Jaunųjų profesionalų programa (JPP) „Kurk Lietuvai“ – pirmoji ir kol

kas vienintelė profesinio tobulinimo ir gerosios užsienio praktikos

pritaikymo programa Lietuvoje, kuri suteikia galimybę jauniems

profesionalams savo žiniomis ir idėjomis prisidėti prie modernios

Lietuvos ateities kūrimo.

JPP KURK LIETUVAI

Jaunimo galimybių rinkodara Julija Kačanova Aivaras Vencevičius 2015 m. gegužės mėn.

1

ĮVADAS

Jaunimo nedarbas yra kompleksinė problema, kurią lemia tiek ekonominiai, tiek

socialiniai veiksniai. Nors naujausi statistiniai duomenys rodo, jog jaunimo nedarbas

Lietuvoje mažėja, tačiau akivaizdžiai galima matyti tokias problemas kaip darbo jėgos

paklausos ir pasiūlos neatitikimas, švietimo sistemos profesinio orientavimo spragos,

pačių jaunų žmonių požiūris į darbą, motyvacijos ir aiškių tikslų trūkumas. Jaunimo

užimtumo problemoms didelis dėmesys skiriamas ne tik Lietuvos, bet ir Europos

Sąjungos (toliau – ES) lygiu: vyksta daug diskusijų, inicijuojami projektai ir programos,

skirti jaunimo nedarbui mažinti, užimtumui didinti bei verslumui skatinti. Daugybė

institucijų dalyvauja sprendžiant jaunimo nedarbo problemą, ir kaip tik šiuo metu

Lietuvoje įsibėgėja Jaunimo garantijų iniciatyva (toliau – JGI), kuria siekiama užtikrinti,

kad 16–29 metų amžiaus asmenims per keturis mėnesius nuo formaliojo mokymo

užbaigimo ar tapimo bedarbiais būtų pateikiamas kokybiškas darbo pasiūlymas,

pasiūlymas tęsti studijas, atlikti stažuotę ar praktiką.

Nors šiuo metu vykdoma daug priemonių jaunimo nedarbo problemai spręsti,

apie tai, kaip informacija apie visas šias priemones veiksmingiausiai pasiektų jaunus

žmones, nėra kalbama. Dėl didelio skaičiaus jaunimo užimtumo problemas

sprendžiančių ir projektus vykdančių institucijų atsiranda poreikis efektyviau koordinuoti

veiksmus viešinant jaunimui skirtas galimybes bei kurti vieningą įvaizdį. Apklausomis ir

analizėmis nustatyta, kad jauni asmenys šiuo metu ne visuomet yra tinkamai

informuojami apie visas jiems teikiamas galimybes, vykdomas priemones ir projektus.

Dažnai informacija, susijusi su JGI ir kitomis jaunimo galimybėmis, pateikiama

sudėtinga, komplikuota kalba, o komunikacija ir sklaidos kanalai nepritaikyti tikslinės

jaunimo auditorijos poreikiams. Taigi efektyviai rinkodarai, galinčiai padėti sudominti ir

„įtraukti jaunus žmones, neskiriamas pakankamas dėmesys. Nežinodami apie visas

teikiamas galimybes, vadovaudamiesi egzistuojančiais stereotipais ir išankstinėmis

nuostatomis apie Lietuvos darbo biržos (toliau – LDB) priemonių neefektyvumą,

dauguma jaunų žmonių nelinkę aktyviai įsitraukti ir domėtis tuo, kas jiems siūloma. Ši

problema atskleidžia pažangių rinkodaros sprendimų poreikį. Šie sprendimai padėtų: i)

2

tinkamai informuoti įvairius jaunimo auditorijos segmentus; ii) sudominti ir paskatinti

jaunus žmones naudotis siūlomomis galimybėmis; iii) didinti paslaugų teikimo

efektyvumą ir kokybę.

Lietuvoje nėra sudarytos integruotos visų jaunimo užimtumo didinimo ir verslumo

skatinimo priemonių komunikacijos strategijos, neaišku, kokios priemonės yra

viešinamos veiksmingiausiai, todėl pirmiausia reikia apžvelgti esamą jaunimo galimybių

viešinimo situaciją. Todėl šio projekto tikslas – atlikti jaunimo galimybių viešinimo ir

jaunimo informavimo apie jiems prieinamas priemones, programas ir projektus analizę

bei pasiūlyti sprendimus, kurie padėtų vykdyti efektyvesnę rinkodarą. Projekto tikslui

pasiekti buvo iškelti šie uždaviniai:

● išanalizuoti egzistuojančias jaunimo užimtumo didinimo ir verslumo skatinimo

priemones bei jų komunikacijos efektyvumą;

● identifikuoti pagrindines problemas, susijusias su jaunimo galimybių viešinimu ir

jaunimo pasiekiamumu;

● atlikti užsienio šalių gerosios praktikos, viešinant JGI, analizę;

● sudaryti jaunimo galimybių rinkodaros planą;

● užtikrinti tolimesnį pasiūlymų įgyvendinimą ir tęstinumą.

