COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

Gestionar los estándares de calidad institucional en base al nivel aplicativo mediante el estudio de casos para un desempeño eficaz de las funciones.

UNIDADES TEMÁTICAS -CONOCIMIENTOS

PROYECTOS EDUCATIVOS Y MARCO LÓGICO

 MEJORAMIENTO CONTINUO

ESTÁNDARES DE GESTIÓN ESCOLAR

PROCESO ADMINISTRATIVO

EVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE POR RESULTADOS DE APRENDIZAJE

TÉCNICASPRIMER

HEMISEMESTRE (PUNTOS)

SEGUNDO HEMISEMESTRE

(PUNTOS)Evaluación escrita o práctica, parcial o final

(10 Puntos) (10 Puntos)

Trabajo autónomo y/o virtual ( 4 Puntos) ( Puntos)Trabajos individuales ( 2 Puntos) ( Puntos)Trabajos grupales ( 2 Puntos) ( Puntos)Trabajos integradores ( 2 Puntos) ( Puntos)

TOTAL (20 Puntos) (20 Puntos)

CONCEPTUALIZACIONES DE ADMINISTACIÓN

ARTE CIENCIADISCIPLINA

ESTÉTICA Y ARMONÍA

ORDEN AL CAOS

HABILIDADES VAN DESARROLLANDO

BOETTINGER y VALLADARES

CONOCIMIENTOS COMPROBADOS

OBJETO DE ESTUDIO

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

KLIKCBERG

TIEMPO DE ESTUDIO

TEORÍAS

OBJETIVO

LUTHER GULICK

Souvenir Administrativo

Equipos de Trabajo

Equipo 1 se destacaron desde el comienzo, llegando a la meta

UNA HORA antes que su oponente.

Celebración de competencias de equipoEquipo 1 Equipo 2

El Comité Ejecutivo se reunió para analizar las causas de tan

desconcertante e imprevisto resultado.

Las primeras observaciones fueron:

• 1 Jefe de Equipo

• 10 Remeros

En el Equipo 1 había:

• 10 Jefe de Equipo

• 1 Remeros

En el Equipo 2 había:

La decisión pasó a la esfera de la Planeación Estratégica para el próximo evento, con una reestructuración que

calaría en lo más profundo de la delegación, introduciendo cambios

realmente significativos.

Esta vez el equipo 2 arribó a la meta

DOS HORAS más tarde.

Producida la largada de la nueva competencia,

el equipo 1 volvió a adelantarse desde el

comienzo.

El nuevo análisis del Comité Ejecutivo arrojó

los siguientes resultados.

El Equipo 1 presentó

la siguient

e alineació

n

1 Jefe de Equipo

10 Remeros

En el renovad

o Equipo 2 había:

1 Jefe de

Equipo

2 Asistent

es al Jefe de Equipo

7 Jefes de

Sección y 1

Remero

La conclusión del Comité fue unánime y lapidaria:

“El remero es un incompetente”.

Se le presentó una nueva oportunidad al equipo 2.

El Departamento de nuevas tecnologías y negocios había puesto en marcha un plan

destinado a mejorar la productividad, introduciendo novedosas modificaciones en la

organización que generarían, sin lugar a dudas, incrementos substanciales de

efectividad, eficiencia y eficacia.

El resultado fue catastrófico.El equipo 2 llegó

TRES HORAS más tarde que el equipo 1

Las conclusiones revelaron datos escalofriantes

1 Jefe de Equipo

2 Auditores de calidad total

1 Asesor de empowerment

1 Supervisor de downsizing

1 Analista de procedimientos

1 Tecnólogo

1 Apuntador de tiempos -1 Contralor - 1 Jefe de sección - 1 Remero

En el Equipo 2 había

10 Remeros

1 Jefe

El Equipo 1 nuevamente

alineó a:

Luego de varios días de agotadoras reuniones y profundo análisis, el comité decidió castigar al remero

quitándole todos los bonos e incentivos por el fracaso alcanzado.

“Recurriremos a la contratación de un nuevo remero

En la reunión de cierre, el comité junto con los delegados representativos,

concluyeron:

× El remero era flojo y no se apegó a la misión, visión, objetivos,

estrategias y tácticas del sistema.× Por si fuera poco no supo trabajar

en equipo.× Por gente como ésta las empresas

no progresan.× Además el remero no se ambientó

porque no conocía las políticas y procedimientos a seguir.

