Upravljanje projektima u IT - Dobrodošlitesla.pmf.ni.ac.rs/people/martze/Project/PM 08.pdf · Prijateljstvo (drugarstvo) 7 Upravljanje projektima u IT – Upravljanje ljudskim resursima

Upravljanje projektima u IT

Upravljanje ljudskim resursima

Upravljanje ljudskim

resursima

Značaj:

Ljudi su najbitniji resurs koji imamo (posedujemo)!!!

Upavljanje ljudskim resursima je najveći izazov sa kojim se suočavamo

Upravljanje ljudskim resursima je od vitalnog značaja za

upravljanje čitavim projektom Ovo je posebno značajno u IT industriji gde je stručne i kvalifikovane ljude,

najpre, teško naći a kasnije i zadržati

Važno je razumevanje opšte potrebe za kadrovima (radnom

snagom) u IT industriji - Global IT Workforce

Upravljanje projektima u IT – Upravljanje ljudskim resursima 2


resursima

Upravljanje ljudskim resursima obuhvata procese koji su potrebni

za najefikasnije korišćenje ljudi koji su uključeni u projekat

Ono uključuje sve aktere: sponzore, kupce, ćlanove projektnog

tima, osoblje podrške, dobavljače ...

Četiri glavna procesa koji se tiču upravljanja ljudskim resursima:

Izrada plana ljudskih resursa

Sastavljanje projektnog tima

Razvoj projektnog tima

Upravljanje projektnim timom



resursima – rezime


Suština upravljanja

ljudima

Psiholozi i drugi stručnjaci iz oblasti rukovoĎenja posvetili su

puno vremena, istraživanja i znanja polju upravljanja ljudima

na poslu

Ključne psihosocialne discipline koje utiču na to kako ljudi rade

i koliko kvalitetno rade na poslu su:

Motivacija

Uticaj i moć

Efikasnost


Motivacija


Potrebe: Izazovi, prilike za kreativnošću i

inovacijama

Prestiž, status ...

Povezanost sa timom, ljubav, prihvatanje

Fizička, finansijska ...

Hrana, voda ...

Zadovoljene potrebe nisu više motivacija!!

najviše

najniže

Uticaj i moć

Devet osnovnih sposobnosti koje treba da poseduje menadžer:

Autoritet

Dodeljivanje zadataka

Budžet

UnapreĎenje (napredovanje)

Povećanje zarade - novac

Kazna

Izazov na poslu

Ekspertiza

Prijateljstvo (drugarstvo)


Efikasnost

Sedam navika za poboljšanje efikasnosti projekta:

Biti proaktvivan (snalažljiv)

Počinjati od kraja u mislima

Staviti prvo na prvo mesto

Misliti pobednički

Gledajte prvo da razumete pa tek onda da vas razumeju

Sinergija

Naoštrite testeru (odmor)


Izrada plana ljudskih

resursa

Da bi se razvio plan ljudskih resursa najpre je potrebno identifikovati i dokumentovati uloge, odgovornosti, osobine, i meĎusobne veze ljudi na projektu

Plan obično sadrži: Organizacioni dijagram projekta

Matrice dodela odgovornosti

Plan za upravljanje kadrovima

Pre početka izrade plana rukovodioci moraju da utvrde koji je to tip ljudi koji su potrebni da bi projekat bio uspešan Recimo, ključ uspeha leži u pribavljanju najboljih Java programera



resursa

Organizacioni dijagram projekta je grafički dokument koji definiše i uspostavlja hijerarhiju izmeĎu članova projektnog tima koji su dodeljeni projektu

Kod velikih IT projekta projektni tim se sastoji od: Glavnog rukovodioca

Zamenika glavnog rukovodioca (koordinator projekta)

Rukovodilaca podprojekata

Projektnih timova

Na manjim projektima, recimo, dovoljno je postaviti samo lidere timova koji direktno odgovaraju rukovodiocu projekta


Organizacioni dijagram

projekta - primer



resursa

Matrica dodela odgovornosti je matrica koja povezuje posao (aktivnosti) iz WBS-a sa ljudima koji su zaduženi za izvoĎenje tog posla na način kao što je prikazano u OBS- u

