Productivity & Sustainability in Public Sector

Future Uncertainty

6. การจดการ กระบวนการ

5. การมงเนน ทรพยากรบคคล

4. การวด การวเคราะห และการจดการความร

3. การใหความส าคญ กบผรบบรการและ ผมสวนไดสวนเสย

1. การน าองคกร

2. การวางแผน เชงยทธศาสตร และกลยทธ

P : ลกษณะส าคญขององคกร

สภาพแวดลอม ความสมพนธ และความทาทาย

7. ผลลพธ การด าเนนการ

PMQA : Criteria

3

ME@2569

? Begin With The End In Mind

ถงอยางไรๆ กไมเหมอนเดม

ความจรงไมเปลยน นวตกรรมเกดขนใหมทกวน

5

หากคณไมสามารถนยามได คณกไมสามารถวดได

หากคณไมสามารถวดได คณกไมสามารถจดการได

หากคณไมสามารถจดการได คณกไมสามารถปรบปรงได

ทมา : ดดแปลงจาก ยทธนา แซเตยว. การวด การวเคราะหและการจดการความร สรางองคกรอจฉรยะ. กรงเทพฯ.

สถาบนเพมผลผลตแหงชาต,2547.

If you can’t define it… you can’t measure it

If you can’t measure it… you can’t manage it

If you can’t manage it… you can’t improve it - James Harrington.The Improvement Process : How America’s Leading Companies Improve Quality.

ท าไมจงตองมการวด

เราตามทนการเปลยนแปลงหรอไม

เราเรวทนการเปลยนแปลงหรอไม

ทนกาล ทนสถานการณ

การเปลยนแปลงแบบมอตราเรง

Era of speed

Google

8

Productivity

PRODUCTIVITY

ผลตผล

ปจจย

= INPUT

OUTPUT

PRODUCTIVITY IS ABOVE ALL,

AN ATTITUDE OF MIND.

IT SEEKS TO CONTINUALLY

IMPROVE WHAT ALREADY

EXISTS.

The winner don’t do the different things.

The winner do things differently.

Productivity

IT IS BASED ON THE BELIEF THAT ONE

CAN DO THINGS BETTER TODAY THAN YESTERDAY

AND BETTER TOMORROW THAN TODAY.

BUT DO IT NOW WHY WAITING TOMORROW.

แนวทางของ Productivity Improvement

2. Output

Input

1. Output

Input

5. Output

Input

4. Output

Input

3. Output

Input

13

14

Productivity

Effectiveness

Efficiency

Desired

Outcome

Do the right thing right way

the first time & every time.

1. Do the right thing 2. Do it the right way 3. Do that way right the first time 4. Do that way right the first time & every time

Productivity

Industry 4.0 Big Data Internet of things

Knowledge Management องคกร/หนวยงาน

เทคโนโลยและ สารสนเทศ

บญชและการเงน

งานจดซอจดจาง

Vision Mission Goal

งานผลตและบรการ

งานแผน และกลยทธ

งานบรหารและพฒนาบคลากร

งานพฒนาและ บรหารคณภาพ

งานอาคาร และสถานท

Man

ufac

turin

g

Acc

ount

ing

Sal

es

Pur

chas

ing

Product Development

Order Fulfillment

Supply Chain Management

Customer Service

Function Process

From Function to Process

Agility & Flexibility

ระบบงาน ระบบคน ระบบคด ความคด ทศนคต

Process management

Value Chain / Supply Chain

Process Process

Process

Outp

ut

Process

Inpu

t

Process

Process

Outp

ut

Process

Inpu

t

Outp

ut

Inpu

t

Outp

ut

Inpu

t

Outp

ut

Inpu

t

Outp

ut

Inpu

t

Outp

ut

Inpu

t

KPI??

KPI??

