การศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ

A study of personal characteristic,leadership and work climate affecting the operating employees engagement in the organization in Samut Prakan Area

การศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ

A study of personal characteristic,leadership and work climate affecting the operating

employees engagement in the organization in Samut Prakan Area

รตตกาล โพธทอง

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2557

©2559 รตตกาล โพธทอง

สงวนลขสทธ

รตตกาล โพธทอง. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, กมภาพนธ 2559, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ (84 หนา) อาจารยทปรกษา: รองศาสตราจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ

บทคดยอ

งานวจยนมวตถประสงคเพอศกษาความสมพนธของคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างาน และเพอศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลและทดสอบความตรงของเนอหา และความนาเชอถอดวยวธของครอนบารคกบพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ จ านวน 30 คน ไดความเชอมน 0.932 โดยแจกกบพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ 400 คน สวนวธการทางสถตแบงเปน 2 ประเภท คอสถตเชงพรรณนาและสถตเชงอนมาน ไดแก สถตทดสอบความสมพนธแบบเพยรสน และสถตหาความสมพนธระหวางตวแปรดวยวธวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ ผลการวจย พบวา 1. ความสมพนธของคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างาน พบวา ภาวะผน าในองคกรมความสมพนธกบบรรยากาศการท างานโดยอทธพลภาวะผน าดานผบงคบบญชาแบบชน าผบงคบบญชาแบบสนบสนนผบงคบบญชาแบบมสวนรวมบรรยากาศทเนนการใชอ านาจบรรยากาศทเนนความเปนกนเองและบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน มความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการในยานสมทรปราการ 2. คณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ พบวา ภาวะผน าแบบผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ และบรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน ไมมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานในระดบปฏบตงานในยานสมทรปราการ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ค าส าคญ: คณสมบตสวนบคคล, ภาวะผน า, บรรยากาศการท างาน, ความผกพนของพนกงานในองคกร

Phothong, R. M.B.A., February 2016, Graduate School, Bangkok University. A study of personal characteristic,leadership and work climate affecting the operating employees engagement in the organization in Samut Prakan Area. (84 pp.) Adviser: Assoc. Prof. Suthinan Pomsuwan, Ph.D.

ABSTRACT

The purposes of this research were to study the relationship of personal characteristic, leadership and work climate; and to investigate personal characteristic, leadership and work climate affecting the operating employees engagement in the organization in Samut Prakan Area. The research instrument which is the questionnaire, was used to collect the data. The analysis of data was the descriptive statistics and the inferential statistics: Pearson’s product moment coefficient of correlation and multiple regression analysis. The reliability check of the questionnaire was conducted from the data obtained in the pilot study who were 30 operating employees in the organization in Samut Prakan Area by using Cronbach’s Alpha analysis. The result of reliability was 0.932, and 400 operating employees in the organization in Samut Prakan Area were drawn to be the sample of the study.

The results of this research were mentioned as follow : 1. The relationship of personal characteristic, leadership and work climate was found that the leadership in organizations had a relationship with the work climate by influence of directive leadership, supportive leadership and participative leadership. Authoritarian climate, affinitive climate and employee-centered climate were associated with operating employees in the organization in Samut Prakan Area. 2. The personal characteristic, leadership and work climate affecting the operating employees engagement in the organization in Samut Prakan Area was found that achievement-orientedleadership and achievement climate did not have an effect on operating employees engagement in the organization in Samut Prakan Area, with statistically significant at the 0.05 level.

Keywords: Personal Characteristic, Leadership, Work Climate, Employees Engagement in the Organization

ช

กตตกรรมประกาศ

การวจยส าเรจลลวงไดดวยความกรณาจาก รองศาสตราจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ อาจารยทปรกษาการศกษาเฉพาะบคคล ซงไดใหความร การชแนะแนวทาง การศกษา ตรวจทานแกไขขอบกพรองในงาน ตลอดจนการใหค าปรกษาซงเปนประโยชนในการวจยจนงานวจยครงนมความสมบรณครบถวนส าเรจไปไดดวยด รวมถงอาจารยทานอนๆ ทไดถายทอดวชาความรให และสามารถน าวชาตางๆมาประยกตใชในการศกษาวจยครงน ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง มาไว ณ โอกาสน ขอขอบพระคณบดา มารดา ทท าใหผวจยไดรบโอกาสศกษาความรทางวชาการ และใหการสนบสนนในดานการศกษาเสมอมา ขอขอบพระคณผตอบแบบสอบถามทกทานทใหความรวมมอ และสละเวลาในการตอบแบบสอบถาม สดทายน ความรและประสทธผลทเกดจากการศกษาเฉพาะบคคลฉบบน ผวจยขอมอบความดงามเหลานใหแกผมพระคณทกทาน

รตตกาล โพธทอง

ซ

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ช สารบญตาราง ญ สารบญภาพ ฏ บทท 1 บทน า 1.1 ความส าคญและความเปนมาของปญหา 1

1.2 วตถประสงคของการวจย 3 1.3 ขอบเขตของการวจย 3 1.4 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 5

1.5 ขอจ ากดของงานวจย 5 1.6 นยามศพทเฉพาะ 6

1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6 บทท 2 วรรณกรรมปรทศน 2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบความผกพนในการท างาน 7 2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบภาวะผน าในองคกร 14 2.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบบรรยากาศองคการ 20 2.4 แนวคดเกยวกบความสมพนธระหวางลกษณะภาวะผน าและบรรยากาศ 27 การท างาน 2.5 แนวคดเกยวกบลกษณะภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทเกยวกบ 28 ความผกพนในการท างาน 2.6 งานวจยทเกยวของ 30 บทท 3 ระเบยบวธการวจย 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 36 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 38 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 39 3.4 สมมตฐานการวจย 39 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล 39

ฌ

สารบญ (ตอ) หนา บทท 4 ผลการวจย 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา(Descriptive Statistics) 41 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน(Inferential Statistics) 58 บทท 5 บทสรป 5.1 สรปผลการวจย 65 5.2 การอภปรายผล 67 5.3 ขอเสนอแนะ 71 บรรณานกรม 73 ภาคผนวก 77 ประวตผเขยน 84 เอกสารขอตกลงวาดวยการขออนญาตใหใชสทธในรายการคนควาอสระ

ญ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 4.1: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของเพศของพนกงาน 41 ตารางท 4.2: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของอายของพนกงาน 42 ตารางท 4.3: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของระดบการศกษาของพนกงาน 42 ตารางท 4.4: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของสถานภาพสมรส 43 ตารางท 4.5: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของรายไดตอเดอน 43 ตารางท 4.6: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของระยะเวลาการปฏบตงาน 44 ตารางท 4.7: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบ 44 การรบรภาวะผน าในองคกร ตารางท 4.8: ตารางแสดงคาเฉลย( X )และคาเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.)ของระดบการรบร 45 ภาวะผน าดานบงคบบญชาแบบชน า ตารางท 4.9: ตารางแสดงคาเฉลย ( X )และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)ของระดบ 46 การรบรภาวะผน าดานผบงคบบญชาแบบสนบสนน ตารางท 4.10: ตารางแสดงคาเฉลย( X )และคาเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.)ของระดบการรบร 47 ภาวะผน าดานผบงคบบญชาแบบมสวนรวม ตารางท 4.11: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)ของระดบ 48 การรบรภาวะผน าดานผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ ตารางท 4.12: ตารางแสดงคาเฉลย( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบ 49 การรบรบรรยากาศในองคกร ตารางท 4.13: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบ 50 การรบรบรรยากาศการท างานดานบรรยากาศทเนนการใชอ านาจ ตารางท 4.14: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบ 51 การรบรบรรยากาศการท างานดานบรรยากาศทเนนความเปนกนเอง ตารางท 4.15: ตารางแสดงคาเฉลย( X )และคาเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.)ของระดบการรบร 52 บรรยากาศการท างานดานบรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน ตารางท 4.16: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)ของระดบการรบร 53 บรรยากาศการท างานดานบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน ตารางท 4.17: ตารางแสดงคาเฉลย( X )และคาเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.)ของระดบ 54 ความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการ

ฎ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.18: ตารางแสดงคาเฉลย( X )และคาเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.)ของระดบ 55 ความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานความรสก ตารางท 4.19: ตารางแสดงคาเฉลย( X )และคาเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.)ของระดบ 56 ความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานความตอเนอง ตารางท 4.20: ตารางแสดงคาเฉลย( X )และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.)ของระดบ 57 ความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานบรรทดฐานทางสงคม ตารางท 4.21: ตารางแสดงคาความสมพนธระหวางตวแปรภาวะผน าในองคกรและ 58 บรรยากาศการท างานแบบเพยรสน (Pearson Correlation) ตารางท 4.22: ตารางแสดงคาอทธพลของตวแปรภาวะผน าและบรรยากาศการท างาน 63 กบความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการดวยวธวเคราะห การถดถอยแบบพหคณ

ฏ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1.1: กรอบแนวคดการวจย 4

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา ปจจบนการท างานในหนวยงานทงภาครฐและเอกชน ตางตองมการปรบปรงศกยภาพการท างานเพอเพมขดความสามารถขององคกร ตลอดจนมการพฒนาคณภาพของบคลากรในหนวยงานและองคกรเพอใหมประสทธภาพมากทสด ดงนนผน าจะตองมวสยทศนในการท างานเพอใหองคกรสามารถแขงขนกบองคกรอนได โดยสงทผน าตองใหความส าคญเพอใหการบรหารองคกรมศกยภาพ คอ ทรพยากรมนษย อนไดแก พนกงานในระดบปฏบตการทกคน ซงถอวาทกคนเปนกลไกส าคญในการขบเคลอนใหองคกรพฒนาไดอยางมศกยภาพ ซงในการเปนผน านนไมใชเรองงายเลยกบยคสมยทเปลยนแปลงไปเชนนเนองจากการเปนผน าจะตองดแลทกสวนไมวาจะเปนการปรบปรงประสทธภาพในหนวยงาน การใหบรการลกคา การสอบถามความตองการของพนกงานใหความเสมอภาคกบทกคนโดยไมเลอกปฏบต การสรางแรงจงใจตลอดจนขวญและก าลงใจแกพนกงานรวมทงใหเปดโอกาสพนกงานทกคนไดแสดงทศนะ และยอมรบฟงทศนะของพนกงานทกคน เพอใหพนกงานใชพลงกาย พลงสตปญญา ในการปฏบตงานไดอยางเตมศกยภาพเพอเปนไปในทศทางเดยวกน (จารวรรณ ธนาวณช, 2551, หนา 1-2) อาจกลาวไดวาผน าจะเปนผก าหนดนโยบาย และกลยทธขององคกร ซงเปนผใหแนวคดหรอทศทางในการปฏบตงานใหกบพนกงาน และเปนการผรบผดชอบตอผลงานขององคกรอกดวย ท าใหผน าซงเปนหวหนางานหรอผสอนงานนนจะตองเปนผทมบทบาทส าคญในการทจะท าใหงานส าเรจบรรลเปาหมาย และหวหนางานจะปฏบตงานไดอยางมคณภาพนนจะตองมความเปนผน าทด หากผน าขององคกรใดสามารถท าใหการด าเนนงานเปนไปอยางราบรนมประสทธภาพ บรรลผลส าเรจตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกรได รวมทงสามารถท าใหสมาชกในองคกรมความรวมแรงรวมใจกนท างานอยางเตมทและมการประสานงานกนอยางดในองคกร แสดงวา ผน าขององคกรนนเปนผน าทมภาวะผน าสง ในทางตรงกนขามหากผน ามภาวะผน าต า องคกรนนจะคอย ๆ เสอมโทรมลงและอาจสลายไปในทสด ซงถอวามผลกระทบตอการบรหารงานในองคกรเปนอยางมากและเปนหลกทส าคญยงตอหนวยงาน ตอพนกงานปฏบตงาน และตอผลงานเปนสวนรวม รวมถงคณภาพและลกษณะของผน ามผลสะทอนตอการปฏบตงานและผลงานขององคกรหรอหนวยงานแตละแหงเปนอนมาก (นนทยา สรอยพยอม, 2555, หนา 1) อกทงหนาทหลกของผน าคอการสรางบรรยากาศการท างานเพอใหการท างานเปนไปอยางเรยบงาย อบอน สบายใจในการท างานและกระตนใหบคลากรทกคนมโอกาสเรยนรและพฒนาขดความสามารถของตนเองไดอยางเตมท เพอสรางงานและการบรรลเปาหมายแหงงานนนอยางตอเนอง

2

เพอการพฒนาองคกรใหมความเจรญกาวหนาอยางมนคงถอไดวา บรรยากาศการท างานองคกรในองคกรนนเปนปจจยดานสงแวดลอมขององคกร ทมผลตอคณภาพชวตการท างานเปนอยางมาก เนองจากบคลากรในองคกรไมไดท างานอยในความวางเปลา แตการท างานของพวกเขาอยภายใตการก ากบควบคมบางอยาง ตงแตความยดหยนของโครงสรางองคกร กฎระเบยบขององคกร ตลอดจนสงตาง ๆ ในองคกร ซงจะมผลกระทบตอการปฏบตงานของบคคลในองคกร บรรยากาศการท างานจงมสวนสงเสรมคณภาพชวต ดงนนองคกรใดมบรรยากาศทเออตอการปฏบตงาน จะท าใหบคลากรท างานไดอยางมความสข โดยบรรยากาศทจะเอออ านวยตอการท างานจะตองเปนบรรยากาศทมความอบอน ใหการสนบสนน มความรบผดชอบ มสงจงใจบคลากรใหอยากท างาน มการแกไขความขดแยง มความเปนอนหนงอนเดยวกน โดยมโครงสรางองคกรทยดหยนมมาตรฐานการปฏบตงาน ซงองคประกอบเหลานเปนสวนส าคญของบรรยากาศทมผลตอการท างานของบคคล ท าใหบคคลมคณภาพชวตการท างานทดและมความสขในการท างาน (ประเสรฐ เนาวะชย, 2551, หนา 2) นอกจากนนสงทส าคญในการพฒนาองคกรคอความผกพนในองคกรของพนกงานเนองจากพนกงานทผกพนและทมเทใหกบองคกรจะชวยใหองคกรด าเนนงานอยางมประสทธภาพและชวยลดตนทนขององคกร ความผกพนกบองคกรจงมความสมพนธกบอตราการขาดงาน และคณภาพของผลงาน ทส าคญความผกพนกบองคกรจะเกยวของกบความสามารถในการรกษาบคลากรทมคณภาพไมใหออกไปอยกบคแขง ซงอาจจะกอใหเกดคาใชจายทไมสามารถประเมนได เมอพนกงานมความผกพนตอองคกรต าจะท าใหเกดผลกระทบทส าคญตอพฤตกรรมการท างานโดยมแนวโนมทจะขาดงานและสมครใจลาออกจากงานสง ไมเตมใจทจะเสยสละหรอมสวนรบผดชอบใด ๆ ตอสวนรวม จะอยในลกษณะคอนขางเหนแกตว ท างานนอยหรอหลบเลยงงานเทาทจะท าไดมกจะมชวตสวนตวคอนขางไปทางลบ จากการส ารวจทศนะการท างานของพนกงานปฏบตงานพบวา ผทมความรสกไมผกพนตอองคกร มกจะไมพอใจตอชวตสวนตวของตนดวย การสงเสรมใหเกดความผกพนตอองคกรจงเปนสงทมคณคาตอพนกงาน และการทพนกงานมความผกพนตอองคกร ยอมกอใหเกดประโยชนทงตอตวพนกงานและองคกรโดยรวมอกดวย (ณฏฐพนธ เขจรนนทน, 2551, หนา 107) จากปจจยตาง ๆ ทกลาวมาไดแก ภาวะผน า บรรยากาศการท างานความผกพนในองคกรของพนกงาน ท าใหมผลตอการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ เนองจากหากพนกงานเจอกบผน าทไมด จะสงผลตอบรรยากาศท างานและความผกพนการท างานจงท าใหไมอยากท างาน และสงผลตอชวตครอบครว ดงนนผวจยจงสนใจทจะศกษาคณสมบตสวนบคคลภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการเพอศกษาขอมลสวนบคคลของพนกงาน และศกษาการรบรบรรยากาศในองคกร และความผกพนในการท างานของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการเพอน าขอผดพลาดในการท างานของผน ามา

3

ปรบปรงแกไขเพอสรางแรงจงในในการท างานใหกบพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการมากขน ซงการสรางแรงจงใจในการท างานจะสงผลตอผลประกอบการขององคกรในอนาคต 1.2 วตถประสงคการวจย 1.2.1 เพอศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศองคกรในการท างาน ของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ 1.2.2 เพอศกษาความสมพนธของบรรยากาศการท างานและภาวะผน าตามการรบรของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ 1.2.3 เพอศกษาอทธพลของภาวะผน า และบรรยากาศการท างาน ทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ 1.3 ขอบเขตของการวจย การศกษาคณสมบตสวนบคคลภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการครงน ก าหนดขอบเขตของการวจยดงน

1.3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย งานวจยชนนเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ทใชแบบสอบถามแบบปลายปด (Close-ended Questionnaire) ทประกอบดวยขอมลคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน า และบรรยากาศการท างานขอมลความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการเปนเครองมอในการเกบขอมล

1.3.2 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ ซงเปนสถานททใชในการปฏบตงานจรง มระบบในการท างานและรปแบบการบรหารสอดคลองกบตวแปรทใชในการท างานวจย อกทงมจ านวนพนกงานเพยงพอตอการเลอกสมพนกงานตวอยาง ทงนเนองจากกลมประชากรมจ านวน 494,873 คน (อางองขอมลจากกรมแรงงานจงหวดสมทรปราการ, 2555) ผวจยจงก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการค านวณหาขนาดกลมตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอน +5% ซงไดขนาดของกลมตวอยางจ านวน 400 คน โดยจะท าการสมกลมตวอยางทเปนพนกงานในองคกร ในเดอนกนยายน 2558

4

1.3.3 ตวแปรอสระและตวแปรตามทใชในการวจย การก าหนดตวแปรทใชในการวจยจะก าหนดตวแปร 2 ลกษณะดงน 1.3.3.1 ตวแปรอสระ แบงเปน 2 ประเภท ไดแก 1. ความมภาวะผน าไดแกผบงคบบญชาแบบชน า ผบงคบบญชาแบบสนบสนน ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม และผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ 2. บรรยากาศการท างาน ไดแกบรรยากาศทเนนการใชอ านาจ บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน และบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน 1.3.3.2 ตวแปรตาม คอ ความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการไดแก ดานความรสก ดานความตอเนอง และดานบรรทดฐานทางสงคมของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ จากตวแปรขางตนสามารถน ามาสรางกรอบแนวความคดในการวจยไดดงนคอ ภาพท 1.1: กรอบแนวคดการวจย ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ตวแปรดานภาวะผน าของผบงคบบญชา 1.ผบงคบบญชาแบบชน า 2. ผบงคบบญชาแบบสนบสนน 3. ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม 4. ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ

ตวแปรดานบรรยากาศการท างาน 1. บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ 2. บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง 3. บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน 4. บรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน

ตวแปรดานความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ 1. ดานความรสก 2. ดานความตอเนอง 3. ดานบรรทดฐานทางสงคม

5

จากกรอบแนวคดการวจยประกอบดวยตวแปรอสระทงหมด 2 ตวคอ ตวแปรดานภาวะผน าของผบงคบบญชาและตวแปรดานบรรยากาศการท างาน และตวแปรตาม 1 ตวแปร คอ ตวแปรดานความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ ซงในแตละตวแปรนนจะมความสมพนธซงกนและกนโดยตวแปรอสระทง 2 ตวจะมผลตอตวแปรตามดงนนจงสามารถกลาวไดวาภาวะผน าของผบงคบบญชาและบรรยากาศองคกรในดานตางๆนนมอทธพลตอการสรางความผกพนในองคกร 1.4 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต สมมตฐานการวจย การวจยเรองการศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการมการก าหนดสมมตฐานดงน

สมมตฐานท 1 ภาวะผน าในองคกรมความสมพนธกบบรรยากาศการท างาน สมมตฐานท 2 อทธพลของภาวะผน าและบรรยากาศการท างาน มผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ

วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจย วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจยนสามารถแบงไดเปน 2 ประเภท ไดแก วธการทางสถต1. การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) วธการทางสถต 2. การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทง 2 ขอ โดยมการใชสถตการวจย ดงน 2.1 สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบความสมพนธแบบเพยรสน (Pearson Correlation) 2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตหาความสมพนธระหวางตวแปรดวยวธวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ (Multiple Regression Analysis) 1.5 ขอจ ากดของงานวจย ขอจ ากดของงานวจยส าหรบงานวจยนจะสามารถอธบายไดดงน 1.5.1 งานวจยนเปนการเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานในองคกรทวไปโดยตรง โดยวธการแจกแบบสอบถาม (Questionnaire) ไมรวมการสมภาษณหรอวธการอนๆ 1.5.2 งานวจยนเปนการเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานในองคกรทวไปโดยมระยะเวลา การเกบขอมลในชวงเดอนกนยายน พ.ศ. 2558

6

1.5.3 งานวจยนเปนการเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานในองคกรทวไปโดยจะท า การทดสอบหาความสมพนธของกลมตวแปรภาวะผน า และกลมตวแปรบรรยากาศการท างานซงเปนตวแปรอสระทมตอกลมตวแปรความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ 1.6 นยามศพทเฉพาะ ภาวะผน าหมายถง บคคลทมความสามารถคนก ากบวางแผน และการด าเนนการจดวางคนใหพรอมในการปฏบตงาน ซงหนาทของผน านนมหลายรปแบบ เชน การบงคบบญชา การวางแผนการจดองคกร การตดสนใจ การเปนผชน าตกเตอน การควบคม การเปนตวแทนผบรหาร การประสานงาน การใหค าปรกษา การบรหาร ซงการเปนผน ามจดประสงคเพอแรงผลกดนใหงานบรรลจดมงหมายตามทคาดหวงไว บรรยากาศการท างานหมายถงสภาพแวดลอมของงานทบคคลผปฏบตงานอยภายใตสภาพแวดลอมนน ซงพนกงานระดบปฏบตงานจะสามารถรบรไดทงทางตรงและทางออม เชน ความรสกของคนปฏบตงานในองคการเกดจากผลปฏสมพนธระหวางบคคลในโครงสรางขององคการในแงของอ านาจ หนาท ความรบผดชอบ และภาวะผน า ซงทงหมดเชอมโยงกนระหวางโครงสรางกฎเกณฑ และ พฤตกรรมตางๆอาจกลาวไดวาบรรยากาศการท างานภายในองคกรจะไมสามารถมองเหน หรอจบตองได แตรสก และรบรได ความผกพนในองคกรหมายถง การเสรมสรางสภาพจตใจของพนกงาน ใหตระหนกถงหนาทความรบผดชอบ เกดความจงรกภกด และกระตอรอรนทจะปฏบตงานโดยพรอมทจะทมเทแรงกายแรงใจผสมผสานกบความร ความสามารถของตนในการปฏบตงานใหมประสทธภาพมากขน พนกงานระดบปฏบตหมายถง พนกงานทปฏบตงานอยในองคกรยานสมทรปราการทงหมด 1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1.7.1 ไดทราบคณสมบตสวนบคคลของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ 1.7.2 ไดทราบการรบรบรรยากาศในองคกร และความผกพนในการท างานของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ 1.7.3 เพอน าขอผดพลาดในการท างานของผน ามาปรบปรงแกไขเพอสรางแรงจงในในการท างานใหกบพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการมากขน ซงการสรางแรงจงใจในการท างานจะสงผลตอผลประกอบการขององคกรในอนาคต

บทท 2 วรรณกรรมปรทศน

ในการศกษาเรอง การศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผล

ตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการผศกษาไดคนควาแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของเพอเปนขอมลพนฐานในการก าหนดกรอบแนวคดการวจยและการก าหนดสมมตฐานการวจย ซงจะน าเสนอตามล าดบ ดงน 2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบความผกพนในการท างาน 2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบภาวะผน าในองคกร 2.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบบรรยากาศองคการ 2.4 แนวคดเกยวกบความสมพนธระหวางลกษณะภาวะผน าและบรรยากาศการท างาน 2.5 แนวคดเกยวกบลกษณะภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทเกยวกบความผกพนในการท างาน 2.6 งานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบความผกพนในการท างาน

2.1.1 ความหมายของความผกพนในการท างาน จากการศกษาเอกสารงานวจยทเกยวของมผใหความหมายของความผกพนในการท างานไว

ดงน ภรชญา มชฌมานนท (2544) ไดใหความหมายไววาความผกพนในการท างาน หมายถง

ความรสกผกพนของแตละบคคลตอการปฏบตงานทเฉพาะเจาะจง พภพ วชงเงน (2547) ไดใหความหมายไววาความผกพนในการท างาน หมายถง ระดบของ

ความตองการทจะมสวนรวมในการท างานใหกบหนวยงานอยางเตมก าลงความสามารถและศกยภาพทมอย

วลาวรรณ รพพศาล (2549) ไดใหความหมายไววาความผกพนในการท างาน หมายถง วธการสรางเสรมสภาพทางจตใจหรอความรสกใหบคลากรเหนคณคาตระหนกถงหนาทความรบผดชอบเกดความจงรกภกดกระตอรอรนทจะปฏบตงานเตมใจเสยสละพรอมทจะทมเทแรงกายแรงใจผสมผสานกบความรความสามารถและประสบการณทมอยทงหมดปฏบตงานใหบรรลเปาหมายใหได

