Alinhamento PETI

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  • FRANCISCO CARLOS ROGERIO

    PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO ORIENTADO AO ALINHAMENTO DE NEGCIOS DAS

    EMPRESAS: O CASO DO GRUPO DE CIOS DE SANTA CATARINA

    FLORIANPOLIS SC 2007

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    UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA CENTRO DE CINCIAS DA ADMINISTRAO - ESAG

    MESTRADO EM ADMINISTRAO REA DE CONCENTRAO: GESTO ESTRATGICA DAS

    ORGANIZAES

    FRANCISCO CARLOS ROGERIO

    PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO ORIENTADO AO ALINHAMENTO DE NEGCIOS DAS

    EMPRESAS: O CASO DO GRUPO DE CIOS DE SANTA CATARINA

    Dissertao apresentada ao programa de mestrado em administrao da Universidade do Estado de Santa Catarina, como requisito para obteno do ttulo de mestre em Administrao de Empresas no curso de Mestrado em Administrao.

    Orientador: Professor Doutor Nrio Amboni

    FLORIANPOLIS SC 2007

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    FRANCISCO CARLOS ROGERIO

    PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO ORIENTADO AO ALINHAMENTO DE NEGCIOS DAS

    EMPRESAS: O CASO DO GRUPO DE CIOS DE SANTA CATARINA

    Dissertao aprovada como requisito para obteno de grau de Mestre em Administrao, no curso de Mestrado em Administrao, da Universidade do

    Estado de Santa Catarina UDESC, Escola Superior de Administrao e Gerncia ESAG.

    Banca Examinadora

    _________________________________________

    Prof. Dr. Nerio Amboni - Orientador UDESC

    ______________________________________________

    Prof. Dr. Jos Luiz Fonseca da Silva Filho - Membro UDESC

    ___________________________________

    Prof. Dr. Julibio David Ardigo - Membro UDESC

    Florianpolis SC 2007

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    Este trabalho dedicado:

    - a minha mulher Daniela e meus filhos Jean, Jade e Jlia por todos os seus momentos de compreenso, apoio, tolerncia e motivao; - ao meu orientador professor doutor Nrio Amboni, pelo amplo apoio e dedicao a minha orientao.

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    AGRADECIMENTOS

    A minha me, Anna, e meu padrasto, Gregrio, que mesmo na sua humilde

    educao, sempre me incentivaram a evoluir em minha formao acadmica, como

    forma de evoluo de minha mente e de meus conhecimentos.

    Daniela, minha mulher, por me motivar a concluir este trabalho e contribuir com sua compreenso pelos momentos de minha ausncia fsica.

    Aos meus filhos Jean, Jade e Jlia, que sempre so fontes de minha

    inspirao de alegria e de vida.

    Ao meu orientador, professor doutor Nrio, que sempre se mostrou

    competente na orientao dos assuntos aqui abordados

    Ao meu chefe, Rogrio Nogueira, que me deu todo apoio, acreditando no meu

    trabalho.

    A todos os professores do curso de mestrado, que puderam compartilhar seu

    conhecimento comigo sempre de forma brilhante.

    Aos meus colegas do Grupo de CIOS de SC, que de forma muito carinhosa,

    compartilharam suas experincias e vises neste trabalho.

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    RESUMO

    O alinhamento do planejamento estratgico de tecnologia da informao ao planejamento estratgico corporativo muito importante para a gesto das organizaes. Novas abordagens sobre esse assunto tm sido difundidas na literatura por vrios autores e as organizaes as tm colocado em prtica, auxiliando a alta-administrao no gerenciamento em alto nvel e nas tomadas de decises estratgicas. O objetivo deste estudo de apresentar os aspectos que podem contribuir para o alinhamento dos planos aos CIOs das empresas integrantes do Grupo de CIOs de Santa Catarina, promovendo o ajuste/ alinhamento de forma contnua entre os negcios das organizaes devidamente suportados pela Tecnologia da Informao, a qual tem cada vez mais um papel importante em todos os negcios organizacionais. O resultado encontrado atravs da pesquisa realizada mostra que as organizaes daquele grupo esto preocupadas e aplicando o alinhamento com maior ou menor nfase, com algumas falhas de construo do planejamento estratgico de tecnologia da informao devidamente localizadas, cujas correes esto recomendadas por este estudo.

