การศกษากระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหม ในเขตกรงเทพมหานคร

โดย

นางสาวฉตรฟา โชคสมเกษม

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต

คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2558

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

การศกษากระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหม ในเขตกรงเทพมหานคร

โดย

นางสาวฉตรฟา โชคสมเกษม

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต

คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2558

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

A STUDY OF BUYING DECISION PROCESS OF CONDOMINIUM FROM NEW GENERATION WORKERS

IN BANGKOK

BY

MISS CHATFAH CHOKSOMKASAME

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

FACULTY OF COMMERCE AND ACCOUNTANCY THAMMASAT UNIVERSITY

ACADEMIC YEAR 2015 COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

(1)

หวขอการคนควาอสระ การศกษากระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร

ชอผเขยน นางสาวฉตรฟา โชคสมเกษม

ชอปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต

คณะ/มหาวทยาลย คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ รองศาสตราจารย ดร. กฤษฎารตน วฒนสวรรณ

ปการศกษา 2558

บทคดยอ

งานวจยนศกษากระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหม (อาย

ระหวาง 25-30 ป) ในเขตกรงเทพมหานคร ซงเปนการวชยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยมวตถประสงคเพอน าไปใชเปนฐานขอมลในการวเคราะหกลมเปาหมายและก าหนดกลยทธทางการตลาดใหมประสทธภาพสงสดส าหรบผประกอบการในตลาดอสงหารมทรพยประเภทคอนโดมเนยม เนองจากตลาดคอนโดมเนยมเปนตลาดทมศกยภาพในการเตบโตคอนขางสง, มผประกอบการรายใหมเขามาในตลาดเพมขนอยางตอเนองและเปนทนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร ซงวาเปนโอกาสทดในการศกษาครงน โดยผวจยเลอกศกษาเฉพาะในเขตกรงเทพมหานคร เนองจากกรงเทพมหานครเปนจงหวดทมทพกอาศยประเภทคอนโดมเนยมจ านวนมาก ประกอบกบระยะเวลาในการศกษาทมจ ากด จากการเกบขอมลจากกลมตวอยางดวยแบบสอบถามจ านวน 400 ชด ซงท าการศกษาลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม อนไดแก สถานภาพ จ านวนบตร ระดบการศกษา และรายได ทสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร ทประกอบไปดวย 5 ขนตอน คอ การตระหนกถงปญหา การแสวงหาขาวสาร การประเมนทางเลอก การซอ และการประเมนผลหลงการซอ

ผลการวจยพบวา ปจจยดานประชากรศาสตรทสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมทแตกตางกน ไดแก ปจจยดานสถานภาพ ระดบการศกษา และดานรายได สงผลตอขนตอนการตระหนกถงปญหา, ขนตอนการแสวงหาขาวสาร, ขนตอนการประเมนทางเลอก และขนตอนการซอ ในขณะทปจจยดานจ านวนบตร สงผลตอกระบวนการตดสนใจซอในทกๆ 5 ขนตอน

จากขอมลดงกลาวจงสามารถน าไปใชเปนฐานขอมลในการวเคราะหกลมเปาหมายและก าหนดกลยทธทางการตลาดไดอยางมประสทธภาพสงสด โดยปจจยดานประชากรศาสตรทส าคญ คอ ดานสถานภาพ ดานจ านวนบตร ดานระดบการศกษา และดานรายได จากการเกบขอมลพบวา

(2)

กลมเปาหมายของคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานครหลก คอ กลมคนท างานรนใหมทมอายระหวาง 25-30 ป โดยสวนใหญมสถานภาพโสดและไมมบตร นอกจากนระดบการศกษาสวนใหญอยทระดบปรญญาตรและปรญญาโท ซงมรายไดเฉลยตอเดอนสวนใหญอยระหวาง 20,000-30,000 บาท และ 30,001-40,000 บาท

โดยผประกอบการควรศกษาเรองท าเลหรอสถานทตงทเหมาะสมกอนการด าเนนสรางโครงการ เพอทจะสามารถตอบสนองความตองการของกลมเปาหมายในการซอคอนโดมเนยม ซงสามารถท าการประชาสมพนธและการตลาดผาน อนเตอรเนต เชน การจดท าเวบไซตของโครงการใหนาสนใจ เขาใจงายและนาเชอถอ รวมถงการท าการตลาดเพอสอสารไปยงกลมเปาหมายผานทางสอออนไลนและเวบไซตทรวมการซอ-ขายคอนโดมเนยมตางๆ

นอกจากนผประกอบการควรจดท าหองตวอยางใหกลมเปาหมายเยยมชมแลวรสกประทบใจมากทสด เพอเปนการกระตนใหตดสนใจซอคอนโดมเนยมไดเรวขน และควรตงราคาคอนโดมเนยมอยท 1,000,001-3,000,000 บาท เนองจากเปนชวงราคาทอยในงบประมาณทกลมเปาหมายตงไวและยนยอมทจะซอคอนโดมเนยม

นอกจากนยงมปจจยดานอนๆ ทจะชวยกระตนใหกลมเปาหมายตดสนใจซอคอนโดมเนยมไดมากขน อนไดแก ชอเสยงของโครงการ สถานทตงส านกงานขาย พนกงานขาย และการมอบสวนลดพเศษ ซงผประกอบการควรน ามาประยกตใชส าหรบการสรางกลยทธทางการตลาดทเขมแขงและพรอมส าหรบการแขงขนอนด เดอดในตลาดอสงหารมทรพยประเภทคอนโดมเนยม ซงการสรางชอเสยงโครงการใหเปนทรจกและมความนาเชอถอนน ผประกอบการควรท าใหโครงการเปนทจดจ าของกลมเปาหมาย (Brand Awareness) โดยท าการสอสารทางการตลาดแบบครบวงจรผานชองทางทตรงกบกลมเปาหมายทไดระบไวแลวขางตน นอกจากนการสรางความนาเชอถอนนสามารถท าไดโดยการสงมอบสงทดทสดใหกบกลมเปาหมายและด าเนนธรกจอยางมคณธรรม เพราะจะชวยท าใหกลมเปาหมายไวใจโครงการของทานและเกดเปนอทธพลของการสอสารแบบปากตอปากไดในทสด (Word of Mouth) ในสวนของสถานทตงส านกงานขาย ผประกอบการควรจดใหตงอยในททเดนทางสะดวก, เดนชดและมการออกแบบทสวยงามตรงกบรปแบบทกลมเปาหมายตองการ เพอเปนการสรางความประทบใจใหกบกลมเปาหมายตงแตชวงเวลาแรกทไดเขามาสมผสโครงการ ในสวนของพนกงานขาย ผประกอบการควรจดการอบรมใหพนกงานขาย ใหมความเขาใจและมขอมลไปในทศทางเดยวกนทงโครงการ นอกจากนควรมการอบรมเรองการสอสาร, บคลกภาพและการบรการของพนกงานขาย ใหมมาตรฐานเหมอนกน ทายทสด ผประกอบการควรมการสงเสรมการตลาดอย เปนระยะๆ เพอเปนการกระตนความตองการของกลมเปาหมายใหตดสนใจซอคอนโดมเนยมในทสด

ค าส าคญ: กระบวนการตดสนใจซอ, คอนโดมเนยม, กลมคนท างานรนใหม

(3)

Independent Study Title A STUDY OF BUYING DECISION PROCESS OF CONDOMINIUM FROM NEW GENERATION WORKERS IN BANGKOK

Author Miss Chatfah Choksomkasame Degree Master of Business Administration Faculty/University Faculty of Commerce and Accountancy

Thammasat University Independent Study Advisor Associate Professor Kritsadarat Wattanasuwan, Ph.D. Academic Year 2015

ABSTRACT

A study of buying decision process of condominium from new generation

workers (Age between 25-30) in Bangkok is a quantitative research. The objective of this research is to analyze target group and to specify efficient marketing strategy for condominium entrepreneur. With being a potential market that have a lot of new entrepreneurs and being popular for new generation who working in Bangkok. It is a great opportunity to make a study. Researcher decided to study only in the Bangkok area because there is a number of condominium and with the limit of time. Data has been collected from 400 respondents which is about demographic studying. It composes of marital status, number of children, education and income that effect to buying decision process of condominium which contain 5 steps: problem awareness, information searching, evaluation, purchasing and evaluation after purchasing.

As a result of the research, found that Demographic factor such as marital status, education, income significantly affects condominium buying decision on the problem awareness, information searching, evaluation, and purchasing while number of children has an impact on every steps of buying decision process.

According to the mentioned information data, researcher could analyze the target group and set an efficient marketing strategy. Influential demographic factors are marital status, number of children, education and income. As a result, researcher found that the majority of the target group of the condominium in Bangkok is the new generation that age between 25-30 years old with the single

(4)

status and no children. Moreover their education level is mostly held a bachelor and master degree which receive income between 20,000-40,000 baht.

Entrepreneur should pay more attention to find the appropriate location before implementing the project in order to be able to meet the needs of the target. Additionally, to communicate directly to their target group, manager should consider on the public relation and marketing which can be done through internet for instance creating an interesting webpage that could easily be accessed and reliable, and advertising through a buy-sell condominium website.

Moreover entrepreneur should set up the sample room for their target group not only to get their first impression but also stimulate buying decision. The price of the condominium should be within the range of 1,000,000-3,000,000 baht in which the target group could afford and willing to buy.

In addition, there are some other factors that found to have an impact on the target group's buying decision such as condominium reputation, location of the sales office, sales officer and special discount that entrepreneur should take into a consideration and apply to build a strong marketing strategy ready to compete in the competitive condominium market. In order to be recognized by the target group, entrepreneur should create build up brand awareness by doing an integrated marketing communication through the channel in which will catch their target. Furthermore, building reliability by running and operating the business ethically will gain customer’s trust which causes the impact from word of mouth.

In addition to sales office’s location, it should easily be accessible, noticeable and have a beautiful design in order to catch customer’s first impression. Apart from that, entrepreneur should arrange the training session for the sales to gain an understanding and be on the same page throughout the organization. Not only that, company should pay more consideration to the soft skills such as on the communication, personality, and service-minded of each particular sales to maintain the excellent standard. Finally, entrepreneur should have marketing activities like a promotion to stimulate customer’s buying decision.

Keywords: Buying Decision Process, Condominium, New Generation Workers

(5)

กตตกรรมประกาศ การคนควาอสระนส าเรจลลวงไปไดดวยด ดวยความกรณาและความเมตตาของ

อาจารยทปรกษา รองศาสตราจารย ดร. กฤษฎารตน วฒนสวรรณ ทไดเสยสละเวลาใหค าปรกษาและคอยชวยแกไขขอบกพรองตางๆ ตงแตผวจยเรมด าเนนการจนส าเรจ ท าใหผวจยไดเรยนรวธการท างานวจยทถกตองและแนวคดอนๆ ทเปนประโยชนอยางมากมายจากการศกษาครงน ผวจยรสกวาตนโชคดทม รองศาสตราจารย ดร. กฤษฎารตน วฒนสวรรณ เปนอาจารยเปนทปรกษาและอยากขอขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน

ขอขอบพระคณอาจารย อาจารย ดร. ปณธาน จนทองจน ทสละเวลาอนมคามาเปนคณะกรรมการการสอบคนควาอสระในครงน และคอยชแนะแนวทางทเปนประโยชนตอการศกษางานวจยเสมอมา สงผลใหงานวจยฉบบนส าเรจลลวงไปไดดวยด

ผวจยขอขอบพระคณอาจารยของมหาวทยาลยธรรมศาสตรทกทาน ทไดใหความรและแนวคดในหลายศาสตรความร ซงเปนประโยชนในการท างานวจยฉบบนเปนอยางมาก รวมไปถงเจาหนาทโครงการ MBA ทคอยใหความชวยเหลอและตดตามความกาวหนาของงานวจยตลอดมา

นอกจากนผวจยขอขอบคณผใหขอมลทกทานทใหขอมลอนเปนประโยชนในการท าวจย อนไดแก กลมคนท างานรนใหมทมอายระหวาง 25 -30 ทอาศยอยคอนโดม เนยมในเขตกรงเทพมหานคร รวมทงคนทชวยแชรแบบสอบถาม ท าใหงานวจยครงนส าเรจลลวงไปไดดวยด

และสดทายนผวจยขอขอบคณครอบครว รนพ รนนอง เพอนๆ ทกทาน รวมไปถงผบงคบบญชาและเพอนรวมงานทกทาน ทคอยใหก าลงใจและสนบสนนใหความชวยเหลอตลอดมา

ผวจยหวงเปนอยางยงวา งานวจยฉบบนจะเปนประโยชนส าหรบผประกอบการธรกจอสงหารมทรพยประเภทคอนโดมเนยม ซงหากมขอผดพลาดประการใด ผวจยขออภยมา ณ ทนและขอนอมรบไวเพอน าไปปรบปรงแกไขในการวจยครงตอไป

นางสาวฉตรฟา โชคสมเกษม

(6)

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย (1) บทคดยอภาษาองกฤษ (3) กตตกรรมประกาศ (5) สารบญตาราง (11) สารบญภาพ (15)

บทท 1 บทน า 1

1.1 ทมาและความส าคญของปญหา 1

1.2 วตถประสงคในของงานวจย 4

1.3 ขอบเขตงานวจย 4

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากงานวจย 4

1.5 นยามค าศพท 5

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 6

2.1 ทฤษฎกระบวนการตดสนใจซอและการศกษาขอมลเบองตนทเกยวของ 7

2.1.1 ขนตอนท 1 การเลงเหนปญหาหรอการตระหนกถงความตองการ 8 (Need Recognition) 8

2.1.1.1 ปจจยทมอทธพลตอการเลงเหนปญหาของบคคล 8 (Influences upon Problem Recognition)

(1) อทธพลของสถานการณ (Situation Influences) 8 (2) อทธพลของผบรโภค (Customer Influences) 8 (3) อทธพลทางการตลาด (Market Influences) 9

(7)

2.1.2 ขนตอนท 2 การเสาะแสวงหาขาวสารหรอการคนหาขอมล 9 (Information Search)

2.1.2.1 ประเภทของการแสวงหาขาวสาร 9

(1) การแสวงหาขาวสารกอนการซอ (Pre-purchase Search) 10 (2) การแสวงหาขาวสารแบบตอเนอง (Ongoing Search) 10

2.1.2.2 วธการแสวงหาขาวสาร 10

(1) การเสาะแสวงหาภายในความทรงจ าหรอในความนกคด 10 (Internal Search)

(2) การเสาะแสวงหาภายนอก (External Search) 11 2.1.3 ขนตอนท 3 การประเมนทางเลอกกอนซอ (Pre-purchase Alternative 12

Evaluation)

2.1.3.1 เกณฑในการประเมนทางเลอก 12

(1) ผลตภณฑ (Product) 13 (2) ราคา (Pricing) 14 (3) การจดจ าหนาย (Place or Distribution) 14 (4) การสงเสรมการตลาด (Promotion) 15

2.1.4 ขนตอนท 4 การตดสนใจซอ (Purchasing Decision) 15

2.1.4.1 พฤตกรรมการซอ 15

(1) ทฤษฎ “5W1H” 15 2.1.5 ขนตอนท 5 การประเมนผลหลงการซอ (Post-Purchase Evaluation) 17

2.1.5.1 ผลของการประเมนหลงการซอ 18

(1) พฤตกรรมผบรโภคเมอเกดความพอใจ 18 (2) พฤตกรรมผบรโภคเมอไมพอใจ 18

2.2 กรอบแนวคดวจย 19 บทท 3 วธการวจย 21

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 21

3.2 ตวแปรทใชในงานวจย 22

3.2.1 ตวแปรอสระ 22

3.2.2 ตวแปรตาม 22

(8)

3.3 สมมตฐานงานวจย 23

3.4 เครองมอทใชในงานวจย 23

3.5 การเกบรวบรวมขอมล 24

3.5.1 ขอมลปฐมภม (Primary Data) 24

3.5.2 ขอมลทตยภม (Secondary Data) 24

3.6 วธการวเคราะหขอมล 24

3.6.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) 24

3.6.2 สถตเชงอนมาน (Inferential Statistic) 24 บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล 25

4.1 ขอมลเกยวกบประชากรศาสตรของกลมตวอยาง 25

4.2 ขอมลเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผตอบแบบสอบถาม 27

4.2.1 การตระหนกถงปญหา 27

4.2.2 การแสวงหาขาวสาร 28

4.2.3 การประเมนทางเลอก 29

4.2.4 การตดสนใจซอ 35

4.2.5 การประเมนผลหลงการซอ 38

4.3 การทดสอบสมมตฐาน 39

4.3.1 สมมตฐาน 39

4.3.1.1 สมมตฐานท 1 39

(1) สมมตฐานยอยดานสถานภาพ 39 (2) สมมตฐานยอยดานจ านวนบตร 40

4.3.1.2 สมมตฐานท 2 40

4.3.1.3 สมมตฐานท 3 40

4.3.2 ผลการทดสอบสมมตฐาน 40

4.3.2.1 ขนตอนการตระหนกปญหา 40

4.3.2.2 ขนตอนการแสวงหาขาวสาร 44

4.3.2.3 ขนตอนการประเมนทางเลอก 48

(1) ระยะเวลาทใชในการประเมนทางเลอกในการตดสนใจซอ 49 คอนโดมเนยม

(9)

(2) ราคาทกลมคนรนใหมตดสนใจซอคอนโดมเนยม 51 (3) การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑของสวนประสม 55

ทางการตลาด (4) การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาของสวนประสมทาง 60

การตลาด (5) การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนาย 63

ของสวนประสมทางการตลาด (6) การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดของ 67

สวนประสมทางการตลาด 4.3.2.4 ขนตอนการซอ 71

(1) ลกษณะคอนโดมเนยมทซอ 71 (2) วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยม 74 (3) สถานทซอคอนโดมเนยม 76 (4) วธการช าระเงน 79 (5) บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม 81

4.3.2.5 ขนตอนการประเมนผลหลงการซอ 84 บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 87

5.1 สรปผลการวจย 87

5.1.1 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถามตอกระบวนการ 87 ตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร

5.1.1.1 ปจจยดานสถานภาพ ทแตกตางกนสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมทแตกตางกน 87

5.1.1.2 ปจจยดานจ านวนบตรทแตกตางกนสงผลตอกระบวนการตดสนใจ 89 ซอคอนโดมเนยมทแตกตางกน โดยจะอภปรายผลการวจย ในแตละขนตอนดงตอไปน

5.1.1.3 ปจจยดานการศกษาทแตกตางกนสงผลตอกระบวนการตดสนใจ 92 ซอคอนโดมเนยมทแตกตางกน โดยจะอภปรายผลการวจย ในแตละขนตอนดงตอไปน

(10)

5.1.1.4 ปจจยดานรายไดทแตกตางกนสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอ 93 คอนโดมเนยมทแตกตางกน โดยจะอภปรายผลการวจยใน แตละขนตอนดงตอไปน 93

5.1.2 ขอมลเกยวกบการตดสนใจซอ 96

5.2 ขอเสนอแนะส าหรบผประกอบการ 97

5.3 ขอจ ากดงานวจย 99

5.4 ขอเสนอแนะงานวจยตอเนอง 99

รายการอางอง 100

ภาคผนวก 104 ประวตผเขยน 109

(11)

สารบญตาราง ตารางท หนา

3.1 ทฤษฎ 5W1H 16 4.1 ขอมลดานประชากรศาสตรของกลมตวอยาง 26 4.2 การตระหนกถงปญหาในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม 28 4.3 การแสวงหาขาวสารในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม 29 4.4 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑ 31 4.5 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคา 33 4.6 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนาย 34 4.7 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาด 35 4.8 กลมบคคลทมอทธพลในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม 38 4.9 เหตผลในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมแบงตามสถานภาพ 41 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.10 เหตผลในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมแบงตามจ านวนบตร 42 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.11 เหตผลในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 43 4.12 เหตผลในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมแบงตามปจจยดานรายได 44 4.13 แหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 45 4.14 แหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 46 4.15 แหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 47 4.16 แหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารแบงตามปจจยดานรายได 48 4.17 ระยะเวลาทใชในการประเมนทางเลอกแบงโดยสถานภาพ 49 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.18 ระยะเวลาทใชในการประเมนทางเลอกแบงตามจ านวนบตร 50 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.19 ระยะเวลาทใชในการประเมนทางเลอกแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 50 4.20 ระยะเวลาทใชในการประเมนทางเลอกแบงตามปจจยดานรายได 51 4.21 ราคาทกลมคนรนใหมตดสนใจซอซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 52 4.22 ราคาทกลมคนรนใหมตดสนใจซอซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 53 4.23 ราคาทกลมคนรนใหมตดสนใจซอซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 54

(12)

4.24 ราคาทกลมคนรนใหมตดสนใจซอซงแบงตามปจจยดานรายได 55 4.25 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑซงแบงตามสถานภาพ 56 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.26 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑซงแบงตามจ านวนบตร 57 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.27 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 58 4.28 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑซงแบงตามปจจยดานรายได 59 4.29 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาซงแบงตามสถานภาพ 60 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.30 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาซงแบงตามจ านวนบตร 61 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.31 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 62 4.32 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาแบงตามปจจยดานรายได 63 4.33 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนาย 64 ซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.34 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายซงแบงตามจ านวนบตร 65 (ปจจยดานลกษณะครอบครว). 4.35 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายแบงตามปจจย 66 ดานระดบการศกษา 4.36 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายแบงตามปจจย 67 ดานรายได 4.37 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดซงแบงตามสถานภาพ 68 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.38 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดซงแบงตามจ านวนบตร 69 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.39 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดซงแบงตามปจจย 70 ดานระดบการศกษา 4.40 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดแบงตามปจจย 71 ดานรายได 4.41 ลกษณะคอนโดมเนยมทซอซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 72 4.42 ลกษณะคอนโดมเนยมทซอซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 72

(13)

4.43 ลกษณะคอนโดมเนยมทซอซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 73 4.44 ลกษณะคอนโดมเนยมทซอซงแบงตามปจจยดานรายได 73 4.45 วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามสถานภาพ 74 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.46 วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามจ านวนบตร 75 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.47 วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 75 4.48 วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยรายได 76 4.49 สถานทซอคอนโดมเนยมซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 77 4.50 สถานทซอคอนโดมเนยมซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 77 4.51 สถานทซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 78 4.52 สถานทซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานรายได 78 4.53 วธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามสถานภาพ 79 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.54 วธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามจ านวนบตร 79 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.55 วธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 80 4.56 วธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานรายได 80 4.57 บคคลทมอทธพลในการจงใจใหซอคอนโดมเนยมแบงตามสถานภาพ 81 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.58 บคคลทมอทธพลในการจงใจใหซอคอนโดมเนยมแบงตามจ านวนบตร 82 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.59 บคคลทมอทธพลในการจงใจใหซอคอนโดมเนยมแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 83 4.60 บคคลทมอทธพลในการจงใจใหซอคอนโดมเนยมแบงตามปจจยดานรายได 84 4.61 ความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามสถานภาพ 85 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.62 ความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามจ านวนบตร 85 (ปจจยดานลกษณะครอบครว) 4.63 ความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา 86 4.64 ความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานรายได 86 5.1 ปจจยดานสถานภาพทสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม 89

(14)

5.2 ปจจยดานจ านวนบตรทสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม 91 5.3 ปจจยดานระดบการศกษาสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม 93 5.4 ปจจยดานรายไดสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม 95

(15)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1.1 จ านวนคอนโดมเนยมทเปดขายใหมระหวางป พ.ศ. 2554 ถงไตรมาสท 1 ป พ.ศ. 2556 1 จ าแนกรายไตรมาส 1.2 จ านวนคอนโดมเนยมทเปดขายใหมระหวางป พ.ศ. 2555 ถงไตรมาสท 1 ป พ.ศ. 2557 2 จ าแนกรายไตรมาส 1.3 จ านวนคอนโดมเนยมทเปดขายใหมระหวางป พ.ศ. 2556 ถงไตรมาสท 1 ป พ.ศ. 2558 3 จ าแนกรายไตรมาส 2.1 กระบวนการในการตดสนใจซอของผบรโภค 7 2.2 กรอบการวจย 20 4.1 ระยะเวลาทใชในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม 30 4.2 ราคาคอนโดมเนยมทกลมคนท างานรนใหมซอ 30 4.3 ลกษณะคอนโดมเนยมทกลมคนท างานรนใหมซอ 36 4.4 วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยม 36 4.5 สถานทซอ 37 4.6 วธการช าระเงน 37 4.7 ความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยม 39

1

บทท 1 บทน า

1.1 ทมาและความส าคญของปญหา

ปจจบนการอาศยอยในคอนโดมเนยมเปนทนยมในกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร เนองจากกรงเทพมหานครเปนศนยกลางของธรกจ มการคมนาคมทสะดวกสบายและมประชากรทยายเขามาอยอาศยเพมสงขนอยางตอเนอง ประกอบกบพนทอยอาศยในแนวราบในเขตกรงเทพมหานครมปรมาณนอยลงเรอยๆ ท าใหตลาดอสงหารมทรพยประเภทคอนโดมเนยมเปนทสนใจในกลมนกลงทนในชวง 3-4 ปทผานมา สงผลใหมโครงการการสรางคอนโดมเนยมเกดขนใหมเปนจ านวนมาก โดยคอนโดมเนยมทเปดขายในไตรมาสท 1 ป พ.ศ. 2556 มมากกวา 16,070 ย นต เพมขนประมาณ 2,840 ยนต เมอเทยบกบไตรมาสกอนหนาน ถอเปนอตราการเปดขายใหมทมจ านวนสงสดเมอเทยบกบในชวง 9 ไตรมาสทผานมา เนองจากผประกอบการมความเชอมนตอก าลงซอจงพฒนาโครงการคอนโดมเนยมออกสตลาดอยางตอเนอง (Collier International, 2556)

ภาพท 1.1 จ านวนคอนโดมเนยมทเปดขายใหมระหวางป พ.ศ. 2554 ถงไตรมาสท 1 ป พ.ศ. 2556 จ าแนกรายไตรมาส. จาก รายงานตลาดคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ณ ไตรมาสท 3 พ.ศ. 2556 , โดย Colliers International, 2556, สบคนจาก http://www.colliers.co.th/images/ agency/ d7TiWSE3CondoQ32013-th.pdf

2

ป พ.ศ. 2557 ตลาดคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครยงคงขยายตวอยางตอเนอง แมวาจะไดรบผลกระทบจากปญหาทางการเมองและธนาคารเพมความเขมงวดในการพจารณาสนเชอทอยอาศยมากขน โดยมสดสวนประมาณ 25%-30% ของจ านวนผทยนขอสนเชอไมไดรบการอนมต ซงสงผลกระทบตอผประกอบการในป 2557 เปนอยางมาก โดยคอนโดมเนยมทเปดขายในไตรมาสท 1 พ.ศ. 2557 มประมาณ 10,120 ยนตและอปทานคอนโดมเนยมทงหมดในกรงเทพมหานครอยทประมาณ 406,160 ยนต (Collier International, 2557)

ภาพท 1.2 จ านวนคอนโดมเนยมทเปดขายใหมระหวางป พ.ศ. 2555 ถงไตรมาสท 1 ป พ.ศ. 2557 จ าแนกรายไตรมาส. จาก ทมา: รายงานตลาดคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ณ ไตรมาสท 1 พ.ศ. 2557, โดย Colliers International, มกราคม 2557. สบคนจาก http://www.colliers.co.th/ images/agency/ a5Qfpj5uBangkok%20Condominum%20Market%20Q1%202014-th.pdf

ต ากวาชวงหลายไตรมาสทผานมาและโครงการคอนโดมเนยมทเปดขายใหมลดลงอยางเหนไดชด มเพยงประมาณ 10,450 ยนต ซงต าสดในชวงหลายไตรมาสทผานมา นอกจากนผประกอบการหนมาใหความสนใจกบกลมลกคาระดบสง โดยคอนโดมเนยมระดบสง -Luxury มสดสวนมากขน (Collier International, 2558)

3

ภาพท 1.3 จ านวนคอนโดมเนยมทเปดขายใหมระหวางป พ.ศ. 2556 ถงไตรมาสท 1 ป พ.ศ. 2558จ าแนกรายไตรมาส. จาก รายงานตลาดคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ณ ไตรมาสท 1 พ.ศ. 2558, โดย Colliers International, 2558, สบคนจาก http://www.colliers.co.th/ images/ agency/ idYpmm6PBangkok%20Condominium%20Q1%202015-th.pdf

