Clase Gestion Rrhh i

8/20/2019 Clase Gestion Rrhh i

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LAS PERSONAS


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El papel de las personas en la organización

empresarial se ha transformado a lo largo delsiglo XX. En el inicio se hablaba de mano deobra, posteriormente se introdujo el conceptode recursos humanos, que consideraba al

individuo como un recurso más a gestionaren la empresa. En la actualidad se habla depersonas, motivación, talento, conocimiento,creatividad… Se considera que el factor

clave de la organización son las personas a que en !stas reside elconocimiento la creatividad.

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"a motivación es un elemento fundamental para

el !#ito empresarial a que de ella depende engran medida la consecución de los objetivos dela empresa.


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$%&'()*'%+ *%$-%&)$'E+&%

EL COMPORTAMIENTO ORGANIACIONAL

Es la materia que busca establecer en queforma afecta los individuos, los grupos elambiente en el comportamiento de laspersonas dentro de la organización.


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COMPORTAMIENTO !E LAS PERSONAS"

Teoría de Campo de Lewin:

El modelo de comportamiento humano puederepresentarse mediante la ecuación/

C = f ( P, M )

0onde el comportamiento 1*2 es resultado ofunción de la interrelación entre la persona 1-2

su ambiente 1$2. "a persona 1-2 estadeterminada por caracter3sticas gen!ticas por las caracter3sticas adquiridas mediante elaprendizaje o a trav!s del contacto con el

medio ambiente.


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La Teoría de Campo explica porque cada

individuo puede percibir o interpretar demanera diferente un mimo ob!eto,ituaci"n o perona#


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La Nat#raleza Co$ple%a !el &o$'re

Esto se debe entonces a que su comportamientodepende/

Factores Internos/ 0erivados de suscaracter3sticas de personalidad, capacidades deaprendizaje, motivación, percepción delambiente e#terno e interno, actitudes,emociones, valores, etc.

Factores Externos/ 0erivados de lascaracter3sticas organizacionales, sistemas derecompensas castigos, de factores sociales,pol3ticos, de la cohesión grupal e#istente, etc.


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$actore%nterno

$actore&xterno

•-ersonalidad•)prendizaje•$otivación•-ercepción•(alores

•)mbienteorganizacional•eglas reglamentos•*ultura•-ol3tica•$!todo procedimientos•ecompensa sanciones•4rado decon5anza

Variables

La persona

en la

organización

Conducta de

las personasen la

organización


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MOTI(ACI)N

"a voluntad que tiene el individuo para realizaresfuerzos hacia las metas que tienen lasorganizaciones satisfaciendo al mismos tiempo

necesidades individuales

-ara poder predecir el comportamiento de las

personas los administradores deben conocercuales son los motivos necesidades que hacenque las personas produzcan una determinadaacción en un momento determinado.


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Las Personas son !iferentes"

"as necesidades var3an de individuo aindividuo, produciendo diversos patrones de

comportamiento."os valores sociales la capacidad individualpara alcanzar los objetivos son diferentes.

"as necesidades, los valores sociales lascapacidades individuales var3an con eltiempo.


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La i$portancia de las diferenciasindivid#ales de las personas"

)ntes )6 -ersonas seconsideraban de maneragen!rica estandarizadas.Ig#ales* +o$og,neas-

)hora )6 "as personas sonindividuales, e#istediversidad en lasorganizaciones.

Cuanto mayor es la diferencia entre las personas,mayor potencial de creatividad e innovación.


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-ese a lo anterior, las diferencias

individuales, el proceso que dinamiza elcomportamiento es más o menos semejanteentre las personas.

PREMISAS ./E E0PLICAN ELCOMPORTAMIENTO &/MANO"

72 El comportamiento 1conducta2 es

causado por est3mulos e#ternos o internos.E#iste una causalidad en la conducta. &antola herencia como el ambiente in8ue en elcomportamiento.


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92El comportamiento es motivado. E#iste una5nalidad, no es aleatorio, esta dirigido uorientado hacia alg:n objetivo.

;2 El comportamiento esta orientado haciaobjetivos personales 1&ras todocomportamiento siempre e#iste un impulso o

deseo, necesidad, tendencia es decir losmotivos del comportamiento2.


