Sosialisme i praksis

Sosialisme i praksis

Sosiale medier, hva hvorfor og hvordan

2Hva er Sosiale Medier


Det er å bygge Relasjoner

• Tilrettelegge for dialog• Brukergenerert innhold

Et overordnet begrep som bygger på sosial interaksjon, deling og teknologi



Det er å Treffe mennesker der

de er



Det er å bruke ny Teknologi

• Lett tilgjengelig• Gratis• Enkel å bruke



Det er å Dele

• Tekst• Lyd• Bilde• Tilstedeværelse• Film

7

Hvorfor brukes sosiale medier

Sosiale medier handler om å få andre til å fortelle våre historierpå sitt eget stammespråkgjennom et format som gjør det interessantfor deres venner og bekjenteå lytte, se eller lese budskapet,og fortelle det videre til sine.

8


Sosiale medier er med andre ord markedsføringog PR

Jeg om meg = markedsføring

Andre om meg = PR

9


Merkevareverdi

Oppmerksomhet

Opplevd Kvalitet

LoyalitetIdentitet

Assosiering

Markedsføring og PR skal hjelpe oss å bygge opp vår merkevareverdi.

10


En gryende bruk av sosiale medier i 2009…

11


En kraftig økning i 2010…

12


En forventet enda større utvikling i 2011…

13


Personer• Bygge og forsterke egen identitet• Nettverksbygging – relasjoner• Underholdning• Deltakelse• Ytringsbehov

Bedrifter• Internkommunikasjon i organisasjonen• Involvere målgruppen• Påvirke målgruppen• Direkte kanal uten redaksjonelt filter

Utfordringer for bedrifter• Det tar tid å bygge opp et nettverk• Kommersielle budskap er upopulære• Tunggrodde rutiner må endres• Ingen ”kontroll” over info

Hva trigger brukerne

14

Hvordan virker sosiale medier

Tradisjonell markedsføring

Tradigital

Sosialt engasjement

Push Monolog Budskapsorientert Formell Autoritær Massekommunikasjon

Push Interaktiv Automatisert Teknologiavhengig Massekommunikasjon Nisjekommunikasjon

Dialog Interaktiv Uformell Menneskeavhengig Teknologiavhengig Nisjekommunikasjon

NettverkNettsamfun

nBlogger

BannereEpostSøk

TVTrykksaker

RadioUtendørs

Mer involverin

g

Mindre involverin

g

15


Den store forskjellen, da og nå

EN til MANGE

16



NT

EN til MANGE

17



Mange til MANGE

18



NT

Mange til MANGE

19

Hvor virker sosiale medier

Søkemotorer

Sosiale Medier

Informasjon

NT

20

21

22Hvor kan jeg bli sosial?

23

Hvor kan jeg bli sosial?

Sosiale nettverk

Blogger

WIKI´s

Mediadeling

Sosiale bokmerker

Virtuelle verdner


Facebook

Personlige sider -

Hjemmesiden

Personlige sider -

Veggen


Sider – for organisasjoner, bedrifter, fanpages, mm




29

Mai 2011

22. Juli 2011

31

Oktober 2011

32”Fan-page”

Oktober 2011

33Non-Like?

Upersonlig


Grupper

OM hva som helst– for medlemmer eller offentlig


Arrangement

Invitasjoner til arrangementer gjennom facebook kan sørge for flere deltakere…


Arrangement

…men det kan være greit å huske å huke av for ”privat arrangement”!


Sider på FBDU lager, DU eier sidene – her skal DU ha kontroll

GrupperLa andre lage disse for deg


Twitter

Mikroblogg

- Korte nyhetsmeldinger


Dagsaktuelt….


Mikroblogg

- Korte nyhetsmeldinger


På topp i Norge

25.867

33.386

29.253

33.677

26.998

42Hvor kan jeg bli sosial?Stor tilhengerskare, men fikk mye tyn etter at oppdateringene sluttet å komme etter at han vant forrige valg – er i gang igjen nå…



Største ”ikke-person” på Twitter i Norge


Hva skaper blest på Twitter?