× Se le congela el salario por inepto.× Se le reducen las prestaciones.

Firmas del Comité

IDEAS CENTRALESLa administración educativa se ha caracterizado por el uso de la teoría para explicar y predecir fenómenos en las organizaciones educativasTeoría se define como una: “Serie de constructos (conceptos), definiciones y proposiciones que presentan una visión sistemática de un fenómeno, especificando las relaciones entre variables con el propósito de explicar y predecir fenómenos” Kerlinger, Fred (1986) Las teorías en administración proveen de un marco de referencia para entender, predecir y controlar la conducta en las organizaciones y contribuyen al avance del conocimiento en el campo. (Wiersma, W; 1991)

LAS CINCO VARIABLES BÁSICAS DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

ORGANIZACION

ESTRUCTURATECNOLOGIA

PERSONASAMBIENTE

TAREAS

TEPAT

ETIMOLOGÍA

ADMINISTRACIÓN

proviene

Ad minister

Hacia, dirección

Subordinación u obediencia

latín

FUNCIONES DE LA TEORÍA1. Identificar fenómenos relevantes

Determinan el número y clase de fenómenos que son relevantes para un estudio

Dice qué observar y qué ignorar2. Clasificar los fenómenos

Ayuda a construir marcos teóricos y esquemas conceptuales para la clasificación

3. Formular constructos Se construyen constructos a través de la observación e inferencia para

explicar por qué ciertos tipos de conductas ocurren4. Sumar fenómenos

Permite el entendimiento y una mayor profundidad de los datos y trasladar los encuentros empíricos en un marco teórico más comprensible

5. Predecir fenómenos6. Revelar necesidades de investigación

TEORÍA CLÁSICA

Perspectivas

Administración científica (Administración del trabajo y los

trabajadores)

Administración directiva(Cómo la organización como un

todo debe estructurarse)

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICAAntecedentes

• Prácticas basadas en la experiencia y el sentido común• Frederick Taylor produjo un cambio en la visión hacia la

administración

Objeto de estudio: El trabajo del individuo

Fundamentos:

1. Encontrar “la mejor forma” de trabajar

2. A través del análisis científico cuidadoso la eficiencia en el trabajo debe mejorarse

Principios

1. Análisis científico del trabajo

2. Selección de personal

3. Cooperación

4. Supervisión

ADMINISTRACIÓN “DIRECTIVA”

Objeto de estudio: La administración de la organización en su conjunto

Principales aportaciones de:

Henry Fayol, Luther Gulick y Max Weber

• División del trabajo

• Alcance de control

• Jerarquía• Definición de

metas• Recompensas

extrínsecas• Reglas

formales

TEORÍACLÁSICA

• Relaciones humanas

• Grupos informales

• Presión de pares

• Recompensas intrínsecas

• Necesidades psicológicas

TEORÍA DE SISTEMA SOCIAL

• Entradas – Salidas

• Ciclos de competencia

• Intercambios en el entorno

• Teoría de la información

TEORÍA DE SISTEMA ABIERTO

• Sistemas temporales

• Teoría de la contingencia

• Matriz de la organización

• Desarrollo de la organización

TEORÍAFUTURA

Revolución industrial 1930s 1950s Presente

TRADICIONESANTIGUAS

Iglesia CatólicaCivilizaciones históricasLegiones militares

LA EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES

ORGANIZACIONES FORMALES E INFORMALES

EDUCACIÓN

• Doble procedencia etimológica:EDUCARE: criar, nutrir, amamantar,

alimentar, conducir, guiar, orientar, etc.EDUCERE: sacar, extraer, dar a luz,

hacer salir, llevar, conducir desde dentro hacia fuera, extraer, etc.

• Los dos sentidos de esas voces han recibido la calificación de acrecen-tamiento y crecimiento, ligados a la idea de «perfeccionamiento» (vinculada a los ideales del hombre).

CONCEPTO DE EDUCACIÓN EDUCARE: la educación es un proceso de

acrecentamiento que se ejerce desde fuera. Aportación del educador hacia el educando. Modelo de escuela tradicional (maestro)

EDUCERE: la educación es una conducción o encauzamiento de disposiciones del que se educa. En este caso sería algo intrínseco al educando. Modelo de escuela paidocéntrica (niño/a).

