LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai

@valevellucci - Magilla

LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI


Summary

VALENTINA VELLUCCIDIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER@ MAGILLA

• Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment;

• Dai dati alle buyer personas: come costruire un content marketing efficace per il nostro target;

• Misleading metrics & analisi del funnel: tutto quello che può portarti fuori strada quando analizzi le performance del tuo brand;

• Analytics check list

[email protected]

Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment





Cos’è il modello STAR?

PRIMO STEP: Brand Assessment and Goal Setting

● In questa fase, imparerai come definire l'ambiente di mercato in cui opererai, inclusa una valutazione dei punti di forza e di debolezza del marchio attraverso un'analisi SWOT. L'obiettivo di questo primo passo è quello di articolare lo stato attuale del tuo marchio e iniziare a tracciare la tua traiettoria di costruzione del marchio. Sulla base di questo punto di partenza sarai in grado di formulare le sfide necessarie a raggiungere i goal aziendali fissati.

.




SECONDO STEPBrand Equity and Target● Questo passaggio consiste nel definire

ciò che il tuo marchio rappresenta e in quale gruppo di consumatori è più attraente. Imparerai come definire LA TUA BRAND EQUITY e sceglierai il pubblico di destinazione per cui il tuo marchio è più rilevante. Questo passaggio si basa sul principio che ciò che offre il tuo marchio - il tuo patrimonio e il tipo di pubblico che scegli - il tuo obiettivo - sono altamente interdipendenti.

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SECONDO STEPBrand Equity and Target● Questo passaggio consiste nel definire

ciò che il tuo marchio rappresenta e in quale gruppo di consumatori è più attraente. Imparerai come definire LA TUA BRAND EQUITY e sceglierai il pubblico di destinazione per cui il tuo marchio è più rilevante. Questo passaggio si basa sul principio che ciò che offre il tuo marchio - il tuo patrimonio e il tipo di pubblico che scegli - il tuo obiettivo - sono altamente interdipendenti.

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TERZO STEPCrafting a Communication Strategy● In questo passaggio, imparerai come

ingegnerizzare intuizioni e vantaggi per il tuo marchio e come utilizzarli per generare nuove idee di comunicazione




QUARTO STEPEstablishing the Marketing Strategy

● In questo passaggio imparerai come definire il marketing mix ideale comprendendo e selezionando i componenti principali della strategia di marketing del tuo BRAND.




QUARTO STEPEstablishing the Marketing Strategy

● In questo passaggio imparerai come definire il marketing mix ideale comprendendo e selezionando i componenti principali della strategia di marketing del tuo BRAND.




QUINTO STEPBuilding the Marketing Plan and Measurement

● In questo passaggio «finale» è necessario riunire tutti gli elementi in un solido piano aziendale con un marketing mix ben definito. Il piano di marketing includerà anche gli elementi fondamentali definiti del BRAND rispetto ai passaggi precedenti e le scelte go-to-market per il tuo prodotto o servizio come prezzi, distribuzione e promozione, inclusi comunicazione e media.

Questo passaggio includerà anche un piano di

misurazione per determinare il successo della vostra

strategia nel mercato.


BENCHMARKING: LA

GERARCHIA

STRATEGICO-

OPERATIVA

OBIETTIVI

STRATEGICI

METRICHE

BENCHMARK

PERFORMANCE

OTTIMIZZAZIONE

MISURAZIONE

Qual è l’upgrade strategico per migliorare il tuo business?

Qual è il set di metriche utili alla misurazione?

Dov’è il GAP fra te e le altreaziende simili a te?

Cosa compenserebbe il GAP?

Sta funzionando?



Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment1. PIANIFICA 2. DENTIFICA 3. SELEZIONA 4. ANALIZZA

1. Definisci gli obiettivi strategici.2. Definisci i parametri con cui

migliorarli

3. 4. 5. Identifica il vero luogo di consumo dei prodotti da parte del cliente. Seleziona i canali, analizzali.

