Peti Antônio 18-04 Sei Uni III (in) (Rf)_bb

8/16/2019 Peti Antônio 18-04 Sei Uni III (in) (Rf)_bb

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Unidade III

PLANEJAMENTO

Prof. Antônio Palmeira


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Conteúdo da Unidade III

1. Estudar as ferramentas utilizadas noPlanejamento Estratégico Empresarial.

2. Mencionar o papel estratégico da TI.3. Abordar a Gestão Estratégica da TI.. .


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Ferramentas utilizadas noPlanejamento EstratégicoEmpresarial

Auxiliam o grupo de executivos aestruturar melhor as ideias e construirde modo organizado o plano estratégico.

As principais ferramentas são:

Análise SWOT .

Diagrama de Foco Estratégico.Matriz de Relacionamento.


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Balanced Scorecard (BSC)

Ferramenta de gestão estratégicapara as empresas.Baseada em indicadores. Aborda questões que vão além das

Organizado em torno de perspectivas(financeira, interna, clientes e deaprendizado). As perspectivas refletem o equilíbrio

, ,e expectativas.


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Histórico do BSC

Motivado por um estudo conjunto entreo Executivo David Norton e o consultoracadêmico Robert Kaplan sobremedição de desempenho das

organizações do futuro.Estudo foi desenvolvido no ano de 1990com empresas de diferentes áreas

e colheu estudos de caso sobremétodos inovadores de mensuraçãode desempenho.

O principal estudo de caso foi o daempresa Analog Devices , que utilizavaum scorecard com medições nãosó financeiras.


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Objetivos do BSC

Manifestar a estratégia da empresaem termos operacionais.Favorecer o alinhamento estratégicoempresarial.

as áreas.Converter a estratégia num processo nãoapenas estático, mas também dinâmico.Mobilizar a mudança por meio da

.


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BSC como Sistema Gerencial

É um instrumento para uso em sistemasde gestão estratégica, habilitandoos seguintes processos gerenciaisconsiderados críticos para as corporações:

Esclarecimento e tradução da visãoe estratégia.Comunicação e estabelecimento

de vinculações.Estabelecimento de metas.

.


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Processos Gerenciais Críticos

ESTRATÉGICO


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1º Processo: Esclarecimento e

Tradução da Visão e EstratégiaPrimeiro processo crítico da gestãoestratégica e um dos mais importantes.Visa exprimir a estratégia em objetivosestratégicos específicos.

a busca de um consenso, onde todosparticipantes do processo dão

a sua contribuição.


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2º Processo: Comunicação e

Estabelecimento de Vinculações A corporação toma ciência dos objetivosestratégicos e métricas do BSC.Diálogo e todos os meios de comunicaçãocorporativos devem ser utilizados.

medidas de desempenho.


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3º Processo:

Estabelecimento de MetasHabilita à corporação a quantificaçãode resultados esperados de longo prazo.Estabelece referenciais de curtoprazo para medidas financeiras

e não financeiras. Alinha iniciativas estratégicas.


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4º Processo: Feedback e

Aprendizado EstratégicoCria um ambiente de aprendizadoorganizacional e de melhoria do processo.Busca continuamente a eficácia e aeficiência da estratégia.


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Interatividade

Qual dos itens abaixo não é equivalente aum processo crítico habilitado pelo BSC?a) Esclarecimento e tradução da

visão e estratégia.

de vinculações.

c) Criação de um plano operacional.d) Estabelecimento de metas.e) Feedback e o aprendizado estratégico.


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Perspectivas do BSC

O BSC tem como pilares as perspectivas,que estabelecem entre si uma relação decausa e efeito, equilibrando objetivos,indicadores, metas e iniciativas.

As perspectivas são:Financeira.Clientes.Processos internos. Aprendizado e crescimento.


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Perspectivas do BSC


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Perspectiva Financeira

É ligada a questões tradicionais

e históricas.São fundamentais para demonstrarimpactos econômicos de curto, médio

e longo prazo de ações consumadas.Os indicadores de desempenho destaperspectiva apontam se a estratégia

adotada pela corporação estácontribuindo para a melhoria dosresultados financeiros.

