ความสัมพันธ์ระหว่าง การรับรู้...

ความสมพนธระหวาง การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมายบคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน ของพนกงาน

สถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานคร

โดย

นางสาวอรอมา บวทอง

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ ภาควชาจตวทยา

คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2558

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

ความสมพนธระหวาง การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมายบคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน ของพนกงาน

สถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานคร

โดย

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ศลปศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ ภาควชาจตวทยา คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2558 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

THE RELATIONSHIP AMONG SELF-EFFICACY, GOAL-SETTING, PROACTIVE PERSONALITY AND WORK EFFECTIVENESS OF

FINANCIAL INSTITUTION’S EMPLOYEE IN BANGKOK

MISS ONUMA BUATHONG A THESIS SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS

FOR THE DEGREE OF MASTER OF ARTS IN INDUSTRIAL AND ORGANIZATION PSYCHOLOGY

DEPARTMENT OF PSYCHOLOGY FACULTY OF LIBERAL ARTS THAMMASAT UNIVERSITY

ACADEMIC YEAR 2015 COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

(1) หวขอวทยานพนธ ความสมพนธระหวาง การรบรความสามารถตนเอง

การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานคร

ชอผเขยน นางสาวอรอมา บวทอง ชอปรญญา ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชา/คณะ/มหาวทยาลย สาขาวชาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ

คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาจารยทปรกษาวทยานพนธ รองศาสตราจารย ดร. สมโภชน เอยมสภาษต ปการศกษา 2558

บทคดยอ

การวจยครงน มวตถประสงคเพอ 1) เพอศกษาความสมพนธระหวาง การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงใน กรงเทพมหานคร 2) เพอศกษาวาปจจยใดสามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างานของพนกงาน สถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานคร กลมประชากรทใชในการศกษาวจยครงน คอ พนกงานฝายบรหารอาคารและงานกลาง ของสถาบนการเงนแหงหนง ในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 125 คน รวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามปจจยสวนบคคล และแบบสอบถามปจจยทสมพนธกบความมประสทธผลในการท างานจ านวน 3 ปจจย อนไดแก แบบสอบถามการรบรความสามารถตนเอง มคาความเทยงเทากบ .832 แบบสอบถามการก าหนดเปาหมาย มคาความเทยงเทากบ .931 แบบสอบถามบคลกภาพเชงรก มคาความเทยงเทากบ .936 สวนแบบสอบถามความมประสทธผลในการท างาน มคาความเทยงเทากบ .853 วเคราะหขอมลโดยใชสถตบรรยายคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s product moment correlation) และการวเคราะหโดยใชเทคนคการวเคราะหจ าแนกกลม (Discriminant analysis) ซงผลการวจย พบวา การรบรความสามารถตนเองมความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน สวนการก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรกไมมความมความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน และปจจยทงหมดสามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างานไดถกตอง รอยละ 67.3

ค าส าคญ: พนกงานสถาบนการเงน, ความมประสทธผลในการท างาน, การวเคราะหจ าแนกกลม

(2) Thesis Title THE RELATIONSHIP AMONG SELF-EFFICACY,

GOAL-SETTING, PROACTIVE PERSONALITY AND WORK EFFECTIVENESS OF FINANCIAL INSTITUTION’S EMPLOYEE IN BANGKOK

Author Miss Onuma Buathong Degree Master of Arts Department/Faculty/University Industrial and Organization Psychology

Faculty of Liberal Arts Thammasat University

Thesis Advisor Associate Professor Sompoch Iamsupasit, Ph.D. Academic Year 2015

ABSTRACT

This purpose of this research were 1) to see the factor that associated with

work effectiveness of financial institute’s employee in Bangkok 2) to identify factors that were able to discriminant between with work effectiveness of financial institute’s employee in Bangkok. Participants were 125 of financial institute’s employee in Bangkok. Questionnaire, Self-Efficacy Scale (r= .832), Goal-Setting Scale (r=.931), Proactive Personality Scale (r=.936) and work effectiveness Scale (r= .853) were used to collect the data. Descriptive statistics, Pearson’s product moment correlation coefficient and Discriminant Function Analysis were used to analyze the data. The results show that Self-Efficacy was associated with work effectiveness, but Goal-Setting and Proactive Personality was not associated with effectiveness and all those factors were be able to discriminate work effectiveness of financial institute’s employee in Bangkok 67.3 percent correctly. Keywords: Financial institute’s employee in Bangkok, Work Effectiveness, Discriminant Analysis

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธฉบบน ส าเรจลลวงไดดวยความกรณาและการสนบสนนจากหลายทาน โดยเรมจาก รองศาสตราจารย ดร.สมโภชน เอยมสภาษต อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ซงไดใหความร ค าแนะน า ความทมเทและสละเวลาใหค าปรกษา ทงในดานความรทางสถต ระเบยบวธวจย การพฒนาเครองมอในการวจย และตรวจสอบแกไขขอบกพรองในทกขนตอนเพอใหวทยานพนธมความสมบรณยงขน อกทงใหขอคดเกยวกบการด าเนนชวต จนผวจยสามารถจดท าวทยานพนธเลมนไดส าเรจภายในระยะเวลาตามก าหนดของหลกสตร

ขอขอบพระคณ คณพรชย ยงนพคณ คณศาสตรา มงกรอศวกล ผบรหารของสถาบนการเงนแหงหนง ในจงหวดกรงเทพมหานคร ทสนบสนนการศกษาระดบปรญญาโทของผวจยทอนญาตใหเกบขอมล และขอขอบคณเลขานการของผบรหารฝายทไดกรณาชวยแจกแบบสอบถามและเกบแบบสอบถามสงคนผวจยไดครบตามจ านวนและระยะเวลาทก าหนด

ขอขอบพระคณ ศาสตราจารย ดร.รตนา ศรพานช ประธานกรรมการสอบวทยานพนธทกรณาใหค าปรกษาเกยวกบระเบยบวธวจย การสรางแบบสอบถามในการวจย คณภาพแบบสอบถาม และการเกบรวบรวมขอมล อกทงใหค าแนะน าเกยวกบการท าวทยานพนธ และขอบพระคณ รองศาสตราจารย ดร. สทธโชค วรานสนตกล กรรมการสอบวทยานพนธ ทใหค าปรกษา เอาใจใส ตรวจทานเนอหาของวทยานพนธใหมความถกตองมากยงขน

ขอขอบคณ คณนภดล มงครดร คณสมรรถพงศ ขจรมณ คณเปรมศา บญเกด คณวราพร เจรญสมบรณนธ คณถาวร เนตรนนท คณธญญมาศ ปญญายง และเพอนนกศกษา MIOP รน 24 ซงคอยใหก าลงใจและชวยเหลอตลอดระยะเวลาการศกษาปรญญาโทจนส าเรจการศกษา

ขอขอบคณ วารสารบณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ทไดตพมพและเผยแพรวทยานพนธฉบบน เพอเปนประโยชนส าหรบบคคลทวไป

ทายทสด ผวจยขอขอบพระคณบดามารดาและครอบครว ผสนบสนนหลก ซงไดใหทงโอกาสและก าลงใจตลอดการศกษา ขอขอบพระคณครอาจารยทกทานทไดประสทธประสาทวชาความรและคณธรรม ใหแกผวจย ผวจยขออทศคณประโยชนคณงามความดแดผมพระคณทกทานทกลาวมาขางตนและอกหลายทาน ทผวจยไมสามารถเอยนามไดทงหมด หากการศกษาวจยวทยานพนธในครงนมขอบกพรองประการใด ผวจยกราบขออภยทกทานไว ณ ทน

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย (1) บทคดยอภาษาองกฤษ (2) กตตกรรมประกาศ (3) สารบญตาราง (8) สารบญภาพ (9) บทท 1 บทน า 1

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1

1.2 วตถประสงค 4

1.3 ขอบเขตการวจย 4

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 5

1.5 ค าจ ากดความทใชในการวจย 5

1.6 สมมตฐานการวจย 6

1.7 กรอบแนวคดในการวจย 6

บทท 2 ทฤษฎ แนวคด และผลงานวจยทเกยวของ 7

2.1 การรบรความสามารถตนเอง (Self-Efficacy) 8

2.1.1 ความหมายของการรบรความสามารถตนเอง 8

2.1.2 อทธพลของการรบรความสามารถตนเอง 10

2.1.3 ผลของการรบรความสามารถตนเอง 12

2.1.4 ปจจยทมผลตอระดบการรบรความสามารถตนเอง 14

2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการก าหนดเปาหมาย (Goal Setting Theory) 16

2.2.1 ความเปนมาของทฤษฎการก าหนดเปาหมาย 16

2.2.2 มตของเปาหมายหมาย (Dimensions of Goals) 19

2.2.3 ตวชวดเปาหมายชวตในการท างาน 19

2.2.4 คณลกษณะของเปาหมายทด (Characteristic of Goals) 22

2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบบคลกภาพเชงรก 22

2.3.1 ความหมายของบคลกภาพ 22

2.3.2 ปจจยทมอทธพลตอบคลกภาพ 23

2.3.3 ความหมายและแนวคดของลกษณะบคลกภาพเชงรก 23

2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบประสทธผลในการท างาน 26

2.4.1 ความหมายของประสทธผลในการท างาน 26

2.4.2 ความแตกตางระหวางประสทธภาพและประสทธผล (Efficiency and 27 Effectiveness)

2.4.3 การประเมนประสทธผลขององคการ 28

2.4.3.1 การประเมนผลตามเปาหมายทก าหนด 28 (The Goal-Attainment Approach)

2.4.3.2 การประเมนประสทธผลเชงระบบ (The System Approach) 29

2.5 งานวจยทเกยวของ 31

2.5.1 งานวจยทเกยวของกบการรบรความสามารถตนเอง 31

2.5.2 งานวจยทเกยวของกบการก าหนดเปาหมายในการท างาน 33

2.5.3 งานวจยทเกยวของกบบคลกภาพเชงรก 37

2.5.4 งานวจยทเกยวของกบประสทธผลในการท างาน 38 บทท 3 วธการวจย 41

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 41

3.2 ตวแปรทใชในการวจย 41

3.3 เครองมอและแนวทางในการวจยและการพฒนาคณภาพของเครองมอ 42

3.4 เกณฑการใหคะแนนแบบสอบถาม 42

3.5 แนวทางการสรางและการพฒนาเครองมอทใชในการวจย 43

3.5.1 การพฒนาเครองมอทใชในการวจย 43

3.5.2 การทดสอบความเขาใจของภาษา 44

3.5.3 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางคะแนนรายขอกบคะแนนรวม 44 (Corrected Item Total Correlation: CITC)

3.5.4 การหาคาความเทยง (Reliability) 45

3.6 การเกบรวบรวมขอมล 45

3.7 การวเคราะหขอมลและคาสถตทใชในการวเคราะหขอมล 46 บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล 47

4.1 การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง 47

4.2 การวเคราะหขอมลปจจยทสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน 51

4.3 การวเคราะหขอมลตวแปรทแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสง 53 และความมประสทธผลในการท างานต า

4.4 อภปรายผลการวจย 55 บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 60

5.1 วตถประสงคของการวจย 60

5.2 กลมตวอยางในการวจย 60

5.3 เครองมอทใชในการวจย 60

5.4 การวเคราะหขอมล 61

5.5 สรปผลการวจย 62

5.6 ขอเสนอแนะ 62

5.7 ขอเสนอแนะส าหรบงานวจยครงตอไป 63 รายการอางอง 65

(7) ภาคผนวก

ภาคผนวก ก รายชอผทรงคณวฒ 73

ภาคผนวก ข เครองมอทใชในการวจย 74

ภาคผนวก ค การทดสอบคาสหสมพนธ 83

ประวตผเขยน 86

สารบญตาราง ตารางท หนา

4.1 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางทงหมดจ าแนกตามเพศ อาย สถานภาพสมรส การศกษา และอายงาน

4.2 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางการรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน

4.3 คะแนนเฉลยสวนเบยงเบนมาตรฐานและการวเคราะหความแตกตางโดยใช t-test คะแนนการรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน

4.4 คา Wilks’ Lambda ทดสอบปจจยทสมพนธกบความมประสทธผล ในการท างานทมอ านาจจ าแนกกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต า

4.5 คาสมประสทธ Canonical แสดงปจจยทสมพนธกบความมประสทธผล ในการท างานทมอ านาจจ าแนกกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต า (Standardized Canonical Discriminant Function Coefficients)

4.6 การวเคราะหการพยากรณอ านาจจ าแนกกลมตวอยางระหวางกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า

สารบญภาพ ภาพท หนา

1.1 กรอบแนวคดการวจย 6 2.1 โครงสรางความสมพนธระหวาง 3 องคประกอบ ซงเปนตวทมอทธพล

ซงกนและกน 9

2.2 แสดงความสมพนธระหวางการรบรความสามารถตนเองกบความคาดหวงในผลลพธ

2.3 แสดงพฤตกรรมและสภาวะทางอารมณทเกดจากการรบรความสามารถตนเองตอความคาดหวง

2.4 แสดงความสมพนธระหวางการรบรความสามารถตนเองและความคาดหวงทจะเกดขน

2.5 ความสมพนธของการรบรความสามารถตนเองและผลจากการแสดงพฤตกรรม 15 2.6 ทฤษฎการก าหนดเปาหมาย 18 2.7 ความสมพนธระหวางประสทธภาพและประสทธผล 28

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ในสงคมปจจบนจะเหนไดวามธรกจหรอสายงานตางๆ มากมายทท าใหเรามอาชพท

สามารถเลยงดตนเองและครอบครวไดอยางสขสบายและมคณภาพชวตทดและสมบรณแบบตามทเราตองการ ซงหนงในสายงานหรอธรกจนนกคอ สายงานการเงนและการธนาคารทมหลากหลายมากมายทงในสวนของรฐวสาหกจและเอกชน ธรกจดงกลาวนถอไดวาเปนธรกจทขบเคลอนน าพาประเทศไปสความเจรญรงเรองและแสดงใหเหนถงคณภาพชวตของประชากรในประเทศไดเปนอยางด เนองจาก ธรกจการเงนการธนาคารนเปรยบเสมอนคลงสนคาทเกบรวบรวมทรพยากรทมคณคาของประชาการในประเทศทท าหนาทในการระดมเงนออม การใหกยมเพอการบรโภคหรอเพอการลงทนด าเนนธรกจ รวมถงธรกรรมทางการเงนอนๆ ตามทไดรบอนญาต แกลกคาทงในสวนของประชาชนทวไป บรษท หางราน หรอหนวยงานราชการตางๆ ซงประกอบธรกจสถาบนการเงนภายใตพระราชบญญตธรกจสถาบนการเงน พ.ศ. 2551 ซงในปจจบนนจะเหนไดวาธรกจสายงานการเงนและการธนาคารไดเปลยนแปลงไปจากอดตมากมาย ดวยความกาวหนาของยคสมยในดานววฒนาการ ดานเทคโนโลยตาง รวมถงดานบคลากรซงถอไดวาเปนทรพยากรทส าคญขององคการ ท าใหเราตองเรงพฒนาและเรยนรสงใหมๆ เพอใหสามารถกาวทนตามเทคโนโลยทไรขดจ ากด ซงในฐานะของผปฏบตงานจ าเปนทจะตองเรยนรและพฒนาตวเองเพอใหการท างานเปนไปอยางเรยบรอย และบรรลเปาหมายตามทไดก าหนดไวและมประสทธผลสงสด ไมเพยงแตองคกรหรอนายจางเทานนทไดรบผลประโยชน แตยงสงผลโดยตรงตอผปฏบตงานดวยเชนกน ไมวาจะเปนในดานของความภาคภมใจ ความพงพอใจ ความสขในการท างานและอนๆ อกมากมาย เมอพนกงานท างานไดอยางดมประสทธภาพและประสทธผลยอมน ามาซงความส าเรจมากมาย ไมวาจะเปนผลตอบแทนทไดรบทงในรปแบบทเปนตวเงน เชน คาจาง โบนส การขนเงนเดอน ฯลฯ รวมไปถงผลตอบแทนในรปแบบอนๆ อกมากมาย เชน สวสดการตางๆ ทเพมขน ความกาวหนาในหนาทการงาน ชอเสยงและอนๆ อกมากมายกเปนผลสบเนองมาจากการมงมน ตงใจ และทมเทในการท างานของเราเอง ซงผลการปฏบตงานจะเปนไปตามความคาดหวงในสวนของบคคล ทมงาน และองคกรหรอไมนนยอมมองคประกอบหลายประการทท าใหการท างานบรรลไดตามเปาหมายทวางไว

ดงนน ปจจยหลกส าคญทจะสามารถท าใหธรกจด าเนนตอไปไดอยางดและมประสทธภาพทสดปจจยหนงทองคกรตองตระหนกและใหความส าคญเปนอนดบแรก คอ บคลากรหรอทรพยากรบคคลนนเอง เนองจากธรกจทางดานธรกจการเงนการธนาคารมการแขงขนสงและตอง

ทนสมยตลอดเวลาเพอใหสามารถเปนหนงในสายธรกจประเภทเดยวกนและน ามาซงความภาคภมใจทงในสวนของบคลากรและองคกร ซงสงผลใหพนกงานหรอบคลากรขององคกรมความจ าเปนทจะตองเรยนรและพฒนาตนเองใหมความรความสามารถและมความเปนมออาชพในงานทตนเองรบผดชอบตลอดเวลาเพอใหองคกรสามารถขบเคลอนกาวหนาอยางไมหยดยงและเปนผน าในสายงานธรกจของตนเอง ดวยเหตผลน มความจ าเปนอยางยงทองคกรจะตองตระหนกและหนมาใหความส าคญ ดแลพนกงานอยางใกลชดเพอใหองคกรมบคลากรทมคณคาและสามารถน าพาองคกรไปสเปาหมายตามทก าหนดไวได โดยหลกการทองคกรน ามาพจารณาบคลากรของตนเองนนมากมายหลายคณลกษณะ ทงนขนอยกบองคกรนนๆ วาปจจยหลกทองคกรใหความส าคญคออะไรบาง ซงในสวนของงานวจยน ผวจยใหความคดเหนถงคณลกษณะทส าคญของบคลากรทจะน าพาองคกรไปสเปาหมายทก าหนดไวได คอ ดานการรบรความสามารถตนเอง ดวยความส าคญของธรกจประเภทน ส าหรบบคคลทรบรความสามารถของตนนน สงผลใหเหนชดวา บคคลประเภทนสามารถทจะวเคราะหและมวธแกปญหาในการท างานไดด เนองจากบคคลประเภทนจะน าความรทมอยมาใชอยางเตมศกยภาพของตนเอง และรจกการประเมนศกยภาพตามขอบเขตและความสามารถของตนอยางเปดเผย ทงยงมความผกพนกบการก าหนดเปาหมายทสงและมความเปนได จะเหนไดวามแนวทางมากมายทจะท าใหงานทไดรบมอบหมายหรอเปาหมายทตงไวสามารถทจะบรรลผลส าเรจไดอยางมประสทธภาพและมประสทธผล การรบรความสามารถตนเอง มความสมพนธกบประสทธผลของงาน เมอบคคลทเชอมนในความสามารถตนเองจะแสดงพฤตกรรมบางอยางเพอใหบรรลเปาหมายทก าหนดไว (Bandura, 1996) กลาวไววา การรบรความสามารถตนเองมผลตอการกระท าของบคคล ซงบคคลทมการรบรความสามารถของตนเองสง (High Self-Efficacy) จะเปนคนททความอดทน อตสาหะและพยายามทจะแสดงความสามารถนนออกมาจนประสบความส าเรจไดและมกจะมความตงใจ ใหความสนใจการท างาน มความกระตอรอรน มงมนทจะท างานใหส าเรจและบรรลเปาหมายทก าหนดไว มความพยายามไมยอทอตอความยากล าบาก คนทจะมความอดทน อตสาหะและพยายามแสดงความสามารถนนออกมาจนประสบความส าเรจได มกจะเปนคนทมความตงใจ มความสนใจในการท างาน มความกระตอรอรน มงมนทจะท างานใหส าเรจบรรลตามเปาหมาย มความพยายามและไมยอทอ ตอความยากล าบากเพอใหทกคนไดเหนวาตนเองมศกยภาพและมความสามารถในการท างานมากนอยเพยงใด ซงเมองานทท าส าเรจและมประสทธผลยอมสงผลใหผปฏบตงานมความภาคภมใจในตนเองและเมอมโอกาสไดรบการมอบหมายงานทมความยากและทาทายขนกจะไมปฏเสธเพราะตนเองมความเชอมนวาตนมความสามารถทจะท างานทกอยางใหส าเรจไดและมประสทธผลดวย

นอกจากการรบรในความสามารถตนเองทสงผลตอประสทธผลของงานแลว การก าหนดเปาหมาย ซงถอวาเปนปจจยหลกทส าคญอกประการหนงทสงผลโดยตรงตอประสทธผลของงาน โดยทฤษฎการก าหนดเปาหมายซงเสนอโดย Locke (1968, as cited in Latham, 1995, p. 186) ไดม

การเสนอไววา “ บคคลจะแสดงพฤตกรรมตามเปาหมายและตามความตงใจของตวเอง” ซงตามทฤษฎนแสดงใหเหนวา เปาหมายของบคคลเปนตวกลางระหวางการรบรความสามารถของตนกบผลการปฏบตงาน ซงการใหขอมลยอนกลบเกยวกบผลการปฏบตงานดวยความเชอมนวา เปาหมายเปนสงทท าใหบคคลกระท าตามสญญาทจะท างานใหส าเรจ กลาวคอ เปาหมายเปนตวจงใจทส าคญเนองจากท าใหคนสามารถเปรยบเทยบความสามารถในการปฏบตงานของตนเองเพอน าไปสความส าเรจตามเปาหมายทไดก าหนดไว และท าใหเกดความเชอมนวา ถาเขาไปไมถงเปาหมายจะท าใหเกดความไมพงพอใจและตองท างานใหหนกขนเพอใหบรรลเปาหมายนนใหได และเมอพวกเขาสามารถบรรลเปาหมายทตงไวส าเรจ กจะรสกมความสามารถทจะประสบความส าเรจได (สนนทา คาเนโกะ, 2554) ซงจากงานวจยของ Locke and Latham (1984, pp. 18-19) แสดงใหเหนวา ผลของการมเปาหมายทมความนาเชอถอท สด คอ ผลผลตของงานทเพมขนและมการปรบปรงประสทธภาพของงานมากขนดวย นอกจากนนการก าหนดเปาหมายยงชวยใหมความชดเจนวาสงทหวหนางานตองการใหท าสามารถชวยลดวามเบอหนายในการท างาน รวมทงเมอบรรลเปาหมายและผลทไดรบชใหเหนถงความส าเรจซงท าใหพนกงานรสกชอบงานทตนท ามากขน และพงพอใจในผลการปฏบตงานและงานทพวกเขารบผดชอบอย ดงนน แสดงใหเหนวาการมเปาหมายในการท างานจะชวยเพมผลการปฏบตงานใหดขนได

นอกจากนน ทกสงคมลวนแลวแตตองมบคคลเขามามสวนในการด าเนนกจการงานหรอการตดตอสอสารระหวางกน ซงลกษณะของบคคลทสามารถน ามาซงความประทบใจและเปนทตองการทจะมปฏสมพนธหรอการตดตอสอสารระหวางกน โดยเฉพาะอยางยงในการท างานทเหนเดนชดและสงเกตเหนไดชดเจน คอ “บคลกภาพเชงรก” นนเอง ซงปฏเสธไมไดวา มความสมพนธในทางบวกกบประสทธผลในการท างาน ซงนชนารถ อยด (2548) ไดท าการศกษาลกษณะบคลกภาพเชงรก แรงจงใจใฝสมฤทธ และการรบรความยตธรรมในองคกรทสงผลตอการปฏบตงานของพนกงาน : กรณศกษาองคการเอกชนแหงหนง จ านวนทงสน 152 คน พบวา ลกษณะบคลกภาพเชงรกมความสมพนธทางบวกกบผลการปฏบตงานของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต การรบรความยตธรรมในองคการและลกษณะบคลกภาพเชงรกสามารถรวมกนพยากรณผลการปฏบตงานของพนกงานไดรอยละ 19.4 จะเหนไดวาในสวนของบคลกภาพเชงรก กเปนอกหนงปจจยทส าคญทจะน าพาองคกรไปสเปาหมายทก าหนดไว ซงบคคลทมบคลกภาพเชงรกนน แสดงถงความคดรเรมสรางสรรคในการท างานทน ามาซงการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมในการท างานและมวธการใหมๆ ทสรางสรรคและยงพฒนางานใหมคณภาพและมประสทธผลในการท างานจนน าไปสการบรรลเปาหมายตามทองคกรไดก าหนดไว

ดวยความส าคญของปจจยดงกลาว ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาความสมพนธระหวางการรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการ

ท างานวา ตวแปรใดสามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างาน ซงจากการศกษาครงนจะเหนไดวา มความจ าเปนอยางยงทไมวาจะเปน ผปฏบตงาน หวหนางาน ผบรหารรวมถงผทมสวนเกยวของทกสวนงานตองตระหนก ใหความส าคญและสงเสรม และใหการสนบสนนบคลากรใหไดรบการเรยนรและพฒนาตนเองเพอใหมความรความสามารถในดานตางๆ รวมถงการเปดใจทจะเรยนรสงใหมๆ เพอทจะน ามาซงความรหรอวธการตางๆ เหลานนมาชวยใหการท างานเปนไปอยางมประสทธผลและบรรลเปาหมายขององคกรยงๆ ขนไป

1.2 วตถประสงค

1.2.1 เพอศกษาความสมพนธระหวาง การรบรความสามารถตนเอง การก าหนด

เปาหมาย บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงใน กรงเทพมหานคร

1.2.2 เพอศกษาวาปจจยใดสามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานคร

1.3 ขอบเขตการวจย

การศกษาครงน มขอบเขตการวจยดงตอไปน 1. ประชากรทใชในการศกษาครงน คอ พนกงานฝายบรหารอาคารและงานกลาง ของ

สถาบนการเงนแหงหนง ในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 125 คน (ขอมล ณ วนท 1 มถนายน 2558) 2. ตวแปรทใชในการวจย

ตวแปรท านาย 1. การรบรความสามารถตนเอง 2. การก าหนดเปาหมายในการท างาน 3. บคลกภาพเชงรก ตวแปรเกณฑ 1. ประสทธผลในการท างาน

1.1 Key Performance Indicator (KPI)

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1.4.1 ท าใหทราบความสมพนธของตวแปรทมผลตอความมประสทธผลในการท างาน

เพอเปนขอมลในการทจะพฒนาพนกงานในดานตางๆ ใหสอดคลองกบแนวทางและนโยบายหลกขององคกรมากยงขน

1.4.2 ท าใหสามารถน าผลทไดมาเปนขอมลในการสนบสนน วางแผน การพฒนาบคลากรขององคกรเพอใหพนกงานมความรความสามารถทจะน าไปสการปฏบตงานทมประสทธผลและบรรลเปาหมายหรอวตถประสงคขององคกร

1.4.3 เพอน าผลทไดไปใชเปนขอมลใหผบรหารหรอผมสวนเกยวของน าไปใชประโยชน ในการวางแผนและพฒนาการด าเนนงานขององคกรตอไป

1.5 ค าจ ากดความทใชในการวจย

1.5.1 การรบรความสามารถตนเอง (Self-Efficacy) หมายถง ความเชอหรอความมนใจ

ของบคคลวาตนเองมความสามารถทจะท าสงตางๆ ได ซงเปนการน าไปสการ การรคดทจะ ด าเนนการและเกดพฤตกรรมตางๆ ทจะน าไปสผลส าเรจตามเปาหมายทก าหนดไว

1.5.2 การก าหนดเปาหมาย (Goal Setting) ซงเปนทฤษฎของลอค และ ลาแทม (Locke & Latham, 1990) หมายถง การทบคคลใหความส าคญกบเปาหมายวาเปนสงทจ าเปนในการทจะท าใหการปฏบตงานส าเรจ ซงตองมการก าหนดวตถประสงคทชดเจน มลกษณะทเฉพาะเจาะจง และก าหนดกรอบเวลาทจะท าใหเปาหมายหรอวตถประสงคนนบรรลผลส าเรจและมแนวทางในกรปฏบตเพอไปสเปาหมายตามทก าหนดไว พรอมทงมการใหขอมลยอนกลบเพอน าไปประเมนและพฒนาปรบปรงเพอบรรลเปาหมายทมประสทธผลสงสดของผปฏบตงาน หวหนางาน และองคกร