วชย รวพน (2550) ไดใหความหมายไววาความผกพนในการท างาน หมายถง กลมของความรสกและพฤตกรรมทมตองานและองคการความตองการทจะคงอยในองคการตลอดไปความ

8

ศรทธาและการยอมรบในเปาหมายรวมถงคานยมขององคการและความพยายามทมเทในการท างานใหกบองคการ

สพาน สฤษฎวาณช (2549, หนา 98-99) ไดใหความหมายความผกพนตอองคกร หมายถง องคกรทจะประสบความส าเรจองคการทสรางประโยชนใหกบสงคมองคการทใหโอกาสแกพนกงานสมาชกมกจะมความรสกรกองคกรภาคภมใจทไดเปนสมาชกเปนสวนหนงขององคกรมความรสกรวมกบองคการสงและท าตนเปนสมาชกทดขององคการ เชน ตงใจท างานดแลรกษาทรพยสนขององคกรเหมอนกบของของตนแกตวแทนองคกรเมอถกคนกลาวหาและมกจะใหสรรพนามตววาเราหรอของเราเชนองคกรของเราหนวยงานของเราความผกพนตอองคการจะมอย 2 ลกษณะคอ 1. การผกพนในเชงความรสก (Affective Commitment) ซงเปนความตงใจของพนกงานทจะคงอยกบองคการอนเนองมาจาก 1.1 เชอมนและยอมรบในเปาหมายเปาหมายและคานยมขององคการ 1.2 เตมใจทจะใชความพยายามอยางเตมก าลงความสามารถเพอประโยชนขององคการ 2. ความผกพนเนองจากตองการอยกบองคการเพราะทองคการนเหมาะสมทจะคงอยเปนสมาชกตอไป (Continuance Commitment)

Backer (1960 อางใน วารณ ค าแกว, 2550, หนา 10) ไดกลาววา ความผกพนตอองคกรเกดขนเมอบคคลเขาไปเปนสมาชกขององคกร ในชวงระยะเวลาหนงจะกอใหเกดการลงทน เรยกวา “ Side bet” ซงอาจเปนรปของเวลา ก าลงกายก าลงสตปญญาทเสยไป เมอเปนเชนนบคคลนนยอมหวงผลประโยชนทจะไดรบตอบแทนจากองคกรในระยะยาว แตถาลาออกไปกอนครบก าหนดกเทากบวาบคคลนนไดรบประโยชนไมคมคาเพราะฉะนนการทบคคลไดเขามาท างานหรอเปนสมาชกขององคกรยงนานเทาไรกเทากบการลงทนของเขาไดสะสมเพมขน น ามาซงความยากล าบากทจะตดสนใจลาออกจากองคกรในการวจยในครงนผวจยสรปความหมายไดวาความผกพนในการท างานหมายถงความรสกทางสภาวะจตใจทศนคตและพฤตกรรมการท างานทดตองานอาชพการสรางสมพนธภาพเชงบวกตลอดจนการแสดงออกของบคคลทมตองานในหนาททปฏบตตลอดจนความรสกตอเนองหลงจากทไดเปนสมาชกขององคกรหรอไดท างานรวมกบองคกรท าใหเกดความรสกอยากจะท างานเพอองคกร อยากเปนผมสวนรวมในงานในหนาทและงานทนอกเหนอไปจากหนาททไดรบมอบหมายเพอทจะชวยใหองคการประสบความส าเรจตามเปาหมาย 2.1.2 ความส าคญของความผกพนในการท างาน

ความผกพนเปนสงทมความส าคญตอการอยรอดและความมประสทธผลขององคการเปนตวท านายการลาออกไดดกวาความพงพอใจในงานและยงกอใหเกดการยดเหนยวในคณคาของคณงามความดซงกนและกนในการด าเนนกจกรรมใดๆกตามถาสามารถจงใจใหบคลากรมความกระตอรอรน

9

ตอหนาททไดรบมอบหมายหวงใยตอความส าเรจและความกาวหนาขององคการนนหมายถงเราไดสรางความผกพนใหเกดขนในตวบคลากรแลวซงจะสงผลตอภาพรวมของการปฏบตงานดงน (วลาวรรณ รพพศาล, 2549) 2.1.2.1 เปนการเสรมสรางก าลงใจใหบคลากรรวมมอปฏบตงานเพอองคการ 2.1.2.2 เปนการสรางแรงศรทธาและความเชอมนในการปฏบตงานใหแกบคลากรท าใหบคลากรมความรสกทดตอองคการ 2.1.2.3 เปนการสรางความสามคคและการปฏบตงานเปนทมคอทกคนตางให ความรวมมอรวมใจอยางเตมทเพอความส าเรจขององคการ 2.1.2.4 เปนการสรางความจงรกภกดและเสยสละเพอองคการ 2.1.2.5 เปนการสรางมาตรฐานในการปฏบตงานและท าใหงานมประสทธภาพยงขน 2.1.2.6 เปนการสรางบรรยากาศและสภาพแวดลอมทดในการปฏบตงาน 2.1.2.7 เปนการลดขอขดแยงตางๆทอาจเกดขนระหวางปฏบตงาน

จากความส าคญของความผกพนในการท างานสามารถสรปความส าคญของความผกพนในการท างานไดวาความผกพนในการท างานมความส าคญอยางยงในองคการเพราะเปนตวก าหนดพฤตกรรมทศนคตและเปนตวเชอมระหวางจนตนาการของบคลากรกบจดมงหมายขององคการท าใหผปฏบตงานมความรสกจงรกภกดเตมใจทจะทมเทแรงกายแรงใจยอมเสยสละตลอดจนความรสกเปนเจาขององคการและเปนผมสวนรวมในการเสรมสรางสภาพและความเปนอยทดขององคการรวมทงชวยลดการควบคมจากภายนอกอกดวย

2.1.3 องคประกอบของความผกพนในการท างาน ความผกพนเปนการคงอยของคนในองคการดวยเหตผลทแตกตางกนอนเนองมาจากรปแบบ

ของความผกพนทตนเองมความผกพนในแตละรปแบบกจะสงผลใหบคคลแตละคนแสดงออกแตกตางกนไปและการทแตละคนมระดบความผกพนแตละดานมากนอยเพยงใดเปนผลมาจากประสบการณในการใชเวลาของบคคลตอการอาศยอยในองคการนนๆรวมไปถงสภาวะจตใจของบคคลทแตกตางกนจงท าใหคนมพฤตกรรมและความคดไมเหมอนกนแมจะอาศยอยในองคการเดยวกนกตามดงนนองคประกอบของความผกพนพอสรปไดดงน (เพยงภทร เจรญพทยา, 2546)

2.1.3.1 ความผกพนทเกดจากความรสกและอารมณ (Affective Commitment) หมายถง ความยดตดและยดมนของบคคลตอองคการปรารถนาทจะท างานอยในองคการซอสตยตอ องคการเหนดวยและยอมรบเปาหมายคานยมขององคการตงใจและพยายามทจะท างานเพอใหบรรลถงเปาหมาย

2.1.3.2 ความผกพนทเกดจากความตอเนอง (Continuance Commitment) หมายถง การมสวนรวมจากการท างานในองคการและมการพจารณาถงผลเสยทจะไดรบหากออกจาก

10

องคการไปไมเตมใจทจะเสยงกบการสญเสยในสงทเขาไดลงทนกบองคการมาในตลอดเวลาทเขาท างาน

2.1.3.3 ความผกพนทางหลกเกณฑ (Normative Commitment) หมายถง ความรสกของพนกงานทเหนวาเขาควรจะอยในองคการตอไปเพราะเปนสงทถกตองและเหมาะสมทจะท าหรออาจเปนเพราะแรงกดดนจากคนรอบขางความคดทบคคลมตอเพอนรวมงานในดานความรสกตางๆทมตอกนหากจะออกจากองคการไป

2.1.3.4 ปจจยทกอใหเกดความผกพนในการท างานการทพนกงานหรอสมาชกขององคการมความเตมอกเตมใจทจะปฏบตงานทมเทความพยายามในการท างานเพอการบรรลเปาหมายขององคการและมความปรารถนาอยางแรงกลาทจะรกษาความเปนสมาชกกบองคการ (กลยลกษณ อทยจนทร, 2545) ความผกพนเปนตวบงชถงประสทธภาพของความผกพนและความมนคงของสมาชกในองคการนนการทบคคลจะเกดความผกพนและมความตองการทจะอยกบองคการนนๆตองอาศยปจจยดานตางๆดงน (ปรยาพร วงศอนตรโรจน, 2547)

2.1.3.4.1 ธรรมชาตของบคคลเปนคณลกษณะประจ าตวของบคคลนนในดานจตวทยาบคคลจะมความตองการมเจตคตและคานยมมอารมณมความแตกตางระหวางบคคลทงสตปญญาความสนใจรวมถงบคลกภาพและความสามารถในการปรบตวของบคคลนน

2.1.3.4.2 ธรรมชาตของกลมบคคลตองอยรวมกบผอนในดานการท างานความสมพนธและความสนบสนนจากกลมจงเปนสงทดงดดใหเขาอยในกลมไดความสมพนธทงผบงคบบญชาเพอนรวมงานและผใตบงคบบญชา

2.1.3.4.3 ธรรมชาตขององคการไดสรางสงอ านายความสะดวกในการท างานตลอดจนสภาพแวดลอมขององคการ

2.1.3.4.4 ธรรมชาตของการท างานลกษณะของงานทท าความพงพอใจในการท างานความสนใจในงานนอกจากนยงมปจจยอนๆทเกยวของสามารถจะโนมนาวใหบคคลมความผกพนและความจงรกภกดไดแก (วลาวรรณ รพพศาล, 2549)

- อทธพล (Influence) อทธพลคอความสามารถในการปฏบตทเหนอกวาบคคลอนซงถอวาผทมอ านาจตอกลมทงทางตรงและทางออมจะโนมนาวใหบคลากรหรอสมาชกกลมเจรญรอยตามแนวทางเพอใหงานบรรลผลส าเรจอทธพลในทนจะมลกษณะเชงบวกทจะสรางกรอบหรอแนวทางปฏบตใหอยในภาวะของการยอมรบความรสกพงพอใจและนบถอศรทธาของบคลากร

- ความตงใจ (Intention) ความมนใจและมงมนทจะเปนตวอยางกระตนใหการปฏบตงานบรรลผลส าเรจตามเปาหมายทก าหนดไวโดยอาศยความตงใจจรงทจะลงมอปฏบตและเปนตวอยางใหบคลากรปฏบตตาม

11

- ความรบผดชอบตอสวนบคคล (Personal Responsibility) ความรบผดชอบในงานทตนเองปฏบตอยในฐานะเปนตนแบบเพอสรางแรงจงใจใหเกดขนแกบคลากรดานตางๆ

- การเปลยนแปลง (Change) การเปลยนแปลงแกไขและปรบปรงภารกจทเกยวของใหมการพฒนาอยางตอเนองขณะเดยวกนจะตองมการเปลยนแปลงวสยทศนของบคลากรไปพรอมกนโดยเฉพาะในดานความรความคดสรางสรรคเพอใหเกดการเปลยนแปลงเปนลกษณะ บรณาการ

- การสรางจดมงหมายรวมกน (Shared Purpose) การดแลงานดานทรพยากรมนษยจะตองค านงถงการสรางจดมงหมายรวมกนทงผน าและบคลากรในองคการโดยเปดโอกาสใหทกคนมสวนรวมในการบรหารงานและใหความส าคญตอบทบาทและหนาทของบคลากรทกคน

- การจงใจผตาม (Followers) ผทมความสามารถในการดแลปกครองบคลากรทอยในความดแลจะตองมพลงจงใจใหผตามปฏบตภารกจใหบรรลเปาหมายทก าหนดไวดวยการเสรมแรงจงใจในดานตางๆไมวาจะเปนตวเงนหรอสงอ านวยความสะดวกอนๆ

ดงนนความผกพนตองานจงเปนปจจยทส าคญซงตางกมความสมพนธกบความรสกและพฤตกรรม 3 ดานไดแกความรสกเปนอนหนงอนเดยวกบงานความตงใจทจะท างานนนตอไปและความเตมใจทจะทมเทความพยายามใหกบงานนนอยางเตมความสามารถ (อโนรตน เขยวคราม, 2544) โดยมรายละเอยดดงน

1. ความรสกเปนอนหนงอนเดยวกบงาน (Job Partnership) ความรสกเปนอนหนงอนเดยวกบงาน หมายถง การทบคคลคดวาเขาเปนสวนหนงของงานและงานเปนสวนทส าคญสวนหนงในชวตตลอดจนคณลกษณะของงานทผปฏบตงานแตละคนไดปฏบตงานนนๆดวยความภมใจตงแตเรมตนกระบวนการจนกระทงเสรจสมบรณในการปฏบตงานทจะไดผลดทสดปฏบตงานตองรสกวาตนเองมคณคาตอผรวมงานอนๆหรอในองคการนนตองการการยอมรบใหเปนสมาชกคนหนงในสงคมดงนนหากไมมหลกประกนวาเปนสวนหนงของกลมสงคมหรองานแลวจะท าใหเกดความรสกวาเปนคนแปลกหนาและเปนบคคลทไมมใครตองการ (สรพล พยอมแยม, 2545)

2. ความตงใจทจะท างานนนตอไป (Job Intention) ความตงใจทจะท างานนนตอไปหมายถงความตงใจมงมนทจะท างานนนตอไปโดยไมคดทจะยายหรอลาออกไปท างานทอนและพรอมทจะใชความรความสามารถทมอยในการปฏบตงานเพอผลประโยชนขององคการแมวาจะมงานอนทดและเปนทางเลอกทดกวาการทผปฏบตงานสนใจในงานและตงใจทจะปฏบตงานใหเกดผลดแกองคการและดยงขนเสมอหรอเปนการปฏบตงานทไมมเหตมาจากการบงคบจากผอนหรอสงอนแตเปนการกระท าทผปฏบตเลอกทจะท าดวยตวเองดวยความตงใจ

12

3. ความเตมใจทจะทมเทความพยายามใหกบงานนนอยางเตมความสามารถ (Willed Attempt to Give Task Ability) ความเตมใจทจะทมเทความพยายามใหกบงานนนอยางเตมความสามารถ หมายถง การทพนกงานแสดงออกถงความเตมใจทจะทมเทยอมเสยสละก าลงกายก าลงความคดใหแกการท างานอยางเตมทโดยมงหวงใหงานทปฏบตประสบความส าเรจและมความรบผดชอบในงานทจะท านอกเหนอไปจากหนาททไดรบมอบหมายการทจะท างานมากนอยเพยงใดนนขนอยกบความพอใจหรอความเตมใจทจะท างานซงจะเปนการปฏบตอยางมวตถประสงคมแรงกระตนผลกดนใหบคคลสนใจเอาใจใสในงานทท ามากขนงานกจะประสบผลส าเรจตามเปาหมาย

4. ผลของความผกพนในการท างาน ความผกพนจะท าใหบคคลในหนวยงานมความรสกเปนสวนหนงมความตงใจทจะ ท างานนนตอไปและมความเตมใจทจะทมเทความพยายามใหกบงานนนอยางสดความสามารถซง จะท าใหอตราการขาดงานและการลาออกลดลงนอกจากนความรสกผกพนจะน าไปสผลทสมพนธ กบความมประสทธผลขององคการดงน (ดาราพร นวาศะบตร, 2546)

4.1 พนกงานซงมความรสกผกพนอยางแทจรงตอเปาหมายและคานยมขององคการมแนวโนมทจะมสวนรวมในกจกรรมขององคการอยระดบสง

4.2 พนกงานซงมความรสกผกพนอยางสงจะมความปรารถนาอยางแรงกลาทจะอยกบองคการตอไปเพอท างานขององคการใหบรรลเปาหมาย

4.3 เมอบคคลมความผกพนตอองคการและเลอมใสศรทธาในเปาหมายขององคการบคคลซงมความรสกผกพนดงกลาวจะมความผกพนอยางมากตองานเพราะเหนวางานคอหนทางซงตนสามารถท าประโยชนใหกบองคการใหบรรลถงเปาหมายไดส าเรจ (Steers & Porter, 1983 อางใน เพยงภทร เจรญพทยา, 2546) ไดสรปผลของความผกพนเปน 4 ดานดงน

1. ดานความผกพนและการครองต าแหนงสามารถเหนไดจากการทพนกงานมความผกพนสงและการครอบครองต าแหนงขณะนนสงความผกพนกจะสงตามดวย

2. ดานความผกพนและการขาดงานพนกงานทมความผกพนตอสถานท หรอกจกรรมงานสงจะท าใหพนกงานลดความกดดนภายในของตนเองและลดการเขา-ออกงาน ของบคคล

3. ดานความผกพนและการหมนเวยนของพนกงานความผกพนของพนกงานชวยลดจ านวนการหมนเวยนงานของพนกงานและไมอยากจะออกจากองคการไป

4. ดานความผกพนและผลการปฏบตงานผลของความผกพนดไดจากผลการปฏบตงานเพราะคนทมความผกพนตองานสงจะมความซอสตยมทศทางทดในการท างานจะเหนวาการมปฏสมพนธทางบวกในเรองความผกพนในองคการจะท าใหเพมความแขงแกรงใหกบความรสกผกพนในการท างานและดานอนๆนอกจากนการผกพนในงานยงสรางความรสกไมคดลาออกไปท างานทอน

13

5. แนวทางการสรางความผกพนการสรางความผกพนในองคการถอเปนเครองมอสรางแรงกระตนแรงศรทธาใหบคลากรมตอองคการถงแมในบางครงจะตองอาศยเวลาและการปฏบตทยาวนานกตามแตการจะใหประสบความส าเรจไดนนจ าเปนตองอาศยปจจยพนฐานหรอสงเกอหนนทเปนพลงใหบคลากรเกดความผกพนและจงรกภกดตอองคกรซงแนวทางทจะท าใหบคลากรมความผกพนมดงน (วลาวรรณ รพพศาล, 2549)

5.1 จากการมงความคงทไปสการเปลยนแปลงทมคณคาในยคปจจบนผบรหารตองอาศยหลกภาวะผน าทมประสทธภาพมงการปรบปรงเปลยนแปลงเพอหาวธการทจะสามารถตอบสนองความพงพอใจใหแกบคลากรมากทสดโดยพยายามทจะฝกอบรมและพฒนาบคลากรใหมความกาวหนาทนเทคโนโลยสามารถน านวตกรรมใหมๆมาประยกตใชใหการปฏบตงานมประสทธภาพยงขนโดยเปดกวางในเรองการพฒนาความรความสามารถและเปดโอกาสใหบคลากรทกคนมสวนรวมก าหนดเปาหมายการด าเนนงานขององคการ

5.2 จากการมงควบคมจะเปลยนไปสการมอบอ านาจจะเหนไดวาแนวโนมการบรหารงานในปจจบนเปนลกษณะใหบคลากรมอ านาจในการตดสนใจเพอสรางความผกพนในการปฏบตงานและกอใหเกดประโยชนตอองคการมากยงขนแทนทจะใชการควบคมเหมอนในอดตทเนนใหบคลากรปฏบตงานตามค าสงอยางเดยว

5.3 จากการมงแขงขนจะเปลยนไปสการรวมมอในการบรหารทรพยากรมนษยผบรหารจะตองสรางความรวมมอระหวางบคลากรในองคการใหรจกการท างานเปนทมจงจะท าใหผลส าเรจของงานเปนทยอมรบมากกวาคนเดยวปฏบตถอเปนการสรางจดแขงและสรางพลงใหเกดขนในองคการคอทกคนมความรกสามคคกนปฏบตงานเพอองคการดวยความเตมใจส าหรบผบรหารสามารถท าใหพนกงานมความผกพนกบงานโดยใชแนวทางตางๆดงน (สพาน สฤษฎวานช, 2549)

5.4 การออกแบบงานใหนาสนใจและใหความรบผดชอบการออกแบบงานใหนาสนใจเชนการขยายขอบเขตงานในแนวดงเปนการใหพนกงานไดมโอกาสรบผดชอบและวางแผนงานตลอดจนควบคมในงานของตวเองโดยทวไปพบวาจะท าใหพนกงานมความผกพนกบงานมากขนเนองจากมความพงพอใจในการท างานมากขนไดรบผดชอบและไดรบโอกาสไดม สวนรวมในงานและกจกรรมตางๆ

5.5 การจดรางวลจงใจทกอใหเกดประโยชน เชน โครงการ Profit Sharing จะชวย ใหพนกงานผกพนกบงานเพราะเปาหมายของบคคลไมขดแยงกนซงระบบรางวลจงใจตางๆนน พนกงานจะตองรบรไดวามความเหมาะสมและเปนธรรม (Fairness) กบพนกงานจงจะสราง ความพงพอใจใหเกดขน

5.6 การใหพนกงานมสวนรวมโครงการใหพนกงานมสวนรวมในรปแบบตางๆจะ ชวยสรางความรสกผกพนระหวางพนกงานใหเกดขนไดมาก

14

5.7 สรางความไววางใจกน (Trust) ทงฝายบรหารและพนกงานถามความไววางใจกนเชอใจกนรบฟงกนพนกงานกจะมความรสกทดตอผบรหารดวย

5.8 การมหนาทงานทมนคงงานทมนคงจะชวยสรางความจงรกภกดแตถามการใหพนกงานออกจากงานบอยๆจะสงผลท าใหพนกงานขาดความผกพนและความภกดตอองคการลดลง

ดงนนจงสามารถสรปไดวา การสรางความผกพนใหกบพนกงานท าไดโดยการชวยพนกงานใหเกดความส าเรจในชวตสวนตว (Helping Employees to Self-Actualize) ซงจะตองใหความสนใจกบความตองการของพนกงานมฉะนนอาจตองสญเสยพนกงานทดไดเนองจากพนกงานไมมความรสกผกพนกบบรษทนกจตวทยาชอ Abraham Maslow กลาววาความตองการสดทายของคนเราคอความปรารถนาทจะเปนผมความสามารถและความส าเรจในชวตซงหมายถง “สงทคนเราสามารถจะตองเปน” นนคอความตองการความส าเรจในชวต (Self-Actualization) เปนความตองการซงท าใหเกดความรสกวาเปนสวนหนงของการมสวนรวมและสงส าคญทจะท าใหพนกงานเกดความผกพนกคอการชวยใหพนกงานเกดความส าเรจในชวตสวนตว (สมชาย หรญกตต, 2542) 2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบภาวะผน าในองคกร ภาวะผน าเปนการบรหารจดการอยางหนง ทตองใชความสามารถ ในการเผชญ กบสถานการณทสลบซบซอน โดยคนทมภาวะผน านนจะตองเปนคนก ากบวางแผน และการด าเนนการใหมประสทธภาพจากนนจงจดวางคนพรอมทงสอความหมายใหเขาใจ วสยทศนและ สรางแรงดลใจแกคนเหลานน ใหสามารถเอาชนะอปสรรคเพอไปสวสยทศนทวางไว ดงนนจงสามารถแบงความเปนผน าไดหลายรปแบบ และไดมผใหความหมายแตละผน าไวดงน

2.2.1 ผน าแบบชน า (Directive Leadership) ความเปนผน าแบบชน าตามแนวคดของ House (1971) หมายถงการทผน าชแนะหรอจงใจใหผ

ตามปฏบตตามเปาหมายทก าหนดโดยระบความชดเจนดานบทบาทโครงสรางงานและสงทตองการจากงานซงจะแลกเปลยนกนดวยสงตอบแทนทผตามตองการ เพอเปนแรงผลกดนใหงานบรรลจดมงหมายตามทคาดหวงไว ซงผน าในลกษณะนจะเปนผน าทใหความส าคญกบทงผลงานและขวญก าลงใจ มการก ากบการบรหารอยางเขมขน ในขณะเดยวกนกกระตนใหสมาชกในทมมความรสกผกพนกบทมและมสวนรวมในการตงเปาหมายและสรางกระบวนการท างาน เปดชองทางใหสมาชกไดเสนอความคดเหนในเรองตางๆ คอยใหค าปรกษาแนะน ากบทม เสรมสรางความมนใจในความสามารถของทมพรอมทงตงค าถามททาทายศกยภาพของทมตดตามผลการปฏบตงาน มงเนนผลผลตและใหรางวลในผลส าเรจเหมาะกบสมาชกในทมทมความมงมนตงใจ แตมขอจ ากดดานทกษะความสามารถอยบาง

