โดย ดร.เจษฎา ศิวรักษ์ / ดร.ชุณห ... · 2018-05-13 · โดย: ดร.เจษฎา ศิวรักษ์ / ดร.ชุณหพงศ์

โดย: ดร.เจษฎา ศวรกษ / ดร.ชณหพงศ ไทยอปถมถ

ทปรกษาและเชยวชาญในการพฒนาดานดจทล บรษท ซเอสเอน รเสรช จ ากด14 ธนวาคม 2560

2

จ านวนหนวยงานทตอบแบบส ารวจกลบ

ขอมลและผลการส ารวจทงหมด ดงชดขอมลเมอวนท 29 พฤศจกายน 2560 โดยแบงออกเปน

ระดบกรมทงหมด 302 หนวยงาน

ระดบจงหวดทงหมด 1,444 หนวยงาน

ตอบกลบ

ตอบกลบ

รวม

หนวยงานตอบกลบทงหมด 1,453 หนวยงาน จาก 1,746 หนวยงาน

หมายเหต: 1. จ านวนตวอยางดงกลาวเปนตวแทนของประชากรของแตละกลมไดทระดบความเชอมน 95%2. กระทรวงตางประเทศมการรวมหลายหนวยงานไวทสวนกลาง จงใหใชคะแนนของ ส านกปลดฯ ส าหรบทกกรมภายใตกระทรวง3. สตช.มการรวมหลายหนวยงานไวทส านกงานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร จงใชคะแนนเปนตวแทนของหนวยงาน4. ระดบจงหวด ท าการส ารวจหนวยงานภาครฐจาก 76 จงหวด (ไมรวมกรงเทพฯ และพทยา) จงหวดละ 19 หนวยงาน

83 %274 กรมคดเปน 91 %

1,179 หนวยงานคดเปน 82 %

1444223

91

หนวยงานอนๆจ านวน 20 หนวยงาน

หนวยงานผประสานงาน(Coordinated)

จ านวน 641 หนวยงาน

หนวยงานผก ากบดแล(Regulators)


หนวยงานทจดท านโยบาย(Policy makers)


หนวยงานทใหบรการ(Service providers)

จ านวน 1,322 หนวยงาน

หนวยงานทตอบแบบส ารวจ 1,453 หนวยงาน แบงตามภารกจไดดงน

(%)

บรการภาคประชาชน (G2C)จ านวน 1,089 หนวยงาน

82 %

บรการภาคธรกจ (G2B)จ านวน 701 หนวยงาน

53 %

บรการภาครฐบาล (G2G)จ านวน 737 หนวยงาน

อน ๆจ านวน 10 หนวยงาน

56 % 1 %

หมายเหต: หนวยงานทตอบแบบส ารวจในแตละขอไมสมบรณ จะไมถกน ามาคดรวม และในบางค าถามเปนค าถามทตอบไดหลายค าตอบ 3

ระดบความพรอมรฐบาลดจทล: ระดบกรมระดบความพรอมรฐบาลดจทลในภาพรวมของระดบกรมหรอเทยบเทา มคาเทากบ คะแนน57.8

57.9

66.0

50.3

49.3

67.0

47.0

Policies/Practices

DigitalCapabilities

PublicServices

Smart Back Office

Secure andEfficient

Infrastructure

Smart Technological Practices

4นอยทสด

มากทสด ดานโครงสรางพนฐานทมความมนคงปลอดภย (Secure and Efficient Infrastructure)

ดานเทคโนโลยอจฉรยะและการน ามาใช (Smart Technological Practices)

67.0 คะแนน


ระดบความพรอมรฐบาลดจทลระดบกรม: ตวชวดรองPolicies/ Practices

47.1

40.8

80.1

89.3

57.7

72.3

Digital Government Policy

Policy Harmonization with National Policy Level

Cyber Security Policy

Critical Infrastructure

Data Privacy and Sharing

Effective Allocation of the Budgets

Digital Capabilities Public Services

Smart Back Office Practices

Secure and Efficient Infrastructure

Smart Technological Practices

72.9

76.1

43.5

64.4

Public Personnel Capabilities

Digital Leadership

Leadership Continuity Plan

Digital Literacy

45.7

38.8

63.7

57.6

Proportion of Digital Service

Customer Experience

Promote for Using Digital Service

Service Support

52.4

32.5

62.1

Operational Efficiency

ERP Development

Interoperability

66.6

71.0

Reliability Infrastructure

Data Management

39.5

32.5

78.8

Big Data Analytic/ Predictive Practices

IoT, AI or other advanced Technologies

Social and Mobile Technologies

คะแนนภาพรวม 57.9 คะแนนภาพรวม 66.0 คะแนนภาพรวม 50.3


5

ระดบความพรอมรฐบาลดจทล: ระดบจงหวด

34.2

36.5

31.041.6

32.8

Policies/Practices

DigitalCapabilities

PublicServices

Smart Back Office

Secure andEfficient

Infrastructure

ระดบความพรอมรฐบาลดจทลในภาพรวมของระดบจงหวด มคาเทากบ คะแนน34.4

(n = 1,179)

