Compte rendu event_icc2010

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  • 1. SOMMAIREI. Les solutions du march FranaisA. Knowledge Plazaa) PrsentationB. Blue Kiwi a) Prsentation b) Cas dusages c) Caractristiques produits d) Retour dexprienceC. Jamespota) Prsentationb) Caractristiquesc) Retour dexprienceD. Seemya) Prsentationb) Caractristiquesc) Stratgie daccompagnementd) Retour dexprienceE. Jalios a) Prsentation b) Retour dexprienceF. BlogSpirit 1) Retour dexprienceII. Lintranet 1.0, vive lintranet 2.0 : Retours.Compte Rendu ICC2010 1

2. I. Les solutions du march FranaisCompte Rendu ICC2010 2 3. A. Knowledge Plazaa) Prsentation :Knowledge Plaza est une plateforme col-laborative de gestion de linformation etdes connaissances, dote de puissantescapacits de recherche.Knowledge Plaza est une plateforme collaborative de gestion de linformation et desconnaissances, dote de puissantes capacits de recherche. Il permet de partager desinformations de natures et de formats varis (Fichiers, courriels, favoris, contacts), de lesorganiser et de les enrichir.Lensemble de loutil est configur pour faciliter lchange dinformation entre les collabo-rateurs, une logique de fonctionnement pense et amliore avec leurs diffrents retoursdexpriences.Knowledge Plaza dispose de plusieurs avantages :- Toute linformation partage est indexe. Il est facilement possible de la consulter via lesdiffrents modes de recherche.- Pour chaque partage de lien, une fiche du Site Web est cre. Puis tous les liens prove-nant dun mme site sont classs dans cette fiche. Cette mthode va permettre de cat-goriser linformation.- Pour chaque lien, document, partag, il est possible dattribuer des mots clefs. Chacunde ces mots cls va permettre de publier votre lien dans une communaut disposant demots cls similaires. Ainsi votre publication obtient une plus grande visibilit en nayant ef-fectu quune seule action.B. Blue Kiwi a) Prsentation : La solution Blue Kiwi est un diteur Franais actuel- lement leader europen en terme de plateforme RSE.Ils se prsentent comme une solution conversationnelle interne ou externe. BK est aussi unoutil de veille collaborative et collective. Leur objectif est de permettre aux entreprisesdacclrer leur productivit commerciale, daccrotre leur capacit dinnovation et demieux valoriser leurs talents. . La solution privilgie les changes entre les personnes vi-sant rapatrier les ides via des systmes de Q/R, communaut cibl ou non, Blog, Wiki.Lergonomie de leur produit et la simplicit dutilisation facilitent la prise en main et leschanges autour de la problmatique. Compte Rendu ICC20103 4. Quelques rfrences :Quelques partenaires:Un point important trait par BlueKiwi est la prise en compte des diffrentes dimensionsdans lentreprise. Exemple : La partie RH nutilisera pas de la mme faon loutil que lapartie Com/Marketing. Ainsi BK apporte son exprience pour adapter le produit aux diff-rentes dimensions.b) Cas dusage:1) Gestion dvnement :Problmatique : Rassembler et changer avec un maximum de personnes pour unvnement.Une socit organise chaque anne un grand vnement dunedu-re de deux jours qui rassemble tout le top management et les employs.Mais depuis quelques annes un problme survient:-> La socit est dcentralis, de ce fait elle a du mal changer avec les collabo-rateurs.-> Elle narrive pas runir tout le monde.-> Les contenus prsents lors des confrences sont souvent long et ennuyeux.-> La socit nest pas assez ractive pour prvenir tout le monde temps en casdimprvus de dernire minute. Compte Rendu ICC2010 4 5. Pour palier ces problmes la solution BlueKiwi est mise en place. La russite du pro-jet ne va pas dpendre du produit mis en place mais surtout de la stratgie adop-te. Une grande partie du projet va tre pris en main par les RH.La premire phase : Consiste former et impliquer les collaborateurs de la socit utiliser la plateforme.La seconde phase : Va tre celle de crer une communaut ddie lvnementannuel et dy convier les collaborateurs. Une fois, ce groupe cr, les RH dcidentde questionner les utilisateurs sur diffrentes thmatiques de contenus quils souhai-teraient voir traits lors des confrences de lvnement.La troisime phase : Dfinir une date et un emplacement relativement tt et en ac-cord avec tous, pour convier un maximum de collaborateurs et permettre ceuxqui se trouve loin danticiper leur dplacement.Rsultat:Un jour de grve a t annonc quelques jours avant la date de lvnement. Uncollaborateur qui avait vu lannonce sest connect BK via son tlphone mobilepour afficher le news sur la communaut. Ainsi, la ractivit de ce collaborateur apermis de prvenir facilement une grande partie des collaborateurs et de permettreaux RH de repousser lvnement temps.Lvnement aura lieu un peu plus tard et les diffrents retours sur lvnement ap-paraitront trs vite sur la plateforme BK. Les changes autour de lvnement conti-nueront encore aprs que celui-ci se soit pass.Conclusion:-> Ils ont compris que ce nest pas lvnement qui fait la valeur mais les collabora-teurs et tous les changes quil y a autour.-> Le rseau social a permis dtre ractif en cas dimprvus.-> Ecouter ces employs et demander leurs avis via un rseau social permet dajou-ter de la valeur et des ides.2) Cas dusage divers:Dimension RH (DRDI Orange) Co-rdaction de grille de comptence.Carrefour : Discussion sur les bonnes pratiques en entreprise et partage de celle-ci.Allianz Cre le rseau des Ambassadeurs sous BlueKiwi. Lobjectif de ce rseau est depermettre aux employs de poser librement des questions la direction. A la suitede ces questions le PDG rpondra aux meilleures dentre elles.Ainsi, il ny a plus de clivage entre la direction et les employs. Lchange sur le r-seau prend une dimension humaine. Les collaborateurs se sentent valoriss par lefait quon leur donne la parole. Aucun dbordement nest peru car chacun descollaborateurs sexprime en leur nom propre et non sous pseudonyme.Compte Rendu ICC20105 6. c) Caractristiques produits:-> Visionneuse Image/Vido/Document-> Dispose dun annuaire riche.-> Mettre manuellement des utilisateurs dans un groupes.-> 3 dimensions privatives : (Publique, semi-prive, prive).-> Suivis dactivits-> Possibilits de un plusieurs animateurs par communaut.-> Outil de statistiques propre.-> Architecture de recherche fonctionne sous Exalead.-> BlueKiwi peut se plugger avec la solution Seesmic.Informations supplmentaires:- La socit a totalement aboli lutilisation de lemail en interne. Il fonctionne uniquementpar lintermdiaire de loutil BK.- BK pense que les rseaux sociaux sont cantonns lutilisation de la GED et au par-tage de documents alors que daprs eux cest un simple procd qui permet dinitier lesconversations.d) Retour dexprience :Projet ARCES (Association des responsables den communication de lenseignement sup-rieur.Avantages cre par loutil :-> Visibilit des offres demplois dans les secteurs de la communication.-> Organisation plus fluide de linformation.-> Favorisation des changes (tags, identification des membres).-> Focaliser les utilisateurs sur le produit et ainsi rduire lutilisation du mail.-> Permettre une formation continue tout au long de lanne.50% du trafic de la plateforme vient de Smartphone. Ainsi la moiti des utilisateurs seconnectent sur la plateforme pendant leur dplacement. La mobilit a jou son impor-tance.C. Jamespot a) Prsentation : Un rseau social qui permet de communiquer ses amis ce qui nous intresse sur le Web en un simple clic.Jamespot.com cest ce jour, des dizaines de milliers de spotteurs actifs rpartis sur 12pays. Jamespot structure les usages travers son outil. Il se prsente comme un levier pourlentreprise en termes de rseau social dentreprise. Compte Rendu ICC20106 7. Quelques rfrences:Point de vue de Jamespot sur lintrt dun RSE. Un tel outil peut tre un rel levier pour lebusiness dans une entreprise. Cela permet dobtenir 18% de marge dans une entreprisedaprs ltude dAltimer group en 2009.Daprs eux les procds mtiers sont de plus en plus compliqus. Les entreprises ont be-soin de gagner du temps et de linstantanit:-> Besoin de temps rel pour raccourcir les attentes de rponses entre les collaborateurs.-> Avoir une gestion de lentreprise tendue.-> Cre des synergies-> Dvelopper les changes et les comptences.b) Caractristiques produits-> Mise en place de son systme Social Ready. Cest un concept qui permet de rendreune majorit dapplications externes au RSE comme le CRM, GED, Outil de capitalisation,etc. compatibles avec la plateforme Jamespot sans avoir besoin de dveloppement sp-cifique.Ce concept va permettre de mettre le RSE au centre de lentreprise en temps que portailapplicatif. Il cre ainsi une centralit dans lentreprise et rend sociales les applications ex-ternes.-> Jamespot est un outil Plug & Play. De ce fait le dploiement dun tel outil est trs rapide.c) Retour dexprience :Socit Sun rachet par Oracle rcemment.La socit mis en place un programme daccompagnement des entreprises innovantesappeler Sun Start-up Essential . Le but est de toucher une centaine de boites middle-market .Aujourdhui, 300 socits sont membres et possdent un accs la plateforme.Lavantage de cette stratgie va permettre Sun de crer des connexions avec les entre-prises la o on ne lattend pas.Compte Rendu ICC20107 8. Les avantages trouvs par Sun dans lutilisation dune solution comme Jamespot :-> Simplicit dinteraction (Prise en main rapide de linterface et de loutil).-> Communication multidirectionnelle.-> Mise en uvre des synergies techniques qui va permettre des changes comme Sunvers les partenaires et inversement ainsi que les partenaires entre eux. Un rel cosystmese dveloppe parmi toutes ces synergies.-> Dveloppement Business.Pour Jamespot ces lments de russite sont lorigine de facteurs clefs:-> Animer en permanence pour renforcer les liens avec et entre les membres.-> Jouer la complmentarit avec les rencontres.-> Faire voluer le contenu de manire continu.-> Mettre en avant le succs et les contribut