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el presente trabajo mostrara las estrategias del productos así como sus características y los beneficiosentre las definiciones están el producto aumentado, el producto real al igual que se encuentra la definición de ciclo de vida de los productos.factores como el crédito y todo lo relacionado al producto.
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Mercadotecnia Unidad 4
Integrantes Alvarado Rodríguez Lucero Benites Alamilla Julia Chan Tec Janeth Chávez Morales Ana Ortega Acosta Nineth
Contenido Introducción ............................................................................................................. 2
Estrategias de mercadotecnia ................................................................................. 3
Estrategias para el producto ................................................................................ 3
¿Qué es un producto? ...................................................................................... 4
Productos, servicios y experiencias .................................................................. 5
Niveles de productos y servicios ....................................................................... 5
Clasificaciones de productos y servicios ........................................................... 6
Factores a tomar en cuenta para la elaboración de las Estrategias de Producto .......................................................................................................................... 8
Estrategias en la Mezcla de Productos ........................................................... 10
Decisiones de productos y servicios ............................................................... 11
Decisiones de línea de productos ................................................................... 16
Decisiones de mezcla de productos ............................................................... 17
Estrategia de desarrollo de marca: creación de marcas poderosas ............... 18
Consideraciones sobre el producto ................................................................ 28
Responsabilidad social de las decisiones del producto .................................. 28
Estrategia para el desarrollo de nuevos productos ............................................... 29
¿Por qué fracasan los productos nuevos? ...................................................... 30
Proceso para desarrollar productos nuevos ................................................... 30
Aceleración del desarrollo de nuevos productos ............................................ 34
Estrategia del ciclo de vida del producto ............................................................... 35
Estrategias para el precio ...................................................................................... 37
Estrategias para la plaza o distribución ................................................................. 37
Estrategias para la promoción o comunicación ..................................................... 38
Conclusión............................................................................................................. 40
Anexos .................................................................................................................. 41
Referencias bibliográficas ..................................................................................... 43
Introducción
La formulación de cualquier estrategia exige disponer de un conocimiento adecuado sobre el mercado, los puntos fuertes y débiles de la organización y las características de los clientes a los que se dirige la empresa igualmente lo que tiene que ver con el producto, hay muchas estrategias que se usan como la estrategia de mercadotecnia, estrategia para el precio, estrategia para la distribución y la mejor estrategia debe ser la más adecuada.
Como por ejemplo la estrategia para el producto debe atraer al consumidor, como agregarle a nuestro producto nuevas características, cambiarle el diseño, crear otras líneas ser diferente a la competencia.
Por lo consiguiente las estrategias de mercadotecnia sirven para determinar las necesidades reales del mercado o los clientes potenciales, desarrollar y lanzar los productos y servicios de manera ordenada ,establecer a través de que canales se introducirán en el mercado, identificar la mejor manera de comunicar nuestra marca/productos/servicios al mercado.
Estrategias de mercadotecnia
Las estrategias de marketing, también conocidas como estrategias de mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, consisten en acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado.
Para formular o diseñar estrategias de marketing, además de tomar en cuenta nuestros objetivos, recursos y capacidad, debemos previamente analizar nuestro público objetivo, de tal manera que en base a dicho análisis podamos, por ejemplo, diseñar estrategias que nos permitan satisfacer sus necesidades o deseos, o que tomen en cuenta sus hábitos o costumbres.
Pero además de analizar nuestro público objetivo, también debemos previamente analizar la competencia, de tal manera que en base a dicho análisis podamos, por ejemplo, diseñar estrategias que nos permita aprovechar sus debilidades, o que se basen en las estrategias que estén utilizando y que mejores resultados les estén dando.
Para una mejor gestión de las estrategias de marketing, éstas se suelen dividir o clasificar en estrategias destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio: estrategias para el producto, estrategias para el precio, estrategias para la plaza (o distribución), y estrategias para la promoción (o comunicación). Conjunto de elementos conocido como las 4 PS o la mezcla (o el mix) de marketing (o de mercadotecnia).
