RADNI TIMOVI - University of Virtuelni timovi: Grupe sastavljene od kolega iz razli¤†itihgeografskih

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of RADNI TIMOVI - University of Virtuelni timovi: Grupe sastavljene od kolega iz...

  • RADNI TIMOVI

     Mali broj ljudi sa komplementarnim veštinama koji

    sebe smatraju uzajamno odgovornim za ostvarenje

    zajedničkog cilja, dostizanje ciljnih performansi i

    poboljšanje međuzavisnih radnih procesa.

     Mogu znatno da poboljšaju performanse kompanije

  • PREDNOSTI TIMOVA

    Pokazalo se da timovi povećavaju:

    1. Zadovoljstvo kupaca

    2. Kvalitet proizvoda i usluga

    3. Stvara veće zadovoljstvo poslom (unakrsna

    obuka, liderske odgovornosti)

    4. Kvalitet odlučivanja

  • NEDOSTACI TIMOVA

    Visoka početna fluktuacija zaposlenih

     Lenčarenje u kolektivu

    Problemi vezani za grupno odlučivanje

    (jednoumlje, dominacija manjine)

    Faktori koji navode članove tima da se ne trude

    dovoljno: Prisustvo eksperata

    Predstavljanje ubedljivog argumenta

    Nedostatak poverenja u sopstvenu sposobnost za pružanje

    doprinosa

    Nevažna ili beznačajna odluka

    Disfunkcionalno okruženje za odlučivanja

  • KADA TREBA KORISTITI TIMOVE?

     Za to postoji jasan ubedljiv razlog ili

    svrha

     Posao ne može da se obavi ako

    ljudi

    ne rade zajedno.

     Mogu da se obezbede nagrade za

    timski rad i timske performanse.

     Na raspolaganju imate sasvim

    dovoljno resursa.

  • KADA NE TREBA KORISTITI

    TIMOVE?

    Za to ne postoji jasan, ubedljiv

    razlog ili svrha

     Ljudi mogu da obave posao

    samostalno

    Nagrade dobijaju pojedinci za

    individualno zalaganje i

    performanse

    Neophodni resursi nisu dostupni

  • VRSTE TIMOVA

    Tradicionalne radne grupe

    Timovi za podsticanje učešća zaposlenih

    Poluautonomne radne grupe

    Samoupravni timovi

    Samodefinisani timovi

  • VRSTE TIMOVA

    ODGOVORNOSTI TRADICIONALNE

    RADNE GRUPE

    GRUPE ZA

    PODSTICANJE

    UČEŠĆA

    ZAPOSLENIH

    POLUATONOMNE

    RADNE GRUPE

    SAMOUPRAVNI

    TIMOVI

    SAMODEFINISANI

    TIMOVI

    KONTROLA ORGANIZACIJE

    Tim √

    Zadaci √

    Članstvo √

    ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA

    Donošenje odluka √ √

    Rešavanje

    problema

    √ √

    OSNOVNI ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA

    Donošenje odluka √ √ √

    Rešavanje

    problema

    √ √ √

    INFORMACIJE √ √ √

    DAVANJE

    SAVETA

    √ √ √ √

    IZVRŠENJE

    ZADATAKA

    √ √ √ √ √

  • TRADICIONALNI RADNI TIMOVI

    Nizak stepen autonomije

    Radnici odgovorni za obavljanje posla

    Menadžeri odgovorni za performanse

  • TIMOVI ZA PODSTICANJE UČEŠĆA

    ZAPOSLENIH

    Više autonomije od tradicionalne radne grupe

    Mogućnost pružanja saveta i predloga

  • POLUAUTONOMNE RADNE GRUPE

    Autoritet donošenja odluke i rešavanja problema

    (za osnovne zadatke)

    Autoritet nije potpun

    Uloga menadžera da podrže ove grupe

  • SAMOUPRAVNI I SAMODEFINISANI

    RADNI TIMOVI

    SAMOUPRAVNI: Članovi upravljaju svim

    osnovnim zadacima vezanim direktno za

    proizvodnju.

    SAMODEFINISANI: Kontrolišu i menjaju način

    organizovanja samog tima.

  • POSEBNE VRSTE TIMOVA

     Interfunkcionalni timovi: Zaposleni iz različitih

    funkcionalnih oblasti.

    Virtuelni timovi: Grupe sastavljene od kolega iz

    različitih geografskih oblasti

    Projektni timovi: Za obavljanje jednokratnih

    projekata ili zadataka u ograničenom

    vremenskom periodu.

  • KARAKTERISTIKE RADNIH TIMOVA

    1. Timske norme TGIF meetings

    2. Timska kohezija

    3. Veličina tima

    4. Konflikt u timu

    5. Faze u razvoju tima

    Trio lidera: osnivači Google-a Sergey Brin (levo) i Larry Page (desno)

    i predsednik kompanije Eric Schmidt (u sredini)

  • TIMSKE NORME

     Neformalno

    usaglašeni standardni

    kojima se reguliše

    ponašanje tima.

     Jedan od najmoćnijih

    uticaja na ponašanje

    na poslu.

