PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN PETI 2014-2019Informe Versin 0.1 Octubre 2019Integrantes:Acosta Hilario, EnriqueCastaeda Maita, JosHuaraca Arrascue, CesarSnchez Crdova, EnriqueVillanueva Davalos, Angel

INDICE1. Identificacin de la Situacin Informtica Actual1.1. Datos de la Organizacin1.2. Situacin Actual1.3. Estructura orgnica1.4. Plan Estratgico Institucional1.4.1. Misin y Visin1.4.2. Objetivos y Estrategias Institucionales 1.4.2.1. Objetivos1.5. Perspectiva Estratgica1.6. Factores crticos de xito1.7. Definiciones estratgicas de TI1.7.1. Visin de TI1.7.2. Misin de TI1.7.3. Objetivos de TI1.7.4. Organizacin actual para la gestin de TI1.7.5. Funciones y procesos de TI2.Diseo de Arquitecturas2.1. Arquitecturas de Datos2.2 Arquitectura de Sistemas2.3 Arquitectura Tecnolgica3.Cartera de Proyectos3.1 Definicin de la Cartera de Proyectos3.2 Justificacin de la Cartera de Proyectos3.3 Priorizacin de Proyectos

4. Recomendacin para la implementacin de PETI4.1 Plan de accin4.2 Anlisis de costos4.3 Rediseo de la estructura orgnica de TI4.4 Actualizacin del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin4.5 Compromiso de la Alta Direccin y los Equipos de Trabajos4.6 Liderazgo Tecnolgico del rea de TI

1.1. Identificacin de la Situacin Informtica Actual Datos de la Organizacin Dueo: Manuel Carlos Mesa CONTACTO: Mara Snchez SECRETARIA: Doris EMPLEADOS: 3Telfonos: 532 5511 Celular: 981 317 256 Nextel: 131*7256 Horario de atencin: lunes a viernes. 8 am - 5 pm y sbados de 8 am - 2 pm.Direccin: Av. Carlos Izaguirre mza. b lote. 7 Urb. Apv Las Margaritas (alt. cdra. 40 de la Av. Universitaria) Lima - Lima - San Martin de PorresPginas Web:

https://www.facebook.com/pinturascpp1https://www.facebook.com/scandiottiaguero

1.2. Situacin ActualLa empresa "Industrias Q-2000" S.A.C se encarga de la distribucin de pinturas a las mejores marcas en el mercado peruano de la construccin ofreciendo precios competitivos, rapidez en la entrega de pedidos y no se cobra el transporte dentro del rea Metropolitana y Callao. La compaa cuenta con la siguiente tecnologa: cmara de vigilancia para visualizar la entrada y salida de los producto para su control diario, pgina web como el Facebook donde el empresario Sergio Candiotti Aguero se encarga de difundir los productos ms comerciales para lograr un gran ingreso econmico, posee una impresora para sus facturas brindando un mejor prestigio y menor tiempo que favorece tanto a la empresa y a sus clientes, intercomunicador de voz para el ingreso de cada empleado donde tambin se reciben a los clientes y proveedores para posteriormente realizar una venta o compra, cuenta con 6 Nextel para los vendedores donde sus empleados tienen que ofrecer publicidad sobre sus pinturas y thinner a diferentes lugares como las Avenidas Ate, Barranca, Barranco, Callao, Chorrillos, El Agustino y los departamentos en Huaral, Chimbote, Huancayo, etc; mientras que la secretaria se encarga de introducir cada pedido en el sistema generando las facturas.Otra ventaja de esta organizacin es su poltica de devolucin o su sistema de post-venta. Hay una gran flexibilidad a la hora de cambiar o devolver un producto por lo que favorece a sus clientes. Favorece la compra compulsiva, sin reflexionar en exceso ya que no supone ningn compromiso. En caso de cambio o devolucin simplemente hay que acudir a una llamada o un mensaje al correo corporativo para realizar un reclamo sobre algn producto en particular y/o alguna devolucin.La compaa cuentas con distintos proveedores quienes son: CPP, Tekno, Paracas Fast, Vencedor, Anypsa, Sherwin Williams, 3M, Sika automotriz, Asa; logrando mejores ingresos a la empresa y sus vendedores como a los matizados de Pinturas.

Podemos destacar algunos valores de la organizacin: Confianza brindando seguridad, transparencia, calidad. Flexibilidad para adaptarnos a los constantes cambios del mercado y la tecnologa desarrollando efectivas soluciones de negocio. Innovacin y creatividad para proponer e implantar soluciones de alto valor diferenciales en el mercado. Liderazgo que nos permite influir positivamente en nuestros compaeros y orientarlos hacia el logro de metas conjuntas. Trabajo en Equipo cuya sinergia genere resultados extraordinarios.