Šioje ataskaitoje bus glaustai apžvelgiama esama jaunimo galimybių viešinimo

situacija, pateikiamos komunikacijos efektyvumo analizių Lietuvoje ir ES šalyse išvados

bei pristatyti rinkodaros plano pasiūlymai.

3

PROBLEMA

Nors per paskutiniuosius metus jaunimo (16–29 metų) nedarbo lygis Lietuvoje

sumažėjo ir šiuo metu siekia 18,4 % (Eurostat, 2015 m. kovo mėn.), jaunimo užimtumas

išlieka opia šalies problema. Itin prasta situacija Lietuvos regionuose, pavyzdžiui,

Alytaus ir Utenos apskrityse jaunimo nedarbas viršija 30 %. Šiuo metu Lietuvoje

nemažai institucijų jau vykdo ir formuoja naujas priemones, skirtas jaunimo nedarbui

mažinti, užimtumui didinti bei verslumui skatinti. Jauni žmonės gali dalyvauti LDB

aktyvios darbo politikos priemonėse, tokiose kaip įdarbinimas subsidijuojant ar darbo

įgūdžių rėmimas, gauti paramą darbo vietoms steigti, dalyvauti vietos Jaunimo darbo

centro (toliau – JDC) motyvavimo ir profesinio orientavimo seminaruose, projektuose

tokiuose kaip „Pasitikėk savimi“, „Savanorystė – pirmasis žingsnis sėkmingos karjeros

link“, „Jaunimo savanoriška tarnyba“. Taip pat skatinamas ir jaunimo verslumas –

teikiami verslo pradžios krepšeliai, „Verslios Lietuvos“ organizuojami renginiai,

konsultacijos, „Invegos“ teikiamos lengvatinės paskolos ir subsidijos verslumui skatinti.

Pagal JGI, prasidėjusią Lietuvoje 2014 metais, egzistuojančios priemonės yra

peržiūrimos ir suskirstomos į pirminę bei antrinę intervencijas (1 pav.), daugiausia

dėmesio skiriant nedirbančiam, nesimokančiam ir mokymuose nedalyvaujančiam

jaunimui.

1 pav. JGI įgyvendinimo principai

4

Pagrindinis JGI siekis – kad visiems (100 %) 15–29 m. asmenims per 4 mėn. nuo

formaliojo mokymo užbaigimo ar tapimo bedarbiais būtų pateiktas kokybiškas darbo

pasiūlymas, pasiūlymas tęsti studijas, atlikti stažuotę ar praktiką. ES duomenimis,

praėjusiais metais 55,2 % užsiregistravusių jaunuolių iki 29 m. per 4 mėn. buvo įdarbinti,

pradėjo individualią veiklą arba dalyvavo darbo biržos organizuotose priemonėse. Nors

šis rodiklis šiek tiek viršija ES vidurkį, vietos tobulėjimui skatinant tiek užsiregistravusius,

tiek neužsiregistravusius jaunus asmenis aktyviau naudotis įvairiomis jiems suteiktomis

galimybėmis tikrai yra (2 pav.).

2 pav. JGI įgyvendinimas Lietuvoje ir kitose ES šalyse

Šaltinis: DG-EMPL, „Pilot data collection on Youth Guarantee schemes“

Viena iš problemų, kuri buvo sprendžiama šiame projekte – tinkamo informavimo

ir komunikavimo jaunimo auditorijai stoka. Inicijuotos jaunimo apklausos atskleidė, kad

jauni žmonės yra menkai informuoti apie jiems teikiamas galimybes, yra “pasimetę”

informacijos gausoje, turi išankstinių nuostatų apie priemonių efektyvumą.

Pirmiausia iškyla problema dėl skatinant jaunimo Lietuvoje užimtumą

dalyvaujančio didelio skaičiaus institucijų ir organizacijų (LDB, Jaunimo reikalų

departamentas, „Versli Lietuva“, „Invega“, nevyriausybinės organizacijos, Lietuvos

darbdavių konfederacija ir kt.). Jos vykdo skirtingas priemones, viešina jas skirtingais

kanalais, disponuoja nevienodais komunikacijos ištekliais. Trūksta integracijos ir

bendradarbiavimo, neaišku, kur galima rasti visą informaciją apie egzistuojančias

5

priemones ir galimybes. Dažnai institucijų teikiama informacija jaunimui nepritaikyta

pagal šiuolaikinės komunikacijos, o svarbiausia, jaunimo auditorijos poreikius.

