Embed Size (px)
Citation preview
TESIS
PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL
TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN
ORGANISASIONAL
I DEWA PUTU GEDE WIYATA PUTRA
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
ii
TESIS
PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL
TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN
ORGANISASIONAL
I DEWA PUTU GEDE WIYATA PUTRA
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
iii
TESIS
PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL
TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN
ORGANISASIONAL
I DEWA PUTU GEDE WIYATA PUTRA
1390661012
PROGRAM MAGISTER
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
iv
PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL
TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN
ORGANISASIONAL
Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister
Pada Program Magister, Program Studi Manajemen
Program Pascasarjana Universitas Udayana
I DEWA PUTU GEDE WIYATA PUTRA
1390661012
PROGRAM MAGISTER
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
v
Lembar Pengesahan
Tesis Ini Telah Disetujui
Pada Tanggal 14 April 2016
Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,
Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., Msi Dr. Made Surya Putra, SE., MSi
NIP. 19590801 198601 2 001 NIP. 19740924 200312 1 002
Mengetahui
Direktur Ketua Program Studi Magister Manajemen
Program Pascasarjana Program Pascasarjana
Universitas Udayana Universitas Udayana
Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, SP.S (K) Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., Msi
NIP. 19590215 198510 2 001 NIP. 19590801 198601 2 001
vi
Tesis Ini Telah Diuji
Pada Tanggal 29 Januari 2016
Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana
No : 355/UN 14.4/HK/2016, Tanggal 12 Januari 2016
Panitia Penilai Proposal Penelitian Tesis adalah :
Ketua : Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., Msi
Anggota :
1. Dr. Made Surya Putra, SE., MSi.
2. Dr. Putu Saroyeni P., SE., MM., Ak.
3. Dr. I Gede Riana, SE., MM
4. Dr. Made Subudi, SE., MSi
vii
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
NAMA : I DEWA PUTU GEDE WIYATA PUTRA
NIM : 1390661012
PROGRAM STUDI : MAGISTER MANAJEMEN
JUDUL TESIS : PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL
TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN
ORGANISASIONAL
Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat. Apabila di
kemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini maka saya bersedia
menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No 17 tahun 2010 dan Peraturan
Perundang – undangan yang berlaku.
Denpasar, 14 April 2016
(I Dewa Putu Gede Wiyata Putra)
viii
UCAPAN TERIMAKASIH
Pertama-tama penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Ida Sang
Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas asung wara
nugraha- Nya/karunia-Nya, tesis ini dapat diselesaikan.
Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada : Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., Msi sebagai
pembimbing utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan,
semangat,bimbingan dan saran selama penulis mengikuti program Magister
Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih sebesar-
besarnya pula penulis sampaikan kepada Dr. Made Surya Putra, SE., MSi sebagai
pembimbing pendamping yang penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan
bimbingandan saran kepada penulis.
Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya juga penulis sampaikan kepada
Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada
penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di
Universitas Udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Direktur
Program Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabar oleh Prof. Dr. dr. A.A.
Raka Sudewi, Sp.S (K) atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk
menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas
Udayana. Tidak lupa pula penulis ucapkan terimakasih kepada Dr. I Nyoman
Mahendrayasa, SE., MS sebagai Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan
Program Magister. Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima
kasih kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., MSi sebagai Ketua Program MM
Unud. Ungkapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada para penguji tesis
yaitu Dr. Putu Saroyeni P., SE., MM., Ak., Dr. I Gede Riana, SE., MM, dan Dr.
Made Subudi, SE., MSi yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan dan
koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini.
Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapkan terima kasih yang
tulus kepada Ayah dan Ibu yang telah mengasuh dan membesarkan penulis dengan
penuh kasih sayang. Kepada Pande Putu Ayu Patria Dewi yang tanpa kenal lelah
dan penuh kasih sayang terus mendampingi penulis dari awal hingga akhirnya
tesis ini selesai. Kepada putriku Dewa Ayu Sri Ajesyanha yang selalu memberi
semangat lewat senyumnya. Tidak lupa teman-teman MM UNUD angkatan XXX
kelas A.
Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa selalu
melimpahkan rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan
dan penyelesaian tesis ini serta kepada penulis sekeluarga.
