Mark Magazine Maart 2015

#12 - maart 2015

MARKW E R K E N V O O R M E R K E N

magazine

VOLG ONS OP @MARK_MAGAZINE OF WWW.MARKMAGAZINE.BE

Hoe blus jeeen burn-out?

OPGEBRAND MAAR NIETVERLOREN

Geen diploma,wel een carrière?GREGORY BEWIJST DAT HET KAN

OUTPLACEMENTLEEF MEE MET HET DAGBOEKVAN FRANCINE

MOEDER & DOCHTERWERKT DATWEL?

Since 2008 we have hired more than 100 top employees through our campus recruitment program. This program enables us to proactively reinforce our talent pool with bright young graduates securing our future growth. We focus on hiring talented last year students (Masters in Industrial, Civil and Commercial Engineering, Masters in Commercial Sciences, …) or potentials with a first experience.Are you highly ambitious, result-driven with an impressive amount of passion and entrepreneurship? Do you want to be assigned to challenging projects in order to further develop your full potential? Check out our jobsite and apply!

We are looking for smart talent

UNILIN. FOR A SMART CAREER.Visit us at http://JOBS.UNILIN.COMOr contact Els Anseeuw, Talent Specialist, 0494 28 46 63

www.facebook.com/unilingroup

www.linkedin.com/company/unilin

3

MARKwww.markmagazine.be

Edito

AllesVan ATOt Z

We zijn nog nooit zo gelukkig geweest met onzejob als vandaag. We kunnen studeren, levenslangopleidingen volgen, krijgen kansen van onzewerkgever in binnen- en buitenland en staan zelf aanhet stuur van onze loopbaan. Wie iets wil bereiken,kan dat, op voorwaarde dat hij of zij die gezondeambitie ook toont en zich inzet.Het verhaal van Gregory Deprez verderop in ditnieuwe MARK Magazine is daar het beste bewijsvan. Gregory is 34 en staat aan het hoofd van 70medewerkers. Zijn opleiding? Een diploma Economie-Moderne Talen en een onafgewerkte lerarenopleiding.“Dat ik hier nu sta, bewijst dat je ook zonder diplomaver kunt komen, als je je maar inzet en bereid bent omte leren.”Gregory doet in zijn job wat hij graag doet: leidinggeven, processen reorganiseren en orde scheppen inde chaos. Zijn werk is een verlengstuk van zijn talentenen dat is belangrijk, zeker als de druk toeneemt en destress de kop opsteekt.Want ook al zijn we nooit zo vrij en gelukkig geweestin ons werk, we liepen blijkbaar ook nog nooit zoveelrisico om op te branden door te veel te werken alsvandaag. Ook daar gaat deze MARK over, maar dan

vooral over de remedie. Hoe blus je die burn-out?

Het volgende MARK Magazine verschijnt op 31/3bij Het Nieuwsblad en op 1/4 bij De Standaard.

WimVerdoodt, hoofdredacteur MARK Magazine

MARK Magazine is een realisatie van Content Connections, die alsContent Marketing Divisie van Mediahuis merken en bedrijven dekans geeft om hun ideeën en visie te delen met de community vanDe Standaard en Het Nieuwsblad. Content Connections draagt deredactionele verantwoordelijkheid voor deze publicatie.

Jouw mening?@mark_magazine

INTRO

INHOUDOverwerk

4 Goed om weten

Starters zoeken ervaring6 Op bedrijvenbezoek metVDAB

Moeder en dochter8 Familie thuis, collega’s op het werk

Opgebrand maar niet verloren10 Hoe blus je een burn-out?

`Het Merk Ik

15 Interim start je loopbaan

Brandline16 De droom van Octaaf Callebaut

Sterk gewerkt20 Gregory doet het zonder diploma

De 10 van Securex22 10 collega’s, 10 visitekaartjes

Outplacement26 Het dagboek van Francine

Wim, Bart & Yves28 De kameleons van A.S.Adventure

Job battle30 Ascento laat sales uit hun pijp komen

MARK

4

OVERWERK

Eén op de twee jobs in ons land kan binnen twintig jaar uit-gevoerd worden door een robot. Dat zegt ING-bank nadatze 400 beroepen aan een robot-test onderworpen heeft.Met een grote klemtoon op kan én zou evenwel, want he-lemaal zeker is dit scenario niet. Al menen de onderzoekerswel dat een derde van de huidige arbeidsplaatsen op ter-mijn een groot risico loopt om vervangen te worden dooreen machine. Het gaat voornamelijk om routinejobs meteen gemiddeld loon.Een belangrijke nuance is dat de digitalisering ook jobs cre-eert. Technologie maakt heel wat banen uitdagender. Jobs dieveel interactie met anderen en denkwerk vereisen, lijken hetbest bestand tegen de computerisering van de werkvloer.

Soms moet je gewoon durven, zal RonaldDvorak gedacht hebben toen hij een ul-tra-arrogante sollicitatiebrief stuurde naarsoftwarebedrijf Aviary. Het bedrijf zochteen office manager. Ronald startte zijnbrief met de duidelijke woorden: ‘Vergeetalle andere kandidaten, ik ben de ALLER-BESTE.’ Ervaring had hij niet, maar dat los-te hij creatief op. ‘Handig? Zeker, ik benmet twee meisjes naar het schoolbal ge-

weest.’ ‘Slim? Ik los een Rubiks kubus su-persnel op. En ik wil dat zelfs tonen.’Dat hij intussen al zeven keer het woord‘shit’ in zijn brief had geschreven, mochtgeen afknapper zijn. Besluiten deed Ro-nald met de melding dat hij ‘s anderen-daags om 11 uur zijn contract zou komentekenen. En geloof het of niet, maar Ro-nald kreeg de job en is intussen een leven-de legende binnen het bedrijf.

Nemen robots jouw job over?

Ultra-arrogantesollicitant krijgt job

BIERVOORWERK

Drugs- en drankverslaafden die de straten schoonmaken in ruil voor eenkarig loon, een maaltijd, enkele biertjes en wat tabak. Dat is de ietwat ver-rassende formule van het Pick Up-programma. Nadat een hulporganisatiein Amsterdam dit getest heeft, gaat nu ook de Duitse stad Essen ermeeaan de slag. Met opmerkelijke resultaten.Deelnemers vragen tot verbazing van de begeleiders zelden om het bierwaar ze recht op hebben. “Het is mijn rots in de branding”, zegt Mike,een heroïneverslaafde ex-bouwvakker. “Ik doe geen domme dingen meer.Door het vaste ritme gebruik ik nu ook minder drugs dan vroeger.”

5


Het is een vaak gestelde en vaak zelfs de eerste vraagtijdens sollicitatiegesprekken. Maar dat maakt het ant-woord er niet gemakkelijker op. Nochtans is het eenprima vraag, vindt professor communicatie Gisela Rede-ker. “Je moet er zeker geen wantrouwen achter zoeken.En het betekent ook niet dat je moet vertellen waar jegeboren en ‘woonachtig’ bent.”Wat haal je dan wel uit de kast? De professor geeft vijftips: “Vertel waar je energie van krijgt, wat je de moei-te vond tijdens je studie of vorige jobs, wat je ambitieszijn, waarom je komt solliciteren en wat je recent hebtgedaan dat relevant is voor deze job. En giet dat in eenverhaaltje van één of twee minuten.”

Wie lang en hard werkt, spoelt de stress ‘s avonds graag doormet een biertje of een wijntje. Die gewoonte zette Finse weten-schappers aan tot een onderzoek bij 333.693 werknemers uit 14landen. Daaruit bleek dat wie meer dan 48 uur per week werkt,meer zin in alcohol heeft. Wie minder werkt, grijpt minder snelnaar de fles. Leeftijd en status hebben daar geen invloed op. Dieconclusies verschenen in The British Medical Journal.Vrouwen die overwerken, houden het bij twee wijntjes peravond. Hun mannelijke collega’s zoeken ontspanning bij eenbiertje of drie.

Een kwart van de Belgische hr-managersverwacht dat de lonen in ons land hetkomende jaar stijgen. Dat is 8 procentmeer dan in 2014. Goed nieuws voorwie dit jaar op opslag hoopt, al hoortBelgië zeker niet bij de landen waar demeeste salarisstijgingen in de maak zijn.In Europa denkt gemiddeld 38 procentvan de hr-managers dat de lonen in hunbedrijf dit jaar zullen stijgen. Dat blijkt

uit een bevraging van rekruteringsbu-reau Robert Half bij 1.200 hr-managers,waarvan 200 uit België.Hetzelfde verhaal geldt voor de bonussen.Ook die zullen dit jaar groter zijn, denkt14 procent van de hr-managers. Ter ver-gelijking: in 2014 dacht maar 4 procentdat. Een en ander is een gevolg van hettoegenomen vertrouwen in de toekomstvan de eigen organisatie.

Vertel eens iets over j�elf ...

