Happy Heart: ส่งเสริมบรรยากาศการทำา ......สรรสาระองค กรแห งความส ข เล ม 4: การสร

สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 37

Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการทำางาน

ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให

ลกษม มแกว

บทนำา

การเปลยนแปลงของบรบทสงคมในทศวรรษ21ทมความรวดเรว

แบบกาวกระโดดสงคมก�าลงมงเนนและใหความส�าคญในเรองของการพฒนา

ประเทศในทกๆ ดานทงดานเศรษฐกจสงคมหรอเทคโนโลยตางๆ การพฒนา

เหลานสงผลใหสงคมมความสลบซบซอนมากขนอยางหลกเลยงไมไดองคกร

ตางๆในฐานะหนวยงานทด�าเนนกจกรรมในเชงเศรษฐกจคงจะปฏเสธไมไดวา

กระแสแหงการเปลยนแปลงเหลานมผลตอการบรหารงานและสถานการณ

ความมนคงขององคกรอยางมากในปจจบนองคกรตางๆจงตองเรงปรบตวและ

แสวงหาแนวทางการด�าเนนงานใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงเพอความอยรอด

ขององคกรมากยงขน

ทามกลางกระแสการแขงขนอยางรนแรงคนในฐานะกลไกการขบเคลอน

งานในองคกรนบเปนทรพยากรทมความส�าคญตอองคกรเปนอยางมากองคกรตางๆ

จงเรมหนมาใหความสนใจในการบรหารงานควบคกบการบรหารคน“แนวคด

Happyworkplaceซงเปนกระบวนการพฒนาคนในองคกรอยางมเปาหมาย

และยทธศาสตรใหสอดคลองกบวสยทศนขององคกรเพอใหคนมความพรอมตอ

Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน


38 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร

การเปลยนแปลงน�าพาองคกรไปสการเตบโตอยางยงยน”(จฑามาศแกวพจตร

และคณะ,2556)จงกลายเปนอกหนงทางเลอกทหลายๆองคกรไดรบน�าไป

ปรบใชเปนเครองมอในการรกษาดลยภาพของคนและงานในองคกรเพอรองรบ

สถานการณการเปลยนแปลงของสงคมในยคปจจบนโดยการมงเสรมสราง

สขภาวะในองคกรเพอใหคนท�างานมความสขมความรสกเปนสวนหนงขององคกร

และพรอมทจะรวมเผชญปญหาและฝาฝนอปสรรคขององคกรไปพรอมๆกน

โดยผานเครองมอทชวยออกแบบรปแบบกจกรรม/โครงการสรางสขในองคกร

ทเรยกวา“Happy8”โดยมงหวงใหคนในองคกรไดรบการพฒนาความสขท

รอบดานทง8มต

“Happy Heart ความมน�าใจ”หนงในมตการสรางสขในองคกร

ทมงเนนการพฒนาคนจากภายในโดยพฒนากระบวนการคดการเปลยนแปลง

จากภายในเพอมงใหเกดพฤตกรรมในองคกรทสรางสรรคมสมพนธภาพทด

ระหวางกนรจกการแบงปนรจกบทบาทหนาทของตนเองอนจะน�าไปสการอย

รวมกนกบคนในองคกรไดอยางมความสขแตการทจะท�าใหพนกงานมความสข

และเกดการเปลยนแปลงกระบวนการคดจากภายในไดนนองคกรตองมการ

บรหารจดการทดมการสรางบรรยากาศในทท�างานทเออใหเกดการแบงปนความ

มน�าใจ(HappyHeart)ระหวางบคลากรในองคกรซงสอดคลองกบแนวคด

Homemodelซงเปนแนวคดทกลาวถงโมเดลลกษณะองคกรแหงความสข

โดยเปรยบองคกรเสมอน“บาน”หนงหลงทสรางความสขใหสมาชกทอาศย

อยภายในบานซงฐานคดดงกลาวไดกลาวถงโมเดลความสขเชงพฤตกรรมศาสตร

ทหากสามารถท�าใหเกดขนในองคกรไดแลวจะท�าใหคนท�างานมความสข

ซงประกอบไปดวยปจจย7ประการและหนงในนนคอ“ปจจยในดานวฒนธรรม

องคการ และบรรยากาศในทท�างาน”แสดงใหเหนวาการสรางบรรยากาศทด

ในทท�างานจะเปนปจจยส�าคญทเออใหพนกงานในองคกรเกดพฤตกรรมองคกร

ในลกษณะทสรางสรรคซงหากพฤตกรรมดงกลาวของสมาชกในองคกรมการ

ปฏบตอยางตอเนองจนน�าไปสการพฒนาหรอสรางเปนวฒนธรรมองคการ



รปแบบใหมๆ ทมงเนนบรรยากาศการท�างานทดในการท�างานรวมกนของสมาชก

ในองคกรซงนบเปนหนงในปจจยส�าคญทท�าใหบคลากรรสกรกและผกพนกบ

เพอนรวมงานและองคกรเมอคนในองคกรมความรกและรสกเปนเจาขององคกร

แลวเมอองคกรเผชญกบภาวะวกฤตประสบปญหาบคลากรเหลานกจะอย

เคยงขางองคกรมความเชอและทมเทใหกบองคกรอยางเตมทยอมเสยสละ

ประโยชนสวนตนเพอใหองคกรอยได จงเปนทมาของการใหความส�าคญกบ

การพฒนาใหองคกรมวฒนธรรมองคกรแบบHappyHeartเปนธรรมเนยม

ปฏบตใหกบพนกงานและเปนเสมอนการสรางภมคมกนใหกบองคกรจากภายใน

ซงหากองคกรใดมวฒนธรรมองคกรทแขงแกรงและเหมาะสมกบบรบทของ

การเปลยนแปลงของสงคมในยคปจจบนยอมสามารถฝาฟนอปสรรคความ

ยากล�าบากในภาวะวกฤตไดดกวาองคกรอนเสมอ

ซงปจจบนองคกรตางมการก�าหนดคานยมหรอวฒนธรรมองคกรเพอ

เปนกรอบในการปฏบตตนของพนกงานแตสงทนาสนใจคอการน�ากจกรรม

HappyHeartในรปแบบตางๆเขาไปด�าเนนงานภายในองคกรจะสามารถน�า

ไปสการสรางหรอเปลยนแปลงรปแบบพฤตกรรมของคนในองคกรใหมธรรมเนยม

ปฏบตแหงความมน�าใจของพนกงานรจกบทบาทหนาทของตนเองรกองคกร

และรกเพอนรวมงานและเปนธรรมเนยนทพนกงานทกคนรบรปฏบตอยางตอ

เนองจนน�าไปสพฤตกรรมการใหทสอดคลองกบวฒนธรรมองคกรดงเดมหรอเกด

เปนวฒนธรรมรปแบบใหมไดอยางไรจงเปนทมาของบทความนทผเขยนตองการ

น�าเสนอรปแบบกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมสรางสขแบบHappy

Heartทสามารถสรางใหเกดธรรมเนยมปฏบตของพนกงานทสอดคลองกบ

วฒนธรรมหลกองคกรซงเปนการพฒนาคนควบคกบการพฒนาองคกรโดยการ

เชอมโยงงานสรางเสรมสขภาวะองคกรเขากบวฒนธรรมองคกรซงนบเปนจดเชอม

ตอเขาสนโยบายขององคกรไดในทสดอนจะท�าใหงานสรางเสรมสขภาวะองคกร

มความยงยนและยงประโยชนตอองคกรตอไปอกดวย




Happy Heart คออะไร

“ความมน�าใจ (Happy Heart)”เปนค�าทมความหมายกวางๆทสอถง

ความร สกหรอพฤตกรรมของบคคลในเชงบวกซงนกวชาการหลายทานทง

ชาญวทยวสนตธนารตน(2556),ศรภสสรวงศทองด(2552),กระทรวงศกษาธการ

(2552)ไดใหค�านยามของความมน�าใจ(HappyHeart)ไวอยางคลายคลงกน

คอการมสขภาพจตใจทดอยรวมกนกบผอนอยางมน�าใจเอออาทรตอกนและกน

รจกรกและใสใจความรสกของผอนและพรอมทจะใหความชวยเหลอเกอกล

กนและกนซงพสชนนนรมตรไชยนนท(2556)ไดใหความหมายทแตกตางไป

นอกเหนอจากการมน�าใจแลวยงตองรจกบทบาทหนาทของตนเองทงบทบาท

ทบานหรอในทท�างานและมการปรบตวตอการเปลยนแปลงตางๆทจะเขามา

ในชวตดวย

ดงนนอาจพอสรปไดวาความมน�าใจ(Happyheart)หมายถงการท

บคคลมจตใจทดทงตอตนเองและตอผอนจตใจทดตอตนเองคอรจกบทบาท

หนาทของตนเองและการปรบตวตอบทบาทหนาทอยางเหมาะสมเชนบทบาท

ในทท�างานเจานาย-ลกนองบทบาทในครอบครวพอ-แมเปนตนรวมทงตองม

จตใจทดตอผอนคอมความเอออาทรเอาใจใสตอบคคลรอบขางรจกการแบงปน

และใหความชวยเหลอผอนทงภายในและภายนอกองคกรในเรองตางๆอยาง

เหมาะสมดวยเชนการท�างานจตอาสาภายในหรอภายนอกองคกรเปนตน

เมอพจารณาค�านยามของความมน�าใจ(Happyheart)ใหแคบลงมา

ในมมมองของการขบเคลอนงานHappyWorkplaceในองคกรความมน�าใจ

เปนหนงในมตการสรางสขในองคกรทเปนกลไกทมงเนนการพฒนาคนโดยการ

เปลยนแปลงกระบวนการคดจากภายในความมน�าใจ(Happyheart)ในองคกร

จงมกถกตความและใหขอบเขตค�านยามในเชงของการสรางสมพนธภาพระหวาง

บคคลภายในองคกรทองคกรเหนวาควรสงเสรมใหพนกงานมน�าใจทงตอตนเอง

และตอผอนโดยผานกระบวนการจดกจกรรม/โครงการใหพนกงานเขารวม



เพอสงเสรมหรอสนบสนนใหพนกงานไดมโอกาสพฒนาสมพนธภาพทด

ระหวางกนไดใกลชดกนมากขนไดมโอกาสแสดงความมน�าใจชวยเหลอเอออาทร

ตอกนในทท�างานซงหากวเคราะหการจดกจกรรม/โครงการสรางสขแบบ

HappyHeartในองคกรตางๆจะพบวารปแบบวธการจดกจกรรมนนม

ความหลากหลายแตกตางกนไปตามบรบทขององคกรซงพสชนนนรมตรไชยนนท

(2556)ไดวเคราะหและรวบรวมรปแบบการจดกจกรรมดานhappyheart

จากหลากหลายองคกรรวมจ�านวนทงสน117โครงการสามารถจ�าแนกออกเปน

จ�านวน10รปแบบดงน

1. การท�ากจกรรมรวมกนนอกเหนอจากเวลาท�างาน

2. การจดกจกรรมพบปะผบรหาร

3. การท�ากจกรรมพกผอน/ทองเทยวนอกสถานท

4. การใหก�าลงใจบคลากรในสภาวะยากล�าบาก

5. การใหความรเกยวกบการอยรวมกน

6. การเชดชบคลากรทเปนคนดคนเกง

7. การใหเงนชวยเหลอ/เงนกฉกเฉนแกบคลากรในสภาวะยากล�าบาก

8. การจดระบบพเลยงและสอนงานบคลากรใหม

9. การจดเลยงอาหารส�าหรบบคลากร

10.การจดบรการสายดวนใหค�าปรกษา/รบฟงบคลากรทมปญหา

จะเหนไดวาการสรางHappyHeartในองคกรผานรปแบบการจด

กจกรรมหรอโครงการทหลากหลายเปนกระบวนการการเรมตนพฒนาคน

ใหมศกยภาพจากภายในโดยสงเสรมใหคนในองคกรไดท�ากจกรรมรวมกน

ไดท�าความรจกกนเมอคนในองคกรเกดความรสกเปนอนหนงเดยวกนมากขน

รสกเปนสวนหนงขององคกรจะท�าใหสงคมในทท�างานเปนสงคมทนาอยผคน

มน�าใจตอกนและพรอมทจะสรางและสงตอความมน�าใจ(HappyHeart)ใหแก

สมาชกในองคกรรวมถงขยายความมน�าใจสสาธารณะเปนการพฒนามตการ

สรางสขในองคกรอกหนงมตควบคกนไปคอมตของการมสงคมทด (Happy




Society)โดยการสรางประโยชนใหกบสงคมดวยจตส�านกสาธารณะเชนการท�ากจกรรมเพอสงคม:CorporateSocialResponsibility(CSR)ในรปแบบตางๆเปนการแสดงออกถงความมน�าใจของคนในองคกรตอสงคมและสงเสรมใหพนกงานในองคกรมน�าใจตอกนพรอมทงไดเรยนรบทบาทของการเปนผใหรจกแบงปนและยงไดสรางสมพนธภาพทดระหวางองคกรกบชมชนหรอสงคมรอบขางนอกจากนนยงเปนการเสรมสรางภาพลกษณทดใหกบองคกรไดอกทางหนง จะเหนไดวาHappyHeartจงไมใชเพยงแคเครองมอในการสรางสขใหกบคน ในองคกรเพยงอยางเดยวแตยงชวยสงเสรมการสรางสขและพฒนาสงคมผาน รปแบบกจกรรมของHappyhearttoHappySocietyไดอกทางหนงดวย

ฐานคดในการสรางความมนำาใจ (Happy Heart)