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MO!ELO 1ASICO !E

MOTI(ACION

Estimulo1*ausa2

+ecesidad

10eseo2 &ensión'ncomodidad

%bjeto

*omportamiento

"a persona


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CICLO MOTI(ACIONAL

El comportamiento humano se puede e#plicarmediante el ciclo motivacional/

Ciclo Motivacional"

-roceso mediante el cual las necesidadescondicionan el comportamiento humano,llevándolo alg:n estado de resolución.

"as necesidades no son estáticas, son fuerzasdinámicas persistentes que provocan

determinado comportamiento.


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*uando surge la necesidad/


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Si el comportamiento es e5caz, el individuoencontrará la satisfacción de la necesidad.

Satisfecha la necesidad, el organismo vuelve alestado de equilibrio anterior a su formanatural de adaptación al ambiente.

Equilibrio'nterno

Estimuloo 'ncentivo +ecesidad &ensión

*omportamientoo acción

Satisfacción


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=na necesidad satisfecha no es motivadora decomportamiento

"a necesidad puede ser/ Satisfecha, frustrada,compensada 1&ransferencia a otro objeto2.

Frustrada: El organismo busca un mecanismoindirecto de salida, sea a trav!s

de lo social 1agresividad, descontento,tensión emocional, apat3a,indiferencia, etc.2 o a trav!s de la 5siolog3a

1tensión nerviosa, insomnio,repercusiones cardiacas odigestivas2


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Equilibrio'nterno

Estimuloo 'ncentivo +ecesidad &ensión

>arrera

%tro*omportamiento derivado

Frustración

Compensación


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&E%')S 0E $%&'()*'?+ &E%')S 0E $%&'()*'?+

Las teorías más conocidas sobre motivación están

relacionadas con las necesidades humanas.

< $)S"%@ 1AE)B=C) 0E +E*ES'0)0ES2

< D. 6E>E4 1 &E%C) >'D)*&%')"2


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Teoría de laTeoría de la Jeraruía de !ecesidadesJeraruía de !ecesidades" #braham" #braham

$aslo%&$aslo%&

'sta teoría de las necesidades( parten del principio de ue

los motivos del comportamiento humano reside en el

propio individuo&

)u motivación para actuar * comportarse se deriva de

+uerzas ue e,isten en su interior. -'l individuo estaconsciente de alguna de esas necesidades * de otras no.


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/e acuerdo a esta teoría( el resorte interior de una

persona esta constituido por una serie de necesidades en

orden 0eráruico( ue va desde la mas material a la masespiritual. )e identi+ican cinco niveles dentro de esta

0eraruía&

Necesidades Primarias:

• Fisiológicas& Tienen ue ver con las condiciones

mínimas de subsistencia del hombre& #limento(

vivienda( vestimenta( etc.

• )eguridad& )e relaciona con la tendencia a la

conservación +rente a situaciones de peligro.

Conservación de su propiedad( de su empleo( etc.


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Necesidades SecundariasNecesidades Secundarias::

• )ociales& 'l hombre por naturaleza tiene la necesidad

de relacionarse( de agruparse in+ormalmente( en

+amilia( con amigos o +ormalmente en las

organizaciones.

• 'stima& # esta altura de la pirámide el individuo

necesita algo mas ue ser un miembro de un grupo( se

hace necesario recibir reconocimiento de los demás en

t1rmino de respeto( status( prestigio( poder( etc.

• #utorrealización& Consiste en desarrollar al má,imo el

potencial de cada uno( se trata de una sensación

autosuperadora permanente. )on e0emplo de ella

autonomía( independencia( autocontrol.


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!ecesidades Fisiológicas

)eguridad

)ociales

#utoestima

#utorrealización !'C')2/#/')

)'C3!/#42#)

!'C')2/#/')542$#42#)


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Características del funcionamiento de la teoría deCaracterísticas del funcionamiento de la teoría deMaslow:Maslow:

•Solo las necesidades no satisfechas in8uenen el comportamiento de las personas.

•"as necesidades 5siológicas nacen con elhombre, el resto de las necesidades surgencon el transcurso del tiempo.

•) medida que la persona logra controlar susnecesidades básicas aparecen gradualmentenecesidades de orden superior. +o todos losindividuos sienten necesidades deautorrealización.