นอยทสด

มากทสด

ดานเทคโนโลยอจฉรยะและการน ามาใช (Smart Back Office)

ดานบรการภาครฐทสะดวกเขาถงงาย (Public Services)



6*ไมมการส ารวจในตวชวด Smart Technological Practices ในการส ารวจระดบจงหวด

ระดบความพรอมรฐบาลดจทลระดบจงหวด: ตวชวดระดบรอง

Policies/ Practices

44.1

7.9

39.4

62.5

44.4

19.5

Digital Government Policy

Policy Harmonization with National Policy Level

Cyber Security Policy

Critical Infrastructure

Data Privacy and SharingEffective Allocation

of the Budgets

Digital Capabilities Public Services

Smart Back Office Practices Secure and Efficient Infrastructure

49.1

45.9

19.7

26.9

Public Personnel Capabilities

Digital Leadership

Leadership Continuity Plan

Digital Literacy

31.2

21.4

46.5

24.6

Proportion of Digital Service

Customer Experience

Promote for Using Digital Service

Service Support

42.4

19.4

62.8

Operational Efficiency

ERP Development

Interoperability

31.2

43.6

Reliability Infrastructure

Data Management


คะแนนภาพรวม 41.6 คะแนนภาพรวม 32.8

7

Fact Findings

เสาท 1 นโยบายและแนวปฏบต (Policies/ Practices)

จ านวนหนวยงานทมขอมลเพอจะเปดเผยกบบคคลภายหรอส านกงานภายนอก

จ านวนหนวยงานทมการเปดเผยขอมลในรปแบบ Machine Readable

Fact Findings

ระดบกรม (จ านวน 274) ระดบจงหวด (จ านวน 1,179)1. คมอประชาชนจ านวนหนวยงานทตองจดท าคมอตาม พรบ. ความสะดวก

172 หนวยงาน 923 หนวยงาน

2. แผนปฏบตการดจทล

2.1 หนวยงานทไดจดท าแผนปฏบตการดจทลเสรจเปนทเรยบรอย (จ านวน)2.2 หนวยงานทไดจดท าแผนปฏบตการดจทลอยระหวางการจดท า (จ านวน)

2.3 หนวยงานทไดจดท าแผนปฏบตการดจทลทยงไมมแผนด าเนนการ (จ านวน)

22

49

22

(%)59 หนวยงาน

135 หนวยงาน


6

17

63





3. จ านวนหนวยงานทจดท านโยบายความมนคงปลอดภยสารสนเทศ (IS Policy)



250 หนวยงาน 1,007 หนวยงาน

63 % 78 %

91 % 85 %

64 % 50 %

81 % 41 %

Fact Findings (ตอ)

ระดบกรม (จ านวน 274) ระดบจงหวด (จ านวน 1,179)


4. ดานการคมครองขอมลสวนตว

4.1 จ านวนหนวยงานทไดจดท าแนวนโยบายการคมครองขอมลสวนบคคลครบถวนสมบรณ

4.2 จ านวนหนวยงานทมการเปดเผยขอมลโดยอยในรปแบบ Machine Readable



77 % 11 %

3.1 จ านวนหนวยงานทถกระบวา องคกรทถอเปนโครงสรางพนฐานส าคญของประเทศ และมแนวนโยบายดานความมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยสารสนเทศ (ตามประกาศของ สพธอ.)