จากขอมลเบองตน เหนไดชดเจนวาตลาดอสงหารมทรพยประเภทคอนโดมเนยมก าลง

ประสบปญหาเปนอยางมาก เนองจากมหลายปจจยทสงผลกระทบ ไมวาจะเปนสภาวะเศรษฐกจทย าแย หนครวเรอนทเพมสงขน ธนาคารเขมงวดในการพจารณาสนเชอส าหรบผประกอบการและผซอ นอกจากนจากจ านวนผประกอบการทเพมขนสงสดในหลายไตรมาสทผานมาในป พ.ศ. 2556 และเพมขนอยางตอเนองตลอด 3-4 ปทผานมา สงผลใหมจ านวนคอนโดมเนยมโดยเฉพาะคอนโดมเนยมส าหรบกลมระดบกลาง-ลางทยงคงขายไมไดเปนจ านวนมาก เนองจากการตดสนใจซอทอยอาศยประเภทคอนโดมเนยมของผบรโภคเปลยนไป มปจจยทตองน ามาพจารณาเพมขนทตางจากเดม จงถอไดวาป 2558 ยงคงเปนอกหนงปทตลาดอสงหารมทรพยประเภทคอนโดมเนยมตองเผชญกบความทาทาย หากผประกอบการอสงหารมทรพยประเภทคอนโดมเนยมไมปรบเปลยนกลยทธในการด าเนนธรกจใหทดเทยมกบคแขงในตลาด ทามกลางการแขงขนทรนแรงและปญหาเศรษฐกจทรมเราในปจจบน ผประกอบการอาจสญเสยสวนแบงทางการตลาด สญเสยโอกาสทางธรกจและไมสามารถอยรอดไดในตลาดอกตอไป การศกษากระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคจะท าใหผประกอบการสามารถปองกนการแยงชงสวนแบงทางตลาดจากคแขงและสามารถครอบครองสวนแบงทางการตลาดใหไดสงสด โดยการก าหนดกลยทธทเหมาะสมกบตลาดและผบรโภคในปจจบน

4

1.2 วตถประสงคในของงานวจย เพอศกษากระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขต

กรงเทพมหานคร

1.3 ขอบเขตงานวจย งานวจยนศกษาเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างาน

รนใหม ในเขตกรงเทพมหานคร โดยศกษาตงแตการตะหนกถงปญหา การแสวงหาขอมล การประเมนทางเลอก การตดสนใจซอและพฤตกรรมหลงการซอ ซงประชากรทใชในการศกษาครงน คอ กลมคนท างานรนใหมทอาศยอยคอนโดมเนยม เนองจากกลมคนท างานรนใหมทมอายระหวาง 25-30 ป มชวตทเรงรบกบการท างานในกรงเทพมหานคร พวกเขาจงตองการทพกอาศยทมความสะดวกสบายทงเรองการเดนทางและการดแลรกษา ซงทอยอาศยประเภทคอนโดมเนยมลงตวกบรปแบบการใชชวตของคนในเมองมากทสด ประกอบกบคนกลมนเปนกลมคนทมก าลงซอ มรายได แตไมสงมากนก เนองจากอยในชวงสรางฐานะ สรางครอบครว ซงโดยปกตราคาบานในเขตกรงเทพมหานครยอมสงกวามาก เมอเปรยบเทยบราคาคอนโดมเนยมทตงอยในท าเลเดยวกน ดงนนทพกอาศยประเภทคอนโดมเนยมจงเปนตวเลอกทนาสนใจส าหรบคนกลมน ดวยเหตผลดงกลาว จงท าใหกระแสการเลอกประเภททอยอาศยเปลยนไปจากเดม กลมคนท างานรนใหมหนมาซอคอนโดมเนยมมากขน (Condo 168, 2558) นอกจากนสาเหตทผวจยเลอกทจะศกษากลมคนท างานรนใหมทอาศยอยคอนโดมเนยม เฉพาะในเขตกรงเทพมหานคร เนองจากโครงการคอนโดมเนยมสวนใหญทเปดขายตงอยในเขตกรงเทพมหานคร โดยอปทานคอนโดมเนยมทงหมดในกรงเทพมหานครอยทประมาณ 406,160 ยนต (Collier International, 2557) เนองจากกรงเทพมหานครเปนศนยกลางของธรกจ มการคมนาคมทสะดวกสบายและมประชากรทยายเขามาอยอาศยเพมสงขนอยางตอเนอง จากสาเหตดงกลาวท าใหการอยอาศยคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครมแนวโนมเพมข นอยางตอเนอง ผวจยจงเลอกทจะศกษาในเขตกรงเทพมหานคร โดยมระยะเวลาในการด าเนนการตงแตเดอนกนยายน 2558 ถงเดอนพฤศจกายน 2558

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากงานวจย

เพอเปนขอมลทเปนประโยชนส าหรบผประกอบการธรกจอสงหารมทรพยประเภท

คอนโดมเนยมในการวเคราะหกลมเปาหมายและการวางแผนกลยทธทเหมาะสมและมประสทธภาพส าหรบตลาดทเปลยนแปลงไปในปจจบน

5

1.5 นยามค าศพท 1. คอนโดมเนยม หมายถง อาคารชดทแยกกรรมสทธการถอครองออกเปนสวนๆ โดย

ประกอบดวยกรรมสทธสวนบคคล คอ ตวหองชดและกรรมสทธรวมในทรพยสวนกลาง คอ สวนอนๆ ในอาคาร อนไดแก ทจอดรถ ส านกงานนตบคคล สระวายน า ฯลฯ และทส าคญคอพนดนทคอนโดนนตงอย

2. กลมคนท างานรนใหม หมายถง คนท างานทมอายตงแต 25 ป-30 ป (เกดในป พ.ศ. 2528-2533) อาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร โดยมความมงมนทจะสรางสถานภาพทางการเงน ตองการสรางความส าเรจ จงท างานหนกเพอความกาวหนาในอนาคตของตนเอง ดงนนคนกลมนมกจะมความสามารถทหลากหลาย มความมนใจในตวเองสง กลาแสดงออกและเกงเรองเทคโนโลยสมยใหม นอกจากนยงชอบทจะสงสรรคกบกลมเพอน ชอบเขาสงคม จงตองการมภาพลกษณทดและโดดเดน ดงนนการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑจงใชเหตผลในการพจารณา มการหาขอมลและวางแผนกอนการตดสนใจซอ

6

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

เพอใหเขาใจกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขต

กรงเทพมหานคร ผเขยนจงไดศกษาและรวบรวมทฤษฎ แนวคดตางๆ รวมทงศกษาบทความ งานวจยและต าราทางวชาการตางๆ ทเกยวของ ดงน

2.1 ทฤษฎกระบวนการตดสนใจซอและการศกษาขอมลเบองตนทเกยวของ 2.1.1 การเลงเหนปญหาหรอการตะหนกถงความตองการ

2.1.1.1 ปจจยทมอทธพลตอการเลงเหนปญหาของบคคล (1) อทธพลของสถานการณ (2) อทธพลของผบรโภค (3) อทธพลของตลาด

2.1.2 การเสาะแสวงหาขาวสาร 2.1.2.1 ประเภทของการแสวงหาขาวสาร

(1) การแสวงหาขาวสารกอนการซอ (2) การแสวงหาขาวสารแบบตอเนอง

2.1.2.2 วธการแสวงหาขาวสาร (1) การเสาะแสวงหาภายในความทรงจ าหรอในความนกคด (2) การเสาะแสวงหาภายนอก

2.1.3 การประเมนทางเลอกกอนซอ 2.1.3.1 เกณฑในการประเมนทางเลอก

(1) ผลตภณฑ (2) ราคา (3) การจดจ าหนาย (4) การสงเสรมการตลาด

2.1.4 การซอ 2.1.4.1 พฤตกรรมการซอ

(1) ทฤษฎ “5W1H” 2.1.5 การประเมนผลหลงการซอ

2.1.5.1 ผลของการประเมนหลงการซอ (1) พฤตกรรมผบรโภคเมอเกดความพอใจ

7

(2) พฤตกรรมผบรโภคเมอไมพอใจ 2.2 กรอบแนวคดวจย

2.1 ทฤษฎกระบวนการตดสนใจซอและการศกษาขอมลเบองตนทเกยวของ

การท าความเขาใจกระบวนการตดสนซอของผบรโภคจะชวยใหนกการตลาดสามารถ

ก าหนดสงกระตนทเหมาะสม ใหผบรโภคเกดการตดสนใจซอสนคาและบรการอยางมประสทธภาพ เชน การสงเสรมการขายดวยการลดราคาอาจจะสามารถกระตนผบรโภคบางกลมใหเกดการซอสนคาและบรการนนๆ เพมขน (วทวส รงเรองผล, 2553, น.44)

การตดสนใจ เปนการกระท าอยางรอบคอบในการเลอกจากทรพยากรทมอย โดยมวตถประสงคเพอใหบรรลเปาหมายทตงไว จากความหมายของการตดสนใจมแนวคด 3 ประการ คอ การตดสนใจรวมถงการเลอก การตดสนใจเปนกระบวนการเปนความคดจะตองมความละเอยดรอบคอบ เนองจากอารมณและองคประกอบของจตใตส านกมอทธพลตอกระบวนการความคดนน โดยการตดสนใจเปนเรองของการกระท าทมจดมงหมาย เพอใหไดผลลพธและความส าเรจทตองการ (จตราภรณ สทธวรเศรษฐ, 2539, น. 78)

จากความหมายดงกลาวสรปไดวาการตดสนใจ หมายถง กระบวนการ วธการในการเลอกผลตภณฑหรอบรการจากทางเลอกตางๆ ทมอย เพอใหบรรลวตถประสงคทตองการ โดยอาศยหลกเกณฑการพจารณาอยางรอบคอบ เพอใหไดทางเลอกทดทสด

กระบวนการตดสนใจซอของผซอ (Buyer’s Decision Process) สามารถแบงไดเปนล าดบขนตอนทส าคญๆ ได 5 ขนตอน คอ การตระหนกถงความตองการ การเสาะแสวงหาขาวสาร การประเมนทางเลอก การตดสนใจซอและพฤตกรรมหลงการซอ (อดลย จาตรคกล, 2543)

ภาพท 2.1 กระบวนการในการตดสนใจซอของผบรโภค

การตระหนกถง ความตองการ

การเสาะแสวง หาขาวสาร

การประเมน ทางเลอก

การตดสนใจซอ พฤตกรรม หลงการซอ

8

2.1.1 ขนตอนท 1 การเลงเหนปญหาหรอการตระหนกถงความตองการ (Need Recognition)

การเลงเหนปญหาหรอการตระหนกถงความตองการ ถอเปนจดเรมตนของกระบวนการตดสนใจซอ เพราะกระบวนการตดสนใจจะเกดขนกตอเมอผบรโภคตระหนกถงปญหาและความตองการของตนเอง โดยการรบรปญหาและความตองการอาจเกดจากตวผบรโภคเอง เชน ความหว ความกระหาย ความตองการทางเพศ เปนตนหรอเกดจากการกระตนจากสงเราภายนอก เชน รถยนตคนใหมทเพอนบานซอมา มผลท าใหตองการรถยนตคนใหม เปนตน ซงการรบรดงกลาวเกดจากผบรโภคมความรสกถงความแตกตางหรอความไมสมดล ระหวางสภาวะทผซอเปนอยจรง (Actual State) กบสภาวะทเขาปรารถนา (Desired State) ยงความแตกตางระหวาง 2 สภาวะดงกลาว มมากเทาใด ผบรโภคจะยงตระหนกถงปญหาและความตองการของตนเองมากขนเทานน เมอระดบของการเลงเหนปญหาหรอการตระหนกถงความตองการอยในระดบทสงพอ จะสามารถเปลยนเปนแรงขบดน (Drive) ไดในทสด ซงระดบของการเลงเหนปญหาหรอการตระหนกถงความตองการของแตละบคคลคนนนยอมแตกตางกน ขนอยกบความสามารถในการรบร

2.1.1.1 ปจจยท มอทธพลตอการเลงเหนปญหาของบคคล (Influences upon Problem Recognition)

การเลงเหนปญหาของบคคลมการเปลยนแปลงเนองจากปจจยตางๆ ดงตอไปน

(1) อทธพลของสถานการณ (Situation Influences) ไดแกการบรโภคและการซอผลตภณฑ โดยสถานการณการบรโภค

ผลตภณฑเปนสถานการณทผบรโภคตองการผลตภณฑใหม โดยอาจมสาเหตมาจากผล ตภณฑเกาเสยหายหรอช ารด เชน รองเทาคเดมขาดจงตองซอรองเทาคใหม ในขณะทการซอผลตภณฑเปนสถานการณทน าผบรโภคไปสการตระหนกถงความตองการผลตภณฑใหมๆ เชน การเรยนภาษาตางประเทศน าไปสความตองการทจะซอพจนานกรม

(2) อทธพลของผบรโภค (Customer Influences) ผบรโภคแตละคนมวธการจดการกบปญหาทแตกตางกนออกไป

ผบรโภคทมงสภาวะทเปนจรง (Actual State Consumers) คอ กลมทจะซอสนคาใหมเมอสนคาเดมทมอยเกา หมดหรอช ารด มงพจารณาแตปญหาทมอยปจจบนและยงคงเช อมนวาสนคาเดมสามารถแกไขปญหาได ในขณะทผบรโภคทมงสภาวะทปรารถนา (Desired State Consumers) คอ กลมทชอบเสาะแสวงหาสนคาใหม ถงแมวาจะไมมความจ าเปนตองใชกตาม โดยจะซอสนคาทไมจ าเปนตองซอมาทดแทนสนคาเดมทมอย

9

(3) อทธพลทางการตลาด (Market Influences) ขาวสารทางการตลาด สามารถกระตนใหผบรโภคมองเหนปญหาและ

เปรยบเทยบระหวางสภาพเปนจรงกบสภาพในอดมคต เชน จากขาวสารทางตลาดกระตนใหแมบานทตองออกไปท างานนอกบานเหนวาควรซอเครองดดฝนอตโนมต เนองจากไมตองท าความสะอาดบานดวยตนเอง, ประหยดคาใชจายในการจางแมบานและยงมเวลาเหลอไปท าอยางอนไดมากขน

จากการทบทวนงานวรรณกรรมทเกยวของพบวาอทธพลตอการเลงเหนปญหาในดานสถานการณ ผบรโภคและการตลาด สงผลตอขนตอนการตระหนกถงปญหาของผบรโภค ซงสอดคลองกบงานวจยของ วทวส รงเรองผล และ นต รตนปรชาเวช (2555) ทศกษาเรองการเปลยนแปลงทศนคตทมผลตอการตดสนใจซอทอยอาศยของคนกรงเทพฯและปรมณฑลภายหลงวกฤตอทกภยป 2554 พบวา เหตการณอทกภยป 2554 สงผลใหผบรโภคมความสนใจท จะซอทอยอาศยประเภทอาคารชดมากกวาเดม รอยละ 66 และตองการซอหรอสรางทอยส ารอง ถงแมกระนน ความสามารถในการซอทอยอาศยส ารองของผบรโภคมเพยงรอยละ 24 เทานน ซงสอดคลองกบงานวจยของ สรตน สดชนจตต (2554) ทศกษาเรองความตองการของผพกอาศยตอสงอ านวยความสะดวกภายในหองพกและพนทสวนกลางทมผลตอการตดสนใจเลอกอพารทเมนทระดบกลาง กรณศกษา มายเฮาท เซอรวสอพารทเมนท พบวาปจจยทผบรโภคใหความส าคญมากในการตดสนใจเลอกอพารทเมนทคอ ความปลอดภย ความสะดวกสบาย ความเปนสวนตวภายในทพกอาศย

2.1.2 ขนตอนท 2 การเสาะแสวงหาขาวสารหรอการคนหาขอมล (Information Search)

การเสาะแสวงหาขาวสารหรอการคนหาขอมล คอกระบวนการทเกดขนหลงจากทผบรโภคตระหนกถงปญหาและความตองการของตนเอง ซงเมอปญหาและความตองการด งกลาว ถกกระตนในระดบทมากพอ ผบรโภคจะท าการคนหาขอมลเกยวกบสนคาและบรการนนกอนการตดสนใจซอ เชน คณลกษณะทวไป, ตราสนคา, ผผลตและสถานทจดจ าหนาย เปนตน (วทวส รงเรองผล, 2553, น.46)

โดยคนหาขอมลทงจากขอมลภายใน (Internal Search) ทคนหาจากความทรงจ าของตนเองทมตอสนคาและบรการ และคนหาขอมลจากภายนอก (External Search) ทคนหาจากแหลงภายนอก เพอใหไดขอมลทใชส าหรบกระบวนการตดสนใจ โดยผบรโภคมกจะเรมจากการคนหาขอมลภายในกอน ถามขอมลไมมากพอผบรโภคจะท าการคนหาขอมลจากภายนอกตอไป โดยผบรโภคสามารถเปดรบคนมลขาวสารไดจากหลายชองทางในปจจบน

2.1.2.1 ประเภทของการแสวงหาขาวสาร เราสามารถจ าแนกประเภทของการแสวงหาขาวสารตามจดประสงคใน

การแสวงหาขาวสารหรอคนหาขอมลได 2 ประเภทดงน

10

(1) การแสวงหาขาวสารกอนการซอ (Pre-purchase Search) เมอผบรโภครบรถงปญหาและความตองการของตนเองแลว จงท าการ

แสวงหาขาวสารหรอคนหาขอมลเพอใชประกอบการตดสนใจซอ ซงสามารถจ าแนกได 3 ประเภทดงน (ก) การแสวงหาทางตรง (Direct Search) เปนการคนหาขอมลอยางม

วตถประสงคเพอใชในการแกไขปญหาโดยเฉพาะ ในขณะทผบรโภคตระหนกถงปญหาหรอความตองการของตนเอง ซงจะชวยใหการซอประสบความส าเรจ

(ข) การแสวงหาขาวสารแบบคนหาเบองตน (Browsing) เปนการแสวงหาขาวสารอยางไมตงใจทจะซอในทนท นกการตลาดจงตองเสนอขอมลทสามารถใหผบรโภคสนใจและเปลยนเปนความตงใจซอ

(ค) การแสวงหาขาวสารโดยบงเอญ (Accidental Search) เกดขนโดยทผบรโภคไมไดตงใจ นกการตลาดจงตองหาโอกาสสรางจดสนใจทท าใหสนคาอยในสายตาของผบรโภค

(2) การแสวงหาขาวสารแบบตอเนอง (Ongoing Search) การทผบรโภคจะแสวงหาขาวสารหรอคนหาขอมลไปเรอยๆ ซงจะท าให

ผบรโภครอบรและทนสมยอยตลอดเวลา โดยผบรโภคสามารถแสวงหาขาวสารหรอคนหาขอมลไดทง 2 รปแบบ ซงเปนการยากทจะจ าแนกผบรโภคจากวธแสวงหาขาวสาร กลาวโดยสรปคอ การแสวงหาขาวสารจากภายในคอการคนหาขอมลอยางมวตถประสงค ในขณะทการแสวงหาขาวสารแบบตอเนองคอการคนหาขอมลทท าตามกจวตรประจ าวนของผบรโภคตามปกตโดยไมมวตถประสงคใดใดทชดเจน

2.1.2.2 วธการแสวงหาขาวสาร การแสวงหาขาวสารหรอการคนหาขอมลสามารถท าไดจากแหลง

ขาวสารภายในและแหลงขาวสารจากภายนอกดงน (1) การเสาะแสวงหาภายในความทรงจ าหรอในความนกคด (Internal

Search) เปนการใชความนกคดทบทวนสงทบคคลเคยมประสบการณหรอเคย

เรยนรมากอนและไดจดจ าไว โดยการเสาะแสวงหาขาวสารจากภายในความทรงจ าหรอความนกคดจะมมากนองเพยงใดขนอยกบความพอใจของผบรโภคตอการซอสนคาและบรการในอดต เพราะเมอผบรโภคพอใจกบผลของสนคาและบรการทซอในอดต การซอครงตอไปยอมนกถงสนคาในความทรงจ าหรอความนกคด หรออาจกลาวไดวาผบรโภคจะแสวงหาขอมลภายในมากกวาการแสวงหาขอมลจากภายนอก นอกจากนยงมปจจยเรองระยะเวลาทซอ การเปลยนแปลงทางเลอกและความแตกตางของปญหาปจจบนกบปญหาในอดตอกดวย

ดงนนนกการตลาดจงตองท าใหสนคาและบรการเปนทประทบใจอยในความทรงจ าของผบรโภค โดยตองเปนสงทผบรโภคระลกไดเปนตราสนคาตนๆ การสรางใหผบรโภค

11

เกดความทรงจ าทดนน นกการตลาดตองสรางความถในการโฆษณาและตองสรางใหโฆษณาเปนทประทบใจ หรอท าใหผบรโภครบรตราสนคาของเราเปนตนๆ (Brand Awareness)

(2) การเสาะแสวงหาภายนอก (External Search) การแสวงหาขาวสารภายนอกจะเรมตนเมอผบรโภคตระหนกวา ขาวสาร

จากแหลงภายในไมสามารถแกปญหาได โดยแหลงขอมลจากภายนอกของผบรโภคมดวยกน 4 กลมดงตอไปน

(ก) แหลงบคคล (Personal Source) ไดแก เพอน คนรจก ครอบครว (ข) แหลงการคา (Commercial Source) ไดแก สอการโฆษณา ตวแทน

การคา พนกงานขายบรรจภณฑ การจดแสดงสนคา (ค) แหลงชมชน (Public Source) ไดแก สอมวลชน องคการคมครอง (ง) แหลงทดลอง (Experimental Source) ไดแก หนวยงานทส ารวจ

คณภาพผลตภณฑหรอหนวยวจยภาวะตลาดของผลตภณฑ จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของกบขนตอนการเสาะแสวงหา

ขาวสารของผบรโภคในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมพบวาผบรโภคสวนใหญมการคนหาขอมลกอนการซอและใชแหลงขอมลจากภายนอกเปนหลก ซงสอดคลองกบงานวจยของ ธงชย ชสน (2556) ทศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวาแหลงขอมลในการสบคนสวนใหญเปนแหลงขอมลจากภายนอก อนไดแก อนเตอรเนต คดเปนรอยละ 84.8 รองลงมาคอ โบวชวรโครงการ คดเปน 42.3 สอหนงสอพมพคดเปน 38.3 ญาตพนองและเพอน คดเปนรอยละ 32.8 สอโทรทศน คดเปนรอยละ 27 ปายโฆษณาโครงการคดเปนรอยละ 24.5 นตยสาร คดเปนรอยละ 12.8 งานประชาสมพนธ คดเปนรอยละ 8 และสอวทย คดเปนรอยละ 1.5 ซงสอดคลองกบงานวจยของ จตพล พงษวทยภาน (2554) ทศกษาเรองอทธพลของเครอขายสงคมออนไลนทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวาผทอาศยอยคอนโดมเนยมและมพฤตกรรมการใชสอออนไลน มการรบรและรจกชอเสยงของโครงการคอนโดมเนยมทตดสนใจซอ นอกจากนการใชสอออนไลนสงผลตอความสามารถในการหาขอมลและการแลกเปลยนขอมลขาวสารกบสงคมออนไลน โดยการคนหาค าวจารณของผบรโภคทไดซอคอนโดมเนยมโครงการนนไปแลวเกยวกบบรการหลงการขายและคณภาพ ซงสอดคลองกบงานวจยของ ธงชย ชสน (2556) ทศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวาผบรโภคสวนใหญจะเยยมชมหองตวอยางกอนการตดสนใจซอ ซงจะใชระยะเวลาในการตดสนใจประมาณ 1-3 เดอนหลงเยยมชม

12

2.1.3 ขนตอนท 3 การประเมนทางเลอกกอนซอ (Pre-purchase Alternative Evaluation)

การประเมนทางเลอกกอนซอ เปนขนตอนทเกดขนหลงจากทผบรโภคท าการคนหาขอมลในระดบทตองการแลว ผบรโภคจะท าการประเมนทางเลอกตางๆ ทมอย โดยการเปรยบเทยบขอด ขอเสยและความเหมาะสม ทงเรองราคาและทศนคตของผบรโภคทมตอตราสนคาและบรการนนๆ ซงการประเมนทางเลอกของผบรโภคจะใชระยะเวลามาก เพอท าการประเมนอยางละเอยด ส าหรบสนคาและบรการทมระดบความเกยวพนสง (High Involvement Product) และใชเวลาในการประเมนทางเลอกนอย ส าหรบสนคาและบรการทมระดบความเกยวพนต า (Low Involvement Product) เชน การตดสนใจซออาหารเชา ผบรโภคใชเวลาเพยง 3-5 นาทในการตดสนใจเลอก ในขณะทการตดสนใจซอบาน ผบรโภคอาจใชเวลา 2-3 เดอนในการประเมนทางเลอกทสนใจ (วทวส รงเรองผล, 2553, น. 47)

โดยผบรโภคจะท าการประเมน ดวยความรและความเขาใจทม ซงถาผบรโภคเคยมประสบการณในการซอสนคาหรอบรการมากอนหนาน กจะประเมนโดยใชขอมลภายในในการประกอบการตดสนใจ หากผบรโภคไมมประสบการณมากอนกจะคนหาขอมลดวยวธอน เชน ปรกษาจากกลมอางองหรอคนหาขอมลจากแหลงภายนอก เชน อนเตอรเนต เปนตน

จากการทบทวนงานวรรณกรรมทเกยวของพบวาผบรโภคมการประเมนผลกอนการตดสนใจซอ ซงสอดคลองกบงานวจยของ ธนากร แกวมณ (2556) ทศกษาเรองพฤตกรรม การตดสนใจซอคอนโดมเนยมระดบราคา 1.5-3 ลานบาท ในเขตกรงเทพมหานคร พบวาพฤตกรรมการตดสนใจซอของผบรโภค แบงออกเปน 3 สวน โดยในสวนแรก มการตดสนใจซอโดยความเขาใจมากทสด คอ มการประเมนและเปรยบเทยบราคาของแตละโครงการกอนการตดสนใจซอ มการศกษาหาขอมลจากแหลงขอมลตางๆ กอนการตดสนใจซอ นอกจากนยงมการวเคราะหคณภาพและมาตรฐานของโครงการกอนการตดสนใจซอเชนกน ในสวนทสอง มการตดสนใจซอดวยอารมณ กลาวคอ ซอเพราะความชอบสวนตว, ซอเพยงเพราะแกไขปญหาเฉพาะหนาและซอเพราะตองการเกงก าไร ในสวนทสาม มการตดสนใจซอโดยเกณฑเศรษฐกจ กลาวคอ ผบรโภคค านงถงมลคาของวสดทใชในการกอสราง, มลคาของคอนโดมเนยมทอาจเพมขนตามสภาวะเศรษฐกจ กอนการตดสนใจซอ ในสวนสดทาย มการตดสนใจซอโดยคลอยตามคนอน โดยผบรโภคตดสนใจซอเพราะถกโนมนาวจากบคคลในครอบครวและคนรจก

2.1.3.1 เกณฑในการประเมนทางเลอก สวนผสมทางการตลาด หมายถง ปจจยทางการตลาดทองคกรสรางขน

เพอตอบสนองความพงพอใจของกลมเปาหมาย ซงสวนผสมทางการตลาดของสนคาพนฐานประกอบ

13

ไปดวย 4Ps คอ Product (ผลตภณฑ), Price (ราคา), Place (การจดจ าหนาย) และ Promotion (การสงเสรมการตลาด) (Kotler, 1997)

สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix หรอ 4Ps) หมายถง ตวแปรทางการตลาดทควบคมไดซงบรษทใชรวมกน เพอตอบสนองความพงพอใจกบผบรโภคหรอกลมเปาหมาย ซงอาจเปนเครองมอทใชรวมกนเพอใหบรรลวตถประสงคทางการตดตอสอสารขององคการ (เสร วงษมณฑา, 2547, น. 17)

จากความหมายขางตน พอจะสรปไดวาสวนประสมทางการตลาด หมายถง ตวแปรทางการตลาดทควบคมได ซงเปนเครองมอทางการตลาดทองคกรใชรวมกน เพอตอบสนองความตองการแกผบรโภคหรอกลมลกคาเปาหมาย

