PENGARUH BAURAN PEMASARAN, PERILAKUKONSUMEN DAN LINGKUNGAN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY

DI BEKASI

ABSTRAK

Penelitian ini merupakan studi tentcing bauran pemasaran, perilaku konsumeit(gaya hidup, motivcisi, persepsi, pembelajaran) dan lingkangan (kelompok acuan)terhadap keputusan pembelian Blackberry di lingkup konsumen seluler MallMetropolitan Bekcisi secara simultan, serta mengetahui variabel yang berpengaruhdorninan terhadap keputusan pembelian Blackberry di lingkungan MallMetropolitan Bekasi. Sebanyak 50 responden diambil secara acak. Hasil UjiANOVA yang memperlihatkan nilai Fhilwlÿ lebih besar dari Flabel (2,981 > 2,124).berarti terdapat pengaruh yang sigmfikan secara simultan antara variabel-variabel yang terdiri dari bauran pemasaran (produk, harga, promosi, distribusi),individu konsumen (gaya hidup, motivasi, persepsi, pembelajaran) dan pengaruhlingkungan (kelompok acuan), terhadap keputusan pembelian Blackberry (Y) .Variabel dominan dalam penelitian ini adalah persepsi yang mempengaruhikeputusan pembelian Blackberry.

Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Perilaku Konsumen, Lingkungan, KeputusanPembelian.

Septi MarianiChristera Kuswahyu Indira

Ria Martha

Program Studi Manajemen, FakultasEkonomi. Universitas Gunadarma

mariani,christera@stafF.gunadarma.ac.id

PENDAHULUAN

Teknologi seluler saat ini mengalamiperkembangan sangat pesat. Produk itutidak lagi sekadar menjadi saranakomunikasi jarak jauh, tetapi dituntutuntuk memberikan kemudahan,

kenyamanan, dan hiburan bagipenggunanya. Koneksi internet, e-mail,social networking, streaming, musik,video, mobile tv, games dan fitur-fiturlainnya kini menjadi andalan paraprodusen.

Para konsumen dihadapkan padaberbagai pilihan produk yang masing-masingnya berlomba melakukan inovasidengan tipe, model dan teknologi yangdisesuaikan dengan kebutuhan profesi,gaya hidup dan minat/hobi para pengguna.

Merek-merek seperti Nokia, SonyEricsson, Samsung, dan Motorolamenciptakan fitur-fiturdan teknologi yangmemanjakan para pengguna. KehadiranBlackBerry sebagai pendatang bam yangmengusung slogan telepon pintar, menarikperhatian para konsumen penggunaseluler merek lain yang sudah ada.

Blackberry merupakan salah satumerek produk dari sebuah produsenponsel yang dihasilkan oleh Research InMotion (RIM). Blackberry pertama kalidiperkenalkan tahun 1997 oleh perusahaanKanada, Research In Motion (RIM).BlackBerry, adalah perangkat telepongenggam nirkabel yang memilikikemampuan layanan push e-mail, teleponseluler, sins, faksimili internet, BlackBerrymessenger, menjelajah internet, danberbagai kemampuan nirkabel lain.Blackberry mulai digemari konsumen sejakpertama kali diperkenalkan di Indonesiapada pertengahan Desember 2004 olehoperator Indosat dan perusahaan Starhub.

Dewasa ini Blackberry sudahmengalami peningkatan penjualan yangsangat pesat di Indonesia. Berbagai tokohandphone di pusat-pusat perbelanjaankini menjual jenis ponsel produk ini.Penggunaan gadget canggih jenis inisangat fenomenal. BlackBerry saat ini tidak

lagi sekedar memenuhi kebutuhankomunikasi dan informasi, tetapi sudahmelebar ke gaya hidup, karenamemberikan kesan tren gaya hidup terkinidan metropolis.

Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah awal dari kegiatan suatuperusahaan dalam mempertahankankelangsungan hidup perusahaan untukberkembang dan mendapatkan laba.Kotler (1997:8) mendefinisikan pemasaransebagai suatu proses sosial dan manajerialyang di dalamnya individu dan kelompokmendapatkan apa yang mereka butuhkandan inginkan dengan menciptakan,menawarkan, memertukarkan produkyang bernilai dengan pihak lain.

Banran Pemasaran

Carty dalam buku Kotler (2000 1125)mengatakan bauran pemasaran adalahkiat pemasaran yang digunakan untukmencapai sasaran pemasarannya dalampasar sasaran. Menurut Kotler (2000:124)kiat yang ada pada bauran pemasaranterdiri dari empat faktor yang disebut 4 Pyaitu product (produk), price (harga),distribution (tempat/distribusi), danpromotion (promosi).

Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen selalu berubah

mengikuti pengaruh sosial budaya yangsemakin meluas. Perilaku konsumen

dipengaruhi oleh dua faktor, yaitu faktorsosio-kultural (kebudayaan, kelas sosial,kelompok referensi) dan faktor psikologis(gaya hidup, motivasi, persepsi danpembelajaran). Dalam penelitian iniperilaku konsumen dilihatg dari faktorpsiologis, yaitu gaya hidup, motivasi,persepsi, dan pembelajaran.

Gaya Hidup adalah pola hidup yangdiekspresikan oleh kegiatan, minat, danpendapat seseorang. Gaya hidupmenggambarkan seseorang secara

keseluruhan yang berinteraksi denganlingkungan. Gaya hidup jugamencerminkan sesuatu di balik kelas sosial

seseorang.Motivasi yang ada dalam diri seseorang

(konsumen) akan terwujud dalam tingkahlaku yang diarahkan pada tujuan mencapaisasaran kepuasan. Jadi motivasi bukanlahsesuatu yang dapat diamati, tetapi suatuyang dapat disimpulkan. Tiap kegiatanyang dilakukan oleh seseorang didorongoleh sesuatu kekuatan dalam diri orangtersebut.

Presepsi adalah proses yang digunakanoleh individu untuk m e m i 1 i h,

mengkoordinasi, dan mengintrepretasikanmasukan informasi guna menciptakangambaran duniayang memiliki arti.

Pembelajaran adalah ketika orangbertindak mereka belajar, pembelajaranmeliputi perubahan perilaku seseorangyang timbul dari pengalaman.

Pengambilan Keputusan Konsumen

Untuk sampai ke tahap pembelian terdapatlangkah-langkah dalam proses pembelian.Tahap-tahap itu adalah pengenalanmasalah, pencarian informasi, evaluasimerk, keputusan untuk membeli, dankepuasan/ketidakpuasan karenapembelian.1. Tahap pengenalan masalah, yaitu saat

pembeli mengenali kebutuhan untukmembeli suatu barang atau produk.

2. Pencarian informasi, yaitu tahap

konsumen mencari informasi untuk

memperoleh pengetahuan tentangbarang yang dibutuhkan dari sumber-sumber yang mungkin didapatkan.

3. Evaluasi terhadapat merk yangkompetitif, membuat penilaian akhirdan mengembangkan keyakinantentang posisi merk terhadapatributnya.

4. Melalui evaluasi tersebut konsumen

sampai pada sikap keputusanpembelian atas preferensi daribermacam-macam merk melalui

prosedur atribut.

UG Jurnal Vol. 7 No. 03 Tahun 2013 01