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“Estudio de mercado: Investigación y segmentación ” Est. Ing. Luis Osvaldo Milanes Martínez Mercadotecnia Unidad 3 Lic. Marco Antonio Gonzales Ramírez

Mercadotecnia unidad 3 milanes

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“Estudio de mercado: Investigación y segmentación ”

Est. Ing. Luis Osvaldo Milanes Martínez

Mercadotecnia Unidad 3

Lic. Marco Antonio Gonzales Ramírez

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3.1 Concepto, objetivos y limitaciones de la investigación de mercados

La American Marketing Association define a la investigación de mercados como “la función que vincula a consumidores, clientes y publico con el mercadólogo mediante información que sirve para identificar, definir, evaluar y generar las oportunidades y problemas de Marketing. Supervisar el desempeño así como acrecentar la comprensión del Marketing como un proceso”.

Naresh K. Malhotra: “Abarca dos facetas importantes: Identificación del problema e investigación para la solución del mismo”

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• Objetivos

Tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.

• Los objetivos básicos se pueden dividir en tres:

* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.

* Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.

* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.

• Limitaciones: Desconocimiento en el tema, costo de aplicación, tiempo de investiagión.

3.1 Concepto, objetivos y limitaciones de la investigación de mercados

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3.2 Tipos de investigación

• Un diseño de investigación es un plan básico que guía las fases de recolección y análisis de datos de un proyecto de investigación. Kinnear y Taylor plantean la siguiente clasificación de los tipos de investigación de mercado:

• Investigación Exploratoria• Investigación de monitoreo de desempeño• Investigación concluyente

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3.3 Proceso en la investigación de mercado

• Paso 1: Definición del problema y de los objetivos de la investigación de mercados.

• Paso 2: Diseño del plan de investigación de mercados.

• Paso 3: Recopilación de datos.• Paso 4: Preparación y análisis de datos.• Paso 5: Interpretación, Preparación y

presentación del informe con los resultados.

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3.4 Métodos para recabar información

• Dentro de la metodología para la recolección de información utilizamos fuentes primarias y secundarias.

• Primarias: deben construirse a partir de dos técnicas básicas; cualitativa y cuantitativa. Técnicas las cuales utilizan un método científico que aporta datos los cuales se analizan para obtener la información.

• Secundarias: Son un soporte proveniente de estudios previos con datos útiles.

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Segmentación de mercado

• Se define como el procedimiento de dividir un mercado en distintos subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o características comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ella mediante una mezcla de marketing especifica.

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3.5 Criterios para definir un segmento Meta

• Definición de mercado meta: Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un mercado meta "consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir“

• Los autores Stanton, Etzel y Walker, consideran que existen cuatro normas que rigen la manera de determinar si debe elegirse un segmento como mercado meta.

1. Compatibilidad2. Concordancia3. Rentabilidad4. Visualizar competidores

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3.6 Tipos de segmentación de mercados

Geográfica

Demográfica

Psicológica

Psicográfica

Sociocultural

Relacionada con el uso

Por beneficios

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3.7 Requisitos para la segmentación

• Según Kotler y Armstrong, para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:

Ser MediblesSer accesiblesSer sustancialesSer diferenciales

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3.8 Segmentación de los diferentes tipos de mercado

• Los compradores tienen necesidades y deseos únicos, podría ser un mercado individual, y aunque algunas compañías tratan de servir a los compradores individualmente.

• Marketing Masivo• Marketing de segmento• Marketing de nicho• Micromarketing

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Fuentes de consulta

• http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

• https://www.youtube.com/watch?v=FgVp3w35GXI• http://www.promonegocios.net/mercado/meta-

mercado.html• http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/

segmentacion-variables.html• http://www.academia.edu/

9491197/3_8_requisitos_para_la_segmentasion