Organizational BreakDown Structure – OBS je poseban tip organizacinog grafikona koji pokazuje koja je organizaciona jedinica zadužena za koju jedinicu posla (zadatak) Organizacione jedinice (Sistem inženjering, razvoj softvera, razvoj hardvera,

test inženjering ... )

Kod manjih projekata svaka aktivnost je dodeljena jednom čoveku dok se kod većih projekata aktivnosti dodeljuju organizacionoj jedinici ili timu


Matrica dodela

odgovornosti - primer



resursa

Plan za upravljanje kadrovima nam pokazuje kada i kako će odgovarajući ljudi biti dodeljeni projektnom timu

Nivo detalja varira i zavisi od tipa projekta Recimo 10ak ljudi radi na projektu u proseku tokom godine

Opisati tip ljudi koji su potrebni projektu (Java programeri, biznis analitičari, tim lideri... )

Broj ljudi svakog od tipova koji je potreban u toku jednog meseca

Opisuje kako će dati resursi (tipovi ljudi) biti dodeljeni, trenirani, reorganizovani ...

Plan upravljanja kadrovima obično sadrži i histogram resursa


Histogram resursa - primer



Sastavljanje projektnog tima predstavlja dodelu odgovarajućeg

profila ljudi i njihovog broja nekom zadatku na projektu u

nekom odgovarajućem vremenskom intervalu

Jedna od najbitnijih stavki za menadžera je regrutovanje tima

Tri najvažnije teme vezane za sastavljanje projektnog tima su:

Dodela resusrsa (Resource Assignment)

Opterećenje resursa (Resource Loading)

Nivelacija resursa (Resource Leveling)



Dodela resursa podrazumeva dodelu poslova od strane rukovodilaca ljudima unutar organizacije ili angažovanje nove radne snage za potrebe projekta

Potrebno je osigurati da ljudi iz organizacije koji su dodeljeni projektu svojim veštinama najbolje odgovaraju potrebama projekta

Potrebno je imati razraĎene metode za angažovanje podugovarača i angažovanje nove radne snage

Potrebno je predvideti i potrebe za budućim profilom ljudi i njihovim brojem za buduće aktivnosti



Opterećenje resursa podrazumeva potrebu za pojedinim resursima u postojećem rasporedu za neki vremenski period

Problem: Mrežni dijagrami obično vode brigu samo o vremenu a ne i o resursima (ljudima)

Rukovodioci obično koriste histograme da bi za svaki period imali predstavu (sliku) o potrebama za ljudskim resursima

Overallocalion (konflikt resursa) - potreba za većim brojem radnika nego što ih je dostupno u datom vremenskom periodu u organizaciji Jedno od rešenja problema je angažovanje dodatne radne snage



Nivelacija resursa predstavlja tehniku za rešavanje konflikta resursa odlaganjem zadatka (aktivnosti) iz WBS-a

To je oblik mrežne analize u kome menadžment resursa ispituje odluku o menjenju rasporeda Razmatra se pomeranje početka i završetka neke aktivnosti (zadatka)

Svrha nivelacije je dobijanje bolje (finije) raspodele korišćenja resursa Smanjivanje razlike izmeĎu potreba za resursima u vremenskim intervalima

Pomeranjem ne kritičnih aktivnosti u mrežnom dijagramu moguće je rešiti konflikt resursa Ovim se ne ugrožava završetak čitavog projekta za planirano vreme


Nivelacija resursa - primer

Sve tri aktivnosti (A-C) mogu da počnu istovremeno!!



Predloženi model razvoja projektnog tima u četiri faze:

Formiranje Upoznavanje, predstavljanje novih članova

Razmimoilaženje u stavovima Različiti stavovi o tome kako tim treba da funkcioniše

Normiranje Usaglašavanje stavova radi ispravljanja konflikta iz prethodne faze

IzvoĎenje Uspostavljene su veze i izgraĎeno poverenje izmeĎu članova tima i moguće je

izvršavati kompleksnije zadatke



Razvoj projektnog tima podrazumeva unapreĎenje zajedničkog

rada tima ljudi radi poboljšanja performansi čitavog projetka ili

dela projekta

Najznačajniji alati i tehnike kod razvoja projektnog tima:

Trening

Aktivnosti za razvoj tima

Nagrade i priznanja



Trening (obuka) predstavlja kurs koji je potrebno pohaĎati radi

sticanja odgovarajućih tehnika i znanja

Elektronsko učenje Veoma efikasno, uvek dostupno i uglavnom jeftinije

Tradicionalni kursevi sa instruktorima

Skuplje i teže dostupno ali pouzdano

Nekad je isplativije pružiti obuku zaposlenima nego angažovati,

novu, već gotovu stručnu radnu snagu

Treninzi za rukovodoce

Emocionalna inteligencija, meĎuljudski odnosi, rad sa različitim tipovima ljudi



Aktivnosti za razvoj tima podrazumevaju različite interne i eksterne aktivnosti za unapreĎenje rada i razvoja tima

Fizičke aktivnosti za razvoj tima Kampovi, trening baze, fizičke pripreme (nije vezano za IT industriju)

Psihološke aktivnosti za razvoj tima Učenje o sebi, drugima i kako raditi u grupi što efikasnije

Važno je razumeti i vrednovati različitosti kod ljudi u timu kako bi tim radio što efikasnije

Postoje različite vežbe (alati) koje se koriste za psihološki razvoj tima


Alati za psihološki

razvoj tima

Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) je popularan alat za odreĎivanje ličnih sklonosti (karakteristika)

Ekstrovert/introvert Da li osoba crpi energiju od drugih ljudi ili iz sebe

Senzacija/intuicija Kako osoba prikuplja informacije

Misliti/osećati Da li se zaključak donosi na osnovu logike (objektivan) ili osećanja (subjektivan)

PresuĎivanje/percipiranje Prvi tip završava svoje planove(obaveze) a drugi uvek ostavlja stvari otvorenim



Nagrade i priznanja upućene od strane rukovodioca su potrebne timskom radu da bi podstakle i ohrabrile ljude da rade bolje i efikasnije unutar tima

Organizacije često dodeljuju bonuse, putovanja i ostale nagrade radnicima koji ispunjavaju ili prebacuju zadate norme

TakoĎe se nagraĎuju ljudi koji ulažu dodatne napore (prekovremeni rad i sl) radi ispunjavanja ciljeva unutar prenatrpanog rasporeda ili pomoći projektnom timu Treba izbegavati nagraĎivanje radnika koji ulažu dodatan napor samo radi

ostvarivanja ličnih koristi (dodatne zarade i sl)



Tehnike i alati:

Posmatranje i konverzacija Potrebno je proceniti kako članovi tima izvršavaju svoje zadatke i kako se

osećaju u vezi svog posla

Upravljanjem zvanim „šetanje okolo“ fizički se dolazi do informacija kako tim funkcioniše i koji su uventualni problemi unutar tima

Komunikacija takoĎe ide putem telefona, e-maila, skype-a i ostalih media

Procene performansi projekta Potreba za procenom zavisi od kompleksnosti i dužine projekta, zahteva ...

Ukoliko su radnici nemarni i/ili posao kasni rukovodioci moraju da utvrde razlog i preduzmu odgovarajuće akcije



Upravljanje sukobima Detaljnije će biti obraĎeno u upravljanju komunikacijama

Sukobi (konflikti) retko mogu da budu i korisni za projekat

Prijavljivanje nepravilnosti (problema) Potrebno je prijaviti problem kako bi on bio dokumentovan, nadgledan i

uklonjen da bi tim funkcionisao efikasnije

Neophodno je priznati postojanje problema i iznaći način za njegovo rešavanje. Postavljanje ljudi na pozicije koje se bave isključivo time

MeĎuljudske osobine Da bi se efikasno vodio tim potrebno je posedovati osobine kao što su:

liderstvo, uticajnost i pravovremeno donošenje odluka



Pet ključnih poremećaja unutar tima:

Odsustvo poverenja

Strah od sukoba

Nedostatak posvećenosti

Izbegavanje odgovornosti

Neobaziranje na rezultate

Postoji puno literature koje se posebno bave ovim poremećajima i načinima za njihovo uklanjanje


Documents

Upravljanje projektima u IT - Dobrodošlitesla.pmf.ni.ac.rs/people/martze/Project/PM 08.pdf · Prijateljstvo (drugarstvo) 7 Upravljanje projektima u IT – Upravljanje ljudskim resursima