WIDI ARIES TRIYANTO-FDK.pdf

STRATEGI PUBLIC RELATIONS AKSI CEPAT TANGGAP (ACT)

DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF

PROGRAM GLOBAL QURBAN

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Untuk Memenuhi Persayaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Komunikasi Islam (S.Kom.I)

Oleh:

Widi Aries Triyanto

NIM: 1110051000207

JURUSAN KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1434 H/2013 M

STRATEGI PUBLIC RELATIONS AKSI CEPAT TANGGAP (ACT)

DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF

PROGRAM GLOBAL QURBAN

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Untuk Memenuhi Persayaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Komunikasi Islam (S.Kom.I)

Oleh:

Widi Aries Triyanto

NIM: 1110051000207

Dosen Pembimbing,

Dr. Hj. Roudhonah, M.Ag.

NIP. 195809101987032001

JURUSAN KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1434 H/2013 M

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa:

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan memperoleh gelar sarjana strata 1 (S1) di

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penelitian skripsi ini telah saya

cantumkan dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta.

3. Jika dikemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya saya atau

merupakan hasil penjiplakan dari karya orang lain, maka saya bersedia

menerima sanksi yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 5 Juli 2013

Widi Aries Triyanto

i

ABSTRAK

Widi Aries Triyanto

1110051000207

Srategi Public Relations Aksi Cepat Tanggap (ACT) Dalam Membangun

Citra Positif Program Global Qurban

Potensi umat muslim di Indonesia untuk melaksanakan ibadah qurban

sangatlah besar, seperti yang telah diketahui bahwa mayoritas penduduk Indonesia

adalah muslim. Dan memang perlu adanya sebuah lembaga yang menjalani

amanahnya sebagai penyalur hewan qurban, khususnya bagi daerah rawan

bencana dan negara-negara konflik seperti Rohingya, Somalia, Suriah, Palestina.

Dan Aksi Cepat Tanggap (ACT) hadir sebagai lembaga kemanusiaan, dengan

program global qurban yang mengusung tema sejauh apa kita berkurban. Bukan

jauh yang diukur dari jarak, tapi sejauh apa manfaat qurban bagi saudara-saudara

muslim lain yang sedang dilanda bencana, kelaparan, atau menjadi korban konflik

dan peperangan yang tak kunjung henti. Adapun keberhasilan ACT dalam

program global qurban tidak lepas dari peran public relations yang bertujuan

untuk memperoleh pengertian, goodwill, kepercayaan, penghargaan dari

masyarakat luas dan sudah pasti erat kaitannya dengan masalah pencitraan bagi

sebuah lembaga atau organisasi.

Adapun rumusan masalahnya adalah pertama bagaimana strategi public

relations Aksi Cepat Tanggap (ACT) dalam membangun citra positif program

global qurban? Kedua apa saja kegiatan yang dilakukan public relations Aksi

Cepat Tanggap (ACT) dalam membangun citra positif program global qurban?

Melihat konteks penelitian ini, tinjauan teoritis yang digunakan dalam

menganalisis adalah dengan menggunakan teori citra atau image teory yang

dikemukakan oleh Frank Jafkins, citra adalah kesan yang diperoleh sesuai dengan

pengetahuan dan pemahaman tentang fakta-fakta.

Adapun metodelogi yang digunakan yaitu menggunakan pendekatan

kualitatif dengan metode deskriptif yakni penelitian yang bermaksud untuk

memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subyek penelitian misalnya

prilaku, persepsi, tindakan, motivasi dan lain-lain, secara holistik, dan dengan cara

deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa pada suatu konteks khusus yang

alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah.

Strategi public realtions ACT dalam membentuk citra diantaranya dengan

cara melakukan kerja sama dengan media massa, berupa iklan di televisi, radio,

surat kabar, pemasangan spanduk, media social seperti facebook, dan twitter.

Kegiatan public relations ACT diantaranya memantau berita (news monitoring),

pembuatan press release dan publikasi.

Kesimpulannya adalah strategi public relations yang digunakan ACT

dalam membentuk citra positif program global qurban sudah baik hanya perlu

ditingatkan dalam menjalin hubungan baik dengan media massa dan

meningkatkan hubungan yang lebih baik terhadap para mitra.

Keywords: strategi, public relations, ACT, global qurban.

ii

KATA PENGANTAR

Alhamdulilahirabbilalamin, segala puji hanya milik Allah SWT, yang

pertama tanpa ada yang mengawali, yang terakhir tanpa ada yang mengakhiri,

segala puji hanya milik Allah yang tak terlihat oleh orang yang memandang, yang

tak tergambarkan oleh orang yang membayangkan, yang telah memberikan

petunjuk dan kekuatan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi

dengan baik. Meskipun banyak kendala-kendala yang penulis hadapi di tengah

perjalanan dan terkadang menjadi beban dan penghambat proses bagi penulis.