1.5.3 บคลกภาพเชงรก (Proactive Personality) หมายถง บคคลผซ งมความกระตอรอรน และมความเชอมนในความสามารถตนเอง มความคดสรางสรรค และสามารถท าความฝนหรอเปาหมายทตนเองไดตงไวใหส าเรจหรอกลายเปนความจรง อกทงยงมความกลาทจะแสดงออกและเสนอความคดเหน มความคดเปนของตนเองไมยอมตกอยภายใตอ านาจใคร

1.5.4 ประสทธผลในการท างาน (Work Effectiveness) หมายถง ผลส าเรจทไดจากการท างานเพอใหบรรลตามวตถประสงคหรอเปาหมายทก าหนดไว โดยพจารณาจากดชนชวดผลงานหรอความส าเรจของงาน หรอ KPI

1.5.5 พนกงานของสถาบนการเงน หมายถง ผทปฏบตงานอยในสถาบนการเงนทเปนกลมตวอยางส าหรบงานวจยครงน

1.6 สมมตฐานการวจย

สมมตฐานการวจยท 1 การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และ

บคลกภาพเชงรก มความสมพนธกบประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานคร

สมมตฐานการวจยท 2 การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก สามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสงหรอความมประสทธผลในการท างานต าของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานครได

1.7 กรอบแนวคดในการวจย

บคลกภาพเชงรก Proactive Personality

ประสทธผลในการท างาน Work Effectiveness

(สง / ต า)

การรบรความสามารถ ตนเอง

Self-Efficacy

การก าหนดเปาหมาย Goal Setting

บทท 2 ทฤษฎ แนวคด และผลงานวจยทเกยวของ

จากการทบทวนวรรณกรรมเกยวกบเรอง การรบรความสามารถตนเอง การก าหนด

เปาหมายบคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างานของพนกงานฝายบรหารงานอาคารและงานกลางของสถาบนการเงนแหงหนง ซงผวจยไดท าการศกษาแนวคด ทฤษฎตลอดจนคนหาขอมลจากเอกสารและงานวจยทเกยวของเพอก าหนดกรอบแนวคดในการวจยซงมรายละเอยดดงตอไปน

2.1 แนวคดและทฤษฎการรบรความสามารถตนเอง (Self-Efficacy) 2.1.1 ความหมายของการรบรความสามารถตนเอง 2.1.2 อทธพลของการรบรความสามารถตนเอง 2.1.3 ผลของการรบรความสามารถตนเอง 2.1.4 ปจจยทมผลตอระดบการรบรความสามารถตนเอง

2.2 ทฤษฎการก าหนดเปาหมาย (Goal Setting Theory) 2.2.1 ความหมายและแนวคดเกยวกบการก าหนดเปาหมาย 2.2.2 ความเปนมาของทฤษฎการก าหนดเปาหมาย 2.2.3 มตของเปาหมาย 2.2.4 ตวชวดเปาหมายชวตในการท างาน 2.2.5 คณลกษณะของเปาหมายทด

2.3 ทฤษฎบคลกภาพเชงรก (Proactive Personality) 2.3.1 ความหมายของบคลกภาพเชงรก 2.3.2 ปจจยทมผลตอบคลกภาพเชงรก 2.3.3 ความหมายและแนวคดของบคลกภาพเชงรก

2.4 ทฤษฎและประสทธผลในการท างาน (Work Effectiveness) 2.4.1 ความหมายของประสทธผลในการท างาน 2.4.2 ความแตกตางระหวางประสทธภาพกบประสทธผล 2.4.3 การประเมนประสทธผลขององคกร

2.5 งานวจยทเกยวของและเหตผลในการตงสมมตฐานการวจย

2.1 การรบรความสามารถตนเอง (Self-Efficacy)

2.1.1 ความหมายของการรบรความสามารถตนเอง การรบรความสามารถตนเอง หมายถง การทบคคลใดบคคลหนงตดสน

ความสามารถตนเองในความสามารถทจะจดการและการด าเนนการตางๆ ทงการแสดงพฤตกรรมเพอใหบรรลเปาหมายทก าหนด การทบคคลจะตดสนใจวาจะแสดงพฤตกรรมหรอไมอยางไรนน ขนอยกบวาบคคลนนมการรบรความสามารถตนเอง และ ความคาดหวงเกยวกบผลทจะเกดขนอยางไร จากการศกษาพบวา การรบรความสามารถตนเองมบทบาทและมความส าคญมากกวาความคาดหวงในผลลพธทจะเกดขน ซงการรบรความสามารถตนเองและความคาดหวงเกยวกบผลลพธทจะเกดขนนนมความสมพนธกนมาก ซงตวแปรดงกลาวนมผลตอการตดสนใจเปนอยางยงวา จะเลอกกระท าพฤตกรรมใดหรอไม อยางไร หากบคคลใดทมความสามารถในการรบรความสามารถตนเองสงและมความคาดหวงในผลลพธทจะเกดขนสงดวย กมแนวโนมทตดสนใจท าพฤตกรรมนน ในทางตรงกนขาม หากบคคลใดทมการรบรความสามารถตนเองต าและมความคาดหวงในผลลพธทจะเกดขนต า กมแนวโนมทจะตดสนใจไมกระท าพฤตกรรมนน แมวาผลทเกดขนจากการกระท าพฤตกรรมดงกลาว จะเปนสงทนาปรารถนาเพยงใดกตาม แตถาบคคลนนเกดความสงสยวาเขาจะท าพฤตกรรมดงกลาวไดส าเรจหรอไม ผลทเกดขนกอาจไมจงใจใหเขาท าพฤตกรรมดงกลาวกได ดงนน หากบคคลใดมการรบรวาตนเองมความสามารถยอมจะเหนคณคาในตนเองและเกดแรงจงใจจากภายในซงสงผลใหเกดการกระท าทกอใหเกดความพยายามมากขนเพอใหตนเองสามารถบรรลเปาหมายตามทคาดหวง

Bandura (1997) นกจตวทยาชาวแคนาดา ไดกลาวไววา การรบรความสามารถตนเอง ถอไดวาเปนโครงสรางทส าคญและสงผลโดยตรงตามทฤษฎการรคดทางสงคม (Social Cognitive Theory) ของ Bandura (1986, p. 24)โดยสาเหตของการกระท าพฤตกรรมทเกดขนเปนไปตามแนวคดพนฐานของทฤษฎการเรยนรทางปญญาสงคมของ Bandura ซงมความเชอวาการแสดงพฤตกรรมของคนเรานน ไมได เปนสงท เกดขนและเปลยนแปลงไปเนองจากปจจยทางสภาพแวดลอมเพยงอยางเดยว หากแตวาจ าเปนทจะตองมปจจยสวนบคคลรวมอยดวย และการรวมกนของปจจยสวนบคคลนน จะตองรวมกนในลกษณะทมการก าหนดขนเพอใหเกดพฤตกรรมซงกนและกน (Reciprocal Determinism) กบปจจยทงทางดานพฤตกรรมและทางดานสภาพแวดลอม โดยอาจจะเขยนใหเหนชดขนดงภาพตอไปน

พฤตกรรม

ปจจยสวนบคคล สภาพแวดลอม

ภาพท 2.1 โครงสรางความสมพนธระหวาง 3 องคประกอบ ซงเปนตวทมอทธพลซงกนและกน ทมา: Self-efficacy: The exercise of self-control (p. 6), by A. Bandura, 1997, New York: Freeman.

Bandura (1997) ไดกลาวไวอกวา บคคลทมการรบรความสามารถตนเองสง จะเลอกท างานทมความยากและทาทาย มความกระตอรอรนและตองการทจะประสบความส าเรจสง จะใชความพยายาม มมานะมากกวาบคคลทมการรบรความสามารถตนเองต า และจะไมหลกเลยง หรอยอทอเมอตองเผชญกบปญหา อปสรรคหรอสถานการณทไมนาพงพอใจ ซงจะแตกตางจากบคคลทมการรบรความสามารถตนเองต าทมกจะเลอกท างานทงาย ไมมความพยายาม ไมมความมมานะ มกหลกเลยงงาน ทอถอยไดงายเมอพบปญหาหรออปสรรคและยงสงผลตอการแสดงออกซงพฤตกรรมหรอปฏกรยาทางอารมณอกดวย เชน มความเครยด วตกกงวล กลวความลมเหลวตางๆ เปนตน

จากความหมายดงกลาว จะเหนไดวา การรบรความสามารถตนเองไมไดขนอยกบทกษะทเขามอยเทานน หากแตยงขนอยกบการตดสนใจของเขาดวยวาสามารถทจะกรท าสงใดไดภายใตทกษะและความสามารถทเขามอย กลาวคอ บคคลทมทกษะทเหมอนหรอใกลเคยงกน และตองอยภายใตสถานการณเดยวกนกอาจจะแสดงพฤตกรรมหรอการปฏบตตอสงเดยวกนนนแตกตางกนไป ซงการพฒนาการรบรความสามารถตนเองของแตละคนนน จะตองพจารณาทงในดานของทกษะและดานความเชอมนในตนเองวามความสามารถทจะใชทกษะทตนมอยใหมประสทธภาพทสดไดอยางไร และท าอยางไรเพอใหการท างานเปนไปอยางราบรนและมประสทธผลมากทสด

ความสมพนธระหวางการรบรความสามารถตนเองกบพฤตกรรมของบคคล แบนดรา (Bandura, 1997) ไดกลาวถง ความคาดหวงซงมผลตอการตดสนใจท

จะกระท าหรอการแสดงพฤตกรรมตางๆ ของบคคล โดยแบงออกเปน 2 ประการ ดงน

1. การรบรความสามารถตนเอง หมายถง การทบคคลมความเชอมนวา ตนเองมความสามารถทจะกระท าการใดๆ กตามเพอใหตนเองสามารถทจะบรรลเปาหมายตามทคาดหวงไว

2. ความคาดหวงเกยวกบผลทจะเกดขน หมายถง การทบคคลมการประเมนวา หากตนเองแสดงพฤตกรรมหรอการกระท าใดๆ แลวน าไปสผลลพธตามทตนเองไดคาดหวงไว ซงแสดงใหเหนดงภาพท 2.2

บคคล พฤตกรรม ผลลพธ

ภาพท 2.2 แสดงความสมพนธระหวางการรบรความสามารถตนเองกบความคาดหวงในผลลพธ ทมา: Self-efficacy: The exercise of self-control by A. Bandura, 1997, New York: Freeman.

2.1.2 อทธพลของการรบรความสามารถตนเอง จากการศกษาตามแนวคดของแบนดรา (Bandura, 1986) ไดอธบายถง การ

รบรความสามรถตนเองไววา การรบรความสามารถตนเองจะสงผลโดยตรงตอการแสดงพฤตกรรมตางๆ ออกมา ซงสามารถจ าแนกออกเปนกระบวนการตางๆ ไดดงตอไปน

1. กระบวนการคด (Cognitive process) จากการศกษาพบวา การรบรความสามารถตนเองจะสงผลโดยตรงตอกระบวนการคด เนองจาก การรบรความสามารถตนเองมสวนชวยในการสนบสนนหรออาจท าใหเกดความบนทอนตอความพยายามทจะปฏบตภารกจใหบรรลเปาหมายตามทก าหนดไว ซงบคคลทมระดบการรบรความสามารถตนเองสง (High Self-Efficacy) มกจะมความคดวาตนเองมความสามารถทจะปฏบตภารกจนนๆ ไดส าเรจมากกวาบคคลทมการรบรความสามารถตนเองต า (Low Self-Efficacy) ซงมกจะมความคดวาตนเองไมมความสามารถทจะกระท าสงตางๆ ไดส าเรจ และในทสดกเกดการบนทอน รสกเบอหนาย ไมมแรงจงใจในการกระท าใดๆ และในทสดกเกดการทอถอยและลมเลกทกครงไป

2. กระบวนการจงใจ (Motivation Process) เมอบคคลเกดกระบวนการทางความคดขนมา กจะน าไปสความคาดหวงทจะกอใหเกดแรงจงใจทจะน าไปสการกระท าหรอการแสดงพฤตกรรมเพอใหไดผลลพธตามทไดก าหนดไว

3. กระบวนการดานอารมณ (Affective process) การรบรความสามารถตนเองของบคคลทมความแตกตางกน กจะสงผลตออารมณทแตกตางกนดวย เมอเกดการเผชญหนา

การรบรความสามารถตนเอง (Perceived Self-Efficacy)

ความคาดหวงผลทเกดขน (Outcome Expectation)

การรบรความสามารถ ตนเอง

หรอตองตกอยในสถานการณทมความกดดน ยงยาก และซบซอน การแสดงออกทางอารมณกยอมแตกตางกนออกไปดวย เชน บคคลทมความเชอมนในความสามารถตนเองต า (Low Self-Efficacy) เมออยในสถานการณทยงยากและซบซอนกจะเกดความเครยด มความวตกกงวลมากกวาบคคลทมความเชอมนในความสามารถตนเองสง จงสงผลใหเกดการกระท าหรอแสดงพฤตกรรมทแตกตางกนและน าไปสความส าเรจตามเปาหมายทก าหนดไวตางกนเชนกน ดงภาพท 2.3

สง ต า

ภาพท 2.3 แสดงพฤตกรรมและสภาวะทางอารมณทเกดจากการรบรความสามารถตนเอง ตอความคาดหวง ทมา: Self-efficacy: The exercise of self-control by A. Bandura, 1997, New York: Freeman.

4. กระบวนการ เลอก (Selection Process) ความสามารถในการรบร

ความสามารถตนเองของแตละบคคลน าไปสการคดและการตดสนใจทจะเลอกหรอไมเลอกทจะกระท าหรอจะแสดงพฤตกรรมใดๆ กตาม ซ งกระบวนการคดเลอกนหากบคคลผนนมการรบร ในความสามารถตนเองต าแลวผลทตามมาคอการหลกเลยงและเกดความกลวทจะกระท าการใดๆ เนองจากไมมความเชอมนวาตนเองสามารถประสบความส าเรจในภารกจนน ๆ ได ดงภาพท 2.4

ความคาดหวงตอผลทจะเกดขน

มแนวโนมทจะท าแนนอน

มแนวโนมทจะไมท า

มแนวโนมทจะท าแนนอน

ภาพท 2.4 แสดงความสมพนธระหวางการรบรความสามารถตนเองและความคาดหวงทจะเกดขน ทมา: Self-efficacy: The exercise of self-control by A. Bandura, 1997, New York: Freeman.

2.1.3 ผลของการรบรความสามารถตนเอง

แบนดรา (Bandura, 1986) ไดอธบายถงการรบรความสามารถตนเองไววามผล

ตอการแสดงพฤตกรรมโดยตรงของบคคล เนองจากมความสมพนธกบกระบวนการตางๆ ทงในดาน

การคด การจงใจ อารมณและความรสกของบคคล ซงแบนดราไดอธบายถงพฤตกรรมตางๆ ไวดงน

1. พฤตกรรมในการเลอก (Choice Behavior) หมายถง การทบคคลตดสนใจ

วาจะแสดงหรอไมแสดงพฤตกรรมใด และตองใชเวลานานเทาไหรเพอทจะแสดงหรอไมแสดง

พฤตกรรมนน โดยอาศยความสามารถในการรบรความสามารถตนเองวามความสามารถทจะปฏบต

ภารกจนนไดส าเรจบรรลเปาหมายไดหรอไม อยางไร ซงบคคลทมการรบรในความสามารถตนเองใน

ระดบสง (High Self-Efficacy) จะมความมงมนและทาทายทจะท าในสงทยากและจะมความพยายาม

ทจะพฒนาตนเองเพอใหบรรลเปาหมายทก าหนดไวเสมอ ในทางตรงกนขาม บคคลทมการรบร

ความสามารถตนเองต า (Low Self-Efficacy) จะพยายามหลกเลยงทจะเผชญหนากบสงทยงยาก

ซบซอนและมความทาทาย หากการประเมนการรบรความสามารถตนเองสงมากเกนความเปนจรง

และเมอลมเหลวกจะไมสามารถยอมรบความลมเหลวนนได หรออาจท าใหเกดความเครยด ผดหวง

บคคล พฤตกรรม และการเลอก

ผลทเกดขน

ความคาดหวงในผล ของการกระท า

เปรยบเทยบความสามารถตนเอง กบ ผลของการกระท า

การรบรความสามารถตนเอง คอ ความคาดหวงเกยวกบ

ความสามารถของตนเอง

ทอแมในชวต สวนบคคลทมการรบรความสามารถตนเองต ามกจะไมแสวงหาหรอพยายามทจะกระท า

การใดๆ ในสงทตนเองมองวายงยากและซบซอน ดวยเหตน แนวทางทดทสดและควรจะเปนไปใหได

อยางดทสด คอ บคคลนนควรมการรบรในความสามารถของตนเองใหอยในระดบทเหมาะสม คอ ไม

สงหรอต าจนเกนเกนไป

2. การใชความพยายามและความมงมนในการท างาน (Effort Expenditure

and Persistence) ซงการรบรความสามารถตนเองน มสวนส าคญทจะท าใหบคคลนนๆ รระดบความ

พยายามของตนเอง ซงบคคลทมการรบรความสามารถตนเองสง (High Self- Efficacy) จะมความ

มงมนและพยายามเพอทจะท าใหบรรลเปาหมายตามทไดก าหนดไวมากกวาบคคลผซงมการรบร

ความสามารถตนเองในระดบต า (Low Self-Efficacy)

3. รปแบบของการคดและการตอบสนองทางอารมณ (Thought Patterns

and Emotion Reaction) ชใหเหนวา การรบรความสามารถตนเองมผลโดยตรงตอการคดและการ

ตอบสนองทางอารมณของบคคล ซงบคคลทมการรบรความสามารถตนเองสงกจะมความพยายาม

และใหความใสใจในการกระท าตางๆ ทตองเผชญหนาใหไดแมวาสถานการณนนๆ จะเปนอปสรรค

หรอไมกตาม ในทางกลบกน บคคลทมการรบรความสามารถตนเองต าเมอตองเผชญหรออยใน

สถานการณดงกลาวจะมความเครยด ไมพยายามทจะฝาฟน ทอถอยหรอท าแตไมไดท าดวยความเตม

ใจหรอยนดทจะท า จงท าใหยากทจะประสบความส าเรจในชวตได ตามทคอลลนไดใหความคดเหนวา

“คนทมระดบความระดบการรบรความสามารถตนเองสง จะมองวาความลมเหลวเกดจากการทตนเอง

มความพยายามไมมากพอทจะกระท าการใดๆ สวนคนทมการรบรความสามารถตนเองต าจะมอง

ปญหาหรอความไมส าเรจทเกดขนเนองจากการขาดความสามารถตนเอง” (Collin, 1982, as cited

in Bandura, 1986)

4. การก าหนดพฤตกรรมตนเองของมนษย (Human as producers rather

than simply forestallers of behavior) การรบรความสามารถตนเอง มผลตอการแสดงพฤตกรรม

ของมนษย ซงบคคลทมการรบรความสามารถตนเองสงจะยอมรบผลทเกดขนวามาจากกรกระท าหรอ

พฤตกรรมของตน และมความมงมน พยายามแมในบางครงอาจจะตองใชความลมเหลวเปนแรงเสรม

เพอทจะน าตนเองไปสความส าเรจกตาม สวนบคคลทมการรบรความสามารถตนเองต า จะมองทก

ความยงยากล าบากวาเปนตวก าหนดใหตวเองกาวไปไมถงจดมงหมายไมมความมนใจหรอพยายาม

และใหความส าคญเกยวกบโชคชะตาฟาลขตวาเปนตวก าหนดความส าเรจของตน

2.1.4 ปจจยทมผลตอระดบการรบรความสามารถตนเอง แบนดรา (Bandura, 1986, pp. 399-401) ไดใหค าอธบายถงปจจยทสงผลตอ

การรบรความสามารถตนเอง ซงแบงออกเปน 4 ปจจยดงตอไปน 1. ประสบการณความส าเรจในอดต (Enactive Mastery Experience) มความ

เชอวา ประสบการณของความส าเรจทเกดขนในอดตมสวนท าใหตนเองมความเชอมนวาตนมความสามารถทจะประสบความส าเรจไดแมจะตองอยในสถานการณเชนนนอกกตาม ในขณะเดยวกน บคคลทเคยมประสบการณของความลมเหลวในอดตกจะสงผลใหตนมความเชอมนวาเมอไรกตามทตองอยในสถานการณเชนนนกจะไมมทางทจะประสบความส าเรจไดเชนกน ซงปจจยในดานดงกลาวน ถอไดวามความส าคญมาก เนองจากความเชอทเกดจากความการกระท าของบคคลซงถอไดวามความแมนย าและเปนไปไดสงมาก และเมอไหรกตามทบคคลเชอมนวาหากเกดการลมเหลวมากขนกจะสงผลตอการรบรความสามารถตนเองซงจะน าไปสสภาวะความต งเครยด เหนอยลา ไมมความพยายามทจะกระท าการใดๆ เพอใหส าเรจบรรลเปาหมายตามทตงไว

2. การรบรจากประสบการณของผ อน (Vicarious Experience) คอ การทบคคลไดน าความร ความสามารถของบคคลอนทประสบความส าเรจมาเปนบรรทดฐานหรอเปนตวก าหนด เปนตวแบบในการตดสนใจทจะกระท าหรอแสดงพฤตกรรมของตนเมออยในสถานการณหรอตองกระท าสงหนงสงใดภายใตขอจ ากดเดยวกนแลวผอนส าเรจได กมความเชอมนวาตนเองกสามารถท าใหประสบความส าเรจไดเชนกน

3. การจงใจดวยค าพด (Verbal persuasion)คอ ความเชอมนและการน าค าพดของผอนหรอของตนเองมาเปนขอมลในการตดสนใจวาจะกระท าพฤตกรรมใดๆ กตาม ทงทเปนค าชม การใหก าลงใจ การจงใจตางๆ เปนตน ซงค าพดทจะชกจงไดเหลานตองอยบนพนฐานของความเปนจรง มความนาเชอถอและมความเปนไปไดวาจะน ามาซงความส าเรจตามเปาหมายทตองการ หากค าพดนนไมเปนความจรง เมอบคคลนนน าไปปฏบตแลวไมส าเรจตามทตงใจไวกจะมผลตอความนาเชอถอในค าพดนนๆ ได ซงค าพดเหลานจะมอทธพลมากขนหากผทพดเปนบคคลทมความนาเชอถอ หรอเปนทเคารพจากผทถกชกจงอยแลว

4. สภาวะทางกายและทางอารมณ (Physiological and Affective State) บคคลมกใชขอมลทางกายภาพและทางอารมณในการประเมนความสามารถของตนเอง โดยทบคคลทถกกระตนอารมณในดานลบจะสงผลใหเกดความรสกวาตนเองไมมความสามารถหรอศกยภาพทจะสามารถประสบความส าเรจได เมอมการรบรวาตนเองมความสามารถต ากจะสงผลใหการปฏบตงานออกมาไมด เนองจากขาดความมงมน พยายาม ไมมแรงกระตนหรอจงใจทจะท าใหตนเองพยายามทจะปฏบตงานใหส าเรจ ซงถาบคคลสามรถควบคมหรอก าจดสภาวะทางอารมณในดานลบนออกไปได กจะสามารถท าใหตนเองมความสามารถในการปฏบตงานหรอแสดงพฤตกรรมตางๆ ไดดขนตามไปดวย ดงภาพท 2.5

ปจจยทมผล ผลการรบร รปแบบพฤตกรรม ผลลพธ

ภาพท 2.5 ความสมพนธของการรบรความสามารถตนเองแลผลจากการแสดงพฤตกรรม ทมา: Organizations Behavior, structures, process (p. 116), by J. L. Gibson, J M. Ivancevich and J. H. Donnelly, Jr., 2000, New York: McGraw-Hill.

จากการศกษางานวจยตางๆ จะเหนไดวาทฤษฎการรบรความสามารถตนเอง

เปนทนยมน ามาประยกตใชในการวดประสทธผลในการท างาน เนองจาก เปนตวแปรทสามารถน ามาประเมนไดวา พนกงานในองคกรมการรบรความสามารถของตนเองหรอไม มากนอยเพยงใด และ

ประสบการณความส าเรจใน

อดต

การรบรประสบการณ

ของผอน

การจงใจดวยค าพด (ตนเอง

หรอสงคม)

สภาวะทางกายและอารมณ

สง : ฉนรวาตนเองสามารถท าใหงานส าเรจตามเวลาและม

คณภาพ

การรบรความสามารถของตนเอง

ต า : ฉนคดวาตนเองไม

สามารถท าใหงานส าเรจตามเวลาและไมมคณคณภาพ

- เลอกวธทดทสด - จดการกบสถานการณทเปนอยโดย

หลกเลยงหรอวางตวเปนกลาง - มการก าหนดเปาหมาย - วางแผน เตรยมการและปฏบตการ - พยายามและพยายามอยางยง - แกไขปญหาอยางสรางสรรค - เรยนรจากความลมเหลว - มองเหนภาพความส าเรจ

- ไมกระตอรอรน - หลกเลยงงานยาก - ปรารถนาความส าเรจต า - ผกพนในงาน - ค านงถงความบกพรองของบคคล - ไมมความพยายาม/มความเพยรนอย - ยต / ทอถอย เมอประสบความ

ลมเหลว - แกตวเมอประสบความลมเหลว

ส าเรจ

ลมเหลว

สามารถเรยนรและพฒนาตนเองเพอใหสอดคลองกบเปาหมายขององคกร เพอทจะไดน ามาซงความส าเรจทงในระดบบคคล ทมงานและองคกร

2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการก าหนดเปาหมาย (Goal Setting Theory)

ความหมายของการก าหนดเปาหมาย ไดมนกวจยและนกวชาการใหความหมาย

ไวมากมายหลายทาน ในทนขอยกตวอยางมาเพอใหความหมายทเปนทรจกและน ามาใชประกอบส าหรบการเรยนการสอน ดงตอไปน

Locke & Latham (1984) ไดใหความหมายของการก าหนดเปาหมาย (Goal Setting) ไววา การก าหนดเปาหมาย หมายถง เทคนคทใชในการจงใจใหผปฏบตมความพยายามทจะกระท าการใดๆ ใหบรรลตามเปาหมายทไดก าหนดไว

Covey (1984) ใหค านยามถงการก าหนดเปาหมายไว วา เปนการเรมตน เพอทจะไปสจดมงหมายทไดตงไวในใจและเปนการเรมตนทจะเขาใจความตองการทชดเจนของตนเองกอนวามความตองการอะไร เพออะไร และเพอใหรวาจะสามารถไปสจดนนตามทตองการไดอยางไร ซงการเรมตนจากจดหมายปลายทางสดทายของชวตนกเพอก าหนดเปาหมายของตวเองใหชดเจนและมองหาวธการทจะท าและจะตองไมขดแยงกบเปาหมายทตนเองตองการ ซงในทกๆ วนจะตองมการแสวงหาและมความมงมนตงใจเพอใหเขาใกลเปาหมายทตองการ การมจดมงหมายในใจนถอไดวา เปนสงส าคญในการด าเนนชวตของเรามากและมความส าคญเปนอยางยง

Snyder (1994) ไดใหความหมายของเปาหมายไววา คอ วตถประสงคท บคคลมความตองการทจะไดรบหรอการเขาไปมสวนรวมเพอใหเปาหมายบรรลผลส าเรจตามทปรารถนาและเพอใหบรรลเปาหมายตามทก าหนดไว

Maes & Gebhardt (2000) ไดใหความหมายของการก าหนดเปาหมายไววา เปนการก าหนดความตองการและผลลพธทตองการใหเกดขนจากการกระท าของตน

2.2.1 ความเปนมาของทฤษฎการก าหนดเปาหมาย ทฤษฎการก าหนดเปาหมาย ไดรบอทธพลมาจากผลงานของไรอน (Locke &

Latham, 1990, pp. 11-15) ซงกลาวไววา การจดกลมงานทเกยวกบทฤษฎการก าหนดเปาหมายแบงออกเปน 2 สาย คอ สายท 1 สายทเกยวกบความรทางดานวชาการ ซงมความเกยวของกบทฤษฎทางดานจตวทยาการทดลอง สวนสายท 2 สายทเกยวกบการประยกตในดานธรกจ ซงเปนทฤษฎทเกยวของกบในดานการจดการ

ทงน ทฤษฎการก าหนดเปาหมาย ตองอยบนพนฐานทวา มนษยนนแทจรงแลวลวนแตมความตองการทจะแสวงหาความสขหรอแสวงหารางวล และพยายามทจะหลกเลยงจากสงท

ท าใหเปนทกขและท าใหเกดความรสกเจบปวด อาทเชน ในบางสถานการณบคคลเหลานนจะไมแสดงความอยากไดออกมาใหเหน หรอยอมรบความเจบปวดแทนทจะหลกหน กเพราะสาเหตคอ บคคลมความมงหวง (Intention) หรอมเปาหมาย (Goal) นนเอง ดวยเหตน ปจจยส าคญทเปนตวก าหนดพฤตกรรมหรอการกระท าของบคคลนาจะเปนรางวลหรอเปนสงท มคณคากบเปาหมายทบคคลตองการ ซงลวนเปนสงทมความเกยวของกบอารมณ (Emotion) หรอความรสกทเปลยนไปตามสถานการณในแตละขณะส าหรบเปาหมายนน นอกจากนนแลว ยงแสดงใหเหนถงความคาดหวงทชดเจนและมทศทางแนนอน ซงในแตละบคคลสามารถมเปาหมายไดมากกวาหนงอยาง ซงในบางครงเปาหมายนนกไมไดเปนตวก าหนดใหเกดพฤตกรรม อาจเปนเพราะมความขดแยงอยในใจกบเปาหมายทมอย นอกจากนแลว ความสามารถสวนบคคลกเปนตวก าหนดพฤตกรรมของบคคลเชนกน (สพณ เกชาคปต, 2536, น. 82-83)

Locked et al. (1981, pp. 125-152) ซงไดท าการวจยเกยวกบการก าหนดเปาหมายไวดงน

1. เปาหมายทมลกษณะเฉพาะเจาะจง จะสามารถสงผลใหการท างานมประสทธผลมากกวาเปาหมายทมลกษณะคลมเครอ ไมชดเจน เชน ฉนรวยมากทสด คอ ไมสามารถวดไดวาตองมเงนจ านวนเทาไหรจงถอวารวยทสด

2. เปาหมายทยากตอการทจะบรรลได (แตกมความเปนไปได) สงผลใหการปฏบตงานไดผลทดมากกวาการก าหนดเปาหมายทงายเพราะจะท าใหเกดความพยายาม มงมน ตงใจ เพอผลลพธทดทสด

3. การมสวนรวมในการก าหนดเปาหมายของผรวมงาน สงผลใหผปฏบตงานท าผลงานไดดกวาการทผปฏบตงานไมมสวนรวมในการก าหนดเปาหมาย

4. การใหขอมลยอนกลบ (Feedback) การใหขอมลยอนกลบมผลตอการปฏบตงานไดดกวาการไมใหขอมลยอนกลบ เพราะผปฏบตงานจะไดทราบวาควรปรบปรง แกไขการท างานอยางไรเพอใหมประสทธผลมากขน

5. เปาหมายทด ตองมการก าหนดกรอบของระยะเวลาทชดเจนเพอใหงานบรรลผลส าเรจ

6. ปจจยสวยบคคลในดาน บคลกภาพ การศกษาไมมผลตอประสทธผลในการก าหนดเปาหมาย

7. การใหผลตอบแทนในรปของเงน ท าใหมการก าหนดเปาหมายทสงขนและยงกอใหเกดความผกพนทางใจกบเปาหมายมากขนดวย เพราะจะท าใหเกดความมงมนและท าใหส าเรจเพอผลตอบแทนทตองการ

ในการน ผวจยไดศกษาแนวคดและทฤษฎของการก าหนดเปาหมายและน าเสนอในรปแบบของแผนภมเพอใหเหนถงความสมพนธและเกดความเขาใจไดงายขน ดงภาพท 2.6

ภาพท 2.6 ทฤษฎการก าหนดเปาหมาย ทมา: Psychology of work behavior, (p. 404), by F J. Landy, 1989, California: Brookks.

