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Unidad 2: Medio Ambiente de la Mercadotecnia.
Aguila Soto Erivan
2.1 EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING O
MERCADOTECNIA
Definición
Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) consiste en las personas, equipo y
procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria,
oportuna y exacta entre los encargados de tomar decisiones de mercadotecnia para mejorar
la planeación, ejecución y control.
Es importante para todo mercadologo el manejo de la INFORMACIÓN, ya que esta
constituye parte fundamental de la toma de cualquier decisión acertada y sobre todo
fundamentada, y contar con un SIM eficiente, nos permitirá una mejor elección de la
estrategia a seguir.
Esta imagen explica el concepto del sistema, el cual se inicia y
termina en la gerencia de marketing, pero en este tránsito pasa
por el interior de la empresa, atraviesa el entorno y regresa a la
firma y a los encargados de tomar las decisiones de mercadeo.
2.2 EL MICROENTORNO DE LA COMPAÑIA
DEFINICIÓN:
Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de
fuerzas y factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un
impacto sobre ella; su importancia en los últimos años se produce por un
incremento en su velocidad de cambio y dificultad para predecirlo. Está
formado por dos distintos sub entornos que denominamos como:
El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que
influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto
es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que
utiliza, los competidores y sus públicos, proveedores, intermediarios de
marketing, clientes, competidores y diversos públicos, los cuales se
combinan para formar la red de entrega de valor de la empresa.
2.2.1 LA EMPRESA Y SU ENTORNO
• LA EMPRESA ES UN ELEMENTO QUE SE ENCUENTRA DENTRO DE UN SISTEMA SOCIO-
ECONÓMICO CONCRETO Y, EN CONSECUENCIA, ESTÁ FUERTEMENTE CONDICIONADA POR EL
MISMO. O SEA, SE PUEDE DECIR QUE ES UN SUBSISTEMA DENTRO DE UN SISTEMA SOCIO-
ECONÓMICO. EL ENTORNO REPRESENTA SIMPLEMENTE EL MEDIO EXTERNO A LA EMPRESA Y
SE PUEDE DEFINIR COMO LAS CONDICIONES AMBIENTALES O FUERZAS QUE INFLUYEN O
MODIFICAN EL SISTEMA.
• DE UNA FORMA EXPLÍCITA SE PUEDE DEFINIR COMO EL CONJUNTO DE CONDICIONES
SOCIALES Y CULTURALES (COSTUMBRES, LEYES, LENGUA, RELIGIÓN, ENTORNO POLÍTICO,
ETC.) QUE INFLUYEN EN LA VIDA DE UN INDIVIDUO O DE UNA ORGANIZACIÓN. EN DEFINITIVA,
EL ENTORNO ES TODO AQUELLO AJENO A LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN, PERO QUE AL
MISMO TIEMPO PUEDE INFLUIR EN ELLA. SE PUEDEN DISTINGUIR DOS TIPOS DE ENTORNO:
• ENTORNO SOCIAL O GENERAL: ES AQUEL QUE AFECTA A TODAS LAS EMPRESAS EN UNA DETERMINADA SOCIEDAD.
Y LAS CARACTERÍSTICAS DE ESTE ENTORNO SON AQUELLAS DE ÁMBITO MÁS GENERAL, ES DECIR, SON
FACTORES CULTURALES, TECNOLÓGICOS, EDUCATIVOS, LEGALES, DEMOGRÁFICOS, SOCIOLÓGICOS, ETCÉTERA.
• ENTORNO ESPECÍFICO O PARTICULAR: AQUEL QUE AFECTA A CADA EMPRESA EN CONCRETO, DEPENDIENDO DE
LAS CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR AL QUE PERTENECE LA EMPRESA (LOS PROPIOS CLIENTES POTENCIALES,
LOS PROVEEDORES, SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN DEL SECTOR, LA COMPETENCIA, LAS RELACIONES O
CONVENIOS CON SINDICATOS EN ESE ENTORNO DETERMINADO, ETCÉTERA).
2.2.2 PROVEEDORES
• ¿QUÉ ES UN PROVEEDOR?
• ES LA PERSONA QUE SURTE A OTRAS EMPRESAS CON EXISTENCIAS NECESARIAS PARA EL DESARROLLO DE LA
ACTIVIDAD
• UN PROVEEDOR PUEDE SER UNA PERSONA O UNA EMPRESA QUE ABASTECE A OTRAS EMPRESAS CON
EXISTENCIAS (ARTÍCULOS), LOS CUALES SERÁN TRANSFORMADOS PARA VENDERLOS POSTERIORMENTE O
DIRECTAMENTE SE COMPRAN PARA SU VENTA.
• ESTAS EXISTENCIAS ADQUIRIDAS ESTÁN DIRIGIDAS DIRECTAMENTE A LA ACTIVIDAD O NEGOCIO PRINCIPAL DE
LA EMPRESA QUE COMPRA ESOS ELEMENTOS.
• TIPOS DE PROVEEDORES:
• PROVEEDOR DE BIENES
• EMPRESA O PERSONA, QUE SE REFIERE A LA INTERNACIONALIZACIÓN O ELABORACIÓN DE ALGÚN PRODUCTO,
LOS CUALES TIENEN UN COSTO ECONÓMICO EN EL MERCADO, ASÍ MISMO LOS SUMINISTRADORES DE BIENES
TIENEN COMO CARACTERÍSTICA PRINCIPAL DE SATISFACER UNA NECESIDAD REAL DEL MERCADO. PROVEEDOR
ES ALGO QUE FUNCIONA EN UNA EMPRESA
• PROVEEDOR DE SERVICIOS
• EMPRESA O PERSONA FÍSICA, CUYA ACTIVIDAD BUSCA RESPONDER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, QUE POR
SU CARACTERÍSTICA PRINCIPAL DE SERVICIO ES INTANGIBLE, ES DECIR QUE NO SE PUEDE TOCAR, PERO ASÍ
MISMO EL SERVICIO ESTÁ APOYADO POR BIENES TANGIBLES PARA LOGRAR DICHA ACTIVIDAD.
• PROVEEDOR DE RECURSOS
• EMPRESA O PERSONA FÍSICA, CUYA FINALIDAD ES SATISFACER LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA DE
RECURSOS DEL TIPO ECONÓMICO. COMO LOS SON CRÉDITOS, CAPITAL PARA LA EMPRESA, SOCIOS, ETC.
EJEMPLOS DE PROVEEDORES DE RECURSOS: BANCOS, FINANCIERAS, COOPERATIVAS, PRESTAMISTAS,
GOBIERNO, SOCIOS CAPITALISTAS, ETC.
2.3 El macroentorno de la compañía.
QUE ES EL MACRO ENTORNO
son todos los ambientes demográficos cambios en la estructura de edades en la población. Son los
ambientes económicos ambiente natural, ambiente tecnológico, ambiente político, y ambiente
cultural.
EL MICRO ENTORNO DE LA EMPRESA
La empresa y todos los demás factores operan en un macro entorno mas amplio de fuerzas que
moldean oportunidades y presentan riesgos para la empresa.
ENTORNO DEMOGRÁFICO
demografía: dicese del estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad
, ubicación sexo, edad, raza, ocupación, entre otros datos. Este dato constituye gran interés para el
mercadologo. El crecimiento explosivo tiene implicación importante para los negocios.
EJEMPLO
el gobierno chino para frenar el crecimiento desmedido de su población aprobó reglamentos que
limitan a las familias a tener un hijo cada una, lo anterior da como resultado lo que se conoce
como síndrome de los seis bolsillos.
•2.2.5 competidores• Directos. Venden lo mismo o satisfacen la misma
necesidad que la empresa, compiten por el mismo segmento de mercado.Indirectos. No venden lo mismo que nosotros, pero que pueden llegar a satisfacer las mismas necesidades.Potenciales. Aquellos que aún no han ingresado al mercado, pero que tienen altas probabilidades de hacerlo en breve.
•2.2.6 publicos• El entorno de marketing de la compañía también incluye a
diversos públicos. Un público es un grupo de individuos que tiene un interés real o potencial en la capacidad de
una organización para alcanzar sus objetivos, o que ejercen alguna influencia sobre ella. Identificamos seis
clases de públicos.