15

2.2.2 ผน าแบบสนบสนน (Supportive Leadership) ความเปนผน าแบบสนบสนนตามแนวคด House (1971) หมายถง การทผน าใหความชวยเหลอเกอกลแกผตามเพอใหเกดขวญและแรงใจในระดบทสงขนผน าสามารถท าใหผตามเกดแรงดลใจในการท างานและพยายามทจะท างานใหไดมากกวาทคาดหวงไวซงผน าในลกษณะนจะเปนผน าทมงเนนและใหความส าคญกบงานเปนหลก มงเนนผลผลตและประสทธภาพงาน เขาควบคม สงการ ผลกดนใหเกดผล ควบคมการตดสนใจ แจกแจงบทบาท ก าหนดกฎเกณฑ วธปฏบตงานและความคาดหวงทชดเจน มมาตรการตดตามผลการปฏบตงานอยางเขมงวด จะไมใหความส าคญดานความสมพนธกบสมาชกใน ทมมากนกเหมาะกบสมาชกในทมทมความพรอมนอย โดยมขอจ ากดดานทกษะความสามารถ และยงขาดความมงมนใสใจในงาน จงตองใหค าชแนะขนตอนและวธการท างานทชดเจน และใกลชด 2.2.3 ผน าแบบมสวนรวม (Participative Leadership) ความเปนผน าแบบมสวนรวมตามแนวคด House (1971) หมายถง ผน าทแสวงหาความคดและขอเสนอแนะตาง ๆ จากผใตบงคบบญชา และน ามาพจารณาในการปฏบตงาน และการตดสนใจซงผน าในลกษณะนจะเปนผน าทใหความส าคญกบคนและความรสกของคนเปนหลก มสวนรวมในฐานะสมาชกคนหนงไมเนนการควบคมสงการ พอใจทจะใหสมาชกในทมมความสขกบงานรกษาสมพนธภาพในทม สรางบรรยากาศการท างานทเปนมตร อบอน คอยชแนะ ใหก าลงใจ รบฟงและอ านวยความสะดวก กระตนใหสมาชกในทมประชมอภปรายรวมกน ตดสนใจและแบงปนความรบผดชอบรวมกน คอยตดตามผลการปฏบตงานและเปดรบขอแนะน า 2.2.4 ผน าแบบมงเนนความส าเรจ (Achievement-Oriented) ความเปนผน าแบบมงเนนความส าเรจตามแนวคด House (1971) หมายถง ผน าทมงความส าเรจของงานเปนส าคญ โดยจะตงเปาหมายงานททาทาย พยายามปรบปรงวธการท างานใหดทสด เนนผลงานทสงกวามาตรฐานและใหความมนใจวาลกนองตองปฏบตงานไดสงกวามาตรฐานซงผน าในลกษณะนจะเปนผน าทใหความเชอถอ ไววางใจในฝมอ ความรความสามารถตลอดจนความรบผดชอบของสมาชกในทม จะกระจายความรบผดชอบ ใหอสระในการท างาน การตดสนใจตางๆในขอบเขตทตกลงรวมกน เขาไปยงเกยวเทาทจ าเปน เขาแทรกแซงจดการกบปญหาหรอขอขดแยงตอเมอมสงผดพลาดเกดขน ใหการสนบสนนเมอไดรบการรองขอ คอยตามดผลงานอยหางๆ เปนรปแบบผน าทไมตองเนนทงผลงานและความสมพนธมากนก

จากสภาพแวดลอมทมการเปลยนแปลงตลอดเวลามการแขงขนเพอชงความเปนเลศดงนนวธทจะท าใหผน าประสบความส าเรจสงสด คอ ผน าตองเปลยนแปลงตนเอง Burns (1978) เสนอความเหนวา การแสดงความเปนผน ายงเปนปญหาอยจนทกวนนเพราะบคคลไมมความรเพยงพอในเรองกระบวนการของความเปนผน าเบรน อธบายความเขาใจในธรรมชาตของความเปนผน าวาตงอยบนพนฐานของความแตกตางระหวางความเปนผน ากบอ านาจทมสวนสมพนธกบผน าและผตามอ านาจจะเกดขนเมอผน า

16

จดการบรหารทรพยากรโดยเขาไปมอทธพลตอพฤตกรรมของผตามเพอบรรลเปาหมายทตนหวงไวความเปนผน าจะเกดขนเมอการบรหารจดการท าใหเกดแรงจงใจและน ามาซงความพงพอใจตอผตามความเปนผน าถอวาเปนรปแบบพเศษของการใชอ านาจ (Specialform of Power) อกทง Burns (1978) ไดเสนอ ทฤษฎความเปนผน าซงเดม เบรน เชอวา ผน าควรมลกษณะความเปนผน าทมเปาหมาย โดยอธบายวา เปนวธการทผน าจงใจผตามใหปฏบตตามทคาดหวงไว ดวยการระบขอก าหนดงานอยางชดเจนและใหรางวล เพอการแลกเปลยนกบความพยายามทจะบรรลเปาหมายของผตามการแลกเปลยนนจะชวยใหสมาชกพงพอใจในการท างานรวมกนเพอบรรลเปาหมายของงานความเปนผน าเชงเปาหมายจะมประสทธภาพสงภายใตสภาพแวดลอมทคอนขางคงท ผบรหารจะใชความเปนผน าแบบนด าเนนงานใหบรรลเปาหมายอยางมประสทธภาพเพยงชวระยะเวลาหนงทคอนขางสนแตเมอสภาพแวดลอมเปลยนแปลงไปอยางรวดเรวซงปจจบนแตละองคการมการแขงขนมากขน Burns (1978) จงไดเสนอวธการของความเปนผน าแบบใหมทสามารถจงใจใหผตามปฏบตงานไดมากกวาทคาดหวงไวซงการทผน าและผตามชวยเหลอซงกนและกนเพอยกระดบขวญและแรงจงใจของแตละฝายใหสงขน แนวคดใหมของ เบรน เชอวา ความเปนผน าเชงทมประสทธภาพส าหรบสถานการณปจจบน คอ การแสดงพฤตกรรมความเปนผน าใน 3 ลกษณะดงน Burns (1978) สรปลกษณะผน าเปน 3 แบบ ไดแก 1. ผน าการแลกเปลยน (Transactional Leadership) ผน าทตดตอกบผตามโดยการแลกเปลยนซงกนและกน และสงแลกเปลยนนนตอมากลายเปนประโยชนรวมกนลกษณะนพบไดในองคกรทวไป เชน ท างานดกไดเลอนขนท างานกจะไดคาจางแรงงาน และในการเลอกตงผแทนราษฎรมขอแลกเปลยนกบชมชน เชน ถาตนไดรบการเลอกตงจะสรางถนนใหเปนตน 2. ผน าการเปลยนแปลง (Transformational Leadership) ผน าทตระหนกถงความตองการของผตาม พยายามใหผตามไดรบการตอบสนองสงกวาความตองการของผตาม เนนการพฒนาผตาม กระตนและยกยองซงกนและกนจนเปลยนผตามเปนผน าและมการเปลยนตอๆกนไป เรยกวา Domino Effect ตอไปผน าการเปลยนแปลงกจะเปลยนเปนผน าจรยธรรม ตวอยางผน าลกษณะน ไดแก ผน าชมชน 3. ผน าจรยธรรม (Moral Leadership) ผน าทสามารถท าใหเกดการเปลยนแปลงทสอดคลองกบความตองการของผตามซงผน าจะมความสมพนธกบผตามในดานความตองการ (Needs) ความปรารถนา (Aspirations) คานยม (Values) และควรยดจรยธรรมสงสด คอ ความเปนธรรมและความยตธรรมในสงคม ผน าลกษณะนมงไปสการเปลยนแปลงทตอบสนองความตองการ และความจ าเปนอยางแทจรงของผตามตวอยางผน าจรยธรรมทส าคญ คอ พระบาทสมเดจพระเจาอยหวภมพลอดลยเดช ทานทรงเปนนกวางแผนและมองการณไกล น ามาซงการเปลยนแปลงเชน โครงการอสานเขยว โครงการน าพระทยจากในหลวงโครงการแกมลง เปนตน

17

โดยกลาวไดวาองคกรทมผน าดานจรยธรรม เปนองคกรทมไดมงเนนแตจะท าก าไรเทานน แตจะใหความส าคญกบการเตบโตตอไปในอนาคต จากเปาหมายทางธรกจดงกลาวท าใหแนวคดเกยวกบการก ากบดแลกจการไดรบการยอมรบวาเปนพนฐานของความส าเรจทยงยน การก ากบดแลกจการเปนสงทผเกยวของทกฝายในองคกรจะตองมสวนรวมและสงเสรมใหเกดขนเพอน าไปสการปฏบตอยางเปนรปธรรม ซงตองอาศยความร ความสามารถ ความรวมมอ ความมงมนของผมสวนไดเสยในองคกรทกฝาย กลไกประการหนงทเปนปจจยพนฐานทจะท าใหการก ากบดแลกจการประสบความส าเรจ คอ คณธรรม จรยธรรม จรยธรรมเปนการกระท าทเกดจากหนาทและสงทตองปฏบตใหถกตองตามหลกศลธรรมตลอดจนการพจารณาวาสงทปฏบตถกตอง หรอไมถกตอง จรยธรรมยงถอวาเปนหลกศลธรรมหรอสงทเปนคานยม โดยศลธรรมเกดจากหลกค าสอนหรอหลกความประพฤตทถกตอง จรยธรรมทางธรกจ เปนความประพฤตและแนวทางการปฏบตทเกดขนจากการด าเนนธรกจทเกยวของกบสงทดและไมด หรอสงทถกตองและไมถกตอง การจดระบบกลไกการบรหารองคกรอยางมประสทธภาพเปนสงส าคญอกประการหนงทพนกงานสวนใหญเลงเหนและใหความส าคญ โดยการมอบหมายงานไดตรงกบความสามารถของบคลากร การจดท าระบบบรหารจดการทมประสทธภาพ การน าระบบประกนคณภาพมาใชบรหาร การตดตามผลและประเมนผลการบรหารจดการองคกร การน าผลการประเมนมาปรบปรงประสทธภาพในการปฏบตงาน จะท าใหการท างานเปนระบบและเปนขนเปนตอนสงผลใหการท างานมประสทธภาพและประสทธผล (ศลปพร ศรจนเพชร, 2554) Bass (1985) พบวา แนวคดพฤตกรรมความเปนผน าของเขาขดแยงกบแนวคดของเบรนส ซง แบสส พบวา พฤตกรรมของผน าในการน ากลมใหปฏบตงานอยางใดอยางหนงใหไดผลดยงขนหรอใหไดผลเกนความคาดหวงผน าจะตองแสดงความเปนผน าทง 2 ลกษณะรวมกน คอ ความเปนผน าเชงเปาหมาย และความเปนผน าเชงปฏรปโดยทศทางการแสดงพฤตกรรมความเปนผน าจะออกมาในสดสวนของความเปนผน าเชงปฏรปหรอเชงเปาหมายมากนอยเพยงใดนนขนอยกบ 1. สงแวดลอมภายนอกองคกร ไดแก เศรษฐกจ การเปลยนแปลงในสงคม วฒนธรรม และประเพณของแตละทองถน 2. สงแวดลอมภายในองคกร ไดแก งาน เพอนรวมงาน ผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชาและวฒนธรรมองคกร 3. คณลกษณะสวนตวของผน าเอง ไดแก บคลกภาพ ความสามารถเฉพาะบคคล และความสนใจของแตละบคคล จงสามารถสรปไดวาผน านนมหลายรปแบบ ซงผวจยไดน าการแบงรปแบบผน าของ House (1971) มาใชในการแบงผน าทงหมด 4 แบบดวยกน ไดแกผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม และผน าแบบมงเนนความส าเรจ ซงผน าแตละแบบนนกมความส าคญดวยกนทงสนบางครงผน า

18

ในหนงคนอาจจะตองมหลายรปแบบเนองจากในปจจบนแตละองคการมการแขงขนกนมาก ผน าทสามารถน าองคการผานวกฤตไดผน าคนนนถอวามประสทธภาพมาก ๆ

ความส าคญของหนาทและความรบผดชอบของผน าหนาทและความรบผดชอบของผน าในการบรหาร (Managerial Position Duties and Responsibilities) มความส าคญ ดงน 1. การบงคบบญชา (Supervising) เปนการปรบปรงลกนอง ดวยการท างานรวมกบลกนองเพอวเคราะหจดแขง จดออน จดการฝกอบรม พฒนาทกษะ ก าหนดตารางการปฏบตงาน และวางเปาหมายการท างาน 2. การวางแผนและการจดองคการ (Planning and Organizing) การก าหนดแผนงานระยะสนด าเนนโครงการ พฒนางบประมาณ การตดสนใจและจดสรรทรพยากรใหเกดอรรถประโยชน เปลยนแปลงแผนระยะยาวใหเปนแผนระยะสนทสอดคลองกนเพอเปาหมายการปฏบตการ การสอนงาน การพฒนานโยบาย การปฏบตงานและวธท างาน 3. การตดสนใจ (Decision Making) เปนการตดสนใจในธรกจโดย ไมมความลงเลใจใหสอดคลองกบแตละสถานการณ 4. การเปนผชน าตกเตอน (Monitoring Indicators) ผน า (ผบรหาร) เปนผสรางแรงผลกดนทงภายในและภายนอกเพอใหเกดการเปลยนแปลง ซงอาจมผลตอบรษท รวมถงเปนผชถงผลการปฏบตงาน การเงนและสนทรพย ภาวะตลาด วฒนธรรม สงคมและบรรยากาศทางการเมอง ฯลฯ 5. การควบคม (Controlling) เปนการก าหนดตารางการปฏบตงานและตนทนดานเวลา ประเมนการผลตการจดสงหรอบรการ การเพมผลผลต การรบประกนคณภาพของผลตภณฑ ประสทธผลของการบรการ และวเคราะหการปฏบตการทมประสทธผล 6. การเปนตวแทน (Representing) ผน า (ผบรหาร) จะท าหนาท ตอบค าถามและโตตอบขอรองเรยนจากภายนอก ตดตอสอสารจากภายนอกเพอเสรมสรางความสมพนธของบรษท เจรจาตอรองกบภายนอกโดยท ากจกรรมการสงเสรมตางๆ เพอสรางและคงไวซงภาพลกษณขอบรษท 7. การประสานงาน (Coordinating) ผน า (ผบรหาร) จะตดตอสอสารกบคนอนๆ ในบรษทเพอแลกเปลยนขอมลสารสนเทศ ปฏบตการใหเปนไปตามก าหนดเวลา แกปญหาและท าใหงานบรรลเปาหมาย คงไวซงความสมพนธทดในการท างานไกลเกลย ความไมลงรอยและขอขดแยงทเกดขนระหวางบคคลในหนาทส าคญๆ ในองคการ 8. การใหค าปรกษา (Consulting) ผน า (ผบรหาร) ตองมการพฒนาเทคนคในสายงาน ใหเปนปจจบนน าเทคนคหรอเทคโนโลยใหมๆ สองคการและกระท าเปน ผแนะน าทเชยวชาญ 9. การบรหาร (Administering) เปนการท ากจกรรมการบรหารตางๆ เชน การวเคราะหขอมล การรกษาขอมลสารสนเทศและเอกสาร

19

องคประกอบผน า Bass (1999, pp. 9-32; Bass & Avolio, 1994, pp. 2 – 6 และ Bass & Avolio, 1993, pp. 114 - 122 อางใน รตตกรณ, 2545, หนา, 39 - 41) ไดอธบายทฤษฎภาวะผน าการเปลยนแปลง (Transformational Leadership) ดงน ภาวะผน าการเปลยนแปลง เปนกระบวนการทผน ามอทธพลตอผรวมงานและผตามโดยผน าพยายามเปลยนแปลงความสามารถของผรวมงานใหมศกยภาพมากขน โดยพฒนาทกษะการเรยนรและด าเนนแบบอยางโดยมเปาหมายทชดเจนยงขน ผน าและผตามใหความสนใจประโยชนของกลมองคการหรอสงคม มากกวาประโยชนของตนเอง โดยมกระบวนการซงผน าจะมอทธพลตอตอผรวมงานหรอผตามโดยผานองคประกอบพฤตกรรมเฉพาะ 4 ประการ หรอทเรยกวา “4l’s”(Four l’s) คอการมอทธพลอยางมอดมการณ (Idealized Influence หรอ Charisma Leadership : II หรอ CL) หมายถง การทผน าท าใหผตามเกดความภาคภมใจเมอไดรวมงาน โดยผตามจะมพฤตกรรมเลยนแบบผน าของเขา ทงนสงทผน าควรมคณสมบตคอ ผน าจะตองมวสยทศนและความสามารถในการถายทอดใหผตามเกดความเชอมน และคลอยตาม ผน าจะตองมความสามารถในการบรหารอารมณไดในทกสถานการณ ผน าจะตองมศลธรรมและจรยธรรม โดยเหนแกประโยชนสวนรวมมากกวาประโยชนสวนตน ผน าจะตองมความเชอมนในตนเอง มความยดมนในอดมการณ ผน าจะเปนแรงผลกดนใหผตามมความมนใจในตนเอง โดยมวสยทศนและเปาหมายรวมกน 1. การสรางแรงบนดาลใจ (Inpiration Motivation : IM) หมายถง การทผน าสรางแรงจงใจใหกบผตามโดยการท าใหเกดแรงบนดาลใจ และกระตนจตวญญาณของทม (Team spirit) ใหมพลง กลาแสดงออก มความกระตอรอรน โดยการสรางความคดทางบวกใหกบผตามใหสมผสถงภาพทงดงามในอนาคต ผน าจะแสดงออกถงความมงหวงอยางชดเจน และอทศตนเพอเปาหมายและวสยทศนรวมกน โดยความตงใจดงกลาวท าใหผตามรสกถงพลงวาผน าจะสามารถท าใหเปนไปตามเปาหมายได ผน าจะมวธถายทอดใหผตามมเปาหมายเพอวสยทศนและภารกจขององคการมากกวาผลประโยชนสวนตน ผน าจะพฒนาผตามใหมความผกพนตอเปาหมายในระยะยาว 2. การกระตนทางปญญา (Intellectual Stimulation : IS) หมายถง การทผน ากระตนใหผตามรบทราบถงปญหาตาง ๆ ทเกดขนในหนวยงาน และตองการใหผตามหาวธแกปญหาทเกดขนอยางสรางสรรค โดยผน ามการคดและแกปญหาอยางเปนระบบ มการตงสมมตฐาน การคดนอกกรอบและการแกปญหาดวยวธการใหมๆ ใหก าลงใจผตาม โดยผน าจะกระตนใหผตามแสดงความคดเหนและเหตผล ผน าจะไมวจารณความคดของผตาม ถงแมจะเปนความคดเหนทตางกนกตาม ผน าจะท าใหผตามรสกวาปญหาทเกดขนจะเปนโอกาสอนดทจะแกปญหารวมกน ผน าจะสรางความเชอมนใหผตามวาปญหาทเกดขนตองมวธแกไข ถงจะมอปสรรคกตาม แตความส าเรจจะเกดจากความรวมมอกนในการแกปญหาของผรวมงานทกคน ผตามจะกระตนใหตงค าถามตอคานยมของตนเอง ความเชอและ

20

ประเพณ การกระตนทางปญญา จงเปนสวนทส าคญของการพฒนาความสามารถของผตามใหตระหนกและแกไขปญหาดวยตนเอง 3. การค านงถงความเปนปจเจกบคคล (Individualized Consideration : IC) หมายถง ผน าจะมความสมพนธกบบคคลในฐานะเปนผน า ผน าจะเอาใจใสดแลผตามเปนรายบคคลและท าใหผตามรสกมคณคาและมความส าคญ ผน าจะเปนทปรกษา (Advisor) เพอการพฒนาผตาม ผน าจะใหความสนใจเปนพเศษกบความตองการทเปนปจเจกบคคล เพอความส าเรจและความกาวหนาของแตละคน ผน าจะพฒนาความสามารถของผตามและเพอนรวมงานใหสงขน นอกจากนผน าจะมการปฏบตตอผตามโดยการสรางสรรคสงใหม พรอมทงใหการสนบสนนโดยค านงถงความแตกตางระหวางบคคล ผน ามการสงเสรมการสอสารสองทาง ผน าสนใจในความรสกของแตละบคคล เอาใจเขามาใสใจเรา (Empathy) การมอบหมายงานของผน าเพอเปนเครองมอในการพฒนาศกยภาพของผตาม ผน าจะใหผตามไดเรยนรสงใหมและใชความสามารถพเศษอยางเตมท ผน าจะคอยใหการสนบสนนและใหความชวยเหลอเพอความกาวหนาในการท างาน โดยผตามจะไมรสกวาเขาก าลงถกตรวจสอบ (วรวฒน แสงนอยออน, 2553) จากแนวคดทฤษฎเกยวกบภาวะผน าการเปลยนแปลงดงกลาวขางตน สรปไดวาภาวะผน าการเปลยนแปลง หมายถง การท างานซงกระบวนการทผน ามอทธพลตอผรวมงาน โดยการพยายามเปลยนแปลงความสามารถของผรวมงานและผตามใหสงขน ซงกระบวนการทผน ามอทธพลตอผรวมงานจะกระท าโดยผานองคประกอบพฤตกรรม 4 ประการ คอ การมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนปญญาและการค านงถงความเปนปจเจกบคคล 2.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบบรรยากาศองคการ

2.3.1 ความหมายบรรยากาศองคการ การทจะท าใหองคกรบรรลเปาหมายไดนนยอมตองอาศยบคลากรขององคกรทจดวาเปน

ทรพยากรทส าคญในการด าเนนงานภายใตเงอนไขตางๆใหเปนไปในทศทางทองคการมงหวงไว สงหนงทองคการและสมาชกภายในองคการสามารถปรบเขาหากนไดนนกคอการจดบรรยากาศภายในองคการใหเออตอการรบรทดของสมาชกในการท างานซงสะสงผงตอความผกพนในการท างานดวย โดยนกวชาการหลายทานไดใหความหมายของบรรยากาศองคการไวดงน (Organizational Climate) ไดให

เทพพนม เมองแมน และสวง สวรรณ (2529) กลาววาบรรยากาศองคการ หมายถง ตวแปรชนดตางๆเมอน ามารวมกนแลวมผลกระทบตอระดบของการท างานหรอการปฏบตงานของผด าเนนงานภายในองคการซงองคประกอบตางๆทมความส าคญตอบรรยากาศองคการไดแกลกษณะโครงสรางขององคการกระบวนการทใชในองคการการปฏบตงานในองคการและความพอใจในงาน

21

อรณ รกธรรม (2534) กลาววาบรรยากาศองคการ หมายถง กลมของคณลกษณะของสภาพแวดลอมของงานทบคคลผปฏบตงานอยภายใตสภาพแวดลอมดงกลาวนรบรทางตรงและทางออมโดยบรรยากาศจะเปนแรงกดดนทส าคญทจะมอทธพลตอพฤตกรรมในการปฏบตงานของพนกงานในองคการหรออกนยหนงจะหมายถงทศนคตคานยมปทสถานและความรสกของคนปฏบตงานในองคการเกดจากผลปฏสมพนธระหวางบคคลในโครงสรางขององคการในแงของอ านาจหนาทความรบผดชอบและภาวะผน าจงเปนลกษณะการเชอมโยงระหวางโครงสรางกฎเกณฑและพฤตกรรมตางๆเปนการรบรหรอความรสกตอลกษณะขององคการเหลานมผลกระทบตอบคคลในองคการ

สมยศ นาวการ (2539) ไดใหค าจ ากดความของบรรยากาศองคการ หมายถง กลมคณลกษณะของสภาพแวดลอมของงานของพนกงานทรบรทงโดยทางตรงและทางออมและบรรยากาศองคการเปนแรงกดดนทส าคญอยางหนงทมอทธพลตอพฤตกรรมของบคลากรในองคการนนๆดวย

Steers (1977 อางใน กนกพร วรมานะกล, 2542) กลาววาบรรยากาศองคการหมายถง ลกษณะ (Characteristic) ของสภาพแวดลอมในการท างานขององคการและมผลตอพฤตกรรมของบคลากรในองคการและเปนสงทบคลากรรบร (Perceive) วาองคการของตนเองนนมลกษณะอยางไรถงแมวาผบรหารไดพยายามใหความเอาใจใสตอพนกงาน (Employee Centered) แตถาพนกงานรบรวาบรรยากาศองคการเปนแบบเผดจการพฤตกรรมของพวกเขากจะตอบสนองตอบรรยากาศแบบเผดจการ (Authoritarian) จากขอความดงกลาวแสดงใหเหนวาบรรยากาศองคการ คอ ลกษณะขององคประกอบตางๆ ภายในองคการทแวดลอมตวผปฏบตงานและกอใหเกดการรบรทางตรงและทางออม เปนความรสกของพนกงานทมตอสภาพแวดลอมในการท างาน ซงจะมผลตอพฤตกรรมของผปฏบตงานและยงสงตอความผกพนในการท างานได

2.3.2 ความส าคญของบรรยากาศองคการ บรรยากาศองคกรเปนเรองทมความส าคญเนองจากทท างานในองคกรไมไดท างานอยใน

ความวางเปลาแตการท างานของพวกเขาอยภายใตการก ากบควบคมของบางสงบางอยางตงแตแบบของความเปนผน าของผบงคบบญชาของเขาความไมยดหยนของโครงสรางองคกรกฎระเบยบขององคกรตลอดจนสงตางๆภายในองคกรทมองไมเหนหรอจบตองไมไดแตรสกและรบรไดความรสกทเกดจากความนกคดเอาเองของเขาถงสงตางๆองคกรน คอ บรรยากาศองคกรซงบรรยากาศองคกรนมความส าคญตอผบรหารและบคคลอนดวยเหตผลสามประการ คอ ประการแรกบรรยากาศองคกรบางอยางท าใหผลการปฏบตงานของเขาอยางใดอยางหนงดกวาบรรยากาศอนๆ ประการทสองผบรหารมอทธพลตอบรรยากาศองคกรของพวกเขาหรอโดยเฉพาะอยางยงแผนกงานของพวกเขาเองภายในองคกรและประการทสามความเหมาะสมระหวางบคคลและองคกรปรากฏวามผลกระทบตอ

