Upload
others
View
5
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Menadžment i organizacija
Osnovi liderstva
Hardly a competent workman can be found who does not devote a considerable amount of time to studying just how slowly he can work and still convince his employer that he is going at a good pace.
Frederick W. Taylor
Liderstvo
Šta je liderstvo?
Vaša definicija liderstva
Kakvi su lideri u Srbiji?
Šta liderstvo nije?
Liderstvo ≠ Autoritet
Liderstvo nije uloga i pozicija nego akcija. Može se upravljati promenama i bez pozicije
Liderstvo ≠ Lične karakteristike, osobine, sposobnosti, veštine
Liderstvo se može naučiti
Liderstvo ≠ Harizma
Harizma dolazi kao posledica
Liderstvo ≠ Znanje
Važnije je ono što ne znamo
Liderstvo ≠ Usamljeni jahač
Ne daje odgovore. Pomaže drugima da dođu do njih
Evolucija pojma menadžmenta
• “Menadžerski bum” – od 30-tih godina prošlog veka, a posebno od kraja II svetskog rata do kasnih 70-tih
• Nakon Amerike i Zapada mnoge druge zemlje slede njihov primer, pre svih Japan
• Interesovanje za menadžment zahvatilo je kasnije i bivše socijalističke države
Evolucija pojma menadžmenta
Različiti termini koji su se upotrebljavali:
- Administracija (u početnoj fazi razvoja početak XX veka)
- Menadžment (još pre II svetskog rata)
- CEO (Chef Executive Officer) – Izvršni menadžment
- Middle management – Srednji nivo menadžmenta
- Liderstvo
Funkcije menadžmenta i liderstva
Realnost i stereotip o organizacionoj hijerarhiji:Realnost Stereotip
Lideri
Menadžeri
Sledbenici
Definicije liderstva
Neke od definicija koje se mogu naći u literaturi o liderima i liderstvu su:
• Liderstvo je “ponašanje pojedinca... koje usmerava aktivnosti grupe prema zajedničkom cilju” (Hemphill & Coons, 1957.);
• “Liderstvo se ispoljava kada pojedinci... mobilišu... institucionalne, političke, psihološke i druge resurse kako bi pobudili, angažovali i zadovoljili motive sledbenika” (Burns, 1978.);
• Liderstvo je “dodatno angažovanje preko i iznad mehaničkog pridržavanja uobičajenih naredbi u organizaciji” (Katz & Kahn, 1978.);
Definicije liderstva
Neke od definicija koje se mogu naći u literaturi o liderima i liderstvu su:
• Liderstvo je “proces uticanja na aktivnosti organizovane grupe ka postizanju ciljeva” (Rauch & Behling, 1984.);
• “Liderstvo je proces davanja svrhe (pravac delovanja) zajedničkom radu i izazivanja dobrovoljnog napora koji se ulaže za ispunjenje ciljeva” (Jacobs&Jaques, 1990.);
• Liderstvo je “sposobnost promene kulture... započinjanje procesa razvojnih promena koje su daleko adaptivnije” (Schein, 1992.).
Definicije liderstva
Zajednički elementi svih definicija liderstva, koje podrazumevaju svi autori :
1. Promena. Liderstvo podrazumeva promene, a ne održavanje postojećeg stanja.
2. Sledbenici. Liderstvo uključuje sledbenike, a ne podređene.
3. Uticaj. Liderstvo podrazumeva uticaj koji se javlja između lidera i sledbenika.
4. Cilj. Zajednička svrha i ciljevi lidera i sledbenika u konceptu liderstva čine osnovu za efikasnost promena i ostvarivanje željenih rezultata.
Osnovni pojmovi
Definicija: Liderstvo u organizacijama predstavlja proces međusobnog uticaja između pojedinca (lidera) i drugih zaposlenih (sledbenika) koji teže stvarnim organizacionim promenama i rezultatima koji oslikavaju njihove zajedničke namere ili ciljeve.