2.3.1 ENTORNO DEMOGRAFICOLA DEMOGRAFÍA ES EL ESTUDIO DE POBLACIONES HUMANAS EN TÉRMINOS DE TAMAÑO,
DENSIDAD, UBICACIÓN, EDAD, SEXO, RAZA OCUPACIÓN Y OTROS DATOS ESTADÍSTICOS.
NUESTRO PLANETA CUENTA CON, APROXIMADAMENTE, 6.134 MILLONES DE HABITANTES,
SEGÚN DATOS DE LA ONU. LAS PROYECCIONES DEMOGRÁFICAS REALIZADAS POR LA
DIVISIÓN DE POBLACIÓN DE LA ONU SUPONEN UNA POBLACIÓN MUNDIAL, EN EL AÑO
2025, DE 7.800 MILLONES DE PERSONAS.
LOS MERCADÓLOGOS ANALIZAN EL FACTOR DEMOGRÁFICO PORQUE LAS PERSONAS
SON LOS QUE CONSTITUYEN LOS MERCADOS. UNA POBLACIÓN EN CRECIMIENTO CREA
MUCHO MÁS NECESIDADES QUE SATISFACER. DE IGUAL MANERA LA MEJORA EN LOS
INGRESOS DE LAS PERSONAS GENERA MÁS OPORTUNIDADES DE MERCADO.
LA POLÍTICA DEL GOBIERNO CHINO DE POSEER UN SOLO HIJO POR HOGAR DIO POR
RESULTADO NIÑOS CONSENTIDOS Y ATENDIDOS. CONOCIDOS COMO "NIÑOS
EMPERADORES" RECIBEN TODO TIPO DE REGALOS DESDE DULCES, JUGUETES HASTA
COMPUTADORAS. HA PERMITIDO QUE LAS EMPRESAS DE JUGUETES JAPONESES,
NORTEAMERICANAS Y EUROPEOS INGRESEN AL MERCADO CHINO.
LOS MERCADÓLOGOS DEBEN COMPRENDER LOS CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA DE EDADES
DE LA POBLACIÓN. SE PUEDE ESTABLECER GRUPOS GENERACIONALES PARA PREVER EL
IMPACTO SOBRE SUS ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA.
LOS BABY BOOMERS NACIDOS ENTRE 1946 Y 1964. LO COMPONE CERCA DEL 28% DE
POBLACIÓN Y GANAN MÁS DE LA MITAD DE TODOS LOS INGRESOS PERSONALES. LOS
MERCADÓLOGOS POR LO GENERAL HAN PRESTADO MÁS ATENCIÓN AL NIVEL SUPERIOR Y
MÁS PEQUEÑO DE ESTA GENERACIÓN: SUS SEGMENTOS MÁS INSTRUIDOS, MÓVILES Y
ACOMODADOS.
LA GENERACIÓN X NACIDOS ENTRE 1965 Y 1976. LO COMPONE EL 16% DE LA
POBLACIÓN. SON JÓVENES, INDIVIDUALISTAS, DESEOSOS DE LIBERTAD Y POCO
NUMEROSA. ESTA GENERACIÓN COMPRAN PRODUCTOS COMO SUÉTERES, BOTAS,
COSMÉTICOS, APARATOS ELECTRÓNICOS, AUTOMÓVILES, COMIDA RÁPIDA,
COMPUTADORAS Y BICICLETAS DE MONTAÑA. LES INTERESA EL MEDIO AMBIENTE
Y ADMIRAN A LAS EMPRESAS CON RESPONSABILIDAD SOCIAL.
LA GENERACIÓN Y LOS NACIDOS ENTRE 1977 Y 1994. LO COMPONEN EL 26% DE LA
POBLACIÓN. HAN CREADO LA NECESIDAD DE LOS MERCADOS SEGMENTADOS
PARA NIÑOS Y ADOLESCENTES. REVISTAS, SERVICIO DE BANCA E INVERSIÓN,
ETC., PARA NIÑOS Y ADOLESCENTES.
LOS MÁS JÓVENES HAN ADQUIRIDO HABILIDADES Y DESTREZAS PARA MANEJAR
LAS TECNOLOGÍAS DE COMPUTACIÓN Y DE INTERNET. HAN CRECIDO RODEADOS
DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL. SE LES HA LLAMADO LOS NET-GEN ESTOS
MUCHACHOS YA ESTÁN APRENDIENDO, JUGANDO, COMUNICÁNDOSE,
TRABAJANDO Y CREANDO COMUNIDADES DE FORMA DIFERENTE A SUS PADRES. Y
LOS BOOMERS TENDRÁN QUE HACERSE A UN LADO.
LOS MERCADÓLOGOS DEBEN ENFOCARSE EN LA MERCADOTECNIA
GENERACIONAL DEBIDO A QUE CADA GENERACIÓN ABARCA DÉCADAS, DIVERSOS
NIVELES SOCIOECONÓMICOS.
SE DEBE DEFINIR SEGMENTOS ESPECÍFICOS, DENTRO DE UNA GENERACIÓN, QUE
TENGAN SIMILARES CREENCIAS, PREFERENCIAS Y CONDUCTA DE COMPRA. LOS
BABY BOOMERS NO QUIEREN LOGOTIPOS DE MARCA EN LOS BOLSILLOS DEL POLO
QUE ADQUIEREN EN CAMBIO LA GENERACIÓN Y LOS QUIEREN GRANDES.
SE DEBE TENER EN CUENTA LOS CAMBIOS EN LA FAMILIA. EL HOGAR
"TRADICIONAL" DE ESPOSO, ESPOSA, HIJOS Y ABUELOS, VIENE SIENDO
DESPLAZADO POR EL "NO TRADICIONAL" HOGAR DE PERSONAS SOLAS, ADULTOS
DEL MISMO O DIFERENTE SEXO QUE VIVEN JUNTOS, FAMILIAS SOLO CON PADRE O
CON MADRE, MATRIMONIO SIN HIJOS. MÁS PERSONAS SE ESTÁN DIVORCIANDO,
ESTÁN OPTANDO POR NO CASARSE O SE ESTÁN CASANDO SIN LA INTENCIÓN DE
TENER HIJOS.
LOS MERCADÓLOGOS DEBEN TOMAR MÁS ATENCIÓN LAS NECESIDADES EN LOS
HOGARES NO TRADICIONALES DEBIDO A QUE ESTÁN CRECIENDO A UN RITMO
MAYOR QUE LOS TRADICIONALES.
CADA VEZ ES MAYOR EL NÚMERO DE LAS MUJERES QUE TRABAJAN HAN CREADO
NICHO DE MERCADOS EXCLUSIVAMENTE PARA MUJERES. SE HAN ABIERTO
NEGOCIOS DE GUARDERÍAS, ROPA DE MODAS PARA MUJERES PROFESIONALES,
SERVICIOS FINANCIEROS, COMPRAS POR TELÉFONOS, SERVICIO DE DE WEB CAM
DONDE LA MADRE PUEDE VER A SUS NIÑOS MIENTRAS TRABAJA Y MUCHAS OTRAS
OPORTUNIDADES.
EL MUNDO VIVE GRANDES MOVIMIENTOS MIGRATORIOS ENTRE Y DENTRO DE LOS
PAÍSES. EL MERCADO NORTEAMERICANO CON CERCA DE 300 MILLONES DE
CONSUMIDORES, ES UNO DE LOS MÁS DIVERSOS DEL MUNDO. HAN APARECIDO
MERCADOS PARA LOS AFROAMERICANOS, HISPANO ESTADOUNIDENSES,
ESTADOUNIDENSES DE ORIGEN ASIÁTICO, INDÍGENAS, HOMOSEXUALES Y
DISCAPACITADOS.
2.3.2 ENTORNO ECONÓMICOAFECTAN EL PODER DE COMPRA Y EL PATRÓN DE GASTOS DE LOS CONSUMIDORES.
LOS PAÍSES TIENEN DIVERSOS NIVELES DE VIDA DISTRIBUCIÓN DE INGRESO DE SUS
HABITANTES. LOS PAÍSES CON ECONOMÍAS DE SUBSISTENCIA OFRECEN POCAS
OPORTUNIDADES DE MERCADO. LOS PAÍSES CON ECONOMÍAS INDUSTRIALES
CONFORMAN MERCADOS PRÓSPEROS Y ATRACTIVOS PARA MUCHOS TIPOS DE
BIENES. LA DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA DEBE ESTUDIAR LAS TENDENCIAS Y
PATRONES DE GASTOS DE LOS CONSUMIDORES DENTRO DE LAS ECONOMÍAS
NACIONALES COMO EN LAS MUNDIALES.
SE DEBE ESTUDIAR LOS CAMBIOS EN LOS INGRESOS DE LAS FAMILIAS. CON EL
CRECIMIENTO DE LOS INGRESOS, LA REDUCCIÓN DE LOS IMPUESTOS Y LA
AVALANCHA DE CRÉDITOS EN LOS AÑOS 80 LOS CONSUMIDORES COMPRARON Y
COMPRARON HASTA NO PODER MÁS SE PODRÍA DECIR HASTA EL DERROCHE.
CONVIRTIÉNDOSE EN UN CONSUMIDOR "APESUMBRADO" EN LA DÉCADA DE LOS
NOVENTA CON LA LLEGADA DE LA RECESIÓN.
EN LA ACTUALIDAD LOS CONSUMIDORES GASTAN CON MÁS CAUTELA. CONTINUA LA
TENDENCIA HACIA LA MERCADOTECNIA DE VALOR. EN VEZ DE BUSCAR CALIDAD O
PRECIO EL CONSUMIDOR DESEA UNA COMBINACIÓN ADECUADA DE PRODUCTO DE
CALIDAD Y BUEN SERVICIO A PRECIO JUSTO.
LOS QUE ACUDEN A UN SUPERMERCADO NO SOLO BUSCAN PRODUCTOS DE CALIDAD O
DE BAJO PRECIO, TAMBIÉN DESEAN AMPLIA INFORMACIÓN, TRATO AMABLE, SEGURIDAD
Y FACILIDADES.
LA DISTRIBUCIÓN EN EL INGRESO DE LA POBLACIÓN SE ANALIZA EN FUNCIÓN A LAS
CLASES: LA CLASE ALTA CUYOS PATRONES DE GASTO NO SE VEN AFECTADOS; LA
CLASE MEDIA ACOMODADA QUE TIENE MUCHO CUIDADO EN EL GASTO; LA CLASE
TRABAJADORA CUYOS INGRESOS MÁS ESTÁN DESTINADOS A CUBRIR SUS
NECESIDADES BÁSICAS Y LA CLASE INFERIOR CUYOS INGRESOS SON PRECARIOS.
SEGÚN LOS NIVELES DE INGRESOS ECONÓMICOS SE DAN LOS PATRONES DE GASTOS
DE LOS CONSUMIDORES. LOS GASTOS EN ALIMENTOS, LA VIVIENDA, SERVICIOS, ROPA,
TRANSPORTE ATENCIÓN MÉDICA, ENTRETENIMIENTO, APORTACIONES, SEGUROS, ETC.,
DEPENDEN DE LOS NIVELES DE INGRESOS.
2.3.3 ENTORNO NATURAL
LA NOCIÓN DE ENTORNO NATURAL ESTÁ VINCULADA AL MEDIO AMBIENTE E
INCLUYE LO REFERENTE AL AIRE, EL PAISAJE, LA VEGETACIÓN Y LA FAUNA: “ESTE
VERANO ALQUILAREMOS UNA CASA QUE ESTÁ EN MEDIO DE UN INCREÍBLE
ENTORNO NATURAL”, “EL ENTORNO HACE QUE ESTE HOTEL SE VUELVA ÚNICO:
TODAS LAS HABITACIONES TIENEN VISTA AL LAGO”.
EN MATERIA MEDIOAMBIENTAL, HAY QUE SUBRAYAR QUE EN LA ACTUALIDAD
EXISTE UNA GRAN PREOCUPACIÓN POR PROTEGER Y CUIDAR EL ENTORNO TANTO
PARA MANTENER EL MISMO EN LAS MEJORES CONDICIONES COMO PARA
CONSEGUIR QUE EL SER HUMANO CUENTE CON UNA CALIDAD DE VIDA MUCHO
MEJOR DE LA QUE TIENE EN ESTOS MOMENTOS.
DE AHÍ QUE HAYA SURGIDO LA CONCIENCIA DE LA NECESIDAD DE ACTUAR PARA
EVITAR Y REDUCIR DE MANERA DRÁSTICA SITUACIONES QUE LO QUE HACEN ES
PERJUDICAR NOTABLEMENTE EL CITADO ENTORNO NATURAL. ENTRE AQUELLAS SE
ENCUENTRAN TANTO LA CONTAMINACIÓN EN GENERAL COMO LA DEFORESTACIÓN,
EL DAÑO A LA CAPA DE OZONO Y LA SOBREEXPLOTACIÓN DE LAS ENERGÍAS. POR
TODO ELLO, LO QUE SE BUSCA ES CONSEGUIR LA PROTECCIÓN DEL ENTORNO, LA
SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL, Y PARA ELLO SE ESTÁN DESARROLLANDO, POR
EJEMPLO, LO QUE SON LAS ENERGÍAS RENOVABLES ASÍ COMO DIVERSAS
TECNOLOGÍAS QUE PRETENDEN REDUCIR DE MANERA PALPABLE LA
CONTAMINACIÓN Y EL GASTO ENERGÉTICO.
ENTRE DICHAS TECNOLOGÍAS SE ENCUENTRAN TANTO EL USO DE LOS
VEHÍCULOS ELÉCTRICOS, QUE REDUCEN EL CONSUMO DE PETRÓLEO Y
LOS NIVELES DE CO2 QUE SE LANZAN A LA ATMÓSFERA, COMO LA
DOMÓTICA. ESTA SE COMPONE DE UNA SERIE DE SISTEMAS QUE
PERMITEN QUE CUALQUIER CIUDADANO EN SU HOGAR PUEDA
DISMINUIR SU GASTO ENERGÉTICO MEDIANTE EL
APROVECHAMIENTO DE LA LUZ NATURAL O MEDIANTE LA
PROGRAMACIÓN, PARA AHORRAR, DE TODOS Y CADA UNO DE SUS
DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS.
2.3.4 ENTORNO TECNOLOGICO
OTRO ASPECTO FUNDAMENTAL A LA HORA DE ANALIZAR EL ENTORNO GENERAL
EMPRESARIAL ES EL FACTOR TECNOLÓGICO. NOS REFERIMOS A UNO DE LOS
FACTORES DE MAYOR EFECTO SOBRE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL. LA CIENCIA
PROPORCIONA EL CONOCIMIENTO Y LA TECNOLOGÍA LO USA.
TECNOLOGÍA SE REFIERE A LA SUMA TOTAL DEL CONOCIMIENTO QUE SE TIENE DE LAS
FORMAS DE HACER LAS COSAS. SIN EMBARGO SU PRINCIPAL INFLUENCIA ES SOBRE
LA FORMA DE HACER LAS COSAS, CÓMO SE DISEÑAN, PRODUCEN, DISTRIBUYEN Y
VENDEN LOS BIENES Y LOS SERVICIOS.
LA REPERCUSIÓN DE LA TECNOLOGÍA SE MANIFIESTA EN NUEVOS PRODUCTOS,
NUEVAS MÁQUINAS, NUEVAS HERRAMIENTAS, NUEVOS MATERIALES Y NUEVOS
SERVICIOS.
ALGUNOS BENEFICIOS DE LA TECNOLOGÍA SON:
MAYOR PRODUCTIVIDAD
ESTÁNDARES MÁS ALTOS DE VIDA
MÁS TIEMPO DE DESCANSO
UNA MAYOR VARIEDAD DE PRODUCTOS.
SIN EMBARGO, DEBEN PONDERARSE LOS BENEFICIOS DE LA TECNOLOGÍA CONTRA
LOS PROBLEMAS QUE CONLLEVAN ESTOS AVANCES, UN CLARO EJEMPLO SON LOS
EMBOTELLAMIENTOS DE TRÁNSITO Y LA CONTAMINACIÓN DEL AGUA Y DEL AIRE. SE
REQUIERE UN ENFOQUE EQUILIBRADO QUE LA APROVECHE Y AL MISMO TIEMPO
DISMINUYA ALGUNOS DE SUS EFECTOS COLATERALES INDESEABLES.
POR ELLO DEBEMOS TENER EN CUENTA LA REALIDAD TECNOLÓGICA DEL PAÍS Y DE
LA REGIÓN EN EL QUE DECIDA ACTUAR.
SON LEYES , DEPENDENCIAS DEL GOBIERNO Y GRUPOS DE PRESIÓN QUE INFLUYEN ENDIVERSAS ORGANIZACIONES E INDIVIDUOS DE UNA SOCIEDAD DETERMINADA QUE REGULANLOS NEGOCIOS.
UNA REGLAMENTACIÓN INTELIGENTE PUEDE FOMENTAR LA COMPETENCIA, ASEGURARMERCADOS, PROTEGER A LAS EMPRESAS DE UNA COMPETENCIA DESLEAL, PROTEGER A LOSCONSUMIDORES DE PRACTICAS COMERCIALES INJUSTAS Y PROTEGER LOS INTERESES DE LASOCIEDAD FRENTE A LOS INTERESES MERAMENTE ECONÓMICOS.
SON LA MANIFESTACIÓN ESCRITA O FORMAL DE LA VOLUNTAD POLÍTICA DE UN PAÍS.LOS SISTEMAS POLÍTICO Y LEGAL DE UNA NACIÓN GUARDAN UNA RELACIÓN MUY ESTRECHA.UN MERCADÓLOGO DEBE TOMAR EN CUENTA LAS RESTRICCIONES LEGALES EXISTENTES ENCADA PAÍS PARA DISEÑAR EL PROGRAMA DE MERCADOTECNIA. DESAFORTUNADAMENTE PARAEL MERCADÓLOGO CADA PAÍS TIENE DIFERENTES LEYES PARA LA MISMA ACTIVIDAD DEMERCADOTECNIA.
2.3.6 ENTORNO CULTURAL.
• LOS MERCADÓLOGOS INTERNACIONALES TIENEN QUE ESTUDIAR LA CULTURA PORQUEÉSTA ES EL FACTOR QUE CONFORMA EL COMPORTAMIENTO, INCLUIDO EL DE LOSCONSUMIDORES. LA CULTURA EXIGE UN ESTUDIO MUY MINUCIOSO, PUES GENERALMENTELAS PERSONAS NO SON CONSIENTES DE SU PROPIA CULTURA. ASÍ LA CULTURA ES LAPARTE MAS O MENOS INCONSCIENTE DE NUESTRA VIDA. NOS COMPORTAMOS DE MANERAQUE CONSIDERAMOS NORMALES Y NATURALES; SIN EMBARGO, NO HACEMOS LO QUEDICTA LA NATURALEZA, SINO, LO QUE IMPONE LA CULTURA. COMO HEMOS CRECIDO CONESE COMPORTAMIENTO DESDE QUE NACIMOS, ES EL ÚNICO QUE CONOCEMOS Y LOCONSIDERAMOS NATURAL O NORMAL. EN OTRAS SOCIEDADES, LAS PERSONASCONSIDERAN QUE SU COMPORTAMIENTO “DIFERENTE” TAMBIÉN ES NORMAL Y NATURAL.
• ES LA FORMA DE VIDA QUE DISTINGUE A UN PUEBLO; ES AQUELLA PARTE DEL ENTORNOCREADA POR EL SER HUMANO; ES EL PATRÓN INTEGRAL DE COMPORTAMIENTOSAPRENDIDOS QUE COMPARTOS LOS INTEGRANTES DE UNA SOCIEDAD. TAMBIÉN PODRÍAAFIRMARSE QUE LA CULTURA ES PARA UNA SOCIEDAD LO MISMO QUE LA PERSONALIDADPARA UN INDIVIDUO.