แนวทางในการสรางและพฒนาความมน�าใจ(HappyHeart)ในองคกร

ผานรปแบบกจกรรมทหลากหลายเพอสงเสรมใหพนกงานเกดพฤตกรรมองคการ

ทสรางสรรคมธรรมเนยมปฏบตแหงความมน�าใจของพนกงานในองคกรทเปน

รปแบบเดยวกนอาจแบงพนฐานของหลกคดในการพฒนาและสรางความมน�าใจ

(HappyHeart)ในองคกรไดใน2ลกษณะใหญคอ

1. การพฒนาโดยหลกค�าสอนทางศาสนา

ศาสนาเปนฐานคดในการยดเหนยวจตใจของมนษยทเนนในเรองของ

ระดบจตใจความรสกทางอารมณมากกวาเรองทางวตถ ซงแตละศาสนาตางม

หลกคดและหลกค�าสอนทมงใหมนษยไปสเปาหมายทส�าคญของศาสนาคอ

การสอนใหมนษยคดดประพฤตดโดยการพฒนาจากฐานคดภายในจตใจเพอให

พฤตกรรมการแสดงออกของมนษยเปนไปในรปแบบทสงคมคาดหวง ซงหลก

พทธธรรมในทางศาสนาทมงเนนการกอใหเกดมนษยสมพนธทดระหวางบคคล

โดยตรงมหลกค�าสอนอยมากมายทมความคลายคลงกบมตของการสรางสข

ในองคกรดวยการพฒนาและสรางความมน�าใจHappyHeartในองคกรทมงเนน

การเกอกลกนระหวางบคคลไดแก



หลกสงคหวตถ 4เปนหลกธรรมทเปนเสมอนเครองยดเหนยวน�าใจของ

ผอนผกไมตรเออเฟอเกอกลหรอเปนหลกการสงเคราะหซงกนและกนประกอบ

ไปดวย4ประการไดแก

1)ทานคอการใหการเสยสละหรอการเออเฟอแบงปนของๆตน

เพอประโยชนแกบคคลอนคณธรรมขอนกระตนใหตระหนกอยเสมอวาทรพย

สงของทเราหามาไดมใชสงจรงยงยนมนษยจงควรรจกการแบงปนไมเปน

คนละโมบไมเหนแกตว

2)ปยวาจาคอหลกในการพดจาดวยถอยค�าทไพเราะออนหวานพด

ดวยความจรงใจไมพดหยาบคายกาวราวพดในสงทเปนประโยชนเหมาะส�าหรบ

กาลเทศะเปนหลกคณธรรมทใหความส�าคญกบการพดเพราะเชอวาการพดเปน

บนไดขนแรกทจะสรางมนษยสมพนธอนดใหเกดขนระหวางบคคลดงนนการพด

ดวยปยวาจาจะท�าใหบคคลสามารถอยรวมกนไดอยางสงบสขและมไมตรทด

ตอกน

3)อตถจรยาคอการสงเคราะหทกชนดหรอการประพฤตในสงทเปน

ประโยชนแกผอน

4)สมานตตาคอการเปนผมความสม�าเสมอหรอมความประพฤตเสมอ

ตนเสมอปลายคณธรรมขอนจะชวยใหเราเปนคนมจตใจหนกแนนมความ

สม�าเสมอในการประพฤตตนซงเปนหลกคณธรรมทหากน�าไปปฏบตตนในท

ท�างานจะสามารถเปนเครองมอพฒนาความสมพนธและความไววางใจระหวาง

กนไดอกดวย

และในทางพระพทธศาสนายงมหลกธรรมค�าสอนอนๆทเกยวของกบ

การพฒนาความสมพนธระหวางบคคลเชนหลกพรหมวหาร4ทเปนหลกธรรม

ประจ�าใจและก�ากบความประพฤตเพอใหด�ารงตนและปฏบตตนตอบคคลอน

ไดอยางเหมาะสมหรอหลกฆราวาสธรรม4เปนหลกธรรมส�าหรบการด�าเนนชวต

ในทางโลกส�าหรบบคคลหลกธรรมค�าสอนเหลานลวนแลวแตเปนหลกในการ

ปฏบตตนทเปนสจธรรมหากน�าไปเปนแนวทางในการประพฤตปฏบตยอมท�าให




เปนบคคลทสงคมพงปรารถนาและสามารถอยรวมกบผอนไดเชนการแบงปน

สงของของตนแกผอนการเจรจาดวยถอยค�าทไพเราะออนหวานการประพฤต

ปฏบตตนใหเปนประโยชนตอผอนความเปนผมตนสม�าเสมอวางตนเหมาะสมรจก

ความเสยสละความแบงปนและมน�าใจตอสวนรวมเปนตนซงหากพฤตกรรม

ดงกลาวถกสรางใหเกดขนภายในองคกรสมาชกในองคกรรจกการวางตวมความ

เออเฟอชวยเหลอเกอกลตอกนคงจะปฏเสธไมไดวาองคกรนนยอมมบรรยากาศ

การท�างานทดสมาชกในองคกรมความรกความเอาใจใสระหวางกนเพมขน

ตามไปดวย

นอกเหนอจากหลกค�าสอนของศาสนาพทธแลวทกศาสนากลวนแลว

แตมหลกปฏบตในการด�าเนนชวตในเรองของความเสยสละการรจกใหเออเฟอ

เผอแผหรอแบงปนเชนในศาสนาอสลามไดมการก�าหนดหลกการใหชาวมสลม

มการบรจาคทานหรอทเรยกวาซะกาตเปนการบรจาคสงของแกผยากจนหรอ

สมควรไดรบความชวยเหลอเปนหลกค�าสอนทมงเนนใหรจกการแบงกนและ

การใหเปนตนหรอในทางศาสนาครสตทมความเชอตามหลกศาสนาวามนษย

ทกคนลวนเปนพนองกนครสตสอนใหมนษยรกพระเจาและรกมนษยดวยกน

โดยมจดมงหมายของการด�าเนนชวตตามค�าสอนของศาสนาครสตคอการด�าเนนชวต

ทมความรกความเมตตาปรารถนาใหผอนมความสขจะเหนไดวาทกศาสนา

ตางมหลกคดทมงเนนใหคนประพฤตดปฏบตดรจกการใหและไมเบยดเบยน

ซงกนและกน

การสรางHappyHeartซงเปนเรองของการพฒนากระบวนการคด

ภายในจตใจของคนใหเกดความรกความมน�าใจตอกนจงมความคลายคลงกบ

หลกค�าสอนตางๆ ในทางศาสนาทสามารถเชอมโยงเพอเปนฐานคดในการพฒนา

จตใจของคนในองคกรไดโดยเรมตนการพฒนากระบวนการคดในระดบของ

ปจเจกเองคอการทบคคลมความคดความเชอทางศาสนาเปนหลกค�าสอนและ

เหนยวน�าจตใจใหคดดปฏบตดรวมทงการพฒนาโดยการสงเสรมจากองคกร

โดยการจดกจกรรมสนบสนนทางศาสนาเพอสงเสรมใหพนกงานไดเขารวมและ



ซมซบหลกคดทางศาสนาเพอหลอหลอมใหคนในองคกรมพนฐานทางจตใจทด

รจกเออเฟอเกอกลกนระหวางคนในองคกรดวยดงนนการน�าหลกธรรมในทาง

ศาสนาเขามาเปนหลกยดในการประพฤตปฏบตตนนนจะท�าใหบคคลมหลกคด

ในการพฒนาจตใจและพฤตกรรมการแสดงออกในเชงบวกซงหลกปฏบตดงกลาว

เปนฐานคดทเชอมโยงกบความเชอและความศรทธาในศาสนาของตวบคคลเอง

ยอมเปนการพฒนากระบวนความคดจากภายในไดอยางแทจรง

2. การพฒนาโดยเครองมอบรหารองคกรสมยใหม

การบรหารองคกรในยคปจจบนมแนวคดเครองมอและกลยทธทาง

การบรหารมากมายทถกพฒนาและน�ามาใชในการบรหารงานองคกร เชน

กระบวนการแลกเปลยนความร(Benchmarking)การจดการความร(Knowledge

Management)การบรหารงานเชงกลยทธ(StrategicManagement)เปนตน

วฒนธรรมองคกรเปนหนงในกลยทธใหมทถกน�ามาใชในการสรางความไดเปรยบ

การในการบรหารจดการและการแขงขนขององคกรเปนเครองมอทใชในการ

บรหารจดการภายในเปนกรอบแนวปฏบตในเชงความคดและพฤตกรรมของ

คนในองคกรซงเปนสงทองคกรสามารถก�าหนดไดโดยกลวธตางๆการจดกจกรรม

Happyworkplaceในองคกรกเปนอกหนงกลวธทสามารถน�ามาใชในการ

หลอหลอมและหลอมรวมพฤตกรรมของคนในองคกรใหเปนไปในลกษณะเดยวกน

ตามทองคกรคาดหวงไดซงกระบวนการสรางและพฒนาความมน�าใจ(Happy

Heart)ทมงเนนการเกอกลกนระหวางบคคลใหเกดขนในองคกรโดยใชวฒนธรรม

องคกรจะท�าใหผลลพธทเกดมความยงยนเพราะธรรมชาตของวฒนธรรมองคกร

หากสามารถสรางใหเกดขนในองคกรไดแลวจะหยงรากลกกลายเปนประเพณ

ทถกถายทอดจากสมาชกรนหนงไปสสมาชกรนอนๆตอไปดวยซงในบทความน

ผเขยนจะขอกลาวถงรายละเอยดของวฒนธรรมองคกรเพอใหผอานเกดความ

เขาใจเกยวกบเครองมอดงกลาวมากขนซงเปนเครองมอทชวยสนบสนนงาน

HappyWorkplaceในองคกรใหประสบความส�าเรจ




วฒนธรรมองคกร

“วฒนธรรมองคกร”หรอ“คานยมรวม”(SharedValues)เปนหนงใน

เครองมอทางการบรหารและการพฒนาองคกรรปแบบหนงซงพรรตนรตนศรวงศ

(ม.ป.ป.)ณรงควทยแสงทอง(2553)ไดใหความหมายของวฒนธรรมองคกร

ไวอยางคลายคลงกนคอลกษณะรวมของคนในองคกรใดองคกรหนงทเปน

เอกลกษณเฉพาะของคนในองคกรนนๆเปนแบบแผนพฤตกรรมทบคคลในองคกร

ยดถอเปนแนวทางในการประพฤตปฏบตทมพนฐานมาจากความเชอคานยม

ทศนคตสวนบคคลโดยลกษณะรวมนนจะตองเออหรอสงเสรมใหองคกรเดนไปส

ความส�าเรจตามเปาหมายทก�าหนดไวดวยซงอ�าพรไตรภทร(2550)มองวา

ลกษณะรวมดงกลาวจะถกก�าหนดมาจากปฏสมพนธของพนกงานในทท�างานของ

คนในกลมเปนการรวมพฤตกรรมของผคนในองคกรทมคานยมความเชอลกษณะ

การท�างานภาษาการท�างานการใหล�าดบความส�าคญกบสงตางๆของคนใน

องคกรและระบบการท�างานแบบเดยวกน

KinickiandWilliams(2006)เนองจากวฒนธรรมองคการมขอบเขต

ทกวางและมลกษณะคลายๆกนคอมสวนทอยขางบนน�าสวนหนงและอย

ใตน�าอกสวนหนงจงอาจแบงวฒนธรรมองคกรออกไดเปน2สวนคอ

แผนภาพท 7 การแบงระดบของวฒนธรรมองคกร

KinickiandWilliams(2006)