1.3. Estructura orgnica

La estructura orgnica que soporta la actividad institucional es la siguiente:

Gerente General: Manuel Carlos MesaPersona encargada de organizar, coordinar, controlar las actividades de la organizacin, y sobre todo, de tomar decisiones estratgicas para la organizacin. Jefe de Ventas Jefe de Compras Jefe de Almacn: Manuel Carlos Mesa Jefe de Recursos Humanos: Manuel Carlos Mesa Jefe de Marketing: Manuel Carlos Mesa Jefe de Finanzas: Manuel Carlos Mesa Jefe de Sistemas: Manuel Carlos Mesa Jefe de Logstica: Manuel Carlos Mesa

1.4. Plan Estratgico InstitucionalEl Plan Estratgico Institucional - PEI propuesto de "Industrias Q-2000 S.A.C." tiene un horizonte de 5 aos (2014-2019) y elaborado a partir del anlisis del entorno externo e interno, permitiendo definir estrategias para el logro de la misin y visin institucional.1.4.1. Misin y Visin Misin: Vender pinturas a las mejores empresas lderes peruanas ofreciendo precios competitivos y rapidez en la distribucin. Visin: Ser la empresa lder en el mercado nacional que distribuya pinturas de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.1.4.2. Objetivos y Estrategias InstitucionalesA continuacin se muestran los objetivos y estrategias planteadas segn PEI2014-2019 propuesto.

1.4.2.1. Objetivos Objetivo General

Vender pinturas a las empresas en el mercado nacional ofreciendo precios competitivos y rapidez en la distribucin brindando calidad en el servicio para satisfacer las necesidades de sus clientes. Objetivos especficos

Desarrollar la venta y distribucin con precios accesibles y rapidez en la entrega frente a la competencia.Promocionar nuevos productos y servicios para satisfacer las necesidades de las MYPES.Mejorar la atencin de nuestros clientes. Estrategias de negocio:1. Distribuir pinturas en el mercado nacional con calidad y precios competitivos y rapidez en la entrega frente a la competencia.2. Utilizar las TICs para promocionar sus productos y servicios para fortalecer la imagen institucional en el contexto nacional.

3. Mejorar el proceso de distribucin y atencin de nuestros clientes para brindar mejor calidad en el servicio.4. Realizar mejoras e innovaciones de los recursos tecnolgicos y aplicaciones de TI as como Capacitar al personal mediante herramientas tecnolgicas.5. Priorizar los recursos econmicos para desarrollar las capacidades operativas de los procesos de ventas y compras para cumplir los objetivos del negocio.

1.5. Perspectiva EstratgicaLa perspectiva estratgica de Industrias IQ-2000 es "Distribuir pinturas en el mercado nacional con calidad y precios competitivos y rapidez en la entrega frente a la competencia" y para ello la organizacin debe desarrollar un conjunto de acciones que le permitan sentar las bases para alcanzar este propsito. A continuacin se hace una breve revisin de las perspectivas tecnolgicas: Actualizacin PETI: Herramienta de gestin que establece las necesidades tecnolgicas, sistemas de informacin, base de datos y administracin de redes de la institucin para planificar el desarrollo de soluciones informticas, recursos fsicos y lgicos. Elaboracin de instrumentos de gestin: Se cuenta con procesos formales que soportan las acciones de Industrias Q-2000 para el desarrollo de sus funciones de lnea y de apoyo. Asimismo se tiene planteado desarrollar un Manual de Procesos. Con estos instrumentos y sus anlisis correspondientes, los proyectos tecnolgicos definidos en el PETI deben ser validados para su optimizacin de recursos adecuada. Definicin de herramientas de gestin: En el PETI deben definirse herramientas tecnolgicas que complementen la obtencin y gestin de informacin gerencial, la integracin de los sistemas de informacin y la plataforma tecnolgica necesaria para que la informacin fluya de manera oportuna para la toma de decisiones.