Tetapi semua ini penulis jadikan sebagai pembelajaran dan pengalaman yang

sangat berharga. Dengan usaha dan kerja keras, akhirnya penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan judul Strategi Public Relations Aksi Cepat

Tanggap (ACT) Dalam Membangun Citra Positif Program Global Qurban.

Shalawat beruntaikan salam semoga senantiasa dihaturkan keharibaan Nabi besar

Muhammad SAW.

Menyadari sepenuhnya bahwa terwujudnya skripsi ini tidak lepas dari

dukungan dan bantuan dari pihak-pihak yang terlibat baik secara langsung

maupun tidak langsung selama penyusunan skripsi ini. Terutama kepada kedua

orang tuaku yang tak pernah bosan mendoakan anaknya dalam sujud mereka,

memperjuangkan anaknya dengan keringat, doa, dan air mata, selalu memberikan

nasihat dan semangat kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Dan penulis

ingin mengucapkan terima kasih kepada:

iii

1. Bapak Dr. Arif Subhan, MA, selaku Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan

Ilmu Komunikasi. Pembantu Dekan I Bidang Akademik, Bapak Drs.

Wahidin Saputra, MA, Pembantu Dekan II Bidang Administrasi Umum,

Bapak Drs. Mahmud Jalal, MA, serta pembantu Dekan III Bidang

Kemahasiswaan, Bapak Drs. Study Rizal, L.K,MA.

2. Ketua Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam Bapak Drs. Jumroni, M.Si

beserta Sekretaris Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam, Ibu Dra. Umi

Musyarofah, MA.

3. Ibu Dr. Hj. Roudhonah, M.Ag. Selaku dosen pembimbing yang telah

banyak membantu, dan meluangkan waktu serta memberikan pengarahan

pada penulisan skripsi ini.

4. Seluruh dosen-dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komuniksi yang

tidak bisa saya sebutkan satu persatu.

5. Divisi Public Relations dan HRD Staff Aksi Cepat Tanggap (ACT).

Terima kasih penulis ucapkan atas waktu dan bantuannya yang telah

membantu penulis dalam melakukan wawancara.

6. Ayahanda Tamino dan ibunda Surati, yang tak pernah lelah memberikan

semangat dan nasihatnya kepada penulis.

7. Kakak-kakakku tercinta, Jarot Hendratno dan Fery Sulaksono, terima

kasih untuk semua bantuan moril dan materil selama ini. Dan kakak-kakak

iparku mba Irna Wiyanti, Pamela Loery Atmaja terima kasih atas segala

dukungannya baik langsung maupun tidak langsung. Keponakan-

keponakanku yang tersayang Fakhri Yasdito Ramadhan, Lathifa Naura Ar

Rahmania, Nouval Fadhil Arafah, Sofia Yasmin Azahra. Senyuman manis

dan canda kalian membuat teduh hati penulis.

iv

8. Terima kasih untuk kawan-kawan KPI A 2009, yang tidak bisa penulis

sebutkan satu persatu namun tidak mengurangi rasa hormat dan sayang

penulis.

9. Terima kasih untuk kawan-kawan BSA 2008, yang tidak bisa penulis

sebutkan satu persatu namun tidak mengurangi rasa hormat penulis.

10. Untuk kawan-kawan KKN SERSAN 2012, yang tidak bisa penulis

sebutkan satu persatu namun tidak mengurangi rasa hormat penulis.

Terima kasih atas segala pelajaran, kebersamaan, kemandirian, dan

tanggung jawab serta dukungannya.

11. Terima kasih juga untuk Adinda Dewi Susanti yang tanpa lelah

mengingatkan penulis untuk tetap semangat agar dapat meraih masa depan

yang lebih baik.

12. Terakhir terima kasih untuk semua pihak yang membantu penulis yang

tidak dapat disebutkan satu persatu namun tidak mengurangi rasa terima

kasih penulis.

Penulis sadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan

kelemahan. Oleh karena itu, penulis menyadari pentingnya kritik dan saran

yang bersifat membangun agar dapat menjadi masukan di masa mendatang.

Akhir kata, semoga skripsi ini dapat memberi manfaat khususnya bagi

penulis, dan pihak lain pada umumnya.

Jakarta, Juni 2013

Widi Aries Triyanto

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK ........................................................................................................ i

KATA PENGANTAR ................................................................................