1.สวนทมองเหนได(Visible)จะเปนสงทสมาชกองคการสรางหรอ

ประดษฐขนมาเชนสงประดษฐตางๆ (Artifacts)อาทรปปนของผกอตงกจการ

และถาวรวตถตางๆเชนโดมของธรรมศาสตรหรอการตบแตงอาคารสถานท

ปายสญลกษณค�าขวญ(Slogan)และพธกรรมตางๆและการแตงกายเปนตน

2.สวนทอยลกลงไปจะมองไมเหน(Invisible)แตเปนสงทสมาชก

รบรและเขาใจรวมกนเชนคานยมขององคการทสมาชกรบรอาทคานยมทเนน

คณภาพบรการความสะอาดและคณคาของสนคาและบรการหรอความมงมน

คณคาและความเชอของบรษทหรอองคการเปนตน

โดยสรปวฒนธรรมองคกรจงหมายรวมถงฐานคตพนฐานของคน

ในองคกรทมแบบแผนมาจากการเรยนรและปฏบตสมพนธกนภายในกลมองคกร

ทท�างานเดยวกนและกลายเปนแนวทางในการแสดงออกทางพฤตกรรมของคน

ในองคกรซงสมาชกทงหลายในองคการยดถอรวมกนและสะทอนความเปนจรง

ในองคกรหรอสงคมททกคนรบรและยอมรบอยางเปนเอกฉนทรวมกนหรอไม

แตกตางกนมากนกซงแบบแผนดงกลาวมกจะถกถายทอดผานสมาชกในองคกร

จากรนสรนตอไป

ปจจบนองคกรชนน�าหลายแหงตางกตระหนกและหนมาใหความสนใจ

ในเรองการสรางวฒนธรรมองคกรรปแบบใหมเชนบรษทบตรกรงไทยจ�ากด

มหาชน(แผนงานองคกรสขภาวะองคกรภาคเอกชน,2552)ซงเปนหนงในองคกร

ทรบแนวคดHappyWorkplaceเขาไปด�าเนนงานภายในองคกรและไดมการ

สรางวฒนธรรมองคกรรปแบบใหม เพอสรางบรรยากาศการท�างานทดภายใน

ทท�างานใหคนท�างานภายในองคกรรสกผอนคลายและท�างานอยางมความสข

โดยการยกเลกการตอกบตรเขางานยกเลกการเขยนใบลาตางๆแตปรบเปลยน

เปนการใหหวหนาสงเกตการเขางานการลาตางๆของผใตบงคบบญชาใหใชการ

พดคยถงสาเหตความจ�าเปนและจดสรรเวลาใหไปท�าธระโดยไมเบยดเบยนการ

ท�างานเปนการเปดโอกาสใหเกดความเอาใจใสกนเอออาทรกนระหวางพนกงาน




ในองคกรดวยหรอในบรษทขนาดใหญอยางบรษทCPALLจ�ากดมหาชน

(บรษทซพออยลจ�ากดมหาชน,2555)ทมเอกลกษณทเรยกไดวาเปนวฒนธรรม

องคกรทแสดงออกผานค�าพดทพนกงานทกคนตองกลาวทกทายลกคาซง

หลายๆคนคงคนชนเชนเซเวนอเลฟเวนสวสดคะหรอรบขนมจบซาลาเปา

เพมไหมคะค�าพดเหลานเปนสงทแสดงถงเอกลกษณทเปนรปแบบเดยวกนของ

พนกงานในองคกร

จะเหนไดวาองคกรตางๆตางกพยายามปรบเปลยนและสรางสรรค

วฒนธรรมองคกรรปแบบใหมๆเพราะคงจะปฏเสธไมไดวาวฒนธรรมมผลตอ

การเปลยนแปลงองคกรเพราะองคกรทมวฒนธรรมไมเขมแขงและไมยดหยน

จะท�าใหวฒนธรรมกลายเปนอปสรรคตอการปรบตวและเปลยนแปลงทไมทน

ตอทศทางการด�าเนนธรกจขององคกรการบรหารสมยใหมจงตองก�าหนด

วฒนธรรมขององคกรทพงประสงคและสรางวฒนธรรมใหมทสอดคลองกบ

ทศทางธรกจขนเพอใชเปนเครองหลอหลอมใหพนกงานยดถอเปนแนวทางปฏบต

ในขณะเดยวกนกตองขจดวฒนธรรมทไมดใหหมดไปจากองคกร

รปแบบของวฒนธรรมองคกร

ในปจจบนแนวคดวฒนธรรมองคกรในฐานะเครองมอบรหารองคกร

สมยใหมถกแบงลกษณะประเภทของวฒนธรรมองคกรทคอนขางหลากหลาย

และมหลายแนวคดทก�าลงเปนทสนใจของสงคมเชนวฒนธรรมองคกรแหงการ

เรยนร (LearningOrganization)วฒนธรรมองคกรอจฉรยะ(Intelligence

Culture)วฒนธรรมองคกรการเปลยนแปลง(ChangeCulture)วฒนธรรม

องคกรแหงการตนร(AwakeningCulture)เปนตน

วฒนธรรมลกษณะสรางสรรค(TheConstructiveCulture)กเปน

อกหนงรปแบบทองคกรหลายๆ องคกรในปจจบนมกมการออกแบบรปแบบของ

วฒนธรรมองคกรในลกษณะดงกลาวคอมลกษณะของการสงเสรมปฏสมพนธ

และสมพนธภาพระหวางผรวมงานใหมการสนบสนนและชวยเหลอซงกนและกน

เนนการท�างานอยางสรางสรรคและใหความส�าคญกบคานยมในการท�างานทมง



ความส�าเรจและความพงพอใจในการท�างานของผปฏบตงานมความกระตอรอรน

ในการท�างานเนนการท�างานเปนทมและสมาชกในองคกรมความร สกวา

งานทาทายความสามารถอยตลอดเวลาพรรตนรตนศรวงศ(ม.ป.ป.)ไดแบง

ลกษณะพนฐานของวฒนธรรมองคกรเชงสรางสรรคแบงเปน4มตคอ

1.1 มตมงความส�าเรจ(Achievement)คอองคกรทมคานยมและ

พฤตกรรมการแสดงออกในการท�างานของสมาชกภายในองคกรทมภาพรวมของ

ลกษณะการท�างานทดมการตงเปาหมายรวมกนพฤตกรรมการท�างานของ

ทกคนเปนแบบมเหตมผลมหลกการและการวางแผนทมประสทธภาพมความ

กระตอรอรนและมความสขในการท�างาน

1.2 มตมงสจการแหงตน(Self-actualizing)คอองคกรทมคานยม

และพฤตกรรมการแสดงออกของการท�างานในทางสรางสรรคโดยเนนความ

ตองการของสมาชกในองคกรตามความคาดหวงเปาหมายการท�างานอยท

คณภาพงานมากกวาปรมาณงานสมาชกทกคนไดรบการสนบสนนในการพฒนา

ตนเองจากงานทท�าอยรวมทงมความอสระในการพฒนางานของตน

1.3 มตมงบคคล(Humanistic-encouraging)คอองคกรทมคานยม

และพฤตกรรมการแสดงออกของการท�างานทมรปแบบการบรหารจดการแบบ

มสวนรวมและมงบคคลเปนศนยกลางใหความส�าคญกบสมาชกในองคกรโดย

ถอวาสมาชกคอทรพยากรทมคาทสดขององคกรการท�างานมลกษณะตดตอ

สอสารทมประสทธภาพสมาชกมความสขและภมใจในการท�างานมความสข

ตอการสอนการนเทศงานและการเปนพเลยงใหแกกนทกคนในองคกรไดรบการ

สนบสนนความกาวหนาในการท�างานอยางสม�าเสมอ

1.4 มตมงไมตรสมพนธ(Affiliative)คอองคกรทมลกษณะทมงให

ความส�าคญกบสมพนธภาพระหวางบคคลสมาชกทกคนในองคกรมความเปน

กนเองเปดเผยจรงใจและไวตอความรสกของเพอนรวมงานและเพอนรวมทม

ไดรบการยอมรบและเขาใจความรสกซงกนและกน




วฒนธรรมในองคกรจงเปนสงส�าคญทแสดงออกถงพฤตกรรมของคน

ในองคกรนนๆ ซงเกดจากความตองการทจะเปลยนแปลงภายในองคกรวฒนธรรม

องคกรนนมลกษณะและองคประกอบทมความหลากหลายแตกมความคลายคลง

ในเปาหมายทมงใหเกดการพฒนาศกยภาพขององคกรโดยผานการพฒนาและ

สงเสรมศกยภาพของผปฏบตงานในองคกรอยางสม�าเสมอแตรปแบบวฒนธรรม

องคกรในเชงสรางสรรคจะเปนพนฐานทชวยสงเสรมใหกระบวนการขบเคลอน

โครงการ/กจกรรมสรางสขแบบHappyHeartประสบความส�าเรจเกดผลลพธ

ทคนในองคกรมธรรมเนยมปฏบตแหงความมน�าใจของพนกงานรจกบทบาท

หนาทของตนเองรกองคกรและรกเพอนรวมงานและเปนธรรมเนยมทพนกงาน

ทกคนรบรปฏบตอยางตอเนองผเขยนจงขอน�าเสนอรปแบบกระบวนการขบเคลอน

โครงการ/กจกรรมสรางสขแบบHappyHeartทน�าคานยมหรอวฒนธรรมองคกร

มาเปนฐานคดในการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมฯผานกรณศกษาองคกรบรษท

ไทยซมมทฮารเนสจ�ากดมหาชน(THAISUMMITHARNESSPUBLICCO.,

LTD.)ซงเปนองคกรทมวฒนธรรมองคกรในเชงสรางสรรคทเออใหกระบวนการ

ขบเคลอนโครงการ/กจกรรมสรางสขแบบHappyHeart เกดผลลพธ

การเปลยนแปลงพฤตกรรมของบคลากรในองคกรไดอยางชดเจน

กรณศกษา Happy Heart สวฒนธรรมองคกร

บรษท ไทยซมมท ฮารเนส จ�ากด มหาชน (THAISUMMIT HARNESS PUBLIC CO., LTD.) บรษทไทยซมมทฮารเนสจ�ากดมหาชนเปนหนงในกลมบรษท ไทยซมมทฮารเนสกรป(TSHGroup)เปนบรษทผผลตชนสวนสายไฟและ แถบพลาสตกเคลอบกาวเพอประกอบในภาคอตสาหกรรมซงมพนกงานจ�านวนทงหมด3,000คนนบเปนองคกรขนาดใหญทอย ภายใตการบรหารของ คณพระพงษสนทรวภาตโดยมการด�าเนนงานภายใตวสยทศนหลกของกลม

บรษทTSHGroupทวา



“เรามงมนอยางแรงกลาทจะท�าใหผขบขทวโลกเขาถงยานพาหนะทม

ประสทธภาพสง,ปลอดภย,มคณภาพดและเปนมตรกบสงแวดลอมดวยการ

สงมอบชนงานทมราคาเหมาะสมดวยความมงมนดงกลาวเราเชอวาจะสามารถ

ท�าใหลกคาของเราประสบความส�าเรจ,ท�าใหคณภาพชวตของพนกงานดขน

และท�าใหสงคมดขน”