746 ครบทกหวขอ

ไมครบทกหวขอ

*จ านวนหนวยตามประกาศของสพธอ. (n = 80)

64 % 50 %

เสาท 2 ศกยภาพเจาหนาทภาครฐดานดจทล ( Digital Capabilities)

ระดบกรม (จ านวน 274) ระดบจงหวด (จ านวน 1,179)1. จ านวนบคลากร/ เจาหนาททปฏบตงานดานเทคโนโลยสารสนเทศ (ตามขอ 3.1-1)

6,062 คน 1,981 คน

2. จ านวนบคลากร/ เจาหนาทอนๆทปฏบตงานดานเทคโนโลยสารสนเทศ (ตามขอ 3.1-2)

3,354 คน

3. จ านวนบคลากรดแล Data Center 919 คน

4. หนวยงานมการสงเสรมความร Digital Literacy ในดานตางๆดงน

396177

(%)มากทสด นอยทสด

ดานความปลอดภยในการท างานดานเทคโนโลยสารสนเทศ

ดานกฎหมาย นโยบาย มาตรฐานรฐบาลดจทล

ดานการบรหารโครงการและกลยทธในเชงดจทล

หวขอ



1,974 คน

625 คน

293136

(%)มากทสด นอยทสด

ดานความปลอดภยในการท างานดานเทคโนโลยสารสนเทศ

ดานความตระหนกรในการท างานภายใตสภาวะดจทล

ดานการบรหารโครงการและกลยทธในเชงดจทล

ระดบกรม (จ านวน 274) ระดบจงหวด (จ านวน 1,179)5. จ านวนหนวยงานทมการสงเสรมใหความรดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ICT)

6. จ านวนหนวยงานทมการก าหนดเสนทางอาชพดานเทคโนโลยสารสนเทศ


131 115

(หนวยงาน)

ก าหนดอยางชดเจน

ไมมการก าหนด

194 835

(หนวยงาน)

ก าหนดอยางชดเจน

ไมมการก าหนด

หวขอ



89 % 47 %



7. CIO ตองการการสนบสนนในเรองใดมากทสด (5 อนดบแรก)

1. การรเรมด าเนนการเกยวกบรฐบาลดจทล(รอยละ 75)2.การก ากบดแลการพฒนาบรการอเลกทรอนกสใหมๆ(รอยละ 74)3.การรเรมเกยวกบการท างานรวมกนกบหนวยงานอน(รอยละ 73)4.การก ากบดแลมาตรฐาน ICT ของหนวยงาน(รอยละ 72)5.การก ากบดแลการประเมนผลดานเทคโนโลย(รอยละ 71)

1. การจดการระบบ IT ใหสอดคลองกบวตถประสงคของหนวยงาน(รอยละ 64)2.การก ากบดแลการพฒนาบรการอเลกทรอนกสใหมๆ(รอยละ 63.2)3.การก ากบดแลมาตรฐาน ICT ของหนวยงาน(รอยละ 63)4.การก ากบดแลเกยวกบนโยบายการบรหารจดการความเสยงของหนวยงาน(รอยละ 63)5. การรเรมเกยวกบการท างานรวมกนกบหนวยงานอน(รอยละ 62.9)

8. CIO มระยะเวลาเฉลยในการด ารงต าแหนง

หวขอ

3 ป 3.1 ป


นอยสด 1 ปมากสด 12 ป

นอยสด 1 ปมากสด 15 ป

เสาท 3 บรการภาครฐทสะดวกเขาถงงาย (Public Services)

Fact Findings (ตอ)มบรการ

หนวยงาน

ใหบรการผานเวบไซตและMobile Application

จ านวนส าเนาเอกสารทรองขอจากประชาชน (เฉลย)

มการส ารวจความตองการของกลมเปาหมายกอนการพฒนาบรการอเลกทรอนกส เปนจ านวน 156 หนวยงาน (รอยละ 72)

บนเวบไซตของหนวยงานไดมการอ านวยความสะดวก 3 อนดบ คอ

คมอการใหบรการ 121 หนวยงาน (รอยละ 56)ภาษาตางประเทศ 117 หนวยงาน (รอยละ 54)สอวดโอหรอเสยง 112 หนวยงาน (รอยละ 51)

จ านวนหนวยงานทน าระบบ search engine เขามาพฒนารวมกบบรการ

ชองทางการสอสารผานโซเชยลมเดยทไดรบความนยมสงสด

192 หนวยงาน (รอยละ 88)

109 หนวยงาน (รอยละ 50) ผานตวแทน 35 หนวยงานรอยละ 16

218 271

บรการ

223

บรการ

บรการรปแบบอเลกทรอนกสไดทงหมด

อเลกทรอนกส ณ หนวยงาน14

112

บรการทเปนอเลกทรอนกสแตยงตองรองขอส าเนาเอกสารจากผใชบรการ

87บรการ

บรการทเปนอเลกทรอนกสและ ฟอรมแบบอเลกทรอนกส โดยไมตองรองขอส าเนาของประชาชน

104บรการ

5 หนา/ ครง

187ในกรณทมการช าระเงน/ ท าธรกรรม

พรอมเพย 10 หนวยงาน

รอยละ 5

จายบนเวบไซต27 หนวยงานรอยละ 12

ระดบกรม

หมายเหต: หนวยงานทตอบแบบส ารวจในแตละขอไมสมบรณ จะไมถกน ามาคดรวม และในบางค าถามเปนค าถามทตอบไดหลายค าตอบ