Ambas posturas han prevalecido en los diferentes enfoques a lo largo de la historia de la educación. Actualmente debe prevalecer un enfoque ecléctico que admita y asuma ambas instancias.

CONCEPTO DE EDUCACIÓN

• El término educación empezó a utilizarse en el siglo XVIII con la creación de los sistemas educativos nacionales.

• Una definición podría ser: acción organizada hacia unos fines en la que se ejerce una influencia intelectual sobre los humanos que pretende ayudarles a realizar unas metas individuales y sociales.

EDUARDO AISAMAK LEÓN B. www.formavirtual.webpin.com eaisamak@colombia.com

DIRECCIONAR A OBEDIENCIA

ETIMOLOGÍA

Concepto de administración educativa

• El proceso de gestión "implica dirigir el funcionamiento y desarrollo de un sistema" (Molins, 1998: 25), como lo es la escuela, para darle direccionalidad al servicio educativo que ofrece, basándose en: 1) la normativa legal, 2) la normativa general y la técnica, aportadas por la pedagogía, la didáctica y otras ciencias de la educación, 3) el curriculum restringido y el amplio, 4) las políticas y los planes educativos (Molins, 2000).

• Este servicio educativo, además, se fundamenta en los principios pedagógicos de la educabilidad, la pasión y la racionalidad, y consiste en la acción del docente para dinamizar y orientar el proceso de enseñanza-aprendizaje para que el alumno logre unos objetivos previamente delimitados, a través de la adquisición de contenidos conceptuales, actitudinales y procedimentales, y ser así una experiencia de aprendizaje pertinente y significativo (Ander-Egg, 1993) orientada a aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a convivir y aprender a ser (UNESCO, 1996).

• La gerencia de la institución educativa es el proceso a través del cual se orienta y conduce la labor docente y administrativa de la escuela y sus relaciones con el entorno (Manes, 1999), con miras a "conseguir los objetivos institucionales mediante el trabajo de todos los miembros de la comunidad educativa" (Amarate, 2000: 11) a fin de ofrecer un servicio de calidad, "y coordinar las distintas tareas y funciones de los miembros hacia la consecución de sus proyectos comunes" (Álvarez, 1988:23). Para ejercer la dirección de la escuela se debe contar con un perfil profesional de competencias, aspecto que abordaremos seguidamente.

2.1 Perfil del gerente educativo• El gerente educativo ejerce la dirección y orientación de los diferentes actores de la comunidad educativa así como la

administración de los recursos con el fin de asegurar la calidad del servicio que ofrece, al mejorar la aplicación del curriculum -amplio y restringido-, los procesos docentes y administrativos, así como las relaciones de la escuela con su comunidad y entorno.

• Estas funciones determinan el perfil de competencias que debe poseer el director, asociadas con: 1) el manejo de las relaciones interpersonales, ya que como líder representa a la institución ante la comunidad educativa y organismos del sistema escolar y otros entes externos. Su rol es motivar y estimular la participación y compromiso con las labores docentes, administrativas y proyectos a acometer (Álvarez y Santos, 1996); 2) el manejo de la información que obtiene en su interrelación con los agentes de la comunidad educativa y su entorno, obteniendo así una visión de conjunto de la realidad de la escuela y de los procesos docentes y administrativos, la cual facilita el diagnóstico y la dirección de los proyectos y de la escuela en su conjunto; y 3) la toma de decisiones y la autoridad para emprender nuevos planes, organizar el trabajo, asignar las personas y recursos disponibles para su ejecución (Mintzberg y Quinn, 1993).

• Sus principales funciones en la dirección de la escuela serían: 1) representarla ante las instancias del Ministerio de Educación, Cultura y Deportes y demás instituciones y entes de carácter educativo; 2) dirigir y coordinar sus actividades; 3) dinamizar sus órganos de dirección y consulta, así como la participación de la comunidad educativa; 4) organizar y administrar el personal y recursos asignados; 5) asesorar a los docentes en la adaptación del curriculum y las prácticas pedagógicas; 6) impulsar programas y proyectos de innovación y formación docente; y 7) atender y orientar al alumnado y representantes (Noriega y Muñoz, 1996; Estebaraz, 1997).