Liderstvo kao osobina naspram liderstva kao procesa
Definicija liderstva kao skupa osobina
Definicija liderstva kao procesa
Lider Lider
• Visina• Inteligencija• Ekstrovertnost• Elokventnost• Druge osobine
Sledbinici
Liderstvo(interakcija)
Liderstvo
Sledbinici
Opis liderstva
Formalno naspram neformalnog liderstva
Liderstvo koje se zasniva na zauzimanju pozicija u organizaciji jeste formalno liderstvo.
Kada drugi prihvate pojedinca kao najuticajnijeg člana grupe ili organizacije, bez obzira na titulu koju taj pojedinac ima, ta osoba postaje neformalni lider.
Predrasude o polovima; Teorija socijalnog identiteta
Opis liderstva
Liderstvo i moć
Koncept moći je u vezi sa liderstvom zato što čini deo procesa ostvarivanja uticaja.
Moć je sposobnost ili potencijal za ostvarivanje uticaja.
Ljudi imaju moć onda kada imaju sposobnost da utiču na verovanja drugih i njihove stavove i pravac aktivnosti
Opis liderstva
FUNKCIJE MENADŽMENTA I LIDERSTVA
ULOGE FUNKCIJE
Planiranje
Organizovanje
Kadrovska politika
Vođenje
Kontrolisanje
Međuljudska
Informaciona
Odlučivačka
Funkcije i uloga menadžmenta:
Menadžment Liderstvo
Planiranje
Organizovanje
Kadrovska politika
Vođenje
Kontrola
Opis liderstva
Liderstvo i menadžment
Menadžment Liderstvo
Planiranje i izrada budžeta: utvrđivanje detaljnih koraka i vremenskog okvira za ostvarivanje neophodnih rezultata, zatim raspoređivanje resursa potrebnih za realizacijuOrganizacija i obezbeđenje kadrova:definisanje strukture za izvršenje planova, kadrovsko popunjavanje te strukture, delegiranje odgovornosti i ovlašćenja u cilju sprovođenja plana, obezbeđenje postupka i procedura kao pomoć u instruktaži ljudi i definisanje metoda ili sistema za praćenje realizacijeKontrola i rešavanje problema:praćenje rezultata, uočavanje odstupanja od plana, zatim planiranje i organizovanje radi rešavanja problema
Utvrđivanje pravca:razvijanje vizije budućnosti – često daleke budućnosti – i strategija za realizovanje pomena koje su potrebne da bi se ta vizija ostvarilaUsmeravanje ljudi:širenje informacija o utvrđenom pravcu, kroz reči i dela, na sve one čija saradnja može biti potrebna da bi se uticalo na formiranje timova i koalicija koje shvataju viziju i strategije i prihvataju ih kao ispravneMotivisanje i inspirisanje:stimulisanje ljudi da savladaju najveće političke i birokratske prepreke, kao i one vezane za resurse, koje stoje na putu ka promeni, kroz ispunjenje osnovnih, ali često nezadovoljenih ljudskih potreba
Opis liderstva
1. Pristup liderstvu kao skupu osobina2. Pristup liderstvu kao skupu veština3. Pristup stilu liderstva4. Situacioni pristupi liderstvu
Teorije liderstva
Ličnost je skup psihičkih osobina i mehanizama unutar pojedinca koji
su organizirani i relativno trajni, te utiču na interakcije i adaptacije
pojedinca na intrapsihičku, fizičku i socijalnu okolinu.
Osobine su karakteristike koje opisuju načine na koje se ljudi
međusobno razlikuju.
Pristup zasnovan na osobinama lidera
Stogdill
(1948)
Mann
(1959)
Stogdill
(1974)
Lord i dr.