KPI??

improvement

improvement

Str

ateg

y M

anag

emen

t

Ope

ratio

n M

anag

emen

t

Pro

cure

men

t

Sal

es a

nd M

arke

ting

Hum

an R

esou

rces

Info

rmat

ion

Tec

hnol

ogy

Res

earc

h an

d D

evel

opm

ent

Holistic Approach

Strategy Management

Operation Management

Procurement

Sales & Marketing

Human Resources

Information Technology

R & D

Silo vs Holistic Approach

Cross Functional Team

Integration One for All All for One

Value Chain : Michael E. Porter

Customer

3. Work Process

2. Work System

1. Value Chain

30,000 Feet bird eye view

20,000 Feet Helicopter eye view

10,000 Feet Top view

Output Process Input

WS Key requirements Key KPIs Performance Productivity

PMG M4-6 8 Wastes : Step Identify

B = มปญหาปานกลาง

C = มปญหามาก

A = ไมมปญหา

Result

SUSTAINABILITY

Sustainability Management Dr. Santhi Kanoktanaporn 23

SUSTAINABLE BUSINESS

SYSTEMS BUILDING “Societal Change”

ORGANIZATIONAL TRANSFORMATION “New Market Opportunities”

OPERATIONAL OPTIMIZATION “Eco-Efficiency”

Compliance, efficiency • Doing right by doing

the same things better

Reduces harm

Incremental improvements to business as usual

Novel products, services or business models • Doing good by doing

new things

Creates shared value

Fundamental shift in firm purpose

Novel products, services or business models that are impossible to achieve Alone • Doing good by doing new

things with others

Creates net positive impact

Extends beyond the firm to drive institutional change

Innovation’s Relationship to the Firm

Innovation Outcome

Innovation Objective

Approach

Framework for Assessing Approach to Sustainability

Add environmental and social criteria to existing quality and profit criteria

View themselves as part of an interconnected ecosystem – existing to benefit and change society

See the business opportunity in producing products or services that serve human and/or benefit the environment

Sustainability Management Dr. Santhi Kanoktanaporn 24

Governance & Leaderships

• Board oversight

• Management

accountability

• Executive

compensation

• Corporate

policy and

management

systems (Risk Management/

Uncertainty

Management)

• Public policy

Stakeholder Engagement

• Focus

engagement

activity

• Substantive

stakeholder

dialogue

• Investor

Engagement

• C-Level

Engagement

Disclosure

• Standard for

disclosure (GRI Report)

• Disclosure in

financial filings

• Scope and

content

• Vehicles for

disclosure

• Product

transparency

• Verification and assurance

Performance

• Operations

• Supply chain

• Transportation

and logistics

• Products and

services (D4S, Business Model

Generation)

• Employees

Roadmap for sustainability: The 21st Century Corporation

6. การจดการ กระบวนการ

5. การมงเนน ทรพยากรบคคล

4. การวด การวเคราะห และการจดการความร

3. การใหความส าคญ กบผรบบรการและ ผมสวนไดสวนเสย

1. การน าองคกร

2. การวางแผน เชงยทธศาสตร และกลยทธ

P : ลกษณะส าคญขององคกร

สภาพแวดลอม ความสมพนธ และความทาทาย

7. ผลลพธ การด าเนนการ

PMQA : Criteria

26

An

tic

ipa

tory

Org

an

iza

tio

n

(Pro

du

ctivity E

xce

llen

ce

)

Su

sta

ina

ble

De

ve

lop

me

nt

Org

an

iza

tio

n

(Su

sta

ina

bili

ty E

xce

llen

ce

)

u v

Leader in Enhancing

Thailand’s Productivity

& Sustainability

Productivity Goals Vision Sustainability

Sustainable

Corporation Indicator

Enhancing Productivity

through

Innovation

Th

ail

an

d

Increase Goodwill

Positive SROI

Carbon Neutrality

Happy Organization

FT

PI

Sustainability

Roadmap

Advance Strategic

Planning Process

New Services (System Lock-In)

SYSTEM LOCK-IN

NETWORKING

TRIPLE BOTTOM LINE

SUFFICIENCY ECONOMY

INNOVATION

FTPI Strategic Plan 2558-2561

MICRO

MACRO Productivity Leadership

Sustainable Growth

26

u

v

INNOVATION

Think out of the Box

Mental Block

Creative Thinking

Passion

Segmentation Stakeholder insight

Segmentation

WS/WF Competency

Facility Key for Business Deep Analysis

Talent/Patent

• Incremental

• Breakthrough

• New Venture

• New Business Model

INNOVATION

Incremental Innovation

Breakthrough Innovation

New Venture Innovation

Business Model Innovation

Deviceware age

CASE for CHANGE

36

Country Strategy

1. สรางความเปนเลศในการใหบรการประชาชน (Service Excellence)

