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GESAMT PROGRAMM 2016 INTERNE KOMMUNIKATION PUBLIC RELATIONS SOCIAL MEDIA Seminare Intensivkurse Tagungen Praxistage Inhouse Training Fachbücher BERLIN I DÜSSELDORF I FRANKFURT I MÜNCHEN

SCM-Gesamtprogramm 2016

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Die School for Communication and Management (SCM) hat ihr Weiterbildungsprogramm für 2016 mit erweitertem Praxistage-Angebot veröffentlicht. Das Gesamtprogramm gibt einen umfassenden Überblick über die Weiterbildungsmöglichkeiten für das komplette Weiterbildungsjahr 2016. Auch 2016 bietet die SCM wie gewohnt verschiedene Weiterbildungsformate zu den klassischen Themenbereichen aus Interner Kommunikation, Public Relations und Social Media an. Ebenfalls wieder enthalten ist der Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing. Wir haben vor allem unser Angebot an Themen für unsere Praxistage erweitert. Neben Onlinekommunikation und Interne Kommunikation 2.0 bieten wir nun auch das beliebte Veranstaltungsformat zu den Themen Content Marketing, Presse- und Medienarbeit sowie Tourismuskommunikation und -marketing an. Darüber hinaus haben wir den Seminarbereich um das Thema "Werbetexten für Marketing und Kommunikation“ ergänzt.

Text of SCM-Gesamtprogramm 2016

  • GESAMTPROGRAMM2016

    INTERNE KOMMUNIKATION PUBLIC RELATIONS SOCIAL MEDIA

    SeminareIntensivkurseTagungenPraxistageInhouse TrainingFachbcher

    BERLIN I DSSELDORF I FRANKFURT I MNCHEN

  • SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,

    noch nie war es so einfach, eine breite ffentlichkeit mit eigenen Inhalten zu erreichen, sich zu ver-netzen und offen zu kommunizieren. Dialog, Echtzeit, Mobilitt, Transparenz, Authentizitt und Par-tizipation sind die Schlagworte der neuen Kommunikationsstrukturen. Aber auch immer schneller, leistungsfhiger, kostengnstiger muss es sein. Doch wann findet Kommunikation wirklich Gehr? Wie gestaltet sich ein Kommunikationsauftritt nachhaltig erfolgreich, schafft Vertrauen und eine gute Beziehung zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern?

    In der Unternehmenskommunikation stehen Sie tglich vor diesen Herausforderungen. Es gilt, neue Methoden und Manahmen in die Kommunikationsstrategie zu integrieren. Aber auch die individu-elle Persnlichkeitsentwicklung, das Hinterfragen der eigenen Arbeit und der stetige Austausch mit Fachkollegen sind wichtig, um im Berufsleben erfolgreich zu sein. Halten Sie sich daher kontinuier-lich auf dem Laufenden bezglich des neusten Forschungs- und Wissensstands kurzum, bleiben Sie neugierig!

    Unter dem Motto aus der Praxis fr die Praxis vermitteln Ihnen unsere erfahrenen Trainer nicht nur theoretische Kenntnisse, sondern geben auch stets wertvolle Tipps aus ihrem Berufsalltag und dies auf hohem Niveau. In Intensivkursen, Seminaren, Praxistagen und Tagungen zeigen unsere Re-ferenten Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf, wo die enormen Chancen in dieser vernderten Welt liegen.

    In unserem Programm 2016 bieten wir Ihnen zu den klassischen Themenbereichen aus Interner Kommunikation, Public Relations und Social Media verschiedene Weiterbildungsformate an.

    Wir haben vor allem unser Angebot an Themen fr unsere Praxistage erweitert. Neben Onlinekom-munikation und Interne Kommunikation 2.0 bieten wir nun auch das beliebte Veranstaltungsformat zu den Themen Content Marketing, Presse- und Medienarbeit sowie Tourismuskommunikation und -marketing an.

    Wie immer umfassen unsere Kurse auch Einzelmanahmen, Inhouse-Schulungen und langfristige Qualifizierungsmanahmen.

    berzeugen Sie sich von unserer Vielseitigkeit!

    Herzliche Gre

    Madlen BrcknerStellvertretende Geschftsfhrerin

    Lars DrfelGeschftsfhrer

  • I SC

    M I

    [ 1 ]

    I SC

    M I

    2 SCM 2 Unser Weiterbildungsangebot3 Anmeldeverlauf / Kontakt4 Stimmen und Impressionen6 Publikationen8 Referenten- und Trainerbersicht10 Seminarbersicht

    11 INTENSIVKURSE: INTERNE KOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION | TOURISMUSKOMMUNIKATION UND -MARKETING

    12 Intensivkurs Interne Kommunikation15 Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation18 Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing

    20 SEMINARE: INTERNE KOMMUNIKATION21 Den Change-Prozess erfolgreich treiben: Fhrungs- und Vernderungskommunikation21 Interne Kommunikation im Schleudergang Management Summary der wichtigsten

    Grundlagen22 Interne Kommunikation im berblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte 22 Interne Kommunikationsinstrumente23 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation23 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation24 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen24 Unternehmenskultur pur Grundlagen, Instrumente und Erfolgsfaktoren fr eine

    gelungene Kommunikationskultur

    25 SEMINARE: PUBLIC RELATIONS 26 Krisen-PR Kontroversen, Konflikte, Krisen26 Marketing im Tourismus27 PR im Tourismus27 PR und Recht28 Professionelle PR-Konzepte I28 Professionelle PR-Konzepte II Konzeption fr Fortgeschrittene29 Rhetorik im Medienumgang29 Schreibtraining fr PR-Profis Journalistisches Schreiben in Unternehmen30 Storytelling30 Strategisches Themensetting wie Botschaften auf die ffentliche Agenda kommen31 Vertriebsuntersttzende PR31 Werbetexten fr Marketing und Kommunikation

    32 SEMINARE: ONLINEKOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA 33 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte 33 Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus34 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus34 Schreiben fr externe und interne Onlinemedien35 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung

    36 PRAXISTAGE UND TAGUNGEN37 bersicht Tagungen und Praxistage38 Tagung Interne Kommunikation 39 Praxistage Content Marketing40 Praxistage Presse- und ffentlichkeitsarbeit41 Praxistage Tourismuskommunikation und -marketing42 Praxistage Interne Kommunikation 2.044 Praxistage Onlinekommunikation & Social Media

    46 INDIVIDUELLE VERANSTALTUNGS- UND SEMINARPLANUNG 47 Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung

    49 ORGANISATORISCHES 49 Seminarkalender 201650 Veranstaltungsorte / Allgemeine Geschftsbedingungen 51 Anmeldeformular

  • [ 2 ]

    SUCCESS BY ORGANIZING AND DEVELOPING KNOW-HOW.

    Wissen ist die Quelle des Erfolgs jeder Unternehmung und nichts ist so schnell berholt wie der aktuelle Wissensstand. Permanente Weiter-bildung ist daher der einzige Weg zu Ihrem persnlichen Erfolg und der Entwicklung eines Unternehmens.

    Wir bieten Ihnen als Fach- und Fhrungskraft das Wissen zu Aufbau und Erweiterung Ihrer Managementkompetenz und -qualitt. Neben Ihren Fachkenntnissen knnen Sie bei uns Ihre persnlichen Fhigkeiten, die im Berufsleben eine wichtige Rolle spielen, trainieren etwa Rhetorik und Verhandlungstaktiken anwenden oder wie man in Krisensituatio-nen geschickt kommuniziert. Neue Strategien und Denkweisen entwi-ckeln, bewhrte Tools neu gebrauchen oder Soft Skills ausbauen:

    IHR ERFOLG IST UNSER ZIEL!Ziel unseres Weiterbildungsprogramms ist es, Fhrungskrften von heute und morgen die Chance zu bieten, abseits vom Tagesgeschft in-nerhalb kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Kollegen aus an-deren Unternehmen und Branchen aktuelle Kommunikations- und Ma-nagementfragen zu diskutieren. Unserer Philosophie folgend ist es fr uns selbstverstndlich, dass wir Ihnen flexible Ausbildungsmglichkei-ten zur Auswahl stellen von der Einzelmanahme bis zur langfristigen Schulung mehrerer Unternehmensmitarbeiter fragen Sie uns!

    UNSER INTERAKTIVES DIDAKTISCHES KONZEPT:Unsere erfahrenen Referenten vermitteln aktuelle Inhalte anhand in-teraktiver Trainingsmethoden. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehr-gesprche qualifizierter Dozenten, die Bearbeitung realer Themen und Fallstudien werden so eingesetzt, dass Theorie und Praxis sich zu einem berzeugenden Ganzen zusammenfgen.

    SEMINAREDie Seminare der SCM haben das Ziel, das notwendige Rst zeug zu vermitteln, um Management- und Kommu-nikationsverantwortung zu bernehmen und auch erfolg-reich zu tragen. Neben Wissen und Kenntnissen stehen hier Fhigkeiten und Persnlichkeitsfaktoren im Mittelpunkt. Unsere Seminare bieten Fach- und Fhrungskrften von heute und morgen die Chance, in kurzer Zeit neue Erkennt-nisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Teilnehmern aus anderen Unternehmen und Organisationen zu diskutieren. In ange-nehmer Gruppengre erhalten Sie einen ausgeglichenen Wechsel zwischen konzentrierter Inhaltsvermittlung und aktiven bungen. Kleingruppenarbeit, praxisbezogene bungen sowie Fallbeispiele stehen dabei in all unseren Seminaren im Mittelpunkt. (S. 20)

    INTENSIVKURSELeader oder Young Professional in unseren Intensivkursen bekommen Sie geballtes Wissen und intensives Training. Die mehrmoduligen Kurse schaffen spezifische fachliche Voraussetzungen, eigenstndig Aufgaben zu analysieren und zu lsen. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgespr-che qualifizierter Dozenten wechseln sich ab mit der Bear-beitung realer Themen und Fallstudien. Durch interaktives Lernen und die Umsetzung in Kleingruppen werden die Teilnehmer stetig gefordert und trainieren so gleichzeitig ihre theoretischen Kenntnisse und praktischen Skills. Im Verlauf der einzelnen Kurse besteht die Mglichkeit, eigene Praxisbeispiele individuell mit dem Referenten zu bespre-chen bzw. falls gewnscht in das Plenum einzubringen. (S. 11)

    TAGUNGENMehrmals im Jahr fhren wir unsere Veranstaltungsreihe zu aktuellen Themen der PR- und Kommunikationsbranche durch. Wir laden Fhrungskrfte dazu ein, sich abseits vom Tagesgeschft mit einzelnen Fragestellungen zu beschfti-gen, ihre eigene Arbeit zu reflektieren und Anregungen fr die Praxis mitzunehmen. Das vermittelte Wissen erleichtert die eigene Arbeit, wappnet fr Herausforderungen und zeigt Chancen auf. Die SCM frdert mit ihrer Tagungsrei-he den Austausch ber Kommunikation und trgt somit zur weiteren Professionalisierung der Branche bei. Im Zentrum steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikati-onsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter und dis-kutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin. (S. 36)

    PRAXISTAGEMit den Praxistagen bietet die SCM ein Format mit inte-ressanten, vielfltigen Workshopeinheiten rund um die Themen Presse- und ffentlichkeitsarbeit, Content Mar-keting, Tourismuskommunikation und -marketing, Social Media sowie Social Intranet. Erfahrene Experten arbeiten mit den Teilnehmern zwei Tage lang an ihren Top-Themen und geben viele konkrete Tipps. Zudem gibt es ausreichend Platz fr bungseinheiten und den Austausch mit Kollegen. Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen er-ffnen die beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale Social Networking nicht zu kurz kommen wird. (S. 36)

  • I SC

    M I

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    ANMELDEVERLAUF

    1 Ihre Mglichkeiten fr eine Anmeldung und ReservierungSie knnen sich fr unsere Seminare und Tagungen per Fax, E-Mail sowie ber unser Webformular schriftlich anmelden:

    E-Mail: [email protected]: 030. 479 898 00Post: SCM, Lehmbruckstrae 24, 10245 Berlin

    Webseite: www.scmonline.deWir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und beraten Sie gern bei offenen Fragen. Sollten sie noch Zeit bentigen, nehmen wir gern eine unverbindliche Reservierung fr Sie vor.

