Gradivo Programi:

- Strojni tehnik SSI in PTI

2

IZPITNE OBVEZNOSTI: Ustni zagovor

3

vaja

→Katere so vaše trenutne potrebe?

Značilnosti potreb

starost, spol, značaj, izobrazba,

vedno boljše, vedno več

želimo si lahko karkoli in

4

5

6

7

Temeljni ekonomski problem

nastane, ker so dobrine relativno redke - potreb več kot dobrin. obstaja nesorazmerje med potrebami in razpoložljivimi dobrinami.

Ekonomski problem pomeni, da je dobrin manj,

kot je potreb in želja po tej dobrini.

Zato govorimo o redkih, ekonomskih dobrinah.

In s temi dobrinami se ukvarja ekonomija

neke države.

Ker so dobrine sorazmerno redke,

moramo z njimi premišljeno ravnati in gospodariti.

8

9

10

11

Mednarodna delitev dela

Menjava dobrin na trgu (denar kot menjalno sredstvo

- primarna proizvodnja – predelava – storitve

specialna tovorno avtomobil, osebni

cisterna, hladilniki,..

- nakup, skladiščenje, proizvodnja, prodaja; poglobljena delitev dela v proizvodnji ali tehnična delitev dela: • delovne operacije, • prijemi, • gibi.

podjetje podjetje

Prednost mednarodne delitve: nižji stroški proizvodnje

Slabost: odvisnost do drugih držav odvisnosti od mednarodnih političnih in gospodarskih razmer

Vrste gospodarskih ureditev

- lastništvo zasebno proizvajalnimi sredstvi na nekaterih področjih,

- deloma svobodno oblikovanje cen

- zasebna lastnina nad proizvajalnimi

- podjetja odločajo o proizvodnji, - cene se oblikujejo na trgu, -

- varstvo socialno šibkih, - podpiranje osnovnih

-

- lastništva ni nad proizvajalnimi sredstvi,

-

- omejena izbira delovnega mesta povečini ni brezposelnosti

12

Trg se oblikuje

ponudnik, ki ponuja svoje blago in povpraševalec, ki želi kupiti to blago

Trg je prostor, kjer se srečata ponudba in povpraševanje. Med njima se oblikuje količina ponujenega in prodanega blaga ter cena tega blaga.

Delovanje ponudbe in povpraševanja na trgu

Trg je prostor, kjer se srečata ponudba in povpraševanje. Med njima se oblikuje količina ponujenega in prodanega blaga ter cena tega

blaga.

Cena je rezultat konkurence med prodajalci in med kupci. Na trgu je praviloma veliko

prodajalcev in kupcev, zato med njimi vlada konkurenca .

ponudba

povpraševanje

tržno ravnovesje

količina

cena

13

Podjetništvo

• je dejavnost, s katero se ukvarjajo podjetni posamezniki ali skupine

• v podjetniškem procesu se ustvarjajo novi proizvodi / storitve – sposobnost, znanje in vedenje podjetnika

• dinamičen proces ustvarjanja bogastva - tveganje podjetnika

• podjetniki mu namenjajo svoj čas in prizadevanja, prevzemajo določena finančna, psihična in družbena tveganja za ustvarjanje nečesa novega in prejmejo pripadajoče nagrade v obliki denarja, osebnega zadovoljstva in neodvisnosti

Pomen podjetništva za gospodarstvo

• pomemben dejavnik gospodarskega razvoja in rasti

Elementi podjetništva

• podjetnik – ustanovitelj ali skupina podjetnikov

• prepoznana tržna priložnost: dejavnost, v kateri bo podjetnik skušali uspeti

• zagotavljanje potrebnih sredstev: finance, kadri in materialna sredstva

Podjetniški proces

NAČRTA

bo določen

določi položaj

določijo in ocenijo se

14

Etika

• je zbir vrednot in načel, ki določajo kako naj posameznik, skupina ali družba

ravna

Poslovna etika

• kaj je dobro in slabo, prav in narobe, kakšno je pravilno in nepravilno

ravnanje v poslu

• od podjetij se pričakuje, da bodo ravnala po etičnem kodeksu, ki upošteva

prevladujoče etične vrednote

• Primeri: slaba skrb za zaposlene, prirejanje računovodskih poročil, zanemarjanje človekovih pravic, …

15

Dober poslovni načrt mora

biti zapisan jasno, jedrnato, preprosto in prepričljivo pošteno podati

podjetnikovo “zgodbo o uspehu” temeljiti na zrelem poslovnem

premisleku, razumevanju lastnih zmožnosti, znanja in izkušenj vsebovati

dovolj “rezerve” dobro razporediti vloge med člane skupine mora biti

pretehtan dokument

Poslovni načrt

Vsebuje tako kratkoročne kot dolgoročne odločitve za prve tri leta Dejavnosti:

S poslovnim načrtom dobimo odgovore na vprašanja: - kje sem

ZDAJ,

- kam grem,

- kako bom tja prišel.