(1) ผลตภณฑ (Product) ผลตภณฑ คอ สงทเสนอขายใหกบผบรโภคเพอตอบสนองความตองการ

ซงอาจจะเปนสงทจบตองได เชน สนคา หรอสงทจบตองไมได เชน บรการ โดยตองเปนผลตภณฑทท าใหผบรโภครบรถงคณคาและความคมคาในการจายเงนซอ จงจะท าใหผลตภณฑสามารถขายได นอกจากนผลตภณฑยงรวมไปถงรปรางของผลตภณฑ บรรจภณฑและตราสนคา เพราะสามารถมอทธผลตอกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคเชนกน

จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของพบวา ปจจยดานผลตภณฑมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภค ซงสอดคลองกบงานวจยของ อภชต สขสนธ (2551) ทศกษาเรองปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยมของประชากรในกรงเทพมหานคร พบวาปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยมทมความส าคญอยในระดบมากคอปจจยดานผลตภณฑ ซงประกอบไปดวย การรบประกนสนคา ความหลากหลาย การออกแบบผลตภณฑ โดยการพฒนาวสดทใชในการกอสรางใหมความแขงแรงทนทานมความส าคญเปนอยางยง นอกจากนชอเสยงของผประกอบการหรอคอนโดมเนยมกมอทธพลตอการตดสนใจซอของผบรโภคเชนกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ อชฌา ตโลกวชย (2558) ทศกษาเรองความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเพอการลงทนในกรงเทพมหานคร พบวาปจจยดานผลตภณฑสงผลกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของนกลงทนมากทสด อนไดแก การมสงอ านวยความสะดวก เชน มทจอดรถ รานคาและรานอาหาร ระบบรกษาความปลอดภย โซนพนทสเขยวและโซนพนทส าหรบเดก ระบบอนเตอรเนตทมประสทธภาพ ซงสอดคลองกบงานวจยของ เอมอร วงษศร (2546) ทศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมเปนทอยอาศยของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร หลงวกฤตเศรษฐกจ (ป พ.ศ. 2539-2545) ผลการวจยพบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานสถานทตงสงผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมเปนทอยอาศย โดยปจจยดานผลตภณฑและดานสถานทตง มความสมพนธอย

14

ในระดบทมากทสด ซงสอดคลองกบงานวจยของ นสรา คะเชนชาต (2555) ทศกษาเรองพฤตกรรมและการตดสนใจซอคอนโดมเนยมชายทะเลหวหนของนกทองเทยว พบวา นกทองเทยวสวนใหญตดสนใจซอคอนโดมเนยมทมทางเขาปลอดภย ไมเสยงอนตรา หางไกลจากแหลงอบายมขและเดนทางสะดวก นอกจากนพฤตกรรมเลอกของผบรโภคสวนมากจะค านงถงพนทตวอาคารและขนาดของหอง ซงสอดคลองกบงานวจยของ ณฐชย สาสกล และ กองกณฑ โตชยวฒน (2557) ทศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจซอหองชดพกอาศย บรเวณโดยรอบมหาวทยาลย พบวาปจจยทมผลตอการซอหองชดพกอาศยมากทสดคอ การเดนทางทสะดวก ผบรโภคซอเพราะตงอยใกลมหาวทยาลย

(2) ราคา (Pricing) ราคา คอ คณคาของผลตภณฑในรปตวเงน ทมอทธพลตอการตดสนใจ

ซอของผบรโภคโดยเฉพาะขนตอนการประเมนทางเลอก โดยผบรโภคจะพจารณาระหวางคณคาผลตภณฑกบราคา ถาคณคาของผลตภณฑมสงกวาราคา ผบรโภคจงจะตดสนใจซอ ดงนนกลยทธในการก าหนดราคาจงเปนสงจ าเปนทตองพจารณาใหครอบคลมถงตนทนและสามารถท าใหองคกรมก าไร นอกจากนยงสามารถกระตนความตองการซอของผบรโภคไดอกดวย

จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของพบวา ปจจยดานราคามอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภค ซงสอดคลองกบงานวจยของ ศรลกษณ อยประเสรฐ (2551) ทศกษาเรอง ปจจยการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร โดยผลการศกษาพบวา ผบรโภคสวนใหญพจารณาการตดสนใจซอคอนโดมเนยมจากราคาและเงอนไขการผอนช าระ มากทสด ซงสอดคลองกบงานวจยของ ชชรช เยนบ ารง (2546) ทศกษาเรอง ปจจยสวนประสมการตลาดทมตอการซอหองชดพกอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของผบรโภค : กรณศกษาหองชดพกอาศยในครอบครองของธนาคารกรงศรอยธยา จ ากด (มหาชน) พบวา ปจจยดานราคาสงผลตอการซอของผบรโภคมากทสด อนไดแก ราคาถกกวาตลาด ความคมคา และราคาอยในเกณฑทรบภาระได ซงสอดคลองกบงานวจยของ เพญพชชา วชตพนธ ทศกษาเรองกระบวนการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมของผบรโภคเขตบางกะป พบวาปจจยดานราคาสงผลตอการตดสนใจซอ อนไดแก ระดบราคาทเหมาะสมเมอเทยบกบคณภาพ จ านวนเงนดาวน เงอนไขอตราดอกเบย ระยะเวลาผอนดาวนและจ านวนเงนผอน

(3) การจดจ าหนาย (Place or Distribution) การจดจ าหนาย คอ การกระจายสนคาสผบรโภค โดยการจดจ าหนาย

ตองมใหครอบคลมกลมเปาหมาย เพอใหผบรโภคสามารถเขาถงผลตภณฑและบรการไดอยางสะดวก ดงนนการมกลยทธการจดจ าหนายทดจงสามารถชวยเพมยอดขายและท าใหสนคาเปนทรจกตอผบรโภคอกดวย

15

จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของพบวาชองทางการจดจ าหนายสงผลตอการตดสนใจซอ ซงสอดคลองกบงานวจยของ อชฌา ตโลกวชย (2558) ทศกษาเรองความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเพอการลงทนในกรงเทพมหานคร พบวา ชองทางการจดจ าหนายและกระบวนการใหบรการมความสมพนธกบการตดสนใจซอดานสถานทตง คอ สถานทของบทโครงการหรอส านกงานขายทตงอยในททเขาถงงายเปนสงส าคญ เพราะนกลงทนสามารถท าการจองในชวงพรเซลลกอนกอสรางสามารถชวยใหนกลงทนสามารถเลอกท าเลโครงการและหองชดทดกอนคนอน เชน หองหวมมหรอหองทมทศนยภาพสวยงาม

(4) การสงเสรมการตลาด (Promotion) การสงเสรมการตลาด คอ กระบวนการดานการสอสารระหวางผซอ

ผขายและผเกยวของในกระบวนการซอ เพอกระตนและจงใจใหผบรโภคเกดความตองการสนคามากขน โดยขอมลอาจเปนขอมลเกยวกบสนคา องคกร ปญหาของผบรโภคหรอราคากได ซงถอเปนกระบวนการทมอทธพลตอการตดสนใจซอของผบรโภคเปนอยางยง

จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของพบวา ปจจยดานการสงเสรมการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภค ซงสอดคลองกบงานวจยของ ภททชนก ประตแกว (2556) ทไดศกษาเรอง ปจจยการตลาดเชงบรณาการทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมใกลสถานรถไฟฟาในเขตกรงเทพฯและปรมณฑล พบวาการสงเสรมการตลาดสงผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม อนไดแก สวนลด ฟรคาธรรมเนยมในการโอน ของแถมและโปรโมชนตางๆ

2.1.4 ขนตอนท 4 การตดสนใจซอ (Purchasing Decision) หลงจากทผบรโภคสามารถประเมนทางเลอกของตนเองทตองการไดแลว

ขนตอนตอไปคอการตดสนใจซอและก าหนดคณลกษณะทตองการเพมเตมจากสนคาและบรการนนๆ เชน เงอนไขในการช าระเงน สถานทจดจ าหนาย เปนตน โดยขนตอนการตดสนใจซอเปนขนตอนทเกยวของกบการเจรจาระหวางผซอและผขาย เชนการลดราคาหรอการแถม เพอจงใจใหผบรโภคเปลยนแปลงการตดสนใจมาซอสนคาและบรการนนๆ (วทวส รงเรองผล, 2553, น.47)

2.1.4.1 พฤตกรรมการซอ (1) ทฤษฎ “5W1H”

การเขาใจพฤตกรรมการซอของผบรโภคจะชวยท าใหนกการตลาดสามารถวางแผนกลยทธไดอยางมประสทธภาพ ดงตารางท 3.1

16

ตารางท 3.1

ทฤษฎ 5W1H

สงทตองศกษา สงทตองการทราบจากการศกษา 1. ใครอยในตลาดเปาหมาย

ลกษณะกลมเปาหมาย อนไดแก ดานประชากรศาสตร, ดานภมศาสตร, ดานจตวทยา, ดานพฤตกรรม

2. ผบรโภคซออะไร

สงทผบรโภคตองการซอ คอ คณสมบตหรอองคประกอบของสนคาหรอบรการ นอกจากนอาจหมายถงความแตกตางทเหนอกวาคแขง

3. ท าไมผบรโภคจงซอ

วตถประสงคในการซอ โดยวตถประสงคในการซอสนคาหรอบรการของผบรโภค มทงเพอสนองความตองการดานรางกายและดานจตวทยา นกการตลาดจงตองศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ อนไดแก ปจจยทางจตวทยา, ปจจยทางสงคมและวฒนธรรม, ปจจยเฉพาะบคคล

4. ใครมสวนรวมในการตดสนใจซอ

บทบาทของกลมตางๆ ทมผลตอการตดสนใจซอของผบรโภค ซงประกอบไปดวย ผรเรม, ผมอทธพล, ผตดสนใจซอ, ผซอ, ผใช

5. ผบรโภคซอเมอใด โอกาสในการซอของผบรโภค เชน วนหยด เทศกาล เปนตน

6. ผบรโภคซอทไหน

สถานทจดจ าหนาย ทผบรโภคสามารถท าการซอได เชน หางสรรพสนคา ตวแทนจ าหนาย เปนตน

7. ผบรโภคซออยางไร

ขนตอนในการตดสนใจซอหรอกระบวนการตดสนใจซอ ซงประกอบไปดวย การรบรปญหา, การคนหาขอมล, การประเมนผลทางเลอก, การตดสนใจซอ, ความรสกภายหลงการซอ

ทมา : การบรหารการตลาดยคใหม (น. 194), โดย ศรวรรณ เสรรตน และคนอนๆ, 2541.

จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของกบขนตอนการตดสนใจซอของผบรโภคในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมพบวาพฤตกรรมการเลอกซอของผบรโภคสงผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ซงสอดคลองกบงานวจยของ ธงชย ชสน (2556) ทศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวาผบรโภคสวนใหญมระยะเวลาทใชในการตดสนใจซอหลงจากเยยมชม 1-3 เดอน คดเปนรอยละ 45.8 รองลงมาคอ ผบรโภคทตดสนใจซอหลงจากเยยมชม 4-6 เดอน คดเปน

17

รอยละ 25 ในสวนของผบรโภคทตดสนใจซอทนท คดเปนรอยละ 15.3 ในขณะทผบรโภคทตดสนใจซอหลงจากเยยมชม 6 เดอนขนไป มเพยงรอยละ 14 เทานน ซงผทมอทธพลในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมสวนใหญคอ บดา-มารดาและญาตพนอง คดเปนรอยละ 44 รองลงมาคอตนเอง, คสมรส, บตร-ธดาและเพอนสนท ซงสอดคลองกบงานวจยของ สมฤทย ผยวรรณ (2554) ทศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมตามแนวเสนทางรถไฟฟาสายสนาเงนของผบรโภคในเขตฝงธนบร ผลการวจยพบวา ผบรโภคสวนใหญมวตถประสงคในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมตามแนวเสนทางรถไฟฟาสายสน าเงนเพออาศยอยเอง เนองจากตองการการเดนทางทสะดวกรวดเรว โดยกอนจะตดสนใจซอผบรโภคจะท าการเปรยบเทยบกบโครงการอนๆ จ านวน 1-3 โครงการ และตดสนใจซอดวยตวเอง นอกจากนยงพบวา ผบรโภคมการวางแผนกอนทจะตดสนใจซอคอนโดมเนยมมากกวา 3 ป ซงสอดคลองกบงานวจยของ ภคภพ คงคาเจรญและดร.สพชา พาณชยปฐม (2554) ทศกษาเรองผลกระทบจากทศนคตถงความตงใจในการซออาคารชดเขยวของกลมผบรโภคเจเนอเรชนวาย พบวาคนรอบขางของผบรโภคคอผทมอทธพลและเปนปจจยส าคญในการโนมนาวใหผบรโภคเปลยนแปลงทศนคตและเพมโอกาสในการตดสนใจซอกรนคอนโดมเนยม ซงสอดคลองกบงานวจยของ นสรา คะเชนชาต (2555) ทศกษาเรองพฤตกรรมและการตดสนใจซอคอนโดมเนยมชายทะเลหวหนของนกทองเทยว พบวาพฤตกรรมเลอกของผบรโภคสวนมากจะค านงถงพนทตวอาคารและขนาดของหอง โดยซอเพราะมครอบครว จงตองการทพกอาศยเปนสดสวน มการหาคนหาขอมลจากปายโฆษณา และท าการเปรยบเทยบกบโครงการอนๆ จ านวน 1-2 โครงการ ซงระยะเวลาทใชในการตดสนใจประมาณ 1 เดอน ราคาของคอนโดมเนยมทซอสวนใหญอยระหวาง 1,000,000-2,000,000 บาท ซงบคคลทมอทธผลในการตดสนใจซอ คอ คนรก

2.1.5 ขนตอนท 5 การประเมนผลหลงการซอ (Post-Purchase Evaluation) กระบวนการตดสนใจซอมไดสนสดลงเมอเกดการตดสนใจซอ เพราะผบรโภคจะ

ประเมนประโยชนทไดรบจากสนคาและบรการทไดตดสนใจซอไปแลว นกการตลาดตองมการตดตามถงความรสกหลงการซอของผบรโภคดวย เพอจะไดน าขอมลเหลานนมาใชในการพฒนาและปรบปรงผลตภณฑ นอกจากน พฤตกรรมหลงการซอจะสงผลกระทบตอการตดสนใจสนคาและบรการนนๆ ของผบรโภค ในการซอครงตอไป ซงอาจพฒนาเปนลกคาทมความภกดตอตราสนคา รวมถงการแนะน าปากตอปากไปยงผใกลชดใหซอสนคาและบรการนนๆ ดงนนการประเมนผลหลงการซอจงเปนขนตอนทมความส าคญเปนอยางยงตอการท าการตลาด นกการตลาดตองศกษาและด าเนนการเพอลดความกงวลใจหลงการซอ (Cognitive Dissonance) หรอการรสกไมเชอมนตอตวสนคาและบรการทผบรโภคตดสนใจซอ เชน การรบประกนความพงพอใจ หรอ การบรการหลงการขาย เปนตน (วทวส รงเรองผล, 2553, น. 47)

18

2.1.5.1 ผลของการประเมนหลงการซอ การประเมนผลความรสกของผบรโภคหลงจากทไดซอสนคาไปแลว

สามารถปรากฏผลได 3 เหตการณดงน (1) พฤตกรรมผบรโภคเมอเกดความพอใจ

เปนความตองการทนกการตลาดตองการใหเกดขน เพราะเมอผบรโภคเกดความพอใจนนหมายถงวา มแนวโนมทจะเกดการซอซ าอก หรออาจมการบอกตอใหญาตพนองหรอเพอน ๆ ไดรบร

(2) พฤตกรรมผบรโภคเมอไมพอใจ เหตผลทผบรโภคเกดความไมพอใจสนคาทส าคญทสด คอ เมอใชแลวไม

ไดผลตามทคาดหวง หรอไมสามารถแกปญหาใหเขาได ผลกคอเขาจะไมซอสนคานนอก สงทนกการตลาดกลวมากทสดคอ เมอผบรโภคเกดความไมพอใจแทนทจะแสดงความไมพอใจกบบรษทแตกลบไปแสดงกบบคคลอน จงเปนการบอกตอเกยวกบคณภาพของสนคา ซงจะสงผลใหสญเสยยอดขายในทสด ดงนนความรสกไมพอใจของผบรโภคหลงการใชสนคา จงเปนสงทนกการตลาดจะตองใหความส าคญและแกไขอยางทนท

จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของเกยวกบการประเมนผลหลงการซอของผบรโภค ในงานวจยของ จราพร ก าจดทกข (2552) ทศกษาเรองความพงพอใจหลงการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร พบวาผบรโภคไมพงพอใจหลงการตดสนใจซอคอนโดมเนยม 3 ดานคอ ดานผลตภณฑ ดานราคาและสงอ านวยความสะดวก โดยสงทผบรโภคไมพงพอใจหลงการซอดานผลตภณฑ ไดแก ความพรอมในการเขาอยไดทนท, คณภาพของเฟอรนเจอรและการออกแบบทสวยงาม ในสวนของดานราคา ไดแก ความคมคาเมอเทยบกบมาตรฐานของเฟอรนเจอร, การจดเกบคาสวนกลางและคาสาธารณปโภค ในสวนของดานสงอ านวยความสะดวก ผบรโภคไมพงพอใจกบอนเตอรเนตและรานอาหาร ในขณะทผบรโภคมความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมดานสภาพแวดลอมโครงการ อนไดแก การเดนทางทสะดวกรวดเรว, สภาพแวดลอมทปราศจากมลภาวะและความปลอดภยของโครงการ ซงสอดคลองกบงานวจยของ บญช ไทยตระกลพาณช (2541) ทศกษาเรองความพงพอใจของผอยอาศยในอาคารชดราคาถกตอระบบการใหบรการดานสาธารณปโภคสวนกลางพบวา ผบรโภคมความพงพอใจมากตอการบรการน าประปา การรกษาความปลอดภย ทจอดรถและการบรการสาธารณปโภคสวนกลาง ในขณะทผบรโภคไมมความพงพอใจตอการบรการเรองโทรศพทของโครงการ

19

2.2 กรอบแนวคดวจย

จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของพบวาปจจยดานประชากรศาสตรดานเพศและดานอาชพทแตกตางกน ไมสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ซงสอดคลองกบงานวจยของ สดารตน รกบ ารง และ ศรณยพงศ เทยงธรรม (2556) ทศกษาเรองปจจยทมผลตอความพงพอใจของผอยอาศยคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร พบวา เพศ และอาชพทแตกตางกน ไมมอทธพลตอความพงพอใจของผอาศยอยคอนโดมเนยมในกรงเทพ ซงสอดคลองกบงานวจยของ ศภสวสด รอดเจรญ (2556) ทศกษาเรองการเปรยบเทยบทมผลตอปจจยการตดสนใจซอระหวางคอนโดมเนยม Ideo Verve กบคอนโดมเนยม The Rhythm ณ สถานรถไฟฟาบทเอสออนนช พบวา ปจจยดานประชากรศาสตรดานเพศและอาชพทแตกตางกนไมมผลกระทบตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมตดรถไฟฟาสถานออนนช

ในขณะทการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของพบวา ปจจยดานประชากรศาสตรดานอายและระดบการศกษาทแตกตางกนสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมทแตกตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ อชฌา ตโลกวชย (2558) ทศกษาเรองความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเพอการลงทนในกรงเทพมหานครพบวาอายและระดบการศกษามความสมพนธดานสถานทตง คอ นกลงทนสวนใหญทมอายระหวาง 26 -35 ป และจบการศกษาระดบปรญญาตร ตดสนใจซอคอนโดมเนยมทมท าเลทตงใกล BTS/MRT มากทสด คดเปนรอยละ 42.86 เพราะตองการความสะดวกในการเดนทางไปท างานและการอาศยอยคอนโดมเนยมทตงอยท าเลดงกลาว จะชวยใหประหยดเวลาและคาเดนทางไปท างาน นอกจากนอายและระดบการศกษายงมความสมพนธกบการตดสนใจซอดานราคาเชนกน คอ นกลงทนสวนใหญทมอายระหวาง 26-35 ป จบการศกษาระดบปรญญาตรจะตดสนใจซอคอนโดมเนยมในชวงราคา 1,000,000-3,000,000 บาท มากทสด คดเปนรอยละ 54.81 ซงเปนระดบราคาทต าทสดส าหรบการลงทนของกลมตวอยางทสามารถรบภาระได นอกจากน อายยงมความสมพนธกบการตดสนใจซอดานคาเชาตอเดอน โดยนกลงทนสวนใหญตดสนใจซอคอนโดมเนยมทไดรบคาเชาประมาณ 10,000 บาทตอเดอน คดเปนรอยละ 56.10 ซงสอดคลองกบงานวจยของ ศศณชชา หอมคง (2556) ทศกษาเรองปจจยสวนประสมทางการตลาดทมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจซอวสตา การ เดน คอนโดมเนยม พบวาปจจยดานระดบการศกษาและรายไดมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจซอวสตา การเดน คอนโดมเนยม โดยมพฤตกรรมการเลอกซอเรองทศนยภาพของหองและขนาดของหอง ซงสอดคลองกบงานวจยของ วชมย นามากล (2552) ทศกษาเรองปจจยทางการตลาดทมความสมพนธตอการตดสนใจซอทอยอาศยประเภทคอนโดมเนยมระดบกลางในเขตกรงเทพมหานคร พบวาชวงอายและรายไดมความสมพนธตอการตดสนใจซอทอยอาศยประเภทคอนโดมเนยมระดบกลางอยางมนยส าคญ

20

กลาวคอผบรโภคทมอายระหวาง 21-30 ป มวตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมเปนทอยอาศยแหงทสอง ในขณะทผบรโภคทมอายระหวาง 31-40 ป มวตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมเปนทอยอาศยแหงแรก โดยผบรโภคทมรายได 20,001-40,000 บาทตอเดอน มวตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมเปนทอยอาศยแหงทสองในอตราทมากทสด ซงสอดคลองกบงานวจยของ ไพศาข ภรลดาพนธ และ เบญจมาภรณ อศรเดช (2557) ทศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในเขตหวยขวาง กรงเทพมหานคร พบวาปจจยดานประชากรศาสตรดานลกษณะครอบครวมความสมพนธตอพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยมในดานโอกาสในการซอ ดานการออกแบบ และดานเหตผลในการซอ กลาวคอผบรโภคทมสถานะโสด สมรส หมายและหยาราง ตางมวตถประสงคในการเลอกซอคอนโดมเนยมทแตกตางกน คอ ซอเพราะการออกแบบทสวยงาม หรอซอเพอพกอาศยและปลอยเชา

ถงแมวาปจจยประชากรศาสตรดานอายจะสงผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภค แตผวจยไดท าการก าหนดอายของประชากรกลมเปาหมายทแนชดแลว คอ กลมคนท างานรนใหมทมอายระหวาง 25-30 ป ในการใหขอมลเพอท าการวจยครงน ผวจยจงไมน าเอาปจจยดานอายมาวเคราะหหาความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร

ดงนนผวจยจงน าปจจยดานประชากรศาสตรทประกอบดวยปจจย ดานลกษณะครอบครว (ซงปจจยดานลกษณะครอบครวจะประกอบไปดวยสถานภาพและจ านวนบตร) ดานระดบการศกษาและดานรายไดมาเปนตวแปรอสระ ทใชในการวเคราะหหาความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ทประกอบไปดวยการตระหนกถงปญหา การเสาะแสวงหาขาวสาร การประเมนทางเลอก การตดสนใจซอและการประเมนผลหลงซอ โดยมกรอบงานวจยดงน

ภาพท 2.2 กรอบงานวจย

ลกษณะทางประชากรศาสตร ลกษณะครอบครว ระดบการศกษา รายได

กระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ตระหนกถงปญหา การเสาะแสวงหาขาวสาร การเมนทางเลอก การตดสนใจซอ การประเมนผลหลงซอ

21

บทท 3 วธการวจย

การศกษาเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมใน

เขตกรงเทพมหานครนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยใชวธวจยแบบการส ารวจ (Survey Research) ผานการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) และการวเคราะหขอมลผานโปรแกรมส าเรจรปในการสรปผลการวจย โดยมวธการด าเนนการวจยและขนตอนดงน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 3.2 ตวแปรทใชในการวจย 3.3 สมมตฐานในการวจย 3.4 เครองมอทใชในการวจย 3.5 การเกบรวบรวมขอมล 3.6 วธการวเคราะหขอมล

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรในงานวจยครงน คอ กลมคนท างานรนใหม ในเขตกรงเทพมหานคร ซงไม

สามารถหาขอมลจ านวนประชากรไดอยางแนชด ผวจยจงก าหนดขนาดตวอยางโดยใชสตรค านวณแบบไมทราบประชากร และก าหนดใหมความแปรปรวนสงสดคอ p = 0.05 และ q = 0.05 โดยใชระดบความเชอมนทรอยละ 95 และยอมใหเกดความคลาดเคลอนในการเลอกตวอยางรอยละ 5 โดยใชสตร Cochran ในการค านวณขนาดตวอยาง (Cochran, 1963, อางถงใน ศรเพญ ทรพยมนชย มนวกา ผดงสทธ และนภดล รมโพธ, 2555) ดงน

n =

n = ขนาดของกลมตวอยาง Z = ระดบความเชอมน p = โอกาสทจะเกดเหตการณหรอสดสวนของคณลกษณะทสนใจในกลมตวอยาง q = โอกาสทจะไมเกดเหตการณซงเทากบ 1-p ในกรณของกลมตวอยาง e = ระดบความคลาดเคลอนของการสมตวอยาง แทนคา

22

n = ( ) ( )( )

( )

n = 384.16

โดยมการเลอกตวอยางแบบกลม (Cluster Random Sampling) ซงเปนการสมจากประชากรทกระจดกระจาย โดยมลกษณะภาพรวมทคลายคลงกน แตภายในกลมจะมความแตกตางหรอความหลากหลาย ซงแบบตามเขตพนทในกรงเทพมหานครทมกลมคนท างานรนใหมอาศยอยคอนโดมเนยมเปนจ านวนมาก โดยจะกระจายพนทใหทวทกทศในเขตกรงเทพมหานคร เพอใหไดขอมลทหลากหลาย ซงแบงออกเปน 10 เขต อนไดแก เขตพญาไท เขตหวยขวาง (ตวแทนกลมตวอยางในพนทกรงเทพฯ กลาง) เขตบางเขน เขตจตจกร (ตวแทนกลมตวอยางในพนทกรงเทพฯ เหนอ) เขตบางนา เขตพระโขนง เขตวฒนา เขตคลองเตย (ตวแทนกลมตวอยางในพนทกรงเทพฯ ใต) เขตบางกะป (ตวแทนกลมตวอยางในพนทกรงเทพฯ ตะวนออก) เขตคลองสาน (ตวแทนกลมตวอยางในพนทกรงธนฯ เหนอ)

3.2 ตวแปรทใชในงานวจย

ตวแปรทใชในงานวจยครงน แบงเปนตวแปรอสระและตวแปรตาม โดยมรายละเอยด

ดงน 3.2.1 ตวแปรอสระ

ไดแก ปจจยดานประชากรศาสตรทประกอบไปดวย 1. ลกษณะครอบครว 2. ระดบการศกษา 3. รายได

3.2.2 ตวแปรตาม ไดแก กระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม 1. การตระหนกถงปญหา 2. การแสวงหาขาวสาร 3. การประเมนทางเลอก 4. การตดสนใจซอ 5. การประเมนผลหลงซอ

23

3.3 สมมตฐานงานวจย

1. ปจจยดานลกษณะครอบครวมความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซ อคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร ซงผวจยมความประสงคทจะศกษา 2 ปจจยในสวนของปจจยดานลกษณะครอบครว อนประกอบไปดวยสมมตฐานยอยดงตอไปน

1.1 ปจจยดานสถานภาพมความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร

1.2 ปจจยดานจ านวนบตรมความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร

2. ปจจยดานระดบการศกษามความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร

3. ปจจยดานรายไดมความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร

3.4 เครองมอทใชในงานวจย

เครองมอทใชในงานวจยครงนเปนการศกษาจากการใชแบบสอบถาม (Questionnaire)