22

การปฏบตงานและความพอใจของบคคลในองคกร (สมยศ นาวการ, 2525) บรรยากาศขององคกรทดจะสงผลใหบคคลมการท างานทดยงขนสงทจะสรางใหเกดบรรยากาศทดเหมาะแกการท างาน ไดแกการมการบงคบบญชาทดการทสมาชกองคกรมขวญและก าลงใจในการท างานดรวมทงการทองคกรมสภาพแวดลอมทางกายภาพทางสงคมและทางจตใจทดเพยงพอทจะสรางเสรมใหเกดบรรยากาศทดได (นภา แกวศรงาม, 2532)

Brown & Moberg (1980) ไดสรปวาบรรยากาศองคกรนอกจากจะชวยวางรปแบบความคาดหวงของสมาชกตอองคประกอบตางๆขององคกรแลวยงเปนตวก าหนดทศนคตทดและความพงพอใจทจะอยกบองคกรของสมาชกดวยดงนนหากตองการปรบปรงเปลยนแปลงหรอพฒนาองคกรแลวสงทตองพจารณาเปลยนแปลงกอนอนคอบรรยากาศองคกร

วลยลกา สวสดนฤเดช (2549) สรปไววาสงแวดลอมมความสมพนธกบทศนคตและพฤตกรรมในการท างานกลาวคอหากผปฏบตงานพอใจในสภาพแวดลอมของหนวยงานทตนท างานอยแลวเขาจะรสกพอใจทจะท างานนนอยางเตมความสามารถจนท าใหเกดประสทธภาพและประสทธผลในทสด จากแนวคดดงกลาวขางตนแสดงใหเหนวาบรรยากาศและสงแวดลอมทดในองคกรมความส าคญอยางยงในการเพมผลผลตของงานและกอใหเกดความพงพอใจทจะปฏบตงานดวยความกระตอรอรนอกทงมความตงใจในการปฏบตงานรวมถงมความสม าเสมอในการมาท างานใหแกองคกรซงเกดขนจากการรบรในดานบวกทมตอบรรยากาศภายในองคกรทตนอยอนเนองมาจากการเกดความรสกทดและมความภาคภมใจตลอดจนมความภกดตอองคการเพอการรกษาสถานภาพของการเปนสมาชกทดขององคการน าไปสการพฒนาคณชวตการท างานทดขน

2.3.3 องคประกอบบรรยากาศองคการ บรรยากาศขององคกรอาจเรยกไดวามองคประกอบหรอมมต (Dimensions) ทนกวชาการใช

เปนแนวทางในการก าหนดตวแปรขนเพอใชวดบรรยากาศขององคกรอยหลากหลายโดยนกวชาการหลายทานไดเสนอองคประกอบของบรรยากาศไวดงน

Litwin & Stringer (1968, pp. 189-190) ไดแบงลกษณะบรรยากาศองคการออกเปน 4 ลกษณะ ดงน

1. บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ (Power-oriented Climate) คอ มการก าหนดโครงสราง องคการในรปของกฎระเบยบ และขนตอนในการปฏบตงาน บคคลยอมรบความรบผดชอบในต าแหนงอ านาจหนาทสถานะในระดบสง กระตนใหมการใชอ านาจหนาททเปนทางการในการแกไขปญหาขอขดแยง

2. บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง (Affiliative-oriented Climate) คอ เปดโอกาสใหเกด การรวมกลม และมความสมพนธทอบอนจรงใจ ใหการสนบสนน และสรางแรงจงใจใหแกบคคล ใหความเปนอสระในการท างาน และมโครงสรางองคการทไมเขมงวดหรอบบบงคบเกนไปและให

23

การยอมรบวาบคคลเปนสมาชกของกลมงาน 3. บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน (Achievement Climate) เปนลกษณะ

บรรยากาศทเนนความรบผดชอบสวนบคคล ใหการยอมรบ และมรางวลส าหรบผทมผลการปฏบตงานด

4. บรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน (Personnel Climate) เปนการบรหารดวยความรก ดวยบคคล (ทรพยากร) ทท างานในองคกรโดยใหความเอาใจใสและสรางความพงใจใหเกดขนแกกนเพอน าไปสการบรรลเปาหมายขององคกรรวมกน

Kelly (1980) ไดศกษาถงความรสกนกคดของบคลากรในองคการและสรปวาบรรยากาศองคการมองคประกอบดงน

1. โครงสรางของงานเปนการศกษาความรสกนกคดเกยวกบอปสรรคในการท างานทเกดจากโครงสรางขององคการเชนกฎระเบยบการรวมอ านาจในการบงคบบญชาเปนตน

2. ความเปนอสระเปนการศกษาความรสกนกคดในดานความเปนอสระในการท างานและการแสดงออกซงความคดเหนโดยไมมผลกระทบตอการท างานในทางลบ

3. รางวลตอบแทนเปนการศกษาถงความรสกนกคดของบคลากรเกยวกบการใหรางวลตอบแทนเชนการเลอนขนเลอนเงนเดอนวามความยตธรรมเปนไปตามความสามารถและผลงานหรอไม

4. ความอบอนและการใหการสนบสนนเปนการศกษาถงภาวะผน าวาใหความอบอนหรอใหการสนบสนนแกบคลากรในการท างานมากนอยเพยงใด

5. การยอมรบความขดแยงเปนการศกษาถงความรสกของบคลากรทมตอความคดเหนทแตกตางกนของสมาชกแตละคนในองคการในลกษณะการยอมรบวาความขดแยงเปนเรองธรรมดาทเกดขนไดและควรมการเผชญหนากนหรอแสดงออกอยางเปดเผยมากกวาการเกบกดความขดแยงนนไว

6. การเปลยนแปลงในองคการเปนการศกษาถงความรสกของบคลากรทมตอองคการเปลยนแปลงภายหลงจากการน าเทคโนโลยสมยใหมมาใชกบองคการตลอดจนความรสกทมตอความสามารถในการยดหยนขององคการ

Forehand & Von Haller (1964) กลาววาบรรยากาศองคการประกอบขนดวยกลมของคณลกษณะทพรรณนาถงองคการใดองคการหนงโดยท าใหเกดความแตกตางไปจากองคการอนและมอทธพลตอพฤตกรรมของบคลากรในองคการนนซงบรรยากาศในองคการมองคประกอบดงตอไปน

1. ขนาดและโครงสรางองคการทมขนาดใหญจะมความมนคงและมความเปนทางการขนาดขององคการโดยสวนรวมจะมความส าคญสวนโครงสรางขององคการกมความส าคญเชนกนและจะเกยวของกบขนาดดวยองคการทมขนาดใหญขนระยะทางระหวางผบรหารระดบสงสดและผปฏบตงานจะหางไกลกนมากขน

24

2. แบบของความเปนผน าจะมอยหลายแบบดวยกนและการปฏบตของผน าจะเปนแรงกดดนทส าคญตอการสรางบรรยากาศในองคการซงจะมอทธพลโดยตรงตอการผลตและการตอบสนองความพงพอใจของบคลากร

3. ความซบซอนของระบบภายในสภาพแวดลอมทเปนระบบนนองคการจะแตกตางกนในเรองของความซบซอนของระบบทน ามาใชความซบซอนอาจจะใหความหมายวาเปนจ านวนและลกษณะของการเกยวของกนระหวางสวนตางๆ ของระบบ

4. เปาหมายองคการยอมจะแตกตางกนในเปาหมายทก าหนดขนมาส าหรบองคการแมกระทงองคการธรกจเหมอนกนเปาหมายก าไรเปนเปาหมายทส าคญของธรกจความแตกตางกมอยในรปของการใหน าหนกเมอเปรยบเทยบกบเปาหมายอนๆ

5. สายใยการตดตอสอสารจะเปนมตทส าคญอยางหนงของบรรยากาศในองคการเพราะวาสายใยภายในองคการนนจะแสดงใหเหนถงสายใยของสถานภาพการจดระเบยบเกยวกบอ านาจหนาทและการเกยวของระหวางกนของกลมการตดตอสอสารจากเบองบนมาสเบองลางจากเบองลางไปสเบองบนหรอตามแนวนอนภายในองคการจะใหความรเกยวกบปรชญาการบรหารโดยภาพรวมภายในองคการได

Steers & Porter (1982) ไดก าหนดมตบรรยากาศองคการดงน 1. โครงสรางของงาน (Task Structure) หมายถง การทองคการจดใหมการอธบายถง

กระบวนการท างานและวธการทจะท าใหสามารถปฏบตงานไดอยางส าเรจลลวง 2. ความสมพนธระหวางการใหรางวลและการลงโทษ (Reward Punishment

Relationship) หมายถง การทองคการจดใหมการใหรางวลเชนการเลอนขนและเพมเงนเดอนทตงอยบนพนฐานของผลการปฏบตงานและระบบคณธรรมแทนทจะเปนระบบอาวโสหรอระบบ อปถมภ

3. การรวบอ านาจตดสนใจ (Decision Centralization) หมายถง ขอบเขตการตดสนใจทส าคญๆจะถกรวมไวทผบรหารระดบสง

4. การใหความส าคญกบความส าเรจ (Achievement Emphasis) หมายถง ความปรารถนาของบคคลในองคการทตองการท างานทดมสวนสนบสนนตอการบรรลวตถประสงคขององคการ

5. การใหความส าคญตอการฝกอบรมและการพฒนา (Training and Development Emphasis) หมายถง การทองคการใหการสนบสนนการปฏบตงานของพนกงานแตละคนและมการฝกอบรมและพฒนาทเหมาะสม

6. ความมนคงและการเสยง (Security Versus Risk) หมายถงระดบของความกดดนภายในองคการทน าไปสความรสกทไมปลอดภยและความวตกกงวลของสมาชกในองคการ

25

7. การเปดเผยตนและการพยายามปกปองตนเอง (Openness Versus Defensiveness) หมายถง การทบคคลพยายามปดบงความผดพลาดของตนเองและพยายามแสดงออกถงสงทดในการตดตอสอสาร

8. สถานภาพและขวญ (Status and Morale) หมายถง ความรสกทวๆไปของบคคลทคดวาองคการเปนสถานทดในการท างาน

9. การยอมรบในผลงานและการปอนกลบ (Recognition and Feedback) หมายถง การทพนกงานแตละคนในองคการไดรบทราบวาผบงคบบญชาตระหนกถงผลงานของตนและสนบสนนตนในการท างาน

10. สมรรถนะและความยดหยนขององคการ (General Organizational Competence and Flexibility) หมายถงการทองคการรวาอะไรคอเปาหมายขององคการและการด าเนนการตามเปาหมายนนๆโดยวธทสรางสรรคและยดหยนรวมทงมการคาดการณลวงหนาถงปญหาและมการพฒนาวธการทกษะใหมๆในการแกปญหา

Likert (1976) แบงองคประกอบของบรรยากาศองคการไว 6 ดานดงน 1. การตดตอสอสารภายในองคการ (Communication Flow) หมายถง การทผปฏบตงานร

ความเปนไปภายในองคการผบงคบบญชาแสดงความใจกวางทจะตดตอสอสารอยางเปดเผยเพอใหปฏบตงานไดรบขอมลขาวสารทถกตองและเพอการปฏบตงานทไดผลด

2. การมสวนรวมในการตดสนใจ (Decision-Making Practices) หมายถง ผปฏบตงานมสวนรวมในการก าหนดเปาหมายเชนการตดสนใจทเกดขนจากความถกตองแมนย าของขอมลหรอบคคลทมผลกระทบตอการตดสนใจตางๆนนโดยผบงคบบญชาเปดโอกาสใหแสดงความคดเหน

3. การเอาใจใสตอพนกงาน (Concern for Persons) หมายถง การทองคการดแลเอาใจใสในความเปนอยของแตละบคคล เชน พยายามปรบปรงสภาพการท างานใหดมความคลองตวในการท างาน

4. การใชอ านาจและอทธพลในองคการ (Influence on Department) หมายถงผบงคบบญชาและตวพนกงานเองซงมผลตอการท างานและการบงคบบญชาของผบรหาร เชน ถาบรรยากาศองคการทผบรหารและพนกงานมความสมพนธอนดตอกนพนกงานจะคลอยตามไดงายและไมตอตานการบรหาร

5. เทคโนโลยทใชในองคการ (Technological Adequacy) หมายถง เทคนควธการท างานทใชในองคการมการปรบปรงอยางรวดเรวเปนไปตามสภาพแวดลอมเครองมอและทรพยากรทใชในองคการไดรบการจดสรรเปนอยางด

6. การสรางแรงจงใจในการท างาน (Motivation) หมายถง ความแตกตางทมอยในองคการรวมถงความคดเหนทไมตรงกนตองไดรบการยอมรบเชนตองยอมรบในความตางของคนในองคการ

26

ทวาทกคนท างานหนกเพอผลตอบแทนความกาวหนาในต าแหนงงานความพงพอใจในตวงานและใหบคคลอนๆในองคการยอมรบ

สมาภา จนทรหอมกล (2554) ไดแบงองคประกอบของบรรยากาศองคการไว 6 ดาน ดงน การมสวนรวม หมายถง การเปดโอกาสใหบคลากรสามารถแสดงความคดเหนหรอใชอ านาจ

ไดอยางอสระในการท างาน โอกาสในการเขาไปมสวนรวมในการตดสนใจแกปญหาทเกดขนในการท างานดานโครงสราง หมายถง ความชดเจนในการก าหนดหนาทรบผดชอบและขนตอนในการปฏบตงาน ตลอดจนวธการในการสอสารระหวางบคคลในองคการดานการใหรางวล หมายถง องคการมความชดเจนและความเหมาะสมในการใหรางวลตอบแทน มนโยบายในการจายคาตอบแทนและสวสดการทมความยตธรรม ตลอดจนการทบคลากรรบรวาตนจะไดรบรางวลตอบแทนเมอมผลการปฏบตทดดานความอบอนและการสนบสนน หมายถง ความรสกทเปนมตรภายในการยอมรบ ใหความรวมมอ และชวยเหลอซงกนและกนในการท างาน ทงจากผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน ดานความเจรญกาวหนาและการพฒนา หมายถง การสงเสรมใหบคลากรมโอกาสกาวหนาในหนาทการงาน การจดใหมการฝกอบรมและพฒนาความรความสามารถ รวมทงการสนบสนนใหบคลากรใชแนวคดและวธการใหมๆ ในการท างานดานการควบคม หมายถง ลกษณะของนโยบายและกฎระเบยบตาง ๆ ทองคการก าหนดขนเพอควบคมพฤตกรรมของบคลากรในองคการใหเปนไปในแนวทางเดยวกน ตลอดจนมาตรฐานในการท างาน ทองคการก าหนดขนเพอใหบคลากรมการปรบปรงและการพฒนาผลการปฏบตงานใหไดผลด สามารถสรปไดวา บรรยากาศขององคการทแตกตางกนออกไปนนท าใหพฤตกรรมในการท างานของคนแตกตางกนออกไป ซงจะสงผลตอความผกพนในการท างานดวยดงนนส าหรบการศกษาวจยในครงนผวจยไดศกษาการแบงลกษณะองคการซงผวจยเหนวาเปนองคประกอบทมความจ าเปนใกลเคยงกบสภาพแวดลอมทศกษาอนไดแกองคประกอบของบรรยากาศ ของ Litwin & Stringer (1968, pp. 189-190) ไดแบงลกษณะบรรยากาศองคการออกเปน 4ลกษณะ ดงน 1) บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ 2) บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง 3) บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน และ 4) บรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน ซงมความนาสนใจอยางมากทจะน าไปใชเปนตวแปรในการศกษาหาความสมพนธทมผลตอความผกพนในการท างานของพนกงานเพอน าไปพฒนาบรรยากาศองคการใหดขนใหพนกงานสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผลตอองคการสงผลใหเกดคณภาพทดในการท างานตอไปในอนาคต

27

2.4 แนวคดเกยวกบความสมพนธระหวางลกษณะภาวะผน าและบรรยากาศการท างาน ผน าทมประสทธภาพสวนใหญจะรจกการยดหยนในการเลอกเปนผน าเพอใหสอดคลองตาม

สถานการณทจ าเปนนน ๆ ดงนนไมวาลกษณะการท างานจะมบรรยากาศเปนเชนไรผน าจะจดการไดตลอดเวลาดงนน Litwin & Stringer (1968, pp. 189-190) ไดอธบายความสมพนธของลกษณะภาวะผน าและบรรยากาศการท างานไว ดงน

2.4.1 ในบรรยากาศการท างานทเนนการใชอ านาจผน าจะตองมความรบผดชอบในต าแหนงอ านาจหนาทสถานะในระดบสง เพอกระตนใหผปฏบตงานท าตามตนแบบทผน าไดท าไว ผลงานทไดนนกจะมมาตรฐาน ดงนน บรรยากาศในการท างานจะคอนขางเครงครดเพอใหเปนไปตามมาตรฐานทวางไว

2.4.2 ในบรรยากาศการท างานทเนนความเปนกนเองผน าจะท าการเปดโอกาสใหผปฏบตงานไดรวมแสดงความคดเหนในการท างาน ซงถอวาเปนการรบผดชอบรวมกน บรรยากาศในการท างานกจะมความอบอน พนกงานทกคนมความจรงใจใหกนและรวมกนท างานโดยไมมกฎระเบยบทไมเขมงวดหรอบบบงคบเกนไปและให

2.4.3 ในบรรยากาศการท างานทเนนความส าเรจในการท างานผน าจะสรางบรรยากาศใหผปฏบตงานรสกพงพอใจตอการไดรบผลตอบแทนทเหมาะสมกบการใชความเพยรพยายามของตน โดยเฉพาะอยางยงการไดขอมลปอนกลบตอการปฏบตงานจากผน าอยางสม าเสมอ นนมความส าคญมากซงบรรยากาศการท างานในลกษณะนผปฏบตงานจะมความตองการอยากท างานเองโดยไมตองมการบงคบใด ๆ

2.4.4 ในบรรยากาศการท างานทเนนความส าคญตอพนกงานผน าจะบรหารดวยความรกผปฏบตงานในองคกรทกคนโดยใหความเอาใจใสและสรางความพงใจใหเกดขนแกกนเพอน าไปสการบรรลเปาหมายขององคกรรวมกน ซงบรรยากาศการท างานในลกษณะจะเหมอนกบพอปกครองลก จงสามารถสรปไดวาภาวะผน านนมความส าคญกบบรรยากาศในการท างานเปนอยางมาก เนองจากผน าเปนตวแปรส าคญในการท าใหบรรยากาศการท างานเปนไปในแบบนน ๆ แตกระนนกตองปรบเปลยนตามสถานการณใหถกตอง เพอสรางความสมพนธทดระหวางผน าและผปฏบตงาน

28

2.5 แนวคดเกยวกบลกษณะภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทเกยวกบความผกพนในการท างาน ในการเปนผน าททาทายในยคปจจบนเพอท าใหองคการเจรญกาวหนานน ผน าจะตองกระท า

ในสงทพเศษนอกเหนอจากการท างานธรรมดาในรปแบบตาง ๆ เพอใหเกดผลดในทกๆ ดานไมวาจะเปน บรรยากาศในการท างาน และการสรางความผกพนของทกคนในองคกร ดงนน Kouzes & Posner (1995) จงไดกลาววา ลกษณะการท างานของผน าเพอชกจงใหบรรยากาศในการท างาน และสรางความผกพนของทกคนในองคกรไมใชเรองงาน ดงนนทกอยางจะตองเกยวพนกน โดยจะตองมองคประกอบดงน (เนตรพณณา ยาวราช, 2549)

2.5.1 การทาทายและกลาเผชญกบกระบวนการ (Challenge the Process)จากกรณศกษาของ Kouzes & Posner (1995) พบวา ผน าจะตองเปนผมความกลาทจะเผชญความเสยงตางๆ ซงเปนสถานการณ ททาทาย การเผชญกบความเสยงบคคลแตละคนมไมเทากน ทางดานการบรหารมปจจย ทาทายหลายประการ เชน การปรบปรงระบบการท างานใหมประสทธภาพ ทางการด าเนนการ และการชกจงใหลกนองท าในสงทคด สงเหลานผน าจะตองมความกลา ทจะกระท าในสงทตนเองยงไมทราบวาจะส าเรจหรอไม หรอการแสดงบทบาทของผบกเบก แตการเผชญกบสงททาทายจะตองเปนการเผชญอยางเปนระบบ ไมใชการเสยงแบบไรทศทาง

2.5.2 การกระตนใหเกดวสยทศนรวมกนในองคการ (Inspire a Share Vision) ความส าเรจของการบรหารคนในยคปจจบนไมไดขนอย แตประสบการณเทานน เชน ผบรหารในอดตจะพบวาผน าจ านวนมากทอายประสบการณนอยแตสามารถสรางความส าเรจใหกบองคการและตนเองไดในเวลาอนรวดเรว ทงนเพราะความสามารถในการคาดการณ ความเปนไปตางๆ ทจะเกดขนในอนาคต และสามารถประยกตเทคโนโลยตางๆ มาใชสนบสนนการบรหารอยางเปนระบบ ท าใหสามารถสรางสงทตนคาดการณไวใหเปนจรงขนมาได การมวสยทศนททนสมยตรงกบโลกของความเปนจรงและสามารถน าวสยทศนไปสการปฏบต จนเกดความส าเรจ เปนสงจ าเปนในการสรางความส าเรจใหกบองคการในปจจบน

2.5.3 การสรางสรรคพฤตกรรมในการท างานใหกบผรวมงาน (Enable Others to Act) จากกลมตวอยางของ Kouzes & Posner (1995) ไดท าการศกษากวา 2,500 ตวอยาง พบวา ผน านนมหลายรปแบบมไดมเพยงลกษณะใด ลกษณะหนงเพยงอยางเดยว ปจจยส าคญในการทจะเปนผน าทแทจรง ไดแก การทผน าไดรบ การยอมรบจากผใตบงคบบญชา การทจะไดรบการยอมรบนนจะตองเปนผมความสามารถใน การท างานเปนทม ดงนนผน าทดจะตองมความสามารถดานตางๆ ในการสรางทมงานและ ผกใจทมงานเพอกอใหเกดความรวมมอกนในองคการ

2.5.4 การเปนตนแบบใหกบผรวมงานในองคการ (Modeling the Way) แนวคดภาวะผน าของ Bass & Avolio (1990) เสนอวาบคคลทมภาวะผน าแบบเปลยนสภาพจะประพฤตตวเปนแบบอยางทด เปนทนายกยอง เคารพ นบถอ ศรทธา ไววางใจ และท าใหผตามเกดความภาคภมใจ

29

เมอไดท างานกน ผรวมงาน จะพยายามประพฤตปฏบตเหมอนกบผน า และตองการเลยนแบบผน า สอดคลองกบแนวคดของ Kouzes & Posner (1995) ทกลาววา ผบรหารเปนผสรางตวอยาง โดยการแสดงใหเหนถงวธการทสอดคลองกบคณคา กอใหเกดความส าเรจเกดความกาวหนา อยางตอเนอง

2.5.5 การบ ารงขวญและก าลงใจ (Encourage the Heart) พฤตกรรมชนดนจะเปนสงทบ ารงรกษาจตใจบคลากร จดเปน การบ ารงขวญก าลงใจในระยะยาว เปรยบเสมอนเครองจกรมใชตดตงแลวใชงานเพยงอยางเดยว แตจะตองบ ารงรกษาอยางตอเนอง จตใจมนษยกเชนเดยวกน การจดฝกอบรมเพอเพมพนความร และการใหสงจงใจในรปเงนตรารางวลจะเพยงพอ แตรวมไปถงการสรางขวญและก าลงใจ จากพฤตกรรมสวนบคคลของผน าถงจะมสวนสนบสนนในระยะยาว ซงแรงจงใจในทางจตวทยาแบงไดเปน 2 ประเภท คอ แรงจงใจภายใน (Intrinsic Motivation) เปนแรงจงใจทเกดจากแรงผลกดนภายในจตใจของคนเราใหแสดงพฤตกรรมตางๆ ออกมาเพอใหบรรลวตถประสงค ทตองการ เชน ค าชมเชย การยกยองใหเกยรต เปนตน และแรงจงใจภายนอก (Extrinsic Motivation) เปนแรงจงใจทอยภายนอกตวบคคลทมอทธพลในการกระตนหรอชกจงใหบคคลแสดงพฤตกรรมออกมาทางใดทางหนงเพอใหเกดความพงพอใจโดยมสงจงใจนนเปนเครองลอใจภายนอกผลกดนใหบคคลนเกดพฤตกรรมในการท างานทดขนได เชน การใหสงของรางวล ตอบแทน การใหใบประกาศเกยรตคณ โลรางวล เปนตน (เนตรพณณา ยาวราช, 2549)

Kouzes & Posner (1995) เสนอแนวคดวายอมรบการมสวนรวมในความส าเรจ แตละโครงการ และฉลองความส าเรจของทมงานอยางสม าเสมอเปนการบ ารงขวญและก าลงใจ

อกทง ประเสรฐ เนาวะชย (2551, หนา 2) ยงกลาวเสรมอกวา สภาพแวดลอมขององคกรทส าคญทสด คอบรรยากาศขององคกรซงหากองคกรใดมบรรยากาศทพงประสงคยอมกอใหเกดความรวมมอรวมใจทด ในทางกลบกนองคกรใดทมบรรยากาศการท างานองคกรทไมพงประสงค จะท าใหผท างานไมอยากท างาน ขาดความเอาใจใส ขาดความรวมมอ การสรางเสรมบรรยากาศการท างานองคการในการท างานจงเปนสงจ าเปนอยางยง บรรยากาศท างานองคกรจงมความสมพนธกบความผกพนในการท างาน โดยมผน าเปนตวแปรส าคญ อกทงบรรยากาศการท างานขององคกรยงชวยลดความขดแยงภายในไดเปนอยางดอกดวย นอกจากนบรรยากาศการท างานจะตองเปนไปอยางมคณภาพ และประสทธภาพภายใตบรรยากาศขององคกรทเออตอการปฏบตงาน และแนวคดในการท างาน เพอใหเกดคณภาพและประสทธภาพในการท างาน