• Del análisis anterior se derivan como competencias (Ruiz, 2000; Alvarado, 1990; Álvarez y Santos, 1996): la capacidad para proporcionar dirección a la gestión de la escuela con una visión de conjunto y desarrollar un ambiente y cultura de trabajo en equipo que favorezca la participación creativa y la innovación, habilidad para obtener y procesar información relevante para planificar y solucionar problemas, capacidad de negociación y generación de compromiso, liderazgo centrado en el modelaje, disposición a aprender, habilidad para formar y asesorar en los procesos docentes y administrativos y capacidad de establecer vínculos de colaboración con la comunidad y su entorno, entre otras.

COMPONENTES BÁSICOS EN UNA ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

COMPONENTES:1. Filosofía institucional2. Supuestos filosóficos,

psicológicos y organizacionales3. Perfil del estudiante

componentes curriculares:1. Programas /currículo2. Métodos y técnicas (metodología

de E-A)3. Estructura escolar y organización4. Cultura y clima organizacional5. Liderazgo, administración y

recursos financieros6. Recursos humanos7. Recursos de la escuela: planta

física y equipo8. Plan de evaluación

• Conocido también como crédito hipotecario.• Crédito otorgado para la adquisición de una

vivienda.• Para reparación, remodelación o

mejoramiento de vivienda propia.• A largo plazo (10 – 20 años).

PRODUCTOSCRÉDITO DE VIVIENDA

• El cliente entrega un monto de dinero a la entidad financiera a un plazo determinado y una tasa fija.

• Concluido el plazo la institución devuelve al cliente la cantidad entregada más los intereses respectivos.

• NO se puede acceder a estos fondos antes del plazo determinado.

Existen instituciones que permiten acceder a una porción de estos, previa la aplicación de una penalización, la cuál no se cataloga como tarifa y por ende no se encuentra normada.

PRODUCTOSDEPÓSITO A PLAZO

PRODUCTOSFONDO DE GARANTÍA

Herramienta que busca facilitar el acceso al crédito a micro, pequeños y medianos empresarios que no cuentan con los colaterales suficientes para respaldar una operación crediticia en el sistema financiero ecuatoriano.

PRODUCTOSFONDOS DE INVERSIÓN

• Es una alternativa de inversión diversificada que busca reducir el riesgo.

• Esta constituido por las aportaciones de diversas personas, denominadas partícipes del fondo y administrado por una sociedad gestora responsable de su gestión.

• El rendimiento del fondo se hace efectivo en el momento de venta de las participaciones, la cual puede llevarse a cabo en cualquier momento.

PRODUCTOSNEGOCIOS FIDUCIARIOS

La legislación ecuatoriana contempla la existencia de dos tipos de negocios fiduciarios:

a) Encargos Fiduciarios: contrato por el cual el constituyente (personas naturales o jurídicas) da instrucciones de administración a la fiduciaria para que cumpla las condiciones pactadas. No existe transferencia de propiedad alguna.

PRODUCTOSNEGOCIOS FIDUCIARIOS

b) Fideicomisos Mercantiles: es un contrato mediante el cual una o más personas llamadas constituyentes o fideicomitentes transfieren de manera temporal e irrevocable, la propiedad de bienes muebles o inmuebles a otra persona (fiduciaria) para que ésta administre o invierta los bienes en beneficio propio o de un tercero.

PRODUCTOSTASAS

TASAS ACTIVAS O DE COLOCACIÓN

TASAS PASIVAS O DE CAPTACIÓN

La tasa de interés es el precio del dinero que un inversionista debe recibir por el tiempo que hace uso de ese dinero. Al igual que el precio de cualquier producto, cuando hay más liquidez, la tasa baja; y cuando hay escasez, sube. (Ley de oferta demanda)

Porcentaje que cobran las instituciones financieras por un préstamo otorgado.

Porcentaje que paga la banca por una inversión o depósito a sus clientes.SPREAD O MARGEN DE INTERMEDIACIÓNDiferencia entre la tasa activa y la tasa pasiva (se constituye en la ganancia de los intermediarios financieros).

PRODUCTOSTASAS

TASAS ACTIVAS

•Comercial•Hipotecario•De consumo•Microempresa

TASAS PASIVAS

•Cuenta corriente•Cuenta de ahorro•Plazo fijo•Inversiones

PRODUCTOSTASAS

TASA NOMINALPorcentaje que es cobrado en concepto de interés sobre una cantidad de dinero acordada, sin tener en cuenta otros gastos de cualquier tipo.