ซงพฒนามาจากกรอบแนวคดวจย โดยแบบสอบถามแบงออกเปน 4 สวนดงน สวนท 1 เปนสวนคดกรองวาเปนกลมคนท างานรนใหมทอาศยอยคอนโดมเนยมในเขต

กรงเทพมหานคร สวนท 2 เปนค าถามเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ไดแก การตระหนก

ถงปญหา การเสาะแสวงหาขาวสาร การประเมนทางเลอก การตดสนใจซอ และการประเมนผลหลงซอ โดยใชวธการจดล าดบ (Ranking) และการใหเลอก (Choice)

สวนท 3 เปนค าถามเกยวกบขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม โดยมลกษณะเปนค าถามปลายปด (Closed-Ended Response Questions) ประกอบไปดวยค าถามดาน ดานลกษณะครอบครว (ทประกอบไปดวยสถานภาพและจ านวนบตร) ดานระดบการศกษาและดานรายได

ส าหรบการตอบแบบสอบถามโดยการจดล าดบ (Ranking) ซงใชในขนตอนการตระหนกถงปญหาและการแสวงหาขอมล โดยผตอบแบบสอบถามเลอกค าตอบล าดบ 1-3 โดยมการถวงน าหนกดงน

24

ค าตอบทเลอกเปนล าดบหนง เทากบ 3 คะแนน ค าตอบทเลอกเปนล าดบสอง เทากบ 2 คะแนน ค าตอบทเลอกเปนล าดบสาม เทากบ 1 คะแนน โดยน าคะแนนรวมของค าตอบทเลอกในแตละล าดบมาถวงน าหนก แลวหาผลรวมของ

ค าตอบในแตละขอเพอหาค าตอบทไดคะแนนทสงทสด และค าตอบขอทใหความส าคญรองลงมาตามล าดบ

3.5 การเกบรวบรวมขอมล

การเกบรวบรวมขอมลในการวจยครงนสามารถแบงรปแบบการเกบขอมลได 2 ประเภท

ดงน 3.5.1 ขอมลปฐมภม (Primary Data)

เปนการเกบขอมลโดยใชแบบสอบถาม รวบรวมจากกลมตวอยางตามทก าหนดไว โดยใชแบบสอบถามทผานการพจารณาจากอาจารยทปรกษา

3.5.2 ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนการสนบสนนความถกตองของงานวจย เปนขอมลทไดจากการศกษา

บทความทางวชาการ วทยานพนธ การคนควาอสระ ต าราเอกสารตางๆ รวมทงขอมลจากอนเตอรเนต

3.6 วธการวเคราะหขอมล

เมอผวจยไดขอมลการตอบแบบสอบถามและตรวจสอบความครบถวนสมบรณแลว จะน าขอมลมาประมวลผลดวยโปรแกรมส าเรจรทางสถต โดยก าหนดระดบความเชอมน 95% จากนนน าผลทไดมาท าการทดสอบสมมตฐาน (Hypothesis) โดยใชคาทางสถตในการวเคราะหขอมลดงน

3.6.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic)

เพออธบายลกษณะทวไป โดยหาคาความถ คาสดสวนรอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยน าเสนอในรปแบบตารางและแผนภม

3.6.2 สถตเชงอนมาน (Inferential Statistic) ใชวเคราะหเปรยบเทยบเพอทดสอบสมมตฐานทก าหนด (Hypothesis) โดย

ทดสอบหาคา เชน Chi Square และ One-way ANOVA เปนตน

25

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล

การศกษากระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหม ทมอาย

ระหวาง 25-30 ป ในเขตกรงเทพมหานครน ไดมการก าหนดจ านวนผตอบแบบสอบถามไว 400 ชด โดยคดกรองเฉพาะผทเคยตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร โดยท าการสมตวอยางแบบกลม (Cluster Random Sampling) ตามเขตพนทตางๆ ในกรงเทพมหานครทมทพกอาศยประเภทคอนโดมเนยมตงอยอยางหนาแนน ซงแบงออกเปน 10 เขต อนไดแก เขตพญาไท เขตหวยขวาง (ตวแทนกลมตวอยางในพนทกรงเทพฯ กลาง) เขตบางเขน เขตจตจกร (ตวแทนกลมตวอยางในพนทกรงเทพฯ เหนอ) เขตบางนา เขตพระโขนง เขตวฒนา เขตคลองเตย (ตวแทนกลมตวอยางในพนทกรงเทพฯ ใต) เขตบางกะป (ตวแทนกลมตวอยางในพนทกรงเทพฯ ตะวนออก) เขตคลองสาน (ตวแทนกลมตวอยางในพนทกรงธนฯ เหนอ) โดยท าแบบสอบถาม 40 ชดในแตละเขตพนทดงกลาว

ผวจยไดน าขอมลทไดมาวเคราะหและประมวลผลทางสถตตามวตถประสงคของงานวจย ซงสามารถแบงผลงานวจยออกเปนสวนตางๆ ดงตอน

4.1 ขอมลเกยวกบประชากรศาสตรของกลมตวอยาง 4.2 ขอมลเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผตอบแบบสอบถาม 4.3 การทดสอบสมมตฐาน

4.1 ขอมลเกยวกบประชากรศาสตรของกลมตวอยาง ขอมลปจจยดานประชากรศาสตรของกลมตวอยางประกอบดวย ลกษณะครอบครว ซง

ประกอบไปดวย สถานภาพและจ านวนบตร, รายไดและระดบการศกษา ดงตารางท 4.1

26

ตารางท 4.1

ขอมลดานประชากรศาสตรของกลมตวอยาง สถานภาพ จ านวน (คน) รอยละ (%)

โสด 347 86.75

สมรส 51 12.75 หมาย 2 0.5

หยาราง 0 0

รวม 400 100 จ านวนบตร จ านวน (คน) รอยละ (%)

0 361 90.25

1 15 3.75 2 24 6

3 0 0

มากกวา 3 0 0 รวม 400 100

ระดบการศกษา จ านวน (คน) รอยละ (%) ต ากวาปรญญาตร 9 2.25

ปรญญาตร 295 73.75

สงกวาปรญญาตร 96 24.00 รวม 400 100

รายได จ านวน (คน) รอยละ (%)

ต ากวา 20,001 บาท 72 18 20,001-30,000 บาท 109 27.25

30,001-40,000 บาท 99 24.75 40,001-50,000 บาท 51 12.75

มากกวา 50,000 บาท 69 17.25

รวม 400 100

27

จากตารางพบวาลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางจ านวน 400 คน สวนใหญมสถานภาพเปนโสดรอยละ 86.75 รองลงมาคอสถานภาพสมรสรอยละ 12.75 และมสถานภาพเปนหมายเพยงรอยละ 0.50 เทานน โดยผอาศยอยคอนโดมเนยมสวนใหญไมมบตรรอยละ 90.25 นอกจากนการศกษาของกลมตวอยางสวนใหญอยทระดบปรญญาตร รอยละ 73.75 รองลงมาคอระดบสงกวาปรญญาตร รอยละ 24 ตามล าดบ ซงมรายไดเฉลยตอเดอนสวนใหญอยระหวาง 20,001-30,000 บาท รอยละ 27.25 รองลงมาคอ 30,001-40,000 บาท รอยละ 24.75 ตามล าดบ ดงตารางท 4.1

4.2 ขอมลเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผตอบแบบสอบถาม

4.2.1 การตระหนกถงปญหา

การตระหนกถ งปญหาถอเปนขนตอนแรกของกระบวนการตดสนใจซ อคอนโดมเนยม ซงจากการเกบขอมลจากผตอบแบบสอบถาม โดยใหผตอบเรยงล าดบเหตผลในการซอคอนโดมเนยมอนดบ 1 ถง 3 แลวน ามาหาคาเฉลยถวงน าหนก พบวา เหตผลสวนใหญในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมคอ ตองการความสะดวกสบาย เชน การเดนทาง การดแลรกษา เปนตน คดเปนรอยละ 43.71 รองลงมาคอ คอนโดมเนยมเปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวตของกลมตวอยาง คดเปนรอยละ 20.75 และตองการความเปนสวนตว คดเปนรอยละ 20.42 และตองการความปลอดภย คดเปนรอยละ 12.21 ตามล าดบดบ นอกจากนยงมเหตผลอนๆ อนไดแก ไมมบานพกอาศยและตองการทอยทเปรยบเหมอนบานทแบงสดสวนหองตามการใชงาน ดงตารางท 4.2

28

ตารางท 4.2

การตระหนกถงปญหาในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

การตระหนกถงปญหา

ล าดบท 1 ล าดบท 2 ล าดบท 3 รวม

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ถวงน าหนก

รอยละ (%)

ตองการความสะดวกสบาย เชน การเดนทาง การดแลรกษา

293 879 76 152 18 18 1,049 43.71

ตองการความปลอดภย

17 51 74 148 94 94 293 12.21

ตองการความเปนสวนตว

38 114 127 254 122 122 490 20.42

เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวตของทาน

36 108 121 242 148 148 498 20.75

อนๆ 16 48 2 4 18 18 70 2.91

รวม 400 1,200 400 800 400 400 2,400 100

4.2.2 การแสวงหาขาวสาร

การแสวงหาขาวสารถอเปนขนตอนทสองถดมาจากขนตอนการตระหนกถงปญหาของกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม จากการเกบขอมลของผตอบแบบสอบถาม โดยใหผตอบเรยงล าดบเหตผลในการซอคอนโดมเนยมอนดบ 1 ถง 3 แลวน ามาหาคาเฉลยถวงน าหนก โดยจากการเกบขอมลจากผตอบแบบสอบถาม พบวา แหลงขอมลคอนโดมเนยมทกลมคนท างานรนใหมใชคนหากอนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมมากทสด คอ จากอนเตอรเนต คดเปนรอยละ 27.75 รองลงมาคอ จากครอบครว/เพอนรวมงาน/คนรจก คดเปนรอยละ 24.29 และจากการเยยมชมหองตวอยาง คดเปนรอยละ 19.33 ตามล าดบ ดงตารางท 4.3

29

ตารางท 4.3

การแสวงหาขาวสารกอนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

4.2.3 การประเมนทางเลอก

การประเมนทางเลอกเปนขนตอนถดมาจากขนตอนการแสวงหาขาวสารของการตระหนกถงปญหาของกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม จากการเกบขอมลของผตอบแบบสอบถาม โดยใหผตอบเลอกค าตอบเพยงขอเดยว พบวา ระยะเวลากลมคนท างานรนใหมทใชในการตดสนใจซอ คอ 1-3 เดอน ในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมหลงจากการเยยมชมหองตวอยาง คดเปนรอยละ 55 รองลงมาคอ 4-6 เดอน คดเปนรอยละ 31 และใชเวลามากกวา 6 เดอนในการ

แสวงหาขอมลขาวสาร

ล าดบท 1 ล าดบท 2 ล าดบท 3 รวม

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ความ ถ

ถวงน าหนก

ถวงน าหนก

รอยละ (%)

จากประสบการณททานเคยซอคอนโด- มเนยมมากอน

31 93 10 20 25 25 138 5.75

จากครอบครว/เพอน /เพอนรวมงาน/ คนรจก

108 324 90 180 79 79 583 24.29

จากสอโฆษณา เชน หนงสอพมพ/ โบวชวร/โปสเตอร

52 156 63 126 74 74 356 14.84

จากอนเตอรเนต 128 384 111 222 60 60 666 27.75 จากการเยยมชม หองตวอยาง

59 177 87 174 113 113 464 19.33

จากส านกงานขายคอนโดมเนยมโดยตรง

20 60 39 78 49 49 187 7.79

อนๆ 2 6 0 0 0 0 6 0.25 รวม 400 1,200 400 800 400 400 2,400 100

30

ตดสนใจซอคอนโดมเนยม หลงจากการเยยมชมหองตวอยาง คดเปนรอยละ 14 ตามล าดบ ดงภาพท 4.1

โดยชวงราคาทกลมเปาหมายเลอกซอคอนโดมเนยมสวนใหญคอ 1,000,001 -2,000,000 บาท คดเปนรอยละ 39 รองลงมาคอ 2,000,001-3,000,000 บาท คดเปนรอยละ 31 และราคา 3,000,001-4,000,000 บาท คดเปนรอยละ 16 ตามล าดบ ดงภาพท 4.2

ภาพท 4.1 ระยะเวลาทใชในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

ภาพท 4.2 ราคาคอนโดมเนยมทกลมคนท างานรนใหมซอ

55% 31%

14%

ระยะเวลาทใชในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

1-3 เดอน (219)

6%

39%

31%

16%

6% 2% ราคาคอนโดมเนยมทกลมคนท างานรนใหมซอ ต ากวา 1,000,000 (23)

1,000,001-2,000,000 (158)

2,000,001-3,000,000 (123)

3,000,001-4,000,000 (63)

4,000,001-5,000,000 (25)

มากกวา 5,000,000 (8)

31

ขนตอนการประเมนยงมเกณฑทกลมเปาหมายใชในการประเมนทางเลอกกอนการตดสนใจซอ ซงเกณฑดงกลาวคอสวนประสมทางการตลาด อนประกอบไปดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนายและดานการสงเสรมการตลาด โดยผวจยใหผตอบเรยงล าดบสวนประสมทางการตลาดทกลมตวอยางใชเปนเกณฑในการประเมนทางเลอกเพอซอคอนโดม เนยมอนดบ 1 ถง 3 แลวน ามาหาคาเฉลยถวงน าหนก จากการเกบขอมลจากผตอบแบบสอบถาม พบวา เกณฑดานผลตภณฑทกลมคนท างานรนใหมทอาศยอยคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานครใชในการประเมนทางเลอกมากทสดคอ สถานทตง คดเปนรอยละ 35.88 รองลงมาคอ ช อเสยงของโครงการ คดเปนรอยละ 17.5 และคณภาพและความทนทานของวสดทใชในการกอสราง คดเปนรอยละ 10.5 นอกจากน กลมเปาหมายยงใหความส าคญกบพนทและขนาดของหอง คดเปนรอยละ 10.83 ซงใกลเคยงกบ การออกแบบและความสวยงามของโครงการ ทคดเปนรอยละ 9.12 ดงตารางท 4.4 ตารางท 4.4

การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑ

การประเมนทางเลอก (ดาน

ผลตภณฑ)

ล าดบท 1 ล าดบท 2 ล าดบท 3 รวม

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ถวงน าหนก

รอยละ (%)

ชอเสยงของโครงการ 86 258 50 100 62 62 420 17.5

การออกแบบและความสวยงามของโครงการ

18 54 52 104 61 61 219 9.12

คณภาพและความแขงแรงทนทานของวสดทใชในการกอสราง

35 105 44 88 59 59 252 10.5

คณภาพและมาตรฐานของเฟอรนเจอร

2 6 0 0 19 19 25 1.04

32

ตารางท 4.4

การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑ (ตอ) การประเมน

ทางเลอก (ดานผลตภณฑ)

ล าดบท 1 ล าดบท 2 ล าดบท 3 รวม

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ถวงน าหนก

รอยละ (%)

สงอ านวยความสะดวกตางๆ เชน ทจอดรถ รานคา ระบบรกษาความปลอดภย

8 24 54 108 70 70 202 8.42

สถานทตง เชน เดนทางสะดวก ใกลหางสรรพสนคา เปนตน

210 630 92 184 47 47 861 35.88

พนทและขนาดของหอง

32 96 63 126 38 38 260 10.83

สภาพแวดลอมของโครงการ เชน ปราศจากมลภาวะ หางไกลจากชมชนแออด

7 21 45 90 44 44 155 6.46

อนๆ 2 6 0 0 0 0 6 0.25

รวม 400 1,200 400 800 400 400 2,400 100

ในสวนของการเกณฑในการประเมนทางเลอกกอนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมดานราคา พบวา ราคาทอยในงบประมาณทตงไวสงทกลมเปาหมายใชในการประเมนดานราคามากทสด คดเปนรอยละ 38.75 ซงใกลเคยงกบ ราคาทคมคาเมอเทยบกบคณภาพทไดรบ คดเปนรอยละ 36.88 รองลงมาคอ จ านวนเงนผอนระยะเวลาในการผอน คดเปนรอยละ 9.33 และการจดเกบคาสวนกลางและสาธารณปโภค คดเปนรอยละ 8.33 และจ านวนเงนดาวนระยะเวลาในการผอนดาวน คดเปนรอยละ 6.46 ตามล าดบ ดงตารางท 4.5

33

ตารางท 4.5

การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคา

ในสวนของเกณฑในการประเมนทางเลอกกอนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมดานชองทางการจดจ าหนาย พบวา สถานทตงส านกงานขายทเดนทางและเขาถงงาย เปนสงทกลมคนท างานรนใหมทอาศยอยคอนโดมเนยมใหความส าคญมากทสดในการประเมนทางเลอกดานชองทางการจ ดจ าหนาย คดเปนรอยละ 40.63 รองลงมาคอ พนกงานขายสภาพ สอสารชดเจนและมอธยาศยทดตอลกคา คดเปนรอยละ 33.04 และเวบไซตของโครงการทนาเชอถอ คดเปนรอยละ 26.33 ตามล าดบ ดงตารางท 4.6

การประเมนทางเลอก

(ดานราคา)

ล าดบท 1 ล าดบท 2 ล าดบท 3 รวม

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ถวงน าหนก

รอยละ (%)

ราคาทคมคาเมอเทยบกบคณภาพทไดรบ

172 516 170 340 29 29 885 36.88

ราคาอยในงบประมาณทตงไว

207 621 138 276 33 33 930 38.75

จ านวนเงนดาวนระยะเวลาในการผอนดาวน

6 18 30 60 77 77 155 6.46

จ านวนเงนผอนระยะเวลาในการผอน

13 39 34 68 117 117 224 9.33

การจดเกบคาสวนกลางและสาธารณปโภค

0 0 28 56 144 144 200 8.33

อนๆ 2 6 0 0 0 0 6 0.25

รวม 400 1,200 400 800 400 400 2,400 100

34

ตารางท 4.6

การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนาย

ในสวนของการเกณฑในการประเมนทางเลอกกอนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมดานการสงเสรมการตลาด พบวา การมอบสวนลดพเศษเปนสงทกลมเปาหมายใหความส าคญมากทสดในการประเมนทางเลอกดานการสงเสรมการตลาด คดเปนรอยละ 40.29 รองลงมาคอ การมอบสวนลดคาธรรมเนยมในการโอนและการจดจ านอง คดเปนรอยละ 33.25 ตามล าดบ และการมอบของแถม เชน เครองปรบอากาศ ของแตงบาน คดเปนรอยละ 26.46 ตามล าดบ ดงตารางท 4.7

การประเมนทางเลอก

(ดานชองทาง การจดจ าหนาย)

ล าดบท 1 ล าดบท 2 ล าดบท 3 รวม

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ถวงน าหนก

รอยละ (%)

พนกงานขายสภาพ สอสารชดเจนและมอธยาศยทดตอลกคา

124 372 145 290 131 131 793 33.04

สถานทตงส านกงานขายท เดนทางและเขาถงงาย

225 675 125 250 50 50 975 40.63

เวบไซตของโครงการทนาเชอถอ

51 153 130 260 219 219 632 26.33

รวม 400 1,200 400 800 400 400 2,400 100

35

ตารางท 4.7 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการสงเสรมการตลาด

4.2.4 การตดสนใจซอ

การตดสนใจซอ เปนขนตอนถดมาจากขนตอนการประเมนทางเลอกเมอกลมเปาหมายตดสนใจไดแลววาจะซอคอนโดมเนยมของโครงการใด ราคาเทาไหร และใชเกณฑใดในการประเมนกอนตดสนใจซอคอนโดมเนยม แตกยงมรายละเอยดของพฤตกรรมการซอของกลมเปาหมายวา คอนโดมเนยมทซอเปนคอนโดมเนยมทสรางใหมหรอมอสอง วตถประสงคในการซอ สถานททกลมเปาหมายซอ วธการช าระเงน และกลมบคคลทมอทธพลในการจงใจใหเกดการซอ

โดยจากการเกบขอมลจากแบบสอบถาม พบวา ลกษณะคอนโดมเนยมทกลมคนท างานรนใหมตดสนใจซอสวนใหญเปนคอนโดมเนยมทสรางใหม คดเปนเปนรอยละ 93 ในขณะทเปนคอนโดมเนยมมอสอง เพยงรอยละ 7 เทานน ดงภาพท 4.3

ในสวนของวตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมวตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานครเพออยอาศยเอง คดเปนรอยละ 76 รองลงมาคอซอเพอปลอยเชา คดเปนรอยละ 15 ซงใกลเคยงกบการซอเพอเกงก าไรหรอเพอขายตอ คดเปนรอยละ 9 ตามละดบ ดงภาพท 4.4

การประเมนทางเลอก

(ดานการสงเสรมการตลาด)

ล าดบท 1 ล าดบท 2 ล าดบท 3 รวม

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ถวงน าหนก

รอยละ (%)

การมอบสวนลดพเศษ

221 663 125 250 54 54 967 40.29

การมอบสวนลดคาธรรมเนยมในการโอนและการจดจ านอง

116 348 166 332 118 118 798 33.25

การมอบของแถม เชน เครองปรบ อากาศ ของแตงบาน

63 189 109 218 228 228 635 26.46

รวม 400 1,200 400 800 400 400 2,400 100

36

สถานทซอทเปนทนยมมากทสดของกลมเปาหมายคอส านกงานขาย คดเปนรอยละ 95 ในขณะทการซอผาน Agency หรอนายหนา คดเปนรอยละ 5 เทานน ดงภาพท 4.5

ว ธ การช าระเง นท เป นท น ยมมากท ส ดในการซ อคอนโดม เน ยมในเขตกรงเทพมหานครคอ การกธนาคาร คดเปนรอยละ 78 รองลงมาคอ การช าระเงนดวยเงนสด คดเปนรอยละ 22 ตามล าดบ ดงภาพท 4.6

ภาพท 4.3 ลกษณะคอนโดมเนยมทกลมคนท างานรนใหมซอ

ภาพท 4.4 วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยม

37

ภาพท 4.5 สถานทซอ

ภาพท 4.6 วธการช าระเงน

โดยกลมคนทมอทธพลในการจงใจใหตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมเปาหมายสวนใหญคอ บดา/มารดา/ครอบครว คดเปนรอยละ 31.08 รองลงมาคอ คนรก/สาม-ภรรยา คดเปนรอยละ 29.17 ซงมจ านวนทใกลเคยงกบ เพอน/เพอนทท างาน คดเปนรอยละ 26.83 ในขณะท คนรจก คดเปนพยงรอยละ 6.13 และญาตพนอง คดเปนรอยละ 3.33 นอกจากนยงมบคคลอนๆ ทมอทธพลตอกลมเปาหมายในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเชนกน อนไดแก รววตางๆ และพนกงานขาย คดเปนรอยละ 3.46 ดงตารางท 4.8

22%

78%

วธการช าระเงน

เงนสด (88)

กธนาคาร (312)

38

ตารางท 4.8

กลมบคคลทมอทธพลในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

4.2.5 การประเมนผลหลงการซอ

การประเมนผลหลงการซอถอเปนขนตอนสดทายของกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม หลงจากทกลมเปาหมายไดท าการซอคอนโดมเนยมไปแลว นกการตลาดควรตดตามผลหลงการซอ เพอศกษาวาผบรโภคมความคดเหนอยางไรตอสนคาและบรการ โดยอยางยงเมอผบรโภคเกดความไมพงพอใจ นกการตลาดและผประกอบการควรเรงหาสาเหตและทางแกไข มฉะนนอาจสงผลตอยอดขายและความอยรอดของธรกจกเปนได

จากการเกบขอมลโดยใหผตอบเลอก 1 ขอ เพอส ารวจความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมและใหผตอบแสดงความคดเหนอยางเปนอสระวาพงพอใจเรองใดและไมพงพอใจเรองใด พบวามผตอบสวนใหญมความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยม คดเปนรอยละ 89 ในขณะทรสกเฉยๆ คดเปนรอยละ 8 และไมพงพอใจ คดเปนเพยงรอยละ 3 เทานน โดยเรองทพงพอใจทผตอบไดระบไวสวนใหญคอ เรองสถานทตง, การเดนทางทสะดวกและความสะดวกสบาย ในขณะทเรองทกลมเปาหมายรสกไมพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมทไดระบไวสวนใหญคอ ระบบสวนกลาง เรองความลาชากวาก าหนดและเรองขนาดพนททเลกเกนไป นอกจากนยงมเรองอนๆ อนไดแก สญญาณอนเตอรเนตไมด มการปลอยหองทตองการใหกบนายหนาไปกอนและมการใหลกคาทวไป จบจอง ดงภาพท 4.7

กลมบคคลทมอทธพลในการตดสนใจซอ

ล าดบท 1 ล าดบท 2 ล าดบท 3 รวม

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ความถ ถวงน าหนก

ถวงน าหนก

รอยละ (%)

บดา/มารดา/ครอบครว

150 450 114 228 68 68 746 31.08

คนรก-สาม-ภรรยา 115 345 147 294 61 61 700 29.17

เพอน/เพอนทท างาน 77 231 125 250 163 163 644 26.83 คนรจก 10 30 10 20 97 97 147 6.13

อนๆ 25 75 2 4 4 4 83 3.46 รวม 400 1,200 400 800 400 400 2,400 100

39

ภาพท 4.7 ความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยม

4.3 การทดสอบสมมตฐาน

4.3.1 สมมตฐาน

ตามทตวแปรอสระทสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมทใชในงานวจยน คอ ปจจยดานลกษณะครอบครว (ซงผวจยมความประสงคทจะศกษาปจจยดานสถานภาพและปจจยดานจ านวนบตร) ปจจยดานระดบการศกษา และปจจยดานรายได จงท าใหงานวจยนประกอบไปดวยสมมตฐานดงตอไปน

4.3.1.1 สมมตฐานท 1 ปจจยดานลกษณะครอบครวมความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร ซงจะประกอบไปดวย 2 ปจจยคอปจจยดานสถานภาพและปจจยดานจ านวนบตร ดงตอไปน

(1) สมมตฐานยอยดานสถานภาพ ปจจยดานสถานภาพมความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร H0a: กลมตวอยางทมสถานภาพตางกนมผลตอกระบวนการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมไมแตกตางกน H1a: กลมตวอยางทมสถานภาพตางกนมผลตอกระบวนการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมแตกตางกน

ความพงพอใจหลงการซอ, ไมพอใจ, 11, 3%

ความพงพอใจหลงการซอ,

เฉยๆ, 34, 8%

ความพงพอใจหลงการซอ, พอใจ, 355,

89%

ความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยม

ไมพอใจ

เฉยๆ

พอใจ

40

(2) สมมตฐานยอยดานจ านวนบตร ปจจยดานสถานภาพมความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร H0a: กลมตวอยางทมจ านวนบตรตางกนมผลตอกระบวนการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมไมแตกตางกน H1a: กลมตวอยางทมจ านวนบตรตางกนมผลตอกระบวนการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมแตกตางกน 4.3.1.2 สมมตฐานท 2

ปจจยดานระดบการศกษามความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร

H0: กลมตวอยางทมระดบการศกษาตางกนมผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมไมแตกตางกน

H1: กลมตวอยางทมระดบการศกษาตางกนมผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมแตกตางกน

4.3.1.3 สมมตฐานท 3 ปจจยดานรายไดมความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

ของกลมคนท างานรนใหมในเขตกรงเทพมหานคร H0: กลมตวอยางทมรายไดตางกนมผลตอกระบวนการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมไมแตกตางกน H1: กลมตวอยางทมรายไดตางกนมผลตอกระบวนการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมแตกตางกน 4.3.2 ผลการทดสอบสมมตฐาน

ทงนผวจยขอสรปผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยดงกลาวตามแตละขนตอนของกระบวนการตดสนใจซอ ทประกอบไปดวย 5 ขนตอน อนไดแก การตระหนกถงปญหา การแสวงหาขาวสาร การประเมนทางเลอก การซอ และการประเมนผลหลงการซอ ดงตอไปน

4.3.2.1 ขนตอนการตระหนกปญหา ผวจยไดเกบขอมลโดยใหผตอบเรยงล าดบ 1 ถง 3 แลวน ามาหาคาถ ว