จงสามารถสรปไดวาผทจะเปนผน าไดนนจะตองมความสามารถในดานตาง ๆ เพอใหทกคนในองคกรท างานกนอยางมประสทธภาพ ดงนนบรรยากาศในการท างานจงมผลท าใหทกคนในทท างานเกดความผกพน แตคนทจะท าใหบรรยากาศเปนไปดวยดไดนน มคนเดยวคอผน า ถอวาเปนการน าจตวทยาเขามาชวยเปนอยางมาก เพอใหงานออกมาอยางมประสทธภาพ

30

2.6 งานวจยทเกยวของ พลศกด เกดทรพย (2548) การศกษาความสมพนธระหวางบรรยากาศการท างาน

ความส าเรจของผลตภณฑและการพฒนาทรพยากรมนษยของกลมผผลตสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ อ าเภอชะอ า จงหวดเพชรบร มวตถประสงคเพอศกษาความคดเหนของบคลากรในกลมผผลตสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑในดานบรรยากาศการท างาน ความส าเรจของผลตภณฑในกลม และการพฒนาทรพยากรมนษย รวมทงศกษาความสมพนธระหวางบรรยากาศการท างานความส าเรจของผลตภณฑในกลม และการพฒนาทรพยากรมนษย ผลการศกษา พบวา 1. บรรยากาศในการท างานของกลมผผลตสนคามบรรยากาศเออตอการพฒนาในระดบมาก ซงดานรางวลและผลตอบแทนเออตอการพฒนามากกวาดานอน ๆ 2. การพฒนาทรพยากรมนษยของกลมผผลตสนคา พบวา อยในระดบมากซงดานทมการพฒนามากทสดไดแก ดานการพฒนาตนเอง 3. ความคดเหนในเรองความส าเรจของผลตภณฑในกลม พบวา อยในระดบมากซงดานทมความส าเรจมากทสด คอ ดานการรกษาศลปวฒนธรรม 4. การท าสอบสมมตฐาน พบวา บรรยากาศการท างาน การพฒนาทรพยากรมนษย และความคดเหนทมตอความส าเรจของผลตภณฑในกลมมความสมพนธระหวางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ธนากาญจน วทรพงศ (2549) ไดศกษา การรบรบรรยากาศองคกรทมผลตอความผกพนองคกรของพนกงานฝายขายและการตลาดบรษทขายอะไหลอเลคทรอนกสในศนยการคาดโอลดสยามพลาซาผลการศกษาพบวา 1) พนกงานฝายขายและการตลาดมการรบรบรรยากาศดานโครงสรางการท างานความรบผดชอบรางวลความเสยงของการปฏบตงานการยนยอมใหมความขดแยงมาตรฐานในการปฏบตงานและความเปนอนหนงอนเดยวกนในระดบเหมาะสมยกเวนดานความอบอนทพนกงานฝายขายและการตลาดมการรบรบรรยากาศองคกรในระดบดพนกงานฝายขายและการตลาดมระดบความผกพนองคกรโดยรวมในระดบปานกลาง 2) พนกงานฝายขายและการตลาดมความผกพนองคกรดานทศนคตพฤตกรรมและบรรทดฐานทางสงคมในระดบปานกลาง 3) การรบรบรรยากาศองคกรโดยรวมมความสมพนธกบความผกพนองคกรดานทศนคตอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกนและมความสมพนธในระดบปานกลาง 4) การรบรบรรยากาศองคกรโดยรวมมความสมพนธกบความผกพนองคกรดานบรรทดฐานทางสงคมอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกนและมความสมพนธในระดบคอนขางต าและ 5) ความผกพนองคกรโดยรวมมความสมพนธกบแนวโนมพฤตกรรมการท างานในอนาคตอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกนและมความสมพนธในระดบปานกลาง

31

ประเสรฐ เนาวะชย (2551) บรรยากาศการท างานองคการบรหารสวนต าบล หนองอม อ าเภอทงศรอดม จงหวดอบลราชธาน มวตถประสงคเพอศกษาบรรยากาศการท างานองคการบรหารสวนต าบล หนองอม อ าเภอทงศรอดม จงหวดอบลราชธาน ผลการศกษา พบวา 1. ขอมลทวไปสวนใหญเปนเพศชาย มอายระหวาง 30-40 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มสถานภาพเปนพนกงานสวนต าบล มประสบการณท างาน 5-10 ป 2. กลมตวอยางมความคดเหนเกยวกบบรรยากาศการท างานขององคการบรหารสวนต าบลในแตละดานมความเหนดวย คอ ดานโครงการท างานดานความเปนอสระ ดานการรบรผลงาน ดานความอบอนและการสนบสนน ดานความมนคงและความเสยงดานความสามคค และดานความยนยอมใหมการขดแยง ดานความยดหยนสวนดานรางวลตอบแทนไมเหนดวย 3. ความคดเหนเกยวกบบรรยากาศการท างานขององคการบรหารสวนต าบลหนองอมรายขอสวนใหญ คดเปนรอยละ 100.0 เกอบทกดาน ยกเวน คอ 1. ในการพจารณาความดความชอบตงอยบนพนฐานความสามารถ 2. เงนเดอนและสวสดการททานไดรบความเหมาะสมและเพยงพอ 3. การประเมนผลงานเพอใหรางวลตอบแทนมความยตธรรม ทกคนยอมรบไมมขอโตแยง

จตตสมน พรมงคลวฒน (2552) ความสมพนธระหวางรปแบบภาวะผน าของผบงคบบญชากบขวญและก าลงใจของบคลากร ในสถาบนสงกดส านกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา จงหวดอบลราชธาน มวตถประสงคเพอศกษาความสมพนธระหวางรปแบบภาวะผน าของผบงคบบญชากบขวญและก าลงใจของบคลากร ในสถาบนสงกดส านกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา จงหวดอบลราชธาน ผลการวจยพบวา

1. ดานรปแบบภาวะผน าของผบงคบบญชาในสถาบนทสงกดส านกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา จงหวดอบลราชธาน พบวามคาเฉลยอยในระดบมากทงในภาพรวมและรายดาน โดยในรายดานมคาเฉลยอยระหวาง 3.58-3.78 ซงภาวะผน าแบบปฏรปมคาเฉลยสงสด รองลงไปไดแก ภาวะผน าแบบประกอบการ ภาวะผน าแบบพเศษ ภาวะผน าแบบสอนงาน และภาวะผน าแบบใหบรการ ตามล าดบ

2. ดานขวญและก าลงใจของบคลากร ในสถาบนทสงกดส านกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา จงหวดอบลราชธาน พบวาในภาพรวมมคาเฉลยอยในระดบมาก และในรายดานมคาเฉลยอยระหวาง 3.43-3.90 โดยดานการอทศเวลาและแรงกายของตน เพอความส าเรจขององคการมคาเฉลยสงสด รองลงไปไดแก ความเชอมนในองคการ ความสมพนธกบผบงคบบญชา ความสมพนธกบเพอนรวมงาน ความตงใจทจะรวมมอกนท างานตอสอปสรรคตางๆ และดานความกระตอรอรนในการท างาน

3. ดานความสมพนธระหวางรปแบบภาวะผน าของผบงคบบญชา กบขวญและก าลงใจของ บคลากร พบวามความสมพนธกนในทางบวก

32

4. ดานการเปรยบเทยบรปแบบภาวะผน าของผบงคบบญชา ตามทศนคตของบคลากร พบวากลมตวอยางทมเพศ อาย วฒการศกษา อายการท างาน ระดบเงนเดอน เงนประจ า ต าแหนงตางกน มความคดตอรปแบบภาวะผน าของผบงคบบญชาไมแตกตางกน สวนกลมตวอยางทมระดบต าแหนงทตางกน มความคดเหนตอรปแบบภาวะผน าของผบงคบบญชาแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

5. ดานการเปรยบเทยบระดบขวญและก าลงใจของบคลากร พบวากลมตวอยางทมเพศ วฒการศกษา ระดบเงนเดอน เงนประจ าต าแหนงตางกน ระดบขวญและก าลงใจไมแตกตางกนสวนกลมตวอยางทมอาย อายการท างาน ระดบต าแหนงทแตกตางกน มระดบขวญและก าลงใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ชชนนท กตตวฒด ารงชย (2553) ไดศกษา ความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการกบความผกพนตอองคการของพนกงานระดบปฏบตการในโรงงานอตสาหกรรมแหงหนงผลการวจยพบวา 1) พนกงานระดบปฏบตการมการรบรบรรยากาศองคการโดยรวม อยในระดบปานกลาง และมความผกพนตอองคการโดยรวมอยในระดบสง 2) พนกงานระดบปฏบตการทมเพศ อาย อายงาน สถานภาพสมรส และระดบการศกษาตางกน มการรบรบรรยากาศองคการโดยรวมไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 3) พนกงานระดบปฏบตการทมเพศ อาย อายงาน และระดบการศกษาตางกน มความผกพนในองคการโดยรวมไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.01 4) การรบรบรรยากาศองคการโดยรวมมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการโดยรวมของพนกงานระดบปฏบตการอยางมนยส าคญทางสถต 0.01

สมาภา จนทรหอมกล (2553) ไดท าการศกษาความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการความผกพนในงานและความพงพอใจในชวตของบคลากร สงกดกรมสารบรรณทหารบกผลการวจยพบวา 1) บคลากรกรมสารบรรณทหารบก มการรบรบรรยากาศองคการโดยรวมอยในระดบปานกลาง และรายดานทง 6 ดาน ไดแก ดานการมสวนรวม ดานโครงสราง ดานการใหรางวล ดานความอบอนและการสนบสนน ดานความเจรญกาวหนาและการพฒนา และดานการควบคมอยในระดบปานกลาง 2) บคลากรกรมสารบรรณทหารบก มความผกพนในงานโดยรวมอยในระดบปานกลาง และดานทง 3 ดาน ไดแก ดานรางกาย และดานอารมณอยในระดบสง และดานการรคดอยในระดบปานกลาง และ 3) การรบรบรรยากาศองคการทสามารถพยากรณความผกพนในงาน คอ ความอบอนและการสนบสนน และการมสวนรวม โดยมอ านาจพยากรณไดรอยละ 14.0

เยาวลกษณ สตะโคตร (2553) การพฒนาภาวะผน าของพนกงานเทศบาล : กรณส านกงานเทศบาลเมองมกดาหาร มวตถประสงคเพอพฒนาภาวะผน าของพนกงานในส านกงานเทศบาลเมองมกดาหารผลการศกษา พบวา

33

1. การศกษารปแบบภาวะผน าทเหมาะสมของพนกงานเทศบาล พบวา คณลกษณะภาวะผน าทมความเหมาะสมกบปฏบตงานของพนกงานเทศบาลทงระดบผบรหาร และระดบเจาหนาทผปฏบตงานม 5 รปแบบ ประกอบดวย ภาวะผน าแบบมสวนรวม ภาวะผน าแบบเชงปฏรป ภาวะผน าแบบทมความสามารถพเศษ ภาวะผน าแบบเชงกลยทธ และภาวะผน าแบบผใหบรการ

2. การออกแบบการพฒนาภาวะผน า เพอสรางเสรมภาวะผน าโยใชวธการฝกอบรมเปนแนวทางในการพฒนา แบงเปน 3 ระยะ คอ ระยะท 1 การใหความรและประสบการณเกยวกบหลกการ แนวคด ทฤษฎ ผน า ภาวะผน า และการพฒนาภาวะผน าแกพนกงานเทศบาล ระยะท 2 การน าความรจากการฝกอบรมไปใชในการปฏบตงานในสถานการณจรง ระยะท 3 การประเมนผลการพฒนาโดยท าการประเมนความคดเหนทมตอพฤตกรรมการใชภาวะผน าของพนกงานเทศบาลทงในระดบผบรการ ระดบเจาหนาทผปฏบตงาน และประชาชนผมาใชบรการ

3. การปฏบตการพฒนาภาวะผน า โดยน าหลกสตรการฝกอบรมทงภาคทฤษฎ-ปฏบต และภาคการศกษาดงานในส านกงานเทศบาลทมการบรหารจดการทดทเทศบาลนครขอนแกน และเทศบาลนครนนทบร พบวา พนกงานเทศบาลทเขารบการฝกอบรมมความรเกยวกบหลกการแนวคด ทฤษฎ ผน า ภาวะผน า การพฒนาภาวะผน า และมเจตคตตอพฤตกรรมการใชภาวะผน าหลงการฝกอบรมดหวากอนการฝกอบรม และพนกงานเทศบาลทกคนใหความส าคญตอการศกษาแนวทางการน าภาวะผน ามาใชในการปฏบตงานสงผลใหการปฏบตงานในหนาทไดรบการพฒนาสมาตรฐานทดขน

4. การประเมนผลการพฒนา โดยการท าการประเมนความคดเหนของผบรหาร เจาหนาทผปฏบตงาน และประชาชนผมาใชบรการ ตอพฤตกรรมการใชภาวะผน าในการปฏบตงานของพนกงานเทศบาล พบวา มความคดเหนตอพฤตกรรมการใชภาวะผน าในการปฏบตงานของพนกงานเทศบาล ดานการใชภาวะผน าแบบมสวนรวม ดานภาวะผน าแบบเชงปฏรป ดานการใชภาวะผน าแบบทมความสามารถพเศษ ดานการใชภาวะผน าแบบเชงกลยทธ และดานการใชภาวะผน าแบบผใหบรการ โดยรวมในระดบมากทกดาน ณฏฐนนท ชวตรานรกษ (2553) ความผกพนของพนกงานตอองคการ : กรณ บรษท TNIS จ ากด มวตถประสงค เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอความผกพนของพนกงานตอองคการ : กรณ บรษท TNIS จ ากด และเพอเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอความผกพนของพนกงานตอองคการ จ าแนกตามปจจยสวนบคคล ผลการวจย พบวา ปจจยทมอทธพลตอความผกพนของพนกงานตอองคการ ในภาพรวมมคะแนนเฉลย อยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา เฉพาะดานประสบการณการท างานมอทธพล อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา อยในระดบมาก 5 รายการ 2 อนดบแรก คอ สมพนธภาพทดของทมงาน และการสนบสนนจากเพอนรวมงาน ดานโครงสรางขององคการ มอทธพลตอความผกพนอยในระดบมาก 1 รายการ คอ พนกงานสามารถวางแผนปฏบตงานในสวนทรบผดชอบไดดวยตนเอง ภายในกรอบกฎระเบยบของบรษท และดาน

34

คณลกษณะของงาน และบทบาทในการท างานมอทธพลตอความผกพน อยในระดบมาก 1 รายการ คอ งานทท าเปนงานททาทาย ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยปจจยทมอทธพลตอความผกพนของพนกงานตอองคการ จ าแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา พนกงานทมเพศ และต าแหนงงานตางกน มอทธพลตอความผกพนในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานคณลกษณะของงานและบทบาทในการท างาน พนกงานทมอาย ตางกน มอทธพลตอความผกพนของพนกงานโดยรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ดานประสบการณท างาน พนกงานทมต าแหนงงาน สถานภาพสมรส รายไดเฉลยตอเดอน และ ระยะเวลาในการปฏบตงาน ตางกน มอทธพลตอความผกพนของพนกงานโดยรวม แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 และ 0.05 ตามล าดบ และดานโครงสรางขององคการพนกงานทมเพศตางกน มอทธพลตอความผกพนของพนกงานโดยรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ภมราช ศรภกด (2554) การใชสนทรยสาธกเพอพฒนาองคกร : กรณศกษาความผกพนของพนกงานตอองคกร ธนาคารทหารไทย จ ากด (มหาชน) จงหวดขอนแกน มวตถประสงคเพอคนหาประสบการณดานบวกเกยวกบความรสกผกพนของพนกงาน ธนาคารทหารไทย จ ากด (มหาชน) ในเขตจงหวดขอนแกนตอองคกร โดยใชสนทรยสาธกในการด าเนนการศกษาแตละขนตอนผานการออกแบบแบบสอบถามเชงบวกและการสมภาษณเพอคนหาประสบการณดานบวกเกยวกบความผกพนของพนกงานตอองคกร ผลการศกษา พบวา ท าใหเกดแนวทางการสรางและพฒนาเกดความรสกผกพนตอองคกร โดยการจดท าโครงการเพอรวมสรางใหพนกงานเกดความรสกผกพนตอองคกร 5 โครงการ คอ 1) โครงการ My TMB My DNA 2) โครงการ ดาวเดน TMB 3) โครงการ Sale & Service’s Day 4) โครงการพลง TMB 5) โครงการจดประกายฝน I Make THE Difference หลงจากทไดจดการท าโครงการพบวาพนกงานมความรสกผกพนตอองคกรพฒนาและเจรญเตบโตยอมรบเปาหมาย คานยม วฒนธรรมธรรมขององคกร มการปรบเปลยนพฤตกรรมและรปแบบการท างานเพอท างานรวมกนเปนทมและเพอใหบรรลวตถประสงคขององคกร

ธวชชย ธวพาณชยานนท (2554) ศกษาเรอง ปจจยในการสรางความผกพนตอองคกรของพนกงานทมตอ บรษท ไทยซมมท โอโตพารทอนดสตร จ ากดเพอศกษาความคดเหนของพนกงานบรษท ไทยซมมท โอโตพารทอนดสตร จ ากดทมตอองคกรดานการบรหารงาน และดานความผกพนตอองคกร เพอศกษาชองทางการรบรขอมลขาวสารของพนกงานบรษท ไทยซมมท โอโตพารทอนดสตร จ ากด ผลการวจยพบวาพนกงานทมระดบการศกษาระดบปรญญาตรทเปนเพศหญงอายงาน 10 ปขนไป ทมความคดเหนตอองคกร ในดานการบรหารงานทมคาเฉลยสงสด โดยแยกเปนดานไดดงน ดานการบรหารงาน พบวาพนกงานคดวาองคกรมการบรหารงานทดอยในระดบใดมคาเฉลยสงสด ในดานความผกพนตอองคกร พบวาพนกงานพรอมทจะเปลยนไปท างานทอนทนท ถามขอเสนอทดกวา

35

มคาเฉลยสงสด ปจจยทมอทธพลตอการสรางความผกพน พบวาปจจยดานองคกรมคาเฉลยสงสด ปจจยสวนบคคล (Personal Factors) พบวาพนกงานพรอมทจะเปลยนงานไปยงบรษททใหคาตอบแทนสงกวา หรอสวสดการดกวา มคาเฉลยสงสด ปจจยดานองคกร (Organizational Factors) พบวา พนกงานสามารถเขากบเพอนรวมงานไดเปนอยางด มคาเฉลยสงสด ปจจยภายนอกองคกร (Non-Organizational Factors) พบวา องคกรเปนทยอมรบของบคคลรอบขางของพนกงาน มคาเฉลยสงสด และ ชองทางการรบรขาวสารขององคกรทพนกงานรบรไดมากทสดคอชองทางอนทราเนต (Intranet) มคาเฉลยสงสด

บทท 3 ระเบยบวธการวจย

งานวจยเรองการศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ มระเบยบวธการวจยดงน 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 3.4 สมมตฐานการวจย 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย งานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ทมรปแบบการวจยโดยใชแบบสอบถามแบบปลายปด (Closed-end Questionnaire) ทประกอบดวยขอมลคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน า และบรรยากาศการท างานและขอมลความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ เปนเครองมอในการรวบรวมขอมล ตามรายละเอยดดงน

3.1.1 แบบสอบถาม (Questionnaire) มทงหมด 4 สวนดงน 3.1.1.1 ใบขออนญาตเกบขอมล 3.1.1.2 ขอมลคณสมบตสวนบคคลขอมลคณสมบตสวนบคคลประกอบดวย เพศ

อายระดบการศกษา สถานภาพสมรส รายไดตอเดอนและระยะเวลาการปฏบตงาน ส าหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน 1. เพศ ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal Scale) 2. อาย ระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal Scale) 3. ระดบการศกษาระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal Scale) 4. สถานภาพสมรสระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal Scale) 5. รายไดตอเดอน ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal Scale) 6. ระยะเวลาการปฏบตงานระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต

(Nominal Scale) 3.1.1.3 ขอมลภาวะผน าขอมลภาวะผน าของ ผบงคบบญชาแบบชน า ผบงคบบญชา

แบบสนบสนน ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม และผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจโดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale)

37

ส าหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน 1. เหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 2. เหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 3. เหนดวยปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 4. เหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 4 5. เหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5 3.1.1.4 ขอมลบรรยากาศท างานขอมลบรรยากาศการท างานประกอบดวย ไดแก บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน และบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale) ส าหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน 1. เหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 2. เหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 3. เหนดวยปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 4. เหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 4 5. เหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5 3.1.1.5 ขอมลความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการขอมลความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ ประกอบดวย ดานความรสก ดานความตอเนอง และดานบรรทดฐานทางสงคมโดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale) ส าหรบการวดระดบความผกพนจะมระดบการวดดงน 1. เหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 2. เหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 3. เหนดวยปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 4. เหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 4 5. เหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5

ส าหรบการวดระดบความคดเหน – ระดบความผกพนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก

38

2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 - 1.80 นอยทสด

3.1.2 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) และการทดสอบ ความนาเชอถอ (Reliability Test) ของแบบสอบถามแบบสอบถาม (Questionnaire)

3.1.2.1 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) งานวจยนจะน าแบบสอบถามทสรางเสรจแลวมอบใหกบผทรงคณวฒตรวจสอบความถกตองของเนอหาและท าการแกไขตามขอเสนอแนะ และขอคดเหนทเปนประโยชนตองานวจย 3.1.2.2 การทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test)เมอผวจยไดแกไขแบบสอบถามตามทผทรงคณวฒระบเรยบรอยแลว จะตองน าแบบสอบถามมาท าการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) โดยท าการแจกกบกลมตวอยางทมสภาพความเปนกลมตวอยางซงไดแก พนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการจ านวน 30 คน เพอตรวจสอบความนาเชอถอโดยการวเคราะหประมวลหาคาครอนบารคแอลฟา(Cronbach’s Alpha Analysis Test) ซงไดคาเทากบ 0.916 หลงจากนนแบบสอบถามจะน าไปใหกลมตวอยางไดตอบตามระยะเวลาทก าหนดไวในการศกษาโดยจะท าการแจกในวนท 1 กนยายน พ .ศ. 2558 ถงวนท 25 กนยายน พ .ศ. 2558 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ โดยจะท าการสมกลมตวอยางจาก หางหนสวนจ ากดเพอนไทยการชาง,บรษท พ.คงสแมททเรยล จ ากด เนองจากเปนสถานททพนกงานในองคกรตองอยประจ าเพอปฏบตงาน และเตรยมความพรอมเพอใหท างานอยางมประสทธภาพตอไปได ทงนเนองจากกลมประชากรมจ านวน 494,873 คน (อางองขอมลจากกรมแรงงานจงหวดสมทรปราการ ในป พ.ศ. 2555) ผวจยจงก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการค านวณหาขนาดกลมตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอน +-5% ซงไดขนาดของกลมตวอยางจ านวน 400 คน โดยจะท าการสมกลมตวอยางทเปนพนกงานในองคกร ในวนท 1 กนยายน พ .ศ. 2558 ถงวนท 25 กนยายน พ .ศ. 2558

39

3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล ส าหรบกระบวนการและขนตอนการเกบขอมลมดงน

3.3.1 ผวจยไดท าการสมกลมตวอยางจากพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ จะท าการเกบขอมล แบบสอบถาม ซงเปนระดบปฏบตการยานสมทรปราการ ทไมตดภารกจใดๆ 3.3.2 ผวจยไดท าการชแจงถงวตถประสงคของการท าวจย รวมทงหลกเกณฑในการตอบแบบสอบถามเพอใหระดบปฏบตการยานสมทรปราการ มความเขาใจในขอค าถาม และความตองการของผวจย 3.3.3 ท าการแจกแบบสอบถามใหกบระดบปฏบตการยานสมทรปราการ โดยมระยะเวลาในการท าแบบสอบถาม 1 วน หลงจากนนจงท าการเกบแบบสอบถามคน 3.3.4 น าแบบสอบถามทไดมาท าการตรวจสอบความถกตองสมบรณของแบบสอบถาม และน าไปวเคราะหขอมลทางสถตดวยเครองคอมพวเตอรตอไป 3.4 สมมตฐานการวจย การวจยเรองการศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ มการก าหนดสมมตฐานดงน 3.4.1 ภาวะผน าและบรรยากาศการท างาน มความสมพนธกน 3.4.2 อทธพลของภาวะผน าและบรรยากาศการท างาน มผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ การทดสอบสมมตฐานทง 2 ขอจะท าการทดสอบทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล วธการทางสถตและการวเคราะหขอมลทใชส าหรบงานวจยนสามารถแบงไดเปน 2 ประเภท ไดแก 3.5.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแกคารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