HARDEWERKERS GRIJPENSNELLER NAAR DE FLES

Hogere lonen en groterebonussen in 2015

5

uit een bevraging van rekruteringsbu-reau Robert Half bij 1.200 hr-managers,

Hetzelfde verhaal geldt voor de bonussen. Ook die zullen dit jaar groter zijn, denkt 14 procent van de hr-managers. Ter ver-gelijking: in 2014 dacht maar 4 procent dat. Een en ander is een gevolg van het toegenomen vertrouwen in de toekomst

MARK

6

REPORTAGE

Erica zoektwerk. Ze studeerde horeca op demiddelbare school en wil ook graag in diesector aan de slag. Echt veel ervaring kan zeniet voorleggen. Charlotte en Nick starttenin september met een eigen restaurant endesserthuis. Ze willen iemand aanwerven,maar verwachten dat de tijd, de energie enhet geld dat ze in iemand steken uiteinde-lijk renderen. Een patstelling? Neen: VDABbiedt met verschillende vormen van werk-plekleren een oplossing.“We merken dat ondernemingen wel tijden energie willen steken in nieuwe men-sen, maar door de hoge loonlasten willenze snél resultaat.” Wouter Lammens, con-sulent bij VDAB, weet waar het schoentjewringt. Maar hij weet ook dat er oplos-singen bestaan. “IBO – de Individuele Be-roepsopleiding – is er daar een van. Nieu-we werknemers kunnen dan een periodevan één tot zes maand opgeleid wordenin de onderneming.”Nick en Charlotte werken al lang in de ho-reca, en startten in september vorig jaaraan de Schelde in Wichelen The Bayou op.Vandaag is het moment daar om de eerstevaste werknemers aan te werven.Nick: “De horeca in Vlaanderen kun je in

twee groepen onderverdelen. Er zijn detraditionele tavernes die met een vastekaart werken. Spaghetti en steak met pe-persaus. Daarnaast heb je de dynamischerestaurants met een steeds wisselendekaart. Ervaring in de traditionele tavernesis helemaal anders en niet te vergelijkenmet wat het is om in een omgeving alsdeze aan de slag te gaan.”Gelukkig kende Charlotte het IBO-systeemen wist ze dat ze als ondernemer op steunkon rekenen om iemand de knepen vanhet vak te leren zonder gedurende die pe-riode een volledig loon te moeten betalen.“De beslissing om iemand aan te werven isveel gemakkelijker op deze manier”, zegt

ze aan de grote tafel in The Bayou. “Zekerfinancieel. We zijn nog maar pas gestarten elke cent telt.”Voor Erica Tranoy, 21 jaar oud, is eenIBO-contract een mooie manier om haardroom om in de horeca aan de slag tegaan, waar te maken. Haar studies konze wegens omstandigheden niet afwer-ken en ondertussen was ze dan maar alsarbeidster aan de slag in een fabriek. Toenze hoorde over de kans bij The Bayou inWichelen – een job in de keuken waar zeal zo lang van droomde – ging ze aan-kloppen bij de jonge ondernemers. Van-daag tekent ze hier haar contract om viermaanden lang een opleiding on the job tekrijgen van Nick en Charlotte.

SCHEIDSRECHTER

Een vak leren via IBO werkt: 85 procentvan wie in zo’n IBO-traject start, wordteffectief aangeworven en blijft ook nade beschermde periode aan de slag. Dieoverige 15 procent? Dat zijn mensen diegedurende hun opleiding zelf een ande-re baan vinden of mensen die afhakenom uiteenlopende redenen, iets wat

“Als je solliciteertvoor een job, kun jeals werkzoekende zélfeen IBO voorstellen”

WOUTER LAMMENSVDAB

Ervaring opdoenzonder risicoTwintig jaar bestaan de IBO’s al, de individuele beroepsopleidingendie werkzoekenden ervaring laten opdoen zonder dat ze de werkgeverop kosten jagen.Toch kennen veel bedrijven deze formule nog niet,steltVDAB vast. Erica, Nick en Charlotte wel en ze maken er dankbaargebruik van.

TEKST:TimothyVermeir - FOTO: Bart Dewaele

METVDAB OP ZOEK NAAR EEN STAGEPLAATS

7


meer voorvalt in zware beroepen. Somszijn het ook mensen die niet geschiktblijken voor de job, omdat het beroep temoeilijk is en ze de vaktechnische vaar-digheden niet onder de knie krijgen ofomdat de attitude niet juist zit.Wie iemand aanwerft met een IBO-con-tract is verplicht om na afloop van hetcontract de persoon een contract vanonbepaalde duur aan te bieden, behalveals het helemaal fout loopt tijdens de op-leiding. Bovendien is de werknemer be-schermd tegen ontslag voor een periodedie even lang is als de IBO.Als facilitator zal VDAB informeren, hetcontract opmaken en gedurende deopleidingsperiode het loon bijpassen.Maar VDAB is ook scheidsrechter, zegtWouter Lammens. “Wij zijn de enigepartij die een IBO-contract kan opzeg-gen. Wij fungeren als een objectievepartij en zorgen ook voor de evaluatie –de eerste is na één à anderhalve maand.We zorgen ervoor dat alles goed ver-

loopt, dat de werkgever IBO gebruiktwaarvoor het bedoeld is en zoals departijen zijn overeengekomen.” Loopthet niet lekker, of dat nu is omdat dewerkgever geen inspanningen levert omde werkzoekende op te leiden of omdatde werkzoekende het laat afweten, danbemiddelt de VDAB-consulent tussen detwee partijen. Gaat het écht niet meer,dan wordt het contract stopgezet.

GEEN GRATIS WERK

Erica is niet van plan om het zover telaten komen. Ze start vol enthousiasmeaan haar vier maanden opleiding. Tijdensdie periode behoudt ze haar werkloos-heidsuitkering. VDAB past bij zodat zeeen volwaardig loon heeft. Haar werk-gevers betalen haar géén loon en zijndus ook geen RSZ verschuldigd. Toch isErica voor hen geen gratis werkkracht.Nick en Charlotte zorgen voor de nodi-ge verzekeringen, betalen eventueel ver-

plaatsingskosten en een productiviteit-spremie die, net als de productiviteit vande werkzoekende zelf, stijgt naarmatede opleiding vordert.Ook Ellis Vandenbroucke zit mee aan tafelin The Bayou en ook zij ziet een job in dehoreca wel zitten. Ze spreekt met de uitba-ters alvast af dat ze haar cv zal mailen.Wouter Lammens geeft haar enkele bro-chures over IBO mee. “Als je solliciteertvoor een job, kun je als werkzoekende zélfeen IBO voorstellen. Wanneer een werkge-ver zou zeggen dat je een interessant pro-fiel hebt maar dat je ervaring ontbreekt,kun je hem wijzen op de voordelen vandit systeem. Vele bedrijven, en dan zekerde kleinere zonder uitgebreide hr-afdeling,kennen het namelijk nog steeds niet, ookal gaat het al zo’n twintig jaar mee.”

Erica (links) tekent vandaag haar contract en zal vier maanden lang een training on the job krijgen in de horecazaak van Nick en Charlotte.Ook Ellis (vooraan rechts) ziet een job in de horeca wel zitten.

@VDAB_BEHeb jij ooit al via een IBOgewerkt?

MARK

8

FAMILIE

“De collega’s stellen er zich meer vragenbij dan wijzelf”, zegt Nicky al lachend.Al zeven jaar maakt ze samen met haarmoeder Christel Spiessens deel uit van hetA.S.Adventure-team. “Toen ik mijn mid-delbare school beëindigde, wist ik niet watik wilde. Christel was in die tijd storemana-ger bij A.S.Adventure en engageerde mein de winkel als werkstudent. Het was nietde bedoeling dat ik lang zou blijven. Maarik kreeg de smaak te pakken.”Lang bleef Nicky niet onder moedersvleugels opereren. Nadat ze het ver-koopvak onder de knie had, werd zeassistent-storemanager en daarna store-manager van een winkel gespecialiseerdin skiën en fietsen. Momenteel werkt zeoverkoepelend als expert interne proces-sen. Ook Christel groeide ondertussendoor tot districtsmanager.

SAMEN OP SHORTSKI

“Het hoofdkantoor in Hoboken is onzeuitvalsbasis, dus we komen elkaar hierweleens tegen, ja. Ons werk vereist bo-vendien dat we regelmatig samen overleg-gen en vergaderen. Daar is voor mij nietsvreemds aan”, zegt Nicky. Als jonge tienerstak ze al de handen uit de mouwen in hetijssalon dat haar moeder uitbaatte. “In het

bijzijn van klanten sprak ik mama met devoornaam aan. Ik ben het zo gewoon, enhet staat ook professioneler.”“In ons gezin delen we veel”, vultChristel aan. “Toen we vorig jaar metA.S.Adventure deelnamen aan de Her-cules Trophy zat Nicky in mijn team.Toen een van de collega’s moest afha-ken, schakelde ik ook mijn zoon in. Ikmerk dat sommige collega’s zo’n hechtfamilieleven niet vanzelfsprekend vin-den, maar voor ons is het dat wel.”De vlotte samenwerking tussen haar-zelf en Nicky schrijft Christel vooral toeaan hun gezamenlijke passie voor sport.“Onze moeder-dochter-shortski is inmid-dels een jaarlijkse traditie. We zijn lid vandezelfde watersportclub en af en toegaan we ook samen kamperen.Die gedeelde sportbeleving maakt datwe ons een wezenlijk deel van dit be-drijf voelen.”