     Norme mogu biti i

    negativne

    „Isključite zvuk na mobilnim telefonima.“

    ,,Ne budite pasivni u odnosu sa kolegama.“

    ,,Prezentujte probleme na način koji promoviše

    međusobnu diskusiju i rešavanje problema.“

    ,,U redu je ne znati pravi odgovor i priznati to. Tim će

    pronaći odgovor.“

    ,,Podržavajte jedni druge – nemojte se međusobno

    bacati pod autobus.“

  • TIMSKA KOHEZIJA

     U kojoj meri su članovi tima privrženi timu i motivisani

    da ostanu u njemu.

     Kohezivne grupe imaju veću šansu da zadrže svoje

    članove. (niža stopa fluktuacije)

     Povećanje nivoa kohezije?

    - Svi članovi učestvuju u sastancima i aktivnostima

    tima

    - Obezbeđen zajednički radni prostor

    - Zajedničko učestvovanje u aktivnostima nevezanim

    za posao

    - Stvaranje osećaja pripadnosti

  • VELIČINA TIMA

     Vrlo mali i vrlo veliki timovi neće imati tako dobre

    rezultate

     Znakovi koji ukazuju na problem veličine tima?

    - Potrebno previše vremena za donošenje odluke

    (prevelik tim)

    - Poteškoće u odlučivanju

    - Nekoliko članova dominira timom

    - Problem definisanja ideja (premali tim)

    - Nedovoljna ekspertiza za rešavanje problema

  • KONFLIKT U TIMU

    Neslaganje oko ciljeva i prioriteta tima – osnovni

    uzrok konflikta

    Vrste konflikata

    - Kognitivni konflikt (konfilkt tipa ,,C”)

    - Afektivni konflikt (konflikt tipa ,,A”)

  • FAZE U FORMIRANJU TIMA

    Faza formiranja: Faza upoznavanja. Članovi stvaraju

    početne utiske. Stvaranje prvih timskih normi

    Faza previranja (Olujna faza): Česti konfikti i

    nesuglasice. Timska kohezija na niskom nivou.

    Faza normiranja: Članovi počinju da se privikavaju na

    svoje uloge u timu. Definisane pozitivne timske

    norme. Relativno jaka timska kohezija.

    Faza delovanja: Poslednja faza u razvoju tima. Tim je

    sazreo i postao efektivan. Formiranje

    Previranje

    Normiranje

    Delovanje

    Denormiranje

    Uzburkavanje

    Rasformisanje

    VREME

    P E

    R F

    O R

    M A

    N S

    E

    T IM

    A

  • POBOLJŠANJE EFEKTIVNOSTI

    RADNIH TIMOVA

    Postavljanje ciljeva i prioriteta tima

     Izbor ljudi za timski rad

    Obuka timova

    Nadoknade i priznanje za timove

  • POSTAVLJANJE CILJEVA I

    PRIORITETA TIMA

     Kokretni i izazovni ciljevi doprinose poboljšanju učinka tima.

     Teže je poboljšati performanse tima nego radni učinak jedne

    osobe.

     Za svaki tim se vezuju 4 različite vrste ciljeva:

    - Cilj svakog člana u odnosu na tim

    - Cilj koji svaki član postavlja sebi u timu

    - Cilj koji tim postavlja svakom članu

    - Cilj koji tim postavlja za sebe

     4 uslova za postavljanje visokih ciljeva

    Visok stepen autonomije, Kontrola

    resursa, Strukturalno prilagođavanje,

    Birokratski imunitet

  • IZBOR LJUDI ZA TIMSKI RAD

     Faktor individualizma-kolektivizma (u kojoj meri

    određena osoba veruje da ljudi treba da budu dovoljni

    sami sebi...)

     Timski nivo (prosečan nivo sposobnosti, iskustva,

    određenih karakteristika ličosti...)

     Raznovrsnost tima (varijanse, razlike u

    sposobnostima, iskustvu...)

  • OBUKA TIMOVA

    Članovi radnih timova

    najčešće dobijaju obuku u

    interpersonalnim

    veštinama. (slušanje,

    komunikacija, postavljanje

    pitanja, pružanje povratnih

    informacija...)

  • NADOKNADE I PRIZNANJA ZA

    TIMOVE

    Plaćanje na osnovu veština (plaćanje za

    usvajanje dodatnih veština ili znanja)

    Učešće u dobiti

    Nefinansijske nagrade

    „Organizovanje pauze u čast tima – Jednostavno priznanje timu za

    postignut izuzetan uspeh“

    ,,Red časti – Trajan način da se svake godine oda priznanje najuspešnijem

    timu. Sađenje reda stabala u čast članova tima na najznačajnim mestima u

    gradu. Svako drvo ima svoju plaketu sa imenom člana tima i godinom

    odavanja priznanja.“

    „Po završetku projekta, poslati zahvalnicu za učestvovanje svim članovima

    tima.“

    „Organizovati prezentaciju postignutih rezultata najuspešnijeg tima u

    organizaciji višem nivou menadžmenta.“

    ,,Tim sa postignutim izuzetnim rezultatima postaviti za konsultanta drugim

    timovima.“