เฉลยถวงน าหนก พบวา เหตผลทผตอบทมสถานภาพโสดตดสนใจซอคอนโดมเนยมมากทสดคอ เพราะตองการความสะดวกสบาย คดเปนรอยละ 44.14 ซงเหมอนกนกบผตอบทมสถานภาพสมรสและหมาย คดเปนรอยละ 40.52 และรอยละ 50.00 โดยเหตผลรองลงมาของคนโสด คอ เปนทพกท

41

ตรงกบรปแบบการใชชวต คดเปนรอยละ 21.23 ซงแตกตางจากผตอบทมสถานภาพสมรส และหมาย คอ ตองการความปลอดภย คดเปนรอยละ 22.88 และ 33.33 ดงตารางท 4.9

ตารางท 4.9

เหตผลในการซอคอนโดมเนยมแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

การตระหนกถงปญหา ถวงน าหนก

โสด สมรส หมาย หยาราง

ตองการความสะดวกสบาย เชน การเดนทาง การดแลรกษา

153.17 20.67 1.00 0

44.14% 40.52% 50.00% -

ตองการความปลอดภย 36.50 11.67 0.67 0

10.52% 22.88% 33.33% -

ตองการความเปนสวนตว 73.33 8.33 0 0

21.13% 16.34% - -

เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวตของทาน

73.67 9.00 0.33 0

21.23% 17.65% 16.67% - อนๆ - ไมมบานพกอาศย, ตองการทอยทเปรยบเหมอนบานทแบงสดสวนหอง ตามการใชงาน, เงนมจ ากด

10.33 1.33 0 0

2.98% 2.61% - -

รวม 347.00 51.00 2.00 0 100% 100% 100% -

โดยเหตผลการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของทงผตอบทไมมบตรและผตอบทมจ านวนบตร 1 คน และ 2 คน มากทสดคอ เพราะตองการความสะดวกสบาย คดเปนรอยละ 43.95, รอยละ 38.89 และรอยละ 43.06 ตามล าดบ สวนเหตผลรองลงมาของผตอบทไมมบตรคอ เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวต คดเปนรอยละ 21.38 ซงมเหตผลรองในการซอคอนโดมเนยมทแตกตางจากผตอบทมบตรจ านวน 1 คน และ 2 คน คอตองการความปลอดภย คดเปนรอยละ 26.67 และรอยละ 23.61 ตามล าดบ ดงตารางท 4.10

42

ตารางท 4.10

เหตผลในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

การตระหนกถง ถวงน าหนก

0 1 2 3 มากกวา 3

ตองการความสะดวกสบาย เชน การเดนทาง การดแลรกษา

158.67 5.83 10.33 0 0 43.95% 38.89% 43.06% - -

ตองการความปลอดภย 39.17 4.00 5.67 0 0

10.85% 26.67% 23.61% - -

ตองการความเปนสวนตว 74.67 2.83 4.17 0 0

20.68% 18.89% 17.36% - -

เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบ การใชชวตของทาน

77.17 2.33 3.50 0 0 21.38% 15.56% 14.58% - -

อนๆ - ไมมบานพกอาศย, ตองการทอยทเปรยบเหมอนบานทแบงสดสวนหองตามการใชงาน, เงนมจ ากด

11.33 0 0.33 0 0

3.14% - 1.39% - -

รวม 361.00 15.00 24.00 0 0

100% 100% 100% - -

นอกจากนเหตผลของการซอคอนโดมเนยมของผตอบสวนใหญทมระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร, ปรญญาตร, สงกวาปรญญาตร คอตองการความสะดวกสบาย คดเปนรอยละ 50, 43.16 และ 43.75 ตามล าดบ โดยเหตผลรองลงมาของผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตรและปรญญาตร คอ เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวต คดเปนรอยละ 29.63 และ 21.53 ตามล าดบ ในขณะทเหตผลรองของผตอบทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร คอ ตองการความเปนสวนตว คดเปนรอยละ 18.92 ตามล าดบ ดงตารางท 4.11

43

ตารางท 4.11 เหตผลในการซอคอนโดมเนยมแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

การตระหนกถง ถวงน าหนก

ต ากวา

ปรญญาตร ปรญญาตร

หรอเทยบเทา

สงกวา

ปรญญาตร

ตองการความสะดวกสบาย 4.5 127.33 42

50% 43.16% 43.75%

ตองการความปลอดภย 1 33.5 14.33

11.11% 11.36% 14.93%

ตองการความเปนสวนตว 0.33 63.16 18.16

3.70% 21.41% 18.92%

เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวต 2.67 63.5 16.83

29.63% 21.53% 17.53%

อนๆ - ไมมบานพกอาศย, ตองการทอยทเปรยบเหมอน บานทแบงสดสวนหองตามการใชงาน, เงนมจ ากด

0.5 7.5 3.67

5.56% 2.54% 3.82%

รวม 9.00 295.00 96.00

100% 100% 100%

จากการเกบขอมลของผตอบแบบสอบถาม พบวาเหตผลสวนใหญในการซอคอนโดมเนยมของผตอบทมรายไดต ากวา 20,001 บาท, 20,001-30,000 บาท, 30,001-40,000 บาท, 40,0001-50,000 บาท และมากกวา 50,000 บาท คอ ตองการความสะดวกสบาย คดเปนรอยละ 46.53, 42.97, 44.61, 44.44 และ 40.10 ตามล าดบ ดงตารางท 4.12

44

ตารางท 4.12

เหตผลในการซอคอนโดมเนยมแบงตามปจจยดานรายได

การตระหนกถงปญหา ถวงน าหนก

ต ากวา 20,001 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท

40,001 - 50,000 บาท

มากกวา 50,000 บาท

ตองการความสะดวกสบาย เชน การเดนทาง การดแลรกษา

33.5 46.83 44.17 22.67 27.67 46.53% 42.97% 44.61% 44.44% 40.10%

ตองการความปลอดภย 10.00 12.50 9 5.17 12.17

13.89% 11.47% 9.09% 10.13% 17.63% ตองการความเปนสวนตว 12.17 22.17 22.83 12 12.15

16.90% 20.34% 23.06% 23.53% 18.12% เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวต

14.00 23 22.67 10.33 13.00

19.44% 21.10% 22.90% 20.26% 18.84% อนๆ - ไมมบานพกอาศย, ตองการทอยทเปรยบเหมอนบานทแบงสดสวนหองตามการใชงาน, เงนมจ ากด

2.33 4.5 0.33 0.83 3.67

3.24% 4.13% 0.34% 1.63% 5.31%

รวม 72.00 109.00 99.00 51.00 69.00 100% 100% 100% 100% 100%

4.3.2.2 ขนตอนการแสวงหาขาวสาร

ผวจยไดเกบขอมลโดยใหผตอบเรยงล าดบ 1 ถง 3 แลวน ามาหาคาถวเฉลยถวงน าหนก พบวา แหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารของผตอบทมสถานภาพโสดและสมรสสวนใหญ คออนเตอรเนต คดเปนรอยละ 39.95 และ 24.18 ตามล าดบ ในขณะทแหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารของผตอบทมสถานภาพหมายสวนใหญ คอ จากครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก คดเปนรอยละ 50 ดงตารางท 4.13

45

ตารางท 4.13

แหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

การเสาะแสวงหาขาวสาร ถวงน าหนก

โสด สมรส หมาย หยาราง

จากประสบการณททานเคยซอคอนโดมเนยมมากอน

14.33 8.67 0 0 5.8% 16.99% - -

จากครอบครว/เพอน/ เพอนรวมงาน/คนรจก

86.67 9.50 1.00 0

35.09% 18.63% 50.00% -

จากสอโฆษณา เชน หนงสอพมพ/โบวชวร/โปสเตอร

49.67 9.33 0.33 0

20.11% 18.30% 16.67% -

จากอนเตอรเนต 98.67 12.33 - 0

39.95% 24.18% 0.00% -

จากการเยยมชมหองตวอยาง 68.67 8.00 0.67 0

27.8% 15.69% 33.33% -

จากส านกงานขายคอนโดมเนยมโดยตรง

28.00 3.17 - 0

11.34% 6.21% 0.00% -

อนๆ - จากขอมลในการท างาน 1.00 - - 0

0.40% 0.00% 0.00% -

รวม 347.00 51.00 3.00 0 100% 100% 100% 0%

โดยแหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารสวนใหญของผตอบทงทไมมบตรและผตอบทมบตร 1 คน และ 2 คน คอหาขอมลคอนโดมเนยมจากอนเตอรเนต คดเปนรอยละ 27.79, 26.67 และ 27.78 ตามล าดบ โดยแหลงขอมลรองของผตอบทไมมบตรและมบตร 1 คน คอ จากครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก คดเปนรอยละ 25.21 และ 21.11 ตามล าดบ ในขณะทแหลงขอมลรองของผตอบทมบตร 2 คน คอจากประสบการณทเคยซอมากอน คดเปนรอยละ 20.83 ดงตารางท 4.14

46

ตารางท 4.14

แหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

การเสาะแสวงหาขาวสาร ถวงน าหนก

0 1 2 3 มากกวา 3

จากประสบการณททานเคยซอคอนโดมเนยมมากอน

17.00 1.00 5.00 0 0 4.71% 6.67% 20.83% - -

จากครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก

91.00 3.17 3.00 0 0

25.21% 21.11% 12.50% - -

จากสอโฆษณา เชน หนงสอพมพ/โบวชวร/โปสเตอร

50.00 4.50 4.83 0 0

13.85% 30.00% 20.14% - -

จากอนเตอรเนต 100.33 4.00 6.67 0 0 27.79% 26.67% 27.78% - -

จากการเยยมชมหองตวอยาง 71.33 2.00 4.00 0 0

19.76% 13.33% 16.67% - -

จากส านกงานขายโดยตรง 30.33 0.33 0.50 0 0

8.40% 2.22% 2.08% - -

อนๆ - จากขอมลในการท างาน 1.00 - - 0 0

0.28% 0.00% 0.00% - -

รวม 361.00 15.00 24.00 0 0 100% 100% 100% - -

นอกจากนแหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารอนดบหนงของผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร คอจากการเยยมชมหองตวอยาง คดเปนรอยละ 33.33 ในขณะทแหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารของสวนใหญของผตอบทมระดบการศกษาปรญญาตร คอ จากอนเตอรเนต คดเปนรอยละ 29.49 และผตอบทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตรแสวงหาขาวสารผานทางครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก คดเปนรอยละ 28.47 นอกจากนผตอบทมระดบการศกษาปรญญาตร ยงมการหาขอมลจากแหลงขอมลอนๆ เชน จากขอมลในการท างานอกดวย คดเปนรอยละ 0.34 ดงตารางท 4.15

47

ตารางท 4.15

แหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

การเสาะแสวงหาขาวสาร ถวงน าหนก

ต ากวา

ปรญญาตร ปรญญาตร

หรอเทยบเทา

สงกวา

ปรญญาตร

จากประสบการณททานเคยซอคอนโดมเนยมมากอน - 14.00 9.00

0.00% 4.75% 9.38%

จากครอบครว/เพอน/คนรจก 1.50 68.33 27.33

16.67% 23.16% 28.47%

จากสอโฆษณา เชน หนงสอพมพ/โบวชวร/โปสเตอร 1.00 47.83 10.50

11.11% 16.21% 10.94%

จากอนเตอรเนต 1.00 87.00 23.00

11.11% 29.49% 23.96%

จากการเยยมชมหองตวอยาง 3.00 53.83 20.50

33.33% 18.25% 21.35%

จากส านกงานขายคอนโดมเนยม 2.50 23.00 5.66

27.78% 7.80% 5.90%

อนๆ - จากขอมลในการท างาน 0 1.00 0

- 0.34% -

รวม 9.00 295.00 96.00

100% 100% 100%

โดยแหลงขอมลในการแสวงหาของผตอบสวนใหญในการซอคอนโดมเนยมทมรายไดต ากวา 20,001 บาท, 30,001-40,000 บาท และ 40,0001-50,000 บาท คอหาขอมลจากอนเตอรเนต คดเปนรอยละ 31.25, 30.64 และ 31.37 ตามล าดบ ในขณะทผตอบทมรายได 20,001-30,000 บาท สวนใหญหาขอมลคอนโดมเนยมจากครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก คดเปนรอยละ 27.22 และผตอบทมรายไดมากกวา 50,000 บาท สวนใหญหาขอมลจากการชมหองตวอยางคดเปน รอยละ 25.12 ดงตารางท 4.16

48

ตารางท 4.16

แหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารแบงตามปจจยดานรายได

การเสาะแสวงหาขาวสาร

ถวงน าหนก ต ากวา 20,001 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท

40,001 – 50,000 บาท

มากกวา 50,000 บาท

จากประสบการณททานเคยซอคอนโดมเนยมมากอน

3.33 4.17 4.50 2.00 9.00 4.63% 3.82% 4.55% 3.92% 13.04%

จากครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก

16.67 29.67 22.83 12.00 16.00

23.15% 27.22% 23.06% 23.53% 23.19%

จากสอโฆษณา 13.17 18.67 14.33 4.67 8.50

18.29% 17.13% 14.48% 9.15% 12.32%

จากอนเตอรเนต 22.50 29.17 30.33 16.00 13.00

31.25% 26.76% 30.64% 31.37% 18.84%

จากการเยยมชมหองตวอยาง 11.33 17.00 20.67 11.00 17.33

15.74% 15.60% 20.88% 21.57% 25.12%

จากส านกงานขายคอนโดมเนยมโดยตรง

5.00 9.33 6.33 5.33 5.17

6.94% 8.56% 6.40% 10.46% 7.49%

อนๆ - จากขอมลในการท างาน

- 1.00 0 - -

0.00% 0.92% - 0.00% 0.00%

รวม 72.00 109.00 99.00 51.00 69.00 100% 100% 100% 100% 100%

4.3.2.3 ขนตอนการประเมนทางเลอก

ในสวนของขนตอนการประเมนทางเลอก ผวจยไดท าการศกษาเรองระยะเวลา (หลงการเยยมชมหองตวอยาง) ทกลมเปาหมายใชในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมและเรองชวงราคาทกลมเปาหมายซอคอนโดมเนยมอกดวย โดยใหผตอบเลอกเพยงค าตอบเดยว

โดยใชสวนประสมทางการตลาดมาเปนเกณฑในการพจารณาการตดสนใจซอ ซงประกอบไปดวย ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานชองทางการจด

49

จ าหนาย และปจจยดานการสงเสรมการตลาด ผวจยไดท าการเกบขอมลโดยใหผตอบเรยงล าดบ 1 ถง 3 แลวน ามาหาคาถวเฉลยถวงน าหนก

นอกจากน ผวจยไดก าหนดใหสวนประสมทางการตลาดเปนเกณฑในการประเมนทางเลอกกอนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหม ซงประกอบไปดวย ปจจยดานผลตภณฑ, ปจจยดานราคา, ปจจยดานชองทางการจดจ าหนายและปจจยดานการสงเสรมการตลาด ซงเกบขอมลโดยการใหผตอบเรยงอนดบ 1 ถง 3 ในแตละดาน ซงผวจยจะขออภปรายผลการทดสอบสมมตฐานดงตอไปน

(1) ระยะเวลาท ใช ในการประเ มนทางเลอกในการตดสนใจซ อคอนโดมเนยม

สามารถทดสอบสมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test พบวา สถานภาพทแตกตางกนใชระยะเวลา (หลงการเยยมชมหองตวอยาง) ในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.161 ดงตารางท 4.17 ตารางท 4.17

ระยะเวลาทใชในการประเมนทางเลอกแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว) การประเมนทางเลอก-ระยะเวลา

ในการตดสนใจซอคอนโด ถวงน าหนก

Sig. โสด สมรส หมาย หยาราง

ประมาณ 1-3 เดอน หลงเยยมชมหองตวอยาง

182 35 2 0

0.161

52.4% 68.6% 100% -

ประมาณ 4-6 เดอน หลงเยยมชมหองตวอยาง

113 12 0 0

32.6% 23.5% - -

ประมาณ 6 เดอนขนไป หลงเยยมชมหองตวอยาง

52 4 0 0

15% 7.8% - -

รวม 347 51 2 0 นอกจากนจากการทดสอบสมมตฐานพบวา จ านวนบตรทแตกตางกนใชระยะเวลา (หลงการเยยมชมหองตวอยาง) ในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.003 ดงตารางท 4.18

50

ตารางท 4.18

ระยะเวลาทใชในการประเมนทางเลอกแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว) การประเมนทางเลอก-

ระยะเวลาในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

ถวงน าหนก 0 1 2 3 มากกวา

3 Sig.

ประมาณ 1-3 เดอน หลงเยยมชมหองตวอยาง

194 9 16 0 0 0.003

53.74% 60% 66.67% - - ประมาณ 4-6 เดอน หลงเยยมชมหองตวอยาง

121 4 0 0 0 33.52% 26.67% - - -

ประมาณ 6 เดอนขนไป หลงเยยมชมหองตวอยาง

46 2 8 0 0 12.74% 13.33% 33.33% - -

รวม 361 15 24 0 0

จากการทดสอบสมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนใชระยะเวลา (หลงการเยยมชมหองตวอยาง) มการตดสนใจซอคอนโดมเนยมทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.013 ดงตารางท 4.19 ตารางท 4.19

ระยะเวลาทใชในการประเมนทางเลอกแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

การประเมนทางเลอก-ระยะเวลา ในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

ถวงน าหนก ต ากวา

ปรญญาตร ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร Sig.

ประมาณ 1-3 เดอน หลงเยยมชมหองตวอยาง

9 149 61

0.013

100% 50.51% 63.54% ประมาณ 4-6 เดอน หลงเยยมชมหองตวอยาง

0 100 25 - 33.90% 26.04%

ประมาณ 6 เดอนขนไป หลงเยยมชมหองตวอยาง

0 46 10 - 15.59% 10.42%

รวม 9 295 96

51

นอกจากนจากการทดสอบสมมตฐานพบวารายไดทแตกตางกนใชระยะเวลา (หลงการเยยมชมหองตวอยาง) ในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.005 ดงตารางท 4.20 ตารางท 4.20 ระยะเวลาทใชในการประเมนทางเลอกแบงตามปจจยดานรายได

การประเมนทางเลอก- ระยะเวลาในการตดสนใจ

ซอคอนโดมเนยม

ถวงน าหนก

ต ากวา 20,001 บาท

20,001- 30,000 บาท

30,001-40,000 บาท

40,001-50,000 บาท

มากกวา 50,000 บาท

Sig.

ประมาณ 1-3 เดอน หลงเยยมชมหองตวอยาง

43 56 42 26 52

0.005

59.72% 51.4% 42.4% 51% 75.4%

ประมาณ 4-6 เดอน หลงเยยมชมหองตวอยาง

19 41 37 17 11

26.39% 37.6% 37.4% 33.3% 15.9%

ประมาณ 6 เดอนขนไป หลงเยยมชมหองตวอยาง

10 12 20 8 6

13.89% 11% 20.2% 15.7% 8.7% รวม 72 109 99 51 69

(2) ราคาทกลมคนรนใหมตดสนใจซอคอนโดมเนยม

สามารถทดสอบสมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test พบวา สถานภาพทแตกตางกนตดสนใจซอคอนโดมเนยมในราคาทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.067 ดงตารางท 4.21

52

ตารางท 4.21

ราคาทกลมคนรนใหมตดสนใจซอซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว) การประเมนทางเลอก –

ราคาคอนโดมเนยม ถวงน าหนก Sig.

โสด สมรส หมาย หยาราง

นอยกวา 1,000,000 บาท 21 2 0 0

0.067

6.1% 3.9% - -

1,000,001 - 2,000,000 บาท 140 18 0 0

40.3% 35.3% - - 2,000,001 - 3,000,000 บาท 112 9 2 0

32.3% 17.6% 100% -

3,000,001 - 4,000,000 บาท 48 15 0 0 13.8% 29.4% - -

4,000,001 - 5,000,000 บาท 20 5 0 0

5.8% 9.8% - - มากกวา 5,000,000 บาท 6 2 0 0

1.7% 3.9% - - รวม 347 51 2 0

ดานการทดสอบสมมตฐานวา จ านวนบตรทแตกตางกนมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในราคาทแตกตางกนอยางมนยส าคญหรอไมนน จากการทดสอบสมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test พบวา จ านวนบตรทแตกตางกนมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในราคาทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.017 ดงตารางท 4.22

53

ตารางท 4.22

ราคาทกลมคนรนใหมตดสนใจซอซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว) การประเมนทางเลอก - ราคาคอนโดมเนยม

ถวงน าหนก 0 1 2 3 มากกวา 3 Sig

นอยกวา 1,000,000 บาท

23 0 0 0 0

0.017

6.37% - - - -

1,000,001 - 2,000,000 บาท

142 8 8 0 0

39.34% 53.33% 33.33% - -

2,000,001 - 3,000,000 บาท

115 5 3 0 0

31.86% 33.33% 12.5% - -

3,000,001 - 4,000,000 บาท

55 0 8 0 0 15.24% - 33.33% - -

4,000,001 - 5,000,000 บาท

20 2 3 0 0

5.54% 13.34% 12.5% - -

มากกวา 5,000,000 บาท

6 0 2 0 0

1.66% - 8.34% - - รวม 361 15 24 0 0

นอกจากนจากการทดสอบสมมตฐานพบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในราคาทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.015 ดงตารางท 4.23

54

ตารางท 4.23

ราคาทกลมคนรนใหมตดสนใจซอซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

การประเมนทางเลอก – ราคาคอนโดมเนยม

ถวงน าหนก ต ากวา

ปรญญาตร ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร Sig.

นอยกวา 1,000,000 บาท 0 17 6

0.015

- 5.76% 6.25%

1,000,001 - 2,000,000 บาท 2 128 28

22.22% 43.39% 29.17%

2,000,001 - 3,000,000 บาท 5 84 34

55.56% 28.47% 35.41%

3,000,001 - 4,000,000 บาท 2 43 18

22.22% 14.58% 18.75%

4,000,001 - 5,000,000 บาท 0 21 4

- 7.12% 4.17%

มากกวา 5,000,000 บาท 0 2 6 - 0.68% 6.25%

รวม 9 295 96

จากการทดสอบสมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test พบวา รายไดทแตกตางกนมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในราคาทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.000 ดงตารางท 4.24

55

ตารางท 4.24

ราคาทกลมคนรนใหมตดสนใจซอซงแบงตามปจจยดานรายได

การประเมนทางเลอก - ราคาคอนโดมเนยม

ถวงน าหนก ต ากวา 20,001 บาท

20,001-30,000 บาท

30,001-40,000 บาท

40,001-50,000 บาท

มากกวา 50,000

Sig.

นอยกวา 1,000,000 บาท

10 6 2 5 0

0.000

0% 26.09% 8.70% 4.35% -

1,000,001 - 2,000,000 บาท

35 52 32 18 21

37.5% 47.7% 32.3% 35.3% 30.4% 2,000,001 - 3,000,000

บาท 23 30 40 12 18

62.5% 27.5% 40.4% 23.5% 26.1%

3,000,001 - 4,000,000 บาท

4 15 19 10 15 5.56% 13.8% 19.2% 19.6% 21.7%

4,000,001 - 5,000,000 บาท

0 2 6 6 11 - 1.8% 6.1% 11.8% 15.9%

มากกวา 5,000,000 บาท

0 4 0 0 4

- 3.7% - - 5.8% รวม 72 109 99 51 69

(3) การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑของสวนประสมทาง

การตลาด พบวาเกณฑดานผลตภณฑสวนใหญของผตอบทมสถานภาพโสดและ

สถานภาพสมรสใชในการประเมนทางเลอก คอสถานทตง คดเปนรอยละ 35.78 และ 37.91 ตามล าดบ ในขณะทผตอบทมสถานภาพหมาย เลอกสงอ านวยความสะดวก เปนเกณฑดานผลตภณฑในการประเมนทางเลอกเปนหลก คดเปนรอยละ 33.33 ดงตารางท 4.25

56

ตารางท 4.25

การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว) การประเมนทางเลอก

(ผลตภณฑ) ถวงน าหนก

โสด สมรส หมาย หยาราง

ชอเสยงของโครงการ 62.33 7.67 0 0

17.96% 15.03% - -

การออกแบบ/ความสวยงาม ของโครงการ

34.50 2.00 0 0

9.94% 3.92% - -

คณภาพและความแขงแรงทนทาน 36.17 5.50 0.33 0

10.42% 10.78% 16.67% -

คณภาพและมาตรฐานของเฟอรนเจอร 3.83 0.33 0 0

1.10% 0.65% - -

สงอ านวยความสะดวกตางๆ เชน ทจอดรถ รานคา ระบบรกษาความปลอดภย

26.83 6.17 0.67 0

7.73% 12.09% 33.33% -

สถานทตง เชน เดนทางสะดวก ใกลหางสรรพสนคา เปนตน

124.17 19.33 0 0

35.78% 37.91% - -

พนทและขนาดหอง 37.33 6.00 0 0

10.76% 11.76% - -

สภาพแวดลอมของโครงการ เชน ปราศจากมลภาวะ,หางไกลชมชนแออด

20.83 4.00 1.00 0 6.00% 7.84% 50.00% -

อนๆ 1.00 - - 0

0.29% 0.00% 0.00% -

รวม 347.00 51.00 2.00 0

100% 100% 100% -

ในสวนการประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑประกอบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมกบจ านวนบตร พบวาเกณฑดานผลตภณฑสวนใหญของผตอบทไมมบตรและผตอบทมบตร 2 คน คอสถานทตง คดเปนรอยละ 36.43 และ 36.11 ตามล าดบ ในขณะทผตอบทมบตร 1 คน

57

ใชเกณฑดานผลตภณฑเรอง ชอเสยงของโครงการ ในการประเมนทางเลอกเปนหลก คดเปนรอยละ 26.67 ดงตารางท 4.26 ตารางท 4.26

การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

การประเมนทางเลอก (ผลตภณฑ)

ถวงน าหนก

0 1 2 3 มากกวา 3

ชอเสยงของโครงการ 64.00 4.00 2.00 0 0

17.73% 26.67% 8.33% - -

การออกแบบและความสวยงาม ของโครงการ

32.50 - 4.00 0 0

9.00% 0.00% 16.67% - -

คณภาพและความแขงแรงทนทาน 39.83 0.67 1.50 0 0

11.03% 4.44% 6.25% - -

คณภาพและมาตรฐานของเฟอรนเจอร

3.83 0.33 - 0 0

1.06% 2.22% 0.00% - - สงอ านวยความสะดวกตางๆ เชน ทจอดรถ รานคา ระบบรกษา ความปลอดภย

29.83 2.50 1.33 0 0

8.26% 16.67% 5.56% - -

สถานทตง เชน เดนทางสะดวก ใกลหางสรรพสนคา เปนตน

131.50 3.33 8.67 0 0 36.43% 22.22% 36.11% - -

พนทและขนาดหอง 38.33 1.50 3.50 0 0

10.62% 10.00% 14.58% - -

สภาพแวดลอมของโครงการ 20.17 2.67 3.00 0 0

5.59% 17.78% 12.50%

อนๆ 1.00 - - 0 0

0.28% 0.00% 0.00% - -

รวม 361.00 15.00 24.00 0 0

100% 100% 100% - -

58

นอกจากนในสวนของการประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑในการพจารณาประกอบการตดสนใจซอ พบวาเกณฑดานผลตภณฑสวนใหญของผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร, ปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร คอ สถานทตง เชน เดนทางสะดวก ใกลหางสรรพสนคา เปนตน คดเปนรอยละ 27.78, 36.21 และ 35.59 ตามล าดบ ดงตารางท 4.27 ตารางท 4.27

การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

การประเมนทางเลอก (ผลตภณฑ) ถวงน าหนก

ต ากวา ปรญญาตร

ปรญญาตร หรอเทยบเทา

สงกวา ปรญญาตร

ชอเสยงของโครงการ 0.83 51.00 18.17

9.26% 17.29% 18.93%

การออกแบบและความสวยงามของโครงการ - 29.33 7.17

0.00% 9.94% 7.47%

คณภาพและความแขงแรงทนทาน 1.33 31.67 9.00

14.81% 10.73% 9.38%

คณภาพและมาตรฐานของเฟอรนเจอร 0.33 2.33 1.50

3.70% 0.79% 1.56%

สงอ านวยความสะดวกตางๆ 2.33 22.67 8.67

25.93% 7.68% 9.03%

สถานทตง เชน เดนทางสะดวก ใกลหางสรรพสนคา เปนตน

2.50 106.83 34.17 27.78% 36.21% 35.59%

พนทและขนาดหอง - 31.50 11.83

0.00% 10.68% 12.32%

สภาพแวดลอมของโครงการ เชน ปราศจากมลภาวะ, หางไกลชมชนแออด

1.67 19.67 4.50 18.52% 6.67% 4.69%

อนๆ - - 1.00

0.00% 0.00% 1.03%

รวม 9.00 295.00 96.00

100% 100% 100%

59

ในสวนของการประเมนทางเลอกโดยใช เกณฑดานผลตภณฑในการพจารณาประกอบการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวาเกณฑดานผลตภณฑสวนใหญของผตอบทมรายไดต ากวา 20,001 บาท, 20,001-30,000, 30,001-40,000 บาท, 40,0001-50,000 บาท และมากกวา 50,000 บาท คอ สถานทตง คดเปนรอยละ 38.89, 34.40, 34.34, 35.95 และ 37.20 ตามล าดบ ดงตารางท 4.28 ตารางท 4.28

การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑซงแบงตามปจจยดานรายได

การประเมนทางเลอก (ผลตภณฑ)

ถวงน าหนก

ต ากวา 20,001 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท

40,001 - 50,000 บาท

มากกวา 50,000 บาท

ชอเสยงของโครงการ 13.67 21.33 18.50 6.17 10.33

18.99% 19.57% 18.69% 12.09% 14.98%

การออกแบบและความสวยงามของโครงการ

5.67 9.17 12.00 4.83 4.83

7.88% 8.41% 12.12% 9.48% 7.00%

คณภาพและความแขงแรงทนทาน

5.33 12.83 10.50 6.50 6.83 7.40% 11.77% 10.61% 12.75% 9.90%

คณภาพและมาตรฐานของเฟอรนเจอร

0.33 2.67 0.83 0 0.33

0.46% 2.45% 0.84% - 0.48%

สงอ านวยความสะดวกตางๆ

7 7.67 4.83 7.33 6.83

9.72% 7.03% 4.88% 14.38% 9.90%

พนทและขนาดหอง 8.66 10.83 10.17 5.83 7.83

12.03% 9.94% 10.27% 11.44% 11.35%

สภาพแวดลอมของโครงการ

3.33 7.00 7.17 2.00 6.33 4.63% 6.42% 7.24% 3.92% 9.18%

อนๆ 0 0 1.00 0 0

- - 1.01% - -

รวม 72.00 109.00 99.00 51.00 69.00

100% 100% 100% 100% 100%

60

(4) การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาของสวนประสมทางการตลาด

พบวาเกณฑดานราคาของผตอบทมสถานภาพโสดและสมรสสวนใหญใชในการประเมนทางเลอกในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม คอราคาอยในงบประมาณทตงไว คดเปนรอยละ 38.42 และ 41.18 ตามล าดบ ในขณะทผตอบทมสถานภาพหมายประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาทคมคาเมอเทยบกบคณภาพทไดรบ คดเปนรอยละ 50 ดงตารางท 4.29

ตารางท 4.29 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

การประเมนทางเลอก (ราคา) ถวงน าหนก

โสด สมรส หมาย หยาราง

ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ

125.67 20.83 1.00 - 36.22% 40.85% 50.00% -

ราคาอยในงบประมาณทตงไว 133.33 21.00 0.67 -

38.42% 41.18% 33.33% -

จ านวนเงนดาวนระยะเวลาในการผอนดาวน

24.17 1.67 0 -

6.96% 3.27% - -

จ านวนเงนผอนระยะเวลาในการผอน

34.83 2.50 0 - 10.04% 4.90% - -

การจดเกบคาสวนกลางและสาธารณปโภค

28.00 5.00 0.33 - 8.07% 9.80% 16.67% -

อนๆ 1.00 0 0 -

0.29% - - - รวม 347.00 51.00 2.00 -

100% 100% 100% -

ในสวนการประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาประกอบการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวาเกณฑดานราคาสวนใหญของผตอบทไมมบตร คอราคาอยในงบประมาณทตงไว คดเปนรอยละ 39.06 ในขณะทผตอบทมบตร 1 คน และผตอบทมบตร 2 คน ใชเกณฑดานราคาเรอง ราคาทคมคา

61

เมอเทยบคณภาพทไดรบ ในการประเมนทางเลอกเปนหลก คดเปนรอยละ 40 และ 38.19 ตามล าดบ ดงตารางท 4.30 ตารางท 4.30

การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

การประเมนทางเลอก (ราคา)

ถวงน าหนก

0 1 2 3 มากกวา 3

ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ

132.33 6.00 9.17 0 0

36.66% 40.00% 38.19% - -

ราคาอยในงบประมาณ ทตงไว

141.00 5.83 8.17 0 0

39.06% 38.89% 34.03% - -

จ านวนเงนดาวนระยะเวลาในการผอนดาวน

24.50 0.33 1.00 0 0 6.79% 2.22% 4.17% - -

จ านวนเงนผอนระยะเวลาในการผอน

33.00 0.33 4.00 0 0

9.14% 2.22% 16.67% - -

การจดเกบคาสวนกลางและสาธารณปโภค

29.17 2.50 1.67 0 0

8.08% 16.67% 6.94% - -

อนๆ 1.00 0 0 0 0

0.28% - - - -

รวม 361.00 15.00 24.00 0 0 100% 100% 100% - -

ในสวนของการประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาในการพจารณาประกอบการตดสนใจซอ พบวาเกณฑดานราคาสวนใหญของผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร คอ ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ คดเปนรอยละ 42.59 ในขณะทผตอบทมระดบการศกษาระดบปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร ใชเกณฑราคาในเรอง ราคาอยในงบประมาณทตงไวเปนหลก คดเปนรอยละ 37.97 และ 40.98 ตามล าดบ ดงตารางท 4.31

62

ตารางท 4.31

การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

การประเมนทางเลอก (ราคา) ถวงน าหนก

ต ากวา

ปรญญาตร ปรญญาตรหรอ

เทยบเทา

สงกวา

ปรญญาตร

ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ 3.83 110.67 33.00

42.59% 37.51% 34.38%

ราคาอยในงบประมาณทตงไว 3.67 112.00 39.34

40.74% 37.97% 40.98%

จ านวนเงนดาวนระยะเวลาในการผอนดาวน 0.33 19.67 5.83

3.70% 6.67% 6.07%

จ านวนเงนผอนระยะเวลาในการผอน 0 29.67 7.67

- 10.06% 7.99%

การจดเกบคาสวนกลางและสาธารณปโภค 1.17 22.00 10.16

12.96% 7.46% 10.58%

อนๆ 0 1.00 0 - 0.34% -

รวม 9.00 295.00 96.00

100% 100% 100%

นอกจากน พบวาเกณฑดานราคาสวนใหญของผตอบทมรายได 20,001 -30,000 บาท คอ ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ คดเปนรอยละ 37.46 ในขณะทผทมรายได ต ากวา 20,001 บาท, 30,001-40,000 บาท, 40,0001-50,000 บาท และมากกวา 50,000 บาท ใชเกณฑดานราคาเรอง ราคาอยในงบประมาณทตงไว คดเปนรอยละ 42.36, 37.04, 40.85 และ 39.13 ตามล าดบ ดงตารางท 4.32

63

ตารางท 4.32

การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาแบงตามปจจยดานรายได

การประเมนทางเลอก (ดานราคา)

ถวงน าหนก ต ากวา 20,001 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท

40,001 - 50,000 บาท

มากกวา 50,000 บาท

ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ

26.33 40.83 35.83 18.33 26.17 36.57% 37.46% 36.20% 35.95% 37.92%

ราคาอยในงบประมาณ ทตงไว

30.50 40.00 36.67 20.83 27.00

42.36% 36.70% 37.04% 40.85% 39.13%

จ านวนเงนดาวนระยะเวลาในการผอนดาวน

4 8.50 7.00 2.67 3.67

5.56% 7.80% 7.07% 5.23% 5.31%

จ านวนเงนผอนระยะเวลาในการผอน

7 11.17 12.83 3.50 2.83 9.72% 10.24% 12.96% 6.86% 4.11%

การจดเกบคาสวนกลางและสาธารณปโภค

4.17 8.50 6.67 5.67 8.33 5.79% 7.80% 6.73% 11.11% 12.08%

อนๆ 0 0 0 0 1.00

- - - - 1.45%

รวม 72.00 109.00 99.00 51.00 69.00

100% 100% 100% 100% 100%

(5) การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายของ

สวนประสมทางการตลาด พบวาเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายของผตอบทมสถานภาพโสด

สวนใหญในการประเมนทางเลอกในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม คอ สถานทตงส านกงานขายทเดนทางและเขาถงงาย คดเปนรอยละ 41.11 ในขณะทผตอบทมสถานภาพสมรสและสถานภาพหมายสวนใหญ ประเมนทางเลอกในการซอคอนโดมเนยมโดยใชเกณฑชองทางการจดจ าหนายเรอง พนกงานขายสภาพ สอสารชดเจนและมอธยาศยดตอลกคา คดเปน 38.89 และ 50 ตามล าดบ ดงตารางท 4.33

64

ตารางท 4.33 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

การประเมนทางเลอก (ชองทางการจดจ าหนาย)

ถวงน าหนก

โสด สมรส หมาย หยาราง

พนกงานขายสภาพ และมอธยาศยดตอลกคา 111.33 19.83 1.00 0

32.08% 38.89% 50.00% -

สถานทตงส านกงานขายทเขาถงงาย 142.67 19.17 0.67 0 41.11% 37.58% 33.33% -

เวบไซตของโครงการนาเชอถอ 93.00 12.00 0.33 0

26.80% 23.53% 16.67% -

รวม

347.00 51.00 2.00 0

100% 100% 100% - ในสวนการประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายในการพจารณาการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวาเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายสวนใหญของผตอบทไมมบตร, ผตอบทมบตร 1 คน และผตอบทมบตร 2 คน คอสถานทตงส านกงานขายทเดนทางและเขาถงงาย คดเปนรอยละ 40.67, 40 และ 40.28 ตามล าดบ ดงตารางท 4.34

65

ตารางท 4.34 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

การประเมนทางเลอก (ชองทางการจดจ าหนาย)

ถวงน าหนก

0 1 2 3 มากกวา 3

พนกงานขายสภาพ สอสารชดเจนและมอธยาศยด

118.00 5.17 9.00 0 0

32.69% 34.44% 37.50% - -

สถานทตงส านกงานขายทเดนทางและเขาถงงาย

146.83 6.00 9.67 0 0 40.67% 40.00% 40.28% - -

เวบไซตของโครงการนาเชอถอ 96.17 3.83 5.33 0 0

26.64% 25.56% 22.22% - -

รวม 361.00 15.00 24.00 0 0

100% 100% 100% - - ในสวนของการประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายในการพจารณาประกอบการตดสนใจซอ พบวาเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายสวนใหญของผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร, ปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร คอ สถานทตงส านกงานขายทเดนทางและเขาถงงาย คดเปนรอยละ 35.19 (ซงมคาเทากบ เกณฑดานชองทางการจดจ าหนาย เรองเวบไซตของโครงการทนาเชอถอ), 40.45 และ 41.67 ตามล าดบ ดงตารางท 4.35

66

ตารางท 4.35 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

การประเมนทางเลอก (ชองทางการจดจ าหนาย)

ถวงน าหนก ต ากวา

ปรญญาตร ปรญญาตรหรอ

เทยบเทา

สงกวา

ปรญญาตร

พนกงานขายสภาพ สอสารชดเจนและ มอธยาศยดตอลกคา

2.67 93.50 36.00

29.63% 31.69% 37.50%

สถานทตงส านกงานขายทเดนทางและ เขาถงงาย

3.17 119.33 40.00 35.19% 40.45% 41.67%

เวบไซตของโครงการทนาเชอถอ 3.17 82.17 20.00

35.19% 27.85% 20.83%

รวม

9.00 295.00 96.00

100% 100% 100% นอกจากนผวจยยงพบวาเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายสวนใหญของผตอบทมรายไดต ากวา 20,001 บาท, 20,001-30,000 บาท, 30,001-40,000 บาท และ 40,0001-50,000 บาท คอ สถานทตงส านกงานขายทเดนทางและเขาถงงาย คดเปนรอยละ 40.27, 40.37, 43.43 และ 40.52 ตามล าดบ ในขณะทผทมรายไดมากกวา 50,000 บาท ใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายเรอง พนกงานขายสภาพ สอสารชดเจนและมอธยาศยดตอ คดเปนรอยละ 38.41 ดงตารางท 4.36

67

ตารางท 4.36 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายแบงตามปจจยดานรายได

การประเมนทางเลอก (ชองทางการจด

จ าหนาย)

ถวงน าหนก ต ากวา 20,001 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท

40,001 - 50,000 บาท

มากกวา 50,000 บาท

พนกงานขายมอธยาศยดลกคา

23.34 35.83 30.00 16.50 26.50 32.42% 32.87% 30.30% 32.35% 38.41%

สถานทตงส านกงานขายทเดนทางและเขาถงงาย

29.00 44.00 43.00 20.67 25.83

40.27% 40.37% 43.43% 40.52% 37.44%

เวบไซตของโครงการนาเชอถอ

19.66 29.17 26.00 13.83 16.67

27.31% 26.76% 26.26% 27.12% 24.15%

รวม 72.00 109.00 99.00 51.00 69.00 100% 100% 100% 100% 100%

(6) การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดของ

สวนประสมทางการตลาด พบวาเกณฑดานการสงเสรมการตลาดของผตอบทมสถานภาพโสด,

สมรสและหมายสวนใหญในการประเมนทางเลอกในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม คอ การมอบสวนลดพเศษ คดเปนรอยละ 40.11, 41.18 เละ 50 ตามล าดบ ดงตารางท 4.37

68

ตารางท 4.37 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

การประเมนทางเลอก (การสงเสรมการตลาด)

ถวงน าหนก

โสด สมรส หมาย หยาราง

การมอบสวนลดพเศษ 139.17 21.00 1.00 0

40.11% 41.18% 50.00% -

การมอบสวนลดคาธรรมเนยมในการโอนและการจดจ านอง

116.67 15.67 0.67 0 33.62% 30.72% 33.33% -

การมอบของแถม เชน เครองปรบอากาศ ของแตงบาน

91.17 14.33 0.33 0 26.27% 28.10% 16.67% -

รวม

347.00 51.00 2.00 0

100% 100% 100% - ในสวนการประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดในการพจารณาการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวาเกณฑดานการสงเสรมการตลาดสวนใหญของผตอบทไมมบตร, ผตอบทมบตร 1 คน และผตอบทมบตร 2 คน คอ การมอบสวนลดพเศษคดเปนรอยละ 39.47, 50 และ 46.53 ตามล าดบ โดยเกณฑดานการสงเสรมการจดจ าหนายอนดบสองของกลมเปาหมายทงหมด คอ การมอบสวนลดคาธรรมเนยมในการโอนและการจดจ านอง คดเปนรอยละ 33.66, 28.89 และ 29.86 ตามล าดบ ดงตารางท 4.38

69

ตารางท 4.38 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

การประเมนทางเลอก (การสงเสรมการตลาด)

ถวงน าหนก

0 1 2 3 มากกวา 3

การมอบสวนลดพเศษ 142.50 7.50 11.17 0 0

39.47% 50.00% 46.53% - -

การมอบสวนลดคาธรรมเนยมในการโอน

121.50 4.33 7.17 0 0 33.66% 28.89% 29.86% - -

การมอบของแถม เชน เครองปรบอากาศ ของแตงบาน

97.00 3.17 5.67 0 0 26.87% 21.11% 23.61% - -

รวม

361.00 15.00 24.00 0 0

100% 100% 100% - - ในสวนของการประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดในการพจารณาประกอบการตดสนใจซอ พบวาเกณฑดานการสงเสรมการตลาดสวนใหญของผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร, ปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร คอ การมอบสวนลดพเศษ คดเปนรอยละ 40.74, 40 และ 41.15 ตามล าดบ ดงตารางท 4.39

70

ตารางท 4.39 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

การประเมนทางเลอก (การสงเสรมการตลาด)

ถวงน าหนก ต ากวา

ปรญญาตร ปรญญาตร

หรอเทยบเทา

สงกวา

ปรญญาตร

การมอบสวนลดพเศษ 3.67 118.00 39.50

40.74% 40.00% 41.15%

การมอบสวนลดคาธรรมเนยมในการโอน และการจดจ านอง

3.17 98.67 31.16 35.19% 33.45% 32.46%

การมอบของแถม เชน เครองปรบอากาศ

2.17 78.33 25.33 24.07% 26.55% 26.39%

รวม 9.00 295.00 96.00

100% 100% 100% นอกจากนผวจย พบวาเกณฑดานการสงเสรมการตลาดสวนใหญของผตอบทมรายได ต ากวา 20,001 บาท, 20,001-30,000 บาท, 30,001-40,000 บาท, 40,0001-50,000 บาท และมากกวา 50,000 บาท คอ การมอบสวนลดพเศษ คดเปนรอยละ 38.19, 39.91, 42.42, 35.95 และ 43.24 ตามล าดบ ดงตารางท 4.40

71

ตารางท 4.40 การประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานการสงเสรมการตลาดแบงตามปจจยดานรายได

การประเมนทางเลอก (การสงเสรมการตลาด)

ถวงน าหนก ต ากวา 20,001 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท

40,001 - 50,000 บาท

มากกวา 50,000 บาท

การมอบสวนลดพเศษ 27.50 43.50 42.00 18.33 29.83

38.19% 39.91% 42.42% 35.95% 43.24%

การมอบสวนลดคาธรรมเนยมการโอน

25.50 38.33 33.17 16.50 19.50

35.42% 35.17% 33.50% 32.35% 28.26%

การมอบของแถม เชน เครองปรบอากาศ ของแตงบาน

19 27.17 23.83 16.17 19.67

26.39% 24.92% 24.07% 31.70% 28.50%

รวม 72.00 109.00 99.00 51.00 69.00

100% 100% 100% 100% 100%

4.3.2.4 ขนตอนการซอ

เปนขนตอนทผวจยศกษาพฤตกรรมการซอของผบรโภค โดยเลอกศกษาเรอง ลกษณะคอนโดมเนยมทผตอบซอ, วตถประสงคในการซอ, สถานทซอและวธการช าระเงน ซงเกบขอมลโดยใหผตอบเลอกตอบเพยงขอเดยว โดยจะขออภปรายผลดงตอไปน

(1) ลกษณะคอนโดมเนยมทซอ ลกษณะคอนโดมเนยมทซอ แบงออกเปนคอนมเนยมทสรางใหมและ

คอนโดมเนยมมอสอง สามารถทดสอบสมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test พบวา สถานภาพทแตกตางกนมพฤตกรรมการซอคอนโดมเนยมทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.672 ดงตารางท 4.41

72

ตารางท 4.41 ลกษณะคอนโดมเนยมทซอซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

ลกษณะคอนโดมเนยม ถวงน าหนก

Sig. โสด สมรส หมาย หยาราง

เปนคอนโดมเนยมทสรางใหม 323 49 2 0

0.672

93.1% 96.1% 100% -

เปนคอนโดมเนยมมอสอง 24 2 0 0

40.3% 35.3% - - รวม 347 51 2 0

นอกจากนผวจยยงพบวา พบวา จ านวนบตรทแตกตางกนมพฤตกรรมการซอคอนโดมเนยมทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.552 ดงตารางท 4.42 ตารางท 4.42 ลกษณะคอนโดมเนยมทซอซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

ลกษณะคอนโดมเนยม ถวงน าหนก

0 1 2 3 มากกวา 3 Sig.

เปนคอนโดมเนยม ทสรางใหม

337 15 22 0 0

0.552

93.35% 100% 91.67% - -

เปนคอนโดมเนยมมอสอง 24 0 2 0 0

6.65% - 8.33% - - รวม 361 15 24 0 0

จากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square Test พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการซอคอนโดมเนยมทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.334 ดงตารางท 4.43

73

ตารางท 4.43 ลกษณะคอนโดมเนยมทซอซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

ลกษณะคอนโดมเนยม ถวงน าหนก

ต ากวาปรญญาตร

ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

Sig.

เปนคอนโดมเนยมทสรางใหม 9 278 87

0.334

100% 94.24% 90.63%

เปนคอนโดมเนยมมอสอง 0 17 9

0% 5.76% 9.38%

รวม 9 295 96 จากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square Test พบวา รายไดทแตกตางกนมพฤตกรรมการซอคอนโดมเนยมทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.949 ดงตารางท 4.44 ตารางท 4.44 ลกษณะคอนโดมเนยมทซอซงแบงตามปจจยดานรายได

ลกษณะคอนโดมเนยม

ถวงน าหนก

ต ากวา 20,001 บาท

20,001-30,000 บาท

30,001-40,000 บาท

40,001-50,000 บาท

มากกวา 50,000

Sig.

เปนคอนโดมเนยม ทสรางใหม

68 102 93 48 63

0.949

94.44% 93.58% 93.94% 94.12% 91.3%

เปนคอนโดมเนยม มอสอง

4 7 6 3 6 5.56% 6.42% 6.06% 5.88% 8.7%

รวม 72 109 99 51 69

100% 100% 100% 100% 100%

74

(2) วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยม วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหม สามารถ

ทดสอบสมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test พบวา สถานภาพทแตกตางกนมวตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.271 ดงตารางท 4.45 ตารางท 4.45 วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

วตถประสงคในการซอ ถวงน าหนก

Sig. โสด สมรส หมาย หยาราง

เพออยอาศยเอง 271 33 2 0

0.271

78.10% 64.71% 100% -

เพอปลอยเชา 48 12 0 0

13.83% 23.53% - -

เพอเกงก าไร/ขายตอ 28 6 0 0

8.07% 11.76% - -

รวม 347 51 2 0

นอกจากนผวจยพบวา จ านวนบตรทแตกตางกนมวตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.000 ดงตารางท 4.46

75

ตารางท 4.46 วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

วตถประสงคในการซอ ถวงน าหนก

0 1 2 3 มากกวา 3 Sig. เพออยอาศยเอง 276 9 21 0 0

0.000

76.45% 60% 87.5% - - เพอปลอยเชา 57 0 3 0 0

15.79% - 12.5% - - เพอเกงก าไร/ขายตอ 28 6 0 0 0

7.76% 40% - - - รวม 361 15 24 0 0

ดานการทดสอบสมมตฐานวา การศกษาทแตกตางกนมวตถประสงคในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมแตกตางกนอยางมนยส าคญหรอไมนน จากการทดสอบสมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test พบวา จ านวนบตรทแตกตางกนมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในราคาทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.05 ดงตารางท 4.47 ตารางท 4.47 วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

วตถประสงคในการซอ ถวงน าหนก

ต ากวาปรญญาตร

ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

Sig.

เพออยอาศยเอง 9 215 82

0.05

100% 72.88% 85.42%

เพอปลอยเชา 0 52 8 - 17.63% 8.33%

เพอเกงก าไร/ขายตอ 0 28 6 - 9.49% 6.25%

รวม 9 295 96

76

นอกจากน ผวจยพบวา รายไดทแตกตางกนมวตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.005 ดงตารางท 4.48 ตารางท 4.48 วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานรายได

วตถประสงคในการซอ

ถวงน าหนก

Sig. ต ากวา 20,001 บาท

20,001-30,000 บาท

30,001-40,000 บาท

40,001-50,000 บาท

มากกวา 50,000

เพออยอาศยเอง 50 91 84 38 43

0.005

69.44% 83.49% 84.85% 74.51% 62.32%

เพอปลอยเชา 16 7 11 8 18

22.22% 6.42% 11.11% 15.69% 26.09%

เพอเกงก าไร/ ขายตอ

6 11 4 5 8 8.33% 10.09% 4.04% 9.8% 11.59%

รวม 72 109 99 51 69

100% 100% 100% 100% 100%

(3) สถานทซอคอนโดมเนยม สถานทซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหม สามารถทดสอบ

สมมตฐาน ดวยวธ Chi-Square Test พบวา สถานภาพทแตกตางกนซอคอนโดมเนยมในสถานททไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.200 ดงตารางท 4.49

77

ตารางท 4.49 สถานทซอคอนโดมเนยมซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

สถานททซอ คอนโดมเนยม

ถวงน าหนก Sig.

โสด สมรส หมาย หยาราง

ส านกงานขาย 327 51 2 0

0.200

94.24% 100% 100% -

ซอผาน Agency/นายหนา 20 0 0 0

5.76% - - -

รวม 347 51 2 0

นอกจากนผวจยพบวา จ านวนบตรทแตกตางกนซอคอนโดมเนยมในสถานททไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.321 ดงตารางท 4.50 ตารางท 4.50 สถานทซอคอนโดมเนยมซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

สถานทซอ คอนโดมเนยม

ถวงน าหนก

0 1 2 3 มากกวา 3 Sig. ส านกงานขาย 341 15 24 0 0

0.321 94.46% 100% 100% - -

ซอผาน Agency/ นายหนา

20 0 0 0 0

5.54% - - - -

รวม 361 15 24 0 0 ดานการทดสอบสมมตฐานวาระดบการศกษาทแตกตางกนซอคอนโดมเนยมในสถานททตางกนอยางมนยส าคญหรอไมนน จากการทดสอบสมมตฐาน Chi-Square Test พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนซอคอนโดมเนยมในสถานททไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.66 ดงตารางท 4.51

78

ตารางท 4.51 สถานทซอคอนโดมเนยมซงแบงโดยปจจยดานระดบการศกษา

สถานทซอคอนโดมเนยม ถวงน าหนก

ต ากวาปรญญาตร

ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

Sig.

ส านกงานขาย 9 281 90

0.66 2.4% 73.9% 23.2%

ซอผาน Agency/นายหนา 0 14 6

0% 70% 30%

รวม 9 295 96 นอกจากนผวจย พบวา รายไดทแตกตางกนซอคอนโดมเนยมในสถานททไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.258 ดงตารางท 4.52 ตารางท 4.52 สถานทซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานรายได

สถานทซอคอนโดมเนยม

ถวงน าหนก

ต ากวา 20,001 บาท

20,001-30,000 บาท

30,001-40,000 บาท

40,001-50,000 บาท

มากกวา 50,000 Sig.

ส านกงานขาย 68 101 93 49 69

0.258

94.44% 92.66% 93.94% 96.08% 100%

ซอผาน Agency/ นายหนา

4 8 6 2 0

5.56% 7.34% 6.06% 3.92% -

รวม 72 109 99 51 69

100% 100% 100% 100% 100%

79

(4) วธการช าระเงน ในการซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหม สามารถทดสอบ

สมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test พบวา สถานภาพทแตกตางกนมวธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.64 ดงตารางท 4.53

ตารางท 4.53 วธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

วธการช าระเงน ถวงน าหนก

Sig. โสด สมรส หมาย หยาราง

เงนสด 74 9 0 0

0.64 21.33% 17.65% - -

กธนาคาร 273 42 2 0

78.67% 82.35% 100% -

รวม 347 51 2 0 ดานการทดสอบสมมตฐานวาจ านวนบตรทแตกตางกนมวธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมในการซอคอนโดมเนยมทแตกตางกนอยางมนยส าคญหรอไมนน จากการทดสอบสมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test พบวา จ านวนบตรทแตกตางกนมวธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.006 ดงตารางท 4.54 ตารางท 4.54 วธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

วธการช าระเงน ถวงน าหนก

0 1 2 3 มากกวา 3 Sig.

เงนสด 70 2 11 0 0

0.006 19.39% 13.33% 45.83% - -

กธนาคาร 291 13 13 0 0

80.61% 86.67% 54.17% - - รวม 361 15 24 0 0

80

นอกจากนผวจยพบวา จากการทดสอบสมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test ระดบการศกษาทแตกตางกนมวธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.048 ดงตารางท 4.55 ตารางท 4.55 วธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

วธการช าระเงน ถวงน าหนก

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร Sig.

เงนสด 0 56 27

0.048

- 18.98% 28.12%

กธนาคาร 9 239 69

100% 81.02% 71.88% รวม 9 295 96

วธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหม สามารถทดสอบสมมตฐานดวยวธ Chi-Square Test พบวา รายไดทแตกตางกนมวธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยคา P-value เทากบ 0.349 ดงตารางท 4.56 ตารางท 4.56 วธการช าระเงนในการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามปจจยดานรายได

วธการ ช าระเงน

ถวงน าหนก ต ากวา

20,001 บาท 20,001-

30,000 บาท 30,001-

40,000 บาท 40,001-

50,000 บาท มากกวา 50,000

Sig.