Denpasar, Desember 2015
Penulis
ix
PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN
KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL
ABSTRAK
Penelitian ini mengkaji tentang pengaruh dukungan organisasional
terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasional, serta mengetahui pengaruh
kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional. Dalam penelitian ini
melibatkan 48 responden, yang semuanya adalah karyawan outsourcing dari
vendor teknologi informasi di Depo Arsip PT X. Penelitian ini menggunakan
Partial Least Square (PLS) sebagai teknik analisis data. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa (1) dukungan organisasional berpengaruh positif signifikan
terhadap kepuasan kerja, (2) dukungan organisasional berpengaruh positif
signifikan terhadap komitmen organisasional, (3) kepuasan kerja berpengaruh
positif signifikan terhadap komitmen organisasional. Hasil penelitian ini
mendukung teori bahwa semakin tinggi persepsi dukungan organisasional
karyawan terhadap organisasi maka kepuasan kerja dan komitmen organisasional
akan semakin tinggi. Implikasi praktis penelitian ini diharapkan bisa menjadi
bahan pertimbangan bagi pihak vendor dalam hal membuat kebijakan dan
keputusan terkait dengan dukungan organisasional, kepuasan kerja dan komitmen
organisasional. Pihak vendor disarankan lebih meningkatkan perhatiannya
terhadap indikator dukungan atasan, gaji, komitmen berkelanjutan, karena
indikator tersebut dipersepsikan kurang baik.
Kata kunci: dukungan organisasional, kepuasan kerja, dan komitmen
organisasional.
x
THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL SUPPORT ON JOB
SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT
ABSTRACT
This study examined the effect of organizational support on job satisfaction, and
organizational commitment, as well as determined the effect of job satisfaction to
the organizational commitment. This study involve 48 respondents , all of them
are employees outsourcing of information technology vendors in Depo Archives
PT X. Analyzed study used Partial Least Square (PLS). Results show (1)
organizational support positive significant to job satisfaction, (2) organizational
support positive significant to organizational commitment, (3) job satisfaction
positive significant to organizational commitment. Theoretical implication of this
study is that the study supports the theory that when the employee feel they are
supported by the organization, they will be increased organizational commitment
and job satisfaction. Implications this study are expect vendor in their policy and
decision related to organizational support, job satisfaction, and organizational
commitment. Vendor suggest increase their attention in support of the boss, salary,
continuing commitment, because the perception is less than the other.
Keyword : organizational support, job satisfaction, and organizational
commitment.
xi
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI
SAMPUL DALAM....................................................................................................
PERSYARATAN GELAR.......................................................................................
PERSETUJIAN PEMBIMBING............................................................................
PENETAPAN PANITIA PENGUJI.......................................................................
PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS.............................................................
UCAPAN TERIMA KASIH...................................................................................
ABSTRAK.................................................................................................................
ABSTRACT..............................................................................................................
DAFTAR ISI..............................................................................................................
DAFTAR TABEL .....................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................
1.1 Latar Belakang .........................................................................
1.2 Rumusan Masalah.....................................................................
1.3 Tujuan Penelitian .....................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ...................................................................
BAB II KAJIAN PUSTAKA .......................................................................
2.1 Komitmen Organisasional...........................................................
2.1.1 Pengertian Komitmen Organisasional..............................
2.1.2 Dimensi Komitmen Organisasional.................................
2.1.3 Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen.........................
2.2 Dukungan Organisasional...........................................................
2.2.1 Pengertian Dukungan Organisasional...............................
2.2.2 Dimensi Persepsi Dukungan Organisasional..................
2.3 Kepuasan Kerja...........................................................................
2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja.............................................
2.3.2 Dimensi Kepuasan Kerja.................................................
..
BAB III KERANGKA BERPIKIR, KERANGKA KONSEPTUAL
DAN HIPOTESIS PENELITIAN......................................................
3.1 Kerangka Perpikir dan Konseptual Penelitian............................
3.2 Hipotesis Penelitian...................................................................
BAB IV METODE PENELITIAN ..................................................................
4.1 Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian.........................................