BAAS BOVEN BAAS WERKT NIET

Als je als familieleden in eenzelfde on-derneming actief bent, is het goed datje niet te veel in elkaars vaarwater komt,meent Christel. “Sport is dan wel onsleven, beroepshalve liggen onze inte-resses en competenties op verschillende

fronten. Daardoor zijn we hier ook elkonze eigen weg gegaan. Toch vullen weelkaar met onze interesses en kwalitei-ten goed aan. Nicky is gespecialiseerd inalles wat outdoor is en ze is technischbeter onderlegd dan ik. Ik ben meer hetfashion-type. Toen we jaren geleden sa-men in de winkel stonden, hebben wemet ons tweeën eens een heel gezin ge-kleed dat voor het eerst op wintersportging. Nicky verstrekte de technischeuitleg over het schoeisel en de kledij, ikzorgde ervoor dat de familie in stijl konvertrekken.”Nicky stak gedurende de eerste jarenvan haar loopbaan op commercieel vlakveel op van haar moeder, omgekeerdzocht Christel voor informaticaklussensteun bij haar dochter. “Ik merk dat

“Thuis zeg ik mama, maar op het werk is het altijd Christel”, vertelt Nicky Laureyssens.Moeder (48) en dochter (25) zien in hun professionele samenwerking vooral voordelen.“We delen dezelfde passie, maar hebben verschillende competenties. Daardoor vullenwe elkaar heel goed aan.”

TEKST: Christine Huyge - FOTO: Koen Bauters

“Onze moeder-dochter-shortskiis inmiddels eenjaarlijkse traditie”

CHRISTEL SPIESSENSA.S.Adventure

AL ZEVEN JAAR COLLEGA’S BIJ A.S.ADVENTURE

Moeder en dochterin hetzelfde bedrijf,werkt dat wel?

9


oudere werknemers het op prijs stellenals iemand van de jonge garde hen kanhelpen op het vlak van IT”, aldus Nicky.Ook op andere fronten is samenwer-king tussen verschillende generaties bijA.S.Adventure geen loze slogan. “Toenik als jonge twintiger storemanagerwerd, leidde ik een gemengd team metjonge én oudere medewerkers. Dat gafnooit problemen. Het principe ‘baas bo-ven baas’ werkt in deze omgeving nieten ik geloof er ook niet in.”

MENSENKENNIS KUN JE LEREN

Volgens Christel is ‘respect’, een van deA.S.Adventure-waarden, het smeerselvoor een goede samenwerking. “Respectuit zich in het besef dat een team maar zosterk is als de zwakste schakel en dat weelkaars kwaliteiten nodig hebben om ster-ke teams te bouwen. Die principes levenhier echt. Wat jonge mensen specifiek vanhun meer ervaren collega’s kunnen opste-ken, is mensenkennis. In een commerciëleomgeving is het onontbeerlijk om je klan-ten goed aan te voelen en je aan hen aante passen. In hun onstuimigheid vergetenjongeren dat weleens.”Nicky beaamt. “In het begin was ik zeerassertief. Mijn enthousiasme maaktedat ik de klant veel en lang uitleg gafover de producten. Ik moest daarin wor-den afgeremd. Op het vlak van kort enbondig communiceren heb ik veel ge-leerd van mijn oudere collega’s.”Christel is dankbaar dat ze de profes-sionele ontwikkeling van haar dochtervan nabij kan volgen. “Dit bedrijf heeftonze samenwerking altijd ondersteund.Logisch, want de doelgroep van A.S.Ad-venture zijn ook families.”Welke familiale banden ook aanwezigzijn op het werk, professioneel blijvenis altijd nodig. “Daar hebben we hiereen aantal regels voor. Als bijvoorbeeldtwee partners in dezelfde winkel wer-ken, mag het team daar met betrekkingtot bijvoorbeeld uur- en vakantierege-ling geen hinder van ondervinden.”

@MARK_MAGAZINEZou jij met je familie samenkunnen werken? Dochter Nicky is gespecialiseerd in outdoor en technisch goed onderlegd.

Moeder Christel is meer het fashiontype.

MARK

10

Hoe blus jeeen burn-out?Twee op de drie werknemers voelen meer stress dan goed voor ze is.Bijna één op de tien kampt met een burn-out. Het zijn ontnuchterendecijfers die Securex vorige maand bekendmaakte.Omdat kniezen geenzin heeft, pak je die burn-out beter aan voordat je opbrandt.

TEKST:WimVerdoodt - ILLUSTRATIE: JanVan DerVeken

11


Het woon-werkverkeer, de mentale enfysieke druk van onze job, de intensiteitwaarmee we werken, de gevolgen daar-van op de balans werk-privé én de on-zekerheid over het behouden van onzebaan. “Het heeft allemaal zijn invloed opons stressniveau”, zegt Heidi Verlinden,hr-research expert bij Securex.De hr-dienstverlener bevroeg 600hr-managers en 2.000 werknemers omte weten te komen wat de voornaamsteoorzaken zijn van stress en burn-out enwat werknemers en werkgevers kunnendoen om de brand te blussen voor hette laat is.De resultaten van die enquête laten wei-nig aan de verbeelding over. 64 procentvan de werknemers voelt zich té gestres-seerd. Bij ruim een kwart leidt dat tothoofdpijn, hartkloppingen, slaapstoor-nissen en concentratieverlies. Bijna éénop de tien brandt volledig op en ver-dwijnt enkele maanden uit beeld met dediagnose ‘burn-out’.

NIEUWE WET VOLSTAAT NIET

Dat werkgevers niet blind zijn voor wat erzich afspeelt op de werkvloer, blijkt ook uit

de bevraging. 95 procent erkent dat ze eenbelangrijke verantwoordelijkheid dragen indeze problematiek. “Een aangename ver-rassing”, noemt Heidi Verlinden dat. “Dehelft van de oorzaken van burn-out zoekenwerkgevers in de eigen organisatie.”Vooral de stijgende werkdruk en de per-manente bereikbaarheid van werknemerskrijgen de zwartepiet toegeschoven. Tech-nologie brengt alles binnen handbereik, 24uur per dag, inclusief onszelf.De nieuwewet op psychosociale risico’s ver-plicht werkgevers om preventief op te tre-den tegen burn-out en stress op het werk.Volgens het Securex-onderzoek zal meerdan 80 procent van de grote organisatiesen bijna 60 procent van de kleine organisa-ties tegen het eind van dit jaar maatregelentegen burn-out hebben genomen.De nieuwe wet is een duw in de rug,

maar zal niet volstaan, menen de mees-te werkgevers. Slechts 28 procent van dehr-managers gelooft dat het aantal burn-outs hierdoor zal dalen of afremmen.

ELKE DAG IN HET ROOD

“Duurzame inzetbaarheid vraagt ommeer dan een wet. We hebben maat-werk nodig en aandacht voor de ge-zondheid, de talentontwikkeling, hetengagement en het aanpassingsver-mogen van werknemers”, legt HeidiVerlinden uit.Maar dat sluit een burn-out niet uit.Werknemers die zich zeer sterk betrok-ken voelen bij hun job en die maar moei-lijk kunnen loslaten, kunnen toch nog‘opbranden’.Vooral als ze mentaal minder sterk zijn,weet Heidi Verlinden. “Betrokken me-dewerkers hebben is goed, maar laatde mensen niet permanent in het roodgaan. Iedereen kan een stresserend dos-sier of een moeilijke klant hebben, maarals het gedrag van een collega duidelijkverandert – hij wordt minder punctueelof stelt werk uit – spreek je hem daarbest over aan.”

HOE BLUS JE EEN BURN-OUT?

Een burn-out helemaal vermijden kun je nooit, maar je kunt er wel voor kiezenom je stresspeil te verlagen en op tijd in te grijpen.

1Autonomie, teamwerk en collega’s zijn de grootste bron-nen van energie voor werknemers. Hou daar rekening

mee als je een job zoekt of als je je eigen job onder de loepneemt. Kom je tot de vaststelling dat er op één van dezevlakken wat schort aan je baan, spreek daar dan over. Van-zelf gaan problemen niet weg.

2Je bent veel stressbestendiger als je persoonlijkheid past bijde bedrijfswaarden en -cultuur van de organisatie waar je

werkt. Wees daar eerlijk over tegenover jezelf en je werkgever.Vooral als je solliciteert, is dit een punt om niet licht over tegaan. Daag je toekomstige werkgever uit om te bewijzen datde bedrijfssfeer die hij afficheert geen lege doos is.

3Wees niet bang van stress. Spanning hoort nu eenmaal bijhet werk. Er is niets mis met een tijd hard en intensief te wer-

ken. Bedenk dat je uit een geslaagd project ook positieve zakenhaalt zoals voldoening, trots en persoonlijke groei.

4Voor werkgevers: werk een beleid uit. Vandaag heeft 6 pro-cent van de grote werkgevers een specifiek burn-outbeleid.

Vraag werknemers wat aan hen vreet, breng de psychosocialerisico’s in kaart, werk een re-integratieaanpak uit, sensibiliseer ...Dit rendeert. Organisaties die zo’n beleid al voor 2012 invoer-den, tellen minder burn-outs dan organisaties die er pas latermee gestart zijn, blijkt uit cijfers van Securex.

5Nog voor werkgevers: zorg voor werk op maat. Mensenzijn geen robots. Iedereen ‘werkt’ anders. Een werkne-

mer die elke dag aan de slag kan met zijn talenten en inte-resses, zal veel minder snel uitvallen dan iemand die tegenzijn zin komt werken. Hoe positiever werknemers hun jobbeoordelen, hoe kleiner de kans op een burn-out. Ook datblijkt uit de cijfers.

