MENADŽMENT I KONKURENTNOST

Benchmarking Benchmarking se različito posmatra, ali, u osnovi, on

predstavlja proces kontinualnog procenjivanja i poboljšanja proizvoda i usluga prema najboljim proizvodima koji se mogu identifikovati širom sveta, sa ciljem ostvarenja tržišne superiornosti i značajne konkurentske prednosti.

Benchmarking Benchmarking predstavlja poređenje-

komparaciju; zapravo on je sistematičan proces traženja najbolje poslovne prakse koja se može primeniti kao sredstvo za omogućavanje i usmeravanje promene – sa svrhom dostizanja najboljih performansi i procesa unapređenja bilo kog aspekta poslovanja (troškova, kvaliteta, prodaja).

Benchmarking Poređenje se može vršiti na različitim

nivoima i u različitim segmentima, tako da se mogu razlikovati sledeći tipovi benchmarkinga:

Generički benchmarking Kompetativni (eksterni) benchmarking Funkcionalni benchmarking Interni benchmarking

Benchmarking Benčmarking možemo posmatrti sa više aspekata:

Sredstvo ocene poslovanja kompanije Sredstvo kontinuiranog poboljšanja Sredstvo poboljšanja poslovanja. Strateško sredstvo Sredstvo učenja Sredstvo potencijalnog rasta Sredstvo za postizanje zadovoljstva na poslu

Benchmarking

Glavna svrha internog benčmarkinga je da utvrdi interne standarde poslovanja kompanije, da utvrdi najbolje i najefikasnije poslovanje i da ga prenese u druge delove organizacije. 

Benchmarking Cilj eksternog, konkurentskog

benčmarkinga je dobijanje specifičnih i važnih podataka u poslovanju konkurenata, njegovim proizvodima, uslugama koje nudi potrošačima, kao i poslovnim rezultatima koje postiže, kako bi se dobijeni podaci mogli uporediti sa poslovanjem svoje kompanije.

Menadžment totalnim kvalitetom (TQM)

Totalni kvalitet je proces sa fokusom na zadovoljenje zahteva kupaca preko kvaliteta svih zadataka koji se obavljaju u preduzeću, odnosno kupci odlučuju o tome šta su standardi kvaliteta.

Menadžment totalnim kvalitetom (TQM)

Suština zahteva totalnog kvaliteta proizilazi iz zahteva kupaca i korisnika, zaposlenih i vlasnika, koje je sveukupni razvoj učinio sposobnijim da

više traže i biraju.

Menadžment totalnim kvalitetom (TQM)

Možemo reći da su osnovne postavke na kojima se temelji savremeni TQM:

Snažan fokus na potrošače, Orijentacija ka kontinualnom

poboljšanju, Sistemski pristup, Tačno merenje, Participacija zaposlenih i dr.

Menadžment totalnim kvalitetom (TQM)

Suština TQM se odnosi na:

satisfakciju potrošača, permantntno unapređenje

životne sredine, bezbednost zaposlenih i

zaštitu životne sredine, sticanje znanja i kreiranje

korporativne kulture.

Reinženjering (Business Process Reengineering – BPR)

Reinžennjering podrazumeva vraćanje na početak – početi od početka, odnosno pronalaženje boljih načina obavljanja poslova.

Reinženjering (Business Process Reengineering – BPR)

Kao savremeni pristup preko kojeg se obavljaju promene i prilagođavanja, odnosi se na procese, a ne na preduzeća (reinženjering poslova).

Reinženjering (Business Process Reengineering – BPR)

U fokusu reinžinjeringa su organizacioni procesi, a cilj reinženjeringa jeste dizajniranje novih procesa koji treba da imaju bolje performanse od postojećih.