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•"as necesidades mas elevadas no solo

surgen en la medida en que las mas bajasvan siendo satisfechas, sino quepredominaran sobre las más bajas deacuerdo con la jerarqu3a de las necesidades.

•"as necesidades más bajas tienen un ciclomotivacional corto. Si una necesidad másbaja deja de ser satisfecha durante muchotiempo se vuelve imperativa, neutralizandoel efecto de las necesidades más elevadas.


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Teoría Bifactorial de Herzberg

( Teoría de los Factores Higiénicos y Factores deotivaci!n"

Enfoque orientado hacia el E#terior

6erzberg basa su &eor3a en el ambiente enel trabajo del individuo, seg:n 6erzberg, elcomportamiento de las personas, la

motivación para trabajar, depende de dosfactores.


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a2 Dactores 6igi!nicos/

*ondiciones que rodean al individuo cuandotrabaja, comprende las condiciones f3sicas ambientales de trabajo, el salario,bene5cios, pol3ticas de la empresa, etc.

Son los factore tradicionale ocupadospor la organización para obtener motivaciónde los empleados.


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Sin embargo, 6erzberg, los consideralimitados en su capacidad de in8uirpoderosamente en el comportamiento de losindividuos.

&vita la inatifacci"n, cuando on"ptimo#

Provoca inatifacci"n, cuando onprecario#


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b2 Dactores $otivadores o Satisfactorios/

Son estos el contenido del cargo, la tarea los deberes relacionados con el cargo. &toet'n ba!o control del individuo abarcan los sentimientos de autorrealización,

crecimiento individual reconocimientoprofesional. &to dependen de lanaturalea de la tarea e!ecutada#

• 0elegación de autoridad• "ibertad para decidir como realizar un trabajo• -osibilidad de )scensos• =tilización de las habilidades personales.


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Estos producen efectos duraderos desatisfacción.

Cuando on "ptimo, ube laatifacci"n#

Cuando on precario, provocanauencia de atifacci"n#


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MOTI(ACION LA1ORAL

Esta consiste fundamentalmente enmantener culturas valores corporativosque conduzcan a un alto desempeFo, es poresto que es necesario pensar en qu! puedehacer uno por estimular a los individuos alos grupos a dar lo mejor de ellos mismos,

en tal forma que favorezca tanto losintereses de la organización como los suospropios.


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-or lo cual las organizaciones deben logra el

estimulo adecuado para obtener los mejoresresultados a la hora de sacar el má#imoprovecho de la capacidades de sustrabajadores, lo cual depender' del

ambiente participativo que eta epancrear#


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CLIMA ORGANIACI)N

GLa percepci"n compartida por un rupo deindividuo acerca de u entorno laboral*,como por ejemplo/ estilo de supervisión, calidad dela capacitación, relaciones laborales, pol3ticasorganizacionales, prácticas comunicacionales,procedimientos administrativos, ambiente laboralen general, etc.Es el ambiente donde una persona desempeFa

su trabajo diariamente.


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En suma, es la e#presión personal de laGpercepciónH que los trabajadores directivos seforman de la organización a la que pertenecen

1en cuanto a estructura procesos2 que incidedirectamente en el desempeFo de laorganización.

"as percepciones que abarca el *lima%rganizacional se origina en una gran variedadde factores.

•=nos abarcan los factores de liderazgo prácticas de dirección.

•%tros factores están relacionados con el sistemaformal la estructura de la organización1sistemas de comunicaciones, relaciones de

dependencia, promociones, remuneraciones, etc.2


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•%tros son las consecuencias delcomportamiento en el trabajo 1apoo social,interacción con los demás miembros, etc.2

Por esto pode$os decir 2#e el Cli$aOrganizacional re3e%a la interacciónentre caracter4sticas personales 5organizacionales-


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$antener un *lima %rganizacional favorabledentro de la organización es importante para la

)dministración de ecursos 6umanos, por lotanto diagnosticarlo adecuadamente permiteevitar problemas a corto largo plazo.

=n *lima %rganizacional positivo propicia unamaor motivación por ende una mejorproductividad por parte de los trabajadores.

%tra ventaja importante de un climaorganizacional adecuado es el aumento delcompromiso de la lealtad.


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CLIMA 7 C/LT/RA ORGANIACIONAL

El clima organizacional determina la culturaorganizacional de una organización.