(1986)
Kirkpatrick i Locke
(1991)
Inteligencija Inteligencija Postignuće Inteligencija Energičnost
Budnost Muževnost Istrajnost Muževnost Motivisanost
Pronicljivost Prilagodljivost Pronicljivost Dominantnost Integritet
Odgovornost Dominantnost Inicijativa Pouzdanost
Inicijativa Ekstrovertnost Samopouzdanje Kognitivna sposobnost
Upornost Konzervativnost Odgovornost Poznavanje zadatka
Samopouzdanje Kooperativnost
Društvenost Tolerantnost
Uticajnost
Društvenost
Pristup zasnovan na osobinama lidera
Iz istraživanja mi smo dobili proširenu listu osobina za koje možemo da se nadamo da ih posedujemo ili da treba da ih razvijamo ukoliko želimo da nas drugi doživljavaju kao lidera.
Glavne osobine lidera• Inteligencija• Samopouzdanje• Odlučnost• Integritet• Društvenost
Pristup zasnovan na osobinama lidera
Prednosti ovog pristupa:• Intuitivno je dopadljiv• Istraživanja sa tradicijom od 100 godina• Detaljno razumevanje lidera kao komponente
liderstva• Date su naznake o tome na šta bi trebalo da
obratimo pažnju ukoliko želimo da budemo lideri
Pristup zasnovan na osobinama lidera
Kritike ovog pristupa:• Nemogućnost definisanja tačnog broja osobina• Ne uzima u obzir efekte različitih situacija• Javljaju se subjektivna izdvajanja pojedinih osobina• Osobine nisu ispitivane u kontekstu rezultata
liderstva• Teško je organizovati treninge i razvoj liderskih
osobina
Pristup zasnovan na osobinama lidera
Ne postoji konzistentan skup osobina na osnovu kojih bi se, u nizu različitih situacija, razlikovali lideri od nelidera.
Pristup zasnovan na osobinama lidera
Knowledge, Skills, and Abilities (KSA's) – Karakteristike neophodne za izvršenje određenog posla, koje su stečene kroz obrazovanje ili treninge.
Znanje – Znanje podrazumeva akumulaciju informacija i mentalni sklop u kome se informacije organizuju.
Veštine – Spretnost u izvršavanju naučenih psihomotornihradnji.
Sposobnost – mogućnost izvršenja određenog ponašanja ili ponašanje koje za rezultat ima određenu vrednost
Znanje je teoretsko ili praktično razumevanje predmeta. Na primer, radnik može imati znanje o modelu ADDIE koji se koristi u dizajnu treninga. To ne znači da zaposlenik zna kako da bude dizajner u nastavi. To znači da poznaju model.
Veštine su sposobnosti razvijene kroz obuku ili iskustvo. Koristeći primjer ADDIE, zaposleni je pokazao veštine u primjeni modela ADDIE prilikom projektovanja programa obuke. Veštine su obično nešto što je naučeno. Dakle, možemo razviti svoje vještine kroz prenos znanja.
Sposobnost je mogućnost da se nešto uradi. Postoji tanka linija između ves tina i sposobnosti. Većina ljudi bi rekla da je razlika u tome da je stvar naučena ili urođena. Organizacija i određivanje prioriteta su sposobnosti koje mogu pomoći zaposlenom da razvije svoje veštine u dizajnu učenja.
Fokus razmišljanja se pomera sa osobina ličnosti (koje se obično smatraju urođene) ka veštinama, koje mogu da se nauče i razvijaju.
Pristup zasnovan na veštinama lidera
Robert Katz – 1955. god
HUMANA ZNANJA
TEHNIČKA
ZNANJA
KON.
ZN.
HUMANA ZNANJA
TEHNIČKA
ZNANJA
KONCEP-
CIJSKA
ZN.
HUMANA ZNANJA
TEH.
ZN.
KONCEP-
CIJSKA
ZNANJA
NIŽI SREDNJI VISOKI
NIVO RUKOVOĐENJA
Pristup zasnovan na veštinama lidera
Tehničke veštine – Posedovanje spretnosti kada je u pitanju određena vrsta posla.
Humanističke veštine – Mogućnost da se prilagode sopstvene ideje idejama drugih.
