IMPLEMENTASI PROGRAM BAURAN PEMASARAN DAN PENGARUHNYA

TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI MAHASISWA STMIK DUTA BANGSA

SURAKARTA

TESIS

Diajukan Kepada

Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta

Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh

Gelar Magister dalam Ilmu Manajemen

Disusun Oleh:

AGUS SUYATNO

P. 100 060 178

PROGRAM PASCASARJANA

MAGISTER MANAJEMEN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2013

MOTTO

Kesempatan akan terbuka dihadapan orang yang bekerja dan berhati jujur

(Abraham)

MOTTO

Kesempatan akan terbuka dihadapan orang yang bekerja dan berhati jujur

(Abraham)

ABSTRAK

Agus Suyatno. NIM : P. 100 060 178. Implementasi program bauran pemasaran dan

pengaruhnya terhadap keputusan menjadi mahasiswa STMIK Duta Bangsa Surakarta. Tesis.

Program Pasca Sarjana Magíster Manajemen Universitas Muhammaditah Surakarta.

2013.

Tujuan penelitian ini adalah 1) Mendeskripsikan implementasi program bauran

pemasaran STMIK Duta Bangsa Surakarta.2) Menganalisis pengaruh program bauran pemasaran

STMIK Duta Bangsa Surakarta terhadap minat masuk bagi para siswa lulusan SMA.3)

Menganalisis variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap minat masuk para siswa

lulusan SMA ke STMIK Duta Bangsa Surakarta.

Populasi dan sampel adalah mahasiswa STMIK Duta Bangsa Surakarta yang berjumlah

2123 orang sampai tahun 2012. Teknik sampel dalam penelitian ini mengacu pada pendapat

Sekaran (2000: 296) menyatakan bahwa sampel penelitian dikatakan cukup jika jumlah

minimalnya 30. Dalam penelitian ini menyebarkan kuesioner sebanyak 130 kuesioner. Data

diperoleh dari sumber data primer dan sumber data sekunder. Data dikumpulkan dengan cara

meyebarkan kuesioner dengan menggunakan skala likert. Skala yang digunakan menggunakan

respon subyek ke dalam 4 (empat) poin skala dengan interval yang sama yaitu Sangat Setuju,

dengan skor 4, Setuju dengan skor 3, Tidak Setuju dengan skor 2 dan Sangat Tidak Setuju

dengan skor 1. Data penelitian dianalisis dengan teknik uji t, uji F, dan koefisien determinasi.

Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel yang mempengaruhi secara signifikan dalam

pengambilan keputusan siswa masuk di STMIK Duta Bangsa adalah produk, lokasi, promosi,

personel dan proses. Sedang variabel yang tidak berpengaruh secara signifikan dalam

pengambilan keputusan siswa adalah harga dan kondisi fisik. Dalam penelitian ini masih ada

kekurangan yang perlu dikaji ulang, sehingga diharapkan untuk peneliti selanjutnya dapat

melengkapi atau bahkan menyempurnakan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya.

Kata Kunci : marketing mix, keputusan pemilihan, pemasaran jasa

ABSTRACT

The purpose of this study were 1 ) to describe the implementation of the marketing mix

STMIK Duta Bangsa Surakarta 2) to analyze the effect of marketing mix programs STMIK Duta

Bangsa Surakarta against interest in. SMA. graduate students 3) to analyze the most dominant

variables affect the interest of the students entering graduate SMA to STMIK Duta Bangsa

Surakarta.

Population and sample are students STMIK Duta Bangsa Surakarta a in 2123 amounted to

2012 people . Engineering samples in this study refers to the opinion of Sekaran (2000 : 296 )

states that the sample is said to be sufficient if the minimum number of 30 . In this study of 130

questionnaires distributed questionnaires . Data obtained from the primary data source and

secondary data source . Data were collected by means of questionnaires transmit using a Likert

scale . The scale used to use the subject „s response to the four (4 ) point scale with equal

intervals ie Strongly Agree , with a score of 4 , Agree with a score of 3 , with a score of 2

Disagree and Strongly Disagree with a score of 1 . Data were analyzed by t test technique , F test

, and the coefficient of determination .

The analysis showed that the variables that significantly affect the decision making of

students entering in STMIK Nations Ambassador is a product, location, promotion, personnel

and process. Moderate variables did not significantly in the decision making of students is the

price and physical condition. In this study, there are still shortcomings that need to be reviewed,

so that further research can be expected to complement or even enhance the research that has

been done before.

Keyword: marketing mix, decision making, marketing service

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya, sehingga

penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini dengan segenap kemampuan yang ada. Adapun

judul tesis ini adalah :

“IMPLEMENTASI PROGRAM BAURAN PEMASARAN DAN PENGARUHNYA

TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI MAHASISWA STMIK DUTA BANGSA

SURAKARTA”.

Tesis ini disusun untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat guna mencapai Gelar

Magister Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Surakarta. Pada kesempatan ini penulis

mengucapkan terimakasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :

1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, M.S, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta.

2. Drs. M. Farid Wadji, MM, Ph. D selaku Ketua Program Pascasarjana Universitas

Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan motivasi kepada penulis untuk

menyelesaikan tesis

3. Drs. Wiyadi, MM, Ph.D selaku Pembimbing I yang senantiasa memberikan pengarahan dan

bimbingan kepada penulis.