Pavyzdžiui, LDB elektroninėje svetainėje (www.ldb.lt) nemaža informacijos dalis

neatnaujinta nuo 2012 metų, įdėta vaizdo medžiaga jau nebeaktuali ir nepatraukli

jauniems asmenims. Jaunimui skirta JDC svetainė – tai LDB svetainės dalis: joje

informacija negrupuojama , nepatogi naršymo navigacija, vaizdinei medžiagai

trūkstamodernumo. Situacija tampa sudėtingesnė ir dėl to, kad kiekviena institucija

paskelbia tik apie savo priemones, ir nėra vienos vietos, kur jaunas žmogus galėtų

rastivisą informaciją. Pavyzdžiui, šiuo metu skelbiama informacija apie septynis

skirtingų institucijų ar organizacijų vykdomus savanorystės projektus:

1) http://buksavanoriu.lt/

2) http://savanoryste.gerapraktika.lt/

3) http://savanoriaujam.lt/

4) http://www.ukmc.lt/savanoryste/

5) http://www.raidoskryptys.lt/projektai.html

6) http://kulturossavanoriai.lt/

7) http://savanoriai.org/index.php/main/page/apie-mus

Nors siūlomų savanorystės veiklų pobūdžiu šie projektai skiriasi, jiems dažnai

tenka konkuruoti tarpusavyje siekiant pritraukti užsibrėžtą skaičių savanorių. Su

projektais dirbančių specialistų teigimu, glaudesnis bendradarbiavimas ir komunikacijos

veiksmų koordinavimas būtų žymiai naudingesnis siekiant populiarinti ne tik

savanorystę, bet ir kitas jaunimo galimybes.

http://www.ldb.lt/http://buksavanoriu.lt/http://savanoryste.gerapraktika.lt/http://savanoriaujam.lt/http://www.ukmc.lt/savanoryste/http://www.raidoskryptys.lt/projektai.htmlhttp://kulturossavanoriai.lt/http://savanoriai.org/index.php/main/page/apie-mus

6

UŽSIENIO ŠALIŲ SITUACIJOS ANALIZĖ

Siekiant išsiaiškinti, kaip ES šalyse yra viešinama JGI bei komunikuojama kitais

užimtumo ir verslumo galimybių jaunimui klausimais, buvo apžvelgta situacija ES šalyse

(jos pažymėtos toliau esančiame paveiksle (3 pav.)). Išsamiai analizei buvo pasirinktos

ir šioje ataskaitoje bus aptartos: i) Suomija (JGI pradininkė); ii) Didžioji Britanija

(novatoriški rinkodaros sprendimai ir e. paslaugų taikymas); iii) Italija (viena iš

pirmaujančių šalių pagal JGI įgyvendinimą).

3 pav. Analizuotos ES šalys

Suomija

Suomija taiko vieną iš pažangiausių modelių Europoje ir laikoma JGI sėkmės

pavyzdžiu. Europos gyvenimo ir darbo sąlygų gerinimo fondo duomenimis, 2011 m.

83,5 % darbo ieškančių jaunų asmenų Suomijoje gavo sėkmingą pasiūlymą per 3

mėnesius nuo užsiregistravimo bedarbiais dienos ir buvo fiksuojamas nedarbo

mažėjimas. Todėl didelė dalis JGI rekomendacijų parengta remiantis Suomijos modeliu.

Taip pat šioje šalyje jau nuo seno didelis dėmesys skiriamas JGI viešinimui ir efektyviai

7

komunikacijai. Sukurta atskira internetinė platforma (4 pav.), kurioje pateikiama visa

pagrindinė informacija apie JGI ir skelbiamos pagrindinės šios srities naujienos.

4 pav. Suomijos JGI interneto svetainė (http://www.nuorisotakuu.fi)

Pabrėžtina, kad svetaine labai patogu naudotis, nes visa pagrindinė informacija

yra sugrupuota bei pateikta atskirais ir aiškiais blokais. Skelbiama ne tik apie

įsidarbinimo galimybes, bet ir apie švietimo garantijas, pateikiamos kitos susijusios

nuorodos. Vienas iš pagrindinių principų, kurio laikomasi Suomijoje, – nepriklausomai

nuo to, kur kreipiasi jaunas žmogus, jis turi būti nukreiptas į jo situacijai tinkamiausią

vietą, o visos paslaugos ir priemonės turi būti lengvai pasiekiamos ir suprantamos. Ši

žinutė aiškiai perteikta JGI svetainėje. JGI viešinimui Suomijoje aktyviai naudojami ir

socialiniai tinklai – „Facebook“ ir „Twitter“. Pastarasis naudojamas aktyviau, turi

nemažai pasekėjų (1572), bet svarbiausia, kad visuose kanaluose ir žiniasklaidos

priemonėse pateikiamas toks pats įvaizdis, naudojama vienoda spalvinė gama, todėl

yra sukurtas atpažįstamas JGI įvaizdis.

