POSTDIPLOMSKE PRIMIJENJENE MAGISTARSKE STUDIJE MENADMENTA

VISOKA KOLA MODERNOG BIZNISA BEOGRAD

Predmet: PRINCIPI MARKETINGA Esej: KONKURENTNOST BRENDA NOKIAPredmetni nastavnik : Student :

doc. dr Goran Dai Nego Galjak Broj indeksa : 074/2012Beograd, jun 2013Brend je odreeno ime, pojam, simbol, znak ili jedinstvena kombinacija svih ovih elemenata koji omoguava identifikovanje i razlikovanje proizvoda od njegovih konkurenata.

Razvoj brenda je teak, skup i zahteva dosta vremena. Jaki brendovi donose sledee koristi svojim kompanijama:

Vrednost kompanije

Preferencije i lojalnost

Barijere za konkurenciju

Visoki profit

Ekstenzije brenda.

Finansijska vrednost kompanije moe se znatno uveati ukoliko kompanija poseduje jak brend.

Jaki brendovi mogu da imaju pozitivan efekat na percepcije i preferencije potroaa. To onda dovodi do izgradnje lojalnosti prema brendu, pri emu zadovoljni kupci nastavljaju da kupuju omiljeni brend.

Stabilne i pozitivne percepcije koje potroai imaju o vrhunskim brendovima znae da je novim brendovima teko da se nametnu.

Jaki brendovi koji su lideri na tritu retko su i najjeftiniji. To je zato to njihovi brendovi imaju dodatnu vrednost za potroae u odnosu na manje istaknute rivale. Jaki brendovi takoe lake ostvaruju distribuciju i u boljoj su poziciji da se odupru zahtevima maloprodavaca za smanjenjem cena.

Kompanija NOKIA

Kompanija NOKIA je najskuplji evropski brend, najvei proizvoa mobilnih telefona na svetu, ija je vrednost dostie 35,22 milijarde eura, objavio je Evropski institut za istraivanje brendova u Beu. Nokija je finsko preduzee za telekomunikacije koje je osnovao Knut Frederik Idstam u Tempereu, 1865. godine. Kompanija je kasnije premetena u mesto Nokija, koje lei na obali reke Nokijanvirta. Tom mestu kompanija duguje naziv koji i danas upotrebljava.

Nokia vidi budunost u kojoj e svi na svetu biti povezani.

NOKIA pravi iroku paletu mobilnih ureaja koji svojim softverom i karakteristikama omoguavaju ljudima da uivaju u muzici, video zapisima, televiziji, slikama i igricama, iskuse mogunosti navigacije, poslovnih aplikacija, ali i jo puno toga. Rast i razvoj ponude Internet korisnikih servisa, kao i poslovnih reenja i softvera predstavlja primarni zadatak za Nokia kompaniju.Nokia grupa je osnovana 1966 godine spajanjem triju industrija ( industrija hartije,kauuka i kablova).Firma je poela sa proizvodnjom televizora 70-tih godina prologa veka, ali je i dalje ostala konglamerat za sve i svata. Do uspona ovog brenda dolo je 1992. Godine kada se grupa odrekla svih aktivnosti van domena telekomunikacija. Danas je Nokia prisutna na berzama u Londonu,Njujorku,Parizu,Frankfurtu...

Brend je svoj najveci uspeh doziveo 2000. godine sa svojim izuzetno poznatim modelom 3310.Nokia je pokuala na trite prenosivih konzola za igru sa svojim modelom N-gage. Prvi put su se pojavili na tritu 2003.godine, ali je konzola naila na slab prijem usled malog broja igrica i problema sa koncepcijom. Uvaivi te injenice, Nokia jeizbacila novu verziju 2006.godine ali je uprkos tome nije postigla zapaeniji uspeh.

Korporacioni slogani Nokijin zvanini korporacijski manifestnkoji glasi The Nokia Wey istie u prvi plan brzinu i fleksibilnost odluka koje donose ravna, umreena organizacija. Jednake mogunosti i ostvarenost su takoe naglaena, kao i potreba za to veim doprinosom menadzmenta preduzea i zaposlenih. Nokia predstavlja progresivnu i dalekovidu tehnoloku grupu, koja godinje troi milione na istraivanja i razvoj i sebe predstavlja kao inovatora na polju mobilnih telekomunikacija.Engleski je zvanini jezik sporazumevanja Nokijanaca bez obzira na njihovu lokaciju.