4. Drs. Ahmad Mardalis, MBA selaku Pembimbing II yang senantiasa memberikan pengarahan

dan bimbingan kepada penulis.

5. Seluruh Staf Pengajar Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas

Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal kepada penulis dengan ilmu

pengetahuan yang sangat bermanfaat dalam hidup dan berkarya dalam masyarakat.

6. Istri dan Anak yang dengan setia memberikan dorongan moral selama penulis belajar di

Universitas Muhammadiyah Surakarta.

7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu

terselesaikannya penulisan tesis ini.

Dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kepada para pembaca untuk dapat

memberikan kritik dan saran yang bersifat membangun dimana nantinya akan dapat penulis

pergunakan dan sebagai penyempurnaan dalam penyusunan tulisan selanjutnya.

Akhirnya, penulis berharap semoga dengan adanya tesis ini dapat bermanfaat bagi pihak

yang berkepentingan, baik secara langsung maupun tidak langsung.

Surakarta, Oktober 2013

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .............................................................................. i

HALAMAN NOTA PEMBIMBINGAN ............................................... iii

HALAMAN NOTA PEMBIMBINGAN ............................................... iv

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TESIS ................................ vi

HALAMAN MOTTO ............................................................................. vii

ABSTRAK .............................................................................................. viii

ABSTRACT ............................................................................................ ix

KATA PENGANTAR ............................................................................ x

DAFTAR ISI ........................................................................................... xii

DAFTAR BAGAN................................................................................ xiv

DAFTAR TABEL................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah .................................................. 1

B. Perumusan Masalah ......................................................... 7

C. Tujuan Penelitian ............................................................. 8

D. Manfaat Penelitian ........................................................... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................ 10

A. Kajian Teori..... ....................................................................... 10

1. Jasa Pendidikan Tinggi .............. ..................................... 10

2. Bauran Pemasaran dalam bidang Jasa Pendidikan .......... 18

3. Keputusan Pembelian ...................................................... 24

B. Hasil Penelitian terdahulu ..................................................... 28

C. Kerangka Pemikiran .............................................................. 31

D. Hipotesis ................................................................................. 32

BAB III METODE PENELITIAN ...................................................... 34

A. Jenis Penelitian ...................................................................... 34

B. Objek Penelitian ................................................................... 34

C. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling …………………… 34

D. Sumber Data .......................................................................... 36

E. Metode Pengumpulan Data .................................................... 37

F. Definisi operasional Variabel Penelitian............................ 39

G. Analisis Data .......................................................................... 42

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……………… 48

A. Gambaran Obyek Penelitian ..................................................... 48

B. Deskripsi Data .......................................................................... 50

C. Uji Validitas dan Reliabilitas................................................. 53

1. Uji Validitas...................................................................... 53

2. Uji Reliabilitas.................................................................. 58

D. Uji Asumsi Klasik................................................................... 60

1. Uji Multikolinieritas.......................................................... 60

2. Uji Hesterokedastisitas....................................................... 61

3. Uji Normalitas.................................................................... 61

E. Analisis Regresi .................................................................... 62

1. Uji Regresi Linier Berganda ............................................ 62

2. Uji t................................................................................... 64

3. Uji F................................................................................... 66

4. Koefisien Determinasi (R2)................................................ 68

E. Pembahasan ............................................................................ 69

1. Implementasi program bauran pemasaran STMIK

Duta Bangsa Surakarta ....................................................... 69

2. Pengaruh Program Bauran Pemasaran STMIK Duta Bangsa

Surakarta terhadap Minat masuk siswa lulusan SMA ....... 77

BAB V PENUTUP ................................................................................. 86

A. Kesimpulan ............................................................................ 86

B. Saran ..................................................................................... 88

Daftar Pustaka

Lampiran-lampiran

DAFTAR BAGAN

Halaman

Bagan 1 Kerangka Pemikiran...................................................... 31

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1 Jumlah mahasiswa yang diterima STMIK Duta Bangsa ... 5

Tabel 2 Karakeristik Jasa ................................................................ 10

Tabel 3 Respon dari responden ....................................................... 50

Tabel 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin........ 51

Tabel 5 Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi ...... 51

Tabel 6 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur .................... 52

Tabel 7 Hasil Uji Validitas Variabel Produk ................................. 53

Tabel 8 Hasil Uji Validitas Variabel Harga .................................. 54

Tabel 9 Hasil Uji Validitas Variabel Promosi ............................... 54

Tabel 10 Hasil Uji Validitas Variabel Lokasi .................................. 55

Tabel 11 Hasil Uji Validitas Variabel Personel ............................... 56

Tabel 12 Hasil Uji Validitas Variabel Proses .................................. 56

Tabel 13 Hasil Uji Validitas Variabel Kondisi Fisik ........................ 57

Tabel 14 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pemilihan ............ 58

Tabel 15 Rangkuman Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ............... 59

Tabel 16 Hasil Uji Multikolinearitas .................................................. 60

Tabel 17 Hasil Uji Heteroskedasitisitas ............................................. 61

Tabel 18 Hasil Uji Normalitas ........................................................... 63

Tabel 19 Hasil Uji Regresi ................................................................. 64

Tabel 20 Hasil Uji F .......................................................................... 67

Tabel 21 Hasil Uji Koefisien Determinasi ....................................... 68