Sosial Kommunikasjon på museetHøyskolelektor ved Handelshøyskolen BI, Cecilie Staude

3

• Facebook størst

Også Youtube, blogg, Twitter, Instagram osv.

•Sekkebegrep

• Hver kanal har styrker og svakheter • Forstå generelle trekk og kanalenes egenart

Sosiale medier

Kilde: Facebook-mobilisering etter 22,7, Institutt for samfunnsforskning

(August 2011)

• Fra motta til delta

• Kikkere, delere og skapere

• Brukermakt

Kommunikasjonsvaner i endring

Fra boka:

• "I sosiale medier blir brukeren selv en så aktiv deltaker som hun selv ønsker. Alle gis en mulighet til å konsumere, produsere og dele innhold. Med enkle tastetrykk kan vi hoppe inn og ut av både produsent- og konsumentrollen. Og vi er vekselvis både aktører og publikum. Dette kan noen oppleve truende fordi det endrer maktforhold i konsumentenes retning".

Bedre sosial kommunikasjon fordrer:

• Ildsjeler

• Flere må se nytteverdi

• Endringsvilje

• Strategi, mål, tiltak

Forankring

Hvordan kan Museet bruke sosiale medier

• Ekstern kommunikasjon

• Intern kommunikasjon

• Samfunnskommunikasjon

• Markedsinnsikt • Læringsverktøy

• Rekruttering

Jeg tror på

• Personlig

• Samtale

• Verdi

Personlig

Samtale

Verdi

• Relevans

• Brukerinvolvering

Utfordringer

• Offentlig vs privat

• Lojalitet vs ytringsfrihet

• Redaktøransvar

• Klager og misnøye

• Språk

Konklusjon

• Sosiale medier viktigere

• Personlig, Samtale og Verdi

• Mange har noe å bygge på

• Betydelig mer å hente