    2 BesttigungNach Prfung Ihrer eingegangenen Anmeldung erhalten Sie von uns eine persnliche Bestti-gungsmail mit Seminarinformationen, Anreisedetails und bernachtungsmglichkeiten. Sollten keine freien Pltze vorhanden sein, informieren wir Sie umgehend.

    3 Zimmerreservierung leicht gemachtFr jede Veranstaltung haben wir ein Zimmerkontingent im Seminarhotel reserviert. Informati-onen hierzu erhalten Sie in Ihrer Anmeldebesttigung. Die Abrechnung der Unterkunft erfolgt direkt mit dem Hotel durch die Teilnehmenden. Beachten Sie bitte, Ihre Zimmerreservierung frhzeitig vorzunehmen, da wir pro Veranstaltung ber ein begrenztes Zimmerkontingent ver-fgen. Bitte beachten Sie auch, dass es manchmal aktionsbedingte Sonderkonditionen direkt im Hotel oder ber Buchungsseiten im Internet gibt, die gnstiger fr Sie sein knnen.

    4 RechnungDie Rechnung geht Ihnen vor dem Seminar auf postalischem Weg zu. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Anmeldung alle wichtigen Rechnungsdaten sowie Ihre Rechnungsanschrift mit, sollte diese von der angegebenen Anschrift im Anmeldeformular abweichen. Die Teilnahmegebhr beinhaltet, soweit nicht anders angegeben, ein gemeinsames Mittagessen und zwei Kaffeepausen pro voll-stndigem Seminartag sowie Seminarunterlagen. Die bernachtungen im Seminarhotel sind in diesem Preis nicht enthalten und werden direkt mit dem Hotel abgerechnet.

    5 Ihre ErwartungenUnsere Trainer mchten sich gern im Vorfeld des Seminars ein Bild von der Erwartungshaltung der Teilnehmer machen. Daher bitten wir Sie, uns kurz Ihre Erwartungen, Erfahrungen und ggf. auch Beispiele mitzuteilen bzw. zu schicken.

    6 ErinnerungsmailSie erhalten eine Woche vor Seminarbeginn noch einmal eine Einladungsmail mit allen wichtigen Seminardetails.

    7 VeranstaltungstagAm Seminartag werden Sie von der SCM empfangen und erhalten alle Unterlagen vor Ort. Die Kaffeepausen und das gemeinsame Mittagessen im Seminarhotel bieten Zeit fr Gesprche mit anderen Teilnehmern und dem Trainer.

    8 Zertifikat und EvaluationAm Seminarende erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat der SCM. Darber hinaus bitten wir Sie zur kontinuierlichen Qualittssicherung unserer Seminare um Ihr Feedback und Ihre Anregungen. Auch nach dem Seminar sind wir fr Ihre Fragen und Kritik offen.

    9 Teilnehmerbereich auf unserer WebsiteTeilnehmer finden im internen Bereich unserer Website vor- und nachbereitende Unterlagen zum Seminar.

    [ WIR BERATEN SIE GERN, ]

    damit Sie die passende Weiterbildung fr sich whlen, die Sie effektiv an Ihr Ziel bringt. Un-ser erfahrenes Organisationsteam steht Ihnen jederzeit beratend zur Verfgung und betreut Sie vor, whrend und nach der Veranstaltung.

    GESCHFTSFHRER

    Lars Drfel [email protected]

    ST ELLVERT RET ENDE GESCHFTSFHRERIN

    Madlen Brckner [email protected]

    MANAGERIN TAGUNGEN UND PRAXISTAGE

    Theresa [email protected]

    MANAGERIN PR UND MARKET ING

    Nicole [email protected]

    [ KONTAKTDATEN ]SCMLehmbruckstrae 2410245 BerlinTel.: +49 (0) 30 479 89 789Fax: +49 (0) 30 479 89 800E-Mail: [email protected]

    Informationen zu Frdermglichkeiten finden Sie auf unserer Webseite unter: www.scmonline.de

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    INTERNE KOMMUNIKATION IM SCHLEUDERGANGHochmotiviert fhle ich mich nach diesem einen Workshoptag in der Lage, unsere IK-Instrumente strategisch auf den Prfstand zu stellen. Dynamisch und einprgsam hat Frau Fhrmann Theorie und Praxis der IK vermittelt. Auch Seminarorganisation und Verpflegung waren top!Susanne Blittersdorf, hannoverimpuls GmbH

    DEN CHANGE-PROZESS ERFOLGREICH TREIBENSehr geerdeter, inspirierender Vortrag mit praxisnahen Workshopelementen.Gernot Waha, Lufthansa Technik AG

    ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA STRATEGIEN UND KONZEPTEEine gelungene Wanderung durch die Social-Media-Landschaft! Inter-essante Perspektiven!Gabriele Stiefler, VR-Bank Erlangen-Hchstadt-Herzogenaurach eG

    PR IM TOURISMUSIch bin begeistert! Das Seminar ist interessant und abwechslungsreich aufbereitet und bietet einen Einblick in die Tiefen der neuen Wege der PR. Besonders der Bereich Social Media wird umfangreich prsentiert. Anregende Diskussionen unter den Teilnehmerinnen und Teilnehmern gestalten den Kurs spannend. Vor allem hat mich die Aktualitt des So-cial-Media-Wissens von Herrn Exel als Referent sowie der eingebundene Gastvortrag von Air Berlin beeindruckt.Jacqueline Honnens, Tourismus Agentur Flensburger Frde GmbH

    PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0Die Praxistage haben mir geholfen, die eigenen Gedanken und Ideen zum Thema Social Intranet zu strukturieren und dabei das Wesentliche zu erkennen.Dr. Nicole Thiemann, Helmholtz-Zentrum Geestacht

    PROFESSIONELLE PR-KONZEPTE IDas Seminar hat mir wesentlich fr meine alltgliche Arbeit in der PR weitergeholfen, und das ist bei anderen oft nicht der Fall.Bianca Bhringer, excognito Agentur fr Kommunikation

    SCHREIBTRAINING FR PR-PROFISEntscheidend war der Seminarleiter. Herr Stadelmann hat seine lang-jhrige und vielfltige Erfahrung spielend rbergebracht. Seine Liebe zur deutschen Sprache steckt an. Jeder kann wohl gut schreiben lernen.Irina Pchelova, CNC Communications AG

    INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATIONDer Intensivkurs ist eine tolle Sache! Jeder Teilnehmer erhlt praxisna-hen, gut strukturierten und individuell anwendbaren Input. So manche Bauchentscheidung in der Vergangenheit kann nun professionell mit Fakten hinterlegt werden und der berhmte rote Faden ist nun auch kein Problem mehr!Inga Haberland, bremenports GmbH & Co. KG

    STIMMEN UND IMPRESSIONEN

  • 5 BEYONDDie Fachzeitschrift BEYOND wirft einen ganzheitlichen Blick auf die Interne Kommunikation und angrenzende Themenfelder wie Fhrungs- und Vernderungskommunikation sowie Unternehmenskultur und nimmt Kommunikationsprofis mit ihren Erfahrungen und ihrem Wissen in den Fokus. In Fachbeitrgen, Gesprchsrunden, Portrts sowie Success Stories zu Kampagnen spielen klassische Themen sowie Trends der Internen Kommunikation eine Rolle.

    Fachzeitschrift fr Interne Kommunikation

    BEYOND wird herausgegeben von der SCM und SIGNUM communication. Sie erscheint zweimal im Jahr.

    Fr Themenvorschlge, Bestellungen, Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns gern ber [email protected]

    Themen sind u.a.:

    - Gesprchsrunde: Matthias Eberle (Lufthansa), Moritz Eckert (betterplace.org) und Henriette Viebig (Krber)

    - Vertrauen: Wenn das Verhalten entscheidet Jrg Pfannenberg (JP | KOM)

    - Drei Fragen an Prof. Sonja A. Sackmann zum Begriff Unternehmenskultur

    - Die Betriebsfamilie der TRIGEMA Wolfgang Grupp (TRIGEMA)

    - Can YOU! feel the Spirit? Interview mit Simo-ne Zilgen (METRO Cash & Carry Deutschland)

    - Intranet und Unternehmenskultur: Multi- player statt Single Game Dr. Julian Bahrs (IPI)

    - Benchmark: Merz Von Print zu Online

    - ber den Tellerrand: Der Weg zur Stille. Ein Besuch im Kloster "Buddhas Weg"

    - Teamwork: Siemens Zusammen ist man weniger allein

    - Auf Augenhhe mit Thomas Mickeleit, Director of Communications bei Microsoft Deutschland

    - Pro und Contra: Kommunikationskultur (Hartwin Mhrle und Frank Weber)

    - Der Sonderbeileger Fokus IK Unterneh-menskultur vertieft das Thema in all seinen Facetten.

    BEYOND #4 Unternehmenskultur

    Paperback | Seiten: 52 | Mrz 2015 | Preis: 7,90 Euro

    Themen sind u.a.:

    - Gesprchsrunde: Michael Blabst (BMW), Antje Neubauer (Deutsche Bahn) und Michael Rll (TUI)

    - Spielen Sie Ihre Rolle, aber bitte authentisch! Andrea Montua und Silke Evers (Montua & Partner)

    - Drei Fragen an Prof. Dr. Ansgar Zerfa zu Glaubwrdigkeit, Authentizitt und Transparenz

    - Compliance-Kommunikation Alles nur Fassade? Stephan Rammelt (Deekeling Arndt Advisors)

    - Fr Dich immer noch Sie! Oder doch Du? Jasmin Drogi (ING-DiBa)

    - Der Weg zum authentischen Intranet Lutz Hirsch (HIRSCHTEC)

    - Benchmark: comdirect Stop Starting. Start Finishing.

    - ber den Tellerrand: Anders als die Anderen. Ein Besuch beim 1. FC Union Berlin

    - Teamwork: Continental Die Schnittstellen-manager

    - Auf Augenhhe mit Prof. Dr. Christof Ehrhart, Direktor Konzernkommunikation bei Deutsche Post DHL

    - Pro und Contra: Transparenz (Veronika Hber und Dr. Gerhard Vilsmeier)

    - Der Sonderbeileger Intranet Marktber-sicht und Trends 2015

    BEYOND #5 Glaubwrdigkeit und Authentizitt

    Paperback | Seiten: 52 | Dezember 2015 | Preis: 7,90 Euro

    Auch kostenlos fr das iPad im iTunes Store

    04

    FOKUSINTERNE KOMMUNIKATIONMRZ

    ES ERWARTET SIE EINEOFFENE FEEDBACKKULTUR ...

    UNTERNEHMENSKULTUR LEGT JEDERUNTERSCHIEDLICH AUS

    ber die Analyse von Unternehmenskultur, Cultural Change, globale und internationale Unternehmenskultur, schrittweise Intranet-Einfhrung

    und die Orientierung durch Mitarbeiterzeitschrift und Content Marketing.

    UNTERNEHMENS-KULTUR

    Nr. 04 www.interne-kommunikation.net Frhjahr 2015

    FACHBEITRGE ZUM THEMA UNTERNEHMENSKULTUR

    Intranet Marktbersicht und Trends 2015

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    Social Media und Recht Juristische Fallstricke im Social Media MarketingSocial Media erffnen Unternehmen ein enor-mes Werbe- und PR-Potenzial; Vllig neue Kommunikationsformen drngen ins Netz. Doch ebenso umfangreich wie die Mglichkei-ten sind auch die Rechtsfragen, die das Social Web aufwirft. Die Anonymitt und die Vielzahl der Akteure, die weltweite Abrufbarkeit, die unkontrollierte Kombination und Verbreitung der Inhalte sowie die Verbindung von Privatem und Kommerziellem sind in dieser Form bei-spiellos. Wem gehren die Inhalte? Wer ist fr etwaige Rechtsverletzungen verantwortlich? Welches Recht ist anwendbar? Welche daten-schutzrechtlichen Auswirkungen haben die Verknpfungstechniken? Diese und weitere Fragen werden in diesem Buch von Dr. Markus Robak und Dr. Nils Weber geklrt.