แบบฟอรม

แบบฟอรมกระดาษ

ใชไดทงสองแบบฟอรม

11

91

17

ใหบรการไดทงสองชองทาง89 ไมระบ8

แบบฟอรมอเลกทรอนกส102

19 ไมระบ

223บรการ

จากบรการอเลกทรอนกส 223 บรการ

บรการทเปนอเลกทรอนกสและไมตองรองขอส าเนาเอกสารจากผใชบรการ

122บรการ

14 ไมระบ บรการ

(รอยละ 86)

บรการ

การรองขอส าเนา

บรการ

บรการ บรการ

บรการ

บรการ


Fact Findings (ตอ)มบรการ

หนวยงาน

ใหบรการผานเวบไซตและMobile Application

จ านวนส าเนาเอกสารทรองขอจากประชาชน (เฉลย)

มการส ารวจความตองการของกลมเปาหมายกอนการพฒนาบรการอเลกทรอนกส เปนจ านวน 211 หนวยงาน (รอยละ 20)

บนเวบไซตของหนวยงานไดมการอ านวยความสะดวก 3 อนดบ คอ

คมอการใหบรการ 527 หนวยงาน (รอยละ 49)

จ านวนหนวยงานทน าระบบ search engine เขามาพฒนารวมกบบรการ

ชองทางการสอสารผานโซเชยลมเดยทไดรบความนยมสงสด



1,066 992

บรการ

716

บรการ

บรการรปแบบอเลกทรอนกสไดทงหมด

อเลกทรอนกส ณ หนวยงาน154

211

บรการทเปนอเลกทรอนกสแตยงตองรองขอส าเนาเอกสารจากผใชบรการ

374บรการ

บรการทเปนอเลกทรอนกสและ ฟอรมแบบอเลกทรอนกส โดยไมตองรองขอส าเนาของประชาชน

225บรการ

4 หนา/ ครง

583ในกรณทมการช าระเงน/ ท าธรกรรม


แบบฟอรม

แบบฟอรมกระดาษ

ใชไดทงสองแบบฟอรม

136

376

18

ใหบรการไดทงสองชองทาง333 ไมระบ18

แบบฟอรมอเลกทรอนกส164

40 ไมระบ

716บรการ

จากบรการอเลกทรอนกส 716 บรการ

บรการทเปนอเลกทรอนกสและไมตองรองขอส าเนาเอกสารจากผใชบรการ

305บรการ

37 ไมระบ บรการ

(รอยละ 55)

บรการ

การรองขอส าเนา

บรการ


บรการ

บรการ


ระดบจงหวด

ระบบเกบประวตการเขาใชบรการ 220 หนวยงาน (รอยละ 21)

สอวดโอหรอเสยง 179 หนวยงาน (รอยละ 17)

ผานตวแทน 51 หนวยงาน

รอยละ 5

พรอมเพย 10 หนวยงาน

รอยละ 1

จายบนเวบไซต5 หนวยงานรอยละ 0.5



1. จ านวนหนวยงานทมการประเมนความพงพอใจของผใชบรการตอบรการอเลกทรอนกส

หมายเหต:1. เสา 3 บรการภาครฐทสะดวกเขาถงงาย (Public Services) ส ารวจจากหนวยงานทมบรการเทานน2. หนวยงานทตอบแบบส ารวจในแตละขอไมสมบรณ จะไมถกน ามาคดรวม และในบางค าถามเปนค าถามทตอบไดหลายค าตอบ 19

มการจดท าการประเมน 152 หนวยงาน

อยระหวางการจดท า 35 หนวยงาน

ไมมการจดท าการประเมน 31 หนวยงาน

มการจดท าการประเมน 391 หนวยงาน

อยระหวางการจดท า 127 หนวยงาน

ไมมการจดท าการประเมน 526 หนวยงาน

ไมระบ 22 หนวยงาน

1523531

52639112722

2. จ านวนหนวยงานทไดมการน าผลการประ เมนความพงพอใจ มาปรบปร งคณภาพของบรการใหสอดคลองกบความตองการของผใช