5. IMPLEMENTA 6. MISURA

6. Attua la strategia di web marketing formulata in fase di corsi di analisi

7. Dati alla mano, vediamo cosa è successo.

GLI STEP NECESSARI PER UN BENCHMARKING ASSESTMENT DI SUCCESSO



● Ma come si contestualizza una performance di digital marketing?




● Contestualizzazione della performance nella VALUE PROPOSITION




● Contestualizzazione della performance nella VALUE PROPOSITION● Analisi qualitativa delle performance che riguardano COERENZA E FIDELIZZAZIONE




● Contestualizzazione della performance nella VALUE PROPOSITION● Analisi qualitativa delle performance che riguardano COERENZA E FIDELIZZAZIONE● Capacità di riconoscimento delle lights metrics necessarie a raggiungere le heavy metrics




● Contestualizzazione della performance nella VALUE PROPOSITION● Analisi qualitativa delle performance che riguardano COERENZA E FIDELIZZAZIONE● Capacità di riconoscimento delle lights metrics necessarie a raggiungere le heavy metrics● Capacità di analisi della REASON WHY che lega buyer personas e VALUE PROPOSITION DI PRODOTTO




● Contestualizzazione della performance nella VALUE PROPOSITION● Analisi qualitativa delle performance che riguardano COERENZA E FIDELIZZAZIONE● Capacità di riconoscimento delle lights metrics necessarie a raggiungere le heavy metrics● Capacità di analisi della REASON WHY che lega buyer personas e VALUE PROPOSITION DI PRODOTTO● Capacità di distinzione delle metriche di benchmark e della reale utilità in relazione alla value proposition


79


20

HEAVY GOALS LIGHT GOALS MICRO GOALS

PopolaritàAwareness

Coinvolgimento

Visite sito BRANDAcquisto

Subscription

Visibilità

Fidelizzazione

Fanbase(Fan)

Conversazione/Menzioni

Condivisione

Messaggio Privato

Contatto sito

Traffico Referral/Traffico

organico

Traffico

Diretto

Reputazione

(Reach)

(Like su Post)

(Commento) (Share) PM su paginaIscrizione

/informazioni

Web Analytics Social Media & Web Analytics & Influencer AnalyticsSocial Media Analytics &

Web Analytics / Monitoring



Quello che i tuoi potenziali clienti vorrebbero

Quello che fai meglio

Quello che i tuoi competitors fanno

VP

NO Quindi?



22

CHIAREZZA

COMUNICAZIONE TARGETIZZATA

MARKETING DIFFERENZIALE: PERCHÉ E COME SEI DIVERSO E MIGLIORE

È CHIARA IN 5 SECONDI

LA PROPOSITION VALUE PERFETTA


IL BENCHMARKING NON SERVE A NIENTE

IL BENCHMARKING NON SERVE A NIENTE. SE NON SAI COME FARLO



1. CONTESTUALIZZA I NUMERI ALL’INTERNO DI UNO SCENARIO DI MERCATO

2. PARTE DAI NUMERI PER ARRIVARE A FORMULARE DEI DATI

3. NON SI FIDA CIECAMENTE DEI NUMERI. SI FIDA DEL CONTESTO IN CUI VENGONO SVILUPPATI

4. HA BISOGNO DI TESTARE TOOL CONTINUAMENTE, DI STUDIARE LE NUOVE CONTESTUALIZZAZIONI DELLE METRICHE

5. NON CI PUÒ METTERE 5 MINUTI A FARE UNA ANALISI DATI

SCARICATORE DI REPORT

DIGITAL ANALYST

1. SCARICA FILE CONTENENTI NUMERI

2. CONOSCE BENE I TOOL CHE

PERMETTONO IL DOWNLOAD DI DATI PIU’ AMPIO ED EFFICACE

3. SCARICA I SUOI REPORT CON UN CLIC



● DIPENDE

IN QUANTO TEMPO

PUOI SCARICARE UN REPORT?