Veamos a continuación algunos ejemplos de estrategias de marketing que podemos aplicar para cada elemento que conforma la mezcla de marketing:
Estrategias para el producto
El producto es el bien o servicio que se ofrece o vende a los consumidores. Algunas estrategias que podemos formular relacionadas al producto son:
Agregarle a nuestro producto nuevas características, atributos, beneficios, mejoras, funciones, utilidades, usos.
Cambiarle a nuestro producto el diseño, la presentación, el empaque, la etiqueta, los colores, el logotipo.
Lanzar una nueva línea de producto complementaria a la que ya tenemos; por ejemplo, si nuestro producto consiste en jeans para damas, podríamos lanzar una línea de zapatos o carteras para damas.
Ampliar nuestra línea de producto; por ejemplo, aumentar el menú de nuestro restaurante, o sacar un nuevo tipo de champú para otro tipo de cabello.
Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos); por ejemplo, una nueva marca para nuestro mismo tipo de producto pero dedicada a un público con mayor poder adquisitivo.
Adicionarle a nuestro producto servicios complementarios; por ejemplo, la entrega del producto a domicilio, la instalación del producto, el servicio técnico o de mantenimiento, garantías, políticas de devoluciones.
¿Qué es un producto?
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos incluyen más que sólo bienes tangibles. Incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de todo eso.
Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a la venta y son básicamente intangibles ya que no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo. Ejemplos: servicios hoteleros aéreos, de venta al detalle, de asesoría fiscal, entre otros.
Productos, servicios y experiencias
El producto es un elemento clave en la oferta total del mercado. La planeación de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue valor a los consumidores meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la cual la compañía construye relaciones redituables con los clientes. La oferta de una compañía hacia el mercado a menudo incluye bienes tangibles como servicios. Cada componente puede ser una parte secundaria o principal total de la oferta: En un extremo, la oferta podría consistir en un bien tangible puro (jabón, sal) ningún servicio acompaña al producto. En el otro extremo están los servicios puros, cuya oferta consta principalmente de un servicio (examen médico, servicios financieros). Entre ambos extremos puede haber muchas combinaciones de bienes y servicios.
Los productos se aceleran en ser más genéricos, entonces muchas compañías están pasando a un nuevo nivel de creación de valor para sus clientes. Entonces no solo producen y prestan servicios sino que están desarrollando y administrando experiencias para el cliente con sus productos o con la compañía. Las compañías están reestructurando sus bienes y servicios tradicionales para crear experiencias. Las compañías que venden experiencias se dan cuenta de que los clientes en realidad están comprando mucho más que simplemente productos y servicios, están comprando lo que esas ofertas harán por ellos.
Niveles de productos y servicios
Los planificadores de productos consideran 3 niveles, en donde cada nivel genera más valor para el cliente:
Los consumidores tienden a ver los productos como complejos conjuntos de beneficios que satisfacen sus necesidades. Al desarrollar productos se debe: (1) identificar las necesidades básicas del consumidor; (2) se debe diseñar el producto real, (3) se debe encontrar las formas de aumentarlo, para crear el conjunto de beneficios que proporcionará la mayor satisfacción para la experiencia del cliente.
Clasificaciones de productos y servicios
Los productos y servicios se dividen en 2 clases con base a los tipos de consumidores que los usan: PRODUCTOS DE CONSUMO Y PRODUCTOS INDUSTRIALES.
Factores a tomar en cuenta para la elaboración de las Estrategias de Producto
El factor más importante para lograr un verdadero reconocimiento del producto y por lo tanto, que existan mayor posibilidades de penetrar al mercado es el desarrollo de una marca, la cual entendemos como el nombre, diseño, logotipo, símbolo o combinaciones de todos estos que permitan una identificación del producto o productos que posea una empresa.
En este sentido, la marca puede ser para uso exclusivo de un producto, para una mezcla de productos o de una empresa.
Para poner un ejemplo de la importancia de la marca tomemos el caso de Apple, todo mundo conoce lo que conlleva esta marca, el logo de la Manzanita Mordida, la "i" al inicio de todos sus productos, y a su vez cada producto tiene su nombre de marca específico iPod, iPhone, iPad, iMac, iBook, iStore utilizando por supuesto las características los elementos ya mencionados.