น าผลประเมนฯ มาปรบปรงบรการ จ านวน 114 หนวยงาน (รอยละ 75)

อยระหวางการด าเนนการ จ านวน 37 หนวยงาน (รอยละ 24)

ไมระบ จ านวน 1 หนวยงาน (รอยละ 1)

น าผลประเมนฯ มาปรบปรงบรการ จ านวน 265 หนวยงาน (รอยละ 68)

อยระหวางการด าเนนการ จ านวน 91 หนวยงาน (รอยละ 23)

ไมมการน าผลประเมนฯ มาปรบปรงบรการ จ านวน 31 หนวยงาน (รอยละ 8)

ไมระบ จ านวน 4 หนวยงาน (รอยละ 1)

เสาท 4 ระบบบรหารจดการภายในรปแบบอเลกทรอนกส (Smart Back Office)


3 ระบบอเลกทรอนกสทลงทนเองมากทสด

3 ระบบอเลกทรอนกสทใชจากสวนกลางมากทสด

3 ระบบงานทมการใชงานในรปแบบอเลกทรอนกสนอยทสด


1. ระบบอเลกทรอนกสทรองรบการท างานครอบคลมกลมงานภายในหลก 3 อนดบ

2. งานทรพยากรบคคล (รอยละ 68)

3. งานการเงนและบญช (รอยละ 65)

1. งานจดซอพสด (รอยละ 55)


3. งานสารบรรณและเลขานการ (รอยละ 51)


1. งานอาคารสถานทและยานพาหนะ(รอยละ 70)

3. งานสารบรรณและเลขานการ(รอยละ 42)

2. งานบรหารเทคโนโลยสารสนเทศ(รอยละ 67)


1. งานประชาสมพนธภายใน(รอยละ 36)

3. งานธรการ(รอยละ 15)

2. งานทรพยากรบคคล(รอยละ 37)

1. งานจดซอพสด(รอยละ 40)


2. งานจดซอพสด(รอยละ 85)

1. งานการเงนและบญช(รอยละ 86)


1. งานผตรวจราชการ (รอยละ 9)2. งานตรวจสอบภายใน (รอยละ 16)3. งานวเทศสมพนธภายในองคกร (รอยละ 16)

1. งานวเทศสมพนธภายในองคกร (รอยละ 11)2. งานตรวจสอบภายใน (รอยละ 15)3. งานผตรวจราชการ (รอยละ 17)

1. งานสารบรรณและเลขานการ (รอยละ 72)


2.1 จ านวนหนวยงานทมคอมพวเตอรเพยงพอตอการใชงาน 63

34

2. ความเพยงพอของจ านวนคอมพวเตอรในหนวยงาน

2.2 จ านวนหนวยงานทมคอมพวเตอรไมเพยงพอตอการใชงาน



44

52







3. ประสทธภาพการใชงานของระบบ ERP

3.1 จ านวนหนวยงานทใชแนวคด ERP ครบถวนสมบรณทงระบบ

3.2 จ านวนหนวยงานทใชแนวคด ERP บางสวน

3.3 จ านวนหนวยงานทไมมการใชERP เลย

7

36

44




(%)0

29

58




(%)

17499

4. รปแบบการสงเอกสาร

ทงไปรษณยและอเลกทรอนกส (133 หนวยงาน)

รปแบบไปรษณยเทานน (26 หนวยงาน)

รปแบบอเลกทรอนกส (47 หนวยงาน)

(%)

9428

ทงไปรษณยและอเลกทรอนกส (499 หนวยงาน)

รปแบบไปรษณยเทานน (89 หนวยงาน)

รปแบบอเลกทรอนกส (102 หนวยงาน)

23




5. จ านวนหนวยงานทมการใช Single sign-on

5.1 จ านวนหนวยงานทใชSingle sign-on อยางสมบรณ

5.2 จ านวนหนวยงานทใชSingle sign-on บางสวน

5.3 จ านวนหนวยงานทไมมการใช Single sign-on เลย

13

46

38




(%)27

32

34




(%)

24


เสาท 5 โครงสรางพนฐานทมความมนคงปลอดภยและประสทธภาพ (Secure and Efficient Infrastructure)


1. จ านวนหนวยงานทมความเรวอพโหลด ดาวนโหลด ต ากวา 2 Mb/s

1.1 จ านวนหนวยงานทมการบ ารงรกษา ดแล ตดตามดานเทคโนโลยสารสนเทศดวยตวเอง

1.2 จ านวนหนวยงานทมการบ ารงรกษา ดแล ตดตามดานเทคโนโลยสารสนเทศโดยการจางส านกงานภายนอก