IN QUANTO TEMPO ANALIZZI DATI?



Non parte da un set di metriche pre-stabilite

SEMPRE E PER SEMPRE, ma le stabilisce nel momento in cui conosce gli obiettivi del cliente

Da dove parte?

Dallo studio delle scenario di riferimento.

DA DOVE PARTE UN ANALISTA?



Lo studio dello scenario

di riferimento può essere

approcciato attraverso la

comparazione di player di

settore in qualche modo

simili al nostro

prodotto/marchio o servizio



La foto a lato rappresenta

un insieme di frutti,

disposti sulla stessa superficie.

Nel complesso si tratta di

frutta: quando andiamo

alle bilance a pesarla,

mettiamo tutto nello stesso sacchetto?




● Qualunque sia il tool che

scegliamo per condurre la nostra

attività di benchmarking

dobbiamo ricordarci

che un confronto qualitativo

fra i dati prevede che la

raccolta di informazioni

avvenga su uno scenario di

mercato fra competitors

comparabili.



CHE COS’ È IL BENCHMARKING


CHE COSA NON È IL BENCHMARKING


• Non è un tool

• Non è un processo da attivare una tantum ma un processo continuativo

• Non è una comparazione fra player incommensurabili


PRODOTTI SIMILI MA NON TROPPO


Prodotto con caratteristiche diverse

Prodotto con target diversiProcessi di brand awareness diversi

Processi emozionali e

aspettative

totalmente diversi

ToV della community differente


PRODOTTI REALMENTE SIMILI


Hanno lo stesso pack

Sono competitive sullo stesso mercato

Hanno lo stesso ToV

Hanno lo stesso obiettivo

Hanno lo stesso target



PAIN POINT & WIN POINT PER CAPIRE QUAL È LA COPPIA DI GEMELLI PIÙ PERFORMANCE DAL PUNTO DI VISTA DIGITALE



Ma qual è il «giusto» equilibrio fra

metriche e strategie?



● Attenzione /Conoscenza e acquisizione

Organic search/Content Marketing

Social Media Marketing

Digital Advertising

Influencer Marketing

Interesse

Lead nurturing

Remarketing

Desiderio

Stimolo del desiderio di acquisto

Copy persuasivo

UX persuasivo (per landing page)

Remarketing

Azione

Acquisto

ATTENZIONE

INTERESSE

DESIDERIO

AZIONE

PROMOZIONE (DELL’UTENTE)



Attenzione

Organic search/Content Marketing

Social Media Marketing

Digital Advertising

Influencer Marketing

Interesse

Lead nurturing

Remarketing

Desiderio

Stimolo del desiderio di acquisto

Copy persuasivo

UX persuasivo (per landing page)

Remarketing

Azione

Acquisto

AZIONE

• Conoscenza

• Like

• Trust

• Try ( prova prodotto)

• Buy

• Value Ladder ( acquisti ripetuti)

• Refer ( Recensioni)

• Fidelizzazione



STRUMENTO METRICHE

Sito web Traffico

Customer Service Sentiment

Social Media Follower, Reach, Engagement

PR /INFLUENCER MARKETING Mention

STRUMENTO METRICHE

Lead generation ADS Conversioni

Contest Partecipanti

Social Media (organic/paid) Engagement /Website Traffic

STRUMENTO METRICHE

Comunicazioni customizzate a seconda della abitudini di consumo e vendita

Conversioni & Acquisti

ATTENZION

E

ATTIVAZION

E

ACQUISIZIONE


Esposizione Advertising

Viste al sito web

Download/Trials

Lead

Vendite

10.000

1000

100

10

1


[email protected]

Dai dati alle buyer personas: come costruire un content marketing efficace per il nostro target