Poslovni načrt prosijo ali celo zahtevajo možni vlagatelji, dobavitelji in celo odjemalci.

Podjetniki potrebujejo za dober poslovni načrt vsaj 150 ur dela dober poslovni načrt je kombinacija besedila, slik in tabel ter grafikonov

poslovni načrt naj bi vseboval 20 – 25 strani (brez prilog) poslovni načrti za bolj stvarne posle lahko dosežejo

30 – 40 strani

-------------------------------------------------------

Vaš poslovni načrt ima lahko 8-10 strani.

16

V poslovnem načrtu prevladujejo trije vidiki → vidik podjetnika: on sam najbolje od vseh ve kakšen ustvarjalni

proces in tehnologija bosta vključena v nov posel

→ vidik prodaje: še tako dober proizvod mora nekdo kupiti. Podjetnik naj skuša gledati posel skozi oči kupca

→ vidik vlagatelja: podjetnik naj skuša gledati na posel tudi skozi oči vlagatelja, kar pomeni trdno finančno napoved

Poslovni načrt je pomemben, ker

• pomaga določiti donosnost posla na določenem trgu

• podjetniku daje smernice pri organiziranju njegovih planskih dejavnosti

• je pomembno orodje, ki pomaga pri pridobivanju financ

Pri poslovnem načrtu

podjetnik premisli o vprašanjih: ali ima ta zamisel kak smisel, ali bo delovala, kdo je kupec, ali bo zadovoljila potrebe kupca, kako se lahko zaščiti pred posnemanjem konkurentov, ali bo zmogel tak

posel, s kom bo tekmoval

lahko se celo pripeti, da je podjetnik že pri sami izdelavi poslovnega načrta prepričan, da ovir ne bo mogel premagati; tedaj je najbolje,

da se posel konča že, ko je še na papirju

17

Razlogi za poslovni načrt

Dobro pripravljen poslovni načrt je nepogrešljiv pripomoček pri operativnem vodenju organizacije in okvir za izvedbo dolgoročnejših aktivnosti; Poslovni načrt je nujno potreben, ko želimo vpeljati na tržišče nov proizvod ali storitev. S tem potrdimo ali ovržemo svoja razmišljanja. Velikokrat se izkaže, da smo na podlagi poslovnega načrta trenutno ali sploh opustili misel na investicijo in s tem prihranili veliko finančnih in drugih virov; Poslovni načrt je potreben pri razširitvi poslovanja, npr. pri povečanju proizvodnih zmogljivosti ali pri vstopu na novo tržišče; Poslovni načrt zahtevajo posojilodajalci ali investitorji pred odločitvijo za odobritev posojila oziroma pred poslovnim vlaganjem; Poslovni načrt že postaja dokument, na podlagi katerega vodstvo podjetja pridobi zaupanje nadzornih svetov in lastnikov podjetja.

Kdaj izdelamo poslovni načrt

→na samem začetku posla

→pa tudi kasneje, npr. pri rasti podjetja, pri dopolnitvi

dejavnosti, pri prodoru na tuje trge ali pa samo zato,

da pregledamo ali je obstoječe poslovanje podjetja

primerno in ustrezno

Vsebina poslovnega načrta

povzetek panoga, podjetje in njegovi proizvodi oz. storitve

raziskava in analiza trga načrt trženja človeški viri in

organizacija razvoj izdelka ali storitve poslovni proces in

proizvodni viri terminski načrt kritična tveganja in problemi

finančni načrt

Stroški so cenovno izraženi potroški prvin delovnih

sredstev, predmetov dela in storitev v ožjem pomenu

18

Delitev stroškov glede na obseg dejavnosti

fiksni (stalni)

variabilni (spremenljivi)

skupni

19

Skupni stroški

sestavljajo stalni in spremenljivi stroški skupaj

TC = FC + VC stroški

VC FC Q TC

spremenljivi stroški stalni stroški

količina skupni stroški

20000

8000

12000 16000

Q 400 300 100

VC

4000 FC

TC

200

20

Stroški glede na mesto nastajanja

Direktni - neposredni

Indirektni - posredni

Vsi stroški nastajajo na stroškovnih mestih. Da stroške lahko proučujemo in

predvsem obvladujemo, moramo poznati razloge zakaj in kje so nastali.

Stroškovno mesto je mesto, kjer je strošek nastal.

Stroškovna mesta

Število stroškovnih mest v podjetju je odvisno od vrste dejavnosti in od velikosti podjetja.

malo podjetje – eno SM veliko podjetje – številna

SM

Pomemben je nadzor nad stroški, saj stroški odražajo redkost dobrin in zato je potrebno gospodarno ravnanje z njimi.

Direktni stroški nastajajo na proizvodnih stroškovnih mestih

nanašajo se neposredno na določeno stroškovno mesto

so natančno znani na stroškovne nosilce jih lahko direktno razdelimo.