Specijalni ton koji korisnici Nokijin telefona uju prilikom prijema SMS poruka, zapravo je Morzeov kod za S-M-S. Shodno tome Rastui ton je Morzeov kod za Nokijin slogan Connecting people (Povezujemo ljude). Melodija zvona NokijaTune (verovatno jedna od najpoznatijih melodija na svetu) je zapravo zasnovan na Gran Valsu delu pisanom za gitaru iz XIX veka, panskog muziara Franciska Terege. Melodija je prvopitno i bila naslovljena Gran Vals ali joj je ubrzo promenjen naziv 1998 kada su je ljudi nedvosmisleno povezivali za Nokiju.Popularna strategija nekih dananjih kompanija je kobrendiranje kada se dva brenda kombinuju. To moe biti kobrendiranje zasnovano na proizvodima i kobrendiranje zasnovano na komunikacijama. Kobrendiranje zasnovano na proizvodima podrazumeva povezivanje dva ili vie postojeih brendova iz razliitih kompanija, koje ima za cilj da stvori proizvod u kome su imena oba brenda vidiljiva kupcu. Paralelno kobrendiranje se odvija kada dva nezavisna brenda udrue snage da bi formirali kombinovani brend, kao to su Nokia i Simens napravili Nokia Simens Networks.Nokia Siemens Networks, koja je poela poslovati 2007, sjedinjuje mrene delatnosti kompanije Nokia i prenosna reenja za fiksne i mobilne mree kompanije Siemens. Tako je Nokia osnovala kompaniju koju poseduje i Nokia i Siemens s priblino 50 % vlasnitva.Kroz Nokia Siemens Networks pruaju i opremu, reenja i usluge u oblasti mrenih komunikacija. Svako od nas ima potrebu da komunicira i razmjenjuje iskustva. Nokia pomae ljudima da ispune ovu potrebu i da budu bliski sa stvarima koje ih zanimaju i da korisnicima omogue tehnologiju koja je intuitivna, korisna, laka za upotrebu i u kojoj e uivati dok je koriste.

ivimo u svetu u kojem je meusobna povezanost zaista sveprisutna. Komunikaciona idustrija nastavlja da se menja i razvija sa Internetom kao centralnom takom transformacija. Danas za nas Internet predstavlja osnovnu viziju za budunost. Strategiju Nokia kompanije ine rast, transformacija i dalji razvoj poslovanja radi ostvarenja uspeha u budunosti. Kompanija Nokia se sastoji od tri proizvodne jedinice: Mobilni telefoni - povezuje ljude pruajui uslugu mobilnih glasovnih i prua tekstualne mogunosti sa irokim rasponom mobilnih ureaja.

Multimedija - omoguava korisnicima stvaranje, pristup, iskuavanje i deljenje multimedijskih sadraja, u obliku naprednih mobilnih multimedijskih aplikacija, povezanih viestrukim tehnolokim standardima.

Poslovna reenja - nudi preduzeima i institucijama velik izbor proizvoda i reenja, ukljuujui mobilne ureaje za poslovne korisnike, osnovnu sigurnosnu infrastrukturu, programsku opremu i usluge.U Nokiji veruju da se kvalitet postie ispunjavanjem i prevazilaenjem oekivanja njihovih potroaa. Kvalitet proizvoda i iskustva potroaa zavise od kvaliteti procesa , koji su sastavni deo kvaliteta upravljanja.

Glavni ciljevi u pogledu kvalitete su:

postati najbolji na podruju odanosti korisnika i potoaa

postati najbolji na podruju kvaliteta proizvoda

postati najbolji na podruju poslovne izvrsnosti.

Kvalitet i pouzdanost proizvoda i usluga su vani inioci koji utiu na zadovoljstvo i odanost potroaa. Oblikovanje i proizvodnja kvalitetnih proizvoda poinje s razumevanjem potreba potroaa i stvaranjem uslova za najbolje korisniko iskustvo. Na konane rezultat utie celi lanac- od dobavljaa, jedinice za istraivanje i razvoj, operative, prodaje i distribucije. Sve karike u ovome lancu imaju duznost postii i osigurati kvalitet.

Nai proizvodi i iskustva potroaa su rezultat svakodnevnih procesa. Upravljati procesom znai pronai najjednostavniji nain delovanja, kako bi se lako i sa vie uinka stvorila potroaka vrednost. Na nain razmiljanja obuhvata sve segmente nae delatnosti, a procese stalno poboljavamo zavisno od povratnih informacija koje dobijemo od korisnika.

Predanost poboljanja kvaliteta je kontinuiran proces upravljanja. To je i poslovna strategija kao i pojedinana odgovornost; deo je kulture i stvaranja vrednosti. Zahvaljujui linom pristupu kvalitetu, u mogunosti su da korisnicima ponude prvoklasan kvalitet.Nokia predstavlja jedan od vodeih brendova dananjice koji je zastupljen irom sveta. Njen moderan dizajn, lak korisniki interfejs i konstantno inoviranje dizajna proizvoda i usluga (3G/WCDE, GMS/EDGE i CDMA tehnologije) kao i njihov kvalitet ine neke od glavnih razloga zato se korisnici opredjeljuju upravo za ovu marku proizvoda. PAGE 2