Nakenhet selger også her – massivt mediaoppslag og forsider i VG og Dagbladet.Auli fikk mye kritikk for å være spekulativ.


NRK-journalisten fikk derimot skryt for at hun satte fokus på kvinnekropp i sosiale medier. Hun har kun lagt ut EN twittermelding, og ble en av de mest spredte Twittersakene i 2010 – i tillegg til Jens Stoltenberg som tvitret seg gjennom Europa mens han var askefast.


Man kan også lage lister i Twitter.

Lett å følge alle på en liste, eller sortere tweets etter forskjellige lister


Hvem skal tvitre?

• Interesseorganisasjoner• Politikere• Medier• Kjendiser

• Den som ønsker en posisjon innen et fagfelt, og har mange i fagfeltet på Twitter


Bør DU ha en Twitter-konto?

• Ja, hvis du er opptatt av kommunikasjon• Du trenger ikke nødvendigvis å si noe selv• Bruk litt tid til å ”søke rundt”• Følg personer du mener ar noe spennende å komme med

LinkedIn og Facebook er bedre til å bygge nettverk for de fleste av oss

• Husk at andre ser hvem du følger…

50Hvor kan jeg bli sosial?Ett nettverk for arbeidstakere og bedrifter – verdens største samling av CV`er

435.558 brukere i Norge

120.000.000 på verdensbasis

51Hvor kan jeg bli sosial?Bedrifter og organisasjoner med flere profiler får sin egen side på LinkedIN - firmaprofil


Hvorfor bør DU på LinkedIN?

En fin måte å få et avansert visittkort lett tilgjengelig En enkel måte å spare på forretningsforbindelser Et godt verktøy i møteforberedelser Aktuelle faglige grupper Lenker fra LinkedIN er verdifulle for nettsidene våre En anbefaling er verdifull attest Organisasjonen får verdifull eksponering

53Hvor kan jeg bli sosial?Vil bli største konkurrent til Facebook, er nå åpen for alle.


• Er verdens største søkemotor (Google)• Egen nettleser (Chrome)• Analyseprogram av nettrafikk (Analytics)• Internettkatalog (Google Places)• Karttjeneste (Google Maps)• Kalender• Dokumentdeling og online office-pakke.


56

Deling av media – video

Nest største søkemotor på nettet, etter Google


57Hvor kan jeg bli sosial?Det største billedgalleriet på nett

58


• ”Narvesen” på nett

• En bladkiosk hvor man kan lese tusenvis av magasiner, abonnere på bladet man leser ofte.

• En rekke internasjonale og norske aviser

• Mange nisjemagasiner


• En samling av presentasjoner på nett – som en Youtube for Powerpoint og PDF.

• Presentasjoner kommer høyt opp på treff på Google

• Veldig enkelt å laste opp presentasjoner

• Presentasjoner kan være offentlige eller private

• En utømmelig kilde til å lære av hva andre har lært bort tidligere


• Sjansen er stor for at det DU skal lære bort, har andre laget Powerpoint på før deg

• Lett å kopiere presentasjoner på egen nettside

• Mange gode tips, lærdom og ikke minst TID å spare.

• Kan lag Slidecast hvor man kan legge til lyd

• Lett å dele på Facebook og Twitter



Delicious

Digg

Kjeder du deg på nett?

Få opp vilkårlige sider basert på dine interesser

Som å Zappe på TV`nAndre tilsvarende:


”Alle lager leksikon på nett

Er ikke det nok, kan du lage egne leksikon


Lev et helt annet liv på siden av ditt eget


Verdens største rollespill– til enhver tid over 12 millioner spillere

66Hot i 2012Bærbare enheter – smarttelefoner og Nettbrett

10% av allesøk fortas på mobile enheter.

Forventet å øke med 700% i løpet av de neste fem årene

67Hot i 2012Bærbare enheter – smarttelefoner og Nettbrett

• De fleste av oss har – eller kommer til å kjøpe – en SmartTelefon• Telefonen brukes i stor grad til mer enn bare å snakke med• Vi er online på telefonen vår mesteparten av en normal dag• Den mobile Internett-trafikken vil øke dramatisk i årene fremover• Annonsemarkedet på mobile enheter vil vokse kraftig• Vi kommer til å laste ned milliarder av apps fremover (økt fra 7mrd i fjor til 50 mrd nedlastninger i 2012. • Vi ønsker å handle med mobilen vår og vi ønsker å betale med den• E r du ikke tilgjengelig på mobilen er du rett og slett ikke tilgjengelig!