3.5.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงใชสถตทดสอบดงน 3.5.2.1 สถตหาคาสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson Correlation) สถตทใชหาความสมพนธระหวางตวแปร 2 ตว ไดแก ตวแปรภาวะผน าและตวแปรบรรยากาศองคกรการวเคราะหขอมลจะใชการวเคราะหขอมลทางสถตดวยโปรแกรมส าเรจรป

40

3.5.2.2 สถตทดสอบหาความสมพนธแบบการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis)

บทท 4 ผลการวจย

ผลการวจยเรองการศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการมผลการวจยทสามารถอธบายไดดงน 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทง 2 ขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน 4.2.1 สมมตฐานขอท 1 จะใชการวเคราะหคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation) 4.2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตหาความสมพนธระหวางตวแปรดวยวธวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ (Multiple Regression Analysis) สมมตฐานทง 2 ขอจะท าการทดสอบทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ผลการศกษามดงน 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 4.1.1 ขอมลเกยวกบคณสมบตสวนบคคลของพนกงาน ขอมลเกยวกบคณสมบตสวนบคคลพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการซงประกอบในดาน เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพสมรส รายไดเฉลยตอเดอน และระยะเวลาการปฏบตงานปรากฏผลดงตารางท 4.1 – 4.6 ตารางท 4.1: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของเพศของพนกงาน

เพศ จ านวน รอยละ ชาย 191 47.8 หญง 209 52.2 รวม 400 100.0

42

จากตารางท 4.1 พบวา พนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญเปนเพศหญงมากทสด คดเปนรอยละ 52.2 และเพศชาย คดเปนรอยละ 47.8 ตารางท 4.2: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของอายของพนกงาน

อาย จ านวน รอยละ

20-30 ป 116 29.0 31-40 ป 165 41.3 41-50 ป 86 21.5 51 ปขนไป 33 8.2 รวม 400 100.0

จากตารางท 4.2 พบวา พนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญอายระหวาง31-40 ปมากทสด คดเปนกลมตวอยางรอยละ 41.3 รองลงมาคออาย 20-30 ปคดเปนรอยละ 29.0 สวนอายทนอยทสด คอ 51 ปขนไป คดเปนรอยละ 8.2 ตารางท 4.3: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของระดบการศกษาของพนกงาน

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ

ต ากวาปรญญาตร 185 46.2 ปรญญาตร 167 41.8 ปรญญาโทหรอสงกวา 48 12.0 รวม 400 100.0

จากตารางท 4.3 พบวา พนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญมการศกษาในระดบต ากวาปรญญาตรมากทสด คดเปนรอยละ 46.2 รองลงมาคอปรญญาตรคดเปนรอยละ 41.8 สวนทนอยทสดคอปรญญาโทหรอสงกวา คดเปนรอยละ12.0

43

ตารางท 4.4: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของสถานภาพสมรส

สถานภาพสมรส จ านวน รอยละ

โสด 166 41.5 สมรส 176 44.0 หมาย/หยา/แยกกนอย 58 14.5 รวม 400 100.0

จากตารางท 4.4 พบวา พนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญสมรสแลว คดเปนรอยละ 44.0 รองลงมาอกคอโสด คดเปนรอยละ 41.5 สวนทนอยทสดคอ มสถานภาพหมาย/หยา/แยกกนอยคดเปนรอยละ14.5 ตารางท 4.5: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของรายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน จ านวน รอยละ

ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท 59 14.8 10,001 - 20,000 บาท 165 41.2 20,001 - 30,000 บาท 112 28.0 30,001 - 40,000 บาท 32 8.0 สงกวา 40,000 บาท 32 8.0 รวม 400 100.0

จากตารางท 4.5 พบวา พนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญมรายได10,001 - 20,000 บาท คดเปนรอยละ 41.2 รองลงมาคอ 20,001 - 30,000 บาท คดเปนรอยละ 28.0 สวนทนอยทสดคอ มรายได 30,001 - 40,000 บาท กบสงกวา 40,000 บาทคดเปนรอยละ 8.0

44

ตารางท 4.6: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของระยะเวลาการปฏบตงาน

ระยะเวลาการปฏบตงาน จ านวน รอยละ

นอยกวา 3 ป 129 32.2 3 - 6 ป 115 28.8 7 - 9 ป 89 22.2 มากกวา 9 ป 67 16.8 400 100.0

จากตารางท 4.6 พบวา พนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญมระยะเวลาการปฏบตงาน นอยกวา 3 ป คดเปนรอยละ 32.2 รองลงมาคอ 3 - 6 ป คดเปนรอยละ 28.8 สวนทนอยทสดคอ มระยะเวลาการปฏบตงานมากกวา 9 ป คดเปนรอยละ 16.8

4.1.2 ขอมลเกยวกบระดบการรบรภาวะผน า ขอมลเกยวกบระดบการรบรภาวะผน าในองคกร ซงประกอบดวย 4 ดาน ไดแก

1. ผบงคบบญชาแบบชน า 2. ผบงคบบญชาแบบสนบสนน 3. ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม 4. ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ

ขอมลเกยวกบระดบการรบรภาวะผน าในองคกร ปรากฏผลดงตารางท 4.7

ตารางท 4.7: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบการรบรภาวะ ผน าในองคกร ระดบการรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงาน คาเฉลย

( X ) คาเบยงเบน

มาตรฐาน (S.D.) แปลผล

การรบรรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงาน 4.00 0.59 มาก

1. ผบงคบบญชาแบบชน า 4.10 0.71 มาก

2. ผบงคบบญชาแบบสนบสนน 4.00 0.70 มาก 3. ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม 3.99 0.78 มาก

4. ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ 3.91 0.74 มาก

45

จากตารางท 4.7 พบวา การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการ ทสงผลตอความผกพนตอองคกรโดยภาพรวมพบวาอยในระดบมากโดยมคาเฉลยเทากบ 4.00 ผลการพจารณาเปนรายดานพบวามคาคะแนนเฉลยอยระหวาง 3.91 - 4.10 เรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกรอยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกรอยในระดบมาก ไดแกผบงคบบญชาแบบชน า ( X = 4.10) ผบงคบบญชาแบบสนบสนน ( X = 4.00) ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม ( X = 3.99) และผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ ( X = 3.91) ตามล าดบ การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร ในระดบปานกลางนอย และนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน ตารางท 4.8: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบการรบรภาวะ ผน าดานบงคบบญชาแบบชน า

ระดบการรบรภาวะผน า ดานผบงคบบญชาแบบชน า คาเฉลย ( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

1. ผบงคบบญชามการก าหนดความรบผดชอบ หนาทในการปฏบตงานไวอยางชดเจน

4.17 0.83 มาก

2. ผบงคบบญชามความสามารถในการจงใจผรวมงานเพอน าไปสความส าเรจทก าหนดเอาไว

4.06 0.84 มาก

3. ผบงคบบญชามการวางแผนก าหนดระยะเวลาในการท างานลวงหนาและปฏบตตามทก าหนดไว

4.07 0.84 มาก

รวม 4.10 0.71 มาก จากตารางท 4.8 พบวา การรบรภาวะผน าในองคกร ดานผบงคบบญชาแบบชน าของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการทสงผลตอความผกพนตอองคกรโดยภาพรวมพบวาอยในระดบมากโดยมคาเฉลยเทากบ 4.10 เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน

46

การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมาก พบทง 3 ขอ ไดแกผบงคบบญชามการก าหนดความรบผดชอบ หนาทในการปฏบตงานไวอยางชดเจน( X = 4.17) ผบงคบบญชามการวางแผนก าหนดระยะเวลาในการท างานลวงหนาและปฏบตตามทก าหนดไว ( X = 4.07) และผบงคบบญชามความสามารถในการจงใจผรวมงานเพอน าไปสความส าเรจทก าหนดเอาไว ( X = 4.06) ตามล าดบ การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร ในระดบปานกลางนอย และนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน ตารางท 4.9: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบการรบร ภาวะผน าดานผบงคบบญชาแบบสนบสนน

ระดบการรบรภาวะผน า ดานผบงคบบญชาแบบสนบสนน

คาเฉลย ( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

1. ผบงคบบญชาสามารถท าใหผรวมงานเกดความสบายใจไววางใจในการท างาน

4.01 0.80 มาก

2. ผบงคบบญชาปฏบตตวกบผรวมงานดวยกนอยางเสมอภาค

4.00 0.82 มาก

3. ผบงคบบญชาสามารถทราบถงความตองการของผรวมงาน

3.99 0.86 มาก

รวม 4.00 0.70 มาก จากตารางท 4.9 พบวา การรบรภาวะผน าในองคกร ดานผบงคบบญชาแบบสนบสนนของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการทสงผลตอความผกพนตอองคกร โดยภาพรวมพบวาอยในระดบมากโดยมคาเฉลยเทากบ 4.00 เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน

47

การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมาก พบทง 3 ขอ ไดแก ผบงคบบญชาสามารถท าใหผรวมงานเกดความสบายใจไววางใจในการท างาน ( X = 4.01) ผบงคบบญชาปฏบตตวกบผรวมงานดวยกนอยางเสมอภาค ( X = 4.00) และผบงคบบญชาสามารถทราบถงความตองการของผรวมงาน ( X = 3.99) ตามล าดบ การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร ในระดบปานกลางนอย และนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน ตารางท 4.10: ตารางแสดงคาเฉลย( X )และคาเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.)ของระดบการรบรภาวะผน า ดานผบงคบบญชาแบบมสวนรวม

ระดบการรบรภาวะผน า ดานผบงคบบญชาแบบมสวนรวม

คาเฉลย

( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

1. ผบงคบบญชามการเปดโอกาสใหผรวมงานแสดงความคดเหน

4.05 0.86 มาก

2. ผบงคบบญชายอมรบขอเสนอแนะของผรวมงาน กอนการตดสนใจ

3.93 0.93 มาก

3. ผบงคบบงชามการประชมปรกษาเกยวกบงานอยางสม าเสมอ

3.99 0.91 มาก

รวม 3.99 0.78 มาก

จากตารางท 4.10 พบวา การรบรภาวะผน าในองคกร ดานผบงคบบญชาแบบมสวนรวมของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการทสงผลตอความผกพนตอองคกร โดยภาพรวมพบวาอยในระดบมากโดยมคาเฉลยเทากบ 3.99 เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมาก พบทง 3 ขอ ไดแก ผบงคบบญชามการเปดโอกาสใหผรวมงานแสดงความคดเหน ( X = 4.05) ผบงคบบงชามการประชมปรกษาเกยวกบงานอยางสม าเสมอ ( X = 3.99) และผบงคบบญชายอมรบขอเสนอแนะของผรวมงาน กอนการตดสนใจ ( X = 3.93) ตามล าดบ

48

การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร ในระดบปานกลางนอย และนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน ตารางท 4.11: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบการรบรภาวะ ผน าดานผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ

ระดบการรบรภาวะผน า ดานผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ

คาเฉลย ( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

1. ผบงคบบญชามการพฒนาประสทธภาพของงานใหดขนเรอยๆอยางตอเนอง

4.07 0.79 มาก

2. ไดรบหมอบหมายงานททาทายความสามารถอยบอยๆ

3.83 0.90 มาก

3. มการท างานทไมเนนกฎระเบยบ แตเนนผลส าเรจใน 3.84 1.04 มาก

รวม 3.91 0.74 มาก

จากตารางท 4.11 พบวา การรบรภาวะผน าในองคกร ดานผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการทสงผลตอความผกพนตอองคกร โดยภาพรวมพบวาอยในระดบมากโดยมคาเฉลยเทากบ 3.91 เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมาก พบทง 3 ขอ ไดแก ผบงคบบญชามการพฒนาประสทธภาพของงานใหดขนเรอยๆอยางตอเนอง ( X = 4.07) มการท างานทไมเนนกฎระเบยบ แตเนนผลส าเรจใน ( X = 3.84) และไดรบหมอบหมายงานททาทายความสามารถอยบอยๆ ( X = 3.83) ตามล าดบ การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร ในระดบปานกลางนอย และนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน

49

4.1.3 ขอมลเกยวกบระดบการรบรบรรยากาศการท างาน ขอมลเกยวกบระดบการรบรบรรยากาศการท างาน ซงประกอบดวย 4 ดาน ไดแก 1. บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ 2. บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง 3. บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน 4. บรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน ขอมลเกยวกบระดบการรบรบรรยากาศการท างานปรากฏผลดงตารางท 12 ตารางท 4.12: ตารางแสดงคาเฉลย( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบการรบร บรรยากาศในองคกร

ระดบการรบรบรรยากาศการท างานของพนกงาน

คาเฉลย ( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

การรบรรบรบรรยากาศการท างานของพนกงาน 4.04 0.56 มาก

บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ 4.03 0.71 มาก

บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง 4.03 0.70 มาก บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน 4.10 0.71 มาก

บรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน 3.98 0.66 มาก

จากตารางท 4.12 พบวา การรบรบรรยากาศการท างานของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการ ทสงผลตอความผกพนตอองคกรโดยภาพรวมพบวาอยในระดบมากโดยมคาเฉลยเทากบ 4.04 ผลการพจารณาเปนรายดานพบวามคาคะแนนเฉลยอยระหวาง 3.98 - 4.10 เรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน การรบรบรรยากาศการท างานของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน การรบรบรรยากาศการท างานของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมาก ไดแกบรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน ( X = 4.10) บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง ( X

= 4.03 S.D. = 0.70) บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ ( X = 4.03 S.D. = 0.71) และบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน ( X = 3.98) ตามล าดบ

50

การรบรบรรยากาศการท างานของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร ในระดบปานกลางนอย และนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน ตารางท 4.13: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบการรบร บรรยากาศการท างานดานบรรยากาศทเนนการใชอ านาจ

ระดบการรบรบรรยากาศการท างาน ดานบรรยากาศทเนนการใชอ านาจ

คาเฉลย ( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

1. ทานตองปฏบตงานตามกฎระเบยบอยางเครงครดเสมอ

3.99 0.84 มาก

2. ทานตองรอค าสงจากผบงคบบญชาในการปฏบตงานในดานตางๆทกครง

4.05 0.82 มาก

3. ทานตองปฏบตงานตามมาตรฐานทก าหนดไวทกครง

4.06 0.84 มาก

รวม 4.03 0.71 มาก

จากตารางท 4.13 พบวา การรบรบรรยากาศการท างานดานบรรยากาศทเนนการใชอ านาจของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการทสงผลตอความผกพนตอองคกร โดยภาพรวมพบวาอยในระดบมากโดยมคาเฉลยเทากบ 4.03 เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมาก พบทง 3 ขอ ไดแก ทานตองปฏบตงานตามมาตรฐานทก าหนดไวทกครง ( X = 4.06) ทานตองรอค าสงจากผบงคบบญชาในการปฏบตงานในดานตางๆทกครง ( X = 4.05) และทานตองปฏบตงานตามกฎระเบยบอยางเครงครดเสมอ ( X = 3.99) ตามล าดบ การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร ในระดบปานกลางนอย และนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน

51

ตารางท 4.14: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบการรบร บรรยากาศการท างานดานบรรยากาศทเนนความเปนกนเอง

ระดบการรบรบรรยากาศการท างาน ดานบรรยากาศทเนนความเปนกนเอง

คาเฉลย ( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

1. ทานและเพอนรวมงานของทานมความสมพนธทดตอกน

4.00 0.86 มาก

2. ทานรสกวากฎระเบยบทท างานของทานไมเครงครดจนเกนไป

4.06 0.84 มาก

3. ทานรสกสบายใจในการท างาน ไมวตกในการท างาน 4.05 0.81 มาก รวม 4.03 0.70 มาก

จากตารางท 4.14 พบวา การรบรบรรยากาศการท างาน ดานบรรยากาศทเนนความเปนกนเองของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการทสงผลตอความผกพนตอองคกร โดยภาพรวมพบวาอยในระดบมากโดยมคาเฉลยเทากบ 4.03 เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมาก พบทง 3 ขอ ไดแก ทานรสกวากฎระเบยบทท างานของทานไมเครงครดจนเกนไป ( X = 4.06) ทานรสกสบายใจในการท างานไมวตกในการท างาน ( X = 4.05) และทานและเพอนรวมงานของทานมความสมพนธทดตอกน ( X = 4.00) ตามล าดบ การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร ในระดบปานกลางนอย และนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน

52

ตารางท 4.15: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบการรบร บรรยากาศการท างานดานบรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน

ระดบการรบรบรรยากาศการท างาน ดานบรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน

คาเฉลย ( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

1. ทานยดถอเปาหมายของทท างานเปนทหนงเสมอ 4.08 0.84 มาก 2. ทานมความมงมนในการท างานเสมอ 4.11 0.81 มาก

3. ทานมความตองการปฏบตงานใหบรรลวตถประสงคทกครง

4.12 0.87 มาก

รวม 4.10 0.71 มาก

จากตารางท 4.15 พบวา การรบรบรรยากาศการท างาน ดานบรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน ของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการทสงผลตอความผกพนตอองคกร โดยภาพรวมพบวาอยในระดบมากโดยมคาเฉลยเทากบ 4.10 เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมาก พบทง 3 ขอ ไดแก ทานมความตองการปฏบตงานใหบรรลวตถประสงคทกครง ( X = 4.12) ทานมความมงมนในการท างานเสมอ ( X = 4.11) และทานยดถอเปาหมายของทท างานเปนทหนงเสมอ( X = 4.08) ตามล าดบ การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร ในระดบปานกลางนอย และนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน

53

ตารางท 4.16: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบการรบร บรรยากาศการท างานดานบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน

ระดบการรบรบรรยากาศการท างาน ดานบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน

คาเฉลย ( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

1. ทานและเพอนรวมงานมความชวยเหลอซงกนและกน 4.07 0.80 มาก 2. ทานมอ านาจในการตดใจในงานททานไดรบมอบหมาย 3.95 0.80 มาก

3. ทานไดรบการสนบสนนใหมการพฒนาดานความร 3.92 0.86 มาก

รวม 3.98 0.66 มาก

จากตารางท 4.16 พบวา การรบรบรรยากาศการท างาน ดานบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน ของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการทสงผลตอความผกพนตอองคกร โดยภาพรวมพบวาอยในระดบมากโดยมคาเฉลยเทากบ 3.98 เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร อยในระดบมาก พบทง 3 ขอ ไดแก ทานและเพอนรวมงานมความชวยเหลอซงกนและกน ( X = 4.07) ทานมอ านาจในการตดใจในงานททานไดรบมอบหมาย ( X = 3.95) และทานไดรบการสนบสนนใหมการพฒนาดานความร ( X =3.92) ตามล าดบ การรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนตอองคกร ในระดบปานกลางนอย และนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน

4.1.4 ขอมลเกยวกบระดบความผกพนตอองคกรของของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการ ขอมลเกยวกบระดบความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการ แบงเปน 3 ดาน ไดแก 1. ดานความรสก 2. ดานความตอเนอง 3. ดานบรรทดฐานทางสงคม ขอมลเกยวกบระดบความผกพนตอองคกรของพนกงานยานสมทรปราการปรากฏผลดง

54

ตารางท 4.17: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบความผกพนตอ องคกรของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการ

ระดบความผกพนตอองคกร คาเฉลย ( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

ความผกพนตอองคกร 3.98 0.59 มาก 1.ดานความรสก 4.03 0.63 มาก

2. ดานความตอเนอง 3.91 0.67 มาก

3. ดานบรรทดฐานทางสงคม 4.00 0.66 มาก จากตารางท 4.17 พบวา ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการ โดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.98 ส าหรบผลการพจารณาเปนรายดานมคาคะแนนเฉลยอยระหวาง 3.91 - 4.03 เรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงานอยในระดบมากทสดผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงานอยในระดบมากไดแกดานความรสก ( X = 4.03) ดานบรรทดฐานทางสงคม ( X = 4.00) และดานความตอเนอง ( X = 3.91) ตามล าดบ ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงานอยในระดบนอย และระดบนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน

55

ตารางท 4.18: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบความผกพนตอ องคกรของพนกงาน ดานความรสก

ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานความรสก

คาเฉลย ( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

1. ทานรสกมความตงใจและกระตอรอรนในการท างาน 4.07 0.82 มาก 2. ทานมความรสกวาปญหาขององคกรกเปรยบเสมอนปญหาของทาน

4.02 0.80 มาก

3. ทานรสกวาเพอนรวมงานของทานเปรยบเสมอนเปนคนในครอบครวของทาน

3.95 0.84 มาก

4. ทานรสกวาองคกรททานท าอยเปรยบเสมอนบานของทาน

4.00 0.81 มาก

5. ทานมความรสกวาทานพรอมทจะใหความรวมมอตอองคกรโดยเตมใจ

4.14 0.78 มาก

รวม 4.03 0.63 มาก จากตารางท 4.18 พบวา ระดบความผกพนตอองคกรดานความรสก ของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการ อยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 4.03 เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงานอยในระดบมาก พบ 5 ขอ ไดแกทานมความรสกวาทานพรอมทจะใหความรวมมอตอองคกรโดยเตมใจ ( X = 4.14) ทานรสกมความตงใจและกระตอรอรนในการท างาน ( X = 4.07) ทานมความรสกวาปญหาขององคกรกเปรยบเสมอนปญหาของทาน ( X = 4.02) ทานรสกวาองคกรททานท าอยเปรยบเสมอนบานของทาน ( X = 4.00) และทานรสกวาเพอนรวมงานของทานเปรยบเสมอนเปนคนในครอบครวของทาน ( X = 3.95) ตามล าดบ ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงานอยในระดบปานกลาง นอย และระดบนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน

56

ตารางท 4.19: ตารางแสดงคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบความผกพนตอ องคกรของพนกงาน ดานความตอเนอง

ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานความตอเนอง

คาเฉลย

( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

1. ทานจะมชวตทล าบากถาหากทานตดสนใจออกจากองคกรน

3.85 0.88 มาก

2. องคกรททานท าอยสามารถตอบสนองในสงททานตองการมากกวาองคกรอนๆ

3.95 0.87 มาก

3. ทานรสกสบายใจในการท างานไมวตกในการท างาน 3.98 0.84 มาก 4. ทานมความคดวาองคกรนใหสงททานตองการมากกวาองคกรอนๆ

3.94 0.88 มาก

5. ทานยงคงอยากทจะท างานกบองคกรของทานตอไปเนองจากไดรบสวสดการทเหมาะสม

3.94 0.88 มาก

6. ความแตกตางทางดานการเงนไมสามารถท าใหทานตดสนใจเปลยนงานได

3.87 0.93 มาก

7. ทานมความคดทจะท างานกบองคกรของทานจนเกษยณอายงาน

3.85 0.91 มาก

รวม 3.91 0.67 มาก

จากตารางท 4.19 พบวา ระดบความผกพนตอองคกรดานความตอเนอง ของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการ อยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.91 เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน อยในระดบมาก พบ 7 ขอ ไดแกทานรสกสบายใจในการท างานไมวตกในการท างาน ( X = 3.98) องคกรททานท าอยสามารถตอบสนองในสงททานตองการมากกวาองคกรอนๆ ( X = 3.95) ทานมความคดวาองคกรนใหสงททานตองการมากกวาองคกรอนๆ ( X = 3.94) ทานยงคงอยากทจะท างานกบองคกรของทานตอไปเนองจากไดรบสวสดการทเหมาะสม ( X = 3.94) (สดสวนเทากน) ความแตกตางทางดานการเงนไมสามารถท าให

57

ทานตดสนใจเปลยนงานได ( X = 3.87) ทานจะมชวตทล าบากถาหากทานตดสนใจออกจากองคกรน ( X = 3.85 S.D. = 0.88) และทานมความคดทจะท างานกบองคกรของทานจนเกษยณอายงาน ( X

= 3.85 S.D. = 0.91) ตามล าดบ ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงานอยในระดบปานกลาง นอย และระดบนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน ตารางท 4.20: ตารางแสดงคาเฉลย( X )และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบความผกพน ตอองคกรของพนกงาน ดานบรรทดฐานทางสงคม

ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานบรรทดฐานทางสงคม

คาเฉลย ( X )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

แปลผล

1. ทานไมคดทจะลาออกจากองคกรนเนองจากทานมความผกพนกบเพอนรวมงานในองคกรอย

4.03 0.85 มาก

2. องคกรนควรไดรบความจงรกภกดจากทานและเพอนรวมงาน

3.97 0.83 มาก

3. ทานรสกผดเมอทานตดสนใจลาออกจากองคกรในขณะทองคกรของทานมปญหา

3.93 0.88 มาก

4. ทานไมเคยมความคดทจะยายไปท างานกบคแขงขององคกร

3.97 0.86 มาก

5. ถงแมจะมขอเสนอจากองคกรอนทนาสนใจและเปนประโยชนตอตวทานแตทานรสกวาไมถกตองทจะตองออกจากองคกรในตอนน

3.98 0.92 มาก

6. ทานมความยนดและพรอมเสมอทจะตอบแทนองคกรดวยการท าทกอยางเพอใหองคกรกาวหนาและประสบความส าเรจ

4.12 0.83 มาก

รวม 4.00 0.66 มาก

จากตารางท 4.20 พบวา ระดบความผกพนตอองคกรดานบรรทดฐานทางสงคม ของพนกงานระดบปฏบตการยานสมทรปราการ อยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 4.00 เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมล ดงน