Esta muestra clara de un excelente desarrollo de marca, ya que basta sólo con ver el logo para remitirte a la empresa y a toda la gama de productos, de igual forma los consumidores se identifican plenamente con los nombre y toda su simbología, sin duda esto ha ayudado en gran medida al gran posicionamiento de Apple como líder mundial en empresas tecnológicas.
Otro elemento fundamental para las estrategias de producto es sin duda los atributos del mismo, estos se definen como todas las características tangibles e intangibles que acompañen al mismo.
Para ellos se debe definir qué es lo que ofrecerá el producto que aporte valor al consumidor. Tomamos en cuenta entonces cuestiones como el color, el sabor, olor, resistencia, funcionalidad, en el caso de servicios se toma en cuenta el tiempo de atención, el ambiente de las instalaciones.
Es muy importante tomar en cuenta la presentación del producto, el diseño del envase y la etiqueta deben características específicas que lo distingan de los demás
y que se identifique claramente con aquello que el consumidor espera encontrar en él. Por su parte es importante que la etiqueta sea los más explicativa posible sobre los atributos del producto, además de resaltar la marca del mismo.
Estrategias en la Mezcla de Productos Para esto es importante definir un concepto que lleva por nombre Línea de Productos, el cual se define como un conjunto de productos que tienen características afines, o bien, se encuentran dirigidas a un mismo grupo de consumidores, o se comercializan a través de los mismo canales de distribución. En este sentido tenemos como ejemplo:
Línea Blanca: Lavadoras, estufas, refrigeradores.
Línea de Electrónica: Videojuegos, Componentes, Pantallas LCD, etc.
En este sentido, la organización deberá decidir cómo estará conformada su Mezcla de Productos, la cual consta de 4 dimensiones:
Longitud. Cuál será la cantidad Total de Productos que la empresa pondrá disponible dentro de cada una de sus líneas.
Ejemplo
Empresa Pepsico
Línea de Refrescos: Sprite, Fresca, Mirinda, Pepsi, en esta misma línea se podrían incluir las versiones sin azúcar de cada uno de ellos o bien, crear una sublínea para las mismas, lo cual sería más conveniente ya que el Mercado Meta es diferente por lo cual se deben utilizar también diferentes estrategias de mercadotecnia.
Amplitud. Cuál será la cantidad total de líneas que maneje la empresa.
Ejemplo
Línea de Refrescos. Sprite, Fresca, Mirinda, Pepsi
Línea de Botanas. Respaldas por la marca Pepsi
Línea de Dulces. Encabezada por la Marca Sonric´s
Línea de Bebidas deportivas. Teniendo como representante los productos Gatorade
Línea de Galletas. Con las marcas Gamesa y Quaker a la cabeza
Profundidad. Cuáles serán las versiones que tendrá cada producto dentro de la misma línea.
Línea de Refrescos: Producto, Pepsi, la cual la podremos encontrar en diferentes tamaños, así como las mismas versiones pero sin azúcar.
Consistencia. Esta se refiere a la relación que tienen entre si las distintas líneas de producto en cuanto a la utilización final, necesidades de producción, canales de distribución, etc., en estos ejemplos podemos observar que Las Líneas de Refrescos y las Líneas de Botanas no comparten las mismas necesidades de producción pero si son consistentes en cuento a los canales de distribución e inclusive muchas veces van acompañadas en cuanto al uso final.
Con lo anterior se puede observar que es indispensable tener bien definida la Mezcla de Productos dentro de una empresa a la hora de elaborar estrategias, para dirigir adecuadamente todos los esfuerzos de mercadotecnia, también saber, cuando aumentar o reducir la profundidad de algún producto (introducir o sacar nueva versiones al mercado), modificar la longitud con la creación de nuevas marcas o al sacar aquellas que ya no funcionen, aumentar el número de líneas con el fin de entrar a nuevos mercados.