TASA EFECTIVA O REALPorcentaje que es cobrado en concepto de interés sobre una cantidad de dinero acordada, sumados todos los gastos de administración.

SERVICIOS FINANCIEROS

• Medios de Pago• Canales

• Las IFIs proveen servicios financieros mediante una variedad de medios, los cuales conocemos como canales.

• Canales: sucursales bancarias, ATM’s, banca electrónica, banca telefónica y corresponsales no bancarios.

SERVICIOSMEDIOS DE PAGO

• Es un instrumento que permite al titular o usuario de un crédito, adquirir bienes o pagar servicios vendidos o prestados en establecimientos afiliados al correspondiente sistema.

• Sirve como un medio de financiamiento y permite comprar sin desembolsar dinero en el acto.

TARJETAS DE CRÉDITO

• La contratación de una tarjeta de crédito implica la firma de un contrato, en el cual el tarjetahabiente se compromete a pagar sus consumos de acuerdo a las políticas de cada tarjeta, de lo contrario, la entidad emisora puede suspender la línea de crédito a través de la cancelación de la tarjeta y ejecutar las acciones legales pertinentes.

SERVICIOSMEDIOS DE PAGO

• Instrumento de pago en la red de establecimientos afiliados al sistema que cuenten con dispositivos electrónicos.

• Los montos son debitados inmediatamente de la cuenta del titular y acreditados en la cuenta del beneficiario, previa autorización y existencia de fondos suficientes.

TARJETAS DE DÉBITO

SERVICIOSCANALES

• Son oficinas que las IFIs crean con el fin de abarcar todas las zonas geográficas donde se encuentran sus clientes y satisfacer sus necesidades financieras.

• Las sucursales deberán entregar la misma información que remiten sus matrices.

SUCURSALES BANCARIAS

SERVICIOSCANALES

• Dispositivo electromecánico que opera en línea con acceso en tiempo real a información que permite a los usuarios autorizados retirar dinero en efectivo, el mismo que es debitado inmediatamente de sus cuentas.

• Adicionalmente se ofrecen otros servicios complementarios como: consultas de saldo, transferencia de fondos, depósitos, pagos, bloqueo de tarjetas y consultas generales relacionadas a los servicios con los que la IFI mantiene un convenio.

CAJEROS AUTOMÁTICOS

SERVICIOS

Son portales que las IFIs ponen al servicio de sus clientes y que pueden ser accedidos por medio del internet, mediante computadores o dispositivos móviles.

También se la denomina banca on-line o e-banking.

CANALES

BANCA ELECTRÓNICA

SERVICIOS

• Comodidad y servicio de conveniencia, 24/7.

• Operación desde casa, oficina, teléfono móvil.

• Acceso global.• Ahorro de tiempo.• Transparencia en la información.• Capacidad de elección de los clientes.• Oferta de productos y servicios

personalizados.

VENTAJAS

CANALES

BANCA ELECTRÓNICA

SERVICIOS

• Preocupación por la seguridad de la información personal y confidencial (virus, piratas informáticos, etc.).

• Intangibilidad: separación física entre el cliente y la entidad.

• Limitaciones por falta de habilidad tecnológica de los usuarios.

• Acceso limitado a internet en algunas zonas rurales.

DESVENTAJAS

CANALES

BANCA ELECTRÓNICA

SERVICIOSCANALES

BANCA TELEFÓNICA

Vía telefónica se puede acceder a servicios como:

• Transferencias• Consultas• Pagos• Inversiones• Solicitud de productos• Atención a empresas• Atención cliente tarjeta de crédito• Soporte Banca Electrónica• Afiliación a servicios Automáticos • Emergencias Bancarias

SERVICIOSCANALES

CORRESPONSALES NO BANCARIOS

• Vía de acceso no tradicional que los bancos tienen hacia sus clientes.

• Establecimientos que representan un punto de atención de las instituciones financieras en poblaciones de bajos ingresos y lugares remotos.

• Operan a través de sistemas de transmisión de datos en línea y en tiempo real.

• Permiten:• Descongestionar las oficinas, • Ampliar la cobertura,• Realizar varios tipos de transacciones.

• Generan una comisión a favor del establecimiento que ejecuta la transacción.