Latham & Saari (1979) ไดเหนวา มเงอนไข 2 ประการทจ าเปนและสงผลให

การปฏบตงานประสบความส าเรจได คอ ผปฏบตงานตองมความผกพนกบเปาหมายและแหลงขอมลหรอวธการทจะท าใหเปาหมายบรรลผลส าเรจได หากผปฏบตงานไมเหนถงคณคาในงานทตนท าแลวกจะสงผลใหการปฏบตงานไมมประสทธภาพไปดวย หรอแมแตกรณทผปฏบตงานถกกระตนใหท างานตามเปาหมายทวางไวแตไมมการจดการในเรองของเครองมอทจ าเปนกยากทจะท าใหเปาหมายบรรลผลส าเรจตามทก าหนดไว

Charles ไดท าการศกษาและไดอธบายถงขนตอนในการก าหนดเปาหมายของการท างานไวดงน (Charls, 1965, p. 113)

1. มการก าหนดวตถประสงคของงานทท า 2. ใหความส าคญกบการก าหนดเปาหมาย ซงเปนแรงจงใจในการท างานทด

และความมประสทธผลของบคคลมากขน 3. วางแผนการปฏบตงาน ซงควรวางแผนอยางเปนขนเปนตอน เพอใหการ

ท างานเปนไปตามทก าหนดไว

เงน

การผกพนตอการตงเปาหมาย/ การยอมรบในเปาหมาย

การมสวนรวม

ทศทางการท างาน

ความตงใจ

ความพยายาม

กลยทธ

ผลการปฏบตงาน

ขอมลยอนกลบ

ความสามารถ

ความชดเจนของเปาหมาย

4. ทราบถงมาตรฐานของการปฏบตงาน และเกณฑตางๆ ทใชในการวดผลซงผปฏบตงานจ าเปนทจะตองรทงกอนและหลงปฏบตงานเสรจ

5. วเคราะหปญหาทเกดขนในการท างาน ซงจ าเปนทจะตองคาดการณไวลวงหนากอนเสมอ เพอทจะไดหาทางรบมอและแกไขไดทนทหากเกดปญหาขน

6. ขอความชวยเหลอจากเพอนรวมงาน หรอ หวหนา เนองจากไมมใครสามารถบรรลเปาหมายในการท างานไดเพยงล าพง

7. ความสมพนธระหวางเปาหมายสวนบคคลและเปาหมายขององคกรซงควรมความสมพนธกนและเปนไปในทศทางเดยวกน

8. การประเมนจากผลการปฏบตงานจรง ถอไดวาเปนขนตอนสดทายทสามารถท านายไดวาสามารถบรรลเปาหมายทไดตงไวหรอไม

2.2.2 มตของเปาหมายหมาย (Dimensions of Goals) มตของเปาหมาย มสวนประกอบส าคญ ซงแบงออกเปน 2 มต คอ เนอหา

(Content) และความเขม (Intensity) ซงมรายละเอยดดงน (ณรงคศกด จนทรนวล, 2004) มตท 1 เนอหา หมายถง เปนความตองการของบคคลซงเปนเรองทมาจากการ

รบรจากภายนอก (External World) ซงไมเกยวของกบเรองของจตใจเทาใดนก แตกถอไดวาเปนเปาหมายทางจตใจดวยเชนกน อาทเชน ความปรารถนาทจะประสบความส าเรจ ซงจะมความแตกตางกนในดานของเนอหากบ ความชดเจน ปรมาณและคณภาพ ความขดแยง หรอความคงเสน คงวาได

มตท 2 ความเขม หมายถง เปนปจจยทเกยวกบกระบวนการ อาทเชน การใชความพยายามในการก าหนดเปาหมายทแตกตางกน ขนอยกบวา บคคลมความผกพนและใหความส าคญกบเปาหมายมากนอยเพยงใด

จะเหนไดวา ทง 2 มตน ไมใชเรองงายทจะแยกจากกนได และลวนมความเกยวเนองกน อาทเชน ความสามารถของกระบวนการทางจตใจทมความเขมกวามความเกยวของกบการก าหนดเปาหมายทชดเจนหรอไมชดเจน ซงในทน เปาหมายทมความชดเจนชดเจนมากกวาจะมความเขมขนมากกวาเปาหมายทไมชดเจน

2.2.3 ตวชวดเปาหมายชวตในการท างาน การศกษาเปาหมายชวตในการท างานของแตละบคคลวาอยในระดบใด ดหรอไม

จ าเปนทจะตองทราบวาลกษณะของเปาหมายมองคประกอบอะไรบาง ซงการก าหนดเปาหมายน จะเปนตวชวดเกยวกบระดบของเปาหมายในการท างานของแตละบคคล ในการน ไดมนกวจยหลายทานไดน าเสนอคณลกษณะทส าคญในการก าหนดเปาหมายในการท างาน ดงน

อาร พนธมณ (1998, น. 194) ไดแบงลกษณะของการก าหนดเปาหมายออกเปน 2 คณลกษณะ คอ

1. เปาหมายโดยรวม ซงเปนเปาหมายทมเปาหมายยอยอนๆ เขามามสวนรวมเสมอ อาทเชน การก าหนดเปาหมายในชวตวาจะตองเปนนกลงทนทยงใหญและมชอเสยงของประเทศในขณะทอายยงนอยและยงอยในวยก าลงศกษา ซงมเปาหมายยอยหลายเปาหมาย นนคอ จะศกษาจากบคคลทส าเรจวามวธการอยางไร และท าอยางไรเปาหมายจะส าเรจเพอใหเปาหมายบรรลผลตามทตองการ

2. เปาหมายระยะไกล ซ ง ถอไดวาเปนเปาหมายทส าคญเพอให ไปถ งจดมงหมายตามทก าหนดไว ซงเปาหมายในลกษณะนมกเกดขนกบบคลคลทมวฒภาวะทางสมองพอสมควร และจะไมเกดในเดกเลก แตเปาหมายระยะไกลนกอาจมประโยชนส าหรบเดกในอนาคตขางหนา

ณรงคศกด จนทรนวล (2546) ไดแบงเปาหมายตามลกษณะความสนใจสวนบคคลไวดงน คอ

1. เปาหมายสวนตว (Personal Goals) คอ เปาหมายทบคคลมความตองการทจะประสบความส าเรจในดานตางๆ ของชวต สามารถแบงออกเปน เปาหมายทางดาน สขภาพ การงาน การเงน ครอบครว อารมณ และสงคม เชน ตองแตงงานภายใน 1 ป ซงเปนเปาหมายในดานครอบครว หรอ ตองมรายไดเดอนละ 1 ลานบาท ซงเปนตวอยางของเปาหมายทางดานการเงน

2. เปาหมายทางดานวชาชพ (Professional Goals) คอ เปาหมายในดานความตองการทจะประสบความส าเรจในดานอาชพทงในปจจบนและในอนาคต หรออาจเปนเปาหมายทางการศกษา เชน เรยนจบปรญญาโท สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ มหาวทยาลยธรรมศาสตร ภายใน 2.5 ป

3. เปาหมายทางดานการพฒนาตนเอง (Mental Goals ) คอ เปาหมายทางดานการพฒนาตนเองเพอทจะไดมความร ความสามารถในดานตางๆ เพอความกาวหนาในหนาทการงาน สามารถท าไดโดยการเรยนรเพมเตมในสงทยงขาดหรอเรยนรสงใหมๆ เพอน ามาใชพฒนาการท างาน หรอการเรยนใหดยงขน อาทเชน การเรยนภาษาญปน การอานหนงสอในแนวพฒนาตนเอง เปนตน

4. เปาหมายทางดานรางกาย (Physical Goals) คอ ความตองการทจะมสขภาพรางกายทแขงแรง ไมเจบปวยไดงาย เพราะสขภาพทแขงแรงจะน ามาซงความมประสทธผลในดานตางๆ ทท า และการมรปรางและบคลกภาพทดกน ามาซงความมสขภาพทดทงดานรางกายและจตใจ

5. เปาหมายทางดานจตวญญาณ (Spirit Goals) คอ ความตองการพฒนาตนเองใหมความเจรญงอกงามทางดานอารมณและจตใจ เพอทจะไดน าไปสการกระท าทดและมคณคาทงตอตนเองและผอน

Wotubra (1989, p. 25) ซงแบงเปาหมายสวนบคคลออกเปน 1. แบงตามความส าคญของเปาหมายทตองการ 2. แบงตามความเฉพาะเจาะจงและชดเจนของเปาหมาย วรารตน บญณสะ (2005, น. 90-99) ซงดดแปลงลกษณะตวชวดเปาหมายสวน

บคคลของ Locke & Latham ในป 1990 แลวน ามาออกแบบคณลกษณะของตวชวดเปาหมายสวนบคคลมองคประกอบดงตอไปน คอ

1. ความตองการมอสระในการท างาน (Professional Autonomy) หมายถง ลกษณะสวนบคคลในดานการแสดงความคด และมความเปนอสระในการทจะกระท าการใดๆ เพอใหบรรลเปาหมายภายใตขอบเขตความสามารถของตนเองโดยไมตองพงพาคนอนในการท างาน และไมตองมการตรวจสอบและควบคมการท างานอยางใกลชด

2. ความตองการดานรายได (Sufficient Wage) หมายถง ความตองการรายไดหรอผลตอบแทนเพอใหเพยงพอตอการใชจายและการเกบออมของตนเอง

3. ความตองการในการใชเวลาวาง (Time Off) หมายถง การตองการความสมดลของระยะเวลาในการท างานกบมเวลาสวนตวในการท ากจกรรมทตนชนชอบ เพอเปนการพกผอนหรอผอนคลายจากการท างาน

4. ความตองการด าเนนชวตในดานครอบครว (Family Life) หมายถง ความตองการในการด าเนนชวตดานครอบครวทงในปจจบนและในอนาคต มครอบครวทอบอน สามารถใชชวตดานครอบครวท ากจกรรมตางๆ ไดโดยไมกระทบตอหนาทการงาน

5. ความมนคงทางอาชพ (Job Security) หมายถง การทบคคลมความรสกถงความมนคงในอาชพการท างานในปจจบน รสกถงความมคณคาตอองคกรและเชอมนวาหากไดปฏบตงานดวยความมงมนและเตมความสามารถ มผลการปฏบตงานดจะไมถกเลกจาง

6. การไดรบการยอมรบจากผรวมงาน (Recognition) หมายถง ความตองการการยอมรบนบถอ ความใหเกยรต และการไดรบค าชมเชยเมอท าสงทดและมคณคาจากผรวมงาน

7. ความกาวหนาในอาชพ (Career Development) หมายถง การไดรบโอกาสในการท างาน ไดเรยนรเพอพฒนาศกยภาพของตนเองและสามารถน ามาใชกบการท างานเพอเพมความมประสทธภาพ สงผลใหเกดความกาวหนาในอนาคต

8. การไดรบการยอมรบจากหวหนางาน (Trust Between Supervisor) หมายถง การมสมพนธภาพทดและรสกถงความยตธรรมในการบรหารงานของผบงคบบญชา มความเอาใจใสในดานสวสดการและความกาวหนาของผใตบงคบบญชา

2.2.4 คณลกษณะของเปาหมายทด (Characteristic of Goals) 1. มความพงพอใจทจะกระท า และมแรงบนดาลใจ ทมเท คนหาวธการใหมๆ

เพอใหบรรลเปาหมายทตองการ 2. มลกษณะเฉพาะเจาะจง ชดเจน 3. สามารถวดผลได เชน ดวยปรมาณ คณภาพ หรอระยะเวลา 4. สามารถท าใหส าเรจได คอ เปาหมายตองไมไกลหรอยากจนเกนไป 5. มความเปนไปได ตงอยบนพนฐานความเปนจรง และสามารถท าใหส าเรจได 6. มการก าหนดกรอบระยะเวลาทชดเจน คอ ตองก าหนดเวลาทจะใหเปาหมาย

ส าเรจภายใตระยะเวลาทก าหนด เพอใหมทศทางและจะไดไมเสยเวลาหรอคาใชจายมากจนเกนไป (ณรงคศกด จนทรนวล, 2546) 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบบคลกภาพเชงรก

2.3.1 ความหมายของบคลกภาพ

คณลกษณะของบคคลทจะประสบความส าเรจไดอยางสงสดและรวดเรวไดนน นอกจากความเกง ความร ความสามารถเฉพะตนแลว คณลกษณะทส าคญและสงผลใหเกดความมประสทธผลทดในการท างานอกประการหนง คอ "บคลกภาพเชงรก" นนเอง

ศรเรอน แกวกงวาน (2551) ไดใหความหมายของบคลกภาพไว หมายถง ลกษณะสวนบคคลในดานตางๆ ทงจากภายในและภายนอก ซงลกษณะภายนอก คอ สวนทสามารถมองเหนได เชน รปราง หนาตา กรยามารยาท รวมถงอากปกรยาตางๆ ทงการพด การเดน การนงการยน เปนตน สวนลกษณะภายใน คอ สวนทไมสามารถมองเหนไดแตรบรไดจากการแสดงออกหรอพฤตกรรมทอาจท าใหรบรไดวา บคคลนนๆ เปนแบบใด เชน ในดานความรความสามารถ ความเกง สตปญญาหรอความมอารมณสนทร ตางๆ เปนตน ซงบคลกภาพทง 2 สวนนไมสามารถแยกจากกนไดอยางเดดขาด เพราะลวนแตมความสมพนธกนลกษณะเปนลกโซ ซงบคลกภาพของบคคลจะเกดขนไดกเกดจากการผสมผสานกนทงในสวนของพนธกรรม สภาพแวดลอม วฒนธรรมตา งๆ เปนตน ในลกษณะของบคลกภาพของแตละบคคลนอาจเปลยนแปลงไปตามสถานการณ และการปรบตวของแตละบคคล ซงอาจท าใหเหนบคลกภพทแตกตางกนออกไป บางกเปนบคลกภาพทมลกษณะเปดเผยในสวนทเปนนสยทแทจรง บางสวนกปดบงไมแสดงออก ทงโดยเจตนาและไมเจตนา ลกษณะบคลกภาพ

ทแตกตางกนนอาจมสวนทเปนสากลและคลายกนของแตละเชอชาต แตกอาจมลกษณะทเปน “เฉพาะตว”ของเชอชาตนนๆ

แคตแทลล (Cattell, 1973) ซงเปนนกจตวทยาชาวองกฤษ ไดใหความหมายของบคลกภาพ ไววา หมายถง ลกษณะสวนบคคลทสามารถมองเหนไดวา มความเปนมตร ใจด โดยดไดจากประวต การสงเกต พฤตกรรมทแสดงออก หรอจากการสอบถามและการทดลองตางๆ เปนตน

ไอแซงค (Eysenck, 1987) ไดใหค าจ ากดความของบคลกภาพไววา หมายถง องคประกอบรวมทท าใหเกดลกษณะนสยทคอนขางถาวรของบคคล เชนความฉลาด อารมณ รวมถงลกษณะตางๆ ทางดานรางกายซงเปนการรวมกนเพอใหเกดการปรบตวไปตามสภาพแวดลอมทแตกตางกนของแตละบคคล

จะเหนไดวา บคลกภาพนนมความหมายทหลากหลายแตกมลกษณะทใกลเคยง จงสรปไดวา บคลกภาพ หมายถง ลกษณะของบคคลทสามารถมองเหนและสงเกตไดจากพฤตกรรมหรอการแสดงออกรวมถงการคดซงเปนตวก าหนดพฤตกรรมใหเกดขนตามสภาพแวดลอมตางๆ

ในงานวจยน จะเปนการศกษาบคลกภาพทมคณสมบต เฉพาะ นนคอ “บคลกภาพเชงรก” ซงถกจดอยในกลมแนวคดทฤษฎลกษณะนสย (Traits Theories) ซงไดจ าแนกบคคลออกเปนลกษณะตางๆ ตามปจจยดงตอน

2.3.2 ปจจยทมอทธพลตอบคลกภาพ 1. อทธพลจากลกษณะทางพนธกรรมทมผลตอบคลกภาพของบคคล

(Heredity) ซงโดยปกตพบวา บคลกภาพภายนอกเปนผลมาจากพนธกรรมของแตละบคคล เชน รปราง หนาตา สผว เสนผม กลไกการท างานตางๆ ของรางกาย รวมถงผลทมาจากบคลกภาพภายในบางประการซงเชอวามผลมาจากพนธกรรมเชนกน นนคอ สตปญญา

2. อทธพลจากสงแวดลอมทมผลตอบคลกภาพของบคคล (Environment) ในสวนของสงแวดลอมนน นกจตวทยาเชอวา เปนปจจยหลกและมความส าคญและเปนตวก าหนดบคลกภาพของบคคลไดมากกวาพนธกรรม และโดยเฉพาะอยางยงสงแวดลอมทางสงคม ทประกอบไปดวย ครอบครว สถาบนการศกษา ศาสนาตางๆ รวมไปถงสงคมอนๆ ทบคคลไดเขาไปมสวนรวมหรอมปฏสมพนธ (Interaction) ดวย ซงสงแวดลอมเหลานกอใหเกดประสบการณตางๆ จนกลายเปนบคลกภาพของบคคลนนๆ

2.3.3 ความหมายและแนวคดของลกษณะบคลกภาพเชงรก โคว (Covey, 2004) ไดกลาวถงลกษณะของคนทมบคลกภาพเชงรกไวดงน คอ 1. แรงกระตนของพฤตกรรมเกดจากการคดอยางรอบคอบ และการคดเลอก

คณคาทอยภายใน

2. แมวาจะไดรบอทธพลจากแรงจงใจภายนอกกตาม ในดานการตอบสนองจะเปนไปอยางรอบคอบและผานการพจารณาเปนอยางดแลว และเปนการเพมอ านาจในการสรางสภาพแวดลอมทดส าหรบตนเอง

3. พฤตกรรมและการกระท าของบคคล ซงเกดจากการเลอกของตวเขาเอง โดยก าหนดพนฐานทางดานคณคามากวาความรสก และยอมรบในสงทเกดขนลวนมาจากตนเอง

4. สนใจและคดแตสงทตนเองสามารถท าได และมงมนพยายามจนเตมก าลงและความสามารถของตนเองเพอประสทธภาพทดทสด

5. รบผดชอบตอการกระท าของตนเอง ไมโทษสภาพแวดลอมหรอสงใดๆ แตเรยนรและแกไขขอผดพลาดนนและจะไมใหเหตการณนนเกดขนอก

6. มความคดรเรมสรางสรรค และพยายามท าใหความคดนนเปนความจรง 7. มความกลาหาญ และกลาทจะเผชญกบความจรงหรอสงทจะเกดขน 8. มความซอสตยและรกษาสญญาทใหไว 9. การใชภาษา หรอความคดใดๆ แสดงถงความรบผดชอบตอการกระท าของ

ตนเสมอ เชน ฉนสามารถควบคมอารมณตนเองได ฉนมทางเลอกทดและเหมาะสมกวาทางเลอกนน หรอแมแตสภาพแวดลอมใดๆ ทไมเอออ านวยตอการท างานกไมมผลกระทบ

โคว (Covey, 2004) ไดอธบายความหมายของบคลกภาพเชงรก ในดานการปฏบตงาน ไดดงน คอ

1. บคคลทมบคลกภาพเชงรก (Preemptive Personality) ซงมลกษณะทกลาเผชญกบความเปนจรงและสามารถเลอกทจะตอบสนองตอสถานการณทเกดขนในทางทดได และตนเองเปนผก าหนดใหเกดเหตการณนน โดยการสรางสรรค ด าเนนการในสงทใหคณประโยชนโดยไมตองมการสงการหรอมกฎระเบยบใดๆ และบคคลทมบคลกภาพเชงรกน จะมความเชอมนวาตนเองมความสามารถหาทางเลอกทดและสรางสรรค อกทงยงสามารถท างานกบผบงคบบญชาไดทกรปแบบตามทผบงคบบญชาตองการและจะมองขามปญหาและอปสรรคตางๆ เพอใหการท างานเปนไปอยางมประสทธภาพและมประสทธผลมากทสด

2. บคคลทมบคลกภาพเชงรบ (Reactive Personality) มลกษณะทมกจะยอมแพอะไรงายๆ และการกระท าเปนไปตามสภาพแวดลอม หากผบงคบบญชาดแลและควบคมการท างานอยางใกลชด จะรสกเครยด กดดน และพยายามปลอยใหอะไรจะเกดกเกด เวลาเทานนทจะชวยคลคลายสถนการณตางๆ ได ซงบคคลเหลานมกจะมความรสกวา “ฉนกเปนของฉนแบบน ฉนมความจ าเปนทจะตองท า…..”

เบทแมน และแครนท (Bateman & Crant, 1993, pp. 103-118) อธบายเกยวกบลกษณะบคลกภาพเชงรกวา เปนองคประกอบทางดานพฤตกรรมอยางหนงขององคการ และ

แนวคดพนฐานมาจากทฤษฎลกษณะนสย ซงไดใหค านยามไววา บคคลทมบคลกภาพเชงรก (Preemptive Personality) จะมอสระตอแรงบงคบของสถานการณ (situation Force) และจะปรบสภาพแวดลอมใหเหมาะสมดวยความสามารถของตวเอง และยงมความกระตอรอรนทจะท าในสงตางๆ รจกแสวงหาโอกาส (Identify Opportunity) และลงมอท าทนทดวยใจทมความมงมน พฒนาตนเองอยเสมอและยงสามารถทจะตดสนใจตางๆ ดวยตนเอง ดวยความคดทสรางสรรคและสามารถทจะท าใหเกดขนจรง บคคลกลมนจะเปนแรงขบเคลอนใหองคกรไปขางหนาและท าใหเกดการเปลยนแปลงไปในทางทด ซงมความแตกตางบคคลทไมมบคลกภาพเชงรก (Non Active) โดยจะมลกษณะทแตกตางจากบคคลทมบคลกภาพเชงรกในทกๆ ดาน ไมแสวงหาโอกาส (Fail to Identify) และปลอยใหทกอยางเปนไปตามทางทมนจะเปนไป

แครนท (Crant, 1995, pp. 532-537) ไดใหค านยามถง บคลกภาพเชงรกไววา มผลตอความส าเรจในการท างาน ดวยบคคลทมคณลกษณะดงกลาวจะเปนผทมความคดสรางสรรคและจะเปลยนแปลงสภาพแวดลอมรอบตวดวยตวเองโดยทไมใหเกดการกระทบรอบขางใดๆ ซงค านยามดงกลาว มความสอดคลองกบงานวจยทางจตวทยาและพฤตกรรมองคการ คอ การกระท าหรอพฤตกรรมใดๆ ของบคคลจะเกดขนโดยไดรบอทธพลมาจากปจจยภายในและปจจยภายนอกของตวบคคลนนๆ ซงสงผลใหเกดพฤตกรรม เชน สงแวดลอมทตางกน สงผลใหเกดพฤตกรรมของบคคลตางกนแมวาจะเปนบคคลเดยวกนกตาม และในขณะเดยวกนพฤตกรรมหรอการกระท าของบบคคลกสงผลตอสงแวดลอมไดเชนเดยวกน ดวยเหตน เมอพฤตกรรมของบคคลมอทธพลตอสงแวดลอมใหเปนไปตามทเราตองการไดจงเปนผลน าไปสความคาดหวงในตวบคคลทมลกษณะบคลกภาพเชงรกกจะสามารถรเรม สรางสรรคสงใหมๆ และเปลยนแปลงสภาพแวดลอมการท างานทจะน ามาซงประสทธภาพและประสทธผลของงานมากยงขน

เบทเมน และแครนท (Bateman & Crant, 1999, pp. 63-70) ไดท าการศกษาและวจยเกยวกบบคลกภาพเชงรกและความสมพนธในดานตางๆ เชน ผลการปฏบตงาน ความส าเรจในดานอาชพตางๆ และภาวะผน า ซงไดท าการศกษาและเกบขอมลจากกลมตวอยางทหลากหลาย เชน พนกงานขาย พนกงานธนาคาร และนกศกษาสาขาวชาบรหารธรกจ อกทงยงไดท าการสมภาษณผกอตงบรษท ผประกอบการตางๆ และประธานกรรมการบรษทตางๆ ในหลายๆ ประเทศ ซงไดขอมลวา การแสดงพฤตกรรมหรอการกระท าเชงรกสงผลทางบวกกบผลลพธของทงในสวนของบคคลและองคการตามประเดนทกลาวมาขางตน รวมถงการสมภาษณและการส ารวจในกลมนกธรกจระดบสงขององคการตางๆ และผประกอบการหลากหลายธรกจในประเทศแถบอเมรกาเหนอ ยโรปกลาง และเอเชยตะวนออกเฉยงใตเพอประเมนบคคลผซงมบคลกภาพเชงรกเพอใหไดความหมายทแทจรงของบคลกภาพเชงรก ไดขอมลวา ผทถกส ารวจและสมภาษณลวนแตมคณลกษณะของบคลกภาพเชงรกทงสน ซงโดยสวนใหญมพฤตกรรมทใกลเคยงกนหรอคลายกนดงตอไปน

1. แสวงหาโอกาสและการเปลยนแปลง (Scan for Change Opportunities) 2. มการก าหนดเปาหมายและวธการเพอทจะน าไปสความส าเรจ 3. เขาถงปญหาและพยายามหาทางปองกน (Anticipate and Prevent