"a cultura es una buena parte determinada por

los miembros que componen la organización.)qu3 el clima organizacional tiene incidenciadirecta, a que las percepciones que tienen losmiembros de su organización, determinan las

creencias, GmitosH, conductas valores queforman la cultura de la organización.


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0e esta forma, una cultura puede e#istir enuna organización entera o bien referirse alambiente de una división, 5liar odepartamento.

C/LT/RA ORGANIACIONAL

89:;:* Andre


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+inguna cultura organizacional es igual a otra,

cada una posee su propia historia, normas,patrones de comunicación, sistemas procedimientos, estructura, todo ello es lo queconstitue su cultura.


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>/NCIONES !E LA C/LT/RA

7. 0e5ne los l3mites, establece distincionesentre una organización las otras.

9. &ransmite un sentido de identidad a susmiembros.

;. Dacilita la creación de un compromiso.


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I. 'ncrementa la estabilidad del sistemasocial, es el v3nculo social que auda amantener la unidad de la organización alproporcionar normas adecuadas de lo que

debe hacer decir los empleados.

J. *ontrol da sentido a todo, guiando

modelando las actividades elcomportamiento.


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COMO MANTENER (I(A /NA C/LT/RA

$uchas de las &!cnicas referentes a ecursos6umanos, sirven para reforzar la cultura,ejemplo/

-rocesos se selección.

*riterios de Evaluación del 0esempeFo.

$!todos de *ompensación.

"as actividades que acompaFan lacapacitación el desarrollo de carrera, losprocedimientos de promoción garantiza que

los contratados encajen en la cultura, premian


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COMO SE TRANSMITE LA C/LT/RA

6istorias

ituales/1Secuencias respectivas de

actividades que e#presan refuerzan losvalores2.

S3mbolos $ateriales/ 10iseFos

disposición de espacios edi5cios,mobiliarios, vestimentas, etc.2.

"enguaje


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C/LT/RA ORGANIACIONAL

Es una fuente de ventaja competitivasostenida.

ecurso valorable, raro e imperfectamenteimitable.

(entaja competitiva inusual, por la que laorganización puede ser percibida de manera

totalmente diferente respecto a suscompetidores consecuentemente generandocierto tipo de diferenciación frente a susclientes, incluso con una particular

especi5cación.


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*ultura modelos organizacionales

El estudio de los modelos organizacionales esmucho más antiguo que el de la culturaorganizacional. 1*omienzos del siglo XX2.

Su maor aceleración se produce en las:ltimas d!cadas, principalmente a contar dela d!cada de los setenta, con el modelo

oriental.

Este modelo que apareció en la cultura japonesa es all3 donde tuvo el má#imo

sentido.


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&anto el modelo occidental, aquel cua ra3zse encuentra en los trabajos de @eber,

&alor Daol, como el modelo japon!stuvieron pobre resultados, los que seatribuo a muchas cosas/

"a raza, el subdesarrollo, la falta deeducación, el haber sido colonizados por losespaFoles no por los anglosajones, etc.

+unca se puso en duda el modelo, porqueestos hab3an sido demostrados ser :tiles adecuado en todo el mundo desarrollado.


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?.#, fallo real$ente@

Se olvido que un modelo es un productocultural que al ser impuesto sobre otracultura, provocará cambios no anticipados.

Es mas fácil introducir los cambios necesariosen un modelo, que pretender modi5car todala cultura de un pueblo para hacerla másadaptable al modelo de moda.


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El modo de ser chileno

a2 Paternalismo/ 0esde la hacienda, en queel patrón era quien ofrec3a protección.

+uestros trabajadores siguen buscandoestablecer relaciones paternalistas con sus jefes. El paternalismo disminue a medida queaumenta el nivel educacional.

b2 espeto: "os trabajadores chilenosdemandan ofrecen el respeto como unvalor de gran importancia.


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c! "escon#an$a: =na de las caracter3sticasmás relevantes del huaso latino es ladescon5anza ante lo desconocido.

d2 Individualismo: Este individualismo esposible que se relacione con la educación.

) medida que se aumenta los niveles deeducación ha maor individualismo,competencia, GchaqueteoH. En los niveleseducacionales inferiores, en cambio, ha

maores muestras de solidaridad.

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