Implementar un sistema de ventas online: Existe la necesidad de administrar y operar un Sistemas de ventas en lnea ante la gran cantidad de demanda y cartera de clientes que posee la organizacin. Con ello se pretende facilitar las acciones de pedidos y ventas en lnea para garantizar la rapidez en el servicio. Automatizacin de procesos: Otras de las orientaciones de la organizacin se direcciona hacia la automatizacin de procesos por ello se busca continuar con la implementacin de sistemas de informacin para las reas donde sean necesarios. Digitalizacin de documentos: Dentro de la orientacin organizacional, los sistemas de trmite documentario y gestin de expedientes se encuentran en una etapa de optimizacin de mejora y trabajo con documentos digitales. Optimizar la Pginas web Organizacional: Se considera importante darle valor agregado al portal institucional que permita a sus clientes contar con ms servicios para hacer sus consultas, pedidos, ventas, entre otros.

1.6. Factores crticos de xitoPara garantizar el xito del PETI en Industrias Q 2000 se necesita cumplir con una serie de condiciones segn las cuales se debe evitar el incumplimiento de plazos de implementacin, aumento de costos presupuestado o incumplimiento de alcance de proyectos. Liderazgo: Este aspecto radica en todos los aspectos de la organizacin como comunicacin y otras habilidades que permitan a la organizacin trabajar en equipo. Infraestructura: Se requiere que la organizacin cuente con un mnimo de recursos tecnolgicos disponibles (sistemas de informacin, equipamiento y conectividad), as como se despliega el desarrollo de aplicaciones y propuestas de proyectos. Priorizacin de proyectos: Se deben identificar y priorizar los proyectos de mayor impacto y viabilidad para mejorar e innovar nuevos servicios a los clientes.

Alianzas estratgicas: Es importante que Industrias Q 2000 pueda analizar y formar alianzas con otras entidades del mismo rubro que le permitan tener una ventaja competitiva. Capacitacin: Mientras se desarrollan los proyectos tecnolgicos, se debe capacitar al personal en funcin a los objetivos de cada proyecto e incluir: manejo de herramientas, habilidades tcnicas y de gestin.

1.7. Definiciones estratgicas de TI1.7.1. Visin de TI"Ser un rea reconocida por la calidad de las soluciones tecnolgicas brindadas que soporte sus procesos contribuyendo a los objetivos estratgicos de Industrias Q 2000."1.7.2. Misin de TI"Garantizar que los servicios tecnolgicos permitan optimizar el uso de las tecnologas de informacin para la administracin eficiente de sus recursos internos y proyectos"1.7.3. Objetivos de TI

Los objetivos de TI son los siguientes: Gestionar los servicios mediante las tecnologas de informacin, as como la implementacin de proyectos de TI para mantener un nivel ptimo de servicio de calidad. Brindar soluciones para la automatizacin de procesos as como la adecuada gestin de los recursos. Ofrecer soluciones que contemplen componentes de infraestructura, sistemas, entre otros.

1.7.4. Organizacin actual para la gestin de TILa gestin de TI se desarrolla a travs de 1 Jefe de Departamento de tecnologa de Informacin y Comunicaciones, 1 administrador de sistemas de informacin, 1 administrador de base de datos y 1 Tcnico de Mantenimiento de Hardware y Software.

CargoEncargado

Jefe de Departamento de TecnologaIng. Julio Gonzales

de Informacin y Comunicaciones

Administrador de sistema de Ing. Manuel Carlos

informacin

Administrador de Base de DatosMaria Snchez

Tcnico de Mantenimiento de Alonso Santa Mara

Hardware y Software

A continuacin se expone la ubicacin actual de la funcin de TI dentro de la estructura orgnica organizacional:

1.7.5. Funciones y procesos de TIEn el siguiente cuadro se muestran las funciones del rea de TI, alineadas con los procesos y actividades correspondientes:MACRO PROCESOPROCESOSUBPROCESOACTIVIDADES

Anlisis de tecnologa de informacin

AnlisisSoftware Entrevista al stakeholders

Evaluacin de SI

Gestin de datos

Determinacin de lascaractersticas delHardware

Hardware Determinar el inventario de hardware

Ejecucin de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware

Entrevista al stakeholder

Determinacin de la topologa de red

Red Ejecucin de mantenimiento preventivo y correctivo de red

Configuracin de la seguridad de la red.

2 .1 Arquitectura de datos

En esta etapa del proyecto se realizaron las siguientes actividades: Se identificaron los procesos que realiza la empresa. Esta informacin es fundamental para la derivacin de los sistemas de informacin de la empresa IQ-2000. Se elabor un diagrama de procesos que articula las entidades con cada uno del os procesos, tanto de distribucin, ventas, marketing, logstica, comercial, compras y finanzas.