    ISBN: 978-3-940543-20-2 | 112 Seiten |Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-01E-Book: 19.99 Euro | Bestellnummer: scm-K-01-E

    Like it or Plus it? Facebook vs. Google Plus: Wie die beiden Netzwerke Ihre Unternehmens-kommunikation verndernMuss das denn jetzt wirklich sein? Das fragten sich viele Entscheider in der Unternehmens- kommunikation, als Google sein soziales Netz-werk Google+ vorstellte. Seitdem ist mehr als ein Jahr vergangen und Google+ hatte Zeit zu zeigen, was es kann. Welche Strken Google+ hat und was Facebook einfach besser kann, das ist Inhalt dieses Buches. Welche grundlegen-den Unterschiede und Mglichkeiten zur Nut-zung von Facebook und Google+ gibt es fr die Unternehmenskommunikation? Welche Inhal-te funktionieren auf Google+, welche auf Face-book? Wie sieht der Content der Zukunft aus? Diese und weitere Fragen beantworten die Au-toren Jan Eisenkrein und Nemo Altenberger.

    ISBN: 978-3-940543-19-6 | 168 Seiten | Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-02E-Book: 19.99 Euro | Bestellnummer: scm-K-02-E

    Willkommen in der neuen Arbeitswelt So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben Neue soziale Technologien finden ihren Weg in immer mehr Unternehmen und verwandeln sie in agile Netz-werkorganisationen. Theoretisch. Praktisch sieht es leider anders aus. Es geht dabei eben nicht um ein weite-res IT-Projekt, sondern um den kulturellen und strukturellen Wandel in eine moderne vernetzte Arbeitswelt. Und damit genug der Vorrede, denn die Frage ist: Wie packen wir es an? In ihrem Buch geben Ihnen Steffi Grscho (Social Collaboration Umsetzungsbegleiterin), Dr. Claudia Eichler-Liebenow (IT- und Technologiever-steherin), Regina Khler (Organisations- und Kulturrevolutionrin) sowie ihre charmante virtuelle Kollegin und Social-Intranet-Expertin Babett genau die richtigen Tipps und Tricks fr die erfolgreiche Einfhrung von Social Collaboration im Unternehmen. Geballte Praxiserfahrung pur! Krempeln Sie mit ihnen die rmel hoch und dann los: In sechs Schritten und mit zahlreichen Best Practices zum modernen Arbeitsplatz. Autorinnen: Steffi Grscho, Dr. Claudia Eichler-Liebenow, Regina Khler

    ISBN: 978-3-940543-43-1 | Preis: 49.90 Euro | 326 Seiten | Bestellnummer: scm-B-11 E-Book: 39.99 Euro | scm-B-11-E

    Rede mit mir Warum Interne Kommunikation fr Mitarbeitende so wichtig ist und wie sie funktionieren kann 2. berarbeitete und erweiterte AuflageFirmenleitung, Fhrungskrfte und Mitarbeiter sind sich einig: Interne Kommunikation ist wichtig. Trotzdem sind Mitarbeiter nur wenig mit der gelebten Internen Kommunikation zufrieden. Sie fhlen sich vom Infor-mationsvolumen berfordert und vermissen gleichzeitig die fr sie relevanten Informationen. Rede mit mir geht dieses Problem vom verhaltenswissenschaftlichen Standpunkt an und beleuchtet die Bedrfnisse von Mitarbeitenden, um davon geeignete Gestaltungsmglichkeiten der Kommunikationsverantwortlichen ab-zuleiten. Die zweite vollstndig berarbeitete Auflage enthlt ein zustzliches umfassendes Kapitel ber die Potenziale von Social Media fr die Interne Kommunikation und den Wandel der Kommunikationskultur.Autor: Dieter Georg Herbst

    ISBN: 978-3-940543-40-0 | Preis: 29.90 Euro | 350 Seiten | Bestellnummer: scm-B-05E-Book: 19.99 Euro | scm-B-05-E

    Storytelling Die Kraft des Erzhlens fr die Unter-nehmenskommunikation nutzenDas kompakte Handbuch fhrt praxisorientiert in den Einsatz von Geschichten in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Nach einem kurzen Blick in die Hinter-grnde des Storytelling werden die Elemente einer guten Geschichte anhand von zahlrei-chen Beispielen dargestellt und die verschie-denen Mglichkeiten des Erzhlens und der Konstruktion von Stories aufgezeigt. Ein Blick in unterschiedliche Anwendungsflle und An-wendungsbeispiele schliet diesen Praxisleit-faden ab. Storytelling Die Kraft des Erzhlens fr die Unternehmenskommunikation nutzen versteht sich als Werkzeugkasten fr Kommu-nikatoren, den Michael Mller fr die direkte Umsetzung konzipiert hat.

    ISBN: 978-3-940543-36-3 | 134 Seiten |Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-03E-Book: 19.99 Euro | Bestellnummer: scm-K-03-E

    PUBLIKATIONEN

    TIPP

    Viele unserer Fachbcher und Studien finden Sie auch in unserem e-Book-Shop auf: scmonline.e-bookshelf.de

    TIPP

  • I SC

    M I

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    I SC

    M I

    Instrumente und Techniken der Inter-nen Kommunikation Band 2

    Die Interne Kommunikation hat sich seit der Verffentli-chung des ersten Bands 2008 zwar nicht grundstzlich ver-ndert, jedoch bieten sich durch den Einfluss digitaler Medien erweiterte Mglich-keiten. Um diesem Wandel

    Rechnung zu tragen, ist nun der zweite Band er-schienen, der sowohl klassische als auch neue in-terne Kommunikationskanle sowie neue Mg-lichkeiten des Medienmixes in den Fokus nimmt. Praktiker aus Unternehmen und Kommunikati-onsexperten aus Agenturen stellen Instrumente vor, die sich in der tglichen Arbeit bewhrt ha-ben. Dieser Bereich wird ergnzt mit dem Aspekt des Wandels der Methoden in der Internen Kom-munikation. Herausgeber: Lars Drfel350 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-33-2 | Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-10 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-10-E

    Trendmonitor Interne Kommunikation 2013

    Wie verndert sich die Inter-ne Kommunikation und was bedeutet das fr das Berufs-bild des internen Kommuni-kationsmanagers? Dieser Frage ging die SCM 2013 be-reits zum dritten Mal ge-meinsam mit der DPRG

    nach. Ziel ist es, das Berufsfeld des internen Kommunikationsmanagers zu bestimmen. Be-sonderer Fokus liegt auf organisatorischen Rah-menbedingungen, Arbeitsfeld, Instrumenten und dem Profil der Befragten. Die Ergebnisse informieren u.a. ber Projekte, Budgets und Themen der Internen Kommunikation. Ebenso uern sich die Befragten zu ihrer eigenen Rolle und Kriterien zur Medienauswahl in ihrem Un-ternehmen sowie zum Einsatz von Social Media.70 Seiten | ISBN 978-3-940543-37-0 Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-03 E-Book: 35.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-03-E

    Enterprise 2.0 WatchEnterprise 2.0 verspricht vereinfachte Kommunikation und Kollaboration, Informa-tionsaustausch und Wissens-management. Damit wird Social Software fr Unter-nehmen zu nehmend interes-sant was auch die gestiege-

    ne Anzahl von Social-Software-Anbietern un-terstreicht. Doch welche Rolle spielen Social-Software-Plattformen tatschlich? Wel-che Plattformen werden in der ffentlichkeit besonders hufig thematisiert? Und welche Meinungen dominieren bei den Nutzern und Medien? Antwort auf diese Fragen liefert die gemeinsame Studie von Kuhn, Kammann & Kuhn und der SCM, die im Zeitraum von August 2012 bis Januar 2013 durchgefhrt wurde. 106 Seiten | ISBN: 978-3-940543-28-8 Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-08 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-08-E

    Social Intranet 2012 Studienergebnisse, Fachbeitrge und Experteninterviews

    Social Media werden als viel-versprechender Erfolgsfaktor fr die Interne Kommunikati-on thematisiert. Folglich set-zen sich Unternehmen zu-nehmend mit den neuen Medien auseinander. Dieses Buch ermittelt den Status

    Quo von Social-Media-Anwendungen in der Mit-arbeiterkommunikation. Den zentralen Teil bil-det die Studie Social Intranet 2012. Sie prsen-tiert, wie Social Intranet fr die IK deutscher Unternehmen geplant und genutzt wird. Sind Social-Media-Anwendungen schon in der IK an-gekommen? Ist die Einfhrung von internen So-cial Networks geplant? Welche Hauptziele wer-den mit deren Implementierung verfolgt? Darber hinaus geben Fachbeitrge und Inter-views Einblicke in den praktischen Umgang mit Social Media in der Internen Kommunikation.96 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-23-3 | Preis: 39.95 Euro | Bestellnr.: scm-B-07 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-07-E

    Social Media in der Internen Kommunikation

    Immer mehr Unternehmen planen die Integration von Social Media zur Optimie-rung ihres Wissensmanage-ments, zur Partizipation und Kollaboration. Social Media knnen jedoch kein Allheil-mittel sein und mssen zum

    Unternehmen und zur Kultur passen. Fr die IK bedeutet die Implementierung eines Social In-tranets neue Aufgaben und Rollen. Dieser Sam-melband soll eine Orientierung bieten, wie So-cial Media Tools im Unternehmen sinnvoll angewendet werden knnen und liefert mit Ex-pertenbeitrgen, Erfahrungsberichten und Best-Practices zahlreiche Tipps fr konkrete Herangehensweisen zur Implementierung. He-rausgeber: Lars Drfel, Theresa Schulz376 Seiten | ISBN 978-3-940543-13-4 Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-06E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-03-E

    KrisenkommunikationDieser Sammelband soll bei der Vorbereitung auf eine mgliche Krise helfen: Prak-tiker aus Unternehmen und Agenturen stellen typische Fehler, aber auch Positivbei-spiele anhand von aktuellen Krisen vor und geben Tipps

    zur Erarbeitung von Krisenstrategien und den Umgang mit den verschiedenen Akteuren in der Krise. Krisenkommunikation wird von der Ent-wicklung von Krisenszenarien bis zum Reputati-onsmanagement so vorgestellt, dass die Krise im besten Fall sogar zur Chance werden kann. Interviews mit Leitern der Unternehmenskom-munikation reichern die vielfltigen Beitrge an. Herausgeberin: Theresa Schulz 312 Seiten | ISBN: 978-3-940543-21-9 Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-09

    Social Media in der Unternehmenskommunikation

    Ausgehend von einem aus-fhrlichen Grundlagenkapi-tel kommen in diesem Sam-melband Autoren aus Agenturen, Unternehmen unterschiedlichster Bran-chen, aber auch Juristen zu Wort und teilen mit dem Le-

    ser ihre Kenntnisse und Erfahrungen im Um-gang mit Social Media. bersichtlich strukturiert bildet dieses Fachbuch eine groe Vielfalt an Fa-cetten des Themas Social Media in der Unterneh-menskommunikation ab. Somit erhlt der Leser einen berblick ber die verschiedensten Tools und Einsatzmglichkeiten in der internen und externen Unternehmenskommunikation sowie im Bereich HR. Chancen und Risiken werden aufgezeigt und ber rechtliche Aspekte dieser Kommunikationsmechanismen wird informiert. Herausgeber: Lars Drfel, Theresa Schulz366 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-09-7 | Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-04

    Instrumente und Techniken der Inter-nen Kommunikation: Trends, Nutzen und Wirklichkeit

    Es gibt eine Reihe von In- strumenten und Techniken, die im Rahmen der IK einge-setzt werden. Dieser Band stellt die wichtigsten persn-lichen, schriftlichen und elektronischen Tools vor. Wenngleich durch die Mg-

    lichkeiten des Internets immer mehr Instrumen-te zur Auswahl stehen, heit es nicht, dass diese in allen Situationen und Organisationsformen gleichbedeutend sind. Es ist wichtig, die Vorzge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix fr die eigene Arbeit zu finden. Darber hinaus werden die Wert-schpfung durch IK und das Kommunikations-controlling dargestellt. Herausgeber: Lars Drfel336 Seiten | ISBN 978-3-940543-04-2 Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-01

    Fhrungskommunikation. Dialoge. Kommunikation im Wandel Wandel in der Kommunikation

    Mit Beitrgen von: Frank Brettschneider/Ulrich Bihler Lars Drfel Klaus Graniki Frank Martin Hein Ulrich E. Hinsen Jan Holtfreter Ralf Langen/Katrin Schwabe Christophe Musy Dietrich Krippendorf Martin Rhoese Jrg Simon Erhard Steffen Thomas Zinncker

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    Lars Drfel | Ulrich E. Hinsen (Hrsg.)

