Prezentacja "Psychologia konsumenta"

  • View
    219

  • Download
    4

Embed Size (px)

Text of Prezentacja "Psychologia konsumenta"

  • Ekonomiczny Uniwersytet Dziecicy

    Psychologia konsumenta

    Mgr Beata Skowroska

    psycholog, coach

    EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECICY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

    Uniwersytet w Biaymstoku

    20 listopada 2014 r.

  • Efekty wpywu spoecznego

    wykorzystywane w reklamie

    Zwizane z: 1. wygldem

    2. pamici

    3. uwag

    4. emocjami

    5. jzykiem

  • Dlaczego konsumenci ulegaj

    reklamie?

    1. czas brak czasu

    2. ilo informacji brak informacji

    3. stan emocjonalny - + 4. odpowiedzialno - autorytet

    5. procesy grupowe - obecno innych osb

  • Manipulacja

    Perswazja

  • Manipulacja

    Wywarcie wpywu na kogo, by zrobi co, czego by nie

    zrobi spontanicznie

    Korzy ma tylko manipulator

  • Perswazja

    manipulator bierze pod uwag oboplne korzyci

    Gdy manipulator jest w peni wiadomy sensu swoich

    poczyna, to manipulowany ma mniejsze szans na ich

    udaremnienie, ni miaby w obliczu strategii perswazji

  • Efekty wpywu zwizane z wygldem

  • Uka

    d n

    agro

    dy

    Pikno, podobnie jak narkotyk, alkohol , nikotyna uaktywnia ukad nagrody w mzgu. Wywouje reakcj biochemiczn.

  • Wywieranie wpywu wygldem - psychologia ubioru w

    kontaktach z ludmi

    Postawa

    gesty

  • Na kogo dziaa reklamam? Na nas - nie dziaa Na innych - dziaa

    10

  • Przetwarzanie

    W jaki sposb odbieramy bodce i informacje?

    11

  • Przetwarzanie

    Tor peryferyjny

    niewiadomie

    niski poziom zaangaowania brak logiki

    bardziej skuteczna jednostronna argumentacja

    prosty jednoznaczny przekaz

    mao argumentw

    liczy si kompetencja nadawcy (autorytet ) i uroda

    Tor centralny

    wiadomie

    wysoki poziom zaangaowania logika ,

    argumenty, z rnych stron

    wicej argumentw

    zoony przekaz

    dwustronna argumentacja jest niebezpieczna w TV.

    licz si argumenty

  • Zapamitujemy 7 elementw ( + - 2)

    12/16/2014

    13

  • Efekty wpywu spoecznego zwizane z ocen: Efekt negatywnoci

    Efekt pozytywnoci +

    Efekty wpywu spoecznego zwizane z pamici: Efekt pierwszestwa

    Efekt wieoci

    Utrata pamici - nie pamitam

  • Ludzie z co najmniej rednim wyksztaceniem bardziej podatni na

    dwustronn argumentacj

    15

    Ludzie

    sabo wyksztaceni bardziej podatni na jednostronn

    argumentacj

    Im wysza inteligencja, tym nisza ulego prostym

    przekazom.

  • Jak kto zostaje premierem, to natychmiast staje si bardzo popularn osob.

    bardzo czsto pokazywany

    W sklepach czsto mamy do czynienia z efektem samej

    ekspozycji okrelonego produktu, czy marki

    Efekt premiera Efekt samej ekspozycji

  • Goebbels

    Nie wystarczy ludziom powiedzie raz, trzeba powiedzie wiele razy a uwierz nawet w co, czego nie ma Ta zasada wykorzystywana jest w handlu w informacjach na temat korzyci i cech produktu

    17

  • Efekt samej ekspozycji

    Im czciej napotykamy na jaki przekaz (opini) tym czciej mylimy, e jest prawdziwy, choby to byo kompletne gupstwo

    Wystpuje najczciej, gdy czowiek nie jest tego wiadomy

    18

  • Efekt samej ekspozycji

    Gdy mamy neutralny stosunek do

    sytuacji, czowieka, produktu,

    to atwo wywoa efekt samej ekspozycji, ale gdy od pocztku mamy

    awersj,

    to trudno wywoa efekt samej ekspozycji.

    (dziaa silniej efekt negatywnoci)

    19

  • Warunkowanie klasyczne

    Bodziec reakcja

    Pozytywne skojarzenie

    Pozytywna reakcja

    20

  • Techniki wywierania wpywu

    Regua wzajemnoci

    Lubienie i sympatia

    Autorytet

    Niedostpno

    Zaangaowanie i konsekwencja

    Spoeczny dowd susznoci

  • Autorytet : znany, znaczy, e wie

    Autorytet - powoanie si na autorytet Poszukujemy autorytetw, bo potrzebujemy

    informacji.

    22

  • Autorytet

    Oparty na bezrefleksyjnoci

    - Wane kto, a nie wane co mwi.

    Kto reprezentuje dan mark?

    Na kogo powoujemy si, gdy chcemy innych przekona do susznoci wyborw?

    Udzia znanych osb w reklamach.

    Podstawieni aktorzy odgrywajcy rol lekarzy czy stomatologw.

    23

  • Regua wzajemnoci. przysuga za przysug. Ludzie odmawiajc czuj si le i

    chtnie naprawiaj swj bd i chtnie robi

    cokolwiek, eby zmniejszy dyskomfort pyncy z

    odmowy.

    Wzajemno ustpstw (Cialdini 1975r.). Kto proszony gotowy jest do ustpstwa w

    odpowiedzi na ustpstwo

  • Dzikuj za uwag !

    Beata Skowroska Tel. 664 63 99 86

    e-mail:szkolenia@creos.pl