Problems) แ ล ะท า ใ นส ง ท แ ตก ต า ง จ า ก คน อน ๆ (Do Difference Things, or Do Things Differently)

4. ลงมอปฏบต (Take Action) แมวาเปนคนแรกทจะตองท าสงใหมกตาม 5. มความมานะ อดทน (Persevere) แมจะตองเจออปสรรคกจะไมยอมแพ 6. มความตองการความส าเรจ (Achieve Results) และตองมผลทดตอองคกร ไซเบรตและแครนท (Seibert & Crant, 2001, pp. 845-874) ไดกลาวไววา

บคคลทมลกษณะบคลกภาพเชงรก คอบคคลทมลกษณะทมองหาโอกาสใหมๆ อยเสมอ สามารถตดสนใจตางๆ ดวยตวเอง มความเชอมนในความรและความสามารถของตนเอง มความคดสรางสรรคอยเสมอ มความพยายามและมการเปลยนแปลงเพอสงทดกวา ซงบคคลประเภทนจะพยายามหาทางแกไขเมอประสบปญหาหรออปสรรค และมการเรยนรเพอพฒนาตนเองอยเสมอ ซงตางจากบคคลทมบคลกภาพเชงรกต า กลาวคอ จะมคณลกษณะทตรงขามกบดงกลาวขางตน ไมพยายามทจะเปลยนแปลงสภาพแวดลอมแตจะยอมปรบตวเพอใหเขากบสภาพแวดลอมแทน

จากการศกษาและคนควาหาขอมลเกยวกบนยามและแนวความคดในดานบคลกภาพเชงรกดงกลาว จงขอสรปและใหความหมายของบคลกภาพเชงรก (Preemptive Personality) ไดใจความวา คอ ลกษณะของบคคลทไมไดจ ากดตวเองภายใตกรอบของสภาพแวดลอม แตมความพยายามทจะเปลยนแปลงสภาพแวดลอมใหเขากบตนเอง และมองหาโอกาสใหมๆ อยเสมอ อกทงกลาคดและกลาทจะตดสนใจดวยตนเองและมความเชอมนในความสามารถของตนเอง ดวยความคดทสรางสรรค มงมน พยายามและท าใหความคดนนกลายมาเปนความจรงไดในทสด

2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบประสทธผลในการท างาน

2.4.1 ความหมายของประสทธผลในการท างาน

กบสน และคณะ (Gibson and Others 1988: 812) ไดใหนยามความหมายของประสทธผล (Effectiveness) ไววา เปนเรองของการกระท าใดๆ หรอ ความพยายามใดๆ ทมความมงหวงเพอทจะไดผลลพธในบางสง การกระท าหรอความพยายามจะมประสทธผลสงหรอต าเพยงใดขนอยกบผลทไดรบวาตรงตามทตองการหรอไม และมคณภาพมากนอยเพยงใดทงในดานคณภาพและปรมาณ

ประสทธผลแบงออกเปน 2 ระดบ คอ 1. ประสทธผลสวนบคคล คอ ลกษณะบคคลทมความสามารถทจะปฏบตงาน

หรอกระท ากจกรรมใดๆ แลวน าไปสความส าเรจ เพอใหไดผลตรงตามวตถประสงคทตงไวและมคณภาพทงในเชงปรมาณและคณภาพ เชน ความถกตอง ความมคณคา ความเหมาะสมตรงตามทคาดหวง และตรงตามความตองการของทมงานทเกยวของหรอสงคม และสามารถน าผลทไดไปใชใหเกดประสทธผลภายใตทรพยากรทมอยอยางจ ากดและใชเวลานอยทสดแตไดผลมากทสด

2. ประสทธผลขององคกร ประกอบดวย 1.) การผลต (Production ) องคกรจะมประสทธผลไดกตอเมอองคการสามารถด าเนนการผลตใหไดผลผลตทงในดานคณภาพและปรมาณตรงตามทตองการหรอวตถประสงคขององคกร 2.) ประสทธภาพ (Efficiency) องคกรทมประสทธผลถามความสมดลระหวางปจจยทางดานทรพยากร ( Input) ทใชกบผลผลต (Output) มความเหมาะสมและใชทรพยากรไดอยางคมคา 3.) ความพงพอใจ (Satisfaction) องคกรจะมประสทธภาพไดกตอเมอ ผลการด าเนนงานขององคกรน ามาซงความส าเรจทสอดคลองกบความตองการและตามความคาดหวงของสมาชกในองคกร 4.) การปรบเปลยน (Adaptiveness) องคการจะมประสทธผลไดกตอเมอองคกรมกลไกทสามารถปรบเปลยนการด าเนนงานไดสอดคลองกบสถานการณทเปลยนแปลงทงภายในและภายนอกองคกร 5.) การพฒนา (Development) องคกรจะมประสทธผลไดกตอเมอ องคกรสามารถเพมศกยภาพ (Potential) และความสามารถ (Capacity) ขององคกรใหมความเจรญกาวหนาตามสภาพแวดลอมหรอสถานการณทเปลยนแปลงไป

จากการศกษางานวจยตางๆ สามารถสรปและใหความหมายของประสทธผล หมายถง การทองคกรมความสามารถทจะบรรลเปาหมายและวตถประสงคขององคกรตามทตองการ ซงเปนการใชทรพยากรใหคมคาและเกดประโยชนสงสด และพนกงานในองคกรมความพอใจและสมาชกขององคกรมสวนรวมในการปรบปรง พฒนาเพอใหองคกรสามารถด ารงอยตอไปไดในอนาคต

2.4.2 ความแตกตางระหวางประสทธภาพและประสทธผล (Efficiency and Effectiveness)

รอบบนส และ โคเดอร (Robbins & Coulter, 1999, p. 6) ไดใหความหมายระหวางสองค านซงใหเหนวามความแตกตางกนอยางชดเจนไวดงนคอ

- ประสทธภาพ (Efficiency) คอ การด าเนนการใดๆ เพอใหบรรลเปาหมายหรอ วตถประสงคโดยค านงถงการใชทรพยากรทมอยใหนอยหรอประหยดทสดเพอใหเกดประโยชนมากทสด

- ประสทธผล (Effectiveness) คอ การด าเนนการใดๆ เพอใหบรรลเปาหมาย (Goal Attainment) ตามทไดก าหนดไว

ในการน รอบบนส และ โคเดอร ให เหตผลและความสมพนธระหว างประสทธภาพและประสทธผล คอ การทองคการสามารถใชทรพยากรใหนอยทสดเพอให บรรลเปาหมายทก าหนดไวนนกคอ ความมประสทธผลนนเอง ซงพจารณาความสมพนธไดจากรปดงน

วธการ : ประสทธภาพ เปาหมาย : ประสทธผล เปาหมาย การใชวสดสนเปลองนอยทสด การบรรลเปาหมาย

ภาพท 2.7 ความสมพนธระหวางประสทธภาพและประสทธผล

2.4.3 การประเมนประสทธผลขององคการ แบงออกเปน 2 แนวทาง ดงน

2.4.3.1 การประเมนผลตามเปาหมายทก าหนด (The Goal-Attainment Approach)

ซงเปนการประเมนเกยวกบประสทธผล ซงเปนการประเมนผลจากความสามารถขององคการทจะด าเนนกจการใหบรรลเปาหมายตามทตงไว

ในดานของ Georgopouls and Tannenbaum ไดแสดงความคดเหนวา องคกรสวนใหญมงเนนไปทการบรรลเปาหมายตามวตถประสงคหลกขององคกรโดยอาศยเครองมอหลายสวนเขาดวยกน ทงทเปนสงทมชวต นนกคอ ทรพยากรบคคล และสงทไมมชวต คอ เครองมอและอปกรณตางๆ เพอใหไดผลงานตามทองคการตองการ ซง Georgopouls and Tannenbaum ไดใหความหมายของประสทธผลไว 2 ความหมายดวยกน คอ เปนเปาหมายหรอวตถประสงคขององคกรรวมถงการคนหาวธการหรอการใชอปกรณเครองมอตางๆ เพอใหบรรลเปาหมายตามทองคการไดก าหนดไว โดยทวไป องคกรไดใหความส าคญกบเปาหมายหลกขององคกร นนกคอ ผลตผลตามทตองการหรอผลงานทคาดหวงไว ซงแสดงใหเหนถงความสามารถทจะบรรลเปาหมายไดตามทก าหนดอยางชดเจน ทงในดานคณภาพ รวมถงความสามารถในการทจะปรบตวให

การใชทรพยากร

การบรรลวตถประสงค

สงสด

เขากบการเปลยนแปลงทเกดขนในทกสถานการณไมวาจะเปนการเปลยนแปลงภายในหรอภายนอกองคกรกตาม และจะไมกระทบตอความมนคงและยงคงรกษาไวซงทรพยากรขององคกรทงทเปนมนษยหรอแมแตอปกรณเครองมอตางๆ โดยอาศยตวแปรทใชวดประสทธผลขององคการ (ภรณ มหานนท, 2529 หนา 64-65) ดงตอไปน

1. ความสามารถในดานการผลต (Productivity) 2. ความยดหยน (Flexibility) ท ใช ในการปรบตวขององคกรตอ

สภาพแวดลอมทงภายในและภายนอกองคกร 3. ความตงเครยด (Strain) ซงเกดจากความขดแยงทงภายในองคกร

เอง หรอระหวางหนวยงานขององคกร ปจจยส าคญทเปนตวบงชความมประสทธผลขององคกรสามารถจ าแนก

ไดดงน คอ ความสามารถในดานการผลต (Productivity) ขวญและก าลงใจ (Morale) การปฏบตงานตามแบบอยาง (Conformity) การปรบตว (Adaptive Ness) รวมถงความเปนน าหนงใจเดยวกน หรอการเปนสถาบนขององคกร ซงเหนไดวา ความสามารถในดานการผลตมความสมพนธใกลชดกบความมประสทธผลขององคกร ทงน ในทางปฏบตปจจยทสงผลใหเกดความสอดคลองกนนนอาจมไดมากกวาหนงเปาหมาย ดวยเหตน จงมความจ าเปนอยางยงทจะตองเลอกเปาหมายทตองการใหบรรลผลส าเรจใหชดเจนเปนอนดบแรก และนอกจากน ดวยลกษณะทแตกตางกนขององคกร เชน การแบงงานตามความสามารถหรอตามความถนดของบคคล รวมถง ขนตอนและกระบวนการตางๆ ในดานการผลตตางกมความสมพนธโดยตรงกบความมประสทธผลขององคการเชนกน

ในการน ทางดานแนวความคดในดานการน าเปาหมายไปใชในการประเมนประสทธผลขององคกรนน มขอจ ากดมากมายหลายประการดวยกน ดงน 1. การก าหนดเปาหมายตามทตองการ 2. สามารถวดผลส าเรจไดอยางชดเจน 3. มกรอบระยะเวลา 4. ตองมความสอดคลองและความสมพนธกน ทงน โดยทวไปในแตละองคกรจะก าหนดเปาหมายหรอวตถประสงคขององคกรไวมากกวาหนงเปาหมายเสมอ ซงในแตละเปาหมายอาจมความขดแยงกนเองหรอการไดรบการยอมรบจากสมาชกภายในองคกรเองกมสวนส าคญตอความมประสทธผลขององคการเชนกน

2.4.3.2 การประเมนประสทธผลเชงระบบ (The System Approach) จากการศกษาซงจะเนนทเปาหมายและวตถประสงคหลกขององคกร ซง

ถอไดวาเปนผลหรอปจจยทไดมาจากการก าหนดเปาหมายดงกลาว (Output) การพจารณาปจจยทเปนตวน าเขา (Input) รวมถงกระบวนการผลต (Process) ทกอใหเกดขอจ ากดการประเมนประสทธผลขององคกรมากมายหลายประการดวยกน ทงน ในสวนของทฤษฎการประเมนประสทธผลเชงระบบ ถอไดวาเปนรปแบบของการประเมนในดานประสทธผลทไดพยายามแกไขขอผดพลาดตางๆ

รวมถงผลผลตและกระบวนการตางๆ แตยงคงใหความส าคญในดานสภาพแวดลอม ภายในและภายนอกองคกรเพอทจะสามารถปรบตวและองคกรยงคงด าเนนตอไปได

การประเมนประสทธผลขององคกรตามหลกการและทฤษฎระบบ ซงมหลกเกณฑเปนตวก าหนดในดานตางๆ ดงตอไปน

1. หลกเกณฑของการประเมนประสทธผล ทจะตองสะทอนใหเหนถงถงวงจรการผลต (Input-Process-Output Cycle) ทกขนตอน

2. หลกเกณฑการประเมนทางดานประสทธผลจ าเปนทจะตองสะทอนใหเหนถงความสมพนธระหวางองคกรและสภาพแวดลอมนนๆ

ในการน นกวชาการไดท าการศกษาในดานประสทธผลขององคกรตามหลกแนวคดของ John A. Seiler, Theodore Caplow, Richard M. Steers, Gibson Ivanceich and Donnelly ซงทฤษฎระบบน มการก าหนดกรอบการวเคราะหในดานประสทธผลขององคการ 3 ดานดวยกน คอ

1. ดานความสามารถในการผลต (Productivity) คอ การผลตทใชทรพยากรอยางคมคา คอ ใชใหนอยทสดแตสามารถใหผลผลตมากทสด

2. ด านความพงพอใจ (Satisfaction) คอ กจกรรมในด านการตอบสนองความสนใจของตวสมาชกขององคกร

3. ดานการพฒนา (Development) คอ การจดกจกรรมทเนนในดานการลงทนในดานตางๆ ซงการมงเนนในดานการพฒนาและการลงทนในดานทรพยากรบคคล ซงโดยสวนใหญจะใหความส าคญในดานการวดประสทธผลขององคกร ซงมความจ าเปนอยางยงทจะเรยนรจากตวแปรตางๆ ดงน

- ความมนคงในระยะยาว - ความสมพนธระหวางสวนประกอบตางๆ ขององคกร - ความเตมใจและการใหความรวมมอของบคลากรในองคกร - การบรรลผลส าเรจตามเปาหมายขององคการทก าหนดไว Steers (1975, p. 5) ไดเสนอกรอบและแนวทางในการวเคราะหองคกร

เพอชวยในการประเมนบคลากรในดานประสทธผล โดยการพจารณาจากตวแปรในสวนของกระบวนการ (Process Model) ซงไดสรปความส าคญของแนวคดทมความสมพนธกนตามปจจยตางๆ ดงตอไปน

1. แนวคดดานการบรรลเปาหมายสงสด (Goal Optimization) ซงเปนการยอมรบในดานของขอจ ากดทวา การทจะสามารถด าเนนการตางๆ เพอใหบรรลเปาหมายใดๆ ไดนน ตองใชทรพยากรมอยอยางจ ากดใหเกดประโยชนสงสด ซงในดานการประเมนประสทธผลจงเนน

การวเคราะหทชใหเหนวา การทองคกรจะบรรลเปาหมายไดส าเรจนน สามารถเปนไปได (Feasible Goal) มากนอยและดเพยงใด

2. แนวความคดในดานระบบ (System Perspective) เปนการยอมรบในดานของความเปลยนแปลงทอาจจะเกดขนและสงผลตอเปาหมายและการปฏบตงานขององคกรในระยะยาวเพอประสทธผลสงสด

3. แนวคดในดานพฤตกรรม (Behavioral Emphasis) เปนการไดรบการยอมรบซงกนและกนในดานของความส าเรจหรอการบรรลเปาหมายขององคกรไดนน เปนผลมาจากพฤตกรรมของสมาชกทกคนในองคกรทตองมความสามคค ชวยเหลอ สนบสนนซงกนและกน

จากการศกษา พบวา ตวแปรทมผลตอประสทธผลขององคกรไดนน สามารถจ าแนกออกได 4 ประเภทดวยกนคอ

1. ลกษณะของสภาพแวดลอมภายในองคกร ซงไดแก ลกษณะหรอขอก าหนดตางๆ ในการท างาน ความสมพนธระหวางสมาชกในองคกรทงในดานของผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา และในดานของสมาชกดวยกนเอง เปนตน

2. ลกษณะของสภาพแวดลอมภายนอกองคกร ไดแก ระยะทางและความสะดวกในการเดนทาง สภาวะทางเศรษฐกจของประเทศทสงผลตอเศรษฐกจของครอบครวตางๆ เปนตน

3. ความรสกผกพนในองคกรของพนกงาน ไดแก ความรสกมสวนรวมตอเปาหมายหรอพนธกจขององคการ เพอใหองคกรสามารถบรรลผลส าเรจได

4. นโยบายในการด าเนนการขององคกร ไดแก วสยทศน การก าหนดเปาหมาย พนธกจหลก รวมไปถงแนวทางในการด าเนนการเพอใหบรรลเปาหมายรวมกนทงในสวนเปาหมายสวนบคคลและเปาหมายขององคกร และอาจรวมไปถงเปาหมายของประเทศ

จากการศกษางานวจยเกยวกบการรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรกและประสทธผลในกรท างานซงมผลงานวจยมากมาย ในทน ผวจยไดขอน าเสนองานวจยทเกยวของกบงานวจยของตนเองบางสวนดงน

2.5 งานวจยทเกยวของ

2.5.1 งานวจยทเกยวของกบการรบรความสามารถตนเอง

สนทร ศกดศร (2554) ไดศกษา ปจจยทมอทธพลตอการรบรความสามารถของตนเองของพนกงานทท างานในองคการเสมอนจรง จากกลมตวอยางคอพนกงานทปฏบตงานในองคการเสมอนจรงจ านวน 454 คน การศกษาวตถประสงคขอท 7 และ 8 กลมตวอยางในการวจยเชง

ทดลอง คอ นกศกษาในมหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ ทยนดเขารวมการวจยสวมบทบาทสมมตใหตนเองเปนพนกงานทปฏบตงานในองคการเสมอนจรง จ านวน 50 คน และ 20 คน ตามล าดบผลการวจย พบวา 1) สาเหตทท าใหองคกรมการท างานแบบองคกรเสมอนจรง คอ องคกรมความตองการทจะลดคาใชจายเกยวกบการเชาพนทส านกงานซงคอนขางสงและตองการเพมประสทธภาพในการท างาน โดยลกษณะการปฏบตงานแบบองคกรเสมอนจรง คอ พนกงานปฏบตงานไดทงภายในและภายนอกองคกรโดยไมตองเดนทางหรอมาท างานทออฟฟศ ซงทางองคกรมระบบเทคโนโลยรองรบในการสอสารขอมล นอกจากนผทใหขอมลส าคญตองมความคดเหนทสอดคลองกนในการทจะมงมนพฒนาการรบรความสามารถของตนเองใหกบพนกงาน กลาวคอ ควรใหพนกงานไดรบทราบเปาหมายการปฏบตงานกอน จากนนควรมการสอนงานใหพนกงานไดมประสบการณในการท างาน มพเลยงซงกคอหวหนางาน สามารถใหค าแนะน าวธในการปฏบตงาน การพดใหก าลงใจ พรอมกบใหขอมลปอนกลบกบพนกงานหลงจากประเมนผลการปฏบตงาน 2) โมเดลการวเคราะหองคประกอบเพอยนยนการรบรความสามารถของตนเองมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษ พจารณาคาสถต Chi-Square Goodness of Fit = 165.45 (df = 138, p = .055) GFI = 0.97 AGFI = 0.94 และRMSEA = 0.055 3) การรบรความสามารถของตนเองอยในระดบปานกลาง โดยทการรบรความสามารถของตนเอง ในดานสถานการณทเกยวของกบตนเองจะมคาเฉลยในระดบคอนขางสง 4) การรบรความสามารถของตนเองจ าแนกตามตวแปรเพศ อายและอายการท างานแตกตางกนอยางมนยส าคญ 5) โมเดลสมการโครงสรางของการรบรความสามารถของตนเองมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษ พจารณาคาสถต Chi-Square Goodness of Fit = 164.62 (df = 139, p = .068) GFI = 0.97 AGFI = 0.93 และ RMSEA = 0.020 6) การรบรความสามารถของตนเองไดรบอทธพลทางตรงจากประสบการณทประสบความส าเรจมคาอทธพลทางตรง 1.00 ทระดบนยส าคญทางสถต นอกจากนการเหนคณคาในตนเองไดรบอทธพลทางตรงจากความวตกกงวล มคาอทธพล - 0.70 ทระดบนยส าคญทางสถต 7) การรบรความสามารถของตนเองของพนกงานกลมไดรบประสบการณทประสบความส าเรจในการปฏบตงานกลมไดรบตวแบบในการปฏบต งาน กลมไดรบค าพดชกจงทางบวกในการปฏบตงาน และกลมไดรบขอมลปอนกลบทางบวก มคะแนนเฉลยหลงท าการทดลองสงกวากลมควบคมอยางไมมนยส าคญทางสถต 8) การรบรความสามารถของตนเองตองานทไดรบมอบหมายของพนกงานทไดรบประสบการณทประสบความส าเรจในการปฏบตงาน การไดรบตวแบบในการปฏบตงาน การไดรบค าพดชกจงทางบวกในการปฏบตงานและการไดรบขอมลปอนกลบทางบวกในการปฏบตงานมคะแนนเฉลยหลงท าการทดลองสงกวากลมควบคม อยางมนยส าคญทางสถต

นอกจากนนแลว ประสทธ ไกยราช (2553) ซงไดศกษา ผลของโปรแกรมการสรางแรงจงใจตอการรบรความสามารถของตนเองและความคาดหวงในการหลกเลยงการดมเครองดม

แอลกอฮอลของวยรนชายตอนตน กลมตวอยางเปนนกเรยนชายชนมธยมศกษาปท 1 ทไมเคยดมเครองดมแอลกอฮอลเลยหรอเคย ทดลองดมไมเกน 1 แกวเทานน กลมตวอยางทงหมด 100 ราย กลมทดลองไดรบโปรแกรมจ านวน 5 ครง แตละครงหางกน 1 สปดาห เกบขอมลกอนทดลอง หลงทดลองและตดตามผลอก 4 สปดาห วเคราะหขอมลดวยสถตรอยละ คาเฉลยเลขคณต คาเบยงเบนมาตรฐาน Repeated Measures ANOVA และ Post Hoc Analysis (LSD) โดยใชโปรแกรมส าเรจรปก าหนดระดบนยส าคญทางสถตท .05 ผลการวจย พบวา กลมทดลองมการรบรความสามารถของตนเองในการหลกเลยงการดมเครองดมแอลกอฮอล ความตงใจตอการหลกเลยงการดมเครองดมแอลกอฮอล แตกตางกบจากกลม เปรยบเทยบอยางมนยส าคญทางสถต (p < .001) สวนความคาดหวงในผลของการหลกเลยงการดมเครองดมแอลกอฮอล เมอเปรยบเทยบระหวางกลมทดลองและกลมเปรยบเทยบพบวาไมมความแตกตางกนทางสถตระหวางกลม แตในกลมทดลองภายหลงการทดลองและในระยะตดตามผล พบวาทงการรบรความสามารถของตนเองในการหลกเลยงการดมเครองดมแอลกอฮอล ความคาดหวงในผลของการหลกเลยงการดมเครองดมแอลกอฮอล และความตงใจในการหลกเลยงการดมเครองดมแอลกอฮอล มคะแนนเฉลยดขนกวากอนทดลองอยางมนยส าคญทางสถต (p < .05) โปรแกรมการสรางแรงจงใจเพอปองกนการดมเครองดมแอลกอฮอลในเดกวยรนตอนตนควรเพมกจกรรมทเนนการสรางทกษะเชงบวกและสรางบรรทดฐานของกลมเพอน ทส าคญควรเปนโปรแกรมทมท าอยางตอเนอง

2.5.2 งานวจยทเกยวของกบการก าหนดเปาหมายในการท างาน ธนตา สมบรณ (2553) ไดศกษาการตงเปาหมายสวนบคคล ความส าเรจในอาชพ

การปรบตวหลงเกษยณ และความพงพอใจในชวตของวฒอาสาธนาคารสมอง ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล จากกลมตวอยาง จ านวน 332 คน ผลการศกษาพบวา ระดบการตงเปาหมายสวนบคคล ความส าเรจในอาชพ การปรบตวหลงเกษยณ และความพงพอใจในชวตของวฒอาสาธนาคารสมองอยในระดบสง และมความพงพอใจในชวตอยระดบปานกลาง ปจจยสวนบคคลในดาน เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพกอนเกษยณ รายไดเฉลยตอเดอน ภาวะสขภาพ ระยะเวลาของการเกษยณ ลกษณะการอยอาศย ความสมพนธในครอบครวแตกตางกน มความพงพอใจในชวตไมแตกตางกน ในดานการตงเปาหมายสวนบคคล ความส าเรจในอาชพ การปรบตวหลงเกษยณ มความสมพนธทางบวกกบความพงพอใจในชวตของวฒอาสาธนาคารสมอง อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001 สวนตงเปาหมายสวนบคคล ความส าเรจในอาชพ การปรบตวหลงเกษยณ สามารถรวมกนท านายความพงพอใจในชวตของวฒอาสาธนาคารสมอง ไดรอยละ 44.2

นอกจากนนแลวในสวนของ สมหทย ภพะเนยด (2554) ไดท าการศกษา การตงเปาหมายในการท างานและการรบรวฒนธรรมองคการทพยากรณความส าเรจในงานของบคลากร : ศกษาเฉพาะกรณบคลากรของส านกงานคณะกรรมการอาหารและยาการวจยครงนมวตถประสงคเพอ

1) ศกษาระดบความส าเรจในงาน ศกษาระดบการตงเปาหมายในการท างาน และศกษาระดบการรบรวฒนธรรมองคการของบคลากร 2) ศกษาความสมพนธของการตงเปาหมายในการท างานกบความส าเรจในงานของบคลากร 3) ศกษาความสมพนธของการรบรวฒนธรรมองคการกบความส าเรจในงานของบคลากร และ 4) พยากรณความส าเรจในงานของบคลากรของส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา ดวยการตงเปาหมายในการท างานและการรบรวฒนธรรมองคการ กลมตวอยางคอ บคลากรของส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา จ านวน 306 คน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลคอ แบบสอบถาม สถตทใชในการวจยคอ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน คาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน และการวเคราะหการถดถอยพหคณแบบขนตอน ผลการวจยพบวา 1) ระดบความส าเรจในงาน ระดบการตงเปาหมายในการท างาน และระดบการรบรวฒนธรรมองคการของบคลากรโดยรวมอยในระดบปานกลาง 2) การตงเปาหมายใน การท างานโดยรวมมความสมพนธทางบวกกบความส าเรจในงานของบคลากรอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 3) การรบรวฒนธรรมองคการโดยรวมมความสมพนธทางบวกกบความส าเรจในงานของบคลากรอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 4) การตงเปาหมายในการท างานและการรบรวฒนธรรมองคการสามารถรวมกนพยากรณความส าเรจในงานของบคลากรไดรอยละ 33.4 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 และ .05

ในสวนของวลภา สบายยง (2541) ไดศกษางานวจยเกยวกบความสมพนธระหวางการตงเปาหมาย การรบรความสามารถของตนเองกบผลการปฏบตงานของพนกงานขายตรง ซงการวจยนมวตถประสงคเพอทดสอบแบบจ าลองของลอค (Locke, 1990) ในความสมพนธระหวาง 1) การตงเปาหมาย การรบรความสามารถของตนเอง กบ ผลการปฏบตงานของผจ าหนายตรงและ 2) การตงเปาหมาย การรบรความสามารถของตนเอง กบ ผลการปฏบตงานของผจ าหนายตรงเมอเพมตวแปรบคลกภาพ และประสบการณ ในการท างาน กรอบแนวคดทใชในการวจยครงน ใชทฤษฎการตงเปาหมายของลอค โดยท การรบรความสามารถของตนเองและ การตงเปาหมายสวนบคคล สงผลตอการปฏบต งานของผจ าหนายตรง การตงเปาหมายองคการสงผลตอผลการปฏบตงานผานการรบร ความสามารถของตนเองและการตงเปาหมายสวนบคคล นอกจากความสมพนธดงกลาว ผวจยไดเพมตวแปรบคลกภาพและประสบการณในการท างานซงพบความสมพนธจาก การทบทวนงานว จยในกรอบแนวคดในการวจยโดยทบคลกภาพและประสบการณในการท างาน สงผลตอการรบรความสามารถของตนเอง การตงเปาหมายสวนบคคลและผลการปฏบตงาน กลมตวอยางทใชในการวจยเปนผจ าหนายตรงทท าธรกจขายตรงกบบรษท ทจ าหนายสนคาอปโภคบรโภค และเปนสมาชกสมาคมขายตรง (ไทย) และมผลงานยอน หลง 3 เดอน จากบรษท 3 บรษทจ านวน 443 คน การเกบรวบรวมขอมลใชแบบสอบถาม ใหผตอบกรอกเอง การวเคราะหขอมลใชโปรแกรม SPSS PC+ ในการวเคราะหสถต เชงพรรณนา หาคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปร และการตรวจสอบความตรง

ของ แบบจ าลองกบขอมลเชงประจกษ ดวยโปรแกรม LISREL 8.10 ผลการวจยพบวา 1) ความสมพนธระหวางการตงเปาหมาย การรบรความสามารถของตนเอง และ ผลการปฏบตงานดานคณภาพตามแบบจ าลองของลอค มนยส าคญทางสถต กลาวคอ การตงเปาหมายขององคการมผลทางตรงตอการรบรความสามารถของตนเองและการตง เปาหมายสวนบคคล สวนการรบรความสามารถของตนเองมผลทางตรงตอการตงเปาหมาย สวนบคคลและผลการปฏบตงาน และการตงเปาหมายสวยบคคลมผลโดยตรงตอผลการปฏบตงาน 2) พบความสมพนธระหวางการตงเปาหมาย การรบรความสามารถของตนเอง และผลการปฏบตงานดานปรมาณตามแบบจ าลองของลอค กลาวคอการรบรความสามารถ ของตนเองมผลโดยตรงตอผลการปฏบตงานแตการตงเปาหมายสวนบคคลไมสงผลตอ ผลการปฏบตงานดานปรมาณ การตงเปาหมายองคการมผลโดยตรงตอการรบรความสามารถของตนเองและการตงเปาหมายสวนบคคล นอกจากนยงสงผลทางออมตอผลการปฏบตงานโดยผานทางการรบรความสามารถของตนเอง 3) การทดสอบความสมพนธระหวางการตงเปาหมาย การรบรความสามารถของตนเอง และผลการปฏบตงานดานคณภาพตามแบบจ าลองของลอค เมอเพมตวแปร บคลกภาพและประสบการณในการท างานในแบบจ าลอง พบวา การรบรความสามารถของตนเอง และการตงเปาหมายสวนบคคลสงผลทางตรงตอผลการปฏบตงานดานคณภาพ นอกจากน การรบรความสามารถของตนเองยงสงผลทางออมตอผลการปฏบตงานโดยผานทางการตงเปาหมายสวนบคคล ประสบการณในการท างานและเปาหมายองคการสงผลทางออมตอผล การปฏบตงานดานคณภาพผานทางการรบรความสามารถของตนเองและการตงเปาหมาย สวนบคคล สวนปจจยดานบคลกภาพไมสงผลตอผลการปฏบตงานดานคณภาพ การรบรความสามารถของตนเองและการตงเปาหมายสวนบคคล 4) การทดสอบความสมพนธระหวางการตงเปาหมาย การรบรความสามารถของ ตนเอง และผลการปฏบตงานดานปรมาณตามแบบจ าลองของลอคเมอเพมตวแปรบคลกภาพ และประสบการณในการท างานในแบบจ าลอง พบวา การรบรความสามารถของตนเอง บคลกภาพ และประสบการณในการท างานสงผลทางตรงตอผลการปฏบตงาน การตงเปาหมายองคการ บคลกภาพ และประสบการณในการท างานสงผลทางออมตอผลการปฏบตงานดานปรมาณโดยผาน ทางการรบรความสามารถของตนเอง สวนการตงเปาหมายสวนบคคลไมสงผลตอผลการปฏบตงานอยางมนยส าคญทางสถต อยางไรกตามบคลกภาพไมสงผลตอการรบรความสามารถของตนเอง จากผลการวจย ผวจยไดใหขอเสนอแนะแกวงการธรกจขายตรงและสมาคม ขายตรง (ไทย) ในการทจะฝกอบรมผจ าหนายตรง โดยใหพจารณาถงปจจยตาง ๆ ทมผลตอผลการปฏบตงาน ไดแก การรบรความสามารถของตนเองในการทจะท าให เกดความมนใจในการขาย ใหเหนความส าคญของการตงเปาหมายและสามารถตงเปาหมาย ของตนเองไดอยางเฉพาะเจาะจง รวมทงการพฒนาบคลกภาพ ดานแสดงตวแบบมสต แบบ เปดกวางและแบบออนโยน ตลอดทงประสบการณในการท างาน นอกจากนองคการดานการขายตรงจะตองสงเสรมปจจยทจะสนบสนนใหเกดผลการปฏบตงานทงปรมาณและ คณภาพเพมขน เพอเพมพนประสทธภาพ

และประสทธผลในการปฏบตงานของผจ าหนายตรง นอกจากนนยงเปนยงเสนอแนะแกบคลากรทจะกาวเขาสอาชพการขายตรงในการส ารวจความมนใจหรอความเชอมนใน การรบรความสามารถของตนเองดาน กระบวนการขาย และการตงเปาหมายของตนเองในการทจะตดสนใจเลอกอาชพ ดงกลาวน

ในสวนของสนนทา คาเนโกะ (2554) ซงไดท าการศกษาเรอง อทธผลของปจจยสวนบคคล บคลกภาพหาองคประกอบ การตงเปาหมายในการท างาน และการรบรความสามารถของตนเองในการสอนทมตอพฤตกรรมการสอนของอาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร ซงการวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษา 1) ระดบบคลกภาพหาองคประกอบ การตงเปาหมายในการท างาน การรบรความสามารถของตนเองในการสอนทมตอพฤตกรรมการสอนของอาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร และ 2) อทธพลของปจจยสวนบคคล บคลกภาพหาองคประกอบ การตงเปาหมายในการท างาน การรบรความสามารถของตนเองในการสอนทมตอพฤตกรรมการสอนของอาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร กลมตวอยางทใชในการวจยคอ อาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร จ านวน 236 คน โดยใชเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถาม วเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต สถตทใชไดแก คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหการถดถอยพหแบบขนตอน ซงผลการวจยพบวา 1) อาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนครมบคลกภาพแบบมจตส านก บคลกภาพแบบยอมรบผอน บคลกภาพแบบแสดงออกและบคลกภาพแบบเปดรบประสบการณอยในระดบสง และมบคลกภาพแบบหวนไหวอยในระดบต า มการตงเปาหมายในการท างานอยในระดบสง มการรบรความสามารถของตนเองในการสอนโดยรวมและรายดาน (ดานการเตรยมการสอน ดานการด าเนนการสอน ดานการวดผลและประเมนผลการสอน) อยในระดบสง มพฤตกรรมการสอนโดยรวมและรายดาน (ดานการเตรยมการสอน ดานการด าเนนการสอน ดานการวดผลและประเมนผลการสอน) อยในระดบด 2) การรบรความสามารถของตนเองในการสอน บคลกภาพแบบมจตส านกและอายงานสามารถรวมกนพยากรณพฤตกรรมการสอนโดยรวมของอาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนครไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .001 โดยสามารถรวมกนพยากรณพฤตกรรมการสอนโดยรวมไดรอยละ 48.6 3) การรบรความสามารถของตนเองในการสอน บคลกภาพแบบมจตส านกและอายงานสามารถรวมกนพยากรณพฤตกรรมการสอนดานการเตรยมการสอนของอาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนครไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .001 โดยสามารถรวมกนพยากรณพฤตกรรมการสอนไดรอยละ 42.3 4) การรบรความสามารถของตนเองในการสอน บคลกภาพแบบมจตส านกสามารถรวมกนพยากรณพฤตกรรมการสอนดานการเตรยมการสอนของอาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนครไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .001 โดยสามารถรวมกนพยากรณพฤตกรรมการสอนไดรอยละ 40.3 และ 5) การรบรความสามารถของตนเอง

ในการสอน สามารถพยากรณพฤตกรรมการสอนดานการวดและประเมนผลการเรยนการสอนของอาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนครไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .001 โดยสามารถรวมกนพยากรณพฤตกรรมการสอนดานการวดและประเมนผลการเรยนการสอนไดรอยละ 35.3

2.5.3 งานวจยทเกยวของกบบคลกภาพเชงรก แครนท (Crant, 1995, pp. 532-537) ซงไดมาท าการทดสอบตรงตามเกณฑ

(Criterion Validity) ของแบบสอบถามบคลกภาพเชงรกกบผลการปฏบตงานของตวแทนขายบานและทดนจ านวน 131 คน พบวา บคคลทมลกษณะบคลกภาพเชงรก มความสมพนธกบผลการปฏบตงานของพนกงาน โดยวดขอมลจากปจจยตางๆ ดงน คอ 1) จ านวนบานทสามารถขายได 2)จ านวนรายชอลกคาทเพมขน 3)คานายหนาทไดรบจากการขาย ซง แครนทไดอธบายไววา คณลกษณะของการเปนตวแทนขายบานและทดนนน ตองเรงด าเนนการาจดการกบสภาพแวดลอมเพอใหผลการปฏบตงานของตนเองมประสทธภาพ เชน หาแหลงโฆษณาเพอใหเจาของบานตดตอใหเปนตวแทนขายและตองพจารณาลกคาใหรอบคอบและมนใจไดวาจะสามารถปดการขายได หรอแมแตเปลยนแปลงตลาดหรอกลมลกคาจนกระทงยอมเสยคาใชจายในการโฆษณาทเพมขนเพอใหลกคาสามารถเขาถงและตดตอขอใชบรการมากขน จะเหนไดวา คณลกษณะบคลกภาพเชงรกนนสงผลโดยตรงตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานขายเปนอยางมาก

ในสวนงานวจยของ สเตนแคมป (Steinkamp, 1970) ซงไดน าเสนองานวจยของสมาคมการบรหารการขายและการตลาดแหงลอสแองเจลลส บรษททปรกษาทางดานจตวทยาและคณะกรรมการวจยดานการวางแผนและทางดานการบรหาร ในดานพนกงานขายดเดน (Star Salesman) ซงในการศกษาครงนนใชกลมตวอยางซงเปนพนกงานขายเปนจ านวนทงสน 97 คนซงเปนกลมตวอยางจาก 60 บรษท พบวา ลกษณะของพนกงานขายทประสบความส าเรจจะมความคลองแคลวและจะไมยอมใหใครมอ านาจเหนอกวา และเปนผทมความรบผดชอบ มเปาหมายทชดเจนและมความมงมนพยายามเพอใหบรรลเปาหมายทตงไว

ในสวนของ นชนารถ อยด (2548) ไดท าการศกษาลกษณะบคลกภาพเชงรก แรงจงใจใฝสมฤทธ และการรบรความยตธรรมในองคกรทสงผลตอการปฏบตงานของพนกงาน : กรณศกษาองคการเอกชนแหงหนง จ านวนทงสน 152 คน พบวา ลกษณะบคลกภาพเชงรกมความสมพนธทางบวกกบผลการปฏบตงานของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต การรบรความยตธรรมในองคการและลกษณะบคลกภาพเชงรกสามารถรวมกนพยากรณผลการปฏบตงานของพนกงานไดรอยละ 19.4

นอกจากนนแลว จรพรรณ พรเลศประเสรฐ (2556) การศกษาเรอง “บคลกภาพเชงรก” การรบรสมรรถนะแหงตน และการรบรความส าเรจในอาชพ: กรณศกษาพนกงานบรษทขนสง

สนคาระหวางประเทศใชระบบโลจสตกสแหงหนงในกรงเทพมหานคร” กลมตวอยางทใชในการศกษาครงนเปนพนกงานของบรษทขนสงสนคาระหวางประเทศทใชระบบโลจสตกสแหงหนงจ านวน 140 คน เครองมอทใชในการศกษา คอ แบบสอบถามปจจยสวนบคล แบบสอบถามลกษณะบคลกภาพเชงรก แบบสอบถามการรบรสมรรถนะแหงตนและแบบสอบถามการรบรความส าเรจในอาชพ สถตทใชในการวเคราะหประกอบดวยคาความถรอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว คาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน และการวเคราะหถดถอยพหคณแบบขนตอน ผลการศกษาพบวา พนกงานมลกษณะบคลกภาพเชงรก การรบรสมรรถนะแหงตนและการรบรความส าเรจในอาชพอยในระดบสง เพศทแตกตางกน มการรบรความส าเรจในอาชพแตกตางกน อาย สถานสภาพสมรส ระดบการศกษาและอายงานของพนกงานทแตกตางกนมการรบรความส าเรจในอาชพ ไมแตกตางกนลกษณะบคลกภาพเชงรกมความสมพนธทางบวกกบการรบรสมรรถนะแหงตนเอง (r=.457, p <.01)ลกษณะบคลกภาพเชงรกมความสมพนธทางบวกกบการรบรความส าเรจในอาชพโดยรวม (r=.360, p <.01) การรบรสมรรถนะแหงตนมความสมพนธทางบวกกบการรบรความส าเรจในอาชพโดยรวม (r=.399, p <.01)ตวแปรทสามารถท านายการรบรความส าเรจในอาชพได คอ ลกษณะบคลกภาพเชงรก และการรบรสมรรถนะแหงตน มอ านาจในการท านายรอยละ 15.7

ผลการศกษาในครงน สามารถใชเปนแนวทางส าหรบการศกษาและพฒนาลกษณะบคลกภาพเชงรก การรบรสมรรถนะแหงตนเพอสงเสรมใหพนกงานเกดการรบรความส าเรจในอาชพเพมขน

2.5.4 งานวจยทเกยวของกบประสทธผลในการท างาน รต ศรเหมอน (2556) ไดท าการวจยเพอศกษา 1) เพอศกษาระดบของพฤตกรรม

การใชเทคโนโลย การสอสาร ความสามารถในการสอสาร และประสทธผลการท างานเปนทม 2) ศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชเทคโนโลยการสอสาร ความสามารถในการสอสารและประสทธผล การท างานเปนทม 3) เพอพยากรณประสทธผลการท างานเปนทม จากพฤตกรรมการใชเทคโนโลย การสอสารในองคการ และความสามารถในการสอสาร กลมตวอยางทใชในการวจย คอพนกงานในธรกจธนาคารสองแหงในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 372 คน เครองมอทใชในการวจยคอ แบบสอบถาม สถตทใชในการวเคราะหขอมลในครงนประกอบดวย คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน คาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน และการวเคราะหการถดถอยพหคณ ผลการวจยพบวา 1) ระดบของพฤตกรรมการใชเทคโนโลยอยในระดบปานกลาง ความสามารถในการสอสารและประสทธผลการท างานเปนทมอยในระดบมาก 2) พฤตกรรม การใชเทคโนโลยการสอสาร และความสามารถในการสอสาร มความสมพนธทางบวกกบประสทธผลการท างานเปนทมอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 3) ผลการวเคราะหการถดถอยพหคณแบบขนพบวา ตวแปรพยากรณ

จ านวน 2 ดานยอย ของพฤตกรรมการใชเทคโนโลย การสอสาร และ 3 ดานยอยของความสามารถในการสอสารสามารถรวมกนท านายประสทธผลการท างานเปนทมไดรอยละ 28.50

ในสวนของ อภญญา ตงเจรญย ง (2548) ไดท าการศกษาการเปรยบเทยบคณภาพชวตการท างาน ความพงพอใจในงานของพนกงานและประสทธผลการท างานขององคการ ระหวางองคการทไดรบการรบรองมาตรฐานความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) และองคการทไมไดรบการรบรอง มาตรฐานการวจยครงนมวตถประสงคเพอ 1) ศกษาคณภาพชวตการท างาน ความพงพอใจในงานของ พนกงาน และประสทธผลการท างานขององคการทไดรบและไมไดรบการรบรองมาตรฐาน ความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) 2) เปรยบเทยบคณภาพชวตการท างาน ความพงพอใจ ในงานของพนกงาน และประสทธผลการท างาน ระหวางองคการทไดรบการรบรองมาตรฐาน ความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) และองคการทไมไดรบการรบรองมาตรฐานความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) กลมตวอยางทใชในการวจย คอ บคลากรในองคการทไดรบและไมไดรบการรบรองมาตรฐาน ความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) ซงประกอบดวย พนกงานระดบปฏบตการ จ านวน 255 คน และพนกงานระดบหวหนางาน จ านวน 81 คนขององคการทไดรบการรบรองมาตรฐานความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) และพนกงานระดบปฏบตการ จ านวน 268 คน และพนกงาน ระดบหวหนางาน จ านวน 80 คน ขององคการทไมไดรบการรบรองมาตรฐานความรบผดชอบทาง สงคม 8000 (SA 8000) โดยวธการสมแบบแบงชนตามสดสวน (Proportional Stratified Random Sampling) การเกบรวบรวมขอมลใชแบบสอบถามทผวจยสรางขนเอง ในการวเคราะหขอมลใช โปรแกรมคอมพวเตอรส า เรจรป SPSS for Windows สถตทใชในการวจย ไดแก คาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และคา t-test ในการทดสอบสมมตฐานไดก าหนดนยส าคญ ทางสถตทระดบ .05 ผลการศกษาพบวา 1) พนกงานระดบปฏบตการในองคการทงทไดรบและไมไดรบการรบรองมาตรฐานความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) มคณภาพชวตการท างานอยในระดบปานกลาง และม ความพงพอใจในงานอยในระดบสง สวนประสทธผลการท างานขององคการ พบวา องคการท ไดรบการรบรองมาตรฐานความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) มประสทธผลการท างานใน ระดบปานกลาง และองคการทไมไดรบการรบรองมาตรฐานความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) มประสทธผลการท างานในระดบสง 2) พนกงานระดบปฏบตการในองคการทไดรบการรบรองมาตรฐานความรบผดชอบทาง สงคม 8000 (SA 8000) มคณภาพชวตการท างาน ความพงพอใจในงาน ไมแตกตางจากพนกงาน ระดบปฏบตการในองคการทไมไดรบการรบรองมาตรฐานความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) แตพบวา ประสทธผลการท างานขององคการทไดรบและไมไดรบการรบรองมาตรฐานความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) มความแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 โดย องคการทไมไดรบการ

รบรองมาตรฐานความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000) มประสทธผล การท างานสงกวาองคการทไดรบการรบรองมาตรฐานความรบผดชอบทางสงคม 8000 (SA 8000)

นอกจากนนแลว นทรย เกรยงชยพร (2552) ซงไดศกษาความสมพนธระหวางบคลกภาพตามแนวคดหาองคประกอบของคอสตาและแมคเคร เชาวนอารมณตามแนวคดของโกลแมน กบการรบรประสทธผลของทมงาน กรณศกษา : พนกงานการประปาสวนภมภาค เปนการวจยเชงส ารวจ เพอศกษาระดบบคลกภาพตามแนวคดหาองคประกอบ เชาวนอารมณ และการรบรประสทธผลทมงานของพนกงาน กปภ.

กลมตวอยางเปนพนกงานประปาสวนภมภาค ทท างาน ณ ส านกงานใหญ เขตหลกส จงหวดกรงเทพมหานคร จ านวน 244 คน เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบวด คอแบบสอบวดบคลกภาพตามแนวคดหาองคประกอบ มคาความเชอมนของทงฉบบเทากบ .90 แบบสอบวดเชาวนอารมณ มคาความเชอมนของทงฉบบเทากบ .80 และแบบทดสอบวดการรบรประสทธภาพทมงาน มคาความเชอมนของทงฉบบเทากบ .98 สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก การแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลยเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท และการหาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสนผลการศกษา พบวา กลมตวอยางมระดบบคลกภาพ ตามแนวคดหาองคประกอบทกดานในระดบปานกลาง และมระดบเชาวนอารมณ การรบรประสทธภาพทมงานโดยรวมอยในระดบสง บคลกภาพตามแนวคดหาองคประกอบดานความมนคงทางอารมณ, การแสดงตว การเหนดวยกบผอน และการมจตส านกมความสมพนธทางบวกกบการรบรประสทธภาพทมงาน สวนบคลกภาพตามแนวคดหาองคประกอบดานการเปดรบประสบการณไมมความสมพนธทางการบวกกบการรบรประสทธภาพทมงาน เชาวนอารมณดานการตระหนกรในตนเอง , การจดระเบยบอารมณตนเอง, การจงใจตนเอง และการมทกษะทางสงคมมความสมพนธทางบวกกบการรบรประสทธภาพทมงาน สวนเชาวอารมณดานการเหนใจผ อนไมมความสมพนธทางบวกกบการรบรประสทธภาพทมงาน บคลกภาพตามแนวคดหาองคประกอบดานความมนคงทางอารมณ , การแสดงตวการเปดรบประสบการณ และการมจตส านกมความสมพนธทางบวกกบเชาวนอารมณ สวนบคลกภาพตามแนวคดหาองคประกอบดานเหนดวยกบผอนไมมความสมพนธทางบวกกบเชาวนอารมณ

ผลการศกษาครงนสามารถน าไปเปนแนวทางในการพฒนาแบบทดสอบในการคดเลอกพนกงานเขาท างานในองคกร และการฝกอบรมใหพนกงานมบคลกภาพและเชาวนอารมณทเหมาะสมกบการท างานเปนทม นอกจากนนยงเปนแนวทางในการศกษาวจยในเรองประสทธภาพทมงานตอไปดวย

บทท 3 วธการวจย

การวจยน เปนการศกษาความสมพนธ (Correlation Study) ซงใชแบบสอบถาม

(Questionnaire) ในการเกบขอมล เพอศกษาปจจยทสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน และปจจยทสามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสงกบความมประสทธผลในการท างานต า ของพนกงานฝายบรหารอาคารและงานกลาง ของสถาบนการเงนแหงหนง ซงผตอบแบบสอบถามในการวจยครงน คอ พนกงานทมต าแหนงองคกร ระดบพนกงานชนกลางขนไปทปฏบตงานอยทสถาบนการเงนแหงน ทงนผวจยไดด าเนนการวจยตามขนตอนดงตอไปน

1. ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย 2. ตวแปรทใชในการวจย 3. เครองมอและแนวทางทใชในการวจยและการพฒนาคณภาพของเครองมอ 4. การเกบรวบรวมขอมล 5. การวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวเคราะหขอมล

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทไดใชศกษาในการวจยครงน คอ พนกงานฝายบรหารงานอาคารและงาน

กลางของสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานคร จ านวน 125 คน (ขอมล ณ วนท 1 มถนายน 2558)

เนองจากจ านวนประชากรทใชในการศกษาครงนมจ านวนนอยเพยง 125 คน ผวจยจงไดใชประชากรทงหมดในการศกษาวจยครงน

3.2 ตวแปรทใชในการวจย 3.2.1 ตวแปรอสระ (Independent Variable)

1. การรบรความสามารถตนเอง (Self-Efficacy) 2. การก าหนดเปาหมาย (Goal Setting) 3. บคลกภาพเชงรก (Proactive Personality)

3.2.2 ตวแปรตาม (Dependent) 1. ประสทธผลในการท างาน (Work Effectiveness)

1) ประสทธผลในการท างานสง 2) ประสทธผลในการท างานต า

3.3 เครองมอและแนวทางในการวจยและการพฒนาคณภาพของเครองมอ

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเพอใชในการวจยครงน คอ แบบสอบถาม ซงผวจยไดน าแบบสอบถามทไดจากการศกษาทฤษฎและแนวคดตางๆ ตลอดทง

ผลงานวจยทเกยวของมาปรบปรงใหสอดคลองกบงานวจยทท าการศกษาในครงน โดยแบงออกเปน 5 สวน ดงน

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษาสงสด และอายงาน

สวนท 2 แบบสอบถามการรบรความสามารถตนเอง ทผวจยไดน าแบบสอบถามของ Gilad Chen, Stanley M. Gully and Dov Eden (2001) มาแปลเปนภาษาไทยและใหผทมความเชยวชาญทางดานภาษาไทยและภาษาองกฤษตรวจสอบความถกตองของการแปลเนอหาของแบบวด

สวนท 3 แบบสอบถามดานการก าหนดเปาหมายในการท างาน เปนแบบสอบถามทผวจยไดปรบปรงแบบสอบถามการตงเป าหมายของ สนนทา คาเนโกะ (2554) ซงไดพฒนาแบบสอบถามตามแนวคดของ Locke and Latham (1984)

สวนท 4 แบบสอบถามบคลกภาพเชงรก เปนแบบสอบถามทผวจยไดปรบปรงแบบสอบถามบคลกภาพเชงรกของ นชนารถ อยด (2548) ซงไดพฒนาแบบสอบถามตามแนวคดของแบทเมนและแกรนท (Bateman & Crant, 1993) และโคว (Covey, 1989)

สวนท 5 แบบประเมนประสทธผลในการท างานขององคกร ผวจยไดใชคะแนนจากการประเมนผลการปฏบตงานพนกงานของป 2558 เปนขอมลในการประเมนประสทธผลในการท างาน

3.4 เกณฑการใหคะแนนแบบสอบถาม

ลกษณะของการตอบแบบสอบถามทง 3 ดาน คอ ดานการรบรความสามารถตนเอง

ดานการก าหนดเปาหมาย และดานบคลกภาพเชงรกเปนแบบเลอกตอบ โดยก าหนดหลกเกณฑในการใหคะแนนตามลเครตสเกล (Likert Scale) ซงแบงออกเปน 5 ระดบ ดงตารางท 3.1

ตารางท 3.1 เกณฑการใหคะแนนแบบสอบถาม

ระดบความคดเหน คาคะแนนขอค าถาม เหนดวยอยางยง 5

เหนดวย 4 ไมแนใจ 3

ไมเหนดวย 2

ไมเหนดวยอยางยง 1 3.5 แนวทางการสรางและการพฒนาเครองมอทใชในการวจย

3.5.1 การพฒนาเครองมอทใชในการวจย

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษาสงสดและอายงาน โดยใหผตอบแบบสอบถามท าเครองหมาย / ลงในชอง

สวนท 2 แบบสอบถามการร บร ค ว ามสามารถตน เอง ท ผ ว จ ย ได น าแบบสอบถามของ Gilad Chen, Stanley M. Gully and Dov Eden (2001) มาแปลเปนภาษาไทยและใหผทมความเชยวชาญทางดานภาษาไทยและภาษาองกฤษ ตรวจสอบความถกตองของการแปลเนอหาของแบบวดและแปลกลบเพอดวา การแปลขอค าถามตรงตามแบบวดตนฉบบ (ภาษาองกฤษ) มจ านวนขอค าถามทงสน 7 ขอ

สวนท 3 แบบสอบถามดานการก าหนดเปาหมายในการท างาน เปนแบบสอบถามทผวจยไดน าแบบสอบถามการตงเปาหมายของ สนนทา คาเนโกะ (2554) ซงไดพฒนาแบบสอบถามตามแนวคดของ Locke and Latham (1984) มาปรบปรงใหสอดคลองกบกลมตวอยางทตองการศกษาในงานวจยครงน มขอค าถามจ านวนทงสน 14 ขอ

สวนท 4 แบบสอบถามบคลกภาพเชงรก เปนแบบสอบถามทผวจยไดน าแบบสอบถามบคลกภาพเชงรกของ นชนารถ อยด (2548) ซงไดพฒนาแบบสอบถามตามแนวคดของแบทเมนและแกรนท (Bateman & Crant, 1993) และโคว (Covey, 1989) มาปรบปรงใหสอดคลองกบกลมตวอยางทตองการศกษาในงานวจยครงน มขอค าถามจ านวนทงสน 15 ขอ

สวนท 5 แบบสอบถามดานประสทธผลในการท างาน ผวจยไดใชคะแนนผลการปฏบตงานประจ าป 2558 ของกลมตวอยางในการวจยครงน แตเนองจากการประเมนผลการปฏบตงานประจ าป ซงมผประเมนทงหมด 4 ทาน ซงผประเมนอาจขาดซงความเทยงได ผวจยจงได

ตรวจสอบความเทยงของคะแนนการประเมนผลการปฏบตงานประจ าป 2558 ของผประเมนทง 4 ทาน โดยผวจยไดสรางแบบสอบวดขนมาอก 1 ชด โดยใชโครงสรางขอค าถามจากเกณฑประเมนผลการปฏบตงานประจ าปของบรษท

จากนน ผวจยน าแบบสอบถามใหผประเมนทง 4 คน ประเมนผใตบงคบบญชาทมละ 10 คน รวมทงสน 40 คน หลงจากนน ผวจยไดน าคะแนนของการประเมนประสทธผลของป 2558 ซงประเมนโดยหวหนางานแตละคน จากนนน ามาหาคาสหสมพนธ (Correlation coefficient) กบคะแนนทไดจากการประเมนเพอใชในการวจยครงน พบวา คาสหสมพนธระหวางผลการปฏบตงานของป 2558 กบผลการปฏบตงานทหวหนาไดท าการประเมนจากแบบสอบถามทผวจยไดใชในการประเมนนน มคาสหสมพนธเทากบ .853 แสดงวา การประเมนของหวหนางานมคาความเทยงสง ดวยเหตผลน ผวจยจงไดน าผลคะแนนจากการปฏบตงานของป 2558 มาใชในการวเคราะหประสทธผลในการท างานส าหรบงานวจยครงน