Datadriven Content MarketingSCARPA CASUAL >> VALUE PROPOSITION

42

Minus

Prodotto di marchio

sconosciuto,

Prodotto molto costoso

Paure-Passare inosservati-Essere scambiati per qualcuno con gusti commerciali

Bisogno- Benessere

-- Unicità

Desideri-viziarsi- essere in forma con stile

CUSTOMER

Plus

Scegliere SCARPA X vuol dire

scegliere per se stessi

l’equilibrio giusto fra benessere,

piacere estetico e design

Prodotto

- Materiale

Tecnologico

PRODOTTO


HOW MARKETER THINKS YOU ARE

BUYING

HOW YOU REALLY BUY

Datadriven Content Marketing



BUYING

HOW YOU REALLY BUY




BUYING

HOW YOU REALLY BUY



ATTENZIONE

Obiettivi

• Acquisizione indiretta di massa critica in target

• Brand awareness

Strategia di content marketing

• Contenuti educazionali (es. long form)

• Contenuti potenzialmente «virali»,

ovvero non concentrati solo sul prodotto puro.



Obiettivo

• Pulizia della massa critica

Strategia di content

marketing

• Contenuti finalizzati alla

soluzione di un

problema/interesse/manca

nza latente(how to, demo-video)

INTERESSE



Obiettivo

• Riscaldamento degli user in target

Strategia di content marketing

• Contenuti finalizzati alla creazione di

esclusività/dell’essere parte di un

gruppo esclusivo

(casi studio di clienti storici, visioni

premium)DESIDER

IO



Obiettivo

• Transazioni con gli utenti

Strategia di content

marketing

• Contenuti totalmente focalizzati sul prodotto

• Attualizzazione della value

proposition

(testimonial, recensioni e

tutti i processi di contenuto

che possono supportare la fiducia fra brand e utente

AZIONE



NELL’ATTUALE SCENARIO DI

MARKETING, DOVE IL DIGITAL HA

ROTTO IL CONCETTO DI STAGE

SELLING PER APRIRSI ALLA LOGICA

DELL’INTENT ACQUISITION

UN CLASSICO FUNNEL DI

MARKETING NON PUÒ ESSERE UNO

STABILE MODELLO DI BUSINESS








ANALISI DELLA REASON WHY IN OTTICA DATA-DRIVEN


Datadriven Content & Buyer Personas

54

LUCA, DEVELOPER

BACKGROUND

DEMOGRAFIA

ABITUDINI DI CONSUMO

Single dopo un lungo matrimonio, Luca ha

rivoluzionato la sua vita aprendo una start up di sviluppo app mobile.

Abita in una grande città

Ha 42 anniDiploma/formazione personale

Compra on line tutto.

L’off line non esiste.

Adora il mondo Apple. Quando si lega a un marchio…. È per sempre!

PERCHÉ PRODOTTO X? Luca ha bisogno di affermare la sua identità come CEO di una start up e di

viziarsi dopo aver preso alcune scelte difficili.IL PRODOTTO X è il lusso cui il suo ego non sa resistere

1

2

3

4



Partiamo quindi dal presupposto condiviso che un buon contenuto è un contenuto performante

«Content is the King»

IL

PASSATO

«Content is strategy»

IL

PRESENTE


Partiamo da un presupposto condiviso

CONTENT DOESN’T MEAN SALES!



Partiamo da un presupposto condiviso

STRATEGY CAN MEAN SALES!




Incontriamo qualcosa di nuovo che ci sembra già visto



Incontriamo qualcosa di familiare e lo interpretiamo con occhi nuovi

CONOSCENZA

18 OTTOBRE 2017 #B2Bdigitalday

AGGIORNAMENTO

AUTORIALITA’

[email protected]

Misleading metrics: tutto quello che può portarti fuori strada quando analizzi le performance del tuo brand


MISLEADING METRICS

REACH● Il numero di persone, o meglio utenti unici, che vengono

esposte/raggiunte da un contenuto.