    Palavras-chave: Alinhamento. Planejamento Estratgico. Tecnologia da Informao

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    ABSTRACT

    Aligning the IT strategic planning to corporative strategic planning is very important to the management of the organizations. New approaches about this subject have been diffused in literature by many authors, and business have tried them out, helping the board in managing and decision taking. The purpose of this study is to present the aspects which may contribute to align the plans to the companies CIOs who are part of Grupo de CIOs de Santa Catarina, promoting the adjustment/ alignment in a continuos way among businesses of the organizations, properly backed-up by the IT, which has a major role inside businesses. The finding of a survey shows that groups organizations are concerned, and using such alignment with more or less emphasis, with some localized IT planning mistakes, and such corrections are recommended by this study.

    Keywords: Alingnment. Strategic Planning. Information Technology.

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    LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

    BSC Balanced ScoreCard CMM Capability Model Maturity COBIT Control Objectives for Information Technology CEO Chief Executive Officer CIO Chief Information Officer GUCIO-SC Grupo de CIOs de Santa Catarina ITIL Information Technology Infraestructure Library PEC Planejamento Estratgico Corporativo PETI Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao PMBOK Project Management Body Of Knowledge SAD Sistemas de Apoio Deciso SIG Sistemas de Informaes Gerenciais TI Tecnologia da Informao

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    LISTA DE ILUSTRAES

    Figura 1- Linha de tempo em TI ........................................................................... 19 Figura 2- Impacto estratgico de TI...................................................................... 60 Figura 3- Amplitude dos processos de TI............................................................. 68 Figura 4- Modelo de OBrien sobre as fases principais de um PETI .................... 74 Figura 5- Modelo de Henderson e Verktraman para PETI alinhado ao PEC ....... 76 Figura 6- Modelo de Mcgee e Prusak sobre o PETI............................................. 77 Figura 7- Modelo de Ramirez e Sender sobre o PETI.......................................... 79 Figura 8- Modelo de Rezende sobre a integrao dos planejamentos ................ 80 Figura 9- Modelo de Rezende demonstrando os recursos sustentadores do alinhamento entre os planos ........................................................... 81 Figura 10- Modelo de Rezende mostrando os passos e partes do PETI ............. 94

    Tabela 1- Caracterizao das empresas do GUCIO-SC...................................... 96

    Grfico 1- Principais ramos de negcios das empresas do GUCIO-SC............... 100 Grfico 2- Representatividade das empresas do GUCIO-SC no PIB-SC............. 101 Grfico 3- Patamares de faturamento lquido das empresas do GUCIO-SC ....... 101 Grfico 4- Posicionamento do total de colaborados das empresas GUCIO-SC... 102 Grfico 5- Empregabilidade nas empresas do GUCIO-SC .................................. 102 Grfico 6- Distribuio do nmero de servidores nas empresas do GUCIO-SC .. 103 Grfico 7- Distribuio do nmero de teclados nas empresas do GUCIO-SC ..... 103 Grfico 8-Tempo de existncia das empresas do GUCIO-SC ............................. 104 Grfico 9- Cargo ocupado pelos CIOs nas empresas do GUCIO-SC .................. 106 Grfico 10- Tempo do CIO na funo nas empresas do GUCIO-SC ................... 107 Grfico 11- Tempo do CIO na rea de TI nas empresas do GUCIO-SC.............. 107 Grfico 12- Formao acadmica dos CIOS nas empresas do GUCIO-SC ........ 108 Grfico 13-Subordinao do CIO na organizao nas empresas do GUCIO-SC. 109 Grfico 14- Gnero dos CIOs nas empresas do GUCIO-SC................................ 109 Grfico 15- Existncia de PEC nas empresas do GUCIO-SC.............................. 110 Grfico 16- Existncia de PETI nas empresas do GUCIO-SC ............................. 111 Grfico 17- Etapas do PETI nas empresas do GUCIO-SC .................................. 111 Grfico 18- Alinhamento do PETI ao PEC nas empresas do GUCIO-SC ............ 112 Grfico 19- Freqncia do alinhamento nas empresas do GUCIO-SC................ 112 Grfico 20- Ferramentas de mercado utilizadas para facilita o alinhamento nas empresas do GUCIO-SC....................................... 113 Grfico 21- Grau de importncia do alinhamento nas empresas do GUCIO-SC.. 113 Grfico 22- Vantagens identificadas no alinhamento nas empresas GUCIO-SC. 114 Grfico 23- Composio do comit de TI nas empresas do GUCIO-SC.............. 114 Grfico 24- Conscientizao do CEO nas empresas do GUCIO-SC ................... 115

  • 10

    SUMRIO

    1 INTRODUO ............................................................................................... 12

    1.1 EXPOSIO DO TEMA..............................................................................