Decisiones de productos y servicios
El marketing toma decisiones sobre productos y servicios en tres niveles:
Decisiones de productos y servicios individuales Las decisiones del producto individual incluyen:
1. Atributos del producto y el servicio 2. Marca 3. Empaque 4. Etiquetados 5. Servicios de apoyo del producto
Condiciones favorables para uso de marca Las siguientes condiciones son favorables para usar una marca con éxito:
El producto es fácil de descubrir por la marca. La calidad del producto es el mejor valor para el precio. Posible disponibilidad amplia y continua. Si el uso de la marca tiene gran éxito, los costos bajaran y se incrementaran las
ganancias. La buena ubicación en los estantes o exhibidores de las tiendas ayuda a vender.
Decisiones de línea de productos
Una línea de productos es un grupo de productos que están relacionados estrechamente porque funcionan de manera similar, se venden en los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de expendios, o quedan dentro de ciertos rangos de precio. La decisión más importante sobre la línea de productos tiene que con la longitud de la línea de productos (la cantidad de artículos incluidos en la línea). La línea es demasiado corta si se puede incrementar las utilidades añadiendo artículos; la línea es demasiado larga si se puede incrementar las utilidades descontinuando artículos. La compañía debe administrar sus líneas de productos Las líneas de producto tienden a alargarse con el tiempo Las compañías tienen que recortar artículos innecesarios o no rentables de sus líneas de productos para aumentar la rentabilidad global.
Se debe realizar un análisis periódico de la línea de productos para evaluar las ventas y las ganancias de cada artículo y entender cómo contribuye dicho artículo al desempeño en línea. Una compañía puede alargar su línea de productos de 2 maneras:
Extendiendo la línea: es cuando se alarga la línea más allá de su alcance actual. Se puede extender hacia abajo, hacia arriba, o en ambas direcciones.
Rellenando la línea: es cuando se añaden más artículos dentro del alcance actual de la línea. Se rellena para obtener utilidades extra, satisfacer a los distribuidores, aprovechar capacidad excedente, convertirse en la compañía líder de línea completa y cubrir huecos para excluir a la competencia. El relleno resulta excesivo cuando se produce canibalización de productos, o si causa confusión entre los clientes. La compañía debe asegurarse de que los artículos nuevos sean claramente distintos de los existentes.
Decisiones de mezcla de productos
Una organización con varias líneas de productos tiene una mezcla de productos. Una mezcla de productos (o variedad de productos) consiste en todas las líneas de productos y artículos que un comerciante determinado ofrece a la venta. Cada línea de productos consta de varias sublíneas. Cada línea y sublínea tiene muchos artículos individuales. La mezcla de productos de una compañía tiene 4 dimensiones:
Anchura: se refiere a la cantidad de líneas de productos distintas que la compañía maneja.
Longitud: se refiere a la cantidad total de artículos que la compañía tiene dentro de sus líneas de productos.
Profundidad: se refiere a la cantidad de versiones que se ofrecen de cada producto de la línea.
Consistencia: se refiere a qué tan relacionadas están entre sí las diversas líneas de productos en cuanto a uso final, necesidades de producción, canales de distribución, o algún otro criterio. Las líneas son menos consistentes en cuanto a que desempeñan funciones distintas para los consumidores.
Estrategia de desarrollo de marca: creación de marcas poderosas
Las marcas son el principal activo perdurable de una compañía, por encima de sus productos específicos y de sus instalaciones. Las marcas son poderosos activos que deben ser desarrollados y administrados con cuidado.
Valor capital de la marca Las marcas son mucho más que nombres y símbolos. Representan las percepciones y sentimientos que tienen los consumidores hacia un producto y su desempeño (todo lo que el producto o servicio significa para los consumidores). Las marcas existen en las mentes de los consumidores.
El valor real de una marca sólida es su poder para atraer la preferencia y lealtad del consumidor. Las marcas varían en cuanto a la cantidad de poder y valor que tienen en el mercado. Una marca poderosa tiene un valor capital alto.
El valor capital de la marca es el efecto diferencial positivo en la respuesta del cliente al conocer la marca del producto o servicio. Una medida del valor capital de la marca es el grado en que los clientes están dispuestos a pagar más dinero por la marca.