1.3 จ านวนหนวยงานทไมมการบ ารงรกษา ดแล ตดตามดานเทคโนโลยสารสนเทศ

48

82

3







41

44

24

(%) (%)


ไมมนโยบายสนบสนน

ขาดงบประมาณ

ขาดบคลากร

ไมมนโยบายสนบสนน

ขาดงบประมาณ

ขาดบคลากร


หมายเหต: ค าถามสามารถตอบไดหลายค าตอบ

จ านวนหนวยงานทมความเรวอพโหลด ดาวนโหลด มากกวา 2 Mb/s

อพโหลด 7 หนวยงาน (รอยละ 3)ดาวนโหลด 5 หนวยงาน (รอยละ 2) อพโหลด 252 หนวยงาน (รอยละ 92)ดาวนโหลด 255 หนวยงาน (รอยละ 93)

อพโหลด 168 หนวยงาน (รอยละ 14)ดาวนโหลด 125 หนวยงาน (รอยละ 11)อพโหลด 783 หนวยงาน (รอยละ 66)ดาวนโหลด 827 หนวยงาน (รอยละ 70)


2. จ านวนหนวยงานทมการจดท ารายงานอบตการณ(Incident Report)

62 35

จดท า (171 หนวยงาน)

ไมมการจดท า (97 หนวยงาน)

(%)80

15

จดท า (173 หนวยงาน)

ไมมการจดท า (944 หนวยงาน)

(%)

3. จ านวนหนวยงานทมการส ารองขอมลสารสนเทศในยามฉกเฉน โดยส ารองขอมลดวยวธดงน

251 หนวยงาน 92 % 523 หนวยงาน 44 %

1.ส ารองดวยวธส ารองขอมลภายในหนวยงาน รอยละ 742.ส ารองขอมลในพนทหางไกล รอยละ 573.ส ารองขอมลผานระบบอนๆ รอยละ 8

1.ส ารองดวยวธส ารองขอมลภายในหนวยงาน รอยละ 542.ส ารองขอมลผานระบบอนๆ รอยละ 303.ส ารองขอมลในพนทหางไกล รอยละ 28




4. หนวยงานทมแผนบรหารจดการความตอเนองทางการปฏบตงาน (BCP)ครบถวนสมบรณ


5. หนวยงานทมแผนบรหารจดการความตอเนองทางการปฏบตงาน (BCP)ไมครบถวนสมบรณ เนองจาก

1. ขาดการตดตามประสทธภาพและประสทธผลดานขดความสามารถของการสรางความตอเนอง (รอยละ 16)2. ขาดการบรหารจดการการใชงบประมาณเพอใชในการด าเนนการทเกยวของกบการสรางความตอเนอง (รอยละ 15.6)3. ขาดการศกษาและตดตามวทยาการใหมๆทเกยวของกบการสรางความตอเนองระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (รอยละ 15.6)

1. ไมมการอนมตงบประมาณ (รอยละ 63)2. ไมมการแตงตงคณะท างานสรางความตอเนองระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (รอยละ 62.7)3. ไมมการก าหนดขอบเขตของการสรางความตอเนอง (รอยละ 62.5)3. ไมมการทบทวนการบรหารจดการเพอสรางความตอเนองของระบบเทคโนโลยสารสนเทศ (รอยละ 62.5)

6. กลไกใดทถกใชในการยนยนตวมากทสด (3 อนดบ) 1.Username/

Passwordรอยละ 93

3. Token Keyรอยละ 16

2. Biometric Securityรอยละ 26

1.Username/ Passwordรอยละ 71

2. Token Keyรอยละ 18

3. Biometric Securityรอยละ 2




7. รปแบบการจดเกบขอมลของเอกสาร 82

88

เอกสาร

เอกสารและอเลกทรอนกส

อเลกทรอนกส

11978

เอกสาร

เอกสารและอเลกทรอนกส

อเลกทรอนกส

(%) (%)