Konceptualne veštine – Spretnost u razrađivanju ideja koje oblikuju organizaciju ispletu okolnosti u vezi s tim.
Pristup zasnovan na veštinama lidera
Opšta kognitivna sposobnost
Kristalizovana kognitivna sposobnost
MotivacijaLičnost
Veština rešavanja problema
Veština socijalnogzaključivanja
Znanje
Efektivno rešavanje problema
Radni učinak
Radno iskustvo
Uticaji okruženja
Pristup zasnovan na veštinama lidera
INDIVIDUALNE KARAKTERISTIKE KOMPETENCIJE
REZULTATILIDERSTVA
Kompetencije:Veštine rešavanja problema – kreativna sposobnost lidera da
rešava nove i neuobičajene, slabo definisane organizacione probleme
Veštine socijalnog zaključivanja – uviđajan nastup, socijalna pronicljivost, fleksibilno ophođenje i socijalne performanse
Znanje – akumalacija informacija i mentalni sklop u kome se informacije organizuju
Pristup zasnovan na veštinama lidera
Individualne karakteristike:Opšta kognitivna sposobnost – inteligencija pojedinca –
zapažanja, obrada informacija, veština opšteg rasuđivanja, sposobnost kreativnog i divergentnog razmišljanja, kao i sposobnost pamćenja
Kristalizovana kognitivna sposobnost – intelektualna sposobnost koja se uči i stiče tokom vremena.
MotivacijaLičnost
Pristup zasnovan na veštinama lidera
Prednosti ovog pristupa:• Model u centar stavlja lidera i ukazuje na važnost
razvoja specifičnih veština• Takođe je intuitivno dopadljiv, veštine su
kompetencije koje ljudi mogu da razvijaju• Pruža širi pogled na liderstvo • Pristup daje strukturu koja je u skladu sa
planovima mnogih obrazovnih programa
Pristup zasnovan na veštinama lidera
Kritike ovog pristupa:• Ne opisuju se precizno veze koje varijacije u
veštinama imaju na performanse• Model nije u potpunosti zasnovan na veštinama,
već se takođe oslanja na mnoge osobine lidera• Model je nastao na osnovu istraživanja velikog
uzorka ispitanika u vojsci i pitanje je da li se rezultati mogu generalizovati.
Pristup zasnovan na veštinama lidera
Individualne karakteristike:Opšta kognitivna sposobnost – inteligencija pojedinca –
zapažanja, obrada informacija, veština opšteg rasuđivanja, sposobnost kreativnog i divergentnog razmišljanja, kao i sposobnost pamćenja
Kristalizovana kognitivna sposobnost – intelektualna sposobnost koja se uči i stiče tokom vremena.
MotivacijaLičnost
Pristup zasnovan na veštinama lidera
Osobine i
sposobnosti
lidera
Ponašanje
lidera
Procesi
uticaja
Stavovi i
ponašanja
sledbenika
Izlazne
performanse
Situacione
promenljive
Osnovni tipovi varijabli i uzročni odnosi
Opšti model istraživanja liderstva
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Briga za rezultate
Brig
a z
a lju
de
1.1.
1.9. 9.9.
9.1.
Naglašavanje potreba
zaposlenih za dobrim
međusobnim odnosima
vodi ugodnoj i prijateljskoj
atmosferi i tempu rada
Efikasnost funkcionisanja
rezultat je kontrole uslova
tako da je ljudski faktor
umešan u najmanjem
mogućem obimu
U realizaciji postavljenih
radnih zadataka ulaže se
samo neophodni
minimum rada
5.5.
Izvršenje zadataka
povereno je ljudima koji
teže ispunjenju zajedni-
čkog cilja zasnovanog na
odnosima međusobnog
poverenja i poštovanja
Niska Visoka
Nis
ka
Vis
oka
Neophodnost završetka
postavljenog cilja
izbalansirana je sa
održavanjem radnog
morala na prihvatljivom
nivou
Pet osnovnih stilova:(9,1) – autoritarni menadžment(1,9) – humani menadžment(1,1) – oslabljeni menadžment(5,5) – kompromisni menadžment(9,9) – timski menadžment
Paternalizam/MaternalizamOportunizam
Pristup stilu liderstva – menadžerska rešetka
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Briga za rezultate
Brig
a z
a lju
de
1.1.