เงนสด 14 21 16 15 17

0.349

19.44% 19.27% 16.16% 29.41% 24.64%

กธนาคาร 58 88 83 36 52

80.56% 80.73% 83.84% 70.59% 75.36%

รวม 72 109 99 51 69

81

(5) บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ผวจยไดท าการศกษากลมบคคลทม อทธพล ในการจงใจใหกลม

คนท างานรนใหมตดสนใจซอคอนโดมเนยม จากการเกบขอมลโดยใหผตอบจดอนดบ 1 ถง 3 พบวา บคคลทมอทธพลในการจงใจผตอบทมสถานภาพโสด คอ บดา -มารดา/ครอบครว คดเปนรอยละ 33.86 ซงแตกตางจากผตอบทมสถานภาพสมรส คอ คนรก สาม -ภรรยา คดเปนรอยละ 42.16 ในขณะทบคคลทมอทธตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผตอบทมสถานภาพหมาย คอ เ พอน/เพอนทท างาน คดเปนรอยละ 50 ดงตารางท 4.57

ตารางท 4.57 บคคลทมอทธพลในการจงใจใหซอคอนโดมเนยมแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

บคคลทมอทธพล ถวงน าหนก

โสด สมรส หมาย หยาราง

บดา-มารดา / ครอบครว 117.50 6.83 0 0 33.86% 13.40% - -

คนรก สาม ภรรยา 94.83 21.50 0.33 0

27.33% 42.16% 16.67% -

ญาตพนอง 10.33 3.00 0 0

2.98% 5.88% - -

เพอน/เพอนทท างาน 94.50 11.83 1.00 0

27.23% 23.20% 50.00% -

คนรจก 19.00 4.83 0.67 0 5.48% 9.48% 33.33% -

อนๆ - รววตางๆ, พนกงานขาย 10.83 3.00 0 0

3.12% 5.88% - -

รวม 347.00 51.00 2.00 0

100% 100% 100% - โดยบคคลทมอทธพลในการจงใจผตอบทไมมบตร คอ บดา-มารดา/ครอบครว คดเปนรอยละ 32.78 ซงแตกตางจากผตอบทมบตร 1 คน คอ คนรก สาม -ภรรยา คดเปนรอยละ 32.22

82

ในขณะทบคคลทมอทธตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผตอบทมบตร 2 คน คอ เพอน/เพอนทท างาน คดเปนรอยละ 38.89 ดงตารางท 4.58 ตารางท 4.58 บคคลทมอทธพลในการจงใจใหซอคอนโดมเนยมแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

บคคลทมอทธพล ถวงน าหนก

0 1 2 3 มากกวา 3

บดา-มารดา / ครอบครว

118.33 1.33 4.67 0 0

32.78% 8.89% 19.44% - -

คนรก สาม ภรรยา 103.50 4.83 8.33 0 0

28.67% 32.22% 34.72% - -

ญาตพนอง 12.33 1.00 - 0 0 3.42% 6.67% 0.00% - -

เพอน/เพอนทท างาน 93.33 4.67 9.33 0 0

25.85% 31.11% 38.89% - - คนรจก 20.67 2.17 1.67 0 0

5.72% 14.44% 6.94% - -

อนๆ - รววตางๆ, พนกงานขาย

12.83 1.00 - 0 0 3.55% 6.67% 0.00% - -

รวม 361 15 24 0 0 100% 100% 100% - -

นอกจากน บคคลทมอทธพลในการจงใจผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร คอ เพอน/เพอนทท างาน คดเปนรอยละ 40.74 ซงแตกตางจากผตอบทมระดบการศกษาระดบปรญญาตร คอ บดา-มารดา/ครอบครว คดเปนรอยละ 33.45 ในขณะทบคคลทมอทธตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผตอบทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร คอ คนรก/สาม-ภรรยา คดเปนรอยละ 30.91 ดงตารางท 4.59

83

ตารางท 4.59 บคคลทมอทธพลในการจงใจใหซอคอนโดมเนยมแบงตามปจจยดานระดบการศกษา

บคคลทมอทธพล ถวงน าหนก

ต ากวา

ปรญญาตร ปรญญาตร

หรอเทยบเทา

สงกวา

ปรญญาตร

บดา-มารดา / ครอบครว - 98.67 25.67

0.00% 33.45% 26.74%

คนรก สาม ภรรยา 1.00 86.00 29.67

11.11% 29.15% 30.91%

ญาตพนอง 0.83 8.50 4.00

9.26% 2.88% 4.17%

เพอน/เพอนทท างาน 3.67 79.00 24.66

40.74% 26.78% 25.69%

คนรจก 2.50 13.83 8.17

27.78% 4.69% 8.51%

อนๆ - รววตางๆ, พนกงานขาย 1.00 9.00 3.83

11.11% 3.05% 3.98%

รวม 9.00 295.00 96.00

100% 100% 100% โดยบคคลทมอทธพลในการจงใจผตอบทมรายไดต ากวา 20,001 บาท, 30,001-40,000 บาท และ 40,0001-50,000 บาท คอ บดา-มารดา/ครอบครว คดเปนรอยละ 35.65, 33.16 และ 32.68 ตามล าดบ ในขณะท บคคลทมอทธพลในการจงใจผตอบทมรายได 20,001-30,000 บาท และ มากกวา 50,000 บาท คอ คนรก สาม ภรรยา ดงตารางท 4.60

84

ตารางท 4.60 บคคลทมอทธพลในการจงใจใหซอคอนโดมเนยมแบงตามปจจยดานรายได

บคคลทมอทธพล

ถวงน าหนก ต ากวา 20,001 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท

40,001 - 50,000 บาท

มากกวา 50,000 บาท

บดา-มารดา / ครอบครว

25.67 31.83 32.83 16.67 17.33 35.65% 29.20% 33.16% 32.68% 25.12%

คนรก สาม ภรรยา 20.34 32.00 28.00 14.83 21.50

28.25% 29.36% 28.28% 29.08% 31.12% ญาตพนอง 3.33 4.17 - 2.50 3.33

4.63% 3.82% 0.00% 4.90% 4.83%

เพอน/เพอนทท างาน 17.66 28.00 32.00 12.67 17.00

24.53% 25.69% 32.32% 24.84% 24.64%

คนรจก 2.50 6.33 6.17 2.67 6.83 3.47% 5.81% 6.23% 5.23% 9.90%

อนๆ - รววตางๆ, พนกงานขาย

2.50 6.67 - 1.67 3.00

3.47% 6.12% 0.00% 3.27% 4.35% รวม 72.00 109.00 99.00 51.00 69.00

100% 100% 100% 100% 100%

4.3.2.5 ขนตอนการประเมนผลหลงการซอ

คอขนตอนสดทายของกระบวนการตดสนใจซอ ซงผวจยไดท าการศกษาความพงพอใจของกลมคนรนใหมทซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร จากการเกบขอมลโดยใหผตอบเลอกตอบเพยง 1 ขอ และสามารถชแจงรายละเอยดของการพงพอใจและไมพงพอใจนนๆ โดยจะของอธปรายผลดงตอไปน

ความพงพอใจหลงการซอ สามารถทดสอบสมมตฐานไดดวยวธ One-Way ANOVA พบวา สถานภาพทแตกตางกนสงผลตอความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยมคา P-Value เทากบ 0.857 ดงตารางท 4.61

85

ตารางท 4.61 ความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามสถานภาพ (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

ความพงพอใจ สถานภาพ

Sig. โสด สมรส หมาย หยาราง

พงพอใจ 308 45 2 0

0.857 ไมพอใจ 30 4 0 0

เฉยๆ 9 2 0 0

รวม 347 51 2 0 นอกจากนจากการทดสอบ One-Way ANOVA พบวา จ านวนบตรทแตกตางกนสงผลตอความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมทแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยมคา P-Value เทากบ 0.000 ดงตารางท 4.62 ตารางท 4.62 ความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมซงแบงตามจ านวนบตร (ปจจยดานลกษณะครอบครว)

ความพงพอใจ จ านวนบตร

0 1 2 3 มากกวา 3 Sig.

พงพอใจ 331 13 11 0 0

0.000 ไมพอใจ 21 2 11 0 0

เฉยๆ 9 0 2 0 0 รวม 361 15 24 0 0

ความพงพอใจหลงการซอ สามารถทดสอบสมมตฐานไดดวยวธ One-Way ANOVA พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนสงผลตอความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยมคา P-Value เทากบ 0.492 ดงตารางท 4.63

86

ตารางท 4.63 ความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมซงแบงโดยปจจยดานระดบการศกษา

ความพงพอใจ ระดบการศกษา

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร Sig.

พงพอใจ 9 264 82

0.492 ไมพอใจ 0 22 12

เฉยๆ 0 9 2

รวม 9 295 96 และจากการทดสอบสมมตฐานโดยวธ One-Way ANOVA พบวา รายไดทแตกตางกนสงผลตอความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมทไมแตกตางกนอยางมนยส าคญ โดยมคา P-Value เทากบ 0.734 ดงตารางท 4.64 ตารางท 4.64 ความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมซงแบงโดยปจจยดานรายได

ความพงพอใจ

รายได

ต ากวา 20,001 บาท

20,001-30,000 บาท

30,001-40,000 บาท

40,001-50,000 บาท

มากกวา 50,000

Sig.

พงพอใจ 64 98 87 46 60

0.734

ไมพอใจ 6 11 10 0 7

เฉยๆ 2 0 2 5 2 รวม 72 109 99 51 69

87

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

งานวจยนเปนการศกษากระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างาน รนใหม (ทมอายระหวาง 25-30 ป) ในเขตกรงเทพมหานคร ซงเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยใชวธการวจยแบบการส ารวจ (Survey Research) ผานการเกบขอมลโดยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) และวเคราะหขอมลโดยโปรแกรมส าเรจรปทางสถตในการสรปผล 5.1 สรปผลการวจย

5.1.1 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถามตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร

จากผลการวจยพบวา ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางจ านวน 400 คน สวนใหญมสถานภาพเปนโสดรอยละ 86.75 รองลงมาคอสถานภาพสมรสรอยละ 12.75 ตามล าดบ โดยผอาศยอยคอนโดมเนยมสวนใหญไมมบตรรอยละ 90.25 นอกจากนระดบการศกษาของกลมตวอยางสวนใหญอยทระดบปรญญาตร รอยละ 73.75 รองลงมาคอระดบสงกวาปรญญาตร รอยละ 24 ตามล าดบ ซงมรายไดเฉลยตอเดอนสวนใหญอยระหวาง 20,000-30,000 บาท คดเปนรอยละ 27.25 รองลงมาคอ 30,001-40,000 บาท รอยละ 24.75 ตามล าดบ จากผลการทดสอบสมมตฐานพบวา ปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกน อนไดแก ปจจยดานลกษณะครอบครว (ซงประกอบไปดวย ปจจยดานสถานภาพและปจจยดานจ านวนบตร) ปจจยดานระดบการศกษา และปจจยดานรายได สงผลตอกระบวนการตดสนใจซอในแตละขนตอน ตงแตขนตอนการตระหนกถงปญหา ขนตอนการแสวงหาขาวสาร ขนตอนการประเมนทางเลอก ขนตอนการซอและขนตอนการประเมนผลหลงการซอคอนโดมเนยมทแตกตางกน

5.1.1.1 ปจจยดานสถานภาพ ทแตกตางกนสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมทแตกตางกน

โดยจะอภปรายผลการวจยในแตละขนตอนดงตอไปน ขนตอนการตระหนกปญหา พบวา เหตผลอนดบสองในการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมของคนโสด คอ เปนทพกทตรงกบรปแบบการใชชวต ซงแตกตางจากผตอบทมสถานภาพสมรส และหมาย เนองจาก ซอเพราะตองการความปลอดภย เปนอนดบทสอง

88

ขนตอนการแสวงหาขาวสาร พบวา ผตอบทมสถานภาพโสดและสมรสสวนใหญ มการคนหาขอมลผานอนเตอรเนต ในขณะทแหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารของผตอบทมสถานภาพหมายอนดบหนง คอ การหาขอมลจากครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก

ขนตอนการประเมนทางเลอก พบวา เกณฑดานผลตภณฑสวนใหญของผตอบทมสถานภาพโสดและสถานภาพสมรสใชในการประเมนทางเลอกเปนอนดบหนง คอสถานทตง ในขณะทผตอบทมสถานภาพหมาย เลอกสงอ านวยความสะดวก เปนเกณฑดานผลตภณฑในการประเมนทางเลอกเปนหลก ในสวนเกณฑดานราคา พบวา ผตอบทมสถานภาพโสดและสมรสสวนใหญใชในการประเมนทางเลอกในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเปนอนดบหนง คอราคาอยในงบประมาณทตงไว ในขณะทผตอบทมสถานภาพหมายประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานราคาทคมคาเมอเทยบกบคณภาพทไดรบ ในสวนเกณฑดานชองทางการจดจ าหนาย พบวา ผ ตอบทมสถานภาพโสดสวนใหญในการประเมนทางเลอกโดยมเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายเปนอนดบหนง คอ สถานทตงส านกงานขายทเดนทางและเขาถงงาย ในขณะทผตอบทมสถานภาพสมรสและสถานภาพหมายสวนใหญ ประเมนทางเลอกในการซอคอนโดมเนยมโดยใชเกณฑชองทางการจดจ าหนายเรอง พนกงานขายสภาพ สอสารชดเจนและมอธยาศยดตอลกคา เปนอนดบหนง

ขนตอนการซอ พบวา บคคลทมอทธพลในการจงใจผตอบทมสถานภาพโสด คอ บดา-มารดา/ครอบครว ซงแตกตางจากผตอบทมสถานภาพสมรส คอ คนรก สาม -ภรรยา ในขณะทบคคลทมอทธตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผตอบทมสถานภาพหมาย คอ เพอน/เพอนทท างาน ดงตารางท 5.1

89

ตารางท 5.1 ปจจยดานสถานภาพทสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

กระบวนการ ตดสนใจซอ

สถานภาพ โสด สมรส หมาย หยาราง

การตระหนกถงปญหา (อนดบทสอง)

เปนทพกทตรงกบรปแบบการใชชวต

ตองการความปลอดภย

ตองการความปลอดภย -

การแสวงหาขาวสาร อนเตอรเนต อนเตอรเนต การหาขอมลจากครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก

-

การประเมนทางเลอก (เกณฑผลตภณฑ)

สถานทตง สถานทตง สงอ านวยความสะดวก -

การประเมนทางเลอก (เกณฑราคา)

ราคาอยในงบประมาณทตงไว

ราคาอยในงบประมาณทตงไว

ราคาทคมคาเมอเทยบกบคณภาพทไดรบ

-

การประเมนทางเลอก (เกณฑชองทาง การจดจ าหนาย)

สถานทตงส านกงานขายทเดนทางและเขาถงงาย

พนกงานขายสภาพ สอสารชดเจนและมอธยาศยดตอลกคา

พนกงานขายสภาพ สอสารชดเจนและมอธยาศยดตอลกคา

-

ขนตอนการซอ (บคคลทมอทธพล)

บดา-มารดา/ครอบครว

คนรก สาม-ภรรยา เพอน/เพอนทท างาน -

5.1.1.2 ปจจยดานจ านวนบตรทแตกตางกนสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมทแตกตางกน โดยจะอภปรายผลการวจยในแตละขนตอนดงตอไปน ขนตอนการตระหนกถงปญหา พบวา เหตผลอนดบทสองในการตดสนใจ

ซอคอนโดมเนยมของผตอบทไมมบตร คอ เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวต ซงแตกตางจากผตอบทมบตร 1 คน และ 2 คน คอ ตองการความปลอดภย

ขนตอนการแสวงหาขาวสาร พบวา แหลงขอมลอนดบหนงของผตอบทไมมบตรและผตอบทมบตร 1 คน คอ การหาขอมลจากบคคล (Personal Source) อนไดแก ครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก ในขณะทแหลงขอมลอนดบหนงของผตอบทมบตร 2 คน คอ การหาขอมลจากประสบการณทเคยซอคอนโดมเนยมมากอน

90

ขนตอนการประเมนทางเลอก พบวา จ านวนบตรทแตกตางกนใชระยะเวลา (หลงการเยยมชมหองตวอยาง) ในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมและเลอกซอคอนโดมเนยมในราคาทแตกตางกน กลาวคอ ผตอบทไมมบตรและมบตร 1 คน สวนใหญใชระยะเวลาในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมหลงจากการไปเยยมชมหองตวอยาง 4-6 เดอน ในขณะทผทมบตร 2 คน จะใชระยะเวลาในการพจารณากอนตดสนใจซอคอนโดมเนยม ตงแต 6 เดอนเปนตนไป นอกจากนผทไมมบตรและผทมบตร 1 คน สวนใหญจะตดสนใจซอคอนโดมเนยมในราคา 1,000,001-2,000,000 บาท ในขณะทผทมบตร 2 คน สวนใหญตดสนใจซอคอนโดมเนยมในราคา 1,000,001 -2,000,000 บาท และในราคา 3,000,001-4,000,000 บาท ในสวนของการประเมนทางเลอกโดยใชเกณฑดานผลตภณฑ พบวาเกณฑดานผลตภณฑอนดบหนงของผตอบทไมมบตรและผตอบทมบตร 2 คน คอสถานทตง ในขณะทผตอบทมบตร 1 คน ใชเกณฑดานผลตภณฑเรอง ชอเสยงของโครงการ เปนอนดบหนง ในการประเมนทางเลอก ในสวนเกณฑดานราคาทใชในการประกอบการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวาเกณฑดานราคาอนดบหนงของผตอบทไมมบตร คอ เรอง ราคาทอยในงบประมาณทตงไว ซงแตกตางจากผตอบทมบตร 1 คน และผตอบทมบตร 2 คน ทใชเกณฑดานราคาเรอง ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ เปนอนดบหนงในการประเมนทางเลอกส าหรบตดสนใจซอคอนโดมเนยม

ขนตอนการซอ พบวา ผตอบทมจ านวนบตรทแตกตางกนมวตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมและวธการช าระเงนทแตกตางกน โดยผ ตอบทไมมบตรสวนใหญ ซอคอนโดมเนยมเพอปลอยใหเชา ในขณะทผตอบทมบตร 1 คน ซอเพอเกงก าไรหรอขายตอ ซงมวตถประสงคทแตกตางจากผตอบทมบตร 2 คน เพราะผตอบทมบตร 2 คน ซอคอนโดมเนยมเพออยอาศยเอง โดยวธการช าระเงนสวนใหญของผตอบทไมมบตรและมบตร 1 คน คอ การกธนาคาร สวนผทมบตร 2 คน สวนใหญช าระเงนดวยเงนสด นอกจากนผวจยไดท าการศกษากลมบคคลทมอทธพลในการจงใจใหซอคอนโดมเนยมของกลมตวอยาง พบวา บคคลทมอทธพลในการจงใจผตอบทไมมบตร คอ บดา-มารดา/ครอบครว ซงแตกตางจากผตอบทมบตร 1 คน คอ คนรก สาม -ภรรยา ในขณะทบคคลทมอทธตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผตอบทมบตร 2 คน คอ เพอน/เพอนทท างาน

ขนตอนการประเมนผลหลงการซอ พบวา ปจจยดานจ านวนบตรทแตกตางกนสงผลตอความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมทแตกตางกนอยางมนยส าคญ กลาวคอ ผทไมมบตรและผทมบตร 1 คนสวนใหญ พงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยม ในขณะทผทมบตร 2 คน สวนใหญมทงพงพอใจและไมพงพอใจหลงการซอ เนองจากพนททคบแคบจนเกนไป ดงตารางท 5.2

91

ตารางท 5.2 ปจจยดานจ านวนบตรทสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม กระบวนการตดสนใจซอ

จ านวนบตร 0 1 2 3 มากกวา 3

การตระหนกถงปญหา (อนดบทสอง)

เปนทพกทตรงกบรปแบบการใชชวต

ตองการความปลอดภย

ตองการความปลอดภย

- -

การแสวงหาขาวสาร

ครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก

ครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก

การหาขอมลจากประสบการณทเคยซอคอนโดมเนยมมากอน

- -

การประเมนทางเลอก (ระยะเวลา)

หลงจากการไปเยยมชมหองตวอยาง 4-6 เดอน

หลงจากการไปเยยมชมหองตวอยาง 4-6 เดอน

หลงจากการไปเยยมชมหองตวอยาง 6 เดอนขนไป

- -

การประเมนทางเลอก (ราคาคอนโดมเนยม)

ราคา 1,000,001-2,000,000 บาท

ราคา 1,000,001-2,000,000 บาท

ราคา 1,000,001- 4,000,000 บาท

- -

การประเมนทางเลอก (เกณฑผลตภณฑ)

สถานทตง ชอเสยงของโครงการ

สถานทตง - -

การประเมนทางเลอก (เกณฑราคา)

ราคาทอยในงบประมาณทตงไว

ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ

ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ

- -

การซอ (บคคลทมอทธพล)

บดา-มารดา/ครอบครว

คนรก สาม-ภรรยา

เพอน/ เพอนทท างาน

- -

การประเมนผลหลงซอ

พงพอใจ พงพอใจ พงพอใจ/ ไมพงพอใจ

- -

92

5.1.1.3 ปจจยดานการศกษาทแตกตางกนสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมทแตกตางกน โดยจะอภปรายผลการวจยในแตละขนตอนดงตอไปน

ขนตอนการตระหนกถงปญหา พบวา เหตผลรองลงมาของผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตรและปรญญาตร คอ เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใช ในขณะทเหตผลรองของผตอบทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร คอ ตองการความเปนสวนตว

ขนตอนการแสวงหาขาวสาร พบวา แหลงขอมลอนดบหนงของผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร คอจากการเยยมชมหองตวอยาง ซงเปนแหลงขอมลประเภททดลอง (Experimental Source) ในขณะทแหลงขอมลในการแสวงหาขาวสารของสวนใหญของผตอบทมระดบการศกษาปรญญาตร คอ จากอนเตอรเนต และผตอบทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตรแสวงหาขาวสารผานทางครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก

ขนตอนการประเมน พบวา ผตอบทมระดบการศกษาทแตกตางกน ตดสนใจซอคอนโดมเนยมในชวงราคาทแตกตางกน กลาวคอ ผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตรและสงกวาปรญญาตรสวนใหญ ตดสนใจซอคอนโดมเนยมในชวงราคา 2,000,001 -3,000,000 บาท ในขณะทผตอบทมระดบการศกษาปรญญาตรสวนใหญ ตดสนใจซอคอนโดมเนยมในชวงราคา 1,000,001-2,000,000 บาท ในสวนการประเมนทางเลอกโดยใชสวนประสมทางการตลาดเปนเกณฑ พบวา เกณฑดานผลตภณฑอนดบสองของผทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร คอ สงอ านวยความสะดวกตางๆ ในขณะทผทมระดบการศกษาปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร คอ ชอเสยงของโครงการ ในสวนเกณฑดานราคาสวนใหญของผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตรและปรญญาเอก คอ ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ ในขณะทผตอบทมระดบการศกษาระดบปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร ใชเกณฑราคาในเรอง ราคาอยในงบประมาณทตงไวเปนอนดบหนง

ขนตอนการซอ พบวา บคคลทมอทธพลในการจงใจผตอบทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร คอ เพอน/เพอนทท างาน ซงแตกตางจากผตอบทมระดบการศกษาระดบปรญญาตร คอ บดา-มารดา/ครอบครว และแตกตางจากผตอบทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร ซงคนรก/สาม-ภรรยา คอบคคลทมอทธพลในการจงใจใหตดสนใจซอคอนโดมเนยม

93

ตารางท 5.3 ปจจยดานระดบการศกษาทสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

กระบวนการ ตดสนใจ

ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท

การตระหนกถงปญหา

(อนดบทสอง)

เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบ การใชชวต

เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวต

เพราะตองการความเปนสวนตว

การแสวงหาขาวสาร จากการเยยมชม หองตวอยาง

อนเตอรเนต ครอบครว/เพอน/เพอนทท างาน/

คนรจก

การประเมน (ราคา)

2,000,001-3,000,000 บาท

1,000,001-2,000,000 บาท

2,000,001-3,000,000 บาท

การประเมน (เกณฑผลตภณฑ-

อนดบสอง)

สงอ านวยความสะดวก

ชอเสยงของโครงการ ชอเสยงของโครงการ

การประเมน (เกณฑราคา)

ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ

ราคาอยในงบประมาณทตงไว

ราคาอยในงบประมาณทตงไว

การซอ (บคคลทมอทธพล)

เพอน/ เพอนทท างาน

บดา-มารดา/ครอบครว คนรก/สาม-ภรรยา

5.1.1.4 ปจจยดานรายไดทแตกตางกนสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมทแตกตางกน โดยจะอภปรายผลการวจยในแตละขนตอนดงตอไปน ขนตอนการตระหนกถงปญหา พบวา เหตผลอนดบสองของผทมรายได

ต ากวา 30,001 บาท และผทมรายไดมากกวา 50,000 บาท คอ ซอคอนโดมเนยมเนองจากเปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวต ซงแตกตางจากผทมรายได 30,001-40,000 บาท และ 40,0001-50,000 บาท เนองจากซอคอนโดมเนยมเพราะตองการความเปนสวนตวเปนอนดบสอง

ขนตอนการแสวงหาขาวสาร พบวา แหลงขอมลอนดบหนงของผตอบทมรายไดต ากวา 20,001 บาท, 30,001-40,000 บาท และ 40,0001-50,000 บาท คอการหาขอมลจากอนเตอรเนต ในขณะทผตอบทมรายได 20,001-30,000 บาท และมากกวา 50,000 บาท สวนใหญหาขอมลคอนโดมเนยมจากครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก เปนอนดบหนง

94

ขนตอนการประเมน พบวา ปจจยดานรายไดทแตกตางกนเลอกซอราคาคอนโดมเนยมทแตกตางกนอยางมนยส าคญ กลาวคอ ผทมรายไดต ากวา 20,001 บาทและผทมรายได 30,001-40,000 บาท สวนใหญตดสนใจซอคอนโดมเนยมในชวงราคา คอ 2,000,000 -3,000,000 บาท สวนผทมรายได 20,001-30,000 บาท, 40,001-50,000 บาท และมากกวา 50,000 บาท สวนใหญเลอกซอคอนโดมเนยมในราคา 1,000,001-2,000,000 บาทเทานน ในสวนของการประเมนทางเลอกโดยใชสวนประสมทางการตลาดในการพจารณา พบวาเกณฑดานผลตภณฑอนดบสองของผทมรายได 40,001-50,000 บาท คอ สงอ านวยความสะดวก และผทมรายไดต ากวา 40,000 บาท และ 50,000 บาทขนไป คอ ชอเสยงของโครงการ ในสวนเกณฑดานราคาอนดบหนงของผตอบทมรายได 20,001-30,000 บาท คอ ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพทไดรบ ในขณะทผทมรายไดต ากวา 20,001 บาทและมากกวา 30,000 บาท ใชเกณฑดานราคาเรอง ราคาอยในงบประมาณทตงไว เปนอนดบหนง

ขนตอนการซอ พบวาบคคลทมอทธพลในการจงใจใหตดสนใจซอของผตอบทมรายไดต ากวา 20,001 บาท, 30,001-40,000 บาท และ 40,001-50,000 บาท คอ บดา-มารดา/ครอบครว ในขณะทผทมรายได 20,001-30,000 บาท และมากกวา 50,000 บาท คอ คนรก/สาม-ภรรยา เปนบคคลทมอทธพลเปนอนดบหนง

95

ตารางท 5.4 ปจจยดานรายไดทสงผลตอกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

กระบวนการ ตดสนใจ

รายได ต ากวา

20,001บาท 20,001-

30,000 บาท 30,001-

40,000 บาท 40,001-

50,000 บาท มากกวา

50,000 บาท

การตระหนกถงปญหา (อนดบท

สอง)

เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใช

ชวต

เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใช

ชวต

ตองการความเปนสวนตว

ตองการความเปนสวนตว

เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใช

ชวต

การแสวงหาขาวสาร

อนเตอรเนต จากครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คน

รจก

อนเตอรเนต อนเตอรเนต จากครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คน

รจก

การประเมน (ราคา

คอนโดมเนยม)

20,001-30,000 บาท

1,000,001-2,000,000

บาท

30,001-40,000 บาท

1,000,001-2,000,000

บาท

1,000,001-2,000,000

บาท

การประเมน (ราคา

คอนโดมเนยม)

1,000,001-2,000,000

บาท

1,000,001-2,000,000

บาท

1,000,001-2,000,000

บาท

1,000,001-2,000,000

บาท

1,000,001-2,000,000

บาท การประเมน

(เกณฑผลตภณฑ-อนดบสอง)

ชอเสยงของโครงการ

ชอเสยงของโครงการ

ชอเสยงของโครงการ

สงอ านวยความสะดวก

ชอเสยงของโครงการ

การประเมน (เกณฑราคา)

ราคาอยในงบประมาณ

ทตงไว

ราคาทคมคาเมอเทยบคณภาพท

ไดรบ

ราคาอยในงบประมาณ

ทตงไว

ราคาอยในงบประมาณ

ทตงไว

ราคาอยในงบประมาณ

ทตงไว

การซอ (บคคลทมอทธพล)

บดา-มารดา/ครอบครว

คนรก/สาม-ภรรยา

บดา-มารดา/ครอบครว

บดา-มารดา/ครอบครว

คนรก/สาม-ภรรยา

96

5.1.2 ขอมลเกยวกบการตดสนใจซอ ผลการวจย พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญตดสนใจซอคอนโดมเนยมเพราะ

ตองการความสะดวกสบายมากทสด เชน การเดนทาง การดแลรกษา เปนตน เหตผลอนดบสองคอ คอนโดมเนยมเปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวตของกลมตวอยาง โดยเหตผลอนดบทสามคอตองการความปลอดภย นอกจากนยงมเหตผลอนๆ อนไดแก ไมมบานพกอาศย, ตองการทอยทเปรยบเหมอนบานทแบงสดสวนหองตามการใชงานและมงบประมาณทมจ ากด เปนตน

จากการเกบขอมลของผตอบแบบสอบถาม พบวา แหลงขอมลทกลมคนท างานรนใหมใชคนหากอนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมมากทสด คอ การหาขอมลจากอนเตอรเนต รองลงมาคอ คนหาขอมลจากครอบครว/เพอนรวมงาน/คนรจก และคนหาขอมลจากการเยยมชมหองตวอยาง ตามล าดบ

โดยขนตอนการประเมนทางเลอกในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวา ระยะเวลาทกลมตวอยางทใชในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเปนอนดบหนง คอ 1-3 เดอน หลงจากการเยยมชมหองตวอยาง อนดบสองคอ 4-6 เดอน และอนดบสามคอใชเวลามากกวา 6 เดอน หลงจากการเยยมชมหองตวอยาง ในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม โดยชวงราคาทกลมตวอยางเลอกซอคอนโดมเนยมสวนใหญคอ 1,000,001-2,000,000 บาท รองลงมาคอ 2,000,001-3,000,000 บาท และราคา 3,000,001-4,000,000 บาท ตามล าดบ

ในสวนของการประเมนทางเลอกโดยใชสวนประสมทางการตลาดเปนเกณฑ ซงประกอบไปดวย ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานชองทางการจดจ าหนายและปจจยดานการสงเสรมการตลาด ในการประกอบการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวา เกณฑดานผลตภณฑทผตอบใหความส าคญมากทสดเปนอนดบหนง คอ สถานทตง รองลงมาคอ ชอเสยงของโครงการ ในขณะทเกณฑดานราคาทผตอบใหความส าคญมากทสดเปนอนดบหนง คอ ราคาทอยในงบประมาณทตงไว อนดบสองคอ ราคาทคมคาเมอเทยบกบคณภาพทไดรบ ตามล าดบ ในขณะทเกณฑดานชองทางการจดจ าหนายทผตอบใหความส าคญมากทสดเปนอนดบหนง คอ สถานทตงส านกงานขายทเดนทางและเขาถงงาย รองลงมาคอ พนกงานขายสภาพ สอสารชดเจนและมอธยาศยทดตอลกคา ตามล าดบ และเกณฑดานการสงเสรมการตลาดทผตอบใหความส าคญมากทสดเปนอนดบหนง คอ การมอบสวนลดพเศษ อนดบสองคอ การมอบสวนลดคาธรรมเนยมในการโอนและการจดจ านอง

ขนตอนการซอ พบวา ลกษณะคอนโดมเนยมทกลมตวอยางนยมซอเปนอนดบหนงคอเปนคอนโดมเนยมทสรางใหม คดเปนเปนรอยละ 93 ในขณะทเปนคอนโดมเนยมมอสอง เพยงรอยละ 7 เทานน โดยกลมตวอยางมวตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานครเพออยอาศยเอง เปนอนดบหนง รองลงมา คอ ซอเพอปลอยเชา และซอเพอเกรงก าไรหรอเพอขายตอ

97

ตามล าดบ โดยสถานทซอทเปนทนยมมากทสดของกลมตวอยางคอส านกงานขาย คดเปนรอยละ 95 ในขณะทการซอผาน Agency หรอนายหนา คดเปนเพยงรอยละ 5 เทานน และวธการช าระเงนทเปนทนยมมากทสดในการซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานครคอ การกธนาคาร คดเปนรอยละ 78 รองลงมาคอ การช าระเงนดวยเงนสด คดเปนรอยละ 22 ตามล าดบ ซงกลมคนทมอทธพลในการจงใจใหตดสนใจซอเปนอนดบหนง คอ บดา/มารดา/ครอบครว อนดบสอง คอ คนรก/สาม -ภรรยา และอนดบสาม คอ เพอน/เพอนทท างาน นอกจากนยงมบคคลอนๆ ทมอทธพลตอกลมเปาหมายในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเชนกน อนไดแก รววตางๆ และพนกงานขาย

ขนการประเมนผลหลงการซอ พบวาผตอบสวนใหญมความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยม คดเปนรอยละ 89 ในขณะทรสกเฉยๆ คดเปนรอยละ 8 และไมพงพอใจ คดเปนเพยงรอยละ 3 เทานน โดยเรองทพงพอใจทผตอบไดระบไวสวนใหญคอ เรองสถานทตง , การเดนทางทสะดวกและความสะดวกสบาย ในขณะท เรองทกลมเปาหมายรสกไม พงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมทไดระบไวสวนใหญคอ ระบบสวนกลาง , เรองความลาชากวาก าหนดและเรองขนาดพนททเลกเกนไป นอกจากนยงมเรองอนๆ อนไดแก สญญาณอนเตอรเนตไมด , มการปลอยหองทตองการใหกบนายหนาไปกอนและมการใหลกคาทวไปจบจอง

5.2 ขอเสนอแนะส าหรบผประกอบการ

จากการท าวจยครงน ท าใหผวจยเขาใจถงกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขต

กรงเทพมหานครของกลมคนท างานรนใหมทมอายระหวาง 25-30 ป ซงกระบวนการดงกลาวประกอบไปดวย 5 ขนตอน อนไดแก ขนตอนการตระหนกถงปญหา ขนตอนการแสวงหาขาวสาร ขนตอนการประเมนทางเลอก และขนตอนการประเมนผลหลงการซอ โดยผลการวจยสามารถน าไปใชในการวเคราะหกลมเปาหมายและก าหนดกลยทธทางการตลาดใหมประสทธภาพสงสด ทามกลางการแขงขนการตลาดอยางดเดอนในปจจบน ส าหรบผประกอบการทด าเนนธรกจในตลาดอสงหารมทรพยประเภทคอนโดมเนยม โดยผวจยจะขอสรปขอเสนอแนะดงตอไปน

กลมเปาหมายของคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานครหลก คอ กลมคนท างานรนใหมทมอายระหวาง 25-30 ป โดยสวนใหญมสถานภาพเปนโสดทไมมบตร นอกจากนระดบการศกษาของกลมตวอยางสวนใหญอยทระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 73.75 และรองลงมาคอระดบปรญญาโท คดเปนรอยละ 23.5 ตามล าดบ ซงมรายไดเฉลยตอเดอนสวนใหญอยระหวาง 20,000-30,000 บาท คดเปนรอยละ 27.25 รองลงมาคอ 30,001-40,000 บาท รอยละ 24.75 ตามล าดบ

โดยเหตผลในการซอคอนโดมเนยมของกลมตวอยางอนดบหนง คอ ซอเพราะตองการความสะดวกสบายมากทสด เชน การเดนทาง การดแลรกษา เปนตน เนองจากกลมคนท างานรนใหม

98

เปนกลมคนทมชวตเรงรบแบบคนเมอง สงผลใหกลมตวอยางไมคอยมเวลาในการดแลทพกอาศย ประกอบกบการจราจรทหนาแนนในกรงเทพมหานคร จงท าใหคนท างานรนใหมตองการอาศยอยในทพกทเดนทางสะดวก เพอประหยดเวลาในการเดนทาง ดงนนผประกอบการศกษาเรองท าเลทเหมาะสมกอนการด าเนนสรางโครงการ เพอทจะสามารถตอบสนองความตองการของกลมเปาหมายในการซอคอนโดมเนยม นอกจากนควรมการบรหารจดการโครงการ ใหเตรยมพรอมสงอ านวยความสะดวกทจะสงมอบความสะดวกสบายใหกบผพกอาศยใหไดมากทสด

ในสวนของแหลงขอมลทกลมคนท างานรนใหมใชคนหาขอมลกอนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมมากทสด คอ การหาขอมลจากอนเตอรเนต ดงนนผประกอบการควรจดท าเวบไซตของโครงการใหนาสนใจ เขาใจงายและนาเชอถอ นอกจากนผประกอบการควรท าการตลาดเพอสอสารไปยงกลมเปาหมายผานทางสอออนไลนและเวบไซตทรวมการซอ-ขายคอนโดมเนยมตางๆ

ขนตอนการประเมนทางเลอกในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวา ระยะเวลาทกลมตวอยางทใชในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเปนอนดบหนง คอ 1-3 เดอน ดงนนผประกอบการควรจดท าหองตวอยางใหกลมเปาหมายเยยมชมแลวรสกประทบใจมากทสด เพอเปนการกระตนใหตดสนใจซอคอนโดมเนยมไดเรวขน นอกจากนจากผลงานวจย พบวา ชวงราคาทกลมตวอยางเลอกซอคอนโดมเนยมสวนใหญคอ 1,000,001-2,000,000 บาท รองลงมาคอ 2,000,001-3,000,000 บาท ตามล าดบ ดงนนผประกอบการควรตงราคาคอนโดมเนยมอยท 1,000,001 -3,000,000 บาท เนองจากเปนชวงราคาทอยในงบประมาณทกลมเปาหมายตงไวและยนยอมทจะซอคอนโดมเนยม

นอกจากนจากการศกษาสวนประสมการตลาดทกลมเปาหมายใชเปนเกณฑในการพจารณาประกอบการตดสนใจซอคอนโดมเนยม พบวา ยงมปจจยดานอนๆ ทจะชวยใหกลมเปาหมายตดสนใจซอคอนโดมเนยมไดมากขน อนไดแก ชอเสยงของโครงการ สถานทตงส านกงานขาย พนกงานขาย และการมอบสวนลดพเศษ ซงผประกอบการควรน าใชเพอเสรมสรางกลยทธทางการตลาดใหเขมแขงมากขน ซงการสรางชอเสยงโครงการใหเปนทรจกและมความนาเชอถอนน ผประกอบการควรท าการสอสารทางการตลาดแบบครบวงจรผานชองทางทตรงกบกลมเปาหมาย ทไดระบไวแลวขางตน จะชวยท าใหกลมเปาหมายสามารถจดจ าโครงการได นอกจากนการสรางความนาเชอถอ ผประกอบการควรสงมอบสงทดทสดใหกบกลมเปาหมายและด าเนนธรกจอยางมคณธรรม จะชวยท าใหกลมเปาหมายไวใจโครงการของทาน ในสวนของสถานทตงส านกงานขาย ควรตงอยในททเดนทางสะดวก เดนชดและมการออกแบบทสวยงามตรงกบรปแบบทกลมเปาหมายตองการ เพอสรางความประทบใจใหกบกลมเปาหมาย ในสวนของพนกงานขาย ควรมการอบรมใหพนกงานขายเขาใจและมขอมลไปในทศทางเดยวกนทงโครงการ มการอบรมเรองการสอสาร บคลกภาพและการบรการของพนกงานขาย ทายทสด ผประกอบการควรมการสงเสรมการตลาดอยเปนระยะๆ เพอเปนการกระตนความตองการของกลมเปาหมายใหตดสนใจซอคอนโดมเนยมในทสด

99

5.3 ขอจ ากดงานวจย 1. งานวจยนเปนการศกษาจากลมตวอยางทอาศยอยคอนโดมเนยมเฉพาะในเขตกรงเทพมหานครเทานน ซงปจจบนมการกระจายตวการสรางคอนโดมเนยมไปตามตางจงหวดมากขน ซงกลมตวอยางทอาศยอยในเขตจงหวดอนๆ อาจมกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมทแตกตางกนออกไป 2. งานวจยนเปนการศกษาเฉพาะกลมตวอยางทมอายระหวาง 25-30 ป เทานน จงถอเปนขอจ ากดในการศกษาครงนในดานอายของลกษณะประชากรศาสตร

5.4 ขอเสนอแนะงานวจยตอเนอง

1. ควรท างานวจยโดยขอบเขตงานวจยไปยงพนทจงหวดอนๆ ซงจะสามารถครอบคลมกลมตวอยางไดมากขน เนองจากกลมตวอยางในแตละพนทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกน 2. ควรท างานวจยในกลมเปาหมายทมอายในชวงอนๆ ดวย เพอใหไดขอมลลกษณะประชากรศาสตรทหลากหลายมากยงขน

100

รายการอางอง

หนงสอละบทความในหนงสอ

จตราภรณ สทธวรเศรษฐ. (2539). ยทธวธการประชาสมพนธ. กรงเทพฯ: ส านกพมพจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย. วทวส รงเรองผล. (2553). หลกการตลาด. กรงเทพฯ: มารเกตตงมฟ. ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซเทกซ. เสร วงษมณฑา. (2547). ครบเครองเรองการสอสารการตลาด. กรงเทพฯ: ไดมอน อน บส นเนตเวรล. อดลย จาตรคกล. (2543). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร. บทความวารสาร วทวส รงเรองผล และ นต รตนปรชาเวช. (2555). การเปลยนแปลงทศนคตทมผลตอการตดสนใจซอ

ทอยอาศยของคนกรงเทพฯและปรมณฑลภายหลงวกฤตอทกภยป 2554. วารสารบรหารธรกจ, 35 (136), 16.

วทยานพนธและงานวจย จตพล พงษวทยภาน. (2554). อทธพลของเครอขายสงคมออนไลนทมผลตอการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยม. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะสถาปตยกรรมศาสตรและการผงเมอง, สาขานวตกรรมการพฒนาอสงหารมทรพย.

จราพร ก าจดทกข. (2552). ความพงพอใจหลงการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร, คณะสถตประยกต, สาขาสถตประยกตและเทคโนโลยสารสนเทศ.

ชชรช เยนบ ารง. (2546). ปจจยสวนประสมการตลาดทมตอการซอหองชดพกอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของผบรโภค : กรณศกษาหองชดพกอาศยในครอบครองของ32 ธนาคารกรงศรอยธยา จากด (มหาชน). (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, คณะศกษาศาสตร, สาขาบรหารธรกจ.

101

ณฐชย สาสกล และ กองกณฑ โตชยวฒน. (2557). ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอหองชดพกอาศย บรเวณโดยรอบมหาวทยาลย. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะสถาปตยกรรมศาสตรและการผงเมอง, สาขานวตกรรมการพฒนาอสงหารมทรพย.

ธงชย ชสน. (2556). ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยกรงเทพ, คณะบรหารธรกจ.

ธนากร แกวมณ. (2556). พฤตกรรมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมระดบราคา 1.5-3 ลานบาทในเขตกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยพษณโลก, คณะบรหารธรกจ.

นสรา คะเชนชาต. (2555). พฤตกรรมและการตดสนใจซอคอนโดมเนยมชายทะเลหวหนของนกทองเทยว. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศลปากร, คณะวทยาการจดการ, สาขาการจดการธรกจทวไป.

บญช ไทยตระกลพาณช. (2541). ความพงพอใจของผอยอาศยในอาคารชดราคาถกตอระบบ การใหบรการดานสาธารณปโภคสวนกลาง. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเกรก, คณะศลปศาสตร.

ไพศาข ภรลดาพนธ และ เบญจมาภรณ อศรเดช. (2557). ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในเขตหวยขวาง กรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรกจบณฑตย, คณะบรหารธรกจ, สาขาการตลาด.

ภคภพ คงคาเจรญ และ สพชา พาณชยปฐม. (2554). ผลกระทบจากทศนคตถงความตงใจในการซออาคารชดเขยวของกลมผบรโภคเจเนอเรชนวาย. (งานวจยปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะพาณชยศาสตรเละการบญช.

ภททชนก ประตแกว. (2556). ปจจยการตลาดเชงบรณาการทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมใกลสถานรถไฟฟาในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล. (งานวจยปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยรงสต, คณะบรหารธรกจ.

ศศณชชา หอมคง. (2556). ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมความสมพนธกบพฤตกรรม การตดสนใจซอวสตา การเดน คอนโดมเนยม. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, คณะบรหารธรกจ, สาขาการจดการ.

ศรลกษณ อยประเสรฐ. (2551). ปจจยการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ศภสวสด รอดเจรญ. (2556). การเปรยบเทยบทมผลตอปจจยการตดสนใจซอระหวางคอนโดมเนยม Ideo Verve กบคอนโดมเนยม The Rhythm ณ สถานรถไฟฟาบทเอสออนนช. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยนานาชาตแสตมฟอรด, คณะบรหารธรกจ.

102

สมฤทย ผยวรรณ. (2554). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมตามแนวเสนทางรถไฟฟาสายสนาเงนของผบรโภคในเขตฝงธนบร. (สารนพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยสยาม, คณะบรหารธรกจ.

สดารตน รกบ ารง และ ศรณยพงศ เทยงธรรม (2556). ปจจยทมผลตอความพงพอใจของผอยอาศยคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยกรงเทพ, คณะบรหารธรกจ.

สรตน สดชนจตต. (2554). ความตองการของผพกอาศยตอสงอ านวยความสะดวกภายในหองพกและพนทสวนกลางทมผลตอการตดสนใจเลอกอพารทเมนทระดบกลาง กรณศกษา มายเฮาท เซอรวสอพารทเมนท. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยกรงเทพ, คณะศลปศาสตร.

อภชต สขสนธ. (2551). ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยมของประชากรในกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, คณะบรหารธรกจ, สาขาการจดการ.

อชฌา ตโลกวชย (2558). ความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเพอการลงทนในกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยนานาชาตแสตมฟอรด, คณะบรหารธรกจ, สาขาการจดการธรกจระหวางประเทศ.

เอมอร วงษศร. (2546). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมเปนทอยอาศยของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร หลงวกฤตเศรษฐกจ (ป พ.ศ. 2539-พ.ศ. 2545). (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, คณะบรหารธรกจ, สาขาการตลาด.

สออเลกทรอนกส Colliers International. (ตลาคม 2556). รายงานตลาดคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ณ ไตร

มาสท 3 พ.ศ. 2556 . สบคนจาก http://www.colliers.co.th/images/agency/ d7TiWSE3CondoQ32013-th.pdf

Colliers International. (มกราคม 2557). รายงานตลาดคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ณ ไตรมาสท 1 พ.ศ. 2557. สบคนจาก http://www.colliers.co.th/images/agency/ a5Qfpj5uBangkok%20Condominum%20Market%20Q1%202014-th.pdf

103

Colliers International. (มกราคม 2558). รายงานตลาดคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ณ ไตรมาสท 1 พ.ศ. 2558. สบคนจาก http://www.colliers.co.th/images/agency/ idYpmm6PBangkok%20Condominium%20Q1%202015-th.pdf

Book Kotler, P. (1997). Marketing management : Analysis, planning, implementation and

control. (9th ed.). New Jersey: A Simon & Schuster.

ภาคผนวก

104

แบบสอบถาม การศกษากระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหม

ในเขตกรงเทพมหานคร

ค าชแจง: แบบสอบถามชดนจดท าขนโดยมวตถประสงคเพอศกษากระบวนการตดสนใจ

ซอคอนโดมเนยมของกลมคนท างานรนใหม (ทมอายระหวาง 25 -30 ป) ในเขตกรงเทพมหานคร เพอใหไดขอมลทเปนประโยชนกบผประกอบการในตลาดอสงหารมทรพยประเภทคอนโดมเนยม ในการวางแผนกลยทธทางการตลาดทมประสทธภาพสงสด ซงเปนสวนหนงของการคนควาอสระ (Independent Study) ของการศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต คณะพาณชยศาสตรและการบญชของมหาวทยาลยธรรมศาสตร โดยขอมลของทานจะถกเกบไวเปนความลบและจะไมถกเปดเผยตอสาธารณชนในกรณใดๆ ทงสน

แบบสอบถามจะแบงออกเปน 3 สวนดงตอไปน

สวนท 1 ค าถามเพอคดกรองกลมตวอยางในการตอบแบบสอบถาม สวนท 2 ขอมลเกยวกบกระบวนการตดสนใจ สวนท 3 ขอมลดานประชากรศาสตร

สวนท 1 ค าถามเพอคดกรองกลมตวอยางในการตอบแบบสอบถาม ค าชแจง: โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง หนาขอความททานตองการเลอกตามความเปนจรง 1.1 ประเภททอยอาศยปจจบน

คอนโดมเนยม ประเภทอนๆทไมใชคอนโดมเนยม (จบแบบสอบถาม)

1.2 ทานเปนผตดสนใจซอคอนโดมเนยมใชหรอไม ใช ไมใช (จบแบบสอบถาม)

1.3 คอนโดมเนยมของทานอยในเขตกรงเทพมหานครหรอไม ใช ไมใช (จบแบบสอบถาม)

105

สวนท 2 ขอมลเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ค าชแจง: โปรดประเมนกระบวนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของทาน โดยเลอกขอความทตรงตอความคดเหนของทาน 3 อนดบแรก โดยการกรอกตวเลข 1-3 ตามล าดบความส าคญ 2.1 เพราะเหตใดทานจงตดสนใจซอคอนโดมเนยม (เลอก 3 อนดบแรก)

ตองการความสะดวกสบาย เชน การเดนทาง การดแลรกษา ตองการความปลอดภย ตองการความเปนสวนตว เปนทพกอาศยทตรงกบรปแบบการใชชวตของทาน อนๆ โปรดระบ ___________________

2.2 กลมบคคลใดทมอทธพลในการจงใจใหทานซอคอนโดมเนยม (เลอก 3 อนดบแรก)

บดา-มารดา คนรก สาม ภรรยา ญาตพนอง เพอน/เพอนทท างาน คนรจก อนๆ โปรดระบ ___________________

2.3 ทานคนหาขอมล/สอบถามขอมลจากแหลงใด กอนตดสนใจซอคอนโดมเนยม (เลอก 3 อนดบแรก)

จากประสบการณททานเคยซอคอนโดมเนยมมากอน จากครอบครว/เพอน/เพอนรวมงาน/คนรจก จากสอโฆษณา เชน หนงสอพมพ/โบวชวร/โปสเตอร จากอนเตอรเนต จากการเยยมชมหองตวอยาง จากส านกงานขายคอนโดมเนยมโดยตรง อนๆ โปรดระบ ___________________

106

2.4 ทานใชเกณฑใดในการประกอบการพจารณากอนซอคอนโดมเนยม

ดานผลตภณฑ (เลอก 3 อนดบแรก) ชอเสยงของโครงการ การออกแบบและความสวยงามของโครงการ คณภาพและความแขงแรงทนทานของวสดทใชในการกอสราง คณภาพและมาตรฐานของเฟอรนเจอร สงอ านวยความสะดวกตางๆ เชน ทจอดรถ รานคา ระบบรกษาความปลอดภย สถานทตง เชน เดนทางสะดวก ใกลหางสรรพสนคา เปนตน พนทและขนาดของหอง สภาพแวดลอมของโครงการ เชน ปราศจากมลภาวะ หางไกลจากชมชนแออด อนๆ โปรดระบ ___________________

ดานราคา (เลอก 3 อนดบแรก) ราคาทคมคาเมอเทยบกบคณภาพทไดรบ ราคาอยในงบประมาณทตงไว จ านวนเงนดาวนระยะเวลาในการผอนดาวน จ านวนเงนผอนระยะเวลาในการผอน การจดเกบคาสวนกลางและสาธารณปโภค อนๆ โปรดระบ ___________________

ดานการจดจ าหนาย (เลอก 3 อนดบแรก) พนกงานขายสภาพ สอสารชดเจนและมอธยาศยทดตอลกคา สถานทตงส านกงานขายทเดนทางและเขาถงงาย เวบไซตของโครงการทนาเชอถอ อนๆ โปรดระบ ___________________

ดานการสงเสรมการตลาด (เลอก 3 อนดบแรก) การมอบสวนลดพเศษ การมอบสวนลดคาธรรมเนยมในการโอนและการจดจ านอง การมอบของแถม เชน เครองปรบอากาศ ของแตงบาน อนๆ โปรดระบ ___________________

107

ค าชแจง: โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง หนาขอความทตรงกบพฤตกรรมการซอคอนโดมเนยมของทานมากทสดเพยงขอเดยว

2.5 คอนโดมเนยมททานซอ เปนคอนโดมเนยมทสรางใหม เปนคอนโดมเนยมมอสอง

2.6 วตถประสงคในการซอคอนโดมเนยมของทานคออะไร (เลอก 3 อนดบแรก) ทานซอเพออยอาศยเอง ทานซอเพอปลอยเชา ทานซอเพอเกรงก าไร/ขายตอ อนๆ โปรดระบ ___________________

2.7 ราคาของคอนโดมเนยมททานซออยในชวงใด นอยกวา 1,000,000 บาท 3,000,001-4,000,000 บาท 1,000,001-2,000,000 บาท 4,000,001-5,000,000 บาท 2,000,001-3,000,000 บาท มากกวา 5,000,000 บาท

2.8 ระยะเวลาททานใชกอนการตดสนใจซอ ประมาณ 1-3 เดอน หลงเยยมชมหองตวอยาง ประมาณ 4-6 เดอน หลงเยยมชมหองตวอยาง ประมาณ 6 เดอนขนไป หลงเยยมชมหองตวอยาง

2.9 ทานซอทไหน ส านกงานขาย ซอผาน Agency/นายหนา

2.10 ทานมวธการช าระเงนอยางไร เงนสด กธนาคาร

2.11 ทานมความพงพอใจหลงการซอคอนโดมเนยมของทานหรอไม พอใจ ในเรองอะไร โปรดระบ ___________________________ ไมพอใจ ในเรองอะไร โปรดระบ ___________________________ เฉยเฉย

108

สวนท 3 ขอมลดานประชากรศาสตร ค าชแจง: โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง หนาขอความททานตองการเลอกตามความเปนจรง 3.1 สถานภาพ

โสด สมรส

หมาย หยาราง

3.2 จ านวนบตร (ถาม)

0 คน 1 คน 2 คน 3 คน มากกวา 3 คน

3.3 ระดบการศกษา

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร

สงหวาปรญญาตร 3.4 รายไดเฉลยตอเดอน

ต ากวา 20,001 บาท 20,001-30,000 บาท 30,001-40,000 บาท 40,001-50,000 บาท มากกวา 50,000 บาท

- - - ขอบพระคณททานสละเวลาท าแบบสอบถาม - - -

109

ประวตผเขยน

ชอ นางสาวฉตรฟา โชคสมเกษม วนเดอนปเกด 5 พฤษภาคม 2533 วฒการศกษา ปการศกษา 2554: ศลปศาสตรบณฑต

(ภาษาเยอรมน) มหาวทยาลยธรรมศาสตร ต าแหนง ผชวยการเงน

UNOPS

ประสบการณท างาน 2557 - ปจจบน: ผชวยการเงน UNOPS 2556 - 2557: นกการตลาด Haefele 2555 - 2556: เลขาธการ German Help Foundation