58

ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน อยในระดบมากทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน อยในระดบมาก พบ 6 ขอ ไดแกทานมความยนดและพรอมเสมอทจะตอบแทนองคกรดวยการท าทกอยางเพอใหองคกรกาวหนาและประสบความส าเรจ ( X = 4.12) ทานไมคดทจะลาออกจากองคกรนเนองจากทานมความผกพนกบเพอนรวมงานในองคกรอย ( X = 4.03) ถงแมจะมขอเสนอจากองคกรอนทนาสนใจและเปนประโยชนตอตวทานแตทานรสกวาไมถกตองทจะตองออกจากองคกรในตอนน ( X = 3.98) องคกรนควรไดรบความจงรกภกดจากทานและเพอนรวมงาน ( X = 3.97 S.D. = 0.83) ทานไมเคยมความคดทจะยายไปท างานกบคแขงขององคกร ( X = 3.97 S.D. = 0.86) และทานรสกผดเมอทานตดสนใจลาออกจากองคกรในขณะทองคกรของทานมปญหา ( X = 3.93) ตามล าดบ ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน อยในระดบปานกลาง นอย และระดบนอยทสด ผลของการวจยไมพบรายการใดอยในเกณฑคะแนนเฉลยในระดบน 4.2 การรายงานดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การวเคราะหสมมตฐานทง 2 ขอ โดยมการใชสถตวจย ดงน

4.2.1 สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบความสมพนธแบบเพยรสน (Pearson Correlation) เพอศกษาวาตวแปรภาวะผน าในองคกรและบรรยากาศการท างานวามความสมพนธกนหรอไมปรากฏผลดงตารางท 4.21

ตารางท 4.21: ตารางแสดงคาความสมพนธระหวางตวแปรภาวะผน าในองคกรและบรรยากาศการ ท างานแบบเพยรสน (Pearson Correlation)

ตวแปร

จ านวนกลมตวอยาง

คาความสมพนธ เพยรสน

คานยส าคญทางสถต

ระดบความ สมพนธ

ผบงคบบญชแบบชน า-ผบงคบบญชาแบบสนบสนน

400 0.576 *** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบชน า-ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม

400 0.566*** 0.000 ปานกลาง

(ตารางมตอ)

59

ตารางท 4.21 (ตอ): ตารางแสดงคาความสมพนธระหวางตวแปรภาวะผน าในองคกรและบรรยากาศ การท างานแบบเพยรสน (Pearson Correlation)

ตวแปร

จ านวนกลมตวอยาง

คาความสมพนธ เพยรสน

คานยส าคญทางสถต

ระดบความ สมพนธ

ผบงคบบญชแบบชน า-ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ

400 0.444*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบสนบสนน-ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม

400 0.575*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบสนบสนน-ผบงคบบญชาแบบส าเรจ

400 0.488*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบมสวนรวม-ผบงคบบญชาแบบส าเรจ

400 0.524*** .000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบชน า-บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ

400 0.598*** .000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบชน า-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง

400 0.467*** .000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบชน า-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน

400 0.568*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบชน า-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน

400 0.524*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบสนบสนน-บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ

400 0.421*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบสนบสนน-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง

400 0.438*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบสนบสนน-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน

400 0.466*** 0.000 ปานกลาง

(ตารางมตอ)

60

ตารางท 4.21 (ตอ): ตารางแสดงคาความสมพนธระหวางตวแปรภาวะผน าในองคกรและบรรยากาศ การท างานแบบเพยรสน (Pearson Correlation)

ตวแปร

จ านวนกลมตวอยาง

คาความสมพนธ เพยรสน

คานยส าคญทางสถต

ระดบความ สมพนธ

ผบงคบบญชแบบสนบสนน-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน

400 0.537*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบมสวนรวม- บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ

400 0.419*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบมสวนรวม-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง

400 0.453*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบมสวนรวม-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน

400 0.460*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบมสวนรวม-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน

400 0.508*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบมงเนนความส าเรจ- บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ

400 0.366*** 0.000 คอนขางต า

ผบงคบบญชแบบมงเนนความส าเรจ-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง

400 0.481*** 0.000 ปานกลาง

ผบงคบบญชแบบมงเนนความส าเรจ-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน

400 0.432*** 0.000 ปานกลาง

(ตารางมตอ)

61

ตารางท 4.21 (ตอ): ตารางแสดงคาความสมพนธระหวางตวแปรภาวะผน าในองคกรและบรรยากาศ การท างานแบบเพยรสน (Pearson Correlation)

ตวแปร

จ านวนกลมตวอยาง

คาความสมพนธเพยรสน

คานยส าคญทางสถต

ระดบความ สมพนธ

ผบงคบบญชแบบมงเนนความส าเรจ -บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน

400 0.439*** 0.000 ปานกลาง

บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง

400 0.467*** 0.000 ปานกลาง

บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน

400 0.567*** 0.000 ปานกลาง

บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน

400 0.439*** 0.000 ปานกลาง

บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน

400 0.561*** 0.000 ปานกลาง

บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน

400 0.572*** 0.000 ปานกลาง

บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน

400 0.502*** 0.000 ปานกลาง

คานยส าคญทางสถต ≤0.05*, 0.01**, 0.001*** จากตารางท 4.21 พบวา ระดบความสมพนธระหวางตวแปรภาวะผน าในองคกรและบรรยากาศการท างานของพนกงานแบบเพยรสนมคาดงตอไปน

62

ระดบความสมพนธระหวางตวแปภาวะผน าในองคกรและบรรยากาศการท างานของพนกงานแบบเพยรสนอยในระดบความสมพนธสงหรอสงมากและคอนขางสงผลของการวจยไมพบรายการใดอยในระดบความสมพนธในระดบน

ระดบความสมพนธระหวางตวแปรภาวะผน าในองคกรและบรรยากาศการท างานของพนกงานแบบเพยรสนอยในระดบความสมพนธปานกลาง ไดแก ผบงคบบญชแบบชน า-บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ (0.598) ผบงคบบญชาแบบชน า-ผบงคบบญชาแบบสนบสนน (0.576) ผบงคบบญชาแบบสนบสนน-ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม (0.575) บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน (0.572)ผบงคบบญชาแบบชน า-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน (0.568) บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน (0.567) ผบงคบบญชาแบบชน า-ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม (0.566) บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน (0.561)ผบงคบบญชาแบบสนบสนน-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน (0.537)ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม-ผบงคบบญชาแบบส าเรจ (0.524) ผบงคบบญชาแบบชน า-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน (0.524) ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน (0.508) บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน (0.502)ผบงคบบญชาแบบสนบสนน-ผบงคบบญชาแบบส าเรจ (0.488) ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง (0.481) ผบงคบบญชาแบบชน า-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง (0.467) บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง (0.467) ผบงคบบญชาแบบสนบสนน-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน (0.466) ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน (0.460) ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง (0.453) ผบงคบบญชาแบบชน า-ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ (0.444) ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ -บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน (0.439) บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน (0.439) ผบงคบบญชาแบบสนบสนน-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง (0.438) ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน (0.432) ผบงคบบญชาแบบสนบสนน-บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ (0.421) และผบงคบบญชาแบบมสวนรวม- บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ (0.491) ตามล าดบ อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ0.01 ระดบความสมพนธระหวางตวแปรภาวะผน าในองคกรและบรรยากาศการท างานของพนกงานแบบเพยรสนอยในระดบความสมพนธคอนขางต า คอผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ- บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ (0.366) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ0.001

63

ระดบความสมพนธระหวางตวภาวะผน าในองคกรและบรรยากาศการท างานของพนกงานแบบเพยรสนอยในระดบความสมพนธต าผลของการวจยไมพบรายการใดอยในระดบความสมพนธในระดบน 4.2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตหาความสมพนธระหวางตวแปรดวยวธวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอศกษาวาอทธพลของภาวะผน าและบรรยากาศการท างานมตอความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการหรอไมปรากฏผลดงตารางท 4.22 ตารางท 4.22: ตารางแสดงคาอทธพลของตวแปรภาวะผน าและบรรยากาศการท างานกบความผกพน ตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการดวยวธวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ (Multiple Regression Analysis)

ภาวะผน า และบรรยากาศการท างาน สมประสทธการถดถอย (Beta)

คา t Sig (P - Value)

ภาวะผน า ผบงคบบญชาแบบชน า 0.151 3.438* 0.001

ผบงคบบญชาแบบสนบสนน 0.146 3.567* 0.000

ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม 0.099 2.435* 0.015 ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ 0.067 1.794 0.074

บรรยากาศการท างาน

บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ 0.226 5.715* 0.000 บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง 0.217 5.364* 0.000

บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน 0.081 1.958 0.051

บรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน 0.091 2.270* 0.024 R2 = 0.663, F-Value = 95.965, n = 400, P-Value ≤0.05* จากตารางท 4.22 พบวาอทธพลภาวะผน าดานผบงคบบญชาแบบชน าผบงคบบญชาแบบสนบสนนผบงคบบญชาแบบมสวนรวมบรรยากาศทเนนการใชอ านาจบรรยากาศทเนนความเปนกนเองและบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงานมความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการ ในยานสมทรปราการ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 โดยอทธพลของตวแปรทง 6 ตว ม

64

ตอความผกพนตอองคกร รอยละ 66.3 สวนตวแปรภาวะผน าแบบผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจและบรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างานไมมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานในระดบปฏบตงานในยานสมทรปราการ

บทท 5 บทสรป

บทสรปการวจยเรอง “การศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทสงผลตอความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ” ผวจยน าเสนอตามล าดบดงน 5.1 สรปผลการวจย 5.2 การอภปรายผล 5.3 ขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลการวจย การสรปผลการวจยจะน าเสนอใน 2 สวน ดงน 5.1.1 การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแกคารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ผลการศกษา พบวา 5.1.1.1 ขอมลคณสมบตสวนบคคลของพนกงาน

1. เพศ พบวา พนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญเปนเพศหญงมากทสด คดเปนรอยละ 52.3 และเพศชาย คดเปนรอยละ 47.8 2. อาย ของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญอายระหวาง 31-40 ป มาก

ทสด คดเปนกลมตวอยางรอยละ 41.3 รองลงมาคออาย 20-30 ป คดเปนรอยละ 29.0 สวนอายทนอยทสด คอ 51 ปขนไป คดเปนรอยละ 8.3

3. ระดบการศกษา ของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญมการศกษาในระดบต ากวาปรญญาตรมากทสด คดเปนรอยละ 46.3 รองลงมาคอปรญญาตร คดเปนรอยละ 41.8 สวนทนอยทสดคอปรญญาโทหรอสงกวา คดเปนรอยละ 12.0

4. สถานภาพสมรส ของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญสมรสแลว คดเปนรอยละ 44.0 รองลงมาอกคอโสด คดเปนรอยละ 41.5 สวนทนอยทสดคอ มสถานภาพหมาย/หยา/แยกกนอย คดเปนรอยละ 14.5

5. รายไดตอเดอน พนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญมรายได10,001 - 20,000 บาท คดเปนรอยละ 41.3 รองลงมาคอ 20,001 - 30,000 บาท คดเปนรอยละ 28.0 สวนทนอยทสดคอ มรายได 30,001 - 40,000 บาท กบสงกวา 40,000 บาทคดเปนรอยละ 8.0

66

6. ระยะเวลาการปฏบตงาน ของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการสวนใหญมระยะเวลาการปฏบตงานนอยกวา 3 ป คดเปนรอยละ 32.3 รองลงมาคอ 3 - 6 ป คดเปนรอยละ 28.8 สวนทนอยทสดคอ มระยะเวลาการปฏบตงานมากกวา 9 ปคดเปนรอยละ 16.8 5.1.1.2 ระดบความคดเหนของพนกงานเกยวกบการรบรบรรยากาศในองคการ และความผกพนในการท างาน

1. ระดบความคดเหนเกยวกบการรบรภาวะผน าในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนในองคกรนนโดยภาพรวมพบวา อยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 4.00 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.59 ส าหรบผลการพจารณาเปนรายดานพบวา การรบรภาวะผน าในองคกรทสงผลตอความผกพนในองคกร อยในระดบมากทกดาน ไดแก ผบงคบบญชาแบบชน า ผบงคบบญชาแบบสนบสนนผบงคบบญชาแบบมสวนรวมและผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจตามล าดบโดยมคาเฉลยเทากบ 4.10, 4.00, 3.99 และ 3.91 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.59, 0.71, 0.70, 0.78 และ 0.74 ตามล าดบ

2. ระดบความคดเหนเกยวกบการรบรบรรยากาศในองคกรของพนกงานทสงผลตอความผกพนในองคกรนนโดยภาพรวมพบวา อยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 4.04 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.56 ส าหรบผลการพจารณาเปนรายดานพบวา การรบรบรรยากาศการท างานทสงผลตอความผกพนในองคกร อยในระดบมากทกดาน ไดแก บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างานบรรยากาศทเนนความเปนกนเองบรรยากาศทเนนการใชอ านาจและบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงานตามล าดบโดยมคาเฉลยเทากบ 4.10, 4.03,4.03 และ 3.98 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.71, 0.70, 0.71, 0.78 และ 0.66 ตามล าดบ

3. ระดบความคดเหนเกยวกบความผกพนตอองคกรของพนกงานยานสมทรปราการ โดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.98 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.59 ส าหรบผลการพจารณาเปนรายดานพบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรในระดบมากทกดาน ไดแก ความผกพนดานรสกดานบรรทดฐานทางสงคมและความตอเนอง โดยมคาเฉลยเทากบ 4.03, 4.00 และ 3.91 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.63, 0.66 และ 0.67 ตามล าดบ

5.1.2 การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการสรปผลการวเคราะหขอมลของสมมตฐานทง 2 ขอ ดงน สมมตฐานขอท 1 : ภาวะผน าในองคกรมความสมพนธกบบรรยากาศการท างาน สถตทใชทดสอบ คอ สถตทดสอบความสมพนธแบบเพยรสน (Pearson Correlation) ผลการวเคราะหพบวา ภาวะผน าทงสแบบมความสมพนธกบบรรยากาศการท างานทงสแบบ โดยมความสมพนธกนในระดบปานกลางเกอบทงหมด ไดแก ผบงคบบญชาแบบชน า-บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ (0.598) ผบงคบบญชาแบบชน า-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน (0.568)

67

ผบงคบบญชาแบบสนบสนน-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน (0.537) ผบงคบบญชาแบบชน า-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน (0.524) ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม-บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน (0.508) ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง (0.481) ผบงคบบญชาแบบชน า-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง (0.467) ผบงคบบญชาแบบสนบสนน-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน (0.466) ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน (0.460) ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง (0.453) ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ -บรรยากาศเนนความส าคญตอพนกงาน (0.439) ผบงคบบญชาแบบสนบสนน-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง (0.438) ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ-บรรยากาศเนนความส าเรจในการท างาน (0.432)ผบงคบบญชาแบบสนบสนน-บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ (0.421) ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม- บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ (0.419) ตามล าดบและมความสมพนธในระดบคอนขางต า คอ ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ- บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ (0.366)

สมมตฐานขอท 2 : อทธพลของภาวะผน าและบรรยากาศการท างาน มผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานในระดบปฏบตการยานสมทรปราการ สถตทใชทดสอบ คอ สถตหาความสมพนธระหวางตวแปรดวยวธวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวเคราะหพบวาอทธพลภาวะผน าดานผบงคบบญชาแบบชน าผบงคบบญชาแบบสนบสนนผบงคบบญชาแบบมสวนรวมบรรยากาศทเนนการใชอ านาจบรรยากาศทเนนความเปนกนเองและบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน มความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการ ในยานสมทรปราการ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 โดยอทธพลของตวแปรทง 6 ตว มตอความผกพนตอองคกร รอยละ 66.3 สวนตวแปรภาวะผน าแบบผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ และบรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน ไมมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานในระดบปฏบตงานในยานสมทรปราการ 5.2 การอภปรายผล การอภปรายผลจะเปรยบเทยบผลการวเคราะหขอมลกบเอกสารและงานวจยทเกยวของ โดยจะอธบายตามสมมตฐานดงน

5.2.1 สมมตฐานขอท 1: ภาวะผน าในองคกรมความสมพนธกบบรรยากาศการท างาน ผลการวจยพบวา ภาวะผน าในองคกรทงสแบบคอ ผบงคบบญชาแบบชน า ผบงคบบญชาแบบสนบสนน ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม และผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ มความสมพนธกบบรรยากาศการท างาน ทงสแบบคอ บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างานและบรรยากาศทเนนความส าคญตอ

68

พนกงาน ทระดบทระดบนยส าคญทางสถต 0.01 โดยภาวะผน าแตละแบบ มความสมพนธสงสดกบบรรยากาศการท างาน ดงน 1) ภาวะผน าแบบชน า- บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ 2) ภาวะผน าแบบผบงคบบญชาแบบสนบสนน-บรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน 3) ภาวะผน าแบบผบงคบบญชาแบบมสวนรวม-บรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงานและ 4) ภาวะผน าแบบผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ-บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง แสดงวา ภาวะผน าทแสดงออกมาแตละแบบของผน าองคกรนน จะสงผลท าใหเกดบรรยากาศการท างานทแตกตางกนกนออกไป ทงนภาวะผน าทแสดงออกมานน จะแฝงมากบรปแบบการสอสารในองคกร การก าหนดนโยบายในองคกร เปนตน ทงนผน าทมประสทธภาพสวนใหญจะรจกการยดหยนในการเลอกเปนผน าเพอใหสอดคลองตามสถานการณทจ าเปนนน ๆ ดงนนไมวาลกษณะการท างานจะมบรรยากาศเปนเชนไรผน าจะจดการไดตลอดเวลา ซงสอดคลองกบแนวคดของ Litwin & Stringer (1968, pp. 189-190) ไดอธบายความสมพนธของลกษณะภาวะผน าและบรรยากาศการท างานไวดงน 1) ในบรรยากาศการท างานทเนนการใชอ านาจผน าจะตองมความรบผดชอบในต าแหนงอ านาจหนาทสถานะในระดบสง เพอกระตนใหผปฏบตงานท าตามตนแบบทผน าไดท าไว ผลงานทไดนนกจะมมาตรฐาน ดงนนบรรยากาศในการท างานจะคอนขางเครงครดเพอใหเปนไปตามมาตรฐานทวางไว 2)ในบรรยากาศการท างานทเนนความเปนกนเองผน าจะท าการเปดโอกาสใหผปฏบตงานไดรวมแสดงความคดเหนในการท างาน ซงถอวาเปนการรบผดชอบรวมกน บรรยากาศในการท างานกจะมความอบอน พนกงานทกคนมความจรงใจใหกนและรวมกนท างานโดยไมมกฎระเบยบทไมเขมงวดหรอบบบงคบเกนไปและให 3) ในบรรยากาศการท างานทเนนความส าเรจในการท างานผน าจะสรางบรรยากาศใหผปฏบตงานรสกพงพอใจตอการไดรบผลตอบแทนทเหมาะสมกบการใชความเพยรพยายามของตน โดยเฉพาะอยางยงการไดขอมลปอนกลบตอการปฏบตงานจากผน าอยางสม าเสมอ นนมความส าคญมากซงบรรยากาศการท างานในลกษณะนผปฏบตงานจะมความตองการอยากท างานเองโยไมตองมการบงคบใด ๆ 4) ในบรรยากาศการท างานทเนนความส าคญตอพนกงานผน าจะบรหารดวยความรกผปฏบตงานในองคกรทกคนโดยใหความเอาใจใสและสรางความพงใจใหเกดขนแกกนเพอน าไปสการบรรลเปาหมายขององคกรรวมกน ซงบรรยากาศการท างานในลกษณะจะเหมอนกบพอปกครองลกจะสอดคลองกบผลการศกษาของ ภาสกร ภกดศรแพง (2548) ทไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางภาวะผน าของผบรหารกบบรรยากาศของโรงเรยนคาทอลก สงกดสงฆมณฑลจนทบร ทพบวา ภาวะผน าของผบรหารมความสมพนธกบบรรยากาศของโรงเรยนคาทอลก สงกดมณฑลจนทบร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 นอกจากนยงใหผลไปในทศทางเดยวกนกบผลงานวจยของ ศรภทร ดษฎววฒน (2555) ทศกษาเรอง ภาวะผทมผลตอขวญและก าลงในการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน ส านกงานใหญ ทพบวา ภาวะผน าดานผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม ผน าแบบมงเนนความส าเรจ มความสมพนธกบขวญและก าลงในการปฏบตงาน ทระดบนยส าคญส าคญ

69

ทางสถต 0.01 กลาวคอขวญและก าลงทดนนกอาจจะมาจากบรรยากาศการท างานทดดวยเชนกน และผลการศกษานไดสอดคลองกบผลการศกษาวจยของ ยลดาโฆ สตวสทธคณ (2554) ทไดศกษาเรอง การศกษาภาวะผน าของผบรหารและบรรยากาศองคกรทมอทธพลตอการสรางความผกพนในองคกร : กรณศกษาส านกงานใหญของธนาคารพาณชยไทยทพบวา ภาวะผน าและบรรยากาศองคกรนนมความสมพนธกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 ในระดบสง

5.2.2 สมมตฐานขอท 2: อทธพลของภาวะผน าและบรรยากาศการท างาน มผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานในระดบปฏบตการยานสมทรปราการผลการวจย พบวา อทธพลภาวะผน าดานผบงคบบญชาแบบชน าผบงคบบญชาแบบสนบสนนผบงคบบญชาแบบมสวนรวมบรรยากาศทเนนการใชอ านาจบรรยากาศทเนนความเปนกนเองและบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน มความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการ ในยานสมทรปราการ โดยอทธพลของตวแปรทง 6 ตว มตอความผกพนตอองคกร รอยละ 66.3 ทงนอาจเนองจากวา

1. ภาวะผน าดานผบงคบบญชาแบบชน า ทผบงคบบญชามการมอบหมายงานหรอก าหนดความรบผดชอบไวอยางชดเจน มการวางแผน ก าหนดระยะเวลาการท างานลวงหนา รวมทงสามารถจงใจใหพนกงานเกดแรงใจทจะปฏบตงานใหประสบความส าเรจ ภาวะผน าเชนนยอมน าพาพนกงานท างานใหประสบความส าเรจไดตามแผนทวางไว จนพนกงานมความเชอมนและมนใจในผบงคบบญชาและกลายเปนความผกพนตอองคกรตามมา

2. ภาวะผน าดานผบงคบบญชาแบบสนบสนน ทผบงคบบญชาสามารถท าใหผรวมงานสบายใจไววางใจในการท างาน ปฏบตตวกบผรวมงานดวยกนอยางเสมอภาคและเขาใจถงความตองการของผรวมงานนน ยอมท าใหผรวมงานรสกวาองคกรเปนเหมอนครอบครวมความอบอนเปนทพงไดท าใหผรวมงานมความสขใจ จนเปนความผกพนตอองคกร

3. ภาวะผน าดานผบงคบบญชาแบบมสวนรวม ทผบงคบบญชาเปดโอกาสใหผรวมงานแสดงความคดเหน ยอมรบขอเสนอแนะของผรวมงานหรอมการประชมปรกษาเกยวกบงานอยางสม าเสมอนน แสดงใหผรวมงานเหนวาความรและความสารถของตนมประโยชนตอองคกรท าใหเกดความภมใจทจะท างานเพอองคกรใหประสบความส าเรจ และท าใหเกดความผกพนองคกรในทสด 4. บรรยากาศองคกรทเนนการใชอ านาจนนบคลากรจะตองปฏบตตามกฎขอบงคบหรอมาตรฐานการ ท างานทก าหนดไวอยางเครงครดท าใหพนกงานมความแนวแนตอการปฏบตงานและสามารถท างานบรรลไดตามวตถประสงค อาจจะท าใหพนกงานเกดความภมใจในผลงานจนเกดเปนความผกพนตอององคกรในทสดได

5. บรรยากาศองคกรทเนนความเปนกนเองพบวาสงผลตอความผกพนตอองคกรทงนเนองจากวา บรรยากาศองคกรทเนนความเปนกนเองเปนการเนนความสมพนธทดตอกนหวหนาและพนกงานมความ สมพนธเปนแบบมตรสหายมความรสกสบายใจไมวตกในการท างานมความเปน

70

กนเองมงเนนใหเกด ความพงพอใจมากกวาเนนการก าหนดทศทางสงผลใหพนกงานมทศนคตทดในการปฏบตงานเกดการเปดรบ ฟงความคดเหนทแตกตางกนมากขนมระบบการตดตอสอสารทเหมาะสมซงการไมอยในกฎระเบยบขององคกรอยางเครงครดจนเกนไปกอใหเกดความพอใจในงานและมทศนคตในทางบวก ตอเพอนรวมงานและลกษณะเชนนกอใหเกดความความผกพนตอองคกรได