http://www.nuorisotakuu.fi/

8

Didžioji Britanija

Nors Didžiojoje Britanijoje JGI nėra įgyvendinama, jaunimo nedarbo ir užimtumo

problemos adresuojamos ir sprendžiamos nacionaliniu lygiu. Glaudžiai

bendradarbiaujama su universitetų karjeros centrais, įdarbinimo įstaigomis

irdarbdaviais. Informacijai pateikti naudojami lengvi, jaunimo auditorijos poreikiams

adaptuoti vizualiniai sprendimai. Komunikacija vyksta skirtingais kanalais, bet

pagrindinės priemonės yra aprašytos Darbo ir pensijų departamento svetainėje.

Svarbu pabrėžti, kad Didžiojoje Britanijoje

informacijos ieškantis jaunas asmuo gauną visą

informacijos paketą, jam sudaromos platesnio

pasirinkimo galimybės, nes skirtingos institucijos

skelbia ne tik apie savo, bet ir kitų

įstaigų priemones bei programas.

Skleidžiant informaciją jaunimo

auditorijai naudojama daug

kokybiškos vizualinės medžiagos,

skatinamas interaktyvumas. Siekiant įtraukti ir sudominti daugiau jaunų žmonių,

užtikrinti jų pasiekiamumą, dažnai naudojami novatoriški rinkodaros sprendimai, akį

patraukiančios spalvos, komunikuojama paprasta ir jaunimui artima kalba, dažnai

minimos sėkmės istorijos, įtraukiami žymūs žmonės. Tam, kad būtų užtikrintas paslaugų

prieinamumas didesniam jaunų žmonių ratui, plačiai naudojami e. sprendimai,

pavyzdžiui, karjeros klausimais galima konsultuotis internetinėje erdvėje realiu laiku per

e. konsultavimo įrankius (angl. online chat).

9

Italija

Remiantis ES duomenimis (2 pav.), Italija yra viena iš pirmaujančių šalių pagal

JGI įgyvendinimą (95,8 %). Nors Italijoje jaunimo nedarbas yra didelė problema

(daugiau nei 40 %), šiuo metu galima pastebėti akivaizdžiai besikeičiančią situaciją ir

pagerėjusią komunikacijos kokybę. Tikėtina, kad tai lėmė JGI įgyvendinimui skirta 1,5

mlrd. eurų suma (1,1 mlrd. – ES lėšos). Pirmiausia 2014 metų viduryje Italijoje startavo

atskiras JGI skirtas tinklalapis (5 pav.). Šiame portale pateikiama pagrindinė informacija,

susijusi su JGI įgyvendinimu Italijoje, skelbiamos naujienos. Čia galima elektroniniu

būdu pildyti paraiškas ir sužinoti apie konkrečiame regione vykstančias priemones.

Svarbu pabrėžti, kad Italijoje, panašiai kaip ir Suomijoje, buvo sukurtas bendras JGI

įvaizdis ir logotipas, didelis dėmesys skiriamas viešinimui. Todėl Italijoje JGI yra plačiai

žinoma ir atpažįstama.

5 pav. Italijos JGI portalas (http://www.garanziagiovani.gov.it/Pagine/default.aspx)

Interneto puslapis komunikuoja profesionalų įvaizdį, juo patogu naudotis –

informacija yra sugrupuota, neapkrauta ilgais tekstais, naršymo navigacija turi aiškią ir

http://www.garanziagiovani.gov.it/Pagine/default.aspx

10

funkcionalią struktūrą. Unikalu tai, kad ne tik paaiškinama, kas yra JGI ir kas gali šiomis

priemonėmis naudotis, bet taip pat skelbiami darbo pasiūlymai.

Vizualiniams sprendimams pasirinkta vienoda spalvinė gama irstilius, kurio taip

pat laikomasi ir kuriant vaizdo klipus. Teikiant informaciją apie JGI ir aiškinant jaunimui

teikiamą naudą naudojama kokybiška vaizdinė medžiaga. Pavyzdžiui, oficialus JGI

vaizdo siužetas neperkrautas informacija ir glaustai (per 0,52 min.) pateikiama

pagrindinė informacija, bet kartu užtikrinamas didelis efektyvumas – per 5 mėnesius jį

internetinėje erdvėje peržiūrėjo daugiau kaip 200 000 žmonių. Apgalvota ir socialinių

tinklų strategija. Aktyviai naudojamos net keturios platformos („Facebook“, „Twitter“,

„Linkedin“, „Youtube“), tačiau socialiniuose kanaluose atskiros paskyros, skirtos

išskirtinai JGI viešinimui, nekuriamos. Lankytojai nukreipiami į Darbo ministerijos

profilius, kur visa vaizdinė medžiaga bei turinys yra adaptuoti pagal jaunimo auditorijos

poreikius – tokiu būdu užtikrinamas didesnis pasiekiamumas („Facebook“ paskyroje yra

178 000 sekėjų).