จะเหนไดวาภายใตวสยทศนหลกขององคกรทมงพฒนาคณภาพของ

ชนงานทผลตแลวยงมงพฒนาคณภาพชวตของพนกงานควบคกนไปดวยบรษท

ไทยซมมทฮารเนสฯเองจงเปนหนงในหลายๆ บรษททไดเรมน�าแนวคดHappy

Workplaceเขาไปเปนแนวทางในการสรางสขและพฒนาคนในองคกรเพอ

ยกระดบคณภาพชวตของคนท�างานใหสงขนดงปรชญาของบรษททวา"Before

Webuildparts,WebuildPeople"พนกงานทกคนเปรยบเสมอนทรพยสน

ทมคาสงสดซงทางองคกรคณะผบรหารและคณะท�างานตางกมความมงมนทจะ

สรางบรรยากาศแหงความสมานฉนทและการชวยเหลอเกอกลกนระหวางสมาชก

ในองคกรเพอยกระดบคณภาพชวตของคนท�างาน

กจกรรม Happy Heart

“พนกงานตองรจกมจตใจเออเฟอเผอแผตอเพอนมนษยรจกใหเยอะๆ

ไมไดเปนผรบอยางเดยว เมอใหเยอะๆ เขากจะมความสขในการให เขาจะให

อยางพอทจะใหไหว มเมตตาตอเพอนรวมงานดวยกนแลวเผอแผไปยงคนรอบขาง”

ค�ากลาวของผจดการฝายทรพยากรมนษยและธรการหนงในคณะท�างานHappy

workplaceทตองการจดกจกรรมHappyHeartเพอสงเสรมใหพนกงานมจตใจ

ของการเออเฟอเผอแผทงการใหภายในองคกรของตนเองและภายนอกองคกรดวย

บรษทไทยซมมทฮารเนสฯเองจงมรปแบบการจดกจกรรมHappy

Heartทคอนขางหลากหลายซงทางคณะท�างานHappyWorkplaceมงหวง

ทจะสงเสรมใหพนกงานไดแสดงออกโดยการเสยสละเหนอกเหนใจเพอนมนษย

และมจตอาสาดงนนกระบวนการจดกจกรรมและรปแบบกจกรรมHappyHeart

ของบรษทฯจงไมไดจ�ากดเพยงแคพฒนากระบวนการคดภายในของบคลากร




เพยงอยางเดยวแตเนนและสงเสรมใหพนกงานไดเขามามสวนรวมในกระบวนการ

จดกจกรรมมโอกาสไดแสดงออกถงความมน�าใจตอกนและแสดงความมน�าใจ

ตอสาธารณะดวยซงกระบวนการจดกจกรรมHappyHeartภายใตฐานคด

วฒนธรรมองคกรจนกระทงสามารถพฒนาและเปลยนแปลงพฤตกรรมของ

บคลากรไปสวฒนธรรมองคกรทก�าหนดไวมกระบวนการด�าเนนงานดงตอไปน

กระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรม Happy Heart ภายใต

ฐานคดวฒนธรรมองคกร

1. จดตงคณะท�างานกรรมการ Happy Workplaceบรษทใชหลกการ

มสวนรวมจากพนกงานในทกสวนโดยการคดเลอกตวแทนของพนกงานทกฝาย

ขององคกรรวมจ�านวนทงสน27คนเขารวมเปนคณะท�างานกรรมการHappy

Workplaceโดยมการแตงตงนกสรางสของคกรซงเปนพนกงานทผานการอบรม

เกยวกบงานHappyworkplaceจากหลกสตรตางๆเชนหลกสตรผจดการงาน

สรางสขหลกสตรนกสรางสของคกรดวยMapHRเปนตนเพอเปนพเลยงและ

ใหค�าปรกษาค�าแนะน�าในการจดท�าแผนกจกรรมHappyWorkplaceพรอม

งบประมาณในแตละป

2. ประกาศภารกจงาน Happy Workplaceเปนนโยบายการบรหาร

งานขององคกรผบรหารมการประกาศงานHappyWorkplaceเปนหนง

ในกลยทธการบรหารงานองคกรในป2014ภายใตพนธกจเรองการพฒนา

ทรพยากรมนษยซงเปนภารกจทอยภายใตความดแลและบรหารจดการโดย

ฝายทรพยากรมนษยและคณะท�างานสรางสของคกร

ซงการประกาศงานHappyWorkplaceใหเปนหนงในนโยบายการ

บรหารงานขององคกรกเปนกลยทธทองคกรมงพฒนาและตองการเปลยนแปลง

พฤตกรรมของคนในองคกรนอกเหนอจากนนองคกรเองยงไดรบประโยชนจาก

การด�าเนนงานHappyWorkplace ในดานการบรหารจดการบคคลทม

ประสทธภาพเพมขนอกดวยเหนไดจากบทสมภาษณคณพระพงษสนทรวภาต

ผบรหารบรษทไทยซมมทเทปจ�ากดทวา



“ทกปเรากลยท�าวจยดานทศนคตของพนกงาน (Evaluation action)

ทมตอบรษทวาพนกงานจากการทเราท�างาน Happy Workplace ชวยให

พนกงานไดเขาใจและมความสข ไดเขาใจบทบาทของเขาในฐานะทเขาเปนผบงคบ

บญชา ดแตละบทบาททสอดคลองตองกน แลวกเวทน�าหนกใหมนไดเหนคณคา

ซงกนและกน ทายทสดกคอความสข เมอความสขเกดขนความผกผนในองคกร

กจะเกดขน การลาออกกจะนอยลง ประโยชนมนเยอะแยะ”

ซงทางผบรหารเองมองวาการท�าHappyworkplaceในองคกร

นอกจากจะชวยใหพนกงานมความสขเพมมากขนดวยแลวยงท�าใหพนกงานเกด

การเปลยนแปลงทงในเชงพฤตกรรมและทศนคตตอองคกรพนกงานมความผกพน

ตอองคกรมากขนซงการออกแบบกจกรรมโดยค�านงถงพนฐานหรอบรบทของ

องคกรโดยการน�าวฒนธรรมหลกขององคกรมาเปนฐานคดในการออกแบบ

กจกรรมท�าใหภายหลงการจดกจกรรมพนกงานมการเปลยนแปลงพฤตกรรม

ทสอดคลองและเปนไปตามวฒนธรรมหรอคานยมหลกทองคกรคาดหวงใหม

ความคดความเชอและพฤตกรรมเหลานนได

3. ก�าหนดเปาหมายของโครงการ/ กจกรรมทสอดคลองกบวฒนธรรม

หลกขององคกรการด�าเนนกจกรรมHappyHeartเปนหนงในมตการสรางสข

ในองคกร(HappyWorkplace)ซงองคกรมการก�าหนดเปาหมายหลกของการ

จดโครงการหรอกจกรรมดงกลาวเพอพฒนาทกษะการใชชวตของพนกงาน

ใหสมดลกบทกษะการท�างาน(Work-LifeBalance)และสรางแรงงานสมพนธ

ทดใหเกดขนในองคกรซงโดยน�าวฒนธรรมหลกขององคกรมาออกแบบรปแบบ

กจกรรมโดยมงหวงใหพนกงานเกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมหลงจากการเขารวม

กจกรรมทมความสอดคลองกบวฒนธรรมขององคกรดงแผนภาพตอไปน




แผนภาพท 8 วฒนธรรมองคกรของบรษทไทซมมทฮารเนสจ�ากดมหาชน

หากพจารณาจากแผนภาพดงกลาวตามกรอบลกษณะพนฐานของ

วฒนธรรมองคกรเชงสรางสรรคใน4มตจะเหนไดวาวฒนธรรมหลกขององคกร

ทง9ขอมลกษณะแตกตางกนไปตามมตของวฒนธรรมองคกรเชงสรางสรรคดงน

มตมงความส�าเรจ (Achievement)จะเหนไดวาองคกรมคานยมและ

พฤตกรรมการแสดงออกในการท�างานของสมาชกภายในองคกรทมภาพรวมของ

ลกษณะการท�างานทดมการตงเปาหมายรวมกนโดยก�าหนดใหวฒนธรรมองคกร

ใน9มตเปนเปาหมายหลกทางพฤตกรรมการท�างานของทกคน

มตมงสจการแหงตน (Self- actualizing)คอองคกรมคานยมและ

พฤตกรรมการแสดงออกของการท�างานในทางสรางสรรคซงองคกรเนนในเรอง

ความคดรเรม(Initiative)ความเปนผน�า(Leadership)สมาชกในองคกรควรม

ความคดสรางสรรคคดนอกกรอบเพอแกปญหาอยางถาวรรวมทงกลาแสดง

ความคดเหนทงใน-นอกทประชมและครองคณสมบตความเปนนกฟง-อานและ

นกวเคราะหทดยอมรบฟงการวพากษวจารณเชงสรางสรรคและพยายามหา



แนวทางใหมๆเปรยบเทยบกบแนวทางเดมรวมทงมการสงเสรมการไดรบการ

พฒนาอยางตอเนอง(ContinuousImprovement)ทงจากองคกรและตนเอง

คอบคคลควรใฝรและเรยนรพฒนาตนเองทงการเสรมจดแขงและแกไขจดออน

ของตนเองอยางตอเนอง

มตมงบคคล (Humanistic-encouraging)คอองคกรมคานยม

และพฤตกรรมการแสดงออกของการท�างานทใหความส�าคญกบสมาชกในองคกร

เนนการท�างานทมลกษณะตดตอสอสารทมประสทธภาพระหวางองคกรและ

สมาชกซงองคกรมการท�าพนธสญญา(Commitment)เปนการคณสมบตของ

การรกษาสญญาทแสดงถงความรบผดชอบตอหนาทการงานทไดรบมอบหมาย

เปนการสอสารถงบทบาทหนาททชดเจนเพอเปนตวอยางทดมความตรงตอเวลา

สงมอบสนคาทมคณภาพและตรงเวลาใหกบลกคารวมทงการสอสารและก�าหนด

ใหพนกงานมความตระหนกเรองตนทน(Costofrealization)ใชทรพยากรอยาง

คมคามประสทธภาพไมผลตของเสยเปนหนงในการมสวนรวมในการลดตนทน/

คาใชจายขององคกร

มตมงไมตรสมพนธ (Affiliative)คอองคกรทมลกษณะทมงใหความ

ส�าคญกบสมพนธภาพระหวางบคคลสมาชกทกคนในองคกรมความเปนกนเอง

เปดเผยจรงใจและไวตอความรสกของเพอนรวมงานและเพอนรวมทมจะเหน

ไดวามคานยมรวมในหลายขอทสอดคลองกบมตนไดแกการท�างานเปนทม

(Teamwork)สมาชกทกคนในองคกรตองมสวนรวมในการผลกดนทมไปสเปาหมาย

โดยการสนบสนนการท�างานของเพอนรวมงานใหเกยรตเพอนรวมงานโดยหมน

พฒนาความสมพนธคอควรมมนษยสมพนธดและสรางบรรยากาศของการ

ชวยเหลอเกอกลกนมความเชอมนและไวใจซงกนและกนและมความรบผดชอบ

ตอสงคม(Responsibility)ในดานของความมจตส�านกทงตอตนเองและจตส�านก

ความรบผดชอบตอสาธารณะเพอแสดงบทบาทเปนพลเมองทดตอสงคมรวมถง

มจตส�านกดานบรการ(ServiceMind)และมคณธรรม(Morality)มจรรยาบรรณ

ในวชาชพปฏบตงานอยางเปดเผยโปรงใสพรอมเสมอส�าหรบการถกตรวจสอบ




ตรงไปตรงมาในทกสถานการณและยดมนในหลกความเปนจรงและถกตองและ

สามารถตอบสนองความตองการของลกคาดวยความรวดเรว

จะเหนวาวฒนธรรมหรอคานยมรวมทงหมด9ขอของบรษทไทยซมมท

ฮารเนสฯหากแบงตามกรอบมตของวฒนธรรมองคกรเชงสรางสรรคซงเปนรปแบบ

วฒนธรรมองคกรทหากเกดหรอถกก�าหนดในองคกรใดๆแลวมกจะชวยสงเสรม

ใหสมาชกในองคกรมปฏสมพนธและสนบสนนชวยเหลอซงกนและกนอนจะสงผล

ใหสมาชกภายในองคกรประสบความส�าเรจในการท�างานเกดความพงพอใจ

ทงตอความส�าเรจในการท�างานและเกดความพงพอใจตอบคคลในดานไมตร

สมพนธระหวางกนซงเมอพจารณาวฒนธรรมของบรษทไทยซมมทฮารเนสฯ

พบวาเปาหมายของโครงการ/กจกรรมHappyHeartทมงพฒนาสมพนธภาพ

ระหวางบคคลถกออกแบบใหมความสอดคลองกบมตมงไมตรสมพนธ(Affinitive)

ซงประกอบไปดวย4คานยมหลกขององคกรคอการท�างานเปนทม(Teamwork)

ความรบผดชอบตอสงคม(Responsibility)จตส�านกดานบรการ(ServiceMind)

และมคณธรรม(Morality)ซงน�าไปสการออกแบบกจกรรมHappyHeart

ใหสอดคลองกบคานยมดงกลาวเพอมงหวงใหพนกงานทเขารวมกจกรรมได

พฒนาและเปลยนแปลงพฤตกรรมของพนกงานในองคกรไปในทศทางทสอดคลอง

กบวฒนธรรมขององคกรโดยจะใชกระบวนการและเครองมอHappyWorkplace

ในการสรางความสมดลและความเปลยนแปลงไดแก

1.Happy8Menu&4G(GoodSafety,GoodAttitude,Good

Health,GoodEnvironmental)

2.Happinometer(วดระดบความสขของพนกงาน)

3.HappyWorkplaceIndex(วดสขภาวะองคกร)

4.HappyHomeModel(เสรมสรางองคกรสขภาวะ)

5.HappyHEHA:HolisticEnterpriseHappinessApproach

(การสรางสขใหกบพนกงานพรอมกบการพฒนาผลตภาพขององคกร)



4. เรมตนจดท�าแผนกจกรรม (Kick off)คณะกรรมการHappy

Workplaceใชเครองมอในการประเมนระดบความสขของพนกงานในองคกร

ดวยเครองมอHappinometerซงเปนเครองมอส�าหรบวดระดบความสขระดบ

บคคลจากนนจงน�าผลลพธความสขระดบบคคลไปวางแผนและออกแบบ

กจกรรมสรางสขHappyHeartซงการออกแบบกจกรรมตองอยภายใตบรบท

ทสอดคลองกบนโยบายการบรหารงานของบรษทดวยโดยแนวคดการออกแบบ

กจกรรมมาจาก2รปแบบใหญๆคอ

1)ออกแบบจากผลลพธความสขระดบบคคลทวดได

2)ออกแบบจากสภาพความเปนจรงและความตองการของพนกงาน

ภายในองคกร

5. การด�าเนนกจกรรมตามแผนคณะท�างานจะเปนผน�ากจกรรม

HappyHeartทออกแบบไว ไปด�าเนนการตามแผนทก�าหนดไวซงบรษท

ไทยซมมทฮารเนสฯมกจกรรมHappyHeartทสงเสรมใหเกดสมพนธภาพ

ระหวางบคลากรในองคกรและมงหวงใหพนกงานไดแสดงออกโดยการเสยสละ

เหนอกเหนใจเพอนรวมงานรวมถงมจตอาสาเหนใจในเพอนมนษยซงผเขยนขอ

จ�าแนกวตถประสงคของการจดกจกรรมHappyHeartของบรษทไทยซมมท

ฮารเนสฯออกเปน3รปแบบดงน




ตารางท 1 รปแบบกจกรรมHappyHeartของบรษทบรษทไทยซมมทฮารเนส

จ�ากดมหาชน

วตถประสงค รปแบบการจดกจกรรม

พฒนาความมน�าใจ

ในตวบคคล

- กจกรรมHarnessinlovesafelovesafelife

การบรจาคโลหต เปนกจกรรมทมการจดอยาง

ตอเนองมาจนกลายเปนประเพณปฏบตของชาวไทย

ซมมทฯโดยจะจดใหมการบรจาคโลหตปละ4ครง

โดยองคกรจะเปดโอกาสใหพนกงานเขารวมตาม

ความสมครใจเพอเปนการฝกใหพนกงานมจตส�านก

สาธารณะในการใหและเสยสละ


ระหวางพนกงานใน

องคกร

- มงสรางความสมพนธ

ทดระหว างผ บรหาร

และพนกงาน

- มงสรางความสมพนธ

ทดระหวางพนกงาน

- กจกรรมรดน�าด�าหวผบรหารในวนสงกรานตเพอ

กระชบความสมพนธระหวางผบรหารและพนกงาน

รวมถงการสรางความผกพนและรสกเปนสวนหนง

ตอองคกรโดยการดแลและเอาใจใสและเปดโอกาส

ใหพนกงานไดใกลชดกบผบรหารมากขน

- กจกรรมการจดอวยพรวนเกดพนกงานในแตละ

เดอนพนกงานทมวนคลายวนเกดของเดอนจะม

โอกาสรวมรบประทานอาหารกลางวนกบผบรหาร

และรบค�าอวยพรและของขวญวนเกดจากผบรหาร

เปนกจกรรมทเปดโอกาสใหพนกงานไดพดคยกบ

ผบรหารไดโดยตรงซงนบเปนการเพมประสทธภาพ

การสอสารภายในองคกรดวย



วตถประสงค รปแบบการจดกจกรรม

- กจกรรมเพอนเยยมเพอนโดยทางบรษทจะจดให

มตวแทนของหวหนางานและเพอนพนกงานเดนทาง

ไปเยยมเพอนรวมงานทปวยเปนการเปดโอกาส

ใหพนกงานไดแสดงความมน�าใจและความเอาใจใส

ซงกนและกนและเปนการลดภาวะความขดแยง

ระหวางหวหนางานและลกนองเนองจากการขาดงาน

บอย

- กจกรรมชวยเหลอเพอนพนกงานทประสบภยพบต

น�าพนกงานในโรงงานจากแผนกตางๆทสมครใจ

เขารวมน�าของบรจาคไปชวยเหลอพนกงานทถก

น�าทวมถงบานเปนกจกรรมทมงสงเสรมใหพนกงาน

ไดมโอกาสแสดงความมน�าใจในยามทเพอนรวมงาน

อยในภาวะยากล�าบาก


ของพนกงานตอสงคม

- กจกรรมการเลยงอาหารกลางวนส�าหรบเดก

ผพการผสงอายเปนกจกรรมทองคกรสนบสนน

ใหพนกงานรจกเออเฟอเผอแผความรกมความน�าใจ

สสาธารณะเปนกจกรรมในเชงHappyHeartto

HappySocietyอกดวย




นอกเหนอจากกจกรรมHappyHeartทเนนการสงเสรมสมพนธภาพ

ระหวางพนกงานโดยตรงแลวยงมกจกรรมสรางสขในมตอนๆ ทมความเกยวเนอง

ตอการพฒนาการเปลยนแปลงความคดและทศนคตของตวบคคลเชนการนมนต

พระเขามารบบาตรทกเชาเปนกจกรรมHappySoulทองคกรมความเชอวา

การสงเสรมและใหพนกงานเขาถงศาสนาไดงายภายในทท�างานจะสามารถสราง

บรรยากาศทดในทท�างานไดเมอมบรรยากาศการท�างานทเหมาะสมจะน�าไปส

การพฒนาจตใจของพนกงานพนกงานพรอมทจะเปลยนแปลงตวเองไปในเชงบวก

สดทายยอมสงผลทดตอสมพนธภาพระหวางพนกงานไดอกทางหนงดวย

6. การประเมนผลและสรปผลการจดกจกรรมคณะท�างานHappy

Workplaceท�าสรปผลความพงพอใจทพนกงานมตอกจกรรมHappyHeart

รปแบบตางๆทบรษทจดใหโดยใชแบบสอบถามความพงพอใจรวมทงใชวธ

พดคยและสงเกตปฏกรยารวมทงพฤตกรรมการแสดงออกของพนกงานทงกอน

ระหวางและหลงการเขารวมกจกรรมและจดท�าเปนรายงานทงเพอเปนหลกฐาน

เชงประจกษ(EvidenceBased)น�าเสนอตอผบรหารและเพอน�าผลการประเมน

ความพงพอใจทไดไปใชในการปรบปรงและวางแผนการจดกจกรรมในครงตอไป

ผลลพธจากกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeart

ของบรษทไทยซมมทฮารเนสฯซงถกออกแบบโดยใชวฒนธรรมองคกรมา

เปนฐานคดในการก�าหนดรปแบบและเปาหมายของกจกรรมท�าใหพนกงานท

เขารวมกจกรรมมการเปลยนแปลงพฤตกรรมทเปนไปในทศทางทสอดคลองกบ

วฒนธรรมขององคกรในหลายดานแสดงใหเหนวาการจดกจกรรมHappyHeart

ทสงเสรมและพฒนาสมพนธภาพระหวางบคลากรในองคกรอยางตอเนอง

จะท�าใหพฤตกรรมองคการสามารถเปลยนแปลงไปในทศทางทองคกรก�าหนดและ

คาดหวงไวทเหนเดนชดคอดานการท�างานเปนทม(Teamwork)ทองคกร

มความคาดหวงวาสมาชกทกคนในองคกรตองมสวนรวมในการผลกดนทมไปส

เปาหมายโดยการสนบสนนการท�างานของเพอนรวมงานเปดใจยอมรบความคด

เหนของเพอนรวมงานใหเกยรตเพอนรวมงาน(ผบงคบบญชา,เพอนรวมงาน,



ผใตบงคบบญชา)โดยหมนพฒนาความสมพนธคอควรมมนษยสมพนธดและ

สรางบรรยากาศของการชวยเหลอเกอกลกนมความเชอมนและไวใจซงกนและกน

การจดกจกรรมHappyHeartซงเปนกจกรรมทมงสรางสงเสรมและ

สนบสนนการพฒนาสมพนธภาพระหวางบคลากรโดยมการออกแบบรปแบบ

กจกรรมโดยใชวฒนธรรมดงเดมทองคกรก�าหนดไวเปนฐานคดดงนนการจด

กจกรรมHappyHeartจงสามารถตอบโจทยความตองการขององคกรตาม

วฒนธรรมหลกขององคกรในเรองของการสรางสมพนธภาพระหวางพนกงาน

ในองคกรใหเปนทมเวรคมากขนเหนไดจากค�าบอกเลาของผจดการฝายบรหาร

ทรพยากรมนษยฯในหลายๆประโยคเชน

“บรรยากาศในการท�างานระหวางพนกงานกบหวหนางาน พนกงานกบ

พนกงาน พนกงานพดคยกนมากขนในการท�ากจกรรมรวมกนถงจะอยคนละแผนก

กตาม พนกงานมปฏสมพนธทดขนระหวางพนกงานดวยกน หวหนางานกบ

พนกงานมความเขาใจกนมากขน”

“การท�างานเปนทมดขนเหนชดมาก การทะเลาะกระทบกระทงกน

แทบไมมแลว ภาวะตรงนเรมหายลงเพราะวาทกคนรจกมเมฆตาตอกน เออเผอ

ตอกน ใหอภยกนมนกจะท�าใหบรรยากาศในการท�างานดขน”

“การผลตของเสยต�าลง เพราะการสอสารระหวางฝายผลตกบฝาย QA

ดขน QA เรมเขาหาฝายผลตมากขน เพอจะบอกวาอะไรลกคาตองการอะไรลกคา

ไมตองการ ท�างานแบบนเพอแกไขนดๆหนอยๆ เพอไมใหเจอ Reject ในการ

ผลต”

ซงจากกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeart

ภายใตฐานคดวฒนธรรมองคกรทกลาวมาทงหมดใน6ขนตอนผเขยนสรป

ออกมาเปนโมเดลการด�าเนนงานงายๆดวยวงจรทฤษฎระบบ(Systemstheory)

ดงแผนภาพตอไปน




แผนภาพท 9 สรปกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeart

จากแผนภาพจะแสดงวงจรของกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeart โดยการใชวฒนธรรมองคกรTSCICของบรษท ไทยซมมทฮารเนสฯเปนปจจยน�าเขา(Input)และเปนฐานคดในการออกแบบกจกรรม/โครงการHappyHeartขององคกรและมกระบวนการในการ ขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeartตามทไดกลาวมาขางตนเปน เครองมอซงสามารถน�าไปสผลตผลตามเปาหมายของโครงการ(Output)คอ เกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมหรอธรรมเนยมปฏบตของพนกงานในองคกรไดและหากมกจกรรม/โครงการHappyHeartทชวยกระตนและสงเสรมใหพนกงานไดเขารวมกจกรรมอยางตอเนองกจะสามารถน�าไปสผลลพธ(Outcome)ไดในทสดคอเกดเปนวฒนธรรมองคกรแหงการใหไดซงวฒนธรรมองคกร แหงการใหดงกลาวอาจสอดคลองกบวฒนธรรมดงเดมขององคกรหรอเกดเปนวฒนธรรมองคกรในรปแบบใหมเลยกไดซงจะตกลบเขาสปจจยน�าเขาขนแรก(Input)ของวงจรและด�าเนนงานวนไปเรอยๆตามวงจรดงกลาวซงแสดงใหเหนวาการขบเคลอนโครงการหรอกจกรรมHappyWorkplaceบนพนฐานหรอบรบทเดมขององคกรในองคกรจะท�าใหโครงการหรอกจกรรมมโอกาสทจะ

ประสบผลส�าเรจและด�าเนนกจกรรมไดอยางราบรนดวย



ปจจยสความสำาเรจของ Happy Heart สวฒนธรรมองคกรแหงการให

หากพจารณาปจจยทสงผลใหกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeartของบรษทไทยซมมทฮารเนสฯประสบความส�าเรจเกดผลลพธตามวตถประสงคของโครงการทมงหวงใหเกดบรรยากาศทดในสถานประกอบการบคลากรทกฝายมสมพนธภาพทดระหวางกนพนกงานมธรรมเนยมปฏบตแหงความมน�าใจและปฏบตสบตอกนจนกลายเปนพฤตกรรมทสอดรบกบวฒนธรรมขององคกรทตงไวอาจมปจจยสนบสนนในหลายๆดานไดแก 1. ผบรหารมอทธพลตอความส�าเรจของการบรหารงานและขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeartทจดขนภายในองคกรเปนอยางมากผบรหารของบรษทไทยซมมทฮารเนสฯมความเขาใจทงในเชงแนวคดทฤษฏเกยวกบงานHappyworkplaceและกระบวนการขบเคลอนแนวคดไปสการปฏบตท�าใหโครงการ/กจกรรมHappyHeartทจดขนไดรบการสนบสนนจากผบรหาร(Managementsupport)ทงในสวนของนโยบายงบประมาณบคลากรตลอดจนสถานทในการจดกจกรรม 2. นโยบาย Happy Workplace ทชดเจนสามารถน�าไปปฏบตไดจรง นโยบายการบรหารงานองคกรทมวตถประสงคชดเจนมความสอดคลองเปนอนหนงอนเดยวกนและมดชนชวดความส�าเรจทชดเจนและสามารถวดไดจรงท�าใหบคลากรในระดบหวหนางานและระดบปฏบตการทรบผดชอบโครงการฯสามารถขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeartไดงายและมโอกาสส�าเรจสงเนองจาก มแนวทางปฏบตทชดเจน 3. การออกแบบรปแบบหรอการด�าเนนกจกรรม Happy Heart มความสอดคลองกบวฒนธรรมองคกรดงเดมขององคกรมการก�าหนดวตถประสงคหรอผลลพธของโครงการใหมความสอดคลองกบวฒนธรรมดงเดม ทองคกรตงไวท�าใหการด�าเนนงานขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeartมความสอดคลองกบสภาพแวดลอมและบรบทหรอพนฐานของในองคกรท�าให