    Fhrungskommunikation. DialogeKommunikation im Wandel Wandel in der Kommunikation

    scmschool for communication and management

    ISBN 978-3-940543-05-9Mit freundlicher Untersttzung von:

    39,9

    0

    Neu aufgesetzte und in kurzen Abstnden aufeinander folgende Change-Prozesse bestimmen inzwischen den Unternehmens- und Fhrungsalltag. Der Fhrungs-kommunikation kommt hier eine Schlsselrolle zu: Gewinnung von Akzeptanz fr die Vernderungen. Die gegenwrtigen Krisen beschleunigen den Wandel. Zu-sammenlegungen von Einheiten, damit verbundene betriebsbedingte Umzge, die Trennung von Mitarbeitern, Umstrukturierungen mit neuen Aufgabenfeldern etc. verlangen von Fhrungskrften eine zielorientierte und emphatische Kommunika-tion der Vernderungen. Fr viele ein Balanceakt, da sie selber ja oft Betroffene der Vernderungen sind. Die Flucht auf das Feld Authentisch kommunizieren endet hufig auf dem Acker des Reputationsverlustes. Ungeschliffen ist nicht au-thentisch.

    Dabei knnen sich professionell verhalten, Authentizitt und Respekt vor an-deren in der Fhrungskommunikation ergnzen.

    Die Autoren dieses Bandes meinen: Diese Ergnzung muss auch sein, damit Fhrungskommunikation ihren Anforderungen gerecht wird. Und die Anforde-rungen sind gro: Demographische Entwicklungen, Distance Leadership, Reputa-tion, groe Vernderungsvorhaben etc.. Unter neuen Voraussetzungen verndert sich auch die Fhrungskommunikation. Fach- und Praxisexperten weisen hierfr neue Wege durch den Strom der Kommunikation.

    Authentisches Fhrungsver-halten wird immer wieder gleichgesetzt mit Schweigen oder sich anderen ungefiltert zuzumuten. Dabei knnen sich Authentizitt und Res-pekt vor allem bei professio-nellem Verhalten in der Fh-

    rungskommunikation sogar ergnzen. Diese Ergnzung muss auch gegeben sein, damit Fh-rungskommunikation ihren vernderten Anfor-derungen wie demografischen Entwicklungen, Distance Leadership, Reputation, groen Vern-derungsvorhaben etc. gerecht wird. Experten weisen fr diese Prozesse neue Wege. Herausgeber: Lars Drfel, Ulrich Hinsen210 Seiten | ISBN: 978-3-940543-05-9 Preis: 39.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-02

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    NEMO ALTENBERGERist Unit-Leiter Digital und seit 2011 Berater in der Unit Strate-gie mit Schwerpunkt Social Me-dia bei der Profilwerkstatt, wo er ein Jahr zuvor als Marketing-As-

    sistent begann. Zuvor war der Diplom-Politologe vier Jahre lang Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Deut-schen Bundestag Berlin.

    WENDELIN AUERist strategischer Berater bei sun-zinet, einer Klner Online- Agentur. In den letzten Jahren entwickelte er zahlreiche Kon-zepte und Strategien fr Intra-

    nets und Unternehmenswebseiten in verschiedens-ten Branchen.

    OLIVER CHAUDHURIist Stellvertretender Geschfts-fhrer von JP|KOM, eine der fhrenden Agenturen fr Un-ternehmens-, B2B- und Finanz-kommunikation in Deutschland

    und Leiter der Unit JP|KOM Digital. Zu seinen Ar-beitsschwerpunkten gehren die Entwicklung von (Social) Web-Strategien, Digital Publishing sowie Krisenkommunikation und Issues Management. Chaudhuri betreut Kunden aus der chemischen und Investitionsgterindustrie sowie aus den Bereichen Energie, Finanzdienstleistungen und IT / Telekom-munikation und untersttzt sie beim Aufbau und der Weiterentwicklung ihrer digitalen Kommunikations-aktivitten.

    LARS DRFEL, MBAist Geschftsfhrer der SCM. Als Autor und Herausgeber von Fachbchern zu den Themen-komplexen Interne Kommunika-tion und Fhrungskrftekom-

    munikation hat er sich auch als Trainer und Berater auf diese Themen spezialisiert. Zuvor baute er die Deutsche Presseakademie in Berlin auf, die er bis Ende 2006 leitete.

    MARCUS EWALDist seit 2012 Gesellschafter der MEDIA ADVICE GmbH & Co. KG. Als Dozent ist er unter anderem fr die Hertie School of Gover-nance Berlin, die European Busi-ness School (EBS) die Hamburg

    Media School (HMS) und die FH Frankfurt im Einsatz. Seine Schwerpunkte sind strategische PR, Gesprchs-fhrung, Medientraining und Krisenkommunikation. Derzeit ist Ewald Prsident des EUDC, des europi-schen Rats des Debattierens.

    GNTER EXELuntersttzt das Institut fr digitale Wertschpfung und Tourismuszu-kunftInstitut fr eTourismus als Berater und Netzwerkpartner. Seine Schwerpunkte liegen im Be-

    reich Social Media Marketing sowie Online- und Livebe-richterstattung. Exel hat u.a. @TravelLiveCC entwickelt, eine neuartige Form der Live-Reportage auf Twitter. Zuvor war er Marketingleiter bei Prima Reisen sowie langjhriger Chefredakteur der Tourismus-Fachmagazi-ne FM und FaktuM. Seit 2007 ist er auch als selbststn-diger Marketing- und Social Media Consultant ttig.

    ARIANA FISCHER ist selbstndige Kommunikati-onsberaterin und Organisations-entwicklerin. Zu ihren Bera-tungsfeldern zhlt Kommunika-tionscontrolling, das sie fr den

    Einsatz in der Unternehmenskommunikation wei-terentwickelt hat. Davor war die Diplom-Kauffrau u.a. als Leiterin Consulting bei ICOM GmbH in der internen und externen Kommunikationsberatung von Grounternehmen ttig.

    CATHARINA FISCHER ist fr das Institut fr digitale Wertschpfung und fr das Tou-rismuszukunftInstitut fr eTou-rismus als Beraterin und Netz-werkpartnerin ttig. Diese

    begleitet Fischer beim Social Media Marketing, bei Blog-ger Relations, Content-Marketing sowie im Bereich Weiterbildung. Zuvor war sie bei der Deutschen Zentra-le fr Tourismus zunchst Referentin fr Presse- und ffentlichkeitsarbeit und hat anschlieend den Bereich Social Media Marketing geleitet. Vorher war Fischer als Projektmanagerin fr Messen und Events ttig.

    ULRIKE FHRMANN arbeitet mit eigenem Unterneh-men als Konzeptionerin und Bera-terin fr Interne Kommunikation. Sie leitete im Siemens- Konzern die weltweite interne und

    externe Kommunikation einer Geschftseinheit. Dar-ber hinaus unterrichtete Fhrmann an einer privaten Fachhochschule mit dem Schwerpunkt Interne Kom-munikation. Fhrmann engagiert sich im Arbeitskreis Interne Kommunikation der Deutschen Public Rela-tions Gesellschaft (DPRG) sowie im Verein fr Professio-nelle Interne Kommunikation (prikom), in dem sie die Fachgruppe Strategische Kommunikation leitet.

    KARL HAMACHERist seit 2007 geschftsfhrender Rechtsanwalt der JONAS Rechts- anwaltsgesellschaft mbH, Kln. Zuvor war er als Rechtsanwalt in den Sozietten Oppenhoff & Rd-

    ler, Kln (1996 2001) und Linklaters, Kln (2001 2007) ttig. Hamacher verfgt ber langjhrige Erfah-rungen in den Bereichen Marken- und Wettbewerbsrecht, Presse-, Medien- und Urheber-recht. Er verfgt zudem ber langjhrige Erfahrungen im Bereich der rechtlichen Begleitung von Unterneh-menskommunikationskrisen. Hamacher ist Fachan-walt fr gewerblichen Rechtsschutz.

    DR. ALBERT HEISERstudierte Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation, GWK, an der Universitt der Knste, UdK, Berlin. Er arbei-tete als Werbetexter bei den

    Agenturen Ogilvy & Mather, Saatchi & Saatchi, Grey/Dorland. Albert Heiser wurde fr seine kreati-ven Leistungen vielfach ausgezeichnet. Er ist u.a. Dozent an der Universitt der Knste Berlin und an der Zricher Hochschule der Knste. 2001 grndete er das Creative Game Institut. Das Institut forscht und lehrt ber die Konzeption wirkungsvoller Ge-staltung. Albert Heiser trainiert und bert Unterneh-men in den Bereichen Werbetext-, Grafikdesign- und Werbefilm-Konzeption.

    PROF. DR. DIETER GEORG HERBST ist Honorarprofessor fr Stra-tegisches Kommunikationsma-nagement und Gastprofessor im Masterstudiengang Leadership in Digitaler Kom munikation der

    Universitt der Knste Berlin (Deutschland) und im Zertifikatskurs "Digital Brand Management around the world". Er ist Gastprofessor fr eCommerce in China an der Jiao-Tong-Universitt in Shanghai (China) und Hauptdozent fr Unternehmenskommuni kation und Social Media in zwei EBMA-Programmen an der Uni-versitt St. Gallen (Schweiz). Er forscht und lehrt regel-mig in den USA, in Indien und Brasilien. Herbst ist auerdem Geschftsfhrer der source1 networks GmbH und weltweit als Berater fr Unternehmen, Or-ganisationen und Personen ttig.

    ULRICH E. HINSEN bert seit vielen Jahren in den Be-reichen Change Management und Restrukturierung. Bis August 2010 war er als Bereichsleiter Change Management bei der SKP

    AG ttig und baute zudem das management-radio.de auf. Derzeit ist er freier Berater und Lehrbeauftragter am Lehrstuhl Unternehmenskommunikation / Interne Kommuni kation an der Hochschule Neu-Ulm.

    LUTZ HIRSCHist Executive Partner bei HIRSCHTEC und seit 1996 in der IT- und Internetbranche aktiv. Nach Stationen bei d.d. synergy und der IBM Global Services

    grndete er 2003 die Firma HIRSCHTEC Infoarchi-tects. 2009 wurde ihm ein Lehrauftrag der FH Bran-denburg im Fachbereich Wirtschaftsinformatik zum Thema Web 2.0 in der Unternehmenspraxis erteilt. Hirsch ist Mitglied des Information Architecture Insti-tute und sitzt seit 2010 im Aufsichtsrat der HanseSafe AG.

    KRISTINE HONIG-BOCKist Beraterin und Netzwerkpart-nerin beim Tourismuszukunft Institut fr eTourismus sowie beim Institut fr digitale Wert-schpfung. Zudem untersttzt

    sie Firmen als Social-Media-Beraterin. Ihr Fokus liegt auf den Themen Online Marketing, Corporate Blogs und Blogger Relations. Zuvor hat sie mehrere Jahre als Projektmanagerin im Bereich Tourismus bei Compass und beim Niederlndischen Bro fr Tourismus & Con-vention gearbeitet. Auf ihrem Fach-Blog widmet sie sich dem Thema Social Media im Bereich Tourismus. DR. GEORG KOLB

    ist Managing Director bei Klenk & Hoursch. Zuvor hatte er eine Reihe von Fhrungspositionen im Agentur- und Unternehmens-umfeld inne. Unter anderem lei-

    tete er Vertrieb und Marketing des Social-Software-Un-ternehmens direktzu, bei Pleon Deutschland war er Social Media-Direktor und Key Accounter. Von 2004 bis 2008 war er globaler Innovationschef bei der Hi-tech-PR-Agentur Text 100 in New York, davor Mana-ging Consultant fr Text 100 Deutschland.

