Upload
divante
View
462
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Dostęp do szerokopasmowego internetu, rozwój platform technologicznych oraz narzędzi multimedialnych sukcesywnie zmienia oblicze internetu.Narzędzia prezentacyjne takie jak wideo czy animacje 3D przestają spełniać już tylko rolę ozdobników lecz stają się konwencją opowiadania sprzedawców o swojej ofercie.Podczas wystąpienia zostanie zaprezentowane w jaki sposób rozważnie i skutecznie wykorzystywać nowinki techniczne do przekazywania informacji o cechach produktów i do budowania pozytywnych emocji u konsumenta.
Citation preview
Wykorzystanie RIA i wideo do prezentacji oferty i budowania pozytywnych emocji u
konsumenta• Dostęp do szerokopasmowego internetu, rozwój platform
technologicznych oraz narzędzi multimedialnych sukcesywnie zmienia oblicze internetu.
• Narzędzia prezentacyjne takie jak wideo czy animacje 3D przestają spełniać już tylko rolę ozdobników lecz stają się konwencją opowiadania sprzedawców o swojej ofercie.
• Podczas wystąpienia zostanie zaprezentowane w jaki sposób rozważnie i skutecznie wykorzystywać nowinki techniczne do przekazywania informacji o cechach produktów i do budowania pozytywnych emocji u konsumenta.
Cena vs Emocje
Badanie:– 30 badanych użytkowników– każdy sporządził listę zakupów– otrzymał pieniądze na zakup
Efekt:– W koszyku znalazło się 34% produktów spoza listy co
stanowiło 39% wartości wydanych pieniędzy – tylko 8% z nich znalazło się w koszyku ze względu na
cenę
Źródło: UIE, Jared M. Spool
Klient vs Window shopper• Ten Który Jest By Kupić:
– Cena– Opinia i rekomendacje– EmocjeSatysfakcja: udany zakup
• Ten Który Tylko Ogląda– Emocje (ocena)– Opinie i rekomendacje– CenaSatysfakcja: udane „posiadanie”
Dzisiejsi „oglądacze” są jutrzejszymi konsumentami
*źródło: Brett Welch, Goodbarry.com
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki emocjom?
1. Zrozum co przeszkadza klientowi (każdemu) kupować.
Jak to robią w offline?
• Killer sprzedaży – ..?
• Strefa cienia– „Pas startowy”
– Gdzie zwalniają?
• Koszyki tam gdzie są potrzebne?– Wzmocnienie zakupów impulsowych
• Informacje o promocjach, informacje– Schodu ruchome, winda
2. Zrozum kim są i co czują Twoi klienci.
Różni klienci
Źródło: Elasticpath.com
Różni klienci
Źródło: Elasticpath.com
Web 2.0, komentarze, opinie, social-shopping
Szczegółowe opisy, faq, opinie ekspertów
Spontaniczni• Wyprzedaże, rabaty, promocje czasowe (do
wyczerpania zapasów)• Darmowa szybka dostawa
– Overnight shipping
• Skanują i klikają szybko• Produkt w użyciu
– Jak używać produktu>– Jak produky będzie wyglądał na mnie?
• Jak dużo jest opinii na temat produktu• Cros-selling
– Klienci którzy kupili X kupili też Y
Konkurujący• Muszę mieć produkt pierwszy• Muszę mieć najlepszy, najnowszy• Zainteresowany podsumowaniami,
szybkimi porównaniami• Nie zainteresowany detalami• Woli szukać niż przeglądać• Kupuje z poziomu listy produktów
Konkurujący
3. Działaj na emocje
Sezony a uczucia
• Duża sezonowość sprzedaży
Źródło: Elasticpath.com
Co zrobić tutaj?
Drugstore.com
Źródło: Elasticpath.com
Kup lepszy wygląd - Landsend.com
Kup widok - Mydeco.com
Sprzedaż przez personalizacjęWidzę JA – kupuję JA
Oferta/komunikat
dedykowany
indywidualnie
Multimedia + aplikacje = personalizacja
yearbookyourself.com.
Nasza-klasa.pl
Sprzedaż via wideo
• Podnosi atrakcyjność prezentowanej oferty
• Poszerza możliwości prezentacji produktu
• Podnosi sprzedaż (nawet o 50%*)
• Podnosi SEO sklepu
*źródło: Maciej Wyszyński, Zanox dla Gazety Prawnej
Knickerpicker.com
Homedepot.com
Promocja via wideo
• 1 (obrandowany) kontent – wiele platform dystrybucji
• Embedowanie do strony – zwiększanie konwersji
• Obniżenie kosztów utrzymania
Konwersja z YT do serwisu źródłowego potrafi sięgnąć nawet 10%* Gps24.pl
Com.puter.tv
*przykład KlatkaB.tivi.pl
www.vitamanglobal.comWideo-interaktywnie
Strategia wykorzystania emocji
Strategia krótkoterminowa: sprzedać!
Strategia długoterminowa: polubić i….sprzedać!
Strategia wykorzystania emocji
Dziękujemy za uwagę!Więcej na www.ideacto.pl
Tomasz Karwatka Nikodem Krajewski
Prelegenci: