Upload
sosialkommunikasjon
View
184
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Et intimt foredrag for ca 15 personer knyttet til reiseliv, campinger/hoteller og kommuner i Trøndelagsområdet.
Citation preview
Reiselivsnæringen i Steinkjer 30. oktober 2012
Høyskolelektor Cecilie Staude @ceciliestaude Statsviter Svein Tore Marthinsen @stmarthinsen
#SosialKommunikasjon
Hvorfor bruke sosiale medier? (1)
• Gøy
• Nyttig
• Styrker demokratiet
• Sekkebegrep
• Fellestrekk
• Egenart
Sosiale medier
Brukerne
• Kikkere
• Delere
• Skapere
Privat nytte
• Sosiale
• Hobbyer
• Torg
Profesjonell nytte
Læring- Lære av hverandre
- Lære av kundene
- På kryss og tvers
http://sven-reiselivstrategi.blogspot.no/
Jungeltelegrafen
• Åpen lytting
• Alle kan anmelde
• Opplevelser
Kundekontakt
• Se mennesket • Relasjoner over tid
• Kvalitet foran kvantitet
Rekruttering
• Jobb til deg
• Nye ansatte i bedriften din • Tidligere ansatte (alumni)
”Vi får reduserte rekrutteringskostnader og kjappere rekrutteringsprosesser. Vi opplever enklere opplæring, og den ansatte kommer raskere i produktivt arbeid. Vi er dessuten veldig stolte av de som kommer tilbake. De blir suksesshistorier og et symbol på at KPMG er et attraktivt sted å være” HR-direktør i KPMG, Vivi Kristensen
Hvordan bruke sosiale medier? (2)
• Ildsjeler
• Endringsvilje
• Nytte Forankring
- Individuell
- Organisatorisk
Sosial kommunikasjon
• Personlig
• Samtale
• Verdi
Personlig
• By på deg selv
• Unik
• Grenser
Samtale
• Invitere
• Lytte
• Delta
-
”Vi har fått inn over 700 ideer fra borgerne til hvordan de ønsket utviklingen av den nye kommunen. Flere av dem ble realisert i vår planstrategi. Ideer fra innbyggerne har også blitt brukt i utarbeidelse av klimapolitikk, handicappolitikk, gågateforsøk og helhetsplan i Skanderborg Dyrehave.”
Bente Hornbæk er Planchef i Skanderborg
Verdi
• Tilføre andre noe
• Bli tilført noe av andre
• Redaktøransvar
• Muntlig skrift
• Offentlig - privat
• Lojalitet – ytringsfrihet
Utfordringer