6. บรรยากาศองคกรทเนนความส าคญตอตอพนกงานพบวาสงผลตอความผกพนตอองคกรแสดงวาเมอองคกรมบรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน จะกระตนใหพนกงาน มการพฒนาความรใหความชวยเหลอกนและกน จนเกดเปนวฒนธรรมทดในองคกร และสงผลใหพนกงานมความผกพนตอองคกรในทสด กลาวคอหากพนกงานในระดบปฏบตการในยานสมทรปราการใหความส าคญกบการพฒนาและความเจรญกาวหนาในหนาทการงานเปนส าคญมการรบรบรรยากาศการท างานทดไมวาจะเปนบรรยากาศการท างานในดานใดดานหนงกตามหรออาจเปนการรบรบรรยากาศการท างานโดยรวมการรบรบรรยากาศการท างานทดนยอมกอใหเกดความพงพอใจในการท างาน มการสรางบรรยากาศทจะท าใหบคลากรในหนวยงานไดรบความพงพอใจในการท างานสงขน สงผลตอความผกพนตอองคกรทสงขน ซงสอดคลองกบแนวคดของ Kouzes & Posner (1995) จงไดกลาววาลกษณะการท างานของผน าเพอชกจงใหบรรยากาศในการท างาน และสรางความผกพนของทกคนในองคกรไมใชเรองงาน ดงนนทกอยางจะตองเกยวพนกน ทงนเนองจากวาภาวะผน า (Leadership) เปนความสามารถทในการสรางอทธพลเหนอผอนและจงใจใหผอนปฏบตตามและท างานใหบรรลเปาหมายขององคกรภาวะผน านนเปนเรองทเกยวของกบการใชอ านาจหนาททจะก าหนดหรอชกจงใหกลมสมาชกในองคการท างานตามเปาหมายทก าหนดไวและการมอทธพลตอกลมตางๆในองคการนอกจากนยงสอดคลองกบแนวคดของ ประเสรฐ เนาวะชย (2551, หนา1) ทกลาวไววา สภาพแวดลอมขององคกรทส าคญทสด คอ บรรยากาศขององคกรซงหากองคกรใดมบรรยากาศทพงประสงคยอมกอใหเกดความรวมมอรวมใจทด ในทางกลบกนองคกรใดทมบรรยากาศการท างานองคกรทไมพงประสงค จะท าใหผท างานไมอยากท างาน ขาดความเอาใจใส ขาดความรวมมอ การสรางเสรมบรรยากาศการท างานองคการในการท างานจงเปนสงจ าเปนอยางยง บรรยากาศท างานองคกรจงมความสมพนธกบความผกพนในการท างาน โดยมผน าเปนตวแปรส าคญ อกทงบรรยากาศการท างานขององคกรยงชวยลดความขดแยงภายในไดเปนอยางดอกดวย นอกจากนบรรยากาศการท างานจะตองเปนไปอยางมคณภาพ และประสทธภาพภายใตบรรยากาศขององคกรทเออตอการปฏบตงาน และแนวคดในการท างาน เพอใหเกดคณภาพและประสทธภาพในการท างาน ซงจะท าใหพนกงานเกดความผกพนตอองคกรในทสด ซงผลการศกษาในครงนไดสอดคลองกบงานวจยของ ธนากาญจน วทรพงศ (2549) ไดศกษา การรบรบรรยากาศการท างานทมผลตอความผกพนองคกรของพนกงานฝายขายและการตลาดบรษทขายอะไหลอเลคทรอนกสในศนยการคาดโอลดสยามพลาซาผลการศกษา พบวา การรบรบรรยากาศการท างานโดยรวมมความสมพนธกบความผกพน

71

องคกรดานความรสก และความผกพนองคกรดานบรรทดฐานทางสงคม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 นอกจากนยงใหผลไปในทศทางเดยวกนกบผลงานวจยของ ศรภทร ดษฎววฒน (2555) ทศกษาเรอง ภาวะผทมผลตอขวญและก าลงในการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน ส านกงานใหญ ทพบวา ภาวะผน าดานผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม ผน าแบบมงเนนความส าเรจ มความสมพนธกบขวญและก าลงในการปฏบตงาน ทระดบนยส าคญส าคญทางสถต 0.01 กลาวคอขวญและก าลงทดนนอาจท าใหพนกงานมความอนใจทจะท างานเพอองคกรและท าใหเกดความผกพนองคกรได และยงใหผลการศกษาสอดคลองกบผลการวจยของ วรวรรณชน พนจสกล (2554) ทพบวา ภาวะผน าการเปลยนแปลงและดานรปแบบบรรยากาศองคกรสงผลตอลกษณะวฒนธรรมองคกรของบคลากรภายในองคกรในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 อกทงยงใหผลสอดคลองกบผลการศกษาของ ยลดา โฆสตวสทธคณ (2554) ทไดศกษาเรอง การศกษาภาวะผน าของผบรหารและบรรยากาศองคกรทมอทธพลตอการสรางความผกพนในองคกร: กรณศกษาส านกงานใหญของธนาคารพาณชยไทยทพบวา ภาวะผน าและบรรยากาศองคกรนนมอทธตอการสรางความผกพนตอองคกรได โดยภาวะผน า มอทธพลตอการ สรางความผกพนในองคกรเทากบรอยละ 18.8 ปจจยดานบรรยากาศองคกรมอทธพลตอการสรางความผกพนในองคกร เทากบรอยละ 20.3 ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 5.3 ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะของงานวจยนสามารถแบงไดเปน 2 ลกษณะ ดงน 5.3.1 การน าผลการวจยไปใช 5.3.1.1 จากผลการศกษาการรบรภาวะผน าของพนกงาน พบวา การรบรภาวะผน าทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานยานสมทรปราการ ทมคาเฉลยในระดบสงสดคอ ดานผบงบญชาแบบชน า และผบงคบบญชาแบบสนบสนน ดงนน ผบรหารในองคกรควรสรางแรงจงใจผรวมงานเพอน าไปสความส าเรจดวยกลยทธตาง ๆ เชน การกระตนใหองคกรเหนความส าคญของเปาหมาย มการมอบหมายงานใหผรวมงานรบผดชอบโดยการก าหนดหนาทแตละคนอยางมเปาหมายชดเจน ก าหนดระยะเวลาตามแผนทวางไว เปนตน นอกจากนในบางสถานการณผบรหารควรท าใหผรวมงานมความสบายใจ และรบฟงความตองการของเพอนรวมงานดวย 5.3.1.2 จากผลการศกษาการรบรบรรยากาศในองคกร พบวา การรบรบรรยากาศในองคกรทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานยานสมทรปราการ ทมคาเฉลยในระดบสงสด คอ ดานบรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน และบรรยากาศทเนนการใชอ านาจ ดงนนผบรหารในองคกรควรใหความส าคญกบเรองของการสรางจดยนของการท างาน ยดเปาหมายของทท างาน สรางแรงบนดาลใจใหพนกงานมความมงมนทจะท างานใหบรรลตามเปาหมาย อกทงควร

72

สงเสรมใหเกดบรรยากาศทเนนการใชอ านาจควบคไปดวย โดยผบรหารควรกระตนดวยการก าหนดแผนงานอยางเปนระบบ มกฎกตกาอยางเครงครด และปฏบตงานใหไดตามมาตรฐานทก าหนดไว

5.3.1.3 จากผลการศกษาความผกพนในการท างาน พบวา พนกงานมความผกพนในการท างานอยในระดบมากทกดาน ไดแก ความผกพนดานรสกดานบรรทดฐานทางสงคมและความตอเนอง ดงนนองคการควรจะเนนใหพนกงานเกดความผกพนตอองคกรและเกดความจงรกภกดกบองคกรเพมขนดงนในดานความรสก ควรจดกจกรรมตางๆ ในวนพเศษ เพอเสรมสรางความสมพนธทางใจใหกบพนกงาน ในดานบรรทดฐานทางสงคมควรสงเสรมปจจยทสงผลตอประสทธภาพในการท างาน เชน ความพงพอใจในการท างาน ความเปนสมาชกทดในองคกร ซงจะท าใหชวยลดอตราการลาออกของพนกงานในองคกร สงผลตอแนวโนมทจะท างานตอไปของพนกงานในระดบทแนนอนมากขนซงจะท าใหพนกงานเกดความผกพนในการท างานเพมสงขนอกดวย ในดานความตอเนอง องคกรควรรกษาความเปนสมาชกของทดขององคกรเอาไว โดยการรบฟงปญหา หรอสงเสรมสวสดการ ท าใหพนกงานเกดความภมใจทท างานอยกบองคกรตอไป

5.3.2 การเสนอแนะหวขอวจยทเกยวของหรอสบเนองในการท าวจยครงตอไป 5.3.2.1 ควรศกษาโดยเปลยนกลมตวอยาง หรอองคการอน เชน หนวยงานราชการ

หนวยงานรฐวสาหกจ เพอศกษาวาลกษณะองคการมผลตอความผกพนองคกรในระดบมากนอยเพยงใด 5.3.2.2 ควรท าการวจยอยางตอเนอง เพราะความคดเหนของพนกงานและนโยบายการบรหารงานตางๆ ขององคกรมโอกาสทจะเปลยนแปลงไป ซงอาจสงผลใหความผกพนตอองคกรและแนวโนมทจะท างานตอไปเปลยนแปลงไปดวย 5.3.2.3 ในการเกบรวบรวมขอมล ควรมการสมภาษณผบรหาร หวหนางาน และพนกงานในระดบปฏบตการเกยวกบปจจยทมอทธพลตอความผกพนในการท างานรวมดวย เพอใหไดขอมลเชงลกทครอบคลมมากยงขน

73

บรรณานกรม

กลยลกษณ อทยจนทร. (2545). ความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานกบความผกพนตอ องคการของพนกงานฝายการพาณชย บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

จารวรรณ ธนาวณช. (2551). การรบรภาวะผน าของผบรหารทมผลตอประสทธภาพการท างาน กรณศกษาเทศบาลนครล าปาง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏ

ล าปาง. จตตสมน พรมงคลวฒน. (2552). ความสมพนธระหวางรปแบบภาวะผน าของผบงคบบญชากบ

ขวญและก าลงใจของบคลากร ในสถาบนสงกดส านกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา จงหวดอบลราชธาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏอบลราชธาน.

ชชนนท กตตวฒด ารงชย. (2553). ความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการกบ ความผกพนตอองคการของพนกงานระดบปฏบตการในโรงงานอตสาหกรรมแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ณฏฐนนท ชวตรานรกษ. (2553). ความผกพนของพนกงานตอองคการ : กรณ บรษท TNIS จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏธนบร.

ณฏฐพนธ เขจรนนทน. (2551). พฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน. ดาราพร นวาศะบตร. (2546). ความผกพนตอองคการศกษากรณ : พนกงานสายงานทาอากาศยาน

กรงเทพ บรษททาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน). สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

เทพพนม เมองแมน และสวง สวรรณ. (2529). พฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. ธนากาญจน วทรพงศ. (2549). การรบรบรรยากาศองคกรทมผลตอความผกพนองคกรของพนกงาน

ฝายขายและการตลาด บรษทขายอะไหลอเลคทรอนกส ในศนยการคา ดโอลด สยาม พลาซา. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ธวชชย ธวพาณชยานนท. (2554). ปจจยในการสรางความผกพนตอองคกรของพนกงานทมตอ บรษท ไทยซมมท โอโตพารทอนดสตร จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

เนตรพณณา ยาวราช. (2549). ภาวะผน าและผน าเชงกลยทธ. กรงเทพฯ: เซนทรลเอกซเพรส. นนทยา สรอยพยอม. (2555). แนวทางพฒนาสมรรถนะหลกการปฏบตงานของปลดองคการบรหาร

สวนต าบลในจงหวดก าแพงเพชร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏก าแพงเพชร.

74

นภา แกวศรงาม. (2532). จตวทยาองคการ. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามค าแหง. ประเสรฐ เนาวะชย. (2551). บรรยากาศการท างานองคการบรหารสวนต าบล หนองอม อ าเภอทง ศรอดม จงหวดอบลราชธาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยขอนแกน. ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2547). ความผกพนตอสถาบนของอาจารยในสาขาครศาสตร

อตสาหกรรม สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลา. ดษฎนพนธปรญญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

เพยงภทร เจรญพทยา. (2546). ความสมพนธระหวางความผกพนตอองคการ พฤตกรรมการเปน สมาชกทดขององคการกบผลการปฏบตงาน: ศกษาเฉพาะกรณพนกงานในเครอบรษท สเปเชยลตกรป จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

พลศกด เกดทรพย. (2548). การศกษาความสมพนธระหวางบรรยากาศการท างานความส าเรจของ ผลตภณฑและการพฒนาทรพยากรมนษยของกลมผผลตสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ อ าเภอชะอ า จงหวดเพชรบร. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยรามค าแหง.

พภพ วชงเงน. (2547). พฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ: อกษรพทยา. ภมราช ศรภกด. (2554). การใชสนทรยสาธกเพอพฒนาองคกร: กรณศกษาความผกพนของ พนกงานตอองคกร ธนาคารทหารไทย จ ากด (มหาชน) จงหวดขอนแกน. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยขอนแกน. ภรชญา มชฌมานนท. (2544). ความสมพนธระหวางบคลกภาพ ความฉลาดทางอารมณ และความ

เกยวของผกพนกบงาน กบการรบรความส าเรจ ในการปฏบตงานของพนกงานโรงแรม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม

เยาวลกษณ สตะโคตร. (2553). การพฒนาภาวะผน าของพนกงานเทศบาล: กรณส านกงานเทศบาล เมองมกดาหาร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏสกลนคร.

วรวฒน แสงนอยออน. (2553). การศกษาความพงพอใจของผปกครองตอการบรการของโรงเรยน วทยปญญาสงกดส านกบรหารงานคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน กรงเทพมหานคร.สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

วลยลกา สวสดนฤเดช. (2539). สภาพแวดลอมในการท างานตามทศนะของขาราชการฝายธรการ มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

วชย รวพน. (2550). การออกแบบแผนการทดลอง และการควบคมการผลตในแผนกบรรจภณฑ : กรณศกษา บรษท ฟลปส เซมคอนดกเตอร (ประเทศไทย) จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

วลาวรรณ รพพศาล. (2549). การบรหารทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ: วจตรหตถกร.

75

ศลปพร ศรจนเพชร. (2554). การศกษาปญหาและผลกระทบจากการน ามาตรฐานการควบคม คณภาพส านกงานสอบบญชมาใชในประเทศไทย. วารสารการจดการสมยใหม, 10(1), 89-106

สพาน สฤษฎวาณช. (2549). พฤตกรรมองคการสมยใหม: แนวคด และทฤษฎ. กรงเทพฯ: คณะ พาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

สมชาย หรญกตต. (2542). การศกษาพฤตกรรมการทองเทยวเชงบรการทางการแพทยของ นกทองเทยวชาวตางชาต. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

สมยศ นาวการ. (2539). บทบาทของสถาบนการเงนกบการพฒนาเศรษฐกจของประเทศไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

สมยศ นาวการ. (2525). การวางแผน. วารสารสงคมศาสตรและมนษยศาสตร, 11(3), 1-10. สมาภา จนทรหอมกล. (2554). ความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการความผกพนใน

งาน และความพงพอใจในชวตของบคลากร สงกดกรมสารบรรณทหารบก. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

สรพล พยอมแยม. (2545). ปฏบตการจตวทยาในงานชมชน. กาญจนบร: สหายพฒนาการพมพ. อโนรตน เขยวคราม. (2544). ความสมพนธระหวางการแลกเปลยนความสมพนธกบความคลายคลง

ทางดานเจตคตตองานของผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชา ความพงพอใจในงานและความผกพนตองานของผใตบงคบบญชา: ศกษาเฉพาะกรณบรษทเอกชนแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อรณ รกธรรม. (2534). การบรหารและการจดองคการ. กรงเทพฯ: สถาบนบณฑตพฒนาบรหาร ศาสตร.

Avolio, B. J., & Bass, B. M. (1995). Individual consideration viewed at multiple levels of analysis: A multi-level framework for examining the diffusion of transformational leadership. The Leadership Quarterly, 6(2), 199-218. Backer, S. (1960). Some principles of nonwoven fabrics1. Textile Research Journal, 30(9), 704-711. Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. Collier Macmillan: Free. Brown, W. B., & Moberg, D. J. (1980). Organization theory and management: A macro approach. New York: Wiley. Burns, R. G. (1978). Soil enzymes. London: Academic.

76

Forehand, G. A., & Von Haller, G. (1964). Environmental variation in studies of organizational behavior. Psychological bulletin, 62(6), 361. House, R. J. (1971). A path goal theory of leader effectiveness. Administrative science quarterly, 321-339. Kelly, T. C. (1980). The Colha regional survey. The Colha Project Second Season, 1980 Interim Report, 51-70. Kouzes, J. M., & Posner, B. Z. (1995). The leadership challenge: How to keep getting extraordinary things done in organizations. Foreword by Tom Peters. San Francisco: Jossey-Bass. Likert, R. (1976). New ways of managing conflict. New York: McGraw-Hill. Litwin, G. H., & Stringer, Jr. R. A. (1968). Motivation and organizational climate. Boston: Division of Re- search, Harvard Business School Steers, R. M., & Porter, L. W. (1982). Employee commitment to organizations. Motivation and work behavior, 99, 441-451. Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative science quarterly, 46-56.

77

ภาคผนวก

78

แบบสอบถามการวจย เรองการศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอ

ความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ ค าชแจงเกยวกบแบบสอบถาม 1. แบบสอบถามแบงออกเปน 4 ตอน คอ ตอนท 1 แบบสอบถามเกยวกบคณสมบตสวนบคคล ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบภาวะผน า ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบบรรยากาศองคกร ตอนท 4 แบบสอบถามเกยวกบความผกพนของพนกงานตอองคกร 2. แบบสอบถามนเพอใชประกอบการวจย ตองการทราบความคดเหนของทานมากทสด โดยมตองลงชอ เพอเกบเปนความลบและประโยชนตอการวเคราะห กรณาตอบแบบสอบถามทกขอ ใหตรงกบความเปนจรง

รตตกาล โพธทอง

79

แบบสอบถามการวจย เรอง การศกษาคณสมบตสวนบคคล ภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอ

ความผกพนของพนกงานในองคกรระดบปฏบตการยานสมทรปราการ

ตอนท 1 แบบสอบถามเกยวกบคณสมบตสวนบคคล ค าแนะน า โปรดท าเครองหมาย ลงใน หรอเตมขอความลงในชองวางตรงตามความเปนจรงมากทสดเพยงขอเดยว 1. เพศ ชาย หญง 2. อาย 20-30 ป 31-40 ป 41-50 ป 51 ปขนไป 3. ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโทหรอสงกวา 4. สถานภาพสมรส โสด สมรส หมาย/หยา/แยกกนอย 5. รายไดตอเดอน ต ากวาหรอเทากบ10,000 บาท 10,001-20,000 บาท 20,001-30,000 บาท 30,001-40,000 บาท สงกวา 40,000 บาท 6.ระยะเวลาการปฏบตงาน นอยกวา 3 ป 3-6 ป 7-9 ป มากกวา 9 ป

80

ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบภาวะผน า ค าแนะน า โปรดท าเครองหมาย ลงใน หรอเตมขอความลงในชองวางตรงตามความเปนจรงมากทสดเพยงขอเดยว

ภาวะผน า

ระดบความคดเหน

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด 1

ผบงคบบญชาแบบชน า

1. ผบงคบบญชามการก าหนดความรบผดชอบ หนาทในการปฏบตงานไวอยางชดเจน

2. ผบงคบบญชามความสามารถในการจงใจผรวมงาน เพอน าไปสความส าเรจทก าหนดเอาไว

3. ผบงคบบญชามการวางแผน ก าหนดระยะเวลาในการท างานลวงหนาและปฏบตตามทก าหนดไว

ผบงคบบญชาแบบสนบสนน

4. ผบงคบบญชาสามารถท าใหผรวมงานเกดความสบายใจไววางใจในการท างาน

5. ผบงคบบญชาปฏบตตวกบผรวมงานดวยกนอยางเสมอภาค 6. ผบงคบบญชาสามารถทราบถงความตองการของผรวมงาน

ผบงคบบญชาแบบมสวนรวม

7. ผบงคบบญชามการเปดโอกาสใหผรวมงานแสดงความคดเหน

8. ผบงคบบญชายอมรบขอเสนอแนะของผรวมงาน กอนการตดสนใจ

9. ผบงคบบงชามการประชมปรกษาเกยวกบงานอยางสม าเสมอ ผบงคบบญชาแบบมงเนนความส าเรจ

10.ผบงคบบญชามการพฒนาประสทธภาพของงานใหดขนเรอยๆอยางตอเนอง

11. ไดรบหมอบหมายงานททาทายความสามารถอยบอยๆ

12. มการท างานทไมเนนกฎระเบยบ แตเนนผลส าเรจใน การปฏบตงาน

81

ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบบรรยากาศองคกร ค าแนะน า โปรดท าเครองหมาย ลงใน หรอเตมขอความลงในชองวางตรงตามความเปนจรงมากทสดเพยงขอเดยว

บรรยากาศองคกร

ระดบความคดเหน

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด 1

บรรยากาศทเนนการใชอ านาจ

1. ทานตองปฏบตงานตามกฎระเบยบอยางเครงครดเสมอ

2. ทานตองรอค าสงจากผบงคบบญชาในการปฏบตงานในดานตางๆทกครง

3. ทานตองปฏบตงานตามมาตรฐานทก าหนดไวทกครง บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง

4. ทานและเพอนรวมงานของทานมความสมพนธทดตอกน

5. ทานรสกวากฎระเบยบทท างานของทานไมเครงครดจนเกนไป 6. ทานรสกสบายใจในการท างาน ไมวตกในการท างาน

บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างาน

7. ทานยดถอเปาหมายของทท างานเปนทหนงเสมอ

8. ทานมความมงมนในการท างานเสมอ

9. ทานมความตองการปฏบตงานใหบรรลวตถประสงคทกครง

บรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงาน

10.ทานและเพอนรวมงานมความชวยเหลอซงกนและกน

11.ทานมอ านาจในการตดใจในงานททานไดรบมอบหมาย

12.ทานไดรบการสนบสนนใหมการพฒนาดานความร

82

ตอนท 4แบบสอบถามเกยวกบความผกพนของพนกงานตอองคกร ค าแนะน า โปรดท าเครองหมาย ลงใน หรอเตมขอความลงในชองวางตรงตามความเปนจรงมากทสดเพยงขอเดยว

ความผกพนของพนกงานตอองคกร

ระดบความผกพน

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด 1

ดานความรสก

1. ทานรสกมความตงใจและกระตอรอรนในการท างาน

2. ทานมความรสกวาปญหาขององคกรกเปรยบเสมอนปญหาของทาน

3. ทานรสกวาเพอนรวมงานของทานเปรยบเสมอนเปนคนในครอบครวของทาน

4. ทานรสกวาองคกรททานท าอยเปรยบเสมอนบานของทาน 5. ทานมความรสกวาทานพรอมทจะใหความรวมมอตอองคกรโดย

เตมใจ

ดานความตอเนอง 6. ทานจะมชวตทล าบาก ถาหากทานตดสนใจออกจากองคกรน

7. องคกรททานท าอยสามารถตอบสนองในสงททานตองการมากกวาองคกรอนๆ

8. ทานรสกสบายใจในการท างาน ไมวตกในการท างาน

9. ทานมความคดวาองคกรนใหสงททานตองการมากกวาองคกรอนๆ

10. ทานยงคงอยากทจะท างานกบองคกรของทานตอไป เนองจากไดรบสวสดการทเหมาะสม

11. ความแตกตางทางดานการเงนไมสามารถท าใหทาน ตดสนใจเปลยนงานได

12. ทานมความคดทจะท างานกบองคกรของทานจนเกษยณ อายงาน

83

ความผกพนของพนกงานตอองคกร

ระดบความผกพน

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด 1

ดานบรรทดฐานทางสงคม 13. ทานไมคดทจะลาออกจากองคกรนเนองจากทานมความ ผกพนกบเพอนรวมงานในองคกรอย

14. องคกรนควรจะไดรบความจงรกภกดจากทานและเพอน รวมงาน

15. ทานรสกผดเมอทานตดสนใจลาออกจากองคกรใน ขณะทองคกรของทานก าลงมปญหา

16. ทานไมเคยมความคดทจะยายไปท างานกบคแขงของ องคกร

17. ถงแมจะมขอเสนอจากองคกรอนทนาสนใจและเปน ประโยชนตอตวทาน แตทานรสกวาไมถกตองทจะตอง ออกจากองคกรในตอนน

18. ทานมความยนดและพรอมเสมอทจะตอบแทนองคกร ดวยการท าทกอยางเพอใหองคกรกาวหนาและประสบ ความส าเรจ

ขอขอบคณทกทานทสละเวลา ในการตอบแบบสอบถามครงน

84

ประวตผเขยน

ชอ นางสาวรตตกาล นามสกล โพธทอง ชอเลน แนน เกดวนท 6 เดอนกมภาพนธ พ.ศ.2535 สถานทเกด จงหวดสโขทย ทอยปจจบน 118/348 หมท 8 ต าบลบางแกว อ าเภอบางพล จงหวดสมทรปราการ เบอรโทรศพททตดตอได ทท างาน 02-1756252 มอถอ 098-2576480 E-mailnannii3499@gmail.com สถานทท างาน หางหนสวนจ ากด เพอนไทยการชาง 909 หม 9 ต าบลส าโรงเหนอ อ าเภอเมอง จงหวดสมทรปราการ 10270 ต าแหนง ผบรหาร สถาบนการศกษา สาขาวชาทส าเรจ ปทส าเรจ โรงเรยนตะพานหน คณต – องกฤษ 2553 มหาวทยาลยกรงเทพบญช 2557 สงทคดวาจะไดรบจากวชาน น าความรทไดศกษาจากวชานจะน าไปพฒนาองคกรของตนเองใหมประสทธภาพมากยงขน