Stroškovni nosilci so ali izdelki ali storitve.

------------------------------------------------------------------- -----

primer: strošek izdelavnega materiala

21

Indirektni stroški

ne vemo natančno niti kako niti v kakšni količini so nastali ne vemo

natančno na katero stroškovno mesto se nanašajo ali pa se nanašajo

na več stroškovnih mest hkrati poznamo njihov skupni znesek, ne

poznamo pa vrednosti, kolikšen del jih dejansko odpade na en

stroškovni nosilec zato si izberemo razdelitveni ključ, po kateri

razdelimo te stroške na posamezen stroškovni nosilec

(izdelek/storitev)

---------------------------------------------------------------------------

primer: plača režije, strošek reklame podjetja, stroški sejma,…

Kazalniki uspešnosti poslovanja

• donosnost ali rentabilnost

• gospodarnost ali ekonomičnost

• proizvodnost ali produktivnost

• plačilna sposobnost ali denarnost

Primer razdelitvenega Ključa

Delitev na podlagi mat. str., AM, BOD, skupnih indi

stroških

22

ATKOROČ

RJATVE

so

od enega leta in jih podjetje potrebuje

so sredstva, ki se nenehno preoblikujejo. Najpogosteje jih sestavljajo

poslovne kupcev), finančne naložbe, denarna sredstva (na računu, v blagajni).

povedo na kakšen način je poslovni sistem pridobil sredstva. Lahko rečemo tudi, da nam

povedo do koga ima podjetje obveznosti. Obveznosti do virov sredstev izkazujemo v

bilanci stanja.

je obveznost do lastnikov podjetja

podjetja, ki zapade v plačilo, podjetje če

delovati če se sprejme sklep o dekapitalizaciji podjetja zmanjšanja njegovega delovanja. Kapital so v

bodisi

nastal z uspešnim poslovanjem podjetja.

podjetje pokrivanje

obveznosti, ki bodo šele nastala prihodnosti popravila, izgube,

pokojnine).

primerov večini

največkrat podjetje

dolgovi, poslovanja

vrsti Obe sta obveznosti

dolgoročni

23

Bilanca stanja

• je računovodski izkaz, ki prikazuje višino sredstev in višino obveznosti do virov sredstev na določen dan

• Je razpredelnica, v kateri so sistematično prikazani računovodski podatki o poslovanju podjetja

• kaže stanje premoženja podjetja na določen dan

• temeljno načelo bilance stanja je bilančno ravnovesje - aktiva je vedno enaka pasivi, zato je vrednost sredstev vedno enaka vrednosti obveznosti do virov sredstev

A. STALNA SREDSTVA A. KAPITAL

I. NEOPREDMETENA DOLGOROČNA SREDSTVA

I. VPOKLICANI KAPITAL (OSNOVNI KAPITAL – NEVPOKLICANI KAPITAL)

II. OPREDMETENA OSNOVNA SREDSTVA II. KAPITALSKE REZERVE

III. DOLGOROČNE FINANČNE NALOŽBE III. REZERVE IZ DOBIČKA

B. GIBLJIVA SREDSTVA IV. PRENESENI ČISTI DOBIČEK / IZGUBA

I. ZALOGE V. ČISTI DOBIČEK / IZGUBA POSLOVNEGA LETA

II. POSLOVNE TERJATVE VI. PREVREDNOTOVALNI POPRAVEK KAPITALA

III. KRATKOROČNE FINANČNE NALOŽBE B. REZERVACIJE

IV. DOBROIMETJE PRI BANKAH, ČEKI GOTOVINA

IN C. FINANČNE IN POSLOVNE OBVEZNOSTI

C. AKTIVNE ČASOVNE RAZMEJITVE A) DOLGOROČNE FINANČNE IN POSLOV.OBV.

B) KRATKOROČNE FINANČNE IN POSLOV.OBV.

Č. PASIVNE ČASOVNE RAZMEJITVE

Σ = =Σ

PRIMER •

Bilanca stanja

24

Poslovni izid

• nam pove, kako uspešno je podjetje poslovalo v določenem časovnem

obdobju

• je razlika med vsemi prihodki in odhodki v določenem obračunskem obdobju

• je lahko pozitiven – dobiček ali negativen – izguba

• vsako podjetje tako ugotavlja svojo uspešnost poslovanja skozi leto

• vsaj enkrat letno to ugotavlja z Izkazom poslovnega izida, ki zajema obdobje od 1.1. do 31.12. predhodnega leta

• v njem so prikazani ustvarjeni prihodki in povzročeni odhodki v nekem

časovnem obdobju

• izkaz poslovnega izida lahko delamo tudi med letom za krajša obdobja,

npr. polletno, kvartalno, mesečno

Povečevanje poslovnega izida

• povečati prihodke / zmanjšati stroške

• smiselno je zmanjševati stroške (z istimi sredstvi narediti več)