2. พฒนาองคกรใหมขดสมรรถนะสงและทนสมย และมความเปนมออาชพ

(High Performance Organization)

3. การเพมประสทธภาพการบรหารสนทรพยของภาครฐใหเกดประโยชนสงสด

(Public Value)

4. การวางระบบบรหารงานราชการแบบบรณาการ (Integration)

5. การสงเสรมระบบการบรหารกจการบานเมองแบบรวมมอกนระหวางภาครฐ

ภาคเอกชน และภาคประชาชน (Collaboration)

6. การยกระดบความโปรงใสและสรางความเชอมนศรทธาในการบรหารราชการ

แผนดน (Integrity)

7. การสรางความพรอมของระบบราชการไทยเพอเขาสการเปนประชาคม

อาเซยน (Readiness for ASEAN)

องคกร องคกร

ฝาย ฝาย

แผนก แผนก

Strategy Development

Strategy Execution

….%

....%

38

Strategic Objectives

Project

Activity

Program

KPIs

KPIs

KPIs

KPIs

Mission

Vision

ยทธศาสตร 4 มต

ยทธวธ

Organization Goals

3 4 1 2

Purpose

KPIs

Organization Strategic Alignment

การถายทอดดชนชวดสระดบตางๆ Objective Measure Target Initiative

CORPORATE

Objective Measure Target Initiative

Business Unit A

Objective Measure Target Initiative

Business Unit B

Objective Measure Target Initiative

Department 1

Objective Measure Target Initiative

Department 2

Objective Measure Target Initiative

Employee ก

Objective Measure Target Initiative

Employee ข

40

Case for Change

Alignment

Direction

Vision

Mission

Goals

Strategy

Change Management

Management by Theme (Strategy Map & BSC)

Fully Deploy to

All Functions

Sustain Changes

Preferred

Organization

Culture and

Core Values

Egypt Villa

41

STEEP

42

ROADMAP FOR SUSTAINABILITY เสนทางสความยงยน

43

The Three Megatrends

• The Globalization megatrend

• The Information Technology megatrend

• Sustainability is an emerging megatrend

44 แรงผลกดนสความยงยน Key Drivers of Sustainability

• Climate Change

• Competition for Resources

• Economic Globalization

• Connectivity and Communications

45

sustainable development: Meeting the needs of the present without

compromising the ability of future generations to meet their own needs

• ความตองการของมนษย

• ขดจ ากดของสงแวดลอม

• ความยตธรรมในสงคมทงระหวางชนรนเดยวกนกบชนรนตอๆไป

46

47 สรปการบรรยายเรอง Climate Change and Sustainable

Development: Paris Climate 2015 ผบรรยาย – H.E. Mr. Thierry Viteau เอกอครราชทตฝรงเศสประจ าประเทศไทย

เนอหา: ทกวนนสภาพอากาศบนโลกแปรปรวน -น าทะเลสงขน 3.3 มลลเมตร ทกป -อณหภมเพมขน 2.1% -เกาะเลกๆคอยๆจมหายไป ประเทศไทยทตองเผชญกบน าทวมและภยแลวทกปนน กลายเปนประเทศทเสยงตอภยพบตเปนอนดบ 6 ของโลก

รายงานฉบบแรกจดพมพในป ค.ศ. 1990 ซงไดเปนพนฐานของกรอบอนสญญาสหประชาชาตวาดวยการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศหรอ UNFCCC ทวางกรอบในการลดการปลอยกาซเรอนกระจกจนน าไปสการวางพธการตางๆ และเกดการประชมประจ าปทเรยกวา Conference of Parties หรอ COPs