    REFERENTEN

  • I SC

    M I

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    I SC

    M I

    MATTHIAS KUTZSCHER ist Geschftsfhrer der Agentur Sition Property Marketing GmbH. Er bert und untersttzt seit 1996 Unternehmen und Organisatio-nen bei Konzeption und Umset-

    zung kreativer Vertriebs-PR. Nach dem Wirtschaftsstu-dium in Grobritannien volontierte Matthias Kutzscher bei der Deutschen Presse-Agentur. In seiner mehr als 25-jhrigen journalistischen Ttigkeit arbeitete er als Redakteur und Reporter fr Nachrichtendienste, Ta-geszeitungen, T V-Sender, Fachmagazine und On-line-Medien. Von 2001 bis 2013 leitete Matthias Kutz-scher die Agentur fr ffentlichkeitsarbeit MK-Kom.

    MAXIMILIAN MUHR beschftigt sich seit ber zehn Jah-ren mit Online-Marketing, sein Schwerpunkt ist White-Hat-Such-maschinenoptimierung. Er leitet als "Head of SEO" die SEO-Abtei-

    lung Deutschlands reichweitenstrkster Newsseite. Seit einigen Jahren hlt er neben seinem Hauptjob auch Konferenz-Vortrge und Workshops. Eine nachhaltige SEO-Strategie muss darauf basieren, die Bedrfnisse der User zu verstehen. Ziel ist es, dem potenziellen Kun-den den zu seiner Fragestellung besten Content weit oben in den Google-SERPs anzubieten.

    PROF. DR. MICHAEL MLLERist seit 2010 als Professor im Stu-diengang Medienwirtschaft an der Hochschule der Medien in Stuttgart ttig. Zu seinen Lehrge-bieten gehren Medienanalyse

    und Medienkonzeption. Mller studierte Germanistik, Philosophie, Logik und Wissenschaftstheorie in Mn-chen und promovierte 1988. Er war als Kulturmanager fr das Siemens Arts Program und als Redakteur On Air Promotion bei ProSieben ttig. Von 1994 bis 2010 beriet Mller als freier Autor und Kommunikationsbe-rater Unternehmen und Medien bei ihrer Kommunika-tion und Vernderungsprozessen.

    TOBIAS MLLERist Managing Director bei der Klenk & Hoursch AG, die auf me-thodische Unternehmens- und Markenkommunikation speziali-siert ist. Der studierte Kommuni-

    kations- und Politikwissenschaftler leitet den Bera-tungsbereich Crisis & Issues und ist Experte fr Risk Assessment, Krisentrainings und -plattformen. Er un-tersttzt Unternehmen aus Fortune 500, DAX 30 und dem Mittelstand bei Krisenprvention und -manage-ment.

    STEPHAN RAMMELTist Managing Director und Leiter der Unit Change & Leadership bei Deekeling Arndt Advisors, fr die er seit 2010 als Berater ttig ist. Seine Beratungsschwer-

    punkte sind Strategievermittlung, Leitbild- und Werte-prozesse sowie Integrationsprozesse. Bevor er seine Ttigkeit bei Deekeling Arndt Advisors aufnahm, war er Berater bei IFOK (Institut fr Organisationskommu-nikation) und Teamleiter Corporate bei A & B ONE.

    IRA RECKENTHLER war fnf Jahre Leiterin der f-fentlichkeitsarbeit und Presse-sprecherin von simyo. Seit 2008 verantwortete sie auerdem smtliche Social-Media-Aktivit-

    ten und war Redaktionsleiterin des Corporate Blogs. Zuvor war sie insgesamt 13 Jahre u.a. in leitenden Funktionen auf Agenturseite ttig, wie etwa bei komm.passion Dsseldorf, extra PR und Text 100 Mnchen. Reckenthler widmet sich seit Mai 2010 als zweite Ge-schftsfhrerin von wildcard communications dem Aufbau der Digital Relations Unit.

    DR. MARKUS ROBAKist Associated Partner der Kanzlei JONAS Rechtsanwaltsgesell-schaft mbH. Zuvor war er Syndi-kusanwalt und Datenschutzbe-auftragter im Justiziariat des

    Deutschlandradio Krperschaft des ffentlichen Rechts sowie Syndikusanwalt in der Rechtsabteilung der Axel Springer AG, Berlin. Er verfgt ber langjhrige Erfah-rungen in den Bereichen Marken- und Wettbewerbs-recht, Presse-, Medien-, Datenschutz- und Urheber-recht. Zudem ist er Rechtsexperte im Bereich des Social-Media-Marketings. Er ist Fachanwalt fr Urhe-ber- und Medienrecht.

    TORSTEN RSSINGist ein Krisenmanager aus Mainz. Der Diplompolitikwissenschaft-ler studierte postgradual inter-nationales Wirtschaftsrcht in China und Deutschland. Im Jahr

    2008 wurde er zusammen mit Marcus Ewald Deut-scher Meister im Debattieren. Er war der Krisenmana-ger der Debattier-Weltmeisterschaften 2013 und 2014 und ist der Krisenauditor der Debattier-Europameis-terschaften 2015 und der Debattier-Weltmeisterschaf-ten 2015. Seit 2012 ist Torsten Rssing Gesellschafter der Media Advice GmbH & Co. KG. Er ist Dozent an der Hertie School of Governance Berlin, der European Bu-siness School (EBS), der Bundesakademie fr Wehr-verwaltung und Wehrtechnik und der Akademie des Auswrtigen Amtes.

    CARSTEN ROSSIverantwortet als Geschftsfh-rer der Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH die Bereiche Business Development, Innovations-Ma-nagement und ffentlichkeits-

    arbeit sowie Personal. Sein aktueller Schwerpunkt liegt in der Entwicklung der neuen Business Unit Technology and Change, die Change Communicati-on und Management fr technologieinduzierte Ver-nderungsprozesse anbietet.

    CHRISTIAN SEIFERT ist Vorstandsvorsitzender der ave-nit AG in Offenburg. Er grndete das Unternehmen mit seinen bei-den Brdern im Jahr 2000. Bei der avenit AG steuert er die Berei-

    che Vertrieb und Kundenservice. Seit 2009 ist Seifert Mitglied des Bundessenats fr Wirtschaft und Techno-logie sowie im Europasenat zur Frderung der wirt-schaftlichen und kulturellen Beziehungen in Europa.

    BERND STADELMANN unterrichtet seit mehr als zwan-zig Jahren den journalistischen Nachwuchs an Fachuniversitten und Weiterbildungsinstituten. Er ist langjhriger Zeitungsredak-

    teur und schrieb zuletzt hauptberuflich von Berlin aus fr die Stuttgarter Nachrichten und die Klnische Rundschau. Erfahrungen sammelte der Wchterpreis-trger auf seinem Berufsweg als politischer Redakteur bei der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung, dem Bonner Europa-Archiv und dem Weser-Kurier Bremen.

    UDO TAUBITZist freier Autor, Schreibcoach und Dozent. Im PR-Netzwerk KAS-PER Kommunikation leitet er den Bereich Corporate Publishing. Zuvor schrieb er fr Stern, Neue

    Zrcher Zeitung, Financial Times Deutschland, Spie-gel Online und viele andere; seine Radiobeitrge sen-dete der ffentlich-rechtliche Rundfunk. Sein erstes Kinderbuch Karl Klops, der coole Kuhheld wurde mit dem PETA Progress Award 2013 ausgezeichnet; ihm folgte Ben Biemer APP ins All. Udo Taubitz hat Deutsche Sprache und Literatur, Soziologie sowie Jour-nalistik studiert.

    DR. GERHARD VILSMEIER war schon whrend der Universi-ttszeit bei der ARD als Redak-teur fr Hrfunk und Fernsehen ttig. Seit 1987 arbeitete er bei der Siemens AG u.a. als Referent

    fr AV-Medien, dann als Chefredakteur der Mitarbei-terzeitschrift SiemensWelt, spter als Leiter der Inter-nen Kommunikation und schlielich als Leiter Marke-ting & Communications bei Siemens Real Estate. Seit 2009 leitet er sein eigenes Medienbro fr interne und externe Kommunikation ie Communications. In der Deutschen Public Relationsgesellschaft (DPRG) ist er im Vorstand fr die Finanzen und die Interne Kommu-nikation zustndig. Auf internationaler Ebene gehrt er dem Prsidium der Federation of European Busi-ness Communicators Association (FEIEA) an.

    MANUEL WECKERist Berater bei JP|KOM, eine der fhrenden Agenturen fr Unter-nehmens-, B2B- und Finanzkom-munikation in Deutschland. Als Mitarbeiter der Unit JP|KOM Di-

    gital bert er Kunden beim Transformationsprozess von der analogen in die digitale Medienwelt. Zu diesen Kunden zhlen Unternehmen aus der Finanz-, Chemie und Energiewirtschaft ebenso wie aus den Bereichen Payment und Maschinenbau. Wecker ist Alumni der Talent-Initiative #30u30 des PR Reports..

    DR. GUIDO WOLF arbeitet seit 1990 als Unterneh-mensberater, Trainer und Coach. Als Grnder von conex. Institut fr Consulting, Training, Ma-nagement Support begleitet Wolf

    seit 1998 groe und mittelstndische Unternehmen bzw. Konzerne verschiedener Produktions- wie Dienst-leistungsbranchen in ihren Vernderungsprozessen.

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    SEMINARBERSICHTTITEL NIVEAU TERMIN ORT SEITE PREIS*

    INTE

    RNE

    KOM

    MUN

    IKAT

    ION

    (IK)

    Den Change-Prozess erfolgreich treiben

    29.04.2016 04.11.2016

    Dsseldorf Dsseldorf 21 475

    Interne Kommunikation im Schleudergang Management Summary der wichtigsten Grundlagen

    06.06.2016 28.11.2016

    Berlin Berlin 21 475

    Interne Kommunikation im berblick:Grundlagen, Strategien und Konzepte (1. Modul)

    10.03. 12.03.2016 22.09. 24.09.2016

    Dsseldorf Frankfurt 22 890

    Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul)

    14.04. 16.04.2016 13.10. 15.10.2016

    Dsseldorf Frankfurt 22 890

    Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation

    29.04.2016 04.11.2016

    DsseldorfDsseldorf 23 475

    Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation (3. Modul)

    19.05. 21.05.2016 24.11. 26.11.2016

    Dsseldorf Frankfurt 23 890

    Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen

    29.04.2016 04.11.2016

    DsseldorfDsseldorf 24 475

    Unternehmenskultur pur

    29.04.2016 04.11.2016

    DsseldorfDsseldorf 24 475

    PUBL

    IC R

    ELAT

    ION

    S (P

    R)

    Krisen-PR Kontroversen, Konflikte, Krisen

    30.05.2016 04.11.2016

    Frankfurt Frankfurt 26 475

    Marketing im Tourismus 07.04. 09.04.201617.11. 19.11.2016

    Berlin Berlin 26 890

    PR im Tourismus 23.06. 25.06.201620.10. 22.10.2016

    Berlin Berlin 27 890

    PR und Recht 29.04.2016 25.11.2016

    Dsseldorf Dsseldorf 27 475

    Professionelle PR-Konzepte I 08.06. 09.06.2016 Berlin 28 950

    Professionelle PR-Konzepte II 10.06.2016 Berlin 28 490

    Rhetorik im Medienumgang

    03.06.2016 25.11.2016

    Frankfurt Frankfurt 29 475

    Schreibtraining fr PR-Profis Journalistisches Schreiben in Unternehmen

    29.02. 01.03.2016 14.04. 15.04.201606.06. 07.06.2016 15.09. 16.09.2016 27.10. 28.10.201624.11. 25.11.2016