Os questionamentos são voltados alucratividades, crescimento econômicoe eficiência operacional.


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Perspectiva Clientes

Identifica os segmentos de clientes

e mercados que as áreas de negóciodesejam competir.Identifica a proposição de valor para

os clientes. As métricas utilizadas nesta perspectivaincluem a satisfação dos clientes,

retenção dos clientes, aquisiçãode novos clientes e a lucratividadedos clientes.

Os questionamentos têm um foco naconfiança do cliente, bem como avisão que ele tem da corporação.


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Perspectiva Processos Internos

Identifica processos internos críticos

que precisam ser continuamentemelhorados, no intuito de alcançara excelência.

Os questionamentos são voltadospara o aperfeiçoamento operacionaldos processos.


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Perspectiva Aprendizado e

CrescimentoIdentifica-se os ativos críticos,

como as habilidades, competênciasorganizacionais e a infraestrutura,que servem de base para o crescimento

e melhoria em longo prazo da empresa,competitividade.Os questionamentos se voltam para novashabilidades, conscientização, tecnologias.


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Mapas estratégicos do BSC

São representações visuais das relações

de causa e efeito entre os objetivosestratégicos, nas perspectivasestratégicas, que demonstram como

as organizações criam valor.Um mapa estratégico contém:Objetivos demonstrados numa

relação causa e efeito.Medidas de resultado e osindicadores de tendências.

Metas. Ações estratégicas que suportarão oalcance dos objetivos.


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Diagrama de Causa e Efeito

Lealdade dos

Clientes


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Objetivos, Indicadores,

Metas e Ações


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BSC para TI

O BSC e o mapa estratégico corporativo

podem e devem ser desdobrados parauso em cada área de uma corporação.Na área de TI, este tipo de desdobramento

favorecerá o alinhamento entreTI e negócio.Este desdobramento faz com que os

objetivos estratégicos da TI suportemos objetivos estratégicos do negócio.


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BSC para TI


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Interatividade

Qual dos itens abaixo não se refere a uma

das perspectivas do BSC?a) Financeira.b) Tecnológica.

.d) Processos internos.

e) Aprendizado e crescimento.


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Análise SWOT

Acrônimo SWOT representa as iniciais

em inglês das palavras Strengths (Forças),Weaknesses (Fraquezas), Opportunities(Oportunidades) e Threats (Ameaças).

No Brasil, alguns autores mencionam estaferramenta como Análise FOFA (Forças,Oportunidades, Fraquezas e Ameaças)ou diagrama PFOA (Potencialidades,Fraquezas, Oportunidades e Ameaças).


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Análise SWOT

Ferramenta utilizada no planejamento

estratégico para exame do contextocompetitivo da empresa, em que sãoabordados e discutidos:

Maximização dos pontos fortes.Minimização dos pontos fracos. Aproveitamento de oportunidades.Proteção contra ameaças.


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Matriz SWOT


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Análise dos Ambientes

Ambiente externo:

Variáveis incontroláveis.Consideração os fatores externos aonegócio.

ou ameaças.

Ambiente interno:Variáveis controláveis.Considera os fatores internos ao

negócio.Consiste em examinar as forças efraquezas.


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Oportunidades

São situações, tendências, ou fatores

positivos que influenciam o negócio.Exemplos: crescimento do potencialmercado consumidor; estabilização

política e econômica; evoluçõestecnológicas.Questionamentos:

Quais são as oportunidades para acorporação no mercado?

Há novas tendências emergindo nomercado?


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Ameaças

Remetem aos fatores negativos externos

aos negócios, que geram desafiosindesejáveis para as empresas.Exemplos: Aumento da concorrência;

problemas de estabilidade política eeconômica; aumento de impostos.Questionamentos:

Quais ameaças (leis, regulamentos)podem prejudicar a corporação?

concorrentes que representamuma ameaça para a corporação?


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Forças

Representam as competências nos

mais diversos níveis hierárquicose os recursos tecnológicos, humanose organizacionais que agregamvalor aos negócios.Normalmente as forças são ou estãorelacionadas às qualidades da empresa.