5 tips die burn-out minder kans geven

“Technologie brengtalles binnen handbereik,24 uur per dag,inclusief onszelf”

MARK

12


Uit het oog,uit het bedrijf?Wie lange tijd thuis zit, vervreemdt van het werk. Dat gaat vrij snel. Al naeen maand lijken werknemers in een andere wereld te leven, vaak éénwaarin dokters de hoofdrol spelen. Enkele tips voor organisaties om dekansen op een succesvolle terugkeer zo gaaf mogelijk te houden.

Wie lang thuiszit, leidt een ander leven. In het begin is dedrang om opnieuw te gaan werken, zeer sterk. Maar dieverwatert. Dokters en behandelingen komen na een tijdop de eerste plaats. Door een luisterend oor te bieden,bijvoorbeeld via een maandelijks telefoontje, blijft hetcontact met de werkgever bestaan.

Als iemand vreest zijn huidige job niet meer aan te kun-nen, bespreek dan wat hij wel ziet zitten. Aangepast werkis een optie, net als deeltijds werk of een andere job zoe-ken, bijvoorbeeld via outplacement. Er bestaan genoeginstanties die mensen daarbij op de goede weg zetten.Het is belangrijk dat mensen hun eigen keuzes makenvoordat anderen die in hun plaats maken.

Collega’s en leidinggevenden zijn een van de voornaamsteredenen waarom we onze job wel of niet graag doen. Zitdie relatie goed, dan kan dat de terugkeer van een afwezigewerknemer bespoedigen. Hapert er wat, problemen met debaas of in het team, dan is het goed dat dit eerst besprokenwordt.

Het is oké om langdurig afwezigen af en toe, en op hetgepaste moment, uit hun ‘comfortzone’ te halen. Als jemerkt dat iemand niet meer vooruitgaat, adviseer dan omelders hulp te zoeken. Vermijd ook dat iemand gevangengeraakt in het ‘nietsdoen’. Thuis zitten helpt niemandvooruit, mentaal en fysiek niet.

Weet dat de meeste werknemers vragende partij zijn voordeze vorm van begeleiding, op voorwaarde dat ze zichniet gecontroleerd voelen. Vertrouwen geven en krijgenis belangrijk.

1

2

3

4

5“Als het gedrag van eencollega verandert – hijwordt minder punctueel ofstelt werk uit – spreek jehem daar best over aan”

HEIDIVERLINDENSecurex

@SECUREXTALENTHoe ga jij stress te lijf?

13


Wat zijn de gevolgen van een burn-out?

Wat zijn de grootste oo�aken van een burn-out?

Wat is de kansdat jĳ opbrandt?

2 op de 3werknemers hebben meerSTRESS dan goed voor ze is

1 op de 4klaagt over HOOFDPIJN,SLAAPSTOORNISSEN enSNEL KWAADWORDEN

1 op de 10voelt zich OPGEBRAND

Bron: Securex

van de werkgevers zoekt deel oorzaak in eigen organisatie

95%

PERMANENTEBEREIKBAARHEID

VERHOOGDEWERKDRUK

GEMIDDELD96 DAGEN THUIS

DE KOSTEN LOPENOP TOT 20.000 EURO


MARK

14


VDAB begeleidt werknemers bĳterugkeer na lange afw�igheidVDAB-werknemers die langer dan vier weken afwezig zijn, worden sindsvorige week gecontacteerd door een re-integratiebegeleider. Die aanpakmoet de terugkeer naar de werkvloer versnellen en vergemakkelijken.

TEKST:WimVerdoodt

Wat de reden van de afwezigheid is, maaktniet uit. Sinds eind februari krijgen alleVDAB-medewerkers die langer dan vier we-ken afwezig zijn een brief in de bus. “Daar-in staat dat de VDAB hen een begeleidingaanbiedt tijdens hun afwezigheid om deterugkeer naar de werkvloer te vergemak-kelijken”, zegt Gloria Dewulf van HR.Na de brief volgt een telefoontje van eenre-integratiebegeleider. Die legt de afwe-zige werknemer uit wat de bedoeling isvan de begeleiding. Het aanbod is vol-ledig vrijblijvend. Afwezige werknemerskiezen zelf of ze erop ingaan of niet.

GEEN CONTROLE

“Dit is geen controle”, zegt collega SofieVan Trappen. “Onze eerste bekommernis

is het welzijn van onze medewerkers. Erbestaat voldoende onderzoek dat aan-toont dat lange afwezigheden de terug-keer naar de werkvloer bemoeilijken.Daar willen we iets aan doen.”

KWESTIE VAN VERTROUWEN

De re-integratiebegeleider polst bij de af-wezige werknemer hoe het ermee gaat,of hij al klaar is om terug te komen wer-ken, wanneer hij dat verwacht te zijn, ofer daarvoor gesprekken of aanpassingenaan de job nodig zijn enzovoort. Zo’n be-geleiding kan kort of lang duren, afhan-kelijk van die situatie.“Dat is maatwerk. Sowieso verloopt allesheel transparant, tussen werknemer, lei-dinggevende en re-integratiebegeleider”,

legt Gloria Dewulf uit. “Als het voor dewerknemer moeilijk is om zijn huidige jobweer op te nemen, kan dat besprokenworden. Eventueel kan deeltijds werk ofeen aangepaste jobinhoud een tijdelijkeoplossing bieden.”VDAB heeft de voorbije maanden 25re-integratiebegeleiders opgeleid. “Datis geen job op zich, maar vooral een roldie mensen opnemen. Om de volledigeneutraliteit te garanderen, zorgen we ertrouwens voor dat onze begeleiders al-leen maar collega’s begeleiden die in eenandere regio werken. En er zitten geenmensen van de personeelsdienst bij debegeleiders”, aldus Gloria Dewulf.Op termijn wil VDAB deze aanpak evalu-eren en bekijken of een gelijkaardige be-geleiding ook preventief kan worden in-gezet. Voorlopig focussen de begeleiderszich op langdurig afwezigen.

Een proefproject uit 2010 zag er veelbelovend uit, vertelt GloriaDewulf. “Van de 38 personen die we contacteerden, hebben er26 een begeleiding gevolgd. Toenwe het proefproject evalueer-den, waren er 21 trajecten afgewerkt. 9 werknemers keerden

terug naar hun oude job, 3 behielden hun functie maar kregeneen andere werkplaats, 5 mensen kregen een ander takenpak-ket, 1 iemand koos voor een ander werkregime en 3 medewer-kers gingen deeltijds werken om medische redenen.”

Veelbelovend proefproject

Wat vind jij van de aanpakvan @VDAB_BE?

15

MARKwww.markmagazine.be TIPS & TRICKS

hetmerk

IKWerknemers kijken wel

eens neer op uitzendwerk.Nochtans kan een interimjob

de start van een mooieloopbaan zijn. Niky Burms vant-interim lijst vijf voordelen op

van interimwerk.

TEKST:Thalisa Devos

Justine DeJonckheere,Miss België2011

“Ik werk vandaag als presentatrice,model en actrice. Die variatie maakthet boeiend en geeft verveling geenkans.Verschillende jobs combineren ofna mekaar doen, is voor mij een primamanier om teontdekken watik echt wil.”ontdekken wat

1 Geen ervaring is geen minpuntInterimwerk is een uitstekend duwtje in de rug voor schoolver-laters of voor jobzoekers die geen ervaring hebben. Interimwerkzorgt ervoor dat je skills kunt verzamelen. En elke ervaring die jeopdoet, telt. Van het bijschaven van sociale vaardigheden tot hetwerken voor een baas.

2 Alles kanDoor interimwerk te doen, leer je verschillende jobs kennen. Hoemeer je uitprobeert, hoe groter de kans om op iets te botsen datje ligt. Heb vertrouwen in de uitzendconsulenten. Zij zijn opgeleidom de juiste kandidaat aan de passende job te helpen. Bovendienrekenen ook de bedrijven – de klanten van de uitzendbedrijven –op de juiste kandidaat.

3 �jd om elkaar te leren kennenWerkzoekenden zijn niet altijd meteen overtuigd van het bedrijfwaarvoor ze gaan werken. Net zoals werkgevers ook niet onmid-dellijk weten welk vlees ze in de kuip hebben. De tijd dat je als uit-zendkracht werkt, kun je gebruiken om die twijfel weg te werken.Profileer je, toon wat je kunt en wat je in je mars hebt.

REDENEN OM ALS UITZEND-KRACHT AAN DE SLAGTE GAAN5

4 Goede matchUitzendkantoren beschikken over uitgebreide databases vanuitzendkrachten. Dat laat hen toe om op zoek te gaan naareen goede match tussen kandidaat en werkgever.

5 BegeleidingNiet alleen voor schoolverlaters, maar ook voor anderen, iseen goede begeleiding bij het zoeken naar werk belangrijk.Uitzendkantoren zijn vaak een ‘bemiddelende’ schakel tus-sen werknemer en werkgever. Als er problemen opduiken, ishet vaak de uitzendconsulent die beide partijen probeert teverzoenen. Vooral jonge mensen, met minder ervaring op dearbeidsmarkt, geven daardoor minder snel een job op.

@MARK_MAGAZINEWat vind jij van uitzendwerk?

MARK

16

Octaaf Callebaut heeft een droom. In de familialebrouwerij in Wieze begint hij zijn eigen chocolade-recepten te ontwikkelen. Na een jaar van intense stagesin Parijs verrast hij het dorp met zijn chocolade.Het duurt niet lang voor heel wat Belgische winkelsdie verkopen.

