-
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 2 van 16
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 3 van 16
Inhoudsopgave Voorwoord ”Bemiddeling en marges”
Pagina 4 / 16 Managementsamenvatting
Pagina 5 / 16 Themarapport “Bemiddeling en marges”
Bemiddeling in de zzpmarkt
Pagina 6 / 16 Marge(ontwikkeling)
Pagina 11 / 16 Kernvoordelen en suggesties
Pagina 14 / 16 Verantwoording
Pagina 15 / 16
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 4 van 16
Voorwoord “Bemiddeling en marges” Beste lezer, Met
gepaste trots presenteren wij jou
hierbij het kwartaalrapport van
de
ZZP Barometer – het structureel zzp‐onderzoek – met als
thema “Bemiddeling en marges”, geïnspireerd
op de zogenaamde triple dip.
Heeft deze ook invloed op de
(z)zp’ers en freelancers of zien
we juist een opleving in de
tarieven en gemiddelde omzet?
Dit kwartaal is het onderzoek afgenomen onder 1.673 zelfstandig professionals, freelancers en
eenmanszaken in Nederland. ZZP
Barometer is een initiatief van
Victor Mundi en heeft met zijn
mede‐initiatiefnemers ikwordzzper.nl,
IT‐Staffing, MarktEffect,
NRC Media, NUzakelijk, ZiPconomy en ZZPnodig.nl als doel het onafhankelijk en structureel onderzoeken
van de zzp’er en het
inzichtelijk maken van markt‐
en benchmarkinformatie over/voor de zzp’er. Met veel vreugde presenteren wij u in deze editie een nieuwe mede‐initatiefnemer van de ZZP Barometer: Freelance.nl, de grootste werkmarktplaats
in Nederland met meer dan
225.000 gebruikers. Onderdeel van
de samenwerking is opname van de Freelance Markt Index in de ZZP Barometer. Bemiddeling en marges Dit keer staat de ZZP Barometer in het teken van bemiddeling van (z)zp’ers, freelancers en eenmanszaken en de marges die hierbij
van toepassing
zijn. Door de aanhoudende crises wenden
veel eenpitters zich tot
bemiddelaars. Maar met hoeveel
bemiddelaars hebben zij gemiddeld dan
te maken en van welke marges
is sprake? Lees verder voor enkele
opzienbarende resultaten die jou meer
inzicht verschaffen in
de wijze waarop (mede)zzp’ers en
ondernemers in Nederland denken over
het onderzochte
thema “Bemiddeling en marges”. Ben
jij zzp’er en heb je (nog)
niet deelgenomen aan het onderzoek?
Ga dan naar www.zzpbarometer.nl en
voeg je bij het zzp‐panel. Ben
je wel aangesloten bij de
ZZP Barometer en heb je
deelgenomen aan ons onderzoek:
hartelijk dank daarvoor! Suggesties
voor nieuwe, actuele thema’s zijn
ook welkom en door te geven
via [email protected]. Nieuwe partners en/of sponsoren zijn bovendien altijd welkom en kunnen op eenzelfde wijze contact opnemen. Veel plezier bij het
lezen van het ZZP Barometer‐rapport!
Ondernemende groet, ZZP Barometer Jeroen Sakkers Initiatiefnemer Jeroen Sakkers (1987) is samen met Robbie Sakkers (1989) oprichter van Victor Mundi: het digitale kantoor bestaande uit marketing, sales, administratie en officetools waarmee ondernemers 100% in de cloud kunnen werken. Daarnaast is hij initiatiefnemer van de ZZP Barometer.
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 5 van 16
Managementsamenvatting Bemiddeling in de zzp‐markt Maarliefst
57,8% van de freelancers en
zzp’ers in Nederland heeft de
afgelopen
jaren een of meerdere opdrachten gedaan via (een) bemiddelingsbureau(s). Het aantal zzp’ers dat bemiddeling als toegevoegde waarde ziet voor zijn onderneming is echter iets lager: 46,4%. Een derde van de zzp’ers (31,3%) is zelfs (zeer) afhankelijk van een of meerdere bemiddelingsbureaus. Bij
18,7% van de freelancers en
zzp’er die de afgelopen jaren
een of meerdere opdrachten uitvoerden
voor bemiddelingsbureaus, is er
sprake van twee of
meer tussenpersonen. Bijna 2% van
de zzp’ers weet niet of en
hoeveel tussenpersonen
er zitten tussen hen en de (eind)opdrachtgever. Het bemiddelingsbureau bij 74,7% van de zzp’ers
een concurrentiebeding opgenomen in
de overeenkomst, bij 20,0% nooit
en 5,3% van de zzp’ers weet niet hoe dit zit bij hun overeenkomst(en). Marge(ontwikkeling) in de zzp‐markt 11,6% van de
freelancers en zzp’ers
in Nederland geen
idee heeft welke marge zijn of haar bemiddelingsbureau hanteert. Een tiende van de bemiddelingsbureaus hanteert bij zzp‐opdrachten een marge van 25% of hoger, de helft (50,0%) een marge van 10‐25% en iets meer dan een kwart (26,9%) een marge van minder dan 10%. Bijna 2% van de bureaus werkt
op basis van een eenmalige fee,
zonder berekening van
een marge. De marge wordt bij
zzp‐opdrachten meestal gehanteerd aan
de zijde van
de opdrachtnemer: bij de freelancer of zzp’er die de opdracht uitvoert wordt in 64,4% van de gevallen een marge in rekening gebracht en bij 56,9% bij de opdrachtgever. Slechts
15,5% van de freelancers en
zzp’ers in Nederland vindt
dat bemiddelingsbureaus en
intermediairs een reële marge hanteren,
terwijl 45,1% vindt dat zij
een irreële marge hanteren. Opvallend
is dat 23,4% zelfs denkt dat
de marges voor bemiddelingsbureaus niet is gedaald in de afgelopen periode, terwijl dat duidelijk wel
het geval is geweest. 58,2%
heeft geen mening en/of weet
niet wat
de margeontwikkeling bij bemiddelingsbureaus. Kernvoordelen en suggesties voor bemiddelingspartijen Tenslotte wordt duidelijk dat bemiddelingsbureaus en andere intermediairs niet alleen goed zijn voor (1) het binnenhalen van opdrachten voor de freelancer of zzp’ers, maar dat ook (2) het regelen van de financiën; (3) de verplichting om via een bepaald bureau zaken
te doen met de opdrachtgever;
(4) het regelen van de
administratie; (5) de uitstraling en
(6) het kunnen blijven focussen
op de kernwerkzaamheden
belangrijke onderdelen zijn van de toegevoegde waarde van bureaus. Intermediairs kunnen zich nog (sterk)
verbeteren op het gebied van
(1) de persoonlijke relatie; (2)
marges;
(3) transparantie; (4) inhoudelijke kennis en (5) betrouwbaarheid.
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 6 van 16
Themarapport “Bemiddeling en marges” Bemiddeling in de zzp‐markt Maarliefst
57,8% van de freelancers en
zzp’ers in Nederland heeft de
afgelopen
jaren een of meerdere opdrachten gedaan via (een) bemiddelingsbureau(s). Het aantal zzp’ers dat bemiddeling als toegevoegde waarde ziet voor zijn onderneming is echter iets lager: 46,4%. Een derde van de zzp’ers (31,3%) is zelfs (zeer) afhankelijk van een of meerdere bemiddelingsbureaus.
Bemiddelingsbureaus en –sites zijn
niet top of mind
als acquisitiekanaal voor nieuwe
opdrachten: 16,3% respectievelijk 7,5%
van de
zzp’ers geeft aan voornamelijk via deze kanalen aan opdrachten te komen. 23,3% van de zzp’ers geeft wel
aan (een) bemiddelingsbureau(s)
te gebruiken om opdrachten
te genereren, 12,4% gebruikt hiervoor (ook) een of meerdere detacheerders. Uit de antwoorden van de ondervraagde freelancers en zzp’ers blijkt bovendien dat bij 79,4% van degenen die de afgelopen jaren een of meerdere opdrachten uitvoerden voor (een) bemiddelingsbureau(s),
één tussenpersoon zat: het
bemiddelingsbureau zelf.
Bij 18,7% was er sprake van twee of meer tussenpersonen. Bijna 2% van de zzp’ers weet niet of en hoeveel tussenpersonen er zitten tussen hen en de (eind)opdrachtgever. Tenslotte
heeft het bemiddelingsbureau bij
74,7% van de zzp’ers
een concurrentiebeding opgenomen in de
overeenkomst. Bij 20,0% van de
zzp’ers is dat echter nooit het
geval, en 5,3% van de zzp’ers
weet niet hoe dit zit bij
hun overeenkomst(en).
Ja, heel vaak:
16,5% Ja, enkele keren:
30,4% Ja, één keer:
10,9% Nee, nooit: 42,2%
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 7 van 16
Volledig eens:
11,1% Gedeeltelijk eens:
35,3% Geen mening:
17,8% Gedeeltelijk oneens:
18,9% Volledig oneens:
16,9%
Volledig eens:
5,3% Gedeeltelijk eens:
26,0% Geen mening:
8,7% Gedeeltelijk oneens:
18,9% Volledig oneens: 41,1%
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 8 van 16
Adverteren:
1,4% Bemiddelingsbureaus:
16,3% Bemiddelingssites:
7,5% Benaderen opdrachtgevers:
11,9% Detacheerders:
6,8% Digitale netwerken:
10,4% Fysiek zakelijk netwerk:
17,5% Mond‐tot‐mondreclame:
23,1% Website van klant/opdrachtgever:
1,7% Anders: 3,5%
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 9 van 16
Bemiddelingsbureau:
23,3% Detacheerder:
12,4% Inhuursite/‐desk (profitsector):
5,8% Inhuursite/‐desk (overheid en publieke sector):
7,4% LinkedIn‐groep:
18,5% Marktplaats voor opdrachten:
10,1% Mobiele applicatie:
0,9% Online community:
5,1% Z(z)p‐pool:
2,9% Anders:
13,5%
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 10 van 16
Eén, alleen het bemiddelingsbureau zelf:
79,4% Twee:
17,8% Drie of meer:
0,9% Ik weet het niet:
1,9%
Ja, altijd:
41,6% Ja, soms:
33,1% Nee, nooit:
20,0% Ik weet het niet:
5,3%
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 11 van 16
Marge(ontwikkeling) in de zzp‐markt Uit
de antwoorden van de respondenten
van de ZZP Barometer blijkt dat
maarliefst 11,6% van de
freelancers en zzp’ers
in Nederland geen
idee heeft welke marge zijn of haar bemiddelingsbureau hanteert. Een tiende van de bemiddelingsbureaus hanteert bij zzp‐opdrachten een marge van 25% of hoger, de helft (50,0%) een marge van 10‐25% en iets meer dan een kwart (26,9%) een marge van minder dan 10%. Bijna 2% van de bureaus werkt op basis van een eenmalige fee, zonder berekening van een marge. De
marge wordt bij zzp‐opdrachten
meestal gehanteerd aan de zijde
van
de opdrachtnemer: bij de freelancer of zzp’er die de opdracht uitvoert wordt in 64,4% van de gevallen een marge in rekening gebracht. Bij 56,9% wordt er een marge in rekening gebracht bij de opdrachtgever: de (eind)klant, waarvoor de opdracht wordt uitgevoerd. In
21,3% van de gevallen wordt er
een marge in rekening gebracht
bij zowel
de opdrachtnemer als de opdrachtgever. Slechts
15,5% van de freelancers en
zzp’ers in Nederland vindt
dat bemiddelingsbureaus en
intermediairs een reële marge hanteren,
terwijl 45,1% vindt dat zij een irreële marge hanteren. Een groot gedeelte van de zzp’ers (39,5%) houdt zich echter
afzijdig van deze discussie en
heeft geen mening op dit punt.
Opvallend is dat 23,4% zelfs
denkt dat de marges voor
bemiddelingsbureaus niet is gedaald
in de afgelopen periode, terwijl
dat duidelijk wel het geval is
geweest. 58,2% heeft
geen mening en/of weet niet wat de margeontwikkeling bij bemiddelingsbureaus.
Alleen bij de opdrachtnemer (bij mij):
43,1% Alleen bij de opdrachtgever (bij mijn klant):
35,6% Bij zowel opdrachtnemer als opdrachtgever:
21,3%
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 12 van 16
Onder 5%:
10,3% 5 tot 10%:
16,6% 10 tot 15%:
18,8% 15 tot 20%:
17,8% 20 tot 25%:
13,4% 25% of meer:
10,0% Geen marge, eenmalige fee:
1,6% Geen idee:
11,6%
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 13 van 16
Volledig eens: 1,5%
Gedeeltelijk eens:
14,0% Geen mening: 39,5%
Gedeeltelijk oneens:
27,1% Volledig oneens:
18,0%
Volledig eens: 5,5%
Gedeeltelijk eens:
12,9% Geen mening: 58,2%
Gedeeltelijk oneens:
12,5% Volledig oneens: 10,9%
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 14 van 16
Kernvoordelen en suggesties voor bemiddelingspartijen Uit
enkele kwalitatieve interviews en
open vragen die door de ZZP
Barometer in het afgelopen kwartaal
aan het zzp‐panel zijn gesteld,
is gebleken dat de
toegevoegde waarde van bemiddelingsbureaus uiteenloopt voor de freelancer en zzp’er in Nederland. Het binnenhalen en genereren van opdrachten staat op de eerste plek, maar er
is ook een aantal andere aspecten die de zzp’er erg belangrijk vindt. Een deel ziet het werken via
een bemiddelingsbureau echter als
verplichting (op twee na meest
genoemde factor). De top‐6 ziet er als volgt uit: Wat is voor jou de toegevoegde waarde van bemiddelingsbureaus? 1. Acquisitie (toegang tot grote/specifieke opdrachtgevers, opdrachten en netwerk) 2. Financiën (snelle betaling factuur, gegarandeerde betaling, buffer) 3. Verplichting (raamovereenkomst, preferred suppliers, voorkeur opdrachtgever) 4. Administratie (administratieve hulp, afhandelen contracten, payrolling) 5. Uitstraling (kwaliteit, (markt)kennis, goede naam, vertrouwd bij opdrachtgevers) 6. Focus (geen rompslomp, acquisitie, alleen bezig met sterkste punt(en), tijdwinst) Verbeterpunten dienstverlening bemiddelingsbureaus aan freelancers en zzp’ers Het
zzp‐panel heeft bovendien in groten
getale een aantal punten genoemd
waarop bemiddelingsbureaus hun dienstverlening (sterk) kunnen verbeteren. Als eerste wordt hierbij
de persoonlijke relatie genoemd:
freelancers en zzp’ers willen graag
meer aandacht (en contact), ze willen niet alleen een profiel in de database zijn en zien graag het
initiatief hiervoor bij het bureau ontstaan. Ook terugkoppeling en feedback krijgen ze
graag vaker. Als tweede worden
de marges genoemd: deze kunnen
beter op een andere manier
ingericht worden: de zzp’er ziet
graag dat de marge voor het
bureau wordt verlaagd (of via een staffel wordt aangepast) bij verlening van de opdracht, dat bureaus
meer gaan werken op basis van
een eenmalige fee of dat ze
een ander businessmodel kiezen. Als
derde wordt de transparantie genoemd:
deze kan
beter rondom de vergoedingen,
tariefstelling, marges, opdrachten en processen. Het hebben van
zo weinig mogelijk tussenschakels
wordt hierbij ook gewaardeerd,
alsmede communicatie (contact) via een online platform. Als vierde wordt de inhoudelijk kennis genoemd – deze kan beter ten behoeve van een betere match, het meer filteren bij een opdracht, het bijhouden van de beschikbaarheid en schaduwmanagement. Als vijfde en laatste
verbeterpunt wordt de betrouwbaarheid
van bemiddelingsbureaus
genoemd: afspraken moeten (meer)
nagekomen worden en freelancers en
zzp’ers hebben
graag een langduriger relatie met accountmanagers en/of recruiters. Ook moeten opdrachten van inhuursites niet als “eigen” (exclusieve) opdrachten gepresenteerd worden.
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 15 van 16
Verantwoording De vragenlijst die heeft geleid tot de in dit rapport getoonde resultaten is uitgezet door gerenommeerd
marktonderzoeksbureau MarktEffect uit
Eindhoven.
De onderzoeksgegevens zijn na de verzamelperiode door de redactie van de ZZP Barometer verzameld, geanalyseerd en gevisualiseerd. Het zzp‐panel van de ZZP Barometer is inmiddels uitgegroeid tot 1.673 zzp’ers die actief zijn
in 15 verschillende branches en
sectoren, waarbij de branches
zakelijke dienstverlening (32,5%), ICT
& internet (27,6%) en
communicatie, marketing en
PR (5,7%) het best vertegenwoordigd zijn. Het panel
is opgebouwd uit 59,2% mannelijke respondenten
en 40,8% vrouwelijke respondenten.
Van het panel is
78,3% hoogopgeleid (HBO of WO). Het panel is – in vergelijking met de definitie van zzp’ers die het
CBS hanteert – relatief breed
in het segment van hoogopgeleide,
zelfstandige ondernemers. De meeste panelleden zijn geboren
in de jaren ’50 (25,3%),
’60 (37,1%) en ’70 (20,9%). Het
grootste gedeelte van het zzp‐panel
is meer dan 5 jaar actief
als freelancer, zelfstandig ondernemer
of zzp’er (74%), daarna volgt 2
tot 5 jaar in die hoedanigheid
actief (19%) en minder dan 2
jaar actief (7%). Het merendeel
van
het panel noemt zichzelf het liefst “zelfstandige” (28,9%) of “ondernemer” (23,9%), gevolgd door “zzp’er” (14,3%), “freelancer” (13,9%), “interimmer” (9,9%) en zp’er (3,8%). Het is de bedoeling dat het zzp‐panel de komende jaren uitgroeit tot een panel met meer dan 10.000 zzp’ers die actief
zijn
in Nederland. Zzp’ers en potentiële partners kunnen zich aanmelden via de website van ZZP Barometer op www.zzpbarometer.nl.
Indien u vragen heeft over de
ZZP Barometer, kunt u contact met
ons opnemen per e‐mail
via [email protected] of telefonisch met Jeroen Sakkers via (+31)29 967 53 03.
-
April 2013
ZZP Barometer © 2013 Pagina 16 van 16