Una marca con gran valor capital es un activo muy valioso. La valoración de marca es el proceso por medio del cual se calcula el valor financiero total de una marca. Es difícil medir dicho valor. Un valor capital de marca elevado confiere a una compañía muchas ventajas competitivas. Una marca poderosa disfruta de un alto nivel de conciencia de marca y de lealtad por parte del consumidor. Una marca poderosa proporciona a la compañía cierta defensa contra la feroz competencia de precios. Más que nada, una marca poderosa constituye la base para crear relaciones sólidas y redituables con el cliente. Por tanto, el activo fundamental subyacente del valor capital de la marca es el valor capital del cliente, en otras palabras, el valor que la marca crea en las relaciones con los clientes. Una marca poderosa es importante, ya que representa un conjunto rentable de clientes leales. Esto sugiere que el enfoque apropiado de la planeación de marketing sea crear el valor capital del cliente, y que la administración de la marca sea una herramienta de marketing usada con cuidado.
Creación de marcas poderosas Para crear valor a las marcas poderosas se debe crear una estrategia que permita tomar decisiones sobre: posicionamiento, selección, patrocinio y desarrollo de marca.
Administración de marcas Las compañías deben administrar cuidadosamente las marcas y deben posicionar la marca comunicándola a los consumidores. Muchas compañías gastan grandes cantidades de dinero en publicidad para crear conciencia de marca y obtener la preferencia y lealtad de los consumidores.
Las compañas de publicidad pueden crear el reconocimiento de la marca, su comprensión e incluso algunas preferencias por las marcas. Sin embargo, el hecho
es que las marcas no se mantienen por medio de la publicidad, sino por medio de la experiencia de marca. Los consumidores llegan a conocer una marca a través de una amplia gama de relaciones y puntos de contacto, los cuales pueden incluir a la publicidad pero también experiencia personal con la marca, recomendación verbal, interacciones personales con empleados de la compañía, páginas web, entre otros. El posicionamiento de la marca no funcionará totalmente a menos que todo el personal de la compañía acepte la marca; por lo tanto, la compañía debe capacitar a su personal para que esté orientado hacia el cliente o, mejor aún, debe llevar a cabo la creación interna de la marca para que los empleados la entiendan, y se entusiasmen con, la promesa de la marca. También se puede capacitar a los distribuidores y concesionarios para servir mejor a sus clientes.
Marketing de servicios Los servicios están creciendo a un ritmo acelerado en la economía mundial, y constituyen el 20% del valor de todo el comercio internacional. Las industrias de servicio varían considerablemente:
Los gobiernos ofrecen servicios a través de tribunales, oficinas de empleo, hospitales, entidades militares, de policía, y bomberos, de servicio postal, escuelas. Las organizaciones privadas sin fines de lucro proporcionan servicios a través de museos, beneficencias, iglesias, universidades, fundaciones, y hospitales. Las organizaciones de negocios son las que ofrecen servicios como líneas áreas, bancos, hoteles, aseguradoras, consultorías, consultorios médicos, bufetes de abogados y de contadores, compañías de entretenimiento, inmobiliarias, detallistas, entre otros.
Naturaleza y características de los servicios
Al diseñar programas de marketing, las compañías consideran 4 características especiales de los servicios: Intangibilidad de los servicios: característica importante de los servicios que no
se pueden ver, degustar, tocar, oírse ni olerse antes de ser adquiridos.
Inseparabilidad de los servicios: característica importante de los servicios que se producen y consumen al mismo tiempo y no se pueden separar de sus proveedores (personas o máquinas).
Variabilidad de los servicios: característica importante de los servicios en cuanto
a calidad ya que puede variar mucho dependiendo de quién lo presta, además de cuándo, dónde y cómo se hace.
Imperdurabilidad de los servicios: característica importante de los servicios que no pueden almacenarse para uso o venta posteriores.
Cadena servicio – utilidades Las compañías de servicios exitosas concentran su atención tanto en sus clientes como en sus empleados; entienden la cadena de servicio – utilidades, la cual vincula las utilidades de una compañía de servicios con la satisfacción de empleados y clientes. Esta cadena consta de 5 eslabones:
Por lo tanto, para alcanzar las metas de utilidades y crecimiento hay que comenzar por hacerse cargo de quienes atienden a los clientes. El marketing de servicios demanda más que el marketing externo tradicional que usa las 4P. El marketing de servicio requiere del marketing interno y del marketing interactivo: El marketing interno se refiere a que la compañía de servicios debe capacitar y
motivar eficazmente a su personal de contacto con los clientes y a todos los empleados de servicio de apoyo para que trabajen como un equipo con el fin de proporcionar satisfacción al cliente para lograr la orientación al cliente. El marketing interno precede al marketing externo.