De familie Callebaut creëert haar eerste chocolade-couvertures voor artisanale verwerkers, zoalschocolatiers, bakkers en patissiers. De volle smaak,de fijne kwaliteit en de goede verwerkbaarheid vande couvertures dragen bij tot hun succes.

Iets meer dan een eeuw geleden begon de kleinzoonvan een brouwer uitWieze chocolade te vervaardigen.Hoe werd Callebaut een wereldmerk?

TEKST: Jan Bosteels

De droom vanOctaaf Callebaut

Startschot vaneen imperium1911

Eerste chocolade-co�ertures1920

BRANDLINE

17


Callebaut neemt het voortouw in duurzamechocolade met zijn ‘Growing Great Chocolate’-programma. Alle Finest Belgian Chocolate-recepten worden voortaan gemaakt met cacaouit duurzame teelt. De cacao wordt rechtstreeksaangekocht bij coöperatieven in West-Afrika.Het programma financiert ook het onderwijs ende training van cacaoboeren.

Met zijn nieuwe Chocolate AcademyTM Center inWieze opent Callebaut de deuren voor chefs van overde hele wereld die hun vakkennis willen verbeteren.In ateliers uitgerust met de modernste techniekenkrijgen ze de nieuwste culinaire chocoladetechniekenonder de knie.

‘Belgian chocolate’ wordt in de jaren zestig eenwereldwijd begrip, een keurmerk van kwaliteit.Callebaut exporteert zijn producten naar deEuropese landen en ook de overzeese gebiedenvolgen snel.

Het Belgische Callebaut versmelt met de Fransechocolademaker Cacao Barry, dat sterk verankerd isin de cacao-producerende landen: Barry Callebautis een feit. Maar nog altijd wordt de Callebaut-chocolade volledig in België geproduceerd.

BarryCallebaut1996

ChocolateAcademy2014

‘Belgian chocolate’wereldwijd begrip1960

‘Growing GreatChocolate’2012

Breng als één van onze nieuwe werknemers samen met 7600 collega’s heel Brussel in vervoering. Help

jaarlijks 365 miljoen mensen op weg naar terrassen, restaurants, parken, pleinen, geboortes, trouwfeesten,

begrafenissen, vrienden, lieven en nog eindeloos veel meer. Of bouw mee aan één van onze projecten zoals

nieuwe busstelplaatsen, nieuwe haltes, de automatisering van de metro en de uitbreiding van het netwerk.

Kortom laat Brussel mee bruisen…

En verdien er meteen ook je boterham, 35 dagen vakantie en extra legale voordelen mee.

Word onze nieuwe collega als:• chauffeur• technicus (elektriciteit, elektronica, elektromechanica, mechanica en bouw)• IT’er• veiligheidsagent• industrieel of burgerlijk ingenieur

Meer info vind je op jobs.mivb.be

MARK

20

Gregory Deprez startte elf jaar geleden bij Unilin als insteek-controleur. Vandaag is hij verantwoordelijk voor 70 medewerkers.

‘Je ambitiemoet jetonen’

21

MARKwww.markmagazine.be CARRIÈRE

Een humanioradiploma Economie-Mo-derne Talen en een onafgewerkte lera-renopleiding. Meer stond er niet op zijncv toen de twintigjarige Gregory Deprezde school voor bekeken hield en be-sloot om zijn geluk te beproeven op ‘dearbeidsmarkt’.Zijn eerste job vond hij als negentienja-rige bij een hamburgerketen. “Ik zorg-de ervoor dat het restaurant zo efficiëntmogelijk draaide. Organisatorisch komtdaar toch wat bij kijken.”Horeca betekent echter ook weekend-werk en dat paste dan weer niet inGregory’s sportieve levensstijl van toen.Na twee en een half jaar besloot hij dathet tijd was voor een andere job. Dievond hij elf jaar geleden bij Unilin. “Ikstartte hier als insteek-controleur aaneen kleine productielijn voor laminaat-tegels.”Maar Gregory wou meer. Hij had daarook de ambitie voor. Zijn volgende stapzou een baan als operator zijn. “Wat zijdeden, sprak me aan: planningen op-volgen, cijfers halen, eindverantwoor-delijkheid dragen ... Ik heb altijd vaneen uitdaging gehouden (lacht).”

VRAGEN STELLEN

De groei die Unilin de voorbije jarenmeemaakte, kwam Gregory te hulp. “Erkwam een productielijn bij en daar zochtUnilin operatoren voor. Dat was mijnkans. Let op, ik heb die niet zomaar ge-kregen. Dat is niet de stijl van het huis.Hier kan veel, maar je moet wel zelf to-nen dat je het wilt. En dat heb ik gedaan.Hoe? Door die ambitie te tonen in de jobdie ik daarvoor deed.”Als operator kreeg Gregory snel in de ga-ten wat er nog beter kon: opleiding. “Toenik operator werd, leerde je het beroep metvallen en opstaan. Ik heb toen voorgesteldom een interne trainer aan te stellen. De jobkwam er en ik heb die gekregen.”

Als trainer leerde Gregory de productie-lijnen en de machines van Unilin nog be-ter kennen. Zijn oog voor detail zorgde erook voor dat hij alles in vraag stelde. Dathij hoegenaamd geen technische scholinghad, was daarbij eerder een voor- dan eennadeel. “Als ik iemand vraag waarom hijop een knop drukt en het antwoord is‘omdat we dat altijd al zo gedaan hebben’,kan ik me niet van de indruk ontdoen dater verbeteringsmarge is.”Als Gregory vond dat sommige machi-nes beter en efficiënter konden werken,riep hij de hulp in van technisch meeronderlegde collega’s om voorstellenuit te werken die de werkprocessenkonden verbeteren.Zo ontstond een nieuwe functie, die vanprocesingenieur, de collega die ervoorzorgt dat de productie zo efficiënt mo-gelijk verloopt en daarbij geen parame-ter of verband uit het oog verliest. “Endat gaat ver”, weet Gregory uit erva-ring. “Om 5 procent efficiënter te wer-ken, kun je overal naar opportuniteitenzoeken: technisch, organisatorisch, hetcontact met de collega’s, de manier vanopleiden ...”Zijn job als procesingenieur vindt hij nogaltijd één van zijn grootste uitdagingentot nu toe. Hoewel de acht maanden diehij daarna in Rusland doorbracht voorUnilin ook aardig in de buurt komen.“Daar werd een nieuwe fabriek opge-start. Ik heb het geluk gehad om samenmet enkele collega’s die opstart te mogenbegeleiden.”

Bij zijn terugkeer werd Gregory gepro-moveerd tot proces team leader. “Ikkwam terecht op een andere afdeling,mocht zelf mensen aanwerven en aan-sturen. Mijn knowhow ging er geweldigop vooruit. Ik heb toen ook een tijdjein Brazilië gewerkt voor Unilin, waar diekennis me goed van pas kwam. Ik stakzelfs nog meer op, omdat ik er samen-werkte met het productieteam en tech-nische experts.”

HARD WERKEN

Die achtergrond leverde hem in april vo-rig jaar een baan als productieleider op.Elf jaar nadat hij bij Unilin startte als in-steek-controleur kreeg Gregory de verant-woordelijkheid over 70 medewerkers.Een mooi parcours, beseft hij zelf. “Eneen beetje onverwacht. Al had ik wel snelin de gaten dat dit bedrijf klaar was omte groeien en bereid was om te investe-ren, ook in zijn medewerkers. Maar dat ikkansen genomen en gekregen heb, dankik ook aan mezelf.”Gregory werkt hard. “Ik wist dat ik mezonder diploma extra hard zou moeteninzetten. Dat ik hier nu sta, bewijst voormij dat je ook zonder diploma nog altijdver kunt komen, zolang je je maar inzeten bereid bent om te leren.”

“Dat ik hier nu sta, bewijst dat je ook zonderdiploma nog altijd ver kunt komen, zolang je jemaar inzet en bereid bent om te leren”

GREGORY DEPREZUnilin

@MARK_MAGAZINEDiploma of ervaring,wat telt voor jou?

Heb je een diploma nodig om carrière te maken? Het helpt, maardat het ook anders kan, bewijst Gregory Deprez bij Unilin.

TEKST:WimVerdoodt - FOTO: Bart Dewaele

MARK

22

De 10 van Secur�Al sinds jaar en dag levert Securex een brede waaier van hr-dienstenaan zelfstandigen en ondernemingen – van loonberekening tot medischeonderzoeken. Deze tien collega’s werken in hetzelfde bedrijf, maar hunvisitekaartjes konden niet sterker van elkaar verschillen.

TEKST: Gerlinde De Bruycker - FOTO: Bart Dewaele

1 2 3

4

5 6 7

8 9 10

23

MARKwww.markmagazine.be DE 10 VAN...