1.9. 9.9.
9.1.
Naglašavanje potreba
zaposlenih za dobrim
međusobnim odnosima
vodi ugodnoj i prijateljskoj
atmosferi i tempu rada
Efikasnost funkcionisanja
rezultat je kontrole uslova
tako da je ljudski faktor
umešan u najmanjem
mogućem obimu
U realizaciji postavljenih
radnih zadataka ulaže se
samo neophodni
minimum rada
5.5.
Izvršenje zadataka
povereno je ljudima koji
teže ispunjenju zajedni-
čkog cilja zasnovanog na
odnosima međusobnog
poverenja i poštovanja
Niska Visoka
Nis
ka
Vis
oka
Neophodnost završetka
postavljenog cilja
izbalansirana je sa
održavanjem radnog
morala na prihvatljivom
nivou
Snage pristupa:pomereno je težište istraživanja..zasniva se na velikom broju istraživanjapotvrđeno je da je ključ efektivnog liderstva balans...učljivo...
Kritike pristupa:nije utvrđena jasna veza između stilova i rezultatanema univerzalnog stila liderstva za sve situacijestil “maksimalnih rezultata” nije najbolji stil
Pristup stilu liderstva
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Briga za rezultate
Brig
a z
a lju
de
1.1.
1.9. 9.9.
9.1.
Naglašavanje potreba
zaposlenih za dobrim
međusobnim odnosima
vodi ugodnoj i prijateljskoj
atmosferi i tempu rada
Efikasnost funkcionisanja
rezultat je kontrole uslova
tako da je ljudski faktor
umešan u najmanjem
mogućem obimu
U realizaciji postavljenih
radnih zadataka ulaže se
samo neophodni
minimum rada
5.5.
Izvršenje zadataka
povereno je ljudima koji
teže ispunjenju zajedni-
čkog cilja zasnovanog na
odnosima međusobnog
poverenja i poštovanja
Niska Visoka
Nis
ka
Vis
oka
Neophodnost završetka
postavljenog cilja
izbalansirana je sa
održavanjem radnog
morala na prihvatljivom
nivou
Osnovne pretpostavke:u različitim situacijama postoji potreba za različitim vrstama liderstva.
Situacioni pristup
Jako izraženo ponašanje pružanja podrške i slabo izraženo naredbodavno ponašanje
Jako izraženo naredbodavno
ponašanje i jako izraženo
ponašanje pružanja podrške
Slabo izraženo ponašanje pružanja
podrške i slabo izraženo naredbodavno
ponašanje
Jako izraženo naredbodavno ponašanje i slabo izraženo ponašanje pružanja podrške
D3 D2D4 D1
Visok
Naredbodavno ponašanje
Po
naš
anje
pru
žan
ja p
od
rške
NizakSrednji
Nivoi razvoja sledbenika
Razvijeno U razvoju
Jako izraženo ponašanje pružanja podrške i slabo izraženo naredbodavno ponašanje
Jako izraženo naredbodavno
ponašanje i jako izraženo
ponašanje pružanja podrške
Slabo izraženo ponašanje pružanja
podrške i slabo izraženo naredbodavno ponašanje
Jako izraženo naredbodavno ponašanje i slabo izraženo ponašanje pružanja podrške
D3 D2D4 D1
Visok
Naredbodavno ponašanje
Pon
ašan
je p
ruža
vajn
a p
od
rške
NizakSrednji
Nivoi razvoja sledbenikaRazvijeno U razvoju
Liderstvo - osnovni elementi liderstva
Sledbenici
Situacija
Lider
Hvala na pažnji