48

49

50

ประเทศคคาเรมน าประเดนดงกลาวมาเปนขอก าหนดหรอขอบงคบทางการคา เชน - การเกบคาธรรมเนยมการปลอยกาซเรอนกระจกจากเทยวบนทบนเขานานฟาของสหภาพยโรป - การบงคบใหตดฉลากรอยเทาคารบอน (carbon footprint) - ประเทศไทยซงมฐานเศรษฐกจทตองพงพาการสงออก ยอมไดรบผลกระทบหรอมความเสยงสงทจะตองเผชญกบปญหาดงกลาว

วสยทศน ๒๕๙๓ ประเทศไทยมภมคมกนตอการปลยนแปลงสภาพภมอากาศและมการเตบโตทปลอยคารบอนต าตามแนวทางการพฒนาทยงยน

สงเสรมการพฒนาอยางยงยนของประเทศไทย และสงเสรมใหไทยเปนสงคมคารบอนต า (Low Carbon Society) ภายใตบรบทการพฒนาประเทศแบบเศรษฐกจพอเพยง

51

ประเทศไทยเองกไดลงนามและใหสตยาบนในอนสญญาสหประชาชาตวาดวยการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศและไดถกจดอยในกลม Non-Annex I คอไมมพนธกรณในการลดการปลอยกาซเรอนกระจก ประเทศไทยไดรวมลงนามและใหสตยาบนตอพธสารเกยวโตเมอเดอนกมภาพนธ ป พ.ศ. 2542 และเดอนสงหาคม ป พ.ศ. 2545 ตามล าดบ ขอเสนอขนต าในการเจรจา ( คอ กรณกลมประเทศ Non-Annex I ควรตองลด 15% จาก BAU(Business as Usual) ในปค.ศ.2020) ประเทศไทยควรมภาระพนธกรณในการลดกาซในชวงระหวาง 15% – 40% จาก BAU โดยมกระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม เปนหนวยงานหลกในการขบเคลอนการด าเนนงาน

http://www.environnet.in.th/2014/?p=7357

52

หากไมมอะไรเปลยนแปลงแผนพฒนาฯฉบบท12 จะเปนแผนฉบบแรก ทมการน าแผนเขาสขนตอนการรบรองของรฐสภา เพอใหมผลทางกฎหมายตามทรฐธรรมนญฉบบปจจบนก าหนด วารฐบาลมหนาทตองบรหารประเทศ ตามขอก าหนดของแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ซงตางจากเดมทรฐบาลตองสนองตอบตอนโยบายทหาเสยงไวกบประชาชน จนละเลยไมหยบแผนพฒนาฯ ขนมาด าเนนการใหเปนรปธรรมเทาทควร

53

5.5.3 การสงเสรมการผลต การลงทน และการสรางงานสเขยว เพอยกระดบประเทศสเศรษฐกจและสงคมทเปนมตรกบสงแวดลอม พฒนาคลสเตอรอตสาหกรรมสเขยว สงเสรมผประกอบการใหสามารถปรบระบบสหวงโซอปทานหรอหวงโซคณคาทเปนมตรกบสงแวดลอม (Green Supply Chain)

5.5.4 การจดการมลพษและรกษาคณภาพสงแวดลอม

5.5.5 การพฒนาความรวมมอดานสงแวดลอมระหวางประเทศ

5.5.6 การเพมขดความสามารถในการปรบตวเพอรองรบการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศและการบรหารจดการเพอลดความเสยงดานภยพบต

54

55

56

G: Governance for sustainability

S: Stakeholder engagement

D: Disclosure

P: Performance

57

58

การก ากบดแลเพอความยงยน Governance for sustainability

G1

G2

G3

G4

การก ากบดแลของคณะกรรมการบรหาร (Board oversight)

ความรบผดชอบของผบรหาร (Management accountability)

ผลตอบแทนของผบรหาระดบสง (Executive compensation)

นโยบายองคกรและระบบบรหาร (Corporate policies and management systems)

G5 นโยบายสาธารณะ (Public policy)

59 การสรางความผกพนกบผมสวนไดเสย

(Stakeholder Engagement)

S1

S2

S3

S4

การมงเนนกจกรรมสรางความผกพน Focus Engagement Activity

การสานเสวนากบผมสวนไดเสยทส าคญ (Substantive Stakeholder Dialogue)