Può essere organica, «virale» o a pagamento


MISLEADING METRICS

REACH● In riferimento a Facebook, la reach è una metrica disponibile

come

Total Reach: il numero di persone «esposte» a un'attività dalla

tua pagina, inclusi i tuoi post, i post sulla tua pagina di altre

persone, la pagina come annunci, citazioni e check-in

Post: il numero delle persone «esposte» ai contenuti della

pagina


MISLEADING METRICS

IMPRESSION

In riferimento a Facebook, l’impression è una metrica che indica

Il NUMERO DI VOLTE CHE UN CONTENUTO È STATO VISTO

DAGLI UTENTI.


MISLEADING METRICS: REACH VS IMPRESSION


MISLEADING METRICS

● IMPRESSION.

UNA DEFINIZIONE AL

DI FUORI DEL

MARKETING

Cos’è una impressione?

un'idea, sentimento o opinione su qualcosa o qualcuno,

formato senza pensiero cosciente o sulla base di poche prove.


MISLEADING METRICS

REACH VS

IMPRESSION≠ ENGAGEMENT ● Basare la propria misurazione delle attività di SMM su una

«impressione» vuol dire basarle su una «non-proattività»

cosciente dell’utente.

● L’attività cosciente degli utenti passa attraverso

l’engagement, che dovrebbe essere misurato attraverso

social action visibili e non visibili


MISLEADING METRICS

REACH VS

IMPRESSION≠ ENGAGEMENT ● Basare la propria misurazione delle attività di SMM su

una «impressione» vuol dire basarle su una «non-

proattività» cosciente dell’utente.

● L’attività cosciente degli utenti passa attraverso

l’engagement, che dovrebbe essere misurato

attraverso social action visibili e non visibili


ENGAGEMENT. METRICHE VISIBILI VS METRICHE INVISIBILI

● Quando scarichiamo un report in formato

RAW per capire le dinamiche sociali di una

pagina, non dovremmo fermarci alle sole

metriche di «like, comment e share», ma

separare il SOCIAL ENGAGEMENT (

visibile) DAL DIGITAL ENGAGEMENT

(invisibile)


MISLEADING METRICS: ENGAGEMENT. UNA DEFINZIONE AL DI FUORI DEL MARKETING

● L’engagement si definisce come l’impegno fra persone diverse.


MISLEADING METRICS: REACH VS IMPRESSION≠ ENGAGEMENT

● Una buona reportistica, NON SOLO

PER MOTIVI ALGORITMICI (vedi i

recenti aggiornamenti) NON PUÒ

basarsi solo su reach & impression in

quanto ciò che dovremmo fare da

marketer e creare un impegno preciso

fra brand e community


MISLEADING METRICS

● Con l’ennesimo aggiornamento

algoritmico di Facebook ho visto

il proliferare di considerazioni

sulla reach organica che è

caldamente defunta almeno 4 anni fa.


● I dati di reach e impression risultano essere

● per brand che non hanno ancora capito come funziona il digital marketing

● Per consulenti che non hanno ancora capito come funziona

il digital marketing

● LE UNICHE METRICHE PER DIRE CHE «QUESTO

MESE È ANDATA BENISSIMO»

MISLEADING METRICS


MISLEADING METRICS

● REACH E IMPRESSION (organici e non) SONO

INDICATORI DI PERCEZIONE DEL BRAND E

DI FUNZIONAMENTO DELLO STRUMENTO.

● SONO INDICATORI CHE POSSONO

COLLOCARSI ALL’INIZIO DI UN FUNNEL

(TOFU) MA NON POSSONO IN ALCUN MODO

ESSERE PRESI COME METRICHE DI

SUCCESSO ASSOLUTE PER UNA ATTIVITÀ

DI DIGITAL MARKETING DEGNA DI QUESTO

NOME.


MISLEADING METRICS

● Se torturi i numeri abbastanza a lungo, confesseranno qualsiasi cosa. La statistica: l'unica scienza che permette a esperti diversi, usando gli stessi numeri, di trarne diverse conclusioni.