El marketing interactivo implica que la calidad del servicio dependerá en gran
medida de la calidad de la interacción comprador-vendedor durante el encuentro de servicio. Los prestadores de servicio deben dominar las habilidades de marketing interactivo.
Al aumentar la competencia y los costos, la calidad y la productividad bajan, entonces se requiere de una mayor sofisticación en el marketing de servicio. Las compañías de marketing de servicio enfrentan 3 tareas de marketing: diferenciación de servicio, calidad de servicio, y productividad de servicio:
Consideraciones sobre el producto
Los productos cuentan con dos políticas esenciales:
1. Responsabilidad social de las decisiones del producto 2. Marketing de productos y servicios internacionales
Responsabilidad social de las decisiones del producto
Las decisiones en cuanto a producto han atraído considerablemente la atención pública, el marketing debe considerar aspectos de la política pública y de las regulaciones relacionadas con la adquisición o abandono de productos, protección de patentes, calidad y seguridad de los productos y garantías de su producto.
Estrategia para el desarrollo de nuevos productos
Al cambiar los gustos de los consumidores, la tecnología y la competencia, las compañías deben desarrollar un flujo constante de productos y servicios nuevos.
Una compañía puede adquirir productos nuevos de dos maneras:
La adquisición mediante la compra de una compañía entera, una patente, o una licencia para producir el producto de alguien más.
El desarrollo de productos nuevos, en donde el departamento de investigación y desarrollo busca y crea algo nuevo-original, o mejora o modifica los actuales mediante sus propias técnicas.
Los productos nuevos siguen fracasando con una frecuencia alta. Los estudios indican que 90% de los artículos nuevos de consumo fracasan en un lapso de 2 años. Los productos industriales nuevos tienen una mayor aceptación aunque presentan un 30% de tasa de fracaso.
¿Por qué fracasan los productos nuevos?
Aunque la idea sea buena, se pudo haber estimado en exceso el tamaño del
mercado. El producto real no se diseñó tan bien como debiera. Su posicionamiento en el mercado no fue el correcto. El precio fue demasiado alto. La publicidad fue deficiente.
Para crear productos nuevos y que tengan éxito la compañía debe entender a sus consumidores, mercados y competencia, para que sus productos nuevos entreguen valor superior a sus clientes. Se debe planificar con cuidado los productos nuevos y establecer un proceso de desarrollo de nuevos productos que funcione de manera sistemática para encontrar y hacer crecer esos productos.
Proceso para desarrollar productos nuevos
El proceso consta de 8 pasos: 1. Generación de ideas
2. Depuración de ideas 3. Desarrollo y prueba del concepto 4. Desarrollo de la estrategia de marketing 5. Análisis de negocios 6. Desarrollo del producto 7. Mercado de prueba 8. Comercialización
Aceleración del desarrollo de nuevos productos
Las compañías organizan su proceso de desarrollo de nuevos productos mediante la sucesión ordenada de los pasos del proceso tradicional de desarrollo de productos, la cual inicia con la generación de ideas y termina con la comercialización. Bajo este enfoque de desarrollo secuencial de productos, un departamento de la compañía trabaja individualmente hasta terminar su etapa del proceso antes de pasar el producto nuevo al departamento y etapas siguientes. Este proceso ordenado, paso por paso, puede ayudar a controlar los proyectos complejos y arriesgados, pero también puede volverse peligrosamente lento. En los mercados actuales, que cambian con tanta rapidez y son tan competitivos, el desarrollo de productos lento pero seguro puede redundar en fracasos del producto, pérdidas de ventas y utilidades, y merma de posiciones en el mercado.