8. จ านวนหนวยงานทมการส ารองขอมลสารสนเทศในภาวะฉกเฉน


1. ส ารองดวยวธส ารองขอมลภายใน Data Center ของหนวยงาน

8.1 วธทจดเกบขอมล

2. ส ารองขอมลในพนทหางไกลผานระบบ Cloud หรอ DR Site

68 %

52 %

1. ส ารองดวยวธส ารองขอมลภายใน Data Center ของหนวยงาน

2. ส ารองขอมลในพนทหางไกลผานระบบ Cloud หรอ DR Site

24 %

15 %




9. จ านวนหนวยงานทมมาตรการสมตรวจการใชโปรแกรมทไดรบอนญาตถกตองตามกฏหมายลขสทธ

11. จ านวนหนวยงานทพรอมจะบรณาการขอมล

136 หนวยงาน 50% 318 หนวยงาน 27 %



10. หนวยงานทมการใชงานระบบคลาวดคอมพวตง (Cloud Computing)


12. จ านวนหนวยงานทมการตรวจสอบความสมบรณของขอมลทเกบรกษา

168 100

6

ม (168 หนวยงาน)ไมม (100 หนวยงาน)ไมระบ (6 หนวยงาน) 332

778

69

ม (332 หนวยงาน)ไมม (778 หนวยงาน)ไมระบ (69 หนวยงาน)


เสาท 6 เทคโนโลยอจฉรยะและการน ามาใช (Smart Technological Practices)


Big Dataหนวยงานทมการใช Big Data ใชเพอ

ใชเปนเครองมอการวเคราะห (27 หนวยงาน รอยละ 73)

36

30

จ านวนหนวยงานทก าลงด าเนนการวางแผน

จ านวนหนวยงานทยงไมมการใช



(%)


ไมมการส ารวจเสาท 6 เทคโนโลยสมยใหม

32

ใชเปดเผยขอมลแกหนวยงานทมบนทก MOU (16 หนวยงาน รอยละ 43)

ใชเปดเผยขอมลใหแกสาธารณะ (15 หนวยงาน รอยละ 41)



IoT

11

31

38

จ านวนหนวยงานทเรมใช IoT

จ านวนหนวยงานทก าลงด าเนนการวางแผน

จ านวนหนวยงานทยงไมมการใช 104 หนวยงาน



Mobile Technologies

จ านวนหนวยงานทน าเทคโนโลยโทรศพทเคลอนทมาใช

150 หนวยงาน 55 %

(%)


ไมมการส ารวจเสาท 6 เทคโนโลยสมยใหม

33

ยอดดาวนโหลดแอปพลเคชน 1,521,653 ครง


ขอเสนอแนะ

35

ขอเสนอแนะดานนโยบายและแนวปฏบต (Policies/ Practices) มหนวยงานภาครฐไมมากนกทจดท าแผนดจทลหรอการด าเนนงานเชงนโยบายทเกยวกบแผนปฏบตการดจทลเสรจ สะทอนใหเหนถง

อปสรรคในการสงผานนโยบายระดบชาตลงสหนวยงานระดบกรมและระดบจงหวดเพอลงมอปฏบต หนวยงานกลางจงควรจดท าแนวทางการขบเคลอนนโยบายดานดจทล และสอสารแผนปฏบตการใหชดเจน รวมถงการก าหนดกลไกการประสานความรวมมอระหวางหนวยงานเพอใหการท างานของหนวยงานภาครฐเปนไปในทศทางเดยวกน

หนวยงานภาครฐควรจดล าดบความส าคญในการจดสรรงบประมาณดานดจทลใหเหมาะสม เนนการวจยและพฒนานวตกรรมบรการภาครฐ และการพฒนาบคลากรในทกระดบ

ดานศกยภาพของเจาหนาทภาครฐดานดจทล (Digital Capabilities) หนวยงานภาครฐควรใหความส าคญในการสงเสรมการใหความรดานดจทล หรอ Digital Literacy กบบคลากรในทกระดบอยาง

ทวถงทงสวนกลางและสวนภมภาค โดยก าหนดเกณฑมาตรฐานทกษะดานดจทล และการอบรมทเปนมาตรฐานเดยวกนกบภาคเอกชน

หนวยงานภาครฐทมหนาทก ากบดแลหรอหนวยงานดานนโยบายควรใหความส าคญในการก าหนดบทบาทหนาทความรบผดชอบของผบรหารเทคโนโลยสารสนเทศระดบสง (CIO) ใหชดเจน และพฒนาภาวะความเปนผน าการพฒนารฐบาลดจทล (e-Government Leadership) เพอประโยชนในการพฒนาและขบเคลอนรฐบาลดจทลในหนวยงาน อกทงสรางความเขาใจในการสอสารเกยวกบนโยบายและประสานงานใหเกดการปฏบตไดอยางสอดคลองและตอเนอง