4.1.1 Rancangan Penelitian........................................................
4.1.2 Ruang Lingkup Penelitian.................................................
9
9
10
34
34
35
39
39
39
39
Hal
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
xi
xii
xiii
1
1
5
5
6
7
7
7
7
8
18
2
2
34
34
34
35
12
12
12
14
16
19
19
19
19
19
19
xii
4.2 Variabel Penelitian.........................................................................
4.2.1 Identifikasi Variabel..........................................................
4.2.2 Definisi Operasional Variabel...........................................
4.3 Pengumpulan Data.............................................................................
4.3.1 Jenis Data...........................................................................
4.3.2 Sumber Data......................................................................
4.3.3 Metode Pengumpulan Data...............................................
4.3.4 Populasi dan Sampel Penelitian...................................
4.4 Instrumen Penelitian...........................................................................
4.4.1 Uji Validitas Penelitian......................................................
4.4.2 Uji Reliabilitas..................................................................
4.5 Metode Analisis Data.........................................................................
4.5.1 Analisis Deskriptif.........................................................
4.5.2 Analisis Inferensial.........................................................
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN..................................
5.1 Hasil Penelitian...............................................................................
5.1.1 Gambaran Umum Perusahaan...........................................
5.2 Pembahasan Hasil Penelitian..........................................................
5.2.1 Karakteristik Responden................................................
5.3 Pengujian Instrumen Penelitian.....................................................
5.3.1 Uji Validitas Instrumen..................................................
5.3.2 Uji Reliabilitas................................................................
5.4 Analisis Deskriptif.............................................................................
5.5 Analisis Inferensial......................................................................
5.5.1 Evaluasi Goodness of Fit dari Outer Model................
5.3.2 Evaluasi Goodness of Fit dari Inner Model................
5.6 Uji Hipotesis dan Pembahasan Penelitian........................................
5.6.1 Pengaruh Dukungan Organisasional terhadap
Kepuasan Kerja...........................................................
5.6.2 Pengaruh Dukungan Organisasional terhadap
Komitmen Organisasional...........................................
5.6.3 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen
Organisasional.................................................................
5.6.4 Pengaruh tidak langsung Dukungan Organisasional
terhadap Komitmen Organisasional melalui Kepuasan
Kerja ................................................................................
5.7 Implikasi Penelitian............................................................................
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN............................................................
6.1 Simpulan.........................................................................................
6.2 Saran...............................................................................................
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................
LAMPIRAN...............................................................................................................
19
19
20
21
21
22
22
23
23
25
25
26
26
26
28
28
28
29
29
30
30
33
34
38
39
41
43
43
45
44
6
65
39
41
42
43
46
47
49
51
51
52
53
59
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel
4.1 Jumlah karyawan vendor teknologi informasi Depo Arsip PT X..................
4.2 Variabel, Dimensi dan Indikator Penelitian................................................
5.1 Karakteristik Responden..............................................................................
5.2 Hasil Uji Validitas Variabel Dukungan organisasional.................................
5.3 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja...............................................
5.4 Hasil Uji Validitas Variabel Komitmen organisasional................................
5.5 Rekapitulasi Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian.....................................
5.6 Penilaian responden variabel dukungan organisasional..............................
5.7 Penilaian responden variabel kepuasan kerja..............................................
5.8 Penilaian responden variabel komitmen organisasional...............................
5.9 Hasil Pengujian Convergent Validit............................................................
5.10 Hasil Pengujian Discriminant Validity.........................................................
5.11 Hasil Pengujian Composite Reliability.........................................................
5.12 Nilai R2 Variabel Endogen...........................................................................
5.13 Nilai Outer Loading Variabel Penelitian......................................................
5.14 Hasil Pengujian Hipotesis dengan Partial Least Square.............................
Hal
23
24
29
30
31
32
33
35
36
37
39
40
41
41 42
44
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar
3.1. Kerangka Konseptual Penelitian...................................................................
4.1. Model Empirik Penelitian..............................................................................
5.1. Hasil analisis dengan PLS..............................................................................
Hal
15
27
38
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1. Kuesioner.......................................................................................... 59
2. Frekuensi distribusi variabel.............................................................. 62
3. Validitas instrumen............................................................................ 80
4. Reliabilitas instumen.......................................................................... 86
5. PLS Output........................................................................................ 96