Con el objeto de llevar sus productos al mercado en menos tiempo, muchas compañías están adaptando un enfoque más rápido, en equipo, llamado desarrollo simultáneo de productos (o desarrollo de productos basado en equipos o colaborativo). Con este enfoque, los departamentos de la compañía trabajan en estrecha colaboración, integrando equipos multifuncionales y traslapando los pasos del proceso de desarrollo de productos para ahorrar tiempo y mejorar la eficacia. En lugar de pasar de un departamento a otro al producto nuevo, la compañía arma un equipo de personas provenientes de varios departamentos, el cual trabaja en el producto nuevo de principio a fin. Tales equipos incluyen, por lo regular, miembros de los departamentos de marketing, finanzas, diseño, fabricación, y jurídico, e incluso compañías de proveedores y clientes.
Estrategia del ciclo de vida del producto
Un ciclo de vida del producto (CVP) típico es el curso que las ventas y utilidades de un producto siguen durante su existencia. El ciclo de vida del producto comprende 5 etapas:
El desarrollo del producto inicia cuando la compañía encuentra y desarrolla una idea de producto nuevo. Durante el desarrollo del producto, las ventas son nulas y los costos de inversión de la compañía aumentan.
La introducción es un período de crecimiento lento de las ventas a medida que el producto se introduce en el mercado. Las utilidades son nulas en esta etapa debido a los considerables gastos en que se incurre por la introducción del producto. En esta etapa es en la que el producto nuevo se distribuye inicialmente y se encuentra disponible para la venta.
El crecimiento es un período de aceptación rápida en el mercado y de aumento en
las utilidades. En esta etapa es en la que las ventas del producto comienzan a aumentar rápidamente.
La madurez es un período en el que se frena el crecimiento de las ventas porque el producto ha logrado la aceptación de la mayoría de los compradores potenciales. Las utilidades se nivelan o bajan a causa del incremento en los gastos de marketing para defender al producto de los ataques de la competencia. En esta etapa es en la que el crecimiento de las ventas se reduce o detiene.
La decadencia es el período donde las ventas bajan y las utilidades se desploman. En esta etapa es en la que las ventas del producto comienzan a declinar.
El ciclo de vida de un producto varía dependiendo del mercado, aunque en la actualidad cada vez estos se han visto reducidos por el alto nivel de competencia y
el aumento de las exigencias de los consumidores porque se debe recordar, ellos siempre tendrán el poder. Por lo tanto, las estrategias de Producto deben ser directas, con objetivos definidos pero sobretodo, con la flexibilidad suficiente que les permita reaccionar a los vaivenes del Mercado.
Estrategias para el precio
El precio es el valor monetario que le asigna al producto al momento de ofrecerlo o venderlo a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar relacionadas al precio son:
lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin de lograr una rápida penetración, una rápida acogida o hacerlo rápidamente conocido.
lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el fin de aprovechar las compras hechas como producto de la novedad del producto.
reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar las ventas.
aumentar nuestros precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia.
reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el fin de bloquearla y ganarle mercado.
aumentar nuestros precios por encima de los de la competencia con el fin de crear en nuestros productos una sensación de mayor calidad.
ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada.
Estrategias para la plaza o distribución
La plaza o distribución hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde el producto es ofrecido o vendido a los consumidores, así como a la forma en que es distribuido o trasladado hacia dichas plazas o puntos de venta. Algunas estrategias que podemos establecer relacionadas a la plaza o distribución son:
hacer uso de intermediarios (por ejemplo, agentes, distribuidores, minoristas) con el fin de lograr una mayor cobertura de nuestro producto.
abrir un nuevo local comercial.
crear una página web o una tienda virtual para nuestro producto.
ofrecer o vender nuestro producto a través de llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos o visitas a domicilio.
ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber (estrategia de distribución intensiva).
ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución selectiva).
ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo (estrategia de distribución exclusiva).
aumentar el número de vehículos distribuidores o de reparto.
Estrategias para la promoción o comunicación
La promoción o comunicación consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la existencia del producto a los consumidores, así como persuadir, estimular o motivar su compra, consumo o uso. Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la promoción o comunicación son:
ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.
ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la compra del primero.
trabajar con cupones o vales de descuentos.
brindar descuentos especiales en determinados productos y en determinadas fechas.
crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
darle pequeños regalos u obsequios a nuestros principales clientes.
anunciar en diarios o en revistas especializadas.
anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
participar en una feria o exposición de negocios.
habilitar un puesto de degustación.
organizar algún evento o actividad.
colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra empresa.
colocar láminas publicitarias en los exteriores de los vehículos de nuestra empresa.
alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la vía pública.
imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentación.
Conclusión
En conclusión nos hemos percatado de la gran importancia que tiene para poder tomar decisiones en una empresa cualquiera la estrategia de mercadotecnia .ya que una empresa que no tome en cuenta el marketing estratégico, le sería imposible existir ya que sería “enterrado” por la competencia.
A pesar de que para poder hacer un estudio estratégico de mercadeo hay que incurrir en muchos gastos, los beneficios y ventajas que se derivan de éste son mayores y valdría bastante la pena incurrir al principio en estos gastos ya que al final saldremos ganando porque de esta manera podremos conocer cuáles son nuestros puntos débiles y fuertes, podremos conocer a la competencia (identificar los competidores actuales y potenciales, estudiar los objetivos de los competidores…), las oportunidades y amenazas, delimitar el mercado relevante, saber a qué mercado es que nos vamos a dirigir, etc.
Al final consideramos que estos temas son muy importantes ya que toda empresa debe contar con un grupo de mercadologos especializados que se encarguen del planeamiento estratégico de mercadeo y de esta manera la empresa tendrá diseñada toda una estrategia que les ayudará a manejar los recursos que poseen de una manera tal que puedan aprovecharlos mejor y los resultados obtenidos serán más productivos y eficaces.
Anexos
1) ¿En qué consiste las estrategias de mercadotecnia?
R= consisten en acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado.
2) menciona 2 estrategias para el producto
R= Agregarle a nuestro producto nuevas características, atributos, beneficios, mejoras, funciones, utilidades, usos.
Cambiarle a nuestro producto el diseño, la presentación, el empaque, la etiqueta, los colores, el logotipo.
3) ¿Qué es un producto?
R= Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. 4) ¿Cuáles son las 2 clasificaciones de productos y servicios con base a los tipos de consumidores que los usan?
R=productos de consumo y productos industriales
5) ¿Cuáles son las 3 tareas de marketing que se enfrentan las compañías?
R=diferenciación de servicio, calidad de servicio y productividad de servicio
6) ¿Cuáles son los 8pasos para desarrollar productos nuevos?
R=generación de ideas, depuración de ideas, desarrollo y prueba del concepto, desarrollo de la estrategia de marketing, análisis de negocios, desarrollo del producto, mercado de prueba, comercialización. 7) ¿qué se debe crear para la estrategia que permita tomar decisiones para la
creación de marcas?
R= posicionamiento, selección, patrocinio y desarrollo de marca.
8) ¿Por qué las compañías deben desarrollar un flujo constante de productos y servicios nuevos?
R=por que cambian los gustos de los consumidores, la tecnología y la competencia.
9) ¿Por qué fracasan los productos nuevos?
Aunque la idea sea buena, se pudo haber estimado en exceso el tamaño del
mercado. El producto real no se diseñó tan bien como debiera. Su posicionamiento en el mercado no fue el correcto. El precio fue demasiado alto. La publicidad fue deficiente.
10) ¿en qué consiste la promoción o comunicación del producto?
R=consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la existencia del producto a los consumidores, así como persuadir, estimular o motivar su compra, consumo o uso
Referencias bibliográficas
http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/
http://mercantilizate.blogspot.com/2013/06/estrategias-de-producto-en-la-mezcla-de.html
https://todoingenieriaindustrial.wordpress.com/formulacion-y-evaluacion-de-proyectos/2-2-estrategias-del-producto-o-servicio/
http://educommons.anahuac.mx:8080/eduCommons/mercadotecnia/mercadotecnia-fundamental/tema%207/tema-1.-marketing-en-un-mundo-cambiante
http://e-learningmarketing.blogspot.mx/2012/07/estrategia-del-producto-y-de-los.html
Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de Kotler Philip y Armstrong Gary, Prentice Hall, Pág. 65.
Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edición, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc Graw Hill, Pág. 47.