11

SIŪLOMI SPRENDIMAI

Centralizuota komunikacija – integruota ir novatoriška platforma

Analizės metu identifikuotos problemos aiškiai parodė, kad yra poreikis

informaciją apie visas jaunimo užimtumo galimybes komunikuoti centralizuotai. Tam

reikalinga vieta elektroninėje erdvėje, kurioje būtų suprantamai ir moderniai pateiktos

visos skirtingų institucijų ir organizacijų vykdomos priemonės, susijusios su jaunimo

užimtumo didinimu, nedarbo mažinimu ar

verslumo skatinimu. Tačiau svarbu ne tik

aprašyti visas priemones vienoje vietoje,

bet ir pateikti jas suprantamai bei vaizdžiai.

Esant dabartiniams informacijos srautams

tiek elektroninėje, tiek kitose erdvėse, be

galo sunku patraukti ir išlaikyti jauno

žmogaus dėmesį. Kad šis tikslas būtų

pasiektas, reikėtų naudoti aiškią, kokybišką

ir pagal jaunimo poreikius pritaikytą

vaizdinę medžiagą (infografiką,

paaiškinamuosius filmukus ir pan.) bei

modernų ir interaktyvų puslapio dizainą.

Taip pat didelį dėmesį būtina skirti

puslapio struktūrai ir navigacijos

patogumui (6 pav.).

Išanalizavus įvairių institucijų bei organizacijų veiklą ir komunikaciją, buvo

nuspręsta, jog tinkamiausia vieta visų jaunimo užimtumo galimybių viešinimui Lietuvoje

yra JDC interneto puslapis – www.ldb.lt/jaunimui. Jame pateikiamas gana didelis kiekis

informacijos apie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos, LDB ir kitų partnerių

vykdomas priemones bei projektus. Pridėjus įvairias kitas su jaunimo užimtumu

susijusias priemones, puslapis galėtų tapti pagrindine jaunimo galimybių viešinimo

platforma.

6 pav. galima puslapio struktūra

http://www.ldb.lt/jaunimui

12

Šiuo metu JDC puslapis yra integruotas į LDB svetainę (7 pav.), todėl puslapio

funkcionalumas ir dizainas yra apriboti ldb.lt svetainės struktūra bei stiliumi. Buvo

pasiūlyta JDC puslapį iškelti ir sukurti visiškai naują jo struktūrą bei dizainą, išlaikant

tam tikras technines sąsajas su ldb.lt svetaine. Taip pat, siekiant efektyviau informuoti

jaunimą ir gerinti suteikiamų paslaugų prieinamumą didesniam jaunų žmonių skaičiui,

rekomenduojama pasitelkti modernius elektroninių paslaugų teikimo būdus, tokius kaip

e. konsultavimas realiu laiku, mokymai elektroninėje erdvėje, vaizdo konferencijos,

vaizdo seminarų dėjimas į tinklalapį ir pan.

7 pav. JDC puslapis LDB interneto svetainėje

13

Siekiant iš pagrindų atnaujinti JDC elektroninį puslapį, projekto metu buvo

glaudžiai bendradarbiaujama su LDB vadovybe ir viešųjų ryšių skyriumi. LDB vadovybė

ir įvairių skyrių darbuotojai buvo konsultuoti dėl puslapio iškėlimo, atnaujinimo ir

pritaikymo jaunimo auditorijai: pasiūlyta atsižvelgti į užsienio šalių geruosius pavyzdžius

ir visas jaunimui siūlomas galimybes pateikti struktūrizuotai ir aiškiai. Taip pat buvo

išanalizuotos naujojo puslapio finansavimo ir administravimo alternatyvos bei susitarta

dėl tolimesnių veiksmų.

Kokybiškas turinys pritaikytas pagal jaunimo auditoriją

Norint jaunimą kuo efektyviau informuoti ir motyvuoti, būtina didesnį dėmesį skirti

kokybiškiems ir pagal skirtingus jaunimo auditorijos segmentus adaptuotiems

rinkodaros sprendimams. Analizės išvados parodė, kad labai skiriasi įstaigų ir

organizacijų turinio kokybė bei komunikacijos efektyvumas pritraukiant jaunimo

auditoriją ir skatinant domėtis jai skirtomis priemonėmis. . Siekiant gerinti komunikacijos

kokybę, projekto metu buvo teikiamos rekomendacijos ir vyko konsultacijos, kurių tikslas

buvo informuoti darbuotojus apie tai, kaip reikėtų tinkamai pasiruošti įvairių priemonių ir

projektų viešinimui, kaip sudaryti jaunimo auditorijai adaptuotas komunikacijos

strategijas bei nuosekliai jas vykdyti. Taip pat buvo sudarytos ir darbuotojams

pristatytos JDC socialinių tinklų komunikacijos gairės, skirtos padėti visiems JDC

aktyviai viešinti savo veiklą socialiniuose tinkluose ir išnaudoti šį komunikacijos kanalą

įvaizdžiui gerinti.