เออตอการจดโครงการ/กจกรรมHappyHeartใหสามารถบรรลวตถประสงคได




4. มเครองมอทอ�านวยความสะดวกในการด�าเนนงานบรษทไทยซมมท

ฮารเนสฯไดสงบคลากรทมความรบผดชอบเกยวกบภารกจงานHappyworkplace

ในองคกรเขารบการอบรมความรเกยวกบงานสขภาวะองคกรจากหนวยงาน

ส�านกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพ(สสส.)จากเวทการอบรมตางๆ

เชนการอบรมผจดการงานสรางสของคกรการอบรมเสรมสรางองคกรแหงความสข

ดวยMapHRเปนตนผรบผดชอบตามกรอบภาระงานทประกาศเปนนโยบาย

Happyworkplaceจงมความรความเขาใจเกยวกบเครองมอทใชในการด�าเนน

กจกรรมหรอโครงการทงเครองมอในการส�ารวจขอมลเครองมอในการออกแบบ

กจกรรมและเครองมอในการประเมนผลโครงการท�าใหการขบเคลอนงาน

โครงการ/กจกรรมHappyworkplaceในมตตางๆ เปนไปอยางมประสทธภาพ

5. การด�าเนนโครงการ/ กจกรรมมความตอเนองบรษทไทซมมทฯ

มการด�าเนนโครงการ/กจกรรมHappyHeartมาอยางตอเนองถงแมวาในชวง

ปหลงคาการวดผลจากเครองมอวดความสขระดบบคคล(Happinometor)

ในดานHappyHeartจะมคาสงมากขนและอยในระดบทองคกรพงพอใจแลว

แตการจดกจกรรมยงคงมตอเนองในทกปเพยงแตเปลยนแปลงรปแบบกจกรรม

ใหสอดคลองกบความตองการของพนกงานในองคกรมากขนนอกเหนอทจะ

สงเสรมและกระตนใหพนกงานไดท�ากจกรรมรวมกนอยางตอเนองแลวยงท�าให

พนกงานไดฝกฝนและรสกเคยชนกบการใหทงในองคกรและมจตส�านกการให

ตอสาธารณะดวย

บทสรป

ปจจยส�าคญทจะท�าใหพฤตกรรมและทศนคตคนในองคกรเกดพฤตกรรม

องคการทดหรอเปนไปในเชงสรางสรรคตามเปาหมายของโครงการ/กจกรรม

HappyHeartทมงหวงใหพนกงานเกดการเปลยนแปลงรปแบบพฤตกรรมของ

คนในองคกร เกดธรรมเนยมปฏบตแหงความมน�าใจทแสดงตอกนระหวาง



พนกงานหรอความมน�าใจของพนกงานตอสงคมรจกบทบาทหนาทของตนเอง

รกองคกรและรกเพอนรวมงานมกเรมตนทการมผน�าหรอผบรหารทดมความร

ความเขาใจในเรองทท�ารวมทงมการสอสารทเหมาะสมเชนการประกาศนโยบาย

เพอเปนกรอบแนวทางในการด�าเนนงานของผปฏบตงานและมระบบตางๆ

ภายในองคกรทตองเออใหการด�าเนนงานเปนไปอยางสะดวกรวมทงความ

ตอเนองในการด�าเนนกจกรรมHappyHeartซงท�าใหพนกงานเกดความเคยชน

กบการแสดงความมน�าใจและปฏบตอยางตอเนองจนสามารถพฒนากลายเปน

ธรรมเนยมปฏบตแหงความมน�าใจรปแบบใหมของพนกงานในองคกรหรอ

พนกงานเปลยนแปลงพฤตกรรมไปในทศทางทสอดคลองกบวฒนธรรมดงเดม

ทองคกรก�าหนดไว

แตนอกเหนอจากนนปจจยในดานวฒนธรรมองคกรซงถอเปนคานยม

รวมของพนกงานทกคนในองคกรกเปนปจจยส�าคญองคกรทมพนฐานหรอบรบท

ดงเดมของวฒนธรรมองคกรทมลกษณะเชงสรางสรรค(TheConstructive

Culture)ซงเปนรปแบบวฒนธรรมองคกรทมงสงเสรมปฏสมพนธและสมพนธภาพ

ระหวางผรวมงานใหมการสนบสนนและชวยเหลอซงกนและกนเนนการท�างาน

อยางสรางสรรคและเนนการท�างานเปนทมซงหากองคกรน�าวฒนธรรมองคกร

ลกษณะดงกลาวมาเปนพนฐานทชวยในการออกแบบกจกรรมยอมเปนปจจย

พนฐานทชวยสงเสรมใหการด�าเนนงานโครงการ/กจกรรมHappyHeart

ประสบความส�าเรจและหากองคกรสามารถผนวกผลลพธของโครงการ/กจกรรม

HappyHeartเขากบวฒนธรรมองคกรเดมหรอประกาศเปนวฒนธรรมรปแบบ

ใหมไดยอมท�าใหผลลพธจากการด�าเนนกจกรรมHappyHeartคงอยและ

เปนคานยมรวมเปนวถธรรมเนยนปฏบตแหงความมน�าใจของคนในองคกร

ทปฏบตสบตอกนไปจากรนสร นถงแมโครงการ/กจกรรมHappyHeart

จะเสรจสนไปแลวกตามซงจะท�าใหงานสรางเสรมสขภาวะองคกรในมตของ

HappyHeartมความยงยนตอไปอกดวย




บรรณานกรม

กระทรวงศกษาธการ.(2552).ปฏรปการศกษา ๘ คณธรรมพนฐาน,19ธนวาคม

2556.http://www.moe.go.th/

จฑามาศแกวพจตรและคณะ.(2556).123 สการเปนองคกรแหงความสข.

นนทบร:ส�านกพมพบรษทสองขาครเอชนจ�ากด.

จตรสดาลมเกรยงไกร,ดเรกหมานมานะและพสชนนนรมตรไชยนนท.2556.

เรองสรางสรรคสานฝนสองคกรแหงความสข: Happy 8 Menu เลม 2.

กรงเทพฯ:ส�านกพมพบรษทพ.เอ.ลฟวงจ�ากด.

ศรภสสรวงศทองด(2552).การสรางสมดลระหวางชวตกบการท�างาน (Work-

Life balance/Work-life Effectiveness).เอกสารความรสดร.สถาบน

ด�ารงราชานภาพส�านกงานปลดกระทรวงมหาดไทยล�าดบท9/ปงบประมาณ

2552.กรงเทพมหานคร:สถาบนด�ารงราชานภาพ

บรษทซพออยลจ�ากดมหาชน.(2555).จากวนวานถงวนน วถส “ความสข”

ของซพ ออยล,19ธนวาคม2556.http://www.happy8workplace.com/

wp-content/uploads/2013/07/CP-All-E-book-A4-15-7-55.pdf

ป.วรตม[email protected]. (2556).Happy Heart องคกรนาอย

ตองเปดใจพฒนา“คน”,19ธนวาคม2556.http://www.ejobeasy.com/

kmdetail.php?n=130801182945

แผนงานองคกรสขภาวะองคกรภาคเอกชน.(2552).คมอมาสรางองคกรแหง

ความสขกนเถอะ.กรงเทพมหานคร:ส�านกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรม

สขภาพ.

ณรงควทยแสนทอง.(2553).วฒนธรรมองคกร คณคาทซอหาไมไดแตสรางได.

นนทบร:ส�านกพมพบรษทไอดซพรเมยรจ�ากด.

พรรตนรตนศรวงศ(ม.ป.ป.).แนวคดวฒนธรรมองคกร,19ธนวาคม2556.

www.sdtc.go.th/upload/forum/think.doc



พระพงษสนทรวภาต.ผบรหารบรษทไทยซมมทเทปจ�ากด(มหาชน).บรษท

ไทยซมมทฮารเนสจ�ากด(มหาชน).21มนาคม2557.สมภาษณ.

พยพแจงสวสด.ผจดการฝายทรพยากรมนษยและธรการ.บรษทไทยซมมท

ฮารเนสจ�ากด(มหาชน).21มนาคม2557.สมภาษณ.

Kinicki,A.,&Williams,B.K.(2006).Management: A Practical Introduction

(2nded.).NewYork:McGrow-HillCompany.

x | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 5: งานสรางสรรคของทมสรางสข

44

สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากหลายมตขององคกร

Documents

Happy Heart: ส่งเสริมบรรยากาศการทำา ......สรรสาระองค กรแห งความส ข เล ม 4: การสร