68Hot i 2012

QR-KoderStrekkodelesing på mobilen –sender deg til videre

info

GowallaMan ”sjekker” inn via mobil

FoursquareInnsjekkingstjeneste – får tilbud fra nærområdet

69Hot i 2012

Sosiale medier integreres stadig tettere med hverandre

Facebook, Google og Twitter knytter det mestesammen

70Hot i 2012Fordeler ved lokasjonsbaserte tjenester:

13. Okt – LSM 2/2011 Steinar M Knutsen – Nettredaktør NT Nett

Påtvunget “sosialisme”

Hvorfor skal VI bry oss

73

Hvorfor skal VI bry oss?

74


75

Hvorfor skal VI bry oss? Over 50% av verdens befolkning er under 30 år gamle

96% av de født på 80-tallet eller senere er med i et sosialt nettverk

Facebook har mer trafikk enn Googles søkemotor

Sosiale medier har overtatt for porno som nettets mest utbredte aktivitet

1 av 5 som gifter seg i USA har møtt hverandre gjennom sosiale medier (1 av 5 skillsmesser skylder på Facebook!)

76

Hvorfor skal VI bry oss? 80% av alle selskaper bruker sosiale medier i sin rekruttering (95% av disse bruker LinkedIn)

What happens in Vegas – stays in ….Youtube, Flickr, Twitter, Facebook…

Det raskest voksende segmentet på Facebook er kvinner i alderen 55-65 år

78 % av brukere stoler på anbefalinger fra andre brukere

Bare 14 % stoler på annonsering

77

Hvorfor skal VI bry oss?Om Facebook var et land ville det vært 3. størst i verden Det kommer 60 millioner statusoppdateringer på Facebook hver dag

Facebook har 750 millioner brukere

2.432.000 Nordmenn har egen konto på Facebook

61% av disse sjekker sin konto ukentlig

78


Har passert 100 millioner totalt


Spørsmålet er ikke lenger OM vi skal delta i sosiale medier, men HVOR BRA vi skal gjøre det der

79


Brukernes adferd har endret seg• De leter etter informasjon

• De treffes mer på sosiale kanaler

• De kommenterer

• De sprer budskapet

• De påvirker hverandre

• De markedsfører seg selv

• De markedsfører din organisasjon

80

Hvorfor skal VI bry oss?Sosiale medier er blitt en del av hverdagen

92% av journalister bruker nett til å finne ideer

73% undersøker jevnlig pressemeldinger fra ulike firmaer

80% bruker Google

66% henter informasjonen gjennom søkemotorer

For ett år siden styrte 40 prosent av større norske bedrifter helt unna sosiale medier. Nå har den «usosiale» andelen skrumpet til 27 prosent

81


82

Hvorfor skal VI bry oss?Bruk sosiale medier for å få maksimal synlighet hos Google

Litt kunnskap om Google kan øke effekten av sosiale medier kraftig

Ansatte kan med sosiale medier ”løfte” viktige nettsider til Google

83

Bruk sosiale medier for å få maksimal synlighet hos Google

Bygg ETT sterkt nettsted – ikke flere små

84


Legg inn mange gode lenker

85


Riktig lenketekst er helt avgjørende

86


Riktig lenketekst er helt avgjørende

Forskjellen på en dårlig og god lenketekst

Dårlig: All informasjon om Slottsfjellet finner du her

Bedre: Her finner du informasjon om Slottsfjellet

Best: Slottsfjellet i Tønsberg: Slottsfjelltårnet og ruinene

87


Viktige søkeord må brukes på riktig sted

88


Nytt kakestykke for de siste årene

89

90

Sosiale medier kan styre søkeresultatet

91

Hjemmesiden på TOPP

Sosiale medier

92

Sosiale medier

Satsingen på Sosiale medier har løftet oss markant på Google-rankingen

93

Hvordan står det til medNorsk Tollerforbund

95

Status så langtNT Nett

Januar Februar Mars April Mai Juni Juli August SeptemberOktober0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