Siekiant, kad komunikuojamas turinys būtų kuo aktualesnis jaunimo auditorijai ir

darytų jai didesnį poveikį, ypač svarbu atsižvelgti į jaunimo įpročius ir poreikius.

Komunikacija, kuria siekiama informuoti ir motyvuoti jaunimą dalyvauti įvairiose

priemonėse, turėtų būti įdomi, nuolat atnaujinama ir suteikianti atsakymus į jaunimui

rūpimus klausimus. Reguliarūs rinkos tyrimai ir tikslinių auditorijų analizės padėtų

identifikuoti naujausias tendencijas bei poreikius, o tai reikšmingai prisidėtų prie

kokybiškesnio ir jaunimo auditorijai aktualesnio turinio kūrimo, taip didinant

komunikacijos efektyvumą

14

JGI viešinimo kampanija ir geresnis informavimas

Siekiant didinti JGI ir jos teikiamos naudos žinomumą tarp jaunimo bei likusios

visuomenės dalies, svarbus organizuotas JGI viešinimas bendradarbiaujant visoms

susijusioms institucijoms. Šiuo metu nėra sukurto JGI įvaizdžio, kiekviena Teritorinė

darbo birža ir iniciatyvos partneriai skleidžia informaciją apie JGI savo nuožiūra,

naudoja skirtingus vizualinius sprendimus ir siunčia skirtingą žinią. Siūlome pradėti

aktyvią JGI viešinimo kampaniją sistemingai naudojant skirtingus viešinimo kanalus.

Svarbu tiek jaunimą, tiek kitus visuomenės segmentus informuoti apie JGI

įgyvendinimą, iniciatyvos teikiamas galimybes ir naudą. Būtina pradėti vykdyti socialines

kampanijas, kurti ir viešai rodyti reklaminius filmukus, taikyti integruotos komunikacijos

sprendimus. Formuojant ir viešinant JGI įvaizdį siūloma remtis Italijos ir Suomijos gerąja

patirtimi: visi dizaino sprendimai yra integruoti, pateikiamas vieningas įvaizdis, didelis

dėmesys skiriamas komunikacijai e. erdvėje pritaikyti pagal jaunimo auditorijos

ypatumus ir poreikius.

Projekto metu

bendradarbiaujant su Socialinės

apsaugos ir darbo ministerija bei

kitomis institucijomis buvo aptarti

konkretūs veiksmai, kuriuos

įgyvendinant būtų tinkamai

pristatyta ir viešinama JGI. Taip

pat, nenaudojant papildomų

finansinių išteklių, buvo sukurtas bandomasis JGI pristatantis vaizdo klipas (8 pav.).

Paslaugų kokybės gerinimas

Siekiant kuo didesnės įvairių priemonių ir projektų sėkmės, svarbu ne tik efektyvi

informacija, bet ir nuolatinis jaunimui teikiamų paslaugų tobulinimas. Jaunimo

aptarnavimo ir paslaugų kokybei gerinti siūlome reguliariai peržiūrėti teikiamų paslaugų

metodikas ir turinį, sukurti ir plėtoti grįžtamojo ryšio principu veikiantį paslaugų kokybės

8 pav. Ištrauka iš bandomojo JGI vaizdo klipo

15

tobulinimo mechanizmą. Rekomenduotina nuolatos vykdyti klientų apklausas ir tyrimus,

o rezultatais pasinaudoti paslaugų turiniui ir metodikoms atnaujinti. Reguliariai

vykdomos jaunimui teikiamų paslaugų analizės, jaunimo pasitenkinimo paslaugomis

matavimai bei tarpžinybinis bendradarbiavimas ir dalijimasis patirtimi turėtų padėti

formuotis kokybės standartams ir kartu kelti teikiamų paslaugų kokybę ne tik

didžiuosiuose miestuose, bet ir atokesniuose regionuose.

Pakankamas dėmesys turėtų būti skiriamas darbuotojų kompetencijoms, kurios

reikalingos paslaugų kokybei užtikrinti, stiprinti. Prie paslaugų kokybės gerinimo turėtų

prisidėti ir vieno langelio principo skatinimas bei paslaugų prieinamumo elektroninėje

erdvėje plėtojimas.