• prihodke povečujemo le izjemoma (razen pri boljši kakovosti proizvodov)

25

Primer poslovni izid

Izkaz poslovnega izida od __1.1.2011__do_31.12.2011_

Poslovni odhodki Finančni odhodki

Drugi odhodki

Poslovni prihodki Finančni prihodki

Drugi prihodki

(ali) dobiček (ali) izguba

A = P

PRIHODKI – ODHODKI = POSLOVNI IZID PRIHODKI > ODHODKI = DOBIČEK PRIHODKI < ODHODKI = IZGUBA

Primer

• Izkaz poslovnega izida

26

Rentabilnost ali donosnost

• izraža razmerje med določenim donosom

(dobiček, čisti dobiček) in povprečnimi vlaganji

donos R =

vlaganja

dobiček R =

kapital

čisti dobiček R =

kapital

Primer

Neko podjetje je v preteklem letu ustvarilo za 500.000 EUR dobička. Skupna vrednost

kapitala v podjetju izkazuje 22.000.000 EUR. dobiček 500.000

R = ----------------- x 100 = ----------------- x 100 = 2,27 % kapital22.000.000

Kar pomeni, da podjetje na 100 enot kapitala ustvari 2,27 enot dobička.

27

Ekonomičnost ali gospodarnost • se izraža kot razmerje med proizvedeno vrednostjo

količine učinkov, ki so izraženi vrednostno, ter med stroški

celotni prihodki E = ---------------------------

celotni odhodki

poslovni prihodki E = ----------------------------

poslovni odhodki

E > 1; ekonomično poslovanje E = 1; prag ekonomičnosti

E < 1; neekonomično poslovanje

vrednost E = ------------------

stroški

Primer

V podjetju so v preteklem obdobju ustvarili za 6.000.000 EUR prihodkov in za 5.500.000 EUR

odhodkov.

prihodki 6.000.000 E = ----------------- = ----------------- = 1,091

odhodki 5.500.000

Podjetje posluje ekonomično, saj je kazalec ekonomičnosti > 1.

E > 1; ekonomično poslovanje E = 1; prag ekonomičnosti

E < 1; neekonomično poslovanje

28

Produktivnost ali proizvodnost

• nam izraža razmerje med količinsko izraženim outputom ter količinami inputov

količina izdelkov P =

količina prvin poslovnega procesa

količina izdelkov P =

merska enota za delo (ura, delavci)

Primer

V poslovnem sistemu na dan naredijo 10.000 izdelkov zaposlenih je 31 delavcev.

količina izdelkov 10.000 P = ---------------------------- = ----------- = 322 izd/dan

količina prvin (del.sile) 31

V podjetju v povprečju en delavec naredi 322 izdelkov na dan.

29

Plačilna sposobnost

• je sposobnost podjetja, da ob roku

zapadlosti poravnava svoje obveznosti

=

ali

razpoložljiv denar plačilna sposobnost =

zapadle obveznosti na določen dan

presežek ali primanjkljaj

denarja

Začetno stanje denarja prejemki

- izdatki

+

Primer

V podjetju imajo na današnji dan stanje na računu v višini 14.500 EUR. Istega dne zapade v plačilo račun v višini 22.200 EUR.

razpoložljiva den. sredstva 14.500 De = -------------------------------------- = -------------- = 0,65

zapadle obveznosti 22.000

Podjetje je danes plačilno nesposobno.

NAČRTOVANJE IN ORGANIZIRANJE DELA V PODJETJU

• Vizija

• Poslanstvo

• Strategija

• Vrednote

30

Vizija podjetja

• prikazuje idealno podobo podjetja

• izraža cilj in razlog obstoja podjetja

• opredeljena je v Izjavi o viziji, ki oriše podjetje v prihodnosti in mora biti zapisana jasno

• v njej je določeno kdo in kaj hoče podjetje biti

Vzeto iz www.bb-kranj.si/podjetje-vizija-poslanstvo-vrednote: •Vizija naše izobraževalne organizacije je postati sodobno izobraževalno središče s področja prometa, ki bo zagotavljalo

ustrezna strokovna znanja ki jih bodo lahko udeleženci ustrezno uporabili in razvijali v prihodnosti. •Odzivnost in hitro prilagajanje potrebam trga na področju prometa iz vidika zagotavljanja ustreznega kadra in sledenju novostim

in spremembam. •Razvoj novih izobraževalnih programov sodelovanju z delovnimi organizacijami in iskanje celostnih rešitev na področju prometa.

•Ustvariti prepoznavno blagovno znamko. •Slediti evropskim smernicam v izobraževanju.

POSLANSTVO PODJETJA

mora biti ob ustanovitvi podjetja povsem jasen, saj tiči v samem razlogu za nastanek podjetja

• pri določanju poslanstva moramo vedeti odgovore na vprašanja:

– S čim se ukvarjamo?

– Kdo je naš kupec?

– Kaj je tisto, kar pomeni vrednost v očeh kupca?