3.5.2 การทดสอบความเขาใจของภาษา ผวจยน าแบบสอบถามดานการรบรความสามารถตนเอง ดานการก าหนด

เปาหมายและดานบคลกภาพเชงรกมาทดสอบเพอดความเขาใจดานภาษาทใชในแบบสอบวดกบระยะเวลาทใชในการท าแบบสอบวด หลงจากนนผวจยท าการสมภาษณผตอบแบบสอบถามคอ พนกงานฝายบรหารอาคารและงานกลางโดยใชเทคนค Focus Group จ านวน 10 คน พบวา ทกคนมความเขาใจภาษาทใชเปนอยางด

3.5.3 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางคะแนนรายขอกบคะแนนรวม (Corrected Item Total Correlation: CITC)

หลงจากผวจย ไดตรวจสอบความเขาในภาษาของแบบสอบถาม ดานการรบรความสามารถตนเอง ดานการก าหนดเปาหมาย และดานบคลกภาพเชงรกแลวน ามาแบบทดสอบทง 3 ชด มาทดสอบกบกลมตวอยางทมลกษณะงานทคลายกน โดยขอความรวมมอจากเลขานการฝายเปนผแจกแบบสอบถามใหเปนจ านวน 70 ชด และไดคนกลบมาเปนจ านวน 64 ชด ซงมแบบสอบถามทมความสมบรณในการตอบจ านวน 45 ชด เพอตรวจสอบคณภาพของแบบสอบถามแลวน ามาวเคราะหหาคาสมประสทธสหสมพนธระหวางคะแนนรายขอกบคะแนนรวม (Corrected Item Total Correlation: CITC) พบวา มขอค าถามทผานการวเคราะหดงรายละเอยดตอไปน คอ

1. แบบสอบถามการรบรความสามารถตนเอง จ านวน 8 ขอ มการคดออก 1 ขอ ซงมคา CITC คอ -.111 (ขอ 1) จงเหลอขอค าถามทผานการวเคราะห ทงหมด 7 ขอ ซงมคา CITC ต าสดท .476 และสงสดท .688 (ดรายละเอยดภาคผนวก ข)

2. แบบสอบถามการก าหนดเปาหมาย 14 ขอ ซงมคา CITC ผานเกณฑทกขอ โดยมคาต าสดท 537 และสงสดท .817 (ดรายละเอยดภาคผนวก ข)

3. แบบสอบถามบคลกภาพเชงรก จ านวน 15 ขอ ซงมคา CITC ผานเกณฑทกขอ โดยมคาต าสดท .510 และสงสดท .814 (ดรายละเอยดภาคผนวก ข)

3.5.4 การหาคาความเทยง (Reliability) ผท าการวจย ไดค านวณเพอหาคาความเทยง (Reliability) ของแบบสอบถามทง

ฉบบดวยวธความสอดคลองภายใน ( internal consistency) จากขอค าถามตางๆ ทไดผานการวเคราะห โดยพจารณาคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Coefficient Alpha) พบวา

1. แบบสอบถามดานการรบรความสามารถตนเอง จ านวน 7 ขอ ซงทงฉบบมคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Coefficient Alpha) เทากบ .832 (ดรายละเอยดภาคผนวก ข)

2. แบบสอบถามดานการก าหนดเปาหมาย จ านวน 14 ขอ ซงทงฉบบมคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Coefficient Alpha) เทากบ .931 (ดรายละเอยดภาคผนวก ข)

3. แบบสอบถามดานบคลกภาพเชงรก จ านวน 15 ขอ ซงทงฉบบมคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Coefficient Alpha) เทากบ .936 (ดรายละเอยดภาคผนวก ข)

3.6 การเกบรวบรวมขอมล

1. ผวจยขออนญาตผบรหารของสถาบนการเงนแหงหนง ในกรงเทพมหานคร เพอเกบ

ขอมลประชากรในฝายบรหารอาคารและงานกลาง จ านวน 125 คน 2. ผวจยท าการขอจรยธรรมในคนเพอทจะขอเขาไปเกบขอมล 3. น าแบบสอบถามดงกลาว ทผานการพจารณาดานจรยธรรมในคนจากคณะกรรมการ

แลวไปเกบขอมลจากกลมตวอยางโดยการอนเคราะหจากเลขานการ ซงไดชแจงวา ขอมลดงกลาวจะถกเกบเปนความลบและน ามาใชเพอท าการวจยเทานนและไมมผลตอการปฏบตงานของพนกงานแตอยางใด

4. ใชเวลาในการเกบรวบรวมขอมลประมาณ 2 สปดาห น าแบบสอบถามทงหมดและจะคดเลอกเฉพาะแบบสอบถามทมความสมบรณเพอน ามาวเคราะหขอมลในทางสถตตอไป

3.7 การวเคราะหขอมลและคาสถตทใชในการวเคราะหขอมล การตรวจสอบคะแนนและท าการประเมนผลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต SPSS:

Statistical Package for the Social Sciences เพอหาคาขอมลทางสถต เพอทดสอบสมมตฐานทตงไวดงตอไปน

1. การวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปร เพอศกษาปจจยทสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน ไดแก การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก โดยใชคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s product moment correlation) และใชวธทดสอบความสมพนธระหวางตวแปร t-test

2. การวเคราะหโดยใชเทคนคการวเคราะหจ าแนกกลม (Discriminant Analysis) โดยการทดสอบคา Wilk’s Lambda ดวยวธการคดเลอกตวแปรเขาสมการจ าแนกกลม (Stepwise)

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล

การวจยครงน มวตถประสงค 2 ประการ คอ 1). เพอศกษาความสมพนธระหวางการ

รบรความสามารถของตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก กบประสทธผลตอการท างานของพนกงาน สถาบนการเงนแหงหนง 2). เพอศกษาวาปจจยใดสามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงซงกลมตวอยาง คอ พนกงานของสถาบนการเงนแหงหนง ในจงหวดกรงเทพมหานคร โดยผวจยไดด าเนนการขออนญาตแบบสอบถามไปจ านวน 125 ฉบบ ไดรบกลบคนกลบมา จ านวน 125 ฉบบ ซงแบบสอบถามทงหมดตอบครบถวนสมบรณสามารถน ามาวเคราะหขอมลไดจ านวน 125 ฉบบ โดยปจจยทน ามาศกษาแยกแยะความมประสทธผลในการท างานในการวจยครงนไดแก การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก

ผวจยเสนอผลการวเคราะหขอมลโดยแบงออกเปน 3 สวนดงน 1. การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคลของกลมตวอยางไดแก เพศ อาย

การศกษาสถานภาพการสมรส อายงาน โดยแสดงในรปแบบของการแจกแจงความถ (Frequency) และรอยละ (Percentage)

2. การวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรเพอศกษาปจจยทสมพนธกบประสทธผลในการท างาน ไดแก การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรก โดยใชคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s product moment correlation) และใชวธทดสอบความสมพนธระหวางตวแปร t-test

3. การวเคราะหโดยใชเทคนคการวเคราะหจ าแนกกลม (Discriminant analysis) โดยการทดสอบคา Wilks’ Lambda ดวยวธการคดเลอกตวแปรเขาสมการจ าแนกกลม (Stepwise)

4.1 การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง

ผวจยวเคราะหขอมลขอมลสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) เพอแสดงขอมล

รายละเอยดเกยวกบกลมตวอยางไดแกเพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อายงาน โดยใชคาสถตความถ (frequency) รอยละ (Percentage)

จากกลมตวอยางทผวจยไดรวมรวมขอมลเพอใชในการศกษาครงนจ านวน 125 คน แตเนองจากวตถประสงคในการวจยครงน ผวจยตองการทจะศกษาปจจยทสามารถแยกแยะกลมทมประสทธผลในการท างานสงกบกลมทมประสทธผลในการท างานต า ผวจยจงน าคะแนนการประเมน

ประสทธผลของการท างานขององคกรในป 2558 มาแบงเปนกลมทมประสทธผลในการท างานสงกบกลมทมประสทธผลในการท างานต า แตเนองจากเกณฑทใชในการประเมนพนกงานในองคกร ใชคะแนนการประเมนตงแต 1-5 คอ 1 หมายถง มประสทธผลในการท างานต าสด และ 5 หมายถง มประสทธผลในการท างานสงสด โดยทคะแนนการประเมน 3 หมายถง มประสทธผลในการท างานปานกลาง และเนองจากการวจยครงน ผวจยตองการแบงกลมออกเปน 2 กลม คอ กลมทมประสทธผลในการท างานสงกบกลมทมประสทธผลในการท างานต า ผวจยจงตดผทไดคะแนนการประเมนประสทธผลระดบกลาง คอ กลมทไดคะแนนการประเมน 3 ออกไป เพอแบงกลมทมประสทธผลในการท างานสงกบกลมทมประสทธผลในการท างานต าอยางชดเจน

จากการก าหนดเกณฑดงกลาว จงไดกลมทมประสทธผลในการท างานสง คอ ผทมคะแนนสงกวา 3.1 เปนตนไปและกลมทมประสทธผลในการท างานต า คอ มคะแนนต ากวา 2.9 เปนตนไป พบวา จากจ านวนประชากรทงสน 125 คน มจ านวนพนกงานทมคะแนนสงกวา 3.1 ขนไป มจ านวน 59 คน และจ านวนพนกงานทมคะแนนต ากวา 2.9 มจ านวน 48 คน รวมกลมตวอยางทผวจยน ามาวเคราะหในการวจยครงน จ านวนทงสน 107 คน ดงนน ผวจยจงใชกลมตวอยาง 107 คน เพอศกษาปจจยทสามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างานของพนกงานในสถาบนการเงนแหงหนง พบวา ความสมพนธระหวางตวแปรทง 3 คอ การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรกบประสทธผลในการท างานพบความสมพนธกนระหวางตวแปรตามกบตวแปรท านาย คอ การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมายและบคลกภาพเชงรก แตเมอพจารณาความสมพนธระหวางตวแปรท านายดวยกน พบวา การรบรความสามารถตนเองสมพนธอยางสงกบการก าหนดเปาหมายอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 และในขณะเดยวกนมความสมพนธกบบคลกภาพเชงรกอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 เชนเดยวกน

จากนน ผวจยจงน าขอมลมาวเคราะหขอมลสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) เพอแสดงขอมลรายละเอยดเกยวกบกลมตวอยางไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อายงาน โดยใชคาสถตความถ (frequency) รอยละ (Percentage) ซงแสดงในตารางท 4.1 ดงน

ตารางท 4.1 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางทงหมดจ าแนกตามเพศ อาย สถานภาพสมรส การศกษา และ อายงาน (N = 107)

ปจจยสวนบคคล ประสทธผลในการท างานสง ประสทธผลในการท างานต า จ านวน (คน) รอยละ จ านวน (คน) รอยละ

1. เพศ ชาย 45 76.27 37 77.08 หญง 14 23.73 11 22.92

รวม 59 100 48 100 2. อาย

20-25 ป 26-30 ป 31-35 ป 36-40 ป 41 ปขนไป

2 4 14 19 20

3.39 6.78 23.73 32.20 33.90

0 1 13 17 17

0.00 2.08 27.08 35.42 35.42

รวม 59 100 48 100 3. สถานภาพสมรส

โสด สมรส หมาย/หยาราง

20 37 2

33.90 62.71 3.39

17 31 0

35.42 64.58 0.00

รวม 59 100 48 100 4. ระดบการศกษาสงสด

ปรญญาตร ปรญญาโท

49.15 50.85

66.67 33.33

รวม 59 100 48 100 5. อายงาน

นอยกวา 1 ป 1-5 ป 6-10 ป มากกวา 10 ป

1 17 15 26

1.69 28.81 25.42 44.08

0 10 20 18

0.00 20.83 41.67 37.50

รวม 59 100 48 100

จากตารางท 4.1 พบวากลมตวอยางของพนกงานสถาบนการเงนแหงหน งทมประสทธผลในการท างาน กลมตวอยางเพศชายมมากกวากลมตวอยางทเปนเพศหญงมจ านวน 45 คน คดเปนรอยละ 76.27 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง และเพศหญงมจ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 23.73 ของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง และกลมทมประสทธผลในการท างานต า จ านวนเพศชายมากกวาเพศหญง คอ มจ านวน 37 คน คดเปนรอยละ 77.08 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า และเพศหญงมจ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 22.92 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า ในสวนของอายพบวา กลมทมประสทธผลในการท างานสงสวนใหญมอาย 41 ปขนไป จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 33.90 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง รองลงมามอายระหวาง 36-40 ป จ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 32.20 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง และอายระหวาง 31 -35 ป จ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 23.73 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง และอายระหวาง 26-30 ป จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 6.78 ของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง และอายระหวาง 20-25 ป มจ านวนนอยสด คอ จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 3.39 ของจ านวนกลมตวอยาทมประสทธผลในการท างานสง และกลมทมประสทธผลในการท างานต าสวนใหญมจ านวนเทากน 2 กลม คอ อาย 41 ปขนไป จ านวน 17 คน และอายระหวาง 36-40 จ านวน 17 คน คดเปนรอยละ 35.42 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า และอายระหวาง 31 -35 ป จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 27.08 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า และอายระหวาง 26-30 ป จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 2.08 ของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า และไมมกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต าปรากฏในกลมอายระหวาง 20-25 ป ในสวนสถานภาพสมรส พบวา กลมทมประสทธผลในการท างานสงสวนใหญมสถานภาพสมรส จ านวน 37 คน คดเปนรอยละ 62.71 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง สถานภาพโสด จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 33.90 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง ในสวนสถานภาพเปนหมาย / หยาราง จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 3.39 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง และกลมทมประสทธผลในการท างานต าสวนใหญมสถานภาพสมรส จ านวน 31 คน คดเปนรอยละ 64.58 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า สถานภาพโสด จ านวน 17 คน คดเปนรอยละ 35.42 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า และไมปรากฏกลมคนทมประสทธผลในการท างานต าในสวนของสถานภาพหมาย/หยาราง ในสวนของการศกษา พบวา กลมทมประสทธผลในการท างานสงสวนใหญจบการศกษาในระดบปรญญาโท จ านวน 30 คน คดเปนรอยละ 50.85 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง และระดบปรญญาตร จ านวน 29 คน คดเปนรอยละ 49.15 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง และกลมทมประสทธผลในการท างานต าสวนใหญจบการศกษาในระดบ

ปรญญาตร จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 66.67 ของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า และระดบปรญญาโท จ านวน 16 คน คดเปนรอยละ 33.33 ของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า ในสวนของอายงาน พบวา กลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสงสวนใหญมอายงานมากกวา 10 ปขนไป จ านวน 26 คน คดเปนรอยละ 44.08 ของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง รองลงมา คอ อายงานระหวาง 1-5 ป จ านวน 17 คน คดเปนรอยละ 28.81 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง และอายงานระหวาง 6-10 ป จ านวน 15 คน คดเปนรอยละ 25.42 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง สดทายกลมตวอยางทมอายงานนอยกวา 1 ป จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 1.69 ของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง ในสวนของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า สวนใหญมอายงานระหวาง 6 -10 ป จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 41.67 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า รองลงมาคออายงานมากกวา 10 ป จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 37.5 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า และอายงานระหวาง 1-5 ป จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 20.83 ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า และไมพบกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต าในกลมตวอยางทมอายงานนอยกวา 1 ป ของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า

4.2 การวเคราะหขอมลปจจยทสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน

หลงจากวเคราะหขอมลเชงพรรณนาแลว ผวจยไดวเคราะหปจจยทสมพนธกบประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนง โดยตวแปรทน ามาศกษา ไดแก การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก ซงผวจยวเคราะหหาความสมพนธ โดยการหาคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’ s product moment correlation) และใชวธทดสอบความสมพนธระหวางตวแปร t-test เพอทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต าของคะแนนการรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรก ไดแสดงในตารางท 4.2 และตารางท 4.3 ดงน ในขนตอนแรกผวจยท าการวเคราะหปจจยดานการรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน โดยหาคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’ s product moment correlation) ซงผลการวเคราะห ดงแสดงในตารางท 4.2

ตารางท 4.2 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางการรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน (N = 107)

ปจจย

ประสทธผลในการท างาน

การรบรความสามารถ

ตนเอง

การก าหนดเปาหมาย

บคลกภาพเชงรก

1. ประสทธผลในการท างาน 2. การรบรความสามารถตนเอง 3. การก าหนดเปาหมาย 4. บคลกภาพเชงรก

1.00 .227* .138 .079

.694** .508**

1.00 .517**

*p < .05 **P < .01

จากตารางท 4.2 พบวา มความสมพนธระหวาง การก าหนดเปาหมายกบการรบรความสามารถตนเองสงทสด เนองจากมคาสมประสทธสหสมพนธสงทสด เทากบ .694 รองลงมา คอ ความสมพนธระหวางบคลกภาพเชงรกกบการก าหนดเปาหมาย ซงมคาสมประสทธสหสมพนธเทากบ .517 สวนความสมพนธระหวางบคลกภาพเชงรกกบการรบรความสามารถตนเองคาสมประสทธสหสมพนธเทากบ .508 และความสมพนธระหวางการรบรความสามารถตนเองกบความมประสทธผลในการท างานมคาสมประสทธสหสมพนธเทากบ .227 จากผลการวเคราะห พบวามการรบรความสามารถตนเองมความสมพนธกบประสทธผลในการท างานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 โดยมคาสหสมพนธเทากบ .227 โดยไมพบความสมพนธระหวางการก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรกกบความมประสทธผลในการท างาน ตอมาผวจยไดท าการวเคราะหความสมพนธระหวางการรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน เพอแสดงการเปรยบเทยบความแตกตางของความมประสทธผลในการท างานและความไมมประสทธผลในการท างานโดยการหาคา t-test ผลการวเคราะหดงแสดงในตารางท 4.3

ตารางท 4.3 คะแนนเฉลยสวนเบยงเบนมาตรฐานและการวเคราะหความแตกตางโดยใช t-test คะแนนการรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน (N = 107)

ปจจย ประสทธผลในการท างานสง

(n = 59) ประสทธผลในการท างานต า

(n = 48)

คาทดสอบ t M S.D. M S.D.

1. การรบรความสามารถ ตนเอง 4.1283 .45307 3.7946 .49829 3.623* 2. การก าหนดเปาหมาย 4.2736 .43065 4.0268 .55654 2.586 3. บคลกภาพเชงรก 3.9955 .39901 3.7653 .56935 2.368

*P < .05 จากตารางท 4.3 พบวา คะแนนการรบรความสามารถตนเองของกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต ามความแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 (t = 3.623, df = 105) นนแสดงวา บคคลทมประสทธผลในการท างานสงกจะมการรบรความสามารถตนเองสง ซงท าใหมประสทธผลในการท างานสง ในขณะเดยวกน พบวา คะแนนของการก าหนดเปาหมายและคะแนนของบคลกภาพเชงรกของกลมตวอยางไมมความแตกตางกน จากขอมลการวเคราะหขางตน ผวจยมความคดเหนวา พนกงานทมการรบรความสามารถตนเองสงมแนวโนมทจะมประสทธผลในการท างานสง ในทางตรงกนขาม พนกงานทมการรบรความสามารถตนเองต ากจะมประสทธผลในการท างานต า

4.3 การวเคราะหขอมลตวแปรทแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสงและความมประสทธผลในการท างานต า

หลงจากการวเคราะหความสมพนธระหวางการรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก กบความมประสทธผลในการท างานแลว ผวจยไดท าการศกษาวเคราะหความสามารถในการแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสงและความมประสทธผลในการท างานต า โดยตวแปรทน ามาศกษาไดแก การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก น ามาทดสอบคา Wilks’ Lambda ดวยวธการคดเลอกตวแปรเขาสมการจ าแนกกลม (Stepwise) ผลการวเคราะหสามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสงและความมประสทธผลในการท างานต า แสดงดงตารางท 4.4-4.6 ดงน

ตารางท 4.4 คา Wilks’ Lambda ทดสอบปจจยทสมพนธกบความมประสทธผลในการท างานทมอ านาจจ าแนกกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต า (N=107)

Test of Function(s) Wilks' Lambda Chi-square df

1 .883 12.826* 3

*p < .05 ตารางท 4.4 คาทดสอบ Wilks’ Lambda พบวา มคาอ านาจจ าแนกกลมเทากบ .883 และเมอทดสอบคา Chi-square พบวาคะแนนของปจจยทสมพนธกบความมประสทธผลในการท างานมอ านาจการจ าแนกความแตกตางระหวางกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต า อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 จากนนจงวเคราะหหาล าดบความส าคญในการจ าแนกกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต า ดงตารางท 4.5 ตารางท 4.5 คาสมประสทธ Canonical แสดงปจจยทสมพนธกบความมประสทธผลในการท างานทมอ านาจจ าแนกกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต า (Standardized Canonical Discriminant Function Coefficients) (N = 107)

ปจจย Function 1

1. การรบรความสามารถตนเอง .854 2. การก าหนดเปาหมาย -.004 3. บคลกภาพเชงรก .260

จากตารางท 4.5 พบวา ปจจยทสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน ทงในดาน

การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก สามารถเขาสมการจ าแนกกลมโดยทการรบรความสามารถตนเองมคาสมประสทธ Canonical เทากบ .854 จดเปนปจจยทมอทธพลตอการจ าแนกกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต ามากทสด ในสวนปจจยทางดานบคลกภาพเชงรกและการก าหนดเป าหมาย ซงมคา

สมประสทธ Canonical ต ามาก คอ เทากบ .260 และ -.004 ซงปจจยดงกลาวอาจมความสมพนธอยางสงกบตวแปรท านายซงกคอ การรบรความสามารถตนเอง จงท าใหมอ านาจในการจ าแนกความมประสทธผลในการท างานต า จากนนผวจย จงวเคราะหการพยากรณอ านาจจ าแนกกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต าของกลมตวอยาง แสดงในตารางท 4.6

ตารางท 4.6 การวเคราะหการพยากรณอ านาจจ าแนกกลมตวอยางระหวางกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า (N=107)

กลมทเปนจรงปจจย ประสทธผลในการท างานสง ประสทธผลในการท างานต า

รวม จ านวน (คน) รอยละ จ านวน (คน) รอยละ

กลมทมประสทธผลในการท างานสง

49 83.1 10 16.9 59

กลมทมประสทธผลในการท างานต า

25 52.1 23 47.9 48

ความถกตองในการพยากรณอ านาจจ าแนกการจ าแนกรวม รอยละ 67.3

จากตารางท 4.6 พบวา ตวแปรทมความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน ไดแก การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก มอ านาจการจ าแนกกลมตวอยางความมประสทธผลในการท างาน ไดถกตองตามความเปนจรง รอยละ 83.1 ของ กลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง ขณะทอ านาจจ าแนกของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า ตามความเปนจรงรอยละ 47.9 ของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า โดยมความถกตองในการพยากรณอ านาจจ าแนกรวมรอยละ 67.3 ของกลมตวอยางส าหรบปจจยทความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างานทงหมด

4.4 อภปรายผลการวจย

จากวตถประสงคการวจยเพอศกษาความสมพนธของตวแปรทมความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนง ในกรงเทพมหานคร โดยใชสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’ s product moment correlation coefficient) และผลจาก

การวเคราะหแตละตวแปรถงความสามารถในการแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสงและความมประสทธผลในการท างานต า โดยการวเคราะหจ าแนกประเภท (Discriminant Analysis) จากการวจยทผวจยตงสมมตฐานไวดงน

สมมตฐานการวจยท 1 การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก มความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานคร

ผลการวจย พบวา การรบรความสามารถตนเอง มความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 สวนการก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรกไมพบความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานการวจยบางสวน

จากผลการวเคราะหพบวา การรบรความสามารถตนเอง มความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธเทากบ .227 แสดงวา บคคลทมการรบรความสามารถตนเองสงกจะมประสทธผลในการท างานสง จากขอมลการวเคราะหขางตน ผวจยพบวา พนกงานทมการรบรความสามารถตนเองมแนวโนมทจะมประสทธผลในการท างานสง ซงการรบรความสามารถตนเองน จะท าใหบคคลเชอมนวาตนมความสามารถในการกระท าพฤตกรรมตางๆ ได ผทรบรวาตนเองมความสามารถในตนเองสงจะมความเอาใจใส มงมน ความพยายามในการกระท าพฤตกรรมตางๆ และความเชอในความสามารถของตนเองในบคคลน เปนพนฐานส าคญทท าใหบคคลมแรงจงใจในการกระท าพฤตกรรม (Bandura, 1997) บคคลทมความเชอวาตนเองมความสามารถทจะกระท าพฤตกรรมตางๆ ไดดวยตนเองแลวนน ยงสามารถทจะเผชญหนากบปญหาและอปสรรคและมงหวงความส าเรจตามทไดคาดหวงไว ท าใหม การพฒนาตนเอง เปลยนแปลงตนเองจนสามารถประสบความส าเรจได (Bandura, 2006) ซงสอดคลองกบการงานวจยของสนทร ศกดศร (2554) ไดศกษา ปจจยทมอทธพลตอการรบรความสามารถของตนเองของพนกงานทท างานในองคการเสมอนจรง จากกลมตวอยางคอพนกงานทปฏบตงานในองคการเสมอนจรงจ านวน 454 คน พบวา การรบรความสามารถของตนเองตองานทไดรบมอบหมายมผลใหคะแนนประสทธผลในการท างานของพนกงานสง

จากการทดสอบสมมตฐานดานการก าหนดเปาหมาย พบวา ไมมความสมพนธกบประสทธผลในการท างาน โดยพบวา มคาความสมพนธเทากบ .138 ซงแสดงวา ไมมความสมพนธกบประสทธผลในการท างาน ทงนอาจเปนเพราะวา การศกษาวจยในครงน ผวจยไดท าการศกษาจากกลมตวอยางเฉพาะสวนงานหนงในสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานครเทานน มความเปนไปไดวา ในการท างานผปฏบตงานไมไดมสวนในการก าหนดเปาหมาย และตองท างานภายใตค าสงจากหวหนางานเพอใหบรรลตามเปาหมายขององคกรเทานน จงเปนไปไดวา พนกงานไมทราบถงความส าคญของการก าหนดเปาหมายวามผลตอความมประสทธผลในการท างานของตนเองเชนกน

สวนการทดสอบสมมตฐานดานบคลกภาพเชงรก พบวา ไมมความสมพนธกบประสทธผลในการท างาน โดยพบวา มคาความสมพนธเทากบ .079 ซงแสดงวา ไมมความสมพนธกบประสทธผลในการท างาน ทงนอาจเปนเพราะวา การศกษาวจยในครงน ผวจยไดท าการศกษาจากกลมตวอยางเฉพาะสวนงานหนงในสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานครเทานน มความเปนไปไดวา กลมตวอยางมบคลกภาพเชงรกต า จงท าใหมความกระตอรอรน ความคดสรางสรรคหรอการพฒนาตนเองในดานตางๆต าไปดวย เนองจากวฒนธรรมของกลมตวอยางไมไดใหความส าคญในการพฒนาบคลกภาพของพนกงานและไมถอวาเปนสงส าคญทสงผลใหเกดความมประสทธผลในการท างานของพนกงาน

สมมตฐานการวจยท 2 การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก สามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสงกบความมประสทธผลในการท างานต าของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานครได

ผลการวจย พบวา การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก สามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสงกบความมประสทธผลในการท างานต าของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ดงนนจงยอมรบสมตฐานจากการวเคราะหพบวา ปจจยทง 3 ทไดศกษาวจยในครงน คอ การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก ซงพบวาตวแปรทกตวมอ านาจในการแยกแยะความแตกตางระหวางกลมทมประสทธผลในการท างานสงกบกลมทมประสทธผลในการท างานต าอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงมความถกตองในการแยกแยะพนกงานทมประสทธผลในการท างานสงและพนกงานทมประสทธผลในการท างานต า คอ รอยละ 67.3 แตจะเหนไดวาการรบรความสามารถตนเองมคาสมประสทธ Canonical สงมากท .854 ในขณะทบคลกภาพเชงรกและการก าหนดเปาหมายและมคาสมประสทธ Canonical เพยง .260 และ -.004 จงอาจกลาวไดวา ตวแปรทงสองตวมอ านาจในการจ าแนกต า ทงนอาจเปนไปไดวา ตวแปรดงกลาวมความสมพนธกนสงกบการรบรความสามารถตนเองจงอาจท าใหมอ านาจในการแยกแยะต า ดงนน การรบรความสามารถตนเองสามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสงกบกลมทมประสทธผลในการท างานต า แบนดรา (Bandura, 1997) ไดกลาวถง ความคาดหวงทมผลตอการตดสนใจทจะแสดงพฤตกรรมใดๆ ของบคคลเปน 2 ประการ คอ บคคลทมการรบรความสามารถตนเอง จะมความเชอมนในความสามารถตนเองวาสามารถด าเนนการใดๆ ตามทคาดหวงไวใหบรรลเปาหมายตามทตองการได ซงความคาดหวงเกยวกบผลทจะเกดขน คอการทบคคลการประเมนวา หากตนเองกระท าหรอปฏบตพฤตกรรมใดๆ แลวน าไปสผลตามทตนเองไดคาดหวงไวกจะมงมนและพยายามทจะกระท าหรอแสดงพฤตกรรมทตนเองเชอวาตนเองสามารถท าไดเพอใหบรรลเปาหมายและเปนทยอมรบในสงคมของตนซงสอดคลองกบงานวจยของนาฏวด จ าปาด (2554) ซงไดศกษาความสมพนธระหวาง การรบร

ความสามารถตนเอง รปแบบความคดสรางสรรคและปจจยสวนบคคลทมผลตอพฤตกรรมการสรางสรรคนวตกรรม พบวา พนกงานทมกรรบรความสามารถตนเองสงจะมความมงมน พยายาม เรยนร ท าความเขาใจ ฝกฝนและพฒนาตนเองเพอใหสามารถท างานใหบรรลเปาหมายอยางมประสทธผล และยงมความมงมนทจะพฒนาตนเองและตอยอดองคความรทมอย จงท าใหตนเองมความมนใจในความสามารถของตนเองวามความแตกตางจากผอนดานไหน อยางไร และพรอมทจะสรางสรรคผลงานใหมความโดดเดน เปนทยอมรบในศกยภาพและความสามารถของตน ในดานการก าหนดเปาหมาย ซงมสวนส าคญเปนอยางยงทจะท าใหการท างานหรอการปฏบตภารกจตามทมงหวงไวไดบรรลผลส าเรจตามเปาหมายทก าหนดไวอยางมประสทธผล Locke & Latham (1984) ไดกลาวไววา การก าหนดเปาหมายทมลกษณะเฉพาะเจาะจง มความเปนไปไดยากทจะบรรลได (แตมความเปนไปได) มการก าหนดเปาหมายรวมกน มการก าหนดกรอบระยะเวลาทชดเจนรวมถงการใหผลตอบแทนเมอท าไดตามเปาหมายทก าหนด ลวนท าใหเกดความมประสทธผลในการท างานไดมากกวา ซงมความสอดคลองกบงานวจยของสนนทา คาเนโกะ (2554) ท ไดท าการศกษาเรอง อทธผลของปจจยสวนบคคล บคลกภาพหาองคประกอบ การตงเปาหมายในการท างาน และการรบรความสามารถของตนเองในการสอนทมตอพฤตกรรมการสอนของอาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร พบวา ปจจยทง 3 สามารถรวมกนพยากรณพฤตกรรมการสอนโดยรวมของอาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนครไดอยางมนยส าคญทางสถต ซงการก าหนดเปาหมายทชดเจน เฉพาะเจาะจง ตรงตามความสามารถของบคคลน ามาซงความมประสทธผลในการท างานเปนอยางยง จงท าใหผลทไดจากการวจยในดานการก าหนดเปาหมายสามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างานตามสมมตฐานทตงไว ดานบคลกภาพเชงรก ผวจยไดวเคราะห พบวา บคคลทมบคลกภาพเชงรก จะมโอกาสท างานไดส าเรจและอยางมประสทธผล (Covey, 2004) ไดกลาวไววา บคคลทมบคลกภาพเชงรก จะมการพฒนาตนเองอยางสม าเสมอ มความมงมนพยายามจนเตมก าลง มความคดรเรมสรางสรรคสงใหมๆ ซอตรงและกลาทจะเผชญกบสงทจะเกดขนแมวาจะมความยากแตกมความพยายามทจะฝาฟนไปใหไดและจะมความรบผดชอบตอการกระท าของตนเองเสมอและจ าท าจนกวาจะส าเรจ ซงผลทไดจากการศกษาครงนสอดคลองกบงานวจยในอดตของนชนารถ อยด (2548) ทไดท าการศกษาลกษณะบคลกภาพเชงรก แรงจงใจใฝสมฤทธ และการรบรความยตธรรมในองคกรทสงผลตอการปฏบตงานของพนกงาน องคการเอกชนแหงหนง พบวา ลกษณะบคลกภาพเชงรกมความสมพนธทางบวกกบผลการปฏบตงานของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต เนองจากบคคลทมบคลกภาพเชงรกจะมบคคลทมบคลกภาพเชงรก จะมลกษณะทกลาเผชญกบความเปนจรงและตนเองกจะสามารถทจะเลอกตอบสนองตอสถานการณตางๆ ทเกดขนได และมความเชอวาตนเองเปนผก าหนดใหเกดเหตการณนนและสามารถทจะจะสรางสรรค ด าเนนการในสงทคดวาเปนผลดโดยไมใตองมการสงการหรอมกฎระเบยบใดๆ บคคลทมบคลกภาพเชงรกน จะมความรสกวาตนเองสามารถ

หาทางเลอกทดและสรางสรรค และสามารถท างานกบผบงคบบญชาไดทกรปแบบตามทผบงคบบญชาตองการ จะมองขามปญหาและอปสรรคตางๆ เพอใหการท างานเปนไปอยางมประสทธภาพและมประสทธผลมากทสดตามศกยภาพทตนมและท าไดอยางดทสด

จากการวจยครงน พบวา บคคลทมการรบรความสามารถตนเอง มการก าหนดเปาหมาย และมบคลกภาพเชงรก กจะท าใหสงมอบผลงานทมประสทธผลสงเชนกน เนองจากบคคลกลมนจะมความพยายามทเตมไปดวยความมงหวงเพอทจะไดผลลพธในบางสงทก าหนดไวไดอยางมประสทธผล (Gibson and Others, 1988) เนองจากในสวนของการท างานส าหรบสถาบนการเงนซงถอไดวาเปนหนวยงานทส าคญ ตองเรยนรและพฒนาตนเองอยตลอดเวลาเพอรองรบการเตบโตของธรกจและการแขงขนทสงมากขนทกวน ดวยเหตน ผทมสวนเกยวของกบการท างานทงในสวนของผบรหารระดบสง หวหนางาน และโดยเฉพาะอยางยงผปฏบตงานนน ซงถอไดวาเปนฟนเฟองทส าคญทจะสามารถท าใหองคกรด าเนนงานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผลเปนอยางมาก ดงนน ผปฏบตงานตองพยายามเรยนรและพฒนาตนเองใหครบทกดานเพอทจะสามารถท างานใหมประสทธผลมากทสด จะเหนไดวา หากพนกงานมการรบรความสามารถตนเองกจะสามารถทจะท างานทไดรบมอบหมายไดอยางมประสทธผล และมงมนท าดวยใจอยางเตมท แมเจองานทยากหรอมอปสรรคกไมทอถอย เพอใหงานทไดรบมอบหมายบรรลผลส าเรจ (สนทร ศกดศร , 2554) สวนการก าหนดเปาหมาย ซงถอไดวาเปนเรองส าคญมากทสดเชนกนส าหรบการท างาน เพราะการก าหนดเปาหมายทเฉพาะเจาะจง ชดเจน มระยะเวลาทก าหนด ยอมท าใหผปฏบตงานเองทราบวา ในการท างานนนของตนมความคบหนาไปถงไหน ใกลบรรลเปาหมายหรอยง ตองมการเปลยนแปลงหรอหากลยทธใหมๆ ทเหมาะสมกวาหรอไมและตองท าอยางไรเพอใหการท างานมประสทธผล เพราะฉะนนบคคลทมการก าหนดเปาหมายมโอกาสทจะท างานไดบรรลวตถประสงคไดอยางมประสทธผลแนนอน (สนนทา คาเนโกะ , 2554) นอกจากนนแลวจะเหนไดวา ในยคของการแขงขนในปจจบนน บคคลทประสบความส าเรจในระดบสงสดในงานทท า หรอแมในระดบขององคกร มกจะเหนไดวา ลวนแลวแตมบคลกภาพเชงรกทงสน คอ มความมงมน กระฉบกระเฉง กลาตดสนใจ กลาแสดงความคดเหนใหมๆ ทสรางสรรคและกลาทจะเสนอแนะในสงทท าใหเกดประโยชนสงสดในการท างานมากกวา (นชนารถ อยด, 2548) ทงน เหนไดวา การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก สามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสงหรอความมประสทธผลในการท างานต าของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนง ในจงหวดกรงเทพมหานครได

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

5.1 วตถประสงคของการวจย การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาความสมพนธของตวแปรทมความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างานสงและความมประสทธผลในการท างานต า ซงตวแปรทน ามาศกษานนไดแก การรบรความสามารถของตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก เพอวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรทมความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน และเพอวเคราะหอ านาจในการแยกแยะระหวางกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต า ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานคร

5.2 กลมตวอยางในการวจย

กลมตวอยางทใชในการศกษาครงน คอ พนกงานฝายบรหารอาคารและงานกลาง ของสถาบนการเงนแหงหนงในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 125 คน (ขอมล ณ วนท 1 มถนายน 2558)

เนองจาก ผวจยไดแบงกลมตวอยางออกเปนกลมสงและกลมต า โดยพจารณาจากคะแนนผลการปฏบตงานขององคกร ประจ าป 2558 โดยเรยงจากคะแนนจากสงไปหาต า คอ จาก 5 ไปถง 1 จากนนผวจยตดกลมทมคะแนนทอยในระดบปานกลาง คอ กลมทไดคะแนน 3 ออกไปจ านวน 18 คน เพอใหการแบงกลมทความชดเจนยงขน ซงจากการแบงกลมพบวา มจ านวนของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง คอ กลมทมคะแนนตงแต 3.1 ขนไป จ านวน 59 คน ของจ านวนกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานสง และกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า คอ กลมทมคะแนนต ากวา 2.9 เปนตนไป จ านวน 48 คนของกลมตวอยางทมประสทธผลในการท างานต า รวมจ านวนประชากรทใชในการศกษาครงน จ านวน 107 คน 5.3 เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยแบงเปน 5 สวน ประกอบดวย สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส

ระดบการศกษาสงสดและอายงาน

สวนท 2 แบบสอบถามการรบรความสามารถตนเอง ทผวจยไดน าแบบสอบถามของ Gilad Chen, Stanley M. Gully and Dov Eden (2001) มาแปลเปนภาษาไทยและใหผทมความเชยวชาญทางดานภาษาไทยและภาษาองกฤษ ตรวจสอบความถกตองของการแปลเนอหาของแบบวดและแปลกลบเพอดวา การแปลขอค าถามตรงตามแบบวดตนฉบบ (ภาษาองกฤษ)

สวนท 3 แบบสอบถามดานการก าหนดเปาหมายในการท างาน เปนแบบสอบถามทผวจยไดน าแบบสอบถามการตงเปาหมายของ สนนทา คาเนโกะ (2554) ซงไดพฒนาแบบสอบถามตามแนวคดของ Locke and Latham (1984) มาปรบปรงใหสอดคลองกบกลมตวอยางทตองการศกษาในงานวจยครงน

สวนท 4 แบบสอบถามบคลกภาพเชงรก เปนแบบสอบถามทผวจยไดน าแบบสอบถามบคลกภาพเชงรกของ นชนารถ อยด (2548) ซงไดพฒนาแบบสอบถามตามแนวคดของแบทเมนและแกรนท (Bateman & Crant, 1993) และโคว (Covey, 1989) มาปรบปรงใหสอดคลองกบกลมตวอยางทตองการศกษาในงานวจยครงน

สวนท 5 แบบสอบถามดานประสทธผลในการท างาน ผวจยไดใชคะแนนผลการปฏบตงานประจ าป 2558 ของกลมตวอยางในการวจยครงน แตเนองจากการประเมน ผลการปฏบตงานประจ าป ซงมผประเมนทงหมด 4 ทาน ซงผประเมนอาจขาดซงความเทยงได ผวจยจงไดตรวจสอบความเทยงของคะแนนการประเมนผลการปฏบตงานประจ าป 2558 ของผประเมนทง 4 ทาน โดยผวจยไดสรางแบบสอบวดขนมาอก 1 ชด โดยใชโครงสรางขอค าถามจากเกณฑประเมนผลการปฏบตงานประจ าปของบรษท จากนน ผวจยน าแบบสอบถามใหผประเมนทง 4 คน ประเมนผใตบงคบบญชาทมละ 10 คน รวมทงสน 40 คน หลงจากนน ผวจยไดน าคะแนนของการประเมนประสทธผลของป 2558 ซงประเมนโดยหวหนางานแตละคน จากนนน ามาหาคาสหสมพนธ (Correlation coefficient) กบคะแนนทไดจากการประเมนเพอใชในการวจยครงน พบวา คาสหสมพนธระหวางผลการปฏบตงานของป 2558 กบผลการปฏบตงานทหวหนาไดท าการประเมนจากแบบสอบถามทผวจยไดใชในการประเมนนน มคาสหสมพนธเทากบ .853 แสดงวา การประเมนของหวหนางานมคาความเทยงสง ดวยเหตผลน ผวจยจงไดน าผลคะแนนจากการปฏบตงานของป 2558 มาใชในการวเคราะหประสทธผลในการท างานส าหรบงานวจยครงน

5.4 การวเคราะหขอมล

ผวจยวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม โดยใชโปรแกรม SPSS ในการหาคาคะแนนเฉลย

(Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) จากนนจงวเคราะหตวแปรทสมพนธกบประสทธผลในการท างาน โดยใชสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s product

moment correlation coefficient) สดทายจงท าการวเคราะหแตละตวแปรถงความสามารถในการแยกแยะความมประสทธผลในการท างานและความไมมประสทธผลในการท างาน ผวจยไดก าหนดกลมทมคะแนนประสทธผลในการท างานสง คอ กลมทมประสทธผลในการท างาน และกลมทมคะแนนต า คอกลมทไมมประสทธผลในการท างาน โดยท าการวเคราะหจ าแนกประเภท (Discriminant Analysis) ดวยวธการคดเลอกตวแปรเขาสมการจ าแนกกลม (Stepwise)

5.5 สรปผลการวจย

จากวตถประสงคการวจยเพอศกษาความสมพนธระหวางการรบรความสามารถของ

ตนเอง การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างานและเพอศกษาวาปจจยใดสามารถแยกแยะความมประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหน งในกรงเทพมหานคร พบวา

1. จากการศกษาปจจยทมความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างานทน ามาศกษานน ไดแก การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน พบวา การรบรความสามารถตนเองมความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างานมคาสมประสทธสหสมพนธเทากบ .227 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

2. จากการศกษาปจจยทแยกแยะความมประสทธผลในการท างานสงหรอความมประสทธผลในการท างานต า ซงไดแก การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก พบวา ตวแปรทกตวมอ านาจในการแยกแยะความแตกตางระหวางกลมทมประสทธผลในการท างานสงหรอกลมทมประสทธผลในการท างานต า อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงมความถกตองในการจ าแนกกลมทมประสทธผลในการท างานสงและกลมทมประสทธผลในการท างานต า คอ รอยละ 67.3 หมายความวา กลมตวอยางสวนใหญมประสทธผลในการท างานสงมากกวากลมทมประสทธผลในการท างานต า

5.6 ขอเสนอแนะ

จากการวจยทพบวา การรบรความสามารถตนเองเปนเพยงตวแปรเดยว ทม

ความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างานสงหรอความมประสทธผลในการท างานต า ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนงในกรงเทพมหานคร ทางหนวยงานหรอองคกรควรแสดงใหเหนและตระหนกวา การทงานจะบรรลเปาหมายหรอวตถประสงคไดอยางมประสทธผลนน ยงมปจจยอนๆ อกมากมายทตองใหความส าคญ นนกคอ การก าหนดเปาหมายในการท างานใหชดเจน ในระยะเวลาท

ก าหนด สามารถวดผลได กเปนสงส าคญตอประสทธผลของงาน นอกจากนแลว การพฒนาในดานบคลกภาพเชงรกนนกจ าเปนอยางยงซงจะสงผลตอประสทธผลในการท างานเชนกน แมวาตวแปรทง 3 ตวทไดศกษาจะสามารถแยกแยะความมประสทธผลของงานได แตถาพนกงานในองคกรมความมงมน ใหความรวมมอ ทจะพฒนาตนเองใหครบทกดาน นอกจากจะเปนผลดตองานทท าใหกบองคกรแลว ยงสงผลดในดานอนๆ ของพนกงานดวยเชนกน อาทเชน ความกาวหนา สวสดการ ผลตอบแทนตางๆ ทเพมขนอกมากมาย เปนตน

การรบรความสามารถตนเอง ซงมสวนส าคญทจะท าใหพนกงานดงศกยภาพตนเองออกมาเพอใหการท างานบรรลเปาหมายตามทก าหนดไวไดอยางดและมประสทธผลทสด เพราะบคคลทมการรบรความสามารถตนเองสงเทานน ทจะสามารถรวาตวเองสามารถท างานไดส าเรจแนนอน แมวางานนนจะยาก จะมอปสรรค กจะไมเกดความทอแท แตจะยงมความพยายามมากขนเพอใหการท างานบรรลเปาหมายหรอวตถประสงคทงของตนเองและขององคกรได

การก าหนดเปาหมาย แมวาจะยงไมไดรบความนยมมากมายในประเทศไทย แตจะเหนไดวาในยคปจจบนสอตางๆ มการชใหเหนวา ไมวาจะท าอะไรกตาม ทส าคญคอ ตองมการก าหนดเปาหมายใหชดเจน เฉพาะเจาะจง สามารถวดผลได และควรมระยะเวลาเปนตวก าหนดทชดเจน ซงจะท าใหการเดนทางไปสเปาหมายไดอยางมประสทธผลไมหลงทาง หากเกดปญหากสามารถหาทางออก มองหาวธการใหมๆ เพอใหการท าภารกจหรองานนนๆ ใหส าเรจและมประสทธผลทสด

บคลกภาพเชงรก แมในสงคมไทยซงเปนสงคมทตองมความออนนอม ถอมตน ใหเกยรตผทมวยวฒและคณวฒทสงกวา แตไมไดหมายความวา การแสดงออกทชดเจนในสงทถกตอง เพอใหงานออกมาดกวาจะเปนการไมใหเกยรตและไมสามารถท าไดนน คงจะเปนความคดทไมถกตองเทาใดนก การมบคลกภาพเชงรก ทชดเจน กลาคด กลาแสดงออกหรอเสนอแนะในสงทดกวาและสรางสรรค ยอมเปนการดตอการท างานทงในภาพรวมขององคกรและตวเอง ซงสงผลใหการท างานยอมมประสทธผลมากขนตามไปดวย

5.7 ขอเสนอแนะส าหรบงานวจยครงตอไป

1. เนองจากการวจยครงนเปนการศกษากบกลมตวอยางพนกงานของสถาบนการเงน

เพยงฝายงานเดยว จงมความคดเหนวาการศกษาครงตอไปอาจท าการศกษาไปยงฝายงานอนๆ ขององคกร หรอพนกงานในสถาบนการเงนอนๆ

2. การวจยครงน ไดท าการศกษาตวแปรทสมพนธกบความมประสทธผลในการท างาน ประกอบดวย การรบรความสามารถตนเอง การก าหนดเปาหมาย และบคลกภาพเชงรก เทานน ซงยง

มหลายปจจยทมความสมพนธกบความมประสทธผลในการท างานและนาสนใจ เชน การมสวนรวมในการก าหนดเปาหมาย ความยตธรรมในองคการ ความสขในการท างาน เปนตน

3. การวจยครงนไดท าการศกษาปจจยทแยกแยะความมประสทธผลในการท างาน โดยใชวธวเคราะหแยกประเภท (Discriminant Analysis) ซงการศกษาครงตอไปอาจท าการศกษาแยกแยะกบตวแปรอนๆ ทสามารถแยกแยะได เชน แยกแยะความมสมดลของชวตในการท างาน (Work Life Balance) เปนตน

รายการอางอง หนงสอ กลยา วานชยบญชา. (2551). การวเคราะหสถตขนสงดวย SPSS for Windows. พมพครงท 6.

กรงเทพฯ: โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย. รตนา ศรพานช. (2533). หลกการสรางแบบสอบวดทางจตวทยาและการศกษา. กรงเทพฯ:

มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปะศาสตร, สาขาจตวทยาอตสหกรรมและองคการ ศรเรอน แกวกงวาล. (2544). ลกษณะบคลกภาพของนกศกษาไทย 6 สาขาอาชพ จากการชวดของ

MBTI. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ศรเรอน แกวกงวาล. (2551). ทฤษฎจตวทยาบคลกภาพ (รเขา รเรา). พมพครงท 15. กรงเทพฯ:

หมอชาวบาน. สทธโชค วรานสนตกล. (2546). จตวทยาสงคม: ทฤษฎการประยกต. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน. อาโคว, สตเฟน. (2539). 7 อปนสย พฒนาสผมประสทธผลสง. (สงกรานต จตสทธภากร และ นรนดร

เกชาคปต, ผแปล). กรงเทพฯ: ซเอดยชน. บทความ ธงทพย วฒนชย. (2550). คณภาพชวตการท างานของพยาบาลในโรงพยาบาลพจตร.

วารสาร พยาบาลสาร, 34 (2), 29-38. วทยานพนธ กรองทอง ออมสน. (2550). ผลของโปรแกรมการสงเสรมการรบรความสามารถของตนเองตอ

พฤตกรรมการจดการกบความเครยดของวยรนตอนตน. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). จฬาลงกรณมหาวทยาลย, คณะพยาบาลศาสตร.

จรรยพร สรตนชยการ. (2550). ปจจยทมผลตอประสทธภาพและประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทแมกลองฟดส จ ากด. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, คณะบรหารธรกจ, สาขาการจดการ.

จตรลดา สภานนท. (2552). การศกษาความสมพนธระหวางการรบรภาวะผน าแบบปฏรป การรบรวาตนมความสามารถทจะท าได แรงจงใจภายในในการปฏบตงานของผตาม และความพงพอใจในงานโดยรวม: กรณศกษา ท าเนยบองคมนตร. (งานวจยสวนบคคลปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

จรพรรณ พรเลศประเสรฐ. (2556). บคลกภาพเชงรก การรบรสมรรถนะแหงตน และการรบรความส าเรจในอาชพ: กรณศกษาพนกงานบรษทขนสงสนคาระหวางประเทศทใชระบบ โลจสตกสแหงหนงในกรงเทพมหานคร. (งานวจยสวนบคคลปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

ณชชามน แสวงสข. (2550). ความสมพนธระหวางการรบรความสามารถของตนเอง บคลกภาพ พฤตกรรมการจดการและความส าเรจในอาชพของผประกอบการธรกจอตสาหกรรม โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรม.

ทศพร เวชศร. (2551). การรบรความเปนองคการแหงการเรยนร และประสทธผลในการท างานแบบกลม: กรณศกษาพนกงาน บรษท ไทยเมอรร จ ากด. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

ธนตา สมบรณ. (2550). การตงเปาหมายสวนบคคล ความส าเรจในอาชพ การปรบตวหลงเกษยณ และความพงพอใจในชวตของวฒอาสาธนาคารสมอง ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล.(วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, สาขาจตวทยาชมชน.

ธญญณณช รงโรจนสวรรณ. (2553). ปจจยทมผล ตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน บรษท อมรนทรบค เซนเตอร จ ากด. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยบรพา, คณะบรหารธรกจ, สาขาการจดการสาธารณะ.

ธดา ศร. (2551). โปรแกรมการสรางพลงรวมกบการตงเปาหมายเพอปรบพฤตกรรมการดแลตนเองของผปวยเบาหวานชนดท 2 โรงพยาบาลสมเดจพระเจาตากสนมหาราช จงหวดตาก. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยมหดล, คณะพยาบาลศาสตร.

นทรย เกรยงชยพร. (2552). การศกษาความสมพนธระหวางบคลกภาพตามแนวคดหาองคประกอบของคอสตาและแมคเคร เชาวนอารมณตามแนวคดของโกลแมนกบการรบรประสทธภาพทมงาน: กรณศกษา: พนกงานการประปาสวนภมภาค. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

นภากร หนพนธ. (2550). อทธพลของปจจยดานงาน และการรบรความสามารถของตนเองทมตอความเครยดของเจาพนกงานเรอนจ าของเรอนจ าในจงหวดนครศรธรรมราช. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรม.

นชนารถ อยด. (2545). ลกษณะบคลกภาพเชงรก แรงจงใจใฝสมฤทธ และการรบรความยตธรรมในองคการทสงผลตอการปฏบตงานของพนกงาน: กรณศกษาองคการเอกชนแหงหนง. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

ประสทธ ไกยราช. (2553). ผลของโปรแกรมการสรางแรงจงใจตอการรบรความสามารถของตนเองและความคาดหวงในการหลกเลยงการดมเครองดมแอลกอฮอลของวยรนชายตอนตน . (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยบรพา, คณะพยาบาลศาสตร, สาขาวชาการพยาบาลเวชปฏบตชมชน.

ปารชาต พรมชย. (2554). ความสมพนธระหวางความสามารถทวไปทางสมอง บคลกภาพเชงรก กบผลการปฏบตงาน. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

พรพศ พารยะชาต. (2550). อทธพลของแรงจงใจใฝสมฤทธและการรบรความสามารถของตนเองทมตอความเครยดของเจาหนาทต ารวจ กองบงคบการต ารวจนครบาล. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรม.

พรศร พพฒนพานช. (2550). การศกษาความสมพนธของลกษณะนสย 7 ประการของบคคลทมประสทธผลในการท างานตามแนวคดของโคว ภาวะผน าการเปลยนแปลงตอรปแบบความคดสรางสรรคตามทฤษฎของไมเคล เจ เคอรตนของพยาบาลประจ าการโรงพยาบาลรามาธบด. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

รต ศรเหมอน. (2556). พฤตกรรมการใชเทคโนโลยการสอสารความสามารถในการสอสาร ทพยากรณประสทธผลการท างานเปนทมของพนกงานในธรกจธนาคาร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ

ละมาย เกดโภคทรพย. (2548). การรบรความสามารถของตนเองกบความเหนอยหนายของงานบคลากรทางการพยาบาล: กรณศกษาโรงพยาบาลรฐบาลแหงหนง. (งานวจยสวนบคคลปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

วรารตน บญณสะ. (2550). ความสมพนธระหวางความตงใจคงอยในงานของพยาบาลใหมกบการตงเปาหมายสวนบคคลและความผกพนตอเปาหมาย: กรณศกษาโรงพยาบาลแหงหนง. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

วฒนมาศ ปนแตง. (2550). ผลของการรบรความสามารถตนเอง และ การก าหนดเปาหมายทมตอผลการปฏบตงานของพนกงานในโรงงานผลตกางเกงยนสแหงหนง. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

วลภา สบายยง. (2542). ปจจยดานการตงเปาหมายการรบรความสามารถของตนเองและบคลกภาพทสงผลตอการปฏบตงานของผจ าหนายตรง. (วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต). มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ, สาขาการวจยพฤตกรรมศาสตรประยกต.

ศศวมน เพชรอาวธ.(2554). ความสมพนธระหวางลกษณะบคลกภาพเชงรก แรงจงใจใฝสมฤทธ และการรบรความส าเรจในอาชพ: กรณศกษาผแทนยาในบรษทยาแหงหนง. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

สมหทย ภพะเนยด. (2554). การตงเปาหมายในการท างานและการรบรวฒนธรรมองคการทพยากรณความส าเรจในงานของบคลากร: ศกษาเฉพาะกรณบคลากรของส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

สายทพย ขนจนทร. (2553). ความสามารถในการรวมกนพยากรณของการรบรความสามารถของตนเองการตงเปาหมายและความสมพนธในครอบครวทมตอสขภาพจตของนกเรยนอาชวศกษา ในจงหวดเชยงใหม. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเชยงใหม, คณะวทยาศาสตร, สาขาจตวทยาการปรกษา.

