Strategi sosiale medier Leirfjord kommune.

Denne teksten er en øving i høgskolefaget Sosiale medier ved AITeL, HIST.

Innholdet må ses på som forfatterens egne private meninger og har ingen sammenheng med

kommunens offisielle ståsted.

Kort om Leirfjord kommune

Leirfjord er en liten kommune i Nordland. 2100 innbyggere (wikipedia) Kommunen har et hovedsete Leland og en del

mindre bygder i området rundt. Kommunen har historisk sett hatt en del

politiske splittelser. Spesielt mellom hovedsete og de mindre bygdene.

Kommunen har hatt en årrekke med nedgående befolkningstall, noe de ønsker å snu om på.

Kort om Leirfjord kommune

Kommunens mål.* Tilby gode tjenester til innbyggerne i kommunen. Være en effektiv organisasjon. Tiltrekke nye innbyggere til kommunen (med fokus

på kommunesetet Leleand) Ikke bli sammenslått med nabokommunene.

*Dette er antagelser om kommunens mål med utgangspunkt i personlig opplevelse. Jeg kunne ikke finne formelle mål satt av kommunen selv.

Kommunens nåværende tilstedeværelse på Internett

Hjemmeside

http://www.leirfjord.kommune.no/

Wikipediaside*

http://no.wikipedia.org/wiki/Leirfjord

Indianer festival facebook side**, http://www.facebook.com/events/244547575634130/

Facebook side

http://www.facebook.com/leirfjord.kommune

*Wikipedia artikkelen om Leirfjord er selvsagt ute av kommunens direkte kontroll, men de står selvsagt fritt til å se til at innholdet på siden er korrekt og nøytralt.

** I Leirfjord har man en festival (fokusert på kommunesete). Hvor tett den styres \ finansieres av kommunen er jeg ikke sikker på. Nettsiden ser ikke ut til å være direkte styrt av kommunen.

Leirfjord kommunes hjemmeside

Leirfjord kommunes hjemmeside

Siden inneholder mye nøytral og relevant informasjon på en ryddig måte.

Siden er pent satt opp og behagelig å se på. Mange undersider har lite innhold. Kommunens visjoner og mål er ikke tydelige. Siden er veldig formel og hovedsakelig en portal

for offesielle dokumenter og informasjon fra kommunen og foreninger til innbyggerne.

Informasjon går kun en vei (web 1.0)

Leirfjord kommunes facebookside

Leirfjord kommunes facebookside Siden har 700 medlemmer. (god blanding av innbyggere

og folk som har flyttet ut) Siden har linker til kommunens hjemmeside og facebook

sider til lag, foreninger og bedrifter relatert til kommunen. Siden er åpen for alle til å komme med innlegg. Innholdet

er kanskje 30 / 30 /40 med info om aktiviteter, nyheter og meninger.

Oppdateres med ujevne mellomrom. Kommunen bruker denne kanalen for oppdateringer ut mot

interesserte.

Analyse

I dag har kommunen en fungerende hjemmeside. Denne siden er enkel å bruke og fungerer bra for formidling av informasjon ut mot brukerne. Denne siden er veldig enveis hvor informasjon går bra kommunen og ut mot brukerne.

Kommunen har en facebook side. Her kan de som vil komme med poster. (hvor sterkt poster blir sensurert er uvist, Men det er kun positive eller nøytrale poster. Ingen som spør kritiske spørsmål eller kommer med negative meninger. Det kan jo være at det ikke er slike poster, hva vet jeg).

Kommunens egne innlegg til siden er nøytrale, korte og formelle. Hvem som skriver på vegne av kommunen kommer ikke fram.

Analyse

Hva fungerer bra? Kommunen er tydelig i sin bruk av sosiale medier. Kommunens innlegg oppleves som profesjonelt og

informasjon på nett oppleves som pålitelig. Kommunen når både ut til innbyggere og tidligere

innbyggere. (dette siste er viktig med tanke på at unge ofte flytter fra regionen under utdanning og det er viktig å holde dem tilknyttet hvis man ønsker å få dem tilbake, for eldre som bodde i kommunen tidligere er dette også nyttig og noen flytter tilbake etter de har passert 50 år)

Analyse Hva fungerer ikke bra?

Kommunen oppleves litt for upersonlig på hjemmesiden. Kommunen er ikke nok tydelig om sine orderordnede mål og

visjoner. Kommunen har en åpen facebook side. Men bruker denne

selv kun til å gi meldinger. Dette er selvsagt trygt og gjør innleggene veldig nøyaktige og nøytrale, men kanskje blir det litt for upersonlig fra kommunens side. Facebook siden blir i essens innbyggenes altmuligside.

Det er ikke tydelig om, eller hvor mye facebook siden er sensurert av kommunen.

Innlegg er kun informasjon og ikke diskusjon, innblikk eller mulighet til å være med i prosess.

Tanker rundt strategiLeirfjord kommune har fått til mye med sine nettsider på nett. De får spred

informasjon på en fornuftig og god måte og både innbyggere og eksterne kan finne viktig relevant informasjon.

Men i de sosiale mediene finnes så mange flere muligheter Hva hvis man kunne gjort kontakten mellom kommunen og innbyggerne enda tettere? Hva med innsyn i saker og en arena til å komme med åpne tilbakemeldinger? Kommunene styres av politikerne og drives av de ansatte. Kunne man hørt mer fra disse? Leirfjord er en stor geografisk kommune og som jeg sa så innledningsvis har det til tider vært en del splittelser innad i kommune og da spesielt mellom sentrum og de mindre stedene. Kunne dette blitt bedre hvis man mer direkte informerte innbyggerne om hva som skjedde i styringen av kommunen? Hva med blogger og videoer som viser disse prosessene? Mange møter er åpne for innbyggerne, men det er ofte lite oppmøte, men sterke meninger om bestemmelsene som gjøres på møtene.

Strategi

Leirfjord kommune må ta steget enda videre i sitt bruk av sosiale medier.

Økt kommunikasjon mellom innbyggere og styre Kan hvis gjort rett gi tettere samhold, mindre konflikter og

mer fornøyde innbyggere. Økt innsyn i kommunens aktiviteter

kan gi bedre forståelse, økt tillit og mer fornøyde innbyggere. Økt bruk av sosiale medier

kan gi raskere og mer nyansert saksbehandling og spare tid hos de ansatte ved at de enklere kan gi svar og informasjon relevant til flere.

Forslag til handlinger Gjøre og legge ut på Internett opptak fra formannskap, kommunestyremøter

og andre møter som er åpne for publikum. Lenke opp oppslag i media mot kommunens informasjon. Eks en journalists

artikkel etter et kommunestyremøte. Gjør det lettere å spørre korte konkrete spørsmål til kommunens ansatte ved

bruk av nettsidene. Innføre blogger for partiene som sitter i kommunestyre, hvor disse kan

komme med uttalelser om deres meninger i saker. Blogg eller innlegg på facebook som sier noe om pågående prosesser.

Kanskje rådmannen burde hatt en blogg hvor han ukentlig forteller om kommunes arbeid den siste tiden?

Hva med muligheten til å la kommunens innbyggere være mer aktivt inne i bestemmelse. Hva med spørreskjema for å høre om opinion eller avstemninger som direkte kan bestemme, eller legges fram til kommunestyret som del av bestemmelse i saker.

Åpne for åpne spørsmål som må besvares inn til kommunepolitikerne.