36

ขอเสนอแนะดานบรการภาครฐทสะดวกและเขาถงไดงาย (Public Services) การพฒนาบรการของภาครฐยงไมสามารถใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกสไดเตมรปแบบ กลาวคอ การใหบรการอเลกทรอนกส

สวนมากยงคงใชแบบฟอรมกระดาษและรองขอส าเนาเอกสารประกอบเพอยนยนตวตน ดงนน จงควรมการก าหนดนโยบายและการใชกฎหมายเพอแกไขขอจ ากดในการเปดเผยขอมลหรอยนยอมใหหนวยงานอนใชขอมลรวมกน ใหเกดการบรณาการขอมลระหวางหนวยงาน นอกจากน ควรมการอบรมใหความรแนวทางการพฒนาการบรการดจทลทมคณภาพใหแกหนวยงาน โดยค านงถงความตองการการใชบรการของประชาชนกอนการพฒนาบรการ (Citizen Centric Service) และค านงถงรปแบบการเขาถงและใชบรการทความสะดวกเปนส าคญ

หนวยงานภาครฐควรใหความส าคญในการสงเสรมความรความเขาใจในการพฒนา e-Service ทมคณภาพ รวมถงแนวคดเรองการปรบเปลยนกระบวนงานใหเปนดจทลมากขน (Digitization)

หนวยงานภาครฐมการประชาสมพนธและการใหบรการของหนวยงานผานสอสงคมออนไลน (Social Network) ภาครฐจงควรจดท าแนวทางการใชสอสงคมออนไลนเพอยกระดบการใหบรการภาครฐอยางถกตอง ปลอดภย และมประสทธภาพ

หนวยงานภาครฐควรพฒนาการใหบรการอเลกทรอนกสบนเวบไซต โดยมเครองมอทอ านวยความสะดวกใหกบประชาชนหรอผใชบรการ เชน เผยแพรคมอการใหบรการ สอวดโอหรอเสยง ภาษาตางประเทศ เปนตน

หนวยงานภาครฐควรเปดชองทางการรบฟงความคดเหนดานนโยบายหรอโครงการตางๆ จากทกภาคสวน พรอมระบบการตดตามสถานะ

หนวยงานภาครฐควรประเมนความพงพอใจการใหบรการผานทางเวบไซต พรอมเผยแพรขอมลดงกลาวออกสสาธารณะ เพอใชเปนขอมลในการปรบปรงคณภาพการใหบรการ

37

ขอเสนอแนะดานระบบบรหารจดการภายในรปแบบอเลกทรอนกส (Smart Back Office) ระบบ ERP เปนสงจ าเปนในการพฒนารฐบาลดจทล แตจากการส ารวจสะทอนใหเหนวา หนวยงานภาครฐยงไมไดใหความส าคญใน

การน าแนวคดเรอง ERP มาใชในหนวยงาน ทงน หนวยงานในระดบนโยบายอาจก าหนดมาตรฐาน ERP ทตองมในหนวยงานภาครฐ หรอพฒนาการใหบรการ ERP เปนบรการกลางส าหรบภาครฐใชรวมกน

หนวยงานภาครฐทงหมดควรใชระบบ Single Sign-on เดยวกน

ดานโครงสรางพนฐานทมความมนคงปลอดภยและประสทธภาพ (Secure and Efficient Infrastructure) หนวยงานภาครฐยงคงตองลงทนดานทรพยากรและก าลงคนในการดแล Data Center และระบบการส ารองขอมลของหนวยงาน

ดงนน ภาครฐควรบรณาการการใชทรพยากรดงกลาว โดยผลกดนใหใชบรการ G-Cloud และ Data Center ของหนวยงานกลางเพอใหเกดความคมคาของการจดสรรทรพยากรตางๆ มากยงขน

ดานเทคโนโลยอจฉรยะและการน ามาใช (Smart Technological Practices) สงเสรมใหหนวยงานมความรความเขาใจถงเทคโนโลยอจฉรยะ ไมวาจะเปน Mobile Application, Big Data และ IoT และสงเสรม

ใหเกดการน ามาใชอยางแทจรง สงเสรมใหมการเผยแพรความรในการประยกตใชเทคโนโลยใหม (Disruptive technologies) กบภารกจของหนวยงานภาครฐ

Documents

โดย ดร.เจษฎา ศิวรักษ์ / ดร.ชุณห ... · 2018-05-13 · โดย: ดร.เจษฎา ศิวรักษ์ / ดร.ชุณหพงศ์