สนทร ศกดศร. (2554). ปจจยทมอทธพลตอการรบรความสามารถของตนเองของพนกงานทท างานในองคการเสมอนจรง. (วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

สนนทา คาเนโกะ. (2554). อทธพลของปจจยสวนบคคล บคลกภาพหาองคประกอบ การตงเปาหมายในการท างาน และการรบรความสามารถของตนเอง ในการสอนทมตอพฤตกรรมการสอนของอาจารย มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

สภาพนธ สายทองอนทร. (2554). การพฒนาประสทธผลในการท างานของผท าบญช หลงจากเขารบการพฒนาความรตอเนองทางวชาชพ. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, คณะบรหารธรกจ.

โสภณ บญถนอมวงศ. (2552). ความสมพนธของพฤตกรรมเรมตนดวยตนเอง บคลกภาพเชงรก ความมานะพยายาม การยดมนตอเปาหมายและความรเรมดวยตนเองของพนกงานขายยา. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

อมรรตน บบผโชต. (2546). ผลของการใชบนทกการเรยนรในการเรยนการสอนวชาวทยาศาสตรทมตอการรบรความสามารถของตนเอง และผลสมฤทธทางการเรยนวชาวทยาศาสตรของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 โรงเรยนสาธต สงกดมหาวทยาลยของรฐในกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). จฬาลงกรณมหาวทยาลย, คณะครศาสตร, สาขาการศกษาศาสตร.

อาลสรา รตนกล. (2550). การศกษาความสมพนธระหวางลกษณะบคลกภาพเชงรก เชาวอารมณ ประสบการณการท างานขาย เกรดเฉลยสะสมกบยอดขายของเจาหนาทการตลาดสนเชอเคหะ: ศกษาเฉพาะกรณธนาคารเอกชนแหงหนง. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะศลปศาสตร, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ.

เอกสารอน ๆ ณรงคศกด จนทรนวล. (2546). การตงเปาหมาย. เอกสารประกอบการฝกอมรมทกษะชวต 2.

มหาวทยาลยเชยงใหม. สออเลกทรอนกส การใช SPSS เพอการวเคราะหขอมล (2558). สบคนจาก http://watpon.com/spss/ ตารางคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson Product Moment Coefficient). (2558).

สบคนจาก http://watpon.com/table/pearson.pdf

ฐานขอมลงานวจย (ThaiLIS). (2558). สบคนจาก tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php Books Akinson, J. W. (1984). An introduction to motivation. Princeton, N.J.: Van Nostrad. Allen, B. P. (1986). Personality theories: Development, growth and diversity.

New York: Pearson Allport, G. W. (1961). Pattern and growth in personality. New York: Halt, Rinehart and

Winson. Arthur, M. B., Hall, D. T., & Lawrence, B. S. (1989). Handbook of career theory. New

York, NY: Cambridge University Press. Bandura, A. (1986). Social foundations of thought and action: A social cognitive

theory. New Jersey: Prentice Hall. Bandura, A. (1997). Self-efficacy: The exercise of control. New York: W.H. Freeman

and Company. Bandura, A. (1999). Social cognitive theory of personality. In L. Pervin & O. John (Eds).

Handbook of personality. New York: Guildford. Covey, S. R. (1980). Powerful lessons in personal change. In The seven habits of

highly effective people. New York: Simon & Schuster. Covey, S. R. (1989). The seven habits of high effective people. New York: Simon &

Schuster Eysenck, H. J., & Eysenck, M. W. (1987). Personality and individual differences.

Plenum. New York: Simon & Schuster. Gibson, J. L., Ivancevich J M., & Donnelly, J. H. Jr., (2000). Organizations behavior,

structures, process. New York: McGraw-Hill. Landy, F. J. (1989). Psychology of work behavior. California: Brookks/Cole. Luthans, F. (1992). Organizational behavior (6th ed.). Singapore: McGraw-Hill Inc. MacClelland, D. C. (1961). The achievement society. New York: Free Press. MacClelland, D. C. (1969). Motivation economic achievement. New York: Free Press. Maes, S., & Gebhardt, W. (2000). Self-regulation and health behavior: The health

behavior goal model. New York: McGraw-Hill.

Ryan, T. A. (1970). Intentional behavior: An approach to human motivation. New York: Prentice Hall.

Schultz, D., & Schultz E. (1998). Theories of personality (6th ed). California America: Brooks/Cole Publishing Company.

Snyder, C. R. (1994). The psychology of hope: You can get there from here. Simon and Schuster.

Thomson & Mabey. (1994). Developing human resources. Oxford: Butterworth-Heinemann.

Wagner, J. A., & Hollenbeck, J. R. (1998). Organizational behavior: Securing competitive advantage (3rd ed.). New Jersey: Prentice-Hall.

Articles Barrett, P., & Kline, P. (1982). An item and radial parcel factor analysis of the 16PF

questionnaire. Personality and Individual Differences, 3(3), 259-270. Bateman, T. S. & Crant, J. M. (1993). Proactive behavior: Meaning, impact,

recommendations. Business horizons, 42, 63-70. Bateman, T. S. & Crant, J. M. (1993). The proactive component of organizational

behavior. Journal of Organizational Behavior, 14, 103-118. Bateman, T. S., & Crant, J. M. (1999). Proactive behavior: Meaning, impact,

recommendations. Business Horizons, 42(3), 63-70. Canning, C. (1991). What teachers say about reflection. Educational leadership, 48 (6),

18-21. Crant, J. M. (1995). The proactive personality scales and objective job performance

among real estate agents. Journal of Applied Psychology, 80, 532-537. Crant. J. M. (2000). Proactive behavior in organizationality scales and objective job

performance among real estate agents. Journal of Applied Psychology, 80, 532-537.

Gibson, D. V., & Smilor, R. W. (1991). Key variables in technology transfer: A field-study based empirical analysis. Journal of Engineering and Technology management, 8(3), 287-312.

Latham, G. P., & Saari, L. M. (1979). Importance of supportive relationships in goal setting. Journal of Applied Psychology, 64(2), 151.

Locke, E. A., & Latham, G. P. (1990). Work motivation and satisfaction: Light at the end of the tunnel. Psychological science, 1(4), 240-246.

Locke, E. A., Shaw, K. N., Saari, L. M., & Latham, G. P. (1981). Goal setting and task performance: 1969–1980. Psychological bulletin, 90(1), 125.

Major, D. A., Turner, J. E., & Fletcher, T. D. (2006). Linking proactive personality and the big five to learn and development activity. Journal of Applied Psychology, 91, 927-935.

Manion, J. (2003). Joy at work! creating a positive workplace. Journal of Nursing Administration, 33(12), 652-659.

Melamed, T. (1995). Career success: The moderating effect of gender. Journal of Vocational Behavior, 47, 35-60.

Mitchell, T. R. et al. (1994). Predicting self-efficacy and performance during skill acquisition. Journal of Applied Psychology, 79 (5), 506-517.

Murray, R. B., Michaile, K. M., & Judy P. S. (1993). Conscientiousness and performance of sales representative: Test of the mediating effects of goal setting. Journal of Applied Psychology, 78, 715-722.

Pajeres, F., & Miller, M. D. (1994). The role of self-efficacy and self-concept beliefs in mathematical problem-solving: A path analysis. Journal of Educational Psychology, 86, 193-203.

Parker, S.K. Williams, H.M., & Nick, T.R. (2006). Modeling the antecedents of proactive behavior at work. Journal of Applied Psychology, 91, 636-652.

Seibert, S. E., Kraimer, M. L., & Crant, J. M. (2001). What do proactive people do? A longitudinal model linking proactive personality and career success. Personnel psychology, 54(4), 845-874.

Steers, R. M., & Braunstein, D. N. (1976). A behaviorally-based measure of manifest needs in work settings. Journal of Vocational Behavior, 9(2), 251-266.

Strecher, V. J., Seijts, G. H., Kok, G. J., Latham, G. P., Glasgow, R., DeVellis, B., ... & Bulger, D. W. (1995). Goal setting as a strategy for health behavior change. Health Education & Behavior, 22(2), 190-200.

ภาคผนวก ก รายชอผทรงคณวฒ

รายชอผทรงคณวฒในการตรวจแบบสอบถามดานการรบรความสามารถตนเอง และ

ประสทธผลในการท างาน

1. นายพรชย ยงนพคณ ผบรหารฝายบรหารงานอาคารและงานกลาง ธนาคารกสกรไทย จ ากด (มหาชน)

2. ดร.รนน โชตพงษ รองผอ านวยการฝายบรหารอาคารและงานกลาง ธนาคารกสกรไทย จ ากด (มหาชน)

3. นายณฐพชร สนทรเสรกล ผชวยผอ านวยการฝายบรหารอาคารและงานกลาง ธนาคารกสกรไทย จ ากด (มหาชน)

ภาคผนวก ข เครองมอทใชในการวจย

เรยน ผตอบแบบสอบถาม

เรอง ขอความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม ดวยขาพเจา นางสาวอรอมา บวทอง นกศกษาปรญญาโท สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร มความสนใจและก าลงท าวทยานพนธเรอง “ความสมพนธระหวาง การรบรความสามารถตนเอง การตงเปาหมายในการท างาน บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนง ในกรงเทพมหานคร” ผวจยจงใครขอความกรณาจากทานสละเวลาอนมคาตอบแบบสอบถามโดยพจารณาแบบสอบถามและตอบขอค าถามใหตรงกบความรสกท เปนจรงของทานมากทสด ขาพเจาขอยนยนวา ค าตอบของทานจะเกบรกษาเปนความลบ และน ามาเพอใชในการศกษาเทานน ขอขอบพระคณอยางสงในความรวมมอดวยดของทานมา ณ โอกาสน

นางสาวอรอมา บวทอง นกศกษาปรญญาโท

คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ค าชแจงเกยวกบแบบสอบถาม 1. แบบสอบถามฉบบนท าเพอศกษาความสมพนธระหวาง การรบรความสามารถตนเอง

การตงเปาหมาย บคลกภาพเชงรก กบประสทธผลในการท างาน ของพนกงานสถาบนการเงนแหงหนง ในจงหวดกรงเทพมหานคร โดยมรายละเอยดตางๆ ดงน

สวนท 1 แบบสอบถามขอมลสวนบคคล รวมขอค าถามทงหมด 5 ขอ สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบการรบรความสามารถตนเอง รวมขอค าถามทงหมด 8 ขอ สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบการตงเปาหมาย รวมขอค าถามทงหมด 14 ขอ สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบบคลกภาพเชงรก รวมขอค าถามทงหมด 15 ขอ

2. ขอความกรณาตอบแบบสอบถามใหครบทกขอ และตอบตามททานเหนวาตรงกบตวทานมากทสด

3. ขอมลของทานจะถกเกบเปนความลบส าหรบการศกษาครงนเทานนและขอมลทไดจากแบบสอบถามนจะไมสงผลกระทบตอทานหรอองคกรแตอยางใด สวนท 1 แบบสอบถามขอมลสวนบคคล

โปรดท าเครองหมาย / ลงในชอง □ เพยง 1 ค าตอบในแตละขอทตรงกบตวทานเพยงค าตอบเดยวเทานน

1. เพศ □ ชาย □ หญง

2. สถานภาพสมรส □ โสด □ สมรส

□ หมาย/หยาราง/แยกกนอย

3. อาย □ 20-25 □ 26-30

□ 31-35 □ 36-40

□ 41 ปขนไป

4. ระดบการศกษาสงสด □ ปรญญาตร □ ปรญญาโท

□ ปรญญาเอก

5. อายงาน □ นอยกวา 1 ป □ 1- 5 ป

□ 6-10 ป □ มากกวา 10 ป

สวนท 2 แบบสอบถามการรบรความสามารถตนเอง ขอใหทานพจารณาวา ทานมความคดเหนตอขอความตอไปน ในระดบใด โดยใหท าเครองหมาย

ลงในชอง □ ระดบความคดเหนทตรงกบความรสกหรอความคดเหนของทานมากทสด มากทสด หมายถง ขอความนนตรงกบสภาพความเปนจรงของทานมากทสด มาก หมายถง ขอความนนตรงกบสภาพความเปนจรงของทานมาก ปานกลาง หมายถง ขอความนนตรงกบสภาพความเปนจรงของทานปานกลาง นอย หมายถง ขอความนนตรงกบสภาพความเปนจรงของทานนอย นอยทสด หมายถง ขอความนนตรงกบสภาพความเปนจรงของทานนอยทสด

ขอค าถาม มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

1. ฉนสามารถบรรลเปาหมายสวนใหญทฉนตงไวได

2. เมอฉนตองเผชญกบความยากล าบาก ฉนมนใจวาจะสามารถจดการกบมนได

3. โดยทวไปฉนคดวา ฉนสามารถทจะท างานเพอใหไดบรรลผลทส าคญส าหรบฉนได

4. ฉนเชอวา ฉนสามารถทจะประสบความส าเรจในงานสวนใหญทฉนพยายามทจะท าใหบรรลเปาหมายได

5. ฉนสามารถเอาชนะสงททาทายความสามารถของฉนได

6. ฉนมนใจวา ฉนสามารถท างานทยากไดอยางมประสทธภาพ

7. เมอเทยบกบผอน ฉนคดวา ฉนสามารถท างานสวนใหญไดด

8. แมวางานนนจะยาก ฉนกสามารถท ามนไดอยางด

สวนท 3 แบบสอบถามดานการก าหนดเปาหมาย ขอใหทานพจารณาวา ทานมความคดเหนตอขอความตอไปน ในระดบใด โดยใหท าเครองหมาย

1. ฉนคดวาเปาหมายเปนสงส าคญทสงผลใหการท างานประสบความส าเรจ

2. ฉนคดวาทกคนจ าเปนตองมเปาหมายในการท างาน

3. ฉนคดวาการก าหนดเปาหมายในการท างาน จะท าใหการปฏบตงานมประสทธผลมากขน

4. ฉนคดวาเปาหมายในการท างานมความส าคญตอการปฏบตงาน

5. หากฉนไมก าหนดเปาหมายในการท างาน จะท าใหการท างานของฉนเปนไปอยางยากล าบาก

6. การก าหนดเปาหมายท าใหฉนมทศทางในการท างานใหประสบความส าเรจไดงายขน

7. ฉนก าหนดเปาหมายในการท างานไวอยางชดเจน

8. ฉนคดวาการก าหนดระยะเวลาทแนนอนในการท างานใหประสบความส าเรจไดงายขน

9. ฉนสามารถก าหนดแนวทางการปฏบตทจะใหบรรลเปาหมายในการท างานได

10. ฉนมการวางแผนในการท างานเพอใหบรรลเปาหมายตามทก าหนดไว

11. ฉนพบวา การท างานทมเปาหมายทชดเจนจะสามารถบรรลผลส าเรจไดแมวาจะมอปสรรคบางกตาม

12. ฉนน าผลทไดจากการปฏบตงานมาใชเปนแนวทางพฒนาหรอปรบปรงการตงเปาหมายใหมประสทธภาพยงขน

13. ฉนก าหนดระยะเวลาทจะบรรลเปาหมายอยางชดเจน เชน 1 ชวโมง หรอ 1 สปดาห เปนตน

14. ฉนน าผลจากการท างานมาประเมนวาเขาใกลเปาหมายมากนอยเพยงใด เพอน าไปใชปรบปรงการตงเปาหมายในครงตอไป

สวนท 4 แบบสอบถามบคลกภาพเชงรก ขอใหทานพจารณาวา ทานมความคดเหนตอขอความตอไปน ในระดบใด โดยใหท าเครองหมาย

1. ฉนจะมองหาหนทางใหมๆ เสมอ เพอพฒนาคณภาพชวตของฉนใหดขน

2. ไมวาจะอยทไหนกตาม ฉนจะมพลงผลกดนเพอเปลยนแปลงและสรางสรรคสงตางๆ ใหเกดขนอยเสมอ

3. ถาพบกบสงทฉนไมชอบ ฉนจะรบลงมอแกไขใหไดผลลพธอยางทตองการโดยเรว

4. ไมมอะไรทนาตนเตนมากกวาการไดเหนความคดเหนของฉนกลายเปนความจรงขนมา

5. ถงจะเปนเรองทแปลกใหม แตหากฉนเชอมนแลวฉนจะท าสงนนใหเกดขนใหได

6. ฉนชอบทจะเปนผน าทางความคด ถงแมวาจะตองมการขดแยงกบผอน

7. ฉนจะคนหาวธการใหมๆ หรอแนวทางทดกวาเดมทกครง เมอลงมอท าสงตางๆ

8. ฉนมนใจวาสามารถทจะแสวงหาโอกาสทดไดมากกวาผอน

9. ถาฉนเชอมนในความคดใดแลว จะไมมอปสรรคใดมาขดขวางฉนได

10. ฉนชอบการเผชญหนากบปญหาและอปสรรคทขดขวางความคดของฉน

11. ฉนมกจะเปนผรเรมความคดตางๆ กอนแลวโนมนาวใหผอนเหนดวย/เขารวมดวย

12. ฉนพยายามทจะหาโอกาสในการพฒนาทกษะและความร ความสามารถใหมๆ เสมอ

13. ฉนชอบลองท าในสงทผอนเหนวาไมมทางเปนไปได

14. ฉนอยากเปนผสรางสรรคสงตางๆ ใหเกดขนในสงคม

15. ไมวาผลลพธจากการท างานของฉนจะออกมาเปนเชนไร ฉนกพรอมทจะเผชญกบสงทจะเกดขนในอนาคต

แบบสอบถามดานประสทธผลในการท างาน รวมขอค าถามทงหมด 20 ขอ (หวหนางานเปนผประเมน) ขอใหทานพจารณาวา ทานมความคดเหนตอขอความตอไปน ในระดบใด โดยใหท าเครองหมาย

1. ทานเปนคนทรบฟงความคดเหนของผอนเสมอ

2. ทานน าความคดเหนทไดรบมาปรบปรงใหการท างานดขน

3. ทานเปนคนทรบฟงความคดเหนของผอน เพอน ามาปรบปรงการท างานใหดขน

4. ทานมกจะแสดงความคดเหนทเกยวของกบการท างาน

5. ทานเปนคนทรบฟงความคดเหนของผอนอยเสมอจงท าใหท าใหการท างานมประสทธผลมากขน

6. ทานไดรบค าแนะน าทดเพอใหการท างานมประสทธผลมากขน

7. ทานมกจะขอค าแนะน าจากหวหนางานเมอเกดปญหา

8. ทานมกจะพฒนาวธการท างานใหดขนเรอยๆ 9. ทานน าขอแนะน าจากผอนมาปรบปรงการ

ท างานใหดขน

10. ทานมกจะใหค าแนะน าทดใหแกผอนอยเสมอ เมอเขาตองการความชวยเหลอ

11. ทานสามารถท างานใหส าเรจตามระยะเวลาทก าหนดเสมอ

12. ทานมกจะตดตามความคบหนาของงานเพอทจะท าใหงานส าเรจภายในระยะเวลาทตองการ

13. ทานมการวางแผนในการท างาน เพอทจะไดตรวจสอบความคบหนาของงานไดอยเสมอ

14. เมอเกดปญหาหรออปสรรคในการท างาน ทานสามารถขอความชวยเหลอหรอค าแนะน าจากหวหนางาน

15. ทานมวธการใหมๆ เพอทจะท าใหการท างานส าเรจไดเรวขน

16. ทานใชทรพยากรไดอยางคมคาและตรงตามวตถประสงคขององคกร

17. ทานท างานไดตรงตามเปาหมายขององคกร

18. ทานสามารถท างานกบเพอนรวมงานไดเปนอยางด

19. ทานสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาได 20. ทานทราบจดแขงและจดออนของตวเอง และ

น ามาพฒนาเพอใหการท างานของทานมประสทธผลมากขนอยเสมอ

ภาคผนวก ค การทดสอบคาสหสมพนธ

ตารางท ค.1 ผลการทดสอบคาความเทยง (Reliability) คาสหสมพนธระหวางคะแนนรายขอกบคะแนนรวมของขออนๆ (Corrected Item-Total Correlation: CITC) (N = 45) ของแบบสอบถามการรบรความสามารถตนเอง (Cronbach’s Coefficient Alpha = .832)

ขอค าถาม CITC

1. ฉนสามารถบรรลเปาหมายสวนใหญทฉนตงไวได -.111

2. เมอฉนตองเผชญกบความยากล าบาก ฉนมนใจวาจะสามารถจดการกบมนได .378 3. โดยทวไปฉนคดวา ฉนสามารถทจะท างานเพอใหไดบรรลผลทส าคญส าหรบฉน

ได .485

4. ฉนเชอวา ฉนสามารถทจะประสบความส าเรจในงานสวนใหญทฉนพยายามทจะท าใหบรรลเปาหมายได

5. ฉนสามารถเอาชนะสงททาทายความสามารถของฉนได .582 6. ฉนมนใจวา ฉนสามารถท างานทยากไดอยางมประสทธภาพ .494

7. เมอเทยบกบผอน ฉนคดวา ฉนสามารถท างานสวนใหญไดด .499 8. แมวางานนนจะยาก ฉนกสามารถท ามนไดอยางด .702

ตารางท ค.2 ผลการทดสอบคาความเทยง (Reliability) คาสหสมพนธระหวางคะแนนรายขอกบคะแนนรวมของขออนๆ (Corrected Item-Total Correlation: CITC) (N = 45) ของแบบสอบถามการก าหนดเปาหมาย (Cronbach’s Coefficient Alpha = .931)

1. ฉนคดวาเปาหมายเปนสงส าคญทสงผลใหการท างานประสบความส าเรจ .652

2. ฉนคดวาทกคนจ าเปนตองมเปาหมายในการท างาน .604 3. ฉนคดวาการก าหนดเปาหมายในการท างาน จะท าใหการปฏบตงานม

ประสทธผลมากขน .756

4. ฉนคดวาเปาหมายในการท างานมความส าคญตอการปฏบตงาน .702

5. หากฉนไมก าหนดเปาหมายในการท างาน จะท าใหการท างานของฉนเปนไปอยางยากล าบาก

6. การก าหนดเปาหมายท าใหฉนมทศทางในการท างานใหประสบความส าเรจไดงายขน

7. ฉนก าหนดเปาหมายในการท างานไวอยางชดเจน .720

8. ฉนคดวาการก าหนดระยะเวลาทแนนอนในการท างานใหประสบความส าเรจไดงายขน

9. ฉนสามารถก าหนดแนวทางการปฏบตทจะใหบรรลเปาหมายในการท างานได .628

10. ฉนมการวางแผนในการท างานเพอใหบรรลเปาหมายตามทก าหนดไว .591 11. ฉนพบวา การท างานทมเปาหมายทชดเจนจะสามารถบรรลผลส าเรจไดแมวา

จะมอปสรรคบางกตาม

12. ฉนน าผลทไดจากการปฏบตงานมาใชเปนแนวทางพฒนาหรอปรบปรงการตงเปาหมายใหมประสทธภาพยงขน

13. ฉนก าหนดระยะเวลาทจะบรรลเปาหมายอยางชดเจน เชน 1 ชวโมง หรอ 1 สปดาห เปนตน

14. ฉนน าผลจากการท างานมาประเมนวาเขาใกลเปาหมายมากนอยเพยงใด เพอน าไปใชปรบปรงการตงเปาหมายในครงตอไป

ตารางท ค.3 ผลการทดสอบคาความเทยง (Reliability) คาสหสมพนธระหวางคะแนนรายขอกบคะแนนรวมของขออนๆ (Corrected Item-Total Correlation: CITC) (N = 45) ของแบบสอบถามบคลกภาพเชงรก (Cronbach’s Coefficient Alpha = .936)

1. ฉนจะมองหาหนทางใหมๆ เสมอ เพอพฒนาคณภาพชวตของฉนใหดขน .510

2. ไมวาจะอยทไหนกตาม ฉนจะมพลงผลกดนเพอเปลยนแปลงและสรางสรรคสงตางๆ ใหเกดขนอยเสมอ

3. ถาพบกบสงทฉนไมชอบ ฉนจะรบลงมอแกไขใหไดผลลพธอยางทตองการโดยเรว

4. ไมมอะไรทนาตนเตนมากกวาการไดเหนความคดเหนของฉนกลายเปนความจรงขนมา

5. ถงจะเปนเรองทแปลกใหม แตหากฉนเชอมนแลวฉนจะท าสงนนใหเกดขนใหได .724

6. ฉนชอบทจะเปนผน าทางความคด ถงแมวาจะตองมการขดแยงกบผอน .663 7. ฉนจะคนหาวธการใหมๆ หรอแนวทางทดกวาเดมทกครง เมอลงมอท าสงตางๆ .814

8. ฉนมนใจวาสามารถทจะแสวงหาโอกาสทดไดมากกวาผอน .660

9. ถาฉนเชอมนในความคดใดแลว จะไมมอปสรรคใดมาขดขวางฉนได .704 10. ฉนชอบการเผชญหนากบปญหาและอปสรรคทขดขวางความคดของฉน .676

11. ฉนมกจะเปนผรเรมความคดตางๆ กอนแลวโนมนาวใหผอนเหนดวย/เขารวมดวย

12. ฉนพยายามทจะหาโอกาสในการพฒนาทกษะและความร ความสามารถใหมๆ เสมอ

13. ฉนชอบลองท าในสงทผอนเหนวาไมมทางเปนไปได .753

14. ฉนอยากเปนผสรางสรรคสงตางๆ ใหเกดขนในสงคม .665 15. ไมวาผลลพธจากการท างานของฉนจะออกมาเปนเชนไร ฉนกพรอมทจะเผชญ

กบสงทจะเกดขนในอนาคต .653

ประวตผเขยน ชอ นางสาวอรอมา บวทอง วนเดอนปเกด 28 มนาคม 2522 วฒการศกษา ปการศกษา 2546: บรหารธรกจบณฑต

สถาบนราชภฏสวนดสต ต าแหนง

เจาหนาทบรหารพนทส านกงาน ธนาคารกสกรไทย จ ากด (มหาชน)

ความสัมพันธ์ระหว่าง การรับรู้...

Documents

การประเมินความคุ้มค่าทาง ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015... · 2017-07-27 · การประเมิน

การเลิกสัญญา วิเคราะห์ในเชิง ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015...กฎหมายลาวย งม ป

การตรวจสอบการใช้ดุลพินิจใน ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015...การตรวจสอบการใช

ความสัมพันธ์ระหว่าง สิ่งมีชีวิตและระบบนิเวศ · • ความสัมพันธ์ระหว่างสภาวะแวดล้อมทาง

การศึกษาความพึงพอใจในการซื้อ ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015... · 2017-06-05 · (1) หัวข้อการค้นคว้าอิสระ

ความสััมพนธ์่ระหวางความ ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015... · 2017-06-07 · ลูกหนี้การค้า

ความสัมพันธ์ระหว่าง ......- 1 - ความส มพ นธ ระหว างอ ตสาหกรรมอาหาร และสาขาการผล

ความสัมพันธ์ระหว่าง Modelbrussels.customs.go.th/data_files/fac1ff9283817f9e406f2... · 2017-06-12 · Credit: jibe ปีที่ ๒ ฉบับที่

การรับราชการ: แรงจูงใจในการ ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015... · 2017-06-08 · จากผลการวิจัยพบว่า

การเปดรับภาพยนตร์โฆษณาในรูป ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015... · 2017-11-03 · รับชมรับชมภาพยนตร์โฆษณารูปแบบของ

CMDB และแนวทางการแก้ไข กรณีศึกษา ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015...และความลมเหลวของการต

พฤติกรรมการซื้อและความ ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015...7 เป นเพศชาย รองลงมาร

ปัญหาอุปสรรคในการสื่อสาร ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015... · 2018-02-16 · ปัญหาอุปสรรคในการสื่อสารระหว่างคนพิการทางการได้ยิน

ความสัมพันธ์ระหว่าง ... · 2014-02-27 · ความสัมพันธ์ระหว่างสถาปัตยกรรม ภูมิทัศน์

ความสัมพันธ์ระหว่าง ...ethesis.kru.ac.th/files/V59_23/full.pdf · 2016-10-05 · ทฤษฎีสองปัจจัยของเฮอร์สเบิร์ก

รวมกันเราเตนการรวมกลุม ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015... · 2017-07-25 · รวมกันเราเตน

การวิเคราะห์ต้นทุนผลได้ของ ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015...การว เคราะห ต นท นผลได

บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)

ความสัมพันธ์ระหว่าง สปป.ลาว กับ สหรัฐอเมริกา … · ในสงครามเย็นที่ก

ความสัมพันธ์ระหว่าง ...¸สส/research/2nd... · กบัการมี ... า วรรณกลึง ... เร็จตามเป้าหมายที่กาหนดเพียง