Exemplos de pontos fortes, pode-se citar:Marca; tempo de atuação; estruturaorganizacional; tradição; credibilidade.


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Forças

Questionamentos:

O que fazemos bem?O que temos de melhor para oferecerao mercado?

aos nossos concorrentes?O que em nossos produtos e serviçosdesperta maior interesse dosnossos clientes?


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Fraquezas

Representam aquilo que está na

dimensão interna agindo negativamentena operação do negócio.Exemplos: Indefinição de papéis e

responsabilidades; pouca capacitação;baixo investimento em tecnologia.Questionamentos:

Quais produtos e serviços estãoaquém das expectativas do mercado? , ,

diminui as vantagens competitivas?O que não fazemos bem?


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Relacionamento na Matriz SWOT


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Diagrama de Foco Competitivo

Foco no atendimento: fidelizar o cliente.

Foco na eficiência operacional: atingirseus objetivos estratégicos com o menoremprego de recursos.

serviço prestado.


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Matriz de Relacionamentos

Classifica o grau de importância das

parcerias na visão de ambos os lados(Empresa e Parceiros).


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Interatividade

Qual das ações abaixo são geradas a partir

de relação entre as oportunidades e asforças de uma corporação?a) Alavancagem.

c) Políticas de saída.d) Enfrentamento.e) Ações defensivas.


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Impacto estratégico da TI

ã d


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Situação da TI nas empresas

A TI Suporte:

A TI que tem pouca influência nasestratégias da corporação. A TI não tem qualquer destaque na

terceirizada.TI Fábrica:

A TI e suas aplicações são fundamentaispara as operações atuais do negócio,

é tão decisiva para a estratégia.

Si ã d TI


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Situação da TI nas empresas

A TI Transição:

A TI tem grande destaque na estratégia,mas o impacto presente (operacional)é relativamente baixo.

maior na hierarquia. A TI Estratégica:

A TI decisiva tanto na estratégia, quantonas táticas, quanto no dia a dia das

.

A perenidade nos negócios dependeda TI.

Ali h é i d TI


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Alinhamento estratégico da TI

É o processo mais importante para uma

empresa que quer gerenciarestrategicamente a TI.É um processo bidirecional, porque

deve haver uma reciprocidade, ou seja,um caminho de duas vias, em que nãosomente o negócio gera iniciativas paraa TI, mas também a TI gera iniciativaspara os negócios.Mantém e valida a proposição devalor de TI.Garante a interligação entre o planoestratégico de negócio e o planoestratégico de TI.

M d l d Ali h t E t té i


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Modelo de Alinhamento Estratégico

Ti d li h t t tégi


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Tipos de alinhamento estratégico

Evolução do alinhamento


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çestratégico

Nível 1 (Inicial): Baixo alinhamento

estratégico, com muita dificuldadede alcançar bons resultados mesmocom significativos investimentoshabilitados por TI.Nível 2 (Comprometimento com oProcesso): Processos começama ser estruturados e a conscientizaçãoda importância do alinhamento entrea TI e o negócio.Nível 3 (Processos Estabilizados):TI já tem um bom entendimento sobreo negócio, além de existir boa maturidadeconcentrada em governança.

Evolução do alinhamento


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çestratégico

Nível 4 (Melhora no Gerenciamento

de Processos): Investimento em TIsão convertidos em lucros e o negócio já entende a TI e vice-versa.

Nível 5 (Processos Otimizados):Existe um alto grau de alinhamentoestratégico, onde o planejamentoestratégico de TI é integrado aoPlanejamento Estratégico do Negócio.


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Resumo da Unidade


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Resumo da Unidade

Estudamos as ferramentas utilizadas no

Planejamento Estratégico Empresarial.Mencionamos o papel estratégico da TI. Abordamos a Gestão Estratégica da TI.

estratégico de TI.

Interatividade


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Interatividade

Quando existe um baixo alinhamento

estratégico, com muita dificuldade dealcançar bons resultados mesmo comsignificativos investimentos habilitados porTI, é possível afirmar que a empresa

-estratégico?a) Nível 0.b) Nível 1.c Nível 2.

d) Nível 3.e) Nível 4.


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ATÉ A PRÓXIMA!

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