    BerlinDsseldorfMnchen Berlin DsseldorfMnchen

    29 890

    Storytelling

    09.06. 10.06.2016 10.11. 11.11.2016

    MnchenMnchen 30 890

    Strategisches Themensetting wie Botschaften auf die ffentliche Agenda kommen

    30.05.2016 02.12.2016

    DsseldorfDsseldorf 30 475

    Vertriebsuntersttzende PR

    09.05.2016 11.11.2016

    DsseldorfDsseldorf 31 475

    Werbetexten fr Marketing und Kommunikation 16.06. 17.06.2016 Berlin 31 890

    ON

    LIN

    EKOM

    MUN

    IKAT

    ION Erfolgreiche Social Media

    Strategien und Konzepte (1. Modul) 14.04. 16.04.2016 27.10. 29.10.2016

    DsseldorfDsseldorf 33 900

    Geheimwissen Google? Ein SEO Insider packt aus 14.06.2016 Berlin 33 475

    Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus

    19.05. 21.05.201608.12. 10.12.2016

    Berlin Berlin 34 890

    Schreiben fr externe und interne Onlinemedien

    29.04.2016 04.11.2016

    DsseldorfDsseldorf 34 475

    Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung (2. Modul) 19.05. 21.05.2016 17.11. 19.11.2016

    DsseldorfDsseldorf 35 900

    *ohne MwSt. Einsteiger Mittelstufe

    Fortgeschrittene

    Interne Kommunikation

    Teil eines Intensivkurses

    Kommunikationsmanagement

    Medien- und Rhetoriktraining

    Presse- und ffentlichkeitsarbeit

    Schreiben

  • I SC

    M IINTENSIVKURSE

    Interne Kommunikation Social MediaTourismuskommunikation & -marketing

  • [ 12 ]

    INTENSIVKURSINTERNE KOMMUNIKATION

    [ TERMINE ]10. 03. 21.05.2016 in Dsseldorf 22.09. 26.11.2016 in Frankfurt

    Mit steigender Komplexitt der Organisations-form und sich stetig verndernden Rahmen- und Marktbedingungen nimmt der Bedarf an Kommunikation innerhalb einer Organisation zu. Die oft stiefmtterlich behandelte Interne Kommunikation gewinnt unter diesem Druck zunehmend an Bedeutung. Sie ist mageblich am Erfolg einer Organisation beteiligt und trgt Substanzielles zum Erreichen der Unter-nehmensziele bei. Doch wie lsst sich Interne Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern und ihr Erfolg vor allem messen?

    Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stel-lenwert die Interne Kommunikation innerhalb der Organisation und insbesondere als Facette der Unternehmenskommunikation einnimmt, wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt, welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikati-on beeinflussen, wie man sie untersttzt und managt. Er liefert ein umfassendes Bild ber die operativen und strategischen Handlungs-felder und gibt die notwendigen Instrumente fr ein erfolgreiches Handeln. Der Intensiv-kurs trgt zur weiteren Professionalisierung

    der Internen Kommunikation bei und hilft den Teilnehmern, sich den neuen und immer kom-plexer werdenden beruflichen Herausforde-rungen erfolgreich zu stellen.

    Der Intensivkurs Interne Kommunikation ist als berufsbegleitender Prsenzkurs angelegt. In drei Modulen widmet er sich Themen wie u.a. Grundlagen und Prozesse der Internen Kommunikation, interne Kommunikations-konzepte und -strategien, interne Kommuni-kationsinstrumente und der erfolgreiche Medi-enmix, Erfolgskontrolle sowie Schnittstellen zu verwandten Disziplinen und Bereichen wie u.a. Change Management, Knowledge Manage-ment und Personalmanagement.

    ZIELGRUPPE Vornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbnden, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommu-nikation befassen, aber auch Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen, Personalreferenten, As-sistent(inn)en der Geschftsleitung, die eine fundierte Ausbildung im Bereich Interne Kom-munikation anstreben und hier ihr Wissen in-tensivieren wollen.

    METHODIK Der Intensivkurs verknpft eine kompakte, intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.

    SERVICE Als Ergnzung zu den Prsenzterminen und

    den Fallbeispielen erhalten Sie von uns um-fangreiche Kursunterlagen zu jedem Modul.

    Unsere Schwerpunkte setzen wir gem Ih-ren Erwartungen, die wir vorab in einer kur-zen Onlineumfrage klren.

    Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmer-bereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinfor-mationen, Prsentationen und Zusammenfas-sungen zu den einzelnen Modulen.

    [ IHR WEG ZUM INTERNEN KOMMUNIKATIONSMANAGER (M/W) ]

    19.05.2016 bzw. 24.11.2016 = Abschlussprfung

    I

    II

    III

    THEMA DO FR SA1. Grundlagen

    der Internen Kommunikation

    2. Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation

    3. Die Umsetzung Instrumente der Inter-nen Kommunikation I Der Medienmix

    4. Instrumente im Fokus

    5. Schnittstellen der Internen Kommunikation

    6. Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation

    [ ZEITPLAN ]

    + + =MODUL I

    IK im berblick: Grundlagen, Strategien und

    Konzepte

    MODUL IIInterne

    Kommunikationsinstrumente

    MODUL IIISchnittstellen und

    Erfolgskontrolle der IK PRFUNGMANAGER / IN

    INTERNE KOMMUNIKATION

    [SCM]

  • I IN

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    INTERNE KOMMUNIKATION IM BERBLICK: GRUNDLAGEN,

    STRATEGIEN UND KONZEPTE

    Trainer: Lars Drfel, Dr. Gerhard Vilsmeier

    Termin 1: 10. 12. Mrz 2016 | Dsseldorf Termin 2: 22. 24. September 2016 | Frankfurt

    Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr Tag 3: 9 bis 13 Uhr

    Die Kenntnisse ber Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation fr die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung fr das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu gehrt auch, die einzelnen Schritte der internen kommuni-kativen Manahmenplanung zu kennen und erfolgreich umzusetzen.

    LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden berblick ber das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kommunikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater unter-schiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte fr die interne Kommunikationsstra-tegie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der Unternehmensstrategie abzuleiten.

    INHALTE Grundlagen der Internen Kommunikation Berufsfeld / Stellung und Nahtstellen von

    Interner Kommunikation Grundlagen der Unternehmenskultur, der

    Organisationstheorie, des Projektmanage-ments und der interkulturellen Kommuni-kation

    Dienstleisterauswahl und -steuerung Netzwerke innerhalb einer Organisation

    aufbauen und erweitern

    Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation Psychologische Aspekte, Verhaltens- und

    Hirnforschung Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse,

    Priorisierung, Aufgaben und Ziele Planung: Manahmen / Mittel, Ziele,

    Strategien (inkl. Media-Strategie) und Etat, Zeitplan

    Umsetzung / Kreation: Steuerung und Kon- trolle von Zeitplan und Instrumenten Kontrolle, Zielerreichung

    Nhere Informationen erhalten Sie auf der Seite 22.

    INTERNE KOMMUNIKATIONS-

    INSTRUMENTE

    Trainer: u.a. Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver Chaudhuri, Manuel Wecker

    Termin 1: 14. 16. April 2016 | Dsseldorf Termin 2: 13. 15. Oktober 2016 | Frankfurt

    Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr Tag 3: 9 bis 13 Uhr

    Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern auch eingebunden werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Mg-lichkeiten des Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente zur Auswahl. Aber die Quantitt der eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich Qualitt der Internen Kommunikation. Jede Situation und Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es wichtig, die Vorzge und Nachteile der einzel-nen Tools zu kennen, um den optimalen Medi-en-Mix fr die eigene Arbeit zu finden.

    LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden berblick ber die Mglichkeiten, Vor- und Nachteile der einzelnen Instrumente der Internen Kom-munikation und knnen ihren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen.

    INHALTE Die Umsetzung Instrumente der Internen Kommunikation Einfhrung und Bestandsaufnahme: Interne

    Kommunikation im Kontext von Unterneh-mensstrategie, Unternehmenskultur und internen Zielgruppen

    Situationsanalyse interner Kommunikations-instrumente

    Welches Tool in welcher Situation zu welchem Zeitpunkt Persnliche Kommunikations-Tools Schriftliche Kommunikations-Tools Elektronische Kommunikations-Tools Feedback-Tools Der erfolgreiche Medien-Mix Instrumente und Herausforderungen Erfolgsmessung und ideales Set-Up Instrumente im Fokus Die Mitarbeiterzeitschrift Social Media in der Internen Kommunikation

    Nhere Informationen erhalten Sie auf der Seite 22.

    SCHNITTSTELLEN UND ERFOLGSKONTROLLE

    DER INTERNEN KOMMUNIKATION

    Trainer: Ariana Fischer, Ulrich E. Hinsen, Stephan Rammelt

    Termin 1: 19. 21. Mai 2016 | Dsseldorf Termin 2: 24. 26. November 2016 | Frankfurt

    Dauer: Tag 1: 10 bis 18.00 Uhr, 8 Uhr Klausur Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 14 Uhr

    Die Interne Kommunikation begleitet Vernde-rungsprozesse (Change Communication) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikativer Berater von Fhrungskrf-ten (Fhrungskrftekommunikation). Interne Kommunikation bentigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommunikatoren um die Erwartungen, Befrchtungen und ngste von Mitarbeitern und Fhrungskrften und kn-nen diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten.

    LERNZIEL Das dritte Modul diskutiert besondere Heraus-forderungen und Spezialgebiete fr die Inter-ne Kommunikation und vervollstndigt somit den Handlungsrahmen der Teilnehmer. Dar-ber hinaus bekommen Sie Tools vermittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmanahmen zu messen.

    INHALTE Schnittstellen der Internen Kommunikation zu anderen Kommunikationsdisziplinen und Fachfunktionen Vernderungskommunikation Fhrungskrftekommunikation Personalkommunikation / HR-Kommunikation Projektkommunikation Knowledge Management

    Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Mess- und Erfolgskriterien fr die Interne

    Kommunikation Qualitative und quantitative Erhebungen Controlling der Internen Kommunikation Wirkungskontrollen der Internen Kommuni-

    kation Werttreiber der Internen Kommunikation

    Nhere Informationen erhalten Sie auf der Seite 23.

    MODUL I MODUL II MODUL III

  • [ 14 ]

    [ KURSUNTERLAGEN ]Kursunterlagen

    Interne Kommunikation

    scmschool for communication and management

    scm, Weichselstrae 6, 10247 BerlinTel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00

    [email protected], www.scmonline.de

    Modul I: Interne Kommunikation im berblick:Grundlagen, Strategien und Konzepte

    Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente

    Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation

    Kursunterlagen

    Interne Kommunikation

    scmschool for communication and management

    scm, Weichselstrae 6, 10247 BerlinTel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00

    [email protected], www.scmonline.de

    Modul I: Interne Kommunikation im berblick:Grundlagen, Strategien und Konzepte

    Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente

    Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation

    Kursunterlagen

    Interne Kommunikation

    scmschool for communication and management

    scm, Weichselstrae 6, 10247 BerlinTel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00

    [email protected], www.scmonline.de

    Modul I: Interne Kommunikation im berblick:Grundlagen, Strategien und Konzepte

    Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente

    Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation

    IM GESPRCH MIT DEM TEILNEHMER DIRK HENNECKE Egon Grohaus GmbH & Co. KG

    Weshalb haben Sie sich fr den Intensivkurs Interne Kommunikation angemeldet und wurden Ihre Erwartungen erfllt?Das breite Themenspektrum sowie die zeitliche Organisation des Kurses Interne Kommunikati-on Ihr Weg zum Internen Kommunikationsmanager waren fr mich die entscheidenden Argu-mente, um diesen Kurs auszuwhlen. Dank der anspruchsvollen Inhalte, des serisen und freund-lichen Ablaufs und der vielen Kontakte, die ich knpfen konnte, wurden meine Erwartungen an diesen Kurs mehr als erfllt.

    Was sind die aktuellen Herausforderungen in der Internen Kommunikation in Ihrem Unterneh-men? Hat Ihnen der Kurs dabei schon unmittelbares Know-How vermittelt?Die Interne Kommunikation ist ein neu gegrndeter Bereich in unserem Unternehmen, deren Ziele und Aufgaben darin bestehen, ein Kommunikationsmanagement zu installieren. Des Weite-ren soll die Interne Kommunikation mit ihren Kompetenzen und Leistungen richtig im Unterneh-men positioniert werden. Wie dies gelingen kann, habe ich im Kurs erlernen knnen angefangen bei der Unternehmenskultur bis zum Controlling der Internen Kommunikation.