2.2 Arquitectura de Sistemas:

El diagrama muestra la visin integral del agrupamiento de sistemas:

2.3 Arquitectura TecnolgicaPara esta etapa se defini el modelo de referencia de la arquitectura de TI, que se considera como un marco general, con el propsito de generar igualdad de TI basadas en la identificacin de capas y estrategias tecnolgicas.Se detalla los principales objetivos para el desarrollo del modelo de referencia de la arquitectura Tecnolgica de TI: Usar plataformas flexibles y escalables Contar con los medios necesarios para soportar la gestin de los procesos. Usar estndares flexibles para tecnologas y plataformas. Optimizar el uso de recursos actualesEl modelo de referencia de la arquitectura TI considera el desarrollo de su estructura en base a los siguientes perfiles Perfil de sistemas de informacin Perfil de infraestructura de TI Perfil de comunicaciones Perfil de servicios de TI

El siguiente grafico representa a la arquitectura tecnologa de la empresa IQ-2000

3.1 Definicin de la Cartera de ProyectosDe acuerdo al anlisis realizado y sobre las bases de las necesidades y requerimientos de la organizacin IQ2000, sus procesos y plataformas de TI, se ha definido la "Cartera de Proyectos de TI", que se encuentra alineada a las estrategias que guan el frente tecnolgico y a los objetos y lineamientos estratgicos institucionales.

A continuacin se presenta la composicin de Cartera de Proyectos de TI, agrupados por la afinidad y/o naturaleza de los mismos:

Composicin de Cartera de Proyectos de TI

GrupoProyectorea

Planeamiento yGestinImplementacin de estrategiasde calidad segn Normas deITIL

Plan de contingencia en TI

Produccin deSistemasImplementacin de una pginawebVentas

Implementacin de unaaplicacin mvil para la videovigilanciaSoporte

Implementacin de MarketingdigitalVentas,Marketing

Soporte deArquitectura de DatosImplementacin de un nuevodiseo de redOGAF

3.2 Justificacin de Cartera de ProyectosEn la matriz expuesta se sustentan los proyectos propuestos de acuerdo a su contribucin a los objetivos y estrategias institucionales.OEGOEEAEMEOTI1: Brindarsolucionesparaautomatizacin de procesos y gestin de recursosOTI2: Gestionar atencin de servicios y proyectos con base en estndares

OEG1: Consolidarlascapacidades internas y externas de TI

OEE1: Contar con un sistema de ventas a travs de la WEB con Marketing DigitalAE1:Mejora e implementacin de Pagina WebME1: Al 2016, las ventas aumentaran en un 40%.

Implementacin de Pagina Web Implementacin de estrategias de calidad segn Normas de ITIL Implementacin de un nuevo diseo de red

Implementacin de Marketing Digital Plan de Contingencia

AE2:Implementacin de Marketing digitalME2: Al 2016, el portalaumentar sus visitas en un60%

OEE2: Contar con un plan de contingencia ante desastres naturales o accidentesAE3: Plan de Contingencia

ME3: Las prdidas se reducirn en un 30%

OEE3: Mejorar los procesos del rea de TI a travs de buenas practicasAE4:Mejora de procesosME4: en el 2016, losprocesos mejoraran en eficiencia en un30%

OEE4: Mejorar la comunicacin de las reas

AE5: Mejora del Diseo de Red Topolgica

ME5: En el 2016, el intercambio de informacin entre reas a travs de la red mejorara en un 20%

OEE5:Fortalecer la seguridad deLa OrganizacinAE6: Mejorar la Seguridad de la OrganizacinME6: Los robos se reducirn a1%

3.3 Priorizacin de proyectosLa priorizacin de la "Cartera de Proyectos" se presenta en funcin a la contribucin a objetivos institucionales, cantidad de reas beneficiadas y sentido de urgencia otorgado por la Alta Direccin. Adems se toma en cuenta el grado de dependencia funcional entre ellos. Priorizacin de acuerdo a factores definidos.En funcin a los puntajes obtenidos se suma el total priorizado. El orden o secuencia de proyectos mostrados en la matriz es referencial. Lo importante es el rango al cual pertenece en funcin a los puntajes asignados. Prioridad 1: 26 puntos en adelante Prioridad 2: 20 a 25 puntosProyectoPrioridadContribucina objetivosreas beneficiadasSentido De urgenciapuntaje

Implementacin de estrategias de calidad segn Normas de ITIL2241523

Plan de contingencia en TI2111519

Implementacin de una pgina web2432534

Implementacin de una aplicacin mvil para la video vigilancia2142027

Implementacin de Marketing digital2332028

Implementacin de un nuevo diseo de red3342535

Prioridad 3: hasta 19 puntos