Click here to load reader

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ... · PDF file 2020-01-23 · sikap dan tingkah laku karyawan dalam pengabdian kepada perusahaan

  • View
    6

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ... ·...

  • PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL, KOMITMEN

    ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP

    KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERTAMINA HULU

    ENERGI WMO GRESIK DAN PT. PERTAMINA EP CEPU

    OLEH :

    DANIEL CHRISMAN SIAGIAN

    3103015029

    JURUSAN MANAJEMEN

    FAKULTAS BISNIS

    UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

    SURABAYA

    2019

    Konsentrasi/Bidang/Minat:

    Manajemen Sumber Daya Manusia

  • i

    PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL, KOMITMEN

    ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP

    KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERTAMINA HULU

    ENERGI WMO GRESIK DAN PT. PERTAMINA EP CEPU

    SKRIPSI

    Diajukan kepada

    FAKULTAS BISNIS

    UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

    Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan

    Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

    Jurusan Manajemen

    OLEH :

    DANIEL CHRISMAN SIAGIAN

    3103015029

    JURUSAN MANAJEMEN

    FAKULTAS BISNIS

    UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

    SURABAYA

    2019

  • ii

  • iii

  • iv

  • v

    KATA PENGANTAR

    Pertama-tama penulis mengucapkan puji syukur dan terima kasih sebesar-

    besarnya kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala kasih, karunia, anugerah dan

    rahmat-Nya yang telah dilimpahkan kepada penulis selama ini, sehingga penulis

    dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Dukungan

    Organisasional, Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja

    Karyawan di PT. Pertamina Hulu Energi WMO Gresik dan PT. Pertamina EP

    Cepu ” dengan baik dan tepat pada waktunya.

    Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan guna

    memperoleh gelar Sarjana Manajemen pada Fakultas Ekonomi di Universitas

    Katolik Widya Mandala Surabaya.

    Selama penulis menyusun skripsi ini, banyak sekali bimbingan dan

    dorongan yang sangat berarti yang penulis terima baik secara langsung maupun

    tidak langsung. Dalam kesempatan ini, penulis juga hendak menyampaikan rasa

    hormat dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

    1. Bapak Lodovicus Lasdi, MM. selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas

    Katolik Widya Mandala Surabaya.

    2. Bapak Robertus Sigit, SE. M.Sc. selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas

    Katoik Widya Mandala Surabaya.

    3. Prof. Dr. Drs.Ec.H, Teman Koesmono, MM. selaku Dosen Pembimbing I yang

    telah berkenan meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dengan penuh kesabaran

    dalam memberikan bimbingan, dukungan dan pengarahan serta semangat yang

    luar biasa kepada penulis selama penyusunan skripsi ini sehingga dapat

    terselesaikan dengan baik.

    4. Marliana Junaedi, SE.,M.Si. selaku Dosen Pembimbing II yang telah berkenan

    meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dengan penuh kesabaran dalam

    memberikan bimbingan, dukungan dan pengarahan serta semangat yang luar

    biasa kepada penulis selama penyusunan skripsi ini sehingga dapat

    terselesaikan dengan baik.

  • vi

  • vii

    DAFTAR ISI

    Halaman

    Halaman Sampul ................................................................................................. i

    Halaman Judul .................................................................................................... ii

    Halaman Persetujuan ......................................................................................... iii

    Halaman Pengesahan .......................................................................................... iv

    Halaman Pernyataan Keaslian ........................................................................... v

    Kata Pengantar ................................................................................................... vi

    Daftar Isi ............................................................................................................. vii

    Daftar Tabel ........................................................................................................ x

    Daftar Gambar .................................................................................................... xi

    Daftar Lampiran ................................................................................................. xii

    Abstrak ................................................................................................................ xiii

    Abstract ............................................................................................................... xiv

    BAB 1 PENDAHULUAN

    1.1. Latar Belakang Masalah ............................................................... 1

    1.2. Perumusan Masalah ..................................................................... 6

    1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................... 6

    1.4. Manfaat Penelitian ....................................................................... 7

    1.5. Sistematika Penulisan Skripsi ....................................................... 7

    BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

    2.1. Landasan Teori ............................................................................ 9

    2.1.1. Dukungan Organisasional ................................................... 9

    2.1.1.1. Definisi Dukungan Organisasional ......................... 9

    2.1.1.2. Aspek-Aspek Dukungan Organisasional ................ 12

    2.1.1.3. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

    Dukungan Organisasional

    (Organizational Support) ....................................... 13

    2.1.1.4. Dampak Dukungan Organisasional ........................ 14

    2.1.2. Kepuasan Kerja .................................................................. 15

    2.1.3 Komitmen Organisasional ................................................... 19

    2.3.1.1. Definisi Komitmen Organisasional ........................ 19

    2.1.3.2. Dimensi Komitmen Organisasional ......................... 22

    2.1.3.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi

    Komitmen Organisasional ...................................... 23

    2.1.3.4. Peranan Komitmen Organisasional ........................ 24

    2.1.4. Kinerja Karyawan .............................................................. 25

    2.1.4.1. Definisi Kinerja Karyawan ..................................... 25

    2.1.4.2. Indikator Kinerja Karyawan ................................... 26

    2.1.4.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ........... 26

    2.1.4.4. Dampak Kinerja Karyawan .................................... 28

  • viii

    2.2. Penelitian Terdahulu .................................................................... 28

    2.3. Pengembangan Hipotesis ............................................................. 30

    2.3.1. Hubungan Antara Dukungan Organisasional

    dan Komitmen Organisasional ............................................ 30

    2.3.2. Hubungan Antara Kepuasan Kerja dan

    Komitmen Organisasional .................................................. 31

    2.3.3. Hubungan Antara Dukungan Organisasional

    dan Kinerja Karyawan ........................................................ 32

    2.3.4. Hubungan Antara Kepuasan Kerja dan

    Kinerja Karyawan .............................................................. 33

    2.3.5. Hubungan Antara Komitmen Organisasional

    dan Kinerja Karyawan ........................................................ 34

    2.4. Kerangka Konseptual ................................................................... 35

    2.5. Hipotesis Penelitian ...................................................................... 35

    BAB 3 METODE PENELITIAN

    3.1. Desain Penelitian ......................................................................... 36

    3.2. Identifikasi Variabel, Definisi Operasional dan

    Pengukuran Variabel .................................................................... 37

    3.2.1. Variabel Eksogen ................................................................ 37

    3.2.2. Variabel Endogen ............................................................... 38

    3.2.3. Pengukuran Variabel .......................................................... 40

    3.3. Jenis dan Sumber Data ................................................................. 40

    3.4. Alat dan Metode Pengumpulan Data ............................................ 40

    3.5. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ...................... 41

    3.6. Teknik Analisis ............................................................................. 42

    3.6.1. Statistik Deskriptif ............................................................. 42

    3.6.2. Analisis SEM-PLS ............................................................. 43

    3.6.2.1. Evaluasi Model Pengukuran (Outer ModeI) ........... 43

    3.6.2.2. Evaluasi Model Struktural (Inner Model) ............... 44

    3.6.2.3. Uji Hipotesis .......................................................... 45

    BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN

    4.1. Karakteristik Pen