    Wie sehen Sie den langfristigen Nutzen fr Ihre Arbeit und auch fr Ihre berufliche Karriere? Das konzeptionelle Planen der Internen Kommunikation werde ich zuknftig durch viele Me-thoden und Werkzeuge in meiner Arbeit praxisnah anwenden knnen. Da das Feld der Internen Kommunikation in vielen Unternehmen noch nicht sehr stark besetzt ist, bin ich mir sicher, mich durch diesen Kurs in meiner beruflichen Reputation weiterentwickelt zu haben.

    Wrden Sie den Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM weiterempfehlen? Der Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM empfiehlt sich all denen, die in der tglichen Arbeit der Unternehmenskommunikation ein strukturiertes und effizientes Kommunikationsma-nagement betreiben mchten.

    [ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ]

    Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Gern berate ich Sie persnlich und beantworte Ihre Fragen zum Kurs.

    Alle Module sind auch einzeln buchbar. Wir bieten die Themen des Intensivkurses auch als inner-betriebliche Schulung an.

    Madlen Brckner

    Kurskoordinatorin Tel. 030 479 89 789 [email protected]

    [ AUF EINEN BLICK ]

    STUDIENFORM berufsbegleitender Prsenzkurs

    drei einzeln buchbare Module mit sechs Themenblcken

    7,5 Kurstage mit abschlieender Prfung

    MODULE / TERMINE1. IK im berblick: Grundlagen, Strategien, Konzepte> 10. bis 12. Mrz 2016 | Dsseldorf > 22. bis 24. September 2016 | Frankfurt

    2. Interne Kommunikationsinstrumente > 14. bis 16. April 2016 | Dsseldorf > 13. bis 15. Oktober 2016 | Frankfurt

    3. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der IK > 19. bis 21. Mai 2016 | Dsseldorf > 24. bis 26. November 2016 | Frankfurt

    ABSCHLUSSPRFUNGDer Kurs schliet mit einer Prfung ab. Die Abschlussprfung setzt sich aus einer kursbe-gleitenden Hausarbeit und einer schriftlichen Prfung zusammen. Die 90-mintige Klau-sur findet am Morgen des 19.05.2016 bzw. 24.11.2016 um 8 Uhr statt. Die Absolventen er-halten ein Abschlusszertifikat zum Manager Interne Kommunikation (m/w) der SCM.

    KURSSTRKEmax. 18 Teilnehmer

    DAUERDer Intensivkurs erstreckt sich ber einen Zeitraum von ca. zwei Monaten.

    KURSBEGINN / ORT10. Mrz 2016 | Dsseldorf 22. September 2016 | Frankfurt/Main

    TEILNAHMEGEBHRDie Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teil-nahme an einer zertifizierten Abschlusspr-fung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses mglich.

    Gesamter Intensivkurs (drei Module): 2.100,00 Euro

    zwei Module: 1.590,00 Euro ein Modul: 890,00 Euro

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    INTENSIVKURSSOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION

    [ TERMINE ]14. 04. 21. 05.2016 in Dsseldorf27. 10. 19. 11.2016 in Dsseldorf Onlinemedien gehren seit vielen Jahren zum festen Bestandteil des beruflichen Alltags von Unternehmenskommunikatoren und Mitar-beitern der Bereiche PR und Marketing. Die Weiterentwicklung des Internets und damit einhergehende neue Kommunikationsmg-lichkeiten und -formen, aber auch Risiken des sogenannten Social Webs stellen eine Heraus-forderung dar, mit der sich viele Kommunika-toren konfrontiert sehen. Diese Entwicklung hin zum Mitmachweb lsst sich jedoch nicht mehr rckgngig machen im Gegenteil: Die sozialen Netzwerke sind zu einem Massen-phnomen unserer Zeit geworden und werden auch in Zukunft das Marketing, die PR und die Interne Kommunikation nachhaltig verndern.

    Social Media bedeutet aber auch, dass ge-lungene und effiziente Onlinekommunikation nicht von der Gre des Unternehmens abhn-gig ist. Mit der richtigen Strategie gelingt Ih-nen der Dialog mit Ihren Zielgruppen, Kunden,

    Partnern und Interessenten in den thematisch relevanten Netzwerken oder Blogs.

    Im zweimoduligen Intensivkurs lernen Sie, die vernderten Kommunikationsmechanismen und -strategien einzustufen, um sie schlielich gewinnbringend einzusetzen. Zgern Sie nicht lnger, eine Social-Media-Strategie fr Ihr Un-ternehmen zu entwickeln, um seris und mit dem Bewusstsein fr Dos und Donts in den verschiedenen Kanlen Ihrer Zielgruppe pr-sent zu sein. Auf diese Weise steigern Sie Ihre Wahrnehmung, Ihre Reputation, strken Ihre Marke und frdern den Austausch von Wissen und Erfahrungen.

    Der Intensivkurs Social Media analysiert Chan-cen und Risiken, zeigt effiziente Wege hin zur optimalen Nutzung von Social Media. Somit knnen Sie sich gezielter auf diese neuen He-rausforderungen vorbereiten. Sie lernen, wie Sie Social-Media-Manahmen und die damit verbundenen Kosten im Unternehmen richtig bndeln und sinnvoll in Ihre Strategie und Kos-tenplanung integrieren.

    ZIELGRUPPE Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation sowie dem Bereich PR & Marketing, Pressesprecher und Markenverantwortliche, Vertrieb und Hu-man Resources, Projektverantwortliche Inter-net und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus NGOs, Verbnden und Institutionen der ffentlichen Hand, die sich mit dem Thema So-cial Media auseinandersetzen.

    METHODIK Das Seminar verknpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unse-re Trainer Praxistipps.

    PRFUNG Die Prfung der PZOK wird mehrmals im Jahr zentral in Berlin und Frankfurt abge-nommen. Fr diese Prfung fallen zustz-liche Kosten von 350 Euro zzgl. MwSt. an, die nicht in der Kursgebhr der SCM ent-halten sind. Zur Anmeldung und weiteren Informationen: www.pzok.de

    SERVICE Unsere Schwerpunkte setzen wir gem Ih-

    ren Erwartungen, die wir vorab in einer kur-zen Onlineumfrage klren.

    Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teil-nehmerbereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinformationen, Prsentationen und Zusammenfassungen zu den einzelnen Mo-dulen.

    Und natrlich erhalten Sie auch zu jedem Modul des Intensivkurses ein Teilnahmezer-tifikat.

    [ IHR WEG ZUM SOCIAL MEDIA MANAGER (M/W) ]

    MODUL IErfolgreiche Social Media Strategien

    und Konzepte

    MODUL IISocial Media

    in der Praxis und die optimale Nutzung

    OPTIONALE PRFUNG

    zertifizierter Abschluss:

    SOCIAL MEDIA MANAGER / IN

    [PZOK]

    + =

    [ ZEITPLAN ]

    I

    II

    THEMA DO FR SA

    1. Grundlagen der Social Media mit bung

    2. Social-Media-Strategien und -Konzepte mit bung

    Gruppenarbeit zum Erstkonzept

    3. Social Media in der Unternehmenskom-munikation mit bung

    4. Presse- und ffentlichkeitsarbeit 2.0

    5. Krisenkommunikation im Social Web mit bung

    6. Rechtliche Aspekte

    7. Social Media in der Internen Kommu-nikation

    8. SEO und Social Media Marketing

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    SOCIAL MEDIA IN DER PRAXISUND DIE OPTIMALE NUTZUNG

    Trainer: Nemo Altenberger, Christian Seifert Gastreferenten: Dr. Markus Robak, Carsten Rossi

    Termin 1: 19. 21. Mai 2016 | Dsseldorf Termin 2: 17. 19. November 2016 | Dsseldorf

    Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uhr

    Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social Me-dia in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Es wird vermittelt, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das Intranet auf die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie Social Media Mar-keting und SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie den verschiedenen Zielgruppen relevante Themen kommunizieren. Die Trainer verraten Ih-nen, welche Chancen und Risiken die Nutzung von Social Media bergen und welche Anforderungen diese an die Unternehmenskommunikation, insbesondere in Krisensituationen, stellen.

    LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden berblick ber die vielfltigen Einsatz-mglichkeiten von Social Media fr die Unternehmenskommunikation. Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressear-beit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten ntzliche Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisensituationen bzw. wie sich Krisen im Social Web abwenden lassen.

    INHALTE Social Media in der Unternehmenskommunikation Social Media & Corporate Communications Organisation, Ressourcen, Haltung, Change Management Social-Media-Strategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theo-

    rie und Praxis Content Marketing: Mit der richtigen Story zu mehr Reichweite und

    Nutzerinteraktion Themenmanagement und Redaktions-Workflow

    Presse- und ffentlichkeitsarbeit 2.0 Influencer Relations: Integration von Multiplikatoren in die Unterneh-

    menskommunikation Content-Formate entwickeln und vermarkten Einsatz von Social Media Monitoring Tools Erfolgskontrolle und Steuerung

    Krisenkommunikation im Social Web Grundlagen der Krisenkommunikation und des erfolgreichen Social

    Media Crisis Managements Social Media Governance und Online Crisis Management Tools

    Rechtliche Aspekte Gesetzliche Rahmenbedingungen, Verantwortlichkeit, Haftung Nutzungsbedingungen und Netiquette Social Media und Arbeitsrecht Datenschutz bei Social Media Urheberrechtsschutz

    Social Media in der Internen Kommunikation Vortrag Aus der Praxis Enterprise 2.0 Social Intranet Kollaboration und Partizipation

    Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing Grundlagen von Suchmaschinenoptimierung On- und Off-Page-Optimierung Suchmaschinenoptimierung und Social Media Marketing per Tan-

    dem zum Erfolg!

    Nhere Informationen erhalten Sie auf der Seite 35.

    MODUL I MODUL II

    [ PRFUNGSPARTNER ]

    ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIASTRATEGIEN UND KONZEPTE

    Trainerin: Ira Reckenthler

    Termin 1: 14. 16. April 2016 | Dsseldorf Termin 2: 27. 29. Oktober 2016 | Dsseldorf

    Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 16 Uhr

    Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fhlen sich noch lngst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Ge-biet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des Unternehmens einbinden lassen.

    LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden berblick ber Social Media und deren strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf was Sie bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten mssen.

    INHALTE Grundlagen der Social Media Was mssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media

    starten? Regeln und Social Media Guidelines festlegen Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media Mehrwert fr

    mein Unternehmen? Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools Strategische Einbindung von Social Media im Unternehmen Wie sieht eine persnliche und authentische Kommunikation aus? Qualitt versus Schnelligkeit Die Rolle der Multiplikatoren/Influencer Social Media Optimizing (SMO)

    Social Media Strategien und Konzepte Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unter-

    nehmensziele Praktisch anwendbare Modelle fr die strategische Integration von

    Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommuni-kationsstrategie

    Vernetzung der Online- und Offlinewelt Analyse von Medien- und Konsumverhalten und Social-Media-Inhalten Definition von Zielgruppen und Themen Welche Social Media Tools/-Sites setze ich fr welche Zwecke ein? Kosten und Aufwand von Social Media

    Nhere Informationen erhalten Sie auf der Seite 33.

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    IM GESPRCH MIT DEM TEILNEHMER CHRISTOPHER END

    Sie haben den Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation besucht. Welche Erwartun-gen hatten Sie, als Sie sich angemeldet haben und wurden diese erfllt?Ich wollte in erster Linie meine praktische Social-Media-Erfahrung mit theoretischem Wissen untermauern, insbesondere was die konzeptionelle und strategische Arbeit betrifft. Diese Erwar-tung hat der Intensivkurs gut erfllt.

    Wo sehen Sie die Herausforderungen fr Unternehmen im Zeitalter des Social Web? Hat Ihnen der Kurs geholfen, sich diesen Herausforderungen zu stellen?Das Social Web ist Teil und Ausdruck von etwas Grerem: der Digitalen Transformation. Die ver-langt unter anderem von Unternehmen, Behrden und Organisationen eine strkere ffnung nach auen, inhaltlich gesteuert durch eine Content-Strategie, in der Social Media eine entschei-dende Rolle zukommen. Der SCM-Intensivkurs liefert das notwendige Rstzeug, um eine Social Media Strategie aufzustellen und sie praktisch umzusetzen. Allerdings: Das Lernen und Auspro-bieren geht nach dem Kurs weiter.