JDC įvaizdžio ir rinkodaros gerinimas

Tyrimo išvados atskleidė, kad jauni žmonės dažnai turi išankstinių nuostatų apie

LDB ir jai pavaldžių JDC teikiamas paslaugas, nors patys nėra lankęsi juose ar

pasinaudoję egzistuojančiomis galimybėmis. Siekiant keisti išankstines nuostatas ir

gerinti JDC įvaizdį siūlome:

žymiai didesnį dėmesį skirti patraukliai komunikacijai;

aktyviai naudoti įvairias rinkodaros priemones elektroninėje erdvėje;

toliau tęsti JDC erdvių atnaujinimą ir jų pritaikymą jaunimo poreikiams ne tik

didesniuose miestuose, bet ir regionuose;

viešinti JDC veiklą aktyviai ir nuosekliai bendradarbiaujant su vietiniais

partneriais (mokymo įstaigomis, regioniniais TV ir radijo transliuotojais,

savivaldybėmis, NVO);

vykdyti aktyvią ir iš anksto apgalvotą komunikacijos strategiją socialiniuose

tinkluose.

Regioniniai JDC turėtų pasirinkti bendrą įvaizdį ir naudoti jaunimui patrauklius

komunikacijos būdus. Reguliarūs rinkos tyrimai ir tikslinių auditorijų analizės turėtų tapti

įprasta praktika visuose JDC. Jau esamų duomenų apdorojimas, jaunimo apklausos ir

16

anketos tikslingai atskleistų informavimo spragas ir tobulinimo kryptį bei padėtų suprasti,

kokį JDC nori matyti jaunimo auditorija. Taip pat labai svarbu kad viename iš JDC priimti

pažangūs ir pasiteisinę sprendimai būtų greitai perduodami ir adaptuojami kituose

regionuose esančiuose centruose.

Vidiniai darbuotojų mokymai ir dalijimasis gerąja patirtimi

Šioje ataskaitoje aprašomų sprendimų realizavimas leistų daug efektyviau viešinti

jaunimui teikiamas galimybes ir motyvuoti jauną žmogų naudotis jomis. Tačiau tam, kad

ši strategija būtų sėkmingai įgyvendinta, o siūlomi sprendimai turėtų didesnį poveikį,

būtina reguliariai vykdyti įvairius darbuotojų mokymus ir seminarus, susijusius su

komunikacijos ir rinkodaros įgūdžių lavinimu.

Tokio pobūdžio vidiniai darbuotojų mokymai ugdo kompetenciją, gerina paslaugų

kokybę ir leidžia efektyviau pasiekti jaunimą, komunikuojant patrauklesnį įvaizdį.

Siūlome periodiškai organizuoti komunikacijos mokymus įvairių įstaigų darbuotojams,

skatinti su jaunimu dirbančias institucijas, organizacijas ir įstaigas keistis patirtimi Tokių

seminarų metu turėtų būti siekiama efektyvinti vidinę komunikaciją, kad kiekviena

institucija žinotų ir tinkamai komunikuotų apie kitų institucijų vykdomas priemones bei

projektus, naudotųsi bendra viešinimo medžiaga.

Vykdydami projektą ne tik konsultavome atskirus darbuotojus, bet ir

organizavome bandomąjį seminarą „Jaunimo nedarbo mažinimas – efektyvios

rinkodaros svarba“, kurio metu savo srities profesionalai dalijosi patirtimi ir patarimais

apie pasiruošimą viešinimo kampanijoms, komunikacijos su jaunimo auditorija

ypatumus, jaunimo motyvavimą ir sudominimą, renginių organizavimą, komunikaciją

elektroninėje erdvėje ir socialiniuose tinkluose. Rotacijos pabaigoje panašūs mokymai

buvo organizuoti LDB vadovybei ir Teritorinių darbo biržų vadovams siekiant užtikrinti,

kad modernios rinkodaros nauda JDC veiklai būtų pripažinta bei būtų pradėti konkretūs

veiksmai, susiję su siūlomų sprendimų įgyvendinimu. Rekomenduojame reguliariai atlikti

tokius skirtingų institucijų ir organizacijų vadovų susitikimus bei komunikacijos veiksmų

derinimą.

17

PROJEKTO NAUDA

Įgyvendinus siūlomus rinkodaros sprendimus nauda pasireikš aktyvesniu

jaunimo dalyvavimu JGI ir kitose programose, efektyvesniu veiksmų koordinavimu bei

visų jaunimo galimybių viešinimu vienoje vietoje. Vyriausybei sudarius priežiūros

mechanizmus ir užtikrinant didžiausią sklaidą bei kokybės standartus, centralizuotai

komunikuojant jaunimo galimybes bei gerinant įstaigų įvaizdį ir priemonių patrauklumą

bus sudarytos sąlygos sudominti didesnį jaunuolių skaičių ir motyvuoti juos įsitraukti į

įvairias programas. Tai leis padidinti JGI ir kitų užimtumo priemonių įgyvendinimo

efektyvumą, be to, bus užtikrinti suteikiamų paslaugų kokybės standartai ir nuolatinis

paslaugų kokybės tobulėjimas.