3

4

7

10

1. Karin Dillen (54)preventieadviseur - bedrijfsarts

“Als bedrijfsarts voer ik medische onderzoeken uit bij werk-nemers. Meer dan 3.000 mensen zie ik per jaar – da’s veel, ja.Maar ik kan met de werknemers wel een band opbouwen. Ikzeg regelmatig: ‘Mijn doel is om u gezond af te leveren tegende pensioenleeftijd.’ Ik probeer de mensen te motiveren, ge-zond te houden. Die focus op preventie vind ik misschien welhet mooiste aspect aan mijn job.Naast de medische onderzoeken adviseer ik m’n bedrijven ophet vlak van gezondheid en welzijn. Ik ga samen met de werkge-ver zijn bedrijf rond en kijk na of hij met de wetgeving in orde is.Zijn de ladders gekeurd? Is de EHBO-post volledig? Ik kom ach-ter de schermen van de meest uiteenlopende ondernemingen:rusthuizen, scholen, een bouwbedrijf, een bakkerij, … Ook datmaakt mijn baan zo boeiend.”

2. Nele Van den Haute (37)client relations supervisor

“Ik ben verantwoordelijk voor de drie teams van client advisors inOost-Vlaanderen. Deze mensen bemannen de ondernemingsloket-ten in Gent, Aalst en Oudenaarde en geven daar advies aan zelf-standigen en ondernemers. Ik ben vroeger zelf nog client advisorgeweest, dus ik kan me goed inleven in de dagelijkse situatie vanmijn elf medewerkers. Ik probeer ook bewust tijd te maken voormijn teams: zo plan ik drie keer per jaar een individueel gesprek inmet elke werknemer. Gewoon, om te horen hoe het gaat.Op drukke dagen ga ik zelf weer achter het loket zitten, net alsvroeger. Maar in deze functie werk ik meer met de cijfers dan metde klanten, dat is wel zo. Ik heb doelstellingen die behaald moetenworden. Dat is iets waarin ik moest groeien, maar tegenwoordigkunnen de cijfers en ik aardig met elkaar overweg (lacht).”

3. Jacky Decoster (46)data-architect

“Werken met data staat centraal in mijn job. Een data-architectmoet erover waken dat de verwerking van data op een correctemanier gebeurt. Ik zorg er ook voor dat de kwaliteit van onze datahoog blijft, bijvoorbeeld door dubbele klantengegevens te wissen.Het klinkt heel droog en technisch allemaal, maar ik vind het enormboeiend. Data is de nieuwe olie, zeggen ze weleens. Bij Securexzitten we op een enorme bron van informatie – we bezitten degegevens van ongeveer 500.000 bedrijven, zelfstandigen en parti-culieren. Dat fenomeen van de ‘big data’ fascineert me.Mijn job is elke dag anders, want de noden aan data evolueren con-stant. Ik werk intussen al 23 jaar bij Securex, een tijd waarin ik heelwat verschillende functies heb uitgeoefend. En voor je het weet,ben jij de ancien aan wie de jonge mensen hun vragen stellen.”

4. Frédéric Windey (40)businessanalist arbeidsongevallen

“Ik ben binnen Securex de brugfiguur tussen de dienst arbeidson-gevallen en de IT-afdeling. Elke (wets)wijziging die impact heeft ophet schadebeheer of het polisbeheer, moeten wij aanpassen in hetIT-systeem. Want het is natuurlijk belangrijk dat ons IT-systeem opelk moment de juiste berekeningen maakt.Ik werk nu vijftien jaar op de dienst arbeidsongevallen en intus-sen weet ik goed wat er reilt en zeilt in dat domein. Als busi-nessanalist blijft een arbeidsongeval wel een zaak op papier,ik zal nooit persoonlijk contact hebben met het slachtoffer. Ikbekijk zo’n dossier dan ook op een vrij analytische manier. Hetzijn de schadebeheerders die dieper ingaan op het verhaal ach-ter het ongeval.”

5. Kris Van Dorpe (50)medisch assistent - chauffeur

“Mijn functie in één woord? Dat gaat niet. Ik maak planningen op,verleen medische assistentie en rijd met de bus (lacht). Werknemersmoeten op regelmatige basis een medisch onderzoek ondergaan,en bij Securex rijden we met een medische bus naar de bedrijventoe. Zo’n bus is best indrukwekkend, hoor: hij is van kop tot teenomgebouwd tot medisch kabinet, met kleedcabines, toiletten enaparte bureaus voor de artsen.Ik stel de planning van de medische onderzoeken op in deregio Aalst, dat is één. Vervolgens rijd ik met de medische busnaar het bedrijf in kwestie, dat is twee. In de bus voer ik voor-onderzoeken uit bij de mensen, zoals urine- en gehoortesten.Dat is drie. Een zeer verscheiden job dus, die ik met hart enziel doe. Het vraagt wel wat verantwoordelijkheid om aan hetstuur van zo’n bus te zitten: je wilt niet weten hoeveel datding heeft gekost (lacht).”

6. Valérie Rogge (36)legal advisor

“Ik geef intern juridisch advies aan medewerkers van Securex.Daarnaast beantwoord ik de juridische vragen van werkgevers overalles wat met tewerkstelling te maken heeft: aanwerving, ontslag,schorsing, noemmaar op. Dagelijks komt er nieuwewetgeving bin-nenrollen – met dank aan de regeringen Di Rupo en Michel (lacht).Ik heb nog gerust werk voor de komende tien jaar.Van ons wordt verwacht dat we experten zijn en alles we-ten, dus we scholen ons voortdurend bij en volgen de actu-aliteit op de voet. Als er iets in de krant verschijnt over hetafgeslankte tijdskrediet, gaan mijn voelsprieten al omhoog. Jekunt de wetgeving heel goed kennen, maar dat maakt je noggeen goede adviseur. Je moet de wetten ook in de praktijkkunnen toepassen.”

MARK

24

@MARK_MAGAZINEWelke job bij @SecurexTalent zie jij zitten?

1097 8

De 10 vanSecur�

DE 10 VAN...

7. Jan Devolder (49)hr business en development manager

“De rode draad in mijn job, dat zijn de mensen zelf. Ik stuureen team aan van coaches en psychologen die bezig zijn met deontwikkeling en groei van werknemers. Zij geven bijvoorbeeldcoaching aan mensen die even willen stilstaan bij hun loopbaan.Of ze doen een assessment van nieuwe werknemers in de laatstefase voor hun aanwerving. Ik ben zelf ook nog actief als trainer,coach en assessor. Omdat ik er voeling mee wil blijven houden,en omdat ik het graag doe.Verder kunnen bedrijven ook bij mij terecht met vragen over hunaanpak op het vlak van human resources. Daar ligt mijn uitdagingvooral in het overtuigen en inspireren van die bedrijven om demens centraal te plaatsen en in hem te blijven investeren.”

8. Brigitte Sohier (47)client advisor werkgevers

“Ik bereken elke maand zo’n duizend loonbrieven. De eerste enlaatste dagen van de maand is het hier racen tegen de klok. Ieder-een wil zijn geld op tijd op de rekening, hé. Werknemers in vasteloondienst krijgen elke maand ongeveer hetzelfde nettosalaris,denk je. Maar er komt veel meer bij kijken, zeker bij arbeiders diein ploegen werken. Iedere sector heeft zijn eigen barema’s, toesla-gen, vergoedingen, ... Het is heel gevarieerd.Al 25 jaar bereken ik het salaris van werknemers uit de privésector.Maar je kunt je wel voorstellen dat mijn job sterk is geëvolueerd.Vroeger moest ik de lonenmanueel intikken en becijferen. Vandaagsturen werkgevers hun prestaties door met de computer. In de vrij-gekomen tijd geven we nu veel advies aan bedrijven. Dat dagelijkseklantencontact vind ik het leukste deel van mijn job.”

9. Chantal Buyse (47)marketingmanager Health & Safety, HR-Consult

“Securex Health & Safety en Securex HR Consult ontwikkelengeregeld nieuwe producten en diensten voor bedrijven. Denkbijvoorbeeld aan onze WelzijnsWijzer-aanpak, een methodo-logie waarmee werkgevers heel gericht hun welzijnsknelpun-ten in kaart kunnen brengen. Natuurlijk willen we met dieproducten bepaalde doelgroepen bereiken. De doelstellingvan onze marketingafdeling is dan ook: nieuwe diensten stra-tegisch in de markt zetten. Marketing ontwikkelt alle nodigecommunicatiemiddelen, zowel gedrukt als online. Zo stellenonze experten en vertegenwoordigers de nieuwe diensten opeen juiste manier voor aan werkgevers.In mijn job zit ik met veel partijen rond de tafel: experten enmarketingspecialisten, mensen van de salesafdeling en de ex-terne partners, ... Ik moet dus heel duidelijk communiceren,diplomatisch zijn en bruggen bouwen tussen de verschillendespelers. Een mooie uitdaging. En ook een hele leuke.”

10. Jeroen Bauwens (32)partner advisor

“Ik verleen advies aan de partners van Securex, met nameaan boekhouders en fiscalisten. Zij zijn heel belangrijk voorons, omdat zij nieuwe klanten aanbrengen. In die zin kun jemij beschouwen als een vertegenwoordiger: ik ga langs bij deboekhouders en zorg ervoor dat ze aan ons denken wanneereen startende zelfstandige bij hen aanklopt.Ik help de boekhouder ook bij de opstart van de activitei-ten van hun klanten: ik zorg voor de administratieve afwik-keling en zet alle procedures in gang. Voor dat deel van dejob ga ik persoonlijk langs bij de loodgieter, de kapster ofde bedrijfsleider, om hen advies en begeleiding te geven.Ik probeer ervoor te zorgen dat zij tevreden zijn – en hunboekhouder ook.”