70 %

80 %

90 %

100 %

17720 13515 11412 15327 19481 6837 3728 5103 4275 2950

30 17 20 25 21 21 26 28 11 17

Sum av Publiserte artiklerSum av Antallet leste artikler

Totalt: 127.340 leste artikler

Totalt: 23.945 besøkende

96

Status så langtFacebook

Totalt: 14.347 leste artikler

Totalt: 105 Liker

Januar Februar Mars April Mai Juni Juli August September Oktober0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

0 0

1934

292

7134

2360

1072

324696 535

Facebook - kun side

Status NT Nett og mediastrategiHvordan tenker vi

Kartlegging / analyse

Struktering / Strategi

Implementering /

gjennomføring

Drift

Måling og evaluering

Avegility-prosjektmetode, en åpen kontinuerlig prosess som er reversibel

Kommunikasjonsstrukturen i NT

Behov• Markedsføre NT• Være tilgjengelige for medlemmene• Nå ut til medlemmer og media med nyheter• Være synlige i samfunnsdebatten

Velge teknologi , velge medier• Hvordan skal vi bruke applikasjonene• Synlighet på nett innebærer å være tilstede på nett• Hensikt med bruken – mål og mening• Hva publiseres hvor, når og med hvilket innhold


Evaluering (strategi)

• Måle resultater (popularitet/synlighet)• Vurdere utbedringer, utvidelser• Ressursbruken• Endre, øke, avslutte

GO LIVE (implementere og drifte)

• Bruke applikasjonen• Samkjøre/integrere med andre medier• Markedsføre satsingen

Fredrik

Jon Erik

100

NTs kommunikasjonsnettverk

NT Nett

Aktiv distribusjon / varslingstjenester

Passiv distribusjon / innholdstjenester

Norsk Tollblad

Profilering / merkevarebygging

Interaktiv kommunikasjon

101


Videre fremdrift / utviklingsoppgaver

Utarbeide en Media-strategi Hvordan nå ut til media i viktige saker

Hvordan holde medlemmene informertNøkkelord Hurtighet (premissleverandør)

Kraftsamling (flere ressurser samtidig – samme mål)Ferdig planverk (Hvem gjør hva)

102


Videre fremdrift / utviklingsoppgaver

Fortløpende vurdere nye teknologiske plattformer

Utvikle videre de plattformer i bruker i dag

Øke den interne bruken av mediene – tillitsvalgte må delta!

Kampanjer

103Strategiutvikling – steg for steg

Få flere tilhengere på Facebook

Komme høyere opp på Google-rangeringen

Ha en god kommunikasjon med våre medlemmer

Bedre internkommunikasjon

Være premissleverandør for lokal og nasjonal presse

Mål

104Strategiutvikling – steg for steg

Hvordan skal vi gjøre det

Bli mer aktive på nett

Få bedre kontakt med tilhengerne

Følge opp innlegg og kommentarer

Jobbe med mer målrettet markedsføringav medlemsfordeler

Lokalforeningene er oppe og går

Bruke de sosiale

medier vi etablerer oss

i.

Hyppigere sjekke

innlegg og kommentarer

Følge med på hva andre

bedrifter og personer sier

og gjør på sosiale medier

Oppfordre til diskusjon, delta og

kommunisere

Spørre leserne om

deres meninger

Få ansatt/tillitsvalgte til å bidra på de sosiale plattformene

Ved respons fra tilhengere, er det viktig at det leses og svares på

Både negativ og positiv kritikk bør svares på

Bidra til videre

diskusjon vha kommentarer

Samkjøre sosiale

medier med medlemsford

eler

Informere om disse på sosiale medier

Bedre faktainformas

jon fra leverandør av medlemsford

eler

Få tillitsvalgte inn i sosiale

medier

Opprette egne

facebook-grupper i

lokal-foreningene

Vurdere alternativer til

lokale nettsider

105Påstandkritiske suksessfaktorer

Organisasjoner henger etter resten av samfunnet og må utvikle seg fra enveiskommunikasjon til dialog

Skal man lykkes i sosiale medier – MÅ tillitsvalgte bruke sosiale medier

• ”Alle” bør være på Facebook / følg oss på Twitter• Legg inn profil på LinkedIn• Vær en lokal ”markedsfører” for NTs medier

106SannheterFor de aller fleste er sosiale medier fremdeles kun til pynt og moro, og i verste fall bare enda en reklameflate. Da har man ikke tatt innover seg hva sosiale medier egentlig handler om.

