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Formación de Instructores / PAG No. 1 WWW.S-EJECUTIVE.COM C U R S O “FORMACIÓN DE INSTRUCTORES” Impartido a PERSONAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA Sede: Rectoría General Duración: 20 horas Nombre del Participante: ____________________________________________ Instructora: C. P. Rosario Martínez Liceaga

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C U R S O

“FORMACIÓN DE INSTRUCTORES”

Impartido a

PERSONAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA

Sede: Rectoría General

Duración: 20 horas

Nombre del Participante: ____________________________________________

Instructora: C. P. Rosario Martínez Liceaga

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OBJETIVOS DEL CURSO:

Que los participantes, contando con experiencia laboral sólida en las técnicas o funciones en la cuales son competentes, adquieran conocimientos teóricos y prácticos, así como técnicas necesarias para impartir cursos en su organización, favoreciendo la calidad de los Recursos Humanos, y el logro de las metas y objetivos de la empresa.

Durante el curso los participantes a través de una metodología teórico - práctica:

Conocerán y aplicarán los principios del proceso enseñanza-aprendizaje en adultos, así como medios y técnicas para impartir capacitación.

Aprenderán a elaborar programas de capacitación y materiales didácticos requeridos para lograr sesiones de capacitación seguras y ordenadas.

Desarrollarán habilidades, modificarán actitudes y conductas de tal forma que motive y despierte el entusiasmo del grupo para una mejor utilización de tecnología y aumento de la productividad.

Conocerán y aplicarán técnicas que les permitirán la conducción exitosa de grupos de adultos con distintas personalidades a fin de alcanzar los objetivos de aprendizaje que imparta.

Lograrán una comunicación efectiva mediante técnica de exposición corporal y verbal durante las prácticas frente al grupo, para crear en cada sesión una ambiente de trabajo cordial y respetuoso.

Aprenderán a relajarse sin sentir temor escénico. Dominarán las técnicas expositiva y demostrativa, durante prácticas frente a

grupo. Lograrán una retroalimentación objetiva y oportuna, acerca del desempeño de sus

capacitandos.

DEFINICIÓN DE INSTRUCTOR Persona que enseña o instruye, profesor, pedagogo, educador, tutor.

CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS DEL INSTRUCTOR

Mostrará entusiasmo, seguridad en sí mismo y sus conocimientos, deberá inspirar confianza mostrar interés por ayudar a los participantes, serán importantes los ademanes, postura y gestos, así como el uso que haga de su autoridad, su estado de ánimo y disposición serán decisivos para logar el éxito en la conducción del curso.

Cada persona se desempeña de forma diferente, pero los siguientes aspectos son esenciales para el buen desarrollo de esta actividad.

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Que Quiera, condición vital, que el instructor tenga deseos de compartir con otros sus conocimientos y sus experiencias, que goce desempando esta actividad.

Que sepa, es condición sabida, nadie podrá enseñar lo que no sabe. " Nadie puede brindar lo que no tiene", el grado de dominio del tema debe ser mayor que lo que se espera que enseñe.

Que sepa como aprenden los adultos.

Que sepa exponer, un individuo puede ser un sabio en un tema y puede ser pésimo expositor.

Estará al pendiente, en todo momento de los mensajes no verbales del grupo, los cuales le brindan información sobre el grado en que se está realizando la comunicación.

Deberá tener conocimiento y habilidad, en el manejo de las técnicas y ayudas audiovisuales que auxilian al instructor a reducir barreras y hacer que sea óptimo el aprendizaje de los participantes.

Que sepa comunicarse, hábilmente con el grupo. Es muy importante "Trasmitir imágenes, más que conceptos". Las personas retienen más fácilmente IMÁGENES que términos abstractos, pues las IMÁGENES son contenido que se memorizan fácilmente ya que pueden darles significados.

Será flexible, recordemos que un instructor profesional siempre prepara sus sesiones, de ninguna forma es alguien que improvisa. Un instructor Profesional siempre planea sus sesiones, sus tiempos didácticos, sus ejercicios, etc.

En ocasiones, el instructor debe realizar ajustes a su programa y plan de sesión. Debido al nivel del grupo, a un interés auténtico del mismo en un determinado tema, etc. Debe ser consecuente para realizar dichos ajustes y orientarse de manera más atinada y apegada a los requerimientos del grupo. Ante una situación fuera de orden, es el instructor quien debe actuar con mesura. Ser flexible no significa " Cambiar por Cambiar".

ACTITUD DEL INSTRUCTOR ANTE EL GRUPO Es importante que tanto el instructor como los participantes tengan claro el propósito del curso.

• Manténgase relajado (tiene pleno conocimiento de lo que va a exponer, no hay porque estar intranquilo).

• Es importante romper el hielo para trabajar juntos y con eficacia. • Sea abierto y honesto. • Escuche atento lo que le dicen y observe para dar la respuesta satisfactoria. • No interrumpa a la gente.

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• No permita que la discusión domine, ayude a los participantes a volver a centrarse en el tema principal.

• Mantenga el contacto visual, levántese, muévase y utilice la entonación adecuada. • Involucre y comprometa a los participantes para que la sesión sea lo más

interactiva posible. • Invite a los participantes a contar sus historias. • No olvide tener siempre una sonrisa sincera que infunda confianza en los

participantes. Recuerde que un gesto adusto puede romper la interacción con sus participantes.

• Adecue el programa para poder satisfacer las necesidades y/o haga las modificaciones para cubrir objetivos.

• Procure que no haya interrupciones por celulares

COMO DIRIGIR SESIONES EXITOSAS

Planificación: en esta etapa se estructura de principio a fin el proceso de instrucción, exige toma de decisiones, organización, control, etapa de instrucción, y evaluación. En esta etapa se determina el o los propósitos del curso, y los procedimientos más adecuados para llevar a cabo los programas. Un instructor hábil planifica para tener presentaciones exitosas que satisfagan los objetivos trazados. Identifique las necesidades de la empresa.

Plan de sesión: es el proyecto de actividades convenientemente estructuradas y distribuidas que deben desarrollarse en un determinado tiempo y en función de los objetivos instruccionales.

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Factores a considerar:

a) Características de los participantes b) Condiciones de tiempo y lugar c) El contenido que se abordara d) El proceso de evaluación e) El número de participantes f) Qué tiempo dispone para impartir el curso g) Con qué frecuencia serán entregados los materiales h) Qué otros recursos se requieren i) Adecue el programa para poder satisfacer las necesidades y/o haga las

modificaciones para cubrir objetivos. j) Procure que no haya interrupciones por celulares

ELABORACIÓN DE PLANES Y PROGRAMAS DE CAPACITACION

Todos los cursos de capacitación son, en su mayoría generados por los resultados del Diagnóstico o detección de Necesidades de Capacitación (DNC). Si el instructor, es responsable de preparar el curso, se le asignan o desarrolla los temas que habrá de exponer durante su curso. Convendrá que tenga entrevistas con superiores y jefes de departamentos y sobre todo observar las condiciones del lugar de trabajo, los procesos de trabajo y las relaciones interpersonales.

Esta información le servirá para precisar los objetivos, delimitar los contenidos, seleccionar las técnicas y recursos didácticos y sobre todo, las maneras de evaluar el aprendizaje.

Hace la mezcla más exacta de medios y métodos para darles interés, llevar un ritmo adecuado y brindar una experiencia satisfactoria a los capacitandos, para lograr los objetivos del programa.

Aspectos importantes en su presentación • A fin de estimular la atención: haga preguntas, muestre diapositivas, cambie el

ritmo de la exposición, ya que el cerebro tiene una capacidad de atención de aproximadamente 10 minutos.

• Cuando un mensaje es dado una vez, el cerebro recuerda sólo el 10 por ciento un año más tarde.

• Cuando el mensaje es repetido seis veces, en la memoria queda grabado el 90 por ciento

• El cerebro con mayor probabilidad recordará el principio y el final de acontecimientos.

• La memoria es alta cuando la mnemotécnica o la analogía son usadas. • La memoria cae rápidamente después de 24 horas sin un repaso. • El cerebro prefiere diagramas y figuras redondeadas en vez de figuras cuadradas.

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• El cerebro prefiere los colores que en blanco y negro. • El cerebro recuerda muy bien las cosas insólitas.

METODOLOGÍA EXPOSITIVA - DEMOSTRATIVA

 

Consiste en exposiciones y múltiples dinámicas de cada una de las técnicas revisadas, con situaciones reales, en las cuales los participantes tendrán oportunidad de poner en práctica lo aprendido y mediante un análisis y retroalimentación, se corregirán los aspectos necesarios. Se utilizarán materiales visuales. El participante aprenderá haciendo.

EQUIPOS Y MATERIALES REQUERIDOS Medios auxiliares de enseñanza. Se dividen en dos principales categorías: ayudas visuales, como los proyectores de transparencias, y herramientas interactivas, programas de video u otros recursos, conviene tener presente que demasiado material de apoyo, o un número excesivo de temas, puede confundir al grupo, por ello es mejor a una ayuda visual y un solo tema. Es importante tener un plan sustituto y contar con material adicional. Si el equipo proyector de datos no funciona, es vital poseer recursos alternativos. Si lo que planea es una presentación con video puede necesitar exponer oralmente, a lo largo de la presentación y, de este modo, completar el tema. Durante el curso se simularán situaciones reales para proporcionar, mediante la crítica, una retroalimentación inmediata sobre las conductas deseables en el quehacer del instructor.

• Manual del participante. • Videos. • Rotafolios. • Cañón y PC. • Retroproyector y pantalla. • Tipos de ayudas visuales directas:

Pizarrón blanco: es un pizarrón común. Utiliza marcadores especiales para que se pueda limpiar fácilmente.

Pizarrón tradicional: es un elemento de ayuda de la enseñanza, en el cual el instructor puede escribir dibujos, preguntar, síntesis, gráficas y todas aquellas líneas o figuras que quiera representar.

Ventajas:

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• Es de bajo costo, pues no requiere una gran inversión ni para su adquisición ni de sus materiales complementarios.

• Es de fácil uso, pues casi cualquier persona con habilidad media puede manejarlo.

Requisitos:

• El borde inferior debe quedar a la altura de los ojos de los participantes • No tener brillos que reflejen y obstruyan la visibilidad. • Localizarse a dos metros de distancia con relación al alumno más cercano. • Tener (gis, borrador y regla). • Buena la visibilidad. El instructor debe estar seguro de que lo que escriba sea

visible para todo el grupo. • Estar siempre limpio pues frases anotadas o conceptos que no se relacionen con

el tema tratado presentarán una imagen de desorden y falta de preparación. • Escribir en él frases claras y breves. • Dibujar y escribir en forma legible. Se debe escribir siempre con letra de imprenta. • La letra debe ser lo suficientemente grande para que todos los participantes

puedan leerla desde sus asientos (2 pulgadas).

Colores para escribir letras: Negro, Morado, Azul Marino y Claro, Café (usar a la vez tres, pero bien combinados); Negro-Morado, Morado- Azul Claro, Café- Morado.

Para subrayar: Rojo, Amarillo, Azul Claro (este último siempre y cuando no se haya utilizado en las letras.

Rotafolios: en él se sujetan hojas de papel bond y su tamaño permite que las anotaciones puedan ser leídas por todo el grupo.

Ventajas:

• Se pueden regresar hojas para analizar nuevamente la información, si elabora hojas previamente, deberá ordenarlas para no tener tropiezos en la presentación. Cada una lleva un mensaje y resalta puntos clave.

• Se pueden hacer anotaciones en las hojas acerca de los comentarios y se podrán revisar para llegar a una conclusión.

Retroproyector y transparencias Este es el más común de los aparatos como medio de ayuda visual para conferencias y presentaciones, se compone de espejos, luz y lente de aumento para proyectar una imagen sobre una pantalla o en la pared. Se utilizan acetatos de color claro y pueden estar escritas a mano / dibujadas, impresas por computadora o fotocopiadas. La elaboración de estos materiales es cara y no admite correcciones.

Acetatos:

• No abuse de ellos, ya que usar demasiados cansará al auditorio.

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• Si maneja información y estadísticas, es recomendable usar gráficas. • Como máximo debe colocar 8 renglones. • La información debe presentarse en forma sintetizada. • El acetato es un apoyo y no debe de ser leído íntegramente, debe ser explicado

por el expositor. • Cuando haya terminado de explicar el acetato apague el retroproyector. • Debe ser elaborado en forma vertical, ya que no siempre los retroproyectores

pueden captar una imagen horizontal. • En la combinación de colores, utilice colores fuertes (negro, morado, rojo) para la

elaboración de letras. • Los colores como verde, naranja y rojo son para subrayar. • El tamaño de las letras debe ser de 1.0 a 1.5 cm elaboradas exclusivamente en

letra de molde. Diapositivas fotográficas: Una presentación visual rompe la monotonía y resulta llamativa.

• Éstas requieren de un proyector con carrusel, usualmente con un mecanismo disparador que le permite mover la siguiente imagen. Las diapositivas se cargan en el carrusel y, en el momento adecuado se proyectan de manera secuencial, de forma manual o bien, mediante un control remoto que podrá mover el propio conferenciante. No incluya demasiada información en una sola diapositiva.

• Utilice tipos de letra grandes y fáciles de leer. • Existen estudios que demuestran que la audiencia pone mayor atención a los

retroproyectores en color. • Programe bien el tiempo de la presentación - si el grupo los está copiando, se

necesitará un tiempo suficiente. • No cambie las proyecciones rápidamente como si se tratara de una presentación

de diapositivas fotográficas. • No tenga miedo de ampliar acerca de la transparencia que esté proyectando. • Si hay una pausa sin una transparencia que mostrar, apague el retroproyector,

pues la luz puede resultar molesta y el ruido del ventilador distrae al grupo • Procure no volverse hacia la pantalla para indicar algún detalle en la imagen

proyectada, utilice el apuntador sobre la propia imagen y dé la para su audiencia • Asegúrese de que el retroproyector esté situado en donde usted pueda usarlo sin

bloquear la vista de su audiencia.

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Proyector de datos e instalación del programa Power Point u otro de computadora para presentaciones

El Power Point es un programa de computación de Microsoft, el cual permite organizar textos en breves párrafos e incluir ilustraciones como un apoyo para su presentación. Es barato pero si no es utilizado correctamente puede llegar a ser aburrido.

Pantalla de proyección: Es una pieza esencial y de gran ayuda visual, puede ser colocada sobre la pared, como una persiana enrollable o con soporte. Es posible utilizar una pared blanca lisa para las proyecciones, pero una pantalla asegurará una imagen más clara y pareja. Video casetera (VCR) Televisor grande y una video casetera convencional. Requiere un reordenamiento del aula para asegurar que todos los participantes puedan ver bien. Reproductor de DVD (disco versátil digital) Es similar a un reproductor de videos y se pueden utilizar discos grabados conteniendo información de los temas a tratar. Conexión con Internet Si se realiza una presentación que incluya la visualización de sitios Web, es necesario un enlace con Internet (generalmente por vía telefónica)

MATERIAL DIDÁCTICO

Llamamos así aquellos medios o recursos concretos que auxilian la labor de instrucción y facilitan la comprensión de conceptos durante el proceso de enseñanza- aprendizaje, ya que permiten:

Presentar los temas o conceptos de una manera objetiva, clara y accesible Proporcionar al aprendiz medios variados de aprendizaje Estimular el interés y la motivación del grupo Acercar a los participantes a la realidad y a darle significado a lo aprendido Facilitar la comunicación Complementar las técnicas didácticas Economizar tiempo Los materiales didácticos se dividen en: Materiales para el instructor y Materiales para el participante.

APOYOS DE INSTRUCCIÓN

Son los recursos que el instructor emplea para presentar un tema y que apoyan o ilustran la exposición de este. Tienen un propósito definido y realmente deben brindar apoyo.

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Materiales para el participante: Son aquellos que se entregan al participante para que éste los emplee a lo largo del evento, son elegidos, diseñados y elaborados por el instructor.

Pueden clasificarse en: 1.-material de lectura y consulta. 2.-material de trabajo.

Este material esta constituido por todos los textos que el participante usará para la lectura de síntesis o discusión practicada durante las sesiones de estudio.

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES

El instructor deberá comentar con sus participantes brevemente antes de iniciar la sesión

y los datos que le proporcionen le ayudarán a determinar el perfil de los participantes,

teniendo en cuenta factores demográficos, profesionales, de motivación, estado civil,

facilidad para el aprendizaje y recursos.

CARACTERÍSTICAS DE PARTICIPANTES Cada participante tienes características especiales, por ello el manejo de grupos es una

tarea compleja para el instructor, quien deberá conducir el aprendizaje y para ello deberá

integrar al grupo, la cual puede lograrse mediante técnicas o dinámicas grupales.

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INTRODUCCIONES Y ROMPEHIELOS

Al principio del curso, comience a atraer el interés de la clase si el instructor cuenta con

poca información acerca de los participantes (si son sus compañeros de trabajo, no

requerirá mayor información) pues ya se conocen. Un rompehielos es de gran ayuda

cuando no se conocen pues proporcionan su nombre, empresa en la cual laboran, estado

civil, deporte que practican o que les gusta, su comida favorita, etc.

DINÁMICAS DE GRUPO

Con el propósito de lograr un ambiente agradable para el aprendizaje, se han desarrollado una serie de técnicas con el nombre genérico de "Técnicas de Rompimiento de Tensión", que tienen como finalidad:

Romper la tensión que lógicamente experimentan los participantes al inicio de un curso.

Facilitar la comunicación entre los participantes en sí y con el instructor. Que el instructor conozca a los participantes y se sienta más seguro de sí mismo

ante ellos. Disminuir la agresividad o apatía que pudiera haber entre el grupo. Generar más confianza entre los participantes para que puedan manifestar

abiertamente sus ideas y sus dudas. Lograr un nivel de confianza adecuado para el desarrollo de cursos que requieren

comunicación franca de problemas y sentimientos. Las técnicas consisten en que los participantes y el instructor se presenten entre sí, o den a conocer algunos aspectos de su vida desconocidos para los demás. En el caso de que ya se tenga un conocimiento previo, las técnicas pueden servir para profundizar en esta relación y otros fines específicos.

Entre las técnicas más comúnmente podemos citar las siguientes:

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Fiesta de presentación todos participantes se pondrán de pie y circularán libremente por el salón, presentándose a todos y cada uno, estrechando la mano, diciendo su nombre, preguntando y respondiendo sobre temas de interés mutuo y terminando con alguna frase de cortesía como: "Mucho gusto en conocerte ", "Me da gusto que estemos juntos en este evento", "Espero que tengas éxito en el curso", etc. Y eso es todo. Esto no consume más de 10 minutos. Presentación cruzada en este caso, el instructor forma parejas de personas que de preferencia no se conozcan entre sí. Cada integrante de la pareja le comunica a su compañero datos relativos a su persona, gustos, familia, aficiones, trabajo, profesión, etc., en aproximadamente entre 2 y 10 minutos. Después que esta fase se ha cumplido, cada miembro de la pareja presenta a su compañero ante todo el grupo, ya sea como invitado o tomando su lugar, esto es, presentándose como si fuera su compañero, haciéndolo en primera persona; lo mismo harán todas las parejas constituidas. Para ello no debe emplear más de 2 ó 3 minutos, esta técnica termina con un aplauso para los que se presentan, porque genera emociones que deben ser recompensadas por presentarse como otra persona o al oír nuestros propios datos en boca de otros. Binas y cuartetas es muy semejante al anterior, pero tiene un paso más que constituyen parejas y se dan información uno a otro durante 2 ó 3 minutos por persona. Al finalizar esta fase cada persona selecciona a otra pareja cualquiera, formando así cuartetas. En estas condiciones cada miembro presenta a su compañero ante la pareja seleccionada, poniéndose en su lugar. Al finalizar la presentación de los cuatro integrantes, se lleva a cabo lo mismo que ya se señaló en la técnica Presentación Cruzada, presentándose como si fuera su compañero ante todo el grupo. Interrogatorio grupal consiste en la formación de pequeños grupos integrados por cuatro o seis personas, donde cada uno de sus miembros será objeto de preguntas por parte de los demás, acerca de cualquier tópico relacionado con él mismo o ya sea al azar. El interrogatorio para cada uno de los miembros de estos pequeños grupos puede variar entre 5 y 15 minutos, dependiendo de que tanta integración se quiera lograr, del tiempo disponible y del número de integrantes del grupo. En consecuencia, la duración del ejercicio fluctúa entre 20 minutos y hora y media, se puede completar el ejercicio por una segunda etapa, donde se dé a conocer a todos los participantes las impresiones generales del ejercicio. En este ejercicio cada participante esta en libertad de contestar o no a las preguntas que se formulen, si se niega a contestar una pregunta lo hará con cortesía para no herir susceptibilidades y los demás integrantes del grupo deberán aceptar sin protestar.

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REGLAS DEL JUEGO: Se pretende que los participantes establezcan reglas que regirán el desarrollo del curso durante las sesiones y mantener unido al grupo. Estas reglas pueden ser las siguientes:

1. Los integrantes del grupo se comprometen a participar activamente. 2. Se deberán respetar los horarios señalados para el curso con puntualidad y

oportunidad. 3. Deberá haber absoluto respeto a la persona. 4. Se discutirá abiertamente las ideas. 5. Se comprometen los participantes a preguntar todo aquello que no se entienda. 6. Informalidad en el trato y en el vestir. 7. Hablar con honestidad y franqueza en todo momento. 8. Respetar el turno de la persona que esta hablando. 9. Aceptar la retroalimentación del grupo y del instructor.

CONDUCCIÓN DE GRUPOS

El trabajo con grupos es realmente apasionante, dado que existe un intercambio de experiencias, se propician discusiones enriquecedoras y se retroalimenta la información que cada uno posee.

Para causar buen impacto en los participantes, se recomienda lo siguiente:

Proyectar una personalidad propia, formal y seria Vestir con pulcritud y acorde a la hora, clima y ambiente de la reunión. La vista es el elemento de mayor control y de autoevaluación de una sesión de

Capacitación. Valoramos lo que vemos con base a nuestros patrones de pensamiento.

Durante la instrucción:

Evitar la mirada hacia el techo o piso. Evitar la mirada a los equipos o materiales de apoyo. Establecer contacto visual con todo el grupo. Evitar dirigir la mirada solo a un grupo de los participantes.

Ademanes:

Con los ademanes las cosas se dicen dos veces. Debemos de cuidar que nuestros ademanes sean, acordes a lo que deseamos

expresar. Evitar introducir nuestras manos en los bolsillos o cruzados al frente.

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El ademán debe ser natural. Un ademán brusco o forzado distrae, denota inseguridad o nerviosismo. Debemos evitar columpiarnos cuando hablamos. Debemos evitar manías que distraigan a los participantes como jugar con objetos.

LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO ENSEÑANZA - APRENDIZAJE

Nuestra sola presencia en el aula, nuestra forma de vestir, de hablar o cualquier otro detalle, comunica algo que se percibe e interpreta de acuerdo a un marco de referencia.

El instructor, habla, muestra, explica, escucha pero si no se expresa y no escucha de manera más efectiva, cualquier estrategia de enseñanza- aprendizaje que utilice, estará condenada al fracaso.

El instructor debe ser sensible a los sentimientos de su grupo, empático con sus intereses y temores, atento para solucionar las dudas y sobre todo inspirar confianza para que el grupo pueda plantear todas sus dudas y expectativas.

Un instructor deberá tener un buen dominio del lenguaje, evitará términos difíciles y tendrá la paciencia para explicar de nuevo algo que no quedó claro.

El instructor hará pausas por lo menos cada 20 minutos, tratará de trabajar individualmente o en grupo lo más posible y nunca permitirá que un adulto sienta pena o temor de participar, brindará respeto y confianza.

ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Hablar siempre implica pensar; por eso, el instructor debe:

Tener conocimiento sobre el tema Tener conciencia de lo que se dice Utilizar el lenguaje adecuado Demostrar una personalidad congruente con lo que dice Para que la comunicación exista, se necesita otro ingrediente; un receptor. El grado de éxito que se alcanza al transmitir al oyente sus ideas y sentimientos;

es una manera de medir la efectividad de la comunicación oral.

La comunicación tiene que ser bilateral para que sea efectiva. La retroalimentación es de gran importancia en el funcionamiento de la comunicación y existen elementos psicológicos que ejercen influencia en la interpretación del mensaje, los cuales son:

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La percepción: La forma de percibir un suceso depende en gran medida de las experiencias pasadas, por ello, el hecho de que el instructor hable y destaque un punto en particular en su exposición, no significa necesariamente que el participante lo reciba y lo comprenda; para comprobarlo es necesaria la retroalimentación.

El conocimiento: El conocimiento del presente, proviene de percepciones pasadas. El instructor buscará ejercer un mayor control sobre el presente del participante más que sobre su pasado, y sin embargo, mientras más enterado esté de los antecedentes y de las experiencias de los participantes, mejor capacitado estará para comunicarse en forma efectiva.

Los sentimientos: El estado emocional de una persona puede influenciar también su percepción o su pensamiento. El instructor debe tener la suficiente sensibilidad para captar de qué humor está el participante.

La conciencia de posición y estatus: Si al establecer comunicación una de las personas piensa que tiene derecho a una consideración especial, no estando la otra de acuerdo, el proceso de comunicación se ve seriamente afectado.

Los rasgos de personalidad: El instructor debe estar lo más enterado posible de la personalidad de los participantes para poder comunicarse mejor con ellos.

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TIPOS DE COMUNICACIÓN

Existen muchas formas de estímulo mediante los cuales pueden comunicarse los individuos; no obstante, de modo general pueden distinguirse los siguientes tipos de comunicación: VERBAL deberá ser:

Clara: Con un lenguaje simple y uso constante de ejemplos. Precisa: Enfatizar las ideas principales del evento. Concisa: Evitar la excesiva longitud de los mensajes.

NO VERBAL :

Este tipo de comunicación expresa mucho más de lo que tradicionalmente pensamos o aceptamos. Muchas de las respuestas que obtenemos por parte de nuestros interlocutores, están determinadas por nuestra comunicación no verbal.Los parámetros que hoy en día son aceptados en término de nuestra comunicación, nos indican que:

El 70% del tiempo lo utilizamos comunicándonos en forma verbal. El 100% del tiempo lo utilizamos comunicándonos de manera no verbal.

Lo que más importa en la comunicación, es "Cómo" nos comunicamos, así que nuestra comunicación no verbal debe de ser congruente con la comunicación verbal pues nuestras actitudes y sentimientos los transmitimos silenciosamente y de manera inconsciente. La Postura y Movimiento corporal de un instructor es símbolo de:

Fuerza Dinamismo Agresividad Adecuada**

COMUNICACIÓN, LENGUAJE Y HABLA

En la actualidad, cualquier persona debe saber comunicarse adecuadamente, sea cual sea el medio en el que se desenvuelva, pues será reconocida por lo que demuestre.

Debemos hablar con fluidez, con precisión para que las personas entiendan lo que queremos decir, así evitaremos frases como “yo entendí, yo creí”, para una buena comunicación intervienen otros factores como: la concentración, el entendimiento, el discernimiento, el lenguaje corporal, el tono de voz y la reflexión, esta última es poco frecuente.

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El instructor debe conseguir que el mensaje llegue claramente, para que la persona que escucha comprenda y aprenda, al observar a los participantes, podrá percatarse de si fuimos claros en su explicación.

Dependiendo del grado de confianza que propicie el instructor será la seguridad del participante, un participante no deberá sentir que se reirán de él al preguntar o expresar algo, sino que tendrá la confianza de que se le explicará ampliamente y con respeto.

El instructor que genera confianza y se expresa claramente no perderá el control y asumirá su papel de líder para compartir sus conocimientos.

Lenguaje

Deberá usar un lenguaje claro y simple Utilizar un vocabulario que los participantes conozcan Escribir definiciones para términos complejos Explicar las abreviaturas Evitar la repetición innecesaria (pero si reforzar los puntos importantes)

Lenguaje Corporal

Asegúrese de hacer contacto visual con la clase sin concentrarse en un solo individuo

Sonría y tenga confianza en sí mismo Evite gesticular en exceso ya que puede distraer Encuentre una postura cómoda de modo que usted esté de pie equilibrado y

relajado Vestuario

Use ropa que le haga sentirse seguro y cómodo Use ropa que no ofenda a su auditorio — en caso de duda es mejor ser más

elegante Recuerde que la ropa llamativa o poco apropiada puede distraer a su auditorio

La voz como recurso vital del instructor. El instructor deberá cultivar y educar su voz, cuidando los siguientes aspectos

Voz

Use una entonación y tono de voz para evitar la monotonía Hable despacio para ser claro — más lento que lo habitual (sin arrullar). Haga pausas para permitir para que las palabras sean asimiladas

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Dicción: deberá ser claro y preciso en sus conceptos, hablará con soltura y firmeza

Volumen: realizará cambios de volumen a fin de mantener la atención de los participantes y no cansarlos, usando altibajos hará énfasis en algunas situaciones, el volumen deberá ser adecuado al tamaño del grupo.

Modulación: deberá modular su voz de acuerdo a la exposición, ideas y conceptos que exprese, así logrará mayor énfasis en los mensajes.

CARACTERÍSTICAS DE LOS ADULTOS

En el proceso instrucción-aprendizaje los adultos deben tener la oportunidad de participar activamente; sin embargo, en necesario que el instructor considere tanto las características positivas como negativas, dado que estas pueden favorecer u obstaculizar el proceso.

Los adultos por estar inmersos en muchas ocasiones en organizaciones o instituciones, al frente de una familia o sociedad, tienen una serie de características como:

Experiencias en diferentes campos. Costumbres/ Hábitos determinados Opciones y Preferencias Actitudes conformadas por su propio contexto. Intereses y necesidades específicas Les interesa aprender lo que les satisface una necesidad determinada. No le gusta ser tratado como escolar

Amplitud del saber: en personas con un nivel cultural e intelectual elevado no existe tanta disminución de las aptitudes cognitivas.

Amplitud de experiencias: a mayor número de experiencias, mayor flexibilidad intelectual, de pensamiento y mayor adaptación a diferentes situación.

Adaptación de métodos pedagógicos: si se enseñan actividades adecuadas, se pueden superar los déficits.

MOTIVACIONES DEL ADULTO PARA PARTICIPAR EN UN PROGRAMA EDUCATIVO.

1) Poseer un nivel de información óptimo.

2) Prepararse para ejercer un nuevo oficio.

3) Obtener mejor formación para el trabajo.

4) Llenar el tiempo libre.

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5) La posibilidad de conocer gente nueva que comparta sus intereses.

6) Capacitarse para desarrollar determinadas tareas.

7) Romper con la rutina diaria.

8) Desempeñarse mejor en las instituciones en las que colabora.

9) Mejorar aptitudes y aumentar conocimientos generales.

10) Aumentar su nivel de ingresos.

11) Desarrollar su personalidad y relaciones interpersonales.

12) Desarrollar alguno de sus atributos físicos.

TIPOLOGÍAS DE PARTICIPANTES

El instructor debe centrar sus actividades al logro del aprendizaje grupal, descubrir enfrentar y aprovechar distintas tipologías como:

El que participa demasiado: Esta conducta se considera positiva, pues generalmente aporta información productiva y útil para el desarrollo del tema y si es bien canalizada enriquece el aprendizaje del grupo.

El contreras abierto: Quien desde el inicio de la sesión se manifiesta en desacuerdo con el instructor y/o con los miembros del grupo.

Cerrado o silencioso: Es más delicada que la del contreras abierto, pues no externa la causa de su desacuerdo. Es más problemático, usa la comunicación no verbal para manifestar su inconformidad.

El contreras silencioso: Puede contagiar al grupo con sus actitudes o causarles malestar. En ocasiones contagia al grupo con más facilidad que el abierto. Se manifiesta en la forma de sentarse y sobre todo con los movimientos de desacuerdo.

El experto: es quien sabe tanto o más que el instructor sobre la materia. Puede ser muy valioso para el desarrollo del curso si el instructor lo pone de su lado y lo sabe aprovechar.

El platicador: constantemente interrumpe, charlando con sus vecinos o con expresiones y ruidos que distraen la atención del grupo.

El distraído: es importante estar atento a todos los detalles, pues esta conducta puede esconderse cuando aparenta estar tomando notas pero en realidad su atención está en otro asunto.

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El dormido: es un caso grave que indica que el participante está agotado o que no estamos haciendo lo correcto como instructores.

El ignorante: se refiere a quien no posee los conocimientos y experiencia para asistir al curso, fue mal seleccionado, asistió porque no tenía otra cosa que hacer o sustituye al titular que no pudo asistir al evento. Esta persona interviene torpemente o contesta mal cuando se le pregunta, en general está desubicado, puede ser pasivo o activo.

El ignorante pasivo: por lo regular no conoce el tema o es de nuevo ingreso y no tiene experiencia en el puesto, tal vez no se sienta parte del grupo o el grupo le rechaza, su participación es muy limitada.

El ignorante activo: peligrosamente cae en el ridículo al intervenir torpemente.

El sabanitas: quien siempre llega tarde y en los recesos se incorpora una vez que la sesión ha iniciado

El palero: es afín con nuestra forma de pensar y desde el inicio se manifiesta directa o indirectamente de acuerdo con el instructor.

El zorro: es el más peligroso pues combina experto y contreras.

COMO APRENDEN LOS ADULTOS

Para que un curso sea bueno, el Instructor debe ser también muy bueno. David Peoples dice: “que el 95% de lo bien que nos va ir en la presentación, se determina antes de empezar”

Un adulto tiene mayores expectativas sobre un curso al que asiste, por lo tanto el instructor deberá tener amplio conocimiento del tema así como una excelente técnica para impartir dicho curso.

EL INSTRUCTOR aplicará conocimientos, técnicas y ayudas audiovisuales, las cuales serán de gran ayuda para reducir las barreras y facilitar el aprendizaje de los participantes.

Deberá tomar en cuenta que trabajará con adultos, algunos con más o menos experiencias y conocimientos aprendidos con anterioridad, deberá tratarlos y guiar el aprendizaje precisamente para adultos, por lo tanto será preciso que sepa:

• Escuchar • Preguntar • Contestar • Traducir ideas complejas

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• Analizar para encontrar lo sustancial de un mensaje • Sintetizar • Sembrar inquietudes • Ponerse a la altura del grupo • Empatía • Dar y recibir información • Conciliar enfoques diversos • Callar

Los estudiantes adultos que participan en cursos cortos o eventos de aprendizaje esperan y aprecian que se reconozcan sus experiencias en la vida (conocimiento tácito). Por consiguiente, se debe incorporar el nivel de interactividad y las posibilidades de socializar en los procesos de aprendizaje flexible. Es importante detectar qué personas tienen mayor conocimiento y experiencia; y en un momento dado, ofrecerles la oportunidad de que participen intercambiando sus experiencias.

TIPOS DE GRUPOS

Ruidoso: murmuraciones y conversaciones en voz baja, provocando distracciones en el grupo.

Recomendación: el instructor deberá estar muy atento a este tipo de interrupciones, dirigirá la mirada a los participantes que conversa, lanzará alguna pregunta o se acercará a ellos. Si el ruido es generalizado quizá lo más conveniente sea cambiar de técnica o hacer un receso.

Silencioso: si muestran total silencio, tal vez falló el proceso de ruptura de hielo y no hay confianza para participar o bien no les interesa el tema. La presencia de algún directivo puede inhibir a los participantes.

Recomendaciones: usar técnicas más participativas para reforzar la integración. Investigue las causas y actúe.

Indiferente: no hay interés en el curso ni sus contenidos. Quizá tienen conocimiento de los temas tratados o ya los conocían. No hubo nada nuevo. Sienten que están perdiendo el tiempo.

Recomendaciones: antes de iniciar el curso, investigue el nivel y experiencia de los participantes. Comente que integrará temas de interés, cambie la técnica para motivar la participación, maneje ejemplos adecuados a las necesidades de la empresa y puestos.

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Agresivo: en ocasiones el instructor se muestra autoritario y prepotente, provocando la agresión y hostilidad del grupo, se produce una lucha de fuerzas, en ocasiones hay ironía y provoca la deserción de participantes, la sesión será un rotundo fracaso.

Recomendaciones: actúe con sencillez, modestia y humildad, recuerde que no es poseedor total de la verdad y que también está aprendiendo del grupo.

Participativo: es un grupo ideal que todo instructor desearía, hay interés por parte del grupo, se conocen sus motivaciones, se utilizan técnicas adecuadas y se evalúa constantemente, está garantizado el interés y participación de todos los componentes.

Recomendaciones: aproveche al máximo la participación, manteniendo el interés de los asistentes.

MANEJO DE GRUPOS DIFÍCILES ¿QUÉ HACER? El instructor deberá captar la atención y despertar el interés, tiene que motivar y conocer las características de los participantes para tratarlos individual y gradualmente, deberá sobreponerse a las distintas situaciones que se presentan. Las situaciones en el proceso de capacitación son múltiples, debido a que la gama de experiencias, expectativas, resistencias, prejuicios y conocimientos en un grupo de adultos es muy diversa. ¿Qué hacer cuando se pierde el control de la sesión? Si esto sucede cuando el instructor está hablando, puede hacer una pausa prolongada, para que con el silencio que se hace queden en evidencia quienes causan esta situación e inmediatamente continuar la sesión.

Puede dirigir la mirada en forma directa y prolongada a los desatentos, procurando hacerlo con cordialidad para que vuelvan a la temática tratada. Dirija una pregunta al participante más influyente, esto traerá el orden nuevamente. Haga una pregunta directa al causante del desvío.

Dirija una pregunta abierta de carácter general, preferentemente alguna que despierte al grupo, demuestre verdadero interés cuando surja alguna inquietud o sugerencia por parte de algún participante.

Cuando los asistentes de salen del tema: emplee las preguntas directas, preguntando en qué se relaciona lo discutido con el tema a tratar y dirija nuevamente la conversación sobre el tema central.

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Realice un resumen y vuelva a al tema principal destacando algún punto en particular.

Haga un planteamiento de la sesión, destacando el plan a seguir en el tiempo que resta para buscar la adhesión del grupo y volviendo al camino.

Cuando el grupo habla: céntrese en el tema, estimule el intercambio de puntos de vista y dirija una mirada directa a un miembro del grupo que conozca la respuesta o haya tenido experiencia en el tema.

Sepárese ligeramente del tópico principal y sutilmente introduzca otro de interés actual con el cual se relacionen los asistentes y paulatinamente volverán al tema.

Dirija una pregunta abierta de carácter general, preferentemente una que despierte al grupo.

Demuestre verdadero interés cuando surja alguna inquietud por parte de algún participante.

Cuando no aceptan conclusiones del instructor: guíe de nuevo la discusión poniendo el mismo planteamiento pero con diferentes palabras.

Cuando alguien se opone: utilice preguntas directas que comprometan al oponente para que fundamente su punto de vista y proponga alternativas de solución.

Invite al experto a que cuestione los puntos de vista de quien se opone a las propuestas del instructor (el experto será un aliado).

Cuando alguien objeta habitualmente: busque las posibles razones por las que actúa de esa manera. Haga preguntas de sondeo en forma abierta frente al grupo o de forma personal en algún receso. Si sus objeciones son hacia el grupo, rebote su inconformidad al mismo, dejando que éste lo presione.

Use preguntas de rebote, solicite que diga las soluciones concretas a la problemática analizada. Haga más evidentes sus argumentos, resaltándolos con otras palabras y continúe, no se enganche.

Cuando la presencia de un superior se impone al grupo: trátelo de manera cordial, pero como a un miembro más del grupo.

Procure no poner a los participantes en alguna situación embarazosa frente a su supervisor.

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Recuérdele que no tome notas frente al grupo, pues pueden interpretarlo como que está evaluando sus intervenciones, provocando que traten de lucirse o que guarden.

PROCESO DE INSTRUCCIÓN- APRENDIZAJE

A través del aprendizaje nos renovamos, nos re-creamos, estamos dispuestos a nuevos

desafíos, al cambio y al logro de objetivos.

• El participante, el sujeto que aprende • El instructor, el sujeto que enseña • El contenido del curso, el objeto de conocimiento.

Medio Ambiente

Instructor ------ contenido ------ Capacitando

EL APRENDIZAJE

Es un proceso dinámico y permanente mediante el cual el individuo adquiere y/o modifica habilidades, conocimientos y actitudes.

Se puede decir que toda conducta humana es resultado de un proceso de aprendizaje, el cual se manifiesta como una modificación de conducta al comparar las actitudes, habilidades y conocimientos que tenían las personas antes de ponerlas en una situación de aprendizaje y la que pueden mostrar después de ella.

Es importante que el instructor guíe a los participantes para que relacionen los conocimientos adquiridos con las experiencias previas a fin de de dar sentido al aprendizaje.

FINALIDAD DEL APRENDIZAJE. Reconocer que somos capaces de hacer lo que antes no podíamos hacer.

PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE. Rubén Ardila, pedagogo que ha desarrollado Sistemas de Capacitación, resume los fundamentos de los principios del aprendizaje, como sigue:

Primer principio: El refuerzo más efectivo en el proceso del aprendizaje es aquel que sigue a la acción con una mínima demora. La efectividad del esfuerzo disminuye con el paso del tiempo, y muy pronto no tiene casi ninguna efectividad.

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Segundo Principio: La máxima motivación para el aprendizaje se logra cuando la tarea no es demasiado fácil ni demasiado difícil para el individuo, pues así logra satisfacción.

Tercer Principio: El aprendizaje es proceso intelectual y emocional. El individuo tiene metas en el proceso de aprender que deben ser claras y precisas para que sean motivantes.

Cuarto Principio: Aprendemos a través de los sentidos, especialmente de la vista y del oído, por lo que se deben considerar como recursos para el desarrollo de este proceso.

Quinto Principio: Generalmente lo que aprendemos lo vinculamos con lo que sabemos, es decir, partimos de encuadres particulares para darle valor a la enseñanza.

Sexto Principio: Regularmente aprendemos una cosa a la vez.

Séptimo Principio: Cada persona aprende en grados distintos o a velocidades diferentes dependiendo de sus conocimientos, habilidades y el nivel de inteligencia que posea.

PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE DE LOS ADULTOS

PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE DEFINICIÓN

Principio del” reforzamiento” Todo ser humano aprende las conductas que son recompensadas o aquellas que reportan consecuencias agradables.

Principio de la” intencionalidad” Las actividades que se realizan intencionalmente se aprenden mejor que las actividades “no intencionales”

Principio de la organización por configuraciones globales

El aprendizaje se facilita cuando la persona organiza los elementos de una información, adecuándolos a su propia estructura mental; en esta organización el contexto es el elemento que da a la información gran parte de su significado.

Principio de la retroalimentación El conocimiento de los resultados de la propia actividad favorece el aprendizaje.

Disposiciones emocionales que dificultan el aprendizaje:

- cuando no se ve lo nuevo como nuevo. - certeza, “esto ya lo sé”. - arrogancia, “ya lo sé y no me pueden enseñar más”. - falta de confianza, “nunca aprenderé esto”.

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- confusión, “esto es igual que aquello”. - rechazo, “esto es nuevo pero no me gusta”.

Disposiciones emocionales favorecedoras del aprendizaje:

- curiosidad, “quiero saber más sobre ese tema” - apertura, “esta es una oportunidad para desarrollarme” - asombro, “esto es nuevo y me gusta”.

APRENDER A APRENDER es una de las actividades más importantes que podemos realizar en nuestra vida.

COMO PODEMOS APRENDER A APRENDER: hay cuatro requisitos básicos que nos permiten facilitar el aprendizaje:

1.- Reconocer que no sabemos. 2.- Encontrar a alguien de quien podamos aprender. 3.- Mantener una disposición emocional favorecedora del aprendizaje. 4.-Comenzar por la práctica.

EL CEREBRO

Para mantener en forma nuestro cerebro es necesario nutrirlo fortaleciendo los conocimientos existentes e incorporando nueva información, aprendizajes, de esta forma se mantendrá activo, al máximo de sus capacidades ya que al incorporar nueva información se crean nuevas conexiones cerebrales.

Un cerebro activo y en crecimiento, incluso en edades avanzadas tiene menos probabilidades de padecer enfermedades. Podemos aprender todo aquello que deseemos aprender.

El aprendizaje continuo estimula la creatividad, amplía nuestra perspectiva, modifica nuestra realidad, nos mantiene motivados y actualizados.

No importa cuales sean sus habilidades actuales, siempre puede mejorar. Las personas exitosas están comprometidas con la excelencia, y este compromiso las lleva a estar en un continuo aprendizaje y perfeccionamiento:

• Fomentando relaciones saludables • Intercambiando conocimientos • Leyendo publicaciones relacionadas con su actividad • Aprendiendo algo nuevo cada día, no necesariamente relacionado con su

profesión. • Dando vía libre a su curiosidad.

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• Cambiando sus rutinas. • Recordando que pueden aprender a cualquier edad

HEMISFERIOS CEREBRALES Tener dos hemisferios es muy importante para un órgano como el cerebro, porque en ocasiones, si hay una lesión en un hemisferio que afecte alguna función, el otro hemisferio puede llegar a suplirla y realizar sus funciones.

Los dos hemisferios están separados, pero también comunicados por el cuerpo calloso, que es una porción de masa encefálica que contiene también infinidad de fibras nerviosas. Los hemisferios no son idénticos, sin embargo comparten algunas funciones como las del pensamiento, la regulación de la temperatura del cuerpo entre otras.

El hemisferio cerebral izquierdo: Controla el lenguaje, el pensamiento lógico y la escritura. Es la parte motriz, se refiere al habla, escritura, numeración, matemáticas y la lógica, el pensamiento que nos permite analizar lo que sucede. Procesa la información usando el análisis, que es el método de resolver un problema descomponiéndolo en piezas y examinando estas una por una.

El hemisferio cerebral derecho: Controla el pensamiento creativo, la fantasía, el talento musical, sentimientos, habilidades visuales y sonoras y todas las actividades artísticas que podemos desarrollar, integra tipos de información (sonidos, imágenes, olores, sensaciones) y los transmite como un todo.

El hemisferio derecho está considerado como identificador de la orientación espacial, el responsable de nuestra percepción del mundo en términos de color, forma y lugar. Nos brinda la capacidad de situarnos y orientarnos; podemos saber por qué calle estamos caminando mirando simplemente la arquitectura de los edificios que hay a uno y otro lado de ella, esto es la forma y aspecto de las fachadas, de los tejados y de las puertas de entrada. Si vamos caminando por la calle y reconocemos un rostro, la identificación de dicho rostro corre a cargo de la memoria visual del hemisferio derecho. El nombre que corresponde a la persona que posee dicho rostro conocido lo proporciona, en cambio el hemisferio izquierdo.

Un dato muy curioso es que nuestro cerebro trabaja en cruz, es decir el hemisferio

derecho coordina las funciones motoras o sea las del movimiento del lado izquierdo del

cuerpo y el hemisferio izquierdo controla las del lado derecho.

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Hemisferio Izquierdo Hemisferio Derecho

Verbal: Usa palabras para nombrar, describir, definir.

No verbal: Es consciente de las cosas, pero le cuesta relacionarlas con palabras.

Analítico: Estudia las cosas paso a paso y parte a parte.

Sintético: Agrupa las cosas para formar conjuntos.

Simbólico: Emplea un símbolo en representación de algo. Por ejemplo, el dibujo significa "ojo"; el signo + representa el proceso de adición.

Concreto: Capta las cosas tal como son, en el momento presente.

Abstracto: Toma un pequeño fragmento de información y lo emplea para representar el todo.

Analógico: Ve las semejanzas entre las cosas; comprende las relaciones metafóricas.

Temporal: Sigue el paso del tiempo, ordena las cosas en secuencias: empieza por el principio, relaciona el pasado con el futuro, etc.

Atemporal: Sin sentido del tiempo, centrado en el momento presente.

Racional: Saca conclusiones basadas en la razón y los datos.

No racional: No necesita una base de razón, ni se basa en los hechos, tiende a posponer los juicios.

Digital: Usa números, como al contar.

Espacial: Ve donde están las cosas en relación con otras cosas, y como se combinan las partes para formar un todo.

Lógico: Sus conclusiones se basan en la lógica: una cosa sigue a otra en un orden lógico. Por ejemplo, un teorema matemático o un argumento razonado.

Intuitivo: Tiene inspiraciones repentinas, a veces basadas en patrones incompletos, pistas, corazonadas o imágenes visuales.

Lineal: Piensa en términos de ideas encadenadas, un pensamiento sigue a otro, llegando a menudo a una conclusión convergente.

Holístico: Ve las cosas completas, de una vez; percibe los patrones y estructuras generales, llegando a menudo a conclusiones divergentes.

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El Mapa mental: esta estrategia fue desarrollada por Tony Buzan. La estimulación de dicho pensamiento se potencia con el uso del color, de imágenes y de símbolos. A todo ello contribuye la creatividad y la imaginación.

Los mapas mentales son una representación gráfica de un proceso integral y global del aprendizaje que facilita la unificación, diversificación e integración de conceptos o pensamientos para analizarlos y sintetizarlos en una estructura creciente y organizada, elaborada con imágenes, colores, palabras y símbolos.

Los Mapas Mentales, son un método efectivo para tomar notas y muy útiles para la generación de ideas por asociación. Los conceptos fundamentales son:

• Organización

• Palabras Clave

• Asociación

• Agrupamiento

Memoria Visual: palabras clave, usando colores, símbolos, iconos, flechas, grupos de palabras resaltados. Enfoque: Todo Mapa Mental necesita un único centro.

Los Mapas Mentales van asemejándose en estructura a la memoria misma. Una vez que se dibuja un mapa mental, rara vez requiere ser rediseñado. Los mapas mentales ayudan a organizar la información.

Los mapas mentales son una manera de representar las ideas relacionadas con símbolos más bien que con palabras complicadas como ocurre en la química orgánica. La mente forma asociaciones casi instantáneamente, y representarlas mediante un "mapa" permite escribir ideas más rápidamente que utilizando palabras o frases.

Ventajas de la cartografía mental sobre el Sistema Lineal de preparar-tomar notas:

• Se ahorra tiempo al anotar solamente las palabras que interesan.

• Se ahorra tiempo al no leer más que palabras que vienen al caso.

• Se ahorra tiempo al revisar las notas del mapa mental.

• Se ahorra tiempo al no tener que buscar las palabras claves entre una serie

innecesaria.

• Aumenta la concentración en los problemas reales.

• Las palabras claves se yuxtaponen en el tiempo y en el espacio, con lo que

mejoran la creatividad y el recuerdo.

• Se establecen asociaciones claras y apropiadas entre las palabras claves.

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TÉCNICAS DIDÁCTICAS

Al decidir qué técnica es la mejor para las necesidades de sus participantes, usted deberá considerar:

El número de participantes Qué contenido será dado Qué tiempo dispone para impartir el curso Con qué frecuencia serán entregados los materiales Qué otros recursos se requieren

LA DIDÁCTICA en términos muy simples pero eficaces es el "arte de enseñar".

Factores esenciales de la didáctica.

a) Análisis del participante. b) Edad. c) Sexo d) Escolaridad e) Aptitudes f) Experiencias en la materia g) Motivaciones. h) Análisis de la materia. i) Contenido temático. j) Unidades de instrucción. k) Puntos clave (para ilustrarlos, para definir tiempo de la enseñanza).

TÉCNICA EXPOSITIVA: Consiste en comunicar verbalmente un tema ante un grupo de personas.

a) Para dar a conocer temas de contenido teórico o informativo

b) Proporcionar información amplia en poco tiempo.

c) Aplicable a grupos grandes y pequeños.

El Desarrollo de esta técnica se efectúa en tres fases: Inducción: En donde el instructor presenta la información básica que será motivo de su exposición. Cuerpo: En donde el instructor presenta la información detallada, es el motivo de su intervención.

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Síntesis: En donde el instructor realiza el cierre de su exposición haciendo especial énfasis en los aspectos sobresalientes de su mensaje e intervención. Recomendaciones:

1. Enfatizar y resumir periódicamente, lo que facilitará la comprensión de su exposición por parte de los participantes.

2. Mantenerse en un lugar visible, dirigir la vista y la voz hacia todo el grupo. 3. Utilizar un lenguaje claro y con un volumen adecuado. 4. Utilizar ejemplos conocidos y significativos para los participantes.

DISCUSIÓN DE PEQUEÑOS GRUPOS Se forman grupos de 4 a 10 personas, para intercambiar experiencias, ideas, opiniones, y conocimientos a fin de resolver un problema o situación conflictiva, tomar decisiones, buscar datos o simplemente adquirir conocimientos aprovechando los aportes de los participantes.

Beneficios: 1. Propiciar la creatividad y participación de los integrantes del grupo. 2. Aprovecha los conocimientos y la experiencia de los participantes. 3. Estimula la reflexión y análisis.

Desarrollo.

1. Presentación por parte del instructor del tema o problema a discutir e integración de los grupos.

2. Discusión y análisis de los participantes del tema en cuestión. 3. Presentación de los aportes de cada uno de los grupos ante el resto de los

participantes. 4. Resumen y conclusiones por parte del instructor.

Recomendaciones.

1. Habilidad para moderar la discusión, estimularla y no permitir que se desvíe. 2. Verificar que el tema a discutir sea de interés. 3. Procurar el análisis de todos los aspectos del tema. 4. Evitar que la discusión sea monopolizada por algún participante. 5. Tener tacto y paciencia para comprender y encausar las opiniones de

los participantes. 6. No permitir que la discusión se extienda demasiado tiempo sobre el mismo tópico.

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EL MÉTODO DEL CASO: Los estudios de caso son descripciones de experiencias de la vida real y un reemplazo para colocar a los participantes en el lugar de trabajo.

El instructor entrega a los participantes un documento que contiene toda la información relativa a un caso, con el objeto de realizar un minucioso análisis y conclusiones significativas del mismo.

Beneficios: a) Estimula el análisis y la reflexión de los participantes. b) Permite conocer cierto grado de predicción del comportamiento de los

participantes en una situación determinada. Desarrollo: El caso se estudia a fondo por parte del instructor con base en los objetivos, nivel de participantes y tiempo que se dispone.

1. Distribución del caso entre los participantes. 2. Anotar hechos en el pizarrón 3. Análisis de hechos. 4. El instructor orienta la discusión del caso hacia el objetivo de aprendizaje. 5. Se presentan soluciones. 6. El grupo obtiene conclusiones y la resolución del caso.

Recomendaciones: Es importante que el instructor no exprese sus opiniones personales de manera adelantada.

a) Considerar que en algunos casos no existe una solución única. b) Propiciar un ambiente adecuado para la discusión. c) Registrar comentarios y discusiones. d) Guiar el proceso de enseñanza con discusiones y preguntas hacia el objetivo

Presentación y uso: Dependerá de la extensión del curso y quizá la ayuda visual, sea una buena manera de proveer ejemplos prácticos de la teoría o técnicas a cubrir. Podrá haber preguntas y respuestas para aclarar y realzar la comprensión. En algún punto del curso es bueno comprobar, con cada participante, para asegurarse que entienden lo que tienen que hacer y que están avanzando. Planes de acción: A los participantes se les pide exponer un tema libre o relacionado a su trabajo y que hagan una presentación corta enfrente del resto de la clase. Ensayos: Podrán escribir un ensayo o si lo prefieren exponer directamente, aunque el escrito les dará seguridad al realizar su exposición.

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Investigación de escritorio: Al finalizar la primera sesión se asignará a cada participante que investiguen un tema y lo exponga al día siguiente (recordando las cualidades que deberá tener su presentación). Trabajo individual: Cada participante tiene algo para trabajar individualmente, quizás levantar una encuesta entre sus compañeros, una presentación basada en su propia experiencia o un proyecto que desea realizar. Ejercicios de grupo: Se organizan equipos y cada equipo deberá hacer una exposición sobre un tema libre o determinado previamente por el instructor. LECTURA DIRIGIDA: Los participantes leerán un documento por párrafos, bajo la conducción del instructor. Al mismo tiempo, se realizan pausas con el objeto de profundizar en las partes relevantes del documento en las que el instructor hace comentarios al respecto. Todos pueden tener la misma lectura o textos diferentes. Así habrá forma de comparar las exposiciones

LECTURA EN VOZ ALTA:

• Asigne lecturas a cada participante • Corrija velocidad • Si es muy lenta cansará • Si es muy veloz no se comprenderá

Principales usos:

Útil en la lectura de materiales extensos que es necesario revisar de manera profunda y detenida.

Proporciona mucha información en un tiempo relativamente corto.

Desarrollo:

• Introducción del material a leer por parte del instructor • Lectura del documento por parte de los participantes • Comentarios y síntesis a cargo del instructor.

Recomendaciones:

- Seleccionar cuidadosamente la lectura de acuerdo al tema. - Calcular el tiempo y preparar el material didáctico según el número de participantes. - Procurar que lean diferentes miembros del grupo y que el material sea claro. - Hacer preguntas para verificar el aprendizaje y hacer que participe la mayoría.

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LLUVIA DE IDEAS: Es una técnica en la que un grupo de personas, en conjunto, crean ideas. Esto es casi siempre más productivo que cada persona pensando por sí sola. Principales usos.

Cuando deseamos obtener una conclusión grupal en relación a un problema que involucra a todo un grupo.

Cuando deseamos motivar al grupo, contar con la participación de todos, bajo reglas determinadas.

Desarrollo:

Seleccione un problema o tema, definiéndolo de tal forma que todos lo entiendan.

Pida ideas por turno, sugiriendo una idea por persona, dando como norma de que

no existen ideas buenas ni malas, sino que es importante la aportación de las

mismas. Dele confianza al grupo, aunque en algunos momentos puede creerse

que son ideas disparatadas.

Las aportaciones deben anotarse en el rotafolio o pizarrón.

Si existiera alguna dificultad para que el grupo proporcione ideas, el conductor

debe de propiciar con preguntas claves como: ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Dónde?,

¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Por qué?

Una vez que se ha generado un buen número de ideas, éstas deben de ser

evaluadas una por una. Luego se marcan para hacer fácil su identificación.

Elegir las mejores ideas. Los participantes evalúan la importancia de cada

aportación de acuerdo a los comentarios del grupo, pero tomando en cuenta el

problema definido al inicio de la sesión.

Hacer un plan de acción. Una vez que se han definido las soluciones, es necesario

diseñar un plan de acción y así proceder a la implementación de las soluciones.

La lluvia de ideas es recomendable usarla al inicio del planteamiento de alguna sesión de

trabajo. La persona que coordine la actividad, debe tener un amplio control del grupo y

de alguna manera estar familiarizado con el problema, aunque no necesariamente.

Al final:

• Resuma el contenido y/o examine los puntos principales.

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• Asigne un tiempo para preguntas.

LA EVALUACIÓN DE LA INSTRUCCIÓN:

Implica un proceso en el que la medición y la calificación son complementarias.

La medición es la descripción cuantitativa de aptitudes, habilidades y destrezas que posee el participante que se comprobarán hasta el proceso evolutivo.

La calificación es el resultado de la puntuación obtenida.

Los aspectos que se evalúan de cada elemento del proceso de instrucción se muestran en el siguiente cuadro.

¿A quién se evalúa? ¿Qué se evalúa?

Al Participante

• Conocimientos • Habilidades • Actitudes • Aptitudes • Intereses y expectativas

Al Instructor

• Dominio del tema • Conducción del grupo • Aplicación de técnicas de

instrucción y grupales • Uso de recursos didácticos • Manejo de instrumentos de

evaluación Al proceso de instrucción • Organización y secuencia de

contenidos para el logro de los objetivos.

Obviamente la evaluación del participante será en función del contenido del Curso.

El orador podrá ser juzgado por:

a) Conocimiento: capacidad técnica y experiencia práctica. b) Diseño y entrega: "el desempeño", incluyendo: control de voz, contacto visual,

lenguaje corporal, uso audiovisual y apoyo, la facilitación de discusión, haciendo divertido el aprendizaje.

c) Entusiasmo: interés en el tema; saber escuchar; capacidad para contestar preguntas.

El momento de la Evaluación Final y su extensión: La evaluación es la oportunidad para que participantes e instructor juzguen la calidad y el éxito de la capacitación. Basándose en esta evaluación el instructor puede mejorar su presentación y enriquecer los contenidos para futuros cursos. Las evaluaciones no deberán ser muy extensas y serán entregadas poco antes del final de la sesión, para que los participantes las respondan y devuelvan antes de retirarse.

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La evaluación será anónima de esa forma los participantes sentirán mayor libertad de expresar su opinión.

Modelo de evaluación final y datos que debe contener: Encierre en un círculo el número que refleje su valoración:

1 excelente 2 muy bueno 3 bueno 4 pobre 5 no satisfactorio ¿El contenido del curso fue interesante y cumple los objetivos deseados? 1 2 3 4 5 ¿La exposición fue interesante y dinámica? 1 2 3 4 5 ¿El material para ejercicios fue útil y bien presentado? 1 2 3 4 5 ¿El aula tuvo un espacio suficiente? 1 2 3 4 5 ¿Fue buena la ventilación y el clima del aula? 1 2 3 4 5 ¿La atmósfera fue relajada? 1 2 3 4 5 ¿Cómo fue el trabajo en grupo? 1 2 3 4 5 ¿El curso cumplió con el propósito y objetivos del aprendizaje establecidos previamente? Si____ No_____ ¿Las preguntas fueron respondidas por el grupo? Si____ No____ ¿El instructor respondió con claridad a las preguntas de los participantes? Si____ No____ ¿Qué aspecto de la presentación le pareció más interesante? ________________________________________________________________________