E-RECRUITMENT

CONGRESS

13>03>2015

AN INITIATIVE OF IN COOPERATION WITH

Will your next recruiter be a marketer? How to implement the latest tools and social media into your HR policy?

Find out the answers to these and many more questions during the e-recruitment congress.

What you can expect:• You’ll be first in line to hear the results of a fascinating study on how young people look for jobs

and how companies recruit them (conducted by the University of Antwerp);

• The opportunity to attend several break-out sessions of your choice to find out more about how

e-recruitment really works (social media recruitment, mobile, Facebook, LinkedIn, gamification, …);

• A panel of esteemed international keynote speakers whose success stories you can draw vision

and inspiration from.

Some of the speakers:

Do you want to expand your network,get in touch with experts and get a clear insight into e-recruitment?

www.e-recruitmentcongress.be

CHRISTER HOLLOMANFuturist and social media expert – Author ofthe Amazon bestseller ‘The social media MBA’Topic: The future of social media

PAUL REDMONDEmployment guru & leading expert on generations andthe graduate labour market – University of ManchesterTopic: The Future of Work

ALM ANTWERP — 08h30–18h00

MARK advertentie_1pag.indd 1 23/01/15 08:43

MARK

26

DAGBOEK

“Mijn collega’s denkendat ik niet veel zalopsteken tijdens dittraject. Ik ben van hr,ik weet zogenaamdal alles”

27


Tien jaar heb ik gewerkt bij Levi’s. Ik hebhet hier altijd erg fijn gevonden. Ontzet-tend veel geleerd ook. De reorganisa-tie was al een tijd aan de gang. Ik wistdat het bedrijf zich in een uitdagendecommerciële markt bevond. Een aantaljaar geleden startte de toepassing vaneen nieuw operationeel model. In 2013verhuisden we met ons team naar eenkleiner kantoor. Ik zag andere collega’svertrekken en de laatste tijd werd ik nietmeer geëngageerd voor grote projecten.Het waren tekens aan de wand.

SPIJT EN HOOP

Ik was hr-verantwoordelijke op het Bel-gische hoofdkantoor in Brussel. Door dereorganisatie veranderde de inhoud vanmijn job. Onder meer daarom is het uit-eindelijk niet zo slecht dat ik nieuwe pro-fessionele horizonten opzoek. Ik probeerrealistisch te zijn, mezelf moed in te spre-ken. Ik besef dat werkzekerheid op mo-menten van grote verandering een loosbegrip is, voor iedereen. En ja, ik weetbest dat ik met mijn opleiding en erva-ring een goede kans maak om een inte-ressante nieuwe job te vinden. En toch.Mijn hart vertelt me momenteel iets an-ders dan mijn hoofd. Na al die jaren en

na al wat ik hier heb meegemaakt, komtdit ontslag hard aan.Ik heb spijt, maar daarnaast ben ik ookhoopvol. Levi’s heeft al een paar fasesvan de reorganisatie achter de rug. Hetbedrijf nam telkens zijn verantwoor-delijkheid. Begeleiding van werkne-mers die hun job verliezen, dragen zehier hoog in het vaandel. Als hr-ver-antwoordelijke heb ik daar zelf eenactieve rol in gespeeld. Ik weet dat decollega’s die het bedrijf voor mij ver-lieten dat ook apprecieerden. Nu staik aan de andere kant. Straks word ikopgenomen in de tewerkstellingscel.Al bij al is dat een geruststellende ge-dachte.Wat ik van het outplacement verwacht?Mijn collega’s zijn van mening dat ik nietveel zal opsteken tijdens het traject. Ikben van hr, en dus ik weet zogenaamdal alles. Zo zie ik het niet. Ik besef datook ik voordeel zal halen uit begeleidingen extra advies. Daarnaast heb ik noodaan iemand die mij helpt om deze breuken dit rouwproces – want dat is het tocheen beetje – te verwerken. De wet be-paalt dat het contact met de begeleidersmeteen na het ontslag moet opstarten,en dat is ook goed. Ik kijk ernaar uit ommijn verhaal te doen.

Er staan individuele en collectieve sessiesop het programma. In de collectieve ses-sies, zo weet ik, zal ik collega’s van Levi’sontmoeten, maar ook werknemers vanandere bedrijven.

NIET ALLEEN

Er zijn nog bedrijven die slachtoffer zijnvan de economische situatie. Ik ben nietde enige die een ontslag te verwerkenkrijgt. Op een of andere manier biedtdie gedachte me troost. Ik ben be-nieuwd de verhalen van mijn lotgeno-ten te horen. Hopelijk lukt het ons omelkaar te steunen en sterker uit het tra-ject te komen.Ascento neemt de organisatie van het out-placement op zich. In het verleden heb ikvanuit Levi’s met deze organisatie gewerkt.Het bedrijf heeft gepassioneerde en geën-gageerde begeleiders in huis die flexibel opverschillende situaties weten in te spelenen zeer mensgericht zijn.Ik ben benieuwd hoe mijn eerste contactmet hen zal verlopen.

@MARK_MAGAZINEWat denk jij van outplacement?#ascento

Rouwenom het vertrekIk heb mijn ontslag gekregen bij Levi’s. Echt verwonderd ben ik niet.Ik zag het wel aankomen. Maar dat maakt de klap niet minder hard.Wat ik voel? Veel, onder meer spijt. Ik sluit een mooie periodein mijn leven af.

TEKST: Christine Huyghe - FOTO: Koen Bauters

HET OUTPLACEMENTDAGBOEKVAN FRANCINE GORDON:DEEL 1

In het volgende nummer van MARK Magazine lees je hoe Francine Gordon de outplacementsessies beleeft.

DAGBOEK

MARK

28

COLLEGA’S

‘Onze passie delen,dat blijft het mooiste’“Experts? Noem ons maar kameleons”, krijgen we meteen te horen.Als outdoorexpert bij A.S.Adventure ben je alomtegenwoordig.Alsje tenminste niet ergens in de bergen zit.

TEKST:Wieland De Hoon - FOTO: Koen Bauters

Een babbel met drie outdoorexperts, daar-van verwacht je een beetje dat je iets op-steekt over het verschil tussen een trim fiten een athletic fit in synthetische donsjas-sen. Maar daarover blijkt dit gesprek he-lemaal niet te gaan. Wel over passie, envooral over mensen.“Als expert wintersport adviseer ik alle 43stores van A.S.Adventure over uitrustingen materiaal”, vertelt Wim Vanvincken-roye. “Iedereen die mijn knowhow nodigheeft, help ik voort. Net kreeg ik nog eentelefoontje van de aankoopster van winter-sport Kids, die me vroeg of een bepaald lotin onze collectie past. Mijn oordeel is ookvan tel bij aankoopbeslissingen.”Trekkingexpert Bart Knoops knikt: “Je zetalles en iedereen in voor jouw afdeling:marketing, sales, merchandising, aankoop,websales, finance, hr …”“We besteden ook veel tijd aan testen”,zegt Wim. “Bart hier, die leeft zeker tweemaanden per jaar in een tentje. We gevenonze knowhow door aan de verkopers,maar doen ze ook actief op: ik trek zelfnaar Oostenrijk met de hardwareteamsom ski’s te gaan uittesten. Net zoals Yveszijn team op de fietsen loslaat. Maar wegeven onze mensen vooral permanenthet gevoel dat ze op avontuur zijn. Datis de basis.”Instemmend geknik. Bart: “Onze verko-pers moeten het materiaal door en doorkennen. Een tent verkopen als je er nognooit in geslapen hebt, lukt niet. Ze gaan

mee nieuwe gear testen, zodat ze achter-af een mooi coherent verhaal te vertellenhebben aan de klanten. Ze hebben zelftrouwens ook inspraak in het aanbod. Wijfilteren hun voorstellen. Dankzij onze pas-sie blijven we voortdurend onze knowhowopbouwen. Ik weet nu haast meer overde collectie van volgend seizoen, dan overwat er nu in de winkels ligt.”

COACHING IS CRUCIAAL

Ook bij het aanwerven van nieuwe colle-ga’s zijn de experts nauw betrokken. YvesTessens, expert biking, licht toe: “Klanteninformeren zich uitgebreid online voor zeeen aankoop doen. Ze zijn goed voorbe-reid als ze naar de winkel komen. Op datmoment maakt een winkelmedewerkerhet verschil door zijn ervaring en hoe hijdie overbrengt.”Bart: “Nieuwe verkopers worden eerst op-geleid in één specialisatie. Pas later gaan ze

breder, maar dat is wél essentieel. Vertrekteen klant op trekking naar de Annapurna(de hoogste bergtop in de Himalaya, red.),dan stellen we over de afdelingen heeneen pakket samen. Je moet dus weten water buiten je afdeling te koop is.”Wim: “Tijdens sollicitatierondes voelenwij heel sterk de kwaliteiten van kandida-ten aan.”Bart vult aan: “Dicht bij de klant en onzecollega’s staan, spreekt vanzelf voor onsomdat we zelf op de werkvloer hebbengestaan. We hébben ook graag mensenom ons heen. Onze verkopers coachenis essentieel in onze job. Dankzij onzepassie en kennis trekken we ze mee inhet verhaal. Samen creëren we de uniekebeleving waar A.S.Adventure zijn sporenmee verdient. Online willen we die bele-ving doortrekken. Het hele assortimentstaat online, maar een fractie ervan vindje in de winkels. De verkopers geven danonline advies.”