Det tok litt tid før alle skjønte hvor viktig internett var. I dag er det vanskelig å forestille seg en arbeidshverdag uten, og slik vil vi tenke om sosiale medier om noen år.

Fire av fem bedrifter som har gjennomført sosiale medieprosjekter evaluerer at resultatene har vært vellykkede.

Lokalforeninger og facebook

Opprett egen Facebook-profil- LIK oss på Facebook

Oppfordre medlemmer til å LIKE oss på Facebook

Lag egen Facebook-GRUPPE i lokalforeningen, invitere deres medlemmer inn i denne

Kommuniser med hverandre over Facebook

108Tillitsvalgte og involvering

Hvordan bør lokalforeningsledelsen(og AU i NT) bruke sosiale medier

Lytte: Se hvordan organisasjonen, medlemmer og konkurrenter kommuniser i sosiale medier

Gi anerkjennelse: Like og kommentere det andre kommuniserer

Bli lettere tilgjengelig: Bruke chat på Facebook?

Vise vei: For eksempel demonstrere egen venneliste for medlemmer

Informere: Bruke sosiale medier som et ekstra verktøy for intern kommunikasjon


Hva bør lederen si når sosiale medier lanseres Fortelle hvilke sosiale medier man bruker

Fortelle hvordan man bruker dem

Fortelle om holdning til å bli:- venn på facebook- medlem i gruppe- kontakt på LinkedIn

Enes om ”etiske” retningslinjer for bruken av mediene


VI SKAL OMFAVNE SOSIALE MEDIER

De er et verdifullt verktøy for å bedre kommunikasjonen

- internt og eksternt

111

”Alle” finnes på Facebook- enten de vil eller ikke

112Del IV -

113Tips & Triks

114Alt er ikke like greit…

115Alt er ikke like greit…

116

Styr unna tabbene på Facebook

Ingenting blir borte fra Facebook – og andre SER deg og hva du sier og gjør

Det du ikke vil at mora (sjefen) di skal lese, legger du ikke ut på Facebook!

117

Styr unna tabbene på FacebookÅ skrive hvor mye du hater jobben din

Vi alle har våre stunder vi ikke trives like godt på jobben. Det kan du si hjemme eller en fredagskveld til noen kompiser. Men å skrive det på Facebook er ikke lurt. Det hender kolleger og sjefer også befinner seg der.

Å posere på alkoholbilder

En lærer fikk fyken etter å ha publisert et bilde av seg selv med en øl på Guiness Factory. Generelt er drikkebilder ikke et sjakktrekk. Festbilder hører hjemme i lukkede album for de som var med på festen.

118

Styr unna tabbene på FacebookPublisere nakenbilder av eks-en

Greit nok at du er sint og skuffet etter et samlivsbrudd, men ikke ta hevn via Facebook. En mann på New Zealand fikk fire måneder i fengsel for å ha lagt ut nakenbilder av sin tidligere kjæreste. Legg ikke ut bilder vedkommende ikke ville delt selv – SPØR FØRST

Fortell ikke at du er på ferie!

Denne her er «klassisk», til og med i Facebook-sammenheng. «Hurra, nå er vi på ferie, og først om tre uker kommer vi tilbake til vårt kjære hjem i Villaveien». Og når du kommer hjem etter en hyggelig reise, er huset tømt. Tyvene visste jo at du var borte!

119

Styr unna tabbene på FacebookÅ skryte av dyre innkjøp

Kjøpt en ny iPad? Hysj! Kjøpt en ny HTC Desire? Hysj! Kjøpt en ny Samsung LED-TV? Hysj!Selvsagt ønsker vi å fortelle våre venner om fine nye ting vi kjøper, men på Facebook er det ikke bare venner som lytter og ser. En oppramsing av alle de flotte gavene du har fått, kan utløse akkurat det du ikke ønsker: TYVER

Oppdatere Facebook-profilen din når du er syk

Har du ringt på jobb om morgenen og meldt deg syk? Da er det ikke lurt å oppdatere Facebook-profilen din fra minutt til minutt med hvordan du ligger på sofaen og spiser iskrem, spiller Playstation og ser dårlige serier på TV. Spesielt ikke hvis du har lagt til sjefen som Facebook-venn

120

Styr unna tabbene på Facebook

121

Styr unna tabbene på FacebookBruke noens vegg i stedet for privat kommunikasjon

”Hvordan gikk hemorroideoperasjonen din? God bedring!”. Den type kommentarer er ikke spesielt hyggelig å få klistret opp i all offentlighet. Har du noe å si av privat karakter – gjør det skjult og ikke på veggen hvor alle kan se det.

Syte i statusfeltet

”Ola er kjempetrist etter at dama slo opp, hjertet kjennes ut som det har blitt røsket ut med røttene, får ikke sove om nettene og alt er fælt, fælt, fælt.” Det er ikke alle av dine Facebook-venner som har lyst til å vite alt om ditt innerste sjeleliv hver gang de logger seg på fjesboka.

122

Styr unna tabbene på FacebookLaste opp fyllebilder dagen derpå

Å poste bilder av kompisene dine dagen etter en lang tur på byen er ikke snilt. Lite trolig du og kameraet får delta på flere fester sammen med de.

Sende invitasjoner til alle slags grupper

Nei, jeg vil ikke være med i gruppen ”Vi som elsker Rick Astley”, ”Nazister mot kebab” eller ”Gruppeklem til verden”. Tenk over hvem du sender invitasjoner til, det er ikke sikkert at kollegaene dine ønsker å vite at du er med i gruppa ”Sadomasochisme for nybegynnere”.

123

Styr unna tabbene på FacebookLaste opp bilder til Facebook og slette originalene

Det er kjekt å kunne dele bilder fra ferien med alle som sitter hjemme i regnværet, men ikke slett originalene. Facebook komprimerer de flotte 12-megapikslers bildene dine til knøttestørrelse.

124

DU har fortsatt kontroll

Velg hvem som skal få lese hva

125


Bruk liste-funskjonen for å sortere venner– alle bør ikke få alt

126


• Inntil 100 lister

• Inntil 1000 personer på hver liste

• En venn kan være på mange vennelister

• Du velger hva personene på ulike lister skal få tilgang til se på profilene din

• Når du publiserer noe på veggen din kan du velge hvilke lister som skal:

- få se- innholdet skal skjules for

127


Skal du kommunisere privat?

Bruk chatfunksjonen eller send privat melding

128Få kontroll på sidene:

Lag et beskrivende sidenavn

NB det kan ikke byttes!

129Lag noen enkel retningslinjer:





134Fallgruber

Man er der, men vet ikke hvorfor

Har ikke nok ressurser til å følge opp

Takler ikke åpenheten

Ildsjelen forsvinner

Høyrehånda vet ikke hva venstrehånda gjør

135Fortsatt forvirret?

136Oppsummering?

Lag deg en profil på Facebook

Lag en gruppe for lokalforeningen

Bruk sosiale medier - og ha med deg sunt folkevett

Dette er å snakke med mennesker – ikke verre enn det

Kontakt meg:

facebook.com/smknutsen

http://twitter.com/SMKnutsen

epost: [email protected]

http://no.linkedin.com/in/steinarmyhreknutsen

NT på NETT

www.norsktollerforbund.no

www.facebook.com/NorskTollblad

http://www.flickr.com/photos/norsktollblad

http://twitter.com/NorskTollblad

http://www.slideshare.net/tollblad

http://www.norsktollerforbund.no/

http://www.facebook.com/NorskTollblad

http://www.flickr.com/photos/norsktollblad

http://twitter.com/NorskTollblad



Technology

Sosialisme i praksis