– S čim se bomo ukvarjali? S čim naj bi se ukvarjali?

5 elementov v poslanstvu

• Zgodovina podjetja je eden od petih sestavnih elementov poslanstva podjetja. Govorimo o

zgodovini ciljev, politike in dosežkov podjetja. Od svoje pretekle zgodovine, se podjetje ne bi

smelo preveč oddaljiti.

• Drugi element predstavljajo trenutne preference lastnikov in poslovodstva.

• Če vztrajamo v istem tržnem okolju, bomo morali nekaj spremeniti (vsebino, pristop,

proizvod ), da bomo privabili nove kupce.

• Pomemben element so viri podjetja, ki opredeljujejo možna poslanstva.

31

Primer poslanstva

Vzeto iz www.bb-kranj.si/podjetje-vizija-poslanstvo-vrednote:

• Ljudem pomagamo predstaviti izobraževanje kot eno izmed poti k osebni rasti in

napredovanju.

• Znotraj avtošolske dejavnosti načrtno in strokovno usposabljati voznike vseh

kategorij z velikim čutom za odgovornost in na ta način pripomoči k večji strpnosti v

prometu.

• Posamezniku pomagati odkriti oziroma razviti potenciale.

Strategija podjetja

• je dolgoročen načrt dejanj, ki so potrebni za reševanje, ko se skuša doseči

določen cilj • je začrtana pot, kako bo podjetje uresničilo svojo vizijo in poslanstvo

• postavitev in razvoj strategij mora biti izključno v pristojnosti vodstva podjetja

Vrednote podjetja

• so vodilo, po katerem ljudje vzpostavljajo zveze z drugimi, vključno kolegi, kupci in na splošno v podjetju

• so pomembne, saj se morajo vrednote podjetja skladati z vrednotami posameznika (vsaj deloma), sicer bo podjetje težje uspešno poslovalo

Vzeto iz www.bb-kranj.si/podjetje-vizija-poslanstvo-vrednote:

•Strokovnost •Znanje

•Prilagodljivost •Posluh za potrebe udeležencev

•Dostopnost •Odgovornost

32

Organizacija dela v podjetju

• je postopek, s katerim določimo, kdo je za kaj pristojen ter kaj moramo delati in v kakšnem zaporedju

Področja organizacije dela

organizacijska

struktura organizacijski proces

•kdo je za kaj pristojen, •kaj moramo delati, •kdo sme komu odrejati delo, •v kakšnem zaporedju, •kdo ima pravico dajati navodila za delo. •kako in kje.

Vodenje • pomeni vplivanje, usmerjanje ljudi, da se doseže zastavljeni cilj oz. opravi

neko delo

Vodje podjetja so osebe, ki določajo cilje, sprejemajo ukrepe za uresničitev

ciljev, nadzorujejo uresničevanje ciljev ter načrtujejo in organizirajo.

Naloga vodij podjetja je vodenje podjetja.

- o ciljih - o delovnih nalogah

- izvedbenih nalog

- delovnih nalog -

33

Planiranje

• je predvidevanje in določanje ciljev podjetja in procesov, ki so potrebni za uresničitev teh ciljev

• predvidevamo potrebne odločitve podjetja

• planiranje ≠ improvizacija

Vrste planiranja, cilji, izvedba

Vrste planiranj Planiranje ciljev KAJ? Planiranje izvedbe

KAKO?

strateško planiranje dolgoročno – grobo

npr.: analiza okolja

in podjetja, tržni

delavci podjetja

poslanstvo segmenti, npr.:

planiranje lokacije, oblika družbe, mednarodno poslovno

sodelovanje, osebni razvoj delavcev v

podjetju

operativno planiranje

srednjeročno in kratkoročno – podrobnejše

npr.: tržni delež v %, stroškovni cilji po enotah, cilji dobička

izraženi v odstotku od naložbe

npr.: načrt oglaševanja za leto 2011, finančni načrt za 1. polletje, načrt financiranja

za določen projekt

oddelka

sodišča, poslovnih

Stalen nadzor poslovanja v podjetju: npr:

- - - -

Pregledi pravilnosti poročil o delu: npr:

- - revizija poslovanja, -

34

Načela vodenja

•

vodenje na podlagi postavljenih ciljev: vodja mora uskladiti cilje podjetja s cilji zaposlenih ter spremljati uresničevanje ciljev, nadzira doseganje ciljev

• vodenje po načelu izjem: vodstvo podjetja zadrži le najpomembnejše odločitve, ostale odločitve in naloge prenese na podrejene zaposlene

• vodenje na podlagi pooblastil: delavci imajo natančno določene pristojnosti, v okviru katerih samostojno delujejo in odločajo

• vodenje na podlagi spodbud: sodelovanje zaposlenih pri določanju ciljev, porazdelitev odgovornosti, ustvarjanje primernih medčloveških odnosov in upoštevanje potreb zaposlenih