OUTDOOREXPERTSWIM, BART ENYVES

“Vertrekt een klant op trekking naar deAnnapurna (de hoogste bergtop in deHimalaya, red.), dan stellen we over deafdelingen heen een pakket samen”

BART KNOOPSA.S.Adventure

29


Yves pikt in: “En wij zijn de tweedelijns-desk voor vragen via alle kanalen: live,chat, telefoon, tijdens beurzen. Een vi-deokanaal is misschien de volgende stapin onze communicatie.”Bart: “We komen graag naar buiten metonze knowhow, zoals tijdens Music forLife. Een weekje buiten in de kou door-brengen is niet niks. Technisch onder-goed, fleece en dons en hoe je dat hetbeste gebruikt, de StuBru-presentatorenmaakten er graag gebruik van.”Wim: “Of ik geef workshops over snowsafety voor klanten. Snap je: A.S.Adventu-re is veel meer dan een retailketen.”Bart: “We vormen samen een heel kleinclubje dat écht op de hoogte is van alletechnologische nieuwigheden. Nodigom elke actieve vrijetijdgenieter te be-dienen. Ook opa die met de hond gaatwandelen (gelach).”

OUTDOOR FOR LIFE

Yves: “Eigenlijk zijn dit drie uit de handgelopen hobby’s. Ik reed als veertienjarige

wedstrijden, nadat ik merkte dat ik meekon met mijn pa en zijn fietsmaten. Ma-teriaal was daarbij altijd al een passie. Alu-minium, carbon, schakelsystemen … hetging over méér dan fietsen. Dat geldt ookvoor Wim en Bart.”Wim knikt: “Ik was 18 maanden oud toenik begon te skiën, net als mijn dochtersnu. Ik heb vier winters als skileraar in Oos-tenrijk achter de rug. Zo leer je techniekenen materiaal door en door kennen. Vanleveranciers en doorgewinterde ski-klan-ten die ook materiaalfreaks zijn, steek ikevengoed veel op.”Bart: “Zodra je A.S.Adventure binnen-stapt, waan je je op vakantie. Je wordter instant vrolijk van, dat gevoel kenik erg goed van vroeger. Ik kreeg out-doorplezier met de paplepel ingegeven.Eerst mee in de rugzak, daarna hutten-tochten op mijn zesde. Nu heb ik zelfeen gezin, dus beleef ik die thrills inmijn job.”Wim lacht: ”We zijn altijd wel met onzehobby bezig: productfilmpjes posten opYouTube, een app ontwikkelen, verkoops-

displays uitkiezen om de juiste beleving tecreëren ...”Yves: “Elders geef je als expert je mening,wij gaan zelf aan de slag met ideeën. Wemerkten dat mensen moeite hebben omhun fiets binnen te brengen voor onder-houd. Wel, wij bedachten toen dat we zelfde fietsen thuis kunnen ophalen, herstellenen terugbrengen. Daarin zijn we trendset-ters. Zo blijven we voor op de anderen.”Bart: “Zelfs de speciaalzaken doen in-spiratie op bij ons. Nog zo’n voorbeeld:koopt een klant wandelschoenen, dankrijgt die in zijn mailbox tips voor het on-derhoud. Die ideeën ontstaan samen metmarketing en sales. We willen dat de klantachteraf zijn beleving vasthoudt. Leuk alsje dan waardering krijgt van iemand diebuitenging met een ander product danwat hij wilde kopen, maar dat wel perfectbij hem past. En je naam onthoudt. Daardoe je het toch voor?”Wim: “Als ik me hier niet mee zou amu-seren, dan deed ik het niet. Dat geldtvoor ons alle drie. Het is een mindset,een manier van leven.”

Wim, Yves en Bart zijn alle drie outdoorexpert bij A.S.Adventure.

MARK

30

JOB BATTLE:VECHTEN OM EEN JOB?

Een strijdmetalleen maarwinnaarsWe hadden al de war for talent, en nu lanceert t-groep de job battle alsrekruteringsconcept.Agressie tussen werknemers en werkgevers? Integendeel,tijdens een job battle zijn transparantie en cocreatie sleutelbegrippen

TEKST:TimothyVermeir

“Talent wordt schaars. Tegelijk zijn men-sen ook gezond kritischer en kiezen zebewuster. Ze ondergaan niet zomaar watwerkgevers verlangen of eisen”, klinkthet bij Jeroen Smeulders van Ascento,onderdeel van t-groep.Toen dienstverlener Mireille, bekend alsdroogkuis maar zoals ze zelf zeggenmuchmore than laundry, junior salesmensenzocht, gooiden ze het samen met Ascentoover een andere boeg: de job battle. Vech-ten om een job? “De term ‘battle’ pastwel bij de job van sales, zeker voor dezemensen die zullen gaan prospecteren”,verklaart Jeroen Smeulders.Wie de strijd wilde aangaan, moest zich-zelf eerst bewijzen tijdens een uitgebreidtelefonisch verkoopgesprek. Op basisdaarvan selecteerde Ascento zeven deel-nemers voor de job battle. Kristof Luytenwas er een van. “Ik wilde een job in deverkoop, maar zonder diploma hogeronderwijs word je niet vaak uitgenodigdvoor een gesprek”, legt hij uit.Jeroen Smeulders: “Tijdens de selectiefocussen we, net zoals de mensen vanMireille, echt op motivatie en attitude –ervaring en skills komen op die goedebasis nadien wel.”De dag van de job battle krijgen kandidateneen uitgebreide rondleiding. Zo leren ze de

werkplek kennen, net zoals de doelstellin-gen die zij mee kunnen gaan realiseren ende cultuur die er heerst. Diverse stakehol-ders binnen de onderneming – de laterecollega’s – zijn betrokken bij de job battleen geven in alle openheid uitleg. En de kan-didaten? Ook die blijven niet passief, maardelen spontaan hun visie en ideeën. Cocre-atie en een eerste samenwerking al tijdenshet selectieproces: ook dat is de job battle.

KLARE KIJK

Na de middag komen kandidaten echtuit hun pijp. Bij Mireille gaven ze een ver-kooppresentatie, gingen ze in gesprek metde ceo van Mireille en bracht een Ascen-to-consultant hun competenties en ont-wikkelpotentieel in kaart. “Dat ontwikke-lingsgerichte is een belangrijk element”,legt Jeroen Smeulders uit. “Bij Mireille

kregen alle kandidaten tijdens de job batt-le ook een korte salesopleiding.Via een job battle kunnen werkgeversheel goed duidelijk maken waar ze voorstaan en kunnen mogelijke werknemersvrijblijvend proeven van de bedrijfscul-tuur. Dankzij de openheid en transparan-tie hebben alle betrokkenen op het eindevan de dag een klare kijk. Zo zijn er deel-nemers die inzien dat er geen fit is methet bedrijf. “Ook voor de werkgever ishet aanwezige talent van elke kandidaaten de match met de bedrijfscontext zeerduidelijk”, aldus Jeroen Smeulders.Het laatste woord is voor Kristof Luyten,sinds januari aan de slag bij Mireille.“Die job battle was een heel goede er-varing. Je leert er of sales echt wel ietsvoor je is en wat je competenties zijn.Maar het allerfijnste? Dat je ook zonderdiploma jezelf mag bewijzen.”

“Ik wilde een job in de verkoop, maarzonder diploma hoger onderwijs word jeniet vaak uitgenodigd voor een gesprek”

KRISTOF LUYTENdeelnemer job battle

SOLLICITEREN

COLOFON: MARK Magazine is een uitgave van Mediahuis, Content Connections / Verantwoordelijke Uitgever : Hans De Loore / Business Manager : Patrick BoonMarketing & Advertentie: Sabrina Pinxten / Hoofdredacteur :Wim Verdoodt / Redactie: Jan Bosteels,Thalisa Devos, Gerlinde De Bruycker,Wieland De Hoon,Christine Huyge, Timothy Vermeir / Eindredactie: Delphine Buyle, Robin Van den Bogaert / Fotografie: Bart Dewaele, Koen Bauters, Corbis / Vormgeving: Nadruk.beContact: [email protected] - tel: 02/467 48 32

�d�� A.S.

We a� A.S. Ad��t��

One of ��y �� co�p��

�� fri�d�!M��n� Ayac��o ��

�e� ��fie

��h� a�rd

�e�� Mexico

On the road for A.S. Ad��t��

�o� L�� to ��

�� p�ce ��c�� trophy

�e��i��n�

�� d it!

Work �i�t to Ayac��o ��

�o�p ��fie �ark��

M��c for �fe

Shar�� exp�i�ceLookbook �ho�

�� new co�ec��

employer branding_E4.indd 1 23/01/15 11:36

Doe je talent in drie dimensies groeien en kies voor een job met meer diepgang bij t-groep. Bij ons vind je respect en alle kansen die je verdient.

t-groep, t-interim en Ascento werken immers iedere dag samen door en voor talenten als jezelf. Voor elke HR-materie hebben we de juiste specialisten

in huis. Van uitzendarbeid over rekrutering & selectie, talent & performance management tot outplacement. Meer dan 2400 enthousiaste medewerkers

geven iedere dag het beste van zichzelf en daar is t-groep trots op.

Zin om bij een Top Employer te komen werken?Geef jouw carrière ook de juiste dimensie en solliciteer via jobs.t-groep.be.

Want jouw talent versterkt ons talent.

Documents

Mark Magazine Maart 2015