การสรางความผกพนกบนกลงทน (Investor Engagement)

การสรางความผกพนกบผบรหารระดบสง (C-Level Engagement)

60

Prioritizing Materiality

ความส าคญตอองคกร

ความ

ส าคญ

ตอผม

สวนไ

ดเสย

61

การเปดเผยขอมล (Disclosure)

G1

D2

G4

BOARD OVERSIGHT FOR SUSTAINABILITY

การเปดเผยขอมลเอกสารทางการเงน (Disclosure in financial filings)

G5 PUBLIC POLICY

D1 มาตรฐานการเปดเผยขอมล (Standards for Disclosure)

D3 ขอบขายและเนอหา (Scope and content)

D4 วธการเปดเผยขอมล (Vehicles for disclosure)

D5 ความโปรงใสของผลตภณฑ (Product transparency)

D6 การยนยนความถกตองและการประกน (Verification and assurance)

62

63

64

ตวอยางปายขอมลรถยนตของตางประเทศ

http://www.car.go.th/home/HistoryEcoSticker ลขสทธของส านกงานเศรษฐกจอตสาหกรรม

65

66

66

67

ผลการด าเนนงาน (Performance)

G1

P2

G4

หวงโซอปทาน (Supply Chain)

G5 PUBLIC POLICY

P1 การปฏบต (Operations)

P3 การขนสงและโลจสตกส (Transportation and logistic)

P4 ผลตภณฑและการบรการ (Product and service)

P5 การบรหารดานบคลากร (Employees)

D6

68

P1.1 การปลอยกาซเรอนกระจก และประสทธภาพในการใชพลงงาน (Greenhouse Gas Emissions and Energy Efficiency)

P1.2 อาคารและสงอ านวยความสะดวก (Facilities and Buildings)

P1.3 การจดการน า (Water Management)

P1.4 การก าจดของเสย (Eliminate Waste)

P1.5 สทธมนษยชน (Human Rights)

P1 การปฏบตงาน (Operations)

69

http://www.meaenergysavingbuilding.net/

70

70

http://greenbuilding-material.com/green-standard

71

71

72

72 http://greenbuilding-material.com/green-society/news

73

73

74

75

P2 หวงโซอปทาน (Supply Chain)

P 2.1 นโยบายและหลกปฏบต (Policies and Codes)

P 2.2 หลกปฏบตดานการจดซอจดจาง (Align Sourcing Practices) P 2.3 การท าใหผสงมอบมสวนรวม (Engaging Suppliers)

P 2.4 การวดผลและการเปดเผยขอมล (Measurement and Disclosure)

76

P3 การขนสงและโลจสตกส (TRANSPORTATION AND LOGISTIC)

P3.1 การบรหารจดการการขนสง (TRANSPORTATION MANAGEMENT)

P3.2 รปแบบการขนสง (TRANSPORTATION MODE)

P3.3 การเดนทางเพอการด าเนนธรกจ (BUSINESS TRAVEL AND COMMUTING)

77

78

P4 ผลตภณฑและการบรการ (Product and service)

P4.1 นวตกรรมดาน business model (Business Model Innovation)

P4.2 การวจยและพฒนา และเงนลงทน (R&D And Capital Investment)

P4.3 การออกแบบเพอความยงยน (Design For Sustainability)

P4.4 การตลาด (Marketing Practices)

P4.5 ความรวมมอเชงกลยทธ (Strategic Collaboration)

79

79

Ref: Sustainable Brands Webinar March 12, 2014

80 Model Behavior 20 Business Model Innovations for Sustainability

81

81

82

83

84

P5. การบรหารดานบคลากร

P5.1 การสรรหาวาจาง และการรกษาบคลากร (Recruitment and retention)

P5.2 การฝกอบรม และการสนบสนนบคลากร (Training and support)

P5.3 การสงเสรมวถชวตทยงยน

(Promoting sustainable lifestyles)

สถาบนเพมผลผลตแหงชาต

www.ftpi.or.th surachet@ftpi.or.th

Tel. 0-2619-5500 Mobile 098-2711-281

Thank you