Stili vodenja

• avtokratski: nadrejeni odreja vse do podrobnosti – dolgoročno ne prinaša

zadovoljstva

• participativno-demokratični: nadrejeni se posvetuje skupaj z delavci o ravnanju pri delu – kratkoročno ne prinaša zadovoljstva

• liberalni: svoboda delavcev, vodja se vmeša le, ko ga zaprosijo – kratkoročno in dolgoročno nezadovoljni

35

Izdelek (storitev) • izdelek je vsaka stvar, ki jo je možno ponuditi na trgu za vzbuditev pozornosti, za nakup,

uporabo ali porabo, in ki lahko zadovolji željo ali potrebo

• fizični izdelki, storitve, osebe, kraji, organizacije, ideje

Z vidika trženja razlikujemo dvoje:

• osnovno uporabnost izdelka

• dodatna uporabnost izdelka: uveljavljanje v okolju, uporaba pri raznih doživetji

4 P

•

izdelek (storitev): vsebnost, oblika in funkcionalnost izdelka, embalaža, razvijanje novih izdelkov ter spreminjanje in izboljševanje obstoječih, širina in globina sortimenta, ukinjanje izdelkov, ki ne prispevajo k doseganju

poslovnih ciljev, blagovna znamka in podobno

• prodajne cene: višina prodajne cene, prodajni pogoji, način diferenciranja cen in podobno

• prodajne poti in metode: izbira prodajnih kanalov, posameznih vrst trgovskih posrednikov, odločitve v zvezi s fizično distribucijo (prevoz, skladiščenje, vzdrževanje zalog) prodajne storitve, kreditiranje prodaje in podobno

• tržno komuniciranje (promocija, komunikacijski splet): razmerje med posameznimi sestavinami komunikacijskega spleta (oglaševanje, osebna prodaja, pospeševanje prodaje, neposredno trženje in stiki z

javnostjo) ter odločitve v zvezi s posameznimi od navedenih sestavin, kot na primer število in lokacija prodajnega osebja, nagrajevanje prodajalcev, izbira oglasnih medijev, apelov in podobno

4

36

• nam pove, katere skupine izdelkov

podjetje izdeluje

•

37

GORENJE

gospodinjski aparati

zabavna elektronika

pohištvo in

keramika

ogrevanje in hlajenje

Patria

pralni, sušiln

in pomivaln

stroji

i i

kuhalni aparati

hladilni in zamrzovalni

aparati

kuhalni aparati,

nape

hladilni in zamrzovalni

aparati

pomivalni stroji

pralni stroji kuhinjske nape

Blagovna znamka

• je ime, izraz, simbol, oblika ali kombinacija naštetih.

------------------------------------------------------------- Poznamo:

• blagovno znamko proizvajalca: Gorenje,..ali storitveno blagovno znamko: AdriaticSlovenica, Agencija Sonček,..

• trgovinsko blagovno znamko: Mercator, Spar, Hofer,..

• licenčno blagovno znamko: (proizvajalec ali trgovec uporablja tujo blagovno znamko na osnovi licenčne

pogodbe) McDonald’s

38

Prodajne cene (Price)

• cena je denarni izraz izdelka ali storitve

• na oblikovanje cene vpliva konkurenca

-------------------------------------------------------

• cenovna politika

• politika prodajnih pogojev

Cenovna politika

zajema odločitve o cenah, ki se nanašajo na določen

izdelek, sortiment, na vsa prodajna območja in za vse skupine porabnikov. Edina prinaša prihodek, ostale so strošek.

Na oblikovanje cen vplivajo: • stroški

• razmerje med ponudbo in povpraševanjem

• oblika in sestava trga ter obnašanje na trgu

• informiranost ponudnikov in povpraševalcev

• elastičnost cen

• preference

• sporazumi o cenah (stalne, maks., min.)

• cenovno politična strategija (diferenciacija cen-regionalna, časovna, po potrošnikih, izravnava cen)

Politika prodajnih pogojev

• rabatna politika (funkcijski ali stopenjski rabat, količinski rabat, časovni

rabat, zvestobni rabat)

• plačilni pogoji

• dobavni pogoji

• politika kreditiranja prodaje

39

Prodajne poti (Place)

zajema vse ukrepe, s katerimi podjetje premošča čas in prostor, ki ločujeta proizvajalce in porabnike nekega izdelka..

------------------------------------------------------------

V sklop distribucijske politike štejemo:

• organizacija prodaje

• prevozne poti

Organizacija prodaje

• prodajne poti: posredna, neposredna

• prodajne sisteme: centralizirane, decentralizirane

• prodajne oblike: lastni prodajni oddelek, komisionarji, trgovski potniki

40

Tržno komuniciranje (

zajema vse načine in oblike komunikacije s potrošniki in drugimi udeleženci na tržišču, s ciljem vzbujanja njihove pozornosti, zaupanja in

vzpostavljanja kupoprodajnih odnosov

------------------------------------------------------------V sklop politike komuniciranja s trgom sodijo:

• oglaševanje

• pospeševanje prodaje

• stiki z javnostjo

• osebna prodaja

Reklamiranje (oglaševanje)

je vsaka plačana oblika neosebnega komuniciranja s ciljno

skupino porabnikov preko množičnih medijev.

• z oglaševanjem dosežemo veliko število geografsko razpršenih porabnikov

• obsežno in pogosto oglaševanje govori o velikosti in moči oglaševalca

Cilji oglaševanja so:

• ohranitev tržnega deleža oz. povečanje

• uvajanje novega izdelka na tržišče

• preprečevanje nevarnosti padca prodaje zaradi konkurence

Pospeševanje prodaje

• so vse aktivnosti, ki vzbudijo pozornost, spodbudijo razmišljanje o nakupu, vsebujejo neko

ugodnost, zaradi katere ima porabnik občutek, da je pridobil dodatno vrednost

• uporaba kuponov, tekmovanja, darila, gratis izdelki, degustacije, prikazi izdelkov in njihove uporabe na prodajnem mestu, vzorci, sejmi,...

• učinkovito je, če ga združimo z oglaševanjem

• pospeševanje prodaje

• pospeševanje trgovanja

• pospeševanje porabe

41

Odnosi z javnostmi Public

•so ukrepi podjetja, ki ustvarjajo in ohranjajo dobro ime podjetja (image)

•sem sodi predvsem publiciteta - vključuje novinarsko poročanje o lastnostih izdelka, o podjetju, lastna glasila podjetja, sklicevanje tiskovnih konferenc,

objavljanje letnih poročil poslovanja, sodelovanje z zakonodajalci in vlado pri sprejemanju zakonodaje

Osebna prodaja

• je vez med podjetjem in porabniki

• pomemben je za blago, ki ga redkeje kupujemo, npr. računalniki, avtomobili, pralni stroji, pohištvo

• prodajno osebje predstavlja podjetje številnim bodočim in sedanjim porabnikom, prinaša podjetju potrebne informacije o porabnikih in posreduje informacije o izdelkih in storitvah

• poleg prodaje prodajno osebje porabnikom ponuja storitve: svetovanje, tehnično pomoč, urejanje finančnih zadev, razporejanje dobav, zbiranje podatkov

42

Riziko in rizična politika • nevarnosti ogrožajo življenje in zdravje ter zasebno premoženje in

premoženje podjetij

• zato se tako fizične kot pravne osebe zavarujemo proti tem

• vsi ukrepi, ki omogočajo zaščito pred nevarnostmi, sestavljajo zavarovalno

politiko

43

Zavarovalnica lažje prenese tveganje, ker

• izravnava; med številnimi enakimi tveganji se tveganje za zavarovalnico izravna, saj pride do npr. požara le v redkih primerih

• deli; velikega tveganja praviloma ne zavaruje samo ena zavarovalnica, ampak takšno zavarovanje prevzame več zavarovalnic (tveganje

strmoglavljenja letal, tveganje pri prevozu nafte s tankerji ipd.)

• porazdeljuje tveganje; zavarovalnice opravljajo svojo dejavnost hkrati na številnih področjih, zato lahko veliko škode na enem področju izravnavajo z

ugodnimi rezultati na drugih področjih

Obveznosti zavarovanca • plačati mora premijo • prijaviti mora vse spremembe • podati mora pojasnila • obvestiti mora o večkratnem zavarovanju • izpolniti mora svoje obveznosti glede reševanja

44

• Zavarovalnica ne izplača škode

• če zavarovanec do trenutka nastanka zavarovalnega primera še ni plačal prve premije • če je zavarovanec namenoma povzročil škodo • če je zavarovanec s svojim ravnanjem povzročil, da je nastala škoda • če je povzročil prometno nesrečo pod vplivom alkohola ali nedovoljenih poživil, drog oz. zdravil, zaradi katerih ne bi smel voziti

Področja in vrste zavarovanja

45

Premoženjsko zavarovanje

ZAVAROVANJE STVARI ZAVAROVANJE PRAVIC

ZAVAROVANJE PRED ZAVAROVANJE PRED NARAŠČANJEM IZGUBO PRIHODKO ZAVAROVANJE TRANSPORTNO

zavarovanje STROŠKOV

STVARI V OŽJEM ZAVAROVANJE

POMENU • nanaša se na posojil Sem sodi zavarujemo

• pokriva le tiste škode, ki splošno kritje

nevarnosti, ki jih je obvezno škodno povzročajo mogoče natančno nevarnosti zavarovanje: delno ali določiti • pokriva vse

obvezno celotno izgubo

• nevarnosti, ki so zavarovanje prihodka (v požarno zavarovanje, povezane s zavarovanje za škodo kombinaciji z

prevozom, razen vodovodnega omrežja, obvezno drugimi

tiste, ki jih izrecno zavarovanje za škodo okviru stanov. zavarovanji)

ne izključujemo pred nevihto, zavar. (otroci)

zavarovanje stekla, obv. zavar. v zavarovanje pred športu vlomom in tatvino, poklicno avtomobilsko