MISLEADING METRICS & VANITY METRICS

1. NUMERO DI FAN

2. NUMERO DI LIKE A UN POST

3. NUMERO DI COMMENTI

4. NUMERO DI VIEWS VIDEO

5. VISITE AL SITO

6. COMPILAZIONE FORM

7. RETWEET

8. SHARE

9. TEMPO DI RISPOSTA ALLA COMMUNITY

● …..



1. NUMERO DI FAN

2. NUMERO DI LIKE A UN POST

3. NUMERO DI COMMENTI

4. NUMERO DI VIEWS VIDEO

5. VISITE AL SITO

6. COMPILAZIONE FORM

7. RETWEET

8. SHARE

9. TEMPO DI RISPOSTA ALLA COMMUNITY

● …..

VANITY METRICS

VANITY METRICS

VANITY METRICS

VANITY METRICS



● SIAMO REALMENTE SICURI CHE LE VANITY METRICS

NON VADANO INSERITE IN UN ASSESTMENT DI

BENCHMARKING?



● Abbandoniamo il concetto di metriche utili e metriche inutili per

lavorare sul tema di heavy metrics & micro metrics

HEAVY METRICS

Rappresentano un traguardo primario per il nostro clienti

MICRO METRICS

Rappresentano traguardi secondari su cui

possiamo creare mid term point di

misurazione, step di funnel a lunga conversione etc.



VIDEO CLIENTE

FACEBOOKVIEWS

FACEBOOKTEMPO MEDIO VIEW

YOUTUBEVIEWS

YOUTUBE TEMPO MEDIO VIEW

Ricetta con salumi ( blogger)9002 0:12 1440 3:01

Ricetta gluten free (no blogger ma persona della community) 15136 0:05 3262 2:25

Presentazione Tips e trucchi ai fornelli 19789 0:09 1120 3:57


Se non tracci correttamente…


Funnel reaction tramite

Facebook Analytics…

POSSIAMO CREARE UN FUNNEL DA FACEBOOK ANALYTICS

IL PESO DI UNA VANITY METRICS




QUI LE OPZIONI DISPONIBILI SULLA BASE DEGLI EVENTI SETTATI

New User Activity (Any)

User Activity (Any)

Comments (Page Posts)

Shares (Page Posts)

Reactions (Page Posts)

Bocked Conversations (Messenger)

Conversations Read

(Messenger)

Deleted Conversations (Messenger)

Label Added (Messenger)

Messages Received

(Messenger)

Messages Sent (Messenger)

New Conversations (Messenger)

Add to Cart (Pixel)

Complete Registration (Pixel)

Content View (Pixel)

Page Views (Pixel)

Purchases (Pixel)

Search (Pixel)

Sessions (Pixel)





QUI UN ESEMPIO DI SET EVENTO





IN QUESTO CASO POTREBBE ESSERE UN «LOVE» ( e non un HAHA) LA STRADA PIÙ BREVE FRA NOI E UNA CONVERSION READ!

LOVECONVERSION READ





O nel dettaglio possiamo scoprire che tasso di conversione è maggiore per chi commenta un post rispetto a chi dichiara un «amore» per il brand

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Potremmo capire che anche se il mondo va verso il mobile, è il mondo desktop a portare le conversioni di maggiore valore per prodotto da 1k salire

Percorso Desktop






[email protected]

• Analytics check list


Analitycs & Check list

PER COSTRUIRE UNA STRATEGIA DI PROMOZIONE NON BASTA IL CHECK DEI PARAMETRI PRIMARI.PER COSTRUIRE UNA STRATEGIA DOBBIAMO STABILIRE UNA PRIORITÀ GERARCHICA DEGLI OBIETTIVI SU CUI SAREMO MISURATI (E DELLE RELATIVE METRICHE).

1



PER COSTRUIRE UNA STRATEGIA DI PROMOZIONE NON BASTA LA LOGICA DEL FUNNEL MARKETING.È NECESSARIO RIPENSARE AL PERCORSO DI SCELTA DELL’UTENTE. E IN QUESTO PERCORSO RIENTRANO ANCHE PROCESSI DI FIDUCIA E AWARENESS DOMINATI DALLE VANITY METRICS.

