Mercadotecnia unidad 3 milanes

“Estudio de mercado: Investigación y segmentación ”

Est. Ing. Luis Osvaldo Milanes Martínez

Mercadotecnia Unidad 3

Lic. Marco Antonio Gonzales Ramírez

3.1 Concepto, objetivos y limitaciones de la investigación de mercados

La American Marketing Association define a la investigación de mercados como “la función que vincula a consumidores, clientes y publico con el mercadólogo mediante información que sirve para identificar, definir, evaluar y generar las oportunidades y problemas de Marketing. Supervisar el desempeño así como acrecentar la comprensión del Marketing como un proceso”.

Naresh K. Malhotra: “Abarca dos facetas importantes: Identificación del problema e investigación para la solución del mismo”

• Objetivos

Tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.

• Los objetivos básicos se pueden dividir en tres:

* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.

* Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.

* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.

• Limitaciones: Desconocimiento en el tema, costo de aplicación, tiempo de investiagión.

3.1 Concepto, objetivos y limitaciones de la investigación de mercados

3.2 Tipos de investigación

• Un diseño de investigación es un plan básico que guía las fases de recolección y análisis de datos de un proyecto de investigación. Kinnear y Taylor plantean la siguiente clasificación de los tipos de investigación de mercado:

• Investigación Exploratoria• Investigación de monitoreo de desempeño• Investigación concluyente

3.3 Proceso en la investigación de mercado

• Paso 1: Definición del problema y de los objetivos de la investigación de mercados.

• Paso 2: Diseño del plan de investigación de mercados.

• Paso 3: Recopilación de datos.• Paso 4: Preparación y análisis de datos.• Paso 5: Interpretación, Preparación y

presentación del informe con los resultados.

3.4 Métodos para recabar información

• Dentro de la metodología para la recolección de información utilizamos fuentes primarias y secundarias.

• Primarias: deben construirse a partir de dos técnicas básicas; cualitativa y cuantitativa. Técnicas las cuales utilizan un método científico que aporta datos los cuales se analizan para obtener la información.

• Secundarias: Son un soporte proveniente de estudios previos con datos útiles.

Segmentación de mercado

• Se define como el procedimiento de dividir un mercado en distintos subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o características comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ella mediante una mezcla de marketing especifica.

3.5 Criterios para definir un segmento Meta

• Definición de mercado meta: Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un mercado meta "consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir“

• Los autores Stanton, Etzel y Walker, consideran que existen cuatro normas que rigen la manera de determinar si debe elegirse un segmento como mercado meta.

1. Compatibilidad2. Concordancia3. Rentabilidad4. Visualizar competidores

3.6 Tipos de segmentación de mercados

Geográfica

Demográfica

Psicológica

Psicográfica

Sociocultural

Relacionada con el uso

Por beneficios

3.7 Requisitos para la segmentación

• Según Kotler y Armstrong, para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:

Ser MediblesSer accesiblesSer sustancialesSer diferenciales

3.8 Segmentación de los diferentes tipos de mercado

• Los compradores tienen necesidades y deseos únicos, podría ser un mercado individual, y aunque algunas compañías tratan de servir a los compradores individualmente.

• Marketing Masivo• Marketing de segmento• Marketing de nicho• Micromarketing

Fuentes de consulta

• http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

• https://www.youtube.com/watch?v=FgVp3w35GXI• http://www.promonegocios.net/mercado/meta-

mercado.html• http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/

segmentacion-variables.html• http://www.academia.edu/

9491197/3_8_requisitos_para_la_segmentasion