škodno zavar. zavarovanje, zavarovanje strojev,

Nevarnosti v transportu

• osnovne nevarnosti: so tiste nevarnosti, ki se lahko dogodijo vsakemu prevoznemu sredstvu oziroma blagu

• dopolnilne nevarnosti: so nepredvidene okoliščine, ki lahko poškodujejo ali popolnoma uničijo transportna sredstva in blago, in jih osnovne nevarnosti ne zajemajo (lom,

iztekanje,

• posebne (specialne) nevarnosti: so nevarnosti pred škodami zaradi posebnih lastnosti blaga; to so nevarnosti zmrznjenja in odmrznjenja, segrevanja, strjevanja, eksplozije,

samovžiga, naravnega vrenja, povečane nevarnosti zaradi prekoračitve oblik in dimenzij tovora in prevoza na lastnih kolesih

• vojne in politične nevarnosti

46

Obvezno avtomobilsko zavarovanje

• po Zakonu o obveznih zavarovanjih ga mora imeti vsako vozilo, ki se vključuje

v promet

• krije materialno in nematerialno škodo, ki jo povzročitelj nesreče povzroči tretjim osebam oz. jo povzroči na stvareh

• z AO-plus voznik povzročitelj pridobi pravico do odškodnine za lastne telesne poškodbe

Avtomobilski kasko

• krije večino škode, do katere neodvisno od voznikove volje na vozilu pride med vožnjo ali v mirovanju

• prometna nezgoda, padec ali udarec kakega predmeta, požar, nenadno zunanje toplotno delovanje ali kemičnega delovanja, direkten udar strele, eksplozija, vihar, toča, potres, zemeljski plaz, snežni plaz, demonstracije ali manifestacije, padec zračnega vozila, zlonamerna ali objestna dejanja

tretjih oseb, …

• obstaja delni kasko (kombinacija kraja, kombinacija parkirišče, …)

Zavarovanje blaga v prevozu

• krije škodo na blagu, ki ima za posledico poškodbe, uničenje ali drugačno

izgubo

• blago je zavarovano od trenutka, ko zapusti skladišče pošiljatelja do prejemnikovega skladišča

• Širina kritja: – osnovno kritje: ko škoda nastane kot posledica prometne nesreče požara ali

eksplozije višje sile elementarnih nesreč vlomne tatvine

– kritje vseh rizikov: škoda, ki nastane pri nakladanju, prekladanju in razkladanju, razen posebnih rizikov, ki izvirajo iz lastnosti tovora (kvar, manjko, pogin…. ta se

zavarujejo ločeno)

47

generalno posamično zavarovanje

• avtomatično

• zavarujemo vsak prevoz

• zavarujemo vse pošiljke, blaga posebej, ne glede ki se zavarujejo na riziko

na število in pogostost

zavarovanca prevozov

Kargo zavarovanje blaga • krije fizične poškodbe, uničenje ali krajo blaga med prevozom z enim ali

več prevoznimi sredstvi na zavarovani relaciji

Zavarovanje prevozniške odgovornosti • prevoznik je odgovoren za škodo na blagu, ki ga je prevzel na prevoz z

ustreznim prevoznim dokumentom

• prevoznik ne zavaruje blaga

• zavaruje dokazano popolno ali delno fizično izgubo ali poškodbo ali uničenje blaga ter škodo zaradi zamude pri izročitvi blaga

Zavarovalnica ne krije škod, ki so posledica

• zlega namena ali grobe malomarnosti zavarovanca

• skritih napak in naravnih lastnosti blaga

• nepravilnega ali nezadostnega pakiranja, nepravilnega nakladanja ali nezadostne zaščite blaga na prevoznem sredstvu

• nepravilne ali nezadostne označbe blaga z ozirom na njegove specifične lastnosti (opozorilne nalepke ...)

• izbire neprimernega prevoznega sredstva

• nevarnosti, povezanih s prevozom z odprtimi kopenskimi vozili

• opustitve posebnih navodil prevozniku glede hitrosti in varnosti prevoza, kakršno zahtevajo posebne lastnosti blaga

• nepravilne ali netočne deklaracije blaga

• nepravočasne predaje blaga prevozniku

• kršitve nacionalnih in mednarodnih predpisov o trgovanju

• vojnih dogodkov, političnih nemirov, stavk (le neposredne škode na blagu)

48

Zavarovanje špediterske odgovornosti

• nudi kritje do določenega limita za nastale odgovornostne škode, ki

nastanejo pri izvrševanju odpremniške dejavnosti – ne krije škode, ki

nastanejo zaradi zavarovančevega naklepa ali grobe malomarnosti, izbire

neprimernega prevoznega sredstva