2



IL CONTENUTO NON È PIÙ «WOW», O KING.

IL CONTENUTO È PERFORMANTE RISPETTO AL TARGET.

OVVERO IL CONTENT MARKETING DEVE ESSERE DATA-DRIVEN CONTENT

3



FIDELIZZARE GLI UTENTI VUOL DIRE ANALIZZARNE

E CONOSCERNE LE ABITUDINI DI CONSUMO

4



FIDELIZZARE GLI UTENTI VUOL DIRE ANALIZZARNE

E CONOSCERNE L’ESPERIENZA

5



ANCHE SUI SOCIAL NETWORK

6



ANCHE IN MANIERAINTEGRATA

7



SENZA MAI DIMENTICARE CHE NON ESISTE SOLO

IL MARKETING DIGITALE.ESISTE IL MARKETING.

CON DIVERSE LEVE

8



USANDO SISTEMI DIMARKETING

AUTOMATION

9



E INTEGRARLI IN UN PERCORSO ANALITICO ED

ESPERIENZIALE COERENTE CON LA

REASON WHY PER CUI L’UTENTE CI HA SCELTA NELLA VERTIGINE DELLE

SCELTE POSSIBILI DEI BRAND

10



6

GRAZIE PER L’ATTENZIONE. ORA PASSO LA PAROLA A MICHELEGRAZIE PER L’ATTENZIONE.


GRAZIE


CHI SIAMO

Dal 2003 offriamo ai nostri clienti:

- Piattaforma completa di invio SMS da web (con marketing automation)

- Integrazione via API al gateway

- Creazione Landing Page avanzate

INVIO SMS PROFESSIONALI DA WEB

L’SMS ARRIVA A (QUASI) TUTTI

TASSO DI LETTURA

3 MINUTI98%TEMPO DI LETTURA

DALLA CONSEGNA

64%DEI CONSUMATORI

CONSIDERA UTILI

GLI SMS

Fonte: Nielsen e The SMS Advantage di

SAP & Loadhouse

PERCHÉ USARE GLI SMS?

Fonte: Osservatorio

Politecnico di Milano

2018

VOLUMI DI SMS BULK IN

ITALIA

2014 2015 2016

2017

2,6 2,9 3,5 4,1

PRENOTAZIONE ALLOGGIO

invio di SMS con un codice per validare

account

CONFERMA PRENOTAZIONE

invio SMS con avviso di conferma

PROMOZIONE

invio SMS promozionale con LANDING PAGE

AVVISO DI CONSEGNA

invio SMS per avvisare arrivo corriere

PROMEMORIA APPUNTAMENTO

invio SMS per ricordare consulenza

VALUTAZIONE SERVIZIO

invio di SMS per richiedere un feedback

FIDELIZZAZIONE

invio SMS compleanno + call to action

MARKETING AUTOMATION

Grazie alle avanzate automazioni della piattaforma, puoi

programmare con facilità SMS con diversi obiettivi, tra

cui:

• Promemoria appuntamento

• Avvisi scadenza

• SMS compleanno e fidelizzazione

• Promozioni e sconti personalizzati

• Tracking ordini

• Conferma identità

SOLO ALTA QUALITA’

Inviamo SMS in alta qualità con le seguenti

caratteristiche:

• Ricevuta di consegna

• Tempo di consegna sotto i 20 secondi

• Mittente personalizzabile

• Invia fino a 5 SMS concatenati

• Copertura mondiale

Smshosting è iscritta al ROC (Registro Operatori di

Comunicazione) dal 2003

LANDING PAGE

EDITOR DRAG AND DROP

AVANZATO

• Nessuna competenza specifica richiesta

• Decine di template pronti all’uso

• Moduli avanzati per lead generation

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… ed altre interessanti feature per aumentare

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LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai