Nejka GrabnarBanka Sparkasse d.d.

Sam Bog

„odpušča“?Komuniciranje ob odpuščanjih

Kako narediti nekaj neprijetnega pravilno?

Agenda

1. Postanite interni komunikator;

2. Prevzemite oblast nad komunikacijo;

3. Upoštevajte principe uspešne komunikacije ob odpuščanjih;

4. Po odpuščanjih pomagajte vodstvu zapluti ladjo v pravo smer;

1. Postanite interni komunikator!

HRPR

MENEDŽMENT

ZAPOSLENI

Cilji 2011 / 2013

• zagotoviti odkrite in iskrene informacije o nastali situaciji;

• doseči razumevanje s strani medijev;

• upoštevati in pravilno izpeljati vse pravne postopke;

• razumeti in nasloviti čustvene reakcije ter počutje sodelavcev ob takšnih situacijah in po tem;

2. Prevzemite oblast nad komunikacijo!

Kaj? Kdo? Kdaj? Zakaj? Kako? Koliko časa?

Zakaj ne? …

3. Komunikacija ob odpuščanjih

• celovita• odgovorna• poštena• objektivna • transparentna• vključujoča• ažurna• odzivna• proaktivna

Cilji komunikacije 11 / 13 z zaposlenimi

• zagotoviti odkrite in iskrene informacije o nastali situaciji oz. odločitvi za zmanjšanje števila zaposlenih;

• objektivno predstaviti poslovne razloge, ki so privedli do tega;

• kredibilno nastopati in zagovarjati odločitev;

• zagotoviti jasno vizijo prihodnosti;

• razložiti nadaljnje poslovne načrte banke Sparkasse;

• pokazati, da banki Sparkasse ni vseeno, kaj se bo zgodilo z njenimi zaposlenimi;

• v nadaljnjih fazah: jasno razložiti pomoč in svetovanje odpuščenim;

Cilji komunikacije 2011 / 2013 z mediji

• predstaviti banko Sparkasse slovenski javnosti in poslovne načrte;

• predstaviti prihodnost banke Sparkasse po zmanjšanju števila zaposlenih;

• potešiti “lakoto” novinarjev po informacijah glede kadrovskih ukrepov;

• preprečiti špekulacije na vprašanje, zakaj je prišlo do te odločitve in kakšni so cilji lastnika;

• doseči razumevanje stališč vodstva podjetja;

• predstaviti omejitve (gospodarska situacija) s katerimi se srečuje banka, bančni trg in zaradi katerih je prisiljena k tem ukrepom;

• doseči medijsko podporo za trud banke Sparkasse za čim manj bolečo razrešitev problematike;

4. Kaj lahko pričakujete?

1. ZMOTA št. 1: Preživeli bodo trdo delali zato, ker so hvaležni, da so bili med tistimi srečneži, ki so obdržali službo.

2. ZMOTA št. 2: Organizacijski vodje ne bi smeli tolerirati pritoževanja in jamranja.

3. ZMOTA št. 3: Enkrat, ko se stvari normalizirajo, se epidemija zmanjševanja števila zaposlenih ustavi in povrne se varnost zaposlitve.

Zapomni si!

1. Negovanje odnosov;

2. Naslavljanje komunikacijskih potreb;

Skrivno orožje ste vi!