    Sie haben an der PZOK-Prfung zum Social Media Manager teilgenommen. Hat der Intensivkurs Sie gut auf die Prfung vorbereitet und welchen Eindruck hatten Sie von der Prfung? Der Intensivkurs ist eine gute Vorbereitung im Sinne einer breiten Einfhrung in das Thema. Unbedingt empfehle ich, darber hinaus Fachliteratur zu lesen (mindestens zwei aktuelle Fach-bcher sowie Blogs zum Thema) und sich praktische Erfahrung im Social Web anzueignen. Die Prferinnen und Prfer sind auf der einen Seite offen und wertschtzend, auf der anderen Seite stellen sie aber als erfahrene Fachleute sehr gezielt Rckfragen. Die Prfung ist durchaus an-spruchsvoll.

    [ KURSUNTERLAGEN ]

    Kursunterlagen

    Social Media und Onlinekommunikation

    Modul I: Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte

    Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung

    Lehmbruckstrae 24, 10245 BerlinTel. +49(0)30 47989789, Fax +49(0)30 47989800

    www.scmonline.de, [email protected]

    Kursunterlagen

    Social Media und Onlinekommunikation

    scmschool for communication and management

    scm, Weichselstrae 6, 10247 BerlinTel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00

    [email protected], www.scmonline.de

    Modul I: Grundlagen & Strategien der Social Media/ Onlinekommunikation

    Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung

    [ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ]

    Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Gern berate ich Sie persnlich und beantworte Ihre Fragen zum Kurs.

    Alle Module sind auch einzeln buchbar. Wir bieten die Themen des Intensivkurses auch als inner-betriebliche Schulung an.

    Nicole Diehlmann

    Kurskoordinatorin Tel. 030 479 89 789 [email protected]

    [ AUF EINEN BLICK ]

    STUDIENFORM berufsbegleitender Prsenzkurs

    zwei einzeln buchbare Module mit acht

    Themenblcken

    5,5 Kurstage mit abschlieender Prfung

    MODULE / TERMINE1. Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte> 14. bis 16. April 2016 | Dsseldorf> 27. bis 29. Oktober 2016 | Dsseldorf

    2. Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung> 19. bis 21. Mai 2016 | Dsseldorf> 17. bis 19. November 2016 | Dsseldorf

    ABSCHLUSSDer Kurs schliet mit einem Abschlusszerti-fikat der SCM ab. Im Anschluss an die zwei Module kann optional eine Prfung bei der un-abhngigen PZOK abgelegt werden. Mit dem berufsbegleiteten Prsenzkurs ebnen Ihnen unsere Trainer mit ihrem Expertenwissen, den umfangreichen Schulungsunterlagen sowie prfungsvorbereitenden Selbsttests den Weg zum Social Media Manager. Fr die optionale Abschluprfung der PZOK fallen zustzliche Kosten von 350,00 Euro zzgl. MwSt. an, die nicht in der Kursgebhr der SCM enthalten sind.

    KURSSTRKEmax. 18 Teilnehmer

    DAUERDer Intensivkurs erstreckt sich ber einen Zeitraum von ca. zwei Monaten.

    KURSBEGINN / ORT14. April 2016 | Dsseldorf 27. Oktober 2016 | Dsseldorf

    TEILNAHMEGEBHRDie Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teil-nahme an einer zertifizierten Abschlusspr-fung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses mglich.

    Gesamter Intensivkurs (zwei Module): 1.600,00 Euro

    ein Modul: 900,00 Euro

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    INTENSIVKURSTOURISMUSKOMMUNIKATION & -MARKETING

    [ TERMINE ]07.04. 25.06.2016 in Berlin 20.10. 10.12.2016 in Berlin

    Immer mehr Urlauber recherchieren nicht nur online, sondern buchen ihre Reisen auch im Internet am Computer, auf dem Tablet oder ber das Smartphone. Durch immer neue Technologien und die Weiterentwick-lung von Social-Media-Kanlen, Blogs und Videoportalen ergeben sich stets neue Mg-lichkeiten und Wege, sich ber die Urlaubs-reise zu informieren und auszutauschen. Professionelle, authentische Informationen und Verkaufsargumente werden wichtiger. Aber auch Pressemitteilungen, Newsletter und Mailings gehren nach wie vor zum In- strumentarium in der Tourismusindustrie. Zielgruppengerechte, ansprechende Texte zu formulieren und Kunden auf unterschied-lichen Wegen zu erreichen, zu berzeugen, zu begeistern und auch zu binden ist wichtig. Dazu ist es unerlsslich, im Vorfeld zu analy-sieren, wie man die Zielgruppen am effektivs-ten erreicht. Monitoring und Erfolgskontrolle sind dabei strategische Planungswerkzeuge. Neben dem Erzeugen von zielgruppenge-rechtem Content, Themen und der Frage der Verbreitung muss auch der Touristiker gut verkaufen: Eine hervorragende Verkaufsstra-tegie mit gewinnbringenden Vertriebswegen und erfolgreichen Kampagnen ist das A und O fr die Umsatz- und Absatzsteigerung. Als Kommunikatoren und Medienspezialisten mssen Sie immer up to date sein, um die kom-

    munikativen Herausforderungen zu beherr-schen. Weiterbildung ist dabei unabdingbar. In dem dreimoduligen Intensivkurs knnen Sie Ihr in der Praxis erworbenes Wissen in den Bereichen Marketing, PR und Onlinekommu-nikation im Tourismus untermauern und ver-tiefen. Klassische Themen, wie das Verfassen von Pressemitteilungen und die Durchfh-rung von Eventmarketingkampagnen, recht-liche Fallstricke, aber auch zukunftsweisende Themen, wie Blogger Relations, technische Mglichkeiten fr PR- und Marketingaktivi-tten sowie Suchmaschinenoptimierung im Tourismus werden intensiv behandelt.

    ZEITPLANEin Modul dauert 2,5 Tage. Die Gesamtdauer fr alle drei Module betrgt 7,5 Tage. Sie kn-nen die Module einzeln oder als Intensivkurs buchen.

    TEILNAHMEGEBHRDie Kursmodule sind einzeln buchbar.

    Gesamter Intensivkurs (drei Module): 2.100,00 Euro

    zwei Module: 1.590,00 Euro ein Modul: 890,00 Euro

    ZIELGRUPPE Der Intensivkurs richtet sich an Verantwortli-che, Mitarbeiter und Nachwuchskrfte aus der Unternehmenskommunikation, PR und Mar-keting, Marken- und Vertriebsverantwortliche, Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Mo-bile- und Display-Manager, Social-Media-Ma-nager sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie.

    METHODIK Der Intensivkurs bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch und praktisch werden die Inhalte in Vortrgen, Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.

    SERVICE Fr jedes einzelne Modul erhalten Sie ein Teil-

    nahmezertifikat.

    Unsere Schwerpunkte setzen wir gem Ih-ren Erwartungen, die wir vorab in einer kur-zen Onlineumfrage klren.

    Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmer-bereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinfor-mationen, Prsentationen und Zusammenfas-sungen zu den einzelnen Modulen.

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    PR IM TOURISMUS

    Trainer: u.a. Gnter Exel

    Termin 1: 23 . 25. Juni 2016 | BerlinTermin 2: 20 . 22. Oktober 2016 | Berlin

    Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uh

    Kennen Sie die Bedrfnisse Ihrer Zielgruppe genau? Wissen Sie, auf welchen Kanlen Sie Ihre Zielgruppe erreichen? Wie planen Sie die optimale Pressereise im Tourismus und wie sieht eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Bloggern aus? Und wie gehe ich mit dem Thema CSR um? In diesem Modul erhalten Sie einen berblick ber das wichtigste PR-Hand-werkszeug in der Tourismusbranche.

    LERNZIEL Sie erfahren, wie Sie die Neuausrichtung Ihrer bisherigen Pressearbeit gestalten. Sie lernen, mit welchen neuen Medien, Zielgruppen und Aufgaben Sie als PR-Professional im Touris-mus konfrontiert sind. Wir besprechen und ben den Einsatz von sozialen Netzwerken, Multimedia-Storytelling, Video-Marketing und Livestreaming.

    INHALTE

    Tourismus-PR im Umbruch Wertewandel im Tourismus Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit Neue Medien, neue Zielgruppen, neue Aufgaben Von der Pressearbeit zu Influencer Relations Auf welchen Kanlen erreiche ich Journalisten,

    Kunden und Influencer? Social Media in der Pressearbeit Crossmediale Distribution und Multime-

    dia-Content in der PR Kuratierung und User Generated Content Digital und Mobile Storytelling im Tourismus Storytelling on the Go Tools und Apps frs mobiles StorytellingVideomarketing in der Tourismus-PR Alternativen zum Imagefilm Livestreaming: Periscope, Meerkat, Ustream & Co. Pressekonferenz 2.0 Klassische Pressearbeit Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aus-

    sagekrftige Print-/Onlinepressemappen, Distribution und Verteileraufbau und -pflege

    Online-PR zielgruppengerechtes Schreiben, Texten fr

    OnlinemedienPressereisen Pressereisen planen und als Marketing- instrument nutzen und pflegenKrisen- und Beschwerdemanagement in der Tourismus-PR Krisenszenarien, Handlungskataloge, Kri-

    senmonitoring

    Nhere Informationen erhalten Sie auf der Seite 27.

    MARKETING IM TOURISMUS

    Trainerin: u.a. Catharina Fischer Gastreferent: Felix Willeke

    Termin 1: 07. 09. April 2016 | Berlin Termin 2: 17. 19. November 2016 | Berlin

    Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uhr

    Um sich gegen Global Player durchzusetzen ist es wichtig, eine starke Marke zu entwickeln und diese auch zu positionieren. Wie Sie Ihre Verkaufs- und Vertriebszahlen steigern und mit welchen Mitteln Sie Neukunden gewinnen und diese binden, lernen Sie in diesem Semi-nar. Sie erfahren, wie Sie sich erfolgreich auf Messen und anderen Verkaufsveranstaltun-gen prsentieren. Sie erhalten Tipps, wie Sie erfolgreiches Videomarketing im Tourismus betreiben und welche technischen Neuerun-gen es gibt. Hinweise zu der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Kampagnen geben wir Ihnen auch mit auf den Weg.

    LERNZIEL Ziel ist es, dass Sie die Instrumente und Metho-den des Marketings im Tourismussektor ken-nen und erfolgreich einsetzen knnen.

    INHALTE Die Customer Journey kennen und erfolgreich bedienen Die 5 Phasen der Customer Journey Direkte und indirekte Interaktionspunkte Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen Kampagne Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes Messkriterien einer erfolgreichen Kampagne Was ist der Return on Investment? Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernet-zung von online und offline Crossmediale Kampagnen: sinnvolle/gezielte

    Nutzung von Kanlen fr Kampagnen Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden Content(marketing) is King: Von der Idee bis zur Distribution Wen soll mein Content begeistern? Wer distribuiert meinen Content wo? Welches Format hat mein Content? Storytelling richtig nutzen Storytelling als integraler Bestandteil eines

    erfolgreichen Marketings Was gehrt zu einer guten Story und wer

    kann sie erzhlen? Vom Social Video bis zum Imagefilm Videomarketing, Arten von Videos, technische

    Mglichkeiten und crossmediale Distribution Real-Time Marketing fr sich nutzen Was bedeutet Real-Time Marketing? Was muss man beachten? Aktuelle Entwicklungen und Trends Virtual Reality, Augmented Reality, Internet of Things (IOT), Social Commerce Nhere Informationen erhalten Sie auf der Seite 26.

    ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA IM TOURISMUS

    Trainerin: u.a. Kristine Honig-Bock

    Termin 1: 19. 21. Mai 2016 | Berlin Termin 2: 08. 10. Dezember 2016 | Berlin

    Dauer: Tag 1: 10 bis 18.00 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uhr

    Social Media und Onlinekommunikation sind im Tourismussektor nicht mehr wegzudenken. Rasant entwickelt sich die Technik und die damit einhergehenden kommunikativen Mg-lichkeiten. Nicht mehr nur junge Menschen teilen ihre Reiseerlebnisse ber soziale Netz-werke. Auch Digital Immigrants nutzen mitt-lerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen, um sich zu informieren und auszutauschen. Sie erhalten einen berblick ber die vielfltigen Mglichkeiten, die das Web zu bieten hat u