Pagerėjusią informavimo kokybę bus galima išmatuoti atliekant rinkos tyrimus,

reguliariai vykdant jaunimo apklausas, stebint jaunimo aktyvumą internetinėje erdvėje,

socialiniuose tinkluose bei lankantis priemones įgyvendinančiose institucijose.

Vienas iš didesnių iššūkių centralizuotai jaunimo galimybių rinkodarai atsirasti,

be abejo, yra sklandaus tarpinstitucinio bendradarbiavimo užtikrinimas. Norint pasiekti

veiksmingą veiksmų koordinavimą ir atsakomybių pasiskirstymą vykdant ataskaitoje

išvardytus uždavinius, LR Vyriausybės kanceliarijoje turėtų būti kuriamas priežiūros

komitetas, įtraukiant ir skirtingų institucijų atstovus (Socialinės apsaugos ir darbo

ministerią, Jaunimo reikalų departamentą, LDB, Ūkio ministeriją, VšĮ „Versli Lietuva“,

UAB „Invega“, LiJOT ir kt.).

Norint, kad įvairių institucijų ir organizacijų vykdomų priemonių viešinimas būtų

kuo aktyvesnis, o kartu ir finansiškai efektyvus, dalį rinkodaros veiklų reikėtų

centralizuoti. Tokios veiklos kaip rinkodaros turinio ir strategijų kūrimas, vizualinės

medžiagos generavimas, rinkos tyrimai ir analizės galėtų būti atliekamos vienoje vietoje,

centralizuotai, o po to perduodamos kitoms institucijoms, įstaigoms ar partneriams.

18

IŠVADOS

Nors jaunimo nedarbo situacija Lietuvoje pastaraisiais metais gerėja, jaunimo

užimtumo ir sėkmingo įsidarbinimo klausimai išlieka opia Lietuvos ir visos ES problema.

Lietuvos regionuose, kur 16–29 metų jaunimo nedarbas kartais viršija 30 %, kokybiškas

jaunimo užimtumas yra ypač aktuali tema. Reikia pasidžiaugti, kad šiuo metu šioms

problemoms spręsti skiriamas didelis dėmesys ir finansavimas. Tačiau dėl integracijos ir

bendradarbiavimo trūkumo, nepakankamo dėmesio tikslinės auditorijos ypatumus

atitinkančiam viešinimui, nepatrauklaus jaunimui viešojo sektoriaus įstaigų įvaizdžio ir

išankstinių nuostatų apie programų neefektyvumą jauni žmonės dažnai nežino apie

galimybes arba nenori ir nėra motyvuoti aktyviai įsitraukti ir naudotis jiems teikiamomis

galimybėmis. Siekiant keisti susidariusią padėtį būtina skirti didesnį dėmesį aktyvesnei

rinkodarai ir moderniems komunikacijos sprendimams, kurie padėtų tinkamai informuoti

įvairius jaunimo auditorijos segmentus, sudominti ir motyvuoti jaunus žmones.

Projekto metu bendradarbiaujant su skirtingomis institucijomis ir organizacijomis

buvo išanalizuotos egzistuojančios jaunimo užimtumo skatinimo priemonės ir jų

komunikacijos efektyvumas. Buvo identifikuotos tiek silpnosios, tiek stipriosios esamos

rinkodaros pusės. Taip pat buvo analizuojama ir kitų ES šalių patirtis viešinant jaunimo

galimybes. Atsižvelgus į skirtingų tyrimų ir analizių išvadas buvo suformuoti rinkodaros

sprendimai, skirti visų jaunimo galimybių komunikacijai centralizuoti ir efektyvinti,

valstybės institucijų įvaizdžiui gerinti bei teikiamų paslaugų kokybei tobulinti. Analizės

išvados ir sprendimai individualių susitikimų ar seminarų metu buvo nuolatos pristatomi

suinteresuotųjų institucijų ir organizacijų vadovams bei darbuotojams.

Siūlomas jaunimo galimybių rinkodaros planas buvo pristatytas ir suderintas su

LR Vyriausybės kanceliarijos vadovybe. Nuspręsta ieškoti veiksmingiausių ir greičiausių

būdų siūlomiems sprendimams įgyvendinti. Siekiant užtikrinti aktyvų siūlomų sprendimų

įgyvendinimą projektas bus tęsiamas bendradarbiaujant su įvairiomis ministerijomis,

įstaigomis ir organizacijomis.