานการระดมความ

คดเหน

ไฟแดง

กลยทธการควบคมคณภาพผานการ

outsource

ตอลมหายใจ

กลยทธการสรางเครอขายผเชยวชาญ

ลงตว

กลยทธการตอยอดองคความร

9

การบรหารรฐกจแบบมสวนรวม (PG-Participatory Governance)

IDEA-3

การบรหารรฐกจแบบมสวนรวม หมายถง การทภาครฐมการบรหารราในรปแบบใหม ทมการน าผทมสวนเกยวของทกภาคสวน เขามารวมในกระบวนการตดสนใจ การด าเนนงานและการประเมนผล โดยมการจดระบบบรหารในรปใหมทเปนนวตกรรม ไดแก

การปรบวธการท างาน การสรางวฒนธรรมการท างาน ปรบเปลยนโครงสรางองคกร การออกกฎระเบยบ และนโยบายของหนวยงาน ทเออตอการบรหารราชการแบบมสวนรวม และการแสดงให เหนถ ง เจตนารมณของหนวยงานภาครฐทจะบรหารราชการทท างานรวมกบภาคประชาชน รวมรบผลประโยชนและรวมรบผดชอบในการออกกฎระเบยบการใหบรการสาธารณะตางๆ

10

องคกรแหงการเรยนร (Learning Organization))IDEA-4

Personal Mastery

Mental Model

Tacit-Tacit

Team Learning Shared VisionSystem Thinking

Tacit-Explicit

Explicit-ExplicitExplicit-Tacit

11

เจาะจดแขง (Strange Finder)

การพฒนาเฉพาะจดออน ไมคมคาเทากบการพฒนาจดแขง

การพฒนาจดแขงบางประการสามารถกลบเกลนหรอกระทงแทนทจดออนได

ประเมนจดแขง สามารถประเมนไดจาก

1. สามารถเรยนรไดเรว

2. เพลดเพลนจนลมเวลา

3. อยากท าอก

IDEA-5

12

การใช ATP เพอสรางความแตกตางIDEA-6

A: Aestheticสนทรยะ

T: Technologyเทคโนโลย

P: Processกระบวนการ

13

สวสดครบ

Q

14

A&